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2017-05-27

打开手机外卖APP,按自己口味下单,等外卖小哥把美味送到家门口。这样便利的点餐过程,已经成为很多厌倦了食堂菜色,自己动手又怕麻烦,还懒得出门的学生党、白领族生活常态。可是,人们在享受外卖带来的便利之时,又有多少人想过,这样的方便快捷背后,可能是卫生脏乱、无运营资质的外卖餐厅。

近几年,随着使用外卖APP的消费者越来越多,外卖市场变得日益火爆。然而,被曝光的“黑外卖”、“违法经营餐厅”“黑作坊”等黑料,让消费者大呼被骗的好惨。外卖平台、商家卫生问题的频发已不是偶然。

此前,在3.15期间上海市食药监管局、市消保委分别公布针对在沪开展经营活动的美团外卖、饿了么、百度外卖、零号线等9家热门外卖APP平台展开调查。调查结果显示,卫生状况符合国家标准的餐馆只占了19%,这比率低得让人心寒。网络上各种外卖平台卫生状况曝光之后,各大外卖平台的问题陆续浮出水面,越来越多的人对外卖平台产生不满。

一方面,无证经营黑作坊和小作坊愈演愈烈。媒体曝光不少在订餐APP上证件齐全的餐馆实际上是藏身于巷子深处破旧民房中,乌黑的小店里锅碗瓢盆乱丢,桌子椅子上都是污渍,卫生情况让人大跌眼镜。黑作坊已经在各大城市形成庞大的灰色产业链,消费者自己吃的东西都不知道打哪儿来,怎么让人放心?

另一方面,无良商家服务意识低下,存在恶意欺诈现象。不少外卖APP用户表示:外卖商家为了坑消费者,各种搞事情。例如:一些商家的外卖页面里明明写了超过50元就送饮料,但实际上只是为了让消费者多消费,承诺送的饮料都以各种理由免去。更令人恼火的是,由于消费者是在线上订餐,无法辨认真假及卫生状况,订的外卖有时会出现沙子、虫子等杂物而商家却不管不顾。

随着外卖问题的频繁爆发,外卖平台们也多次陷入危机……

对卫生监管不作为,外卖平台遭遇质疑

众所周知,外卖平台各种问题屡见不鲜,频频遭到媒体曝光,多次被有关部门约谈。《人民日报》还曾发文揭露外卖平台为提升业绩收容无证照经营且地址造假的“幽灵餐厅”, 而这些”幽灵餐馆”潜伏着众多食品安全隐患,直接危害用户的用餐安全。而造成“幽灵餐厅”出现的原因,主要是外卖平台对商家监管不严引起的。

一方面,外卖平台不可能不知道合法经营、安全卫生对于外卖平台的重要性,但是由于利益的驱使,外卖平台在卫生监管方面睁一只眼闭一只眼。尽管相关部门将违规店铺信息通报外卖平台,外卖平台也做出对无证店铺永久下线,对超范围或公示信息存在问题的店铺予以下线整改等举措,但在平台上还是存在逍遥法外的漏网之鱼。

另一方面,在外卖平台内部复杂的利益关系下,一线员工通过刷单收黑钱,帮没有运营执照的商家开店来增加业绩,因此商家共用营业执照、卫生许可证等现象常有发生。外卖平台内部腐败风气的兴起,除了侵蚀企业自身发展危害自身品牌之外,商家、用户的利益也饱受侵害,由此导致消费者对于外卖平台的口碑越来越差。

在外卖餐饮行业,品质始终是企业发展的核心竞争力,品牌形象丧失资本市场会迅速抛弃,融资和资金链一断,对外卖平台是致命的影响。

运营管理问题不断,外卖平台上黑心商家肆虐

首先,外卖平台从商户层面,一是将原来给商户的折扣从85折砍到8折,多收取5%的佣金;二是采取“保底抽佣”的策略,用户层面,外卖平台则悄然提高了配送费,部分商户的配送费甚至翻了将近3倍,这些追求盈利与品质无关的经营策略直接导致消费者流失。

其次,为了新一轮的融资,在运营数据上弄虚作假。投资人在投资企业时最看重的指标之一就是运营数据,而通过烧钱补贴,刷单的方式可以营造出交易量持续大幅增长的假象,打造出漂亮的虚假交易数据,因此刷单现象在外卖平台迅速滋长。

最后,从外卖平台的总体运营情况来看。外卖平台以各种形式的补贴来吸引用户,专注于“圈地”获取市场份额,然后再融资开拓。不断烧钱的经营模式加上以业绩为导向的经营理念,造成黑心商家在外卖平台肆虐。

用户用餐安全问题频发,外卖平台陷入信任危机

或许大家在点外卖时都曾遇到过,饭菜里多了“一份肉”或“一份菜”。想象一下,我们正津津有味吃着食物时,却看到菜里躺着一只蟑螂或者多出了几根草。那场景只是想想就令人恶心反胃,但这种情况却真实存在于我们生活中。据调查显示,大部分的人在点外卖时都遇到过食物不卫生,饭菜出现不明物的情况,卫生状况令人堪忧。

外卖平台除了存在卫生不达标或者证件不齐的情况出现,还存在配送时间过长的问题。据消费者反应,一些外卖平台的商家送餐速度一直很慢,一个小时是常有的事,多次之后消费者自然就不愿意在该商家订餐了。

面对乱象丛生的网上外卖市场,尽管去年在国家正式实施的新食品安全法中,明确规定食品经营者须实名登记,对黑作坊的扼制起到了积极作用,但要扭转当前局面,仍需要多方努力。消费者表示,以后想在外卖的里点到干净、卫生、安全的餐品,可得明察秋毫。

逆转餐饮卫生不达标,外卖平台任重而道远

自从外卖APP推出以来,外卖App的用户数量逐年增加的。3.15期间媒体揭露了身边订餐平台上许多商家存在无证经营、后厨脏乱差、卫生安全状况惨不忍睹等问题之后,消费者对外卖食品安全性产生了担心和顾虑,人们对整体的外卖信任度的整体下降。外卖平台想要重新俘获用户芳心,还需从以下几个方面下苦功夫。

一、线下清除害虫,对问题餐厅进行处理

从目前对餐饮店的监管来看,依靠“前置审批”“到店抽查”及“食客举报”为主要手段的餐饮监管逻辑,对于线下店面的监管起着关键的作用。

众所周知,外卖黑店普遍存在着无证经营的状况,现有网络监管体系的筛选和审查面对故意造假的黑店防不胜防。但是通过线下实地检查、核验,对于不符合要求的饭店要求餐饮店下线或者整改,达到国家卫生标准才能上线外卖平台,能够对问题餐饮店起到有效监督作用,当然耗费人力也会不少。

二、线上大数据监管网络订餐保证食品安全

随着互联网科技的进步,大数据监管网络订餐食品成为可能。一方面,外卖平台通过网上大数据分析监管商家,共享食品安全数据、及时公示食品经营企业负面清单,定期形成大数据食品安全分析报告,打造一个食品安全交流平台 ,充分利用大数据优势创新社会共治。

另一方面,通过商户餐饮许可数据、监管信息和平台进行实时对接,网络订餐平台就可以甄别、将虚假信息和商户屏蔽或者下线,还可以进行信用评级,用户除了点选餐品味道,也可以对商户守法状况实时查看。食品安全信息的共享和消费者对商户的实时监督,打消消费者们的的担心和顾虑。

对于线上网络监管,各大平台已经做出举措。饿了么开展了明厨亮灶网络直播,直接将外卖食品制作过程视频嵌入商户页面;美团外卖规划“直播核验”的云审核系统。外卖app为消费者提供食品安全方面的信息,这样不仅能够保障消费者们的知情权,还能提高整体外卖店的卫生水平,为消费者创造一个安全放心的选择环境。

三、建立奖惩机制实现商户信息透明

首先,外卖平台根据餐饮店是否进行营业登记、是否违反食品卫生法等问题的调查,来获取外卖店的受处罚经历以及卫生等级,从而管理登记注册的餐饮店。其次,外卖平台对线下餐饮店经营者的经营资格应进一步加大监管力度,建立更为严格的追溯机制,建立诚信黑名单,加大处罚力度。

例如,百度外卖开启“举报有奖”模式,在百度外卖A PP用户端里拉到商家的最后,有一个‘亮证亮照’,还有一个链接是‘举报’。如果举报属实,百度外卖平台会给举报的消费者50-300元的奖励,通过奖赏制度能吸引消费者的参与,实现大众共同监督。

由此看来,对于整个外卖餐饮出现的各种乱象,对于外卖平台本身也产生了各种不良的影响,外卖平台想要真正赢得市场,就必须要建立完善的机制,同时借助大数据技术等对平台餐饮商家实行严格的监督。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

去年玩具租赁平台乐童网关停引起的玩具租赁没有未来之说还没消散,今年伊始,全国各地又传来了多家玩具租赁店关停的消息。在广州,玩具租赁店“希希玩具图书馆”的4家门店相继关门。在北京,“玩趣玩具租赁”门店,在未有任何通知的情况下突然停业。在玩具租赁平台频频倒闭之时,一些人却正往这条路上狂奔,他们是带着一身孤胆?还是察觉到玩具租赁另有天地?

玩具租赁为何多次“枉死”?

玩具租赁业在我国崭露头角之初,曾有市场分析专家及教育界人士指出,玩具出租行业必将会在五年内酝酿每年200亿的产业,谁先抓住机遇谁就能在这个行业中取得巨大利益。但是十多年过去了,玩具租赁市场历经起起落落,现在还是没有壮大起来。在共享经济发展如火如荼的今天,为何玩具租赁平台还是频频倒闭?

其一,玩具安全得不到保障。在玩具的品质方面,玩具的卫生状况是家长最担心的。虽然各家玩具租赁店都采取了消毒液擦拭和紫外线消毒等高效的处理方式,但是不少家长认为“玩具消毒没有统一的检测标准,不知道店家的消毒是否到位这让人感到心里没底”。而且,玩具的安全性不仅涉及消毒,还存在一些安全隐患,比如:有智能玩具涉及到用电。总之,因为没有行业主管部门,所以玩具租赁业存在监管空白,对于玩具安全性该如何得到保障等问题,商家和用户都很关心。

其二,产品的维修资金投入高。孩子调皮好动玩具损坏也在所难免,所以租出去的玩具破损存在不可控性,而维修成本有高有低,没有准确的标准。原则上讲,租赁期间玩具损害理应由租赁人折价赔偿,但赔多少,怎么赔,双方很难有个一致的标准。

其三,经营模式线上成本高,线下范围狭小。一方面,玩具租赁纯线下模式有诸多问题。比如,开业初期租赁店销售业绩不错,但过不了多久店面周边的消费群体会被吃透,月销售额就随之降低。另一方面,线上获取客源看似美好,但面成本高、临消费者不买账等问题。租赁平台为了保持盈利,一张年卡必须达到3000元左右,而走纯线上模式顾客很难花费如此大的金额。另外,玩具租赁配送难、花费高线上租赁平台难以填补高额的费用。

其四,玩具更新换代太快。虽然开玩具租赁店门槛低,但玩具更新换代非常快,一些较高档的玩具,价格多在千元以上。如果租金低,那么玩具更新资金就会跟不上,结果玩具旧了不说,种类也显得单调孩子没了新鲜感,家长也看不上。而且,对于玩具租赁生意只面向小孩子来说,消费群体比较狭窄。玩具租赁店为了满足更多消费者的服务需求,就要从多方面来经营,怎么说都比玩具店经营要难的多。

个别租赁平台倒闭不代表玩具租赁没有市场

每位家长都想将最好的东西给孩子,但高档玩具,价格并不便宜,有可能玩一段时间就被丢弃,很是浪费。质量差的玩具,存在安全隐患,买多了又会闲置。因此,市场上除了形形色色的玩具店外,高档玩具的租赁商铺吸引新晋爸妈的眼球。

从家长的角度看,玩具租赁有三大好处

第一,节省空间。孩子的玩具类型多样,随着孩子年龄的增长,玩具数量不断增加,加上亲朋好友的赠送,不只不觉就玩具堆积成山了。因此,玩具租赁能在一定程度上节省家居空间。

第二,之前提到的品种多样。一个孩子不可能只喜欢一种玩具,玩具类型越多越好,玩具租赁商铺,包括国内外最新玩具在内,多达上千种,足以陪伴孩子度过快乐的童年。

第三,价格合适。孩子对玩具的新鲜感总是很短暂,喜欢的玩具都想带回家,可一般家庭不会支持这种做法,而玩具租赁就是性价比极高的方式。买一件玩具的价格可以租好多件解决了好多家长担心浪费的顾虑。

从商家的角度看,玩具租赁是一个细水长流的生意

玩具租赁最初兴起于香港,后来又在北京、上海等大城市流传开来。随着国民经济的发展,小城市也逐渐增大玩具的需求,这对于商家来说无疑是一个打开市场的机遇。

事实上,在玩具租赁市场已经有一些摸索出渠道的商家。市场的强大需求量、新颖的租赁模式加上玩具租赁平台品种多样齐全的玩具,以及品牌的影响力,让这些玩具租赁平台发展的越来越好。近期,玩具超人宣布与芝麻信用达成深度合作,正式实现系统对接,开启玩具租赁免押新时代。从玩具超人现在的发展看来,玩具租赁确实是一个有市场的行业。

俞敏洪曾对玩具租赁平台如此评价:“挺好的,虽然规模化经营需要时间打磨,但是未来有发展情景。

从人们的消费观念看,共享经济深入人心

近期,小黄车、小绿车在全国大街小巷里穿行,共享单车已经深入人们的生活。共享充电宝、共享篮球、共享雨伞等共享模式也随之进入人们的视野。悄然兴起的“互联网+玩具租赁”的模式,举着”资源共享、节约环保”的旗帜,也逐渐被80后、90后父母大力追捧。

对于共享经济的发展,很多人表示,虽然在共享物品的管理方面还存在很多问题但是共享经济的发展确实让人们的出行方便了,生活质量提高了。共享经济行业发展的时间不长,但在短时间内已经快速地渗透到了很多行业和细分市场,共享玩具也会有自己的市场。

总的来说,玩具租赁这桩生意由来已久,是被大众认可的。从玩具租赁的模式来说,店家从厂商购买足够多数量的玩具租赁给客户,以租赁的方式替代家长以往购买玩具的模式,这种方法让家长减少花费更省钱,满足家长疼爱孩子的需求。相对于国外玩具租赁已成潮流的趋势来说,国内玩具租赁发展缓慢但发展空间大。

玩具租赁行业是块金子,磨好了就会发光

有精明家长算过一笔账,一般的家庭买玩具平均每年需花费4000元左右,而办一张租玩具的年卡,不过三千元,还能让孩子有多种选择。这样诱人的模式,让玩具租赁店推行的“用一定的钱换来更多的玩具”的理念,被越来越多的家长所接受。针对巨大的市场需求,玩具租赁店铺,能吸引家长和孩子进店的关键点,在哪呢?

玩具租赁服务的平台玩多多在初创之时,获得千万级美元A轮融资。如今,玩多多入驻京东商城,成为首家入驻京东的玩具租赁服务商。据悉,京东正与玩多多谋求在更深层面、更大范围上进一步合作。而玩具超人在去年也顺利完成数百万天使轮融资。这类玩具租赁平台,都是怎么经营的呢?

首先,这类玩具租赁平台力求在中低档次、高档的玩具数量和种类上满足能用户的需求。在国内儿童玩具和用品租赁市场,玩具租赁平台只有将品牌定位于更高端,而且具有玩具品牌多、单品数量多、玩具品质高这三项优势才能傲居群雄。因为多样、新颖、好玩的商品会为租赁平台吸引来越来越多的用户。

此外,在玩具安全方面,互联网玩具租赁开启了更高端、更严格的模式。玩多多聘请顶级的专业消毒公司采用“四步消毒”法,全面保障送到用户手中的每件玩具都是清洁安全的,玩具超人会给予严格的保障。一方面在玩具品种的挑选上精益求精,选择更科学的玩具。另一方面,他们与一家军工的消毒企业合作对玩具进行整套的消毒,为了给孩子提供更好的保障。

当然,这类平台在某些方面还存在不足,例如在服务方面,租赁双方的责任义务界定不明,以及玩具租赁平台没有形成为特定的人群,提供相适应的玩具的服务链条。在经营模式方面,玩具租赁平台同质化严重,缺乏创新。因此,追根究底玩具租赁平台还要在下面几个方面加强管理。

在货品质量上。大多数家长认为二手玩具不卫生,所以想要让顾客认可消毒工作必须要做好。而针对家长们关心的玩具清洁卫生问题,为此很多互联网儿童玩具租赁也开启了更高端、更严格的模式。

在服务品质上。灵活的经营模式要有,新产品的引也进必不可少。但是更重要的是服务的质量,当玩具损坏是该怎么赔偿?遇到纠纷时怎么解决?让客户省心由安心也是玩具租赁不可忽略的环节。

试着想一下,如果玩具租赁平台能为用户提供国际大牌玩具,还使用最严格的清洁消毒流程,最大限度满足用户需求,提升用户体验,最主要的是这些高端大气上档次的服务还是最便宜的,如果具有这样健全优质的服务,明眼人都会选择玩具租赁。我们知道做任何生意,需要良好的服务意识,玩具租赁也是如此。

在经营模式上。玩具租赁平台在线上获取流量,线下丰富用户体验的同时,打造属于自己的营销风格。如今,通过线上的推广,家长们开始使用各大玩具租赁网站或者APP,购买或着租玩具。玩具租赁在线上的开展让家长租玩具更加方便又实惠。而在线下,商家可以进行主题式管理,社区化经营。将玩具细分成高档玩具、玩偶、电子遥控玩具等定期推出不同主题,在各个区域进行推广,以达到丰富用户体验的目的。

综上所述,玩具租赁行业是一个具有前景的行业。像玩具租赁公司乐童网、玩趣玩具租赁店倒闭的这种情况,是因为玩具租赁平台本身没有运营好,问题更多地出在玩具租赁平台内部。反之,有些项目本身就是前景不好,就算努力去探索也根本没法儿实现盈利。是金子总会发光,在玩具租赁平台经营逐渐成熟,以及共享经济的推动下这个行业将会放出异样光芒。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110


2017-05-26

日前,宜人贷发布了今年第一季度的财务业绩报告,其中清一色的红色增长和翻倍的高百分比数据成为行业焦点,在P2P网贷平台普遍未盈利的现状下,宜人贷取得的漂亮业绩着实引人注目。众所周知,网贷平台在如今的政策约束下逐渐走向规范,比如与银行的资金存管系统对接,使平台在资产规模、风控能力、健康持续发展等方面受到更高指标的要求,整个P2P行业已经进入了激烈的淘汰赛。

所谓适者生存,宜人贷不仅站稳了脚跟,还能够在众多的互联网金融平台中脱颖而出,并非偶然,本次的财报中就能寻出其烈火燎原的端倪。

1、用户流量增加,用户基数已经初具规模

本季度有69.23亿人民币的客户借款需求通过宜人贷得以实现,不仅借款总额较2016年出现了101%的增长,而且共计192,505位出借人和124,953位合格的借款人通过宜人贷线上平台达成了交易。业务的大幅增长表明宜人贷已经拥有了相当可观的用户流量,按照当前的用户群体密度来看,宜人贷的用户已经拥有了一定的自增长能力。

2、移动端APP的线上服务深化

在2017年第一季度,宜人贷借款总额的51%是通过线上渠道促成的,而线上渠道促成金额的99.8%都是通过宜人贷借款APP促成。此外,出借行为100%是通过公司的线上平台完成,而其中89.1%又是通过手机APP完成的。

这些数据表明,半数以上的获客渠道在线上,而达成出借行为则几乎全部由线上完成,且绝大部分是以移动端作为载体的。宜人贷的移动端应用已经能够营造出多样的借贷场景并能提供优质、完善的服务,为用户带来安全、可信赖的使用体验,线上行为的持续增量表明宜人贷的线上服务已经相当深化和成熟。

3、净利润在高风控、强监管下翻倍

2017年第一季度的净收入较2016年同期增长了84%,达到10.22亿人民币的收入总额;净利润从2016年第一季度的1.32亿增长166%达到2017年同期的3.51亿人民币,净利润翻倍得益于平台总借款额的增长和累加的服务费两个方面。其中,对借款资产的风险控制一直稳定且保持在预期之内、多个监管机构沟通畅达确保借贷行为的顺利开展、公司运营的持续优化三管齐下,共同带动了宜人贷的可持续增长和不断盈利。

4、高业绩带来充沛现金流

借款总额的攀升也带来充沛的现金流量,宜人贷本季度经营性活动产生的现金净流量为5.65亿人民币,较2016年同期的4.34亿人民币增长30%。截止2017年3月31日,宜人贷持有至到期投资余额4.95亿人民币,可供出售金融资产余额12.32亿人民币,二者相对于2016年的第四季度均有增长。借款总额带来充沛的现金流量,而这些流量又反作用于公司的可供出售金融资产和持有至到期投资,最终提高了公司的营运资金总收益。

由此来看,从宜人贷最新的财报中可以看出他们在多个方面都表现了强劲的增长势头,对于整个互联网金融行业来说,宜人贷的快速成长给整个金融科技带来了四大发展风向标。

一、风控实力是硬性指标

风控可以说是P2P网贷的命脉,宜人贷成就背后深厚的风控实力就是最好的说明。宜人贷拥有独创的大数据智能决策引擎,可以通过风险模型对每一个用户数据进行筛选,从而做出科学的风险定价。宜人贷的可持续发展主要得益于其成熟的风控能力,因此,提高风控实力是平台成长的基石。

二、金融科技优势提升效率

金融科技优势在宜人贷的借贷流程上表现更为突出,通过科技和数据分析,更加精准描绘用户画像,直达用户需求场景,优化用户的申请流程以及信审流程,以此提升转化率,降低成本。正是因为对互联网创新成果的应用得心应手,宜人贷在点对点用户体验优化方面更胜一筹,也由此提升了运营效率,达到了高水平的盈利。

三、用户口碑助力长远发展

用户口碑是宜人贷长盛不衰的法宝。一方面,在最初的品牌建设阶段,市场竞争非常激烈,宜人贷却不靠噱头哗众取宠,而是立足在“产品与服务”为先的理念,以诚信、开放、透明的态度,与用户建立了深厚的信任基础。

四、更新速度决定成长速度

据悉,宜人贷在本月(5月)初还对移动端应用程序的征信验证、注册网银、找回账户密码等服务项目进行过升级,可见在今年第一季度卓越的财报业绩之后,宜人贷一刻不曾停下前进的脚步,这也是他们移动端用户大幅增长的重要原因所在。对产品和服务的极快速更新升级决定了宜人贷扎实的技术和旦种暮成的高效执行能力,不断前进的企业不会轻易被历史的潮流淹没,宜人贷势如猛虎的表现也绝非一朝一夕的功夫。

由此看来,宜人贷在2017年第一季度财报所表现出来的强劲增长势头的确给整个金融科技行业打了一针强心剂,其快速增长的背后也给行业其他平台的发展带来了发展风向标。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2017-05-25

经济高速发展时期的到来,致使越来越多的人们开始追求概念中的科技生活。随着时间的推移,高科技在发展的同时也进入了我们的生活,生活中处处都有着高科技智能化的影子。日前,腾讯QQ正式对外发布了“QQ X计划”,其计划核心是:向全球招募QQ地球探索者,与QQ一起免费游世界,用科技完成探索任务,通过网络展示给全球网友。新颖、刺激的活动方式让QQ X计划成为了众多用户关注的焦点,科技改变生活再次成为人们热议的话题。

事实上,早在2014年腾讯发布未来科技概念生活视频时,当初视频中的科技生活如今QQ很多产品都已经实现了。

一、个性跟随,QQ钱包让出行更加便捷

交通作为城市生活的一部分,在很大程度上影响着人们的生活质量。在旅途过程中坐车、吃饭、支付都是让人花费时间的琐事。2014年在腾讯未来生活概念视频中的科技生活:走出家门便可以用手机约车、刷脸支付、手机下单等,如今腾讯QQ钱包已经完全可以实现那些设想,并正在用科技改变我们的生活……

“科技改变生活”第一个表现:智能互联系统改变约车途径。在出行服务方面人们可以通过智能手机利用QQ钱包直接约车,通过QQ钱包随时随地了解车况信息,一键搞定没毛病。此外,QQ用户可以通过QQ钱包预定酒店出行等出行服务,北京、武汉等城市的QQ用户,还可以通过手机的NFC功能在QQ钱包完成城市一卡通充值。

“科技改变生活”第二个表现:实现指纹支付。近几年来,图像识别技术在中国迅速发展,改变了人们与银行、商店和交通的互动形式,图像识别技术在快速改变人们的生活方式。如今腾讯QQ已经实现指纹支付,通过指纹支付,能够让人们的日常生活消费更方便与安全。

“科技改变生活”第三个表现:推送美食、智能点单。QQ最重要的标签就是年轻化、娱乐社交、向三线以下城市下沉。综合来看,会发现QQ主力用户的消费场景在娱乐消费端。QQ打通大众点评,为消费者提供吃喝玩乐精品推送,走在大街上QQ 即会推送附近的美食、好玩的地方等,而且实现了智能点单,根据大数据兴趣推荐的美食菜单,在手机上刷一刷下单就会有人把美食送到嘴边。而在去年5月份开业的全国第一家肯德基QQ主题店,更是融合了热聊、音乐等多种娱乐元素。

二、智能化生活服务,QQ物联家居保障家庭生活

中国在智能家居市场上蛰伏了近二十年,腾讯QQ却能够在短时间内实现了未来生活概念视频中的智能化生活服务,在QQ物联智能家居、照明、安保方面颠覆传统认知的生态圈理念,为用户带来更丰富、更优质、更便捷的智慧家庭科技生活享受。

我们知道智能家居它不是现在一些华而不实、操作复杂、只能充当摆设的家居产品。而是利用网络通信等技术,提升家居的安全性、便利性、舒适性和艺术性的智能产品,就像腾讯未来生活概念视频中,水龙头、电视都可以根据人们的需求而设定。正因为如此,国内优秀的智能家居生产企业越来越重视对行业市场的研究,以迎合客户的需求。

以QQ物联智能家居为例,如今由腾讯QQ打造的智能家居能够保障业主生活安全便捷,用户可以通过手机QQ对家电进行开关机、定时、温度控制、留言等操作,当智能家电检测到如故障、洗衣完成、“踢被”等状况时能够及时反馈到用户的手机QQ上,让主人得以掌握生活中的各种小事,同时从小事着手全方位优化家居生活。

例如2017年年初,腾讯QQ与美的合作推出包括家用儿童空调、智能洗衣机、智能冰箱和电水壶等10款家电产品,用户可以实现家电产品的连接、对话和远程控制。甚至在腾讯在深圳的新总部滨海大厦,员工可以通过手机QQ远程控制空调,调节每一间办公室、会议室的温度,甚至湿度。

三、多屏互动,丰富生活体验、优化信息共享模式

蒸汽机改变了人类的生产方式、智能手机改变了人类的沟通方式。如今,各项新发明新科技层出不穷,其中就可能隐藏着颠覆传统的技术,而跨屏镜像就是其中之一。所谓跨屏镜像,即可把自己手机上的镜像投射至他人的屏幕中进行信息分享,和传统的信息分享不同的是跨屏技术简化了复杂的操作流程。

一方面,亲朋好友,通过跨屏镜像,共享信息。QQ提供了一个看上去相当炫酷的功能——多屏文件传输的功能。在不同操作页面上,可进行在线文档内容的传输,解析,展示,控制等一系列操作,可以在不同平台设备上同时共享展示内容,丰富用户的多媒体生活。甚至能够跨平台到汽车上,例如通过装载了BMW互联驾驶的车主,就可以通过宝马聊QQ了。

另一方面,QQ支持多屏畅聊,通过多频互动,现实与虚拟的场景就跃然眼前,也就是多人视频聊天还支持挂件美化,这个功能类似于将现在 PC 端的多人视频迁移进了手机 QQ 中。腾讯QQ在人们的信息共享域持续创新,倾力简化原有的信息共享技术,创建更加方便快捷的信息共享新时代,给用户提供创新高效的产品和解决方案,让生活变的绚烂多彩。

四、泛社交,多维社交满足人们社交需求

社交APP在网络上层出不穷,反映了在网络技术发达的时代,人们对社交的需求日益增大。类似于在腾讯未来生活概念视频中,在社交平台上发布一条去爬山求同行的信息,就会有兴趣相投的陌生人响应。

现今,QQ的“附近”的“热聊”功能中,人们可以在同一个 Wi-Fi 环境下互聊。此外,腾讯QQ 打造的社交方式是多维社交,除了基于地理位置查找附近的人之外,还将展示个人爱好、去过的地方等等,以多维方式为大家创造交友机会。QQ打造的多维社交为人们提供了与全球各地的亲朋好友甚至是陌生人联系的平台,还可起到推动社会****的作用,为拥有共同事业和抱负的人提供了联系途径。

X计划是腾讯QQ科技从生活走向户外的再次体现

如今科技日新月异、迅猛发展,生活中我们已经成为科技创新的主人,享受着科技创新带来的便利和魅力。此次腾讯发布的QQ X计划,目的是使用QQ的科技去探索未知的领域。“X计划”四站的主题分为物种、星空、海洋、极地,分别对应加拉帕戈斯群岛、纳米比亚、南太平洋和南极大陆四站。

QQ不仅实现了很多黑科技,用科技改变了我们的生活。现在他们还开始使用图像识别技术、AR技术、QQ音视频技术、直播等黑科技,帮助年轻人探索世界,同时这一主题还将带给年轻人无尽的遐思、无穷的想象,更激发他们学科技、探究奥秘的渴望和“雄心壮志”。

由此看来,那些年我们概念中的科技生活,很多QQ都已经实现了全面落地,在AR、AI、图像识别、音视频、直播等新技术的推动下,QQ科技探索地球的任务也将在不久的时间里落地开花。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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“一带一路”的国际合作高峰论坛无不表明中国正以大国胸襟、无比开放包容的态度谱写世界发展和人类文明进步的新篇章。故而在“一带一路”国际高峰合作论坛期间,洋河蓝色经典作为凤凰资讯超级首席赞助,联合打造了 “志合者,不以山海为远”的专题;在保持文学化特色的同时,又和一带一路的内涵相吻合。中国梦,梦之蓝,海亦蓝,满满的CP感!

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除凤凰资讯为大家提供新闻之外,凤凰财经一直都致力于打造最具影响力的全球化决策与投资圈层交流平台,此次凤凰财经和国资委新闻中心携手,通过对话中央企业高管,以“一带一路”主题H5及央企@一带一路版块等形式,介绍了央企在“一带一路”沿线国家的项目建设情况,发出了“一带一路”倡议的央企声音。

在专题报道中,东风日产作为凤凰网“一带一路”报道指定用车,特约赞助了客户端头条,独享头条最佳曝光位置;同时作为客户端财经频道首席赞助,特约策划了连环话“一带一路这三年,搞了哪些事”,用通俗但不失专业的图文,把一带一路取得的成果展现到网友的面前,被网友称为 “最走心的图文报道”。

同时,交通银行作为凤凰财经PC端首席赞助商,安邦保险集团作为联合赞助,携手凤凰财经设立金融@一带一路、观察@一带一路版块,用凤凰财经研究院院长及顾问委员的独家一带一路观察,以及金融行业的大咖观点,作为专题报道的独家视角体现。专题上线10天,流量已破1000万,受到了客户的高度肯定。

携手两大品牌走进线下 凤凰智库引领行业新高度

在“一带一路”峰会闭幕后一天,凤凰网、凤凰国际智库趁热打铁,以经贸、能源合作、人文交流等各方面为切入点,举办凤凰“一带一路”企业高峰论坛。200+社会各界精英报名出席论坛,50+媒体参会,150+媒体参与报道,凤凰卫视、东方卫视、三沙卫视等进行电视报道。其专题在12天内,流量已超1000万。如此盛会,作为“中国梦”的代表,洋河梦之蓝系列以“开放、包容”的品牌文化,为凤凰网“一带一路”企业高峰论坛提供线上线下权益支持;智库分论坛则是联手德威控股联合主办。

企业高峰论坛深入解读了峰会核心精神,进一步总结了过去“一带一路”开发经验,为企业落地“一带一路”助力。中国国内首份交互式“一带一路”风险地图的发布,也以量化方式直观地呈现了“一带一路”沿线国家综合、政治、安全风险,为中国资本安全“出海”指点迷津。据悉,该地图是凤凰网集中优势资源历时一年精心打造,发布后瞬时被各大媒体报道近300次。

与此同时,在由德威控股联合主办的分论坛上,德威集团董事长李晓鹏、凤凰网总编辑邹明等嘉宾,就如何落实“最后一公里”、对接六大经济走廊,分别从经济、科技创新、能源市场、民族品牌走出去四个领域进行了深入讨论。以求在“一带一路”背景下,强调中国企业走出去必须找准市场“敏感点”,用优势资源对接发展需求,实现“互利共赢”。

聚焦独家特别策划 习酒特约“头条来了”

凤凰网在一带一路期间独家策划多角度多形式的报道内容。用漫画形式讲解一带一路内涵的“大鱼漫画”;聚焦巴基斯坦中国人的融媒报道;落实一带一路倡议的十大国货评选……等等多档策划栏目,共获得流量上千万。其中,“头条来了”是凤凰网联合习酒策划的一个专题,主要整理国内外媒体对一带一路的报道,包括英国金融时报、美国CNN等全球性媒体,以体现一带一路倡议的全球影响力。

当“一带一路”带领中国品牌自信的走出去,与世界对话、与文明交融的时候,习酒也用实际行动践行君品文化的典范,力求在不远的将来能够让中国白酒得到全球的认知、包容和喜爱。

虽然此次“一带一路”已经圆满落幕,但凤凰网的媒体责任却还在继续。每一次报道的成功,离不开背后每一个媒体工作者的努力,更少不了各位品牌主的鼎力支持。凤凰网将秉承就做不同的媒体精神,携手品牌主为大家带来最真实的新闻、最有温度的报道!

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110


这两个月物流业大事不断,继京东宣布成立物流子集团、唯品会重组物流后,国内最大的本地即时物流平台达达也宣布品牌升级战略,发力同城速递,并上线一款同时面向商家和个人用户的新App。同时,其还宣布将与京东物流深度协同,构建全国最大最高效的同城配送网络。

“同城速递”究竟是什么?又有谁能够成功拿下这个“服务于所有人”的新行业?围绕这些问题,我们还要先从同城快递说起。

国家邮政局统计数据显示,2016全年同城快递业务量完成74.1亿件,同比增长37.2%,同城快递是当下整个快递行业增速最快的领域,未来五年仍有可能保持40%的增速,到2020年同城快递市场规模将超过2000亿元。

高速增长的同城快递,眼下却又面临着即将被“超车”的情况。随着同城网购的快速增长,人们对快递的要求也越来越高,在保证货物不损坏的情况下用时越短则越能俘获消费者的心,拥有比同城快递更高效率、更快配送速度和更个性化服务的同城速递无形之中成为了用户最为热衷的快递配送方式。许多人把同城速递当成是同城快递的“下一战场”。

鏖战同城速递

同城速递和同城快递虽然只有一字之差,但其内涵却几乎是两个相异的极端。大量的传统物流企业也纷纷涌入到这个领域,但真正能够提出系统性解决方案的企业却寥寥无几,其最主要的原因还要属以下三个方面存在较大的“水土不服”。

其一,需求差异。同城速递衍生于长久以来存在的“急件”服务,消费者往往存在更加个性化的需求,无论是特定时间还是特殊物品,都可以说是包罗万象,比同城快递涵盖范围更广。也就是说,同城快递可以满足一部分的用户需求,而同城速递则几乎可以完成所有消费者的需求,前者可以包括后者,而后者却无法覆盖前者,是不同量级的服务内容。

其二,配送模式差异。快递行业最耗时的是哪个环节?答案是“中转”。同城快递的本质依然是用传统物流的集散模式做服务,并没有从根本上解决快递模式层级传达这一根本的“效率杀手”。要满足消费者多样化的需求,同城快递还需要从根本上更换新思路。这个问题已经有了答案——在这场优化整合行动中,众包物流当之无愧成为了最佳选择。

其三,是否“三通一达”也做众包物流就可以了呢?答案或许并不十分乐观。要知道,传统物流模式是建立在复杂的分工合作上的,每一个岗位的人员配比都已经在长年累月的经营中被优化到了一个最佳的比例,模式可移动性较弱。而仅达达一个平台就拥有300万众包配送员,已经超过了中国传统物流行业末端所有的配送员加在一起的规模。对于传统快递企业来说,这样一个量级的运力进入,必然会让当前的分工比例要产生巨大动荡。

这样一个两难的选择,摆到任何一家传统快递公司面前,恐怕都要极大的勇气和魄力才能敲定进军的决定。综上三点来说,刘旷认为同城速递市场从根本上讲是一个和传统快递完全不同的平台,要问谁会真正借这个新市场的风口崛起,恐怕看要把目光投向行业内才行。

同城速递前景广阔,但依然存在隐患

现实也正如刘旷所猜测的一样。从去年下半年开始,许多同城速递创业平台已经开始发力,得到了资本市场的青睐。不管是达达、人人快递还是闪送,都在用快马加鞭的态势在市场中征战掠夺,想要成为同城版的“三通一达”。不过,目前以小平台为主导的同城速递情势却并不十分乐观。由于当前同城速递企业以创业型平台居多,以闪送和人人快递为代表的创业型同城速递均存在一些隐患。

例如,在配送员的审核方面,由于行业需求缺口太大,大部分创业平台都在快马加鞭扩大配送队伍,随之而来的问题则是人员素质和服务标准参差不齐的风险。对于闪送和人人快递的配送员来说,在缺乏必要的审核标准和培训体系的情况下,其实际在物流配送服务方面的水平自然也就会显得参差不齐。

另一方面,配送货品没有充分的保障。相比传统物流配送来说,用户的物品如果丢失了,用户一定会找物流公司索赔。但是对于闪送和人人快递这种创业型的同城速递们来说,由于他们并没有对平台上的物流配送人员实行严格的监管,所以物品在配送过程中损坏、甚至丢失已经成为这类平台时常出现的状况。

查找今年以来的新闻报道会发现,这些疑虑并非杞人忧天。以闪送、人人快递等为代表的创业型同城速递虽然解决了同城配送时效上的问题,但是却面临配送服务质量、货品安全等新问题的出现。整个行业依旧需要一个领袖级的平台,来对服务门槛和服务标准进行必要的规定和引导。

达达的入场正在让这一现状发生变化

虽然目前同城速递存在一些隐患,但这一现状很可能会因为达达的入场而发生变化。

刘旷在全程看完达达战略发布会后,得出的猜测是:同城速递行业极有可能因为达达这个“巨头”的发力出现巨大的动荡,甚至有可能迅速走向“定局”。

之所以会得出这样三个想法,并不是没有根据:

理由1:300万众包配送员+业内最高服务标准=最强大的同城速递服务平台

同城速递的响应速度和配送效率至关重要,也是它对传统物流配送服务颠覆的重要因素。达达的入场,直接有能力提供专人直送,实现了15分钟上门取件、1小时送达,甚至全天24小时提供服务。

支撑如此迅速的配送效率的,与达达强大的众包配送队伍是分不开的。达达目前已经覆盖全国350多个重要城市,拥有300多万众包配送员,服务80多万商家用户和3000万个人用户,其服务体系和用户基础都相当稳定。与京东物流的深度协同更是锦上添花。

达达-京东到家CEO蒯佳祺在发布会上说到,达达和京东物流作为各自领域中最高服务标准的代表,强强联合后将发挥出“1+1>2”的聚合作用,创造同城速递最高服务标准。

这是目前达达相对于同行来说最大的壁垒优势,也是其他大多数创业平台在短期内难以逾越的鸿沟。

理由2:赔付保障推出,个人配送货品也有安全保障

针对同城速递的货品配送丢失、损坏问题,达达率先提出了“保价赔付”。这是达达此前在B端积累了充足的技术、服务、运力和经验等优势的基础上推出的。

早在3月开始向C端提供服务的时候,达达就曾经在业内首先推出保价赔偿服务,保证订单1小时内送达,而用户则只需花费一定的保价金额,就能获得最高达200倍的赔付,并在48小时内确认赔付。

达达的这个壮举既是一种非常大的魄力,同时也展现了他们对自身的充分自信。但是对于整个行业来说,既是一种震惊,同时也是一种革命,此前行业内是绝没有哪个平台敢如此对用户做出承诺。如今达达将优质的服务带到C端市场,帮助C端用户获得更好的服务体验。对比同行中刚刚兴起的其他平台,达达的规模和经验,无疑都是颠覆性的。

理由3:行业最严标准监督,100%放心下单

而对上文中提到的,配送员服务水平参差不齐的问题,达达也已经针对这种现状提供解决方案,以此确保配送服务质量。首先,他们从源头上采取了100%配送员的实名认证,100%的案底背景调查,以此来确保平台上每一个快递配送人员的安全可靠;其次,他们针对每一个快递配送人员还进行了专业的培训,并采取100%的线上线下培训与考试,以此来提升平台配送人员的配送水平;最后,他们还为每一位配送人员建立了一套完整的信用体系,通过基于算法和海量数据来给配送员打分,由此大幅提升了配送服务质量。

这套标准曾经帮助达达得到了几十万B端商家的信任,如今来到C端,则是给其他创业平台提出了一个两难的选择题:要么和达达一样建立高标准,但团队扩张的规模必然会受到影响,要么继续走自己的野蛮生长之路,但因为缺乏必要的保障而被用户抛弃。这件事交给任何一个其他平台或许都难以实现,达达无疑是最有资格成为标准制定者的那个平台。

毫无疑问,达达的入场给整个同城速递树立了一个全新的服务标准,在它的引领下,整个同城速递也将迎来真正的变化,甚至是彻底颠覆。但在同城配送需求不断增大的情况下,行业巨大的发展前景依然给所有平台留下了足够的想象空间。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2017-05-24

最近关于贷款悲剧新闻接连不断,一系列的悲剧惨烈事件不得不引起大众对贷款问题的深思,特别是近两年兴起的互联网金融新模式—现金贷,问题频发,愈演愈烈。

近日,网贷整治办向各省P2P网络借贷专项整治联合工作办公室下发了《关于开展“现金贷业务活动清理整顿工作的通知”》(下称“整治通知”)以及《关于开展“现金贷”业务活动清理整顿工作的补充说明》,即将在各省市展开浩浩荡荡地现金贷整治,这意味着问题频发的现金贷开始全面进入监管时代,野蛮生长将宣告结束。

欲望让“现金贷”迷失了双眼

简单来说,现金贷就是小额现金贷款业务,一般指7-30天,1000元以下的个人短期信用贷款,具有借款方便快捷,时间短,范围广,年纪轻等特点,在国外,现金贷因为在发薪水的日子还贷,所以也被称为发薪贷,也多以年轻化消费群体为主。

据调查显示,真正能享受信贷服务的仅占中国人口的15%,而现金贷却向绝大部分的人打开了大门,除去工薪阶层之外,还囊括了学生、农民、蓝领这几类长期无法获得传统金融机构信用服务的“零征信”人群,这类人群对贷款的缺口相当巨大。

一方面是刚出校园大学生,没有足够工资,又需要一次性交三个月甚至以上的房租等开销,另一方面是周转资金少的农民蓝领。而“现金贷”恰好能缓解燃眉之急,它的特点就是小额、短期、无抵押、不用说明资金用途、快速到账、灵活的借款与还款方式等。这些特点恰到好处地满足“短时间解决小额现金周转问题”的要求。

2013年开始,随着移动支付的大面积覆盖与普及,借贷类项目的融资开始了爆发式野蛮增长,随借随还类、短期、超短期现金贷开始发力,从最上游的投资机构来说,现金贷是2014~2015年间金融赛道的VC热门投资主题之一。据智投云的统计数据显示,借贷类的投融资时间在2015年达到了顶峰。此外,由于2016年底网贷监管规则出台,许多P2P平台无法绕过企业借款200万的限制,因此绕道拓线现金贷业务。

现金贷平台融资事件此时也开始频频出现。2016年2月,“现金卡”完成数千万元A轮融资;3月,用钱宝拿到C轮4.66亿元融资;4月,明特量化完成1亿元B轮融资。现金贷成了业内公认的科技金融(Fintech)的新“风口”。短短三个月内,资本急速向这个细分的信贷市场涌入,融资金额一家比一家大,创新工厂、华创、晨兴等多家一线风投机构都已出手投资现金贷企业。现金贷为何如此受到追捧?

现金贷表现卓越,以现金贷为主要产品的中银消费金融,2016年度净利润为5.37亿元,财务报表上盈利相当可观。招联自成立以来,就主营纯线上的现金贷业务,团队规模仅600人,客流量主要来自支付宝和招行两大流量入口,一个隐藏在手机APP页面里不起眼的入口,通向的是漂亮的财报数字。

导航网站起家的2345同样因为现金贷发家致富。2016年,“二三四五”公司营业收入和利润双高,净利润中有占比17%、总额为1.13亿元净利润都来自其现金贷子公司。这样的业绩吸引了资本市场大佬们的注意,3月份中旬它在短短一周内,就接待了公募基金等87家买方机构的调研,位居同期所有上市公司之首。与此同时,至少30家网贷平台上马或直接转型做现金贷业务。

然而,刚需的美好设想一旦没把持好就变成了“欲望”的无尽泛滥,在各类人群的欲望中,现金贷走向越来越偏的深渊,而深渊里的人还在蒙住眼睛自我狂欢……现金贷开始沦为群魔乱舞的“欲望狂欢”。

一、“甜蜜”的诱饵——大学生贷款“罪与罚”

校园现金贷款原本应该是针对在校大学生周转资金少没有存款而推出的金融服务,用来帮助大学生微创业、应急周转、培训助学等用途,申请门槛低,手续简单,只要通过个人身份资料,审核通过后就可以申请到一定额度的信用借款,这样的平台有分期乐、爱又米、趣分期、任分期等,部分还提供一定额度的现金提现。

然而很多平台利用大学生初出社会,自我保护意识、风险辨别能力、独立判断思考能力、自我控制力都很差的特性,抓住大学生这一弱点,降低贷款门槛、隐瞒资费标准、诱导过度消费,使他们陷入借贷陷阱,最终拆东墙补西墙陷入泥潭中不可自拔。

这时裸贷、培训贷纷纷现身,利用裸照,裸体视频为威胁甚至形成了一套完整的色情产业链,培训贷则利用了寒门学子急于找工作的心情,用高额薪水为诱饵,骗取高额培训贷款,于是轰轰烈烈的校园现金贷落得满地的鸡毛。

二、心急吃不了“热豆腐”——创业贷款利率滚“雪球”

对于创业者而言,虽然有非常多的贷款渠道,但往往手续繁杂、对贷款人的资产信用等要求高、放款速度慢,导致众多创业者,小微企业遇到资金难题往往难以通过传统金融机构贷融到款,这时候现金贷就成了他们的救命稻草。

这种现金贷模式笔均金额超过1万元,笔均期限超过12个月,以宜人贷、51人品、功夫贷等为代表,然而很多不法借贷公司,乘机利用借款人急切的心情,将利率一调再调,有的竟能高达596%,8万块短短一年就变成300万。此时的现金贷便露出了另一副高利贷面孔,变成了暴力恐吓威胁等追债公司,此时追债的现金贷手段比起民间高利贷只有过之而无不及。

三、“美好”背后的无知深渊—平民金融理念的缺失

对大量蓝领,农村等在正规金融机构得不到借款支持的人群来说,借贷需求不仅存在而且缺口巨大。农村的承包大户需要购买化肥或者换季蔬菜滞销、干腻了保安的农民工兄弟想去蓝翔学开挖掘机、初入城市又有点爱慕虚荣的在某厂打工的女孩想咬牙买个苹果手机……

这些正常的需求背后却是无尽的坠落深渊,想买东西的小妹越来越想买、想开挖掘机的保安大哥发现开挖掘机短期内也赚不够还贷的钱,一拖再拖、农民伯伯根本不会算利息,当贷款利滚利猛然增加到天文数字时,才猛然惊觉却也为时已晚。

而现实是这个群体确实是没有巨额欠款的还款能力的,借贷机构就开始教唆他们连环借贷,拆东墙补西墙、逼他们做灰色劳务、卖身还贷、更有甚者骚扰家人、人死债清…..

当欠款人能力依然不足,赚钱杯水车薪无法填补漏洞而坏账者的欠款又终究要囊回来时,这些机构便将坏账变相转移到相对优质用户身上,用尽手段把他们压干榨尽,让惨剧转嫁并且因此进一步扩大。

现金贷本期许了这些被忽视群体一个美好的未来,大家好不容易等来主张开放、低门槛的互联网金融时代,欲望却像崩堤的洪水,奔涌而出一泻千里,时代在进步,但是平民百姓的信用观念,正确的消费理念却没有跟上。

四、“骗人”还是“被骗”这是一个问题

陷阱无处不在,不仅是现金贷对借款人设立的种种圈套,现金贷公司也在时时刻刻面临着黑色产业的反向欺诈,几乎每家借贷公司在用户筛查机制风险控制评估中都存在漏洞,让骗子趁机套取贷款。这种刻意寻找借贷公司风控漏洞的畸形黑色生意已经形成一条产业链,大批骗贷团伙和贷款中介侵蚀着整个行业让大批借贷类创业公司血本无归。

存活下来的借贷类公司,不出例外每一个都经历过激烈惨痛的反欺诈战争,并且为之付出了巨大代价。

老牌持牌消费金融公司捷信十年前从捷克入华,入华第一年,就亏损了3亿多并且在黑色产业上交了5年的学费;同病相怜的还有中国网贷赴美上市“第一股”宜人贷,也在黑产面前遭遇重挫,其财报披露,因为一款极速贷款产品也遭遇“有组织欺诈”的重创;现金巴士作为新人更是难以避免,在创立初期,就被15万人只借不还,按笔均千元来算,大概交了一亿多的学费等等,如此案例数不胜数。

甚至在微信中也存在众多教黑户骗贷不还的公众号,在公众号“黑户网上小额贷款”、“黑户贷款”的底部导航栏可以看到,小花钱包、现金白卡、花无缺、信而富、平安普惠等产品均在诈骗去行列,可见从各个平台上骗钱已经成为系统的一套诈骗手段,借贷公司无处追款也苦不堪言。

是什么让上帝的天堂变成凯撒的地狱

无论是大学生、蓝领、农民还是创业者,现金贷本该完成他们美好贷款愿景的未来,解决他们的燃眉之急。而怀着这样理想而来的短期小额贷款利率设定其实也并不高:金额几千块钱,时间一周左右,利息算下来也就一杯咖啡的钱,怎么就成了高利贷?成了黑色交易监管打击的对象?本该双赢的局面怎么就变成现在这哀鸿遍野的惨状了呢?

1、征信体系的不完善,对比美国流行“发薪日贷款”80%的优质收借率,成功解决了社会无保障人士的生活窘境问题,还有校园贷款大于信用卡贷款,无不是借力于美国发达完善的社会征信体系。而我国的信征体系由于数据的不全面、人口分布数量过于分散和庞大,难以快速建立,信用体系的断层让不良分子钻了空。

2、风控技术水平有待加强,目前大部分贷款机构的风控评测和大数据库建立还尚未成熟,有部分平台根本就没有大数据分析、大数据建模、信用评分以及反欺诈等技术和能力,对借款人的风险把控不足,坏账率也就相应的变高。就连美国的坏账率也是以大数据为手段的金融科技公司出现之后才有了好转。

3、互联网金融时代信用意识不强,工薪族、学生族、农民族、蓝领族等群体的信用观念建设情况参差不齐,信用意识薄弱,甚至信用恶劣。譬如,当下大学生过早接触到外在各类的新鲜事物,提前消费、剁手网购的意识已经开始已经影响到他们不太成熟的心智和认知;农民、蓝领更是缺乏贷款基本概念的知识普及。这种情况下,忽视自身还款能力,盲目多头借贷的情况就容易发生,无形为市场悲剧的埋下了定时炸弹。

4、政府监管措施尚未跟上,我国的贷款规定和监管漏洞较多,仍不完善。反观其他现金贷发展成熟完善的国家:美国为现金贷划定了36%的利率天花板,并且有相应的严格且明确的法律法规。英国在此前也规定现金贷的利率不得超过每天0.8%,否则没收其全部财产。日本甚至非洲兑现金贷都有明文的规定和监管,松严并进,既不一棍子打死,也不任由其肆意发展,有需求的市场易疏不易堵,政府的监管和引导将会起很大作用。

人性难以战胜欲望,人性本身就是很脆弱很难统一的的东西,只有通过强制科技的手段规范市场,把正确的观念根深蒂固的植入人心,现金贷才能在健康稳定的道路上越走越远,那时候就让凯撒的归凯撒,上帝的归上帝吧。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

曾经玩世不恭,被业界誉为“狡猾的骗子”、硅谷夸张“自我表演者”的马斯克,如今却横扫四个行业,并成为每个行业的领军人物,给人类带来的改变和影响甚至超越科技大佬乔布斯。

“不务正业”的他对于发射卫星似乎情有独钟。无独有偶,ofo日前也加入了助力发射卫星的行列,并宣布将于2017年底支持发射一颗民用共享卫星,为什么两家科技公司都不约而同的投入卫星行业?到底有什么战略考量?他们真的是不务正业吗?

“不务正业”是真正实力者“不误正业”的游戏

往回看五十年,乔布斯和盖茨、Larry Ellison 到后来的 Paypal Mafia和Jack Dorsey到现在的 SpaceX 和ofo ,是一脉相承的。曾经的乔布斯和沃兹尼亚克弄个小盒子偷电话费乐得不行,今天 SpaceX和ofo抱着个卫星不撒手,不是如出一辙吗?是因为他们看到了别人没看到的未来。

如今,人们对马斯克最耳熟能详的企业一定是新能源跑车特斯拉,殊不知特斯拉曾经才是马斯克发展路上不务正业的浓墨重彩一笔。

2002年马斯克成立了SpaceX公司准备研究制造火箭。马斯克虽然为其准备了大量资金,但对研究火箭来说依然是难以满足的。而就在SpaceX刚刚为了造火箭建了自己的工厂,还在因为招揽人才、采购元器件导致资金紧张的情况下,马斯克依然收购了彼时没有资金、没有工厂生产能力的特斯拉。

谁又能想到对于马斯克来说,这简直是送人才、送团队、送技术的好运到家呢?

异曲同工的是今天的ofo:同样是还在发展中,还在摸索探索中的ofo,在一片惊叹中毅然决然地助力发展卫星事业。刘旷认为,戴威走的这一步看起来是不务正业,与其本业共享单车八竿子打不着边,其实不然,这难道不和当年马斯克收购特斯拉如出一辙吗?是在为将来的生态发展铺好基石,做好准备。只有真正具备实力和眼光的企业家才能做出这样大胆的决定,这样的决定也颇有“众人皆醉我独醒”的味道在里面。

我们仔细看来,虽然二者同时选择了发射卫星的战略布局,意愿和结果是一样的,但是发射卫星的初衷却不尽相同。

一、SpaceX追求全球联网,ofo想要世界共享

马斯克的卫星部署首先是为了实现全世界的网络覆盖,准备利用卫星上网技术,为普通人提供高质量无死角的上网服务,改变生活。马斯克准备在太空轨道上部署400余颗卫星,并计划在今年年底之前开始测试卫星,并在2018年初继续进行,之后高速互联网系统将全面运行,实现网络不再受地形地势障碍物约束,发达国家和其他国家都一并享有高速快捷经济实惠的无死角无线网络。

马斯克的目的,首先是全球网络接口都由其一并垄断,未来将是全球一家独大的高利润市场;其次,马斯克打造如此强大的网络连接为太空探索、宇宙信息交互稳定也打下良好的基础与提前的部署,毕竟现在他已经承接了美国官方空间站的运输任务。因此,部署全球无死角网络是一举多得的事情。

与马斯克的理念不同,ofo准备于今年下半年开始,助力卫星发射,在几年内部署60颗卫星第一阵营,形成物联网星座组网运行,实现全球无缝覆盖的广域窄带低功耗物联网接入服务,而卫星的全面覆盖与连接也将使ofo成为影响世界的共享巨头。ofo让地球更美好、共享出行的平台理念与联合国开发计划署的理念不谋而合,作为第一个与联合国开发计划署合作的中国创业企业,将与联合国开发计划署在全球范围内共同发起“一公里计划”,致力于帮助人们创造更好的生活出行共享体验,为社会创造更多价值。

ofo的理念本身就是用共享将世界连接起来,将共享传递到世界每一个角落,利用卫星将未来的生活出行辐射到全世界,而在未来的发展中,卫星的无死角无线和场景无缝对接,和ofo共享生活的服务对接,带来的将是世界资源、信息、生活的共享。

二、SpaceX低价取胜市场好计谋,ofo助力发射卫星深考量

2002 年 6 月,SpaceX 在洛杉矶郊区成立时,马斯克就制订了先研发低价卫星发射市场,成为“太空行业中的西南航空公司”。马斯克制造的火箭瞄准的是低端卫星市场,他认为太空产业在过去 50 年里并没有真正进步,航空公司发的每一枚火箭都和法拉利一样贵,其实便宜一点的就能满足需求。

太空产业的确有一个理论:如果一家公司能够大幅降低每次发射的成本,并定期进行发射,则将会为商用和科研使用有效载荷打开一个全新的市场。SpaceX 把这个理论付诸实践,努力成为航天新时代的主力,占领了卫星发射市场的绝对主力,而如果你知道当时马斯克发展的历程就会懂得,马斯克费劲心机抢占的低价市场,一是为了降低今后前往火星的飞船火箭制造成本,二是为了给前往火星的各项技术研发筹备资金,不得不说马斯克的好计谋,实现了一箭双雕,鱼与熊掌兼得。

而ofo助力卫星发射的原因也大同小异,ofo 创始人戴威表示:“探索是人类文明前进的重要手段,通过支持九天微星发射民用娱乐卫星,ofo将助力中国商业航天事业的发展,我们相信中国的商业航天正在迎来前所未有的机会。”

该卫星计划于2017年底至2018年初择机发射,卫星具备星空闪烁、太空自拍、太空VR等功能,用户可通过手机直接参与和体验消费级航天产品和服务;卫星同时搭载物联网载荷,进行卫星定位监控和信息回传试验。未来,ofo有望通过以该卫星为起点的物联网卫星星座,进行共享单车卫星定位监控和信息回传,助推中国商业航天产业化。

而专属卫星、航天器材可提供的通讯专属服务、卫星定位服务、卫星识别服务和新型传输服务,对于广泛使用物联网技术的产业来说都是个巨大加持,同时共享单车体系又可以为商用航天提供目标架构,这可谓是一场双赢的合作。可以说这一局马斯克和戴威打了个平手,同时做了推动航天事业发展的破局,也为自身发展做着长远的规划与筹谋。

三、SpaceX时刻准备火星移民,ofo着眼于世界共享未来

“地球太危险了,你还是回火星去吧”,这句《少林足球》里的台词经常被用来讽刺我们认为的“火星人”。有趣的是,SpaceX公司的创建其实与“地球太危险”的想法不约而同。马斯克认为在天灾和自我毁灭(如核战)的威胁下,移民其他星球是我们人类文明得以延续的唯一方法。

马斯克打造SpaceX公司,计划在未来研制超巨型火箭用于星际殖民。如今,他打算在20年之内把人类送上火星。那时候,他现在发射的这些卫星,就能在太空范围内提供网络通信服务,将为火星建设和生活打下基础。

ofo不同于SpaceX的方面是,将卫星与共享理念相结合,让卫星的使用务实的落到人们生活的方方面面,未来的共享理念将更好的将人们的生活连接起来,不仅是单车、充电宝、篮球、雨伞等实物,全球化卫星建立后,场景与共享自动连接,为未来人工智能化推荐提供了绝好的大数据收集与统计,这样不仅将全世界的“最后一公里”打通,还在未来的发展中,让共享单车的每一公里都成为共享世界的连接,骑车的路上有新闻播放,途中有来自不同人使用体验后,真实有效的个性化商家推荐等等,将共享传递到世界每一个角落,连接起每一个人,为人们量身打造着未来的每一个生活场景,建立共享生态,让社会更加美好。

另外,未来将通过共享理念加持的卫星让人们在生活、文化、社交、知识、学业甚至医疗、科技的交互发生在每时每刻,同时卫星具有追踪性,也加大了彼此来往的安全性。让人与人之间的交流更多、范围更广、内容更深,随时随地享受来自世界各地的同一场景实时分享,打破地域界限,建立起互信文化,拉近彼此距离,真正的实现地球村,共家园,无国界,超和谐的ofo梦想“让世界没有陌生角落”。

从SpaceX到ofo,发射卫星将助力他们实现更伟大的未来蓝图

虽然ofo在狂奔的路上还有所欠缺,还未达到SpaceX,google,facebook等行业巨头的科技水平和产业布局规划,但这次ofo助力卫星发射的一步无疑是其奔向巨头的建设性一步,可以看出ofo已经开始着眼于未来,为未来世界格局的变动积极的做好准备,而他们的努力也为这些未来时代变化的打造了未来良好的社会环境和基础建设,为宇宙航空的实现做好了全面的未来基石建设。

其一,ofo助力发射的卫星和其共享概念的结合,有助于更多的数据资源的可持续利用,为社会生活的方方面面提供更好的帮助。这次卫星对外发布的高清摄像等功能,我们可以畅想一下它与交通出行、大数据服务、自然环境等宏观又实时变化的维度相结合,对新的信息生态建设有着重大的影响。通过卫星这种高科技载体去引领数据处理,再通过数据指导微观业务,这种高效和精准是非常值得期待的。

其二,在自然环境保护方面,世界资源学会的下属项目全球森林看护(GFW)一直在借助太空资源工作,他们根据政府提供的卫星图像检测森林,并帮助世界各国森林解决乱砍滥伐的问题;在海洋方面,也有融资4000万美元,计划用这笔资金增加20颗卫星,用以实时监测海洋情况及海运安全,甚至能检测异动,达到预防灾难的目的。而在此领域除了需要spaceX的全球化无死角高速联网的覆盖,更加需求的是ofo的高清实时拍摄追踪技术,以达到最精准的拍摄和跟踪和最快速的传递,为资源保护和农业研究提供最确实最及时的资料。

其三,ofo将为接入卫星的每一个企业打造未来共同发展的生态环境,ofo卫星将会把全世界的人才和卓越企业汇集在一个开放的大开发平台上,共同发展高智能的未来产品,共享高科技的成果,将给更多企业和人才带来机遇。同时未来传统企业、初创公司等没有融入到生态或者没有构建生态体系的大多数中小公司,也会有更多的成长空间和时间,并不是企业自身的生态,而是全球的大生态。

由此看来,无论是SpaceX也好,ofo也罢,看似不务正业的发展,其实是因为其决策者有着超前卫的眼光和为其生态发展的提前布局。不难看出,在卫星的助力下,马斯克、戴威他们正在规划属于自己更伟大的未来蓝图。看似“不务正业”的他们,实则是真正的“不误正业”……

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2017-05-22

日前,在阿里巴巴集团公布的2017财年财报中显示,阿里云在该财年营收规模达到66.63亿元人民币,同比上年增长121%,连续两年实现三位数增长。从财政数据上可以看出,在国内群雄逐鹿的云计算市场阿里云已经拔得头筹,日益强大的亚洲象“阿里云”与美洲狮“亚马逊AWS”相遇不可避免。

业务的扩展助力亚洲象迅猛成长

随着云计算的广泛使用,云计算从互联网行业向制造、金融、交通、医疗健康等传统行业渗透和融合发展,云计算正在给各行各业带来巨大红利,同时也促进了中国传统行业的转型升级。日前,根据国际研究机构IDC最新发布的市场调研数据,阿里云2016年在中国IaaS市场的份额已达到40.67%,超过第二至第十位市场追随者的规模总和,表现出在中国市场的绝对领导力。

此外,以2016年IaaS和PaaS收入估算,阿里云也以大约140%的增速,大幅超越亚马逊AWS、微软Azure、谷歌云等云计算平台的增长速度,来个多个方面的力量促使着这头亚洲象迅速成长壮大。

其一,在政务云方面,阿里已经覆盖中国大部分政务平台,阿里云在提高自身技术的同时获得了许多政务平台的认可,阿里云已经为多个省政府机构、云上贵州、国税总局、海关总署、国家知识产权局、人社部、海淀政务云、交通部、北京国税、四川卫计委、人社考试中心、湖南司法等机构提供服务。

其二,在企业云方面,阿里云不仅服务了中国联通、12306、中石化、中石油、飞利浦、华大基因等大型企业客户,还服务了微博、知乎、魅族、锤子科技、小咖秀等一大批互联网公司,阿里云已经为金融、交通、基因、医疗、气象等各个领域的企业输出一站式大数据解决方案。

其三,全球化的增长。阿里云2014年在香港设立了首个海外数据中心之后,在接下来的几年内迅速建成一张全球大数据网,在迪拜、硅谷等多个全球地区建立了数据中心。众多海外知名企业也已成为阿里云的用户,包括沃达丰、飞利浦、施耐德、资生堂、新加坡邮政等。

云计算市场与其他市场不同,没有规模效应,就没有足够的竞争力,没有竞争力就无法获得足够的用户信任。所以,云计算的特性决定了只有大象才能奔跑,而在众多云计算平台中阿里云发展速度最快,阿里云这头亚洲象已经开始奔向全球,在全球市场已经与亚马逊、微软形成三足鼎立的局面。

云技术成为国际趋势,亚洲象与美洲狮战争已然打响

从云计算这些年的发展劲头来看,云技术正成为国际必然趋势。一场由亚马逊AWS美洲雄狮与阿里云亚洲大象掀起的云计算大战也早已悄然打响。

作为亚洲最大的云计算平台,阿里云不断扩大其在中国和亚洲市场的领先优势。近几年来,阿里巴巴集团也一直在增加阿里云在全球化方面的投入力度,这头亚洲大象正在与亚马逊AWS美洲狮呈现出势均力敌的态势。

一、在服务方面,阿里云、亚马逊AWS平分秋色

随着企业级市场的全面解冻,大型企业拥抱云计算的脚步在加快。在服务上,亚马逊一直是云行业内的标杆,他们拥有高效完善的服务体系,AWS从底层到应用层都提供了全系列的服务和基础设施,能够帮助用户快速地、低成本地创建高扩展性的应用并且帮助企业将触角延伸到更广泛的传统IT领域。

阿里云在服务方面与亚马逊相比,似乎有过之而无不及,基于阿里云强大的计算能力和丰富的运维经验,其为客户提供了运营、管理等全方位的服务。

二、在用户安全上,亚马逊AWS、阿里云不分胜负

对于任何一个开发者或者企业来说,他们选择云服务,首先考虑的就是该服务的安全性、稳定性和可靠性,前不久全球多个国家就曾遭到黑客的疯狂病毒入侵,这对云服务提出了更高的安全要求。

亚马逊AWS的安全性建立在共享责任模型基础之上,亚马逊AWS提供基础设施并保证其安全,用户则负责自己运行在亚马逊AWS上应用的维护。例如,亚马逊推出的公开服务Amazon S3,Web应用程序开发人员可以用它在多个可用区进行备份,大幅度地提高数据存储的可靠性,而且Amazon S3本身就支持数据的加密存储,满足了客户对数据安全性的需求。

阿里云则从技术、商务、商机和营销四个维度上,为安全合作伙伴提供支持,为企业用户提供个性化的安全服务,这些保障来源于阿里云安全的三大策略:一是云盾SaaS安全服务;二是云产品安全功能;三是云安全生态能够弥补用户更丰富的安全需求。

三、在人工智能方面,亚马逊AWS、阿里云各展其才

近年人工智能成为快速发展的领域,机器学习的进展展现了其应用潜力。亚马逊AWS对于人工智能技术的发展比较重视,亚马逊AWS在推出 Amazon Machine Learning 之后,于2016年年底又推出了人工智能方面的三个云服务。

阿里云在人工智能领域则发布了一系列新技术和产品,其中机器学习平台PAI2.0以更丰富的算法库和更大规模数据训练面世。此外,阿里云利用人工智能来拓宽其在新行业中的应用,通过ET工业大脑来帮助企业提升生产力、降低成本。

在前沿技术领域,阿里云是全世界第一家可以提供量子加密信息传送服务的云计算公司,具有业内首个浸没式液冷服务器集群——“麒麟”数据中心,把能源使用率(PUE)逼近了理论极限值1.0。如今,阿里云成为越来越多“NASA”计划新技术的输出平台,科学技术的进步拓宽了云计算领域的发展,而量子加密技术让阿里云在云计算领域又上了一阶层。

连续两年实现规模翻番,亚洲象真正让美洲狮胆颤的是增速

阿里云这些年来积累的技术和运营经验,让阿里云具备了征战国际市场,正面挑战亚马逊AWS的实力。而真正令人生畏、让亚马逊AWS胆颤的是阿里云的增长速度,近年来阿里云一直都在以超越100%的速度增长,如果他们一直保持这样惊人的增长速度,阿里云未来必然将超越亚马逊AWS,实现在云计算领域的全球霸主地位,这只是时间早晚问题。

在过去八年时间里,阿里巴巴一直不断地增加对云计算业务的投入力度。阿里云通过覆盖医疗、金融等多个领域,已经构建起了一个巨大的云计算生态系统,已经拥有了76.5万多个忠实付费用户。随着越来越多的政府机构和企业选择云服务,拥有强大技术、安全、服务等优势的阿里云势将进一步赢得这个巨大的增量市场。

从发展规模上看,阿里云在全球范围内已经设有多个飞天数据中心,包含了美国西部、美国东部、澳洲、欧洲、中东、新加坡、香港等全球14个地域,覆盖了全球主要的互联网市场。而且在过去一年中,阿里云在海外市场的规模增速超过400%,为海外多个知名企业提供云计算、大数据服务。在未来几年,阿里云在全球范围的增长速度必然还将进一步提速,比如日前他们又计划在马来西亚增设新的数据中心,以便更好地服务东南亚市场。

综上所述,从阿里巴巴的最新财报可以看出,阿里云正在成为整个阿里云生态体系内越来越重要的一支力量,随着这头亚洲象的不断成长,它在服务、技术、安全等多个方面已经具备了与美洲狮亚马逊AWS匹敌的力量。而真正让美洲狮感受到巨大威胁的是,这头亚洲象拥有比它快好几倍的成长速度,也许在不久的将来我们将会看到全球云计算霸主易主。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2017-05-21

前不久罗振宇停止了视频更新,随后又把他坚持1600天的事情放弃了,不直接发语音了;日前,罗振宇又召开了得到APP的首场知识发布会,全面向知识付费发起了进攻。

无独有偶,随后知乎高调上线了新的产品入口“知识市场”,用户可以在此入口对知乎Live、知乎书店和付费咨询等所有付费产品直接购买,为了确保市场的健康发展,知乎还推出了一系列市场化机制:如七天无理由退款,评价功能再升级,流量补贴策略等等,这无疑宣告了知识付费电商化时代的到来,知乎也正在努力将自身塑造成知识电商时代的“天猫”。

知识付费上半场:不缺爆款,但问题频发

互联网背景下,各种免费内容爆炸式涌现出来,信息量严重过载,消费者发现,当大量摄入重复低质内容不再能带来好处,又增加了自己时间成本的时候,为优质内容付费的意愿便更加强烈了。

于是2016年这个知识付费的元年,涌现了以知乎、分答、得到等为代表的知识付费平台,也涌现了诸多知识付费的爆款,罗振宇、李笑来等知识大V可以说是赚得盆满钵满,但慢慢随着市场下沉及产业链拓展,知识付费不断涌现出诸多问题。

一、知识付费的热度在回落

目前知识付费正在呈现这样一个图景:各种“知识付费”产品在不断增多,但用户的时间越来越不够用,以及大量用户无法从过往的“知识付费”产品中感受到价值,由此影响到了知识产品的复购率问题。

一方面,相当一部分用户购买知识产品只是为了解决短期问题,在解决之后短期内不会进行二次消费;另一方面,用户会有冲动消费的现象,在某一时刻购买大量的知识付费产品,然后在后期发现很难消化,继而影响到二次消费的意愿,由此也导致了发展到现在知识付费的热度开始有所回落。据了解今年3月以来,越来越多举办在线付费讲座的平台运营方与讲者表示“用户报名后准时过来上课的越来越少了。”

二、线上版权保护困难

对于知识付费来说,版权问题一直是难以跨越的巨大障碍,文字类、音频类的内容盗版现象仍然屡禁不绝。以知乎为例,去年已联合淘宝、闲鱼查处200多次知识侵权行为。

一直以来知识产权的模糊性使得很多侵权行为难以界定,一些商业网站将知识付费内容改头换面作为自己的原创内容发出,用户却面临缺乏证据无法维权的状态,目前知识付费的用户正进一步下沉,这一问题会更加严重。

三、内容筛选和推广机制缺乏

目前,知识付费平台主要通过IP化和用户评价来解决这一缺憾。但无论 IP 化还是用户评价,都会造成头部效应,挫伤后期进入的知识生产者的积极性。可见在未来知识IP身价进一步提高的情况下,平台方如何实现优质内容的推送、筛选和推广,以及孵化新的IP,会直接决定之后的知识付费战争成败。

另外知识付费不同于在线教育,它所呈现的是相对碎片化的内容,因此也缺乏相应标准化的评价体系,设置合理的内容筛选和推广机制就成为了新的问题,随着知识付费内容不断增多,这一问题将越发尖锐。

知乎显然清醒地认识到了这些问题,于是在诞生 11 个月之际,知乎 Live 决定提前跨出它的下一步。

知乎推出“知识市场”规范知识付费,开启下半场战役

5月17日,知乎最新版APP一级页面给用户呈现了一个最为醒目的“市场”新入口,里边汇集了知乎 Live、知乎书店、付费咨询这三类主要的付费服务形态,这一举措,显然是在告诉用户和竞争对手:我已经先一步将付费内容集中化管理,创新出一个天猫式的知识生态。

其实早在去年12月3日喜马拉雅FM就发起过一个“123知识狂欢节”,通过造节将知识市场对标淘宝双11的实体商品,但由于其并没有实打实的做出一个集中的管理区域,错过了探索的先机。而此次知乎市场将付费和免费的社区内容严格分开,利用电子书、知乎Live、在线课程、在线一对一付费咨询等方式将知识明码实价的售卖,附上优惠机制,俨然成为了一个知识版的天猫。

为何知乎采取了类似阿里的运营模式,很多人不晓知乎背后的意图,这个“市场”到底能为知乎带来什么,我们用天猫购物的思维看待或许会清晰很多。

首先,做电商商品要量大类多。基于本身已经存在的社交关系和关注关系,现在知乎“市场”所囊括知识“商品”品类和主题,已经足够丰富,据悉知乎Live 已经举行了超过 2900 场,有超过 269 万人次参与过 Live,用户复购率达到了 43%。Live 已经深刻的改变了用户获取信息的习惯。一来满足了用户不同场景的不同需求,二来这个集中的入口,可以更有效的汇集UGC,从而为知乎带来更好的内容产出;

其次,电商卖产品路径更直接。相关数据显示,从获取信息能力来看,27.6%的人经常会有想获取特定信息或者资源却无从入手的情况,偶尔会有的人占五成。以前很多用户在知乎社区里面找寻 Live 、电子书或者付费咨询的时候,都会经历一个很长的路径,这在很大程度上减少了付费用户的转化率,如今LIVE、电子书、长尾话题、职业规划等等主题都清晰的摆在用户面前,加上基于用户在社区的搜索行为、社交关系、关注关系等数据和兴趣的智能算法推荐,让用户既享受到便捷的服务,又感受到了平台的诚意,付费似乎显得理所当然;

最后,电商化后知识付费者更有保障。现在很多平台只是炒爆款,大都抱着赚一票就走的想法,既坑了大众又砸了自己招牌,最后只能竭泽而渔,甚至祸害了知识付费市场良性发展,于此,知乎升级的市场机制显得意义重大。一方面,七天无理由退款,用户评价、Live发起人的保证金等机制可以足够吸引用户的目光并促使他们付费,另一方面高评价主讲人的流量补贴、与咸鱼淘宝开通绿色通道合作防止产品侵权等,又保障了知识售卖者的利益,整个知识生态得以健康运行。

综上看来,从一开始的打磨产品,功能、体验优化,到围绕各种主题、内容、使用场景的探索,再到推出了一系列市场化机制,知乎显然早有清晰规划和长远打算,而对于行业来说,知乎敢于站出来,围绕用户需求和自身情况,积极探索,推出知识市场,成为“知识付费”新规则的制定者,必然会促进当下高冷炙热的知识付费生态走向规范化,因此今后更多的“约定俗成”将会被彻底颠覆。

行业将进入淘汰期,未来知识付费或将全面电商化

由于知识付费的本质是通过交易手段使得更多的人愿意共享自己的知识积累和认知盈余,是通过市场规律和便利的互联网传播达到信息的优化配置,所以知识付费行业必定会直接改造和融合现有的教育业、出版业、广告业、咨询服务业,成为万亿以上规模的巨大产业。

知识付费有巨大的市场前景,但在资本加持、创业者纷涌而至后,这个行业的竞争也变得越发激烈,目前平台级玩家和头部玩家占了整个行业的大头。除了知乎、得到、分答、喜马拉雅这四大阵营,微博、微信这些巨头也都在垂涎欲滴这块美味的蛋糕,尤其不可忽视的是,在平台以电子围栏圈起的跑马场之外,“野生”力量甚至已悄然蔓延开。

一个叫DK地产频道的账号,通过销售购房课和各地房价报告做到了165万的销售额;一个专注农业经营的账号“联合农创”,卖99元年度会员,还开设“合作社运营专题课”、“补贴申报专题课”等极度垂直专业的付费课程,销售额35万元;“一带一路内参”卖商业情报,销售额达到121万元;陪伴读书的收费订阅、教人选股的、教人写作的、教人缝纫的、教人做跨境电商的……这些都在过去短短几个月时间杀进了知识付费的掘金潮里。

如今的知识付费,被一部分平台玩家吞食头部红利,另外还被那些高度去中心化的知识生产者(包括自媒体)悄悄地围上来舔食,至此平台和去中心的对拼戏码开始上演,怎样才能打赢下半场这场战争也成为了众人关注的焦点。

其实,对于从业者来说,用户最核心的消费因素是内容质量,可见要想成为知识付费最终的赢家,必须要围绕用户精心打造真正好的付费产品,也就是说,只有建立一套体制,在充分地保障消费者权益的前提下,提升他们的满意度,用户才有可能复购和长期地消费,也让优质的内容获得更多的流通的机会,从而获得致胜的先机。

在此方面,知乎率先推出“知识市场”助其走在了行业前头,此次推出的知识市场,既开启了一篇知识付费的电商化蓝图,推动行业走向规范化,又运用优胜劣汰的市场机制,率先开启全面电商化的知识付费时代,当然,电商模式并不是最终唯一的形态,怎样规范的完成知识产品的商品化,才是未来知识付费下半场更重要的战役。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110