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2017-10-28

这是一个生活即娱乐的时代,泛娱乐浪潮借助互联网扶摇直上,成为时代行业中一股不小的势力,数据显示2017年泛娱乐产业规模预计达到6084.1亿元,较2016年同比增长17.6%,一个新型的消费时代正在将我们包围。

而时势造英雄,阿里巴巴和腾讯这两个互联网霸主也分别形成了自己的泛娱乐生态,网络游戏、直播、动漫、网文网剧等近几年大热的文化娱乐行业几乎都被它们收入囊中。不同的是,腾讯用IEG发展泛娱乐,阿里以大文娱掌局。

细看之下,腾讯IEG光辉表面存不少隐患

腾讯IEG旗下的拥有四大实体业务,分别为腾讯游戏、腾讯文学、腾讯电影、腾讯动漫,四大业务互相依托,形成整体的创作IP到变现的产业链。从表面看,腾讯已经拥有了能实现大规模的商业化输出能力,但是细看之下,光辉的表面也存在着不少的隐患。

其一、腾讯文学收编的IP创作团队还未融入腾讯企业文化,极易从腾讯体系中流失。一方面,目前腾讯依靠的是利用高价来留住超级流量的IP创作团队,因此这些IP创作团队极易被其他出价更高的平台挖走。另一方面,腾讯文学网站运作的模式极易被复制,腾讯旗下的起点中文网吸引读者的地方是体制福利的完善,若出现类似自媒体模式,通过移动端建设平台,类似于微信等产品形态,更多大神级作者将会发展自己的IP而选择单飞。因此腾讯的当务之急不仅仅在于如何吸引更多的新手作者和留住大神级作家,更重要的是将其真正的收入麾下不轻易脱离。

其二、腾讯虽然拥有完整的生态链,但是对IP的商业变现能力还需提升。特别是影视改编权混乱导致内容和流量的损伤,以及IP开发失误等等问题。以《盗墓笔记》改编的电影为例,这部电影的原著小说本来就自带巨大的粉丝流量,再加上又邀请了鹿晗等新生代超级流量体为其站台,于是这部投资只投资了一亿的电影获得了十亿票房的巨大成功。但是播出后因为人物和内容与原著差距过大,大量原著粉丝由非常期待到极其失望,这样巨大的落差让粉丝们对原著改编的产品产生的抵触情绪更为强烈让本来拥有巨大开发价值的IP跌入谷底,失去了后续二度三度开发的机会。

其三、原创活力不足,缺乏有深度并且能持续发掘的IP。腾讯文学虽然拥有大量的文学资源,但是其内容同质化程度也极高,缺乏真正有价值可以开发的IP。然而文学资源也不是一天两天能沉淀的,因为一是好的创意需要更深厚的文字功底来打磨;二是小作家名气不足,创意也难被发现和赏识;三是网文的盈利模式缺陷较大,大部分作者照搬模式创作就能挣钱,反而创新作品短时间内难以盈利,导致原创活力不足。

阿里大文娱成熟生态下也存在些许问题

腾讯说完了再来看阿里,与腾讯的打法不同,他走的是流量分配的道路。

阿里大文娱采用的是以三大接触用户量最多的核心流量平台为基础,带领一系列专业团队打造内容生态的模式。阿里在繁衍产品的推销和IP产品的发布及盈利方面都已相当熟练,但在发展过程中其实也有不少问题。

其一、阿里能否把IP打造成产业链尚未可知。对于选择以收购形式打造游戏电影IP产业的阿里来说,游戏方面的发展才刚刚起步,能否撼动腾讯的游戏市场仍有待观察。且阿里在发挥IP商业价值方面的能力还有待提升,例如《三生三世十里桃花》等火热IP改变的电影挣足了票房却没有打开市场。对于拥有许多IP资源的阿里来说,让IP商业价值最大化,并快速融入产业链更是一个挑战。

其二、阿里的绝对优势就是拥有海量的数据库可以用做用户画像、兴趣爱好等等,其旗下的APP已经在做数据的交叉复用并产生了一定的价值。不过这并不能满足大文娱生态资源分发和分销,可以说只有当阿里大数据的应用可以真正实现娱乐和电商一体化之后,阿里大文娱的护城河才算完整的建立了,而在这期间阿里大文娱的各个板块是否能够稳当发展不起冲突的变数还是很大。

其三、阿里入局时间短,并且相对腾讯资源较少。阿里的大文娱方向过于广泛,这就导致其IP打磨都不够深入。阿里现在已经失去了先发优势,因此,现阶段其能否迅速发展、赶超腾讯才是关键。而目前来看,阿里除了在内的自身条件压力,还有外部来自腾讯布局的压力。这是一场时间和资源的竞争,现在的阿里举步维艰。

从以上分析看来,阿里和腾讯都没有出现完整的内容生态可以自身补给与循环,腾讯的四大业务仍然处在独立运营的状态,阿里生态链也有待资源整合。在生成超级IP这条路上,阿里和腾讯仍然花费大量的时间和资源去磨合旗下的产业,这是一个长久的过程。

阿里和腾讯如何玩转超级IP?

IP字面意思为知识产权,经过商业和资本的洗礼,IP可以理解为多层次产生商业价值的文化产品。而超级IP可以比喻为领头羊,可以带动游戏、电影、音乐、主题公园、周边等泛生化发展。

超级IP的价值可以从以下三个方面来解读:

一、商业变现能力

在电影方面,2016年5月,《钢铁侠》电影美国票房收入达到3.184亿美元,全球票房达到5.852亿美元,拯救了当时濒临破产的漫威,其他电影如美国队长系列、钢铁侠系列、雷神系列等由漫威IP改编的20部电影中,美国票房超过50亿美金,全球票房超过120亿美金。

在周边方面,票房突破20亿的《星球大战:原力崛起》周边内容包括剧中的BB-8机器人、星战版特别夹克、星际版凉鞋、甚至和出租车公司合作改装星际出租车,星球大战的同步周边产品盈甚至利高于票房,高达30亿~50亿美元。

在主题公园方面,收购了漫威的迪士尼2016年在中国展开的上海迪士尼乐园前四个月游客量已突破400万人次,该园第一个月完整季度表收入达到55亿美元。在主题公园中游客乐意体验大量漫画中的情景,还有许多高科技的体验,提高游客的体验程度同时,也增加了其回头率。对比与去年,迪士尼的客户平均消费总量增长了5%,导致了客流量一定的下滑,但是上海迪士尼开园使其总体客流量整体提升了7%。

IP的商业价值,在于传递优质内容的同时,带动周边经济的发展。周边经济的发展会反哺IP,增加其影响力,造成互赢的局面。在这种互赢互利的模式下将会形成一个封闭式的生态商业链模式。

二、强国价值观输出

以迪士尼为例,其绝大部分的动画、超级英雄故事背后都有强烈的美国文化。二战期间,希特勒制定了入侵苏联的“巴巴罗塞计划”,在进攻苏联之前,希特勒己占领了欧洲的14个国家,并且把罗马尼亚、匈牙利、保加利亚、南斯拉夫变为自己的附属国。这时候代表着美国的超级英雄美国队长诞生了,美国队长在创刊号封面狠狠揍了希特勒,当美国队长推出独立漫画时,充满美国主义色彩的美国队长立即受到了大众的欢迎。

文化的定价权,才是最有价值的,也是一个大国的根本。中国在其巅峰的时候,将汉字和其他文化输出到了周边的韩国、日本。美国在成为全球第一大超级大国后,也不断输出其文化。

三、对人性的精准把控

每一个超级英雄IP的背后都藏着人性的弱点与闪光点,超级IP正是精准运作这些心理,让更多的普通大众可以在超级英雄的身上看到自己影子,增加代入感从而获得人数最多的普通人群的追捧与支持,给观众们传递一种正能量的价值观。如在钢铁侠系列电影中,主角托尼从一个游戏人生的花花公子经过跌宕起伏的磨砺,在思考中不断成长进步,成为一个守护爱人并且有责任感的人。在和主角一起成长的过程中,钢铁侠系列也收获了更多的粉丝,取得了意想不到的巨大成功。

迪士尼、漫威等经典超级IP为我们提供了很多可借鉴和学习的模式和技巧,不过,打造中国的超级IP仍需要按照中国的国情走。

一方面是政策氛围,IP本身是具有沟通功效的多元文化内容载体,现阶段在“一带一路”的战略引领下,IP引领的文化交流能更好的让中国品牌走出国门走向世界;另一方面,在这个中国愈发重视知识产权的时代,IP的保护机制也逐渐完善,发展前途一片光明。

中国现阶段网络文学的对外输出可谓如火如荼,势不可挡,时代的沃土也正在培养一批生产优质内容的企业,这为中国诞生娱乐文化巨头埋下种子。

可以说中国未来极有希望产生超越欧美的超级IP,而阿里和腾讯两家之间争夺也会成为产生超级IP的巨大推力。不过只有先产生超级IP的那一家才能真正掌握中国乃至世界未来文娱版图的话语权,因此,阿里和腾讯也需要结合时代背景,创作拥有内容持续力的IP,打磨出更成熟的泛娱乐产业链,这将会是一场长时间的战争。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2017-07-27

今天,对于在阿里平台上经营生意的商家来说,阿里巴巴已不再是一家纯粹的电子商务平台,而是一家新零售的综合服务解决商。在阿里背后,一款基于无线移动端的一站式工作平台——千牛,从2013年诞生到今天,已经成为了数千万卖家难以割舍的生意好帮手。

那么,千牛又是如何一步步练就成为了阿里背后最有温度的“生意伙伴”?

卖家对于办公的无线化需求,催生了千牛的诞生

随着消费场景的全面移动化,买家的消费行为也越发碎片化,这无形之中也要求卖家的工作场景变得碎片化,从接单到发货再到客服,卖家必须要24小时坐在电脑面前才能满足买家的碎片化需求。

于是,对于卖家们来说,想要应对消费方式的移动化,就必须要打破PC办公的地域限制。卖家对于移动办公的需求变得越来越强烈——一方面是为了方便,更好地提高工作效率;另一方面,碎片化的买家需求必然要求卖家必须要能够随时随地满足他们。

最为重要的是,消息的即时性对于卖家而言意味着生存,稍有反应迟钝,买家可能就会跑到别的卖家那里去购买消费。尤其是对于双十一这样的电商节日来说,消息稍微延迟一秒可能就是一场生意灾难。

面对卖家的诸多痛点,为了更好地满足卖家的移动化办公需求,千牛应运而生。

千牛,出自《庄子·养生主》,出现在一位熟练厨师的心路历程之中:“我所喜好的是摸索事物的规律,比起一般的技术,技巧又进了一层。我开始分解牛体的时候,所看见的没有不是一整头的。几年之后,就不曾再看到整体的牛。现在,我只用心神去接触而不必用眼睛去观察。眼睛的官能似乎停了下来,而精神世界还在不停的运行。依照牛体自然的生理结构,将锋利的刀刃刺入肌肉骨骼间大的缝隙,顺着牛体自然结构去解剖。”

这就是成语“庖丁解牛”的由来,比喻经过反复实践,掌握了事物的客观规律,做事得心应手,运用自如,千牛的诞生正是基于这一理念。阿里以“千牛”为名,取“锐利可斩千牛”之意,正是希望通过为卖家提供快速的消息提醒、商品交易、数据监测等,成为卖家的生意利器,如庖丁解牛一般游刃有余。

为了更好打通卖家生意经,千牛逐渐练就成了一站式工作平台

对于淘宝、天猫、1688等数千万卖家们来说,随着他们越来越习惯于移动办公,他们对于千牛的要求也越来越高。我们从千牛的logo改变,也可以看到千牛的角色也在悄然发生变化,千牛的logo从以前的牛头卡通形象,升级成为一个富有科技感的、更加抽象、富有想象力的蓝色圆形logo。千牛的使用者也正在从客服,扩展到了运营甚至是老板群体,不仅仅是服务好卖家,更多的是帮助卖家如何更好地拓展生意。

而为了全面打通卖家的生意经,今天的千牛已经覆盖了整个商业链路中的所有环节,成为了卖家们的一站式工作平台。

在千牛,目前已经覆盖原材料、工业品、服装服饰、家居百货、小商品等57个行业类目,提供从原材料采购——生产加工——现货批发等一系列的供应服务,卖家们在这里可以直接采购自己所需要的商品。去年的12月份,千牛发起了“全球好货源”的主题直播,帮助淘宝卖家们如何通过千牛寻找更好的货源,甚至是散落在全球各地的好货源。

采购仅仅只是第一步,卖家通过千牛能够实现更好的客服管理、商品管理、交易管理、会员管理、数据监测、发货物流等涵盖整个电商经营的链条服务。同时,卖家通过千牛能够获取最丰富最权威的电商知识和数据解读,最及时、最易读的阿里动态和行业资讯,还有活动报名的提醒等。

而在众多淘宝、天猫商家面临现金流运营的困难之时,千牛又为他们提供金融贷款服务。2017年5月17日下午14点,网商银行行长金晓龙做客千牛直播,发布了《2017网商扶持计划》。这一新颖的发布方式引来了超过45万商家的收看。该计划将为网商贷款授信提额总计70亿,并将贷款利率平均下调10%-15%。对于经营和信用记录良好的商家,最高可降低30%。当天直播时段,网商银行支用金额达到了近1.5亿。

更有相关数据显示,网商银行自2015年6月开业至2016年10月份就已累计发放贷款超过8亿笔,其中广东、浙江、江苏、福建等制造业大省对于申贷的需求最为迫切,而选择网商银行服务后,淘宝和天猫店铺的月均GMV有接近15%-20%的显著提升。

此外,针对客服这一直接接触买家的群体,千牛官方还推出了客服云SaaS平台,帮助商家更好的管理外包客服。据了解,客服云SaaS平台精选了300多家服务商,独创按效果付费模式,此产品具有非常好的安全性、实时监控数据等特点,上线不到半年,就为超过5000家商家降低了客服外包成本。

以某top彩妆商家为例,从其在2015年11月至2016年11月这一年期间,利用自营客服与外包客服进行对比,使用客服云SaaS平台之后平均销售额增长14.27%,平均响应时间缩减15.29%,转化率增长10.31%,客单价增长5.99%。在客服外包的帮助下,商家们能够更好地拓展自己的生意,降低成本并提高运营收入和效率。

为了满足商家们的情感需求,千牛从服务工具成为生意人伙伴

对于数千万商家们来说,他们在经商路上总会遇到各种挫折,经历各种各样的困难与沮丧。除了能够更游刃有余地做生意,商人更需要群体的交流与共鸣,获得成长的动力,释放压力的渠道,以及更多对于未来新形式的预测、判断与对策。于是,千牛在为他们提供一站式工作服务的同时,更注重从精神方向来为生意人提供资讯阅读与情感分享。

为商人提供一个学习与交流的社区,是千牛头条的建立初心——现在,千牛头条已有1000+服务号,每时每刻为千万商家提供资讯、直播、课程、互动、线下活动等信息。数据显示,每天有超过百万的商业伙伴通过千牛头条获取资讯。今年3月,“湖畔大学第三届开学典礼”在千牛头条的直播,更是吸引了360万人次观看,足见商家对于资讯的需求力度。

通过平台快速迭代的个性化算法功能,千牛头条还能够帮助商家在海量商业资讯中快速找到自己感兴趣的内容。越来越多的优质商业内容生产者被平台的精准定位吸引入驻,通过多种形式与商家用户实时互动,运营粉丝黏性,快速形成了行业影响力。

最为重要的是,千牛头条还为卖家们提供了情感分享平台。在2017年造物节期间,千牛联合《天下网商》杂志,制作了“揭秘造物者背后的故事”小专题,详细讲述淘宝商家自己的故事——在这里,商家不仅可以分享自己的故事,也能看到同行之间的情感分享。通过同行之间的相互鼓励,商家也能在一定程度上获得精神能量,继续前行。

而千牛,也正在一步步从商家们的服务工具,逐步成为商人生意路上的情感伙伴……

基于卖家对于移动办公的强烈需求,千牛应运而生;为了打通整个卖家的生意经,千牛逐渐发展成为了商家们的一站式生意帮手,帮助他们打通了货源、用户管理、商品管理、金融贷款等一系列服务;而为了更好地帮助商家成长壮大,千牛更从精神方向为商家们提供资讯阅读与情感分享……

在这蓝色、有着无限可能的新千牛logo背后,蕴藏着成百上千个专业团队的力量与智慧。现在,千牛不仅是万能的帮手,更是商人们的知心朋友。千牛的愿景正如其名,自诞生之日就没有改变——不断升级,不断向前,不断为广大商人打通商业经络,解决万千问题。

在千牛的推动下,未来电商也将迎来三大领域变革

千牛的升级,可以说是一次电商经营之道的大变革。经过四年的探索,受到不少质疑,同时也在质疑声中成长。电子商务是块大蛋糕,使得竞争对手太多,实力也不容小觑,稍一走神可能就会失去一笔大生意,这是毋庸置疑的,所以怎样服务好商家,怎样让商家踏踏实实做生意就尤为必要。电商环境风云变幻,没有人知道对手下一步将会打出什么牌,但是万变不离其宗,凡事都是有规律的,只要持续探索,坚持创新,慢慢就能发现规律所在,然后遵循规律一步一步走,打通电商经络不是问题。在探索电商规律的过程中,谁能站在商家角度想问题,谁就是赢家。

在千牛的推动之下,刘旷个人认为未来的电商将会朝着以下几个方向发展。

一、技术方面,基于卖家的智能化经营成趋势

无论是消费者的移动化购物需求催生移动端办公形式,还是电商商家的便捷化办公需求促生手机APP的诞生,都是电商发展朝更加智能化的体现。一款真正实用称手的办公工具,它所提供的功能除了功能齐全,还要求服务精准,也就是能让商家在海量信息资源中找到自己所需要的内容,实现更好地精准营销。在千牛的推动下,未来电商将会越来越智能化。

二、金融方面,基于卖家的普惠金融时代也将为时不远

我们说巧妇难为无米之炊,电商生意也是如此,没有资金的扶持,再多的想法都难以付诸实践。从千牛与网商银行合作直播发放贷款的成功可以预见,曾经令电商商家头疼的资金难题将会更容易得到解决;除了直播发放贷款这一轻放贷模式,多种资金来源的渠道也在滋生,曾经成为电商扩大经营规模阻碍的道路会慢慢减少,变得更加畅通无阻。

三、商家方面,基于卖家的电商社交也将随之兴起

网络时代的到来削弱了线下社交,线上社交也随之兴起。在从pc时代往移动互联时代迁移的大潮下,利用碎片时间来进行社区交流,也给了移动端社交应用更多的发展机会。千牛商家之间的情感共享实际上也是社交形式日趋多样化的体现,未来电商的发展方向或将由冷冰冰的金钱交易转向更加温暖的商人社区。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2017-07-22

最新的消息称,微信支付又开始杀入欧洲市场了。前不久我刚去了一趟欧洲和东南亚,让我感触颇深的就是,欧洲以及东南亚很多购物商场、华人餐饮等消费场所已经开始支持微信和支付宝支付了,足见中国两大支付平台力量的强大。据Forrester Research的数据显示,去年中国的移动支付市场已经达到5.5万亿美元。在这庞大的数字中,支付宝占有54%的市场份额,微信代表腾讯拿下37%,只有剩下不到10%的份额留给其他平台。

与此同时,腾讯表示,微信支付在中国有6亿活跃用户,而支付宝最近公布的数据显示其活跃用户数为4.5亿。由此看来,基于电商发展起来的移动支付,如今已经呈现出了腾讯阿里势均力敌的态势。

而在移动支付背后的电商格局下,腾讯虽然在QQ电商时代没能赶上淘宝,但是今天却通过一系列的投资布局,正在不断缩小与阿里的电商差距。而其投资的闲置交易平台转转就是一个典型。

闲置交易或成电商最后战场,腾讯阿里抢滩布阵

早在2014年,腾讯就向京东注资2.15亿美元,把易迅、拍拍交给京东,并为其提供微信和QQ的流量入口,凭此腾讯获得了京东15%的股份。京东上市之后,腾讯又进一步增持京东股份,随后京东的市值一路飙升,腾讯也由此成为京东的第一大股东。尤其在今年的“618购物狂欢节”,京东的交易额冲破千亿首次达到峰值1199亿元,与去年天猫双十一的1207亿元大有半分天下的趋势。

京东依托腾讯支持,微信入口的优势日益明显,凭借着移动端电商收入的增加,开始不断缩短与淘宝、天猫的差距。随后,腾讯又推动了蘑菇街与美丽说的合并,并继续追加投资,成为合并后的蘑菇街美丽说大股东,为其电商市场格局再加了一分。

四月,腾讯又以2亿美金投资转转,将在C2C二手物品闲置交易市场这一新领域与阿里大战一场,而转转也由此成为了一家独立运营的公司。

闲鱼曾经只是作为阿里生态圈的补充,而自2016年阿里巴巴砸下重金开始,传统的二手电商早已“咸鱼翻身”,不仅越来越受到阿里集团的内部重视,还收到了更多的资源倾斜和淘宝流量承接的支持。而其真正推手在于消费升级时代C2C“交易+社交”,背后所蕴藏的无限可能。

同样,腾讯入股转转,2亿美金注入之外,腾讯还将对转转打通社交入口,将二手电商与社交全面融合。这并非简单的站位意识,背后更深的则是其对“交易+社交”前景的思索。而在58同城、赶集网,加之微信合成了三大入口的支撑,让转转有了与闲鱼叫板的底气……

消费升级与共享大潮相遇,闲置经济呈现出星星之火可以燎原态势

现在很多人都在说共享经济,把自己闲置的物品通过转转、闲鱼等平台交易出去,让闲置资源再次产生价值,何尝不是一种“共享经济”?

随着互联网推动的经济发展,中产阶级人群数量增长,追求生活品质的消费升级成为大众有目共睹的新风口。同样在这个推崇共享的时代,资源的充分有效利用也成为年轻一代深植于内心的生活方式。共享的概念一经推出便燃爆了中国,消费升级与共享在对优质资源的重视上不谋而合,在这两者的碰撞下,资源共享的大趋势正是意味着旨在闲置资源交易的二手电商将会越来越受到欢迎,而现阶段巨头的入局也正是点燃二手市场的第一簇火苗。

不仅大趋势如此,电商的跳跃式发展带来的资源累计问题凸显,化腐朽为神奇、重复利用资源,以及消费者在追求品质生活的过程中形成“定期扔东西”的观念等,也成为二手市场发展的潜在推手。

一方面,电商的发展极大程度地激发了购物需求,原本需要走出门花费大量时间和精力的购物过程通过电商实现了割裂,运用碎片化时间购物提升了效率,也简化了购物行为。如今急剧生长的购物行为数据渐缓,但随之而来消费者要面临的问题就是大量物品闲置,正所谓“食之无味弃之可惜”,没有充分利用的资源变成消费爆发后的首个难题,正因如此,闲鱼才能通过淘宝收获亿级的流量数据,转转才能获得腾讯的高度认可。

另一方面,“闲置能换钱”也变成转转、闲鱼们一句响亮的招牌口号,处理闲置资源正面看是难题,背面看就是机遇。二手市场的前景相当广阔,在国外早期有跳蚤市场,国内有二手物品交换,甚至人们会仅仅因为新鲜感丧失而交换旧物。在共享经济和消费升级的双重背景下,闲置交易的需求只会越来越膨胀。

据艾瑞咨询显示,2016年国内二手交易市场规模保守估计已经达到4000亿,在此背景下,腾讯投资的转转二手交易平台正是以此为契机实现疯狂增长。

值得一提的是,相较于淘宝、京东等传统电商的B2C模式,转转、闲鱼引领了C2C电商的崭新业态。淘宝和京东致力于打造商家对用户个人的商品交易平台,经过多年的发展,这种B2C模式已经成熟,这也意味着其增长空间受到限制。未来,以用户与用户间的商品共享经济将会成为又一个电商风口。它打破了B2C商品单向流动的壁垒,真正让产品多向流转,使商品的利用率得到最大的体现。而转转闲置交易平台乘以腾讯固有的社交关系将更加速用户与平台建立信任关系,使其电商交易属性逐渐化为共享平台。

大到二手房、二手车,小到二手手机、二手衣物和化妆品,二手市场的发展还远未成熟,闲置物品的交易也将在90后、00后作为消费主力站上舞台后而获得增长。现在的巨头入局正是时候,背靠腾讯的转转闲置交易平台也不甘示弱,加快了跑马圈地的步伐。

闲置交易市场格局:腾讯力挺的转转有望与闲鱼形成分庭抗礼之势

二手市场的广阔前景已经初露端倪,随着入局者越来越多,有不少后起之秀站在诸侯割据的边界线上伺机而动。最原始的线下二手市场在接触到互联网后经历了首次转型,进入21世纪初,综合网站上诞生了二手信息集合板块;如今的移动端开启二手交易新纪元,大到二手房、二手车,小到二手手机、二手衣物和化妆品,二手市场的发展还远未成熟,闲置物品的交易也将在90后、00后作为消费主力站上舞台后而进一步增长。闲鱼、转转、旧爱、只二、花粉等赛跑者纷纷入局,二手电商领域的竞争也愈发激烈和焦灼。

借助淘宝二手的带来的资源优势,闲鱼自2014年6月上线运行以来有着一定先发优势。而此番腾讯重金入股转转,无不向外界宣告二手电商也将在不久的将来迎来腾讯阿里共治天下的态势。

1、闲鱼重社交,转转更重交易

闲鱼从2016年以“社区”作为驱动核心,以更大投入开展包括“百城千集”在内的一系列与鱼塘相关的项目,闲鱼在鱼塘板块的发力是阿里社交梦的一个缩影。

相比闲鱼的鱼塘社交,转转更看重交易的达成。而对所有的二手交易平台来说,把握二手交易中买卖双方的痛点和需求是物尽其用、资源流转所要面临的首个问题。

在促成交易的思路下,转转的来势凶猛,去年11月,距离转转APP上线仅一周年,其累计成交单量已经突破1500万,成交总金额突破70亿。月交易额就将近20亿。而在今年五月易观智库发布的电商APP排行榜中,转转以841万MAU排在第十,无疑在后发于闲鱼的背景下,形成疾步追赶之势。另据转转对外公布的数据称,其月复合增长率高达25%,超越了同行业内所有二手交易平台。

转转的交易跨度广泛,同时聚焦重点品类是转转普及交易的一大战略,也正是这种“大而美”的思路唤醒更多交易需求,使其有望后来居上。

2、信任之路无上限,芝麻信用成保底,微信体系加码转转

信任是二手交易达成的基础。芝麻信用分是支撑阿里拓宽电商版图的关键底牌,绑定淘宝、支付宝账号,开启实名认证和信用积分,这些都成为闲鱼平台上买卖双方开展交易的参考。

转转在此方面也颇下功夫。除了同样接入阿里芝麻信用外,转转还通过微信的生态关系链开展交易,通过两方平台的信息打通,构建起转转可信任的交易氛围;其次,基于腾讯成熟的信任体系,采用微信支付担保交易,保障了低风险承受能力的年轻用户财产安全;最后,转转更专业的服务保障优势、更完善的信用反馈机制都确保了他们在交易上的信任体系。

据悉,转转在得到腾讯的战略投资之后,还将与微信生态、腾讯社群生态逐步发展深度合作。微信的兴趣群组、QQ的社群未来都将是转转布局交易的场所,“社交+交易”所蕴藏的巨大能量通过转转将得到挖掘和释放。

3、闲鱼像10年前的淘宝,转转也有几分神似多年前的京东

今天的闲鱼,在很多方面其实更像10年前的淘宝,目前闲鱼的鱼塘和兴趣社交更像是闲散的集市,类似于一个一个小型的淘宝店,对于用户的交易信任、伪劣产品等问题仍然未能真正解决,只是在其平台上增加了社交元素。转转针对二手交易的痛点,以平台立场发力,比如针对手机买家,转转推出了平台自营的“转转质检服务”,平台以买卖双方的公证人身份出现。相比之下,转转上的交易品质保障较佳,更像是当年的京东。

近年来,随着科技的快速发展,电子产品的更新换代也是一日千里,新时代的井喷增长预示着二手电子产品也是二手交易中不可忽视的一大版图。转转正在试图通过二手手机、电子产品这个当前交易量非常大的二手产品作为突破口,试图像京东当年凭借数码3C在淘宝称霸的电商格局下崛起一般。

转转甚至还邀请苹果Genius Bar的工程师组建起专业的质检团队,从51道质检、到出具质检报告、合理报价估价,甚至自行配送,已经形成一个成熟的二手手机交易闭环流程。

在共享经济的推动下,基于闲置资源交易的闲鱼、转转都着力于建立更好的信任体系。对阿里来说,闲鱼也许承载着阿里的社交梦;而对转转来说,它则象征着腾讯在坐稳社交江山后,开辟全新增量战场的野心。在腾讯的开放生态加持下,京东已经逐渐撬动了阿里的电商领地,转转也有望逐渐与闲鱼形成分庭抗礼态势。

全球化、农村市场、年轻用户争夺成为三大主战场 转转正崭露头角

马云在阐述阿里巴巴的未来之时,把全球化、农村市场和云计算作为阿里未来的三大战略发展方向。为此,阿里近两年围绕全球化和农村市场展开布局,阿里从2014年开始布局的“千县万村”计划便是一个缩影。为与阿里抗衡,腾讯入股的京东也加速了全球化和农村市场角逐的进程,推出京东全球购、京东帮服务店等举措。事实上,全球化和农村市场的争夺背后是消费升级的大趋势。而未来10年,90后与95后将接棒消费主力军角色,这也意味着电商即将迎来年轻群体引领的第三场战争——新消费时代的年轻人之战。

近日,转转APP发布的一份《95后品质消费大调查》报告显示,品质二手消费正在成为95后人群的新消费生活方式,不看重品牌,愿意为情怀买单是95后的消费新主张。事实上,网易严选、淘宝心选也都是在迎合年轻消费群体的口味,特别是处在大学生活阶段的95后,他们正在开始引领新的消费潮流。

与此同时,转转APP发布的《95后品质消费大调查》报告还显示,新旧商品界限逐渐模糊,75.2%的95后有选购品质二手商品的经历,95后对于品质大于品牌的消费观念正在推动着二手品质商品逐渐深入人心。转转与闲鱼的价值观定位不尽相同,转转倡导年轻人的新式消费观:“用更低的价格获取更有品质的商品”。这既是转转作为腾讯“交易+社交”板块拓展布局、并肩闲鱼的构想,也是腾讯通过转转实现年轻化社交化电商的关键一步。

随着95后年轻用户正在逐渐成为二手品质电商的消费主流,未来腾讯力挺的转转与阿里旗下闲鱼的主战场将主要围绕在年轻用户的争夺上,这也将成为腾讯阿里电商大战的第三大战场。

由此看来,继微信支付撬动支付宝的市场之后,腾讯投资的转转也将与阿里旗下的闲鱼分庭抗礼,掀起电商市场的下一个浪潮。而在年轻用户的主战场上,品质商品与信任会成为未来争夺的重要武器。可以想象,转转及腾讯所看好的“社交+交易”概念将在年轻用户的消费升级趋势下迎风起飞。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110