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2018-01-04

今年逻辑思维跨年晚会《时间的朋友》再次受到了各界人士的广泛关注,尤其是这次跨年晚会主题“中国式机会”更是引发了热议。罗振宇把视角对准了中国,通过分析中国用户的迭代、市场环境的变化以及根植中国本土并发展壮大的代表性企业,从六大脑洞来解析了中国式机会。简而言之,中国式机会就是中国创业独有的机遇与机会。

而对于“中国式机会”,《时间的朋友》的合作伙伴暴风TV,用实际行动验证了人工智能正在成为彩电行业最大的“中国式机会”:通过对AI电视的布局,暴风TV成功的抓住了这个“中国式机会”。回顾整个2017年,暴风TV借助AI电视布局成功抓住这个“中国式机会”,可以从以下几个角度来解读。

抓住“中国式机会”成功因素一:AI+屏打响电视产业的第三次革命

彩电行业已经经历过平板化和互联网化两次革命,为用户带来了更轻薄美观的机身以及互联网的海量内容。但是电视仍然没有摆脱“放映设备”的宿命,服务仍然单一,用户的使用频率低、使用时长少,用户价值仍然没有得到发挥。

2017年5月,暴风TV推出了首款人工智能电视“暴风AI电视X5 ECHO”,此次暴风AI电视的面世,不仅打破了当前的互联网电视竞争格局,还给自身以及整个彩电行业带来了全新的机会。

其一,改变人机交互关系。一直以来遥控器都是电视与人交互的重要介质,暴风AI电视的推出,让AI+交互成为一种全新的交互方式。而暴风掀起的这种AI+交互并不只是简单的语音交互,一方面它是时刻待机的远讲,即便是站在远达几十米的距离也能够随时唤醒它;另一方面,它能够在200毫秒内快速响应并完成服务;此外,它还能够实现多任务并行,让服务触发变得智能便捷。

其二,在智能手机盛行的年代,用户对于电视的使用频率日益降低,使用时长也有所下降,最为重要的是用户的价值没有得到充分体现。暴风AI电视的推出,让AI+应用成为了现实,电视不再仅仅只是观影工具,更像是家庭娱乐、生活的助手,全面拓展了电视的服务能力。

其三,推动个性化服务的发展。传统的电视服务基本上都是统一规格的输出,用户只能被动接受。但是暴风AI电视推出之后,能够对每一个用户进行单独计算、单独服务,从而进行服务的重新匹配,让个性化服务推荐真正落地成为现实。暴风AI电视通过利用AI技术,让用户告别在海量片库找内容的繁琐,也让几千部影片资源能够得到合理的推荐,不易形成资源的浪费。

由此看来,随着暴风AI电视的面世,电视个性化服务成为现实,行业服务效率将大幅提升,人机关系也将全面发生改变,这无形之中打响了电视产业的第三次革命。

抓住“中国式机会”成功因素二:AI+能力采用自主研发+协同作战双驱前进

在2017年年初暴风TV推出了首款人工智能电视之后,暴风TV并没有止步对人工智能技术的探索。对于最关键的AI技术部分,暴风并不像许多媒体或者外界传言那样,没有自主技术去和外面的第三方合作,而是以自主AI技术研发为主,引入专业人才和联合实验室为辅的战略布局。

一方面,“暴风大脑”从AI1.0到AI2.0的研发与迭代,完全采用自主研发。AI1.0有三个核心自主研发基础技术。一个是语音唤醒,即用户一说“暴风大耳朵”就可以实现电视唤醒;另外一个是自然语言识别,就是暴风AI电视听懂用户指令;最后就是数据优先与机器自主学习能力。

在AI2.0的升级迭代中,暴风TV又做了四大优化:在唤醒距离和唤醒时间上,加强为3米内唤醒率大于90%;误唤醒率降低为每24小时小于一次;唤醒时间降低为200毫秒;语音识别时间降低为500毫秒,全面减少用户等待时间。同时,暴风AI2.0在应答能力方面进行了7项升级,可实现听音辨人、辨别同音词、进行上下文深度理解、主动问询、识别人物关系、识别共同点和猜测意图七大功能。

其实暴风TV只是在语音识别的部分与科大讯飞有一个联合实验室,而听见后的三大核心技术完全出自于自身研发,一是自然语音理解也就是NLP里机器学习能力上的神经网络、算法等等;二是声音形式的对话,也就是数据基础运算和训练能力;三是千人千面的算法,学习能力。

另外一方面,暴风TV在坚持自主研发的同时也采用协同作战。比如引入人工智能领域专业人才,并邀请人工智能领域专家、香港科技大学教授、IEEE院士及ISCA院士冯雁加盟暴风TV,担任人工智能首席科学家。同时与科大讯飞联合成立人工智能服务实验室,并与香港科技大学成立联合实验室,全面推动了暴风TV人工智能技术的提升。

AI+能力的不断攀升,也给暴风TV树立了更多的优势和竞争壁垒,从而助其进一步稳抓彩电行业的“中国式机会”。

抓住“中国式机会”成功因素三:暴风AI电视用户运营数据提升,日渐深入人心

随着暴风TV AI+屏战略优势凸显,AI+能力不断攀升,暴风AI电视正在受到越来越多用户的关注与行业的认可。

1、用户认可。自暴风AI电视面世以来,暴风TV电视的日活用户达到了65%,使用时长超过7小时,远高于行业平均水平的开机率45%和日均开机时长5.1小时。由此可以看出,用户对于暴风AI电视已经形成了使用习惯,对于AI电视的依赖性越来越高。

2、销量增加。在618电商节中,暴风AI电视远超小米电视等同期产品,取得了第一的好成绩;在风迷节上,暴风TV也创下了总订单量12万台的新记录;双11期间,暴风TV的整体出货量也超过13万台,摘得天猫、京东双电商平台AI电视品类冠军。与此同时,暴风TV在天猫、京东双平台实现100%好评的赞誉,其行业地位和用户口碑均不断攀升。

3、行业认可。暴风TV在不到三个月的时间,就先后斩获了“2017产品创新奖”、“2017AI电视行业贡献奖”等多项大奖。并且在年初暴风TV率先推出首款AI电视之后,随后市面上跟风者不断涌现,短短半年时间,市面上就涌现出了近10个不同品牌的AI电视。无论从行业专业角度,还是竞品角度,无疑都是对暴风AI电视技术创新与探索的认可。

从这三大方面可以看到,“AI电视就是暴风”的形象已经在逐渐深入人心,人工智能也无形之中成为了暴风TV的标识。

抓住“中国式机会”成功因素四:新零售能力的全面搭建

互联网经济时代,没有连接就没有流量,就不能搭建平台,更不能长出生态,也就没有互联网服务。从这个意义上讲,连接能力成为决定企业生死的关键。暴风TV除了注重产品、技术上的提升,也一直在深耕新零售渠道的搭建。

目前暴风有六千多家门店,通过Boss平台,一切业务过程全部在平台上完成,实现了全部数据化、全部无人化。同时基于广泛的2C交互,建立一个高效的2B交易结构,实现线上线下流量共享。

一方面,线上建立用户交互平台,利用其涉及用户的广泛性来形成数据优势,再把基于大量数据的AI赋能到新零售上进行机器深度学习,最终形成用户精准画像和更有价值的用户关系,以此来驱动技术研发和产品研发。

另一方面,是在AI能力基础上建立高效的TO B交易结构,把零售商、所有人在一个平台上连接在一起,共享流量,以此保证暴风TV基础能力能够不断产生业务行为。并通过AI再指导业务,以此实现单价提升,降低获客成本来提升零售能力。

与此同时,暴风TV始终把用户体验和用户价值放在第一位,让广告变成服务。一是不会扰民,引起用户反感;二是精准为用户提供服务,提供客户想要的东西,最终实现商业模式和场景创新的双赢。

抓住“中国式机会”成功因素五:AI电视受资本亲睐,供应链能力也随之增强

2017年整个资本市场的环境并不好,在电视发展节奏遇到挑战的艰难环境下,暴风TV却获得了来自东山精密和如东鑫濠共同投资的8亿资金,打破了2017年彩电行业最大规模的单笔融资。东山精密和如东鑫濠对暴风TV进行战略投资,不仅仅只是对暴风团队的认可,更多是对暴风TV AI电视在2017年快速发展的高度认可,同时也是对暴风TV未来引领AI电视革命的满满信心。

如此一来,东山精密和如东鑫濠的注资,不仅解决了暴风TV研发推动AI电视的资金问题,同时也大幅加强了暴风TV的资金实力,为暴风TV进一步打好2018 AI电视大战打下坚实基础。

此外,东山精密作为众多全球知名企业的优质供应商,此次投资暴风TV,必然会发挥他们在供应链、制造、器件等领域的优势,大幅增强暴风TV在供应链方面的整合能力,对于暴风TV的供应链把控、生产效率等方面的竞争力都将有所提升。

由此,从整个2017年暴风TV的迅猛发展,不难看出其成功背后真正的驱动是AI,而已经取得不小成就的暴风TV在2018年又将如何发展呢?

一、AI电视或将成为智慧家庭的中心

近年来,物联网的发展速度越来越快,其市场容量也在不断扩大,目前已达到万亿规模,而随着技术以及环境的不断成熟,智慧家庭一定会到来。

当前的暴风TV已经拥有超过180万的用户,随着暴风 AI电视受到越来越多用户的欢迎,其电视销量还将进一步提升,用户量也将进一步提升。与此同时,随着暴风AI电视的服务效率和服务能力不断提高,其用户活跃度和用户使用时长都将进一步提升。

在用户量、用户活跃度、用户使用时长、用户服务丰富等方面都提升的情况下,AI电视必然将成为家庭生活娱乐的新入口。同时借助AI技术的能力,AI电视能够实现与家庭所有家居产品互通,从而成为整个智慧家庭的中心。

二、千人千面服务为时不远

当前,暴风AI电视通过声纹识别的功能已经能够实现小孩、老人、男女这四类不同用户的内容和服务推荐。2018年,暴风TV对于产品的功能将会做进一步的优化升级,通过数据来优化服务和扩展服务。

也就是说,未来暴风将基于当前的技术积累、数据优化能力、机器学习能力等领先水平,通过数据来优化和升级未来AI助手数据挖掘和深度学习的功能。围绕着大脑和助手这两个能力去做,从而进一步提供千人千面的个性化服务。由此,数据也将不断优化,效率越来越高,产品体验和用户价值会越来越高。

总体看来,暴风AI电视在2017已经交出一份惊艳答卷,向用户与行业证明电视绝不应该仅作为硬件设备的存在,只有让其智慧生长,电视才拥有“高价值用户”和“高效率服务”的价值来撬动起产业的变革和转型,走向更强大的未来。在暴风TV AI电视的引领下,一个全新的彩电行业“中国式机会”正在到来,而AI也将成为这个“中国式机会”真正的制胜法宝。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2017-12-21

时间退回到2011年,那时候移动互联网的各种应用开始普及,移动互联网的用户习惯慢慢养成。从2011年到2017年,移动互联网实实在在地影响了用户已经7年。7年间,每年都有新的热点,让飞速发展的移动互联网行业不断向前,带动社会往更高效、更便捷处发展。

2011年被称为团购元年,互联网创业者们都在快而无畏的奔跑;2012年是垂直电商热,行业走向细分;2013年是互联网金融元年,人们金融服务需求爆发;2014年是O2O元年,线上线下走向融合;2015年是共享经济元年,人们存量资产有了新的用处;2016年人工智能大热,产业都在升级;2017年可以称之为严选模式元年,一大批精品电商兴起。

这些现象背后,正如黄仁宇在《万历十五年》传递出的宿命感,那一年,很多细枝末节的举动,都搅动了日后的互联网江湖波澜。从移动互联网这七年的浪潮和成长,我们或许能对社会经济发展未来的奥义有所窥视。

一、团购元年:话不多说,看到金子就抢

很快,一个连思考都急功近利的时代,哪哪儿都是团购的广告,这是2011年互联网带给人们的故事。

在互联网草莽兴起的年代,暴露出的第一个致命缺陷便是低门槛的无序化竞争。中国的团购市场初期,做团购网站的门槛并不高,只要拿下一些特价商品、谈下一些商户,一个大学生通过下载一个团购网站模板就能建一个团购网站。

在这种低门槛下,团购网站要抢占份额,就不得不大力补贴线下商户,烧钱打广告铺开市场名气,于是在这一年里我们又看到“团购就上XX网!”的雷同口号遍布于城市的每个角落。但别忘了这是个急功近利的时代啊,在没有找到可以量产的商业逻辑之前,大家一窝蜂地“大干快上”的时候,每一个风口,又都成了泡沫。于是商家工作人员和项目经理分食补贴的事屡见不鲜,商业纠纷接踵而至。

在“低门槛、高投入、轻内功、难监管”等顽疾影响下,大批团购网站成为了昙花一现,从“千团大战”到“批量消失”,仅仅经过了6至8个月的时间。团购行业在2011年下半年迅速进入资本寒冬,媒体也掉转镜头,开始大量关注团购网站诚信困局及”僵尸团购站”的问题,团购洗牌期开始来临,不过这并不意味着团购速死,只是每一个被资本以快为名吹捧出来的“风口”,都无法摆脱“一将成名万骨朽”的规律。许多平台死了,留下来的开始进行差异化竞争,走细分市场,团购行业也从原有的单一独立团购网站增加至电商网站内的团购频道甚至复合型团购交易平台等多业态共存。

二、垂直电商大热元年:抢的方法不对,有些还是假金子

2012年互联网布的,是一个垂直细分电商之局,但是生死局。京东淘宝形成了两个流量黑洞,正势不可挡地抢夺电商的线上红利,而线下零售商苏宁国美也仿如大梦初醒般发力线上,彼时意识到更垂直的行业服务能提升用户体验的垂直电商创业者,许多都爆出了“电子商务坑爹”的绝望之辞,耀点100倒闭了、佳品网明确大裁员信息,名品打折网取消任何商品的售卖,就连当当网、凡客诚品、乐蜂网、优购网等知名垂直电商也无奈寻求与平台电商合作。

一边B2C网购市场出现一次次令人吃惊的交易量大爆发,另一边多数电子商务企业却在不断烧钱中盈利甚微,这种矛盾现象其实也足够解释缘何做垂直电商会如此艰难——整个市场大环境下,用户个性化需求还没有释放出来,普通标准品已经足够满足大众用户的需求,况且在这一年,苏宁易购、京东商城、亚马逊、天猫等大平台电商的“价格竞争”激战正酣,垂直电商根本无力抵挡这种海啸般的攻城掠地,最后想象中的小而美,反倒成为了大平台快速膨胀背后的牺牲品。

不过从本质上来说,互联网充满了不确定性,最终无论是‘大而全’还是‘小而美’,电商能否成功,还是取决于消费者是否认可,商业模式是否健康,是否可持续。像2017年格局已然不同,网易严选以品质商品平价的优势抓住消费者眼球,成长为电商领域的第三种模式,并带动2017年成为严选模式的一年。当然,这又是后话了,2012年淘宝京东等以价格战的方式夺得一方天下,但同时也引发了电商体系中假货伪劣产品横生的乱象。

三、互联网金融元年:混乱的年代,管理金子非常迫切

在2012年电商大战中,支付宝日交易金额超过45亿元,日交易笔数超1800万笔,峰值达到3369万笔。这组数字不光令银行颤抖,也让人看到消费领域的肚量,如此金融升级为2013年争夺焦点似乎也是顺理成章的事。

要知道,2013年,整个世界的经济背景是全球一体化、开放化,经济虚拟化,在这期间金融与实体货币开始脱钩,金融需求急剧膨胀,尤其是个人金融服务需求爆炸,此时以余额宝为代表的互联网金融产品出现使得金融服务所覆盖的客户群真正下沉到那些广泛存在却长期受到忽视的普通大众家庭。也就是说在这一年里,互联网已经借电商的形式往传统金融的血液里渗透。

不过即便如此,此时中国绝大多数互联网金融产品还都是在借鉴美国的模式,像余额宝“克隆”的就是基于美国第三方支付工具PayPal 所开发的货币市场基金账户,而网络贷款平台P2P的概念就是起源于英美,代表性企业是美国的Lending Club 和英国的Zopa,因此这一波热潮,还不能称之为弯道超车。正面来看互联网金融的出现,给中国带来了金融的民主化和大众化,也让传统金融开始考虑以互联网技术引导产业变革。但不可否认,快而乏质仍然是互联网在这一年的名义,p2p理财、第三方支付、互联网金融产品、众筹等模式都有乱象亟待监管的手段调控。

四、O2O元年:赚自己的金子不长久,大家一起赚才能赢

时势使然,当互联网金融与电商构建出初级的场景消费形态,有的消费成为了面子,有的模式成为了里子,020就是其中一种。电商经过几年的发展,线上模式杂乱分生,同时线下企业活的愈发艰难,于是呼唤线上和线下结合的产业经济互联网化呼声出现了,2014年是线上线下企业高呼转型的纷乱期,O2O成为了共同的救命稻草。

于是电商们纷纷转投020模式,京东做“大数据+商品+服务”的O2O模式,苏宁云商走“门店到商圈+双线同价”的O2O模式,零售业万达采取“线下商场+飞凡电商”的O2O模式往下走、顺丰物流开始大举抢占线下市场,进行3万门店的“圈地”计划等等,在巨头们的带领下,整合社会消费形态有了场景的内涵,也开始进行融合、裂变。

这一年互联网似乎重了一点,由于O2O的第二个“O”即线下服务品质越来越被看重,很多企业便都在想方设法试图找到最好的消费者生活圈入口,自然的进入到消费者的消费行为场景,并利用这些消费场景实现精准化的营销。像“《“叫个鸭子”满足你对鸭子的一切幻想!》”、“去哪里不重要,重要的是…去啊”等都是2014年著名的营销案例。因此可以说在深耕场景为目的的导向下,互联网技术为营销手段提供了新的借鉴和思考。

五、共享经济元年:更多人有金子了,找方式一起玩

在经历了前几年互联网的成长,中国经济的供需角色已经悄然发生了变化。

首先无论在何时,一种新的商业模式出现必定与社会需求相伴,这一点套用在哪一年都从不例外。有一个数据与买房难、买房热的今天相悖,国家统计局2015年公开的数据显示,我国有近5000万套闲置房,其透露出的一个事实便是社会上拥有闲置资源的人群在增多,他们在互联网金融的影响下,开始学会提高存量资产的使用效率,2015年成为了共享经济元年。

中国2015年出现并兴起了超过30家的共享型经济企业及模式,包括空间共享、认知盈余共享、渠道共享及多方共享等。从这几种模式可以看到,共享经济是一种基于需求或供给即时的互联网契机,这些年共享的篮子重了,但“共享”这个颇有乌托邦色彩的词却显得有些轻,部分模式和产品其实只是搭一下共享经济的顺风车,体验要求高的痛点却正在凸显。共享经济要想持续发展,就必须进行渠道下沉,将价值的重更加深刻的表达出来。

六、人工智能盛行元年:玩金子嘛,玩法要高级

历史洪流裹挟,却总会为那些激流勇进之人留得弄潮的天地,这句话用在2016年再恰当不过。这一年巨头们做产品,不带点智能简直拿不出手。

全球范围内总计 1485 家与人工智能技术有关公司的融资总额达到 89 亿美元,当然其中最疯狂的莫过于互联网巨头企业的资本****,国外有苹果收购人工智能初创公司Emotient、eBay宣布收购Expertmaker、英特尔、微软、谷歌、亚马逊等也都纷纷收购了一些创业公司。国内有百度ALL INN AI,推出百度大脑、百度医疗大脑、天智云计算等解决方案,阿里在人脸识别、语音识别等营销方面战果突出,网易、360、科大讯飞等对人工智能虎视眈眈,像网易自身也推出了全智能客服系统网易七鱼、人工智能反垃圾云服务网易易盾等,人工浪潮已经不可逆转。

不过故事再多,只要场景没有深入落地,格局就仍然有变天的机会。从大促节日中可以看到,人工智能只是给了这些电商平台更能深入触达用户的营销手段,生产者和消费者之间仍然存在极大的信息不对称,市场和需求脱节,消费者“买的好”的需求未能得到很好地满足。

七、严选模式元年:时代选中的,是将金子用到实处的

2017年给人最明显的感觉是广告/内容/产品/交易之间的界限正变得模糊不清,但有一个概念却是愈发清晰的,那就是品质。

在传统电商格局被淘宝、京东二分天下后,剩余的平台只能傍大腿存活。没人会想到此时丁磊能够切中了这个新电商经济的命脉,打造出一个“严选模式”,并带动了一批包括米家有品、淘宝心选、必要等“严选模式”新电商的崛起和出现。

以前,如果你想从线上买整套有品质的生活家居用品,选择非常繁琐。四件套、毛巾、拖鞋等挑款式,比价格,如今,在一个精品电商上你就能一站式解决。2017年以来,以“网易严选”、小米旗下“有品”、淘宝心选为代表的,一批由互联网大公司领导的精选电商正在阿里、京东之外,开辟第三条电商路径。这也让各行各业都掀起了品质定位的热潮,很多创业公司也遵循“严选模式”在做。

要剥丝抽茧的话,一方面我国的消费群体正在经历一场演变,中产阶层人群崛起,新消费理念油然而生。与新零售不同,新零售讨论的是零售的不同形态和场景。新消费,关注的则是消费者的消费观和消费行为的变化。以前大家追求怎么能买得到,现在大家追求怎么买的更好、更有品味,这个现象便是“新消费”。因此抓住市场需求,以品质为出发的平台无疑是能够得到肯定且拥有广阔未来的。

另一方面,2017年我国适逢制造业转型升级,在传统供应链中,制造商长期处于弱势地位,长期处于“微笑曲线”的底部。此时网易严选等工厂直达、供应链路短的模式,以提供优惠的商务政策,的确打破了传统的供应链采购规则,也找到了一条让优秀的中国制造业优先为中国人服的转型策略。

当然,在更加注重品质的商业形态中,要抓住新消费的机遇,深入产业链上游是必要的,这也导致商业模式不可避免地做重。多年以来,中国的互联网公司一直靠流量变现的逻辑挣钱,网易严选、小米的挣钱方式其实是真正参与到产品的质量把控和制造业当中去,这对互联网具有很多启示意义。

在经纬中国创始管理合伙人张颖最近做了一次内部分享,其中提到“流量今天越来越贵,从增量市场转向存量市场,就需要延展用户生命周期,更充分地挖掘单个用户价值,参与到行业的整个环节打造闭环。不止是ToC公司,其他行业同样如此。投资人现在也都很认这点,既然这样,那就现在开始,从今天开始。”

《小王子》中写到,如果你想建造一艘船,先不要把人们召集起来采集木材、分配工作和发号施令,而要教导他们向往浩瀚无边的大海。互联网格局如同这艘船,只是远方并没有多少人知道。从2011年到2017年的发展来看,互联网已经慢慢地由轻变重,逐步回归商业的本质,并推动社会经济航向更讲究品质、相对粗放式发展更精益的远方,如此一来,干到极致方能得时代先机。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2017-11-22

今天,腾讯、阿里、百度、今日头条等平台对于内容入口的争夺越发激烈,而对于内容生产者的自媒体竞争也就日益激烈,甚至流行得优质内容创作者得内容天下。须不知,对于内容生产的自媒体们来说,他们却无形之中成为了内容平台的打工仔。

在滴滴估值超过500亿美元的今天,滴滴平台司机却开始抱怨依托于滴滴的收入越来越低;在今日头条估值超过百亿美金后,众多自媒体的收入也在开始进入寒冬期,这个队伍正在变得越来越壮大,狼多肉少,后进入者更多只能喝点西北风……

曾经:自媒体欲取代传统媒体

据艾瑞统计,2017年微博平台内拥有10万人以上粉丝的KOL数量较2016年增长了57.3%,而微信公众号数量也早已突破1000万大关。自媒体数量急剧增长,其在社会化营销产业中占据的地位也越来越重要。因而,当搜狐、网易等资讯门户,酷狗、荔枝等音频媒体,微博、微信、知乎等社交媒体,优酷、土豆、熊猫直播等视频媒体纷纷被自媒体攻占后,有人大胆预言:自媒体将会取代传统媒体。

从收入维度去看,自媒体职业者月收入上万元也早已不是什么秘密。当自媒体遍布各大网站抢占主流媒体饭碗的时候,我们不得不感叹在这个言论自由的新时代,挣大钱的渠道又多了一个。自媒体的营收主要来自于品牌主广告、经销商和区域的营销推广费用、以及创作者的自营电商收入,咪蒙、罗振宇等知名自媒体人士就享受到了第一波红利,靠自媒体挣得盆钵满盈。

而从影响力层面看,自媒体之所以能抢占主流媒体信息传播渠道,在各个领域大放光彩,得益于其传播主体的多样化、平民化和普泛化。随着数字科技的发展,任何时间、任何地点,我们都可以自制信息并在更大网络平台发布,信息传播的时效性也大大增强。从制作到发表,自媒体的高效信息传递是传统电视、报纸媒介所无法企及的。

在技术层面,论坛、博客、微博、微信以及新兴的视频网站构成了自媒体现存的主要表达渠道,这些渠道具有非线性传播、零门槛、低成本等特点,而这种互联网的特性决定了用户发布的信息内容不完全受网站的控制,传统媒体对信息的筛选、以及议程设置的特权将面临前所未有的挑战。

从三大层面来看,自媒体是有一定价值,它能加速内容市场的发展,但由于新旧媒体在内容上的差异,自媒体要想彻底取缔传统媒体还很遥远。自媒体泛滥会导致其内容缺乏创新,用户流失;且自媒体供给数量大增,其广告价值也随之降低。自媒体月入百万,名利双收的另一面,是自媒体人在这个快时代潜藏的焦虑。

现在:自媒体红海中乱象丛生

无技术难度、低准入门槛、缺规范约束等先天劣势,以及流量竞争强、内容质量低等后天障碍,让自媒体行业逐渐浮现泡沫。今年知名企业频繁起诉自媒体,一场场官司战后,自媒体行业前景令人担忧。

一、自媒体行业陷入诉讼漩涡

众所周知,个人言论自由的权利让自媒体得以萌芽。但是人有千姿百态,代表个人的自媒体也良莠不齐。有的媒体平台为了博取关注而低俗内容泛滥,这些依靠低俗、标题党、造谣、虚假等内容上位的自媒体,正在一步步蚕食、颠覆着现代社会人们的价值观。

传统的新闻行业有较高门槛,据中国记协发布的数据,截止2016年底,全国有22万多持证记者。而来自艾媒北极星的数据统计显示,仅是全职的自媒体从业者人数已近260万。也就是说,自媒体从业者的准入门槛之低相当于没有,过于松散的从业者筛查加上仅对内容进行审核的机制无疑给了很多漏网之鱼生存的空间。

另一面在新媒体时代,信息传播途径多样且传播速度飞快。当低俗的网络爆文被人口诛笔伐,成为文学圈里的笑谈时,却有越来越多的自媒体人开始无下限博眼球,一心朝着“爆款”的方向走,只求将钱收入自己的口袋,“骂得好啊,骂得人越多就越有机会火”也成为了一些自媒体人信奉的生存法则。

自媒体的迅速发展酿造了鱼龙混杂的行业氛围。这几年,阿里、滴滴、哇哈哈等众多知名企业都曾经将自媒体起诉至法院,起诉原因不外乎就是自媒体不顾行业道德写黑稿,制造不良言论、攻击企业树立的良好品牌形象。虽然我国已经有很多法令管制网上活动,但大都只是停留在对网站的管理上,监管不严、法律漏洞也是自媒体乱像频生的原因之一。

二、自媒体对流量入口的争夺越来越激烈

自媒体发展火热的时期,各个平台都在利用各种补贴抢占大V等内容输出口,今日头条就曾用2000万天价从快手处挖得主播MC天佑。对于内容分发平台来说,优质内容资源至关重要,内容分发出口也息息相关。

今年以来,内容分发平台内部整合的速度逐步加快。5月底,百度百家和百家号进行合并;6月初,阿里文娱旗下的大鱼号完成第一阶段平台接入及产品融合;腾讯撤销了新闻资讯部与产经资讯部,成立内容出品部与资讯运营部,同时成立新闻产品技术部与对外合作部。BAT对内容分发部门的整合战略十分重视,自媒体对流量入口的争夺战会越来越激烈。

对自媒体来说,用户量及影响力是吸引广告主的的关键因素,因而,个别自媒体为抬高广告价格,动起了用户数据掺水的歪脑筋。只要在淘宝上搜索“公众号吸粉”等关键字,就能搜索到打着推广服务幌子的“刷单”产品。正如中国人民大学教授黄河所说:由于过度追求短期效果和竞争上的恶性循环,自媒体的内容生产与传播存在不少“乱象”。

三、优质内容需求强,自媒体生存门槛越来越高

成为一个自媒体人很容易,只要一张身份证件、注册一个自媒体号即可。当社会信息传播发展到人人都是自媒体时,伪原创文、信息流广告、鸡汤文也开始在网络上泛滥。当自媒体用户意识到低劣的文章占用自己日常时间太多之后,开始有意识减少无效阅读,自媒体阅读量频次降低,是大部分自媒体运营人在头条无声无息退出的原因。

在信息传递渠道遍地开花的新媒体时代,任何一个渠道都可以分到用户流量。而进入新媒体时代后,自媒体已经没有办法像以前那样,快速通过某个用户量庞大的平台来增加自身阅读量,且其内容生产也开始向专业化优质内容靠拢,自媒体人的生存门槛变得越来越高。

当自媒体遍布网络时,每个人都可以按照自己的意愿编辑对生活琐事的流水帐式的记录、对人生境遇的深刻感悟、对时事政治的观察评论、对专业学问的探索与思考……这也意味着,用户接受的信息会越来越多,用户的注意力则越来越分散。长久以往,用户对自媒体内容质量的要求会越来越高,自媒体的生存门槛也会逐渐变高。

未来:“靠自媒体养活自己”或成嘘头

自媒体由个人主页、博客演化而来,然后经过微博、微信公众号、知乎平台等社交媒体助推,最后通过今日头条、网易自媒体、百家号等资讯品台发展壮大。

然而,根据艾媒调查显示,65.2%网民因公号推送内容少而退订,57.9%网民因公号更新频次低而退订。2018年将近,自媒体红利期已过,“靠自媒体养活自己”会不会成为一个嘘头?

自媒体能否赚钱有三个衡量标准。一是用户量以及用户关系,自媒体的用户数多、粉丝粘度高,广告主就会找上们来,这是自媒体存活的基本条件。二是即便10w+的文章,也要看有没有商业价值,如果毫无实际变现的可能,无法对读者产生实际影响,那么这样的自媒体内容也只是昙花一现。三是在自媒体中的排名,也就是影响力。从以上三个衡量标准来看,自媒体的大格局基本已定。受移动端用户红利减退的影响,真正能活得好的自媒体人已经不多了。

如今的公众号已经由开始的个人单打独斗转向了团体竞争,也就是内容已经开始向标准化、产业化的方向输出。资本的介入和产业链的形成让自媒体趋向资本化、团队化和专业化,越来越多的不稳定内容开始被淘汰,人人能靠自媒体赚钱的幻想破灭。

现在的自媒体行业进入了最后的红利期,但还有许多人跃跃欲试。他们渴望能够从零开始,将自己打造成下一个自媒体大V,而多数人则在这条路上茫然地走着。总的来说,自媒体内容创作的未来只能回归到内容质量上,一是在内容供给上增加精品;二是在需求响应上提升针对性。只有打造出一个响亮、可持续生长的自媒体IP,才能赢得用户的长久支持。否则,没有影响力的自媒体要“靠自媒体养活自己”,最终只能是一个嘘头。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2016-06-15

不久之前,三星的Samsung Pay和苹果的Apple Pay掀起了一股移动支付潮流。作为集智能与便捷于一身的移动支付平台,不论用户身处何处消费,只需一部手机,简单操作几步就能轻松完成支付。这无疑吸引了消费者的眼球,也为手机用户带来了更超值的体验感受。那么移动支付究竟是怎样操作的呢?为得出真实感受,笔者特地体验了一把Samsung Pay。

Samsung Pay移动支付体验:交给手指+手机就好了

首先,下载安装Samsung Pay应用,接下来进入应用界面,注册三星账户,进行指纹识别或数字密码设置,再绑定银行卡或支付宝二维码即可。本人是通过输入银行卡账号注册的,也可通过摄像头扫描银行卡来录入,在收到银行验证码后手机自动下载银行卡,就完成了整个注册流程。

而启用Samsung Pay也有两个办法,一个是点击图标直接进入选择银行卡或二维码支付方式,另一个是在手机熄屏、屏或主屏幕状态下,从屏幕下方向上滑动调出。本人比较喜欢后者的快捷操作。

接下来调出银行卡或支付宝二维码后,左右滑动选择相应的支付方式。选定后,需验证指纹或者数字密码。此时上方会出现一个白色的弧形进度条,同时屏幕下方将出现让用户将手机靠近POS机或引导商家扫码的提示。

从笔者的几次体验来说,Samsung Pay既支持银行卡又支持支付宝二维码,给予用户更多的选择空间,同时轻松地向上划出调出支付界面,手指指纹识别之后即可进行支付,左右也可以选择不同的支付方式,更方便消费者选择。人性化的设计和简洁的设计语言让Samsung Pay的体验感受异常舒适。如果用一句话来形容使用Samsung Pay的感受,可以说“有了Samsung Pay,不用带钱包,一切交给手机+手指就够了”。

三星电子强大后备军团力量:产业链、软硬件、售后服务

首先,拥有世界顶级的完整产业链,三星凭借在芯片、内存、屏幕等领域多个关键技术及部件的突出优势,使其在终端产品的研发、供货、质量和价格方面都占据很大优势。三星还能将核心技术、部件首先应用到自身品牌产品上,从而第一时间赢得新市场。此外,三星在成熟市场领域,均具备极强的话语权和掌控力。

其次,在硬件层面与技术创新上的领先,三星在诸多领域推出新产品,在电视、智能手机、大屏手机上都处于市场领先地位,而在显示器、冰箱领域,三星都依据消费者的生活习惯、文化喜好等特点推出新的细分产品。在4G时代来临之时,三星从芯片、终端网络设备全面布局,成为行业引领者,并取得里程碑式的成就,研发了很多新的技术。正是在硬件革新和新技术不断积累的条件下,铸就了三星持续发展的坚实基础。

最后,完善的售后服务体系和对中国市场的深度重视,一个企业对消费者的服务,不仅要充分满足消费者对手机本身的多元需求,更要在售后提供满意的服务,及时解决消费者遇到的问题。前不久三星为中国消费者推出了三星Galaxy C系列手机,包括三星Galaxy C5和三星Galaxy C7两款机型,并且支持NFC支付和用支付宝二维码支付,这也可以理解为三星为满足用户各类需求而做出的努力,。

Samsung Pay作为三星移动支付的最新产品,确实正为三星在移动支付领域引领潮流走在时代前列发挥着巨大的作用。

不可小看的Samsung Pay

致力于满足用户需求与体验:Samsung Pay在软件、硬件上都致力于为三星手机用户提供更超值的体验感。三星以“客户体验为先”,并提供人性化用户体验,根据用户的使用习惯、需求,让用户使用手机的手感、触感上都有独特的体验,不仅提供更好的移动支付体验,更重要的是通过与手机的深度整合和体验上的优化,让三星手机的用户获得更好的手机整体体验和超值感受。

硬件、软件服务全网捞:三星电子作为三星集团旗下最大的子公司,尤其重视中国市场。而要想不断满足消费者的多元化需求,就要在硬件、软件和服务上都要一定的技术创新才能吸引消费者眼光并使其产生消费欲望,这种发展理念,值得我们来谈谈。

1.在硬件上加快脚步:三星为拓宽市场空间在硬件上下足功夫,不断满足中国用户更多需求,并鼓励用户体验移动支付。三星在手机制造中处理器、内存、屏幕这几个要素有着核心能力,从而使三星顺应时代发展、用户不断增长的需求来对手机快速的更新换代,得到更多用户的青睐。

2.在软件上花心思:Samsung Pay与Apple Pay都利用NFC技术完成移动支付,但Apple Pay只能支持NFC终端的POS机,对磁卡式POS机Apple Pay只能望而却步,Samsung Pay则增加了MST技术,使用户在绝大多数POS机上也能轻松支付。同时Samsung Pay还加入支付宝支付功能,让消费者能够拥有更多的支付方式,不仅是国内主要的银行卡。

在支付安全上,笔者了解到,Samsung Pay通过指纹认证、支付标记(Token)以及三星独有的安全解决方案KNOX技术为用户的支付安全保驾护航。用户通过指纹验证,最大程度保障手机不被他人使用,从而更有效地保护用户手机的安全。通过支付标记(Token)保护用户的卡片数据以及交易的安全,最大程度避免了银行卡信息的泄露。而三星独有的KNOX技术则为Samsung Pay用户提供了更智能+高效的安全保护。

最后,就算手机丢失,机主也可以通过三星官网中的“查找我的手机”,远程锁定或擦除Samsung Pay上的信息,从而最大程度保证用户隐私。

3.专业、多元化服务吸引用户:手机对于现在的消费者而言已不仅仅是一个通讯工具,更是在社交、生活上为消费者提供多元化智能服务的移动“神器”。随着互联网技术的不断进步,移动支付平台的应用市场正在慢慢打开。而一个企业要在市场上有足够优势提升自身竞争力,就要抓住消费者的消费“口味”,了解并满足消费者的多元需求,提供多元化服务。

Samsung Pay作为开放的移动支付平台,首先已经通过“银行卡”+“二维码”的双重支付通道丰富了用户的支付选择,让用户能在更多场景下使用。三星注重用户的需求体验,并能够根据本地用户的生活习惯来满足他们相对细化的需求,Samsung Pay在韩国和美国已经支持交通卡、礼品卡和会员卡等服务,相信未来,它也将给中国用户带来更多服务,让Samsung Pay真正实现多元化服务,成为未来生活的平台和入口。

总结:

Samsung Pay与中国银联及多家银行的合作,使用户对Samsung Pay逐步了解并积极加入,让用户在支付渠道上有了更多的选择,而与支付宝的牵手成功,不仅在服务上简化了支付流程,通过与支付宝的深度合作也说明了Samsung Pay更愿意以开放化的姿态包容更多合作伙伴,为用户们提供更多元化的移动支付服务体验。

从以上对Samsung Pay的分析,我们不难看出三星未来市场的战略布局,从硬件层面和技术创新以及服务层面满足用户多元化需求,让用户体验移动支付的魅力,并吸引并挖掘中国市场的更多潜在用户。Samsung Pay满足了广大用户的支付需求,以开放的心态欢迎各方合作伙伴,形成了更加完善的移动支付平台,为广大用户提供了真正广泛、安全、便捷的移动支付选择。通过发展Samsung Pay服务,三星给用户提供了更多附加价值,进一步打开中国手机市场,为以后拓展多方位、多领域服务打好基础,旨在以多元化的战略布局为用户带去更好的体验。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110