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国家政策最新出台了《关于促进“互联网+医疗健康”发展的指导意见》,对于正处在探索阶段的互联网医疗来说犹如及时雨一般。这一政策的出台将互联网医疗推到“舞台”中央,各路资本看准时机,在互联网医疗市场大展身手。

目前,市场上主要的互联网医疗企业有微医、平安好医生、春雨医生、丁香园等等,这些企业凭借着创新的运营模式在互联网医疗市场上风生水起,市场整体呈现欣欣向荣之势。但事实真的是如此吗?

成立仅4年的平安好医生在平安集团的支持下获得许多资源,在互联网医疗市场上取得非常不错的成绩。但是,在享受互联网带来好处的同时,“含着金钥匙出生”的平安好医生受行业波及,也惹上了一身腥。

互联网医疗是非多,市场发展举步维艰

互联网+医疗能将服务范围最大化,进一步提升品牌影响力。2015年,互联网医疗市场大爆发,在政策支持以及市场吸引下,各路资本蜂拥而入,市场最多曾有5000家相关企业。而随着入局者的增多,市场逐渐拥挤起来,出现不少为牟取高利益而“喊口号”的企业,一时间乱象丛生,企业发展陷入焦灼状态。

到2016年下半年,市场进入寒冬期,最新数据显示,去年中国被注销的互联网医疗企业就有上千家,如今市场上仅剩50家企业,而导致市场严重缩水的原因在于,企业一阵疯长催化了互联网医疗行业泡沫时代的到来,虚假痛点、巨头碾压以及烧钱快盈利少都是加速企业“死亡”的关键。

有一大批互联网医疗企业没有扛过寒冬期,就此“死去”,如药给力、邻家医生、美鹤陪诊等,而平安好医生、微医、春雨医生等幸存者们在接下来的发展中也并不轻松。

近日,移动端被爆出存在医疗竞价广告排名事件,让人们再一次想起两年前的“魏则西事件”。虽说之前出台了《互联网广告管理暂行办法》,事件得以控制,但近来此类事件又有死灰复燃之势。整个互联网医疗行业因此饱受诟病。

如今的互联网医疗市场上,绝大部分企业仍旧处于亏损状态,企业盈利难,且随着用户的增多,亏损数额越大,这是补贴计划带来的弊端。在这样的状态下,有的互联网医疗企业承受不住转型、有的轰然倒闭……总之,目前如何在抢夺市场份额时最大化减小伤害成为企业面临的主要问题。

对于互联网医疗而言,要彻底实现信息资源互通共享存在一定难度,对医院剩余资源利用不到位,互联网医疗企业涉及范围有限。而共享医疗除了信息共享之外,还可解决医护资源分布不均以及资源闲置问题。相关数据显示,中国医疗设备的使用率不到四成,共享医疗可以将余下的六成共享出去,充分利用医师资源和相关设备。相比较互联网医疗来说,共享医疗提高了资源利用率,在场景应用落地上更加符合市场发展方向。

此外,由于互联网医疗受限于网络速度、画质等各种问题,且受医疗体制机制与人们传统观念的影响,互联网医疗真正被人们所接受还有很长一段路要走。再者,其总归只是一种工具,只能起到指导和建议作用。

总的看来,互联网医疗解决了部分地区医疗发展不平衡等问题,将优质资源进行下沉,为患者带来更多好处,是医疗市场上的一大进步。广阔的市场前景引起“互联网医疗潮”,其中既有传统实体医院向线上转移,也有创新性企业的入局。但这场热潮下也出现不少浑水摸鱼的企业搅乱市场。其中,作为互联网医疗行业独角兽的平安好医生看似风光无限,实则有苦难言。

乱世之下,平安好医生有苦难言

如今,互联网医疗行业的发展正在向成熟阶段过渡,市场由一开始的“流量之争”到现在在应用场景上的不断扩张,市场洗牌之后行业发展更加平稳。相关数据显示,中国互联网医疗用户规模为2.53亿人次,市场渗透率达到32.7%,拥有近2亿注册用户的平安好医生成为名副其实的行业巨头。但在此情况下,平安好医生真的所向披靡了吗?并不尽然。

首先,平安好医生太过于依赖平安集团。截至去年年底,平安好医生注册用户已经达到1.9亿人次,而这些用户绝大部分与平安集团脱不了关系。其中,平台中的五大用户均来自平安集团旗下的平安寿险、平安银行、平安产险、平安惠普和平安健康险。最高时,这五大用户营收入占到平安好医生总收入的75.5%。平台资源、盈利受限于平安集团。

其次,平安好医生拥有大量用户,奈何变现能力差。在补贴计划下,平安好医生注册用户量直逼2亿人次。但其依然每年都在亏损,企业自成立到去年12月31号,亏损了22.21亿元,主要亏损的原因是在销售与营销上大量烧钱。虽说平安好医生背后有资本支持,但长期的亏损,资本也难以承受,一旦出现资金流跟不上的问题,企业将面临前所未有的困境。

此外,通过补贴获得的用户对于平台来说留存率低,一旦暂停补贴,将出现用户大幅减少的情况。如今,市场正处于探索阶段,各平台基本都在实施补贴计划,平安好医生也是如此。相关数据显示,2016年,平安好医生在各种补贴上花费了6亿元,新增用户不下1.3亿人次。这种情况与网络票务平台的“票补”有异曲同工之处,若是取消补贴,用户将减少,医疗平台也是如此。

最后,主营业务不明确,没有将平台主打的家庭医生服务上升到健康、服务层面,对用户而言依旧只是买药交易平台。作为重点项目的家庭医生服务,在平安好医生的收入占比中不占优势。2017年平安好医生营收入为2.42亿元,占比总收益13%,消费型医疗营收入为6.55亿元,占比35%,健康商城营收入为8.96亿元,占比达到了48%。

虽说目前互联网医疗市场上平安好医生处于前列,具有一定的话语权。但若是继续毫无节制地烧钱下去,那么企业将面临资金链断裂危机。

摆脱市场发展局限,平安好医生路在何方?

截至去年10月份,我国已经有6800家公立医院进入互联网医疗领域,对推动医疗行业的发展有重要作用。就平安好医生而言,要想在日渐混乱的市场下实现转亏为赢,摆脱市场带来的阻碍,还有很长一段路要走。

一方面,如何在保持市场份额不下降的情况下实现盈利,是平安好医生亟待解决的问题。虽说企业一直在强调目前是获取流量阶段,盈利方面并不着急。但长期烧钱极有可能陷入资金危机。而今平安好医生用户规模已经接近2亿,流量已经足够大,就差变现了。

企业可从垂直细分领域入手,逐一攻破市场,如母婴领域、老龄化领域。二胎政策的开放扩展了母婴市场规模,相关数据显示,今年,母婴服务市场预测将达到1.4万亿。再者,如今人口老龄化越发严重,我国60岁以上的老年人已经不下2.3亿,在此洪流下,市场对保健与药品的需求与日俱增。

此外,在互联网医疗平台上,用户预约挂号使用率达到了67.1%,平安好医生主打的家庭医生服务并没有施展身手的机会。因此,企业要加强对家庭医生服务的业务管理,在药品交易基础上,着重推出健康管理与服务这一层面,扩展更多场景,搭建起业务与用户之间的关系桥梁。

另一方面,对于平安好医生而言,摆脱对平安集团的过度依赖,强化自身的独立自主权至关重要。根据研究机构数据可知,平安好医生在去年Q3的808个消费组合中,凭借着平安集团销售给个体用户的消费医疗服务占到了81.36%。

平安好医生需要做的是与其他企业建立起合作关系,联合线下线上多家医院共同发展,实现资源的互通,给企业带来更多选择。还可减轻平安集团对平台的影响,毕竟多个合作对象多条出路。

“生老病死”是难以避免的,医疗市场永远不会过时。世界卫生组织调查结果显示,全球真正健康的人数占比只有5%左右,有75%处于亚健康状态,而有20%则被检查出患有疾病。单看数据就可知,互联网医疗市场规模只会越做越大,相关数据显示,2020年,互联网医疗市场规模预计将达到900亿元。

而就目前发展来看,互联网医疗市场上频繁爆出的医疗事故在不断消费着人们本来就不多的信任,加上亏损严重、盈利难等问题,平安好医生等巨头也受困其中,发展受到诸多限制。对此平安好医生可以通过布局垂直细分领域,并联合多家线上线下企业,打造医疗生态圈,扩大服务范围,以此来保障自身在行业中的王者地位。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110


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