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2018-09-19

自2017年12月国内智能手机出货量首次出现负增长之后,大小智能手机品牌都在奋力自救。今年上半年,小米、华为等智能手机品牌通过外观微创新、配置升级等策略优化用户体验后均实现了销量逆势上升。数据显示,小米上半年销量同比增长18%,荣耀同比增长32%。

在智能手机厂商的共同努力之下,智能手机的外观越来越靓丽、配置越来越高、续航时间也越来越长,但用户体验的阿喀琉斯之踵依然存在——手机怕水。

防水手机需求逐年上涨,市场却供不应求

随着智能手机大众日常生活中占据的位置越来越重要,大众对手机的需求呈现出全天候全场景趋势,甚至泡澡游泳这样的活动也不能离开手机。但手机内部件非常脆弱,大众机不离身的生活常态也导致手机进水损坏的风险剧增。为此,用户对防水手机的需求逐年上涨,已由2015年的5.1%上升到2018年的约30%。

一边是用户需求剧增;另一边国内市场的防水智能手机却很少。相关数据显示,目前采用防水功能的智能手机比例仅为30%,达到IPX6、IPX7防水标准的机型不多。苹果迎合市场升级产品,今年秋季新品发布会新发布的iPhone新品已经全面启用IP67、IP68级防水,但国产智能手机仅有华为P20 Pro、Mate 10 Pro等几款旗舰机符合IP67标准,而且纵使有防水功能,大部分智能手机也只能防溅射不能防浸没。

国产智能手机品牌很少推出防水手机主要是出于两方面考量。一方面,防水不仅需要考虑手机的整体防水方案,针对不同机型单独设计,还需使用密封橡胶等高成本特殊材料和额外的测试工艺等,如此一来成本剧增,售价也水涨船高,比如防水等级升级为IP68的iPhone Xs Max的起售价为1099美元,为史上最贵iPhone手机。但是小米等国产手机品牌的定价区间低,本身利润微薄,根本无力承担这一成本。另一方面,传统防水方案透气性差,厂商若想让手机具备防水功能,不仅会造成成本上升,在设计防尘防水防压产品时往往需要牺牲其他性能,比如扬声器和受声器的音质,鱼与熊掌总是无法兼得。

防水手机市场出现巨大缺口,不管是厂商还是消费者都急需一个两全其美的解决方案。值得庆幸的是,已在国外对讲机和智能手机领域被广泛应用的材料膨体聚四氟乙烯(ePTFE)近几年也进入了国内市场。

膨体聚四氟乙烯得到广泛运用,国产智能​手机迎来福音

膨体聚四氟乙烯(ePTFE)是一种可塑性非常高的材料,脱胎于聚四氟乙烯(PTFE),而聚四氟乙烯材料被发现被应用可以追溯到上世纪90年代。先是杜邦公司发现了聚四氟乙烯并应用在阀门、密封件等产品中,后被戈尔(GORE)公司用于制作绝缘电缆,曾被阿波罗11号使用。尽管成绩斐然,但戈尔并未止步于此,一直致力于研究聚四氟乙烯的更多可能性, 1963年终于在研究上有了突破,发现了膨体聚四氟乙烯。

从聚四氟乙烯中发现膨体聚四氟乙烯的过程十分戏剧性。传闻第二代创始Bob Gore对聚四氟乙烯(PTFE)棒状材料加热后多次尝试慢慢从两端拉伸都会断掉,但是当他改变策略进行加速拉伸时却成功了,材料延伸出原始体积的十倍,得到了膨体聚四氟乙烯。

至今,以膨体聚四氟乙烯材料制作的产品,已被广泛应用于宇航、军事、医疗等领域,如航空探索装备、户外探险装备等等,其中戈尔推出的透气防水面料戈尔特斯(GORE-TEX)更是声名在外。膨体聚四氟乙烯产品的防水性能和透气性已经在多个领域被证明,也是能够取代传统防水方案、兼顾声学性能和防水需求的卓越方案,已经在实际应用中取得了不错的效果,获得了许多厂商的青睐,这一切与戈尔的精湛技术和全面服务脱不开关系。

戈尔不仅几十年来一直致力于拓展膨体聚四氟乙烯的应用范围,在材料形态、声学和防水等方面的研究也颇有建树。戈尔针对智能手机防水推出的多数产品均达到IPX8防水标准。另外,凭借膨体聚四氟乙烯的独特结构形态,防水同时不阻碍声音的传递,解决了传统防水方案无法兼顾声学性能和深度防水的问题。

戈尔发展至今,销售网络已经遍布全球25个国家,全球服务体系和供应链非常完善,可通过标准化解决方案和定制服务满足不同手机品牌商与合约制造商的产品防护需求,帮助厂商降低成本。

防水与性能兼得,用户也将全面迎来全天候用机时代

科学存在的意义在于让大众的生活更为便利,戈尔公司将膨体聚四氟乙烯材料应用于手机、平板等移动智能设备,将是一个从惠及智能手机厂商到惠及用户的过程。

防水手机市场的缺口不啻一个新的增量市场,也是智能手机厂商在真空期竞争中所需的差异化优势。

总而言之,受限于传统手机防水方案不完美和成本高昂,多年来具有防水功能的智能手机无法在市场中普及。若戈尔公司推出的能够兼顾声学性能和IP68防水的ePTFE材料产品普及开来,应用在更多智能手机上,为手机提供日常保护,那么继碎屏、续航之后,用户第三大心头病防水也能得以医治。当用户在生活中使用手机时不必再担心防水问题,才可能真正达成全场景全天候使用手机的愿望。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110,本文首发旷创投网

2018-09-18

淘宝、京东、聚美优品等电商平台在国内大获成功,带动了电商平台这一新兴领域的崛起,所以让不少人都坚信电商或者互联网是能够改造一切的。许多传统企业在线下客流量不够,门店难以扩张的困境下,认为电商这股东风来得正是时候,借助这股东风打造电商平台,或能有望突破企业线下面临的困境,并创造新的发展机会。

汽车行业自然也涌入了不少电商平台,从2009年之始,许多企业进军了汽车电商这个新兴领域,车企、经销商、互联网企业、投资者、消费者以及媒体等各方都对汽车电商给予了极大的热情。

2013年,易车、汽车之家和搜狐汽车在“双十一”购物狂欢节推出疯狂汽车节,从概念上引爆了汽车电商市场。三家垂直类汽车网站积极参与“双十一”,使汽车这一品类加入到电商年度大促中来,积聚了大量人气和业界目光。然而汽车电商从2009年开始,八九年过去了,尤其是在2016年,汽车电商行业洗牌加剧,汽车电商前途渺茫。

从入局到退出,阿里汽车的速度令人乍舌

阿里汽车是阿里巴巴旗下的一个汽车交易平台。阿里巴巴2015年4月8日宣布整合旗下汽车相关业务,成立阿里汽车事业部,希望通过无线业务场景,向车主提供“看、选、买、用、卖”的全链路汽车电商O2O一站式服务。

其中,阿里汽车推出的整车特卖模式备受欢迎。2015年8月24日,阿里汽车事业部披露的数据显示:阿里88汽车节期间,首款试水整车特卖的雪佛兰景程在短短15天内售出1822台,全款销售额达1.3亿元。透明的全国一口价模式颇受农村市场欢迎,近600台辆景程车被各地村民买走,约占特卖车型总销量的1/3。

阿里汽车的整车特卖试水看起来非常成功,市场未来发展很被看好。然而,好景不长,2016年初,成立还不到一年的阿里汽车宣布退出汽车电商领域而转向汽车金融。

究其不卖车的原因,阿里给出的解释是:我们过去一年也尝试做卖整车,后来尝试做全款卖车,要求消费者在线上把款都付完。我们发现一个规律,在天猫平台上卖的整车,如果能够比线下4S店成交价低10%的话,就可以卖得非常好,可是有几个主机厂会比天猫的店低10%呢?很少。这种特别便宜的方式今天并不是一个主流,主机厂有很高的利润,汽车生产出来,生产成本7万块钱,卖25万块钱,中间有N个费用,有很高的利润,也不会给经销商、天猫和消费者,留着自己慢慢地花。

从阿里给出的解释可看出,汽车电商卖整车非常薄利,价格上也不占优势。作为BAT三大巨头之一的阿里巴巴,在拥有淘宝这个大电商平台的引流之下却也没能常驻于汽车电商领域,这对于其他汽车电商来说,不知道是该感到高兴还是担忧?

“买好车”变“卖好车”

成立于2014年的买好车在2016年5月,由于盈利难等原因,做不下去,进行了战略转型,更名为卖好车,一字之差定位却大相径庭,从卖车转变为经销商服务方。

买好车原定位是服务用户,发力用户端,集看、买、售后服务的三个核心环节。对外宣传已经能做到“车源有保障、车价更便宜、完善的售后服务体系、全供应链解决方案。”要打造销售与服务层面将全汽车生态链条电商化的平台。而后买好车推翻自身此前服务用户的定位,根据现有资源开始切入做服务。

买好车CEO李研珠认为,汽车属于超低频消费,整个汽车流通链条,核心环节不是用户,而是经销商。目前个别汽车电商确实卖越多亏越多,因为汽车电商想要自己卖车,除了“低价”之外,线上渠道找不到更能吸引消费者的点。靠补贴的方式给消费者、经销商补贴现金,这是一种不良的营销方式,在这种状态下,线上的电商并没有产生额外的价值。所以,这样做企业必然会亏。

从买好车的转型来看,盈利难是汽车电商最为致命的的痛点,如不转型寻找新的盈利点,企业发展将无以为继。

易车断臂求生之路

易车在2016年,其创始人李斌主导并全面推进的电商业务全部受挫,因而易车对业务进行了调整,易车商城裁员260多人,另外40多人转岗,易车商城被并入了惠买车,此后向厂家买断车这个业务也被砍掉了。曾做得风生水起的经纪人业务也关闭了,裁员200人左右。

据相关人士分析,易车关闭买断车、经纪人等业务的主要原因是其不仅不赚钱,而且还消耗了资金、人力、时间等成本。此外,易车网在2016年的营收增长百分比从2015年的63%下降到35%。投资者普遍对易车网的短期前景持消极态度,纷纷寻找机会抛售易车网股份。面对这样的不利局面,易车不得不断臂求生,转战汽车金融市场。

汽车之家易主,自营电商业务夭折

汽车之家和易车网像是一对难兄难弟,和易车网一样,汽车之家的自营电商业务试水刚到一年后便也夭折了。

汽车之家官方宣布其创始人李想、前CEO秦致退出董事会,由平安信托方面康雁和王俊朗出任新董事,后二人分别为汽车之家现任总裁及CFO。汽车之家高管遭遇洗牌,管理层也大换血,彻底易主平安。

平安接手易车后,提出将汽车之家从单一汽车媒体向全方位汽车服务生态圈转型。2016年10月,汽车之家正式公布“4+1”发展战略,打造“车媒体、车电商、车金融、车生活”为一体的汽车生态圈。汽车之家从“基于内容的垂直领域公司”转型升级为“基于数据技术的汽车公司”。在这一战略之下,汽车之家逐渐退出了自营电商业务。

综合来看,阿里、买好车、易车以及汽车之家都在汽车电商业务上折戟沉沙了,一度被认为将颠覆传统汽车经销商的汽车电商,并没能达到盈利的预期。

然而,面对汽车电商市场遇冷的困局,汽车电商市场热度却并未褪去,那么这些选择继续耕耘电商业务的汽车企业目的何在?

汽车电商恐是项庄舞剑,意在沛公

或许许多汽车电商已经意识到了汽车过分依赖线上模式是很难生存的,它脱离线下服务基本就实现不了盈利。所以许多汽车电商进行线上交易的同时,线下服务布局也在进行着。从中来看,或许汽车电商的醉翁之意已经不在线上售车这一业务上了。

汽车电商不同于其他电商,汽车电商想要在线上实现汽车整车销售并非易事,许多汽车电商线上交易后,最终还是要通过线下服务商来完成提车,而且汽车电商仅靠整车销售业务是很难获取盈利的,汽车后市场才是大多数利润的来源。所以在汽车电商市场遇冷的情境下,回归传统综合性服务模式,通过“线上+线下”的合作模式,或许对于汽车电商来说是一剂良药。

汽车电商通过电商平台进行营销宣传,可以获取更多的客流量,提高销售量,从而实现销售额的增长。网购已经成为人们生活中很重要的一部分,各种各样的在线商城,包括汽车商城,每天都有很多人进去浏览并消费。另外,汽车电商打破了时间和空间的限制,消费者在任何时间段都可以通过电商平台进入汽车商城看车、购车,而且价格透明,一口价成交。同时,在网上订完车后,消费者可以去往离自己最近的线下体验店提车,省去了许多环节,非常方便。

除此之外,有的汽车电商还提供了汽车金融服务,以此来增长消费。汽车电商不再像是一个汽车交易平台,更像是一个信息平台。相比于传统的全款购车和分期贷款,汽车电商提供租售模式的金融服务更能受到消费者欢迎。例如毛豆新车网的汽车通过线上展示,消费者首付后可以按月来进行月供,一年后可以决定要不要买这辆车。此外,易鑫推出了新车可租可购的方式,优信二手车也推出了“付一半”、“一成购”的购车方式,这种以低首付、低月供的金融服务就能让许多人轻易就实现了拥有汽车的梦,所以大大地刺激了汽车消费,汽车电商也不会出现压货的现象,同时还增加了不少利润。

再者,汽车电商在线下开了体验店,可以提供卖车、售后服务等综合性服务,获取更多盈利。体验店只需选择交通便利的地址来建中心仓就行了,不用选择靠近街边租金很贵的店面,可以节约不少开店成本。同时,线下体验店可以给消费者带来信任感,它可以提供一个让消费者与汽车电商面对面交流的机会,售后服务也很方便。

总之,线下布局的方式加快了汽车电商的发展,汽车电商只靠线上销售汽车的单一模式是很难走到最后的,它最终离不开线下传统的综合性服务方式。汽车电商最重要还是在“商”,“电”只是一种手段,单靠这一种手段对于汽车电商的发展来说是不够的,只有通过“线上+线下”这两种手段来打开汽车市场与汽车后市场,或许才是汽车电商最好的归宿。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110

据相关财报显示,屈臣氏2015年开始遭遇业绩下滑,其中2016年全年营收下滑3.82%,到了2017年上半年时,同期下滑6.2%。而据长和2018上半年财报显示,屈臣氏中国营收、门店数量、税息折旧及摊销前利润均取得了10%—16%的增长。这是一组值得深究的数据。

看起来,2015-2017年屈臣氏营收在出现下滑后,又在2018年重新取得增长。但是2015-2016年,屈臣氏光门店就关闭了446家,而2018年新增门店数量远不及这个数。所谓的营收增长率不过是建立在一个低基数上。漂亮的数据仍然难以填补早前的亏空。

事实上,相比于早年,其发展势头已大不如前,屈臣氏俨然已经步入“中年危机”。在这种危情之下,屈臣氏努力采取一系列战略变革复苏市场。然而,想要彻底解决这场中年危机并不容易。

年轻化、差异化消费群体崛起,屈臣氏深陷中年危机

曾几何时,屈臣氏处于发展黄金期,也曾是一代王者。作为长江和记有限公司旗下的国际零售及食品制造机构,涉及的商品包括有保健产品、美容产品、香水、化妆品、日用、食品、饮品、电子产品、洋酒及机场零售业务。

屈臣氏集团业务遍布24个国家和地区,共经营超过12000间零售商店,聘用117000名员工。其中,中国是屈臣氏最大的零售基地。据了解,屈臣氏中国区的店铺数量由2004年不足100家,发展到今年在438个城市拥有超过3200家店铺,注册会员人数超过6000万。

由此可见,屈臣氏往日的风光无限。但由于经济发展和消费升级,屈臣氏固有的传统“一站式零售卖场”模式已经无法满足年轻化、差异化的消费群体。这些年轻化、差异化的群体画像很清晰,大都是80后90后等接受过高等教育、追求自我提升的消费群体。

这个年轻化、差异化的群体逐渐成为社会的中流砥柱,成为消费的主力军。为了更了解这个消费群体,我们来解读一下何为“年轻化”和“差异化”。

所谓的“年轻化”指的是相较于60后70后等老一辈的消费者,80后90后们有着年轻一代特有的消费观。他们消费观最大的特征就是理性化倾向明显。相较于价格,他们更在意质量以及相应的性价比,对于高质量的商品和服务,他们愿意为之付出更高的金钱。

而所谓的“差异化”是指这个消费群体在追求高质量商品和服务的同时还追求个性。这就意味着不同的个体会对商品有不同的品味。也就是说,单一层次的商品已经无法满足这个群体的要求。在这个时代,此消费群体需要通过与众不同的消费品来标榜自己的个性。

这个“年轻化”、“差异化”的消费群体需要新的消费场景。屈臣氏等传统的一站式卖场已经不再能满足该消费群体差异化的需求。而新零售的出现恰到好处地满足了这个消费群体的需求。新零售催生了很多新零售企业,这些新零售企业的发展使得屈臣氏这样的传统一站式零售卖场开始凋零。具体表现为卖场非常大的一部分流量被分流到新零售。屈臣氏失去了流量,于是业绩开始逐年下滑,发展了几十年的屈臣氏中国就此陷入中年危机。

屈臣氏的病根:线上不通、产品性价比不高、导购烦人

事实上,年轻化、差异化消费群体的崛起不过是导致屈臣氏陷入困境的外在原因。屈臣氏业绩下滑的病根其实存在于屈臣氏本身。

首先,屈臣氏线上零售没有彻底打通。在意识到传统一站式零售卖场无法满足新的消费群体之后,屈臣氏采取战略变革积极转型新零售。据了解,屈臣氏在不久前就开通了“门店速提”和“闪电送”的服务。其中,“门店速提”服务目前已覆盖全国多个城市,顾客可通过天猫屈臣氏官方旗舰店、屈臣氏中国官方商城APP,进入“门店速提”专区进行选购,在指定门店线上下单,凭短信通知到门店取货。“闪电送”则是屈臣氏与饿了么合作,线上下单后,由饿了么骑手到店取货并派送到顾客手中。

推出了“门店速提”和“闪电送”之后,屈臣氏表面上好像向更契合新消费群体喜好的新零售业态迈进了一大步,实则不然。“门店速提”和“闪电送”是新零售很老套的玩法。想通过便捷的购物体验来为卖场引流,屈臣氏明显经验不够。在打通线上线下零售方面,屈臣氏还有很长的路要走。

其次,屈臣氏的商品性价比有待提升。换句话说,屈臣氏的很多商品有些鸡肋。据了解,屈臣氏店里的产品由三部分组成,分别为进口品牌、本土品牌和自有品牌。其中,自有品牌占比约30%-35%,包括集团拥有的品牌、总经销代理的品牌以及定向采购的品牌。

因为屈臣氏的主要利润来源于自有品牌,所以在屈臣氏的店面中自有品牌的摆放几乎无处不在。自有品牌摆放的区域很大,除此之外还交叉摆放在一些进口品牌和本土品牌之间。如果消费者不仔细分辨,一般无法识别品牌属性。

然而,自有品牌又比较鸡肋,品质与价格都不足以吸引消费者。屈臣氏自有品牌过高的占比损害了品牌和顾客喜爱度,于是,自有品牌只能可悲地看着非自有品牌成为保证店铺销量的基数。

最后,屈臣氏烦人的导购一直为顾客所诟病,店面服务存在一定的问题。在屈臣氏买过东西的消费者一定有过这样的体验。即屈臣氏的导购员跟在你屁股后面,一直不停地向你推销产品。导购员们根本不顾消费者的意向,不顾商品的实际效果,只是一味地给消费者推荐价格贵的商品,实在使人厌烦至极。

而如今的新消费群体早已厌烦了这种导购模式。一方面,现在互联网很方便,消费者在购买商品时能通过各种网上渠道去了解商品的性能,然后结合自身的情况购买商品,于是导购自然不再被需要;另一方面,在心理学上,很多追求高质量服务体验的消费群体在购物时的确不喜欢有导购在旁边说个不停。

屈臣氏店面烦人的导购是屈臣氏推行导购模式的必然结果。据了解,在屈臣氏的很多品牌都设有专门的导购员,这些导购员都被设定了销售目标,每个品牌的销售目标不一样,工作日节假日的销售目标也不一样。在销售目标的驱动下,导购们会把每一个进店的顾客都牵引到自己所要销售的品牌货架边。即便进店之时,顾客已经明确指定要购买某一品牌的商品。久而久之,顾客便对屈臣氏的导购模式非常反感,致使屈臣氏客流进一步流失。

总的来说,线上线下零售没有打通、产品性价比不高和烦人的导购服务是屈臣氏步入危机的重要原因。如果把屈臣氏的“中年危机”比作是一场病,那么这三者就是病根。

三大病根下,屈臣氏该如何发展?

既然找出了病根,是不是意味着只要对症下药屈臣氏的危机就可以解除了?笔者认为,这不尽然。

屈臣氏患病已久,想要走出危机彻底康复并非易事。在这个风云变幻的新零售市场中,屈臣氏要摒弃与深耕并行,才能够彻底走出中年危机。

第一,摒弃导购模式。这一点毋庸置疑,屈臣氏应该也能从顾客们的声讨中得到深刻的反思。在年轻化、差异化消费群体作为消费主力的背景下,零售企业只有迎合这个群体的消费习惯和喜好才能够的得到流量,进而提高业绩。

事实上,屈臣氏在这方面也开始发力。据有关消息,屈臣氏即将推出无人店,只要成为屈臣氏的会员就可以扫码进店购物。当然,屈臣氏所谓的无人店并非真的一个人也没有,每个店面都有一两个导购兼理货。不同以往的是导购不会再跟着顾客推销产品,更多是协助店面服务的角色。目前,屈臣氏这种无人店的构想似乎很有前景。

第二,深耕自有品牌。这一点解释起来也很简单。消费者最看重的其实产品本身,所以屈臣氏想要长期稳定发展必定要在产品上下功夫。一方面,高品质的产品可以帮助屈臣氏树立良好的品牌形象;另一方面,可以使屈臣氏免受娇兰佳人、植物医生、唐三彩等本土美妆连锁店的多面夹击。

深耕产品除了要注重产品的品质,也要培养爆款来带动店铺消费。此前,屈臣氏也有一些爆款的成功案例。例如,屈臣氏自有品牌骨胶原和燕窝系列曾圈粉无数,屈臣氏“美即面膜”也曾风靡一时。这些爆品曾经为屈臣氏的业绩做了极大的贡献。然而,据介绍,现在屈臣氏的爆品大都在互联网热销商品和其他进口品中产生。这就意味着,屈臣氏自有品牌需要在爆品的道路上更加努力。

第三,深耕新零售。屈臣氏一站式卖场的模式已经无法再满足顾客的需求。虽然屈臣氏在新零售方面已经做了努力,但是就现在取得的效果而言还远远不够。

屈臣氏要完美转型新零售要打好产品链和供应链两副牌。除了加强自有品牌,屈臣氏还要引进市场上热卖的其他品牌。现在市场上有很多消费者喜爱的彩妆品牌。例如,I’m MeMe、Max Girl、Marie Dalgar等。正对这些受到消费者青睐的品牌,屈臣氏应当适当引进。

屈臣氏陷入“中年危机”已经成为不争的事实。在这样的困境下,屈臣氏想要实现发展恐怕得多花点心思,多吃点苦头。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110

最近,网易云音乐听歌界面的右上角出现了一个类似“鲸鱼尾”的标志,点开来发现,是网易云音乐上线不久的“鲸云音效”功能。截至目前,使用推荐音效“3D环绕”的人次最高,已经突破了1200万人。

“鲸云音效”上线不久,近日又进行了一次升级。目前来看,鲸云音效已经初步具备了硬件设备适配、音效分众化推荐等功能。从产品调性来看,鲸云音效,无疑是网易云音乐在这一领域又一次创新性的探索。

音乐平台音效功能并不少见 但仍存在痛点

一直以来,音乐播放器类应用上并不乏见音效选择功能,但在实际应用中不管是体验感,还是实用性上,还是存在痛点。

一是音效专业性方面的痛点。目前数字音乐平台基本都有音效的选择功能,不过大众用户对这些音效功能的评价还是有些褒贬不一,虽有不少用户在尝试使用,但确实有部分音效添加后原歌曲声音失真,与原作相距甚远,导致部分用户会认为音效功能多此一举,画蛇添足。

另一方面,则是用户实用性上的痛点。例如,用户听歌所佩戴的耳机等硬件设备非常多样,同样的音效在不同设备上所呈现出的听感效果也就有所不同,传统音效功能开发对这种个性化的使用场景,优化得相对有限。再比如,现在越来越多的年轻用户,都有自己习惯听的某一类、或多类特定风格的音乐,但音乐平台音效的分众化分类做得还不够。这样的产品逻辑对于想要找到合适音效的用户来说并不十分友好。

“鲸云音效”升级,能从哪些方面提升音效体验?

日前,网易云音乐再次更新了鲸云音效新功能。这次更新是对鲸云音效的再升级,它是不是能真正解决好音效市场的这些痛点,可能还需要进一步观察。不过,从其目前着力方向来看,网易云音乐应该是试图从三个方面入手改变音效开发中存在的问题。

其一,网易云音乐从硬件设备的算法优化入手,进行品牌设备适配全面升级,60余个品牌、300多款耳机设备能够适配不同的音效,优化听感。其中除了大牌耳机外,也不乏各类手机等电子产品的耳机设备,还能准确查找耳机型号,看得出来是希望探索最大限度的音效与设备适配开发。

据了解,其中网易云音乐还和索尼耳机达成音效合作,“鲸云音效”对索尼耳机多款硬件设备进行了深度适配,通过整合心理声学算法,优化硬件效果,更好展现更大清晰度、透明度的自然音质。与硬件设备适配,是音效开发的重要一步,也是十分基础的一步,满足了大众用户的个性化需求。

其二,网易云音乐创新打出“看得见的听觉震撼”这个理念,不仅注重听感的享受,也没有忽略视觉上的匹配。用水波荡漾的动态效果诠释了“孤独星球”的动效,“动感音阶”动效随着节奏变换而此起彼伏,还有跳动旋律、迷幻水波、爆炸粒子总共5种动效。据称这些动效和音频高度匹配。

音乐动效的开发,反映了网易云音乐不仅可听,还始终保持着“可看、可参与、可互动”的产品属性。数据显示,50%的网易云音乐用户已经养成了边听歌边看评论的习惯,乐评本身是网易云音乐的一大特色,是这个音乐社区高活跃度的一个表征,而动效开发从某种程度上让其参与感和互动属性进一步增强。

其三,网易云音乐将音效分众化、场景化,且音效名称直观易懂,力图为大众用户创造更丰富的听感体验。纯净ACG、迷幻电音、婉约古风、民谣音效都有很明确的音乐类型定位。而3D环绕、清澈人声、LiveHouse现场、录音棚立体声等符合不同场景的音效功能使用人数也位居前列,各类音效中的评论动态也多达数千条,都是音乐发烧友在其中分享自己的体验感受;这也是场景化受到用户认可的一种反映。

音效分众化将有不同爱好的听众聚集到一处,营造出了更加纯粹的音乐社区氛围,这也难怪云村用户会对网易云音乐不离不弃,对音乐功能创新性、精细化地开发、改造与升级,确实能让云村用户感受到了网易云音乐所花费的精力。

鲸云音效从听感、视觉、互动性等方面进行改造升级,走的依然是一条音乐社区打造的道路。音效、动效功能的丰富,或许可以让网易云音乐平台变得更立体多元,吸引音乐爱好者聚集。

“鲸云音效”对网易云音乐有哪些价值?

可以看出,鲸云音效绝不仅仅是在提升听感,此次在音效功能上的创新,对网易云音乐产品来说有不小的意义。

首先,这更好地切合了年轻用户群体的需求。网易云音乐上聚集了很多音乐爱好者,这些音乐爱好者普遍比较年轻,QuestMobile《2017年在线音乐应用行业洞察报告》显示网易云音乐用户中00后90后占比近六成。这些年轻用户,对音乐产品的个性化需求非常明显。

部分年轻用户愿意买几千元的耳机、麦克风、音响等专业设备;也有很多年轻用户愿意借助功能上的丰富,满足听感需求。因此,音效功能的精细化开发正对了年轻群体的口味。另一方面,年轻人是音乐审美分众化的代表,他们注重匹配不同音乐风格,分众化音效符合他们的特点。

其次,网易云音乐进一步深化了音乐社区的互动性。一方面,动效的开发,利用视觉效果增强了互动感,让音乐听感、视觉感受更深刻;另一方面,音效区也开放了动态评论,音乐爱好者可以在特定音效区进行讨论,增强了用户间的交流感。音效与动效的多样开发分别从听觉与视觉上加强了音乐社区的互动属性。

最后,网易云音乐一直是以“创新”的特色走在主流音乐应用之列,它是第一个把乐评做成功的产品,也是首个用歌单作为基础架构的音乐平台,还是第一个发力视频功能的音乐平台……不管哪一种功能创新,都让网易云音乐获得很多用户的喜爱。而音效创新再一次印证了网易云音乐要做创新产品,做精品的理念。听歌体验在分众化、场景化音效下变得更加符合用户实际需求,同时动效创新和音效的效果也能让用户对平台的专业性、创新性持续形成更深刻的印象。

总的来说,鲸云音效是网易云音乐又一次探索与创新,它能在多大程度上解决用户在音效功能上的困惑和痛点,自然还需要持续观察,但可以看出的是,鲸云音效不只是一款提升听感的工具,它对网易云音乐更好契合年轻用户群体需求,继续深化创新的“音乐社区”的特色,也都将呈现出其价值。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110

2018-09-17

最近两年,凭借在热门综艺里植入广告和邀请明星入驻,小红书迅速脱颖而出。现在小红书已经有将近一亿的用户,其中女性用户占了9成。左手社交、右手电商的小红书于2018年5月31日完成了新一轮超过3亿美元融资,在一众投资机构中,电商霸主阿里和社交寡头腾讯赫然在列。

现在的电商市场早已是红海一片,行业竞争不断,能同时获得两大巨头的青睐,足以证明小红书的“社交+电商”模式已经杀出重围。

借助天时地利人和,小红书脱颖而出

2018年5月小红书APP注册用户已经突破1亿,月活跃用户规模3000万,是去年年底的两倍。那么,小红书是依靠什么发展得如此迅速?

其一,国内消费行为生活方式发生了改变。2013年小红书6月在上海成立,这个时候已经有越来越多的人喜欢上了“海淘”,人们的消费方式慢慢从传统方式转战到“海淘”,愈加重视产品质量。“海淘”之所以能够发展得如此迅速是因为用户第一可以在家“逛”国际商店,订货不受时间、地点的限制;第二,用户可以获得较大量的国际商品信息,买到国内没有的商品;第三,海外购物网站上的商品价格比国内专柜价格便宜很多,且海外购物网站经常会有打折促销活动。

综合艾媒网《2016-2017中国跨境电商市场研究报告》和《2017-2018中国跨境电商市场研究报告》的数,2016年中国跨境电商交易规模达到6.3万亿元,是2013年时的2倍多,海淘用户规模达到4100万人次; 2017年跨境电商整体交易规模也达到7.6万亿元人民币(含2C和2B业务),2018年有望达到8.8万亿元。海淘市场快速增长,小红书在这个背景下发展迅速。

其二,对用户的精准定位。我们都知道年轻女性是美妆产品的主力军,也是爱社区分享的佼佼者,她们爱购物,喜欢分享自己的心得。2016年,易观千帆的数据显示:小红书的女性用高达87%,超一线、一线用户超过60%,主要分布在沿海一带。另外据小红书CEO毛文超透露,小红书的用户年龄集中分布在18到30岁之间,职业包括大城市白领、公务员、以及留学生。小红书的内容定位围绕年轻女性,内容覆盖时尚穿搭、护肤彩妆、明星等年轻女性感兴趣的话题。小红书在用户群体上面,定位比较精准。

其三,营销宣传方面到位。小红书增长迅速的主要原因是明星效应和节目投放。小红书在广告宣传方面一直很下功夫,不管是代言人还是在综艺上投广告都是选择最热门的明星和综艺。比如从最开始的胡歌到现在的赵又廷都是当下最火的艺人。今年上半年,小红书分别以千万级的赞助额成为《偶像练习生》和《创造101》两部爆款综艺节目的联合冠名商,在常规的品牌露出、节目植入、贴片广告、主持人口播之外,还邀请节目中的红人入驻并开通官方投票通道来吸引受众。据QuestMobile的数据所示,2018年年初到6月底,小红书的DAU从300多万一路涨至840.6万左右。

其四,明星效益带动。“社区+电商”的玩法 虽不是小红书首创,但是小红书却走出了一条属于自己的道路——明星效应、粉丝流量带货。从林允、范冰冰、戚薇、张雨绮等明星分享入驻,再加上微博热搜的宣传,小红书走进了大众的视野。早前范冰冰入驻小红书,在自己的账号上分享了她的化妆产品和日常生活让小红书知名度迅速提高;还有前段时间入小红书张雨绮,因为真实和霸气的语言让她频繁登上微博热搜,也让小红书迅速提高知名度;小红书和明星合作是双赢的结果,双方都取得了较大的收益。

形势大好的小红书,要提防成为下一个拼多多

电子商务研究中心发布的《2017年度中国电子商务行业年度系列报告》报告公布了“2017年全国跨境电商用户满意度TOP10榜”,蜜芽、网易考拉海购、丰趣海淘分居前三位。而宝贝格子、达令、小红书则垫底,用户满意度较差,获“不建议购买”评级。看起来如日冲天的小红书究竟存在着什么问题?

品控存在问题。2018年“315”曝光小红书产品质量存在问题,有多名用户反映自己在小红书上面买的美妆产品与专卖店产品质量不一样,用在脸上出现不良反应;还有用户反映在小红书上购买的服装、充电宝等产品也出现质量问题。产品质量是决定电销平台能够持续发展的重要保证。聚美优品凭借着“陈欧体”炙手可热,迅速在美国上市,但是产品质量问题的不断出现,使聚美优品跌下神坛。所以产品的质量可以成就公司,也可以摧毁公司。

小红书主要的用户群体是女性,女性一大特点就是爱购物、爱分享,对美妆产品有无尽的热爱她们会因为产品质量的好坏而且去宣传,网络信息时代消息的传播速度飞快,平台一旦出现问题,口碑就会广受影响,导致客户流失。

存在信息安全隐患。《2017年度中国电子商务行业年度系列报告》的数据显示,小红书因信息泄露问题消费投诉增加明显,在投诉中占比为46.49%,为投诉占比最大的跨境电商。

多个用户反应,她们在小红书注册信息和消费后,个人信息和在购买的产品信息就泄露到不法分子和其他平台的手里。不法分子掌握了用户在小红书上的信息,以产品质量不合格理由对用户进行诈骗。2017年有近50名的小红书用户因为信息泄露被骗约80万人民币。

虽然小红书了解情况后第一时间进行了内部验证与技术排查,并未发现近期有批量账号敏感数据泄露现象。但一波未平一波又起,2018年小红书又出现信息泄露导致用户诈骗的丑闻,虽然小红书回应是个别商家和快递出现的信息泄露,但足以说明小红书的平台管理存在漏洞。频繁出现信息泄露问题,使客户对小红书持有怀疑态度,导致一部分客户流失。

服务体验不佳。物流是电商平台重要组成环节,良好的物流体验可以让客户产生好感,反之不尽人意的物流会降低客户的好感度。小红书在29个国家建立了专业的海外仓库,保税仓面积超过15万平方米,并专门搭建了REDelivery国际物流系统(小红书国际物流解决方案),向第三方商家提供国际物流解决方案。这原本是一个良好的措施,但是据多个用户反应,在小红书依然存在商品发货慢、运输时间久、暴力快递、虚假物流等问题。比如小红书上显示的物流已经发出,用户打电话去询问快递公司的时候却告知没有订单;又比如有的用户购买海淘商品,快递上显示的却是国内的快递公司。频繁出现的物流问题使不少用户对小红书望而止步。

售后体验不尽人意。售后和售前一样的重要,影响着用户回购率。据多个客户反应,若购买的产品出现质量问题或者丢失的情况,跟客服反应后却没有得到完满的解决方案。

小红书售后办事效率低下,没有及时解决问题,而是在逃避问题,“电子商务消费纠纷调解平台”上的投诉有直观体现:有的用户买的产品质量有问题,想退货但售后服务差;有的用户的订单无记录,想咨询客服但是售后无反应;还有的是换货时间过长,咨询客服,客户敷衍了事。小红书不尽人意的售后服务会使一部分客户抛弃它。

如今的电商行业发展迅速,市场竞争不断,只要出现问题就很有可能被客户抛弃,被整个市场所淹没。拼多多凭借着各种广告植入,一下子进入大众的视野,但是产品质量问题让大众对拼多多产生了质疑。小红书在发展过程也存在着种种的弊端,这些问题如果得不到解决,小红书可能会像拼多多那样得不到大众的认可,导致以后的发展前途堪忧。

小结

互联网时代,机遇与挑战是并行的,小红书借助天时地利人和,知名度进一步的提高,迅速在这个行业中占领市场,成为行业的佼佼者。但是前有凶狼后有猛虎,小红书行业竞争对手也在不断的扩大,网易考拉在网易的大势力下建立了自己自营的模式,并且知名度和销售不断的提高;同样唯品会也通过发力社交电商迅速走红,拥有较多的客户群体。这些竞争对手的存在使小红书的危机无时不在。

小红书自身存在的问题让它在发展的道路上充满坎坷,要在发展中审视自己的不足,然后去改正它,“取其精华,去其糟粕”,让自己变得更加有完美。还是那句话,能适应这个时代潮流的,能让大众认可的公司,才能走得更远。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110

据中国信通院发布的全国手机销量数据,2018年上半年,国内手机市场出货量为1.96亿部,同比下降17.8%,但是海外市场却是喜报连连。IDC发布了的全球手机市场报告显示,华为在2018年第二季度市场份额超越苹果跃居世界第二,知名市场调研机构Counterpoint Research在近日发布的2018年第二季度印度智能手机市场研究报告称,一加占据印度高端手机市场40%的份额,一举超越苹果三星成为印度高端手机第一品牌。

不但如此,国产手机今年有望占据全球手机市场55%的市场份额。近年来国产手机在国际手机市场大放异彩,先涌现出华为、OV、小米为代表的4强,现在又多了一加,国产手机的国际化道路显然已经越走越宽。然而与此形成鲜明对比的是全球整体智能手机陷入持续低迷,可谓是国内国外冰火两重天。

全球智能手机品牌被三大烦恼缠身

IDC数据显示,今年第二季度全球智能手机出货总量达到3.42亿部,较去年同期的3.482亿部下滑1.8%,这已经是全球手机出货量连续三个季度走低。造成全球手机市场陷入低迷有一系列原因。

主要原因是全球智能手机市场趋于饱和。2017年全年手机出货量减少0.5%,无论是国内还是国外(印度等新兴市场出外),都进入了存量竞争阶段;除手机出货量减少外手机厂商的集聚效应更加明显,“OV华米”在国内的市场份额有望突破82%;除此之外中国信通院发布的《2017年智能硬件产业发展白皮书》也指出目前国内智能手机市场已经饱和。以上种种迹象表明无论是海外市场还是国内市场都趋于饱和,智能手机销量增长乏力。

直接原因是手机成本普遍增加导致价格上涨。ZDC数据显示,中国手机市场均价仍处于明显上升阶段,2017年主流手机均价1555元,较2016年上涨109元,较2015年上涨302元。造成手机价格上涨的一重要原因是内存、相机光感原件、电容等手机零配件涨价。手机市场本就趋于饱和增长放缓,手机价格的大幅上涨进一步打消消费者的购机欲望,从而造成手机出货量减少。

深层原因是手机升级的幅度越来越小。市场饱和和价格上涨只是导致手机市场低迷的表面原因,其主要原因是手机升级的幅度越来越小,一是手机硬件快触碰到材料的极限,难以突破;二是手机厂商放缓手机硬件升级速度。

太久没有划时代的产品出现,消费者的购机欲望虽因换机周期的来临有所提高,但又被升级越来越小的手机有所消耗,故购机欲望增长也越来越迟缓。

两驾马车让一加在海外叱咤风云

虽然国际手机市场整体低迷,并且国产手机的出货量减少只有1.76亿部,同比下滑18.6%。但是国产手机在海外却取得了相当不错的成绩,华为、小米在国际市场表现强劲,而国内的小众品牌一加在海外也同样混的风生水起。一加手机仅花费短短4年时间便成功在海外成功立足,是因为具有两方面独特的优势。

产品方面

一加手机的优势主要体现在产品的定价策略、手机系统和手机口碑三个要点。

产品定价更具竞争力。产品价格一直都是消费者最关注的问题,一加产品定位于高端手机,依靠极端性价比取胜。进军高端手机市场始终饶不开苹果和三星,相较于苹果三星高昂的定价来说,一加手机的定价则更加亲民,平均价格仅在3000人民币左右,一加凭借其高性价比一路走到印度高端手机TOP 1的位置。

系统简约却不失简单。一加手机最引以为豪的莫过于它的氢OS系统(国外为氧OS),氢OS保留了国产手机系统丰富的功能性,又去除了不常用的功能,使得系统丰富而不臃肿;氢OS也极大的保留安卓原生系统轻便的优点、又为其添加更多功能增强其可玩性,极大的提升了用户的使用体验,特别是对海外习惯原生安卓的用户体验提升明显。

一加具有良好的口碑。良好的用户口碑是一个企业的无形资产,一加手机能够在短短4年时间成为印度第一高端品牌,靠的就是良好的用户口碑。一加手机的口号是“不将就”,“只做最好的安卓旗舰”是一加手机成立四年多来一直坚持的产品策略。坚持单线精品策略,以每年1-2款旗舰精品的速度输出产品,,一加手机精益求精才为一加赢得了良好的口碑,也因此提高了产品竞争力,带来了更多的用户。

销售策略方面

在产品销售策略方面一加也有自己独到之处,不仅线上线下相互联动,还和亚马逊这种全球电商巨头、Croma当地零售巨头展开合作,实现“强龙”和“地头蛇”的联动。

线上与国际电商巨头亚马逊深度合作。一加在海外能够迅速崛起,在印度高端手机市场站稳离不开亚马逊的帮助。亚马逊除给一加提供一个销售平台以外,还专门为一加用户调整购买流程,用户需要到一加官网激活邀请码才能进行购物操作,一加手机成为亚马逊首个破例更改规则的品牌。一加与亚马逊的合作给一加带来了巨大流量,增加了一加品牌的曝光度。

积极开拓线下市场。一加正在通过线下体验店、授权专卖店和与Croma合作打出三重组合拳,扩大其线下业务步伐。不仅如此,一加在新品发布后还会在线下举办线下Pop-up闪店活动,加强了一加与消费者的联系,不仅让一加打通了线下销售渠道,也进一步增加了消费者对一加的品牌认可度。正是产品和销售策略两驾马车让一加在海外一路乘风破浪。

几家欢喜几家愁,一加短板仍存留

一加手机虽然在国际市场取得较好的成绩,拥有行业一流的口碑,但是其身上依然存在国产手机缺乏核心技术、产品利润低、品牌价值较低等通病。

缺乏核心技术。缺“芯”少“魂”不仅仅的一加手机所面临的问题,更是对整个中国手机行业的高度概括。“芯”是指芯片,一加手机没有自家的芯片,全是依靠高通提供芯片,如果在发生“中兴”事件,那么对一加手机的打击将是巨大的;“魂”是指手机操作系统,目前主流的操作系统只有两种,安卓和iOS系统。但是国产手机均采用安卓系统,如果哪天谷歌因为某些原因停止安卓授权那么一加和国产手机将会面临灭顶之灾。因为芯片尚有替代品,可系统却没有啊。所以缺少核心技术不仅是一加之痛,更是国产手机之痛。

产品利润较低。一加手机自诞生之初就是走的高端品牌之路,手机均价为3000左右,但是一加还是没有摆脱靠手机硬件盈利的模式,又由于一加每款手机都坚持精益求精,均是行业顶级水平,导致硬件成本高居不下。另外,一加手机缺乏核心技术,在很多领域需要上缴高额的专利费,成本把控身不由己,最终导致一加产品利润偏低。

双重因素导致一加手机利润较低,市场研究公司Counterpoint Research发布的最新报告显示,华为产品利润为国产手机之最,为15美元/台,其下依次为OPPO 14美元/台、vivo 13美元/台。利润榜单前三未见一加的身影,由此可见一加手机的利润是低于13美元/台的。而一加手机CEO刘作虎在一加6发布会时表示,如果一加手机能做到硬件5%的利润率将会过得很滋润,但按每部手机3000人民币算,5%的利润为21.78美元,远远高于一加目前低于13美元的利润,所以目前一加的利润较低,过得并不滋润。

品牌价值有待提高。品牌不仅仅是一家企业的名片,更是企业一笔巨大的财富。一加手机虽然经历过几年的发展,在国内外拥有良好的用户口碑,知名度也在慢慢提高。但是品牌价值不仅仅只表现在品牌的知名度上,更体现在用户对品牌的认可程度,用户的忠诚度上。例如苹果手机,在国内外均受到广大消费者的认可,用户忠诚度一直都是手机界的一哥,这就是品牌价值的体现。国外消费者虽然对一加品牌的认可度较高,忠诚度也不错,但是与苹果等高端手机相比还有差距,品牌价值仍有待提高。

除此之外,一加还面对着售后服务薄弱的问题。由于一加主打线上渠道,线下门店和授权店较少,加之印度的快递发展落后,导致一加售后较为薄弱。

一加在海外仍需一步一个脚印

一加既然受到广大海外用户的认可,也取得较好的成绩,并且短板并不明显,那么可从产品、营销、售后服务建设三方面弥补不足,为国际市场的进一步发展铺平道路。

在产品方面,需要创新驱动发展、提高产品率和加强品牌建设才能增效固本。一加可通过加大技术投入和不断改善用户体验两方面来弥补创新不足之痛,以创新驱动发展还能降低产品的成本,提高产品利润率,让一加有更多资金投入到新产品的研发中去,形成一个良性循环。要改善品牌建设落后,提高品牌价值可从两方面入手,一方面继续走精品路线,积攒更好的口碑,利用消费者的口口相传来获得消费者的认可,从而提高品牌价值;另一方面可加强在国外的品牌宣传,与当地巨头保持合作,利用其影响力增强品牌知名度。

在营销方面,需要一加不仅要积极开拓新市场,还需要加强销售渠道的建设。目前新兴手机市场除了印度还有非洲、东南亚和拉美地区,这些手机市场开发度低,不仅竞争会小很多,而且需求也十分旺盛;而销售渠道建设方面重心仍可放在线上,与亚马逊和当地电商巨头合作,利用其手中资源打通销售渠道,线下则可与当地运营商或零售巨头等优质品牌合作,进一步拓宽销售渠道。

在售后服务方面,一加需要大大加强售后服务,不过一加在海外主要是走线上渠道,而新兴市场快递行业发展较为滞后,需要一加通过与当地运营商和零售巨头合作设立售后服务站,既能保障售后服务的覆盖面积,又能避开新兴手机市场快递发展落后的问题。

小结

国货当自强,虽然一加、华为、OV、小米等国产手机厂商在国际手机市场表现强劲,占据了国际手机市场的半壁江山,但是要清楚的认识到只有掌握核心技术,才能获取到更多利润,才能促进中国整个手机行业的发展。才能从制造大国变成制造强国。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110

这真是一个后生可畏的互联网时代。

今日头条的崛起让腾讯头疼不已,拼多多的半路杀入甚至让淘宝和京东提心吊胆,VIPKID的出现也让好未来有了一丝危机感。如此种种,不得不归功于这些独角兽惊人的成长速度。

14日,移动资讯的独角兽平台趣头条赴美上市了,股价更是一路飙涨,五次熔断。趣头条发行价7美元,开盘价9.1美元,一路高歌,最高超20美元,上涨超190%。细想一下,连它的前辈今日头条都还没上市。虽然趣头条才两岁多,但是趣头条却拥有着令互联网巨头也艳羡的成绩。它的成长之路,独揽一个“快”字。

趣头条招股书显示,截止2018年8月,趣头条APP的累计装机量达1.81亿,月活用户6220万,在短短两年多时间内就跃居内容聚合领域第二名,仅次于今日头条。另外,在吸金能力上,趣头条走的可谓是一条“指数式增长”的路,2016年,也就是成立当年,其营收为5795万元,到2017年直接飙到了5.2亿元,同比上一年增长近9倍,2018年上半年营收7.2亿元,较2017年上半年的1.1亿实现5倍以上的增长。

赴美上市、“第二名”、“独角兽”,在这些亮眼标签下,有不少人试图去解剖这个移动资讯APP,并模仿它的成长之道。对于趣头条的异军突起,有一种观点认为,基于爆炸式的用户增长,趣头条只是做对了互联网的流量生意。

流量生意是众生相

“薄利多销”是比较古老的一种生意经,过程是先把量做大,然后薄利叠加,最后形成比较丰厚的利润。所以说,它的核心其实在于走量,先有量,再谈其他。

互联网流量生意亦是如此。首先是用互联网这个工具做一个平台,然后吸引用户来使用,当用户越积越多时,平台就有了流量。有了流量,平台既可以推出付费服务,也可以把流量卖给广告商变现。

不夸大地说,所有的互联网企业或多或少都在做着这样的流量生意。拿电商来说,支撑淘宝京东的就是数亿用户每天的购买行为,用户越多,GMV越大,利润也越多。再拿直播来举例,如果不是每天都有大批用户坐在电脑前看心仪的主播,斗鱼和虎牙是做不起来的。还有短视频,抖音快手为什么能一路势如破竹,因为喜欢看短视频的人太多太多,而抖音和快手又恰如其分地抓到了其中的一大批。

这是注定的。一方面,作为互联网平台,流量就是生存的基础;另一方面,在越来越大的过程中,平台吸收用户越多,规模化效应也会越发凸显,流量的价值越来越高。这也是为什么很多APP单靠庞大的用户数就能活得不错的原因,因为只要有了稳定的流量,就不愁广告收入。今日头条把2018年的目标广告收入定为500亿,就是仗着自己旗下各个内容分发平台的流量总和异常庞大。

话说回来,流量生意可能前期的确以“粗放经营”为主,但越向后走,必须要“精耕细作”,为什么是这些平台做起来了,而不是“京西”,也不是“明日头条”,原因就在于这些平台能留住用户,稳住流量。

趣头条的广告收入目前占主要收入的90%左右,这说明趣头条这两年的确做得主要还是流量生意。但如果仅此而已,趣头条就能成为独角兽了?

趣头条有“三把刷子”

流量生意就像是互联网这所学校发的统一“校服”,人人都有一件。但在这件“校服”下,平台们都穿着自己的个性化的衣服。也就是说,光做流量生意,成不了淘宝,也成不了京东,你得有点不一样的东西。

抛开流量不谈,京东为什么能在淘宝之后做起来,因为它走的路子和淘宝不一样,做了B2C,也自建了物流。抖音为什么能在快手之后做起来,因为它的定位和快手有区别。趣头条起来靠的又是呢?

第一,审时度势,走差异化路线,避开了今日头条们的锋芒。其实趣头条当时面临的创业环境并不乐观,两年前,腾讯新闻、今日头条、网易新闻、UC头条等长期霸榜,可以说整个移动资讯行业已被巨头瓜分殆尽。

如此情况下,如果还要模仿巨头,怕是只有死路一条。一方面,观看移动资讯的用户一般有固定的使用习惯,要想撬动这个习惯,并不简单;另一方面,因为不在初期,绝大部分移动资讯平台往往都更加专注于内容,少有去研究用户,然后对症下药的。

于是趣头条看到了10亿“下沉用户”这个风口,并开始瞄准三四五线城市的用户进行针对性地内容分发。现在,趣头条的下沉用户占比有六成。再结合趣头条短时间内的高速用户增长发展状况来看,趣头条从下沉用户这块入手的确奏效了。

第二,留住用户的能力很强。现在很多新经济企业是烧钱本事一流,留人本事三流,导致做得很累,或者最后干脆做没了。转化率和次日留存率这些数据参数其实是一个平台,尤其是正在大力推广的平台需要看重的东西。

在移动资讯领域,有个数据比较难看,就是很多平台的用户登录率不到30%,不少用户成了“僵尸粉”。趣头条深知这一点,所以起初就创立了一套积分体系。具体来说,就是当用户完成相关任务,比如阅读、邀请时,用户会获得相应积分,而积分可以换成现金。

这套积分体系其实有两个目的,获客和提高粘性。一方面,通过积分体系挖掘用户的社交关系链,从而更高效、低成本地实现大规模获客;另一方面,通过积分体系来稳住用户每天的使用习惯,让用户活起来,而不是只会来一次。

但单单靠积分体系可能还不够,因为有很多平台也搞过积分体系,但做得不好,不如预期的大有人在。趣头条显然在内容上还需要有自己的一套分发机制,并时刻能够取悦用户。据悉趣头条目前采用的是个性化推荐+人工审核的“双轨”机制,并配有强悍的数据团队(国内专家与硅谷科学家)。

趣头条现在有超过23万家自媒体,日均发稿数十万篇,海量内容下,趣头条只有走最安全的审核机制才最保险。当然,为了最大化审核效率,趣头条的人工审核还是以智能算法为基础的。

这么来看,趣头条留住用户靠的就是积分体系加“双轨”内容分发机制,当然这背后还离不开趣头条打造的科技团队,何况大数据、AI技术已经成为所有移动资讯平台的标配。

第三,健康的运营模式。为什么要把模式单独拉出来,因为在移动资讯这个行业,巨头和创业者的起家方式不尽相同,很多移动资讯APP前期都喜欢烧钱,然后走量,但最后的效果却不太如意。归根结底,还是模式不行,因为如果能很好地抓到用户看新闻这个刚需,还要一直烧钱吗?

趣头条有一个很有意思的数据:发展至今,运营现金流还是正数。很多同行做不到这一点,是因为被烧钱拉新和留用户的思维困住了,以为有钱能摆平一切。但是商业竞争走到最后,看的不还是对用户的认真程度吗?

趣头条没有在初创时期烧钱去稳住用户,这无疑要归功于趣头条本身的模式,也就是第二点提到的这些。

以上三点,是藏在趣头条流量生意背后的成长逻辑,概括一下,就是在方向、模式和运营上走出了差异化。

上市的趣头条,要成为“资本宠儿”

上市是一个里程碑,趣头条这个两岁多的独角兽,又会被资本市场如何看待呢?

资本市场通常喜欢用成长思维和未来思维来看一家企业,那我们就来聊聊趣头条成长空间。有意思的是,如果现在用全局思维来看趣头条这个独角兽,其实你会发现趣头条可谓生逢其时,面临着很多利好。而且,这些利好,别人还不一定有。

外部环境利好包括两点,一个是10亿的下沉用户,这个群体是可以任趣头条去大胆发掘的。趣头条APP现在的装机量接近2亿,保守点说,由于现在处于用户增长率的高位水平,趣头条如果按照原来的速度发展下去,再过个两三年,趣头条的用户数实现翻番应该不难。况且裂变获客的方式已被证有效,加上外部购买流量的一定比例成功转化。

另一个是移动内容行业处于上升期,今日头条、一点资讯等平台的估值增长有目共睹。对于这一点,趣头条本身是有很大的发言权的,因为趣头条这么一路走来,被腾讯投资、成为独角兽,就是一个不断上升的过程。再看今日头条,现在业务众多,所到之处颇有一夫当关万夫莫开之势。若以今日头条为地标,趣头条的上升空间显然还大得很。何况今日头条还在长大呢?

内部利好则有三点。第一,趣头条目前不断在完善内容生态,比如准备要做小游戏、小说、漫画等轻娱乐内容等,内容生态的完善不仅对用户有好处,同时也能增加自己变现的渠道;第二,亏损不断收窄,据悉从一季度到二季度,其亏损金额从2.2亿下降到1.1亿,环比下降一半,而同期收入则从2.4亿增长到4.8亿。亏损持续收窄,营收持续上升,这也意味着趣头条会很快走向盈利,这是资本市场乐见的;第三,技术(大数据、AI)能力的提升,会让平台实现降本增效,从而对获客和运营产生持续的正面作用。

长期来看,在内外利好的加持下,趣头条只要按部就班,以稳定的速度获客,以既定的目标去完善整个平台的生态,那么其作为内容分发平台的价值就会越来越高,变现能力也会不断提升,资本市场向其抛出的橄榄枝也会越来越多。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110

2018-09-16

随着大数据时代的到来,隐私泄露的问题也逐渐显露出来。特别是今年隐私泄露案件更是层出不穷,从3月闹得沸沸扬扬的Facebook用户隐私泄露案再到6月A站疑被黑客盗取用户数据,似乎我们生活在大数据时代根本毫无隐私可言。

洪水猛兽危一方,隐私泄露祸天下

回顾Facebook用户隐私事件不难发现,泄露用户信息的是Kogan和第三方数据分析机构“剑桥分析”公司,而Facebook并没有参与其中,但造成用户隐私数据也难辞其咎。像Facebook这样手握大数据的科技公司举不胜数,其中也不乏泄露用户隐私者,如果手握大数据的科技公司用户的隐私落在不法分子手中后果将不堪设想。这绝对不是危言耸听,隐私泄露可能会出现以下几点危害。

危害一,用户人身财产受到威胁。近几年,大大小小的网上个人信息泄露事件频发,信息安全问题比以往任何一个时代都更为突出。越来越多的公民个人信息成为不法分子争抢的“香饽饽”,要么被直接出卖非法获利,要么被犯罪分子利用,从事电信诈骗、非法讨债甚至绑架勒索等犯罪活动。犯罪分子通过各种途径收集到人们被泄露出去的隐私,经过筛选分析用户特征,进行精准犯罪。例如在中国安全防范产品行业协会发布的一例案例中,上海某上市公司的总账会计陈某,被不法分子收集到的信息克隆出公司微信群骗取169万元人民币,这就是典型的隐私泄露造成的网络诈骗案件。

危害二,威胁国家和公司安全。隐私泄露对个人所造成的影响毕竟是有限的,但对公司和国家造成的危害则是巨大的。不法分子通过各种途径收集对方公司到的某些重要信息,将信息兜售给其竞争对手从而对公司造成巨大损失,如果是重点行业的公司机密被泄露那不仅对公司来说是致命的,还会对国家安全造成威胁。例如土耳其5000万居民信息泄露事件,某黑客攻击土耳其存放国民身份信息的信息库,并将导出的信息泄露到公网上,其中包括了土耳其总体埃尔多安的详细身份信息,这对土耳其国家安全造成了严重威胁。

危害三,用户思想容易被裹挟。隐私泄露虽然对个人、公司和国家的安全造成严重威胁,但更为可怕的是隐私泄露还能裹挟用户思想,改变其三观,最终引导整个社会朝着某个设计好的方向发展。例如著名的Facebook用户隐私泄露案件,其中剑桥分析利用从Facebook手中获取到的用户数据,分析用户行为和思维并向用户精准投放广告,在用户接收到的信息中加入影响总统竞选的成分,从而潜移默化的影响广大选民的思想,达到裹挟用户思想的目的,进一步操纵美国总统大选大选。

危害四,损害公司形象。隐私泄露事件有大有小,大则损害整个行业形象,小则损害公司形象。保护用户的隐私防止泄露不仅体现了互联网科技公司的管理机制的完整度,还是科技公司技术能力的集中体现,所以一旦造成大规模的隐私泄露将会严重损害公司的形象。著名的Uber(优步)用户隐私泄露事件,优步做为美国硅谷的科技公司,在去年11月被黑客窃取5000万乘客的个人信息,又优步不但向用户隐瞒数据已被泄露之事实,还向黑客支付10万美元的封口费,简直是荒唐至极。这件隐私泄露案的爆发使优步的形象一落千丈,严重损害了其公司对用户的形象。

危害五,造成社会恐慌,影响社会安定。隐私泄露无时无刻都在发生,但如果是手握大数据的互联网科技公司造成了用户隐私泄露,那么其影响之巨大不亚于瘟疫的爆发。而Facebook这次用户隐私泄露案就造成了社会恐慌,人们对自身安全的担忧蔓延至全美62%的人,各地对隐私泄露的抗议活动此起彼伏,严重影响社会安定。

内外双重因素致隐私泄露泛滥

隐私泄露造成的危害极大,但还是有很多用户的隐私在互联网科技公司手中泄露出去,而造成用户隐私泄露是内部和外部双重因素作用的结果。

内部因素:

用户保护隐私的意识薄弱。无蜜不招采蝶蜂,用户隐私的泄露也跟用户有撇不清、道不明的关系。用户在社交软件发布一些关于个人的敏感信息或分享定位出去将会泄露自己的隐私,亦或是在一些所谓的网络调查问卷什么上面填写其隐私信息造成隐私泄露。Facebook此次隐私泄露有一部分原因就是因为用户保护隐私的意识薄弱造成的,Kogan通过Facebook上的调查小程序让用户填写问卷并让用户授权日常数据供Kogan研究,这个环节就是隐私泄露的开始。

Facebook公司防范措施不到位。如果说用户保护隐私的意识薄弱是不可避免的,那么手握大数据的科技公司对用户的隐私数据的保护将是用户隐私的最后一道防线。Facebook公司此次就暴露了其隐私保护措施不完善的问题,此次不是在防范黑客火病毒木马入侵窃取数据方面能力薄弱,而是Facebook公司对内部人员的保密措施的不完善,让Kogan有机会将用于研究的数据泄露给剑桥分析公司。在这方面国内最具代表性的就是快递和外卖行业,由于用户需要进行实物交易,需要收集一些关键隐私信息,所以平台就拥有大量用户关键隐私信息,据新京报记者卧底美团外卖用户信息售卖群得知,外卖平台的用户信息泄露主要是通过骑手和一些电话营销公司通过非法途径与外卖平台内部人员合谋窃取隐私,这一切都有外卖平台的责任,其中防范措施不到位是导致用户隐私泄露的主要原因。

外部因素:

黑客的攻击和病毒木马的窃取。像Facebook这样的科技公司手中拥有大量的用户信息,除了用户和公司自身处理不当造成泄露外,黑客的攻击和病毒木马的窃取则是隐私泄露的头号杀手。黑客利用其高超的技术手段,越过科技公司设置的防火墙,将盗取的数据倒卖出去或者公之于众以显示其高超的技术,不过此次Facebook隐私泄露跟黑客并无关系,仅为举例说明。例如去年美国征信企业Equifax网站遭到黑客攻击, 1.43亿美国公民的信息数据被泄露到暗网,让美国三分之一公民处于危险中。

除此之外,相关法律法规还不完善,对不法分子的威慑力还不够,也是Facebook隐私泄露事件的部分原因,还是隐私泄露案件频发的重要原因之一。

互联网科技公司之殇,隐私泄露如何治

在大数据时代,用户隐私泄露更是层出不穷,国外有Facebook、雅虎等互联网科技巨头爆出泄露门,而国内隐私泄露案件也不在少数,例如大众点评被指暴露用户行踪、360摄像机未经用户同意私自上传用户视频到水滴直播平台、B站和快视频事件等等,都表明互联网已然成为隐私泄露的重灾区。

数据的增长从未停歇,甚至呈井喷式增长。庞大数据库与算法,为公众带来了宝贵财富。作为每天有海量数据产生的互联网科技公司,运用数据分析客户和挖掘潜在客户,要不要为保护用户隐私,如何保护用户隐私已经成为互联网科技公司一块心病。

对于互联网科技公司是否要为了发展轻视用户隐私这个问题,答案是否定的。用户是整个互联网行业发展的基础,不能为了眼前利益失去用户,正所谓“得民心者得天下”就是这个理;法律也不会允许这种只为发展而泄露隐私的互联网科技公司的存在。两方面衡量下互联网科技公司以后将会更加注重用户隐私的保护,但要真正保护和还得从用户和自身入手才能防止隐私泄露。

其一,互联网科技公司可加大隐私防范知识宣传,提高用户隐私防范意识和能力。泄露的隐私主体还是用户的,就像大禹治水一样,堵不如疏。所以互联网科技公司可加大隐私防范知识的普及和宣传,以提高用户对隐私的防范意识,从而从根本上防止用户隐私泄露。具体操作方面可通过用户在登陆、浏览、推出等关键步骤时以一个广告位提醒和普及隐私防范知识,以此提高用户对隐私的防范意识和能力。

其二,互联网科技公司需建立健全完善的内部防范措施,防止数据泄露。虽然从用户那里治理隐私泄露问题是最有效的方法,但用户隐私信息毕竟都储存在互联网科技公司手中,这时用户的隐私信息就得依靠公司守护。但是公司中也不乏一些蛀虫,就像Facebook这次一样,内部人员利益泄露用户隐私谋取利益,这就需要互联网科技公司建立健全完善的内部保密机制,防止用户隐私或公司机密从内部泄露出去。

其三,互联网科技公司提高数据防护技术,降低数据被窃的风险。黑客攻击互联网科技公司窃取用户隐私是各大隐私泄露案的罪魁祸首,黑客造成的隐私泄露后果也是最严重的。目前网络技术的更新换代的速度越来越快,黑客的攻击手段也是越来越高明,这就需要互联网科技公司不断提高数据防护技术,以降低数据被窃的风险。区块链技术是从技术上防止数据被窃的有效方法,区块链技术是以开源和分布式为基础的,隐私安全也是区块链共识的重要组成部分,区块链社区有非常强的保护隐私的动机,底层的共识会保证区块链相关应用会比中心化的应用更加重视对参与者的隐私保护,从而降低数据被窃的风险。

身处大数据时代的我们是非常幸运,我们能够充分享受到互联网科技公司利用大数据带来的各种贴心便利服务,但是我们也要清楚地看到大数据也让人们的隐私无处遁形。所以我们在享受科技公司带来的方便是同时还更需要注意隐私保护,防范隐私泄露,除此之外手握大数据的互联网科技公司更是要不遗余力的保护好用户隐私,形成良好的民商关系。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110,本文首发旷创投网

前段时间,淘宝网官方发布公告称将在6月27日正式下架所有第三方手游代充服务,这对于本就举步维艰的第三方手游交易平台来说无异于一个晴天霹雳。手游交易平台先有5173和淘宝网占据90%的市场份额二分天下,后又有以交易猫为代表的一大批新兴手游交易平台的强势破局,好不热闹。但手游交易平台这份热闹背后却一直存在一些难言之隐,不得不说。

手游交易平台蓬勃发展下存在四大难言之隐

据研究公司New zoo数据,2017年中国手游行业收入近180亿美元,已成为全球最大的手游市场。在国内手游持续火爆的带动下,手游交易平台也迎来了自己的春天,市场上出现了一大批第三方手游交易平台,但物极必反,大批手游交易平台普遍存在着大大小小的各种问题。

首先,卖家操作步骤繁杂,交易效率低。手游交易涉及到现实货币的流通和交换,手游交易平台考虑到卖家在整个交易过程中极易占据交易主动权,为了保障买家在手游交易平台上的交易安全,交易平台对卖家设置了重重关卡。但为了保障买家交易安全的关卡使卖家在手游交易平台上的操作步骤变得更加繁琐,降低了买卖家双方的交易效率。

例如“淘手游”就存在操作步骤复杂,交易效率低的问题。操作步骤上,卖家填写个人和游戏账号的基本信息发布并待平台审核通过后,等待买家购买,之后才与平台对接买卖的相关事宜,最后由平台付款给卖家,卖家才能提现(提现需要实名认证并绑定银行卡)。交易的步骤十分繁杂,不但影响买卖双方的体验,而且大大降低了交易效率。

其次,买卖双方交易安全难以保障。游戏交易既满足了新游戏玩家快速投入游戏的需求,又解决了老玩家弃游回收资金的诉求,还能大大提高游戏的生存周期。但游戏的交易安全问题长期难以得到解决,并成为了供求关系向交易转变的阻碍,为解决这种供需矛盾给手游交易提供一个安全的交易环境,手游交易平台就此应运而生。可是手游交易平台的诞生并没能根治游戏交易的安全问题,诈骗事件还是时有发生。

再次,存在用户维权难的问题。由交易安全引发的事件时有发生,部分客户具有维权意识,但是手游交易平台处于法律边缘地段,并未得到社会甚至游戏厂商的认可。加之手游交易平台客服中存在一些“踢皮球”、受理玩家的申诉慢等问题,一内一外两大因素导致手游交易平台用户存在维权困难的问题。

最后,存在用户隐私泄露的风险。在21世纪,威胁人类安全的不仅仅有环境问题、恐怖主义和疾病,还有看不见摸不着的隐私问题。对隐私特别重视的美国也有Facebook用户隐私泄露事件,中国隐私泄露的问题不言而喻。目前市面上主流的手游交易平台在提交寄卖信息时,不仅需要留下社交账号,而且还需要留下电话号码,有的手游交易平台在提现时还需要填写身份证信息还需绑定银行卡。这种收集大量玩家隐私的行为是为用户隐私的安全留下了隐患。例如美国大名鼎鼎的EA游戏公司,EA旗下的游戏都必须使用Origin账号并且需要绑定邮箱,在2015年10月15日被黑客攻击将大量用户隐私公之于众,对用户造成极大困扰,让游戏账号和邮箱都面临风险。连国际上鼎鼎有名的EA这样的大公司都难以保障用户隐私,更别说国内这些小小的手游交易平台了。

手游交易平台因为这四大隐患,一直未得到社会广大消费者的认可,这对于手游交易平台来说无异于雪上加霜,还不利于手游市场的持续发展。所以手游交易平台亟待一名破四旧的新兴头部平台的带动,以促进整个行业的发展,就在这种形势下,交易猫应运而生。

黑猫白猫都是交易猫

交易猫作为众多第三方手游交易平台之一,在2013年上线之后,迅速成为该领域的头部企业,在2017年7月与阿里游戏联合举办了第十五届ChinaJoy(中国国际数码互动娱乐展览会)之后更是名声大噪,而且交易猫凭借平台三大优势在手游交易平台领域大展拳脚,逐渐被广大游戏玩家所认可。

交易安全防范措施较完善。交易猫创立的初衷就是打造一个玩家喜爱,卖家和买家都放心舒心的手机游戏交易平台,全方位为游戏玩家服务,为玩家带来一个安心的小猫窝。交易猫为此建立了一套较为完善的交易安全防范措施,以此来保证买卖双方的交易安全。比如交易猫会在交易前让卖家提供权账号密保和账号绑定情况,使交易双方的交易流程得以保障;而在交易过程中平台会通过权限进行查绑、删除密保、好友,避免在游戏交易后卖主通过密保、绑定手机号和绑定邮箱等途径申诉将账号找回的问题;交易完成后,交易猫还会为买主提供较长的交易保护期,保障买主权益。这一系列措施极大的提高了交易猫平台买卖双方的交易的安全性。

平台服务内容丰富贴心。交易猫相对于其他手游交易平台而言,服务内容更为丰富贴心,主要表现为,交易猫平台不仅提供手游游戏账号、道具和代充等传统服务,还提供了热门游戏代练、租号、Steam平台游戏账号和道具的售卖等非常规服务。交易猫平台不仅仅是一个手游交易平台,更是一个综合游戏电商平台,为玩家提供一站式服务。

交易收付款十分便捷。主流手游交易平台买卖双方需要通过绑定银行卡进行交易,这样不仅暴露了自己过多的隐私,而且还十分不方便快捷。交易猫通过与支付宝展开深度合作,让用户可使用支付宝收付款,既保障了买卖双方财产的安全,又提高了交易双方的便捷性。

虽然交易猫在手游交易平台的口碑较好,规模和名气也是在手游交易平台领域名列前茅,但交易猫也存在许多亟待解决的问题。

交易猫平台手续费较高。交易猫平台的手续费为交易金额的8%,而手游交易平台的手续费普遍在3%到5%之间,明显高于其他手游交易平台,毫无价格竞争优势。例如一个价值300元的游戏账号在交易猫上的手续费为24元,而5173的手续费按交易额的5%+5计算,同样300元的账号寄卖手续费只要20元。

平台交易账户和代充服务容易被游戏官方处罚。在交易猫的贴吧中,有不少关于在购买游戏账号后游戏账号和在交易猫平台购买代充服务被处罚的问题,被处罚最轻的账号是封号1小时,最严重的长达数年之久。使用平台代充服务相比通过账号交易导致被封号的几率会更高,交易猫的代充一般是游戏官网价格的7.5折左右,由于价格低廉受到众多玩家的追捧。可交易猫此举触碰到游戏厂商的底线,今年腾讯出重拳严厉打击使用第三方代充服务,导致一大批玩家游戏账号被封,手游交易平台交易内容未得到游戏厂商的认可是目前交易猫等第三方手游交易平台面临的最大挑战。

卖家收款到账慢等问题。交易猫卖家收款到账慢的原因主要是交易猫平台出售的账号具有保护期所引起的,账号过了保护期才能将买家的钱转入卖家手中。交易猫平台各种游戏账号的保护期也各不相同,短的24小时,长的高达96小时。设置账号保护期的初衷本是保护买家利益,让买家有足够的时间更改游戏账号密保和绑定等问题,可现在也成为卖家收款到账慢问题的元凶。

三招助力交易猫解决手游交易平台之顽疾

目前交易猫在第三方手游交易平台中名列前茅,并且在整个游戏行业中也具有一定的知名度和影响力,如果解决掉平台的不足不仅能促进交易猫的发展,更能推动中国整个手机游戏行业的健康可持续发展。要解决交易猫面临的几座大山,可通过以下三个方法助力。

方法一:提供更优质的服务或适当降低服务费。交易猫平台的寄卖手续费比其他平台都高,在服务水平相似,而价格较高的情况下,交易猫则显得毫无竞争优势。如果想要提高平台竞争力可从两方面入手。一方面可提高服务质量,创建平台服务特色,与其他手游交易平台拉开差距,优质的服务不仅能打动用户的心还能保证平台用户愿意为平台较高的手续费买单;另一方面可通过适当降低寄卖手续费,以实惠的服务价格俘获用户,不过此乃万不得已时下下策,因为不能从根源上提高平台的竞争力,只能暂时吸引用户,毕竟优质的服务才是核心竞争力。

方法二:积极与游戏开发商沟通合作,尽量得到更多的游戏官方认可。制约交易猫发展的最重要原因就是交易猫的业务并为得到广大游戏开发商的认可,导致用户游戏账号存在被处罚的风险。交易猫如果想要进一步发展就必须解决用户的后顾之忧,可通过共享“奶酪”的方式积极与游戏开发商开展沟通合作,得到更多游戏开发商的认可,特别是在中国具有举足轻重的腾讯、网易等游戏厂商的认可,方能让自己走上发展的快速路。

方法三:提高交易款项流通速度,提高客户体验。用户是一切商业的核心,用户的体验直接影响整个平台的生存发展。目前交易猫平台存在卖家收款慢的问题,不仅影响用户的使用体验,而且还降低了平台的信誉。交易猫可适当降低账号保护期提高卖家收款速度,不过这样就不能最大程度保障买家的权益。另一种方式就是与支付宝或银联开展更深度的合作,同时保证买家的权益和提高卖家收款速度。

小结

中国手游正在进入发展的快车道,此时正是手游交易平台发展的最佳时机。交易猫平台作为手游交易平台的佼佼者,如要搭乘中国手游发展之快车,需不断完善自身,改善用户体验,积极与游戏开发商合作,解决用户的后顾之忧,这样方能让自己从“小猫咪”脱变为“大老虎”,才能促进中国手机游戏行业的健康持续发展。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110,本文首发旷创投网

《我不是药神》是最近的话题之王,支付宝小程序也因《我不是药神》这部电影的带动访问量暴增414%,但是与微信小程序和快应用相比则显得微不足道。

轻应用“双雄争霸”格局初显雏形,新旧势力角逐应用分发市场

微信小程序截止2018年5月已推出100万个小程序,日活跃账户超过2.8亿个。微信小程序通过微信平台的引流,然后再通过获得用户手机权限建立桌面快捷方式,把应用场景衍生到系统桌面,从而形成微信生态闭环。微信小程序以风卷残云之势席卷了整个互联网行业,并带来了一场APP革命,挑战硬件厂商在应用分发市场的地位,成为轻应用市场当之无愧的霸主。

而受到威胁的十大手机厂商也不甘示弱,在2018年3月20日推出“快应用”标准,以应对“微信小程序”在应用分发市场的威胁。时至今日使用快应用的开发者已经超过3800人,应用程序突破200款,支持近10亿设备。快应用依靠手机系统丰富的应用场景,获取用户流量并提高手机厂商在应用分发市场的话语权,以此应对小程序的微信。无论是在体量还是功能上快应用都与微信小程序旗鼓相当,是微信小程序最有力的对手。

虽然“轻应用”市场出现了包括微信小程序、快应用等一大批小程序,但影响力最大的还是微信小程序和快应用两种轻应用,轻应用市场已初显“双雄争霸”格局。不过,无论是微信小程序还是快应用都存在这样那样的不足。

微信小程序存在两大优势与三大先天不足

微信小程序作为轻应用的倡导者取得了巨大的成功,并且威胁到硬件厂商在应用分发市场上和手机流量入口中的地位,都归功于微信小程序拥有微信这个大流量池的优势。

微信已经是成为全民级移动通讯工具,不仅拥有数量巨大的用户数,而且用户粘性还高。据统计2017年底微信登陆人数达到9.02亿,日均发送微信次数为 380 亿,微信俨然已经是一个巨大的流量池。而在艾瑞咨询发布的《中国移动App独立设备数》中显示微信的用户粘度高居APP榜榜首,占据了国内网民 23.8%的时间,远远高于排在第二的腾讯视频的4.9%。

微信小程序只需依托微信巨大的流量和高粘性就能比其他“轻应用”来说能够更容易获取到更多的用户流量,而微信小程序又能为微信提供更多的功能,反哺微信为微信吸引更多的用户。可微信小程序开创了“小程序”这种全新的应用,并且也在“轻应用”市场中取得辉煌的成绩,但是也难以掩盖许多先天不足之处。

首先,成也萧何败也萧何,无论是微信小程序还是支付宝小程序都是以自家APP为平台运行,并依靠其巨大的流量池生存发展。虽然腾讯今年5月公布第一季度综合业绩显示微信和WeChat合并全球月活跃账户达10.4亿,其全球用户数仅次于Facebook,但全国14亿用户中使用微信的人数不及80%,而小程序又是以微信为生存平台,微信流量池的流量始终是存在上限的,故微信小程序的推广和发展受微信平台的限制、不利于微信小程序的普及和全球化。

其次,小程序使用前端技术栈开发,原生渲染,同时具备 HTML 5 页面和原生应用的双重优点,这是微信小程序最大的优势但同时也为微信留下了一个天生的缺点。那就是小程序采用的前端栈技术开发,对网络的依赖较高,小程序就像是web网页一样,小程序需要的功能很大一部分都寄存在服务器上,在用户网络不佳或是无网络情况下,小程序和服务器之间无法建立通讯连接,致使小程序基本丧失其功能。

最后,微信小程序不仅打开了轻应用时代的大门,更是直接威胁到传统硬件厂商在应用分发市场中的地位。即便微信小程序已取得如此辉煌的成绩,但还是存在一些影响用户体验的问题。

一是微信小程序功能太过简单。微信小程序以“小”著称,讲究的是以最小的内存占用做最核心的事,微信小程序做到了“化繁为简”却没能做到“化简为精”,甚至某些核心功能方面都没能完善,例如金融类小程序,虽然有一部分原因是处于安全考虑,只让金融类小程序显示信息却不能交易,而交易则是金融小程序的核心功能之一,所以极大的影响用户的使用体验。

二是微信小程序优化不足。如果是微信小程序没能做到“化简为精”情有可原的话,那么微信小程序的优化不足就不是无心之过了。比如很多微信小程序打开就有明显的卡顿现象,特别是微信小游戏尤为突出,虽然有一部分原因是网络的原因,但根本原因还是小程序的优化不足所致。

后发先至,快应用具有先天优势但后劲不足

微信小程序推出已经一年多,不但在轻应用市场的表现十分抢眼,而且还在一步步蚕食传统硬件厂商的应用分发市场的入口和流量。在应用分发市场被入侵的形势下,今年3月20日十大国产手机厂商联合发布了“快应用”标准,正式与微信小程序展开竞争。从发布会可以看到十大厂商对快应用信心满满,那么快应用又有哪些得天独厚的优势用以反击微信小程序呢?

快应用标准统一,利于大面积推广。“快应用”是以“OV华米”为首的十大手机厂商基于硬件平台共同推出的新型应用生态。快应用采用的技术跟微信小程序类似,都是基于前端栈技术开发和原生渲染。由于快应用采取统一的开发标准和开发平台,而且技术跟微信小程序技术类似,所以更利于快应用在轻应用市场上的大面积推广。

由于主流手机都支持这个标准,所以不存在快应用不兼容的问题。同时,由于快应用和小程序都采取了相似的技术,对于开发者来说是一个好消息。开发者将小程序微改就能投入到快应用市场中,大大节省了开发者的开发时间和资金。

更符合用户和系统习惯。安卓系统在手机市场普及已有十余年,用户对于安卓系统的交互逻辑早已习惯,而快应用虽然属于轻应用类,并且与传统APP有较大区别,但是在交互逻辑、调用内存和操作方式方面基本与安卓普通APP一样。快应用是基于手机系统的桌面级应用,安卓系统中处理应用时较微信小程序有更高的权重,具有优先处理,优先分配内存资源的优势。

潜在用户量极大。快应用由中国十大手机厂商共同推出,十家手机厂商占据了中国手机市场70%的份额,在发布会上小米副总裁洪锋称,支持快应用的手机有10亿部,手机的拥有者都是快应用的潜在使用者,并且快应用会成为手机的预装软件,这样一来手机用户转化为快应用用户的转化率将大大提高。

快应用晚于微信小程序推出,虽清楚的看到了微信小程序的不足,并做出一些修改,但由于各手机厂商貌合神离,导致快应用仍存在一些问题。

用户粘性不高。快应用拥有国内十大手机厂商的支持,旗下近10亿部手机的用户均有可能成为快应用的用户,但是快应用被使用的机会并没有微信那么高,快应用不仅要与桌面APP争夺流量,还要与微信小程序竞争,这样一来用户做同一件事就有了更大的选择空间,间接降低了用户对快应用的依赖度。

快应用入口寻之不易。快应用入口普遍较浅,处于系统桌面或应用商店中,快应用一般都在系统桌面中的文件夹、抽屉、负一屏中,用户寻找起来虽然方便但是不够快捷,丧失了入口浅的优势;而另一方面虽然用户在应用商店中可使用搜索功能找起来也较为方便,但是失去了入口较浅的优势。总之快应用虽然优势巨大,短板也不太明显,但是就用户的使用体验来说还是略逊于微信小程序,要追上或超过微信小程序还有很长一段路要走。

快应用使用者直追微信小程序,与其二分“轻应用”市场

快应用发布至今已有三个月左右,表现可圈可点,虽然没有达到发布会时说的10亿用户,但快应用也已经覆盖了旗下10亿台移动设备,并且有超过3800位开发者,而且快应用在“轻应用”市场的成长空间也比较大。第三方服务商即速应用发布了一份《2018年小程序生态进化报告》显示,微信小程序用户已突破6亿,小程序已超过100万,表现依旧强劲。

微信小程序与快应用在“轻应用”市场表现都十分出色,而支付宝、百度等小程序的加入不会影响到未来“轻应用”市场的大体格局,那么未来轻应用市场的大体格局怎样,快应用和其他新兴小程序的前途又如何呢?

可能性一,快应用用户数将几何式增长,可能追平微信小程序。快应用进入“轻应用”的市场明显晚于微信小程序,但是快应用身靠10大手机厂商,有众多手机用户可转化为快应用用户,可在极短的时间获得更多的用户量,这将让快应用在短期内用户规模成几何式增长,迅速追上微信小程序用户数。

可能性二,“轻应用”市场出现“两超多强”格局。微信小程序用户超过6亿,日活跃量以超过2.8亿人次,小程序数量也突破百万,一切数据都蒸蒸日上;而快应用虽然用户转化率极高,能在用户数量上短时间上赶上微信小程序,但是在快应用在用户活跃度和生态上目前还是在短时间内较微信小程序有一定差距。

支付宝、百度等小程序由于各式各样的原因都无法成为与微信小程序和快应用相抗衡的“一超”,仅能在某特定领域施展拳脚。无论是现在占有优势的微信小程序还是在未来有机会反超的快应用在相当长一段时间内都会处于势均力敌的局面,而相对应的“轻应用”市场也会在一段时间内处于“两超多强”格局。

小结

总的来说快应用的推出不仅能让手机厂商有一件利器能与微信小程序去争夺应用分发市场和用户流量入口,而且还有利于推动“轻应用”市场的整体发展,推动APP的Web化。微信小程序、快应用作为“轻应用”里的佼佼者,都有能力和希望成为“轻应用”市场的领导者和传统APP应用的革命者,作为后来者的快应用能否“后来居上”还得等待市场和消费者的回答。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110,本文首发旷创投网