博客首页|TW首页| 同事录|业界社区
2017-11-23

阿里和京东两大电商平台长期占据着国内电商市场的半壁江山。所谓一山不容二虎,两大电商价格战、品牌战、配送战不断上演。

根据中国电子商务研究中心5月底最新发布的数据,2016年B2C网络零售平台市场份额中,京东从上年的23.4%,提升到了25.4%,提高了2个百分点。虽然同期天猫份额仍位居第一,但京东的日渐强大,还是让天猫感受到了危机。今年,天猫、京东的价格、品牌、物流等拉锯战再次上演。

一、从“11.11”到“6.18”,京东、天猫价格战的得与失

双十一期间,电商之间火药味日浓,而最为吸引人的仍是各大商家的促销。从多年前的苏宁国美对垒再到天猫京东的火拼,价格是零售商打压对手的重量级法宝,也是杀敌一千自损八百的双刃剑。

众所周知,6.18、双11可以刺激消费者购买,提升零售成交总额。例如天猫在今年“6.18”开场仅1小时,整体成交就超越去年“6.18”全天,而今年京东商城首日下单金额更是同比增长超100%。除此之外,价格战可以吸引消费者,提升商品销量,电商节还是品牌曝光的好时机。

然而,每年的双11、6.18都会出现快递爆仓、物流瘫痪的局面,每一次价格战都是对各大零售商的供应链、物流、售后的大考验。而且,各大品牌商都拥有严格的线上线下零售价格体系,电商平台参与价格战无疑会得罪所有品牌商,恶性的价格战也是所有品牌商的无法承受之重。

正如马云所说:“假如生产厂家在价格战中没有利润,甚至是亏损经营,充当炮灰,厂商们是不可能提供后续服务的,更不可能对消费者有持续创新。”零售商价格战能给消费者带来真金白银的实惠,但是难以带来长久利益。

总的来说,价格战是电商平台间竞争的惯用手段。天猫在双十一推出“买贵赔付”服务规范,只是想凸显自身对价格的自信心,以及争夺品牌商与消费者的决心。京东创始人刘强东也曾表示:“虽然集团收入规模不断扩大,但也不可避免会在将来某个时间段展开价格战。”电商平台之间的价格之战没有完全平息的可能。

二、天猫、京东对品牌的争夺进入白热化阶段

随着消费升级,“货比三家,找最便宜一家”的购买时代渐远,品牌、品质日益成为消费者最关切的因素。这几年,从品牌商在京东、天猫之间站队,再到品牌撤离,接连的动作背后折射着电商平台对品牌的争夺进入白热化阶段。

此前,京东推出超级品牌日、超级品类日、超级单品日,都是为品牌商整合各类营销资源,利用多种手段助力品牌商实现快速增长。而今,京东再次升级品牌商赋能,提出了“为品牌商打造线上线下一体化、服务深度定制化、场景交易高融合”的零售解决方案。无独有偶,天猫投入百亿元启动“双百计划”,帮助多个超级品牌打造属于品牌日,并取得了多个品牌单日销售量超越1亿的成效。天猫还表示“要帮助超级品牌获得更多的流量和声量,为品牌打造年度盛事。”

虽然电商平台赋予品牌商很多优惠,两者联合看起来是强者更强。但是在零售市场,品牌商站队、撤离已是司空见惯的事情。

对于品牌商来说,选择入住平台的原则是“流量至上,利益为先”。今年“6·18”期间,44家服饰品牌陆续撤离京东平台。其原因在于京东是以3C产品起家,男性用户偏高,而女性用户相对于天猫较少,用户流量决定了服装品牌商的去留。毫不意外的是,服装品牌在接连退出京东后,仍会在天猫正常开设旗舰店。

事实上,少数几家服装品牌商的退出,并不会给京东带来致命的损失,但对忠实的消费者而言,部分品牌商撤离仍会带来一定的负面影响。一方面,品牌商撤离也意味着消费者可选择的可能性减少,而电商平台需要扩充服装品牌吸引更多的流量增加交易量。另一方面,如果品牌商接二连三退出,电商市场可能由此逐渐割裂,从而形成一家电商独占某类品牌商的局面,最终影响市场的正常运转。

三、天猫、京东智慧物流的血拼才刚刚开始

还记得前几年,你在双十一期间买的商品几天才送到?四天、五天、六天、七天……今年,天猫物流和京东物流均开始携手高科技,立志让商品快速、安全送到消费者手里。

商务部《2016年中国国内贸易发展回顾与展望》报告数据显示,2016年,中国社会物流总成本占GDP的比率为14.9%,比上年下降1.1个百分点,比2012年下降3.1个百分点,呈现持续下降趋势。报告还指出:成本的下降主要是因为物流业进行了智慧升级,从过去的向设备、向人工要红利,升级成了向智能技术、向开放协同要红利。

事实上,互联网技术的迅速发展,引发了新零售、智慧零售、无人零售为代表的零售业态涌现。在新零售的大环境下,天猫、京东等电商平台为了追求强供应链服务属性,利用智慧物流、智能仓储、供应链金融等等产品进行供应链赋能。

京东成立了全程无人分拣中心,实现仓储、分拣、运输、配送、客服全供应链环节的无人化。菜鸟网络打造的中国最大机器人仓库已投入使用,据了解,这是全球首次在庞大的物流体量上使用机器人仓群作业。智慧物流的战争才刚刚打响。

物流运送效率低而成本高企一直是物流行业绕不过去的坎,两大电商巨头运用科技赋能物流行业,提升了物流运行效率,带动物流行业进入新的智慧阶段。而对消费者来说,商品安全有保障、收件时间缩短等更高标准的服务将为他们带来全新的体验。

阿里、京东的物流之争,全面推动了智能化物流供应链大生态体系的建设,而他们的智能物流血拼才刚刚开始,未来菜鸟与京东物流两种不同的物流方式之争将会愈加激烈。

半路杀出程咬金,网易打响品质大战

这些年网易做了163邮箱、网易云音乐、网易游戏、网易云课堂等精品,名利双收。而在消费者日益注重品质和时间成本的今天,网易准确地抓住了ODM(原始设计商)精选电商细分领域的空位,从高品质商品需求切入,以“品质电商”的差异化走进消费者心中。

网易第二季度财报显示,网易净收入133.8亿,同比增涨49.4%,网易旗下电商品牌网易严选对增收绩效的贡献尤为突出。网易的严选、考拉等产品上线几年后取得突飞猛进的发展,并顺利入局京东、天猫、苏宁等电商巨头挑起的零售大战。

“网易出品、必属精品”,网易二十多年积累的市场口碑正是进军电商的先天优势。一来,网易云音乐、网易游戏等网易产品矩阵为网易赢得一批铁粉;二来,网易新闻、网易邮箱的导流也很可观。据易观千帆统计,网易新闻app的5000多万月活用户均以年轻白领为主,追求生活品质的人群都是网易入局电商的潜在用户。

从分析来看,网易似乎是最适合做精选电商的企业,不过,目前国内电商领域竞争已趋于白热化,天猫、京东商城等早已各自“占山为王”。在市场看似格局已定的情况下,网易这个后入者想要突出重围也并非易事。

而且,精选电商最基本的是保证商品的品质,而网易严选虽说“严选”了,但网易产品大多数并非自产营销,而是通过自营:从原料、生产、质检、销售到售后各个环节跟一线品牌合作实现的,这个过程中网易把控全局的话语权较弱,商品品质并不能得到有效保证。在知乎“网易严选产品品质如何”这一问题上,甚至有不少用户吐槽网易严选产品“名不副实”。总的来说,网易只有保证“严选”,才能保住自己在电商业内的一席之地。

近年来,电商纷纷向高品质方向进军,比如“米家有品”、“淘宝心选”、“聚美优选”等,但随着竞争升级,网易电商的产品品质和服务还能否经得起对手的拷打,还有待时间的验证。

电商巨头之间的博弈也推动了行业升级

电商巨头们激烈博弈的同时,电商行业以及电商市场也在成长。

一方面,京东、天猫、网易通过互联网全渠道的发展,提升了零售效率、改善了零售产品质量。在新零售概念提出之后,电商服务质量的好坏更是决定了消费者的去留,电商平台也因此绷紧了神经,对自身服务的要求一再被拔高。京东快捷、安全的物流服务,阿里推出的“买贵赔付服务”、网易的高品质商品都是他们自建的加分项。从中可以看出,为了扩大平台自身影响力以及维护长远利益,电商平台都将朝着高服务、高品质的方向走,一荣俱荣的电商行业正在朝着阳光大道前进。

另一方面,企业竞争通常会引起公众对物流、服务质量、商品品质等方面的对比和关注。例如双十一疯狂购物日所呈现出来的不同产品在不同平台购买的消费现状一样,比起电商大战,消费者更关注商品的价格、物流运送、商品质量等等。正因如此,电商巨头也会在一次又一次的价格、品牌、物流战争中不断反思,针对自身存在的问题及时做出调整和提升。如今,入驻天猫的品牌越来越多,京东的自营物流取得了飞快进步,网易电商带动了品质电商的发展……京东、网易、阿里等电商行业内的竞争带动了整个行业的升级和发展。

事实上,所有企业的竞争都在无形中促进整个行业的发展。正如前面提到的,京东、阿里的物流之争,最后演变成了对物流行业的智慧升级;而网易严选的品质之争也会带动电商平台提升商品的品质。此外,在互联网时代,电商平台都在对数据进行深入挖掘,在这个“共享”的时代,这些平台有望从竞争走向融合,共同创建出造福整个行业,乃至整个社会的大数据系统。

如今,京东与阿里竞争日益激烈,网易电商也暗自蓄力,可以预见的是,未来电商巨头之间的博弈将更加激烈,而伴随竞争而来的,就是能拉动整个行业升级、变革、与创新的利好氛围。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

今天,谈起网上购物,大多数人都会把淘宝、天猫、京东挂在嘴边。今天的世界电商格局已经成型,中国有阿里巴巴、京东、苏宁等,美国有亚马逊、ebay等。不可否认的是,从蚂蚁到大象,这些电商巨头的发迹是由屏幕背后数以亿计的买卖双方共同堆砌的。在电商面前,中美人民是心连心的,都向往着便捷的购物生活,所以,上亚马逊还是上淘宝已经不是问题,问题是哪里有消费者需要的产品。

正是在这种抉择中,中美之间的电商博弈来到今天这样的局面。阿里在“第五大经济体”的诱惑下发起全球买全球卖,亚马逊跳出电商设定搞云计算、搞智能物流。不过,在信息快消品时代,我们看到最直观的博弈则是阿里与亚马逊的市值比较。

诚然,中美巨头之间的博弈更像是一场国家实力的较量,但更重要的是,这种博弈精神已经成为各自基因的一部分,甚至在两国人民心中根深蒂固。而新零售的出现,再一次燃起了他们的斗志。

从巨头混战,独角兽破壳看中美新零售七十二变

铺天盖地的新闻已经告诉我们,中美新一轮的军备竞赛开始了,这一次,大家统统押宝新零售。第一个引爆话题的是无人便利店,亚马逊早在去年就开始内测Amazongo,奉行“即拿即走和免排队”原则的Amazongo目的很明显,就是要帮助消费者节省时间,而且集合了机器视觉识别、深度学习算法和传感器融合等技术的Amazongo的确符合亚马逊AI巨头的角色定位。

在大洋的另一边,大规模圈地运动随即发生,缤果盒子、F5未来商店、EATBOX、淘咖啡等纷纷走进公众视野,公开数据显示,缤果盒子已经在全国落地158家店,进驻22个城市,F5未来商店计划一年内落地5000个网点。今年7月份,阿里又在造物节上顺势推出“淘咖啡”,一展阿里的技术实力,眼看亚马逊高高在上,阿里这张无人便利店的饼算是顺利画下来了。

不过,不是所有的巨头都高枕无忧,沃尔玛可以算作一个代表,虽然它连续蝉联世界五百强第一,但过去几年的中国关店潮表明了中国消费者的要求正在提高,加上本土零售巨头频频发力新零售,比如永辉发明了超级物种,打造从出售到入口的一站式服务,而天虹出其不意地推出了都会生活超市的sp@ce,把厨房、家居、生鲜等全部融合到同一场景下,体验感十足。

危机意识下,沃尔玛在今年年初终于迈向新零售,并把橄榄枝抛向了中国的第二大电商巨头京东。从618大促到88购物节再到合体开店,沃尔玛逐渐找回存在感,向中国的对手好好亮了一次剑。

而比邻沃尔玛和永辉们的一众快餐店也跃跃欲试。经过几十年的耳濡目染,美式快餐文化在中国的渗透度很高,群众基础扎实。今年,肯德基、必胜客、麦当劳等美式快餐代表纷纷发力即时O2O,比如利用APP、支付宝和微信等线上入口引流,鼓励消费者在线上自助点餐、在线下即时取餐。

不冒昧跟进,也不闭关锁国。作为本土第一品牌的德克士也采取了“线下+互联网OAO”的模式,通过会员制赋能自身餐饮生态。新零售下,中美快餐文化的博弈将推动“体验至上”时代的到来。

但中美企业较量的爆点却集中在智能手机领域。果粉、花粉、米粉、o粉、v粉炖成的中国智能手机市场从过去的联合狙击苹果变成了现在的各自为阵,并掀起一轮开店潮。

当雷军在感慨忽略线下店是一种致命失误时,小米今年已经偷偷拿下200多家店,而华为9月底在上海十店齐开,此举也有意助力发布在即的华为mate10,最近魅族李楠也宣布在春节前落地第一家魅族专卖店。相较之下,苹果2014年的扩店战略至今还在延续,毕竟它还手握着iPhoneX这一王牌。

在技术和服务创新下,中美企业在新零售时代的七十二变,生动刻画了一幕巨头混战、独角兽破壳的局面。

需求因、生态因、科技因:拉动新零售驰骋的三驾马车

在经济全球化造就的开放共存市场生态下,新零售契机的到来,使求生者久旱逢甘露,求变者醍醐灌顶,而这种机缘巧合也让中美企业重新找到了同台竞技的机会。但一切博弈的背后,实质还是新零售下产生三大原因。

需求因:消费者需求螺旋式上升

马斯洛需求层析理论有五层,由低到高分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。在零售上,消费者需求的螺旋式上升可分为两方面来解释。

首先,比较心理推动需求分层。永辉超市有两种比较特殊的店,一种是红标店,一种是绿标店。绿标主打精品,红标主打普通,这是在差异化需求下推行的开店策略。但红标和绿标会让消费者产生比较心理,我在红标和绿标买到的产品不一样。在这种心理暗示之下,消费者学会了根据需求去到不同的店面,于是,需求有了分层。

其次,需求分层推动消费升级。需求的分层让消费者明确意识到自己所处的层级,层级的划分也勾勒出不同消费者的画像。当消费者的收入或心理状态发生改变时,他会尝试更高层级的消费服务,以满足更多的需求。海底捞为何以服务为重,还俘虏了一大批忠实,原因就在于其抓住了消费者在层级临界点时的需求升级欲望。当消费者的消费水平达到可以跨越消费层级的条件时,一般情况下都会尝试更高层级的服务。而更好地服务体验让消费者流连忘返,于是消费升级便诞生了。

也就是说,螺旋式上升是基于需求分层这一前提的,在零售领域,连锁店、夫妻店和大型商超可能因sku、地理位置等被划分为不同的层级。正如小米华为各自推出的千元机和中高端机,也是为了满足不同层级的消费需求。但在消费水平和心理状态的影响下,消费者始终跟趋向于下一次的消费能够跨越到新的层级。

生态因:角色内在矛盾积重难返

因为需求的分层,零售生态也处在一个复杂而矛盾的状态。有一个情况是,目前的中国零售生态大多被贴上了品牌的标签,提起零售店,我们会想到711、全家这种连锁店,或者沃尔玛、家乐福这种大型商场,而不是某某经销商、某某小店。追本溯源,擅长砸钱的资本营造出马太效应,大商超与夫妻店的强弱对立关系已经成型,作为绝大多数的一方,数百万便利店因远离技术已经成为弱势群体。

恰恰相反的是,在美国,人们对脆弱的小便利店有着极强的人文关怀。举一个例子,由谷歌前员工创立的无人智能售货机Bodega因为入侵性过强而收到诸多批评。不过,并非是美国人民抵制技术,而是他们担心滥用技术会造成部分弱势群体的失业。

不可否定的是,生态中存在强弱关系是自然法则,如同自然界的食物链一般。但有思考力的人不应当效仿动物界的弱肉强食,因为食物链上任何一个物种的消失可能都会带来生态的覆灭,在一个能够实现共赢的生态里,平衡利益关系是最好的共存法则,也是解决矛盾的关键。

如何解决矛盾?前提是要沟通,传统零售生态中,靠的是打电话、发信息来沟通进货和发货信息。到了新零售时代,沟通方式的创新屡见不鲜。现在的各种社交产品就是一种极好的沟通工具,比如微信是私人社交工具,钉钉是企业社交工具。

科技因:技术迭代想象空间大

有一点尤为重要,技术对零售生态的赋能是不可忽视的。正在建设智能物流系统的亚马逊对无人便利店也是情有独钟,虽然有报道指出Amazongo因为过多的消费者导致的数据崩溃而推迟了正式开放的时间,但足以说明各种高能科技加持的无人便利店市场前景广阔。

还有国内的一众无人便利店。比如F5未来商店目前已经升级到第六代,缤果盒子目前也已经拥有十六项专利发明。

再以零售的金融渠道为例,技术升级颠覆了支付方式。如今的便利店主会主动告诉你支持二维码支付,未来刷脸支付或将成为新的流行方式。可见,支付技术的升级让零售交易高效化,用数字货币摆脱了现金的纸质束缚。

技术的更新换代推动了一个又一个零售创新,从自动贩卖机到无人便利店,从无人货架到无人智能货架,人工智能时代的来临,正在将零售业态的部分想象变为现实。

从渠道唯快、场景出奇、生态赋能看新零售下的合纵连横

打响军备赛的最好方式就是提前亮剑,在这片神州大地之上,“零售试验田”数不胜数,新时代下的中国有太多机会,中美企业的博弈也分化为三大领域。

一、渠道唯快不破

最新报道显示,沃尔玛正在用退货服务拉拢消费者,这一策略能够让消费者在就近的沃尔玛商场退掉线上购买的不满意产品。从渠道上看,沃尔玛打破了电商渠道原路退回的原则,让消费者获得更快更满意的退货服务。

在渠道上,亚马逊已经觊觎了相当久。今年6月,亚马逊顺势收购了全食超市,随后开启了一轮疯狂的促销大潮。找到线下渠道支点的亚马逊总算抓住了线上线下一体化的核心,好好地过了一把新零售的瘾。而把更多目光投向线下的亚马逊,终于也有了比肩阿里投资三江和联华的资本了。

二、场景出奇制胜

谁都无法想象,自动贩卖机已经存在了近50年,现在它的兄弟无人货架正在中国各大资本的推动下走进阿里巴巴、中国移动这样的大公司。

无人货架所占领的场景是办公室,这里也是各大名企高管下海的密集区。比如刚完成千万美元A轮融资的果小美,由于创始人来自阿里聚划算,所以其主打选品模式,以满足办公室白领的零食需求。同样地,猩便利团队来自美团,未来将主打自营产品和网红产品。

霸占了办公室等于霸占了中国的白领,办公室这一场景的价值堪比十座南非钻石矿。但目前来看,无人货架的爆发期还在酝酿,但在资本的推动下,无人货架或许只差一个巨头梦了。

另外,快闪店正在成为一种趋势。在发布了 Google Pixel 2 手机等电子产品后,谷歌最近决定开两家快闪店,在去年的快闪店里,谷歌把Google Home搬到店里。相信科技巨头谷歌的目的绝不只是耍酷,在线下店固定模式外,快闪店可能为谷歌带来更强力的品牌宣传效应,在苹果、三星这样强敌环饲的市场里,颇有一种“敌驻我扰”的兵法思想。

在快闪店上,中国企业的花样更多。最近,饿了么和知乎联合在线下开了家“知有趣 食不同”的“知食堂”快闪店,但这种把知识和吃饭相结合的想法可能原因很简单,一方面,知乎能够突破内容平台的设定,在线下获得高曝光率,未来可能走向类似的内容零售;另一方面,饿了么希望消费者不只是简单的点外卖,所以提供吃以外的精神食粮,帮助提升末端消费者体验。

快闪店不同与线下店,它破除了消费者的固有印象,让消费者意识到品牌的独特性和稀缺性,从而对品牌产生好感度,同时,对线上模式的企业来说,这种线下突围是一种十分划算的宣传方式。在新零售时代,快闪店的存在是一种爆发式的品牌文化输出,对零售本身来说,具有极强的加成效应。

三、生态赋能有方

虽然电商已经在中国发展得相当成熟,淘宝京东也已无人不知无人不晓,但由于线下渠道很重,中国的零售互联网化率依然比较低。所以,帮助零售生态实现线上赋能是一件具有挑战的事。

对美国企业来说,跳出既定角色来赋能整个零售生态可能不是一件简单的事。即使是沃尔玛,它作为生态中的店主角色,最多只能做到为消费者带来更好的体验,而对经销商和厂家来说,沃尔玛能给予的线上优势很少。

相比之下,亚马逊作为电商平台是不直接参与交易的,所以它有更大的可能对平台上的其他角色进行赋能,比如提供统一的物流服务。在中国的物流市场下,京东的自营物流已经成为一张名片,而阿里的菜鸟物流也在努力追赶中,顺丰、三通一达的体量同样举足轻重。

而亚马逊也随科技大潮走向智能物流,比如无人仓储、无人机送货等等。而物流作为零售商品运输环节,同样决定了整个生态的效率。所以,将物流效率提高后,在多层级共同作用下,零售生态整体效率上升一个台阶。

尽管中美博弈尚未进入白热化阶段,但目前的各种前奏足以说明,新零售时代,在两片广袤大地之上,中美的新一轮军备竞赛正在徐徐展开,众多削尖脑袋的开拓者中,也许就有下一个阿里巴巴或亚马逊。

刘旷,以禅道参悟互联网,微信公众号:liukuang110

2017-11-22

今天,腾讯、阿里、百度、今日头条等平台对于内容入口的争夺越发激烈,而对于内容生产者的自媒体竞争也就日益激烈,甚至流行得优质内容创作者得内容天下。须不知,对于内容生产的自媒体们来说,他们却无形之中成为了内容平台的打工仔。

在滴滴估值超过500亿美元的今天,滴滴平台司机却开始抱怨依托于滴滴的收入越来越低;在今日头条估值超过百亿美金后,众多自媒体的收入也在开始进入寒冬期,这个队伍正在变得越来越壮大,狼多肉少,后进入者更多只能喝点西北风……

曾经:自媒体欲取代传统媒体

据艾瑞统计,2017年微博平台内拥有10万人以上粉丝的KOL数量较2016年增长了57.3%,而微信公众号数量也早已突破1000万大关。自媒体数量急剧增长,其在社会化营销产业中占据的地位也越来越重要。因而,当搜狐、网易等资讯门户,酷狗、荔枝等音频媒体,微博、微信、知乎等社交媒体,优酷、土豆、熊猫直播等视频媒体纷纷被自媒体攻占后,有人大胆预言:自媒体将会取代传统媒体。

从收入维度去看,自媒体职业者月收入上万元也早已不是什么秘密。当自媒体遍布各大网站抢占主流媒体饭碗的时候,我们不得不感叹在这个言论自由的新时代,挣大钱的渠道又多了一个。自媒体的营收主要来自于品牌主广告、经销商和区域的营销推广费用、以及创作者的自营电商收入,咪蒙、罗振宇等知名自媒体人士就享受到了第一波红利,靠自媒体挣得盆钵满盈。

而从影响力层面看,自媒体之所以能抢占主流媒体信息传播渠道,在各个领域大放光彩,得益于其传播主体的多样化、平民化和普泛化。随着数字科技的发展,任何时间、任何地点,我们都可以自制信息并在更大网络平台发布,信息传播的时效性也大大增强。从制作到发表,自媒体的高效信息传递是传统电视、报纸媒介所无法企及的。

在技术层面,论坛、博客、微博、微信以及新兴的视频网站构成了自媒体现存的主要表达渠道,这些渠道具有非线性传播、零门槛、低成本等特点,而这种互联网的特性决定了用户发布的信息内容不完全受网站的控制,传统媒体对信息的筛选、以及议程设置的特权将面临前所未有的挑战。

从三大层面来看,自媒体是有一定价值,它能加速内容市场的发展,但由于新旧媒体在内容上的差异,自媒体要想彻底取缔传统媒体还很遥远。自媒体泛滥会导致其内容缺乏创新,用户流失;且自媒体供给数量大增,其广告价值也随之降低。自媒体月入百万,名利双收的另一面,是自媒体人在这个快时代潜藏的焦虑。

现在:自媒体红海中乱象丛生

无技术难度、低准入门槛、缺规范约束等先天劣势,以及流量竞争强、内容质量低等后天障碍,让自媒体行业逐渐浮现泡沫。今年知名企业频繁起诉自媒体,一场场官司战后,自媒体行业前景令人担忧。

一、自媒体行业陷入诉讼漩涡

众所周知,个人言论自由的权利让自媒体得以萌芽。但是人有千姿百态,代表个人的自媒体也良莠不齐。有的媒体平台为了博取关注而低俗内容泛滥,这些依靠低俗、标题党、造谣、虚假等内容上位的自媒体,正在一步步蚕食、颠覆着现代社会人们的价值观。

传统的新闻行业有较高门槛,据中国记协发布的数据,截止2016年底,全国有22万多持证记者。而来自艾媒北极星的数据统计显示,仅是全职的自媒体从业者人数已近260万。也就是说,自媒体从业者的准入门槛之低相当于没有,过于松散的从业者筛查加上仅对内容进行审核的机制无疑给了很多漏网之鱼生存的空间。

另一面在新媒体时代,信息传播途径多样且传播速度飞快。当低俗的网络爆文被人口诛笔伐,成为文学圈里的笑谈时,却有越来越多的自媒体人开始无下限博眼球,一心朝着“爆款”的方向走,只求将钱收入自己的口袋,“骂得好啊,骂得人越多就越有机会火”也成为了一些自媒体人信奉的生存法则。

自媒体的迅速发展酿造了鱼龙混杂的行业氛围。这几年,阿里、滴滴、哇哈哈等众多知名企业都曾经将自媒体起诉至法院,起诉原因不外乎就是自媒体不顾行业道德写黑稿,制造不良言论、攻击企业树立的良好品牌形象。虽然我国已经有很多法令管制网上活动,但大都只是停留在对网站的管理上,监管不严、法律漏洞也是自媒体乱像频生的原因之一。

二、自媒体对流量入口的争夺越来越激烈

自媒体发展火热的时期,各个平台都在利用各种补贴抢占大V等内容输出口,今日头条就曾用2000万天价从快手处挖得主播MC天佑。对于内容分发平台来说,优质内容资源至关重要,内容分发出口也息息相关。

今年以来,内容分发平台内部整合的速度逐步加快。5月底,百度百家和百家号进行合并;6月初,阿里文娱旗下的大鱼号完成第一阶段平台接入及产品融合;腾讯撤销了新闻资讯部与产经资讯部,成立内容出品部与资讯运营部,同时成立新闻产品技术部与对外合作部。BAT对内容分发部门的整合战略十分重视,自媒体对流量入口的争夺战会越来越激烈。

对自媒体来说,用户量及影响力是吸引广告主的的关键因素,因而,个别自媒体为抬高广告价格,动起了用户数据掺水的歪脑筋。只要在淘宝上搜索“公众号吸粉”等关键字,就能搜索到打着推广服务幌子的“刷单”产品。正如中国人民大学教授黄河所说:由于过度追求短期效果和竞争上的恶性循环,自媒体的内容生产与传播存在不少“乱象”。

三、优质内容需求强,自媒体生存门槛越来越高

成为一个自媒体人很容易,只要一张身份证件、注册一个自媒体号即可。当社会信息传播发展到人人都是自媒体时,伪原创文、信息流广告、鸡汤文也开始在网络上泛滥。当自媒体用户意识到低劣的文章占用自己日常时间太多之后,开始有意识减少无效阅读,自媒体阅读量频次降低,是大部分自媒体运营人在头条无声无息退出的原因。

在信息传递渠道遍地开花的新媒体时代,任何一个渠道都可以分到用户流量。而进入新媒体时代后,自媒体已经没有办法像以前那样,快速通过某个用户量庞大的平台来增加自身阅读量,且其内容生产也开始向专业化优质内容靠拢,自媒体人的生存门槛变得越来越高。

当自媒体遍布网络时,每个人都可以按照自己的意愿编辑对生活琐事的流水帐式的记录、对人生境遇的深刻感悟、对时事政治的观察评论、对专业学问的探索与思考……这也意味着,用户接受的信息会越来越多,用户的注意力则越来越分散。长久以往,用户对自媒体内容质量的要求会越来越高,自媒体的生存门槛也会逐渐变高。

未来:“靠自媒体养活自己”或成嘘头

自媒体由个人主页、博客演化而来,然后经过微博、微信公众号、知乎平台等社交媒体助推,最后通过今日头条、网易自媒体、百家号等资讯品台发展壮大。

然而,根据艾媒调查显示,65.2%网民因公号推送内容少而退订,57.9%网民因公号更新频次低而退订。2018年将近,自媒体红利期已过,“靠自媒体养活自己”会不会成为一个嘘头?

自媒体能否赚钱有三个衡量标准。一是用户量以及用户关系,自媒体的用户数多、粉丝粘度高,广告主就会找上们来,这是自媒体存活的基本条件。二是即便10w+的文章,也要看有没有商业价值,如果毫无实际变现的可能,无法对读者产生实际影响,那么这样的自媒体内容也只是昙花一现。三是在自媒体中的排名,也就是影响力。从以上三个衡量标准来看,自媒体的大格局基本已定。受移动端用户红利减退的影响,真正能活得好的自媒体人已经不多了。

如今的公众号已经由开始的个人单打独斗转向了团体竞争,也就是内容已经开始向标准化、产业化的方向输出。资本的介入和产业链的形成让自媒体趋向资本化、团队化和专业化,越来越多的不稳定内容开始被淘汰,人人能靠自媒体赚钱的幻想破灭。

现在的自媒体行业进入了最后的红利期,但还有许多人跃跃欲试。他们渴望能够从零开始,将自己打造成下一个自媒体大V,而多数人则在这条路上茫然地走着。总的来说,自媒体内容创作的未来只能回归到内容质量上,一是在内容供给上增加精品;二是在需求响应上提升针对性。只有打造出一个响亮、可持续生长的自媒体IP,才能赢得用户的长久支持。否则,没有影响力的自媒体要“靠自媒体养活自己”,最终只能是一个嘘头。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

随着芯片、深度学习算法、大数据及云计算的飞速发展,人工智能技术已经在很多行业领域逐步落地。在康奈尔大学的一篇论文中指出在许多类似苹果、谷歌等科技公司的人工智能研发已经取得了长足的进步。

人工智能已经可以在越来越多的行业中投入实际应用并产生价值,同时经过对行业的梳理可以看到,未来高级人工智能将首先在手机业落地。手机目前也是资本和消费者接触最多的行业。

然而如今手机行业却陷入人工智能概念混乱、许多AI手机还停留在初级应用阶段,但是越来越多厂商却拿出AI制造噱头让消费者和投资人迷惑。可以说AI手机目前已经到了需要树立行业标准的关键时刻。

在手机领域出现的人工智能营销宣传噱头中,一种是停留在智能系统层面的手机应用,这些应用被强加人工智能概念。例如人工智能节电、人工智能定位以及人工智能优化手机运行,还有人像、食物等物体的识别,摄影效果等等,然而这些应用从定义上来说其实只是手机系统的第三方应用,并不具备自行运算和判断等人工智能功能。

另一种是由语音交互衍生的语音指令功能,语音识别作为人工智能核心技术之一,目前各科技巨头都将其作为切入点,积极布局,然而不少打着语音交互AI旗号的手机厂商,其手机语音功能仅仅只是简单的语音界面操控。

这种功能看起来和人工智能交互十分相像,能用语音控制手机打开软件,并进行一些简单的语音指令操控,却并不是真正的人工智能,其应用仅仅包括语音拨号、语音导航、语音文档检索、简单的听写数据录入等粗糙的语音控制,并不具备语音交互和语言学习甚至识别错误等功能。

这些伪人工智能最容易让消费者和投资者受到误导,从而分辨不清当前智能手机和AI手机的区别,也极易损耗市场对AI手机的热情从而使其失去好的发展机遇。因此AI手机急需树立自身行业标准,给大众一个清晰的辨别标准。

真正的AI手机标准是怎样的?

目前多数号称具备人工智能功能的手机,其实主要是在应用层,而且多是外接第三方的应用。但是衡量一款真正的AI手机核心竞争力,却是比拼计算能力和算法,即芯片级的比拼和人工智能算法的比拼。

芯片层面:首先我们来看人工智能对芯片的诉求,深度学习的目标是模仿人类神经网络感知外部世界的方法。随着人工智能运用的领域不断扩张,巨头们纷纷布局人工智能芯片,专属的人工智能芯片已成为了战略高地,从互联网巨头到传统芯片设计公司纷纷布局这一领域。在这些混战中渐渐形成了一定的行业格局和入局标准。

就像iPhone的A11芯片内置了一个专门的神经网络计算单元“Neural Engine”,即仿生了生物神经,并在人脸识别上得到应用。与此同时,华为手机已经使用麒麟970,即便是即将上市的荣耀V10也将配置具备独立NPU芯片的麒麟970,这也是行业内首款人工智能的芯片,相比四个Cortex-A73核心有大约25倍性能和50倍能效的优势,可以大幅提升手机在图像识别、语音交互、智能拍照等方面的能力,让手机“更懂你”。

算法层面:深度学习的兴起使机器算法迎来了新的发展浪潮,也使其成为人工智能迅速发展的催化剂,算法也就在无形之中成为了对AI手机的一个新评判标准之一。

荣耀magic的magic live智慧系统就是运用了自研的算法,在语义理解、语音交互、视觉识别上都带来了良好体验。同时,荣耀正在努力将代表性智能算法的处理速度和性能功耗比提升一万倍,在移动端实时完成图像、语音和文本的理解和识别,更为重要的是通过实时训练,不断进化提升能力,真正实现超越。

无论是AI的芯片还是算法,其核心都是用来解决实际问题的。当算法和芯片完美结合时,就能提供软硬结合的嵌入式人工智能解决方案,也以此获得重生和更广阔的应用。

标准建立下,也将推动AI手机迎来分水岭

在AI手机行业标准逐渐清晰的同时,我们可以看到AI手机的研发不是一般手机厂商有能力做到的。因此在技术标准出现的同时,手机厂商入局的门槛也由此产生,AI手机行业的分水岭也由此出现。

在AI手机行业标准下,入局的手机厂商应当具备以下三种能力。一是具备认知计算基础研究能力并产生相应成果;二是能够获取大量垂直应用领域核心数据,具备建立模型对数据处理分析经验;三是在垂直应用领域已有智能化商业模式落地,能够快速引入智能化技术。

早在两年之前,荣耀就开始针对AI布局,包括诺亚方舟实验室、高斯实验室、香农实验室在内的华为“2012实验室”就早已成立。在人工智能领域,荣耀在深度学习上持续突破取得了业内突出的成绩。基于深度学习,整个华为团队还研发出了业界最先进的神经应答机,发布业界第一个基于深度学习的单轮对话生成模型。

与此同时,早在2014年,苹果就将Siri语音识别系统移植到基于神经网络的系统中,向全球用户开放了Siri。随着产品的更新Siri已经变得越来越智能,“Apple Brain”也无声无息的植入苹果系统。最新iPhoneX完美的呈现了它的AI系统,系统的运用表现在与人交互、神经网络处理、自然语言事件处理等能力上。除此之外,它还有识别目标、识别人脸、给场景分类等智能手机所不具备的功能。

对于荣耀、华为、苹果等手机厂商来说,如何将“人工智能”完美运用到终端产品中将是他们吸引消费者眼球的重要方式。和其它产品相比,手机作为普及度和使用度更高的消费产品,每天会产生大量的用户操作数据和传感器采集数据,因此,手机这一终端被认为是AI的最佳载体之一。这也是荣耀选择从手机终端入手撬动AI市场的原因所在。

我们可以看到苹果、华为、荣耀目前已经在AI手机领域取得了技术方面的领先,同时也建立了相应的行业标准,随着这些标准的建立,AI手机行业的分水岭真正开始出现,他们必然也将引领手机行业的下一波浪潮。

AI手机将引领手机行业打开新局面

当前的手机市场已经迎来饱和,在AI手机这种全新的人工智能手机冲击,必然将引起用户新的购机潮和换机潮,这一点我们从苹果iPhone X的销量就可窥见一斑。同样,即将上市并搭建麒麟970芯片的AI手机荣耀V10也将会带来新的购机换机潮。

一方面,AI手机能够形成自身生态。AI手机作为生活与互联网相交的入口,以AI手机为中心的新生活生态圈将会形成。AI手机推出后,比当下智能手机更全面更方便的新兴功能也将出现,新的手机功能将引领新的生活方式与新的功能潮流。

不难想象未来的AI手机将像智能手机全面替换传统手机一样,更新今天的智能手机时代。随着全新方式的AI手机问世,我们相应的生活形态也会随之改变,能预先计算未来的AI手机时代即将全面来临。

另一方面,AI手机也将推动整个人工智能的落地与普及。手机作为最接近用户且覆盖率最高的智能硬件,也具备了几个优势。

一是扎实基础加快人工智能成熟落地。目前手机是可以收集到数量最多、最全面且真实数据的智能硬件,同时手机对数据处理的更新迭代也需要强大的硬件和云储存以及算法,这些都将为人工智能研发夯实基础。

二是手机是人工智能最好的切入口。手机运用涵盖面广,使用层次丰富,因此能极好的契合人工智能使用环境。此外,手机是目前使用率最高的智能产品,因此推广和落地也是最为容易,同时也是培养人工智能用户习惯的最佳落脚点。

由此可见,随着AI手机行业标准不断完善,AI将是手机下一代革命性的技术。以荣耀、苹果等为代表的新兴AI手机也将会引起新一轮的行业变革。随着技术不断成熟,一个全新的智慧手机时代正向我们大步走来。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

据中国智能手机市场出货量统计报告显示,今年第三季度中国智能手机市场共出货1.19亿部,华为以19%的市场份额稳居第一,其次OPPO以18%的份额排第二,第三是vivo,份额为17%。

随着国民收入的不断提高,以及手机产业链额不断完善,越来越多的手机进入到消费者的视野中,从传统只能打电话发短信的老爷机,到颜色艳丽的翻盖机,再到现在全民皆全屏的智能机,国产手机的种类正在快速增长。

打破传统观念,国产品牌正在崛起

但在大部分人的认知上,国产手机一直以模仿最新高端品牌手机著称,并一度被称为山寨手机,甚至“made in China”也被戏称为山寨机的英文名称。从早期的直板机到翻盖、滑盖、转屏以及手表手机等,国产手机总能“不辱使命”,在手机市场上迅速制造出和品牌手机外形几乎一致的山寨手机,但其内容和硬件设施上与品牌手机相差甚远。因此,国产手机被冠以“粗制乱造”的杂牌手机称号。

在中国的手机企业没有成熟甚至缺乏独立设计能力的情况下,国产手机模仿高端品牌手机确实成为不少人的笑柄。但是经过了十年的发展,在经济实力和科技实力快速提高的时代,中国手机制造商已经能够设计制造出被市场认可的产品,国产手机正是崛起。并且于2014年在智能手机上取得重大突破,以“中兴、华为、酷派、联想、小米、OPPO等的国产手机品牌相继进入智能手机市场,在国内外市场拉开抢占三星和苹果的市场份额的帷幕,打响了“国产手机”逆袭反击战。

而将国产手机在竞争激烈的中国手机市场中脱颖而出,摆脱国产山寨的帽子,实现“逆袭”,并非一朝一夕可以做到的,国产手机品牌的繁荣是多方面因素推动的。

一方面,得益于国内手机市场的巨大潜力。中国是世界上最大的手机市场,也是各大手机品牌竞逐的主战场。根据数据显示,2013年,国产智能手机的增幅达到87%,到2014年,中国智能手机市场规模将超过4亿部,占全球销量的30%左右;2016年全球14大领先智能手机供应商中,中国厂商占据了10名,并且在今年6月、7月两个月,华为智能手机出货量已经超过苹果iPhone,成为了全球第二大智能手机厂商,中国手机厂商增速迅猛。

另一方面,随着手机运营商的崛起,3G时代和4G时代的接踵而来,国内三大运营商引入定制版国产千元智能手机,通过为用户提供高额话费补贴的方式绝对国内手机市场进行攻城略地,并迅速占领国内中低端手机市场。而当4G时代的诞生,更是加剧了国产手机的快速发展,以华为在、中兴、酷派、联想为主的国产手机通过运营商提供的补贴作为推手,开始了一场以千亿为单位计算的产业生产链,成为4G时代最大的受益者。

此外,在国产手机技术能力日渐成熟,并逐渐被国内外的广大消费者认可和青睐。并且在十年的发展过程中,已经能独立设计出高性价比的手机高性价比获得用户青睐。2017年第三季度在印度的手机市场份额中,三星占比为26%,小米以25%紧随其后,而国内其他品牌vivo,OPPO和联想在市场份额的占比分别为10%、9%和7%。同时,印度也超越美国,成为全球第二大手机市场。

面对劲敌,国产品牌如何制胜?

而在竞争如此激烈的手机市场,国产手机是在三星苹果长期统治的手机市场中脱颖而出的呢?要从三个维度上看国产品牌的进步:

首先是产品功能上:国产品牌通过对不同手机的功能选择上进行细分,OPPO、vivo主打音乐和拍照,通过对拍照功能的不断美化以来满足人们拍照等娱乐需求;小米致力于性能,提供高配置的处理器,满足和提高手游玩家的游戏体验;华为致力于中高端商务智能机,用以对抗三星note系列;而金立手机则倾向于安全,在核心机密文件保护上,实现世界级突破。通过向用户提供不同功能来满足不同消费者的需求,促使国产品牌在手机市场上的迅猛发展。

其次是核心技术上:随着手机制造技术的不断提高,国产手机在外观上不断取得突破性成就:从令人惊艳的努比亚的无边框手机,到小米mix全球首款全面屏手机的诞生,都在昭示着国内手机品牌技术实力的进步。另外,国产手机在系统软实力也是突飞猛进,小米的MIUI、和魅族的Fly me等国产定制系统,优化了原生安卓系统体验,而高通等处理器的权限开放更是解决了国产手机在国外受限等问题。

最后是用户体验上:国内手机品牌着力打造中高端产品,小米mix2更是采用全陶瓷作为后盖,而经过处理的陶瓷后盖具有较好的耐磨、耐高温和耐刮性;而华为推出的荣耀系列magic机型更被定义为全新的未来手机,为用户带来全新的手机智能体验。而且在价格比上,国产品牌推出的同类旗舰手机,相较三星苹果更为优惠,因此受到更多消费者的青睐。

随着国内市场中不断涌现出具有特色的手机品牌,中国手机市场也逐渐达到饱和,国内手机厂商开始吹起反击号角,向世界各地手机市场发起进攻,抢夺苹果、三星等全球手机巨头的市场份额。

市场布局决定走势,销量or科技?

根据2016年中国手机厂家海外市场出货量数据显示,华为的出货量为6200万台,远高于ov和小米等国内品牌。而华为在早期对国内市场投入的同时,也远赴欧洲多个国家,在欧州市场大量投入,并且本次旗舰手机mate10更是在德国首发,仅在第三季度全球销量就达到2200万部,销量在欧洲市场直逼苹果。华为在欧洲市场可谓是风生水起。

而在国内市场并不被看好的品牌联想和中兴,甚至在国内市场出现凋零的现象,而走出家门的联想和中兴,却能在欧美市场喜笑颜开。长期以来存在于在美国市场的中兴,在苹果和三星的强大市场压力下,中兴正在以一股不可忽视的力量崛起,并且在美国市场则直逼LG品牌排名第四,而根据目前中兴手机的增长趋势看来,或许不久它将取代LG位居美国智能手机市场份额第三。而“同病相怜”的联想在国内市场受阻之后也相继在欧美市场打开了其手机供应产业链。

作为国内线下销售代表的小米、OPPO和vivo,在国内取得了不错的成就后,他们纷纷将其在国内市场内的成熟理念利用到扩大市场规模上。在10月20日,vivo就宣布最新产品vivo X20全面屏手机正式进入香港市场,并宣布将进入新加坡、印度等冬东南亚国家市场,并在俄罗斯以及非洲市场也做出战略部署。而小米在进入印度市场后更是取得第三季度920万部手机销量的惊人数据,赶超第一的三星也指日可待。此外,OPPO、vivo在进入印度市场后,销量也突飞猛进,国内四家手机厂商在印度市场的占比更是达到49%。

但随着国内手机品牌在国外市场的不断扩张,随之而来的将会是在技术水平上的考验。而且从目前国内品牌的市场布局上来看,其销量多取决于国家或者地区的人口基数和技术水平。而在未来国内品牌对智能手机的市场上,国内品牌能否在其地区的强大市场需求的诱惑之下,坚守住自身的技术底线,从重销量的市场态度中走出来,抑或是注重销量第一,彻底抛弃技术,将成为国内品牌决定其品牌的未来走势的重要指向标。

总之,在智能手机已经普及的时代,国产手机品牌内外兼修,开拓海外市场,与三星苹果一争高下,证明了我国在智能手机领域已经取得巨大成功,但核心技术与三星苹果仍有一定差距,国产品牌不能只重量不重质,只有通过不断提高技术水平,才能在即将形成新的市场格局中立于不败之地。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2017-11-21

10月17日,海航宣布将全面战略转型,投资500亿元打造数字化新旅游平台Hi-App。不同的是,Hi-App是典型的新一代MTS(Mobile Travel Service)模式的在线旅游平台。

MTS模式,即通过互联网为旅游消费者提供移动旅游服务。随着互联网的普及,旅游业的发展也在不断的迭代升级,到目前为止,旅游业发展经历了三个阶段。在互联网技术带动下,旅游业市场实现了从单一化的旅游服务产品向多数字化旅游市场的逐步迈进。

传统旅游业乱象丛生,互联网+旅游业应运而生

旅游是人们外出放松解压的生活方式,在互联网还未普及时,传统旅游业只能以面对面销售或咨询模式为旅游者提供服务。但人们在旅途中问题不断:对景点景区位置不了解、景点知识匮乏、参观过程枯燥无味,随之而来的需求也在传统旅游业中不断增加,这促生了为游客提供讲解和路线规划服务的导游行业,极大地规范了传统旅游市场。

但随着国民经济水平的不断提高,旅游消费者的需求也在不断变化,个性化的需求成为旅游市场的发展趋势。从传统景点旅游到消费、休闲的自驾游、自助游乃至境外游,复杂多样的市场需求在模式单一的传统旅行社上得不到满足,使得传统旅行社各营业部的交易环节逐渐被边缘化,市场竞争越发恶劣。虚假信息、天价商品等负面报道急剧增长,多个著名的传统旅行社都曾被曝光过乱象,“买不起”的商品和“惹不起”的导游成为传统旅行社的代名词。

由此看来,传统旅游市场上的诸多乱象出现集中爆发并非偶然,这在一方面,是监管部门在企业管理机制上的不成熟,导致旅游从业者有恃无恐。另一方面,则是传统旅游市场的模式固化,在传统旅游业中,各类景区景点信息和旅游消费信息的不透明性,导致旅游者在旅游过程中因信息不对称而被欺骗消费的现象。

如今,互联网的大数据成了解决市场与消费者消息不对称性的良方,有效提升了传统旅游业的服务品质,OTA这种有序、安全、透明的服务模式获得了旅游者的青睐。

互联网+旅游时代下,OTA挑起重担

在传统旅游业乱象丛生的背景下,通过互联网为广大旅游消费者提供多样化便捷旅游服务的OTA平台的出现则显得意义重大,其在特色产品服务、信息公开化和企业间的公平竞争上的优势也就显而易见。

OTA平台一来能为用户提供多样化的旅游产品,帮助传统旅游业中的旅游社解决产品单一且无特色产品服务的问题。在互联网+的时代春风下,OTA平台上的旅游产品玲琅满目,在为消费者提供不同的旅游路线时,还提供目的地周边的特色旅游服务,满足现代旅游市场中多元化的消费需求。如去哪儿推出“城市资讯指南搜索”的查找服务;同程旅游在推出国内游、出境游和定制游等各种不同旅游方案后,还为用户提供旅游目的地的特色游玩攻略。

二来,OTA平台的信息透明化、公开化有利于行业乱象的整治。在公开化的互联网环境下,消费者可以通过互联网来曝光、起诉OTA平台的欺诈等恶劣行为。前不久的OTA捆绑销售风波就是因舆论而起,互联网正在成为众多OTA平台整改转型最大的推手。

其三,OTA平台的开放有利于促进市场竞争公平化。在互联网的推动下,以驴妈妈、阿拉丁、途牛为代表的OTA平台纷纷推出互联网+旅游的开放平台,帮助各中小旅游企业完成合作对接,并提供更多的旅游路线和资源。在开放的趋势下,OTA平台的竞争变得更加公平,旅游者的服务体验满意度也更高。

但OTA模式在不断变化的市场需求冲击之下仍出现了不少问题。

问题一:票务服务收费不透明。目前国内机票取消了前返,每张机票佣金大约在5到10元;酒店产品的佣金率在10%到25%;接送机产品佣金大约在6%左右;而保险最高佣金则能达到80%至90%……在OTA模式下,这些佣金大多是用户所看不到的,也就悉数被OTA收入囊中。

问题二:投诉反馈机制不完善。在游客向OTA平台或旅行社网站进行投诉时,一般都得不到及时有效的反馈,各部门的相互推诿导致用户体验度降低。投诉得不到回应之事屡见不鲜,不少OTA就曾出现出票慢耽误游客行程、退票费高达机票费80%等投诉问题得不到解决而饱受诟病。OTA平台的售后服务不作为只会加剧OTA平台乱象氛围的恶化。

问题三:专注盈利导致市场布局不平衡。随着消费者在旅游市场个性化需求的扩张,对平台来说利润丰厚的境外游,同时成了大多数中高产阶级旅游出行的首选路线,OTA在利益驱使下蜂拥而至,最终导致旅游市场不平衡。

OTA模式改变了传统旅游业,但同时也给市场带来了不少机遇和挑战。在旅游市场差异化需求的冲击之下,OTA正在寻求新的突破口,数字化的MTS旅游业管理模式恰逢其时。

MTS模式盛行的前奏

在对第一、第二代旅游模式进行取长补短式的升级整合之后,全新的数字化MTS模式开始成形。觅优商旅、放假网、海航等越来越多的在线旅游平台通过利用MTS模式投入旅游管理,在佣金透明度、旅游路线布局、服务质量上进行优化,解决目前OTA平台存在的问题,同时也开始为旅游者提供全新的智能化、数字化服务。

首先从消费信息透明度上,OTA平台原先的不透明实则是属于欺瞒行为。但现在来看,新一代MTS模式下的平台可以通过佣金透明化的形式为游客提供更多票务售卖服务,并将佣金以一定形式返还给会员,既促进游客会员化以提高收益,又方便于市场标准化管理。

其次,在个性化旅游需求上,随着自驾游、自助游、房车游等新型休闲旅游方式的兴起,各大在线旅游平台也开始逐步转移旅游市场的重心,纷纷推出更多的个性化路线产品。以放假网为代表的MTS模式平台正是看到这一契机,利用大数据和云计算对用户个人喜好、需求、实时位置及其周边旅游资源进行分析,获取最佳游玩方案,进而迅速占据个性化旅游市场。这样的智能调配能有效分散密集型景区的游客引流,缓解国内旅游市场压力。

在服务上利用AI技术、旅游地图、大数据等手段,MTS模式可以建立开放的旅游资源服务共享平台,构建线上新社区。全新的数字化智能服务能有效地解决OTA平台现存的服务问题。海航新发布的Hi-App正是基于之前的全球化布局,又融入了MTS模式去涵盖全产业链的旅游服务,并致力于打造全面的旅游线下服务体系。

由此看来,在互联网普及的时代,传统企业向数字化转型升级成为了众多企业的共识。而为旅游者提供个性化旅游服务的同时,MTS也将成为打开未来智能个性化新旅游时代的重要枢纽。

但MTS模式作为一个全新的旅游业发展模式,在目前旅游市场上的实际应用也不可避免会遇到一些困难。

首先,在尚未成熟的MTS模式下,旅游平台如何有效利用互联网技术,在传统OTA模式下高渗透度的旅游市场上进行推广,得到更多的平台、旅行社以及旅游者的理解和认可,成为现阶段的首要问题。

其次,MTS旅游平台在后续完善升级上仍需大量的资金投入,不论是供应链的整合,还是建立自己的BD团队,这对目前市场上的新兴旅游平台来说是很大的考验。从海航花500亿重资来打造全新MTS平台的行动上,我们可以预见未来MTS模式落地时的资金诉求。

最后,MTS模式的消费透明度仍有待考量?对普通消费者而言,他们很难掌握所有的交易佣金算法,这也就意味着新一代MTS模式下的旅游产品价格也许仍和传统OTA时代的并无太大差异,旅游者在消费上透明性仍值得探讨。

总之,在日新夜异的旅游市场的需求下,企业家们通过不断的创新和变革,将传统的旅游业逐步发展壮大。而无论是传统OTA还是新一代MTS,最终都将服务于旅游者,在线旅游平台只有致力于满足不同旅游者的个性化需求,为消费者提供优质服务,才能促进国内旅游市场的不断壮大。在不久的将来,全新的智能化旅游市场也将诞生,而MTS模式是否能够撼动传统的OTA平台,这还需要时间来验证。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

近几年,汽车智能化、网联化、电动化成为汽车行业的热词。据中国汽车技术研究中心总结和整理相关机构预测,2020年,中国智能网联汽车用户数将超过4000万,市场规模突破4000亿元人民币。在汽车智能化、网联化、电动化的驱使下,汽车制造商和科技企业对智能网联汽车进行了大量的研发工作。

日前,“智享未来——广汽腾讯战略合作发布会”在广州隆重举行。广汽集团董事长曾庆洪、腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾等均出席了本次发布会。大会上,广汽、腾讯发布智能网联领域的最新成果,并全球首发由广汽集团研发的iSPACE智联电动车。

随着智能网联汽车制造步入正轨,iSPACE智能电动车的亮相让人们看到了智能网联汽车的未来。而在人们感受iSPACE智能电动车提供的“智能行、智能听、智能看、智能交友”等服务之余,亦对腾讯车联“AI in Car”系统赋能于汽车行业,助力智能汽车应用落地的能力感叹。

智能时代,科技巨头纷纷牵手汽车

近几年,人工智能市场一直保持高速增长,其应用范围也越来越广泛。调查数据显示,预计在2020年,全球AI市场规模将达到1190亿人民币,年复合增长率为19.7%。人工智能也引起了谷歌、苹果、腾讯等科技巨头的高度重视。在智能网联汽车市场,苹果已获得自动驾驶汽车测试资格、谷歌已对无人驾驶车展开路试、腾讯“AI in Car”系统也赋能于各大汽车厂商。

在国外,谷歌已经开始试验无人驾驶技术。今年10月,谷歌旗下的Waymo开始进行真正的无人驾驶测试,且测试超过300万英里。在技术赋能上,谷歌采用性能好的军用激光雷达,还在车辆侧面装备了短程激光雷达,可以更加精确的收集数据。根据技术网站IEEE Spectrum的数据,在长达6年的时间里,谷歌自动驾驶汽车项目的支出总额为11亿美元。

无独有偶,美国加州车辆管理局向苹果公司发放自动驾驶汽车测试许可。众所周知,苹果公司在软件方面更是具有较深的技术积淀,如IOS系统等。而在自动驾驶系统的硬件方面,苹果在车顶设置了Velodyne的64线激光雷达以及2个GPS定位天线,并且在车身配备了4个广角摄像头,用作车身四周360°范围的感知。另外,苹果公司聘请了拥有无人驾驶汽车软件技术的工程师,从汽车运行的软件到硬件的外观和触感出发,打造全新的智能汽车。

在国内,腾讯在智能网联汽车行业里积极开展布局。其在以近18亿美元入股特斯拉成第五大股东的跨界合作共推生态共赢消息,引发了外界大量猜测和热议。而后在腾讯全球合作伙伴大会上,腾讯宣布“AI in All”的AI赋能计划,全面开放基于AI的连接能力和生态资源,并推出腾讯车联“AI in Car”系统。紧接着,腾讯同时与广汽、长安、吉利、比亚迪、东风柳汽五家汽车厂商联手,共建“AI in Car”生态系统。

此外,阿里和百度也都在紧锣密鼓地布局智能汽车领域,阿里的AliOS与上汽、神龙等企业达成战略合作;百度则推出DuerOS智能车联解决方案,AI技术赋能智能汽车……在智能时代即将来临的大势下,谷歌、腾讯等科技巨头都在积极布局智能汽车领域。而从谷歌、苹果、腾讯等巨头的入局,我们不禁抛出疑问:科技巨头为何纷纷迷恋上了汽车行业?

科技巨头钟情于未来汽车的缘由何在?

智能网联汽车是指搭载了先进的传感系统、控制系统、决策系统,可实现安全、舒适、节能、高效行驶的新一代汽车。美国知名研究机构BI Intelligence预测,全球汽车总产量在2020年可能会增加到9200万辆,而智能网联汽车预计将占当年的75%。随着汽车产业的升级以及消费者对智能生活的追求,汽车的智能化和网联化成为了产业发展的明确趋势。

从消费者角度来看,智能网联汽车的制造,是人们实现智慧生活必不可少的一部分。当前,智能家居、智能物流、智能出行等智能化的生活方式,逐渐改变了人们传统的生活,智慧生活已渐成趋势。而由科技巨头与汽车制造巨头携手生产的智能网联汽车,可以通过“人车交互”来减少生活和工作空间之间的界限,是人们实现智慧生活的重要环节。

从国家战略角度来看,智能网联汽车的研制已上升到国家战略的高度。汽车是我国国民经济的支柱产业,2016年汽车产销突破2800万辆,连续8年位居全球第一。工信部发布的《中国制造2025》规划明确指出,节能与新能源汽车的发展分为三个方向:节能汽车、新能源汽车和智能网联汽车。并且对于智能网联汽车提出了明确的发展目标:2020年,掌握智能辅助驾驶总体技术及各项关键技术,初步建立智能网联汽车自主研发体系及生产配套体系。

从互联网科技企业来看,一个具有实力的互联网科技公司,在技术创新、人力管理、资金支持等方面,都具备开发任何一个风口行业的先天优势。而巨头的嗅觉是敏锐的,哪里有金矿就往哪里举锄头,智能网联汽车产业正是一座大金矿。可以说,谁能通过科技赋能在汽车领域占据先发优势,那它就能成为未来智慧车生活这块大蛋糕的所有者。

从汽车厂商来看,智能网联汽车是一个集各类汽车优势于一身的融合产物,但其发展具有创新要求高、发展空间广、领域跨度大的特点,传统汽车制造厂商目前还缺少研制智能网联汽车的先进技术。因而,汽车、互联网、科技等行业企业纷纷携手,加快了对智能网联汽车发展的部署。

近年来,随着科技的进步,由人工智能引领的科技革命开始向各行各业纵深发展,对于汽车的未来,随着互联网、人机交互、人工智能这些科技的应用,已经不再是单纯的交通工具,而是一个集智能、舒适、安全于一身的“多功能性”产物。在风口行业下,无利不起早的汽车制造企业和互联网科技企业的强强联手也就顺理成章了。

谷歌、苹果、腾讯等科技巨头,谱写智能网联汽车新篇章

众所周知,目前汽车行业的普遍痛点:一是能源问题,据悉在能源方面我国的石油对外依存度高达65%;二是环境问题,烧油汽车对环境造成的破坏是毋庸置疑的,大量汽车尾气的排放,使得多个地区出现雾霾;三是交通拥堵问题,在我国的一二线城市,每天都在上演堵车场景,行人哀怨声不断。

而为了解决这些汽车行业痛点,智能网联+电动化的产品被隆重推出。目前的智能网联汽车已经初显模型,但困难的是,要把汽车理念落地并真正实现大面积推广依然存在不少阻碍。

一来,智能网联汽车最核心的是用户体验,这往往是最难把控的。二来,智能网联汽车作为新生事物,消费者是否能接受这种全新的出行方式还有待检验。三来,目前环境感知高精地图、算法等技术仍处在实验阶段,且这些技术的发展不是短时间内就能突破的。建立较完善的智能网联汽车自主研发体系、生产配套体系及产业群还需要各大科技企业的进一步研究。

但可喜可贺的是,在谷歌、苹果、腾讯等科技巨头的助力下,智能网联汽车概念落地,并且正在规划大规模量产。

自今年4月起,苹果启用数辆雷克萨斯SUV进行无人驾驶软件平台的公路测试。苹果无人驾驶汽车顶部配备的激光雷达,用来勘探周围环境。通过这种雷达探测持续不断的扫描周边环境,获取道路信息,从而获悉周围地环境。而后,通过将激光雷达获取的信息与GPS以及其他传感器信息相结合,苹果的软件就能建立起周围交通与环境的全景画面,进而达到无人驾驶的功能。

而今年9月,腾讯与广汽达成战略合作后,短短两个多月的时间就推出了iSPACE智联电动概念车,让人们重新对智能网联汽车充满期待。基于腾讯安全、内容、大数据、云计算和AI方面平台能力打造的“AI in Car”系统,腾讯推出的腾讯叮当语音助手可以为用户提供智能语音、智能出行、个性化内容、社交、运营增值等全场景服务,为车主打造全方位智能车生活体验。据悉,“AI in Car”系统还将应用于GS4、GS3、GM8等量产车以及广汽未来上市的多款车型,让人与车的交互更智能、让驾驶体验和出行更智能、让科技更好地服务于民众生活。腾讯“AI in Car”系统的落地是对其“AI in All”理念的实践,也是推动智能网联汽车产业发展的第一动力。

谷歌无人驾驶汽车同样是将智能运行系统以及智能硬件赋予传统汽车。谷歌无人驾驶汽车通过摄像机、雷达传感器和激光测距仪来观测其他车辆,并使用谷歌无人驾驶汽车的软件系统,对收集到的数据进行分析。其智能技术的应用可以同时观察多个目标,包括行人、车辆等等,在实现无人驾驶的同时,将安全保障做到万无一失。

整体而言,智能网联汽车是汽车产业全新的发展方向。而拥有领先科技的巨头与拥有先进造车技术的汽车企业联手,是生产智能网联汽车最便捷的方式。围绕场景、技术、人才、资本开展的智能网联汽车行业,在谷歌、苹果、腾讯等巨头的推动下,智能网联汽车取代传统汽车的进程变得越来越快……

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

11月18日,雪球带领部分投资者走进南京苏宁总部实地调研参观,与苏宁高管面对面交流,直观感受苏宁真正的实力。于苏宁而言,此次雪球与资本市场的代表走进企业内部,实则更像是一次“大阅兵”,而这次阅兵折射的正是资本市场对苏宁的前景看好。

(投资者走进苏宁与高管面对面)

四大因素吸引资本看好苏宁

毋庸置疑,苏宁的增长潜力与前景可谓一片大好。而促成苏宁当下向上生长的因素,又是来自多方面的。

其一,业绩爆发式增长。最近是财报季,各家互联网巨头纷纷秀出自己的成绩单,苏宁的三季报则格外亮眼。财报显示,苏宁云商2017年前三季度营收为1318.82亿元,同比增长26.98%,实现归属上市公司股东的净利润为6.72亿元,同比暴增321.23%。而且,在刚刚过去的双十一购物节中,苏宁取得全渠道163%增长的佳绩。

净利润呈爆发式增长,代表苏宁当前的模式已经逐渐释放效能。更为重要的是,苏宁的这种增长潜力是可持续性的,而这也是资本市场紧盯苏宁的主要原因。不论如何,苏宁业绩的直接增长,无疑将会进一步驱动资本市场将更多的眼光投向这个民营巨头。

其二,可靠透明的盈利模式。但凡可靠的互联网创业项目,必须要先论证是否具有清晰的盈利模式。从2016年四季度开始,苏宁云商已经4个季度持续盈利。从数据上看,苏宁的盈利能力已经得到印证。

苏宁云商身处零售改革的狂潮之中,为消费者创造体验价值,为商家创造增长价值,这两点铸就了苏宁云商盈利模式的可靠性。从2009年开始,苏宁便加快布局互联网零售,开始登上互联网这辆发展快车,并致力于线上线下融合的O2O探索,最终探索出智慧零售模式。

在这种透明可靠的盈利模式之下,作为上市公司的苏宁云商,等同于手握着最强力的利好因素。

其三,前瞻性的战略布局。从收购天天快递到落地AGV机器人仓群,苏宁深知,在互联网走向融合时代的境况下,物流网络的布局尤为重要,物流体系将成为未来物联体系、智慧零售模式的核心力量,在提升商品交易效率、消费体验方面有着举足轻重的地位。这一战略布局的前瞻性,是建立在苏宁长期的零售改革与实践之上的。

早在2013年,张近东就创造性地提出了“O2O线上线下融合”的命题,早一步预测了互联网产业未来的发展趋势。如今,能够证明这一命题的经济形态已经数不胜数,比如共享经济模式下的各种共享商业生态。在去年,阿里巴巴进入新零售元年,今年京东与腾讯又提出无界零售,无不是朝着线上线下融合的方向狂奔而去,以求沐浴零售改革的春风。

除了在物流和智慧零售方面的前瞻性外,苏宁当然也深知科技赋能的力量。比如苏宁双十一中在门店投放了与科沃斯共同打造的“旺宝”机器人,在线下实体环境中能够识别顾客身份,主动询问顾客需求,实现定制化服务。随着技术的成熟与服务需求的精细化,这种利用AI赋能的数据性设备无疑会成为未来的一大服务主力。

总而言之,苏宁的前瞻性布局已经为其在诸多领域创造了难以超越的先发优势,而这种先发优势又将反哺苏宁的战略布局,使其在改革与创新的过程中成为最了解市场的实验者,也成为苏宁被外界所瞩目的一大战略能力。

其四,潜力无限的发展前景。一个企业只有拥有不断增长、不断进步的能力,才能形成坚实的护城河。换句话说,苏宁在未来拥有的无限发展空间成为外界看好其的一个重要因素。

此外,苏宁在物流、金融、科技上的投入也使其具备强大的提升空间。联动苏宁集团其他五大产业,如体育、文创等,苏宁云商已经创造了巨大的成绩,结合从今年的双十一来看,新零售正在迎来红利爆发期。对苏宁来说,现在只是摩拳擦掌的第一阶段,未来的苏宁,在六架马车的联合拉动下,撬开新零售红利的聚宝盆已经指日可待。

综合来看,资本对苏宁的看好来自两个维度。首先,是苏宁当前取得的成就,业绩的爆发式增长以及可靠透明的盈利模式;其次,是苏宁在战略布局具有的前瞻性,这不仅是造就苏宁帝国的关键,也是苏宁发展前景的一块基石。而对于苏宁的未来发展,刘旷认为有着更大的发展前景。

一、智慧零售凸显两大核心质变能力

自掀起智慧零售改革以来,苏宁便在这种质变中不断创造新的成绩。在今年的双十一中,苏宁实现了7秒破亿,9小时超过去年全天的记录。可见,智慧零售所带来的增长潜力是无限的。而随着融合程度的加深,苏宁所打造的线上线下智慧零售将会迎来两个新的质变点。

其一,效率质变。目前苏宁的线上线下门店已经打通了消费者的购物渠道,而在AI、大数据等技术的驱动下,这一过程将更快触及消费者的真实需求并快速指引消费者购买到指定商品。由于苏宁线下门店具有一定的服务优势,所以效率的不断提升将为苏宁贴上“高效率”的标签,成为消费者潜意识里的首要选择。

其二,体验质变。眼下所有企业都在随着消费升级大潮高举体验升级旗帜。从商品推荐到商品调度再到商品售后,智慧零售需要赋能每一个环节。任何环节的缺失或者不到位,都有可能成为消费者体验的致命痛点。相信在这样的赋能习惯之下,苏宁的智慧零售将为消费者提供全维度消费购物体验,为消费者体验的质变铺就一条康庄大道。

二、智慧物流引领苏宁步入未来物流时代

最近,苏宁与深创投合建300亿专项物流基金,用以增强物流基建设施。这一举措暴露了苏宁建立庞大物流帝国的野心,也表明苏宁未来在物流方面的持续加码力度不会减轻。

由于物流已经成为商品流通的核心环节,阿里菜鸟、京东、顺丰以及三通一达等,均在养成自己的物流网络。对苏宁来说,在智慧零售的超预期增长之下,为了实现更强的承载能力与更高效的运力调度,提前布局智慧物流已经是必不可少。

值得一提的是,前三季度苏宁物流社会化业务营业收入(不含天天快递)同比增长144.83%,苏宁的智慧物流已然成为一个备受关注的增长点。这一切,都来自于苏宁对智慧物流的敏锐眼光。

早在去年,苏宁便打造了亚洲第一、世界前三的智慧物流基地——“苏宁云仓”,并引进全球最先进的胜斐迩旋转系统,可以实现按订单全自动拣货,使得苏宁物流的拣货速度再提高7倍。

布局智慧物流,是苏宁自上而下所达成的一个共识。张近东曾说,智慧物流便是未来物流。的确,苏宁在智慧物流上投入的心血有目共睹,在零售升级、体验升级的过程中,智慧物流的全方位完善将成为苏宁剑指未来物流世界的一大利器。

三、业态与渠道深度融合促生态统一

通过今年的双十一,我们已经知道,苏宁的六大产业已经能够实现相互赋能。实际上,六大产业的相辅相成可以说是资源上的互通与共享,具体来看,可以从两个方面进行解读。

其一,多业态的自然融合。今年双十一,苏宁交出了线下店同比增长190%的成绩。助推线下线上融合,可以说与六大产业的密切参与息息相关,比如苏宁金融在双十一中曾为用户开启金融交易特殊服务,让持有不同结算方式的用户在线下门店能够享受到统一交易生态带来的便利性与高效性。

对苏宁来说,线上线下两种业态同处苏宁大生态之中,所以融合的前提条件——基因是类似的,最终形成的多模式业态也得以帮助苏宁实现对六大产业的整合。

其二,多渠道的资源整合。如今的时代背景下,资源的整合是始终不变的规则。今年苏宁凭借在多个领域的资源优势,将一个全新的O2O购物节造了出来,主要还是调动了多渠道下的资源进行了整合与投放。因为六大产业的资源,都能为苏宁所用,在双十一可以赋能苏宁云商,也可以在科技金融时代赋能苏宁金融,甚至未来实现两种或以上产业的联合赋能,未来想象空间很大。

六大产业如同苏宁的六张王牌,在未来围绕科技与零售的新时代,苏宁已经抓住了先发优势,而六大产业最终合一的生态,也将成为苏宁巨大的生长动力。

1990年出生的苏宁,已经摇身一变成为互联网企业的新巨头,前瞻性的布局、推陈出新的变革思维,让苏宁走上了一条别人无法复制的路。而关于未来,相信苏宁在智慧零售、智慧物流、六大产业融合的推动下,将有望打造一个实力更雄厚的智慧零售新巨头。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2017-11-18

有新闻报道称,一个外国人仅花了168元,用一张滤网和一台普通电风扇,就制作成了“空气净化器”。此消息一出,就引起网友吐槽,在“这么简单,我也可以自制一个”、“昨天花高价买了的空气净化器,真的太贵啦”等槽句中,反映出消费者对空气净化器净化理论知识的缺失,以及对高性价比空气净化器的期待。

十一月的雾霾天里,浮现商机

自2012年美国大使馆公布中国城市的PM 2.5指数爆表之后,一、二线工业城市的居民,每年的11月至次年的1月份期间,都会感受到雾霾的恶意,空气净化也因此成为人们热议的话题。人们从刚了解PM2.5危害时的惶恐不安,到选择逃离雾霾严重的一、二线城市,再到积极寻求解决办法,一系列的行动表明了人们对空气净化的迫切需求,而人们的关注点和需求里往往蕴藏着商机。

首先,雾霾把空气质量与健康划等号之后,空气净化器从一个高档消费品变成生活中的刚需品。众所周知,雾霾天气中含有各种对人体有害的细颗粒、有毒物质达20多种。可是官方数据显示,雾霾如果需要彻底治理的话至少还需要20年以上。随着空气的不断恶化,人们意识到在未来二十年的时间里,为自己创造一个健康的环境——买一个空气净化器,十分必要。

其次,空气净化器市场增长迅速,可是在国内的普及率非常低,这意味着空气净化器的前景市场空前广阔。一方面,据广发证券研报预测,2017年至2021年,空气净化器的销量和销售额的复合年均增长率将分别达到17.8%和20.8%,空气净化器市场即将迎来爆发。另一方面,据统计,欧美国家空气净化器普及率在27%以上,日本为17%,韩国则高达70%,而我国空气净化器家庭普及率则不足1%。由此可见,我国空气净化器市场处于高速发展期,但普及率偏低,市场空间巨大。

最后,在消费升级的带动下,“健康消费”提上日程,空气净化器成家居必备电器产品。《2017年空气净化行业消费白皮书》显示,今年上半年,我国空气净化器市场规模同比增长39%,特别是线上销售额同比实现57.9%的增长。其原因在于,随着消费的升级,人们的消费理念由“实用消费”转变“健康消费”,80后年轻消费群体更乐意为健康买单。而继彩电、冰箱、空调、洗衣机之后,空气净化器成为第五大家庭的必备家电产品,即将迎来快速发展期。

综上所述,得益于雾霾的严重,空气净化一跃成为企业掘金之地。国内空净市场开始涌入越来越多的互联网企业和传统家电厂商。目前,已经聚集了小米、猎豹等互联网企业,还有海尔、美的等传统家电巨头。一场将传统家电与互联网企业的领域之争,正在进行……

互联网企业蜂拥而至,空气净化行业燃起战火

“雾霾”既危害人的身体健康又影响坏境,对人们而言百害而无一利,可是在创业者眼里却是一个创造财富的契机。空气净化这块巨大的蛋糕,吸引了众多的家电公司以及互联网公司目光。家电巨头对上互联网大鳄,这场空气净化领土之争,谁更具优势?

一、传统家电巨头有经验缺流量

雾霾爆发之后,海尔空调推出“空气盒子”,紧接着美的、格力等多家传统家电巨头相继推出了空气净化器,我国空气净化器行业的大门就此拉开。美的、海尔、格力等传统家电企业依靠自身的技术积累、品牌沉淀等优势,在空气净化器领域一直如鱼得水。

一方面,传统家电企业具有制造技术高超的先天优势。空气净化器与普通的家电产品不同,其直接关系着消费者的健康,所以在产品制造技术方面的要求较高。而传统家电企业在制造领域中有夯实的行业积累,从技术上来说,拥有深厚技术积累的传统家电企业,非常适合做空气净化设备。

另一方面,传统家电企业品牌效应显著。一提起家电产品,消费者最先想到的就是美的、格力等传统家电产品。这些传统家电企业在电器的实业经营、硬件制造、渠道分销等方面深耕多年,因而在消费者心中更具权威性。并且,早在2010年评选的十大空气净化器品牌中,美的、松下、飞利浦等就已名利前茅。传统家电企业积累多年,形成的品牌效应,让其进军空气净化领域之路更加平稳。

纵然传统家电企业在品牌方面具有先天优势,但随着消费观念的不断进步,用户消费的理性方面越来越突出,品牌因素的影响越来越低,传统家电企业的品牌效应起不到关键作用。而且传统家电企业用户积累多是家电类需求的用户,其流量入口较少于其他领域的企业,空气净化领域之争,谁能拔得头筹还需要等待时间的验证。

二、互联网企业有流量缺技术

这几年,继小米、360、墨迹天气等互联网公司相继推出空气净化器后,越来越多的互联网企业打起新型家电的算盘。但是,相对技术雄厚的传统家电来说,互联网公司的跨界入行,略显得有心而无力。一是互联网企业在品牌知名度上,远不及传统家电品牌。二是,互联网企业在制造业的技术积累上有所欠缺。然而,互联网企业一直崇尚着“事在人为”的理念,各行各业都有其征战的痕迹。

首先,空气净化器行业刚刚崛起,在国内还没有形成垄断力量。而互联网企业掌握大量的数据流量,在空气净化器产品的营销方面具有先天优势,其可以借助销售网络占据优势地位。财大气粗的互联网公司还可以靠资本力量大力宣传产品,打出品牌知名度从而补充自身的不足。

其次,用户们喜欢的是高性价比产品,而不是高科技产品。纵观进军空气净化领域的互联网企业,无论是小米还是360,或者是猎豹,他们生产的空气净化器产品价格都不高。原因在于,不到一千元的价格与这些互联网企业自身积累的客户群体消费能力比较匹配,也是大众能接受的价格。

虽然,巨大流量入口给了互联网企业进军空气净化器领域的信心,但是空气净化器的制造门槛较高,互联网企业在制造技术上的缺失,会是其制造空气净化器最大的阻碍。互联网企业的跨界本身就是一件艰难的选择,只有明确自身优势,把性价比做高,才能取得用户的青睐。

火爆的家电领域,却暗藏汹涌

在互联网企业和传统家电企业打得火热之时,伴随着空气净化业风口而来的是,产品虚假宣传泛滥、产品质量问题堪忧、产品价格起伏大等市场乱象。在今年的“室内空气净化器消费教育研讨会”上,中国消费者协会副秘书长刘清表示,“我国空气净化器市场每年有500万台的销售量,年增长率达20%至30%,这其中有30%的产品不合格”。

在产品质量上,市场鱼龙混杂,产品质量参差不齐。实际上,空气净化领域专业的企业少之又少,绝大多数都是利益而进入市场的行外人。一些所谓大品牌,在对空气净化行业标准不了解也没有相关人才储备的情况下,自行制造出了质量差、没有净化空气效果的的“空气净化器”,从而造成了空气净化器产品质量参差不齐的市场乱像。虽然,《空气净化器新国标》的出台和实施,让行业鱼龙混杂的现象得到了一定程度缓解,产品指数的虚标、乱标有一定程度改善,但还是存在漏网之鱼。

在产品宣传上,企业过分夸大产品功效,宣传方式更是五花八门。很多不知名的新晋家电企业,为了吸引了消费者掏荷包,在只对部分空气污染物有净化效果的空气净化器上,标注了99%的净化率。更有甚者,其产品根本没有空气净化的效果,也堂而皇之地冠上空气净化器的名头。种种不负责任的虚假宣传,让消费者频频上当受骗。

在产品价格上,空气净化器价格跨度大且没有统一的定价标准。纵观我国整个空气净化器行业,空气净化器品类繁多,价格差距大。繁杂的市场产品,造成了消费者选购空气净化器的难题:市场上几千元上万元的产品,买不起。而市场上几百元甚至几十元的空气净化器,担心没有净化作用。

整体而言,空气净化器产品虚假宣传泛滥、产品质量问题堪忧、产品价格差别大这三大问题,既增加了消费者的选择难度,也阻碍了空气净化行业的发展。但是,一个新家电的发展,总是需要一个优化的的过程。而传统家电与互联网企业的竞争,即有利于产品的升级,也有助于品牌的优胜劣汰。他们的竞争将会规范市场、引导消费、提升产品质量的作用。而传统家电与互联网企业的胜负关键,还是在于:哪个空气净化器真正利于消费者……

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

双十一期间,AR广告在一直播、秒拍、小咖秀等UGC平台持续刷屏,小米、天猫、Olay等广告的特效也让直播观众和主播们过了一把瘾。据悉,此次为小米、天猫、Olay提供AR广告的公司——星广互动(StarADs),来自中国最大新锐AI企业商汤科技的旗下。

在秒拍、一直播、小咖秀等直播短视频平台中,将广告有趣、智能地插入,不觉让人眼前一亮。CNNIC第39次调查报告显示,截至2016年12月,网络直播用户规模达到3.44亿,占网民总体的47.1%,较2016年6月增长1932万。相比其他互联网线上互动场景,比如视频、文字等,这一流量场景内的用户群体积极性与接受能力极强。

实际上,AR营销在国外的运用已经比较广泛,而将AR广告率先应用于UGC视频(短视频、直播、网剧、网综、网大)沃土下,足见星广互动在广告趋势上具有十足的预见性,其不仅提供了AR广告形式,还打通流量平台,创建了首个智能AR广告平台StarADs。在帮助品牌主完成平台投放后,结合大数据分析技术,可为品牌主评估投放的曝光量、用户定向、转化率等数据,为精准投放做更好的支持。这也就意味着,星广互动其实是整个智能化AR广告的平台服务商,提供从AR广告设计、投放策略到效果评估的完整支持。

据商汤科技联合创始人、CEO,星广互动CEO徐立博士介绍:“现在我们牵涉到两部分的技术,一部分是AI的视觉技术,另外一部分是AI的大数据技术。”

如今,星广互动在国内掀起的这股AR广告热潮可能预示着一场以AR为核心技术的广告革命即将到来,而AR广告极强的驱动性正是这场革命的源泉。

内容升级使AR广告具备强大驱动性

AR广告的火爆有证在先,想必我们对QQ、支付宝等曾在春节投放的地图红包一定历历在目。但相较不同的是,星广互动将AR广告应用在UGC模式下的视频平台,与AR广告本身所具有的两个强大驱动性不可分割。

其一,AR广告驱动广告形态升级。星广互动目前已经支持面部手势识别、前背景分割、SLAM等技术,这些技术的成熟是支持广告形态升级的关键。互联网时代让广告从纸质升级为数字化,而AR技术的多重应用如今又再次刷新了互联网环境下视频广告的存在状态,让其升级为可互动、可选择的广告形态。

其二,AR广告驱动广告模式升级。传统模式的广告是单一的渠道投放,比如报纸、杂志等,到了互联网时代,广告内容的数字化得以实现广告大面积线上传播的可能,在视频网站、网页等入口下,视频广告与文字广告得以大行其道。AR的成熟无疑让广告模式越来越偏向原始互动性更强的流量入口,比如直播、短视频等,星广互动的AR广告平台便是如此。

那么,AR广告强大的驱动性又是从何而来?或者说,是什么赋予了AR广告能够驱动广告形态和模式的升级?

首先,广告思维的转变,从以营销为核心到以内容为核心。通俗地说,广告更注重内容的质量,因为内容质量的好坏会直接影响消费者对广告的态度,从而影响最终的产品营销效果。

星广互动选择将AR广告应用在UGC视频平台,主要是由于这些平台的内容都是由海量的用户创造、改编并加以传播,具有较强的原创性。在UGC模式下,用户的原创欲望较强。而在内容核心思维的驱动下,AR广告提供的技术特效能够让用户拥有更强的创作欲望与创作能力。

比如在此次AR广告的投放中,用户可以在特效列表中,选择小米和Olay的特效。因而用户在拍摄短视频的过程中,就可以结合相应的特效进行互动性创作,以此形成原创性较强的UGC内容。

甚至说,AR特效只是一个辅助创作的工具,而不是作为一个广告而出现。这便是内容核心思维的力量,让用户在创作中沉浸到与AR广告的互动之中,从而做出独一无二的、有趣的东西。而在这样持续的创作中,产品得以逐渐对用户完成潜移默化的知识灌输,这是一个愉快有趣的过程。

其次,广告内容焦点的转变,即内容去中心化。无论是我们熟悉的各种电视广告,还是视频网页广告,都是讲究两个字:灌输。在盈利目的的驱动下,广告主认为灌输产品理念来得简单直接,让用户更容易记住产品。所以,我们记住了一些逆天的广告词。

其他的呢?我们没有记住,甚至不了解产品的长相、性能和用途,觉得莫名其妙。这正是中心化思维驱动下,传统广告思维所存在的最大弊端。在这样弊端下,用户购买的欲望不强,甚至会产生诸多反感。也就是说,不合时宜地暴力灌输产品信息,已经超出了人们的承受范围。

而且,这种中心化思维更注重投放人群和投放时间,以提高投放精准度。但由于渠道受众不明确,其实效率不太高。而且,用户需求不具备可预测性,所有的广告过程都是靠着商家单方面的想象来驱动的。

于是,为了革除这些弊病,广告开始去中心化。所谓的去中心化,就像区块链技术一般,让广告的所有内容具备可读性、可传播性。

AR广告刚好可以作为去中心化的一个代表。星广互动将AR广告同UGC模式相结合,具有十分关键的去中心化意义。即去掉用户对广告中心概念的不愉悦感,比如AR技术的多变性使得产品本身多变,不仅提升了用户的体验,也淡化了产品的灌输式知识。

最后,广告投放平台的去中心化。传统意义上的广告投放渠道有电视、报刊、视频网站等流量平台,这些渠道正是建立在人们过去的生活习惯之上而发展起来的流量聚集地。

但在如今的UGC模式中,直播、短视频等形式的创作逐渐占领了人们的时间,成为新兴的流量聚集地。于是,广告主们受流量吸引原则影响开始转变投放思维,这些平台逐渐受到更多的青睐。此次星广互动与小米、Olay、天猫的合作投放也正是看重这一块流量聚集地的价值。具体看来,UGC内容平台具有两个价值,其一,时间价值。相比综艺电视节目、报纸报刊等,用户们在直播、短视频这种娱乐消遣的平台中所投入的时间要多得多,这也就成为广告曝光率的保证;其二,吸引力价值。UGC是由用户们创作的内容,其本身焦点让用户变成主动选择的一方,由此也更容易吸引用户注意力,让广告实现更精准的营销效果。

也就是说,UGC平台的加入让广告主们的选择不再单一,实现了广告投放平台的去中心化,同时也进一步实现了广告投放资源更合理以及更高效的分配。正如徐立所说:“在关键位置上,UGC视频的关注度其实未必比大IP剧来的少。”

在以内容为核心、去中心化两种改革趋势下,越来越多的广告正在以去中心化模式展现在用户面前。于是,去中心化模式也为广告的价值提升带来了更大的空间。

一、广告可读价值最大化

星广互动为小米、天猫、Olay在UGC平台打造的AR广告由于具备极强的可创新性,在AR技术的带动下,由此也与用户产生着诸多的互动。也就是说,用户当之无愧已经成为广告的参与者与创作者。因此,广告的内容被颠覆,成为一种娱乐与产品信息相结合的趣味性创作视频。

所以,AR技术为这种娱乐性互动打下了基础,趣味因素使得AR广告的可读性进一步提升,比如星广互动的前背景分割技术能够让视频中的人像与背景分割,从而调整背景画像,产生十分有趣的效果。再比如,此次天猫投放的广告中,“猫”还会做出眨眼的动作,十分可爱有趣。这样一来,消费者自始至终都停留在广告的观看上,让每一帧的内容都成为用户关注的焦点。

所以说,AR技术的加入使得广告在内容上发生了质变,从而使得用户不再把广告当做广告看待,而是当做一则趣味的互动视频或直播看待,可读性得到大幅度提升。

二、广告可传播价值最大化

广告如果不具备一定的可传播性,将失去其作为广告而存在的意义。星广互动选择将AR广告与UGC模式的视频平台相结合,无疑是考虑到广告需要有更大的传播量才能发挥出其最大的价值。

首先,由于近年来直播和短视频的火爆,使得诸多平台聚拢了大量用户。在这样的用户基础下,AR技术的出现与这些平台服务用户的趣味价值理念相符合。而且,在主播的带动下,粉丝传播的欲望与热情被点燃。所以,AR广告的可传播力也更强。

其次,UGC模式是以用户创作理念为核心的,其本身提倡的就是用户创作。AR技术的加入,让用户能够随意选择特效,与特效产生互动,最终形成比较个性化的内容,更让用户容易产生储存与传播的冲动。而且,在AR广告背后,星广互动还融入了大数据分析技术,以实现广告的智能化投放,使用户能创作自己更喜欢的视频内容。

最后,UGC模式下,用户可随意储存内容,加入AR技术特效的内容无疑会成为用户尝鲜的首选,因而当用户选择储存UGC视频时,产品也被不知不觉地植入到视频内容中,其二次价值将得到很好的释放。

三、广告可互动价值最大化

AR技术赋予广告的互动性,是传统互联网广告和纸质广告完全不具备的。对用户来说,互动性是一种拉近距离、提升好感的绝佳方式。在互动的过程中,广告的产品理念得以轻描淡写地与用户产生互动,因为AR技术所承载的产品信息也是以用户互动体验为主,比如在小米此次的一个AR广告中,星广互动将小米手机作为元素,再利用前背景分割和手势识别技术,让用户置身到一个可互动形式之中,用户的一举一动都会由AR技术识别,并同时产生新的图案与动作。

另外,在主播模式下,粉丝能够看到主播与AR广告的实时互动,也进一步增强了AR广告在粉丝中的可视性,等同于实现了粉丝、主播与AR广告的三方互动,互动维度的提升也为整个互动过程制造意想不到的乐趣。

换言之,互动性的产生使得用户能够把广告作为一个可以交流的对象,对产品信息自然也乐意接受并学习了。

综合来看,AR技术的融入,使得广告的传播性、可读性以及互动性大大提升,这种质变也就能轻松使广告价值最大化了。

UGC模式助推AR广告引领未来营销趋势

去中心化模式的实现,离不开UGC模式的两大特点。首先,在直播模式中,粉丝与主播的实时互动成为AR广告传播的最佳土壤。比如小米本次在一直播平台上投放的AR广告,广告特效既可以在粉丝进入直播间的前10秒展现,也可以在主播的直播过程中从特效列表中选择呈现。在这样的互动过程中,AR广告成为互动润滑剂,增强了直播的趣味性。

其次,在短视频模式中,用户的自我创作能力能够让AR广告更加生动。比如在小米和Olay分别在小咖秀和秒拍投放的广告中,用户张开手就可以让特效呈现,通过这种独特的pose使自己成为焦点,获得更多的关注。相比普通的视频,加入AR技术的视频也更易被传播和观看。

总而言之,从包容海量UGC内容的视频平台出发,星广互动所推崇的AR广告在面部手势识别、前背景分割、SLAM等技术的帮助下,无疑将助推广告的推广与展现价值最大化,这也与其提出的“视频会思考,广告更好看”理念不谋而合。在全民性的互动与参与下,星广互动所专注的UGC视频AR广告将成为未来的一种主流广告展示方式,并带动广告走向一个价值最大化的时代。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110