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2017-06-01

我们也曾经是有那样一个时代的,薄如蝉翼的丝绸,巍峨或者精致的庭宇楼阁,五彩缤纷又高级的瓷琅阙碗,水光荡漾的瓶器流转,双面剔透的蜀绣、挑经显纬的苏州缂丝、精雕细琢的沔阳雕花、茶香氤氲的宜兴紫砂……中国的传统工艺曾如夜空中的繁星般难以穷尽,遍布全球。匠心独运让中国曾经在世界名噪一时,但是随着农耕时代结束,社会进入后工业时代,一转身那精妙绝伦的身影便突然消失在了我们的视野里。

传统工艺的崛起已隐隐有所征兆和暗示

互联网之风横扫世界的今天,越来越多的短视频“一更”“二条”等开始了对传统工艺的传播与介绍,越来越多的人也开始重新追求匠心传承,无论是锤子手机、还是网易精神等,他们对匠心的重视与成就,让我们对传统工艺的兴起也有了更多的期待……

其一,中产阶级和新兴人群的崛起改变了消费理念,一是物质生活匮乏的时代过去了,大家纷纷开始追求有品质有特色有个性的设计,传统工艺品传承了几千年的文化积累和沉淀,匠心独运的手工制作能充分满足越来越大面积的小资情怀消费者。

二是物质基础上升后人们开始追求精神文化生活,开始欣赏艺术,提高品位,中国作为文明发源地在五千年的时间长河里被传承下来的文明——传统手工艺品为越来越多的人发现和推崇,也吸引了越来越多的人欣赏、品鉴、学习。

其二,物以稀为贵,传统工艺品正以迅雷不及掩耳之势消失,也由此引发了国人的重视。一项普查显示,我国764个传统工艺美术品种中,52.49%的品种因后继乏人等原因而陷入濒危状态,近半个世纪以来,全国消亡了100个传统地方工艺品种,传统工艺传承人的流失率也高达80%至90%左右。

万科集团创始人王石先生也曾在演讲中提到,“中国无论是互联网企业还是传统企业,都缺少一种东西,就是工匠精神,这种精神本身在中国有,但是我们缺失了。”在越来越讲究品质的今天我们开始格外怀念我们的传统工艺和工匠精神,然而却发现无迹可寻,消失的速度之快不得不引起大家重视。

其三,大国崛起后对自身文化的重视与发扬,中国在经济飞速发展的今天,越来越重视自身文化的传承与发展,仅仅依靠经济的发达是不足以支撑一个国家建团结稳定的,所以国家大力发展文化传承,能让国民们更有凝聚力更有民族自豪感,更热爱祖国和家园。

与此同时,曾经的传统工匠精神在这个时代发展越来越重要,因此财政部、文化部、工信部共同印发《中国传统工艺振兴计划》提出,要遵循“尊重优秀传统文化、坚守工匠精神、激发创造活力、促进就业增收、坚持绿色发展”的原则,培育中国工匠和知名品牌。

其四,国际市场对中国传统工艺的喜爱与好奇。近两年,随着互联网越来越发达,已经有越来越多的国际友人对中国传统工艺表示出极大的兴趣,先后分别有法国、英国、美国专门举办中国传统工艺品展览,也有许多国际品牌表示对中国传统工艺的合作意愿,比如最近传统工艺与玛莎拉蒂的纪念品设计合作,美轮美奂的车饰造型让各国人民赞不绝口,他们纷纷表示希望能与中国进行更多的工艺合作。

互联网忽如一夜春风来,千树万树“工艺”开

而互联网之风的吹来为传统工艺带来了不少新机遇新发展,让传统工艺与科技、生活等等相结合,让传统工艺百花齐放,争相斗艳…..

一、看阿里京东等电商平台的“国色天香”

首先,从C2C的格局来看,对于传统工艺面临无人知晓无人问津的难题,淘宝、京东提供的平台和连接发挥了最基础也是最重要的作用——改变了传统工艺品的营销模式,打破了信息传播局限的地域边界,将传统工艺传播向更广阔的地域,通过这种形式让传统手工艺走出“隐在深山无人识”的困境。

另一方面通过电商平台商家可以搜集到许多数据,进行大数据的分析。手工艺者通过在线收集的准确消费数据,就能掌握市场动向和市场需求,从而在保护和传承传统手工艺的基础上不断调整工艺、努力创新,开拓发展新的局面。

根据阿里研究院对传统产业带上消费者群体的调查,目前线上传统手工艺品买家普遍以“80”“90”后为主,互联网电商平台为传统手工业挖掘了更多的年轻消费者,让更多年轻买家认识、关注传统手工业,推动消费群体年轻了二三十岁。

与此同时,淘宝、京东等大平台也在B2C方面积极的助力着传统工艺的发展与平台的建立。例如:京东参与了“中国手工坊设计交换计划”,作为参与交换计划的品牌企业,京东将与中国手工坊共同开启首个手工坊线上博物馆,并提供优质推广资源支持中国手工坊设计交换计划。

淘宝更是主动举办了首届互联网+中国传统文化产业峰会,阿里巴巴集团与传统工艺的百位国家级省级艺术大师、非遗传承人以及云南翡翠、醴陵陶瓷、苏州刺绣等中华传统文化精品符号代表在峰会上达成合作共识,与33个传统文化产业带的政府代表团共同宣布开启“中国传统文化互联网+示范产业带”合作,借力互联网,实现传统文化产业健康良性发展。

通过大平台的用户流量加持与品牌影响的助力,将手工艺品需要发展的声音传递出去,让社会给予他们更大的关注与尊重,让更多的年轻人加入坚守传统文化的行列,帮助更多的人认识、了解传统文化,这不仅开拓了传统文化产业的电商化通路,更有利于借助互联网平台助力传统文化产业良性发展。数据显示,9月22日到24日淘宝拍卖上线的“网承天下-带你开启文化之旅”,在短短三天时间内,参与活动的匠人达56位,活动总成交706万元,其中最高成交为国家级玉雕大师刘国皓的作品,以34.1万元成交。

然而,突如其来的巨大用户流量,也给传统工艺的发展造成了巨大的隐患。

首先,在平台的助力下,传统工艺商家面对突然增加的海量订单,难以从容面对。传统工艺制作者本身就面临无人传承人手不够的局面,这样一来就更增加了工艺品制作的负担,传统工艺品在巨大的流量面前将面临两个局面,要不就供不应求,价格被哄抬一高再高,要不就工艺品质量下降,无论哪个都将损害消费者对传统工艺品的好不容易树立起的信心与吸引力,大大打击了工艺品在消费者心里的形象。

其次,当一家原创的原汁原味的传统工艺品入驻电商平台,便会有大量的同质山寨产品出现,不仅损害了创作者的利益与权力,也让消费者对工艺品产生名不副实的印象,反而得不偿失,高大上又一次变成了地摊货,消费者的失望很容易让传统工艺又一次沉寂。

二、APP平台的“独木成林”

眼看着电商模式带来的巨大成功和弊端,投资者们转念又将目光投向了传统工艺APP的开发,“哇陶”App、“东家”APP 、“榫卯” App、“慢艺手工汇“的手工体验APP、“故宫”APP如雨后春笋般冒出,意欲打造一个传统工艺生态系统。

APP能挖掘的的功能相对于电商平台就丰富多了。从对传统工艺的知识渊源,工艺流程,材料选择,工具特色都形成相应的故事和意境、能为用户量身打造个性化产品、同时还将线上线下相结合,用户可通过图文和视频投影体验并学习制作过程、也可以利用app预约线下展示馆,到馆内亲手制作手工艺品,甚至可以线上虚拟手动制作后线下又工艺品制作匠人代为升级加工制作、并且后续还有工具材料等提供,优秀制作者甚至可以放到平台上售卖,或是拜师正式学习。

App们为传统工艺的发扬与传播打造了一个闭环生态,从文化宣传培养潜在客户到后续服务到作品创作培养传承群体,可以说为自己创造了一个造血系统,实现了通过APP将用户带入传统工艺最直观的场景与体验,又从用户中收获了传统工艺创造者、传承者。

“这样的软件可以让每个人都成为独一无二的陶艺家!”一位亲身体验哇陶科技展的观展者这样感叹。在哇陶科技的公司将瓷器制作的过程从线下搬到线上。通过3D图形处理技术的可视化操作,用户甚至可以在“哇陶”App中亲眼看到传统陶器拉胚、上色、烧制的过程。

除此之外“慢艺手工汇“的手工体验APP也广受好评。这是一个基于VR技术的虚拟体验手工艺过程的项目,整合故宫资讯、导览、建筑、藏品、展览、学术、文创等10余类相关文化资源与服务形态,探索数字文化服务的创新模式,为观众打造一个“可入住”的博物馆APP。

类似以上新创意的APP越来越多,这些APP为传统工艺注入了新鲜的血液,并且一举多得,不但能实现文化传承,也形成了手工艺爱好者便捷精准的服务圈、交流圈,并为他们拜师学艺打开了全球化的通道,甚至青年手艺者可以将自己的作品进行线上预订、拍卖、传统艺术现代化再设计、再加工等方面的服务。通过互联网化、全球化,实现传统技艺与现代生产、现代生活的融合。

然而,app虽好,也需要有大量使用者才能真的好,即便完美构想的app在运行的过程中也遇到了不少难题。

难题一,传统手工艺的创意更新太少太慢,难以持续的刺激用户对其产生兴趣,在碎片信息爆炸的今天,没有持续刺激更新创意的APP很快就会被遗忘在角落里,高科技的新鲜感也只是一时,维护用户粘性是一大难题。

难题二,怎样把工序繁杂的传统工艺打造成人人可以参与的活动,毕竟传统手工艺要花费大量时间和经历繁杂的工序,有时候光是准备工作就有几十道工序,时间之长,工艺之复杂。如何将繁冗的制作过程设计得参与性强,耗时不要太久,不简单乏味,甚至针对不同性质的人群有其针对的特色产品,比如家庭,情侣等,这样的工艺流程还有待持续开发。

三、线上与线下的“交相辉映”

有了运营APP,电商等向外营销宣传模式,投资者们和传统工艺者们意识到传承和发展不能只靠一味地“走出去”,还要“迎进来”,除了建立销售渠道还要培养制作群体和消费群体,除了守住好传统也要与时俱进发展创新,于是线上线下结合模式应声而出。

首先“无巧不成书”,线上线下结合为传统手工寻找到大量的优秀传承者。“老手艺要‘活’下去,工艺要改良,审美要引导。”随着近两年传统工艺振兴之潮而重新红火起来,“但那些只服务于小众,我希望服务的人群更基础、更广泛。”因此“竹芸工房”竹编工作室成立了。“让竹编再度进入民众生活的另一条路就是推广教学。”创始人说。于是抱着互联网传播竹编文化的想法。他制作了竹器编结在线课程,让人们可以根据需要购买材料,然后通过网络在家里学习,当学习的人也越来越多时,找上门来想要拜师学艺的人也越来越多。

无独有偶,在北京,传统工艺景泰蓝的从业者中也出现了越来越多“80后”“90后”身影。经营景泰蓝的李先生表示,他本来对互联网吸引年轻人来学习和继承手艺并未寄予太大期望,但竟然有许多高校名校甚至国外的年轻人通过参加线上转线下的手工艺现场交流与体验后,积极联系李先生,热切的表示希望能来当学徒,系统的学习传统工艺。

另外在传统+创新上面,线上线下交融也碰撞了不少火花,“孩子哭,找他妈,他妈买个泥娃娃,逗得孩子乐哈哈。”一首简单的民谣,道出了泥塑曾经备受青睐的盛景。然而,与草编、陶艺等兼具实用性的民间工艺不同,随着主流消费群体向“80后”“90后”转移,妙趣横生的泥猴作品越来越难以满足新生代消费者的审美需求。

就在泥猴生死未卜之际,传统泥塑手工艺人“泥猴张”张希和与朋友在网上看到火爆的动漫产业突发奇想,将表情丰富的泥猴与动漫创意设计结合,对泥塑进行卡通创意设计,创造一种既能引起年轻消费者关注、又能传播民间工艺的全新商业模式。不出意外,这样的创新模式果然一下获得了来自孩子们的巨大追捧。

创意的线上线下结合已经屡见不鲜了,不仅是来自于人才的寻找与培养,更来自于与时下的流行元素,跨国文化的创意设计,甚至不同领域的产品结合与合作,创造出超越时空的创新,而在国外已经有人尝试并在获得巨大成功。

在日本,六位不同传统工艺继承人利用自己掌握的传统工艺“技术”,在线上与海外设计师合作研发适合现代生活,能吸引海外消费者的新商品。如使用木桶技术的凳子 Ki-oke Stool,融入金网技术的红酒塞 Winestopper、灯具 Chrysantemum,由西阵织演变而来的织物 HOSOO 等。这些产品将传统工艺与生活不同领域相结合,不仅参加了在上海、巴黎、米兰、纽约等海外城市举办的贸易展。如今,这些作品更是在米兰和巴黎等艺术之都广受欢迎,巡回展览。Ki-oke Stool 目前已成为伦敦 Victoria and Albert Museum 的永久藏品系列。这样的创新将传统工艺融入人们生活的方方面面,真正意义上的将传统继承下来,也提高了人们的生活质量和品位。

然而,线上线下的发展壮大实在太有限了。

第一、线上线下相结合吸引来的人才,他们学习需要一个完整的学习系统,然而现如今的传统工艺还停留在技术阶段,没有将艺术与学习系统完整相结合,仅仅作为一门手艺,成年人大多因为最开始的枯燥和低收入,并且看不到明确的未来和有效的学习成果而放弃,年纪小的其家长还是宁愿让孩子读书,因此没有系统化的学习,即便线上线下寻求到的传承人能留下来的人才也会非常有限。

第二、老一辈对互联网和时下创新敏感度不那么高,新一代的传承者数量不多且线上线下能寻求到的优秀传承者也非常有限,而跨领域跨国际的创意是需要创作者有非常优秀的创新能力和学习能力的,不仅要有艺术鉴赏能力有时候还需要流利的外语听说读写的能力,而传统工艺的学徒们不仅人数有限质量也良莠不齐,学习研发创新也就会非常艰难和缓慢了。

互联网传承传统工艺,仍然需要翻山越岭

由此看来,传统工艺的确在互联网的带动下开始在各个方面崛起和发展了,但传统工艺的发展除了想要最大程度的复兴传统手工业,试图在手艺留存之外,还希望唤醒人们的保护和传承意识,更想要在其中能探寻到中国现代生活美学体系,提升当代人的文化和生活品质,因此,虽然形势一片大好,也依然要格外谨慎,想要将传统工艺发扬光大还有几个问题是必须解决的。

第一、传统工艺品还较多的停留在自己领域的维持和传承,还没上升到发展、创新,与其他领域相融合的阶段,没能从固定思维走向发展思维,没能从高冷走向生活,回到生活中来看为什么大家喜欢买宜家的产品,就是因为其中包含有独特的设计、有人性的关爱,如被子有保暖等级,桌角有专门的设计以防孩子碰撞,这都是匠心制造责任感的体现。而我们中国传统工艺中有许多这样细节的制造与关怀,毕竟回到几百年前,论尊享生活品质,中国可以说是无人能及的,比如为了杯子不烫手要用什么样的土,衣服上身舒适要有几道扣几针线,材料要九九八十一种搭配等等,然而我们却没有让我们这样的王侯堂前“燕”飞入寻常百姓家,让这样的细节体验深入到大众生活的品质中。

第二、传承依然困难,不仅没有传承人,高端化和系统化传承体系也非常缺失,不仅是老一辈的传统手工匠人甚至是学习者传承者文化程度都确实还有待提升,印象里传统工艺的匠人都应该是伟大的艺术家,画家。然而在调研中发现,这一个群体文化程度普遍偏低,虽然经济收入很高,但他们只是茫然地做着从他们师傅一辈学来的‘工’,一味地重复传统的图案、样式,而忽略了表达内心、表现生活的‘艺’。然而和各个领域的融合、创造、创新无不需要有更多知识和学习能力的年轻人,失去了系统和深入创新的传统文化将如不能流动的死水是难以长久发展下去的。

第三、版权侵权严重,市场混乱没有明确的手工艺知识产权保护。我国传统手工艺者普遍缺乏品牌意识和品牌保护意识,手工艺的“原真性”和从业人员的权益不仅得不到有效保护,还时常被随意复制买卖而原创者无处伸冤,进入电商渠道的传统手工艺作品创作、流传手艺、销售渠道都没有受到完善的法律体系保护,这也是我国民间手工艺保护与传承面临的主要问题之一。

第四、依然面临机器流水线占领市场的冲击,机械化流水线的生产让传统手工艺陷入危机,机械化快狠准,为一批传统工艺商家带来了巨大利润,相应的就挤走了传统工艺的匠人。例如聊城的毛笔。据史书记载,山东聊城东昌毛笔制作已延续600余年,然而随着机器制笔和办公自动化的冲击,如今,在整个聊城,手工制作毛笔匠人已屈指可数。同样境地的传统手工艺品不占少数,不难发现市面上许多工艺品已经出现流水化形态,无法降低成本又费时人力物力的传统工艺制造者渐渐就被挤出了市场。

结语

为什么我们拥有科学技术的今天仍然需要诗与远方的传统与文化呢?不禁想起一句话,医学、法律、商业、工程,这些都是崇高的追求,足以支撑人的一生。但诗歌、美丽、浪漫、爱情,这些才是我们活着的意义。我想工匠精神大概也能向我们传递这样的希望与情怀,对一件事物的深度思考、钻研和反复打磨,思考和行动让我们能走到别人所不同和不及之处,因此我们才能再次拥有曾经灿如明珠的传统工艺们的神来之笔吧。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2017-05-13

“目前,中国互联网行业正面临着转型,用户变了,市场需求也变了,但是这届互联网企业却没有跟上。”

互联网行业正处在这样一个过渡期,流量红利变小,掌握屌丝就掌控天下的思路已经落伍,主流用户属性开始向新中产阶层转变,他们在消费、审美上的提升远远超过了互联网企业的预期。可惜的是,很多企业依然在求大讲全,没有转变思维适应市场,没有跟上发展。

在未来的商业角逐中,能否获得中产阶级青睐,会成为判断企业增长势头的重要标准。从这个群体,可以窥见互联网企业格局的变化,网易不断超出市场预期的表现便是最好的佐证。

Q1财报:游戏表现惊艳,电商淡季依然强劲

5月11日,网易公布了截至2017年第一季度财报。报告显示,网易一季度净收入为136.41亿元,同比增长72.3%。净利润为39.228亿元,同比增长59.4%。网易季度净收入和净利润连续创历史新高。其中,自研手游表现抢眼。第一季度网易游戏净收入首次突破百亿,达到了107.35亿元人。

曾经有人在分析网易业务时提出,当自研的《梦幻西游》、《大话西游》,以及代理的《魔兽世界》等头部游戏产品进入成熟期,网易头部游戏产品的利润率可能会出现逐步放缓的态势。网易显然也意识到了这一问题,试图用产品的多样性来增加自身的竞争力,及时抓住了智能手机的爆发式增长的时机,密集地推出了100多款手游产品,风靡一时的《阴阳师》便是其中的成功代表。

另外,游戏领域的傲人战绩,给了网易在其他领域开疆拓土的底气和能力。就目前来看,网易在新领域的成绩同样堪称惊艳。

在线游戏服务继续稳定的同时,网易考拉海购(以下简称网易考拉)与网易严选两大电商业务持续快速成长,一季度邮箱、电商及其他业务毛利同比增长就主要得益于网易考拉海购及其他电商业务的收入增长。

新中产争夺战:基因决定竞争力

正如上文所说,游戏为网易带来的强劲现金流,让网易有能力在各个领域不断进行新的挖掘和尝试。网易发于邮箱,长于门户,成于游戏,现如今在电商、音乐、农业等板块都做出了非常优秀的产品,逐步摆脱对游戏的依赖。

抛开现象看本质,网易何以在一些看似互不关联的领域频频做出领先行业的产品?

毋庸置疑,“匠心”和“创新”,是解答这一问题的关键。网易习惯以一种匠人的态度去打磨产品,使得网易系的所有产品都打上了“精品”的标签,这已被无数分析文提及过。值得关注的是,在这种“精耕细作”的产品打磨方式下,网易将“有态度”作为差异化定位,让网易系的产品都带有浓厚的“网易风格”。这吸引了一部分同样“有态度”的用户群体,强化了用户粘性。不管是文艺范的云音乐,还是主打精致生活的考拉、严选,都完美契合了目标用户的多方面需求,建立起了较高的用户护城河。而这一部分用户概括来说,就是新中产阶级。

财经作家吴****提出过一个观点:2016年是新中产消费元年。伴随着城市人口达到9.4亿左右,中国将出现大概3亿到3.5亿的中产阶级。新中产已经跨过使用和低价的需求,开始愿意为生活质量、健康、品味买单,他们愿意为高品质生活支付一定的溢价。

中国互联网的流量红利期已经过去,互联网在未来会成为基础设施。用户的需求变得越来越多样,很难再出现迎合所有人的普世产品。互联网公司必须通过提高每个用户的价值来持续增长,要做到这点,前提是找到最优价值的那部分用户。

当流量时代的屌丝经济不再适用,供给侧改革、消费升级这两个政策导向把新中产阶级推向风口浪尖,在经济步入新常态的当下,更好地服务新中产阶层已经成为主旋律。每家互联网企业都磨刀霍霍,力争抢在他人之前赢得新中产的口袋,把新中产红利提前收割。

比如,小米一直推广新国货,就是期待不久后来一次华丽的新中产红利收割。主打生活品质电商的京东也是如此,在不放弃年轻消费者的同时,一直在强调品牌性格、品牌溢价、定制化产品……并以此取悦、吸引、触达着正在崛起的新中产。

和京东、小米等互联网企业不同,网易对于中产阶级的定位更早、更明确,或者说,中产阶级调性就根植在网易这家企业的基因里。与其说迎合,不妨说网易只要做好自己就好。

中产的心中:品牌在消失,品质是关键

中产阶级的消费观念,主要特点之一就是满足了基本的物质需求,转而热衷于追求产品的品质,从而达到提高生活质量的目的。

现在的中产阶级的消费领域,出现了“新奢侈主义”,就是说自我关爱的、低调炫耀的、个性张扬的这样一种消费理念,才是健康的消费理念,而不是像土豪那样去消费,什么是土豪式消费?就是要“只买贵的不买对的”,让别人瞠目结舌。当然,这种消费方式被中产阶级嗤之以鼻,他们更意愿去“艺术”地消费。这种艺术在中产阶级中体现为“有趣”。中产阶级愿意为有趣买单,一些平价化的产品在近段时间得到快速成长。在目前年轻化的新一代中产阶级中,你会看到这样现象——身背LV穿着回力鞋,踩着共享单车,网红店遛一遛。

产品质量和有趣是中产阶级关注的点,至于品牌,反而没那么重要。所以,网易追求的工匠精神带来的产品品质,让中产们看到了不一样的互联网企业。网易严选出现,新中产阶级仿佛发现了新大陆一般,觉得惊喜,去掉一个LOGO,用更高的性价比获得品质不变的产品,让一众人等欲罢不能。

为什么说网易的基因决定了其对新中产阶级的吸引力?因为这符合丁磊的调性,丁磊其实是富豪中追求品质生活的“中产”。

研究一家企业,脱离不了企业的掌舵人。32岁成为首富的丁磊,对财富并没有那么迫切的追求。丁磊不止一次表示,网易在07年开始,就再也不给投资人下个季度的预估,用自己的平常心往前走,不停下来。把用户的满意度放在第一位,而不是把收入放在第一位。而在前不久在采访中,他又表达了“赚钱只是顺便的事”,被网友戏称为“顺便赚钱丁三石”。

这种顺便赚钱的态度,让产品有了契合中产阶层消费观的特质。而身为福布斯富豪榜人士,丁磊的生活却并不像人们构想中的富豪一般。确切的说,丁磊是一个中产阶级生活达人。他早就开通了“丁磊私物精选”专栏,全球寻求好物,推荐给消费者。丁磊在专栏里写道“坚持推出这个专栏算是我的一个小小的爱好——把有趣、好看、性价比高的好物推荐给大家。我想谈论好的生活,不应仅是指酒足饭饱、仓廪丰足,更应指有趣、好玩、好看的生活。”

丁磊做电商也是源于一种追求,为了更有品质的生活。丁磊在谈及电商业务时曾表示:“如果今天我卖出去的商品,评论下面所有人都在骂,我睡也睡不好,我为什么要干这件事情,让别人每天在我背后指指戳戳的?我今天又不是有生存问题,要么就不做,做了就要做好,不停地打磨,做到极致,这是我们做企业的一个想法。”为了更好地品控,网易考拉CEO张蕾甚至亲自去国外的酒庄采购,足见考拉团队对品质的重视。

这种“品质化电商”的定位同样在网易严选这个产品中延续了下来。为了寻访一床真正符合手工要求、丝长、蓬松度等都达到一定要求的蚕丝被,网易严选走遍四川、浙江等地,走访了全国十多家机织蚕丝供应商的原材料的基地,最终才将湖州的一家工厂作为供应商。纵观国内,除了网易之外,其它公司也很难有这样深入骨髓、沉下心来做事的精神。

碰到一个生活方式和自己很像,又真心实意做产品、服务和体验的企业家,中产阶级就像找到了同类一样,找到了网易,并且形成聚集效应。

可以说,网易坚持从用户角度出发,提供品质商品(网易考拉海购、网易严选)、有趣的音乐(网易云音乐)、安全的农产品(网易味央)、高质量的游戏(网易游戏)等等,这些东西恰恰覆盖了中产阶级的精神和物质生活,成为一个陪伴身边的伴侣。在中产阶级红利到来时期,网易的价值就显得更为突出和重要。

结语

在战术策略、市场需求、产品形态、轻重模式、运营方法、流量来源等各方面,网易天然地与其他公司不同。比如在电商进入红海的时候,通过比较重的方式做了网易考拉海购,成为跨境电商的代表。在使用音乐APP听歌这么多年,网易云音乐搞出了音乐社交。画风清奇但又靠谱、稳健、求精、专注、工匠精神、创新、不追风口、慢热等等,这些词已经成了网易的标签。

这些表现和标签的背后,是丁磊想做一家基业长青的企业。网易已经20年了,正朝着基业长青持续迈进,这个过程中丁磊找到的法门是让用户满意。这种以用户为出发点的态度,在讲究布局、快速占领市场、流量红利的时代,可能会显得慢。但恰是这种态度,使得中产阶级自然聚集在网易的产品中,主动安装和安利“网易全家桶”,这让人费解又值得深思。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2017-03-17

2月23日,银监会正式发布了《网络借贷资金存管业务指引》(以下简称《指引》)。此后网贷风险高发的资金存管领域终于有了统一标准,对于互联网金融来说无疑是业内福音。

《指引》中重点指出网络借贷业务的资金存管服务只能由商业银行来提供,委托人只能指定唯一一家存管人作为资金存管机构。可见以往存在的第三方存管模式将会退出互联网金融舞台。新规指明商业银行的唯一性,规避了网贷平台在整个流程中触碰和支配客户资金的可能,机构“卷款潜逃”的事情在今后会得到有效控制。

其实,早在2015年7月,央行等十大部委就已经联合发布了《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》,其中就提到了客户资金实行银行存管的第三方存管制度。然而,由于利润以及担心声誉受损等方面问题,银行方面较为谨慎,大部分网贷机构也不具备实力去和银行进行存管资金对接,因此很多机构内部还出现将大量标的归集到少数借款人账户名下的情况。

据悉,截至到2月23日,共有118家正常运营平台都已与银行完成直接存管系统对接并上线,其中作为最早开始探索行业规范自律的金融科技宜人贷,早在2015年就率先实行了全球最严格的网贷资金监督标准,实现了与广发银行的合作资金存管落地。在仍约有95%的运营平台没有实现存管的今天,宜人贷这类平台起到了标杆性的作用。

新规背后,究竟是何用意?

首先,《指引》中提到:委托人不得用“存管人”做营销宣传,这样一来,银行方面的顾虑会大大减少,不需要再担心类似于标榜高额回报的公开推介宣传活动会对自己造成一系列不理影响,由此安全保障能够进一步提升,也在一定程度上提高了银行的参与意愿。

再者,新规对存管人和委托人明确了责任边界,对银行的职责规定中要求其出具存管报告、为网贷平台建立用户自账户体系,同步核对借款信息的匹配度,并根据合同信息展开资金划转等操作将会使用户资金情况透明可查,正也得益于此,投资人在今后将会对各大信贷平台有更清晰的了解和理财信心,优秀合规平台的网贷交易量也有望继续保持高速增长。

此外,《指引》也明确指出,银行并不能起到增信、担保的作用,投资人也应自行承担投资的风险,因此投资人在选择哪家理财平台时还是需要仔细的进行甄别。《指引》中还确定了一些列的操作新规,这样就能使得业务流程有规可依,网贷行业未来将更加清晰明朗,但监管层也给了网贷平台六个月的过渡期,给予那些还没有把资金存管入银行的网贷平台一个喘息机会,也同时引发了互金行业开始进入“生死倒计时”。

淘汰进一步加速,互金上演“生死时速”

以往网贷平台资金存管主要有三种模式,即银行直连、与银行合作直接在银行进行资金存管和“第三方支付+银行”存管的模式。网贷业务指引发布后,银行成了唯一存管人,各大网贷平台不得不加速自己的前进步伐,争取与信誉更好的银行合作开展存管业务。然而在竞争加剧的同事,也无形中抬高了银行资金存管的门槛,只有具备强实力的优质平台才能走向合规。

截至目前,在与银行签订存管协议的上百家互金平台中,有33家平台采用的是第三方支付系统与银行存管系统并存模式,这些必定要面临整改,转向全银行存管模式。而在各大银行与平台的众多合作模式中,不得不说宜人贷与广发银行的资金存管合作模式。广发银行通过对宜人贷用户交易资金进行全面存管,每日进行出借端和借款端的匹配核对,确保了用户和交易的真实有效,还能够实现用户资金与网贷平台的完全隔离,其具有的优越性不言而喻。

一方面,站在投资者的角度来看,各用户必定时刻心系资金流动情况以及交易的安全系数,而宜人贷单独建账的模式正好可以确保资金可查;由银行根据借款合同对客户资金进行划拨能够同时提升资金交易的安全系数。

另一方面,对于银行来说,银行可以通过客户资金存管主账户和服务费账户对平台的自有资金和用户资金可以实时进行隔离监督。此外,开立账户需要按照银行要求进行身份验证的方式,又能确保用户的真实性和有效性,可谓做到了资金安全上的多重保障。

随着网络借贷资金存管的逐渐落地,那些在资金存管方面难以达到要求的平台将迅速被洗牌出局,用户会进一步向宜人贷这类优质安全平台集中,最终走向数家平台称霸天下的寡头时代。

安全升级,但风险仍然不可忽视

我们应看到,监管并不意味着完全安全,《指引》中提到了“存管人开展网络借贷资金存管业务,不对网络借贷交易行为提供保证或担保,不承担借贷违约责任。”的免责条款。该项规定只为推动银行积极参与到网贷存管业务中。

从目前情况来看,互金平台和银行进行资金存管对接是必然趋势,也是机构必备的资质之一。银行存管对于中介机构的风控体系、技术系统的要求都较为严格,虽然这样会成为其加分项,但并不能做到绝对的资金安全保障。

一些投资者在购买理财产品时通常只看到高利率却忽视了高风险,还有一些投资者盲目相信“国资背景”“银行系”等平台标签,而没有去深入了解其背后的资金操纵链,任何投资理财都存在一定的风险。因此,用户应当结合资产端的具体情况,风控模式,借贷内容以及网贷平台和银行的整体资质去进行综合考量,选取最理想的投资方式。

总体来说,《网络借贷资金存管业务指引》有利于促进整个行业的健康良性发展,降低平台跑路风险、防止网贷平台设立资金池、让用户资金透明化。但这也进一步加速了行业的洗牌,投资理财用户会加快向优质平台集中,在这6个月的时间里,大多数的网贷平台将面临一场倒计时的生死大考验。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2017-02-27

近期,有网友在微博上爆料说,在使用百度搜索的时候,浏览完落地页返回搜索结果页时,会进入到一个虚假的百度移动搜索结果页,一眼看去与百度搜索并无差别,但仔细观察会发现,该页面提供的搜索结果充斥大量低俗色情的内容,网友直呼“感觉上了一个假百度”,严重的影响了网友们的搜索体验。

随后,百度官方对此事进行回应,“经过与工程师的沟通和反复测试,对域名进行追踪,发现该域名链接到的是m.sm.cn,也就是神马搜索的搜索界面。”网友进入的“假百度”页面实际是神马搜索在劫持百度搜索流量。

事实上,神马搜索劫持流量并不是什么新鲜的事情,此前神马搜索就曾因屏蔽百度搜索引擎,而被工信部发文勒令禁止,也曾有网友反馈在使用中,用360的搜索会跳到神马上的情况。那么,为何神马搜索劫持流量会屡禁不止。

一、神马搜索在阿里系地位日益下降,急需证明自己

神马搜索是UC与阿里巴巴在2014年共同合作推出的一款搜索引擎产品,但是经过了2年多的发展,神马搜索依然主要是依靠UC浏览器来获取导流,并没有获得更大的突破和进展,在整个阿里体系中的地位也日渐下降。

而就移动搜索的流量入口来说,主要是由手机浏览器、搜索引擎自身APP以及其他APP内置搜索框三大部分组成。对于神马搜索来说,能够在一出生就成为行业老二,完全是依托于背后的UC浏览器。但是UC浏览器自从并入到阿里巴巴之后,其市场份额也有所下降,此前UC浏览器一家独大的市场格局,逐渐演变成为了UC浏览器、QQ浏览器、百度浏览器、360浏览器四强争霸的局势。

面对着UC浏览器的用户增长速度放缓,神马搜索想要凭借UC浏览器取得更大的用户突破已经非常难了。为了证明自身在阿里巴巴体系内的存在价值,劫持流量也许就成为了神马搜索的“非常之举”。

二、对UC浏览器的过度依赖,束缚了神马搜索的创新

当年UC联合阿里推出神马搜索,其意图就是想像360搜索一样,希望可以凭借着UC浏览器的市场地位抢占移动搜索市场份额。但是这无形之中也导致了神马搜索对于UC浏览器的过度依赖,也在某种程度上束缚了他们的发展和创新。

一方面,对于UC浏览器的依赖限制了神马搜索在产品方面的创新,这导致神马搜索的产品功能没有多大的突破,同时产品的用户体验也始终没有上升到一个新的台阶。

另一方面,对UC浏览器渠道的过度依赖也导致了神马搜索在其他渠道方面的创新和拓展。想要做好移动搜索,仅仅凭借着一个浏览器入口是远远不够的,如果哪天UC浏览器彻底不行了呢?神马搜索岂不是要彻底瘫痪?这种寄生虫式的发展模式严重限制了神马搜索的壮大。

既然不能依托产品创新和渠道创新来帮助自己获取新的用户和市场份额,劫持流量也许就成为了神马搜索屡禁不止的行为。

三、劫持流量是神马搜索快速获取市场份额的最有效手段

在国内的搜索市场,PC端搜索百度一家独大已经成为了定局,同时还有360搜索、搜狗搜索虎视眈眈。神马搜索从诞生的那一刻起,就果断地放弃了PC端搜索,定位于移动搜索。但是在移动搜索领域,手机百度同样保持了绝对领先的优势,根据比达咨询最新的统计数据显示,百度仍然以73.7%的市场份额大幅领先,神马搜索、搜狗搜索紧随之后。

为了让自己的数据更好看,也为了进一步提升自己的移动搜索市场份额,神马搜索在产品功能、用户体验、渠道拓展等方面的不足也导致了凭借正常竞争已经难以抢占更多的市场份额,流量劫持无形之中成为了神马搜索最快速最有效的手段。

四、与搜狗、360混战,流量劫持很可能属于情急之下的乱投医

神马搜索作为移动搜索的老二,与百度搜索的差距不但没有缩小,反而有愈来愈大的趋势,挑战也是层出不穷。搜狗搜索和360搜索一直蠢蠢欲动,三家搜索引擎在移动搜索领域的市场份额正在逐步缩小。

对于神马搜索来说,如果被搜狗、360搜索追上或者被超越,不仅仅只是市场份额上的事情,更多还是面子上的事情。为了确保自身的市场地位,神马搜索的流量劫持很可能属于情急之下的乱投医。

流量劫持或又将掀起一场移动搜索暗战

移动搜索领域好容易安静了一段时间,此番神马搜索劫持百度手机搜索流量,无疑又将掀起一场新的搜索大战。对于神马搜索的无故挑衅,百度移动搜索必然不会坐视不理。

百度在通报中表示:“百度移动搜索推出烽火反流量劫持计划(简称“烽火计划”),对出现问题的站点进行干预处理,全力打击有损用户体验的行为。目前,部分劫持站点已经停止了劫持行为。同时,也请其他站点尽早自查网站内容,以免遭受不必要的损失。百度移动搜索已联系相关部门说明情况,不排除通过法律途径解决问题。”

从百度的态度来看,他们正在采取两大反击措施:一个措施就是通过新技术手段与黑客抗衡,维护移动互联网绿色环境;另一个措施则可能是采取法律途径。

如此一来,3B大战的历史很可能会在移动搜索领域再次出现,一场新的移动搜索暗战正在悄然打响……

刘旷,微信公众号:liukuang110

2017-02-23

这两天在中国的商业圈、互联网圈,炒得最为沸沸扬扬的莫过于中国最大的线上电商平台阿里巴巴与中国最大的线下零售实体百联集团牵手走到一起,双方共同掀起了新零售大战,合作消息公布之后百联股市已经连续两天涨停,他们的牵手也让这场新零售大战有了更多的看点。

电商放缓、实体倒闭,新零售承担起拯救拉动内需的历史重任

从2014年阿里巴巴电商用户增长速度达到顶峰之后,此后阿里巴巴的电商用户增长速度一直在放缓,而我们从阿里巴巴最新的Q4财报中,也可以看出阿里巴巴核心的电商业务增速在继续放缓。但与此同时,线下实体零售也迎来了关店潮,沃尔玛去年全球关闭了269家店,家乐福去年在中国市场也关闭了3家店,此外新世界百货、万达百货、百盛百货等众多线下实体都在去年相继关闭了多家门店。

一个国家经济的发展主要是由外贸、投资、内需三驾马车头来拉动,而伴随着中国的经济逐渐从外向型走向内需型,内需消费对于中国经济的发展起到的带动作用就越发重要了。但是如今线上电商的消费增长在放缓,而线下实体门店却在纷纷关店,这对于整个国内经济的发展是一个极为不利的信号。

在新技术、大数据的带动下,线上线下结合的新零售更能够满足当前用户消费升级的需求。新零售的出现恰到好处,不仅给线上电商们带来了利好消息,也大大鼓舞了传统线下实体零售,更将成为拉动中国经济内需消费的火车头。

由阿里、百联发动的新零售大战,胜负关键在于粮草运输

其实对于新零售这场战争,眼下才刚刚开始而已,阿里巴巴与百联集团的牵手也仅仅只是打响了新零售大战的第一枪,这场战争到底该怎么打,胜负关键又取决于哪些因素?当前很多人并没有看明白。从古到今,每一次大战来临之前,战争双方都必须要准备好充足的粮草,并保证粮草运输的畅通无阻,一旦粮草被劫或者供应不上必然大败。而在现代战争中,不论是空战还是海战,尤为考验运输能力,它是远程战争投放能力的关键所在。

在这场新零售大战中,运输供应能力同样至关重要,甚至将成为新零售大战制胜的核心关键。一方面,完善的供应链是保证货源供应充足的关键,尤其是对于生鲜等食用品来说,绿色健康的货源会更有优势;另一方面,快速高效的新零售物流配送是影响用户体验的关键,也是新零售服务最终落地用户的根本。

阿里系的供应运输将主要由易果生鲜承担

很多人都清楚,阿里巴巴从来不做财务投资,只做战略投资。阿里巴巴投资易果生鲜,而后作为苏宁第二大股东又促成苏宁对易果生鲜的C+轮投资,绝非只是简简单单地财务投资,而是阿里巴巴看上了易果生鲜的生鲜供应链体系和能力。此前,阿里巴巴已经投资了盒马生鲜,并把其当成了阿里巴巴打通生鲜品线上线下布局的重要棋子,而投资易果生鲜,则是为了打通生鲜品从后端到前端的供应链。

此前刘旷曾撰文表示生鲜品的关键就在于冷链物流的建设,而这个也恰恰是整个新零售大战物流运输当中最难的一个环节。易果生鲜通过建立物流配送安鲜达,实现了用户购买的生鲜产品一站式配送上门,打造了基于用户消费升级的冷链体系,并形成了标准化的仓储运作模式,大幅提升了配送效率。

而在生鲜品的供应链方面,易果生鲜拥有品类齐全、标准化、品牌化的供应链,目前他们拥有的商品品类多达4000个,涵盖水果、蔬菜、水产、禽蛋、肉类、食品饮料、粮油、甜点等全品类。入股联华超市更进一步加强了他们的生鲜品供应链,甚至他们还在悄然布局上游农业,全面打通整个供应链体系。

第三个被阿里巴巴选中的就是他们在生鲜品类的运营和代运营经验。与此同时,最为重要的是易果生鲜拥有足够的数据沉淀,包括消费者需求及行为数据、成交数据等,能够为上游以及商户提供决策分析支持等,这与阿里新零售借助大数据、新技术升级线下商业有着高度的吻合。

投资易果生鲜之后,阿里整个天猫超市的生鲜配送都由易果生鲜来完成,同时苏宁的生鲜频道、苏宁的社区O2O“苏宁小店”都由易果生鲜来接管,而苏宁方面也将在全国1600家门店中选择适合的门店作为易果前置仓。此外,易果生鲜也将会成为联华旗下包括世纪联华、联华超市、快客便利等3000多家门店的供应链和配送伙伴。由此可见,整个阿里系新零售的供应运输重任正在由易果生鲜承担。

京东系的供应运输则全权交由京东到家-达达负责

去年2月份,京东集团宣布“京东到家”与众包物流平台“达达”合并,京东以京东到家的业务、京东集团的业务资源以及两亿美元现金换取新公司约47.4%的股份并成为单一最大股东。从这一刻起,新达达开始成为了京东布局新零售的重要物资运输部队。

2016年6月,京东收购1号店,与沃尔玛达成战略合作后,沃尔玛在中国的实体门店将接入京东到家和京东投资的众包物流平台达达。与此同时,与京东合作的便利店、永辉超市、大润发、天天果园等产品配送重任都交给了京东到家-达达。

达达物流采用的是众包物流的方式,通过招揽有空闲时间的人员“顺路捎带,随手赚钱”,成为兼职快递员,完成最后一公里的配送。这种供应运输模式能够大幅降低平台前期的扩张成本,同时也能够吸收社会闲散力量,为京东新零售的供应运输提供保障。

新零售三极也正在悄然形成

此前,京东曾以43.1亿元入股永辉超市,并与沃尔玛展开了深度合作;万达飞凡打造新零售业态尽管一曲三折,但是王健林转型的决心和万达旗下的购物中心业态仍然不可忽视。至此,中国未来新零售大战的三极也已经初步形成。

一、阿里系新零售生态

从阿里巴巴的新零售战略生态布局来看,目前他们布的一张网是实力最为雄厚的。事实上,阿里巴巴很早前就开始自己的新零售布局,2015年5月,阿里高调上线O2O项目喵街,并与银泰、印象城等超级购物中心达成合作,不过历经一年的试水,喵街与飞凡一样,都没能成功,不过这并没有阻挡住阿里巴巴向新零售进军的步伐,阿里巴巴的新零售大网布局反而势头更猛。

百货布局:2014年3月,阿里巴巴以53.7亿港元对银泰商业进行战略投资,交易完成后,阿里集团将持有银泰商业9.9%股份及总额约37.1亿元港元的可转换债券,阿里集团与银泰商业将全面打通会员体系、支付体系,同时将实现商品体系对接。

数码家电布局:2015年8月,阿里以约283亿战略投资苏宁,成为苏宁第二股东,同时苏宁以140亿人民币认购不超过2780万股的阿里新发行股份。苏宁云商全国的1600多家线下门店、3000多家售后服务网点、5000个加盟服务商以及下沉到四五线城市的服务站将与阿里巴巴的线上体系对接。

生鲜布局:2016年3月,阿里巴巴先是以数千万美元投资了盒马生鲜,随后又与KKR联合入股易果生鲜2.6亿美元,之后11月易果生鲜又获得了由阿里促成、苏宁领投的C+轮融资,总融资金额超过5亿美金,易果生鲜开始接管天猫超市、苏宁生鲜、苏宁社区O2O“苏宁小店”等生鲜商超配送。12月,阿里又借助易果生鲜8.5亿入股联华超市,间接持有了联华超市21.17%的股份。

超市布局:2016年11月,阿里巴巴以21.5亿元的代价购入总部位于浙江的上市公司三江购物32%的股份,三江购物是浙江省最大连锁超市之一,目前有门店160多家,拥有130多万付费会员,超过1500多家核心供应商和服务商。

综合零售业布局:日前,正式牵手百联,百联集团旗下资产有上海第一百货商店、上海第一八佰伴、东方商厦(连锁)、永安百货、世纪联华、华联吉买盛、上海第一医药商店、百联上海奥特莱斯等,从购物中心、奥特莱斯、大型卖场,到标准超市、便利店、专业专卖等,几乎囊括了一个全业态商业,这是阿里巴巴,也是电商平台第一次拥有如此齐全的线下合作样本。

二、京东系新零售业生态

相比阿里巴巴的新零售布局来说,京东同样不甘示弱,虽然比不上阿里巴巴那样抢眼,但是京东在新零售的布局动作同样非常频繁。

便利店布局:2014年3月,京东宣布与北京、上海、广州、哈尔滨等15座城市的数万家便利店进行战略合作,包括快客、好邻居、良友、美宜佳、每日每夜、人本、美宜佳、中央红、今日便利等连锁便利店,这些店铺在入驻京东网上平台之后,将会在信息系统、会员系统、消费信贷体系和服务体系等方面与京东深度整合。

超市布局:2015年8月,京东43亿元持有永辉超市10%的股份;2016年6月,京东收购1号店,并与沃尔玛展开深度合作,沃尔玛将借助其全球供应链提供丰富商品。日前,京东向美国证券交易委员会(SEC)提交的文件显示,美国零售巨头沃尔玛再次增持京东股份,持股比例占京东A类、京东B类总股本的10.1%,成为了继腾讯和京东创始人刘强东之后的第三大股东。

生鲜布局:2016年5月,京东领投了天天果园C轮7000万美元融资;2016年3月,京东领投天天果园D轮1亿美元融资。京东将与天天果园在水果生鲜领域开展深度合作,天天果园未来将成为京东水果品类重要的战略合作伙伴,京东将为天天果园提供物流体系支持,帮助天天果园拓展全国市场。

三、万达系新零售生态

2015年万达百货关店46家,2016年仍有一些门店在关闭,同时万达百货的业绩也已经从万达年报中删除。而万达大力扶持的飞凡平台,百万腾早已散货,三任CEO都相继离职,这让很多人对于万达的新零售业态并不是特别看好。不过万达作为一家传统的地产、商业集团,在线下实体零售整体下滑的大经济形势下,万达表现出来的转型魄力还是值得其他所有传统零售实体学习。

超级购物中心布局:尽管飞凡的试水并不是特别理想,但是依托于万达旗下超过100家以上的万达购物中心,万达的新零售业态实力还是不能让阿里和京东小觑的。与此同时,飞凡还与万达之外的五洲国际集团、步步高集团、新华百货集团等超过300家购物中心达成了战略合作。

弥补金融支付:相比阿里和京东来说,万达在金融和支付领域也是相对较为薄弱的,尤其是第三方移动支付。2014年12月,万达出资3.15亿美团收购第三方支付公司快钱68.7%的股份,为其新零售生态打下了金融基础。

弥补线上与新技术:相比阿里系和京东系不同,万达系的优势在于他们的线下资源,而弱势却是他们的线上资源和互联网新技术。2015年7月,万达正式推出飞凡,开始借助飞凡打通线上线下的结合,同时结合互联网新技术,通过搭建Wi-Fi、Beacon等信息化基础设施,为其合作的线下购物中心提供大数据等服务。

由此看来,新零售对于线上电商和线下实体而言都是一个振奋人心的好消息,阿里与百联的牵手让这场大战更为精彩,同时也间接拉动了中国经济的内需。在这场新零售大战中,线上线下结合站队俨然已经开始,形成了阿里系(百联、苏宁、银泰、三江购物、易果生鲜、盒马生鲜等)、京东系(沃尔玛、京东到家达达、永辉、天天果园等)、万达系(万达购物中心、飞凡、新华百货、步步高、五洲国际等)三大主要阵营。而在这场新零售大战的背后,决定胜负的关键在于粮草的供应运输能力。

作者:刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2017-02-15

互联网金融的兴起带动了消费金融的快速发展,很多平台纷纷利用消费分期来提升交易额,同时,那些具有互联网基因的电商平台也大大增加了用户粘性。伴随着整个消费大潮从线上向线下回归,消费金融也开始重新向线下市场渗透,然而,线下消费金融一直是传统金融机构的战场,如今,在新技术的冲击下,传统金融机构不得不考虑开放合作,尤其是在信用卡领域,借金融科技的力量留住消费者正在成为业内共识。

现象一:京东金融白条、蚂蚁花呗纷纷加速转向线下市场

相比线上电商消费而言,线下消费有着更大的市场空间,同时也有更多的消费场景,除了购物之外,还有餐饮、娱乐、医疗等众多线上消费体验不足的场景。去年开始,京东白条、蚂蚁花呗纷纷开始加速向线下消费领域扩张,并涵盖了零售、教育、医疗、娱乐、旅行等多种线下消费场景。

伴随着新零售时代的到来,支付宝、微信线下扫码支付的流行,以京东白条、蚂蚁花呗为带领下的消费金融也开始在线下市场受到越来越多用户的欢迎,尤其是受到正在成为消费主力群体的80后、90后们欢迎。

现象二:京东金融与传统银行合作全面落地提速

去年9月份开始,京东金融旗下白条就与银行合作推出了针对线下市场的“白条闪付”,实现了线下市场的全场景覆盖。今年1月份,京东金融又与中国银联达成了战略合作,并与12家银行签约合作联名卡。短短一个月时间,他们便以迅雷不及掩耳之势把这一合作落地了,京东金融与民生银行合作的联名信用卡“小白卡”开始上线开放申请。

“小白卡”的推出同样是围绕用户线下消费的需求,涵盖了衣食住行等多种优惠权益,基于京东金融的用户大数据挖掘和分析,能够更符合年轻人的消费习惯与需求,同时这也释放出了一个重要的信号:金融科技与传统金融机构将联合向线下消费金融发起进攻。

一方面,线上金融平台纷纷开始向线下发起进军;另一方面,金融科技巨头也开始与传统金融机构联合进攻线下消费金融市场,这必然对整个传统消费金融市场带来巨大的变化。

消费金融市场重新洗牌后 蛋糕究竟有多大?

相关数据显示,2015年我国消费金融市场已超9万亿元,预计2019年中国消费信贷规模将超过37万亿元,消费金融在我国还有巨大的市场提升空间。而传统的消费金融市场,却存在着诸多市场痛点,被用户所诟病。

痛点一:过去,不论是银行机构还是消费信贷公司,他们作为消费金融领域的老玩家,由于其固有的思维模式导致了他们的消费金融产品始终缺乏创新,无法满足80后、90后乃至2000后等新生代年轻消费者的消费需求和消费习惯。

痛点二:对于大多数的消费者来说,过去不论是借贷消费还是申请信用卡,都需要较为繁琐的手续,甚至很多时候用户需要等待漫长的几个月时间才能实现借贷消费或者使用信用卡消费,效率低下已经成为传统消费金融较受用户诟病的一大痛点。

痛点三:对于传统消费金融机构来说,他们往往缺乏多维度的用户生活行为、消费习惯等相关数据,难以做到快速识别用户的信用风险,在对自身的风险把控方面还存在较大的不足,这也是导致国内传统线下消费金融发展较为缓慢的一个重要原因。相比之下,拥有完善用户征信数据的美国,其线下消费金融市场非常发达。

金融科技纷纷向线下消费金融渗透,对线下消费者的用户运营、风控累积了丰富的经验,京东金融作为金融科技公司巨头,与传统银行达成战略合作,对整个传统线下消费金融市场将产生巨大影响,过去三类传统消费金融产品在模式上都将面临变革。

一、风控体系效率相对较低的传统消费金融产品

今年初,12家银行与京东金融签约了银联品牌联名信用卡的合作意向,时隔一个月,与民生银行快速推出了联名信用卡“小白卡”,其最先赖以让银行信任的就是京东金融的用户与银行用户高度互补,其次,银行看中的是京东金融的一套风控技术和用户信用评估能力。在“小白卡”中,京东金融向民生银行输出“小白信用评分”的数据风控合作,通过借助京东金融的风险控制模型体系、量化运营模型体系、用户洞察模型体系和大数据征信模型体系,“小白卡”能从用户身份特征画像、个人用户评估、履约历史评价、关系网络评估、网络行为偏好、信用风险预测等多个维度刻画用户,从而为信用卡提供风险控制决策。这意味着,银行对信用卡的核批效率会大大提高。

风控对于任何一个金融产品都极为重要,尤其是对于消费金融产品来说,要想让产品能够走得长远,风险控制是核心关键。很多传统的消费金融产品往往都非常谨慎,在互联网消费和信息化高度发达的今天,银行风控手段的局限性就显得越来越突出,这必然会导致他们的消费金融产品或者信用卡竞争优势削弱。

二、用户体验相对较弱的传统消费金融产品

不论是蚂蚁花呗、还是京东金融的白条,他们之所以能够在线下市场快速流行开来,其中最重要的一个原因就是他们的便捷性,用户可以通过手机快速开通并在线下消费场景使用。

即便是京东金融与民生银行联合推出的“小白卡”,他们也能够通过系统模型对客户的信息和信用进行快速评分,优质客户甚至能够实现最快3分钟审核通过,整个过程完全是线上的、自动化授信和审核,能够实现每天24小时不间断服务,不仅大幅节约了人力成本,同时也提升了用户的开卡效率和消费便捷性。

对于用户而言,他们自然不愿意再去提交繁琐的资料和花费漫长的时间来申请传统消费金融产品,最终缺乏效率的传统消费金融产品往往会造成用户流失。

三、缺乏精准获客的传统消费金融产品

目前市面上的传统消费金融产品颇多,银行信用卡也较多,但是他们却往往面临着金融产品推销难的尴尬处境,其实并不是用户没有金融消费需求,而是产品本身没有找到适合自身的精准化用户。而具备大数据分析和智能技术的消费金融产品则能够快速地把握住消费者的消费需求和消费习惯,从而实现精准化获客,进行更好的用户管理。

京东金融基于对消费者的了解,在产品权益的设计上也十分贴合年轻人消费习惯,让“小白卡”成为了更加符合年轻人消费习惯、倡导个性化生活的金融服务工具。在营销方式、用户运营商,京东金融也能够帮助银行实现精准化获客。

毫无疑问,不能满足用户消费需求的金融产品必然会受到新产品的强烈冲击,而用户最终也会用脚投票。

传统金融与金融科技巨头“结晶体”将共同称霸线下消费金融市场

其实不论是此前火爆的O2O时代,还是今天的新零售趋势,其本质都是线上线下结合,消费金融同样也是如此。最初消费金融在线下市场生根发芽,随后被互联网金融平台借鉴学习,在线上消费领域得到了延伸发展,但其最终爆发又将随着新零售时代向线下回归,线上线下完全融合为一体。

在当前的线下消费金融领域,还远远没有百分百深入渗透到每一个消费场景,线上消费金融平台在互联网运营、技术、大数据征信等领域具备一定的优势,能够帮助线下消费金融提升风控、效率以及更智能的用户管理和分析。但是线上消费金融平台却缺乏两个最为重要的东西:

一个是线下消费场景,消费场景对于消费金融的发展至关重要,蚂蚁花呗和京东白条能够成为互联网消费金融的两大巨头,得益于他们各自的电商基因,但是他们在线下却缺乏天然的消费场景;另一个是缺乏相关金融牌照等,同时他们在线下的金融基础建设也较为薄弱,也缺乏线下资源积累。

相反,尽管传统消费金融存在风控、征信、用户体验不足等诸多痛点,但是传统金融机构他们过去数年在线下的深耕运作,为他们积累了很多金融服务经验、客户资源以及线下合作消费场景,尤其是中国银联,其POS机已经覆盖了全国众多一二三四线城市的超市、餐饮、娱乐等消费场所。此前京东金融旗下白条与中国银联合作的联名电子账户“白条闪付”就迅速实现了全国800多万家商户,约1900万台银联闪付POS机覆盖,此番与民生银行落地“小白卡”也同样可以实现各自的优势资源互补,京东金融开放的科技能力、风控技术能力也将被更多金融机构所运用。

由此看来,要想真正搅动整个线下消费金融市场的一池春水,仅仅依靠自身的力量是很难实现的;而传统金融机构想要在线下消费金融市场更进一步渗透,同时拓展新用户资源,则需要借用金融科技平台的新思维、新技术,才能不断创新出更适合用户的新产品,只有线上的金融科技平台与线下的传统金融机构二者结合才能真正在线下消费金融市场走得更远,最终引爆整个数万亿规模的线下消费金融市场。

作者:刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2017-01-19

这两年,《诛仙青云志》、《盗墓笔记》、《老九门》、《余罪》等具有粉丝基础的网络IP剧的热播,掀起了一股强烈的网剧风潮,观众的视线逐渐从电视剧转向了网络剧,而伴随着网络成长起来的95后则变成了主流观众。当不少媒体的舆论还在声讨95后网生代的诸多通病时,他们已经成为了网络世界的主力军,并开始引领文化娱乐产业未来的发展趋势。

娱乐产业是最早被互联网跨界融合的行业,互联网和娱乐产业甚至可以说是天生一对,互联网让娱乐活动不再受时间地域的限制,移动智能手机和wifi的覆盖为人们的生活带来了极大的便利,再加上近两年4G网络资费下调,随时随地上网成为可能。与此同时,随着人均消费水平的不断提高,大众对于精神层面的消费追求愈加丰富,我国的文化娱乐产业也迎来了最好的发展时期。

在刚刚过去的2016年,互联网助力娱乐产业再攀高峰,大量资本涌入的同时娱乐形态更加多样化,娱乐服务的模式也更加多样化、个性化,传统的文化娱乐内容纷纷转向网络。这和用户的特征是分不开的,如今互联网娱乐的主要用户群体是95后,随着95后开始步入大学校园,他们已经成长为互联网娱乐产业的中坚力量。

而由95后主导的泛娱乐化时代,正在面临新旧思潮的全面融合,社交关系全面重塑,如今互联网娱乐产业的发展关键是把握95后用户的需求,他们是最早一批从小就成长在互联网环境中的人群,生活环境决定了他们新的生活方式、审美品味、娱乐态度以及思维、语言、喜好等。

95后网生青年究竟如何与众不同?

其一,网络电视、电子游戏、平板电脑、智能手机等伴随着95后的成长,他们的玩伴不再是泥巴、弹珠、跳皮筋,而是上网进行新的娱乐活动。人人都开始注册社交平台,同学、朋友间的快速传播让互联网在95后群体间大范围地普及,他们对于互联网的依赖程度也一步一步加深,逐渐成为了互联网最忠实的用户。

其二,95后自称“新新人类”,他们似乎生来就对传统观念谜之抵触和对自我价值谜之自信,他们想在任何方面都显示出自己的不同之处。在他们的学生时代,追星族可以追着偶像满天下跑,翻墙看剧追偶像的instagram更是信手拈来的本领,二次元girl可以穿着cosplay来上课,网游boy沉迷lol无法自拔。这些不被上一代人理解的行为就是95后真实的世界,似乎外界批判得越厉害,他们就反抗得更甚,造就了他们张扬的个性。在他们的思维观念中,以往被动接受知识的方式已经不再见效,双向沟通变成了最有效的沟通方式。

其三,审美品位上,求新求异成为了他们普遍的观念,他们不喜欢一成不变,反而热爱创新和风格迥异的东西,甚至还有一部分猎奇心理,多年来对网生内容的关注导致了他们极其挑剔的口味,爱吐槽、爱批判。国内最火爆的动漫视频网之一bilibili动画就是沉迷于二次元世界的年轻人的聚集地,他们以观看和参与弹幕的吐槽为乐,弹幕逐渐成了视频内容之外的又一大看点。网易云音乐、优酷土豆也为此开发了弹幕吐槽功能,评论区成了95后狂欢的海洋。

其四,在生活方式上,他们一方面厌恶朝九晚五的生活规律一方面又渴望追求健康阳光的lifestyle,熬夜追剧网聊泡吧是家常便饭,可偏偏健身房里关注健美身材的也是他们,科学家、公务员再也不是他们最理想的职业,越来越多的95后渴望当网红、当旅行作家、做自由职业者。他们喜欢什么就去追求什么,不喜欢了就撇开一边。因此95后是无法被定义的一个群体,他们只有标签,甚至连标签都是拒绝的,他们就是一个个独立的个体,活跃在互联网的各个角落。要想吸引他们的注意,就得像他们一样抛开以往陈旧的模式,最好来个天翻地覆,用颠覆的思维做产品。

95后群体占据互联网娱乐产业消费人群的主体,他们爱逗比、张扬、爱表现的“秀”文化逐渐受到业内的广泛关注,这也引发了泛娱乐化社交平台对这一特定人群的关注,以美拍、秒拍、tataUFO为代表的平台凭借着占据95后年轻用户而逐渐成为了行业小巨头,成为了微信、微博、QQ三大社交巨头之外的95后聚集地,他们的成功经验值得所有网生内容和文娱产业创业者们学习借鉴。

定位95后,tataUFO正在成为年轻人的“微信朋友圈”

可能有一些人不太熟悉tataUFO,这个年轻的品牌是近几年校园市场中的翘楚。它诞生于北大校园、由北大学生创立,是深受95后大学生们追捧的社交平台。tataUFO从985、211高校的学生用户起步,可谓是从校园、从95年轻人群体中走出来的产品。随着最近更新的5.0版本,产品战略也从校园迈出,入局更广阔的年轻人市场,社交版图扩张。已经拥有超过500万的真实大学生用户基础的tataUFO,正在逐渐成为一个年轻人的朋友圈。搞定年轻人,紧紧抓住年轻人群体,是众多企业和产品的心愿诉求,tataUFO的成功,主要得益于以下几个方面。

第一, 精准的定位。tataUFO在最初发展的几年一直把大学生作为自己的核心用户群,其会员只限在校大学生注册,这一点与当年校内网、国外的facebook极其相似。tataUFO的全部用户都经过严格的身份证验证,为用户创造了舒适安全的社交氛围和真实、高信赖度的交友保障,帮助他们屏蔽大龄和长辈用户,让一帮年轻人能够在真正属于他们的空间,肆意表达、互动,找到真正属于自己的社交圈子。

第二,面对大学生群体的独特性,如何把握他们的爱好并且激发、满足他们的社交欲望是关键。对于社交产品,如何在产品中构建一个活跃而关系紧密的关系链至关重要,撬动用户行为和意愿才能拉动社交红利空间。显然,对于个性张扬的95后,让用户成为主角才是最好的办法,让他们充分地表达自我,愿意晒,玩儿起来。tataUFO里的闪拍、闪聊、视频涂鸦,各种有毒的玩法完全戳中95后的魔性激点。当视频在他们手里被玩儿坏,视频UGC的门槛降低,更生动、有趣的动态视频成为充分释放年轻人表达欲的媒介载体。

第三,O+O,成功地与线下活动结合,完成了社交从虚拟到现实场景的打通。tataUFO一直鼓励年轻人结识更多有趣的人,发现新世界,将线上社交场景延伸到线下社交场景。通过打造Shining Run赛事品牌,tataUFO圈粉高校用户,借风靡时下的音乐节与赛事狂欢文化打造出千人社交聚会大趴,将酷炫好玩儿的娱乐赛事与品牌体验、品牌IP融合。在线下完成社交闭环,大大增强了用户黏性;强参与、强体验的活动提升了用户对品牌的认同感,建立起与品牌的情感连接。

注:玩过Shining Run,已经成为不少青年在大学时光的难忘记忆

第四,深谙95后追星文化、二次元文化的tataUFO也成为众多大IP的合作伙伴,诸如《诛仙青云志》、漫画《心灵的声音》、《麦兜饭煲奇兵》,带领《青云志》粉丝团出征上海参加明星见面会,让95后迷妹与自己的爱豆零距离互动。以IP效应来圈粉95后年轻人,再以圈子群组进行沉淀,一石二鸟,tataUFO也是会撩。

抓住95后爱晒美的特性,成为美拍发家的秘诀

美拍的诞生正是因为看到了社交用户对短视频的需求,特别是95后年轻用户,渴望秀出自己最美、最眩酷的形象,正如他们对美化照片的需求一样,也希望能拍出美美的短视频。

首先,美拍能够获得快速的用户增长,跟此前美图****、美颜相机等公司产品的积累有着密切的关联,通过借助美团****、美颜相机等拍照软件,为美拍积累了相当数量的爱美年轻女性用户,这些为美拍成为95后年轻用户的聚集地打下了坚石的基础。

其次,美拍强大的视频特效功能也让其成为了吸引年轻用户的重要因素。为了带来更好的用户体验,美拍花费很多精力用于开发和更新视频特效,40多款独家特效可以让用户一键轻松营造专业大片的感觉,高清唯美的画质更是受到了用户的追捧。用户在录完视频后可以选择多种炫酷的后期特效进行渲染,美拍里提供的清新唯美滤镜风格也深受年轻女性的喜爱。

最后,美拍也成功地抓住了直播风口,在2016年1月率先推出“直播”功能,形成了短视频+直播相辅相成的格。美拍的“直播”功能比较符合社交的特点,用户使用直播功能可以随时随地记录生活,实现无时差的视频分享,而为了防止出现用户审美疲劳和参与度低的问题,美拍的直播时长限制在30分钟内。与此同时,在直播内容上美拍也尝试将直播和综艺结合起来,邀请很多明星参与互动,吸引粉丝增加用户黏性。

借用95后的追星心理,秒拍依托微博迅速崛起

秒拍是在2014年下半年伴随着冰桶挑战火爆起来的,通过借助冰桶挑战,吸引了几乎大半个娱乐圈的明显大V都通过秒拍发布视频,也由此吸引了95后追星一族年轻用户,成为了人人皆知的短视频社交平台。此后,一下科技推出的小咖秀也在一夜之间爆红,利用95后的猎奇心理,让用户体验当电影明星的快感,硬是掀起了一阵全民狂欢的模仿秀,这些借势炒作的行为为秒拍迅速赢得了大量的新用户。

当然,秒拍的成功还是离不开微博,通过依附微博这个巨大的社交平台,秒拍的短视频能够借助微博进行快速的传播。随着越来越多的明星和用户使用微博短视频,也就是秒拍进行视频拍摄录制,秒拍很快就在微博上传播开来,并受到了越来越多年轻用户的喜爱。

与此同时,明星的投资入股也为秒拍吸引了更多的95后年轻用户,****冰、黄晓明、任泉共同组建的StarVC,还有韩国盛产韩流巨星的YG娱乐公司,都成为了秒拍背后的投资方,这无形之中为秒拍做了广告宣传。

而秒拍本身的视频压缩技术等也达到了非常成熟的水平,能够在保持高清晰度的基础上将视频大小压缩至最小,实现快速上传、节省流量,同时通过给视频添加特效、水印、音乐和声音的特殊处理等,可以自助拍摄10秒到60秒的短视频,也可以将3至6张照片组成10秒的短视频,成功地抓住了95后年轻用户爱自我表现的特性。

互联网娱乐行业,得95后者得天下

互联网作为加速和推动力,使放大效应巨变。前些年文化娱乐产业的消费主力群是75后、80后,到这今年开始变成了90后、00后,更准确的说是95后为代表的新新网生力量。16年里,Papi酱、暴走漫画、同道大叔、《火星情报局》,从网红经济、IP 到网生内容,多数爆款都是围绕年轻人的需求和娱乐口味来进行打造。

而今,优酷已经看到了这个风暴中心,在2016年末将品牌向年轻化转型和升级,希望能够在视频平台战中保有头部竞争力。这群人的娱乐方式和消费行为在资本市场中也备受关注,李开复16年年底讲创新工场下一步的投资关注方向,在文娱领域将会是9500后喜爱网综、网剧以及二次元类项目。95后带动当前互联网娱乐产业的风口已经是必然趋势。

tataUFO、美拍、秒拍的成功就是他们准确抓住了95后用户的一些特性,并推出了满足他们需求的产品,从而成为了他们的聚集地,也由此成为了用户活跃度相当高的娱乐社交平台。在娱乐至上的时代,互联网将继续带动娱乐产业高歌猛进,对于互联网娱乐行业从业者来说,持续高涨的大众需求也带来了前所未有的发展机遇。

95后用户的独特性决定了互联网文娱产业只有在充分挖掘了这个群体的特点后才能打造出吸引他们的产品、IP。一方面,95后爱吐槽、爱恶搞、爱特立独行,那么产品就不能一成不变,关注时下热点,及时将娱乐圈的热点信息融入产品,将95后喜欢的网络流行语加入产品,让产品更接近95后的生活。在任何一个细分领域,只要抓住了95后的特点,就像tataUFO在社交领域关注大学生多元的娱乐兴趣打造健康交友环境,秒拍、美拍在短视频领域为用户各种提供各种精美有趣的短视频制作功能,就能和用户打成一片,获得长足的发展。

另一方面,95后是非常愿意秀出自我的群体,很多95后都梦想当明星、当网红,那么只要你的产品能够顺应他们的这个需求,把用户变被动为主动,给用户话语权,给用户增加更多有个性的东西,他们就会自发地生产内容,并且主动传播,很快地在社交群里流传开来。像美拍、tataUFO这样的应用让用户充分参与创造内容,在社区里展示个性、释放创造力,源源不断的UGC让产品拥有了更强的生命力,也是他们能够获得成功的重要秘诀所在。

具有万亿市场规模的文化娱乐产业的兴起和繁荣,将是未来互联网巨头们集中竞争的一个重要领域。而95后群体正在成为各大互联网娱乐产品争相抢夺的对象,谁能真正深入95后群体,抓住年轻人的需求,打造互动性、参与性强的内容,赋能用户,才能真正赢得95后们的支持,并成为文娱产业的大赢家。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2017-01-12

这两年,一年一度的红包大战可谓打得非常热闹,甚至很多老百姓们已经把拜年发红包从线下搬到了线上,一家人抢红包其乐融融。接近年底,早已习惯了抢红包乐趣的老百姓们又开始翘首以盼今年的红包大战。

1月11日,腾讯QQ举办了规模大型媒体沟通会,正式对外公布了QQ红包在2017年春季期间的三大玩法:LBS+AR天降红包、刷一刷红包和面对面红包。同时,QQ还宣布在春节期间,会由多个当红明星和知名品牌派发2.5亿现金红包和价值30亿的卡券礼包。

对于QQ方如此声势浩大,作为往年春节红包的另外两个参与方,却有着不同的反应。

微信方在此前就有过表态,张小龙表示,“今年将不会做春节红包活动”,原因是这个活动的使命已经结束。

支付宝的回应则是,“严重同意张小龙,没有红包大战”。这里引用虎嗅网在采访支付宝方的回应:“支付宝虽然有自己的春节红包玩法,但一直的理念是——今年没有红包大战。”同时回应还称QQ一直绑定红包大战,支付宝对此表示‘宝宝不开心’。

作为历年红包大战的三方,微信表示不参合,支付宝表示挺微信,QQ还是一如既往的耗费大精力筹备红包大战……这个真心看不懂,支付宝也力挺张小龙的说法?作为兄弟的QQ反而跟微信不一致?呃……

这么复杂的问题,都赶上公务员考试了,不过,个人分析,不管这三家怎么说,他们争论的核心问题是,今年到底还有没有红包大战?

红包大战,微信、QQ、支付宝说了都不算

对于今年到底有没有红包大战这个问题,刘旷个人认为,这其实不是微信说了算,也不是QQ说了算,更不是支付宝说了算。

一、微信退出,这个确实是真心的

前两年,微信在春节期间大力宣传自己的“摇一摇”红包,并以此激活了数亿的微信支付用户,今天微信支付的用户数量已经超过了4亿,也超过了支付宝的2.7亿的年度活跃用户数量。对于微信而言,想再通过春节红包活动来激活更多的微信支付用户,其意义已经不大了,微信宣布退出春节红包大战,个人觉得,这个确实是真心的。

二、支付宝与QQ春节红包玩法几乎雷同,说没有红包大战岂非掩耳盗铃?

我们从目前支付宝和腾讯QQ公布的红包活动信息来看,不论是支付宝的AR实景红包,

还是QQ红包的LBS+AR天降红包,实际上都是想通过AR红包,跟地图结合起来,把用户从线上带回到线下,从而提升用户抢红包的氛围,增加抢红包趣味性。

双方的AR红包均基于“LBS+AR+红包”的方式,其针锋相对的势头明显已经让人感觉出浓厚的火药味来。然而,这个时候不论谁站出来说,今年没有红包大战,恐怕难以让众多的旁观用户们信服。明明是两大死敌,不能说你什么都跟另一个人做的一样,然后却又说我并不想跟他比,这多少有点掩耳盗铃了吧?

实际上,红包大战是一种舆论叫法,其实它主要取决于外界的看法,平台方是没有发言权的。想要知道今年到底有没有红包大战,其实关键还是要看参与方的动机和做法。

动机:春节红包活动的背后QQ和支付宝各取所需

在这一次的春节红包中,微信已经明确表示了不会推出任何红包活动,我们不提他了。单从支付宝和QQ做红包活动的动机来看,却是各取所需。

对于QQ来说,这次他们除了推出LBS+AR天降红包、刷一刷红包和面对面红包三大玩法,还将会邀请多个当红明星和知名品牌派发2.5亿现金红包和价值30亿的卡券礼包,其红包活动力度不可谓不大。2015年,QQ第一次举办红包活动,有差不多1.54亿的用户参与;2016年,QQ第二次参与红包活动,有近3亿的用户参与了QQ春晚红包。

但是我们从支付市场的格局来看,如今微信已经起飞,QQ其实在这块……客气一点,叫还有很大提升空间。这也就是说,对于QQ来说,通过借助春节红包活动来激活自己的钱包用户,是他们当前最大的需求。甚至从某种程度上来说,微信的退出也是为了让QQ红包更好地曝光。在2017年的红包活动中,QQ一定会不遗余力从支付宝手中抢夺更多支付用户。

对于支付宝来说,它的手机APP打开率远远低于微信和手机QQ,社交一直都是支付宝心中的痛,从支付宝近期推出的生活圈可以看出它要弥补社交不足的决心。这一次的春节红包,支付宝必然不愿意错过这个大好的机会,通过借助发红包,能够大幅提升平台的用户活跃度,提升支付宝好友之间的互动性。

同时,对于支付宝而言,最好的防守就是进攻,用户在经常打开微信和手机QQ的同时也会去打开微信支付和QQ钱包,这种频率有不断增强的趋势,如果支付宝不能够增强平台的社交属性,也就无法提升平台的用户活跃度,最终自己的支付阵地很有可能就会逐渐丧失。

因此,从行业支付市场格局来看,支付宝为了守住自己的阵地,必然要借助红包活动不断提升自己的用户活跃度和社交属性;而QQ为了增强自己的支付地位,也必然要借助春节红包活动从支付宝口中夺食,双方的需求决定了二者今年的红包大战将会比往年打得更激烈。

做法:AR不过是手段,红包争夺才是重心

与往年的红包大战不同,今年的春节红包,支付宝和QQ都选择了AR红包。表面看来,这一次的春节红包重心是在AR上,实际上却仍然是在红包上。

其一,支付宝也好,QQ也罢,经历了两年的春节红包,必然要给用户带来一些新鲜的玩法,如此才能吸引更多的用户前来参与抢红包活动。AR作为当前黑科技发展的一个热门领域,将其与红包结合起来能够引起足够的噱头,吸引更多的用户参与进来。

其二,通过借助AR,推出AR红包,成功地实现了占位,它也因此成为了一个红包新名词,那么对于用户而言,一提到2017年的红包,就会想到AR红包,也就会想到QQ的LBS+AR天降红包和支付宝的AR实景红包。

其三,对于支付宝和QQ来说,通过借助AR技术发放红包,是为了让用户给好友发红包时能更有趣,更好地推动用户来发红包。

所以说,从双方目前的做法来看,这一次所谓的AR红包,其实双方都是重兵部署,目的还是在红包上,AR技术不过是双方对于红包大战裹的一层“外衣”。

有没有红包大战,最终还得媒体和用户说了才算

由此看来,有没有红包大战,其实并不是哪一家平台就可以说了算的,平台一定会说一些政治正确的话,“一切为了用户”,哈哈,其实并没有什么信息量。

真正能够说了算的还是媒体和用户。哪怕微信、QQ、支付宝全都说没有红包大战,用户如果切身感受到了红包大战,那就必然有红包大战。而影响用户对红包大战感受的却是平台之间的春节红包玩法,当前支付宝推出AR实景红包的动作和背后弥补社交的真实需求,以及QQ推出LBS+AR天降红包、刷一刷红包、面对面红包三大玩法和抢夺支付市场的动机可以看出,他们二者这一次的春节红包大战火药味已经越来越浓烈……

更让我们感受颇深的是,QQ前脚刚推出了自己的红包玩法,支付宝却又要在2天后也就是1月13日公布自己的红包玩法细节,不知道这个针锋相对,算不算是红包大战……捂嘴偷笑。

但是,无论如何,就相当于电商的竞争,红包大战是用户受益,这个才是最主要的。

作者:刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2017-01-11

互联网的出现,让国内众多的传统产业都发生了翻天覆地的变化,而在中国的传统金融领域,他们也正在被移动支付、金融科技等新金融形态所冲击,尤其是在第三方支付领域,新的移动支付正在颠覆传统的支付方式。整个2016年,第三方支付市场发生了三个非常明显的现象。

现象一:大平台和公司纷纷收购第三方支付

2016年的1月份,小米科技通过6亿元从捷付睿通股份有限公司手中收购支付牌照,随后恒大集团5.7亿收购集付通获得支付牌照、万达集团则以3.15亿美元收购了快钱68.7%的股份、美的集团收购深圳神州通付100%股权、唯品会收购浙江贝付、美团点评也完成对钱袋宝的全资收购……

对于如此众多的互联网平台和大公司花高价收购第三方支付牌照,这当然离不开央行在多地暂停对第三方支付牌照的发放,物以稀为贵,第三方支付牌照的价值也就愈发明显。不过这最根本的原因还是在于未来的移动支付趋势,大平台或者公司拥有自己的第三方支付也就相当于掌握了自己的金融命脉,否则只能依托于其他第三方支付平台。

现象二:微信和支付宝二维码支付正在全面向线下渗透

过去,支付宝和微信支付在滴滴快的的支付战、春季红包战中争夺激烈时,传统银行们并不以为然,认为他们并不会给自己的线下刷卡消费带来太大的威胁。然而到了今年,越来越多的线下超市和商家都在开始接入微信支付和支付宝支付,用户通过手机扫一扫二维码付款正在成为一种新的支付方式。

即便是对于一些没有刷卡机的小商家来说,他们也推出了个人的微信二维码和支付宝二维码作为客户消费结账支付方式,这无形之中对于传统的刷卡造成了巨大的威胁。除了微信支付和支付宝,京东支付、百度钱包、苏宁易付宝等也在开始向线下渗透,传统的线下银行支付正在面临一个前所未有的挑战。

现象三:中国银联牵手京东金融,传统金融开始与金融科技公司合作

在春节即将到来之际,中国银联又牵手京东金融,二者将在支付创新、银行卡服务、大数据技术、海外支付、农村金融等领域展开全面深入的合作。中国银联作为传统金融机构领域的巨头,京东金融作为互联网金融科技领域的佼佼者,二者是想把科技与金融相结合,打造新的支付方式,传统巨头与互联网巨头的深度战略合作对整个第三方支付行业都将产生深远的影响。

而在整个第三方支付市场,中国银联和京东金融仅仅只是掀起了传统金融与互联网平台合作的开始,未来必然还将会有越来越多的平台开始合作,第三方支付行业格局还将会发生变化。

银行系以牙还牙,也纷纷推出扫码支付

对于扫码支付,其实早在2014年,就曾因为安全隐患被一度叫停。不过经历了两年多的发展,技术也相对成熟,如今扫码支付成为了线下支付的新宠,受到越来越多用户的追捧。眼瞅着微信和支付宝的扫码支付正在全面吞食线下的支付市场,银行们也开始着急了。

上一次面对余额宝理财产品的挑战,随后银行们也纷纷推出了自己的宝宝类理财产品,如今银行们纷纷抢滩扫码支付。尽管总是比微信支付、支付宝们慢了半拍,但是银行们依托过去的用户和线下资源积累,其反击实力自然不可小觑。

建行推出了“龙支付”、农业银行推出了“K码支付”、交通银行推出了“立码付”、工商银行、邮政银行、民生银行、平安银行等也都推出了二维码转账支付方式。与微信支付、支付宝这类第三方支付相比,银行系的二维码个人付款、收款都没有手续费,而且个人间交易资金实时即可到帐。而如今的微信支付、支付宝等第三方支付却要开始对提现加收手续费,支付账户内的资金也不能再免费回到个人银行账户。

此外,相比支付宝、微信支付等第三方支付平台来说,银行系在安全上也有着更高的保障,尤其对于中老年人来说,他们会愿意使用银行系的二维码支付来消费。

中国银联合纵联横打响反击战

面对以微信支付、支付宝为代表的第三方支付平台所带来的冲击,中国银联必然不能坐以待毙。凭借着过去数年的积累,中国银联打下了深厚的线下金融基础,同时也积累了上千万的线下合作商家。对于第三方支付平台的冲击,中国银联合纵联横,打响了反击战。

合纵联合一:联合苹果、三星等手机厂商推出云闪付

面对二维码支付,中国银联联合手机厂商们开始推出了云闪付,于是以Apple Pay、三星pay、华为pay、小米pay等为代表的手机NFC支付方式也在兴起。先是科技巨头苹果的Apple Pay杀入中国移动支付市场,尽管它在中国市场的表现并不尽如人意,但是却引发了三星、华为、小米等安卓手机的跟风,随后三星pay、华为pay、小米pay等云闪付纷纷兴起。

不过比较可惜的是这种云闪付对于设备有一定的要求,它的支付功能需要有非接触式支付功能的POS机支持,但是要普及这种POS机却并没有那么轻松。一方面,商家们都需要更换新的POS机,这无形之中增加了成本,很多商家自然也就不愿意更换设备,它推广起来必然有一定的难度。

另一方面,Apple Pay、三星pay、华为pay、小米pay虽然依托于自己的智能手机已经具备了足够的用户,但是要想把这些智能手机用户转化为自己的手机支付用户,并没有那么轻松。既然没有用户作为根基,那么商家自然也就不愿意去购买新的设备来支持云闪付。

尽管银联联合各手机厂商推出的各种“Pay”进展不太顺利,但银联并没有偃旗息鼓,他们又向支付宝、微信支付发起了更猛烈的攻击。

合纵连横二:联合银行们推出二维码支付

2016年12月12日,中国银联正式推出银联二维码支付标准,重新“杀”回二维码支付市场,这是继央行承认二维码之后,中国唯一的卡组织发布的合规扫码标准。中国银联正在联合数家发卡行以及第三方支付平台,反扑被支付宝和微信支付把守的线下扫码支付市场。

目前支付宝、微信支付等第三方支付机构通过直连银行,绕开卡组织进行网络支付,采取的是三方模式。而中国银联所推出的二维码支付是遵循现有银行卡支付的四方模式,四方模式相比三方模式而言,合作各方利益都能受到保障,尤其是银行们愿意参与。

此外,银联二维码支付仍然基于银行账户,不存在因资金沉淀在虚拟账户而带来金融风险,消费者的资金安全也更有保障。中国银联的入局,会对当前的二维码支付市场格局产生重大影响,也将会削弱支付宝和微信扫码支付的双寡头地位,但是这种卡组织的加入本身会增大支付交易的成本,中国银联的扫码支付任重而道远。

合纵连横三:牵手京东金融,进军新支付

前面我们已经提到了中国银联与京东金融的携手,很明显中国银联此举剑在支付宝和微信支付。如果说银行卡是第一代支付产品,支付宝、微信支付等扫码支付是第二代支付产品,那么此次中国银联与京东金融此次牵手之后,就是要着眼下一代的新支付产品。中国银联要借助京东金融在金融科技领域的先进技术,来打造新一代支付方式,真正对支付宝和微信扫码支付实现颠覆。

2016年9月,京东金融与银行合作联名电子帐户,推出了“白条闪付”,这正是搭载银联的云闪付技术,实现了新支付体验的尝试。未来,京东金融将金融产品或服务区连接金融机构,产品的迭代让新技术能迅速落地,因此,与银联在新支付领域的合作充满想象空间。

新科技的快速发展让我们很多人都难以想象,而未来新技术对于支付行业的改变也会超乎我们很多人的想象,在新技术的推动下,支付行业的用户需求也会不断发生变化,那么未来支付市场的格局也将会发生变化。

第三方支付,将在三大领域迎来变数

支付宝和微信支付目前在扫码支付市场的双寡头格局正在被银行和银联系们所推出的扫码支付所打破,彼此之间的市场争夺将会越来越激烈。而中国银联牵手京东金融则已经开始在一些支付领域进行了初步探索:双方共同定制标准联名卡产品,服务银联发卡成员机构;同时,共同推动农村电商和配套金融服务;积极探索海外支付市场布局;以及在大数据技术和风控领域进行深入合作。从他们之间的合作来看,未来支付市场格局将会在三大领域存在较大变数。

变数一:新科技支付

其实,支付宝和微信的扫码支付能够流行,就是科技支付对过去传统支付方式的一种改变。不过这种扫码支付还只能算是科技支付的第一代产品,未来还有第二代第三代科技支付产品的出现,新科技支付产品必然会对旧科技支付产品造成冲击,甚至是颠覆,这也就是中国银联此番要联手京东金融科技的重要原因所在。

也许在未来的某一天,我们甚至连手机都不用带了,只需要刷脸支付就可以。中国银联与京东金融牵手发力下一代支付产品仅仅只是开始,银行们也已经意识到科技支付的重要性,微信支付和支付宝想必也不会沉迷于扫码支付,一场由新科技引发的支付大战才刚刚打响。

变数二:农村支付

从目前支付宝和微信的扫码支付来看,主要是在一二线城市,尤其是年轻人群体中较为流行,但是这种新的扫码支付在广大的农村地区普及率还非常低。对于那些偏远地区的农民们和农村市场来说,他们仍然使用现金支付较多,其次便是刷卡支付了。

如今扫码支付还没有真正打入农村市场,银行系们已经开始意识到农村支付市场的重要性,这个领域的支付市场格局还没有确立下来,谁能够率先打造最适合农民的新支付工具,谁就能够第一步占领这个支付市场。

变数三:海外支付

对于海外支付市场,过去中国银联在这个领域也已经占据了一定的市场份额,不过支付宝正在开始疯狂抢夺海外支付市场,微信支付也在暗自发力,海外支付市场的争夺战在不断升级。

在国内的支付市场,支付宝通过借助口碑迅速笼络商家,而微信支付则通过自身庞大的用户量实现了对众多商家的自动覆盖。那么,在国际市场,支付宝和微信支付要如何抢占线下的商家市场,这个是摆在他们面前的一道难题,相比国内移动支付市场来说,海外支付市场仍然存在较大的变数。

作者:刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2016-12-27

王宝强离婚风波还未完全结束,一波未平一波又起,新片又引来话题爆点,其自导自演的电影《大闹天竺》陷P2P平台集资的新闻占据各大媒体头条。

该P2P平台为湖北武汉一家P2P互联网金融理财平台“京金联”,本月15日,有媒体曝出京金联以电影《大闹天竺》的名义进行影视众筹,而募集的资金却已无法兑付。据报导京金联向投资者称资金投向了《大闹天竺》联合出品方之一的上海盟米文化传播有限公司,而电影出品方和盟米文化均否认了与京金联产品有关联。目前,京金练联合创始人王灿已被警方控制,平台资金流向成谜。该案件涉及资金20亿、受害人近2万,目前警方还在追踪清查,但是该事件引起的轩然大波又将今年话题连连的互联网金融推向舆论的风口浪尖。

互联网碰撞金融真的是伪命题吗?

P2P行业作为在互联网金融浪潮下的新型业态,是一种将小额资金聚集起来借贷给有资金需求人群的一种民间小额借贷模式。作为传统银行借贷的补充,P2P业务借助互联网技术的优势,避免了繁琐的借款程序和较高的放款要求,满足个人资金需求,同时也提高了社会闲散资金利用率,近年来得到了爆发式的发展。

网贷行业井喷发展的同时,P2P行业风险事件也层出不穷。诸多P2P平台违规风险事件、技术风险事件及网络安全问题频频发生。目前为止,我国问题P2P数量在行业中占比过半,某租宝等2355家P2P平台倒闭或跑路,对全社会金融稳定和公众财产安全构成重大隐患。

于是,在很多人看来P2P是一个巨大的庞氏骗局,P2P平台们也开始为自己变身,先是从P2P变成互联网金融,而后又从互联网金融变身科技金融。此次就连连番霸占各大新闻头条的宝宝也被一些别有用心的平台卷入了P2P风波,难道互联网金融真的就是一个伪命题吗?

既然互金是伪命题,为何平安、中国工商银行、中国建设银行、中国银行等金融机构也纷纷涌入并推出自己的互联网理财产品?为何支付宝、微信支付等第三方支付越来越火,甚至在线下还开始抢夺银联的饭碗?很明显,互联网科技与金融的结合还是有它存在的价值。出现平台倒闭、无法兑付、跑路等现象,只不过是行业洗牌淘汰的一个自然现象,那么未来互联网金融行业将会剩下哪些平台?

拉保险入伙,让保险公司为投资用户共担风险

一直以来,安全都是P2P投资人最大的痛点,平台的风险控制能力是投资人最关心的问题之一。因此,各大P2P平台都在想方设法地增加自身信誉,多数P2P网络借贷平台不在项目本身的风险控制上下功夫,而是借助于自身和第三方提供担保,一些具有前瞻性眼光的P2P平台开始跟保险公司展开战略合作,推出了履约保证保险的全新合作模式。

目前涉及P2P平台的保险品种繁多,有数据统计,目前与保险公司合作的P2P平台至少有92家,但合作履约保证保险的平台却屈指可数。多数P2P平台与保险公司合作的险种主要有账户资金安全险、人身安全险、财产保险这三种。这三类保险对于投资人保障有限并且并没有太多实际意义。而履约保证保险是指保险公司向P2P平台所投资的项目提供履约保证保险,当平台债务人出现逾期等情况无法按照约定提供承诺的收益和赎回时,保险公司将负责给投资者进行赔付,保障投资人本金及利息的安全。即便P2P平台出现倒闭、跑路等行为,保险公司依然会赔付。从上面的几种类型看,履约险对于投资人的保障相对较高。

履约保证险的最大特点就是按约赔付,这也就意味着P2P平台债务人如发生高额逾期,极有可能造成保险公司的亏损。由于借款人由P2P平台提供,保险公司在合作平台选择上往往十分谨慎,会对平台的股东背景、团队专业性、业务模式和资产质量等做深入调查和评估,因此知名度高、规模大的P2P平台合作机率更大。“米缸金融”是国内首家推出“互联网金融+履约保证保险”服务的平台,2015年8月米缸金融与天安财险达成战略合作之后,由天安财险风控人员全程介入,严格执行保险公司风控标准,随后这一合作机制得到其他互联网金融平台的效仿。不过由于保险公司本身也不愿意承担该风险,目前在国内正常运营的上千家平台中,不超过20家平台有履约保证险保障计划。

尽管目前履约险优势突出,但并不完美,仍存在较大的改进空间。比如必须跟随监管步伐,进一步做好信息披露工作,使P2P与保险公司的合作更趋于健康和透明。总的来说,P2P与保险公司的跨界合作提高了用户资金的安全性,同时也过滤掉一些浑水摸鱼的不合规平台,有助于我国的网贷行业健康发展。

传统实力及金融背景成为互联网金融发展的基石

P2P平台的几大不同出身分类中,银行、国资系的P2P平台从出生就拥有相对的优势,具体来说,优良的国资系首先拥有强大的背景,兑付能力有保障,并且具有强大的公信力,比较容易获得大家的认可;其次,手里掌握的资源丰富,有很多优良的资产是其它“草根”平台所无法企及的;此外,国资系P2P平台的业务模式较为规范,从业人员金融专业素养较高,因此具有相对规范的操作,能够极大程度的减少资产段的风险。

银行系P2P的优势主要在于:第一,银行凭借雄厚的资金来源和客户来源,在P2P领域也占据部分市场;第二,其项目也大多来自于银行原有的中小客户,项目综合资质和水平更具规模性和可靠性;第三,风险控制能力强,流程管理方面都非常规范。目前国内P2P第一大平台——陆金所就是一家银行系网贷平台,公司的绝对控股股东为世界五百强企业的中国平安集团,实力雄厚的平安集团是国内首家具有金融全业务牌照的金融集团,为陆金所业务的开展做了坚实的后盾。

但是,面对国家监管政策缩紧,P2P平台面临集体转型,有背景的平台也要谋求更好的发展。今年8月银监会等四部委印发的《网络借贷信息中介机构业务管理暂行办法》发布,该文件中明确P2P网贷资金应由银行业金融机构进行存管,使得资金和交易分开,做到平台不碰钱。

P2P平台接入银行存管后,会对资金流向形成有效监控,充分保障投资人的利益和对P2P行业的信任。另外,银行资金存管对P2P平台本身的实力、技术等要求较高,不正规的小平台也将会被剔除,给实力雄厚、正规经营的P2P平台创造更公平的竞争和生存空间。这对于助推P2P行业重新洗牌,从“野蛮生长”逐步向健康有序的良性业态过渡。

据相关机构统计,截至2016年12月8日,全国共有正常运营的网贷平台1620家,而完成银行存管系统上线的共有124家,仅占正常运营平台的7.7%。这些P2P 平台有的虽然接入银行存管系统,但需要一个过渡期才能将所有成交额都交由银行存管。还有一些刚刚上线银行存管系统的平台,可能还会有大部分资金在原有的支付通道,没有百分百进入银行。

银行方面目前对于P2P平台存管做法仍持谨慎态度,未来如何落实和发展应该围绕以下几点。首先,银行应该做到提高资金存管业务的准入门槛,将该业务纳入自身风险管理体系内,严格筛选出真正符合规范的P2P平台来合作,在源头上杜绝隐形风险的发生。其次,银行在接手资金存管业务后应该重点把控业务风险,可以通过建立专门的业务系统进行全面的评估。最后,为了保证公开公正的初衷,银行应定期公开资金存管的信息,监督P2P平台规范健康发展,也让投资人取得更多的信任。

互联网巨头在金融理财领域仍然具有优势

目前,基本上几大互联网巨头都杀入了金融领域。阿里不用说,依托于电商打下了支付宝这块坚石之后,又成立蚂蚁金服向理财、基金、网商银行等众多金融业务领域展开布局;腾讯紧随其后,在过去财付通的基础之上如今微信扫描支付正如火如荼;京东依托于京东商城的资源优势,在消费金融、众筹领域也玩得风生水起;百度金融仍然借助自己的科技优势,借助人工智能、大数据向占领金融科技制高点发起了冲击……

相较于其他的互联网金融平台来说,这些巨头仍然具备一定的优势。一方面,巨头们在互联网渠道和资源上占据了明显的优势,比如阿里和京东,他们在消费金融上分别依托天猫、京东商城,就能借助自身消费场景的优势继续拓展;比如腾讯微信支付,依托于庞大的微信活跃用户群体,扫描支付正在日益流行。

另一方面,相比草根平台来说,巨头们依托自身的平台优势,本身在用户上就占据了一定的优势,同时他们也更容易获得投资用户的信任,这也就是为何支付宝能够一直在互联网金融理财领先的重要原因。

不过,既然是互联网金融,那么就应该是互联网与金融的结合。互联网巨头们在不断渗透到金融领域时,还需要不断加强与传统金融机构的合作,此前余额宝遭银行宝宝理财抵制,今朝支付宝微信扫码支付遭银行卡扫码对抗就是典型例子。

总结:

互联网金融行业大洗牌之后,随着国家监管政策及实施细则逐步明确和落地,新形势下P2P平台要解决的毋庸置疑是合规性问题,规范化发展是大势所趋,新一轮淘汰不可避免。而这个过程会是政府与互联网金融企业共同完成的,一方面政府需要积极制定规范化的制度,另一方面企业也将趋于在发展中发现问题并自觉进行自律自制,两者互相促进,共同发展。

互联网金融,不仅是互联网与金融,更是两者的结合,通过互联网平台实现盈利创造价值才是核心。未来,垂直化、细分化也会成为互联网金融行业主要的发展方向,回归本原,以服务为中心的互金平台才是未来发展的趋势。

作者:刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110