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2017-08-18

随着家居消费的升级,越来越多的科技企业将注意力转向了智能家居的制造和零售,市场上出现了许多打着智能家居旗号的产品,然而大多数产品只是贩卖一个概念,用户使用后并没有真正给生活带来便利,到最终智能产品形同鸡肋。面对当下智能家居行业的种种乱象,智能家居企业所要做的就是改变,以“人”为根本打造出实用的产品。

真智能黑马杀出,独领风骚

日前刘旷注意到智能家居企业亦迅(E-Tech)推出的智能操作系统Home Flex已经成为上海很多10万元以上级豪宅开发商和用户的必选智能家居操作系统。有业主介绍称:我是把开发商精装修的智能系统全部拆掉换成Home Flex操作系统的,而使我下决心的是它(Home Flex)的直观,易操作,并且很好地关注到了我们全家的隐私。今天我们就来深挖一下Home Flex操作系统对智能生活的独特理解与坚持。

一、在人工智能升级时代,智能家居功能由炫酷产品转为实用产品

智能家居要从概念走向普及,就必须从炫酷需求走向真正能增加普通消费者舒适感的需求。

首先,智能产品要丢掉炫酷的概念,真正的融入消费者的生活,从根本解决消费者生活中的问题为消费者减负。2015年,小米就和美的牵手,推出了“i青春智能空调”,宣传有精准控温、稀土****、小米智能家庭联动等技术和功能,但到了2016年就几乎没有这款产品的踪迹了,其原因还是在于没有解决用户的痛点需求。

亦迅(E-Tech)推出智能操作系统Home Flex时认为,智能家居应该从“人”的基本需求出发,用户可以按照自己的生活习惯编制实现Home Flex智能屋功能。一切环节的设置、修改或增减,全由客户自己即看即改,满足每一位用户个性化的需求与想象。

Home Flex智能屋即是用户全天候的管家,它可以根据用户的习惯进行全方位服务,形成人和智能产品的良性相处。例如:用户每天7:30起床后,吧台灯自动打开,窗帘升起,咖啡机自动开始准备热咖啡,电视播放晨间新闻,用户离家后,灯光关闭,全屋新风系统每三小时自动运行5分钟;冬天无人时地暖温度下降满足节能环保需求;夏天回家前远程打开客厅空调,帮助都市忙碌一族轻松生活。

二、在消费升级时代,智能家居产品体验以及售后服务品质受重视

近年来消费者整体消费水平增速非常快,消费者接受新鲜事物的能力也越来越强。大多数消费者购买智能家居产品时,一般是先关注产品,体验舒适度,然后再问价格,可见消费者最关注的是产品及相关的服务。基于增值服务盈利的模式在互联网世界广泛存在,且正在向智能家居产业渗透。

但是,智能家居相关的服务实在令消费者烦心。据不完全统计,以小米智能家居、阿里智能、格力智联为例,这些品牌偏向于硬件方面,其硬件设备繁复冗杂,在操作上偏复杂,所以不便于特殊人群的操作,例如:老人小孩等。目前能控制家电的服务商APP已经超过10个,且在苹果APP store里,大多数软件的评价不超过3分。

大部分所谓的智能家电,其主要是通过自主开发的手机APP实现产品的远程控制,如果购买不同厂家的产品,就要下载不同的手机APP,产品兼容性差。而且在传统的智能家居控制系统中,用户若对控制面板有修改需求,需要经历预约、甚至改约、等待技术人员上门等步骤,服务过程过于繁琐。操作繁杂、兼容性差、售后服务繁琐的产品漏洞使得消费者对智能家居产品失去了信心,智能产品相关的服务也大打折扣。

虽然,近几年随着国内几家大的平台统一标准,例如:京东微联、海尔U-home、小米米家、阿里小智等平台的出现,智能家居产品兼容、系统控制方面有所改进,但始终无法打破品牌之间的壁垒,基本还是以自有品牌衍生单品为主。Home Flex的出现改变了这种状况,除了可以把不同品牌的基础设备集成进一个系统外,还可以将其他品牌的单品后期加入系统,用Home Flex 单个APP集中控制。

Home Flex在控制版面、售后服务方面专门做出了改进。目前的智能系统如需修改使用功能均需工程师上门服务,而高端用户出于隐私考虑放弃了很多功能的使用,Home Flex的出现弥补了这一空缺,用户可直接发送需求到后台,后台更改完毕即可下载使用。原先需工程师上门完成的场景修改、智能屋功能更改及面板键位功能更改等均可远程完成。

而且,Home Flex还基于iphone推出了业内领先的免解锁widget操作与权限设置功能。在iOS系统中,无需解锁或是进入APP,只需下划widget界面即可快捷启动设备或是场景模式;同时,用户可以对家庭成员及访客设置住宅的操作权限,住宅的控制大权尽在户主的掌握。既保证了用户的家居安全,还省去了多个手机APP控制的繁琐程序。刘旷想到了曾经有智能系统的使用者告诉我,原来只用按一下就能关的灯,用“伪”智能系统后需要操作7次按钮才能关灯,简直是个笑话。

三、在物联网时代,智能家居产品由重单品转向重场景

除了用户需求抓不准、“伪”智能外,智能家居行业的技术争议由来已久,通信协议难以统一,这也使得当下的智能家居产业出现碎片化特征,这些也与国内这些家电品牌转型后学习美式系统有关;而美式系统基本是以添加衍生产品为主,大多数产品是独立用手机APP控制,相互之间没有大的关联,从而导致使用的时候需要在不同的APP之间跳转。

相对于美式智能家居系统,欧洲智能家居系统更适用于国内的节能环保需求。欧洲系统首先是控制室内的灯光、窗帘、空调、地暖等基础设备,然后根据用户需求再延伸到影音、对讲、可视门铃等等,更符合国内公寓精装交付标准。

在欧洲系统的基础上使用Home Flex操作系统后,可使用一个APP控制屋内所有的基础设备外,还可以陆续加入用户自行购买的其他影音、家电及衍生单品。更多的顶级品牌已开始和Home Flex的合作 ,如丹麦音响品牌B&O等。

智能家居产品进阶之路怎么走?

科幻电影里的很多画面早晚会真实的在生活中实现,但是无线技术、计算机智能、大数据等技术都还有很长的路要走。由于智能硬件技术的限制,未来几年的智能家居产品还是会以智能手机APP软件为控制系统载体。但真正的智能家居是一个“系统工程”,只做到部分家电、家具的智能化还远远不够,场景化体验才是大势所趋。智能家居就是一个小型的家庭物联网,各项产品设备必须实现互联互通及数据交换才能发挥其价值。而且智能家居不是仅仅售卖产品,利用华而不实的“伪”智能去忽悠消费者,好的智能家居要从“让智能生活简单化”的角度出发,而不是无限增加硬件。

相对于其他智能家居产品,Home Flex操作系统以人为本,充分利用智能家居场景化趋势。在场景更换方面,Home Flex可以按用户喜好任意更改及设定场景;其次,智能产品操作方面,Home Flex智能屋随心设置,完全自动运转;再者,在智能服务方面,其改变传统上门服务方式,控制面板远程修改;此外,其widget控制、操作权限设置等新技术的实现,为用户的家居安全提供了“保障”。

这样的模式颠覆了中国传统家电业依托冰箱、电视机等单一产品“打天下”的模式,完全以消费者为中心,为消费者提供贴身管家式服务,难怪Home Flex能赢取越来越多高端用户的喜爱。

放眼全球,智能家居显然是一片潜力巨大的蓝海市场,围绕智能家居产业风口,企业间的争夺战也愈演愈烈。要想抢占智能家居话语权,不断实现新技术的创新与智能家居场景化,将成为产业升级、企业突围的关键。不得不说,在智能家居市场初步兴起阶段,谁能最大程度上少犯错误,打造出相对成熟的产品,谁就能占得先机。随着人工智能技术的进步,人工智能家居产品也会不断的更新。家居企业只有一直在不断的完善自我、创新发展给用户带来优质的家居体验,同时在寻求突破中进步才能开创更大的智能家居市场。Home Flex操作系统在以华为,小米,美的,海尔等大企业的竞争中撕开一条裂口,以独特的理解和坚持,赢得用户的喜好,也证明了当下中国活跃的创造力。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2017-06-07

提起智能家居,你可能会想起电影里自动拉开的窗帘、语音控制的电视和自动亮起的吊灯。在国内,小米、美的、京东等国内企业也已经进军智能家居领域,但智能家居走到现在,似乎已经形成了一个难以打破的僵局:智能家居已经广为人知,但普及率却非常低。

小米、美的、京东:掘金者们的智能家居之梦

近些年来,集智能、便捷、创新于一体的智能家居产品给人们带来了精神与身体上的解放,智能家居也因其特殊的家庭应用场景而备受关注。而国内涉足智能家居领域的企业也是数不胜数,主要有三类,一类是互联网科技公司,如小米、百度等;一类是传统家居企业,如美的、海尔等;一类是电商平台,如京东、天猫等。

第一类,互联网科技公司,以小米为例。2016年,米家问世并推出首款产品:米家压力IH电饭煲,售价999元,宣称打破日本高端电饭煲在压力控制技术方面的垄断。在过去的一年中,米家经营智能家居主要围绕以下三点。

其一,扩大产品类别。在米家有品APP中,有一栏“智能”产品,共涵盖9个类别,涉及健康、安防、穿戴等智能家居热门领域。其二,接入第三方智能家居品牌如90分、最生活、素士等。其三,众筹。在米家众筹产品一栏中,生活产品种类较为丰富,智能家居产品如跑鞋、窗帘等也在其中。

总得来说,初入智能家居领域的米家依靠粉丝经济做的还算可以。一方面,粉丝可以通过众筹项目帮助产品上市,没有夭折顾虑;另一方面,在庞大的粉丝基数支撑下,销量也不至于太难看。

第二类,传统家居巨头,以美的为例。作为传统家电一霸,美的于2015年进军智能家居领域,与小米不同,美的拥有十分成熟的家电研究与生产经验,所以一开始,美的便朝物联网、云计算等技术靠近,试图抓住智能家居的命脉。

美的在智慧家居领域实施“1+1+1”战略,即“一个智慧管家系统+一个M—Smart互动社区+一个M—BOX管理中心”。强大稳定的生产线是美的进军智能家居领域的底气,很显然,打造完整的智能家居生态圈是美的的最终目标,但新模式的考验之路还很长。

第三类,电商平台,以京东为例。2016年,京东智能正式发布京东微联“智慧家”战略,成为了智能家居大军中的一员。“一个APP控制所有智能家居设备”是京东微联APP对外宣称的诱人功能。

此后,京东不断开展与第三方品牌的合作迅速扩大了智能家居品类,逐渐成长为一座智能家居“藏宝库”。与此同时,京东智能布局的京东生态也创立了智能家居项目孵化器,可以说此举为智能家居的未来提供了无限可能,京东得以进军智能家居领域,完全得益于其强大的线上流量与相关技术优势。

小米、美的与京东正是拥有着智能家居这条产业链上打开不同环节的“金钥匙”,才敢南奔北走四处寻找下一个“藏宝之门”。在这个过程中,他们不断拉拢着拥有充足“路费”的技术与生产线企业,试图打通智能家居的全产业链节点,从而实现自己的智能家居之梦。

现实与梦想总是有差距,小米、美的、京东们正在经历各自不同的风浪

诚然,小米、美的和京东对进军智能家居领域信心满满,虽然他们拥有强大的产业链资源,但他们仍处在智能家居初级阶段,而在这一阶段,他们的发展也出现了诸多问题。

一、智能家居产品数量少,米家创造的应用场景有限

与京东疯狂扩张后形成的庞大智能家居品类相比,米家的智能家居产品数量显得微不足道。就智能家居品类来说,米家并不全,而且不少智能产品比较单一,消费者难有选择余地。

小米以智能手机与智能电器起家,在智能家电领域已然相当老道,但智能家居硬件并不仅仅只是电器,还包括许多其他家居产品如窗帘、床、照明设备等。除此之外,智能家居更讲究整体即多款产品同时带来的体验感,单一的智能家居产品几乎不能创造出所谓的“智能家居体验场景”。所以,米家缺乏足量、足类产品这一弊病,有时候使其难以达到智能家居场景体验感要求的及格线。

二、“一键控制”成“空头支票”,美的的算盘并不如意

在华为应用市场中,美的智慧的美居APP下载量为60多万次,而评论仅2颗星,在消费者抱怨的原因中,APP本身的控制功能问题占比最高,其他的小问题也层出不穷。美居APP作为其“1+1+1”的智能家居战略中的第一个“1”,可谓让人大跌眼镜。

“一键控制家用智能电器,从纷繁复杂的遥控器中解放”是美居APP的定位,但现实很残酷,也许是技术原因,也许是产品原因,美的的“一键控制”反而成为了当初销售智能家居产品时的一张“空头支票”。

三、技术方案标准不一,京东微联陷尴尬境地

作为疯狂跨界合作的先锋,京东微联手握一千多种智能家居产品,但京东微联的最大隐患正是来自于此,第三方产品与京东的技术标准有所不同,这可能造成智能家居的“半智能化”,正如一台智能电饭煲只能自身实现温控与时控,而不能根据人的喜好来调整。

在一些应用市场如华为应用市场、腾讯应用宝、苹果应用商店中可以发现,投诉APP问题的评价者不在少数,要么是手机与智能家居产品无法连接,要么是连接不稳定,时常断线,其实这些问题正是京东微联APP与第三方产品的技术标准不统一所造成的。

如何对症下药才是小米、美的、京东们的长远之计?

如实说,米家、美居和京东微联各自的问题还有很多,而这些问题发生的根本原因在于他们对智能家居的理解还不够。所以,想越过目前的障碍从而实现质变,还需从智能家居的基础概念出发。

米家:扩展智能家居产品清单,丰富应用场景

小米具有生产智能手机和部分智能家居的能力,也就是说两个终端可以轻松拥有统一的技术标准,这大大降低了智能控制终端与智能家居产品之间的技术容错率。

但米家目前还处在单品智能家居阶段,如何突破有限的应用场景,米家应该着重考虑两点:其一,不断扩大智能产品清单与智能产品可选择余地,将更多的智能家居产品加入到米家的智能家居系统中来,例如电动窗帘、自动灌溉设备、对讲设备等。智能家居产品品类的扩大能为消费者带来更宽阔的智能家居应用场景,以实现真正意义上的智能家居。

其二,尽快开发标准统一的智能控制终端。尽管小米拥有手机和平板等智能设备,但在智能家居领域,一个APP不可能解决所有问题,而高效的智能控制终端能够为小米带来更多的消费者,并提高老顾客的品牌忠诚度。

美的:开发高效的集成物联网技术

自进军智能家居以来,不断与相关技术公司的合作恰好说明美的对智能家居技术的渴求,虽然拥有强大的家居用品生产线和强大的生产合作伙伴,但智能控制终端和相关技术的不成熟是美的最大的软肋。

如何解决这个棘手的问题,美的可以从两方面突破。第一,美的不妨学习海尔那样开发高效的集成物联网技术,为整套家居解决方案的形成做准备,从而避免出现“一键控制”失灵的尴尬现象。第二,在与第三方家居产品制造商合作时,最好的选择是统一产品技术标准或生产美的定制版家居产品。

总之,对于美的来说,产品本身已经没有问题,但要把家居单品嵌入到整体智能家居系统中去,尽快开发出高效的集成物联网技术才是关键。

京东微联:主宰技术标准,开发统一智能家居方案

作为电商平台,京东拥有技术,而不是产品。京东微联的问题刚好印证了“欲速则不达”这一俗语。所以,京东微联应注意两点:其一,尽快建立统一的技术标准,尤其是当第三方有自己的技术标准时,双方的技术标准会产生冲突,联调测试可能会出现问题从而影响产品上市的进度。其二,开发统一的智能家居解决方案,智能家居最终要将所有家庭模块整合进一个系统内,而不是像现在这样分成厨卫、客厅、卧室等模块。

综上所述,智能家居的发展目前依然处在众人皆醉的阶段。智能家居的普及率以及智能的实现程度,都让这条掘金之路显得漫长而布满荆棘。但值得欣慰的是,小米、美的和京东们的技术症结还算明晰,接下来要做的事,就是在这条路上步步为营,逐渐将技术“半智能”转为家居“全智能”。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2017-03-23

信息时代经历了PC互联网、移动互联网,今天它正在全面向物联网时代大步前进。而进入物联网时代,智慧家庭最先点燃了这场战火,苹果、阿里、海尔、小米、三星等众多巨头纷纷杀入到智慧家庭领域,不同的玩法和形式也越来越多,但是到目前为止却还没有哪家公司能够真正玩转智慧家庭。

巨头为何始终没能玩转智慧家庭?

其实对于互联网科技巨头们来说,他们无论是在技术、团队还是资金实力上,都是创业公司难以企及的,也是最有希望能够在智慧家庭领域取得较大作为和突破的。但理想总是很丰满,现实却很残酷,为什么实力雄厚的巨头们却没能玩转智慧家庭?

一、三分热度七分冷

从长远来看,智慧家庭无疑是一个万亿市场空间的真实蓝海,拥有众多的市场机会,知名研究机构Juniper Research预计,2018年全球智慧家庭市场规模将达710亿美元,中国市场占比将达32%。这也因此吸引了来自互联网、信息通信、传统家电、地产等各个领域的中外巨头纷纷涌入到中国的智慧家庭市场中来。

对于巨头而言,他们其实比创业者更在乎投资回报,即便管理者们会在乎项目的长期发展而忽视短期的资金投入,但是巨头背后股东们所施加的压力却是他们所不能忽视的。整个智慧家庭市场的产品虽然不少,但是旁观者却占据了多半,真正去购买的消费者寥寥无几,这给巨头高涨的热情无疑泼了一瓢冷水。巨头们刚开始涌入进来的时候无疑都是热情膨胀,信心满满,立志要在智慧家庭领域再造一个更强大的新巨头。但他们往往都是三分钟热度,刚开始杀入进来的时候干劲十足,随后市场上开始出现智能低智、产品销售受阻等问题后,他们的高涨热情便开始逐渐放缓。巨大的资金投入与惨淡的市场回报形成了鲜明对比,巨头们不得不放慢脚步、调整方向。

二、真正创新实用、接地气的产品并不多见

根据调查结果显示,消费者在购买智能家居产品时,会重点考察产品的功能、价格、质量、服务、外观等五方面,其中有82.6%的消费者将产品功能放在选购条件的首位。但是现在整个市场上的智慧家庭产品很多,真正功能上有用的却很少。这些巨头由于公司规模庞大、体制复杂等众多内部的原因导致,他们相比创业公司而言往往在创新方面存在不足。智慧家庭却是一个对产品创新有着极致高要求的领域,一款产品的成败与它的功能创新有着直接的关联。巨头们打造的智慧家庭产品非常多,但是真正接地气的产品却非常少,甚至多数产品的同质化还非常严重。

三、产品战线过长,缺乏单一爆款产品

对于巨头们来说,海尔也好、三星也罢,他们几乎都打造了多个智慧家庭产品矩阵,把人工智能概念植入到了任何一款家庭产品当中,冰箱、洗衣机、电视、插座、台灯、监控设备、健康设备……几乎无一不智能。对于巨头而言,把整个产品战线拉得如此长,必然导致精力过于分散,缺乏核心的单一爆款产品作为整个智慧家庭的遥控中心。什么都想咬一口,最终的结果导致他们什么都没吃上。

创新型企业逐渐在智慧家庭打开了一扇大门

伴随着巨头纷纷涌入到智能家庭领域,也有更多的创业创新企业杀入了进来。此前,谷歌32亿美元豪娶Nest,三星收购SmartThings无一不说明了创业公司正在成为智慧家庭领域一股不可忽视的力量。而在国内的智慧家庭市场,斐讯在2016年凭借着“0元购”模式面世的K2路由器,如今已经占据了整个国内千兆路由器市场的半壁江山,以斐讯为代表的创新类型企业正在为整个烟雾弥漫的智慧家庭市场摸索出一条阳光大道。

点的突破:斐讯再推K3新品

斐讯K2路由器获得的巨大突破,让他们更加坚信这款产品能够承载他们的智慧家庭梦想。于是斐讯又积极地开始了K3的产品布局,产品未正式推出,就已经荣获“产品设计界的奥斯卡”——德国iF设计大奖,在丽江的玉龙雪山之巅,这款产品也将于3月23日正式面世。

从市场的反响来看,K2路由器的上市帮助斐讯占据了整个千兆路由器市场的半壁江山,功能更强大的K3面世无疑将会让其市场份额进一步拉升。在整个智慧家庭缺乏爆款单品的情况下,斐讯借助K3这款产品,极有可能成功实现单品突破。

从斐讯的智慧家庭战略来看,K3路由器作为斐讯战略转型的首款智慧单品,承担着整个斐讯智慧家庭的“心脏”职能。借助K3,能够打通整个智慧家庭的任督七脉,有效连接智慧家庭的各个环节,真正实现“点的突破”。

面的覆盖:斐讯Smart Home向2C进攻

斐讯的智慧家庭战略通过单品实现了突破,但并不局限于单品,而是围绕着“内容+产品+服务”形成了一个矩阵,实现了面的覆盖。过去,在大多数企业的智慧家庭模式中,基本都是通过对家电进行实施控制的简单管理模式,斐讯Smart Home在这个领域的确做出了一定的创新之举。

其一,斐讯的Smart Home战略始终以市场和用户为导向,他们通过结合物联网、云计算、移动互联网和大数据等信息技术,把家庭智能设备控制、家庭环境感知、家人健康感知等家居生活有效结合,读取家庭数据中心的各种数据,从而实现通过数据的反馈,真正了解到家中所有的真实情况。

其二,智慧家庭产品之间的难以交互一直是迄今为止的一大痛点,斐讯通过cloud云平台和数据交换技术的运用,实现了亲朋好友之间的信息交流和数据分享,同时用户只需要通过智能终端设备也可以实现信息交互,让智慧家庭完全实现了各个环节的打通。

其三,对于智慧家庭来说,家庭数据信息的安全一直都是众多家庭所担忧的,斐讯智慧家庭在推出智能单品的同时,还进一步考虑到了用户的信息安全,并为用户建立了家庭的私有云规划体系。

数据的夯实:斐讯Smart Data兼顾2B、2G

在智慧家庭中,要想全面实现智慧生活,数据起着至关重要的作用,甚至是整个智慧家庭的中心枢纽。斐讯通过此前在美国硅谷、德国慕尼黑、国内北上广等地建立研发中心,打造了具备规模化高效能的云计算大数据中心等基础设施建设,这为其智慧家庭打下了坚实的基础。

此前,斐讯并没有把B2B和B2G作为整个智慧家庭的核心业务,战略升级后,斐讯智慧家庭除了发力B2C领域之外,开始把B2B和B2G也作为公司的核心业务。B2B和B2G需要B2C的支撑,B2B也能促进B2C更好的发展。斐讯智慧家庭的两大业务Smart Home和Smart Data由此形成了一个互为支撑的作用。

而斐讯Smart Data在为商业客户、政府提供大数据服务以及系列解决方案的同时,也充分考虑到社会环境等因素都带来的改变,从城市建设和运营的角度着手,让真正意义上的智慧生活成为可能。

智慧家庭的大门虽然被斐讯打开了,但前面依然充满了荆棘

借助K3实现单品的突破,借助Smart Home实现了智慧家庭生活的全面覆盖,借助Smart Data让真正意义上的智慧家庭生活成为了可能。不得不说,斐讯的智慧家庭布局为整个行业打开了一扇大门,但是斐讯在智慧家庭领域的布局时间并不长,要说他们就一定会引领整个行业的发展还为时尚早。而对于布局智慧家庭的企业来说,要想真正玩转智慧家庭,还需要苦练真功夫。

空谈误国、实干兴邦这句话用在智慧家庭领域再合适不过了。今天,人工智能已经上升到了国家战略,但是最终的落地还是需要靠企业来实现,有些企业甚至动不动就把自己的智慧家庭战略一顿吹嘘,似乎把所有人都镇住了,其实却不知所云。吹牛逼、纸上谈兵已经成为了智慧家庭行业司空见惯的现象。要想真正在智慧家庭领域有所成就,就应该少炒作概念,毕竟用户也不是那么好唬弄的。可能骗一回两回可以,但是长期下去呢,纸终究是包不住火的。

如今市场上出现了大把大把的智能家居、家电等产品,但是真正销量不错的却有多少?其实并不是用户不愿意买单,而是产品本身不过硬,导致用户体验较差。对于从事于智慧家庭的企业来说,更多还是要靠落地的创新技术、优质服务以及过硬产品。

作者:刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2017-03-12

3月9日,AWE在上海落下帷幕,作为中国家电行业发展的风向标,各大家电巨头和一些新兴厂商在展会上都玩出了九九八十一种花样,企图让自己的家电产品向“智能家居”方向靠拢。

与前些年不同,如今大多数商家都放弃了手机控制家电便是智能的说法,集体转向交互式的发展路子,从年初拉斯维加斯的CES到现在上海的AWE,大大小小的厂商都在拥抱语音交互,无疑实现智能对话成为了未来家居的潮流趋势。

放眼全球,几乎所有的IT巨头们都将触手伸向了人工智能领域:软件大佬谷歌为提供人工智能服务打造了专属的“Pixel”;苹果重金收购了人工智能初创公司Turi欲为自己的产品和服务聚集先进计算能力;连微软也企图让Cortana成为人和PC交互的中介;硬件大佬三星甚至不惜花2亿多美元收购Viv labs 来布局人工智能家电市场,其最新推出的品道智宴、品道家宴冰箱等系列产品也是亮点颇多,三星品道家宴冰箱不仅能通过手机随时查看冰箱内食物的多少,还能提醒是否到了食物保质期,他们正在凭借创新的技术引领高端市场。

显然软硬件行业界限正在逐渐消失,仅拥有硬件或软件的超前性往往在未来市场难当主角,家电行业凭借其巨大的潜力和想象空间吸引各大资本前来抢食,人工智能瞬间成为传统家电企业打破同质化僵局的重要棋子。

创新风帆下,家电企业争相逐浪“智慧家居”蓝海

在“万物互联”概念的指引下,智能家电的市场潜力不容小觑。根据前瞻产业研究院《中国智能家电行业市场调研和分析报告》预计到2020年,中国智能家居行业市场规模将达到1.7万亿美元,今后有望每年平均增长48%,拥有智能家居潜在需求的家庭数量将会增至4亿。以前世界智能家居最大的市场是美国,而现在中国的发展势头更加迅猛。

一直以来国内家电市场所倡导的人工智能停留在“人工自动”阶段,并没有体现出交互这一理念,家电设备无法主动感知、对话,与用户需求尚有很大差距。而从AWE展上却发现了很多最新的智能家居设备都打通了Alexa的功能/联网的功能。

首先,三星以层出不穷的“黑科技”宣告其科技创新能力的强大,在会展中带来的品道智宴冰箱、品道家宴冰箱、QLED电视等产品让其在新硬件领域坐拥高起点。据了解,三星品道家宴冰箱内置有三个高清摄像头,实现了食材管理功能,可让消费者通过手机随时随地查看冰箱内部状况,及时查漏补缺;而三星品道智宴位于冰箱门上的21.5英寸高清显示屏是业界首创,通过它,用户可以在冰箱屏幕上管理食材、浏览网页、阅读新闻、写备忘录、看视频、听音乐等等,带来前所未有的使用感受,尽享舒适与便捷,让生活变得有滋有味。

无独有偶,美的也带来了空调、厨卫、冰箱和洗衣机等全系列智能产品,其中美的机器人智慧电饭煲 MB-DHZ3001XM 更是获得艾普兰金奖,而传统家电厂商海尔则承包了整个N1场馆,发布了 U+ 3.0 智慧生活战略,引领家庭场景进入全场景智能交互时代…

这一系列的创新产品无外乎得益于各大企业的跨领域合作:白电企业纷纷跨界拥抱互联网和智能科技,英特尔、华为、科大讯飞等科技公司给家电提供技术支持,华为 HiLink 智能家居生态构想给合作厂商带来智慧家居解决方案,科大讯飞在家电智能化的语音操控功能中举足轻重……如今,人工智能通过加快供给侧结构性改革、成为带动制造业转型升级的新引擎,创新风帆让家电航向智慧家居蓝海。

云云互联落地,打破家电各自为阵的爆点

现在各个行业都在走向线上线下融合,“线上/线下场景+线下商品+物流配送”的O2O生态将是未来大势。人工智能的实施,必须有新型的智能运行模式和结构条件。于是首个“云云互联”标准今年落地:“消费者可在海尔 U+、美的 M-Smart、博西家电 Home Connect、海信聚好连、长虹 UP、TCL 大智和创维 V+ 中任一平台操控其它品牌的产品。通过对企业之间开放和交换的数据类型进行控制,既可以避免了各自流量流失,又可以服务消费者。”

既然家电已经不能各自为阵,于是商家们又慌然联手布局,最典型的莫过于互联网电视微鲸和美的的合作,前者成为后者的智能家居控制中心,利用电视机控制家居产品;后者部分实体卖场则提供给前者进行线下渠道布局;京东微联则与小天鹅发布了一款跨界合作的定制洗衣机,在实现远程控制、互联互通的基础上,增加了一键购业务模式,将场景化购物这一新模式通过洗衣机这一终端设备融入家庭消费场景。

在家电跨界融合的过程中,线上线下之间的商品体系、支付体系、营运体系、客户体系最后都将逐步打通并趋同收敛,最终形成有效供给解决供需零距离的全渠道触点。不过前提是智能产品必须从各自为营走向真正的交互和连通。

而这个场景的实现取决于三个条件。

首先,家电产品的硬件成本要降低,像面板、识别声音的芯片等硬件模组成本的降低。当硬件成本减少到最低标准,用户体验达到极致后,那么家电领域就会达到爆点,智能产品规模将以滚雪球的速度增长。

其次,家电的内容和服务设计要多样化。当家电产品可以有效进行语音交互后,技术提供商在内容资源和服务方面就可以发力了,例如内容提供商也可以把自己的内容打包成基本插件,来把这些资料变成机器人的基本能力。而当流量增多时会刺激更多的内容提供商,去接入这些服务。

最后,是一个非常关键的点,即需精准的语音识别技术。不过这几年我国的语音识别技术发展的速度很快,今后的几年内达到殿堂级水准也不夸张,据研究甚至可能达到人与人之间对话的水平。但是在语义理解技术层面,会是一块难啃的硬骨头。

不过随着消费者理性消费思维的逐渐建立和对家电产品日益全面的认知,真正能打动消费者的家电产品不仅需要基础功能做到精益求精,更需要在智能化等附加价值方面做到锦上添花,同时出色的设计也成为影响购买行为的重要因素。

人工智能开辟新战场,未来家居更显高端

刘慈欣的《三体》中提到一个“降维打击”的概念,如今很多家电企业的经营方式都体现了这一理念。像“互联网电视”,在火热了一段时间后,由于其硬件+内容的新模式,曾一度使得一些新晋品牌将基础技术实力不强的老品牌打的措手不及,在这之后,老品牌簇拥而上挪用这一产品模式,进行“升维”,使得电视市场的格局再度发生变化。

如今人工智能便是现代家电市场的一个新临界点,一方面家电产品的人性智能化让这个行业走向更高端,另一方面从智能终端、智能家居到智能系统,一场新的商业战争将在今年的智慧家居产业快速引爆。商业平台也许是其中一个发力点,但真正的比拼却在人工智能的交互上。

当然,随着人工智能的进一步探索,科技的触角将会越伸越长。国家《“互联网+”人工智能三年行动实施方案》政策明确提出,2018年打造人工智能基础资源与创新平台,加快智能家居、智能汽车、智能无人系统、智能安防等四大行业的人工智能应用,特别是重点推动在医疗康复、教育娱乐、家庭服务三大特定场景的智能服务机器人研发与应用。

在家电产品更加智能化后,机器人无疑也会大量出现在人们生活当中,开始逐步取代大量一线产业工人,开始推动中国制造从大规模粗放式向精益性智能化转变。更为重要的是,机器人、智能制造也将会在市场端撬动大规模制造向大规模定制的转型,破解家电厂商“高库存”包袱,一个新的风口已经到来。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110