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2018-09-06

医疗健康产业是当之无愧的朝阳产业。如今,互联网渗入到人们生活的各个领域,自然万众瞩目的医疗领域会被卷入到这场跨界融合的狂潮中,往“互联网+”的方向发展。

朗玛信息便是这个狂潮中的一员。基于智能检测技术发展、互联网快速崛起和传统医疗资源分布不均匀等因素,朗玛信息在2013年底决定转型到“互联网+医疗”领域。朗玛信息收购了具备流量的39健康网,随后再连线线下实体医院——“39互联网医院”和“贵州(贵阳)互联网医院”,之后再发展到医药流通、智能可穿戴设备领域。

朗玛信息坚持以互联网、大数据等技术作为医疗的****和放大器,在互联网医疗领域形成了服务闭环,构建了朗玛信息的互联网医疗生态圈。

经过了20年的发展,在2018年7月27日厦门发布的“2018年中国互联网企业100强榜单”中,朗玛信息再次入围,排名第39位,成为国内唯一连续三年入选的“互联网+医疗”企业,这无疑是对其努力结果的最大肯定。

朗玛信息互联网医疗生态圈的“三核”

医疗健康是人类生活追求的永恒主题,也是一个国家和社会发展的基础。如今,我国“互联网+医疗”应用呈百花齐放之势,朗玛信息的互联网医疗生态圈发展存在什么特别之处?

其一,互联网医院与线下实体医院结合。朗玛信息在互联网的基础上,所推出的互联网医疗业务是依托于实体医院,线上与线下的结合,真正切入到医疗诊疗环节。这种线上与线下结合的模式缓解了看病难的问题,给患者带来了便利。

其实大多数互联网医疗网站只有线上的服务,还没布置线下的医疗机构,而朗玛信息认为做互联网医疗不仅要有线上的入口,还得有线下的资源,才能给用户提供更完善的服务,这无疑是朗玛信息的一个重要立足点。

朗玛信息构建的两大互联网医院平台中,39互联网医院专注于分级诊疗,贵州(贵阳)互联网医院则侧重于做慢病管理。这两个医院平台可以满足大部分会诊的病人,那么病人可以不需要去传统医院排队挂号看病,节省了会诊的时间。

39互联网医院是国内首次提出“医医会诊”模式的平台,在远程问诊的基础上,其推出了远程查房、远程门诊、远程影像会诊、远程教学、精准常态化远程医疗扶贫、实地帮扶等多种会诊形式,这可以解决医疗资源分布不均匀的情况,让优质医疗资源对接基层医院,帮助患者在短时间内能接受到治疗。

据了解,视频问诊中60%是高血压患者,10%是糖尿病患者。由于远程问诊操作便捷,该网站囊获了贵州当地不少60岁以上的老年人用户。

39互联网医院执行院长庞成林曾表示,39互联网医院的专家资源与贵阳六院共享,为此贵阳六院将重点发展肿瘤、心血管、骨科等学科,形成资源协同效应。同时,贵阳六院专门成立的线上贵州(贵阳)互联网医院,其主要业务是慢病管理,每日可服务数千人。由于服务的病症学科种类多以及优质的医资,这将会留住85%的会诊患者,双方都能从中获得各自所需的流量。

其二,开发“拉雅”医疗级智能穿戴检测设备。其实,朗玛信息在医用可穿戴设备业务领域早有预谋。在2015年,朗玛信息曾对《每日经济新闻》记者表示,朗玛信息计划在互联网医院终端点提供血糖仪、电子血压计、体脂秤、手环等便携和可穿戴设备。并且通过设备采集用户生理数据,从而构建用户健康画像,然后基于数据由互联网医院向用户提供健康管理服务。

在当时的行业内,朗玛信息对于可穿戴医疗检测设备的研发这块可以说是领头羊。很多人还没对可穿戴设备市场反应过来时,朗玛信息已经决定通过可穿戴设备提供大数据服务来跑通其商业模式。朗玛信息对市场的敏锐感,使其在这个领域领先别人一步,提前站住脚。

其三,医药电商的建立。朗玛信息董事长王伟曾表示,药品是朗玛信息最终的商业变现模式。若患者在互联网上看病后,能马上下单药品,这会节省患者去药店买药的时间,而且基于便利性也能吸引不少的用户。而如好大夫在线等平台只有在线服务,并不能买药,那么朗玛信息这一举措使其发展更加超前。

目前,贵阳互联网医院给老人看病是免费的,但电子处方还需反馈到线下医院的医生后才能开给患者,这主要是为了积累慢性病患者的数据,最终带动其药品服务业务。基于互联网用户大数据与医药电商的结合,朗玛信息生态圈中的医药电商领域得到了快速的发展。

总之,朗玛信息通过互联网医院带来的流量与实体医院的诊断结合,给患者提供科学的诊断,其中互联网医院由可穿戴设备采集患者的健康指数作为医生诊断参考指数之一。同时,朗玛信息发展其医药业务是为了在患者看病后为其提供买药渠道。

不可否认,正是在线上线下医院、可穿戴设备、药品配送这三项服务的环环相扣下,朗玛信息才得以形成闭环且效率较高的互联网医疗生态圈,使其在行业模式抗压能力和变现能力方面占据有利地位。但是在当下的红海之中,朗玛信息在互联网医疗的生态圈上的发展并不是一帆风顺的,还是存在不少挑战的。

朗玛信息的生态圈发展背后暗藏“杀机”

目前整个互联网医疗行业中仍有不少细分领域还处于前期的探索阶段,所以朗玛信息互联网医疗的生态圈在发展过程中并非一帆风顺,而是仍然存在不少问题。

第一,基层患者对于连线会诊大专家的信任度不高。这是因为患者不了解会诊专家,而这又关乎自身的健康,自然而然不会轻易相信专家的诊断。第二,由于基层医院医生的水平有限,有很多问题是他们不能解决的,比如很多医生无法判断病人是否是疑难杂症,这会导致病人自动流失。第三,网站大数据处理人才与医学人才知识体系不同。如何融合各自优势发挥最大价值,这值得朗玛信息思考。

不仅互联网医院的建设方面会出现问题,而且在医药流通、智能可穿戴设备领域,朗玛信息同样会面临挑战。

如今医疗级可穿戴设备还没一个明确的标准,其性能和安全性还不够完善,在兼容方面也不够完美,如在和医疗信息系统之间的对接兼容方面等,这让提供信息的准确性方面存在隐患。同时,医用可穿戴设备监测的数据属于人们的隐私,当前行业内还没相关的法规来保障用户数据安全。

朗玛信息的医药流通业务是基于互联网医院的数据发展的,这就需要互联网医院用户数据足够庞大。当前,朗玛信息还得面临大量医药电商出现的压力,并且其在质量和价格上也未出现统一的合格标准,药品的安全性似乎也未得到保障。

当然,朗玛信息在互联网医疗领域内发展不仅要面对自身存在的问题,也会迎来行业内的其他的挑战。

一方面,虽说互联网医疗为患者提供便捷、及时和经济的医疗咨询和诊疗服务,但是互联网医疗鱼龙混杂,服务水平各有差别,容易引发不良后果。作为直接关系到人们身体健康的服务,互联网医疗需要更多的法律法规来约束。

但是在我国目前还没有相关的法规、法律出台,而且对于医生能在线上会诊患者的标准也没有明确,这就使一些不合格的医生也能在上面“服务”患者,那么患者的健康可能就得不到保障。

另一方面,朗玛信息的互联网医院要发展壮大,需要有大量的数据支撑。若只凭自身的数据,可能针对不同病种的数据量和质量参差不齐,有些病种的数据缺乏,这样健康大数据孤岛问题并不能完全被解决,那这就需要医疗信息共享。

但是目前院内信息共享与信息交换程度不高,那么就会存在解决不了的病症,这个困难是显而易见的。而且,医疗信息和数据涉及患者的个人信息和财产安全,朗玛信息至今还没有健全的安全维护系统,在信息安全维护程度上也有待提高。还有一点就是各种医疗信息和科研数据都涉及医院自身优势能力和利益,很难说服医院开放数据。这些问题若不得到解决,信息共享将成为无稽之谈。

综上所述,朗玛信息需要解决的问题还有很多,而且还有很长的一段路要走。这不可能一下子全部都解决,所以朗玛信息只能慢慢去完善其互联网医疗生态圈,那其下一步棋是什么呢?

AI智能诊断实验室是朗玛信息的良药吗?

朗玛信息面临的挑战重重,如信息安全系统的构建、信息共享等问题在短时间内难以解决,需要长时间的摸索。

在这个科技不断迭代的时代,朗玛信息为了完善其互联网生态圈,此前自主研发了AI智能诊断实验室,近日,其进入实验阶段。

AI智能诊断实验室是基于用户大数据研发的,据人民网报道,AI智能诊断系统通过自主学习专家诊断的病理影像后进行智能诊断,目前诊断准确率已达到80%以上。AI智能诊断实验室正在收集更多专业病理影像,提升人工智能系统的“学习成绩”,有望在近期将诊断正确率提升至95%。

若其能成功投入使用,朗玛信息便有可能解决患者对专家不信任这方面的问题,同时该系统能够辅助影像科医生判断病情,有效缓解基层医疗机构影像医生的诊疗压力,从而缓解医疗资源分布不均的情况。

而且,朗玛信息的互联网医疗平台积累了海量的数据,这就为AI智能诊断实验室的运营奠定了基础。据贵阳日报报道,朗玛信息开发的互联网医疗平台,已汇聚39健康网、贵州(贵阳)互联网医院、39互联网医院的数据流量和业务情况,截至目前,已收录远程疑难重症会诊病例近20万例、慢性病和常见病诊断病例近300万例。

这些数据能让AI智能诊断实验室诊断的准确性有了依据,并尽可能解决所有的疑难杂症。

然而,朗玛信息有了AI智能诊断实验室就能高枕无忧吗?显然并非如此。现在很多互联网巨头也把人工智能技术运用于医疗领域,譬如:阿里巴巴推出了ET医疗大脑、腾讯发布首个AI医学辅助诊疗开放平台等,那么谁能保证朗玛信息的AI智能诊断实验室的成长速度快于阿里、腾讯这些互联网巨头呢?毕竟光从技术上说,朗玛信息可能就比不上阿里和腾讯这些互联网巨头。倘若朗玛信息在技术上掉队,那么可能会事倍功半。

朗玛信息要如何顶着压力,继续向前呢?目前的第一步就要看朗玛信息能否很好地运用AI智能诊断实验室。

总而言之,朗玛信息互联网医疗生态圈的完善不止于AI智能诊断实验室的研发,还需研发更多有创新的产品来解决眼前的困难。未来,是被困难压垮,还是摆脱困难勇往直前,这就看朗玛信息的发展了。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110

2018-09-05

​在沉寂了几年之后,近期国内互联网医疗平台突然集中爆发——继去年好大夫获D轮融资,今年上半年平安好医生香港上市,以及微医完成PreIPO融资,互联网医美平台新氧近期宣布完成E轮7000万美金融资,从去年12月份至今,新氧累计已完成1.6亿美金融资,成为互联网医疗领域又一家独角兽企业。

据新氧介绍,最新一轮融资由兰馨亚洲投资集团领投,中银国际控股有限公司、中俄投资基金两家“中字头”机构及老股东经纬中国跟投,值得一提的是,这已经是经纬中国连续第5次投资新氧,显示其对新氧未来发展的高度看好。

为何互联网医疗平台在近年集中爆发?

与互联网的其他领域不同,互联网医疗平台因其“医疗”属性,往往需要更长时间积淀。如果网上的医疗信息出错,那可不是消费者吃了一顿不好吃的饭,或者买了一双质量不好的鞋子那么简单,可能会对患者的身心健康,甚至生命安全带来影响,之前百度的魏则西事件就是一个血淋淋的教训。所以从客观上讲,互联网医疗平台对自身的要求也会更加严谨,必须要持续投入大量的人力对平台上信息的真实性、准确性进行审核管理,而这就要求运营管理团队本身要有很强的医疗专业性,这样才能辨明真伪。

互联网医疗平台的特殊性还在于,它不能只聚合C端用户,因为C端用户都是信息消费者,它还必须引入专业的医疗机构、医生,因为他们才是有能力生产信息、提供服务的人,这对平台在医疗方面的专业度也提出了很高的要求,“如果你不专业,去谈合作根本都没人理你”,新氧创始人金星表示。

对于大部分互联网出身的创始人来说,这种医疗专业度就意味着要带领整个团队去学习一个全新的领域,甚至要达到专家水平,并把它内化成平台的一种核心能力,而这往往是需要很长时间去积淀。

所以我们看现在的主流互联网医疗平台,不论是新氧,还是好大夫或微医、丁香园等都不是一蹴而就,而是经过了5-8年的打磨方初见成效,这个过程是不可避免的。前几年互联网医疗被追捧,正是因为很多人没有意识到这一点,而经过这几年的沉淀和大浪淘沙,一些真正扎扎实实做医疗的平台反而成了最后的赢家,逐渐开花结果。

互联网医疗是不是一个伪命题?

前几年是互联网医疗发展的低潮期,很多人对互联网医疗模式有质疑,甚至认为互联网医疗是一个伪命题。确实在当前中国医疗领域最核心的资源仍然集中在公立医院的情况下,优质医疗资源仍是稀缺资源,因为体制的原因,互联网医疗平台很难对公立医疗机构有根本的改变,这也是大家质疑互联网医疗平台的原因。

但是新氧选择医美这个看似垂直、小众的市场,其实却是整个医疗产业中最市场化的细分领域,在这个细分领域中,民营医美机构的市场份额高达90%。而民营医美机构因为高度竞争,使得新氧这样的互联网平台更容易获得规则制定权,进而形成一个“有效市场 ”,促进行业优胜劣汰,从而让消费者获得真正的价值。医美行业过去几年消费价格的变化能从一个侧面反映平台的价值,2013年中国医美行业打一针玻尿酸的主流价格还在人民币6000到8000元,而到了2018年,这个价格已经回落到平均2000到3000元的合理范围内。在这个变化过程中,获益最大的毫无疑问是消费者。而通过“医美日记”这种口碑的积累,也让一大批优质医生不用再花费高昂的广告成本,就可以建立自己的品牌效应。

从新氧近期公布的发展规划来看,医美只是其切入消费医疗的第一个切入点,未来其还将逐渐切入消费医疗的其他领域,包括牙科、皮肤科、体检等领域,这些领域都是市场化程度高、民营医疗机构为主导的领域,在这些领域里,新氧这种互联网医疗商业模式可以体现更大的价值。从这几个角度来看,新氧或许是这些互联网医疗平台中最具未来发展潜力的。

互联网医疗平台如何留住用户

互联网医疗平台另一个“痛点”就是其用户粘度。用户只有生病的时候才来,没病的时候没有人愿意经常进入一个“医疗”平台,这也是很多互联网医疗平台发展的瓶颈之一,而新氧在这方面是一个“异类”。打开新氧App,不但没有常见互联网医疗平台那种冰冷、紧张、严肃的感觉,反而更像很多爱美女生聊天讨论的地方,她们讨论的内容不仅有美容整形,还有皮肤管理、身材保持、牙齿美白,社区氛围浓烈。这也是新氧有意而为之的,“我们希望内容专业,但跟用户要保持友好的接触界面,不要让用户感觉到紧张、冰冷。”金星表示,“医美,医疗是手段,美是目的、动机和结果,其实与很多人去做牙齿、皮肤护理、体检一样,都是为了保持健康美丽的状态。”

不仅是在App内,新氧的微信公众号、短视频也很受网友的欢迎,用非常风趣幽默的语言,与娱乐八卦的形式,把枯燥的医美知识、美学体系讲得十分有趣,深受一众“氧粉”喜爱。据介绍,每个月新氧新媒体内容的文章阅读量和视频播放量都超过3亿次,这在一众互联网医疗平台中也是不可多得的“软实力”。

跟用户做朋友,让用户感受到温暖和专业,这样的新氧未来值得更多期待。

2018-08-17

​被利好政策所环绕的互联网医疗,正在迎来“巨头走上稳定快车道”的发展局面。

8月16日,刚刚上市三月有余的平安好医生发布了中报。根据中报,今年上半年,平安好医生营业收入11.23亿元,同比增长150.3%;注册用户达2.28亿,增长3520万;月活跃用户(MAU)数量达4860万,同比增长50.9%。

从这些数据来看,平安好医生各项业务都呈现了较好的增长势态。但增长是表象,如果去仔细看家庭医生、医药电商这些业务之间的关系,我们其实可以发现,平安好医生在搭建的本质还是一个“医疗生态圈”。

目前来看,平安好医生已稳居行业首位。知名互联网大数据机构Trustdata于7月30日发布的2018年上半年APP分析报告显示,2018年6月互联网医疗APP月活跃用户数上,平安好医生位居第一,并领先行业第二名App9倍之多。

可以看出,与一般的行业格局,比如“三足鼎立”、“两强争锋”不同的是,平安好医生与微医、好大夫在线等平台所形成的格局更像是“一超多强”。

这正是平安好医生医疗生态化的最佳证据。因为,就目前整个行业来看,单一模式是不可能有这么大的用户体量的。当然,中报成了捷报,这对平安好医生来说,是一个喜讯,对行业来说,亦是如此。

互联网医疗走过的这些年,资本横行、残酷洗牌、巨头逐鹿,都成为了阶段性的发展关键词,让整个行业变得不平凡。更不可否认的一点是,互联网医疗至今难以抹去的一个隐痛就是模式的可行性,由此也引申了盈利能力的问题。即使是身披巨头光环的平台,也都被这一“诅咒”折磨过。

但平安好医生和它们有着本质上的不同,它是多个业务形成闭环的生态化平台。如今平安好医生中报所展示的良性发展现状,其实一定程度上也说明平安好医生正在成为摆脱“模式通病”的新突围者。

平安好医生正在占领“医疗生态圈”高地

如今,互联网医疗的后资本时代已经到来,经过几轮洗牌的互联网医疗正在迎来比较稳定的发展局面,在医疗资源长期的定点集合下,行业头部化格局正在凸显,一些企业正在摆脱掉上个时代的模式问题,走向生态化的发展轨道。

对已经上市的平安好医生而言,走过前资本时代洗礼的它,正在为自己垒建一个“医疗生态圈”的高地。

与阿里健康、微医、好大夫在线等平台不同的是,平安好医生的战略打法是多模式集结,并形成闭环,从而构建一个一站式的医疗服务平台。可以说,平安好医生是他们的集合体。但仅仅只是多元化,同时做多个模式,平安好医生也不一定能搞出生态化的东西。

所以问题的关键在于,平安好医生的多模式联接效力是否发挥了作用?这些单个模式的稳定性如何?单个模式的发展是否能带动整个生态圈的发展?

不过,从中报的各项业务成绩来看,平安好医生已经很好地解决了这些比较棘手的问题。因为,各项单一业务以及融合性业务的规模和盈利能力提升,都已经说明眼前的这些业务已经走向成熟。

先来看在线家庭医生业务,中报显示其家庭医生业务的收入达到1.86亿元,同比上升91.4%。日均咨询量达53.1万,同比增长58%。这至少说明两点,一个是平安好医生的家庭医生业务具备不错的盈利能力,二个是家庭医生业务的增长将进一步反哺这种盈利能力。

再来看O2O送药业务,截至2018年6月30日,平安好医生“1分钟接诊+1小时送药”服务已覆盖62个城市,合作药店数达4150家,到7月底,更是已经覆盖了全国80多个城市,包括了益丰、海王星辰、老百姓、国大等全国知名连锁药店品牌。从医药配送的线上线下协作来看,平安好医生基于线上流量产生的庞大需求,正在不断完善线下的实体服务站点生态。

再看B2C的电商业务,上半年,平安好医生健康商城营业收入达到6.28亿元,同比增长302.7%;截止6月30日,健康商城提供约26.5万个SKU,相比2017年12月底增加约8.6万个。可以看出,平安好医生在电商上正在走向多元化的大健康式布局,正如阿里京东的综合电商化之路一样,这也是电商提高天花板的必经之路。

在健康+保险的创新性融合业务生态上,平安好医生的就医360用户数量稳步增加,目前已经服务1亿用户,日均在线问诊服务近10万人次。从用户数来看,平安好医生这一上线半年多的产品已经实现了比较不错的用户数覆盖,而这也是其构建流量变现的一个新渠道。

在医疗资源(AI辅助的自有团队+外部医生和医疗网络)的融合性业务上,上半年,平安好医生自有医疗团队达1037人,较2017年末增加149人,其组成的互联网医院涵盖了20种科室;签约合作外部医生4650名。从这个数量来看,平安好医生通过“自建+外招+AI”的布局已经形成了比较规模化的医疗资源集结,而这些也是平安好医生延伸更多业务的基础。

业务高速增长背后的逻辑源于生态圈三大法则

一方面可以从互联网医疗的属性来看,它往往不只包括一项医疗行为,问诊、处方、买药、送药、复诊等等,绝大多数用户的需求都是一套完整的医疗服务,比如问诊+处方+药品配送。因而,聚焦于单个医疗行为的业务往往只能满足用户的部分需求,而不是全部需求。

另一方面可以从互联网医疗业务的天花板来看。单个业务的天花板其实一般是可以看得见的, 比如在线问诊,它的盈利来源几乎都由咨询费组成,如果是在线问诊+医药配送,其实这个想象空间就比较大了,因为两者的客单价差别还是比较明显的。简单来说,服务范围的扩充是突破天花板的关键。

所以说,这些业务增长背后的逻辑要归功于平安好医生所构建的医疗生态圈。从业务布局和创新来看,平安好医生构建的医疗生态圈有三个特征。

第一,有效闭环。阿里健康、微医、好大夫在线在单一业务上深耕,但他们没有形成闭环。而平安好医生不同,从在线咨询到电子处方再到医药配送,从在线咨询到线下问诊再到医药配送,这些业务的无缝衔接已经形成了非常有效的闭环效应。

第二,有互相导流的能力。生态的好处是,不论用户是从哪一个入口进的,他都能看到并享受到整个生态的服务。就平安好医生来看,用户如果先用的是在线问诊服务,那么他可以使用电子处方、医药配送、线下问诊等其他服务,如果他先用的是医药配送服务,那么自然也可以根据需求选择其他服务。这就是生态的一个最大好处,业务之间可以导流,用户的细分需求不会被忽视。

第三,造血能力。从“健康+保险”、“AI技术”的业务以及技术创新(据悉其AI智能辅助诊疗系统上半年有26项专利申请)可以看出,平安好医生为整个生态注入了两类造血能力,一个是服务融合,可以满足用户更个性化和多元化的医疗需求;一个是技术加成,可以升级整个生态的资源质量和输出效率,比如AI辅助诊疗系统的不断优化,使在线咨询的效率和准确率大幅提升。

以上来看,平安好医生构建的这个生态圈,与中报所展示的各项业务增长,有着非常确切的因果关系。如果没有这个生态圈,业务没有形成闭环,那平安好医生或许也就只是一个普通的医疗平台,而不能一站式服务用户的医疗需求。从行业竞争来看,平安好医生这么做可能也不只是要打出差异化,更重要是打通业务逻辑的“任督二脉”,然后好占领互联网医疗的一席高地,朝着巨头的目标前进。

从建设者到布道者:平安好医生海外布道“医疗生态圈”

不止是整个生态圈正在向好发展,平安好医生还把这种模式复制到了国外。近日,平安好医生与东南亚移动互联网巨头Grab就成立东南亚合资公司签订认购协议。据悉该合资公司主要将通过移动平台在东南亚从事一站式医疗健康服务,包括在线医疗、消费型医疗、健康商城以及健康管理与互动等服务。

一边是中国互联网医疗巨头,一边是东南亚最大的移动O2O巨头,正如阿里和星巴克、腾讯和永辉一样,自古以来,这种强强合作都被冠以了两个积极意义。

一个是巨头之间的“惺惺相惜”,平安好医生认可Grab的资源和地位,而Grab也认可平安好医生的模式和前景。另一个则是巨头合作的互补效应,平安好医生和Grab可以相互输送用户、技术资源,为对方带来更多的发展利好,正如合作中提到的“将平安好医生先进的AI医疗科技与Grab在东南亚庞大的用户基础和运营经验相结合”,具体来看这些利好有海外市场的增量空间、医疗生态资源的进一步扩充等。

不过最具讨论性的一点可能是,在海外布道“生态圈”,平安好医生的这一模式显然已经具备了可复制性。为什么说这一点值得讨论,因为从整个中国互联网医疗行业的发展来看,模式是最大的痛点,也是最大的机会。一个可行、有增长潜力的生态圈模式是此前整个行业都不曾看见的。

如此,平安好医生既为模式的创立者,那么其在模式进化和输出上就有很大的主动权,如同和Grab的合作一样,平安好医生完全可以将整个生态圈复制过去,然后进行本土化的改造,因为互联网医疗生态圈是具备共性化的基因的,它的构架并不会受到医疗资源差异的影响。简单来说,平安好医生这个生态圈模式是可以进行非标准化改造的。

从“业务闭环”到“生态圈”成熟再到海外布道,平安好医生无疑正在从一个自学者变成一个布道者。

对平安好医生来说,它需要为未来做好足够的心理准备,因为自身“一站式”的生态圈模式还在不断扩容,而整个市场对这种模式的需求反馈会加快到来,所以整个生态圈的需求匹配和处理能力也会不断提高。未来,平安好医生靠着“生态圈”的延伸与迭代,也将有望为行业树立一个可行的模式范本。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110

2018-06-25

易中天曾说过一句话:“谁都能得罪,医生不能得罪。”虽然带有一定的玩笑性,但这句话除了是在说医生的重要性之外,又何尝不是在强调医疗的重要性。在这个世界上,只要是活物,都有需要医生的时候,由此便可看出医疗市场之广阔。

人生在世,多多少少都会与医疗有所联系,而人口基数的不断增加,给医疗市场带来更多发展的可能。世界人口统计数据显示,刚进入2018年,全世界人口总数便突破了74亿人次,与去年相比增加了7852万人数。中国仍旧是世界上人口最多的国家,人口数量为14.05亿,占世界总人口的18.82%。可以说,医疗市场是一种不会被淘汰且规模不断扩大的存在。

基于此,不少企业与资本纷纷进军医疗市场,意图分一杯羹。除了BATJ之外,各个领域的巨头也开始布局医疗领域,就连身为电商巨头的亚马逊也来参一脚。但如今,医疗市场格局基本已定,市场已经趋向饱和状态,医疗市场基本被行业巨头所掌控,在此情况下,不说亚马逊是否还有抢夺市场的机会,就连在市场上摸爬滚打了8年之久的微医在互联网医疗市场上也得处处小心。

一片繁荣之下,互联网医疗市场顽疾难除

医疗市场具有广阔的发展空间这是毋庸置疑的,市场的需求变化以及互联网的普及开辟了新的医疗市场,一些传统医院纷纷打通与线上医疗之间的联系,凭借其强大的“后备军”,为其带来丰富的用户资源。此外,还有一些创新型企业不甘错过医疗市场,入场竞争,整个市场热闹非凡。

特别是在国家政策的扶持下,各方势力对互联网医疗市场的布局更是接连不断。整个互联网医疗市场呈现出一片欣欣向荣之势。但俗话说的好,乐极生悲,好与坏本就是相互依存的,只不过有时好的一面将坏的一面压制住,但当坏的一面积攒到一个度之后,便会爆发出来。此前的互联网与共享经济就是如此,而今,互联网医疗也面临着这样的情况。

对于互联网医疗来说,去年就如同是一道分水岭,2017年之前,互联网医疗市场整个呈现的就是乌烟瘴气的状态,受资本的引导以及市场的诱惑,当时市场上互联网医疗企业暴涨至5000家左右。当然,这种毫无克制的暴涨行为,最后所产生的一系列后果,将由整个医疗市场来承担。

最为明显的现状之一就是各个企业为了能在市场上崭露头角,开始实行大规模的烧钱活动,行业逐渐陷入烧钱的恶性循环。最终带来的后果就是资金链断裂,企业难以为继。这种情况不仅拖慢互联网医疗市场的发展进程,且大规模的烧钱补贴,也给企业带来不少难题,其中,盈利便一直是互联网医疗行业难以解决的问题。

再者,除了对互联网医疗存在不信任之外,人们还担心在使用互联网医疗时是否会出现信息泄露事件。毕竟互联网医疗在给人们提供方便的同时,由于数据的电子化,信息安全问题也接连不断。去年9月份,一篇《超过7亿条公民信息遭泄露,8000余万条公民信息被贩卖》的文章在医疗市场上引起了轩然大波。此次事件的发生,更是让人们深深怀疑互联网医疗是否具有保障用户个人信息不被泄露出去的能力。

总之,互联网医疗市场规模巨大,相信在此诱惑之下,仍旧会有不少企业、资本试图入局。虽说就目前的发展情况来说,互联网医疗要想颠覆传统医疗有点痴人说梦,但也不能就此否认其给医疗行业带来的益处。如今,在互联网医疗市场上最为人们所记住的要数平安好医生、微医、春雨医生、丁香医生、就医160网等等。而近期,由腾讯在背后支持的微医将要上市的消息在互联网医疗市场上引起不小的风波。

市场竞争激烈,跻身独角兽行业的微医前路仍然布满了荆棘

创立至今,微医共获得了四轮融资,最近一次是在今年的5月9号,获得了来自友邦保险与新创建集团领投的5亿美元Pre—IPO轮融资,此次融资之后,微医估值达到了55亿美元。

作为一家有着八年“医龄”的微医,其在互联网医疗市场上具备一定的地位与话语权。且在市场一片亏损中,在2016年便实现了全面的盈利,是当之无愧的互联网医疗市场盈利“第一人”。且在腾讯的支持下,微医迅速在市场上打下一片“江山”。但就是在如此天时地利之下,微医在市场上的发展并不如表面看起来的顺利。

在互联网医疗市场上,当微医还在为上市铺路时,还处于亏损状态的平安好医生已经成功在港股上市。相关数据显示,目前平安好医生注册用户数量已经不下2亿人次,月活跃用户为3290万,市场用户规模位列榜首,而微医则拥有1.72亿的用户注册量,在市场上微医似乎被平安好医生压一头。而除了平安好医生之外,市场上还有一些正在寻求上市的企业在不断抢夺市场,如春雨医生、丁香园、好大夫在线等。

再者,虽然在2017年年初,微医宣布其在2016年实现全面盈利,但医保难以接入、盈利模式不清晰等问题,导致企业要想实现可持续盈利仍旧存在不小难题。据了解,微医的营收主要来源于为医院等相关企业输出技术服务和家庭医生服务等业务。但就医疗企业来说,这些业务的营收入相对较小,加上企业不断扩展业务花费的庞大开支,目前要想实现持续盈利难度不小。

发展至今,微医不断扩展业务,推出了互联网医院、全科诊所、健康商城、微医云和商业保险等,构建了一套闭环体系。由于这些业务涉及范围广、且每条业务线的发展进程都各不相同,难免牵制企业发展进程。虽说后面分出了微医疗、微医药、微医云、微医险四大业务,但其业务线仍旧存在繁杂冗长的情况。且分板块上市也就意味着,微医要想在天时地利人和的情况下逐一将四个板块上市,将会耗费更多精力。

就市场情况来看,微医的发展整体看来还是不错的。近日,在硅谷全球数据研究机构PitchBook发布的全球最有价值的科技公司榜单中,微医是我国唯一一家入选的互联网医疗企业。但不管拥有怎样的名号,其在市场上存在的问题仍然阻碍其发展。

为打破困局,微医的“求变之路”要怎么走?

根据速途研究院分析讨论今年我国互联网医疗市场的发展趋势可知,2009年,我国互联网医疗市场规模只有2亿,三年后,涨至67.1亿元,到2016年更是爆涨到了223亿元,预计到2020年,互联网医疗市场规模有望突破900亿元。在市场需求与政策支持下,互联网医疗市场的发展将越来越快。

如今,互联网医疗市场已经从一开始大量获取流量、用户阶段进入到医疗资源扩展与场景落地阶段。严格说来,目前在互联网医疗市场上并没有真正意义上的行业“老大”,企业间的战斗力基本半斤八两。进入市场多年的微医要想改变这种现状,成为无可替代的存在,除了依靠那1%的运气之外,最重要的还得依靠自身。

对于互联网医疗企业来说,要想用户信息的安全性与保密度有所保障,让用户放心,就要加强企业信息系统防御能力。“现在是信息时代,我们所填写的较为隐私的个人信息极易被泄露出去。”在互联网医疗上,类似这样的问题不在少数。就信息系统防御能力这方面来说,医疗行业的远不及金融行业的强,企业可借鉴金融行业中先进的网络攻击防范技术加强自身。还可与专业的软件运营商进行合作,进一步加强数据储存安全性。

不管是哪个行业,企业要想在行业中脱颖而出,最为关键的就是要走一条与众不同的道路。在互联网医疗市场上,不管是刚上市不久的平安好医生,还是正在需求上市的微医、春雨医生、就医160网等,运营模式基本相似,提到互联网医疗企业,更多的还是在挂号与轻就诊方面。基于此,微医推出西医AI与中医AI,通过学习大量优质数据来强化自身,如今已经在多个专科领域有所突破。埃里克·施密特曾说过:“人工智能最大的应用机会在医疗健康,医疗健康最大的应用场景在中国。”微医对AI的应用正可谓是打在市场关键点上了。

再者,为了加强自身在市场中的战斗力,微医开始打造HMO新模式。近期与友邦保险的合作就是为此做准备。在之后的发展中,微医将逐渐构建“线上+线下,全科+专科”的新型医疗健康服务体系,为用户带来全方位的医疗服务。

此外,纷繁冗杂的业务线,除了造成企业盈利难之外,还降低企业运营效率,拖慢企业发展进程。微医可通过将微医疗、微医药、微医云、微医险四大业务独立运营,除了数据共享之外,将各个部分单独出来,各司其职,这样业务间的发展情况将更加清晰。

总而言之,在需求不断增加与时代的不断变化下,互联网医疗在未来的发展中将会更加快速。且随着人们对互联网医疗信任的逐渐回升,市场规模将进一步扩大。如今,对于微医来说,最重要的是如何在市场上表示出不一样的自己,推出区别于其他企业的存在。只有这样,微医才能在接下来的战斗中,继续保持精力,并在市场上傲然屹立,成为标杆般的存在。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110

2018-06-05

互联网对医疗行业的改革和颠覆在过去近十年取得了不错的成绩。来自前瞻产业研究院的数据显示,2009年到2017年我国互联网医疗市场规模从2亿元激增至325亿元,复合增速高达89%。

但繁荣的表象下隐藏的却是杀伐无数的汹涌暗流。有数据显示,互联网医疗企业数量从2015年的5000家锐减到现在的50多家。言下之意,互联网医疗行业格局正在向头部化靠拢。但这并不代表互联网医疗这个正在改革的行业没有机会。

4月底,国务院办公厅正式发布了《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》,就互联网医疗的服务体系、支撑体系、监管和安全等方面的发展提出了一些建议。而且最近互联网医疗中的下半场玩家们迎来了一波“资本的春天”,丁香园、微医分获亿元级别融资,平安好医生成功IPO等。

政策一如既往的支持,加上资本对互联网医疗的跟进,都说明处在深化改革期的互联网医疗,至少仍然存在一些可以期待的机会。另外随着新一轮改革潮的出现,互联网医疗辐射的范围越来越广,产业之间迎来了更多融合的机会,更具有操作性和爆发力的新机会可能正在冒出来,于是不少大健康产业的创业者们也跃跃欲试。

5月28日,2018数博会“数化健康·智绘未来”主题论坛在贵阳召开,协办此次国家级会议健康分论坛的是贵州医目数康科技有限公司,而医目数康的母公司正是拥有大姨妈APP、好孕妈APP等互联网产品的友乐活集团。

回看这个节点的互联网医疗行业,巨头资本搅动的这一潭春水似乎正在由浑浊变得清晰。那么对友乐活而言,协办此次数博会健康分论坛出于什么样的目的?它所看到的互联网医疗新机会又是什么?

互联网医疗的数据之痛

由其主题可知,本次数博会旨在深度探讨大数据与其他领域融合应用的发展方向,健康分论坛同样承其理念,要探讨“大健康+大数据”的发展前景。但不得不承认的是,当前互联网医疗行业仍然存在一系列数据痛点。

第一,互联网医疗行为数据化程度不够,且数据价值没有得到充分利用。虽然说目前不少走互联网途径的医疗行为都非常方便,比如药品电商、线上问诊等。但是这些互联网医疗服务的数据化程度并不高,且数据价值没有很好地发挥出来。

第二,由于缺乏技术、资源等,中小平台对医疗数据利用能力普遍不高。互联网医疗的门槛其实不高,但是低门槛既是机遇,也是陷阱。中小平台往往因为技术和资源上的劣势而难以利用好搜集来的数据,走到一个“高不成低不就”的尴尬局面。

第三,由于互联网信息的不对称性,数据的有效性不够透明。互联网虽然提高了信息的对称性,但在医疗领域,由于信息的隐私性和采集方法的漏洞,不少平台往往会收集到很多无效或者是不完整的医疗数据,从而导致数据的利用价值变低。

第四,传统医疗数据的线上化程度不够高,拉低了诊疗效率。目前不少三甲医院已经取得了一定的互联网化改革效果,比如在移动支付和患者就医数据等方面。但是还是会出现这样的情况:在线下诊疗的过程中,由于医院没有数据储存入口和方法,导致核心诊疗过程与线上脱节,医院成为互联网化的“半吊子”。

第五,医疗数据因地域、体系等问题存在“共享”鸿沟。中国的传统医疗体系出于政策因素,往往会具备很强的地域化属性,而且医疗数据的隐私性很高,这就导致医院间的病患数据无法互通,不能共享,甚至同一地区的医院也无法形成数据互通。

数据价值改革的利器:数据库、消费级医疗设备、医疗升级

马云曾说,哪里有抱怨,哪里就有机会。

如今这个迎面走来的机会,就是互联网医疗存在的数据痛点。从今天互联网医疗平台为我们带来的各种便利来看,互联网对医疗的第一阶段改革已经初具成果,接下来需要的就是有关数据的深度改革。基于医疗数据改革的大趋势,友乐活又该如何解决数据痛点?

一、来自于细分人群的庞大健康数据库

没有数据基础还要谈数据改革无异于空想。所以数据改革的底层建筑——数据库,必须要扎实可靠。友乐活很早便开发了服务于女性健康的大姨妈APP,所以其数据积累不是问题。

截止2017年8月,“大姨妈”注册用户超过1.2亿,日活跃用户超过550万。大姨妈在女性生理管理上的得心应手让友乐活看到了女性健康管理领域的其他机会。而后友乐活推出的一系列APP都在朝女性健康的细分领域前进,从而让自己的服务更具针对性,比如蜜檬App及蜜檬妈App是为青春期女童和妈妈量身打造的官方健康公益项目。

很显然,大姨妈等APP已经在长期服务女性用户的过程中为友乐活积累了一个庞大的女性健康数据库,而且这些数据在技术手段的二次分析和加工下也具备了可持续利用的价值。为此友乐活也做了一些数据价值应用方面的尝试,比如连续几年发布的《中国女性健康白皮书》。所以说,大姨妈的女性健康数据至少具备行业性的指导价值。

从收集数据的时间成本和资金成本来看,大姨妈等APP在女性健康数据上的积累帮其省掉了不少数据收集的烦恼,从而让友乐活的起跑点更靠前;而从数据的属性来看,女性健康数据是指向女性经济的,未来的商业价值空间必定也会出乎我们的意料。

二、线下优质场景的消费级医疗设备

事实上,由于国家政策对医疗健康数据改革的支持,加上传统医疗体系长期存在的非常强烈的解决医患矛盾的需求,以及目前各地互联网医疗的改革进程现状,医疗行业的流量红利还处在第一阶段的释放期。因此对移动医疗平台而言,通过不同的途径来获取有效的医疗数据势在必行,所以要走到线下场景能提高数据的获取能力,并进一步提高数据的利用价值,况且大部分医疗行为无法脱离线下。

消费级医疗设备是一个不错的突破口。早在2016年,友乐活就推出了采用家庭智能即时检验系统的智能家庭医疗设备。当时友乐活创始人柴可认为,“在未来,包括诊断、服务和治疗在内的医疗是终将被拆解掉的,其中诊断是最可能被家庭化的”。

如今,市场上在不断冒出各种消费级医疗设备,都验证了友乐活对于消费级医疗设备的猜想。借助过去在消费级医疗设备上的开发和布局经验,友乐活最有可能在数据改革上做到两点。一是能连接过去积累的数据创造出新的价值,比如通过数据关系的打通做出新的分析;二是能够通过智能医疗设备采集到新维度的数据,比如在家庭中采集到医用半定量级别内分泌数据,来搭建真正医生信任的移动健康医疗闭环。

据悉友乐活的消费型医疗级智能设备现在已经在贵州省的医院进行试点,通过这一设备收集到的数据将会用作慢性病治理调养、健康档案等方面。简而言之,消费级医疗设备具有入口的功能,是收集数据的最佳场景之一,况且对游走于线上医疗场景的平台来说,要想实现自我数据革命,拥抱线下不可避免。

三、技术驱动型的医疗升级

即使有了底层数据库,如果没有合适的技术来驱动,那也是徒然。据悉,友乐活即将在Q3将业务重心从“互联网健康”向“健康医疗数据科技”侧重和升级,正式从互联网TMT健康1.0迈入健康医疗互联网2.0时代。1.0阶段的友乐活核心思路显然是基于大姨妈等移动APP的数据为用户做医疗健康决策,而2.0阶段将有三点质变产生。

一是对线下场景更重视,并通过占领线下场景来收集有效的医疗数据,比如友乐活的消费级医疗设备目前在贵州的一些医院进行试点;二是处理和利用数据的技术能力提升;三是侧重医疗数据的长期价值,而不是短期的商业化价值。

对于医疗升级的契机,柴可认为主要来自三个方面,第一是天时,即国家目前在互联网医疗上的大战略方针;第二是地利,也就是说贵州省对大数据医疗健康改革的决心,以及大数据大健康基建的完备;第三是人和,政府、消费者和商业都迫切希望解决这个问题。

基于这三点,医疗升级如果做到了本质上的革命,比如在处理数据的方式上更高效,利用数据的渠道上更广泛,那么就可以说是值得的。友乐活跳出单纯的互联网医疗范畴,转而聚焦于技术与数据融合的服务平台,可以说是奔着医疗数据的未来利用价值而去的。

从这三点来看,友乐活不仅具备很强的用户医疗数据基础,而且目前也有一个非常明确的医疗升级方向,那就是持续以数据的力量来催化医疗业务的边界和潜力。

这一点,友乐活创始人柴可在本次数博会健康分论坛上有非常明确的方向概述,他认为,大数据为大健康带来的核心价值来自于用四两拨千斤的方法,真正地缓解了部分医疗矛盾、医疗资源的压力问题,用移动医疗技术将医疗场景拓展到了诊前诊中诊后,利用远程和智能的辅助监测和诊断方法,切实落地地解决了部分资源匮乏带来的矛盾。

所以说,友乐活这个不断变大的移动医疗数据库,在技术赋能下,未来在破除医疗数据壁垒上的能力空间值得想象。

数博会背后的友乐活,会促成哪些产业化改革?

集团战略升级、强大的女性数据基础、对于消费级医疗设备的前瞻性……这些优势的存在,让友乐活协办数博会健康分论坛的想象空间不断扩大,友乐活对自身、对地方所产生的推动作用也将难以估量。

其一,友乐活的发展策略与国家的政策方向一致,在医疗领域的长期投资,将对家乡贵州省带来有效持久的经济推动作用。早在2016年,国务院办公厅就发布了《关于促进和规范健康医疗大数据应用发展的指导意见》。友乐活也正是基于“大健康+大数据”的战略对集团进行升级。而贵州省目前针对互联网产业有非常长足的发展和扶持政策,近年来也取得了非常可观的成果。而互联网医疗产业作为一个潜力股,在友乐活这样的企业投资之下,也会不断提高产值,从而对地方性经济带来质量和速度上的助推作用。

对于为什么要落地贵州省,柴可认为:“国家战略包括金融经济层面的国泰以及人民健康、安全层面的民安,云上贵州是一个国家层面的战略,腾讯和苹果等将数据放在云上贵州是非常典型的例子,所以贵州大数据、大健康改革是国家革命,象征着中国大数据的立法和方向。”

其二,作为医疗改革一份子对贵州省互联网医疗建设的贡献作用。2017年,贵州数字健康增速高达37.2%,位列全国第一。而且贵州省在一些互联网医疗改革难题上也给出了不错的答卷,比如目前贵州省已经搭建了比较完善的六级远程医疗体系。

毫无疑问的是,贵州省大健康产业依然有很大的增长潜力。产业是靠企业撑起来的,而企业则是靠投资和创新撑起来的,友乐活在女性健康行业的角色目前可以称为引领者和创新者,随着其不断在互联网医疗领域进行尝试和改革,比如在消费级医疗设备上的技术升级,其对整个贵州省的医疗产业会产生持续的正面推进作用,比如加快贵州省女性大健康产业的进化。

其三,以贵州为改革试点,将医目数康发展成综合大健康数据服务平台。在本次数博会上,基于政策明确的方向性,医目数康的总经理柴双勇将医目数康的诞生目标归结为一句非常简单的话,即尝试解决一部分的供需矛盾。此外,他还透露医目数康后续会与政府相关部门和相关科研机构对接数据,共同去推进医学研究以及管理全民健康。

作为一家连接用户与健康-监护资源的科技服务公司,从目前医目数康的动作来看,其成为大健康数据服务平台的蓝图已经完成第一步。而如今作为数博会健康分论坛的协办方,要尽快在互联网医疗中有一番大的作为,医目数康必然要不断加快在贵州的改革试点投放,比如医目数康正在针对糖尿病/高血压/内分泌/产妇健康建立慢病管理云平台,而且这些试点所提供的数据价值也是独一无二的,也就是说医目数康拥有极大的施展空间,在方向明确的情况下,医目数康步步为营,且有友乐活集团的资源支持,逐渐发展成一个综合型的数据服务平台并非难事。

总体来看,协办数博会健康分论坛只是一个起点,随着友乐活在互联网医疗领域的不断深耕,其作为地方性企业所创造的经济和产业促进价值都将一一得到验证。

数据中心化时代,互联网医疗的突围战怎么打?

在2017年完成了同比410%的增长,2018年Q1完成了同期670%的增长。

这是大姨妈最近公布的成绩,对于这一增长,柴可在接受采访时认为大姨妈增长是因为切切实实地发现了移动互联网的红利,而柴可将其增长的核心动力归结为“专注、专业、精准”,专注即只做女性健康管理;专业即认真帮助女性解决健康问题;精准即有什么问题解决什么问题。柴可还向我们透露了大姨妈的几个核心数据:2017年零营销费用和支出、用户活跃度增长接近20%、次年留存率89.1%。

这些数据至少隐含了两个发展方面的事实。一是大姨妈所深耕的女性健康管理行业处在行业规模快速扩展期,未来可能还有很大的增长空间;二是大姨妈的女性健康业务取得了爆发性增长,基于友乐活即将战略升级的事实,大姨妈的战略是与行业发展趋势走在同一轨道上的。

大姨妈在大健康细分领域的爆发性增长,反映出最为关键的一个信息就是,大姨妈所拥有的女性健康数据拥有难以估量的价值。这与云计算、人工智能产业对数据的看法相同,即所有的价值都将由数据产生,未来活动将围绕数据来进行。这正是数据中心化时代最强烈的特征。

而数据重要性的提高也预示着互联网医疗的三个发展趋势。一是为了实现数据的隐秘性,个体对数据保存和利用的自主性将会不断提升,比如家庭级医疗设备的常态化;二是综合技术与医疗数据的深度融合,比如AI、大数据等在远程诊疗上的运用,或者是未来在线问诊服务与AR、VR和MR的融合;三是数据的线下收集入口越来越丰富,比如友乐活正在试点的消费型智能医疗设备有社区、卫生院等场景。

毫无疑问,收集数据的线下场景必然会成为兵家必争之地,以BAT为主的一众巨头也早已对线下场景虎视眈眈。

友乐活对数据收集自然也有自己的雄心。前面提到,友乐活的消费型医疗级智能设备现在已经在贵州省的医院进行试点,而且未来也会进行此设备的新品发布。其中释放了友乐活的两个战略重点,第一,抢占高频的医疗消费场景,服务于数据收集工作;第二,未来目的是用过消费级医疗设备占领家庭这种生活化的活动场景。

这是不是意味着数据未来会成为唯一争夺点?其实不然,数据等于“米”,技术等于“巧妇”,缺一不可。

对于如何平衡数据和技术的先后关系,柴可认为:“我们的核心理念是数据先行,技术紧追。”本次数博会健康分论坛上,柴可还提到,在数据和健康设备之间是存在孤岛的,很多医疗器械都有自己的专业纬度分析,但它是以病征为核心的数据集群,而不是个体。所以数据的融合、共通、标准的机制,大家都很期待行业里有更高的标准出台。

所以说,医疗行业实则还存在深层的技术改革需求。不过,随着互联网医疗行业“数据中心化”时代的到来,医疗数据在效率、商业价值、技术化升级等方面的贡献比重将会不断加大。而友乐活这样致力于大健康综合型数据服务平台建设的企业,基于自己对医疗数据利用的驾轻就熟,也会不断在未来的互联网医疗竞争中获得长足优势,从而在头部化的互联网医疗格局中站稳脚跟。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110

2018-05-24

“互联网+医疗健康”在2018年迎来了一波春意。4月26日,国办发布《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》,要求大力推动互联网、人工智能等先进技术在医疗健康领域的应用。科技正在突破传统医疗的铜墙铁壁走向更高层次的协同,推动中国医疗为中心到以健康为中心的医疗保障体系转变。

在国家政策逐渐开放的大背景下,产业界也利好不断。先是5月4日,平安好医生顺利在香港主板上市,成为中国互联网医疗第一股;随后,互联网医疗独角兽微医宣布完成5亿美金融资,估值超55亿美金,成为全球互联网医疗领域最大独角兽。

作为中国互联网医疗领域率先跑出的两头超级巨头,平安好医生和微医将可能率先登顶医疗健康产业的“珠峰”,成为行业领头羊。有意思的是,两大巨头在冲顶“珠峰”时,选择了不同的攀爬路径。相比登顶的速度,两家行业巨头不同路径选择或许更值得对比分析。

南坡与北坡之别

一般而言,登顶珠峰有两条主要路线,一条是南坡,一条是北坡。南坡需要穿越一段垂直的“昆布冰川”,环境险恶,但路径短、攀爬速度相对快;而由中国登山队员开拓的北坡,虽然极险地带不多,但漫长的路径和艰难的自然条件,极大考验登山者的身心韧性。

从行业的切入路径来看,平安好医生和微医的模式选择像极了两位路径不同的珠峰征服者。平安好医生从用户端发力,以互联网流量思维搭建医疗电商平台,选择从南坡出发,以迅猛的资源投入并在短短三年里收获海量用户。微医则切入供给侧,以嵌入医疗机构、连接医生的方式优化组合医疗供应链,构建HMO体系,这是一条要长时攀爬的北坡。

自2015年4月成立之时,平安好医生的定位就非常清晰,那就是成为平安集团最大的线上流量入口。流量平台既是平安好医生的战略方向,也是其最底层的业务逻辑。

为了获取流量,平安好医生不遗余力。从2015年至2017年9月,平安好医生连续3年向平安集团累计支付8082万元,以实现集团内部导流;同时,豪掷6亿元,开展“步步夺金”等营销活动,以高额补贴虹吸流量。截至5月4日上市前,平安好医生的注册用户突破2亿,并称月活用户高达3290万,成为中国最大的互联网医疗平台。

平安好医生创始人****曾公开表示,“场景、流量、收入、盈利”是平安好医生的“战略四部曲”,并称目前平安好医生还处在流量获取阶段。未来,平安好医生将加大平台流量获取并提升ARPU值。以大流量驱动医疗健康电商平台发展,实现平安打造健康消费入口的预期目标。

与****的逻辑不同,微医创始人廖杰远笃信“在医疗领域,供给决定需求”。他在5月11日接受新华网访谈的一篇报道中表示,医疗供给能力决定行业未来,老百姓最真实的需求是有人帮他建立起有质量、有效率的医疗健康服务供应能力。

2010年,微医通过预约挂号切入,帮助全国2400多家医院搭建预约挂号平台。2015年,当乌镇互联网医院成为金字招牌后,微医又帮助全国19家省市中心医院落地互联网医院,协助100多家中心医院搭建医联体和家医签约平台。

随后,微医将触角延伸到基层,搭建县域智能分级诊疗平台,从最基层的村卫生室,逐级向上连接至县级龙头医院;从推动基本公共卫生服务落地,逐步延伸到全科医疗服务、专科医疗服务。通过人工智能技术支撑的全科、中医、影像辅助诊断平台,移动互联网技术支撑的全科学院、远程会诊平台,为基层医务人员赋能。

以黑龙江省人口健康信息平台和河南平顶山为代表的区域分级诊疗平台,是微医连接供方资源的典型路径。

8年时间,以2H2C为主轴,微医成为全国连接医院最深、最广的互联网医疗平台,借助与医疗供应端的深度捆绑,微医对外发布称其平台实名用户超过1.6亿,月活跃用户超过2700万。同时,微医还自计划建设100家微医全科中心,与公立医疗机构深度融合,建成“线上+线下、全科+专科”的新型HMO体系。

平安好医生与微医的发展路径虽然不同,但都先后获得市场认可。5月4日,平安好医生率先登陆港交所,敲响了互联网医疗第一钟;微医也于5月9日获得友邦保险、新创建集团领投的5亿美元融资,估值55亿美元,成为全球互联网医疗科技领域最大独角兽。

供给与需求之辩

供需关系是市场活动的基础逻辑,也是一对运动变化的矛盾体。对于医疗行业供需关系的不同理解,决定了不同的商业模式对于供求实现的路径选择。

以需求刺激供给,进而重塑供给侧,实现供需平衡,这套互联网的供需规则在简单、标准的需求领域屡试不爽,如出行、金融、资讯、生活服务等概莫如此。但在复杂、非标的医疗服务领域,流量为王的法则是否适用,还需重新审视。

事实上,医疗需求是个复杂、长期而又个性化的需求。方正证券分析师张常新曾将用户就医流程拆分为 9 个重要环节:健康管理、自诊、自我用药、导诊、候诊、诊断、治疗、院内康复、院外康复(慢性病管理)。 这 9 个就医环节包含了用户所有的医疗服务诉求点。用户需求越强烈,服务价值就越大。其中,尤其以诊断和诊疗服务最为刚需。

从用户需求出发,如果互联网医疗平台仅能提供挂号、咨询等浅层服务,无法深入到诊疗环节,不能解决核心看病、就医问题,其服务价值就会非常有限。我们看到,早期线上“轻问诊”持续多年一直无法爆发,即使BAT等流量巨头也鲜有根本突破的核心原因即在于此。

而从医疗服务总量和卫生费用总支出两个指标来看,中国的医疗服务市场连续多年呈现高速增长的趋势,始终处于一种无法有效满足的状态。据国家卫生健康委统计,2017年1-11月,全国医疗卫生机构总诊疗人次达73亿人次,连续4年高幅增长。近五年来,中国卫生费用总支出也一直保持近 20%的增速。而随着人口老龄化加速和慢性病加剧,未来这两个指标仍将保持在高位。

与医疗服务需求井喷相比,我国的医疗服务供应却呈现出极度的失衡。首先,我国医疗服务总量不足。2016年,我国卫生总费用占GDP 比例始终维持在6.2%,远低于美国的17.1%以及日本的10.2%。其次,医疗资源分布不均。我国东部11个省有998家三级医院,而中西部21个省份只有1125家三级医院;数量占比仅1.28%的公立医院承担了超过30%的诊疗服务;三级医院病床使用率高达99.1%,社区卫生服务中心仅为55.9%。

德勤会计师事务所曾报告称,我国持续多年的“看病难、看病贵”的根本原因,是医疗服务供给增量无法满足过快增长的医疗服务需求所致。中国医改的当务之急是进行医疗供给侧改革,提高医疗服务供给、改善医疗资源分布。

即使在医疗服务高度市场化的美国,也不难发现医疗服务供应决定医疗需求的逻辑。美国凯撒集团拥有38家医院、1.8万名医生、600多家社区全科诊所,形成了成体系的医疗资源供应能力。借此服务能力,凯撒集团可以为会员提供涵盖健康管理、医疗服务、健康干预等一系列的连续、主动服务,使得凯撒1000余万会员的健康指标在联邦医疗保险和商业健康险中连续多年排名第一。凯撒集团也成为全球运营最成功的HMO。

不难发现,互联网医疗表面的核心竞争力是“得病患者得天下”,而尤其是在中国公立医院占主导、医生自由执业尚未落地、资源配置失衡的情况下,实际上真实的逻辑是“得医院、医生者得患者”。“互联网+医疗健康”的商业模式中,必须在医疗服务的供给上掌握优势,通过整合线下医疗资源形成壁垒。

4月28日,国务院办公厅下发的《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》给互联网科技企业提供了一个千载难逢的机遇。意见除了认可依托实体医疗机构开设互联网医院外,还积极鼓励医疗机构应用互联网技术构建覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化医疗服务模式,推进远程医疗服务覆盖全国所有医疗联合体和县级医院。这无疑是给了互联网一个牵手医院的大好机遇。

即使市场再喧哗,“互联网+医疗健康”的根本突破在于价值的回归。至于行业从业者是从需求端发力获得流量突破的“南坡”迈进,还是从供给驱动嵌入式发展的“北坡”攀爬,其核心还是要回到解决用户根本痛点的需求,这是每一个登山者的“大本营”。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110

2018-05-15

国家政策最新出台了《关于促进“互联网+医疗健康”发展的指导意见》,对于正处在探索阶段的互联网医疗来说犹如及时雨一般。这一政策的出台将互联网医疗推到“舞台”中央,各路资本看准时机,在互联网医疗市场大展身手。

目前,市场上主要的互联网医疗企业有微医、平安好医生、春雨医生、丁香园等等,这些企业凭借着创新的运营模式在互联网医疗市场上风生水起,市场整体呈现欣欣向荣之势。但事实真的是如此吗?

成立仅4年的平安好医生在平安集团的支持下获得许多资源,在互联网医疗市场上取得非常不错的成绩。但是,在享受互联网带来好处的同时,“含着金钥匙出生”的平安好医生受行业波及,也惹上了一身腥。

互联网医疗是非多,市场发展举步维艰

互联网+医疗能将服务范围最大化,进一步提升品牌影响力。2015年,互联网医疗市场大爆发,在政策支持以及市场吸引下,各路资本蜂拥而入,市场最多曾有5000家相关企业。而随着入局者的增多,市场逐渐拥挤起来,出现不少为牟取高利益而“喊口号”的企业,一时间乱象丛生,企业发展陷入焦灼状态。

到2016年下半年,市场进入寒冬期,最新数据显示,去年中国被注销的互联网医疗企业就有上千家,如今市场上仅剩50家企业,而导致市场严重缩水的原因在于,企业一阵疯长催化了互联网医疗行业泡沫时代的到来,虚假痛点、巨头碾压以及烧钱快盈利少都是加速企业“死亡”的关键。

有一大批互联网医疗企业没有扛过寒冬期,就此“死去”,如药给力、邻家医生、美鹤陪诊等,而平安好医生、微医、春雨医生等幸存者们在接下来的发展中也并不轻松。

近日,移动端被爆出存在医疗竞价广告排名事件,让人们再一次想起两年前的“魏则西事件”。虽说之前出台了《互联网广告管理暂行办法》,事件得以控制,但近来此类事件又有死灰复燃之势。整个互联网医疗行业因此饱受诟病。

如今的互联网医疗市场上,绝大部分企业仍旧处于亏损状态,企业盈利难,且随着用户的增多,亏损数额越大,这是补贴计划带来的弊端。在这样的状态下,有的互联网医疗企业承受不住转型、有的轰然倒闭……总之,目前如何在抢夺市场份额时最大化减小伤害成为企业面临的主要问题。

对于互联网医疗而言,要彻底实现信息资源互通共享存在一定难度,对医院剩余资源利用不到位,互联网医疗企业涉及范围有限。而共享医疗除了信息共享之外,还可解决医护资源分布不均以及资源闲置问题。相关数据显示,中国医疗设备的使用率不到四成,共享医疗可以将余下的六成共享出去,充分利用医师资源和相关设备。相比较互联网医疗来说,共享医疗提高了资源利用率,在场景应用落地上更加符合市场发展方向。

此外,由于互联网医疗受限于网络速度、画质等各种问题,且受医疗体制机制与人们传统观念的影响,互联网医疗真正被人们所接受还有很长一段路要走。再者,其总归只是一种工具,只能起到指导和建议作用。

总的看来,互联网医疗解决了部分地区医疗发展不平衡等问题,将优质资源进行下沉,为患者带来更多好处,是医疗市场上的一大进步。广阔的市场前景引起“互联网医疗潮”,其中既有传统实体医院向线上转移,也有创新性企业的入局。但这场热潮下也出现不少浑水摸鱼的企业搅乱市场。其中,作为互联网医疗行业独角兽的平安好医生看似风光无限,实则有苦难言。

乱世之下,平安好医生有苦难言

如今,互联网医疗行业的发展正在向成熟阶段过渡,市场由一开始的“流量之争”到现在在应用场景上的不断扩张,市场洗牌之后行业发展更加平稳。相关数据显示,中国互联网医疗用户规模为2.53亿人次,市场渗透率达到32.7%,拥有近2亿注册用户的平安好医生成为名副其实的行业巨头。但在此情况下,平安好医生真的所向披靡了吗?并不尽然。

首先,平安好医生太过于依赖平安集团。截至去年年底,平安好医生注册用户已经达到1.9亿人次,而这些用户绝大部分与平安集团脱不了关系。其中,平台中的五大用户均来自平安集团旗下的平安寿险、平安银行、平安产险、平安惠普和平安健康险。最高时,这五大用户营收入占到平安好医生总收入的75.5%。平台资源、盈利受限于平安集团。

其次,平安好医生拥有大量用户,奈何变现能力差。在补贴计划下,平安好医生注册用户量直逼2亿人次。但其依然每年都在亏损,企业自成立到去年12月31号,亏损了22.21亿元,主要亏损的原因是在销售与营销上大量烧钱。虽说平安好医生背后有资本支持,但长期的亏损,资本也难以承受,一旦出现资金流跟不上的问题,企业将面临前所未有的困境。

此外,通过补贴获得的用户对于平台来说留存率低,一旦暂停补贴,将出现用户大幅减少的情况。如今,市场正处于探索阶段,各平台基本都在实施补贴计划,平安好医生也是如此。相关数据显示,2016年,平安好医生在各种补贴上花费了6亿元,新增用户不下1.3亿人次。这种情况与网络票务平台的“票补”有异曲同工之处,若是取消补贴,用户将减少,医疗平台也是如此。

最后,主营业务不明确,没有将平台主打的家庭医生服务上升到健康、服务层面,对用户而言依旧只是买药交易平台。作为重点项目的家庭医生服务,在平安好医生的收入占比中不占优势。2017年平安好医生营收入为2.42亿元,占比总收益13%,消费型医疗营收入为6.55亿元,占比35%,健康商城营收入为8.96亿元,占比达到了48%。

虽说目前互联网医疗市场上平安好医生处于前列,具有一定的话语权。但若是继续毫无节制地烧钱下去,那么企业将面临资金链断裂危机。

摆脱市场发展局限,平安好医生路在何方?

截至去年10月份,我国已经有6800家公立医院进入互联网医疗领域,对推动医疗行业的发展有重要作用。就平安好医生而言,要想在日渐混乱的市场下实现转亏为赢,摆脱市场带来的阻碍,还有很长一段路要走。

一方面,如何在保持市场份额不下降的情况下实现盈利,是平安好医生亟待解决的问题。虽说企业一直在强调目前是获取流量阶段,盈利方面并不着急。但长期烧钱极有可能陷入资金危机。而今平安好医生用户规模已经接近2亿,流量已经足够大,就差变现了。

企业可从垂直细分领域入手,逐一攻破市场,如母婴领域、老龄化领域。二胎政策的开放扩展了母婴市场规模,相关数据显示,今年,母婴服务市场预测将达到1.4万亿。再者,如今人口老龄化越发严重,我国60岁以上的老年人已经不下2.3亿,在此洪流下,市场对保健与药品的需求与日俱增。

此外,在互联网医疗平台上,用户预约挂号使用率达到了67.1%,平安好医生主打的家庭医生服务并没有施展身手的机会。因此,企业要加强对家庭医生服务的业务管理,在药品交易基础上,着重推出健康管理与服务这一层面,扩展更多场景,搭建起业务与用户之间的关系桥梁。

另一方面,对于平安好医生而言,摆脱对平安集团的过度依赖,强化自身的独立自主权至关重要。根据研究机构数据可知,平安好医生在去年Q3的808个消费组合中,凭借着平安集团销售给个体用户的消费医疗服务占到了81.36%。

平安好医生需要做的是与其他企业建立起合作关系,联合线下线上多家医院共同发展,实现资源的互通,给企业带来更多选择。还可减轻平安集团对平台的影响,毕竟多个合作对象多条出路。

“生老病死”是难以避免的,医疗市场永远不会过时。世界卫生组织调查结果显示,全球真正健康的人数占比只有5%左右,有75%处于亚健康状态,而有20%则被检查出患有疾病。单看数据就可知,互联网医疗市场规模只会越做越大,相关数据显示,2020年,互联网医疗市场规模预计将达到900亿元。

而就目前发展来看,互联网医疗市场上频繁爆出的医疗事故在不断消费着人们本来就不多的信任,加上亏损严重、盈利难等问题,平安好医生等巨头也受困其中,发展受到诸多限制。对此平安好医生可以通过布局垂直细分领域,并联合多家线上线下企业,打造医疗生态圈,扩大服务范围,以此来保障自身在行业中的王者地位。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110

2017-05-16

日前,国家卫计委办公厅流出一则内部红头文件——《互联网诊疗管理办法(试行)(征求意见稿)》,此文件一经流传,很快引起业内热议,一时间众说纷纭,互联网诊疗在创新发展的路上似乎要遭遇闷头一棍?不过随后国家卫计委工作人员便向澎湃新闻透露,称这个文件目前还没有公开发布,还是一个征求意见稿,以后肯定还会有变化的。

也就是说,互联网医疗被禁系误读,互联网医疗从业者完全没有必要这么忧虑,反而对于行业来说,这将会是喜事一件:互联网医疗终于迎来了“正名”和规范的一天。但同时,必须警惕的风险是,在后续的修改中,其中的一些条款若不能很好的纠偏,很可能成为中国医改的“红旗法案”。

何为红旗法案?1865年,最早开始流行汽车的英国,为了规范汽车管理出台法案,要求每辆车要3个人驾驶,其中一个必须在车前50米外摇红旗开道,车子不能超过红旗,形式速度不能超过每小时4英里,后被人称为《红旗法案》。这让英国错失了整个汽车工业时代。

红旗法案的内容,在中国医改快速推进的今天,不能任由蔓延。

互联网医疗乃大势所趋,政府也一直积极支持

众所周知,互联网医疗一定是大势所趋,它看似是“虚拟”,实则是实体医改的助推器。

其一,互联网医疗直触痛点。我国目前的医改现状不容乐观,医疗资源匮乏、分配不均,城市中心的医务从业者工作量大,却不能“尽其才”;小地方医院本应是常见病的最佳医治场所,却不被信任,极度缺乏病源市场。互联网医疗完成了信息的充分对接,合理分配医疗资源,让患者合理就医,让医生发挥所长。

其二,人工智能促使互联网医疗发展。“互联网+”的政策落地正处在白热化阶段,各行业、各领域都有互联网融合的影子,医疗更是借助人工智能的翅膀颠覆传统,走向云计算和大数据的新科技医疗时代。互联网创新成果的更新换代在医疗方面得到充分的展现,云计算为患者画像、人工智能深度学习专业医学理论知识、甚至远程医疗不断提高的诊断率都在肯定医疗向互联网前进的步伐。

其三,互联网的普遍性拉近了医患之间的距离。互联网以高效、便捷的特性迅速蔓延到人群中,而医疗是每个人都离不开的一项服务。互联网携带医疗数据,能帮助患者信息实现有效及时的反馈,能帮助医务人员迅速了解病历、病史,拉近医患间的距离,缓解患者信息不对称的弱势,缓和医患关系。

可见前有互联网+、万众创新的政策支持,后有看病难的刚需推动,无不表明互联网医疗乃大势所趋。事实上,互联网+医疗也一直是国家大力扶持,并不断引导规范的行业方向。早在2015年,政府在《全国医疗卫生服务体系规划纲要(2015—2020年)》(国办发〔2015〕14号)中,对“互联网+”医疗的作用获得了明确肯定:“移动互联网、大数据等信息化技术的快速发展,为优化医疗卫生业务流程、提高服务效率提供了条件,必将推动医疗卫生服务模式和管理模式的深刻转变。”

随后2016年,在国家卫计委的支持下,互联网+医疗又被纳入《“十三五”卫生与健康规划》(国发〔2016〕77号),要求“积极推动健康医疗信息化新业态快速有序发展,全面实施‘互联网+’健康医疗益民服务”。

由此看来,此次《互联网诊疗管理办法(试行)(征求意见稿)》文件在网络上的意外流传开来,并非是最终的方案,国家也一直在积极推动互联网+医疗的发展。

《征求意见稿》更改和修订势在必行,否则将成“红旗法案”

如果真的按照目前的《互联网诊疗管理办法(试行)(征求意见稿)》,那么在国内的互联网医疗也极有可能出现被人们嘲笑的“红旗法案”。国家卫计委迅速对《征求意见稿》的回应,称这个文件肯定还会有变化,这也就意味着《征求意见稿》的更改和修订势在必行。刘旷个人也认为,该《征求意见稿》极有可能在以下多个意见领域发生更改和修订。

一、关于互联网诊疗的活动范围

在《互联网诊疗管理办法(试行)(征求意见稿)》第四条中:允许开展的互联网诊疗活动仅限于医疗机构间的远程医疗服务和基层医疗卫生机构提供的慢性病签约的服务。不得开展其他形式的互联网诊疗活动。

很明显,对互联网诊疗的活动范围进行如此大幅度的限制不太妥当。医患之间通过远程医疗已经建立明确的关系时,医生完全可以依靠技术支持,通过互联网诊疗为患者提供安全、有效的医疗服务,这对于解决我国医疗资源供应不足的问题能够产生很大的帮助。互联网诊疗活动必然会将远程医疗服务包含在内,并面向更多的人群展开全面的签约服务,扩大互联网诊疗的活动范围,那么互联网诊疗的渗透作用最大化就能让这股惠民政策的春风吹进千家万户。

二、关于医疗机构的名称更换

在《互联网诊疗管理办法(试行)(征求意见稿)》第十条中:开展互联网诊疗活动的医疗机构应当使用《医疗机构执业许可证》名称。不得使用互联网医院、云医院、网络医院等名称。

在我国《医疗机构管理条例实施细则》中有这样的规定:“医疗机构只准使用一个名称。确有需要,经核准机关核准可以使用两个或者两个以上名称,但必须确定一个第一名称。”现在的“互联网医院”、“云医院”、“网络医院”等医疗机构已经按照《医疗机构管理条例实施细则》经过了核准,使用的别名也符合已有的政策和审批流程。管理办法完全能够放开限制,只将一些未按照政策核准的名称进行取缔,充分发挥互联网医疗的开放精神即可,完全没必要把所有的跟互联网名字相关的名字全部禁用。

三、关于互联网诊疗的医师资质认证

在《互联网诊疗管理办法(试行)(征求意见稿)》第二十三条:医务人员开展互联网诊疗活动应当依法取得相应执业资质,并经其执业注册的医疗机构同意。

这条管理办法一方面规范了医务人员在互联网诊疗方面的执业资质,而另一方面也复杂化了医务人员进行互联网诊疗认证的过程。因为医务人员的执业注册机构有严格的地域限制,审批手续复杂不说,单是返回原注册地就会对医务人员造成诸多困扰。这将会造成互联网诊疗活动中医师执业的流动性阻碍、互联网医师资质认证的便利程度的降低、以及互联网诊疗全面渗透难度的加大。

而在医联体(包括跨区域医联体)内,省去不同执业地点变更和备案的办理手续,能够实现医师上岗的便利快捷,有利于医疗人才资源价值最大化,帮助互联网医疗的便民、惠民。

总体看来,互联网医疗不论是对于促进整个传统医疗的服务效率和技术水平,还是对于改善国民看病难都有极大的推进作用,刘旷个人认为国家对于互联网医疗的发展肯定是大力支持的,此次《互联网诊疗管理办法(试行)(征求意见稿)》的意外流传,也许只是一次对民间态度的试探。从国家卫计委的回应来看,这次《互联网诊疗管理办法(试行)(征求意见稿)》在多个意见中还将会有较大的更改和修订。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110