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2018-11-08

作为当今中国互联网的两极,腾讯与阿里被自然而然的拿来对比,从市值到利润,从主营业务到投资收益,从员工收入到二马的财富。但在这些可见的数据之外,有没有能将两家巨头的底色差异一言以蔽之的概括?

在刚刚结束的2018腾讯全球合作伙伴大会上,腾讯20周年视频《河流》为我们提供了全新视角。片中腾讯自比“河流”,行万里利万物。如果腾讯似“水”,那么另一极的阿里是否如“火”?曾有人说马化腾是水性,低调沉潜,入木三分;马云是火性,高举高打,气势如虹。这样的水火隐喻是否恰当?腾讯与阿里的差异又是否仅是两人性格的放大?

业务逻辑:涓涓细流与雷霆之火

有位广告公司的朋友曾说:“服务腾讯一些成长中的业务线,很像服务创业公司,前期一般不会有大的营销投入,所以得想好是否愿意陪跑。因为它也许是明天的微信,也许见不到明天的太阳。”

在腾讯,业务发展的逻辑是自下而上的生长,就如涓涓细流,成功的业务往往不论“出处”,是凭借天时地利人和最终自然汇聚成河。今天成为人们通讯必备的微信,及手游第一经典的王者荣耀,无不是由之前不被看好的“边缘”部门做成的。反观阿里,每一项业务的推进都如雷霆之火引爆的声势浩大的运动。无论是王坚做阿里云,还是张勇做天猫,无一不是先预见趋势,战略引导,再强力执行,拼死落地,最终得以成功。

当然,成功的背面是失败。在腾讯,绝大部分失败的业务会遵循市场规律,尘归尘土归土;而在阿里,无论生死都轰轰烈烈,一项业务的开展往往是以声势浩大的战略发布会开始,此后便是不成功则成仁。如失败,那便是自上而下推倒重来。曾经的“储君”俞永福,在阿里大文娱的位置上落败后,自己失了“太子”位,整个大文娱也是一番自上而下的换将。

然而,在阿里自上而下与腾讯自下而上的业务逻辑背后,是什么在发挥作用?腾讯的能力植根于连接,从狭义来看社交属性极强,而社交的形态往往难于规划。正如当年微信与微博的此消彼长,事前无人能够预知,只有让产品在市场上跑一跑才见分晓。而阿里骨子里的交易属性则全然不同,可以做出预判和形态规划,从淘宝十余年的经营可以看出,但凡新战略的提出皆清晰,但凡落地皆需扎实。因此,业务逻辑是商业本质的延伸。

投资形式:自由流淌与聚薪成炬

美团与阿里决裂并投向腾讯的怀抱,这个曾经闹得满城风雨的互联网风波,其核心是美团并不想向阿里交出控制权。王兴不想退休,美团也还想姓美。看看被阿里收入囊中企业的创始人今何在,就会理解王兴。口碑的李治国、高德的成从武都已离职,优酷的古永锵、UC的俞永福都转岗做投资,逐渐淡出人们的视线,而UCweb的创始人之一何小鹏也直接离职去创了业。

归结起来,阿里的投资就像火,是把吸收来的力量聚在一起,要聚薪成炬。在这个过程中,必然发生凝聚和同化;腾讯的投资就如水,并不谋求对被投资公司的控制,而是让其自由流淌。所以京东还是那个京东,美团还是那个美团,唯品会也还是那个唯品会。

但无论如火的阿里投资,还是似水的腾讯投资,其背后皆有逻辑。腾讯以社交起家,无论是QQ还是微信,都是天然聚集流量。社交软件本身无法收费,在他们上面产生的流量只有输送给其他企业,才能产生价值。因此,腾讯天然就要将他们输送给京东、美团、滴滴、拼多多们……所以,归根到底,连接不是腾讯冠冕堂皇的口号,而是他实实在在的商业模式,是创造商业价值的手段。

电商起家的阿里,其天猫、淘宝、蚂蚁金服等均可通过交易直接产生商业价值。需要整个生态都符合自己的战略规划和节奏进行产业协同,吸取外界的流量为己所用,并最终在自己的平台产生交易形成闭环。无论是收购UCweb、高德、还是投资微博、陌陌,都有这样的内在逻辑。因此,腾讯天然需要输出,阿里天然需要输入,这一出一进,恰恰如水如火。

此次腾讯全球合作伙伴大会上,腾讯宣布重点布局产业互联网,其实是具有先天优势的。撇开AI、云、大数据这些干货不论,没有谁比腾讯更懂用户,也没有谁比腾讯更懂如何获取用户,这对亟需进行互联网升级的政府、企业而言其实是最为重要的。

企业文化:温润如水与风风火火

如果分别在阿里和腾讯坐电梯,会有全然不同的感受。

有阿里员工这样描述:“我在支付宝大楼21楼办公,每天中午如果我不逆乘电梯是下不了楼的——因为大家都逆行了,楼下的同事先坐向上的电梯上来后再下去。”这样的情形在阿里习以为常,但在腾讯,专门有一个叫“瑞雪精神”的传统——倡导不要逆乘电梯,要文明排队等。马化腾曾说:“腾讯就像一个大家庭,我们把每一位员工都当作这个家庭的一份子。但这并不意味着我们在这里可以不用基本的公德礼仪,不遵守职业的规范,没有行为的禁区。”

当然,曾经有人从腾讯跳槽到阿里,立马发现马化腾的“瑞雪”在阿里是无法生存的。“下午发点心水果,晚上发夜宵的时候,如果不飞奔过去抢的话,你只能闻着别人吃东西时那个香喷喷的味道,独自默默的吞口水。”

见微知著,电梯和水果的故事背后是腾讯的谦谦君子和阿里的如狼似虎。腾讯内部相对少言寡语,低头做事,只管专心的雕琢产品、代码、设计稿。而阿里内部的口头禅则是“生命在于折腾,不在折腾中崩溃,就在折腾中涅槃!”、“与其怕失败,不如狠狠地失败一次”、“不难,要你干嘛?”

再举一例,阿里和腾讯都办大学。阿里的湖畔大学是高举高打,遍请名宿,而腾讯的青腾大学则低调发布,低调运营。这一切的背后,我们依然要回归业务。阿里是交易产生价值,必须快速地攻城掠地,直面争夺客户且事关生死,所以必须目光如狼,行事如火,甚至以命相搏;而腾讯的业务基因里,是做的是关乎用户感受的社交产品,自然要平心静气,谦和如水,如琢如磨。

最后,虽然很难评判水性腾讯与火性阿里孰优孰劣,但我们无法否认,正是这对水与火的成长和博弈,很大程度上塑造了今天的互联网格局,缺少任何一极,中国互联网的故事都不会如此精彩。

刘旷公众号,ID:liukuang110,本文首发旷创投网

2018-11-05

腾讯这艘巨轮正在转舵。

9月30日的清晨,腾讯宣布启动战略升级:扎根消费互联网,同时也要拥抱产业互联网。

一个月后,11月1日,以“开放·共生”为主题的腾讯第八届全球合作伙伴大会正式召开。而在前一天,马化腾依照惯例发表了公开信,表明了“助力实体产业成长出更多世界冠军”的决心。

对于这艘正在转舵的巨轮,没有人会否定的是,腾讯创造了互联网时代中那些与我们息息相关的东西。先QQ后微信,让腾讯从即时通讯的弄潮儿变成了引路人,而游戏到泛娱乐生态的壮大,更是让腾讯成为了一个内容帝国。

从即时通讯时代走来的腾讯,现在要走向产业互联网时代了。对腾讯来说,这是在创造新的自我,而对互联网来说,它也在等待腾讯创造和革新带来的新基因。腾讯的变革,某种意义上也是互联网的变革。

“消费互联网”到“产业互联网”之变:连接不变,工具在变

在腾讯的架构调整中,新增的云与智慧产业事业群(CSIG)其实就是服务于产业互联网这一方向的。而所谓的产业互联网,在外界看来就是2B,简单来说就是企业服务。

不同的是,消费互联网时代,腾讯的社交和内容更多都是服务于C端的消费者,而自互联网诞生以来所爆发出的数十亿人口红利也成了腾讯最好的跳板,于是创造了QQ和微信的腾讯,成为消费互联网时代最好的代言人。

但现在情况不一样了,互联网在覆盖率上进入成熟期宣告了人口红利的消退,这意味着从前依靠人口红利所推动的消费互联网,已经走到了一个非常节点,稳定但遇到了天花板。

从消费互联网到产业互联网,不论从服务对象,还是从服务内容来看,这种趋势变化是异常深刻的。

腾讯谋变,一方面也是看到了这样的方向调整充满了新机会,另一方面对于腾讯自身来说,在消费互联网时代积累的阅历,可以适当地转化为产业互联网的耕作经验。

但现在这个阶段,还处在消费互联网到产业互联网的过渡期,产业互联网的爆发信号,可能还是资本和企业步调一致地把脚迈到当中时才会释放。按照现在的情况,虽然AI、大数据、云计算这些领域正站在风口上,但其中还是存在一些消费互联网的印记。

不过,腾讯转舵的这个时机,很大程度上也可以说是它自己创造的。因为腾讯的成长与消费互联网的成长是同步的,他们相互影响,异常敏感,所以说腾讯在见势的同时自然也会顺势。

这种顺势甚至极其自然。虽然消费互联网和产业互联网服务对象不同,但服务逻辑是一样的,都是靠产品和技术。而腾讯这个在消费互联网时代扮演引路人角色的企业,在产业互联网时代的功能不会变,变的只是服务工具罢了。

一如马化腾在公开信中提到“接下来,我们要做好‘****’,为各行各业进入‘数字世界’提供最丰富的‘数字接口’”一样,只是在消费互联网时代,连接的工具以社交和内容为主,而在产业互联网时代,连接的工具则是以AI、云计算、大数据等技术为主。

所以说,消费互联网到产业互联网方向之变,本质上也可以被认为创造时代的工具之变。因为在消费互联网时代和产业互联网时代,腾讯都要做同一件事:连接。

社交与内容的融合:从相互辅助到相互依赖

除了CSIG,腾讯新成立的另一个事业群是平台与内容事业群(PCG)。

谈起内容,就不得不谈到当下围绕内容的互联网生态,社交与内容的融合已经越来深度,越来越多样化。

简单梳理下互联网时代有关内容表现形式的变化,一开始,内容的主要以文字形式展示,3G向4G的进化推动了图片和视频这两大内容媒介的兴起,随着技术的不断进化以及移动互联网时代各项基础设施的成熟,直播、短视频成了内容展现形式的新秀。

这也是社交媒介和生态的演变轨迹。在即时通讯的早期,在QQ上的交流主要以文字为主,后来微信出现以后,图片和视频渐渐成了社交的重要媒介,到现在,爆红的直播和短视频又成了社交的新渠道,发掘出了社交的新生命力。

可以说,社交和内容的关系正在从相互辅助变成相互依赖,到了谁都离不开谁的地步。对于社交和内容的关系变化,腾讯这个社交霸主其实看得很明白。无论是让微视上前线,还是说把阅文捧上市,抑或是说升级企鹅号并开放内容生态,近几年,腾讯在视频、新闻、短视频、音乐、直播等方面的发力非常明显。

考虑到内容生态于社交生态的重要性,腾讯还有另外一个极其重要的动作,在微信和QQ两大社交平台内嵌入多样化的内容形式。不难看出,腾讯想以短视频等新兴内容媒介的爆发力进一步带动社交生态的活跃度和多样性。

大趋势亦是如此。这几年,依靠内容,短视频也好,新闻也罢,做起来的平台并不在少数。除了此类内容媒介本身的吸引力外,潜藏在其背后的社交动能是一个非常关键的原因。

整体来说,社交和内容的融合,就是社交生态和内容生态的相互渗透,一方面,新内容和新的展现形式能够多维度带动社交活跃度,另一方面,社交给新内容和新的展现形式注入了更多活力。

其实早在2016年,腾讯就对外公布了AI落地的四大方向:内容、游戏、社交和平台。腾讯在社交和内容上做的事简单概括就是,一边激发内容生态的社交属性,比如在将内容推荐功能用在天天快报上;一边增大社交生态内的内容丰富度,比如QQ看点的进化。

可见,社交和内容的融合早就开始了,而初期的重点在于单纯的关联性增强,但越到后面我们发现,这种融合开始趋向于全面化,到现在,社交离不开内容的滋养,而内容也离不开社交的盘活。

而社交和内容的融合远未结束,随着AI、5G等技术的逐渐成熟和普及,社交产品和内容产品之间会形成更多的化学反应。

用户价值到伙伴和社会价值的转变:从共存到共生

对于与用户的关系定位,马化腾在公开信中用了“生态共建者”、“****”、“数字化助手”等这样的词汇。

不得不说,即便是在三五年前,绝大多数互联网企业对于用户关系的思考更多还是建立在主动和被动对立性的思维上,而不是上面这些词所体现出的“亲密感”。

这是完全正常的阶段性特征。在互联网和坐落其中的产品生态还都没有成熟的时候,用户比较迷茫,有什么用什么成为了非常普遍的一种现象,而即便用户有了意见,也不能以合理的方式传达到企业耳中,这导致了企业与用户之间看似是直接服务关系,但却少了一个“传声筒”。

从商业目的来看,用户在其中也扮演着商业结果的角色,在越短时间内俘获更多的用户一度成为了互联网企业竞争的一个至高法则。

但这样的关系正开始从根本上被颠覆。比如我们看到腾讯最近几年在新零售上的动作,和沃尔玛、永辉合作,腾讯将自己一直定位在“赋能者”的角色,只提供零售改革的工具,比如流量、数字化等。从腾讯的角度出发,腾讯要完成赋能这件事,绝不是靠一己之力,而是要靠双方,所以以伙伴而非用户的眼光去看待,则更为符合实际。

把握好度,是合作关系的基本准则,也是将用户关系变为伙伴关系的关键。而在当下传统产业转型的关键期,这样的商业底层逻辑变革更加重要。原因很简单,在相同的合作背景下,用户关系创造的价值没有伙伴关系高,因为前者是单枪匹马,后者则是同心协力。

腾讯坚持以“伙伴”来面对所有的用户,也是源于这个道理。在未来,得益于连接的工具和效率的大大改善,用户与企业的关系还会发展到更高的层次,用户和企业的合作不仅仅可以服务于各自共建的产品生态,更能够通过这样的内部生态改善辐射到整个行业,甚至整个社会。

公开信还提到一点,腾讯要“与各行各业合作伙伴一起共建‘数字生态共同体’”。这正是未来商业生态的最佳模式,用户和企业的共同建设成果,可以为一个行业所用,也可以为社会所用。

总之,用户价值到伙伴价值和社会价值的转变,在技术和需求的持续进化下,是不可逆的过程,也是一个从共存到共生的过程。就像腾讯如今正以“赋能者”身份参与到新零售、数字化等过程中,五年或十年后,相信这样的思维会流淌在每个企业的血液之中。

最后要说,应互联网而生的腾讯,始终走在改变互联网的路上。消费互联网到产业互联网、社交与内容的不断融合、用户价值到伙伴价值和社会价值这三大趋势,不仅是腾讯转舵的方向,也是互联网的必然发展轨迹。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110,本文首发旷创投网

2018-10-04

9月30日,腾讯公司官微发布了一条消息称,腾讯开始正式启动新一轮整体战略升级。其沿用长达6年的组织架构也迎来新一轮优化调整,原有七大事业群将进行重组整合。

其中提到了腾讯将在“连接人、连接数字内容、连接服务的基础上,进一步探索更适合未来趋势的社交、内容与技术的融合,并推动实现由消费互联网向产业互联网的升级”。关于社交、内容与技术的融合,通过对发展时间线的复盘,我们可以得到更为清晰的认识。

从PC时代到移动时代:腾讯在社交及内容方面炼就了强大的自我革新能力

事实上,新成立的平台与内容事业群,正是脱壳于原腾讯社交网络事业群、移动互联网事业群和网络媒体事业群三大板块的。新的战略升级正是通过对原有三大板块中社交平台、流量平台、数字内容、以及核心技术等业务进行有机拆分和重组的过程。这其中,能看出腾讯对社交和内容业务的进一步提炼,对高质量、有价值内容的追求。

在社交及内容领域,腾讯长期以来一直保持着领先的市场地位,这得益于其自我革新的能力。

最初,腾讯出身于通讯软件,以彼时市面上的即时通讯产品为基础,创新开发出了更适应中国市场的QQ,从此占据了几代年轻人的记忆。现在回首,从PC端互联网到移动互联网时代,不断求变是QQ始终在即时通讯市场中保持主导地位的关键。

从一开始,QQ是年轻人聊天交友的社交软件,QQ空间就像一个内容生产平台的雏形,迅速聚集了一众年轻用户。在微信崛起之前,QQ在版本不断更替、不断适应年轻人使用习惯的过程中,逐渐成长为腾讯的支柱业务。当时,即时通讯软件的核心用户集中在年轻群体,但也拥有了相当大的体量和规模。这其中,有无数对手争相夺食,都难以打破用户在QQ上建立起的强关系链条,社交产品的高度粘性得以彰显。

其后,腾讯不断革新、求变,逐渐由一款单纯的通讯软件发展出了一条全面且庞大的数字产业链,从游戏、网络社群、到媒体、网络安全防护,稳中求变让腾讯发展日益壮大。到了移动端这个新的社交竞争时代,更多的中年用户也涌进了即时通讯需求的大市场,社交用户群体的指数级增长也引来了群狼环伺,而最终破局占得先机的,仍是在腾讯内部竞争中脱颖而出的“微信”。

做好准备、把握时机,一方面得益于深厚且不断革新的技术力量,技术是互联网产业发展的命脉,技术水平能否与时俱进事关企业生死存亡。另一方面,也在于前瞻性的市场思维,在动态革新中面对市场,从而总能赶得上风口,甚至自己带领风口,后发先至。

最重要的是,从互联网过渡到移动互联网时代,不断自我革新的能力,成就了如今的腾讯。而在下一个时代的转折点,自我革新能力也是处在转折期企业的续命药水。

新AI、5G时代:腾讯再次迎来自我进化

时值前一个移动端的风口红利消耗殆尽,互联网即将迎来全面AI时代、5G时代,而腾讯再一次掀起行业的巨浪:启动新一轮战略升级,引发整个行业热议,造成整个互联网行业大震荡,并上演了一场教科书级别的“自我进化”。

首先,腾讯复盘了原七大事业群,对数字内容产业进行再定位。2005年,距腾讯成立已过了7年,腾讯首次进化出了“业务系统架构”,而当时的社交和内容产业发展异轨并行,分散在两个不同的业务系统内。2011年进入移动互联网赛道,腾讯二次进化,开创了“事业群制”,其中的社交网络事业群、移动互联网事业群和网络媒体事业群交叉融合,显然不再能适应这个瞬息万变的市场。

如今,腾讯保留原有的企业发展事业群、互动娱乐事业群、技术工程事业群、和微信事业群,新成立云与智慧产业事业群、平台与内容事业群,大刀阔斧改造了社交和内容产业,将二者重组整合,融合到了一起。原有四大事业群依然垂直深耕,社交与内容产业则出现了大融合,表明腾讯对数字内容产业的定位分明。

那么,腾讯重组整合社交与内容产业,葫芦里卖的是什么药?笔者认为,腾讯这是在为暴风雨来临做的充分准备,扎实社交和内容产业土壤,层层垒砌向上生长。

一方面,AI和5G时代的到来,意味着内容产业形态的再一次扩充和丰富,更加智能化、便捷化的内容生产和分发渠道将应运而生;另一方面,内容将与社交融合共生,熟人、陌生人社交关系链都将基于内容得到延伸和巩固。因此,“平台与内容事业群”的出现,则意味着不论内容形态如何变化,社交都能与之共生,二者同根同脉。

如此一来,腾讯用更新的视角展望新的AI和5G时代,将内容产业重塑,为行业提供了一个新的思路。腾讯在社交与内容产业上的自我进化,不仅巩固了自己现有的业务板块,构筑了坚实的壁垒;还引领了新的风口,为内容产业新机遇的出现做足了准备。

新时代下:强大内功将助力腾讯再次引领“社交+内容”

新时代下,“社交+内容”产业拥有了更为广阔的市场。不仅有更多样的创新形态即将涌现,整个社交+内容产业也将随用户的进一步聚集发生融合、重塑。而腾讯在音视频等内容领域布局已久,势必将迎来更宽广的发展空间。

在视频和短视频、直播领域,腾讯视频作为国内领先的视频流媒体平台,一直稳居行业领先地位。如今,腾讯视频已经发展壮大,形成了集电视剧、综艺、电影、动漫、纪录片等多类内容为一体的内容矩阵。得益于对优质、独家内容的投入和精细化运营,腾讯视频会员付费盈利能力强劲,现已是中国最大的视频付费平台。

再者,腾讯的短视频平台微视奋起直追,借助QQ大流量渠道得以广泛覆盖年轻用户,优质、丰富的数字内容资源成为微视发展的一大亮点。同时,NOW直播也在一方面深入贴近年轻人社交和生活方式,另一方面成为传统文化传承和社会公益事业的输出窗口,“直播+”模式大行其道。

除此之外,拥有广阔分发渠道的腾讯新闻和天天快报、QQ看点等资讯内容产品的市场规模依然不容小觑。另外,腾讯动漫作为国内最具规模的原创及正版网络动漫平台,如今活跃用户已经过亿,成为大批动漫爱好者的聚集地。企鹅电竞作为腾讯官方出品的游戏直播平台,游戏资源丰富,俨然朝着一站式游戏内容社区的方向发展……

至此,腾讯的内容生态矩阵全面、丰富、立体,长久的布局换来了稳健的业务基础,在当下更为广阔的“社交+内容”产业前景下,腾讯底盘很稳,实力强劲,也拥有同等开阔的发展空间。

由此看来,出身于通讯软件业务,从QQ到整个业务版图的建立,离不开腾讯自我革新、自我进化的特性。而面对AI和5G时代的到来,腾讯启动了新一轮的战略升级,将社交与内容产品融合重塑,让其能更加适应智能化、便捷化的内容时代。

重整后的腾讯业务版图更加清晰,在各自的垂直领域深耕,平台与内容事业群的出现,表明腾讯将专注发力“社交+内容”,在新的内容时代跑出自己的一番色彩。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110,本文首发旷创投网

2018-09-01

1

2010年11月27日,深夜十一点半,仍在加班的张小龙忍不住发了一条饭否: 一个产品,要加多少的功能,才能成为一个垃圾产品啊。

张小龙那时还不是微信之父,著名的Allen仍在追赶者的行列里。在他身前,是Talkbox、Kik、Whatsapp,甚至是米聊。

后来者微信能后发制人,靠的是功能优化完善。一定意义上说,张小龙说得对,这些竞争对手跑得太快,却没有掌握好功能多少的平衡。功能太少,用户喜新厌旧,但如果功能太多,产品会愈发臃肿,最终被用户抛弃。微信早期的成功,是野心克制的胜利。

可惜,不知道今天的张小龙还能不能想起自己写的另一个段子:你强烈反对的,一定是你自己也拥有的。

2

最近腾讯很烦。

今早,国家新闻出版署又宣布对网游采取总量调控。腾讯股价再度下跌。腾讯在舒服日子里待太久,以至于有人发了个揣测贴,说张小龙去年有一半时间在国外打高尔夫。这种传言说着说着大家就都信了。

但这种优渥或者说对外展现出来的优渥态度,一夜之间似乎也失去了。

8月24日,钉钉CEO无招在一次峰会上演讲时说,滴滴、今日头条、快手所有这些顶级互联网公司,没有一家在上班时间允许使用微信工作,就连腾讯,上班时间也不允许使用微信办公。

这句话本身所想表达的意思,倒没什么大问题。多数企业都有自己的办公协作系统,越是大企业,越需要一套企业社交工具,不能放任在微信里。虽然无招表述的不够严谨,但大概意思不差。

唯一奇怪的是,这样一个表述上的误差,居然引来了腾讯的回应和追打。这倒是有史以来第一次。

钉钉挑衅微信,早就这不是什么新鲜事。这家公司从诞生开始,就气势汹汹,要在社交王国里搞一轮革命。为此,钉钉包下过报纸头版广告,嘲讽微信群聊不安全,也设计过挑衅微信的创意海报,一路贴到腾讯楼下。

无招也不是第一次主动发声,过去几年,无招多次在公开场合历数微信是精神鸦片、效率低、不安全、破坏专注力和创新等等。这些表述,无一不比这次的口误更尖锐。但腾讯和微信从未应战过。

反倒正是这句表达,让腾讯有点坐不住了。

3

先是公关老大张军亲自出马,朋友圈和微博上公开怒怼,“我们有这个规定?我怎么没听说过?”

接着,微信官方账号“腾讯微信团队”也罕见地转发张军的朋友圈,“难道天天上我的是一帮假同事?”

这句转发有多诡异呢?这个账号上一次发微博是什么时候?2016年6月1号。而整个2016年,这个账号只发了两条微博。

一向沉得住气的微信团队,也居然被无招的一句无心插柳给炸得坐不住了。位子稳固时,谁都是沉稳大度的,位子不稳时,你反而会急于辩白。

今时不同往日。今时今日,腾讯在游戏领域产品创新不力、收入下滑,内容赛道上,今日头条战鼓喧天,而在一向最坐得住的社交领域,如今也是大军压境。

以子弹短信为例。子弹短信在聊天功能上的少许改变,立刻就足以引发病毒式传播。以今天子弹短信的体量,想要以几个功能改善来挑战微信生态,的确还有点儿远,但若将子弹短信视作一次传播话题。那么,这背后的用户心理就很值得玩味了。

4

有个朋友用这句话来形容子弹短信背后的微信态势:天下人苦微信久矣。

猎豹移动2018年Q1报告显示,与去年相比,2018年以来,微信的周活跃和周人均打开次数都有了明显下降。QQ和QQ空间的月活更是从2016年开始持续下跌至今。

微信曾经是一个革命性的产品,但今天,微信已经生长为一个臃肿的生态。不知道张小龙是否意识到,自己正在成为曾经怒喷过的那种人:功能太多、产品臃肿。

敌人崛起,危机四伏。除了子弹短信之外,网易云信也加入了讨伐大军。华为、OPPO、vivo也都在自家手机上推出社交产品,小米更是悄悄更新了米聊的版本。

而在目前的所有挑战者中,打头阵的正是钉钉。今年8月,中国联通大数据发布沃指数移动应用App排行榜,钉钉超过QQ邮箱,以5251万日活冲上了商务办公软件的第一。

如果以生态为社交产品终极标准的话,钉钉也毫无疑问是最有威胁的挑战者。社交产品想要挑战微信,需要有两个前提:(1)用户迁移成本低(2)复刻真实社交场景,产生有效互动。

钉钉选择的商务社交赛道,正好解决了这两大问题。办公、商务是高频刚需互动场景,甚至可以占据现代人社交的一半以上。而从企业端入手,又足以解决用户迁移的问题。

这种打法,颇有些抄了微信后路的意思。熟人社交之中,商务办公社交的需求,至少要占据半壁江山。设想一下,如果以后大家只在钉钉里走流程聊合作,你真的需要在微信上加那么多群和陌生人吗?

5

大家很喜欢讨论腾讯投资战略的失误。其中很关键的一点在于,腾讯近年来的战略,是以流量和入口资源供给自己的投资的公司,让别人去和其他巨头短刀相接。

这颇有点儿江山永固的意思。但事实上,互联网的世界,只有战争才是永恒的。微信是战争的产物,是当年社交大战的终极赢家,但坐上头把交椅,腾讯想靠微信的流量来自建长城,这似乎不太符合国情。

因为互联网没有长城,而要抵御竞争,你也不能指望地方武装来卖命。打仗亲兄弟,这是颠扑不破的真理。

可惜,腾讯投资的大战略,反而使得自己的团队战斗力虚弱。放眼望去都是被投资的地方武装力量,反而让自己那支曾经擅打胜仗的团队,变成了提笼遛鸟的八旗子弟。企业微信今日已经完全不是钉钉的对手,微信自己还体胖多症,而在内容赛道上,流量争夺战中,战斗力也不敌头条。

无招的发言,争的根本不是一言一语的得失,背后是钉钉持续征战的野心和野性。别人的铁骑踏过来时,光跳起来叫是没什么用的。至少目前看起来,腾讯面对全面战争,首先亲自出战的却是公关团队。但你总不能靠文工团来打一场胜仗吧?

嗓门太大,是身处多事之秋的焦虑注脚。大战在即,口水先行,但愿张小龙还没忘记自己当年的誓言:哥爱的不是产品,是战争。

2018-04-25

​近日,各大社交网站上疯传着一张关于腾讯“微视短视频项目说明书”的截图。截图显示,腾讯将用30亿元对微视进行补贴,而且对补贴的时间、标准、对象都作出了详细的规划。

对于这个消息,腾讯虽然没有正面回复,不过从腾讯宣布打造全新企鹅号,以及将投入100亿元用于图文资讯、短视频创作者的举动中可以看出,腾讯即将在短视频上发力,而微视则是腾讯进军短视频领域的引路牌。

果然,不久后腾讯就高调宣布微视将接入腾讯的王卡。在腾讯的支持下,微视真的能够死而复生吗?

从辉煌走向衰落,微视的前世今生

事实上,微视也曾有过辉煌的时期。2013年腾讯推出微视,将其定位为8秒短视频分享社区,那时候短视频还没有大火,不过微视仍凭着下载量一度稳居App Store免费榜前5。但好景不长,经历了两年不温不火的微视于2017年宣布关闭应用。造成微视热度冷却的原因主要有几点。

一来,微视在产品逻辑上战略失误。当时互联网行业正好是流量积累时期,作为互联网社交领域内的巨头,腾讯已经习惯了开发积累流量的产品,腾讯将微视定位为8秒短视频社交平台也是基于流量之上,然而,这一产品逻辑正是导致微视走向衰落的诱因之一。

尽管腾讯将微视看作是短视频版的微博,认为其可以记录人们的日常生活,但基于8秒的时长限制,微视既不能讲述故事,也无法承载过多的感情,尤其是对广告商和占据了流量大头的网红明星来说,这个尴尬的时长既达不到产品宣传的目的,也无法实现与粉丝的互动。造成的后果则是“金主爸爸”不愿意在微视上投放广告,而网红明星则带着大批流量转移到其他平台。

二来,从诞生到发展后期,微视的内容功能一成不变,这对于追求新鲜事物的用户而言,没有吸引力。不好玩、不好用、产品体验差是大多数人对微视功能的吐槽,按照用户的说法分析,微视并不懂得用户的需求,美颜、滤镜、字幕、贴纸等功能更新速度慢且没有新意。尽管后期微视已经对视频时长进行延长,仍无法满足用户的其他需求,而其他能满足用户更多需求的产品如雨后春笋冒出时,短视频市场上的流量开始向这些产品转移,微视逐渐被市场抛下。

三来,腾讯对微视战略性的放弃。作为互联网巨头,腾讯拥有庞大的体制,而正是这庞大的体制使得微视能受到腾讯的关注度少之又少。并且随着微视的流量逐渐减少,实现盈利的任务又难以完成,腾讯在布局战略时,逐渐将微视放在越来越边缘化的位置。尤其是失去了腾讯微博这个强有力的后盾后,微信又开始推出了小视频功能,这使得微视在腾讯的体制中处于较尴尬的地位。

短视频变红海,腾讯再入局

时代的发展总是无法预料的,腾讯选择关闭微视后,短视频行业反而越发兴盛,错失了良机的微视在后来的进军中所遭遇的困难增多。

随着人们获取信息的方式逐渐趋向于碎片化,短视频这块蛋糕越做越大。艾媒咨询发布的《2017-2018年中国短视频产业趋势与用户行为研究报告》显示,截止2017年底,中国短视频用户规模达到2.42亿人,预计2018年将达到3.53亿人。这也意味着,社交流量开始向短视频市场转移,社交市场的存量之争使得腾讯不得不进军短视频行业。

此外,短视频的发展已经进入了成熟期,市场即将迎来红利,诱惑之下市场开始涌进一群“狼”,腾讯也不例外。腾讯CEO马化腾在采访中说到“游戏在腾讯盈利中所占的比例在下降,目前已经低于50%,而社交、效果广告将成为腾讯未来比较大的增长点。因此,腾讯将积极探索短视频、直播等社交平台。”

探索短视频行业的腾讯选择将快手作为扶持对象,然而,在领投快手3,5亿美元后,腾讯与快手并没有再进行深层次的合作。美国科技博客TechCrunch报道中有知情人士透露,快手正在为上市做准备,未来独立发展的可能性非常大。

在此情况下,腾讯开始启用旧将,加大补贴,重新上线的微视全新改版,除了延长视频时长和在原有的滤镜、字幕中加入新元素外,微视还增加了原创大片、音乐秀MV、对口型等多种功能。在腾讯的各种举动下,微视真的可以实现重生吗?

阵痛频频,重生之路不好走

如果按照短视频行业目前的状况发展来看,微视想要浴火重生非常困难。

其一,短视频行业市场格局已经稳定,微视想要突破快手、抖音等巨头的壁垒圈并非易事。腾讯在关闭微视后,短视频行业迎来了爆发式增长的一年,在这一年里,快手、美拍、抖音等用户规模暴长。资料显示,截止2018年2月,快手以1.14亿的DAU位居短视频行业第一,抖音、火山小视频等紧随其后。在这几大巨头的围绕下,短视频市场的内容流量基本已经被瓜分,而短视频领域的用户分层和用户对软件的忠诚度也是微视难以跨越几大短视频巨头屏障的主要原因之一。

其二,腾讯虽然改变了微视的内容模式,但其是以抖音的模式为模板,对于市场来说不具备吸引力。回归大众视野的微视无论是体感舞蹈的“高能舞室”,还是边看边学的跟拍模式都与抖音的玩法相似。而腾讯之所以把抖音当作狙击目标,一方面是由于腾讯不甘成为抖音导流的工具。短视频领域的布局是腾讯的短板,关闭微视就等同于将自家的地盘拱手让人。早前,业界风云汇实际调查后就发现,在腾讯拥有的两大社交势力微信和QQ中,随处可见抖音的身影。

另一方面是基于抖音的高消费者用户。从快手和抖音的用户群来分析,快手的用户群大部分来自二线及以下城市,最高学历低于高中,而抖音的用户群主要来自于一二线城市,60%以上的用户学历为本科。显然,在消费能力方面,抖音的用户群体消费能力要高于快手上的用户群体。而掌握高消费群体则意味着未来更多商业模式的可能。

不过腾讯显然忽略了一个最重要的原因,在短视频风潮中,无论是快手还是抖音,两者之所以能成为现象级应用的原因主要在于内容、功能上的出奇制胜。而且,面对内容上已经形成闭环的抖音,微视想要追上其脚步并非易事。

其三,国家对于内容分发平台监管力度的加大,内容行业受到的限制增加。随着互联网的发展,国家对于互联网平台的管控力度越来越大,而短视频行业更是被国家认定为重点管控对象之一。清明前后,短视频中的现象级产品应用快手就被央视点名,APP也在下载商店中下架,主要原因在于平台上的不良信息过多,容易造成不好的影响。但实际上,内容平台对于内容的把控很难做到十全十美。

此外,归来的微视仍属于换汤不换药。微视在未衰落之前,腾讯就是通过斥巨资吸引网红明星入驻,现在归来时还是沿用原来的方式,从这一点看,腾讯在短视频行业缺乏一定的创新性,很难再造出一个新的微视。

借助腾讯的多种资源,浴火重生仍有望?

如此不利的形式下,微视只有善用自己的优势,努力顺应行业的发展趋势进行改革创新,浴火重生才有望实现。

最好的办法就是把腾讯这座大山利用起来。首先是渠道上,依靠微信、QQ这两大武器,将用户引流到微视上。作为社交行业巨头,腾讯拥有庞大的用户基数,这些基数中90后和00后是主力军。而短视频的受众以青少年为主,因此,微视在渠道上具有天然的优势。可通过腾讯的社交软件作为分享渠道,将优质的内容输送到QQ空间、朋友圈等,扩大自身影响力的同时,更容易将社交网站中的流量导流到自己身上。

其次是内容模式上,腾讯收集的用户数据,通过算法找出用户的需求,根据用户的需求,借助腾讯内容资源创造新的内容。用户在使用QQ、微信的过程中,会产生相应的数据,腾讯可以对这些数据进行收集,然后运用科学的算法,找出当下年轻人喜爱的内容,将之应用到微视的内容创作之中。例如结合时下年轻人喜爱的游戏王者荣耀、绝地求生,或是二次元狐妖小红娘等IP为用户提供AR贴纸玩法。

最后,加大对产业链的建设,打造健康的内容生态圈。除了在渠道、内容创新等方面的建设外,产业链上游的开发更需要得到重视,尤其是内容原创作者。这就要求微视需要制定出相关的优惠制度或措施,吸引或留住更多的内容原创作者。当然,中下游的建设也必不可少,健康的内容生态圈是微视能够可持续发展的关键。

从短视频的火热程度不难看出,这个行业未来将在娱乐社交领域占据一定的重量。腾讯在清楚时代发展趋势后选择进军短视频行业是一个较为正确的做法。然而,对于其启用微视这位老将大家都抱持着怀疑的态度,毕竟微视曾经的失败仍历历在目。尽管归来的微视已经有所改变,但随着市场环境的变化,微视如果不从本质上进行改变,那归来的微视可能又是一个泡沫。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110

2018-03-15

3月8日短短一天时间内,斗鱼和虎牙这两大游戏直播领域的死对头,双双宣布获得腾讯融资,其中斗鱼获得投资6.3亿美元,虎牙获得投资4.6亿美元。不难发现,这两家直播平台在此之前,已经或正在做着好几件相同的事,比如两个平台双双宣布实现了盈利,又比如都在年初被曝筹划IPO上市。

腾讯此次同时投资两家平台,不免引起业界多种猜测,有说游戏直播已经没有下半场了,有说直播平台将进入收割期,有说腾讯此举意在最终合并两家平台。其中留给观众最大的悬念是,在腾讯资本的推动下,斗鱼和虎牙两家从前一直剑拔弩张的游戏直播平台,最终真有可能合并吗?

我们分别从腾讯、斗鱼和虎牙、用户的角度分析,看两家直播平台合并的可能性有多大。

腾讯:收入麾下是表象,合二为一是根本

游戏业务是腾讯极其重要的营收板块,现在腾讯将两家游戏直播平台收入麾下,以拓宽自家游戏版图也是无可厚非。

第三方数据监测平台极光大数据显示,2017年移动互联网行业榜单中,市场渗透率前三的网络直播App中,斗鱼占据3.6%,渗透率同比增幅达49.4%;YY live占3.3%,渗透率同比增幅3.3%;虎牙占2.9%,渗透率同比增幅38.1%。

从这一数据至少可以看出,处在第一梯队的直播平台前三甲中,定位为游戏直播的斗鱼和虎牙市场渗透率增幅相对较大,除去双方各自的发展局限性,游戏直播平台还有不少市场空间亟待挖掘。

既然两家游戏直播平台有着良好的发展势头,被腾讯盯上也在情理之中。

一来,游戏直播是平台流量来源的关键,有了流量上的保障,那么对于腾讯来说,其在用户和渠道上的布局都能从中受益,还能在一定程度上对竞争对手的业务造成冲击;二来,有了两大游戏直播平台的支持,无论对腾讯构建自家的游戏电竞生态,还是整个游戏产业链的布局来说,都能从中受益。

但要促进自家游戏产业链的成熟,仅靠投入资金是无法直接推动的。笔者认为,腾讯投资两家游戏直播平台的背后,必然还隐藏着更大的布局,其终极目的在于促进两家平台走向合并。

这一点,从腾讯以往在游戏直播领域的布局可以窥见端倪。而且对于腾讯这种头部游戏厂商,一般不打无准备之战,一切尽在掌握中。众所周知的是,腾讯除了此次同时投资两家游戏直播平台,还有自己的移动电竞平台企鹅电竞,但显然企鹅电竞的发展势头难以赶上斗鱼和虎牙。

既然如此,何不就此将两家平台收入囊中,成为自己的左膀右臂。对腾讯而言,如果斗鱼和虎牙将投入的资金继续用于无谓的斗争,到最后必然有一方业务受到冲击,或许两败俱伤也未必。虽说无论哪一方胜出,最终赢家都是腾讯,但要实现更大的产出,必然只有推动合并才是最佳路径。

如此一来,腾讯发展游戏直播就显得不那么费力了。这也正应验了众人的那句话,有钱真的是可以“随心所欲”的。只不过这种“随心所欲”也并非瞎子过河,腾讯有着自己的小算盘,毕竟除了此次投资大事件,其在先前已经两次投资斗鱼。

再者,虽说欢聚时代在投资完成后将继续享有虎牙的实际控股权,但在投资完成后的第二到第三年间,腾讯可以以市场公开价购买虎牙股份,控股权最多可达50.1%。这样一来,一旦腾讯掌握了虎牙的绝对控股权,那么真正将虎牙收为己用也是为期不远了。

至于此次为何同时投资两家平台,笔者认为,这或许跟两家平台即将IPO上市有关。显然,有了资本的推动,两家上市的步伐将会进一步加快,腾讯此举相当于充当了强大的助推器角色,斗鱼和虎牙IPO上市或许指日可待。一旦双方实现这一目标,三方皆大欢喜。

因而,无论此前双方的战斗有多激烈,此刻为了资本低头,握手言和走向“共同富裕”似乎才是腾讯的最终目标。至于双方何时合并,过渡期有多长,期间可能发生的变数,这是后话了。

斗鱼和虎牙:持续烧钱斗争无益,握手言和或是最佳选择

对于斗鱼和虎牙,是继续斗争还是走向合并为好,这得从游戏直播行业谈起。

互联网行业中,平台与平台之间的烧钱大战屡见不鲜,但最终双方可能都难以从中捞到好处,甚至反而处于长期亏损、难以盈利的亚健康状态。摩拜和ofo就是一个典型案例,长期的圈地、圈用户大战导致ofo面临资金短缺局面。虽说3月13日ofo刚宣布获得8.66亿美元融资,但也可以预见两家平台的烧钱斗争还会持续。

对游戏直播平台而言,这同样是个烧钱的生意,用户转化率低不说,变现能力不足更是成为其最大的软肋。假设双方将资金继续用于争夺市场,最后迎来的不仅是内忧,想必也会外患无穷。

因而,在最后赢家还没决出之前,是继续抗争还是各退一步,也有许多企业给出了答案,比如曾经的同程和艺龙,合并3个月之后就被曝计划香港IPO,又比如美团和大众点评,合并之后继续挥洒余热。

但话又说回来,如果合并那么容易,摩拜和ofo之间的这场战争也不会持续那么长时间了,好不容易跻身行业巨头位置,怎可突然妥协,而且这些平台都有一个一家独大的梦想吧。

但有时候,合并与否并不能跟随平台的意志而转移,考虑实际情况才是硬道理。

还记得去年底的游戏外挂事件么,这次事件使得斗鱼口碑急剧下滑,面临严重的信任危机;外加去年底近20位主播的流失,也成为摆在斗鱼面前的迫切难题。说白了,为填补主播空缺,以及寻求平台更长远的发展,斗鱼需要更大的资金投入。

再看虎牙,除了直播需要投入的高成本带宽,虎牙还缺乏培养主播等方面的造血能力,这也暗示其同样面临资金缺口难题。而此次被纳入腾讯游戏体系的虎牙,往后资金的来源也显得容易一些,毕竟现在的东家欢聚时代能够给予的支持有限,否则就不会提出腾讯未来可收购大部分的控股权这一细节了。

由此可以得出结论,斗鱼和虎牙最终是否走向合并,并不能成为腾讯的一厢情愿,也不是斗鱼和虎牙的“两厢不愿”,而要根据双方实际情况做出选择。即使斗鱼和虎牙与摩拜和ofo一样,都有一颗征服对方的心,但或许在强大的资本推动下,双方最终会走向妥协。如果用一句话形容这场游戏,或许可以这么说:“千金难买我愿意,但亿金可以”。

再有,随着直播行业监管力度的加大,留给直播平台们“为所欲为”的空间不多了。现在的直播平台除了要规避风险谨慎前行,还要探索多元化的直播方式寻求长远发展。这也是众人皆能看到的,虽然许多平台都在试水泛娱乐化的直播业务,不过可想而知摆脱固有标签的过程是漫长而曲折的。

总而言之,等到腾讯游戏产业生态发展到一定阶段,需要进行资源整合之时,或许就离斗鱼和虎牙握手言和不远了。

用户:合并后更省心,不用跟着主播和比赛迁徙

由中娱智库联合发布的《2017年中国网络表演(直播)发展报告》显示,截至2017年12月底,在线直播领域的用户规模中,秀场直播用户规模为3.12亿,泛娱乐直播达到3.6亿,游戏直播为2.47亿,其中游戏直播聚拢了电竞和赛事方面的资源。

虽说比起其他两种直播领域,游戏直播这种过于垂直的领域在用户规模上稍显弱势,但从用户角度来看,谁拥有了电竞和赛事方面的优势,谁就能轻易掌握游戏用户资源。这也就是说,游戏直播领域的用户粘性是不太稳定的,用户比较容易跟随赛事和主播转移平台。

这也不难理解,一般情况下,用户选择直播平台的一个主要因素,与平台所掌握的直播版权有着密切关系。比如英雄联盟赛事中,斗鱼拿下了LPL中国赛区的直播版权,虎牙拿下了LCK韩国赛区的直播版权。如此一来,如果两家能实现合并,那么用户就不再需要切换平台观看赛事。要知道对于LOL等游戏爱好者来说,他们的热血是带动平台前行的动力。

再从游戏主播的角度看,用户选择平台的另一重要因素,也与主播所在的平台有着紧密联系。简单来说,主播在哪个平台,用户就在哪个平台,主播对平台的影响力不言而喻。去年底,斗鱼当红游戏主播跳槽虎牙事件,使得平台之间的抢人大战迅速升温。

而要培养一名业务熟练并且深得人心的主播,平台同样需要巨大的资金投入。要是两家平台能实现合并,那么共享主播和赛事或许就能成为现实,减少主播跳槽给平台造成损失,也减少了用户因赛事和主播所在平台的不同,所出现的频繁转移现象。

总而言之,直播平台与其他互联网行业平台类似,无论其在业务上产生哪些改变,最终的服务对象都要围绕用户进行。既然游戏直播平台的合并能为用户带来实际的便利,或许走向合并就是虎牙和斗鱼的终局。

合并之前,斗鱼和虎牙的火药味依然十足

综合来看,随着两家游戏直播平台被资本看好,整个直播行业开始步入收割期,两大游戏直播平台也会走入强者恒强时代,处于其他梯队的平台地位也会受到更大挤压,在激烈的斗争中选择站队,也成为这些平台们的不二之选。

斗鱼和虎牙受到了腾讯资本的青睐,一系列现象也表明走向合并也许是最好的结果,但从短期来看,双方的烧钱大战或许还会持续一段时间。也就是说,双方的内战不会因为受到资本的干扰而终止,两家平台的竞争归根到底是人才、资源等方面的竞争,而提供过硬的内容服务才是彰显实力的评判标准。

近两年来,在线直播平台纷纷涉足更加细分化的直播领域,如“直播+综艺”、“直播+旅游”、“直播+短视频”等,为用户带来更加丰富多元的直播内容。随着直播行业竞争日趋白热化,内容创新之路越发难走,跨界融合成为直播平台们共同奔赴的战场。

总的来说,对于现在的斗鱼和虎牙,以游戏业务为核心,寻求多元化发展也成为了它们共同的发展方向,不过也不可避免地与其他直播平台成为直接的竞争对手。为谋求更大发展为平台圈地,直播平台们“直播+”的探索之路也会一直持续,但这个烧钱大战还要持续多久,且看腾讯在游戏上的布局之道吧。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110

2018-02-28

2月1日,腾讯联合京东与步步高签署《战略合作框架协议》,为的是在共同发展新零售形态的道路上建立长期的战略合作伙伴关系,并在构建新能力、数字化运营体系和营造新生态等领域展开深入合作,实现零售行业的价值链重塑。此前就因合作风声而备受关注的步步高,更是在复牌之后因走势不佳而被推上了风口浪尖,腾讯在零售领域的布局也因此变得格外引人注目。

步步高成立于1995年,是一家实力雄厚且非常典型的线下零售企业,凭借多年在线下实体店深厚的零售模式积淀,再加上如今腾讯线上的流量和技术资源供给,备受关注也是理所应当的。而从另一方腾讯的角度去看,入股步步高悄然擂响战鼓,腾讯进一步加强与阿里在新零售领域的争夺,这场AT之间的新零售大战变得越来越有看点了。

仅在2月份,腾讯除了与步步高达成战略合作之外,还陆续与华润集团接洽,并以25亿元入股服饰零售集团海澜之家。至此,腾讯阵营中已有永辉超市控股、家乐福中国最大的股东、投资万达,还有拼多多、美团、唯品会等企业股份在手。这场新零售大战,腾讯已经开始与阿里正面交锋。

反观阿里,不同于腾讯集中在17年末与18年初的紧锣密鼓,阿里的零售板块构建之路显然走得更稳也更早一些。目前,阿里阵营内已有2014年战略投资至私有化的银泰、2015年成为苏宁第二大股东、入股线下零售企业三江购物、联手居然之家……不仅在很多传统零售细分板块都有阿里的身影,新兴产业盒马鲜生、零售通天猫小店等业务也一直在为阿里的零售版图加码。

那么,对于阿里和腾讯来说,他们疯狂的新零售布局究竟有何不同?究竟谁才会真正成为线下实体的真正赋能者?从以下几大角度我们可以窥见一斑。

一、合作纵深之别

传统线下零售商家的数字化转型程度取决于赋能方赋能的广度和深度。也就是说,赋能方与其合作伙伴的业务契合度将直接影响赋能效果。

举个例子,2月11日,阿里与泰康等联合入股北京居然之家投资控股集团有限公司,阿里巴巴以及关联投资方最终以54.53亿元人民币注资并持有15%的股份,成为其第二大股东。而注资只是第一步,居然之家与阿里合作的纵深度在于,双方共同组建团队建立新的家居新零售商场并改造现有商场。阿里用实践去推动每一个细分领域新零售模型的构造过程,其全面且多元的零售生态体系帮助阿里实现赋能,并扮演好支撑无数小前端向前走的大平台合作伙伴角色。

反观腾讯,因与零售无缘,通过收购或入股的形式参与其中,将自身亿级的社交流量和前沿科技贡献出来,为合作伙伴提供坚实的基础设施服务,而在零售业务运作上则无法驾轻熟路。所谓隔行如隔山,即便有京东在前,但尚未出现完整的零售生态,让流量等资源在零售企业身上无力发挥出最大价值,仅靠技术和流量上的流通,尚且无法拼凑出一个完整的零售产业链生态。腾讯与零售伙伴之间的合作也只能是蜻蜓点水,流于表面。

就这一点来说,在零售领域深耕已久的阿里可以与零售企业共同搭桥,摸索过河,这种形式的合作深度是腾讯无可比拟的。

二、投资方式之异

阿里与腾讯赋能新零售企业还有一个显著的不同在于投资方式的差异。所谓产业投资与股权投资,即前者是为了拓展或提高自己的行业竞争力,后者则是通过发现新兴行业来实现资本增值。也就是说,产业投资更倾向于投资方为本行的实干家,因其本身的业务属性,而有足够的力量带动企业向前跑。这一点区别在阿里与腾讯入局新零售的动态上表现得尤为明显。

例如,腾讯自去年的全球合作伙伴大会中,明确提出去中心化以扮演好平台的角色,为的是“让商家拥有自主运营流量和粉丝的能力”,也可以换个角度看,不过多参与其零售业务运作的产业过程。要说是不去参与,还是其本身与零售不相融的基因属性让其无法参与,则仍有待考量。

相比之下,阿里拥有自我摸索新零售道路的经验,新零售是阿里的专长所在,阿里也有足够的实力去当师傅。凭借自身零售积淀孵化而出的盒马鲜生等新兴业态在业内掀起大浪,更不必说与大润发、银泰等企业在合作之后颠覆性的改造和创新,实则反映出阿里作为投资方立场和目的的不同。

零售作为阿里的核心业务圈层,自然让其在这一行拥有了更绝对的话语权,而阿里和腾讯投资方式的不同反映了二者立场上的差别。投资立场无高下之分,赋能的能力则可在其中窥见一二。

三、业务版图之偏与专

众所周知,腾讯以社交和游戏见长,阿里靠电商发家。如今二者在新零售战场上相遇,免不了一场厮杀,腾讯在外行积累的流量和资源优势能否在零售领域发挥出自己的价值,还有待商榷。

一方面看腾讯,一重游戏,二重社交。从游戏领域与网易并驾齐驱到逐渐呈现超越之势,不得不说,腾讯游戏的影响力在业内无人可比。在去年的第三季度,腾讯总收入中有近41.17%来自网络游戏,有23.43%来自社交网络,这两项业务并驾齐驱,拉着腾讯这架大马车轰隆向前。再说腾讯在移动支付领域早与阿里交手,双方打得难解难分,而支付业务上所积累的数据资源也是一笔很大的财富。

诚然,如今数以亿级的社交流量和支付数据无处释放,零售成了第一个出口,但与零售有偏差的业务渠道能否接通、用户是否愿意买单还是个问题。对这个尚处于零售初期摸索阶段稚嫩的新生来说,业务版图上偏离让其难以实现高效赋能,甚至缺少实质意义上的赋能。其实对外腾讯说是在赋能,实则更倾向于依靠平台角色“圈地占坑”,集聚合作伙伴力量构筑自己的零售板块护城河,用以抵挡阿里零售的攻势。

另一方面看阿里,其零售业务的专业稳健程度和成熟程度,让阿里有足够的实力赋能合作伙伴。而相对于腾讯的数据、技术和流量资源来说,同为互联网巨头实则难分伯仲,且不必说阿里与合作主体在零售业务上的高度契合,足以用1+1>2的合力对抗竞争对手间涣散且轻连接的合作关系。

四、赋能模式之稚嫩与成熟

因产业链形态成熟度的不同和彼此零售生态体系建设的差异,阿里、腾讯二者的赋能模式也不尽相同。举例来说,腾讯多与步步高、家乐福等在零售领域深耕已久的零售巨头合作,不必参与到具体的零售模型探索中去,而只需要负责好自身流量和技术资源供给的任务即可。频繁入股背后,腾讯划出了自己的零售阵营,赋能模式大同小异,均止步于表层的基础建设。

再看阿里能为合作伙伴提供的优势,一是深耕多年的零售产业发展经验,二是阿里天然的零售基因让赋能双方业务更加契合,三来成熟稳健的零售模型搭建成品,四是完整且高包容度的零售大生态体系……相比外来的入局者,阿里的赋能形态更加深入,赋能模式则较为成熟、可信任。

腾讯阵营之中的永辉超市、家乐福、万达商业、步步高、海澜之家、华润等集团均有独立于体系之外的特点,而阿里身边银泰、苏宁、三江购物、百联集团、联华超市、新华都、高鑫零售亿级居然之家等企业,对比之中可见阿里的合作伙伴更像伙伴一些。在To B领域,阿里是深入接触、深入赋能的形式,腾讯则更像基本设施建设的服务供给方。

五、赋能效果之大与小

说实在点,单从效果出发去考量二者赋能之差,可能更具说服力。腾讯和阿里赋能的主要差别可在被赋能者与消费者身上显现出来。

一方面,从接受赋能的一方即B端出发,与腾讯最核心、体量最为庞大的社交流量优势相比,阿里电商领域的深耕让其拥有了更有效、更有价值的消费流量集群。另一方面,从C端体验出发,步步高集团董事长王填曾将苹果系统与安卓系统比之于阿里和腾讯,反映出了在零售这个门槛愈来愈高的领域,专业化与泛化的差别。

所以就赋能效果来说,与零售业务不相契合的数据和技术资源反倒难以在短期收获明显成效。而阿里作为国内零售业毋庸置疑的巨头,其所掌握的零售商业模型和产业链构建形态,以及完整的零售生态体系,都让其在零售赋能领域拥有更好的赋能效果。

总体来说,社交和内容平台上的流量资源固然重要,但比之更要紧的,是更专业的零售经验指导和更加契合的企业资源。在阿里和腾讯双方焦灼的零售战场上,前者入股是在调动完整的零售生态体系赋能合作伙伴,共同探索前沿的零售模式和保持专业化的氛围;后者则除了庞大的流量入口之外,呈现出了一个拼凑状态下较为松散的赋能形式。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110

2018-02-07

说到游戏客户端,国内游戏玩家第一个想到的可能就是腾讯的TGP平台了。腾讯TGP游戏平台成立于2012年,彼时正是《英雄联盟》在国内游戏领域逐渐蔓延之时,凭借着《英雄联盟》对TGP平台的反哺,其得以跻身国内乃至国际游戏平台的头部行列。

2017年9月1日,腾讯TGP平台正式更名为WeGame,腾讯游戏平台多年的发展壮大,更是让诸多互联网巨头看到了游戏平台领域的广阔市场。

多玩LOL盒子式微,TGP成新霸主

在《英雄联盟》这款游戏为TGP平台带来火爆市场流量的同时,也给诸多游戏助手带来了不可估量的机遇。《英雄联盟》的老玩家都知道,在S3赛季之时,有一款异常火爆的《英雄联盟》游戏助手,那就是多玩LOL盒子。

多玩LOL盒子是多玩游戏在《英雄联盟》领域开发的一款游戏助手,其主要功能包括游戏中的技能和野怪计时、战绩和战斗力查询、游戏出装推荐以及免费皮肤体验特权等。在战力查询功能上,对玩家的游戏数据进行分析整合,得出相应的战斗力,让玩家了解自己在游戏过程中敌我战力差距,获得更好的游戏观来应对或者针对敌方输出点和薄弱点;同时还具有出装推荐来满足部分不了解游戏装备的玩家需求;而无限视距则能让玩家在游戏中因视野固定,无法观察到地图上发生团战不能及时支援而延误战机的问题。

对于大部分玩家而言,通过多玩LOL盒子来打开英雄联盟进行游戏体验时,印象最为深刻的还是多玩LOL盒子能够为玩家提供年费体验英雄所有皮肤的特权。这对于大部分想买某一英雄皮肤却囊中羞涩,或者在游戏商城中无法购买的玩家而言,无疑是天大的好事。而凭借此功能,也让多玩LOL盒子的游戏玩家数量大幅上涨。

彼时的多玩LOL盒子在玩家口口相传之下,其市场规模空前庞大。但在2012年之后,随着腾讯游戏平台TGP游戏助手的入局,多玩LOL盒子助手的市场地位逐渐式微。

TGP上拥有类似于QQ上可记住账号密码的功能,为玩家省去每次登录都需要重新输入账号密码的麻烦,给玩家带来了便捷的游戏体验;同时游戏加速功能还能为玩家带来稳定的游戏网络环境;此外,TGP作为游戏启动端口,除了支持多款腾讯游戏之外,通过TGP启动游戏还能获得额外的平台等级经验,兑换相应的游戏装备。TGP诸多便利让多玩LOL盒子这个曾经游戏助手之王的光环逐渐暗淡。

而腾讯则乘胜追击,在获得游戏玩家流量之后,开始对第三方游戏助手施以毁灭性的打击,即对继续使用第三方游戏助手的玩家实行封号处理。当年的《英雄联盟》长期占据网吧游戏热度榜单的榜首之位,火爆程度不言而喻。腾讯将诸多使用第三方游戏助手的玩家引入TGP之后,腾讯游戏平台气势如虹,在国内游戏平台市场上的霸主地位也逐渐确立。

斩落多玩之后,TGP战场初开

腾讯TGP游戏平台凭借着《英雄联盟》的反哺逐渐发展壮大,在成功挤掉了与之竞争激烈的多玩LOL盒子之后,在游戏助手市场中更是鲜有对手。随着国内游戏市场的不断发展壮大,我国已经成为全球最大的游戏市场。《2017年中国游戏产业报告》数据显示,2017年我国游戏市场实际销售收入达到2036.1亿元,同比增长23.0%,继续位居世界第一。

如此巨大的游戏市场,无论是游戏领域的传统巨头,还是从其他领域新晋的游戏巨头,都对游戏平台这块巨大蛋糕虎视眈眈,国内外除了腾讯之外的游戏巨头也在不断开拓市场。因此,对于借《英雄联盟》之力崛起的TGP而言,在干掉了多玩LOL盒子之后,其在游戏领域中的征途才正式开启,TGP在游戏平台上也将面临内忧外患的竞争格局。

一方面是国外游戏平台对国内市场的冲击。随着我国在全球游戏市场占比逐渐增大,并明显处于领先地位,国外的游戏巨头也加快了对国内游戏市场的布局。对于玩家而言,诸如暴雪游戏、steam、Origin等国外游戏平台,能够为国内游戏玩家提供快捷接触国外优质游戏的端口。日前较为火爆的吃鸡游戏《绝地求生》正是steam之作,其同时在线人数更是达到了300万人,而在吃鸡被腾讯代理之后,steam推出的《人类一败涂地》又成为国内玩家的新宠。

而在此前,暴雪旗下的《守望先锋》在刚进入国内游戏市场时也有赶超《英雄联盟》之势,同时《魔兽争霸》系列也已经成为游戏领域的经典之作;此外,Origin在圣诞前夕也推出了《星战:前线2》、《战地1》、《FIFA18》等经典游戏的折扣促销,满足国内游戏玩家的游戏需求……国外游戏平台通过不断输出优质游戏产品满足了国内玩家的需求,而玩家对平台的赞誉则成为这些平台在国内游戏平台市场扩张的有力推手。

另一方面是国内游戏新旧企业的竞争。除了国外游戏平台的入局对腾讯游戏平台产生影响之外,网易游戏凭借多年在游戏领域深耕过程中建立的市场优势,成为了腾讯在游戏领域中长期的宿敌。Newzoo发布数据显示,在腾讯《王者荣耀》以约300亿元的收入高居《2017年全球IOS手游收入排行榜榜首》之时,网易的《梦幻西游手游》、《阴阳师》和《倩女幽魂手游》也纷纷入局前十,其中《梦幻西游手游》排名第三。

除此之外,伴随着阿里携10亿元人民币资金助力阿里游戏产业的发展,以及阿里旗下产业阿里文学、阿里影业、优酷土豆共同联手打造的“IP裂变计划”开始实行,阿里入局游戏领域的决心已然昭示。在外,阿里游戏通过其商业营销优势,已经与Mail.Ru、Efun、龙腾中东等国际游戏发行商进行合作;在国内又有九游等旗下品牌,这些品牌在经过市场培育之后已经与《梦幻西游》、《****》、《全民奇迹》等游戏的产商进行合作,并在合作过程中获得不错的市场份额。

综上所述,TGP凭借《英雄联盟》在游戏助手领域成功圈地之后,加上近几年的沉淀和发展壮大,已经成为能与暴雪、steam等相抗衡的游戏平台。但随着国外平台对国内游戏市场的冲击,加之国内新敌阿里和宿敌网易的存在,国内游戏平台的竞争格局已经由之前的网易、腾讯大战变成了群雄逐鹿。此时内忧外患的格局才是更名为WeGame之后真正面临的挑战。

多方竞争格局下,独立产品方是制胜之道

在当前的游戏领域中,虽然腾讯游戏平台WeGame与其他游戏平台的竞争格局已经形成,但相对于其他游戏而言,腾讯WeGame平台在游戏资源上具有免费的优势,是吸引众多游戏玩家使用的有力吸睛点。并且有QQ等社交工具作为游戏平台的账号端口,加上游拥有较高粘性玩家,以及游戏平台上的商品交易商城,腾讯在游戏领域已经形成一套较为完整的游戏生态体系。而WeGame平台要想在未来的游戏领域立于不败之地,仍需加强在端口平台的多元化服务,解决游戏产品输出问题。

一来,在游戏客户端上,腾讯游戏平台虽然拥有其旗下众多游戏作为引流工具,但相对于steam等较为成熟的游戏平台而言,现阶段的WeGame游戏社区属性尚未明朗,且在游戏商城和个人主页上均明显带有steam的影子。并且此前在WeGame上架《饥荒》触及国内游戏市场底线之后,也暴露出了该平台想发展国外游戏市场的困局。

另外,在游戏直播和视频分类上大多以时下火热的游戏为主,在目前的WeGame界面上,最为凸显的游戏是《英雄联盟》和《绝地求生》,而平台为了迎合大部分游戏玩家对游戏攻略的需求,花费了大部分的页面在这两款游戏身上。此举极大地限制了玩家对其他游戏的接触概率,容易造成玩家对某款游戏缺乏认知而错过优质游戏。

二来,在产品输出上,腾讯游戏平台自主研发的游戏产品并不具备优势。虽然《王者荣耀》近两年的优异表现铸就了腾讯“日赚亿元”的吸金神话,但其游戏设计模型《英雄联盟》的游戏产商则是美国的拳头公司;并且此前较为火爆的吃鸡游戏《绝地求生》带来的市场影响力,也是该款游戏在steam上获得较好市场反响之后才开始代理,在抢占市场先机上明显落于steam之后。

国外游戏厂商在国内市场积累用户量,当国外游戏开发商在国内市场占据了一定地位之后,腾讯若想通过代理他们的游戏来抢占游戏市场份额,势必会花费更多的资金来购买版权。由此造成的可能是WeGame平台将游戏商品价格抬高,玩家在游戏商品交易市场上的权益受损,出逃用户量不断增多,最终导致平台失去竞争力。

因此,腾讯若想在未来日趋多元化的游戏市场中站稳脚跟,需要不断加强其游戏IP的开发建设,为更多不同的游戏玩家提供多元化游戏产品,带来更好的游戏体验。

总而言之,无论是之前为了争夺《英雄联盟》玩家而将多玩LOL盒子击溃,还是在国内游戏市场各方巨头林立而起,归根结底都是为了抢占规模达万亿的游戏市场。而在这样的市场中,随着玩家对游戏需求的不断变化,游戏市场上玩家对游戏的热度已经出现逐渐缩减的态势,只有解决好玩家游戏体验问题,为玩家提供更多游戏端口的同时,加快对游戏产品的开发,才是游戏平台在市场长存的正途。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2017-12-13

随着时代的进步,科学技术的日新月异让人们的生活有了无限可能,AI、VR、AR等新技术的运用,改变了人们的生活习惯和工作方式。其中,AR实现了人们日常生活的无缝补充,因其有可能触及教育、军事、游戏等更多的市场,而被人们寄予厚望。

近几年,消费级AR产品不断推出,AR跨越时间和空间限制的特性,让AR在与军事、制造、娱乐、医疗、教育等行业领域的深度融合上,有了上千亿的产值效益。2017年底将近,一年一度的“乌镇时间”再次开启,在2017互联网大会上,互联网领域的大咖们又共同探讨了AR领域未来的发展规划。

AR市场大热,科技巨头纷纷抢先布局

2016年《“十三五”国家信息化规划》指出:要强化未来网络、类脑计算、人工智能、虚拟现实、增强现实等新技术基础研发和前沿布局,构筑新赛场先发主导优势。随着国家政策的扶持以及AR技术的飞跃进步,AR快速融入了人们生活,而AR购物、AR直播、AR游戏、AR导航等AR产品在生活中的便捷功能,使得移动AR应用正在成为人们追求的全新生活方式。在AR逐渐成为行业热点的大势之下,国内外苹果、谷歌、腾讯等厂商纷纷开始在移动AR领域积极布局。

作为国际知名的科技企业,谷歌在AR领域最大的优势在于机器学习和AR技术的结合。谷歌投资的增强现实平台Tango,自2014年推出以来就一直受到公众关注。

另一知名企业苹果,在今年9月,推出了iOS 11,使得AR应用程序可以在任何兼容A9处理器和运行iOS 11软件的设备上运行。

在国内,阿里、百度、腾讯三大巨头也纷纷布局AR,以社交起家的腾讯在面对AR这一新兴领域时,选择了从社交切入。一方面,腾讯近年来在围绕自身的核心业务进行海外AR投资布局,2016年1月,腾讯参投了AR眼镜公司mete,紧接着2017年2月又投了美国AR硬件公司Innovega。另一方面,由于微信和QQ等社交平台极高的市场份额,腾讯集合自身资源以及联合主流手机制造商,打造完整的AR生态系统。

从各大科技巨头的布局可以看出,AR已然成为各大科技企业眼中的“唐僧肉”,而在还未成熟的AR市场,无论是谷歌、微软还是腾讯、百度,想要吃上一口“唐僧肉”,都还需要加强AR领域的落地应用,尽快实现AR产品的落地,让AR产品真正普惠大众。

小试锋芒,腾讯QQ联手人教数字推出“首个可AR识别课本”

在国内,与AR相关的技术已经逐渐步入正轨,相应的开发平台、应用套件以及硬件设备等都在得到完善和普及。在此契机下,腾讯QQ与人教数字出版公司达成合作,双方在移动互联网与教育领域展开尝试,共同推出“首个可AR识别课本”,AR正式驶进教育领域。

据悉,腾讯QQ将人教社PEP版本小学3-6年级英语上、下册共8本教材,每本教材的6个单元主插图共48张图片进行了适配识别。学生只需在手机QQ中通过“QQ-AR”扫一扫48张图中的任意图片,即可出现与这张图片对应的多媒体英语教学内容。

QQ-AR将平面课本与AR动画相结合,让课程内容更具特色。内容教育与兴趣教育相结合既能解决老师教学中的难点问题,又能提升学生的学习兴趣,让素质教育和应试教育两不误。除此之外,通过科技手段打造立体化的学习场景,利用QQ-AR让课本内容以生动的方式展示,丰富了教师的教学手段,从而提升教学质量。

不过,对QQ-AR平台来说,此次与人教数字出版公司的合作,只是其在教育领域的一次试水。这次尝试不仅拓宽了自身的合作范围,还在行业里开创了将AR技术应用到教育领域的先河。可AR识别课本的落地是QQ-AR平台从战略布局到产品应用的重要环节,而AR在英语学科上的应用只是一个开始。未来,QQ-AR还将应用在物理、化学等专业性更强的学科,QQ-AR将在教育领域发挥更大作用。

AR识别课本产品的落地是实现智慧教育的一大步,也向用户展现了腾讯领先于其他科技企业的AR技术。让学生和教师双双受惠的可AR识别课本得以推行,勇于尝试的人教数字以及在AR领域辛勤耕耘的腾讯QQ均功不可没。

技术落地只是开始,腾讯QQ-AR开放平台将释放更大的价值

众所周知,AR是一种实时地计算摄影机影像的位置及角度并加上相应图像的技术,这种技术的功能是在屏幕上把虚拟世界套在现实世界并进行互动。由于AR是现实场景和虚拟场景的结合,所以为了保持现实和虚拟的对准,技术跟踪、图像匹配识别、语义检测识别等技术的掌握就显得尤为重要。

兵马未动,粮草先行。不久前腾讯在全球合作伙伴大会上宣布开放 QQ-AR 平台,其将对全社会开放QQ-AR能力。QQ-AR 是手机QQ基于腾讯优图实验室的技术,用新的交互方式将线上与线下 “无缝”连接的新技术,而QQ-AR的实现要归功于其多年积累掌握的精准图像识别、实物识别、文字识别、人脸识别等新技术。

腾讯旗下顶级的机器学习研发团队腾讯优图实验室,专注于图像处理、模式识别、机器学习、数据挖掘、深度学习、音频语音分析等领域的技术研发和业务落地,近年来腾讯优图实验室一直为腾讯QQ的AR战略的落实提供技术上的支持。此次推出QQ-AR开放平台,是针对“图片识别“在平台上开放面向全体用户的自助服务,其他更多AR能力目前主要向开发者或者品牌商开放。

事实上,腾讯QQ做AR的优势很明显,除了在AR技术上的领先之外,其社交属性背后具有强大的普及能力。比如QQ这样的用户量庞大的社交平台,当一个新颖的技术应用于QQ之时,往往会产生一呼百应的效果。因而,QQ-AR不仅在教育领域有“可AR识别课本”的落地产品,还曾在社会化营销、品牌跨界合作、影视合作和公益事业等方面均有丰富的实战经验和深入布局。

在社会营销方面,QQ-AR联合深圳大学推出中国首个“AR校徽”以及借用AR抢红包技术的QQ天降红包活动,两次活动空前火爆;在品牌跨界合作方面,QQ-AR和《ELLE》一起推出了吴亦凡AR封面大片以及AR奥运火炬传递等活动;在影视合作方面,《蜘蛛侠:英雄归来》、《速度与激情8》等大片均与QQ-AR展开深度合作;在最有意义的公益事业方面,QQ-AR在公共区域设立多个“QQ-AR急救包”,用户通过QQ-AR急救包可快速掌握急救技能……

中国互联网络信息中心2017年报告显示,29岁以下网民占全部网民的52.2%。而在网络使用频率上,95后和00后用户则是最为活跃的一群人,QQ作为最大的年轻人社交平台,其具有6.62亿智能终端月活跃用户。在QQ-AR的技术支持以及QQ社交关系链的助力下,QQ-AR从产品、资本、市场、渠道,到客户、用户,整个产业链条已经基本形成。

整体而言,QQ-AR基于自身的用户、技术、运营手段等多方面的积累,已经在国内开拓了自己的AR市场。而QQ-AR平台的三大特性:零技术与下载门槛方便快捷、海量用户检验技术稳定可靠、AR创意亿万用户可见,足以显示腾讯QQ-AR可以为合作伙伴提供更大的商业价值。

QQ-AR平台成为中国AR展望未来的重要窗口

国际投资银行服务公司Digi-Capital最新发布的《移动AR市场报告》指出:科技巨头争夺的AR潜在市场有望在2021年时拥有10亿用户,全民使用AR应用的时代即将到来。而在国内,QQ-AR开放平台无疑是中国AR展望未来的重要窗口。

一方面,腾讯QQ-AR将技术能力开放,将会吸引更多开发者和更多普通用户加入到AR创作的行列,从而丰富AR内容,构建AR内容生态,促进整个行业高质量的AR内容产出。另外,在扶持AR优秀开发者方面,腾讯QQ为了与合作者共同打造的社交新生态,推出了“百万新青年计划”,即拟投入60亿元资金以及平台资源,扶持100万名专注年轻内容的青年创作者和创业者。

另一方面,此前QQ-AR将自身技术能力开放给品牌跨界、影视合作、社会营销、公益活动等每一个领域的用户,广泛的用户基础加上丰富的应用场景,让AR有了更大的发展空间。未来,QQ-AR还会很好的帮助品牌将垂直场景服务与用户连接,为用户创造更多、更惊艳的消费体验。

整体而言,QQ-AR开放平台基于自身技术、用户等资源,促进了AR产业创新与升级,从而带动各行业的消费体验以及商业模式的革新,未来QQ-AR在开放战略布局和商业价值化方面还会有更大的想象空间。“可AR识别课本”的应用只是个开始,在腾讯QQ-AR推动下,全民AR生活正在一步步朝我们靠近……

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2017-12-01

现阶段,互联网社交、娱乐在人们生活中的占比越来越重,互联网企业之间的竞争也愈发激烈。例如在游戏领域,从阴阳师到王者荣耀再到绝地求生大逃杀,互联网游戏产品占据了人们生活中大部分的娱乐时间。游戏产业所形成的特色文化,正是互联网产品连接粉丝的精神纽带。游戏产品竞争的本质是玩家粉丝流量的竞争,随着移动端娱乐功能的普及,互联网企业在游戏领域布局的用户流量争夺战争也随之升级。

继《王者荣耀》成为上半年游戏领域的王者后,《绝地求生:大逃杀》成为下半年游戏领域的佼佼者。移动游戏的快速更迭换代使得游戏市场竞争演化成用户资源、服务体验、渠道入口等综合实力的竞争,类似的互联网社交平台间的竞争也是如此。而对于完全轻模式的线上互联网企业来说,如何与用户实现高效率对接成了他们最大的难题。

痛点一,用户参与度低。在“得人心者得天下”的理念下,以用户为中心打造符合用户需求、高参与度的产品,是如今许多互联网产品的核心运营方法与理念。在这种理念的推动下,互联网企业需要不断探索新的技术,改善用户体验,同时还要不断收集用户的内在情感和情绪反馈,而这些信息并不能通过线上用户行为得到最有效的传达。

痛点二,互联网企业难以与会员客户保持高度粘性。泡在互联网中长大的90后、00后,已经成为互联网用户大军中的中流砥柱,而独具特色的互联网产品更加吸引极具个性化的年轻群体。因而,我们可以发现,为了鼓励用户参与到互联网产品或服务的更多互动中,越来越多的互联网企业在产品中添加互动元素,例如:每日签到、免费礼品赠送等等环节。

为了加强用户体验、提升用户参与度,借用必要的营销活动来强化用户体验是必然的选择,那么问题来了,与用户的互动营销一直都是众多互联网企业产品运营的痛点和难点所在,如何能在C端场景保持频繁、长期且有效的营销活动呢?

京东企业购牵手腾讯,破解营销触达难题

一波又一波的移动游戏相继引领潮流,这意味着游戏市场还尚未被充分挖掘,市场格局亦处在混战阶段。从游戏行业发展情况来看,互联网企业想要设计长期有效的营销活动,需要耗费人力物力,成本高昂,所以,大部分互联网企业在产品服务方面没有形成营运生态。互联网企业想要留住用户资源,长期营销活动的设计是最大的难题。对此,谁能实现与用户的有效互动,最先紧紧抓牢用户,谁就能在未来的游戏、社交或其他互联网企业市场中占据制高点。

面对这一问题,11月30日,京东企业购与腾讯在深圳腾讯总部举行合作签约仪式,致力从互联网企业多元、创新和快速响应的诉求出发,打造“互联网采购供应链”新标准。京东企业购将利用自身在采购供应链上的一站式采购解决方案,对腾讯现有的EPO采购平台在响应速度、效率及运营品质进行全面升级。腾讯的采购部与京东企业购合力服务于腾讯员工内采和腾讯系 APP的市场活动及积分兑换。这种内采和积分兑换合作,既是对京东企业购的业务打磨,亦能提升腾讯社交和游戏产品的用户粘性,是一个双赢的举措。

从互联网行业游戏、社交产品的发展情况来看,产品更迭频繁,市场竞争激烈。对此,腾讯跳出以往互联网企业仅仅局限于前端产品的竞争格局,从完善后端服务,升级用户体验入手,增强对用户的消费粘性。

比如在游戏领域,拿腾讯游戏来说,通过对玩家回馈积分,再拿积分来兑换实物商品达到玩家促活的目的。在这过程中,腾讯重点关注的营销方案的设计是否能吸引用户,同时是否能覆盖布及全国的大量游戏用户。

此时,京东企业购采购平台通过与腾讯系统打通,可通过目标用户画像,帮助腾讯实现采购选品的推荐,智能分析用户喜好进而提供精准的采购商品推荐。在升级后的EPO平台上线后,积分兑换场景的品类将实现5倍提升,配送周期将大幅缩短,不管是远至克拉玛依,还是六盘水的玩家,都能快速收到其兑换礼品。从这个层面来看,腾讯通过与京东企业购在供应链管理上进行深入合作,不仅可以给其用户提供品类繁多的礼品选择,同时还大幅缩短用户礼品的配送周期,升级广大“网友”的消费体验。

事实上,腾讯的EPO开放购物平台的打造是集互联网技术、产品研发、内容服务等资源于一体的综合性服务平台。在采购平台的打造以及后续服务环节,京东企业购这一方作为对接用户的最后一环,产品方对其业务要求也更高。要想达成互联网产品营销的最佳效果,企业购平台则需要拥有更强的赋能力量。

企业购如何赋能互联网产品、助力用户互动?

互联网产品借助营销与用户互动并不是互联网企业的长项,可以说真实的用户互动是互联网企业很难有效触达的空白领域,而考虑到营销在整个互联网产品成长中所扮演的重要角色,这一与用户有效交互的重任也就落到了企业购平台的身上。企业购平台要能满足互联网企业的几项基本诉求,才能称得上是一个合格的合作伙伴。

其一是互联网企业与企业购平台的信息和资源对接,双方系统不相斥甚至能做到完美融合,赋能效果可以事半功倍。其二是完善的供应链服务体系,用户对一个互联网产品的满意度一定会遵从木桶效应,即在上中下游任何一个环节出现问题,都将会影响整体的体验效果。其三则是对企业购平台的服务诉求,用户是由线上互联网产品吸引来的粉丝,企业购的服务必须与产品线上服务理念相匹配,甚至超越线上服务水准,才能实现用户的有效留存。

尤其是对腾讯这样典型的互联网巨头企业来说,一个全系统和全产业链完整的全面服务才能与之相配。再看京东,作为电商领域最早布局企业购市场的平台,其企业级市场开拓程度也就较为成熟。早前,京东发布JD-Business战略全面升级企业级市场服务,而腾讯之所以选择与京东企业购达成合作,自然是看准了它的几项优点。这其中就包括京东企业购与腾讯系统的相互开放和对接能力,以及京东从源头控品到末端物流的自营服务保障和业内强大的供应链水平。京东企业购可以说是腾讯产品落地营销、精准赋能自身业务的不二人选。

首先,从系统赋能来看,京东企业购拥有强大的系统对接能力,支持对接互联网企业的各领域产品。一方面,京东企业购会通过互联网技术最大化满足企业客户需求,与用户实现无缝连接;另一方面,京东企业购也能从客户需求中,帮助企业用户实现资源的最优化配置,实现从需求到供给的精准配备。

从供应链赋能来看,京东完善的供应链体系能够全面满足互联网企业产品的采购需求。如何实现采购供应链环节的低成本、高效率与最大透明度,一直是电商平台在供应链管理时最关注的问题。而京东早已将采购流程标准化、数字化、专业化,这也就意味着京东已经具备了健全服务互联网企业的供应链系统。

从服务赋能来看,京东在企业级用户方面的服务体系也在日益完善,尤其是依托于京东企业购专为企业客户搭建的企业级配送网络,京东可以在全国范围内为腾讯批量配送采购商品,保证覆盖腾讯的C端用户。更为重要的是,京东为腾讯减少了二次转运的物流成本,不仅使企业节省物流成本,还大大提高了配送的时效性和准确性。

企业购赋能互联网产品也将推动“采购即营销”趋势到来

近几年,综合型电子商务平台逐步向物流配送、交易服务、供应链金融等服务领域延伸,企业采购向电商化转型已成趋势。据《2016中国企业网购分析报告》显示,2016年企业网购市场规模达15.1万亿元,同比增长22.1%。在企业级市场风口下,各个企业购平台开启了企业级市场中的较量。

而在互联网企业最为重视的接触用户的营销环节,以往的大部分互联网产品与用户交互都是比较少的,随着现在人们生活中的方方面面被互联网所改变,各个企业也自然都想要留住用户,来通过流量红利获得更多资本和资源的加入,提高成长效率。企业购这种高效、新颖的市场营销模式正是互联网企业所急需的。

再者对互联网企业传统的采购模式来说,要进行千人千面、各部门、各员工的个性化分发需求,不仅人力物资成本高昂,而且流程繁琐易出纰漏。现在可直接通过企业购平台改善原有采购方式,降低成本、提高效率,实现采购平台对互联网企业的深度赋能,这也是企业购平台的职责任务所在。

不仅如此,秉承“采购即营销”的理念,京腾合作所展现出的合作亮点在于,京东企业购在企业采购的各个领域中都在不断提升自身实力,进一步完善供应链管理。同时,腾讯也改变了效率低、耗费人力的传统采购模式,借助京东企业购的供应链能力得到了便捷的一站式营销服务方案,解决了线上产品连接用户的问题,提高了用户与产品的互动粘性。两大企业的强强联合,既是对企业采购渠道的优化,也为互联网产品注入了新活力。

整体而言,创新是企业的灵魂,是企业持续发展的保证。京东企业购通过自身的系统能力、供应链能力、服务能力助力互联网企业增强用户粘度,为互联网企业提供强化产品营销的渠道,开启了“采购即营销”的新趋势。而互联网企业因京东企业购赋能形成的全新竞争模式,将会成为他们征战市场的一把利器。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110