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2018-01-16

当广告中小女孩用稚嫩的声音喊出“妈妈再也不用担心我的学习”之时,人们真的认为在线学习APP是拯救孩子的学习成绩,解决父母烦恼的灵丹妙药……

科技的进步改变了人们很多生活习惯,教育学习产品在科技的助推下,从掌上学习机、点读机到如今的在线学习APP,教育产品一步步向便捷化、智能化迈进。在孩子们为技术改变生活而感到惊叹之时,伴随着互联网信息传播而产生的不良影响让家长们唉声叹气。

学习APP是诲人不倦还是“毁人不倦”?

芥末堆与德勤中国联合发布的《2017年教育行业蓝皮书》显示,截至2017年6月,我国K12在线教育用户规模达1.44亿,相较2016年底,在线教育用户增加662万人,半年增长4.8%。在线教育市场迅速扩张给孩子提供多维学习便利之时,因在线学习APP零门槛而产生的种种弊端也开始呈现。那么学习APP是诲人不倦还是在“毁人不倦”?

有人说,在线教育APP是诲人不倦。移动应用APP作为一种先进的学习载体,其具备的互动性、便捷性、社交性等特性,不但能够教给学生学科知识,而且对于学生与时俱进适应新型网络应用的能力提升有很大帮助。在线学习APP改变了传统辅导形式,提升了孩子们因时间、空间限制而缺失的课程辅导。

来自第三方研究机构艾瑞咨询发布《2017年中国中小学在线作业用户洞察报告》数据显示:66.2%的学生认为在线作业提升了学习兴趣,其中34.3%的学生认为使用在线作业平台能够提升自己的学习成绩;69.7%的教师使用在线作业平台后,布置和检查作业的时间有所减少。

但也有人说,在线学习APP是毁人不倦。近年来,伴随日渐增长的在线学习人数而来的是“作业帮”“阿凡题”等在线学习APP频发的乱象。在线学习APP被多次爆出产品不合格、夸大师资宣传、产品内含不良信息等问题。有些学习软件里面充斥着“小学自拍交友”、 “暗恋心事房”、“异地零距离”等无关学习的推荐内容,而这些内容板块中甚至还会涉及一些不堪入目的信息。

部分家长表示:自从给孩子下载了学习APP之后,孩子每天都在学习APP里偷偷玩游戏、聊天,耽误了写作业时间导致成绩直线下滑,还引发了孩子因父母卸载了学习软件而离家出走等特殊案例。更离谱的是,有的学校与 APP 软件开发商为了利益,在 APP 里设置了不少充值服务,学生需要靠购买学习币来完成作业。

总的来说,随着互联网快速发展,学生不再满足于传统的线下学习辅导,在线学习类APP也越来越红火。然而作业帮与小猿搜题的骂战,正应了伤敌一千,自损八百,直接暴露了在线学习类APP的多层“内幕”。

作业帮:我们的老师都是“名师”

很多在线教育平台是资本的产物,而资本必然是逐利的。为了吸引更多的用户参与,市面上多款用户数量百万级的学习App利用在线教育APP没有公开的资质审核机制漏洞,顺手捏来“一线名师”“金牌名师”的字样作品牌宣传语,师资宣传造假屡见不鲜,作业帮也不幸被卷入其中。

作为面向全国中小学生的知名移动学习平台,作业帮的主要功能是为学生提供习题搜索、高效练习和学习沟通。从2017年9月教育类TOP100总榜单来看,作业帮、小猿搜题、一起作业学生端强势领跑,分别以4941.85万、1894.79万以及1599.58万的活跃用户规模位列前三强。然而,风头正劲的作业帮近期却陷入师资掺水风波,由北京商报发出的《作业帮师资宣传掺水 所有教师资历介绍一夜消失》一文,曝出作业帮名师宣传掺水,而后作业帮删除了有关“98%的教师来自名校”的宣传,改为“90%的教师来自重点院校及师范院校”。

考量一个在线教育平台是否成功,用户买单的意愿强弱也能在一定程度上成为参考指数。目前,在线教育市场还处于开发阶段,虽然用户的认可程度逐渐加强,但是在线教育产品并不是不可替代的,当在线教育风口一过,用户选择的标准中平台信誉将是重中之重。而作业帮师资掺水的行为引发了社会舆论,将会导致平台乃至整个行业信誉下降。

教学,一教一学,教师作为在线教育重要资源,弄虚作假的信息数据不只是违背了教书育人的初心,还会让望子成龙的父母们感到担忧与心寒。要知道,用户的学习体验将直接影响学习APP的行业排名,平台形象越差,就越容易流失用户。

阿凡题:我们的内容都是“精选”

早在八月初,作业帮和猿搜题的“涉黄”纠纷在网络上被传得沸沸扬扬之后,不少家长才惊觉,自己给孩子下载的学习神器暗含不良信息。作业帮和猿搜题双方互掐,揭开在线学习APP乱象的冰山一角,同时像一条导火线一样引爆了在线学习APP市场,用户甚至在其他学习APP里面发现了同样的问题。在新华社发出的《触目惊心!这些学习类APP涉黄,家长担忧又无奈…》一文透露“作业帮”、“阿凡题”“猿题库”“互动作业”“寒假作业”等多个学习类APP中含有不良意味浓重的内容。

在K12领域,除了新东方,学而思等行业巨头之外,猿辅导、作业帮等新兴公司也发展迅猛,但夹在巨头中间的他们想要突出重围困难重重。为了增加用户量,阿凡题打起了粉丝经济的主意,阿凡题签约TFBOYS后,2016年3月的K12教育类App综合指数排名榜中显示,与2月份相比,阿凡题3月份的综合指数增长了12.7%。然而,依靠运营得利的阿凡题,对接踵而来的市场乱象进行严打严选之后,仍存在漏网之鱼,监管似乎心有余而力不足。

央广报道市场机构对400家主要在线教育企业的调查结果显示,截至去年年底,70%的在线教育公司都处于亏损状态,10%的公司能够持平,能够盈利的仅占5%,甚至有15%的企业濒临倒闭。除了在线教育运营模式尚不清晰盈利受阻的原因之外,更多的是师资力量的缺失以及不良市场氛围愈演愈烈。因监管不严而产生的乱象,不仅拉低了教育底线,还践踏了社会底线和法律尊严。

总而言之,在线教育面向全体大众,需要的学习资源相当广泛,而在线教育平台普遍缺乏优质的教育资源开发,这无形中造就了资历造假和不良信息肆虐这类问题的出现,严重影响行业发展。接下来在线学习APP平台当务之急所要解决的问题,只能是尽快整改在线学习市场环境,还孩子们一片学习净地。

在线学习APP如何改掉一身“坏毛病”

据《在线教育行业市场分析报告》预测,到2019年,我国中小学生在线教育用户将达到8000万人。然而从作业帮、小猿搜题的恶性竞争中,我们也能预料得到:在线教育到了最后的红海阶段,各大在线教育平台一定都会“不择手段”极力争夺市场份额。

良性竞争能促进市场增长和行业进步,恶性竞争则会导致整个市场陷入低迷。在线学习APP名师指导是噱头,学习内容又暗藏不良信息……如果这样的市场现状一直持续下去,离用户抛弃在线学习APP那天的到来也就不远了,中小学在线学习APP未来该何去何从?

“少年强,则国强”,教育始终是个不容有失的领域,在线学习APP不应只是起到辅助学习的作用,还应以中国教育为己任,提高学生的自律意识。同时,在线学习APP的监管和整改、在线教育法律法规的建立、内容平台的创新也至关重要。

一来,加强网络监管,掐掉不良信息源头。网络监管是治理学习类APP最基本、最重要的手段,政府和平台本身都应重视加强监管。相较于其他手段,网络监管更直接且更有效率。随着在线教育步入正轨,在线教育法律法规要及时跟进,对发布不良信息的网民或是网站进行相应的经济制裁或追究刑事责任,遏制不良信息的源头。

二来,整改在线教育市场,提高在线教育门槛。目前开办一个在线教育平台,无需资质审核与登记备案,几乎是零门槛。在规范平台内容、教师资质审核等方面的管理,应当利用大数据等全新技术手段进行科技化、标准化管控,提高办学门槛,让在线教育管理体系实现公开透明。

三来,打造优质内容,输出高品质教学产品。在互联网的背景下,在教育平台需要关注用户需求,增加用户的粘性,而能给用户带来惊喜的往往是优质的教学内容和师资水平。一方面,教育界里一直崇尚“因材施教”的教学方法,大多数在线学习APP也会提供一对一教学模式。另一方面,未来在线教育的趋势一定是回归教育本质,提供优质内容和服务,好口碑才能造就好品牌。

学习类APP的出现是教育走向互联网时代的一大创新之举,对于学生来说APP学习更加方便、智能,既能大幅拓展学习内容,又能提升学习兴趣。而这些“跑偏”的、背离教育宗旨的学习APP,是整个社会的监管责任,教育产品、内容、技术都需要不断打磨,良好的服务和品质是赢得用户唯一渠道。最后,引用马云说过的一句话告诫在线教育从业者正合适:光想着赚钱的企业,是没有未来的,你一定要想,你对行业的价值贡献在哪里。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2017年的汽车后市场可谓是冰火两重天,上半年资本寒冬持续,行业几乎没有融资新闻,下半年苏宁、京东等互联网巨头动作频频,市场重现热火朝天。冰火的洗礼,让玩家们备受煎熬,许多企业不堪重负,纷纷倒下,但也不乏一些企业愈战愈勇。

成立仅2年多的乐车邦就是其中一家,不仅是2017年为数不多拿到融资的,也是这一年一路持续领跑的企业,在4S店赛道里独占鳌头。不论是赛道选择、切入模式,还是运营战略亦或是生态闭环的建设,乐车邦都拥有自己的独特打法,这是其获得资本和市场青睐的重要原因。

赛道选择独具一格

首先,在赛道选择上,乐车邦就别具一格,没有跟风涌入围攻4S店的阵营,而是一头扎入孤立无援的4S店领域深耕。

多年以来,在传统的品牌授权体制下,以各品牌为主体的4S店在传统汽车消费市场,形成一定程度的垄断和僵化。同时,互联网概念和政策红利的刺激,使更多的零售商及电商企业,加入汽车消费大军,抢占市场份额,4S店似乎危机四伏。但实际上,过去几年,声称要打倒4S店模式的新车电商、售后电商等几乎都失败了。乐车邦创始人兼CEO林金文认为,“中国未来5至10年,用户消费的重点还是在4S店,4S店的主导地位不会变。”

参考美国市场,经过近百年的迭代洗礼,无论是新车、二手车、汽车金融销售的主要场景仍发生在4S店。即便迎来电动车时代,主流传统汽车公司凭借技术和资源的优势积累,仍会在市场中占有绝对主导地位,而其在全球铺设的4S店体系也会在未来继续发挥重大作用。此外,从国内竞争状况来看,4S店仍占据绝对市场份额,并与汽服连锁共同不断侵蚀路边店及修理厂的生意,保持微幅增长,短时间内难以被撼动。

由于4S店系统一直以来都处于复杂、封闭的状态,真正能攻入的外围力量少之又少。凭借团队在4S店体系数十年的经验积淀,乐车邦是目前市场唯一成功切入并成为领跑者的公司,其强大的互联网基因和独特的商业模式正逐步盘活庞大、僵化的4S店体系。

切入模式自成一体

选对赛道后,以何种姿势起跑也是影响整个赛程的要素之一。乐车邦将4S店在线保养作为汽车后市场的最佳切入点,十分明智。

汽车后市场是市场上为数不多能看见清晰成长前景的板块,拥有数亿的产业规模、可观的成长速度。据易观数据显示,2017年汽车后市场规模达到1.06万亿元(不含汽车金融),与上一年相比增长了13.4%,预计2018年市场规模将达到1.157万亿元,2019年将突破1.2万亿元。截至2016年底,我国汽车后市场电商化渗透率仅为16%,不过较同年一季度末的渗透率却上升了32.64%,增长较为迅速。在这个万亿蛋糕上,汽车后市场的“线上化”可谓天地广阔,大有作为。

同时,4S店维修保养的毛利十分可观,目前国内70%用户进行维修保养仍然首选4S店。4S店用户流失的原因无外乎价格虚高、等待时间长、服务不透明等等。只要解决这些痛点,4S店从路边店手里抢回客户就十分容易。

乐车邦看到了机会。4S店通常有闲时和忙时之分,在忙时,用户通常排队时间较长,且由于资源的短缺,服务并不能得到充分保障;而在闲时,4S店的资源又不能得到最充分的利用。乐车邦通过整合4S店的闲忙资源,不仅进一步优化4S店资产,更为用户争取到低至5折的优惠价格。同时,利用互联网技术,帮助用户实现线上预约,到店即修;利用大数据,提供智能保养手册,让用户对保养项目和费用一目了然。

超低价格、高品质的4S店服务成为用户买单的最大动力,乐车邦借4S店在线维修保养业务快速积累用户,不到一年就做到了细分市场的第一。目前,乐车邦线上注册用户已经达到1400万。同时,去4S店保养的用户相对优质、消费能力高,为其他业务的开展夯实了基础。

运营战略步步为营

乐车邦通过自己的价格优势,将竞争转化成流量,实现了双赢。

乐车邦和4S店之间的合作关系,简单来说,就是乐车邦为4S店带来流量,4S店给予乐车邦更大的优惠。但作为一个成立时间不长的汽车电商平台,林金文深知与市场上那些自带大流量的互联网平台相比,乐车邦并不占优势。乐车邦主要的优势,是团队深耕4S店领域多年,更了解4S店,能够获得相比竞争对手更大的价格优惠。

基于这一价格优势,林金文率领团队与大流量平台进行谈判,用比竞争对手更低的价格作为交换,获取这些平台的流量入口,从而将原本可能形成的竞争关系转变为合作共赢的关系。目前,已有175家互联网流量平台与乐车邦达成了合作,为其提供流量入口。合作对象包括百度糯米、腾讯汽车、阿里巴巴、京东、大众点评、五大银行等。

因此,在传统互联网公司还在靠惯常的营销打法,即依靠广告、补贴赚取流量的时候,乐车邦反而停掉了广告和补贴。在乐车邦之后的发展历程中,这种站在流量巨人的肩膀上免费获取流量的方式,其优越性得到了无数次的印证。依靠这一开创性的模式,乐车邦在经历几轮资本寒冬和O2O寒冬之后,依然保存着较强的实力。

生态闭环水到渠成

林金文将乐车邦定位为“一家O2O汽车交易公司,一个线上和线下要做成闭环的公司”。对于这一定位,乐车邦在2017年实现了大跨步跃进。过去两年多,乐车邦将线下的维修保养服务成功搬到了线上,业务开通城市达 48个,合作4S店达4000家,成为4S店领域规模最大的电商平台。而在2017年5月拿到B轮融资后,乐车邦进一步拓展业务,开始搭建B2B零部件交易平台,并开启了4S店托管业务。

通过与4S店合作,乐车邦发现4S店将在汽车保养这块获得的收入的55%左右用于零部件采购,其中有20%左右是外采,但外采这部分单一4S店在采购价格上不占优势。基于集合4000家4S店的规模优势,乐车邦可以从上游拿到更具竞争力的价格给4S店。据了解,半年时间,乐车邦B2B零部件交易平台已完成机油品类的布局,目前主要合作品牌包括嘉实多、美孚和道达尔等国际大牌。

乐车邦在2017年另一个业务布局是4S店托管。对于4S店托管业务,这是乐车邦结合自身优势尝试的另一种可能。所谓的4S店托管,就是经销商将整个4S店的管理权交给乐车邦,而乐车邦则在管理、资金、人才、采购成本等方面对4S店进行全面掌管和进一步升级。这对于4S店特别是小型4S店而言,将是一个提升竞争力的有力模式。另一方面,对于乐车邦而言,随着托管门店的增加,其在整合和打通线上线下资源方面将掌握更多主动权,可以更加自由地探索更多创新玩法,为消费者提供更为优质、高性价比的服务。

《中国汽车品牌满意度调查》报告显示,2017年80%以上的汽车经销商面临资金短缺、经营困难的压力,43%的经销商面临资金链断裂的生死考验。林金文曾给出一组数字:市面上的4S店有28300家,百强经销商经营的有6104家,百强末位经销商拥有大约12-13家店,101名以后基本低于10家店,但是真正有到10家店的又很少,多数店都是单店。

这些小型4S店,面对大集团时显然竞争力不足,没有完善的经营管理体系、无法雇佣最顶尖的团队、没有足够的资金建立信息系统。面对未来,也许将被并购,也许将被淘汰。乐车邦将担当的角色正是赋能中小型4S店的超级平台,超前开启了协同网络的多赢模式,而这将是未来五年中,最有可能领先的商业模式。

回顾乐车邦的发展历程,乐车邦的成功绝非偶然。在这背后,是乐车邦对汽车后市场的深入洞察,对于4S店体系的深刻理解,也是对于赛道的精准选择。而更为重要的,是乐车邦始终以用户需求为导向,将提升用户体验视为自身业务发展的核心。

近日,京东小白信用联手猎聘共同打造职场信用评价体系的新闻在网上传开。猎聘作为一个全面颠覆传统网络招聘以企业为核心模式的职业发展平台,与京东金融旗下小白信用展开跨界合作。

在合作中,京东小白信用依托核心的风控能力、金融和电商数据,猎聘则利用海量求职用户画像和行为数据,二者数据资源的整合、碰撞,目的是为了打造出一个更完善、更丰富的职场信用体系。而这一次的巨头联手,实则对国内社会信用体系建设具有很大价值。

痛点频发的传统职场信用迎来破冰之旅

众所周知,我国的信用体系建设一直处在进行时状态。特别是近年来各行各业、尤其是互联网渗透后乱象之下,信用体系更是成了业内不变的话题。但结果一直收效甚微,缺少突破。加上近年国内实体经济下滑、消费市场萎缩,整个社会诚信体系的缺失和不完善给不少企业带来很大的困扰,职场信用建设也迫在眉睫。而其工作推进缓慢的原因则来自多个方面。

其一,从前的企业对求职者信用评估方式传统,耗时耗力。由于国内职场信用长期以来缺乏体系化的判断依据,以前的企业招聘时为了解求职者信用,一般只能采用发函或致电曾就职单位、向同行业人士打听以及委托猎头调查等传统形式,而这些传统背景调查方式不仅调查方式单一、调查周期长,而且操作繁琐、价格高昂。企业人才招聘成本和风险都在日益加大。

其二,信用数据信息来源渠道少。信用、信托关系的不发达和薄弱间接导致国内信用体系建设进度缓慢,及至去年2月份,我国正式发布了中国人才大数据平台,这时才有了借助互联网平台的信用体系建设,比几年前的信用建设工作推进虽然更容易了一些。但是,职场信用体系建设是一项工作量庞大的活动,仅仅利用一些简单的科技并不足以支撑完整体系的建立。

此番京东小白与猎聘的联手,比起上述几次更庞杂的推进工作,消费与招聘领域的巨头联合无疑显得轻松且高效。

一方面,这是两个互联网平台在科技上的强强联手。京东小白信用和猎聘都是在互联网领域深耕多年的老品牌了,这二者在互联网创新科技成果方面自然收获颇丰。例如在本次合作中,小白信用首先开放了金融和电商大数据,同时输出自身风控能力,既通过大数据模型校验信息真实准确性,又依托深度学习的AI技术对用户信用进行智能化评价,与猎聘共同构建出一个完整的科技化信用评价体系。

另一方面,是电商大佬和职场实力选手在数据上的珠联璧合。京东小白信用是京东金融旗下板块,其拥有亿级京东用户在金融和电商方面的身份、资产、偏好、履约、关系等多维度信息大数据;而猎聘也不甘示弱,作为知名中高端人才职业发展平台,猎聘具备调动海量求职用户画像和行为数据的能力。如此,二者数据上的充分整合及智能化的处理分析,让双重领域的数据来源变得更为丰富严谨,最终呈现出一套完整丰富、安全可信的职场信用体系。

京东小白信用和猎聘的联手,是职场信用史上一次前所未有的重大突破。在即将到来的职场最火热的金三银四时期,这套完整的职场信用体系将在企业招聘环节派上大用场。

个人职场信用体系亦将日臻完善

《中国职场诚信现状与影响调查报告》显示,中国职业诚信认可度不高,只有不超过10%的人认为中国职场诚信度很好,而招聘领域失信状况尤为严重。

这让人禁不住感叹,在互联网创新技术如此发达的当下,互联网招聘依然存在盲区,求职信息难辨真假。一来有些个人履历、工作经历等硬性指标被求职者主观“美化”和覆盖,盲目夸大个人技能和经验,杜撰工作经历及项目经历,让企业真假难辨;二来有些求职者面试失约,甚至有过泄露企业商业机密、为谋私利恶意造成企业损失等很严重的职场失信行为……

但是这些问题也将都在京东小白信用和猎聘联手打造的职场信用体系中迎刃而解。

一来,求职者的过往经历常常因数据体系的不完善而被一把抹去,但可想而知,这些或多或少的失信行为将给招聘企业带来沉重的负担,导致企业招聘效率低下、招聘风险加大。这时,一套能够记录求职者过往职场行为信息的体系就显得尤为重要,特别是小白信用与猎聘跨界打造出的涵盖面更广的信用记录,这对易失信人群也具有一定的威慑力和约束力。

二来,职场人才的职业信用要依靠职业诚信体系去约束和评估,如今的市场上从业人员流动性大,这让很多高信用人群的业绩和诚信无法得到积累,企业可能会因无法准确分辨高低信用人群而错失优质人才。这也是职场信用体系建立的一个必要性体现,如今小白信用与猎聘携手打造的职场信用体系作为一份可靠的信用凭证,将帮助高信用求职者获得更优质的工作机会,全面优化求职体验。当然从企业角度去看,职场信用体系也有利于企业高效寻找到可信赖优质人才。

可以看出,小白信用与猎聘两大专业领域的数据交叉和信用画像重塑,正是运用高科技的手段消除这些职场隐忧,并为优秀员工站台背书。打造个人职场信用既是求职者的一个成功砝码,能让求职者找到更优质的工作机会,又是对用人企业招聘成本和效率上的赋能。更重要的是,对个人充分的信用画像,有利于助推我国个人信用体系的建设,为整个社会诚信体系的完善增砖添瓦。

从职场信用到全场景,信用融入社会生活方方面面

小白信用和猎聘联手打造职场信用,是我国职场信用建设路上一个里程碑式的关键点。如今,互联网创新科技成果全面渗透,大数据和人工智能利好纷涌而至,巨头入局对于整个行业都产生了深远的影响。而对小白信用来说,职场信用将会作为其大信用生态中的重要突破口,标志着京东小白信用一次阶段性的成功。

首先,职场信用体系的打通有助于小白信用技术打磨,将进一步推动小白信用对生活场景的全景式覆盖。目前,小白信用已经覆盖信贷、财富、住宿、出行、生活、商城等丰富场景,为用户及商户提供免押租房、免押租车、购物特权等各类服务。而通过在猎聘平台开放共享大数据、风控能力、以及AI深度学习技术应用,京东小白信用能够实现对信用服务场景的新突破,有利于未来京东小白信用涉足更多生活场景,覆盖到更多领域。

其次,本次与猎聘合作进行职场信用体系建设,有利于小白信用在大数据和经验方面的重要资源积累。其实,巨头之所以强过初创或中小企业,其中一个关键因素就在于数据资源的积累程度不同。基于大多数巨头产品的海量用户和数据信息,巨头更容易得出有效且有价值的市场需求结论。如今与猎聘展开跨界合作,将进一步加深小白信用的大数据积累,从而实现更大突破。

职场是中国信用体系建设的一个重要分支,是作为社会人必经的一个环节。因此,职场信用体系无异于小白信用突围全场景的突破点,而由这一点发散出去,小白信用或将能够触达更多场景的信用需求。看得出来,巨头在打造职场信用的同时,也是在间接推动了国内个人征信体系和社会诚信体系的完善。未来,信用经济也会在小白信用等巨头推动下成为社会发展的巨大红利,调动个人信用数据库,可以为用户及商户提供各种场景下的优待服务。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2018-01-15

魂主:“欢迎来到生杀游戏,各位幸运的人们。”

魂主:“我是这里的主人,你可以叫我魂主。”

白苍:“这……是哪?”

魂主:“这是哪不重要,重要的是,你们将在这里开始一场轻松愉快的游戏。”

吴西西:“什么?什么游戏?生杀?”

魂主:“请耐心听我说完。”

……

这是迷说中《鬼王生杀游戏》中的开头部分,平台通过这种对话形式将小说表述出来。看到这样的对话,读者产生了继续读下去的冲动,想知道这到底是怎么回事,后面发生会发生什么。而这种小说阅读模式就是最近被人们津津乐道的一种“对话式小说”。

对话式小说,顾名思义,就是将传统小说的阅读模式转变成以短信对话形式的一种阅读模式,这种阅读方式在一定程度上可以说是阅读的一次变革。这种对话式小说2015年时在国外出现,一年后在我国出现。目前国内出现的这些对话式小说平台是去年美国爆红的Hooked翻版。

碎片化时代下,对话式小说来袭

如今,人们的生活节奏越发快了,每天都感觉时间不够用,越来越多的碎片化时间使得人们开始追求一些“小而美”的东西。在如今网文主导的阅读时代,人们对于需要花费大量时间来看的小说,要么是一目十行带过,要么就干脆放弃不看。这个时候以简短明了著称的迷说、快点阅读等对话式小说平台就此出现。这些有着新颖阅读模式的对话式小说平台一经出现就俘获了大量用户。

对话式小说平台之所以能在短时间内被用户所接受,是因为对话式小说减去了小说中过多的场景描述与心理活动,节省读者阅读时间,有些小说只需要几分钟就可以看完了,极大解决了人们碎片化时间的问题。快点阅读就是如此,读者只需要花费五分钟左右就可以读完一本小说,更有甚者,有的小说只有两个章节。

在对话式小说平台中,用户可以点赞、评论、转发小说,且还可以参与到对小说的编辑中,极大拉近用户与作家、用户与平台之间的关系。对话式小说平台的这种做法提升了社区用户的活跃度,加强了用户对作者的关注度以及用户粘性。

阅读1.0时代,在传统小说中,纸质小说的社交力微乎其微;阅读2.0时代,到QQ阅读、咪咕阅读等电子书时,在社交上有了新的突破,给读者搭建一个相互交流的评论社区;如今出现的对话式小说平台,则是小说阅读3.0时代,读者除了可以相互交流之外,还可与作者一同创作,也可参与平台发起的各种活动,像是迷说的“我想读给你听”等。

此外,这种类似短信消息的对话式小说可以将读者带入到小说中,让读者产生自己有参与进去的错觉,给读者带来的悬念,产生继续下去的心理。而且,这种阅读模式极大满足了人们对阅读社交以及趣味性的需求。就拿话本小说来说,其气泡式的新型互动阅读模式在节省了读者阅读时间的同时,也增加了人们的阅读兴趣。

目前,国内的对话式小说APP已经开始发展起来,在碎片化阅读的趋势下,抓住了95、00后这一批新的消费者,对话式小说平台在过去的一年时间里发展迅速。

对话式小说百花齐放,各不相让

近日,权威媒体《互联网周刊》联合eNet研究院发布了“2017中国最具潜力对话式小说APP”排行榜。排名前五的依次是:迷说、快点阅读、话本小说、快爽、三言两鱼。如今,国内的对话式小说行业仍在各方探索阶段,各个对话式小说平台为了能成为行业中的领军人物,开始大展身手。

这些对话式小说凭借着其新颖的阅读模式在网文界拉开了一场革命性的的“战争”,不少创业者与投资者纷纷入局,意图能抢占对话式小说领域的风口。在去年12月份,话本小说就已经获得来自腾讯的A轮融;今年8月份,快爽获得数百万A轮融资;9月份快点阅读宣布获得GGV纪源资本、晨兴资本和蓝湖资本的500万美元A+轮融资;10月,迷说也获得了来自腾讯的240万元战略投资……随着对话式小说的关注度越来越高,入局者也会越来越多。

如今,对话式小说在中国的发展虽说处在初级阶段,但独特的阅读模式开启了阅读的新篇章,在对阅读文本小说模式的变革上有着重大意义。

话本小说的画风清奇和痛点局限

在对话式小说平台中并不是所有的小说都是短篇小说,还有一些平台也发布长篇小说,其中,出现较早的话本小说就是如此。而除了长短文本小说齐发之外,话本小说在阅读风格上还别有一番风味。

话本小说早在去年4月份就已经出现了,可以算是国内对话式小说中出现最早的一款对话式小说平台。除了发布短篇文本小说之外,这类对话式小说平台还发布长篇文本小说,扩大了平台对用户的辐射范围。

对话式小说平台之所以纳入长篇小说,除了可以扩大用户范围之外,还可以增加平台的盈利渠道。平台可以对一些优质的长篇小说实施IP孵化,进行视频、游戏、影视的开发,可提高平台的盈利。

此外,像是话本小说等为数不多连载长篇小说的对话式小说平台中,集表情包、弹幕、吐槽于一身,使小说更加“接地气”,拉近与读者之间的距离。通过这些表情包来活跃文字内容,这对于年轻一代读者们来说更具吸引力。同时,其cosplay功能让读者可以扮演小说中的任意角色,加强用户参与感,让读者在阅读过程中尽情发挥想像。

然而,像话本小说这样的对话式小说平台仍旧难逃痛点。所谓的对话式小说就是一种应对碎片化时间的小说形式,而话本小说在阅读模式上存在不合理性。用户靠体力值来阅读文章,每隔几章节就会显示“您的体力值已经用完”的提示,用户要想继续阅读下去就需要等上一段时间来恢复体力值,一开始是几秒、几分钟、十几分钟、几小时……用户最初还能接受,但随着等待时间的不断增加,读者将逐渐失去耐心,这就违背了碎片化阅读的初衷,有可能会造成平台用户的流失。

迷说靠短篇小说撑起一片天,亦亟待创新突破

在对话式小说平台中,除了短篇小说之外还连载长篇小说的平台只占少数,更多的对话式小说平台都是只连载短篇小说。像是排在“2017中国最具潜力对话式小说APP”排行榜中第一位的迷说就是一篇主打短篇小说的对话式小说平台。

据悉,作为今年5月份才上线的迷说,如今已经拥有不下400万的用户和不少于20万部的原创作品。迷说之所以能在短时间内获得如此成就,主要有以下几点。一,迷说采用的“边点边读”阅读模式,能有效加强用户在阅读作品时的代入感;二,不断创新,打造平台特有优势。迷说开通了语音功能,小说本身有语音配置,而在评论中用户也可以对小说进行配音,这实质上就是用户对作品的再次创作,提升了用户活跃度。

此外,近日迷说推出的“我想读给你听”功能,通过节选一些经典的电影台词、经典文学段落以及网络段子等来邀请用户配音,每日都能吸引上万名用户参与,这其他平台所缺失的。

不过,像是迷说这类以短篇为主的对话式小说平台在给用户带来方便趣味阅读的同时,也存在一定的问题。一是“点读”模式,用户在配音、说话时必须得一直戳屏幕,这点不人性化的设计容易给用户带来疲劳感,造成不良体验;二是同质化问题严重,仍处于初级阶段的对话式小平台的发展在个性化上并不突出,迷说也不能做到一直靠一招吃遍天。

过度依赖平台凸显行业痛点,构建产业链“自救”模式

不管如何,对话式小说平台的出现都表示着网文阅读时代的变革已经到来,对创业者来说,这又是一个充满机遇的新领域。但对于已经入局的企业来说,对话式小说究竟发展如何,个中滋味也只有他们自己知道。

这种对话式小说除了内容较短之外,其形式的碎片化以及创作的不专业性限制了对话式小说平台对IP的孵化,而IP孵化恰恰是对话式小说关键的盈利渠道。因此,对话式小说并不意味着低质粗糙,若是对话式小说作品难以形成IP,不仅作品存活率低,对于平台而言也是极为不利的。只有平台重视,鼓励打造优质作品,培养专业作家,创作出具有高度可挖掘性的IP才是平台发展正道。

还有一个痛点在于,因为读者可以参与创作,极易导致平台出现粗制滥造的作品,拉低对话式小说平台品质。在一些对话式小说中,读者可以参与到小说创作环节,有些低素质读者可能会恶意修改作品,这对于原作者与平台来说都是一种损失。此外,平台的低门槛也会导致作品质量参差不齐的情况,拉低整个平台的品质。这就需要平台加强管理,必要时对用户进行实名认证,并对修改内容进行筛选,保证作品质量。

痛点三,这种对话式小说APP目前的收入仅靠阅读付费,盈利渠道少。因为这种对话式小说平台在国内的发展还处在初级阶段,还在不断探索,通过平台与创作者共同平分读者对作品的打赏以及订阅费用。但由于对话式小说平台目前在市场上所占用户比例并不大,意味着盈利来源少,扩大市场规模才是根治生存问题的办法。

此外,阅文、掌阅等电子书平台也已经开始布局对话式小说,对话式小平台若是不能加强自身的战斗能力,在原来的基础上进行创新,将有可能会被掌阅等网文大佬吞噬。

总之,对话式小说的出现给网文带来了一次敲钟作用,从阅文、掌阅开始对对话式小说的布局可看出,对话式小说或将成小说阅读的主流形式,而对话式小说平台要想继续发展下去,就要处理好同质化、盈利难、IP孵化难等痛点问题,这样才能有与传统阅读应用正面竞争的能力。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

近期,《亲爱的客栈》、《三个院子》、《漂亮的房子》、《青春旅社》四档综艺节目陆续播出,让民宿类综艺节目圈粉无数。而在民宿类节目成为当下综艺节目主流的同时,也让民宿行业迎来了民宿短租热潮。

人们的业余生活随着经济水平提升而变得丰富多彩,旅游正逐渐成为人们在工作之余的首选休闲方式。而在经济不断发展和消费升级下,旅游消费者对旅途中住宿的需求也越来越趋于多元化。在《中国全域旅游消费趋势报告》中显示,从2016年起,旅行者出行方式的散客化和自助化趋势越发明显,自助游的游客占比超过85%。自由行游客对旅行的需求上升到文化、社交层面,在住宿上,旅游消费者更愿意选择外观具有鲜明特色,能更加了解和感受当地人文气息的民宿。

民宿经济爆发,多元的民宿风格满足用户需求

对于旅游消费者来说,住宿是旅游出行路上必不可少的要素。但随着近年来国内酒店行业不断曝光的卫生条件问题和安全问题,加之酒店千篇一律的管理模式和住宿风格已经无法满足旅游消费者日趋多元化的住宿需求,传统酒店已不再是消费者的首选之地。国民经济水平提高刺激了旅游业的发展,同时也刺激了消费者对不同住宿产品需求市场的形成。在这样的市场环境下,具有鲜明当地特色和人文气息的短租民宿迅速抢占市场,并逐渐成为旅游住宿领域不可忽视的新兴力量。

消费者对传统酒店需求的转变,刺激了民宿短租经济的爆发。前瞻产业研究院发布的《民宿行业市场前景预测与投资分析报告》显示,2014年,我国大陆客栈民宿有30231家,而到了2016年末,我国大陆客栈民宿总数达53852家,短短两年,我国大陆客栈民宿数量涨幅达到近78%,市场的扩容得益于国内众多民宿企业和资本的投入。

自2012年,小猪与途家相继进入短租市场,共同分享共享经济下的民宿短租“大蛋糕”之后。今年10月获得3亿美元E轮融资的途家与11月初宣布获得1.2亿美元的小猪也先后进入了国内民宿企业的独角兽行列,再加上Airbnb民宿巨头对国内市场的战略部署,以及诸如木鸟短租、住百家等民宿短租企业,国内民宿领域迎来了争相斗艳的时代。

值得一提的是,作为国内早期民宿企业的小猪,在创业初期,被认为照搬了国外民宿巨头Airbnb的C2C模式,在共享经济还未完全开花的时期沦为不被看好的境地。但伴随着共享经济的到来,以“居住自由主义”为理念的小猪短租开始发力,靠着C2C模式的运营逐渐成为国内房屋共享领域的代表企业。

众所周知,小猪是搭建房东与租客之间进行房屋共享的交易平台。房东通过将他们闲置房屋进行特色装修,然后在小猪平台上将自己的出租信息进行宣传推广,为有需求的民宿短租消费者提供房屋短租服务,并在短租服务中收取费用来增加自身收入。

产品同质化凸显严重,名人民宿或能为小猪建立情怀壁垒

对于C2C模式的小猪而言,直接将房东与租客进行联系和交易能有效缩短交易流程,进而节约租客与房东的时间。同时,房东直接管理房屋对于平台来说能够节省在管理和运营民宿业务上的投入,而对于房东来说能够降低房屋的破损程度。

但随着民宿热浪的到来,以小猪为代表的众多民宿企业则出现了民宿产品同质化的问题。《2016-2017中国客栈民宿行业发展研究报告》数据显示,2016年,我国客栈民宿行业房价在101-200元区间内的占比最高,低端客栈民宿仍旧是主流。在竞争日益激烈的民宿市场上,同质化严重的民宿产品将极大限制企业的市场竞争力。

而相较于一般民宿而言,拥有名人房东的民宿则拥有更浓郁的诗意与情怀,同时,由名人房东形成的“名人民宿”体系能够有效解决同质化产品问题。在2015年,凭借着其线上的特色民宿神农架隐居作家小院、最美女排国手的花店住宿、著名导演的胡同四合院等,引发了国内“诗意地短租”潮流,越来越多媒体人、艺术家、自由职业者成为小猪房东,小猪利用独特的名人房东逐渐建立自己“名人情怀”的行业壁垒。

在2016年,不少业界领袖和名人名流也在源源不断地涌入小猪房东队列,伴随着“城市之光”书店住宿计划、“乡村美宿”计划等而来的是打造民宿的名人团队。而到了2017年,伴随着近期诸多民宿综艺节目的火爆播出,由节目效果和名人房东为小猪带来的客源增长明显,据新京报数据报道,民宿综艺节目播出后给泸沽湖的环湖客栈带来流量增长率达到30%……小猪平台上的“名人宿”热潮正在席卷而来。在此看来,“名人民宿”在房屋共享领域具有以下三点优势。

首先,名人房东刺激租客情怀消费,提升用户体验。传统民宿屋内的装饰是依照房东的自主意愿进行装修,屋内装饰在表现风格上过于简约或者单一都会影响用户体验,乃至房东出租信息无人问津。而对于名人民宿来说,拥有创意装修团队则能满足房客向往名人诗意般生活的需求。在“民宿+故事”的效果上,名人丰富多彩的人生阅历和讲述能力,更能刺激消费者为民宿情怀买单。

其次,名人民宿专业化管理团队能保障房东和租客的安全与利益。传统民宿因管理和服务上存在不足,导致消费者安全问题或者房东利益受损的报道屡见不鲜。今年2月份的杭州情侣在台湾旅游入住民宿被偷拍事件为租客的安全问题敲响了警钟,而在杭州民宿市场上则发生了消费者利用虚假信息假扮租客搬走了房东民宿中值钱物品的事件,严重危害了房东利益……但对于名人民宿来说,他们拥更加专业的管理团队,为租客提供安全服务保障,并能及时查看房屋的破损程度,保障房东利益不受损害。

最后,名人效应助推民宿企业扩大受众范围。传统民宿的推广完全依赖于小猪平台,平台的信息推广活动多服务于对民宿产品有需求的消费者,受众面窄让传统民宿的知名度大打折扣,渗透率也随之降低。《2016-2017中国客栈民宿行业发展研究报告》数据显示,2016年,除旅游旺季之外,全国客栈民宿存在平均入住率不足50%的现象,与传统酒店高达66.4%的整体入住率相差甚远,并且部分客栈民宿通过OTA等渠道的客源占比高达90%。

而对于名人民宿来说,由名人本身具有的知名度,加上平台推广,他们在民宿行业上的推广力度更加强大,在受众范围扩展之后,客源也会随之增多,同时还能促进游客在旅游淡季的入住率提高。

传统民宿在旅游淡季的低入住率导致房东在花费大量的装修资金后无法实现收益,且高成本的运营却无法获得相应客流量将影响房东对民宿短租的积极性,进而影响市场房源供应。利用名人光环的小猪短租能够更加迅速地扩大平台知名度,甚至可以形成具有名人情怀的独特壁垒,吸引更多客源,成为民宿领域的“网红”企业。但网红离不开一个词,叫短命。

“名人民宿”难逃“网红餐厅”的宿命?

从目前民宿市场上看,小猪上的民宿种类已经能够满足不同民宿消费者的需求。而在引爆民宿热潮的众多综艺节目收官之后,参加过民宿综艺节目的名人明星也开始加入小猪短租平台,经营起民宿生意。随着民宿行业的火热,名人扎堆的小猪平台发展迅猛,名人民宿的市场容量也在不断扩大。

但名人民宿快速发展的态势一如今年上半年风靡一时却高开低走的网红餐厅。网红餐厅当时也是利用名人效应能够满足青年消费者追求时尚需求的特点,通过新颖的创意来吸引顾客消费。但随着市场的扩容和商品质量等问题的出现,网红餐厅的美梦也只是昙花一现。而名人扎堆现象日趋明显的小猪在未来的民宿领域中也慢慢出现与网红餐厅如出一辙的问题。

问题一,服务主体的市场规模过小,高成本投入的风险过大。名人在民宿上的大成本投入,为了能在短期内获得盈利,其价格也比传统价格更为昂贵。据新京报报道,《亲爱的客栈》中的客房价位原价为每晚在2380-2980元之间,而在《三个院子》中房间标价也是1800元一晚,由高成本打造的中高档民宿,以及民宿中提供的消费产品价格相对较高,并不符合大众的消费标准。而中高档消费群体在市场的扩容下也将被众多名人民宿逐渐瓜分殆尽。

问题二,平台或将出现“成也名人宿,败也名人宿”结局。从民宿角度考虑,民宿是为旅游消费者提供巨头当地特色文化和人文气息的房屋,能让旅游者与当地房屋管理者进行沟通交流,让消费者能够更好体验当地民风民俗。而利用明星作为推广宣传的噱头,不仅提高了成本,且明星提供的民宿服务并不符合部分消费者对乡村生活的体验需求和休闲需求。在此看来,利用名人效应进行宣传推广的“名人宿”容易出现房屋信息名不副实、夸大其谈等问题,消费者对小猪平台的印象也会随之降低,甚至牵连平台上普通民宿产品业务。

问题三,名人效应带来的市场不稳定。基于名人的影响受众范围较大,由名人经营的民宿,所带来的消费群体容易出现潮汐现象。即在开业初期,民宿消费者慕名而来,民宿产品供不应求,但平台将这些“伪需求的消费者”视为消费者对民宿总体需求量,盲目扩大名人民宿市场容量;而在当由名人带来的消费红利退却后,消费者对民宿产品的需求逐渐趋于理性,则更倾向于选择性价比更高的民宿甚至是其他酒店。

总而言之,在这个民宿热潮中,名人民宿能为民宿创业者避免千店一面的装修风格和管理模式,同时也能通过名人效应带来短期的消费流量,但不稳定的用户流量和过于名人化的民宿产品并不适用于大众的民宿消费。企业在解决好民宿产品同质化问题的同时,还要从民宿消费者的真正需求出发,切身为消费者提供合理的消费产品,才不会如“网红餐厅”一般,在名人红利消退之后落得“红颜薄命”的下场。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

互联网创业有一门金科玉律:大家的出发点相同,但因为手上的资源和方向不同,慢慢会出现快慢和大小的区别,于是有了独角兽、巨头和垄断者,当然还存在不计其数的失败者和默默耕耘者。

今日的旅游行业亦是如此,携程、飞猪、途牛大名鼎鼎,光环效应显著。不过,除了这些头部企业,名不见经传者数不胜数,与户外游结缘的张楚便是其中一个。最近,北漂张楚向我们爆料,其遭遇了一段不太友好的创业经历,在将事情抽丝剥茧之前,我们需要还原一下张楚户外游创业的全貌。

张楚的蜕变:一波三折

2012年3月1日,应该只是北京初春中的一个普通日子,而张楚的北京闲游户外俱乐部就是诞生在这一天。而当年,在线旅游的格局还是携程、艺龙和同程的天下,飞猪的前身阿里旅行也在酝酿之中,途牛则亏损了1.13亿,市场变局持续洗刷着这个行业。

时间再向前推两年,是张楚与户外游邂逅的开始,她没意识到,自己已经悄悄陷入一次一波三折的“户外游”。2010年,刚刚大学毕业的张楚只身来到北京,正式成为北漂的一员,开始耕耘自己的梦想。

不出意外,张楚选择进入如日中天的房地产行业,做一名战斗在一线的销售。那个时候,张楚为了尽快学习销售技巧和房地产相关知识,披星戴月已经不足为奇。好在行业走势非常乐观,加上张楚自身的努力,年薪收入已经攀升至30至40万左右。

第一桶金就这么重,张楚无疑选中了一个镶金的饭碗。但高薪工作所裹挟的巨大压力让张楚逐渐有了放弃的念头,而促成这一想法落地的正是一次户外游,离开城市压抑牢笼的张楚第一次那么真切地感受到自然的美好。

把兴趣发展成创业需要多久?张楚给出的答案是一瞬间。踏上创业这条路后,生活并没有对张楚仁慈,张楚依然需要考虑客源、推广等方面的问题,否则怎么带团?没有收入怎么办?那时候已经有不少在线旅游平台发展得风生水起。于是张楚自然而然想到利用互联网的力量来获取客源。

紧接着,张楚跑到各大论坛和平台去写帖子,想通过这种分享户外游攻略和经历的形式为自己的创业带来突破。借着在线旅游的东风,张楚接到了第一个团,但事情依然没有想象中的那么顺利,甚至更加糟糕,张楚也迎来了创业以来的第一个和最大的一个打击——客户的投诉。

由于张楚是第一次带团,可能是紧张,也可能是经验不足,张楚的发挥出现了失误,部分团员并不买账。不完美的第一次让张楚意识到户外游创业并非一日之功,张楚想打退堂鼓了。

好在后来张楚践行了用脚步丈量世界的信念,坚持了下来。但张楚决定恶补户外游经验,在后来近两年的时间内,张楚花光了所有积蓄,变成了一个虔诚的学习者。去北京周边,去四川九寨沟,去新疆喀纳斯、去西藏布达拉宫,去尼泊尔加德满都,前前后后踩点不下几百个。

人,在兴趣中学习新事物的速度快到不可想象。被一股魔力揪住的张楚一下子成长为资深领队。到现在,北京闲游户外俱乐部每年发队人数在6395人次,张楚有了自己的公司,不再是一个人,有客服,还有领队20多人。

这一切真实地发生后,张楚用一句话总结了自己创业的经历:我们一直是一只攀登珠峰的小蚂蚁。张楚的创业经历并非很突出,甚至说不够刺激,但张楚至少达成了阶段性目标,而张楚的户外游创业经历又能带来什么启示?

其一,虽说张楚所在的创业时代是巨头混战的时代,但是那时的在线旅游市场正处于高速成长期,张楚切入的户外游细分市场可以说一个比较好的选择,一是户外游建立在张楚伸手可及的线下场景,二是正值旅游人口需求趋向个性化,户外游、境外游等比较火爆。即使巨头们的手很长,但尚有不及之处。

其二,张楚的第一批客户与互联网有莫大关系,这也是张楚无意中走向在线旅游的一个转折点。没有人脉、线下站点的张楚唯有在网络之中才能充分展现一人之力。而且当时正值互联网人口红利高峰期,张楚为自己在线上所做的推广成了最好的牵线搭桥工具。

突生变故,张楚掉进人性陷阱

从张楚成为创业者的那一刻算起,如今已是第6个年头,回看张楚的创业,也不似那般痛苦,一切早已风轻云淡,但让张楚万万没有想到的是,真正给自己当头一棒的却不是事业上的困楚,而是突如其来的“内奸”——小花(花儿)。

2014年,小花进入张楚的公司,成了和张楚一起奋斗的人。也许是张楚从小花身上看到了自己当初的影子,也许张楚觉得公司如果要发展壮大,就需要更多有经验的领队。于是,小花成为了张楚重点培养的对象。

小花的成长并没有让张楚失望,也许是走着和张楚当初相似的那条路,小花逐渐成长为一个经验丰富的主领队。2017年10月31日,小花辞掉本职工作,成了公司的一名客服。又是一个完全陌生的领域,也许张楚意识到小花拥有一颗极强的上进心,依旧耐心地教导她有关运营方面的知识,好帮助小花实现对自我的成长需求。

也许是小花不太喜欢客服的工作,也许是小花根本就不适合做运营。期间小花的态度开始发生变化,消极的迹象也正是此时开始爆发,张楚并不知道小花为什么会如此,她甚至忘记了小花做主领队时的熟练和积极性。

该来的总要来。公司的另一位管理者突然辞退了小花,张楚一时不知如何是好,甚至为了缓和关系,还曾建议那位公司管理者向小花道歉。也许命中注定,小花最终还是在2018年1月3日离开了断断续续待了4年的北京闲游户外俱乐部。

但事情并未就此结束,张楚在两天后对账时发现差了316元,此时又恰好遇到小花向张楚索要工作手机中的316元余额。张楚的危机意识被触发了,上一次出现是在2012年张楚想放弃创业时。

于是张楚立刻核查了相关转账信息,在没有发现转账记录的情况下,张楚只好直接询问户外游队员了解相关情况,并请求他们出示转账记录。在这之后,张楚还发现小花经手的一个滑雪团少缴了部分经费,再三追问之下,小花承认其余钱款在自己的支付宝中。

张楚此时明白,小花变心了,那个曾经熟悉的小花走了。但是本着好聚好散的原则,张楚便没有追究太多,谁都会犯错,何况也没有给公司造成很大损失。但随后的事让张楚惊出一身冷汗。

小花在离职后的第7天竟宣布创办自己的户外游品牌——优客户外,并且根据其微官网相关信息,小花早在去年12月20日便上传了照片,那时候,小花还是一名闲游户外俱乐部的客服。事情到此为止已经告一段落,一切似乎已经水落石出。

客观来看,张楚是掉入了一个两人冥冥之中埋下的人性陷阱。一方面,张楚作为互联网公司的创始人,自然十分重视人才的培养,视小花为己出,不仅传道户外游专业经验,而且还成为小花的一个职场跳板。另一方面,小花的变心难以揣度,其一路走来最终由被教育者变成了教育者,好好给张楚上了一课。

互联网旅游创业命门在哪?

管中窥豹,可见一斑。张楚所经历的事件虽小,但足以成为创业者的一个警示。事实上,许多巨头公司也曾出现过类似事件,比如高管出走。但对创业公司来说,员工出走加上客户资源的流失则显得严重许多,因为这很可能对创业公司造成毁灭性打击。

张楚的经历背后,其实隐藏着互联网旅游创业的三个命门。

首先,在线旅游发展到现在,由于受互联网人口红利消退所影响,普遍被认为进入发展平稳期。艾瑞报告显示,在线旅游自2014年以来便呈增长率下降的趋势。一方面,用户变得更加理智,对旅游的品质、个性化等方面要求提升,导致增长率有所放缓;另一方面,旅游行业依然存在不少乱象,在线旅游行业的信息不对称等问题持续困扰着整个市场。

所以到现在为止,在线旅游更多还是拼存量市场的挖掘能力,简单来说就是拼复购率和口碑。小花深知户外游客源就是金山,所以才会在后来突然转向客服做运营,由于户外游客源获客成本已经很高,自己去重新拓展可能举步维艰。

其次,应学会重视差异化的力量。假设小花复制了张楚的所有客源,那么张楚必须考虑差异化竞争的可能性。过去,张楚获客的差异化能力在于丰富和独有的户外游经验。但现在,这一优势可能已经不复存在,唯一剩下的优势可能是口碑。

但这还远远不够,考虑到政策对户外游的利好因素,如果把小花看做一个强有力的竞争者,那么张楚需要做的就是尽快走上差异化路线,或者说进一步提高用户粘性和忠诚度。途牛发布的《2016-2017年度“撒野”报告》认为,互联网的高速发展将推动户外游产品走向标准化、结构化,户外游在更容易获取后会逐步打破熟人经济、小圈子的局限,并最终成为大众消费品。

以此看来,张楚必须尽快树立危机意识,建立自己的优势壁垒,比如将客户分层,并根据客户的不同需求提供最优解服务。

最后,小花事件最直接的一点警示就是,创业公司应该建立起保护核心业务的监督和管理机制。小花能够在一个岗位上就接触到所有客户,显然说明公司缺乏对核心数据的保护能力。像张楚这样的创业公司已经算获得阶段性成功,小花事件的负面影响还得看后续。但是对于其他正在起步或者护城河还未建立的创业公司来说,保护核心业务就是保持长期竞争力,所以重要性不言而喻。

从北漂张楚掉入人性陷阱这一事件来看,小花这颗定时炸弹最终还是爆炸了,张楚从中也汲取了教训。身处“百团大战”时代,创业不易的张楚是时候该好好补补课,在修补命门的同时也要为下一阶段做好准备。毕竟,张楚现在还只是攀登到珠峰的一半。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2018-01-13

前不久,阿里旗下的智能移动办公平台钉钉在微博公布了历时不到三年的可喜成果:注册用户数量超过一亿。此数一出,互联网圈子里热议如沸,这至少标志着阿里涉足社交取得了阶段性的成功,可喜可贺。

毫无疑问,一贯低调的钉钉忽然以这样的高姿态出现在众人视线,短时间内必将会再次经历几轮小高潮。但看得长远一点,这次阿里的钉钉能走远吗?阿里社交的重要一步——来往移动好友互动平台的失利里,已经暴露出了阿里涉足社交的几大短板,我们可以借此去看如今的钉钉,究竟是阿里社交一个全新的开始,还是再一次尝试的牺牲品。

“来往”失利后的隐忧

2013年9月23日,继阿里巴巴网络通信事业部成立之后,此前已历经两年内测的来往,作为首个对外正式亮相的集团核心级项目正式发布。来往是一款移动好友互动平台,相比于微信,来往最大的不同在于增添了阅后即焚、有声图片、和500人聊天大群等几个重要功能。这是因为有别于微信和易信聊天工具的定位,来往重在好友间的互动分享,并针对微信过于开放的风险,主打用户私密安全保护。

钉钉CEO陈航坦言,团队是带着使命感在做钉钉。与钉钉类似,来往也是一个不以商业化为目的的移动社交平台,阿里管理层不对来往设置利润要求。为了利用起阿里巴巴集团积累在手机端的亿级用户市场,来往被赋予了更加重大的使命,成为阿里巴巴连接整个社会大众生活和消费行为的重要纽带。来往是阿里首次主动出击,正面迎战来自腾讯社交的压力。

当时,上线两个月的来往就突破了1000万的注册用户。但即便如此,百科中关于来往的消息至今仍停留在2014年4月,也就是说,上线不到半年,来往就消失了。这大起大落的背后,实则是阿里做社交的几大弊端。

其一,来往成功心切,背离了做社交的初心。从来往的成长轨迹看得出来,集阿里资源、资金、声量于一体的来往彼时涨落就像坐了过山车,但其“大落”还要归因于“大起”。一方面,社交平台的成长尤其需要时间,用户要完成社交圈子的逐步搭建,光着急是急不出来的。不论是QQ、微信、还是陌陌,都曾经历了一个长时间的用户存量储备,在某个节点迎来一次爆发,这样的社交平台才拥有扎实的用户基础,后续力量也会相当强大,很难被打倒。比如尽管如今微信当道,QQ也不会短时间内衰落。

另一方面,来往虽然剑指微信,社交圈子的迁移却需要一个缓慢的过程。来往是阿里面对微信发起的一次主动进攻,而在阿里的强制推行下,来往在短短两个月迅速积累起千万级别的用户。没有给用户社交生活转移留出太多喘息的时间,来往更像是用钱和资源堆起来的空架子。社交产品的更替需要一个缓慢的过程,来往一开始就应该做好打长久战的准备。采用强制手段迫切推行,注定了来往虽然短期内用户量猛增,但用户粘性很低,忠诚度也不会太高。

其二,来往定位不明确,缺少正向目标。众所周知,来往一开始就是在对标微信,几乎每一个功能的推出都是在跟微信叫板,这就直接框定了来往自身的边界,限制了来往的广度和深度。微信是熟人圈子里的社交,陌陌是陌生人之间的社交,来往野心太大,想要通吃社交市场,反而顾此失彼成了四不像。马化腾曾说,打败微信的,不可能是另一个微信。来往是阿里竞争大战略中的一颗棋子,“因微信而生”决定了来往悲哀的结局。

其三,社交是产品导向的业务,运营为辅产品为主。不同于在电商和支付这些领域,阿里一直在颠覆传统,在移动社交的车道上,产品体验变得尤其重要,这一点在腾讯身上体现得非常明显。腾讯拥有QQ和微信两大流量集群,但这些流量却很难完成变现,社交平台需要更加纯粹的生存环境。来往显然不是从产品体验出发的,集聚了众多花式功能的来往社交本质一直在被团队弱化,来往很快夭折。

就这样,在倾注了太多心血的来往这里,阿里并没能完成自己的社交心愿。这也在一定程度上让阿里对社交的执念有所改观,放任来往原班人马被内部分流,核心团队自生自灭,反而成就了后来的钉钉。

钉钉能否接力成功?

在来往失利的同年,2014年,钉钉诞生了。钉钉瞄准企业市场,定位企业级服务,虽然生存在阿里集团的树荫之下,但还有一个最大的关键词,独立,独立于阿里生态之外,独立于电商思维之外。也正是这种独立,给了钉钉足够大的成长空间。某种意义上说,钉钉是来往团队的续命,阿里大生态的包容给了钉钉一席之地。而真正让钉钉存活下来的,应该是阿里的“不闻不问”。

除了来往留下来的团队,钉钉完全是“白手起家”,一开始没有被过多关注,也没有拿阿里的“一针一线”。专注移动办公的钉钉因此避开了来往过于迫切、被高层干扰战略走向的雷区,形成了一套自己独有的运作体系。

正因为在运作理念上与阿里的割裂,这个团队的产业模式实则与阿里整个生态中的业务都没有太多重合点,没有来自集团的内部战略定位,自下而上靠团队创新驱动,甚至在马云完全不知情的情况下给了他一个“惊喜”……作为内部板块之一,阿里能给钉钉的,除了钱和资源,也不会有太多了。也正是因为阿里“内部存异”的包容,钉钉得以生存。但看得出来,社交将是始终无法融入阿里生态的一个异物。

除此之外,还有一点值得被放大:陈航所说的使命感。钉钉独立于阿里生态和理念之外,唯独没有独立到阿里的使命感之外。所谓“好产品自己会说话”,钉钉也无需在阿里文化中有太强的代入感,现在拥有1亿用户的钉钉,本还可以更好。

在一方面,如今的钉钉有严格的管理者导向。众所周知,不同企业间可能会出现很大的文化差异,每个企业高层的管理方式和理念都不尽相同,而且也未必有好坏、高下之分。钉钉则表明自己向外界输出的就是一套优秀的管理体系,忽略企业管理中所带有个人色彩的事实,将管理标准化、模式化,虽然有利于企业高层管理,但却容易失去人情味,也未必能与各类企业文化相融。

另一方面,中国人酒桌上的生意,注定了工作与生活之间没有一条清晰的分界线。在外部竞争环境上看,微信是一道不可逾越的鸿沟,虽然不是专门为企业服务的,但各企业在微信上的沟通一定不比电话和短信要少。在复杂的职场社交需求面前,钉钉的服务场景还可以更丰富。

目前来看,钉钉已经抢占了企业服务市场的先机,率先突破亿级用户大关。而对钉钉这样一个虽委身阿里内部,实则完全像创业公司的企业来说,如今受到集团重视,应该拿出更多的突破。

好产品的多元和包容

用户量破亿对钉钉来说非但不意味着能松一口气,反而是再次前进的冲锋号。“前有饿狼,后有猛虎”,更何况钉钉自身还存在问题,如果此时被阶段性的成就所蒙蔽,走上了“使命感的道路”,那才真的是可惜。社交产品本身就是服务,钉钉则应该在产品上倾注更多的努力。

一来,为企业提供定制化服务。所谓隔行如隔山,一款产品吃遍所有企业不太可能,尤其是钉钉所对标的中小型企业,面临着更多复杂的问题和场景。高效、精准、目标导向的企业管理方式中还应该融入更多普适性的元素,尽可能拓展钉钉的覆盖宽度,不使其沦为“请假还要通过微信说一声”的辅助工具而存在。

二来,如今有了阿里集团的内部支持和重视,钉钉更应该排除盈利和技术问题的干扰,极致地开发产品,让产品自己说话。即便到现在的体量,钉钉还是需要保持独立话语权,打磨产品沉淀用户,并将选择的权利重新归还用户。还是那句话,钉钉现在也不需要在阿里内部找归属感,向市场发问才是钉钉的坦途。

总的来说,前有来往失利焉知非福,钉钉更应该总结经验教训重新上路。最重要的是不要重蹈覆辙,步了来往的后尘。而对阿里来说,如今用户破亿的钉钉让马老师看到了社交的新希望,能否真正实现马老师的社交梦,钉钉还需取得更大突破。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

据说在2018年的新年盛典上达令家创始人齐燕的新年祝词十分霸气:我们用自己的选择,坚持和坚韧,让体面,尊严和荣耀,在我们身上,光彩夺目!

齐燕的生日是狮子座的最后一天,对于自己的评价就是霸气中有点处女座的强迫症,可以说,达令家就是在她这种时刻保持紧迫感和危机感中完成的平台升级。

2017年对于达令家来说意义非凡,这一年她完成了三件大事:融到资金,获得资源,捕捉到人群完成平台转型。据悉,达令家用12个月完成7亿融资后,获得苏宁战略投资,实现线上线下资源、供应链多方面深度合作。齐燕表示:“随着去中心化,我们正在进入线下实体经济、区域经济深度挖掘的阶段,苏宁作为拥有强大消费入口的行业巨头,是非常值得期待和信任的的合作伙伴,达令家与苏宁云商的战略合作将是加速达令家‘地对空模式’快速规模化。”

资源方面,苏宁与达令家达成战略合作,达令家将获得苏宁包括3C、大家电、母婴、商超等多个大品类供应链体系支持,以及苏宁的更多资源开放对接,实现线下资源共享。同时,与易果集团也签约达成供应链合作,实现一件代发。

平台方面,达令家在2016年就开始布局线下,凭借自身对女性消费人群的充分认知,达令家完成了在全国范围内线下女性消费入口的梳理与合作,打造了国内最大的专著年轻女性消费的聚合平台,并提出了“佳人经济”新商业模式。

达令家用最短的时间完成了三件大事赢得同行人士青睐,投资人熊晓鸽认为达令家超强的执行力和随时找到新突破方向的灵活方式是最值得投资的特质,这个评价也十分精准的总结了达令家在一年的时间里做完三件大事的原因。

首先,是供应链和渠道的厚积薄发

2017年,达令家成为苏宁易购全球购美妆板块的主要供应商之一,为苏宁易购输出自身在全球时尚美妆、创意家居品类上积累长达四年的供应链能力。外界看来,达令家的加入,也补齐了苏宁易购美妆品类短板。本次合作不仅为达令家提供了机遇,也得到业界肯定,在巨头大佬的格局之战中,只有最优秀的平台才有资格加入其中,由此证明了达令家在供应链上的能力已经晋级同品类平台的佼佼者。

这也恰恰是达令家品牌战略升级的底气,在瞬息万变的市场浪潮中,无论是跪舔90后,还是95后为王,只有建设最扎实的供应链才能够随时调整船舵,提供消费者最想要的那一款商品。

以去年年底红极一时的脏脏包为例,达令家通过大数据监测用户需求,几乎是在脏脏包占领了社交平台的第一时间上架产品,立刻引爆平台哄抢,紧急补货多轮才满足了粉丝们的需求。

在供应链之外,达令家的物流仓储体系也达到了行业领先水平。其中仓储建设上,达令家拥有30天建仓能力,在保税仓中能够为消费者直发的商品超过4000种,能够极大的满足消费者快速享受海外名品的需求,物流方面,达令家可以做到5个小时内完成订单挑拣出库,从出库到客户签收的平均周期为3天,有效提供智能优选快递、疑难件主动跟进等有效的物配送解决方案;在售后客服方面,达令家的客服硬件和软件可以承载日订单量二十万单的客服能力,从而为消费者提供良好的购物体验。

第二,战略眼光,从跨境到她经济

事实上,在2016年前齐燕就瞄准了中国女性消费,跨境业务,偶像代言人等,这些都为达令家带来了巨大的人气,以及高达70%的复购率。不过,这一切都有巨大的上升空间,齐燕认为,更加具备生命力的商业模式应该是让达令家搭建通往中国女性核心人群的高速路,而且一路都有触达出口、加油站、给养战,打造一个各路资本以及普通大众创业者都渴求的商业模型,因此,才有了现在的达令家。

达令家的目标是完成中国她经济的二次升级,打造新商业生态“佳人经济”,即了解追求品质生活的女性,年轻女性等人群的消费行为、消费特点、消费心理以及她们关联的生活态度,并提供她们需要的体会,达令家创始人齐燕将其她们称为“佳人”。 2017年是“她经济”即将进入第二个十年发展的一年,女性消费市场的崛起,让中国的电商行业得到了大发展,达令家在此背景下抓住风口,并迅速崛起,也带动了新一轮的女性消费升级。

借助自身天然的时尚基因,在2017年达令家平台上线“尤物”频道,该频道主要通过达令家后台大数据以及全球买手推荐,最终在超过10万个商品中向用户精挑细选并推荐近60件商品,让用户轻松获得全球时尚创意生活好货。也就在昨天,达令家宣布尤物的2.0版本将正式上线:“ 所有设计的主旨只有一个,那就是让每一个优秀的管家和店主,体面光鲜地,把一样努力,化为两倍收益,让生活更优雅,更从容,改变生活不是一句空话。”

目前达令家主要的上线商品品牌中海外品牌占整个品牌数量的比例是50%,未来达令家计划在2018年实现国外品牌占比80%,对于这一系列的举动,熊晓鸽评价达令家的“佳人经济”有望让达令家平台打造出一个比肩维多利亚的秘密的时尚平台。

行业人士认为,2018年甚至未来的三年之内,中国不会缺卖好货的平台,但是会卖货、卖好货、又会做品牌的平台将成为行业新的独角兽。

任何人的成功都并非偶然,而对于中国的电商创业者更是如此。在惊叹达令家能够拥有如此丰厚的资源和背景时,她身后的厚积薄发和战略眼光却更值得我们去尊重和点赞。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

在线教育沉浮5年,正在迎来属于自己的黄金时代。艾瑞咨询的报告显示,2017年中国在线教育市场规模预计达1941.2亿元人民币,同比增长22.9%。一方面,在线教育创业模式百花齐放迎合市场需求,用户规模持续扩大释放了更多的市场活力;另一方面,在线教育细分领域的开拓者开始享受中场胜利的果实,从过去的面面相觑到如今的把酒言欢。

1月8日,在线少儿英语教育机构哒哒英语获得来自老虎环球基金和好未来的1亿美元投资。在线教育的细分领域一直不乏勇敢的创业者,如今我们看到网易云课堂、作业帮等等各种模式的在线教育形态,也不免会感叹,从2013年至今,这些创业者又是如何在在线教育持续洗牌的洪流中生存下来的呢?

互联网生存法则依旧遵循物竞天择、适者生存的规律,但在线教育领域颇为残酷,数据显示,2014年平均每天就有2.6家在线教育公司成立,2017年前8个月K12领域融资34.3亿元,2016年全年融资30亿元。

风口被资本堆起来了,但最终留下来的人却少之又少。哒哒英语成立于被称为在线教育元年的2013年,在行业中摸爬滚打至今,正值2018年初,这根1亿美元的橄榄枝,对哒哒英语意味着什么?对整个在线教育行业又意味着什么?

下半场要融合,在线教育还要回归本质

与电商们集体出走线下的新零售改革不同的是,在线教育还处在一个走向线上的阶段,有数据显示,在整个教育市场中,我国的在线教育规模只占了2.2%。在线教育依旧需要不断地进行渗透,向电商、O2O等看齐。在刚刚过去的世界互联网大会上,好未来张邦鑫将未来教育的关键词总结为“融合”。

也就是说,技术与教育的深度融合是未来教育新零售的发展方向。哒哒英语获得1亿美元融资,除了证明其阶段性发展成果被投资人看好外,实则也预示了在线教育下半场的到来。

一般来说,互联网创业领域上下半场的分割线是速度和质量,上半场通常讲究速度,也就是要快速抓住嗷嗷待哺的市场,占据先发优势,而下半场考量的则是后续的爆发力和持久性。

在线教育的逻辑也是如此,上半场蜂拥而至的创业者一手推动了风口的成型。在线教育风口初期,进入这个领域的不少创业者都毅然决然地采用了传统的互联网打法,即利用技术冲击线下教育的壁垒,如同电商颠覆线下实体店一般。

为什么说在线教育的下半场将近?根据哒哒英语最新的发展策略,在市场初步教育已经完成的情况下,2018年在线英语少儿教育的4个核心考题分别是转介绍比例、消课率、续课率、退费率。显然哒哒英语下一步将要推进在线少儿英语教育走向成熟化、专业化的发展环境,即进一步通过提高自身的教育水平来提高市场对在线教育的认可和认知水平,并激发在线教育的内生力量,使其向前快跑。

这也就意味着,下半场的在线教育博弈将回归到教育本质的探索上去。一方面,场内头部玩家已有上半场实战经验,行业格局初定后,必然要提高在线教育的售后服务能力;另一方面,在线教育的模式已经比较成熟,推动其向前进化的内在力量当以质量为主。

那么,回顾险象环生的上半场,哒哒英语是如何纵横于在线教育的5年狂潮之中的呢?

深谙上半场处世法则是哒哒英语的制胜之道,教育的互联网化本质上看就是技术赋能的过程,但如何将线下教育的生态体系与线上完美挂钩,则需要开发出合理的融合模式。一个显而易见的现象是,在线教育的前期发展不太顺利,而这主要由于入场的诸多创业者们使用互联网传统的快速打法所致。

在线教育的基因核心还是在于教育,其循序渐进的过程具备不可消灭性,互联网的技术赋能并不能将这个过程加速,而走到现在的哒哒英语显然有着一些不同的思维。

一、固定一对一模式是最优解

传统教育发展到现在,依旧受限于资源分配不均、个性化不足等问题。而在线教育的出现正是为了解决这样的问题,哒哒英语是国内目前唯一一家采用固定一对一外教教学模式的平台。那么为什么说哒哒英语的固定一对一模式是在线少儿英语教育的最优解,可能有三点值得考量。

其一,固定一对一模式的核心是一对一,即一位老师教授一个孩子。K12的对象均为心智尚未成熟的孩子,而一对一模式等同于现在的专车、专人等服务,具有十分强烈的针对性。一来,一位老师的知识和经验输出其实是有限的,一定程度上来看,除了公共知识外,其他诸如潜力发掘、深度交流等宝贵的教育价值则会不均衡分配;二来,一个K12年龄阶段的孩子注意力有限,一位老师是最小的个体单位,也更适合孩子的交流习惯。

其二,固定一对一是激发孩子积极性的最佳教学模式。孩子的学习积极性来自哪里?一是来自于学习结果的良好反馈,二是来自于学习过程的直接刺激。一对一模式中,为了激起孩子的学习兴趣,老师对孩子的互动请求是集中所有注意力的。

一对一的互动交流使得学生的注意力完全集中于老师,而不是环境内的其他角色,在这样的氛围下,老师和孩子能够进行比较深度的交流,长此以往,孩子的学习积极性也是会不断提升的。

其三,考虑到在线教育的教学状态是线上教学且需要互相交流,在教学硬件固定的环境下,一个老师与一个孩子通过线上沟通是最合适的也最舒服的。而且固定一对一意味着教育双方都是不变的,相比许多一对多或者多对一的模式来说,家长不用抢课,孩子也不用变换不同的老师,这应该是最理想的状态。

二、教学资源的深度开发和优化

同坚持一对一模式相同的一点是,哒哒英语在选择教学资源时,同样遵循从市场痛点出发的原则。值得注意的是,在此次的媒体发布会中,哒哒英语邀请培生、麦格劳-希尔教育等全球顶级出版机构,发起成立了哒哒英语国际出版业反盗版联盟。

哒哒英语此举的目的有两点,一来市场内盗版较为猖獗,此举为进一步激发行业的版权保护意识,推动在线教育行业走向正版教学资源的发展轨道;二来是通过与国际教育机构合作开发的教材和教学体系形成自己的差异化竞争力。

就教学资源而言,在线教育与传统线下教育一样,存在师资、课本等方面的痛点。而家长最关心孩子的教学效果,而作为硬件的师资和课本等来说自然需要原生态与专业化。

在原生态方面,哒哒英语与培生等国外知名教育培训机构展开合作,共同开发了教学课本,涵盖英语交流能力、科学素养、国际化视野、好奇心和创造力、批判性和人文素养等方面,形成了一个强大的优质教材阵容。

比如哒哒英语携手全球知名教育集团培生,引入朗文,ple系列教材,在教材筛选、优化、教师考评等领域开展全面合作,构建在线教学闭环;《Reach》教材是美国国家地理学习全球首个也是最成功的在线教学授权尝试,麦格劳希尔则授权给哒哒英语美国著名的“Wonders加州语文”,并且邀请到了原作者参与课程的编写开发与培训;另外,哒哒英语还获得了全英最经典的绘本“牛津阅读树”的授权。

而在师资引进和培养方面,哒哒英语平台的全部老师均来自于母语为英语的国家,包括美国、加拿大、英国、澳大利亚、新西兰等,并且持有TESOL等国际级认证机构的资质证书,为了让老师对教学内容拥有更深刻的了解,哒哒英语还让教材作者亲自向外教传授教学理念。

可以看出,哒哒英语对原生态教学体系的理解比较深刻,尤其在各个理念的传播节点上均设置了相关的过渡体系。而英语学习内容的原生态重要性不言而喻,对于孩子接受最纯正的英语来说至关重要。

在专业化方面,哒哒英语采用主修+辅修的课程设计,课程类目包括科学、自然、情商、财商、数学、演讲技能等。我们知道,孩子的学习兴趣和学习持续性需要不断地被激发,而不同课程的内容也能相应地调动起孩子的好奇心,从而使孩子得到全方位的素质培养,这也与我们的德智体美劳全面发展规划相吻合。而全面素质培养的目的在于帮助孩子提前获得全球化的竞争力,使其在未来能够拥有更好的发展道路。

三、口碑滚雪球效应

哒哒英语能够走到今天,与教育体系最重要的考量标准——口碑有莫大关系。为什么说口碑能够成为哒哒英语的一个助推器。

首先,哒哒英语一直坚持的一对一模式和对教育资源的看重使其在前期的发展中获得家长认可,也就是说硬件标准帮助哒哒英语走出了第一步;其次,最重要的是,教学效果要通过一段时间的售后服务来证明,而哒哒英语如今能够成长成为头部企业,也足以证明其售后服务的质量已经获得家长的认可。

而基于互联网的在线教育更是擅长于加速雪球效应,一方面,在线教育口碑传播比线下更快,范围更广;另一方面,雪球效应的传播会引发马太效应,于是就有了哒哒英语这样的头部平台。

不走互联网老路,一步一个脚印,在线教育需要稳步前行

复盘哒哒英语的1亿美元之路,我们看见的是对在线教育模式的坚持、对教育资源的布局以及对口碑效应的重视,那么哒哒英语又是如何规划未来的呢?

“稳健发展,一切以学生为中心,一切以教学为根本。”可以总结为未来哒哒英语的发展理念。这似乎也比较符合在线教育下半场的节奏,而对在线少儿英语这一赛道来说,在前期的狂奔之后,更需要用细致的决策来判断未来市场的动向。

显然,哒哒英语不会走互联网企业发展的老套路,去狼吞虎咽般侵蚀市场,而是建立在自己过去的成长基础上慢慢验证对在线教育行业的各项思考,比如对消课率指标的看重。由于互联网思维图野蛮扩张,而在线教育是一个售后服务占比极高的产品,互联网打法只是解决了售前,如果没有解决售后服务,那么引起连锁式雪崩反应是必然的。

而在内容生产上,鉴于在线教育滋生的部分乱象,哒哒英语发起反盗版联盟无疑是为了亮出拨乱反正的鲜明旗帜。因为内容生产者,是最应该得到保护,和最弱势的群体,我们只有很好的保护,并通过在线的方式,让他们参与到授课中,才能激发内容创作者源源不断的灵感和创作动力。

在线教育是一个细水长流的生意,过去5年的行业发展已经向我们阐释了一个原则:在线教育行业机会虽多,但是学会使用怎样的工具来获取它才是最重要的。哒哒英语在把线下教育资源向线上迁移的过程中,选择并坚持固定一对一模式,然后成长到今天的规模,足见在线教育已经有比较清晰的逻辑。

低渗透率、低认知度依旧是在线教育行业部分细分领域的标签,比如哒哒英语所在的在线少儿英语教育领域,除北京外,广州、上海和深圳的渗透率均不及10%,由此印入脑海的是无法想象的发展空间,那么这也就意味着,包括哒哒英语在内的在线教育创业者们,未来会将这块蛋糕做得越大越甜。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2018-01-12

近日,一款名为《Getting Over It with Bennett Foddy》(和班尼福特一起攻克难关,简称《GOI》)的单机游戏成为众直播平台主播的热宠,游戏中的角色通过利用其手中的锤子,在玩家操作下进行攀登,看似简单的操作却让不少主播饱受摧残,甚至开始怀疑人生。现在,在国内外众多玩家的不断努力和摸索之下,越来越多的玩家完成《GOI》的闯关任务并看到了穹顶之上的璀璨星空。

看起来,《GOI》的火热让单机游戏玩家在遍地皆是网游的时代找到了归宿。

无网络时代,单机游戏成为我们的娱乐主体

单机游戏对于我们来说并不陌生,它的传统意义是指无需通过连接互联网就能一个人完成游戏闯关的娱乐游戏。在互联网还未普及的时代,单机游戏在80后和90后的童年时期给他们带来了值得回味的乐趣。

最原始的单机游戏当属俄罗斯方块,通过游戏机进行操作,将不同形状的方块进行搭建并逐渐消除,使方块无法接触游戏机顶部屏幕而获得闯关胜利。简单的游戏模型和操作却让不同年龄的玩家“芳心暗许”,数据显示,在2009年俄罗斯方块已经发售了1.25亿份,受到50多个国家和地区的玩家喜爱,有超过50种语言的版本。

而随着互联网技术不断进步,逐渐出现了一如《超级玛丽》和《拳皇》等手柄类游戏,其色彩上的改变,比传统的黑白单机游戏俄罗斯方块显得更加丰富;而在制作上,更是增加了游戏背景故事,使游戏中的角色不再显得单调。在《超级玛丽》这款游戏中,游戏开发者还设置了不少的隐藏关卡,增加游戏难度的同时也让玩家在发现新模式时的心情变得更加兴奋。

到了电脑开始普及,但智能手机还未普及的时代,PC版单机游戏更是在技术不断进步之后迎来了爆发式增长。《流星蝴蝶剑》、《CS反恐精英》、《红色警戒》等优秀单机游戏的诞生,让游戏需求趋于多元化的游戏玩家得以被满足。而《仙剑奇侠传》等一系列游戏IP更是被翻拍成红遍大江南北的电视剧,彼时国内的RPG(角色扮演游戏)和RTS(及时战略游戏)更是达到了巅峰。

对于玩家而言,部分单机游戏的制作成本较低,由此所形成的游戏画面和游戏任务相对简单。玩家能够通过在玩游戏过程中不断摸索其中的固定规律,从而制定相应闯关方案。以《超级玛丽》为例,由于无需联网,游戏中的关卡设定和隐藏物品都是固定不变的,玩家通过多次摸索之后就能得到最佳或最快的闯关方式,完成游戏任务。

并且玩家在游戏的过程中无需较高的团队协作性,对于游戏悟性较好的玩家,在完全理解游戏的玩法之后,就能很快上手,提高完成任务的效率。因此,单机游戏能让玩家拥有更加自由的游戏时间,避免了因组团而出现的团队沟通中存在分歧等问题,也不存在影响游戏任务进度和被队友人身攻击的问题。

此外,单机游戏存在自动存档和手动存档的功能,玩家在临时有事时可以通过存档保存当前进度,在玩家回归游戏后可选择从存档的游戏进度上继续游戏,避免了玩家重复闯关的麻烦,同时也节约玩家在游戏中的宝贵时间。单机游戏的诸多特点让其一度成为不少玩家所热衷的娱乐项目。

江河日下,单机游戏的衰落已成定局

但是,后来随着互联网时代的来临和智能产品不断普及,单机游戏单一的闯关模式已经无法满足玩家日趋多元化的游戏需求,单机游戏市场份额正在逐渐锐减,呈现出衰落之势。前瞻数据显示,2016年上半年,中国单机游戏市场实际销售收入仅8000万,同比暴跌42%。而手机游戏市场销售收入则爆发式上涨79.1%至374.8亿元。

市场的惨淡让玩家对单机游戏的未来发展担忧。而从目前单机游戏的发展来看,其衰落原因有三点。

第一,单机游戏制作技术简单,导致其漏洞不断。对于单机游戏而言,运行脚本和安装程序一体化,降低了玩家修改脚本的难度。玩家只需在单机游戏的程序中找到游戏中的相应运行脚本,就能通过自己的需求更改游戏指令,来获得更多的游戏金币或者其他游戏装备,让自己更快地完成游戏任务。因修改脚本成本低导致玩家能轻易通关,屡见不鲜的外挂让单机游戏变得索然无味。

但对于网络游戏而言,玩家手中拥有的只是客户端,游戏内容的运行脚本则需要通过联网才能运行。将客户端和游戏内容的运行脚本一分为二,能有效限制玩家篡改脚本的行为。玩家随意篡改客户端脚本只会导致玩家无法正常进入游戏,而不能改变玩家在游戏中的指令和装备。同时,网络游戏对玩家数据具有实时更新的处理能力,在不断变化的网络游戏中,玩家要更改游戏脚本将会付出更多的时间和精力。

而在对漏洞的处理上,单机游戏的厂商无法通过联网对单机游戏实时监控并及时修复游戏漏洞,部分玩家以漏洞为捷径完成游戏任务,导致游戏失去公平性。从《使命召唤》系列到《侠盗猎车》系列,玩家和游戏开发商在漏洞上的拉锯战仍在不断发生,而近日最火的《GOI》也曾出现bug,某主播在直播时因把锤子卡在中途的地上,在接下来的操作中,因不小心就从中途直接飞向太空,完成了游戏任务……单机游戏无法联网,游戏研发部门就难以获取漏洞出现时的实时数据,造成玩家反馈问题不能及时解决。

第二,单机游戏开发成本低,让不劳而获的盗版商搅浑市场。由于单机游戏制作成本较低,游戏任务模式固定,而网络游戏则需要大数据对玩家信息的实时处理,还要利用互联网技术进行游戏运维。因此,抄袭单机游戏相较于网络游戏更为容易,导致单机游戏的市场环境更为混乱。

在游戏领域,经常出现当某一游戏在市场上获得火爆的市场回应之后,紧随而来大量的复制品。2017年11月6日,《三国志13》、《战国无双 4-2》等五款游戏系抄袭国外游戏的相关游戏而被起诉并赔偿人民币162万余元。而且在这些复制品中,存在挂羊头卖狗肉的劣质游戏商家,更是让玩家在搜索时面对繁多的索引结果无法正确识别正版游戏,盗版游戏的体验差等不良因素导致了单机游戏的市场环境较为混乱。

第三,团队模式网游崛起,单机游戏“寡不敌众”跌落深渊。单机游戏的玩家在游戏中就是通过不停做任务、刷副本,以通关作为游戏的最终目的,在游戏中也不存在与其他玩家实时交互的场景。但在这个互联网普及的时代,单机游戏已经无法满足玩家交互性的游戏需求。

随着互联网技术不断进步,网络游戏逐渐向着团队协作的模式发展。在团队模式的网游中,玩家在享受游戏乐趣的同时还能与游戏中的其他玩家进行实时的文字、语音或者视频交互,满足游戏玩家的社交需求。而在交互过程中,玩家还可以通过分享游戏心得和作战方案来实现更为默契的游戏配合,增强玩家之间的团队协作能力,促进游戏任务快速完成。

互联网在赋予人们更多样娱乐方式的同时,也让传统单机游戏陷入了衰落之地,而在不断衰落的过程中,诸多单机游戏厂商已经倒闭或被收购,但仍有不少单机游戏开发者苦苦挣扎,找寻单机游戏的出路。

互联网时代,单机游戏网络化是复兴良方?

从目前市场上看,不少的单机游戏开发者已经将单机游戏走向网络化,如《仙剑奇侠传四》等。而在这个互联网时代,能否通过互联网赋能,将传统的单机游戏网络化,使单机游戏得以复兴呢?

将单机游戏进行网络化,可以有效改变单机游戏的载体形式,使玩家手中的游戏成为整个游戏的载入端。但玩家需要通过联网才能进行游戏,这让传统单机游戏的常规破解方式失效,破解成本更高。网络化单机游戏很好地避免了传统单机游戏中漏洞问题,提高玩家的游戏体验。

但随着单机游戏的逐渐网络化,游戏厂商在将传统单机游戏和互联网进行桥梁搭建的过程中,单机游戏与网络搭建困难的软肋也日趋明显,以《暗黑破坏神3》为例,全程联网的设定让玩家失去了传统单机游戏无需联网的特点不说,在游戏网络化之后,玩家需要排队登录服务器才能进入游戏的情况更是让单机游戏玩家对其失去了玩下去的兴趣。

而由联网带来的另一问题则是,单机游戏也会出现像网络游戏那样,因不确定玩家所引起的网络暴力事件,导致单机玩家游戏体验变差。团队游戏能增强玩家之间的交互,并带来团队游戏乐趣。但是对于部分单机玩家来说,在刚接触时因不了解而被队友埋怨、甚至谩骂,会让单机玩家更加抵触网游。

在传统的单机游戏中,玩家在查阅攻略和对游戏的理解缓冲上拥有较多时间,并且可以通过暂停和存档方式来消化游戏任务,单机游戏不联网的特性也能让玩家有更安静的游戏环境进行游戏体验。在这样的游戏环境对比之下,传统单机游戏似乎更有助于人们释放压力,净化网络游戏环境。

此外,随着当前网游商业化,游戏供应商促进玩家消费的方式越来越多样化,玩家对网游的热度趋于平缓,而单机游戏如何在趋于理性的网游市场中输出更具吸引力的网络化单机游戏有很大的挑战性。加之会受到《王者荣耀》、《绝地求生》等当下火热网游产品的挤压,单机游戏不论是否网络化都很难生存。

可以看出,单纯地将单机游戏网络化并不能拯救单机游戏不断衰退的处境,而在将单机游戏网络化的同时,还应当考虑游戏中的元素和角色是否适合当前的网络环境,以及游戏是否会造成玩家游戏体验差等问题。开发商必须遵循玩法和体验优先的原则,才能吸引用户。或者向热门网游取经,重剧情、操作和真实感,让单机游戏在游戏市场中加速回暖,满血复活。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110