博客首页|TW首页| 同事录|业界社区
2018-11-08

作为当今中国互联网的两极,腾讯与阿里被自然而然的拿来对比,从市值到利润,从主营业务到投资收益,从员工收入到二马的财富。但在这些可见的数据之外,有没有能将两家巨头的底色差异一言以蔽之的概括?

在刚刚结束的2018腾讯全球合作伙伴大会上,腾讯20周年视频《河流》为我们提供了全新视角。片中腾讯自比“河流”,行万里利万物。如果腾讯似“水”,那么另一极的阿里是否如“火”?曾有人说马化腾是水性,低调沉潜,入木三分;马云是火性,高举高打,气势如虹。这样的水火隐喻是否恰当?腾讯与阿里的差异又是否仅是两人性格的放大?

业务逻辑:涓涓细流与雷霆之火

有位广告公司的朋友曾说:“服务腾讯一些成长中的业务线,很像服务创业公司,前期一般不会有大的营销投入,所以得想好是否愿意陪跑。因为它也许是明天的微信,也许见不到明天的太阳。”

在腾讯,业务发展的逻辑是自下而上的生长,就如涓涓细流,成功的业务往往不论“出处”,是凭借天时地利人和最终自然汇聚成河。今天成为人们通讯必备的微信,及手游第一经典的王者荣耀,无不是由之前不被看好的“边缘”部门做成的。反观阿里,每一项业务的推进都如雷霆之火引爆的声势浩大的运动。无论是王坚做阿里云,还是张勇做天猫,无一不是先预见趋势,战略引导,再强力执行,拼死落地,最终得以成功。

当然,成功的背面是失败。在腾讯,绝大部分失败的业务会遵循市场规律,尘归尘土归土;而在阿里,无论生死都轰轰烈烈,一项业务的开展往往是以声势浩大的战略发布会开始,此后便是不成功则成仁。如失败,那便是自上而下推倒重来。曾经的“储君”俞永福,在阿里大文娱的位置上落败后,自己失了“太子”位,整个大文娱也是一番自上而下的换将。

然而,在阿里自上而下与腾讯自下而上的业务逻辑背后,是什么在发挥作用?腾讯的能力植根于连接,从狭义来看社交属性极强,而社交的形态往往难于规划。正如当年微信与微博的此消彼长,事前无人能够预知,只有让产品在市场上跑一跑才见分晓。而阿里骨子里的交易属性则全然不同,可以做出预判和形态规划,从淘宝十余年的经营可以看出,但凡新战略的提出皆清晰,但凡落地皆需扎实。因此,业务逻辑是商业本质的延伸。

投资形式:自由流淌与聚薪成炬

美团与阿里决裂并投向腾讯的怀抱,这个曾经闹得满城风雨的互联网风波,其核心是美团并不想向阿里交出控制权。王兴不想退休,美团也还想姓美。看看被阿里收入囊中企业的创始人今何在,就会理解王兴。口碑的李治国、高德的成从武都已离职,优酷的古永锵、UC的俞永福都转岗做投资,逐渐淡出人们的视线,而UCweb的创始人之一何小鹏也直接离职去创了业。

归结起来,阿里的投资就像火,是把吸收来的力量聚在一起,要聚薪成炬。在这个过程中,必然发生凝聚和同化;腾讯的投资就如水,并不谋求对被投资公司的控制,而是让其自由流淌。所以京东还是那个京东,美团还是那个美团,唯品会也还是那个唯品会。

但无论如火的阿里投资,还是似水的腾讯投资,其背后皆有逻辑。腾讯以社交起家,无论是QQ还是微信,都是天然聚集流量。社交软件本身无法收费,在他们上面产生的流量只有输送给其他企业,才能产生价值。因此,腾讯天然就要将他们输送给京东、美团、滴滴、拼多多们……所以,归根到底,连接不是腾讯冠冕堂皇的口号,而是他实实在在的商业模式,是创造商业价值的手段。

电商起家的阿里,其天猫、淘宝、蚂蚁金服等均可通过交易直接产生商业价值。需要整个生态都符合自己的战略规划和节奏进行产业协同,吸取外界的流量为己所用,并最终在自己的平台产生交易形成闭环。无论是收购UCweb、高德、还是投资微博、陌陌,都有这样的内在逻辑。因此,腾讯天然需要输出,阿里天然需要输入,这一出一进,恰恰如水如火。

此次腾讯全球合作伙伴大会上,腾讯宣布重点布局产业互联网,其实是具有先天优势的。撇开AI、云、大数据这些干货不论,没有谁比腾讯更懂用户,也没有谁比腾讯更懂如何获取用户,这对亟需进行互联网升级的政府、企业而言其实是最为重要的。

企业文化:温润如水与风风火火

如果分别在阿里和腾讯坐电梯,会有全然不同的感受。

有阿里员工这样描述:“我在支付宝大楼21楼办公,每天中午如果我不逆乘电梯是下不了楼的——因为大家都逆行了,楼下的同事先坐向上的电梯上来后再下去。”这样的情形在阿里习以为常,但在腾讯,专门有一个叫“瑞雪精神”的传统——倡导不要逆乘电梯,要文明排队等。马化腾曾说:“腾讯就像一个大家庭,我们把每一位员工都当作这个家庭的一份子。但这并不意味着我们在这里可以不用基本的公德礼仪,不遵守职业的规范,没有行为的禁区。”

当然,曾经有人从腾讯跳槽到阿里,立马发现马化腾的“瑞雪”在阿里是无法生存的。“下午发点心水果,晚上发夜宵的时候,如果不飞奔过去抢的话,你只能闻着别人吃东西时那个香喷喷的味道,独自默默的吞口水。”

见微知著,电梯和水果的故事背后是腾讯的谦谦君子和阿里的如狼似虎。腾讯内部相对少言寡语,低头做事,只管专心的雕琢产品、代码、设计稿。而阿里内部的口头禅则是“生命在于折腾,不在折腾中崩溃,就在折腾中涅槃!”、“与其怕失败,不如狠狠地失败一次”、“不难,要你干嘛?”

再举一例,阿里和腾讯都办大学。阿里的湖畔大学是高举高打,遍请名宿,而腾讯的青腾大学则低调发布,低调运营。这一切的背后,我们依然要回归业务。阿里是交易产生价值,必须快速地攻城掠地,直面争夺客户且事关生死,所以必须目光如狼,行事如火,甚至以命相搏;而腾讯的业务基因里,是做的是关乎用户感受的社交产品,自然要平心静气,谦和如水,如琢如磨。

最后,虽然很难评判水性腾讯与火性阿里孰优孰劣,但我们无法否认,正是这对水与火的成长和博弈,很大程度上塑造了今天的互联网格局,缺少任何一极,中国互联网的故事都不会如此精彩。

刘旷公众号,ID:liukuang110,本文首发旷创投网

2018-04-04

近日,关于沃尔玛停用支付宝的“支付二选一”事件愈演愈烈,企业竞争波及用户被迫二选一的问题引起了很大的争议。对于阿里来说,不管是投资入股各大购物中心,还是支付宝的线下合作,除了要打入线下支付市场外,还有一个真正的目的:那就是获取线下实体商家的数据。这也是为何此次沃尔玛反制支付宝的真正原因所在,而以沃尔玛为代表的线下零售商反制支付宝或许仅仅只是一个开始。

追溯到电商时代,支付行业“二选一”由来已久

事实上,支付行业“二选一”由来已久,这得追溯到电商时代。从淘宝开始,支付宝就成为了淘宝、天猫唯一认可的第三方支付方式。作为阿里生态中孵化而出的电商平台,淘宝、天猫支持支付宝这一点可以理解。不过在新零售时代,阿里也将这一规则沿用到了线下商家。

从2014年开始,肯德基、85度c、周黑鸭等品牌,因为受到商业合作条款的制约,都只支持支付宝而不接受微信支付,几年后这些品牌才开始采用微信支付。而之后阿里先后投资收购的银泰、三江购物、百联集团、新华都等购物中心更是很难见到微信支付了。新零售时代阿里和腾讯各成零售体系,支付宝和微信间的支付战争也是一触即发。

众所周知,互联网时代流量极其珍贵,因此获取流量的渠道也就十分重要。对流量的争夺实则可以归因于对数据资源的争夺,互联网企业为了占据更多市场份额,往往在竞争中打出一手消费补贴、优惠的好牌来挤压对手。放在支付领域,这种竞争就演变成了折叠隐藏对手的支付方式,甚至或直接、或间接地取缔对手支付入口,无形中强迫用户二中择一。

而阿里最早打响“二选一”的战争,则是由阿里不断通过收购、并购扩充自身业务版图的基因决定的。从行业角度看,商业社会中竞争无处不在,有竞争才是最正常的。支付宝作为高普及度的支付入口之一,为商家提供便捷支付渠道的同时,也在无形中行使着自己的掌控权,逐渐将更多企业收入麾下。

商家无形之中成为支付“二选一”的牺牲品

2017年末,阿里巴巴收购了大润发母公司高鑫零售。今年年初,高鑫零售董事、大润发创始人黄明端辞职,由阿里巴巴CEO张勇接任,短短数月,大润发6名高层先后离职,高层大换血。大润发辛苦创业20年,却成为了移动支付“二选一”的牺牲品。

在上个月大润发的业绩会上,其大润发中国主席黄明端表示,大润发的整个pos系统技术改造都由阿里负责改写,并由阿里支付费用,未来门店可能只会使用支付宝支付。

在业内,阿里系历来保持着攻击性的强势二选一,其合作伙伴则只有服从、被收购两条路可走。而大润发就是前车之鉴,被收购后不仅无法保全独立的运营体系,甚至会受制于整个阿里生态的战略打法,最终沦为巨头竞争的工具,成了支付入口之争的牺牲品。

同样的角度去看其他企业,商家往往在支付方式上丧失自主选择权,被迫“二选一”。毕竟对于这些企业来说,比起深度赋能及至完全的掌控,他们更加需要一个开放的基础架构平台,和平等、双赢的合作关系,更愿意保留企业本身的价值观和抱负心,实现自我成长。

沃尔玛反制支付宝只是众多零售商反制阿里支付的一个缩影,家乐福、万达商业、步步高、海澜之家等众多零售商也正是不满意支付宝的合作方式,而纷纷跑去与腾讯达成了合作。而腾讯则是给合作商家更少的限制和更加开放的合作环境,显然在商业隐私和数据方面,商家在与腾讯的合作中能获得足够的尊重。根据商业观察家的报道,步步高董事长王填甚至这样评价与阿里的零售合作:“阿里是帝国生态,不开放,他们要了你的数据资产,就是’一锅端走’。阿里不肯分享这块(数据资产变现),要独占这一块的利益。”

消费者也成为了“二选一”的受害者

很明显,“二选一”的竞争态势最终损害的还是消费者的利益。如今移动支付很大程度上取代了现金支付的形式。4月2日,易观发布的2017年第四季度中国第三方支付移动支付市场数据分析显示,第三方移动支付市场交易规模为37.7万亿元,环比增长27.91%。其中,支付宝与微信支付两大巨头份额合计高达92.41%,占据绝对的主导地位。

而无论是微信还是支付宝,都是诸多有着移动支付习惯用户必备的APP产品,不同用户支付习惯一定有所重合与交叉,“二选一”则完全剥夺了用户选择的权利。强迫用户“二选一”是一种伤敌一千自损八百的下下策,尤其是两大支付巨头间的战争波及用户,“二选一”的支付方式毫无疑问降低了用户体验,消费者成了“二选一”的受害者。

如今,互联网时代最大的好处就是去中心化,消费者需求可以直接触达一条产业链上的各个节点,这决定了谁能把握住用户需求,找准用户痛点并给出解决方案,谁就能得到市场。现如今支付“二选一”要利用自身影响力排他,的确起到了挤压对手的效果,但更重要的是,这种方式变相滥用且消耗用户信任,在牺牲用户利益的同时,支付平台口碑将不可避免遭受影响。

甚至可以说,强迫用户“二选一”背离了移动支付便捷性的初衷,导致整个行业退步。各大商家也会拘泥于眼下短期利益争夺输赢,而不是在技术、服务上碾压对手,营造出病态的竞争氛围。因此,不论是腾讯还是阿里,都不应该强迫零售商去实行“二选一”,更不应该对用户施压,让移动支付的便捷性打折扣。

微信支付向左,支付宝向右:两大支付巨头的分道扬镳

对于腾讯方面来说,日前根据钛媒体记者采访微信支付行业中心副总经理黄丽的报道,黄丽称:“腾讯不会推荐,也不会去阻拦商户接入支付宝。”而在本次沃尔玛风波中,沃尔玛表示还是会跟支付宝合作,只是合作的方式不同。对于合作,微信支付方面表示只为商家提供一系列数字化工具,不获取商户数据,老老实实地做好基础设施。而沃尔玛的表态反映了两大支付巨头在合作形式上的差异。

对于阿里方面来说,支付宝则选择了与微信完全不同的战略路线。步步高相关负责人表示:因为支付宝的合作方式太强势,它只作为一级入口,不接受双向接入。意即,顾客只能先进入支付宝后,再流入步步高支付,而非通过步步高的支付工具进入支付宝,这样的一个支付逆差导致数据入口单向化。对于想要做数字化转型的步步高来说,这种形式的不对等合作无疑是致命的。

由此看来,微信支付想要做服务的基础架构,主要通过移动支付、大数据、AI等新技术为商家赋能;而支付宝则深度渗透企业,把控数据和技术等资源,同时扩充自身大生态版图。两大支付巨头的分道扬镳意味着不同的合作方式,也将注定两大支付巨头不同的未来走向。

笔者认为,移动支付作为中国零售改革的参与者,更多的应该是赋能线下商家,也只有这样才能真正实现共赢,而不应该去干涉商家,否则只会遭到更多零售商的反制。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110

2018-02-28

2月1日,腾讯联合京东与步步高签署《战略合作框架协议》,为的是在共同发展新零售形态的道路上建立长期的战略合作伙伴关系,并在构建新能力、数字化运营体系和营造新生态等领域展开深入合作,实现零售行业的价值链重塑。此前就因合作风声而备受关注的步步高,更是在复牌之后因走势不佳而被推上了风口浪尖,腾讯在零售领域的布局也因此变得格外引人注目。

步步高成立于1995年,是一家实力雄厚且非常典型的线下零售企业,凭借多年在线下实体店深厚的零售模式积淀,再加上如今腾讯线上的流量和技术资源供给,备受关注也是理所应当的。而从另一方腾讯的角度去看,入股步步高悄然擂响战鼓,腾讯进一步加强与阿里在新零售领域的争夺,这场AT之间的新零售大战变得越来越有看点了。

仅在2月份,腾讯除了与步步高达成战略合作之外,还陆续与华润集团接洽,并以25亿元入股服饰零售集团海澜之家。至此,腾讯阵营中已有永辉超市控股、家乐福中国最大的股东、投资万达,还有拼多多、美团、唯品会等企业股份在手。这场新零售大战,腾讯已经开始与阿里正面交锋。

反观阿里,不同于腾讯集中在17年末与18年初的紧锣密鼓,阿里的零售板块构建之路显然走得更稳也更早一些。目前,阿里阵营内已有2014年战略投资至私有化的银泰、2015年成为苏宁第二大股东、入股线下零售企业三江购物、联手居然之家……不仅在很多传统零售细分板块都有阿里的身影,新兴产业盒马鲜生、零售通天猫小店等业务也一直在为阿里的零售版图加码。

那么,对于阿里和腾讯来说,他们疯狂的新零售布局究竟有何不同?究竟谁才会真正成为线下实体的真正赋能者?从以下几大角度我们可以窥见一斑。

一、合作纵深之别

传统线下零售商家的数字化转型程度取决于赋能方赋能的广度和深度。也就是说,赋能方与其合作伙伴的业务契合度将直接影响赋能效果。

举个例子,2月11日,阿里与泰康等联合入股北京居然之家投资控股集团有限公司,阿里巴巴以及关联投资方最终以54.53亿元人民币注资并持有15%的股份,成为其第二大股东。而注资只是第一步,居然之家与阿里合作的纵深度在于,双方共同组建团队建立新的家居新零售商场并改造现有商场。阿里用实践去推动每一个细分领域新零售模型的构造过程,其全面且多元的零售生态体系帮助阿里实现赋能,并扮演好支撑无数小前端向前走的大平台合作伙伴角色。

反观腾讯,因与零售无缘,通过收购或入股的形式参与其中,将自身亿级的社交流量和前沿科技贡献出来,为合作伙伴提供坚实的基础设施服务,而在零售业务运作上则无法驾轻熟路。所谓隔行如隔山,即便有京东在前,但尚未出现完整的零售生态,让流量等资源在零售企业身上无力发挥出最大价值,仅靠技术和流量上的流通,尚且无法拼凑出一个完整的零售产业链生态。腾讯与零售伙伴之间的合作也只能是蜻蜓点水,流于表面。

就这一点来说,在零售领域深耕已久的阿里可以与零售企业共同搭桥,摸索过河,这种形式的合作深度是腾讯无可比拟的。

二、投资方式之异

阿里与腾讯赋能新零售企业还有一个显著的不同在于投资方式的差异。所谓产业投资与股权投资,即前者是为了拓展或提高自己的行业竞争力,后者则是通过发现新兴行业来实现资本增值。也就是说,产业投资更倾向于投资方为本行的实干家,因其本身的业务属性,而有足够的力量带动企业向前跑。这一点区别在阿里与腾讯入局新零售的动态上表现得尤为明显。

例如,腾讯自去年的全球合作伙伴大会中,明确提出去中心化以扮演好平台的角色,为的是“让商家拥有自主运营流量和粉丝的能力”,也可以换个角度看,不过多参与其零售业务运作的产业过程。要说是不去参与,还是其本身与零售不相融的基因属性让其无法参与,则仍有待考量。

相比之下,阿里拥有自我摸索新零售道路的经验,新零售是阿里的专长所在,阿里也有足够的实力去当师傅。凭借自身零售积淀孵化而出的盒马鲜生等新兴业态在业内掀起大浪,更不必说与大润发、银泰等企业在合作之后颠覆性的改造和创新,实则反映出阿里作为投资方立场和目的的不同。

零售作为阿里的核心业务圈层,自然让其在这一行拥有了更绝对的话语权,而阿里和腾讯投资方式的不同反映了二者立场上的差别。投资立场无高下之分,赋能的能力则可在其中窥见一二。

三、业务版图之偏与专

众所周知,腾讯以社交和游戏见长,阿里靠电商发家。如今二者在新零售战场上相遇,免不了一场厮杀,腾讯在外行积累的流量和资源优势能否在零售领域发挥出自己的价值,还有待商榷。

一方面看腾讯,一重游戏,二重社交。从游戏领域与网易并驾齐驱到逐渐呈现超越之势,不得不说,腾讯游戏的影响力在业内无人可比。在去年的第三季度,腾讯总收入中有近41.17%来自网络游戏,有23.43%来自社交网络,这两项业务并驾齐驱,拉着腾讯这架大马车轰隆向前。再说腾讯在移动支付领域早与阿里交手,双方打得难解难分,而支付业务上所积累的数据资源也是一笔很大的财富。

诚然,如今数以亿级的社交流量和支付数据无处释放,零售成了第一个出口,但与零售有偏差的业务渠道能否接通、用户是否愿意买单还是个问题。对这个尚处于零售初期摸索阶段稚嫩的新生来说,业务版图上偏离让其难以实现高效赋能,甚至缺少实质意义上的赋能。其实对外腾讯说是在赋能,实则更倾向于依靠平台角色“圈地占坑”,集聚合作伙伴力量构筑自己的零售板块护城河,用以抵挡阿里零售的攻势。

另一方面看阿里,其零售业务的专业稳健程度和成熟程度,让阿里有足够的实力赋能合作伙伴。而相对于腾讯的数据、技术和流量资源来说,同为互联网巨头实则难分伯仲,且不必说阿里与合作主体在零售业务上的高度契合,足以用1+1>2的合力对抗竞争对手间涣散且轻连接的合作关系。

四、赋能模式之稚嫩与成熟

因产业链形态成熟度的不同和彼此零售生态体系建设的差异,阿里、腾讯二者的赋能模式也不尽相同。举例来说,腾讯多与步步高、家乐福等在零售领域深耕已久的零售巨头合作,不必参与到具体的零售模型探索中去,而只需要负责好自身流量和技术资源供给的任务即可。频繁入股背后,腾讯划出了自己的零售阵营,赋能模式大同小异,均止步于表层的基础建设。

再看阿里能为合作伙伴提供的优势,一是深耕多年的零售产业发展经验,二是阿里天然的零售基因让赋能双方业务更加契合,三来成熟稳健的零售模型搭建成品,四是完整且高包容度的零售大生态体系……相比外来的入局者,阿里的赋能形态更加深入,赋能模式则较为成熟、可信任。

腾讯阵营之中的永辉超市、家乐福、万达商业、步步高、海澜之家、华润等集团均有独立于体系之外的特点,而阿里身边银泰、苏宁、三江购物、百联集团、联华超市、新华都、高鑫零售亿级居然之家等企业,对比之中可见阿里的合作伙伴更像伙伴一些。在To B领域,阿里是深入接触、深入赋能的形式,腾讯则更像基本设施建设的服务供给方。

五、赋能效果之大与小

说实在点,单从效果出发去考量二者赋能之差,可能更具说服力。腾讯和阿里赋能的主要差别可在被赋能者与消费者身上显现出来。

一方面,从接受赋能的一方即B端出发,与腾讯最核心、体量最为庞大的社交流量优势相比,阿里电商领域的深耕让其拥有了更有效、更有价值的消费流量集群。另一方面,从C端体验出发,步步高集团董事长王填曾将苹果系统与安卓系统比之于阿里和腾讯,反映出了在零售这个门槛愈来愈高的领域,专业化与泛化的差别。

所以就赋能效果来说,与零售业务不相契合的数据和技术资源反倒难以在短期收获明显成效。而阿里作为国内零售业毋庸置疑的巨头,其所掌握的零售商业模型和产业链构建形态,以及完整的零售生态体系,都让其在零售赋能领域拥有更好的赋能效果。

总体来说,社交和内容平台上的流量资源固然重要,但比之更要紧的,是更专业的零售经验指导和更加契合的企业资源。在阿里和腾讯双方焦灼的零售战场上,前者入股是在调动完整的零售生态体系赋能合作伙伴,共同探索前沿的零售模式和保持专业化的氛围;后者则除了庞大的流量入口之外,呈现出了一个拼凑状态下较为松散的赋能形式。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110

2018-01-06

近日,美国的风险投资数据库CBInsights,选出了64家各个领域的热门公司,从德国车企大众汽车,到显卡制造商Nvdia,还有中国的小米手机和阿里巴巴投资的印度的支付企业PAYTM,并让网友用一轮一轮投票的形式,逐渐选出一家网友们认为最值得自己投资,并会长线持有十年的公司。

不出意外,在这场全球大公司投资价值的对决中,阿里和亚马逊分别进入决赛。而这样的决赛企业阵容也说明了两点,一方面,投资者更青睐具有极强商业能力的综合型企业,阿里和亚马逊的长线布局优势明显,以阿里为例,根据IT桔子的数据,阿里巴巴在2017年共进行77次投资,涉足电子商务、本地生活、金融等多个领域;另一方面,投资者更青睐技术应用型公司,阿里和亚马逊过去的一年中在人工智能、云计算、大数据等方面皆拥有不少技术革新。比如阿里云去年提出产业AI概念并升级了应用于城市、商业、工业等方面的ET大脑。

值得注意的是,在最终的角逐中,阿里击败亚马逊,成功登顶。从阿里在金融、电商等领域的实践经验来看,其已经成为一家技术与商业完美结合的公司,比如去年双十一中新零售能量的大爆发,还有阿里云利用AI技术赋能传统银行业、保险业等。在技术的持续迭代下,不同的商业环境正在不断产生全新的商业价值,这样的长远发展潜力也是投资者普遍看好阿里的原因所在。

那么,阿里和亚马逊是如何在这场大公司角逐中一路杀上来的呢?

回看激烈角逐,阿里亚马逊杀出重围

回看整个角逐过程,投资者筛选的目的性也非常明显。在含阿里的pk方阵中,阿里先后击败了瑞士制药公司“诺华制药”、迪士尼、sapceX、特斯拉和苹果共5家公司。可以看出,即使面对很多潜力股和明星公司,投资者对阿里也依旧抱有极强的投资信心。因为就苹果、spaceX、特斯拉等来看,他们的科技实力不容置疑,且在各自领域也已经拥有十分成熟的科技成果。

但阿里具备的B端基因可能是突围的一大关键,由于任何商业生态都离不开商家这一角色,而阿里巴巴过去在电子商务和金融领域的耕耘,已经证明其具有的赋能作用,而且阿里巴巴在全球化扩张中也深刻证实了这一点,从云计算到电子商务,阿里的服务经验是普适性的,而在未来的发展之中,这些能力也将起到至关重要的作用。

另一方厮杀阵营中,亚马逊则先后pk掉了腾讯、Facebook、Alphabet等5家公司。可以看出,即使是Facebook和腾讯这样的社交巨头,还有谷歌的母公司Alphabet,虽然他们的产品所覆盖的人群已经遍布全球,但亚马逊胜出的关键可能在于其已知成功所创造的影响力,比如亚马逊在零售以及智能音响领域的成功。

最终,阿里胜出了,当阿里和亚马逊站在无数投资面前时,阿里的胜出也意味着两点。第一,投资者都是逐利的,他们更看好阿里巴巴能够为其带来的商业获利,比如2017年阿里巴巴市值涨幅便达到96.4%。第二,投资者们更看好阿里巴巴的增长空间,基于中国商业生态起家的阿里巴巴显然具备更强的颠覆能力和创造能力。

不过,除了企业pk的结果外,这场大企业投资价值的角逐背后还有哪些可以挖掘的深层启示?

技术、商业的“1+1>2”效应

在这场角逐中,不乏微软、Alphabet这样的美国老牌巨头,他们以技术起家,并最终在自己的年代创造了巨大的成功,也推动了科技赋能生活的进程。但微软和Alphabet的技术感过于浓厚,对商业的敏锐程度有时候与市场认知存在差距。陆奇曾说,微软和Alphabet在做AI上走了弯路,而这可能是他们各自的基因中对于技术的诉求大于市场需求所造成的。

但阿里和亚马逊不同,他们最先起家于电子商务这一领域,而电子商务是传统商业模式的变种,因而他们的商业思维是非常到位的,对市场需求和消费趋势的感知也更加准确。

换句话说,阿里和亚马逊可能更擅长创造符合市场的商业模式。但是这还不够,在将技术与商业融合的过程中,阿里和亚马逊的思维模式也更倾向于效益最大化的融合。

比如阿里在2016年提出“五新”后,便开始赋能已有的电子商务、金融等体系,也逐渐摸索出一些自己的路子。而在人工智能这一未来产业之下,意识到要将技术落到实处,阿里云总裁胡晓明在去年的云栖大会上更是创造性地提出“AI去泡沫化”,并尝试不断将新的AI技术与不同的商业模式相结合,创造出了不少效率商业、质量商业的可借鉴案例。

在AI与金融的融合方向上,南京银行就通过阿里云的ET金融大脑改善了贷款流程,据悉54%的贷款申请者可免去不必要的人脸核验和视频核身,不仅减少了重复验证打扰,还提高贷款审批效率。可见,传统的金融产业依然有不少可改进之处,而AI可能就是一把比较适合的钥匙。

另外,在工业方面,AI也发挥了惊人的产业升级能力。为了突破良品率提升、故障率预测等制造业核心难题,阿里云的ET工业大脑据悉目前已经在光伏、橡胶、能源等五个行业落地,并帮助协鑫光伏、中策橡胶、天合光能、盾安新能源等大型制造企业优化了利润空间。

而阿里云的不断创新也使其获得了市场份额的提升,根据权威研究机构IDC发布的2017年上半年中国公共云IaaS市场份额调研结果显示,阿里云市场份额比2016年底上升7个百分点,市场份额扩大至47.6%。

而亚马逊在融合技术与商业时,同样创造了历史性的时刻。比如在刚刚过去的感恩节和圣诞节购物旺季,亚马逊智能音响Ehco系列全球销售数量高达1000万部。而亚马逊正是切中了市场需求和技术融合效应的最大爆发点,使得欧美的智能家居潮流再掀狂澜。

而亚马逊的云计算也拥有惊人的市场份额,根据Gartner去年的研究,亚马逊在IaaS市场的份额为44.2%,价值近100亿美元,高于上年的39.8%。这不仅得益于其对企业云计算服务的深刻理解能力,还凸显了亚马逊强大的商业拓展能力。

总的来看,阿里和亚马逊比微软和Alphabet拥有更强的技术和商业融合能力,而这种能力也将帮助他们获得更大的发展空间,比如在阿里投身的“产业AI”以及亚马逊加紧布局的新零售方面。

看得远才能走得远

回到本次的企业投资角逐主题,有一个关键词是“值得投资并长期持有10年”。这也说明,阿里和亚马逊是投资者认为的可长线投资的完美目标。而这个完美目标的概念则建立在两家公司的价值观之上。

阿里和亚马逊有着相似的价值观,都追求长远眼光,不仅是企业生存,还有企业责任、企业目标等等。马云曾说阿里要活102年,而亚马逊贝佐斯每次都在给投资人的信中,表达公司要着眼长远的价值观。

股市投资有短线和长线两说,短线在于赚快钱,所着眼范围也比较狭隘,而长线则不同,长线投资者耐心十足,尤其看重公司的未来发展潜力。而阿里和亚马逊的公司价值观与长线理念无疑是相当契合的。当然,不可否认的是,阿里和亚马逊必须用实际行动证明其长远的发展眼光。

在过去的18年中,阿里的成长有目共睹,淘宝、天猫、阿里巴巴着眼于人们的物品消费,支付宝成为了金融工具,钉钉专注于企业社交,阿里能够走到今天,与当初设定的2B基因不可分割,马云也不止一次强调阿里要为中小企业服务。包括现在的“产业AI”理念,也是从产业角度释放AI技术的潜能,同样是服务于产业中的企业角色。

亚马逊做云计算、推Prime会员也是一个道理,服务会员的长远利益才是关键,帮助别人活得更久同样是长远目光的一种体现。这也是以图书销售起家的亚马逊能够走到今天的一个秘诀,比如早在2013年的致股东信中,贝佐斯就提到:只有眼光长远,才能完成那些“不可能的任务”。

一言以蔽之,正是阿里和亚马逊的价值观助推他们走到今天,并成为世界瞩目的巨头企业。而放眼长远的理念在未来的每一个18年都会成为技术改革、商业创新的源泉,也是他们前行的最佳动力之一。

既然阿里和亚马逊那么相似,那么为什么阿里会最终胜出呢?

阿里的胜出,也是未来的胜出

阿里的胜出,与其当前直面的前景和自身的发展潜力有关。这一点,逐利的投资者们也是心知肚明。

首先,阿里全球化背景下,大展拳脚的市场早已不仅限于中国。电商出海,金融出海,投资出海目前已是阿里的常态,全球市场的机会更多是毋庸置疑的,阿里在拥有国内实践经验的基础上,已经通过一系列动作触摸到了全球市场的潜在机遇。比如支付宝在2017年的频频出海,顶着新四大发明的标签走向那些移动支付尚待开垦的地区。还有在跨境电商、云计算等方面,阿里已经与诸多海外企业建立了合作关系。比如在2017年1月,阿里巴巴和国际奥委会宣布达成合作,阿里云成为奥运会的全球指定云服务商,这一合作将持续到2028年。

主动全球化的阿里似一头猛虎,在大企业基因的加持下,阿里的产品会踏足更多土地,其所擅长的技术与商业融合能力也能不断在这样的探索中为自己创造更多的机会。

其次,技术颠覆能力被看好。2017年10月11日,阿里巴巴达摩院成立并宣布计划投入千亿进行基础研究和颠覆性技术研发,为未来20年的20亿人储备核心科技,且要活的比阿里长。基于这一理念,阿里显然是要帮助人类创造一个更好的生活环境。

由于未来的世界是科技化的世界,阿里成立达摩院一方面源于人类探索未知的理想,另一方面也肩负着研发新技术的任务。而在这一探索之路上,阿里将通过不断的资金和技术投入催化新技术的诞生,这样的动因也使得阿里更有机会创造出具有颠覆性的技术。而未来的阿里,在这样的长远布局下也显得后劲十足。

在创新创业理念的引导下,中国经济如今也走上一条稳步发展之路,而经济环境的改善也不断激发着这片土地上的活力,跨境电商的大爆发印证了中国企业的全球化能力,共享经济模式的盛行同样让世界领悟到中国经济环境下充满着机会。而在金融领域,传统银行业也在不断谋求升级变革,互联网金融的跨海之旅依旧在进行。

最后,中国产业AI想象空间更大。企业大规模出海、定制化的行业政策等现象,使得中国经济在全球的影响力不容小觑,于是发达国家的海外企业也不断来中国寻找投资机会。种种利好因素之下,中国经济所要爆发的能量远不止于此,而未来以产业为单位进行技术升级时,AI这类新技术的想象空间要大得多,由于大部分传统产业都有庞大的市场,使得像阿里云这样的“产业AI”能够更快更准找到市场痛点,并以AI赋能产业的生产制造、审核审计等过程,并最终为整个产业带来效率和效益上的升级。

综上来看,阿里之所以胜出并被投资者冠以“十年投资的最佳目标”,与其技术能力、商业思维和长远的目标是紧密相关的。换言之,当格雷厄姆和巴菲特的信徒们在膜拜阿里时,他们可能的确发现了价值投资的真谛。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2017-10-28

这是一个生活即娱乐的时代,泛娱乐浪潮借助互联网扶摇直上,成为时代行业中一股不小的势力,数据显示2017年泛娱乐产业规模预计达到6084.1亿元,较2016年同比增长17.6%,一个新型的消费时代正在将我们包围。

而时势造英雄,阿里巴巴和腾讯这两个互联网霸主也分别形成了自己的泛娱乐生态,网络游戏、直播、动漫、网文网剧等近几年大热的文化娱乐行业几乎都被它们收入囊中。不同的是,腾讯用IEG发展泛娱乐,阿里以大文娱掌局。

细看之下,腾讯IEG光辉表面存不少隐患

腾讯IEG旗下的拥有四大实体业务,分别为腾讯游戏、腾讯文学、腾讯电影、腾讯动漫,四大业务互相依托,形成整体的创作IP到变现的产业链。从表面看,腾讯已经拥有了能实现大规模的商业化输出能力,但是细看之下,光辉的表面也存在着不少的隐患。

其一、腾讯文学收编的IP创作团队还未融入腾讯企业文化,极易从腾讯体系中流失。一方面,目前腾讯依靠的是利用高价来留住超级流量的IP创作团队,因此这些IP创作团队极易被其他出价更高的平台挖走。另一方面,腾讯文学网站运作的模式极易被复制,腾讯旗下的起点中文网吸引读者的地方是体制福利的完善,若出现类似自媒体模式,通过移动端建设平台,类似于微信等产品形态,更多大神级作者将会发展自己的IP而选择单飞。因此腾讯的当务之急不仅仅在于如何吸引更多的新手作者和留住大神级作家,更重要的是将其真正的收入麾下不轻易脱离。

其二、腾讯虽然拥有完整的生态链,但是对IP的商业变现能力还需提升。特别是影视改编权混乱导致内容和流量的损伤,以及IP开发失误等等问题。以《盗墓笔记》改编的电影为例,这部电影的原著小说本来就自带巨大的粉丝流量,再加上又邀请了鹿晗等新生代超级流量体为其站台,于是这部投资只投资了一亿的电影获得了十亿票房的巨大成功。但是播出后因为人物和内容与原著差距过大,大量原著粉丝由非常期待到极其失望,这样巨大的落差让粉丝们对原著改编的产品产生的抵触情绪更为强烈让本来拥有巨大开发价值的IP跌入谷底,失去了后续二度三度开发的机会。

其三、原创活力不足,缺乏有深度并且能持续发掘的IP。腾讯文学虽然拥有大量的文学资源,但是其内容同质化程度也极高,缺乏真正有价值可以开发的IP。然而文学资源也不是一天两天能沉淀的,因为一是好的创意需要更深厚的文字功底来打磨;二是小作家名气不足,创意也难被发现和赏识;三是网文的盈利模式缺陷较大,大部分作者照搬模式创作就能挣钱,反而创新作品短时间内难以盈利,导致原创活力不足。

阿里大文娱成熟生态下也存在些许问题

腾讯说完了再来看阿里,与腾讯的打法不同,他走的是流量分配的道路。

阿里大文娱采用的是以三大接触用户量最多的核心流量平台为基础,带领一系列专业团队打造内容生态的模式。阿里在繁衍产品的推销和IP产品的发布及盈利方面都已相当熟练,但在发展过程中其实也有不少问题。

其一、阿里能否把IP打造成产业链尚未可知。对于选择以收购形式打造游戏电影IP产业的阿里来说,游戏方面的发展才刚刚起步,能否撼动腾讯的游戏市场仍有待观察。且阿里在发挥IP商业价值方面的能力还有待提升,例如《三生三世十里桃花》等火热IP改变的电影挣足了票房却没有打开市场。对于拥有许多IP资源的阿里来说,让IP商业价值最大化,并快速融入产业链更是一个挑战。

其二、阿里的绝对优势就是拥有海量的数据库可以用做用户画像、兴趣爱好等等,其旗下的APP已经在做数据的交叉复用并产生了一定的价值。不过这并不能满足大文娱生态资源分发和分销,可以说只有当阿里大数据的应用可以真正实现娱乐和电商一体化之后,阿里大文娱的护城河才算完整的建立了,而在这期间阿里大文娱的各个板块是否能够稳当发展不起冲突的变数还是很大。

其三、阿里入局时间短,并且相对腾讯资源较少。阿里的大文娱方向过于广泛,这就导致其IP打磨都不够深入。阿里现在已经失去了先发优势,因此,现阶段其能否迅速发展、赶超腾讯才是关键。而目前来看,阿里除了在内的自身条件压力,还有外部来自腾讯布局的压力。这是一场时间和资源的竞争,现在的阿里举步维艰。

从以上分析看来,阿里和腾讯都没有出现完整的内容生态可以自身补给与循环,腾讯的四大业务仍然处在独立运营的状态,阿里生态链也有待资源整合。在生成超级IP这条路上,阿里和腾讯仍然花费大量的时间和资源去磨合旗下的产业,这是一个长久的过程。

阿里和腾讯如何玩转超级IP?

IP字面意思为知识产权,经过商业和资本的洗礼,IP可以理解为多层次产生商业价值的文化产品。而超级IP可以比喻为领头羊,可以带动游戏、电影、音乐、主题公园、周边等泛生化发展。

超级IP的价值可以从以下三个方面来解读:

一、商业变现能力

在电影方面,2016年5月,《钢铁侠》电影美国票房收入达到3.184亿美元,全球票房达到5.852亿美元,拯救了当时濒临破产的漫威,其他电影如美国队长系列、钢铁侠系列、雷神系列等由漫威IP改编的20部电影中,美国票房超过50亿美金,全球票房超过120亿美金。

在周边方面,票房突破20亿的《星球大战:原力崛起》周边内容包括剧中的BB-8机器人、星战版特别夹克、星际版凉鞋、甚至和出租车公司合作改装星际出租车,星球大战的同步周边产品盈甚至利高于票房,高达30亿~50亿美元。

在主题公园方面,收购了漫威的迪士尼2016年在中国展开的上海迪士尼乐园前四个月游客量已突破400万人次,该园第一个月完整季度表收入达到55亿美元。在主题公园中游客乐意体验大量漫画中的情景,还有许多高科技的体验,提高游客的体验程度同时,也增加了其回头率。对比与去年,迪士尼的客户平均消费总量增长了5%,导致了客流量一定的下滑,但是上海迪士尼开园使其总体客流量整体提升了7%。

IP的商业价值,在于传递优质内容的同时,带动周边经济的发展。周边经济的发展会反哺IP,增加其影响力,造成互赢的局面。在这种互赢互利的模式下将会形成一个封闭式的生态商业链模式。

二、强国价值观输出

以迪士尼为例,其绝大部分的动画、超级英雄故事背后都有强烈的美国文化。二战期间,希特勒制定了入侵苏联的“巴巴罗塞计划”,在进攻苏联之前,希特勒己占领了欧洲的14个国家,并且把罗马尼亚、匈牙利、保加利亚、南斯拉夫变为自己的附属国。这时候代表着美国的超级英雄美国队长诞生了,美国队长在创刊号封面狠狠揍了希特勒,当美国队长推出独立漫画时,充满美国主义色彩的美国队长立即受到了大众的欢迎。

文化的定价权,才是最有价值的,也是一个大国的根本。中国在其巅峰的时候,将汉字和其他文化输出到了周边的韩国、日本。美国在成为全球第一大超级大国后,也不断输出其文化。

三、对人性的精准把控

每一个超级英雄IP的背后都藏着人性的弱点与闪光点,超级IP正是精准运作这些心理,让更多的普通大众可以在超级英雄的身上看到自己影子,增加代入感从而获得人数最多的普通人群的追捧与支持,给观众们传递一种正能量的价值观。如在钢铁侠系列电影中,主角托尼从一个游戏人生的花花公子经过跌宕起伏的磨砺,在思考中不断成长进步,成为一个守护爱人并且有责任感的人。在和主角一起成长的过程中,钢铁侠系列也收获了更多的粉丝,取得了意想不到的巨大成功。

迪士尼、漫威等经典超级IP为我们提供了很多可借鉴和学习的模式和技巧,不过,打造中国的超级IP仍需要按照中国的国情走。

一方面是政策氛围,IP本身是具有沟通功效的多元文化内容载体,现阶段在“一带一路”的战略引领下,IP引领的文化交流能更好的让中国品牌走出国门走向世界;另一方面,在这个中国愈发重视知识产权的时代,IP的保护机制也逐渐完善,发展前途一片光明。

中国现阶段网络文学的对外输出可谓如火如荼,势不可挡,时代的沃土也正在培养一批生产优质内容的企业,这为中国诞生娱乐文化巨头埋下种子。

可以说中国未来极有希望产生超越欧美的超级IP,而阿里和腾讯两家之间争夺也会成为产生超级IP的巨大推力。不过只有先产生超级IP的那一家才能真正掌握中国乃至世界未来文娱版图的话语权,因此,阿里和腾讯也需要结合时代背景,创作拥有内容持续力的IP,打磨出更成熟的泛娱乐产业链,这将会是一场长时间的战争。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2017-07-27

今天,对于在阿里平台上经营生意的商家来说,阿里巴巴已不再是一家纯粹的电子商务平台,而是一家新零售的综合服务解决商。在阿里背后,一款基于无线移动端的一站式工作平台——千牛,从2013年诞生到今天,已经成为了数千万卖家难以割舍的生意好帮手。

那么,千牛又是如何一步步练就成为了阿里背后最有温度的“生意伙伴”?

卖家对于办公的无线化需求,催生了千牛的诞生

随着消费场景的全面移动化,买家的消费行为也越发碎片化,这无形之中也要求卖家的工作场景变得碎片化,从接单到发货再到客服,卖家必须要24小时坐在电脑面前才能满足买家的碎片化需求。

于是,对于卖家们来说,想要应对消费方式的移动化,就必须要打破PC办公的地域限制。卖家对于移动办公的需求变得越来越强烈——一方面是为了方便,更好地提高工作效率;另一方面,碎片化的买家需求必然要求卖家必须要能够随时随地满足他们。

最为重要的是,消息的即时性对于卖家而言意味着生存,稍有反应迟钝,买家可能就会跑到别的卖家那里去购买消费。尤其是对于双十一这样的电商节日来说,消息稍微延迟一秒可能就是一场生意灾难。

面对卖家的诸多痛点,为了更好地满足卖家的移动化办公需求,千牛应运而生。

千牛,出自《庄子·养生主》,出现在一位熟练厨师的心路历程之中:“我所喜好的是摸索事物的规律,比起一般的技术,技巧又进了一层。我开始分解牛体的时候,所看见的没有不是一整头的。几年之后,就不曾再看到整体的牛。现在,我只用心神去接触而不必用眼睛去观察。眼睛的官能似乎停了下来,而精神世界还在不停的运行。依照牛体自然的生理结构,将锋利的刀刃刺入肌肉骨骼间大的缝隙,顺着牛体自然结构去解剖。”

这就是成语“庖丁解牛”的由来,比喻经过反复实践,掌握了事物的客观规律,做事得心应手,运用自如,千牛的诞生正是基于这一理念。阿里以“千牛”为名,取“锐利可斩千牛”之意,正是希望通过为卖家提供快速的消息提醒、商品交易、数据监测等,成为卖家的生意利器,如庖丁解牛一般游刃有余。

为了更好打通卖家生意经,千牛逐渐练就成了一站式工作平台

对于淘宝、天猫、1688等数千万卖家们来说,随着他们越来越习惯于移动办公,他们对于千牛的要求也越来越高。我们从千牛的logo改变,也可以看到千牛的角色也在悄然发生变化,千牛的logo从以前的牛头卡通形象,升级成为一个富有科技感的、更加抽象、富有想象力的蓝色圆形logo。千牛的使用者也正在从客服,扩展到了运营甚至是老板群体,不仅仅是服务好卖家,更多的是帮助卖家如何更好地拓展生意。

而为了全面打通卖家的生意经,今天的千牛已经覆盖了整个商业链路中的所有环节,成为了卖家们的一站式工作平台。

在千牛,目前已经覆盖原材料、工业品、服装服饰、家居百货、小商品等57个行业类目,提供从原材料采购——生产加工——现货批发等一系列的供应服务,卖家们在这里可以直接采购自己所需要的商品。去年的12月份,千牛发起了“全球好货源”的主题直播,帮助淘宝卖家们如何通过千牛寻找更好的货源,甚至是散落在全球各地的好货源。

采购仅仅只是第一步,卖家通过千牛能够实现更好的客服管理、商品管理、交易管理、会员管理、数据监测、发货物流等涵盖整个电商经营的链条服务。同时,卖家通过千牛能够获取最丰富最权威的电商知识和数据解读,最及时、最易读的阿里动态和行业资讯,还有活动报名的提醒等。

而在众多淘宝、天猫商家面临现金流运营的困难之时,千牛又为他们提供金融贷款服务。2017年5月17日下午14点,网商银行行长金晓龙做客千牛直播,发布了《2017网商扶持计划》。这一新颖的发布方式引来了超过45万商家的收看。该计划将为网商贷款授信提额总计70亿,并将贷款利率平均下调10%-15%。对于经营和信用记录良好的商家,最高可降低30%。当天直播时段,网商银行支用金额达到了近1.5亿。

更有相关数据显示,网商银行自2015年6月开业至2016年10月份就已累计发放贷款超过8亿笔,其中广东、浙江、江苏、福建等制造业大省对于申贷的需求最为迫切,而选择网商银行服务后,淘宝和天猫店铺的月均GMV有接近15%-20%的显著提升。

此外,针对客服这一直接接触买家的群体,千牛官方还推出了客服云SaaS平台,帮助商家更好的管理外包客服。据了解,客服云SaaS平台精选了300多家服务商,独创按效果付费模式,此产品具有非常好的安全性、实时监控数据等特点,上线不到半年,就为超过5000家商家降低了客服外包成本。

以某top彩妆商家为例,从其在2015年11月至2016年11月这一年期间,利用自营客服与外包客服进行对比,使用客服云SaaS平台之后平均销售额增长14.27%,平均响应时间缩减15.29%,转化率增长10.31%,客单价增长5.99%。在客服外包的帮助下,商家们能够更好地拓展自己的生意,降低成本并提高运营收入和效率。

为了满足商家们的情感需求,千牛从服务工具成为生意人伙伴

对于数千万商家们来说,他们在经商路上总会遇到各种挫折,经历各种各样的困难与沮丧。除了能够更游刃有余地做生意,商人更需要群体的交流与共鸣,获得成长的动力,释放压力的渠道,以及更多对于未来新形式的预测、判断与对策。于是,千牛在为他们提供一站式工作服务的同时,更注重从精神方向来为生意人提供资讯阅读与情感分享。

为商人提供一个学习与交流的社区,是千牛头条的建立初心——现在,千牛头条已有1000+服务号,每时每刻为千万商家提供资讯、直播、课程、互动、线下活动等信息。数据显示,每天有超过百万的商业伙伴通过千牛头条获取资讯。今年3月,“湖畔大学第三届开学典礼”在千牛头条的直播,更是吸引了360万人次观看,足见商家对于资讯的需求力度。

通过平台快速迭代的个性化算法功能,千牛头条还能够帮助商家在海量商业资讯中快速找到自己感兴趣的内容。越来越多的优质商业内容生产者被平台的精准定位吸引入驻,通过多种形式与商家用户实时互动,运营粉丝黏性,快速形成了行业影响力。

最为重要的是,千牛头条还为卖家们提供了情感分享平台。在2017年造物节期间,千牛联合《天下网商》杂志,制作了“揭秘造物者背后的故事”小专题,详细讲述淘宝商家自己的故事——在这里,商家不仅可以分享自己的故事,也能看到同行之间的情感分享。通过同行之间的相互鼓励,商家也能在一定程度上获得精神能量,继续前行。

而千牛,也正在一步步从商家们的服务工具,逐步成为商人生意路上的情感伙伴……

基于卖家对于移动办公的强烈需求,千牛应运而生;为了打通整个卖家的生意经,千牛逐渐发展成为了商家们的一站式生意帮手,帮助他们打通了货源、用户管理、商品管理、金融贷款等一系列服务;而为了更好地帮助商家成长壮大,千牛更从精神方向为商家们提供资讯阅读与情感分享……

在这蓝色、有着无限可能的新千牛logo背后,蕴藏着成百上千个专业团队的力量与智慧。现在,千牛不仅是万能的帮手,更是商人们的知心朋友。千牛的愿景正如其名,自诞生之日就没有改变——不断升级,不断向前,不断为广大商人打通商业经络,解决万千问题。

在千牛的推动下,未来电商也将迎来三大领域变革

千牛的升级,可以说是一次电商经营之道的大变革。经过四年的探索,受到不少质疑,同时也在质疑声中成长。电子商务是块大蛋糕,使得竞争对手太多,实力也不容小觑,稍一走神可能就会失去一笔大生意,这是毋庸置疑的,所以怎样服务好商家,怎样让商家踏踏实实做生意就尤为必要。电商环境风云变幻,没有人知道对手下一步将会打出什么牌,但是万变不离其宗,凡事都是有规律的,只要持续探索,坚持创新,慢慢就能发现规律所在,然后遵循规律一步一步走,打通电商经络不是问题。在探索电商规律的过程中,谁能站在商家角度想问题,谁就是赢家。

在千牛的推动之下,刘旷个人认为未来的电商将会朝着以下几个方向发展。

一、技术方面,基于卖家的智能化经营成趋势

无论是消费者的移动化购物需求催生移动端办公形式,还是电商商家的便捷化办公需求促生手机APP的诞生,都是电商发展朝更加智能化的体现。一款真正实用称手的办公工具,它所提供的功能除了功能齐全,还要求服务精准,也就是能让商家在海量信息资源中找到自己所需要的内容,实现更好地精准营销。在千牛的推动下,未来电商将会越来越智能化。

二、金融方面,基于卖家的普惠金融时代也将为时不远

我们说巧妇难为无米之炊,电商生意也是如此,没有资金的扶持,再多的想法都难以付诸实践。从千牛与网商银行合作直播发放贷款的成功可以预见,曾经令电商商家头疼的资金难题将会更容易得到解决;除了直播发放贷款这一轻放贷模式,多种资金来源的渠道也在滋生,曾经成为电商扩大经营规模阻碍的道路会慢慢减少,变得更加畅通无阻。

三、商家方面,基于卖家的电商社交也将随之兴起

网络时代的到来削弱了线下社交,线上社交也随之兴起。在从pc时代往移动互联时代迁移的大潮下,利用碎片时间来进行社区交流,也给了移动端社交应用更多的发展机会。千牛商家之间的情感共享实际上也是社交形式日趋多样化的体现,未来电商的发展方向或将由冷冰冰的金钱交易转向更加温暖的商人社区。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2017-07-22

最新的消息称,微信支付又开始杀入欧洲市场了。前不久我刚去了一趟欧洲和东南亚,让我感触颇深的就是,欧洲以及东南亚很多购物商场、华人餐饮等消费场所已经开始支持微信和支付宝支付了,足见中国两大支付平台力量的强大。据Forrester Research的数据显示,去年中国的移动支付市场已经达到5.5万亿美元。在这庞大的数字中,支付宝占有54%的市场份额,微信代表腾讯拿下37%,只有剩下不到10%的份额留给其他平台。

与此同时,腾讯表示,微信支付在中国有6亿活跃用户,而支付宝最近公布的数据显示其活跃用户数为4.5亿。由此看来,基于电商发展起来的移动支付,如今已经呈现出了腾讯阿里势均力敌的态势。

而在移动支付背后的电商格局下,腾讯虽然在QQ电商时代没能赶上淘宝,但是今天却通过一系列的投资布局,正在不断缩小与阿里的电商差距。而其投资的闲置交易平台转转就是一个典型。

闲置交易或成电商最后战场,腾讯阿里抢滩布阵

早在2014年,腾讯就向京东注资2.15亿美元,把易迅、拍拍交给京东,并为其提供微信和QQ的流量入口,凭此腾讯获得了京东15%的股份。京东上市之后,腾讯又进一步增持京东股份,随后京东的市值一路飙升,腾讯也由此成为京东的第一大股东。尤其在今年的“618购物狂欢节”,京东的交易额冲破千亿首次达到峰值1199亿元,与去年天猫双十一的1207亿元大有半分天下的趋势。

京东依托腾讯支持,微信入口的优势日益明显,凭借着移动端电商收入的增加,开始不断缩短与淘宝、天猫的差距。随后,腾讯又推动了蘑菇街与美丽说的合并,并继续追加投资,成为合并后的蘑菇街美丽说大股东,为其电商市场格局再加了一分。

四月,腾讯又以2亿美金投资转转,将在C2C二手物品闲置交易市场这一新领域与阿里大战一场,而转转也由此成为了一家独立运营的公司。

闲鱼曾经只是作为阿里生态圈的补充,而自2016年阿里巴巴砸下重金开始,传统的二手电商早已“咸鱼翻身”,不仅越来越受到阿里集团的内部重视,还收到了更多的资源倾斜和淘宝流量承接的支持。而其真正推手在于消费升级时代C2C“交易+社交”,背后所蕴藏的无限可能。

同样,腾讯入股转转,2亿美金注入之外,腾讯还将对转转打通社交入口,将二手电商与社交全面融合。这并非简单的站位意识,背后更深的则是其对“交易+社交”前景的思索。而在58同城、赶集网,加之微信合成了三大入口的支撑,让转转有了与闲鱼叫板的底气……

消费升级与共享大潮相遇,闲置经济呈现出星星之火可以燎原态势

现在很多人都在说共享经济,把自己闲置的物品通过转转、闲鱼等平台交易出去,让闲置资源再次产生价值,何尝不是一种“共享经济”?

随着互联网推动的经济发展,中产阶级人群数量增长,追求生活品质的消费升级成为大众有目共睹的新风口。同样在这个推崇共享的时代,资源的充分有效利用也成为年轻一代深植于内心的生活方式。共享的概念一经推出便燃爆了中国,消费升级与共享在对优质资源的重视上不谋而合,在这两者的碰撞下,资源共享的大趋势正是意味着旨在闲置资源交易的二手电商将会越来越受到欢迎,而现阶段巨头的入局也正是点燃二手市场的第一簇火苗。

不仅大趋势如此,电商的跳跃式发展带来的资源累计问题凸显,化腐朽为神奇、重复利用资源,以及消费者在追求品质生活的过程中形成“定期扔东西”的观念等,也成为二手市场发展的潜在推手。

一方面,电商的发展极大程度地激发了购物需求,原本需要走出门花费大量时间和精力的购物过程通过电商实现了割裂,运用碎片化时间购物提升了效率,也简化了购物行为。如今急剧生长的购物行为数据渐缓,但随之而来消费者要面临的问题就是大量物品闲置,正所谓“食之无味弃之可惜”,没有充分利用的资源变成消费爆发后的首个难题,正因如此,闲鱼才能通过淘宝收获亿级的流量数据,转转才能获得腾讯的高度认可。

另一方面,“闲置能换钱”也变成转转、闲鱼们一句响亮的招牌口号,处理闲置资源正面看是难题,背面看就是机遇。二手市场的前景相当广阔,在国外早期有跳蚤市场,国内有二手物品交换,甚至人们会仅仅因为新鲜感丧失而交换旧物。在共享经济和消费升级的双重背景下,闲置交易的需求只会越来越膨胀。

据艾瑞咨询显示,2016年国内二手交易市场规模保守估计已经达到4000亿,在此背景下,腾讯投资的转转二手交易平台正是以此为契机实现疯狂增长。

值得一提的是,相较于淘宝、京东等传统电商的B2C模式,转转、闲鱼引领了C2C电商的崭新业态。淘宝和京东致力于打造商家对用户个人的商品交易平台,经过多年的发展,这种B2C模式已经成熟,这也意味着其增长空间受到限制。未来,以用户与用户间的商品共享经济将会成为又一个电商风口。它打破了B2C商品单向流动的壁垒,真正让产品多向流转,使商品的利用率得到最大的体现。而转转闲置交易平台乘以腾讯固有的社交关系将更加速用户与平台建立信任关系,使其电商交易属性逐渐化为共享平台。

大到二手房、二手车,小到二手手机、二手衣物和化妆品,二手市场的发展还远未成熟,闲置物品的交易也将在90后、00后作为消费主力站上舞台后而获得增长。现在的巨头入局正是时候,背靠腾讯的转转闲置交易平台也不甘示弱,加快了跑马圈地的步伐。

闲置交易市场格局:腾讯力挺的转转有望与闲鱼形成分庭抗礼之势

二手市场的广阔前景已经初露端倪,随着入局者越来越多,有不少后起之秀站在诸侯割据的边界线上伺机而动。最原始的线下二手市场在接触到互联网后经历了首次转型,进入21世纪初,综合网站上诞生了二手信息集合板块;如今的移动端开启二手交易新纪元,大到二手房、二手车,小到二手手机、二手衣物和化妆品,二手市场的发展还远未成熟,闲置物品的交易也将在90后、00后作为消费主力站上舞台后而进一步增长。闲鱼、转转、旧爱、只二、花粉等赛跑者纷纷入局,二手电商领域的竞争也愈发激烈和焦灼。

借助淘宝二手的带来的资源优势,闲鱼自2014年6月上线运行以来有着一定先发优势。而此番腾讯重金入股转转,无不向外界宣告二手电商也将在不久的将来迎来腾讯阿里共治天下的态势。

1、闲鱼重社交,转转更重交易

闲鱼从2016年以“社区”作为驱动核心,以更大投入开展包括“百城千集”在内的一系列与鱼塘相关的项目,闲鱼在鱼塘板块的发力是阿里社交梦的一个缩影。

相比闲鱼的鱼塘社交,转转更看重交易的达成。而对所有的二手交易平台来说,把握二手交易中买卖双方的痛点和需求是物尽其用、资源流转所要面临的首个问题。

在促成交易的思路下,转转的来势凶猛,去年11月,距离转转APP上线仅一周年,其累计成交单量已经突破1500万,成交总金额突破70亿。月交易额就将近20亿。而在今年五月易观智库发布的电商APP排行榜中,转转以841万MAU排在第十,无疑在后发于闲鱼的背景下,形成疾步追赶之势。另据转转对外公布的数据称,其月复合增长率高达25%,超越了同行业内所有二手交易平台。

转转的交易跨度广泛,同时聚焦重点品类是转转普及交易的一大战略,也正是这种“大而美”的思路唤醒更多交易需求,使其有望后来居上。

2、信任之路无上限,芝麻信用成保底,微信体系加码转转

信任是二手交易达成的基础。芝麻信用分是支撑阿里拓宽电商版图的关键底牌,绑定淘宝、支付宝账号,开启实名认证和信用积分,这些都成为闲鱼平台上买卖双方开展交易的参考。

转转在此方面也颇下功夫。除了同样接入阿里芝麻信用外,转转还通过微信的生态关系链开展交易,通过两方平台的信息打通,构建起转转可信任的交易氛围;其次,基于腾讯成熟的信任体系,采用微信支付担保交易,保障了低风险承受能力的年轻用户财产安全;最后,转转更专业的服务保障优势、更完善的信用反馈机制都确保了他们在交易上的信任体系。

据悉,转转在得到腾讯的战略投资之后,还将与微信生态、腾讯社群生态逐步发展深度合作。微信的兴趣群组、QQ的社群未来都将是转转布局交易的场所,“社交+交易”所蕴藏的巨大能量通过转转将得到挖掘和释放。

3、闲鱼像10年前的淘宝,转转也有几分神似多年前的京东

今天的闲鱼,在很多方面其实更像10年前的淘宝,目前闲鱼的鱼塘和兴趣社交更像是闲散的集市,类似于一个一个小型的淘宝店,对于用户的交易信任、伪劣产品等问题仍然未能真正解决,只是在其平台上增加了社交元素。转转针对二手交易的痛点,以平台立场发力,比如针对手机买家,转转推出了平台自营的“转转质检服务”,平台以买卖双方的公证人身份出现。相比之下,转转上的交易品质保障较佳,更像是当年的京东。

近年来,随着科技的快速发展,电子产品的更新换代也是一日千里,新时代的井喷增长预示着二手电子产品也是二手交易中不可忽视的一大版图。转转正在试图通过二手手机、电子产品这个当前交易量非常大的二手产品作为突破口,试图像京东当年凭借数码3C在淘宝称霸的电商格局下崛起一般。

转转甚至还邀请苹果Genius Bar的工程师组建起专业的质检团队,从51道质检、到出具质检报告、合理报价估价,甚至自行配送,已经形成一个成熟的二手手机交易闭环流程。

在共享经济的推动下,基于闲置资源交易的闲鱼、转转都着力于建立更好的信任体系。对阿里来说,闲鱼也许承载着阿里的社交梦;而对转转来说,它则象征着腾讯在坐稳社交江山后,开辟全新增量战场的野心。在腾讯的开放生态加持下,京东已经逐渐撬动了阿里的电商领地,转转也有望逐渐与闲鱼形成分庭抗礼态势。

全球化、农村市场、年轻用户争夺成为三大主战场 转转正崭露头角

马云在阐述阿里巴巴的未来之时,把全球化、农村市场和云计算作为阿里未来的三大战略发展方向。为此,阿里近两年围绕全球化和农村市场展开布局,阿里从2014年开始布局的“千县万村”计划便是一个缩影。为与阿里抗衡,腾讯入股的京东也加速了全球化和农村市场角逐的进程,推出京东全球购、京东帮服务店等举措。事实上,全球化和农村市场的争夺背后是消费升级的大趋势。而未来10年,90后与95后将接棒消费主力军角色,这也意味着电商即将迎来年轻群体引领的第三场战争——新消费时代的年轻人之战。

近日,转转APP发布的一份《95后品质消费大调查》报告显示,品质二手消费正在成为95后人群的新消费生活方式,不看重品牌,愿意为情怀买单是95后的消费新主张。事实上,网易严选、淘宝心选也都是在迎合年轻消费群体的口味,特别是处在大学生活阶段的95后,他们正在开始引领新的消费潮流。

与此同时,转转APP发布的《95后品质消费大调查》报告还显示,新旧商品界限逐渐模糊,75.2%的95后有选购品质二手商品的经历,95后对于品质大于品牌的消费观念正在推动着二手品质商品逐渐深入人心。转转与闲鱼的价值观定位不尽相同,转转倡导年轻人的新式消费观:“用更低的价格获取更有品质的商品”。这既是转转作为腾讯“交易+社交”板块拓展布局、并肩闲鱼的构想,也是腾讯通过转转实现年轻化社交化电商的关键一步。

随着95后年轻用户正在逐渐成为二手品质电商的消费主流,未来腾讯力挺的转转与阿里旗下闲鱼的主战场将主要围绕在年轻用户的争夺上,这也将成为腾讯阿里电商大战的第三大战场。

由此看来,继微信支付撬动支付宝的市场之后,腾讯投资的转转也将与阿里旗下的闲鱼分庭抗礼,掀起电商市场的下一个浪潮。而在年轻用户的主战场上,品质商品与信任会成为未来争夺的重要武器。可以想象,转转及腾讯所看好的“社交+交易”概念将在年轻用户的消费升级趋势下迎风起飞。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110