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2018-08-31

无锡外卖补贴大战令人印象深刻,当个别外卖平台还在酝酿新一场补贴大战时,本地生活服务市场战争却正在转向新的层面。

本地生活服务市场增速放缓,供给侧改革是关键

艾媒咨询发布的《2018上半年中国在线外卖市场研究报告》显示,上半年中国在线餐饮外卖市场规模已超过1250亿元,预计2018年全年市场规模将达到2430亿元,环比增长放缓至18.4%。外卖大盘增速下降,也是市场竞争升级的信号,在线外卖市场也面临着流量红利消褪,市场增长已经到达临界点的问题,历经四年的补贴战或将迎来句读。

补贴在流量红利时期是立竿见影的竞争手段,为此补贴战也是外卖平台们横贯始终的策略,但是当市场增量已经达到临界点,竞争局势已由流量竞争转向存量竞争时,继续沿用过去的补贴策略,用户增速也难以为继。为何?因为需求侧的优化已经到了极限,外卖消费群体总量固定,消费积极性在长期的补贴战中已经临近饱和,补贴策略纵使还能玩出更多花样用户也消化不了,为此外卖平台再聚焦需求侧也难再有突破。

换句话来说,外卖平台想要拉动用户消费,提高消费频次,只能从供求侧着手进行结构性改革,对本地生活服务市场进行消费升级。若说上半场的外卖市场是补贴战,那么下半场的竞争则是上升到了整个本地生活服务市场层面的运营战。外卖平台如何进行供给侧改革,融入阿里生态后,从新零售方向进行供给侧改革,在夏季战役中成绩突出的饿了么是业内的一个良好示范。

以新零售战略逆转局势,饿了么超级会员暴增

在外卖大盘增速下降的背景下,饿了么今夏却实现了超级会员暴增,成绩令人眼前一亮。相关数据显示,饿了么超级会员数仅8月8日当天便增长14%,超过整个7月的新增人数。

之所以能逆下滑之势实现高速增长,是因为饿了么抛弃了外卖平台们所依赖的烧钱换增长补贴模式,凭借新零售战略优势,通过联动效应和优质客群效应实现了逆转。

联动效应方面:互联网行业的竞争发展到最后阶段终将成为不同生态系统之间的博弈,本地生活服务战争也是如此。饿了么融入阿里生态后,与阿里系产品形成了强联动效应。一方面,饿了么与零售通、阿里健康、天猫等平台展开合作,并将商家服务“未来餐厅”列入规划,让新零售供给能力得到大幅度提升,更全面的品类满足了用户的多元化需求。

另一方面,艾媒咨询报告中的调查数据显示,用户对骑手的服务要求中占比最高的是服务态度以及送餐时间。为了提升服务效率,饿了么提升即时配送能力,打造全时段配送战略优势,也使得配送运力得到提高。同时,也成功撬动了用户的消费欲望,从而实现了人均消费贡献猛增。世界杯夜宵数据显示,饿了么在世界杯期间送出了超过1亿单夜宵,夜宵订单增长271.1%,其中55%的小龙虾订单在中场休息的15分钟内配送完成,配送运力可见一斑。

凭借与天猫、口碑等平台的强联动效应,饿了么的外卖服务已经逐渐打破在线外卖的单一市场边界,向本地生活服务延伸。

优质客群效应方面:会员的消费频次与优惠程度成正相关,深挖用户价值则是提高用户复购率和客单价的不二法门。

饿了么取代了手淘上的外卖入口,成为默认入口之一,并与优酷、天猫、虾米等阿里系产品打通了会员体系,实现流量、会员数据互通。统一会员体系创造了更大价值,一来在线视频等多个消费场景可以共同刺激会员的消费欲望,带来消费频次提升;二来当用户成为外卖平台的会员后,饿了么平台上的一系列优惠也会反过来促进超级会员的消费欲望。超级会员与普通会员的粘度与消费频次相差几何,不妨来看一组数据:饿了么的超级会员人均下单频次是普通用户的2.3倍,客单价远高于普通用户。

值得注意的是,淘宝的88元年会员业务只面向淘气值1000分以上的用户,这部分用户群体正是依附于手淘的优质客群,当这部分客群流向饿了么,也为饿了么吸引和留住更多高价值用户增加了重量级砝码。超级会员的消费习惯也更为多元,人均新零售消费额相比普通用户高出39%。多元化的消费刺激正是来源于阿里生态中各平台的强联动效应。

两大层面的带动正是饿了么能够在流量红利消退的背景下还能够逆向实现高速增长的原因。

通过新零售战略进行供给侧改革,通过提升即时配送能力以提升服务效率和体验,带来了高价值用户的增长和客单价的提高,最终能实现消费的良性正循环。

据易观咨询发布2018年第二季度外卖市场报告显示,饿了么第二季度月活跃用户较上一季度增长超过30%,增速为行业第一,为行业贡献了超过60%的用户增长。另外一份数据也显示,饿了么的外卖消费推动整体市场交易额增长至1028亿元,单季业绩史上首次突破千亿。

饿了么超级会员暴增背后:本地生活市场呈现“去泡沫化”转型趋势

饿了么能够果断从传统补贴大战中抽身,在供给侧聚焦新零售逆势实现高速增长,正是出于对行业发展趋势的深入洞察。第二季度超级会员暴增不仅说明饿了么通过新零售策略成功实现了供给侧改革,也预示着在存量竞争背景下,饿了么的转型从行业发展趋势来看是整个本地生活服务市场转型的先声,本地生活服务市场已呈现出“去泡沫化”转型趋势。

迄今为止外卖补贴战争已持续了四年,各大外卖平台总共投入的补贴超过百亿元,用户渗透率已经被提升到极致,毫不夸张的说,中国已经实现几乎人手一台手机,而几乎每个有条件的用户也都用上外卖APP。但是,此份数据存在转折——并不是每个外卖用户都等于高价值用户,事实上大量的补贴催生了一部分泡沫,即对高价格敏感的用户群体。

过激的补贴策略除了会扩大行业泡沫,长远来看却具有副作用,将会影响外卖平台用户和商户的价值。

从用户角度来说,对高价格敏感的用户群体粘性低,只忠于补贴幅度最大的平台,为补贴而来也会因为补贴而离去,每一次低价只会换来用户对下一次更低价的期待,但补贴只是一时策略,不可能永远持续下去。一旦补贴停止,这部分用户群体就会迅速流失,挥挥手收走所有补贴却未能给平台带来任何效益。换而言之,所谓的外卖大战赢家,必不是执迷价格战的玩家,而是能够最大限度把高价值用户吸引过来并让其留下的平台,如此才有可能在潮水褪去后仍然屹立不倒。

从商户角度来看,过激的补贴策略有违商业规律,会令商户在发展的过程中对服务本末倒置,重数量却轻质量。既不利于商户提升服务,也不利于平台沉淀品牌商户,只是造成了资源上的浪费。

可见,提升用户价值和商户价值才是存量竞争阶段的重点,外卖平台们想要做大蛋糕也需要走向转型升级,通过打造新的商业模式来构建起新的本地生活服务生态。与此相对,那些仍在准备上市筹钱准备下一轮补贴战,或是满足于补贴带来的虚假繁荣的本地生活服务平台们,或早或晚都会迎接泡沫破灭的那一天。在此节点上,反倒是提早做足准备,投身新零售的饿了么,未来的市场份额会随着布局的深入而继续扩大。

总而言之,随着行业增速放缓,外卖市场也到达了增长临界点,通过补贴战优化需求侧已无法再撬动更大的用户价值,本地生活服务正全面迎来“去泡沫化”转型升级,进行供给侧改革才是运营好存量用户,挖掘用户价值提高客单价的最优策略。

融入阿里生态,与天猫等平台形成强联动效应的饿了么在向新零售转型之后,不仅带动了本地生活服务的新零售升级,并且抢占了下半场竞争先机。新零售和全时段配送战略优势可助力饿了么赢得更多高价值用户,赢得更多市场份额。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110

2018-04-12

​滴滴外卖结束了在无锡为期8天的试运营,9日正式上线,10日中午,滴滴外卖称首日订单突破33.4万,在无锡的市场份额跃升第一,超出了预期。

而针对这一消息,美团外卖则发布海报回应,“你又不是个演员,别设计那些“第一”的情节。没意见,我只想看看你怎么圆”。美团外卖通过改编《演员》歌词暗讽滴滴外卖演戏,同时宣称美团外卖在无锡市场稳居第一。

而争端的由来,不仅是有消息称目前滴滴外卖在无锡每天的订单量仅有3万到5万,与其所宣称的33.4万单相差甚远;还有美团强势入局网约车,滴滴利用外卖做出反击。而滴滴外卖33.4万的数字遭到质疑并非没有道理,因为外卖行业不是那么好做的,更何况滴滴这样一个网约车外行,选择做外卖很有可能会走向失败。

一、外卖行业格局初定,难以撼动

近日,国家信息中心发布外卖行业市场份额报告显示,目前,美团外卖用户数超2.5亿,占据了62%的国内市场份额,活跃配送骑手超过50万,覆盖城市1300个,日完成订单量破1800万。从这一连串惊人的数字可以看出,美团基本已经包揽了外卖市场的大头。

而继饿了么收购百度外卖之后,外卖市场格局两强争霸,其他小平台所占份额总共只有十中之一。滴滴此时进驻外卖领域,可发挥空间非常小,也很难撼动巨头的地位。

再者,如今的外卖服务已经高度渗透到了大众的日常生活,《中国共享经济发展年度报告(2018)》预测,外卖市场发展已进入稳定期,在线餐饮平台发展重点将从增量转向用户存量的挖掘。而对于滴滴这个外卖领域的新手来说,增量市场才是最具想象力的,滴滴外卖不够成熟的产业链运营,决定了它将很难在配送效率、服务体验和食品安全等未来的几大竞争要点方面与前人相抗衡。

二、场景不同,由出行转做外卖难成功

其实滴滴之所以敢于挑战布局外卖行业,还有一大因素是国外主打网约车服务的平台Uber同样有外卖业务。早在2016年1月,Uber就计划在美国的十座城市全面铺开其独立送餐应用UberEats,而送餐任务则是由Uber的驾驶员来完成的,用户同样可利用智能手机追送食物配送进程。但滴滴只看到了UberEats的成功,却没有考虑具体的市场差异。

在一方面,UberEats用户愿意为配送员的劳动买单,这也与西方国家小费制度能够盛行的现状相契合。在UberEats上的订单,食物费用可能仅占全部费用的10%左右,高昂的汽车配送成本是UberEats存活的基础。而滴滴外卖的高端定位显然无法让用户买单,国内外用户付费习惯的不同导致滴滴外卖仿照UberEats这条路走不通。

另一方面,UberEats拥有更加丰富的SKU。由于海外市场地域上的差异,很多用户要吃到自己心仪的美食需要到很远的地方,而UberEats的优势就在于借助网约车的基础服务,能够为用户提供丰富的食物,满足大众的饮食需求。UberEats放在中国市场不具备太大的参考意义,反观滴滴外卖,完全是在走美团、饿了么的路线,加之早期平台入驻商家数量堪忧,在国内市场上滴滴外卖实则优势全无。

三、难以复制的外卖系统,远比打车系统复杂

外卖业务与网约车业务有着根本上的不同,二者对线上线下联动系统的要求也大不一样。这一短板在滴滴外卖试运营首日骑手的街头采访中暴露得最为明显,有骑手称滴滴外卖配送接单时无法查看用户订餐内容,只好商家用户两头问,还容易出错;再有滴滴外卖APP中植入的是汽车行驶导航软件,送单全程手机屏幕都要亮着,手机耗电极快;各方线上订单信息不连通,混乱难辨……滴滴外卖系统上存在着明显简单化的网约车痕迹,虽然其后滴滴外卖紧急进行了系统升级维护,但众所周知产品的打磨并非一朝一夕之事。

对做惯了出行的滴滴来说,外卖是个非常具有挑战性的业务,具体来看,外卖业务的复杂程度可以体现在以下几个方面:一是业务本身的复杂度,打车是两方活动,流程短、易操作,且地域上一般不涉及主干道之外的地方;而外卖业务则是三方活动,骑行、取餐、交付等复杂活动较多,需要更高精准度的导航和定位技术。

二是复杂的调度算法。一般网约车只需寻求司机与乘客二分图匹配的最优对应关系,求解复杂度低,即便拼车也是个位数多节点,求解最优路径的复杂度不高;而外卖业务则是多人多点的实时匹配问题,骑手的路径规划和订单匹配需要指数级的运算空间,秒级的计算时长让原生的外卖平台保持着极高的配送效率。

三是用户需求突增等极端场景的挑战。高峰期打不到车时,用户可采用抑制需求和运力调度的方式缓解需求;但外卖领域对已经下单的用户来说,订餐高峰期也要求外卖平台能调配好配送业务,同时综合考虑商家的动态变化并合理承诺预计送达时间,对外卖系统调度策略自适应调整提出了很高的要求。另有打车与订外卖时间预估上的难易差别。

总的来看,滴滴要想快速适应外卖系统的高负荷和高效率诉求,还需要一段时间,而要达到体验升级后的高端定位,更是长路漫漫,任重道远。

四、滴滴做外卖社会价值不高

点外卖已经成为我国消费者一大常规的就餐形式,据悉中国已有近四成网民使用网络外卖服务,外卖市场规模之大可以想见,滴滴入局也在情理之中。但如今,尽管滴滴外卖定位高端看似是补充了当前外卖行业的一大短板,将市场分层带来更多样化的业务模式;但目前这一目的并未达到,而且非但没能弥补行业缺失和短板,反而在现有业务中掺上一腿,搅得整个市场越发混乱。

滴滴本身作为一个网约车平台,自带着出行的基因,看似与外卖业务有所重合,实则相距甚远。况且滴滴转向做外卖的社会价值不高,一不能解决现有的行业痛点,如食品安全、骑手安全等问题;二无法驱动行业向前走,整个市场在滴滴的意外入局下不进反退,掀起了风浪却没能解决实际问题。

五、巨额补贴引发不良竞争,自有业务受影响

滴滴初入局外卖领域,走的还是补贴的老路。尤其是美团、饿了么在烧钱大战结束后,补贴力度日渐疲软,滴滴外卖的优惠策略表面看来吸引了一些消费者,然而对于整个市场来说,补贴实则再次掀起了激烈的竞争风气。

价格虽然有所下降,但是食物品质、服务质量、配送效率等不仅不会提升,还很有可能因利润减少而下降。况且如今滴滴外卖的市场份额非常薄弱,高品质商家多集中在美团、饿了么等巨头身上,滴滴外卖上入驻的商户多是张亮麻辣烫、黄焖鸡、沙县小吃等同一级别的商家,食物丰富度上看,不具备竞争优势。

再者对滴滴来说,巨额补贴会拖累其整体业务进展。加之网约车市场上诸多新平台的入局,各领域补贴战成夹击之势,外卖又是一个不同于网约车且十分棘手的领域,滴滴现有的网约车业务难与外卖相协同,精力分散可能导致它顾头不顾尾。

六、做外卖初心偏移,难得长久

所谓不忘初心,方得始终,滴滴选择做外卖的动机必须更加明确。业内流传较广的说法一是与美团竞争,二是仿照Uber开展外卖业务,但无一提到要挖掘增量市场,提升整个行业的业务效率和服务体验。动机不纯,滴滴外卖可能难得长久。

国家信息中心发布的报告显示,生活服务领域的市场淘汰、企业并购步伐正在加快,外卖行业也不例外。从去年饿了么收购百度外卖之后,外卖行业的市场份额高度集中,尾部企业已经逐步退出了市场,整个行业好不容易走向了稳定,即将走向标准化和规范化,滴滴又出来搅乱了外卖领域的一池春水,这不仅于滴滴自身无益,更于行业无益。

总的来说,滴滴选择入局外卖领域,挑战拓宽自己的边界勇气可嘉,但不分时机盲目押注可能会让自己输得更惨。不管是从行业格局去看,还是从滴滴自身对外卖业务的不熟悉程度出发,抑或是在最初入局的立意方面考量,滴滴入局外卖领域都很有可能赔了夫人又折兵,落得一个难以收场的结局,及时收手才是滴滴止损的上上策。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110

2018-02-28

沉寂了一段时间的互联网外卖行业,于2月26日又曝出新消息,传阿里巴巴将以95亿美元全资收购饿了么所有股份,收购行为将在三个月内完成。此消息一出,也引起众多猜测。

人们对此次外卖收购事件的关注点,大致聚焦在这两个方向,即阿里巴巴收购饿了么之后,饿了么的发展会受到何种影响;而在阿里完全坐镇饿了么之后,互联网外卖行业是否又要掀起新一轮的大战。而传闻阿里巴巴之所以要全资收购饿了么,无非还是看中了饿了么的价值所在,以及饿了么在整个阿里新零售大局中将起到的至关重要作用。

众所周知,当前新美大的估值为300亿美元,而美团外卖业务占其整个市场交易额的57%,故从理论上来看,美团外卖的独立估值应该超过了150亿美元。而外界所传的饿了么被收购价95亿美元,毫无疑问被低估了,那么饿了么究竟价值几何?

外卖市场潜力巨大,饿了么一直遥遥领先

互联网外卖作为当前人们生活中不可或缺的存在,遍布大中小城市的各个角落。

但令人吃惊的是,当前外卖市场的渗透率竟然还处在较低水平,仅为5%。这意味着,外卖行业还有极大的拓展空间,发展前景可见一斑。易观2017年第3季度数据显示,中国互联网餐饮外卖市场整体交易规模达582.7亿元人民币,到了第4季度,这一数据提升到677.3亿元人民币,与2016年同期相比增幅高达81.8%。

而在外卖的市场格局上,饿了么+百度外卖在2017年第3季度的市场交易份额为48.8%,到了第4季度,这一份额提升到49.8%。饿了么市场份额的上涨,主要还是在于自身功底过硬,其物流配送优势、服务优势不断受到越来越多用户的认可。

与此同时,以上这些数据的背后还隐藏着两个事实,一是互联网餐饮外卖在细分市场上产生了一些变化,在天气等多种因素的影响下,家庭社区对外卖需求量有所提升,带动了生活社区这一细分领域交易规模的上涨。

二是未来的互联网餐饮外卖将致力于优化配送等服务,外卖正在从人们图省事的便捷选择,变成家庭就餐的常规化操作。未来的互联网外卖市场不仅致力于提升服务以巩固地位,还将渗透到更多领域,为人们提供更加方便快捷的服务。

饿了么强大的即时物流配送基础,价值不会因资本关系变化而改变

互联网外卖平台在摆脱了前期流量扩张之后,现已进入凸显核心竞争力的关键期。此时应该注意的是,无论外卖行业格局如何变化,平台所做的努力看得见,也不会轻易发生改变。也就是人们所说的,无论风吹得多大,平台的核心竞争力就在那里,底盘大的自然站得稳当。

从饿了么的角度看,其核心竞争力主要体现在对物流和品质上的严格把控,以及提升外卖服务所采取的一些列措施。

先看物流配送。为提升物流配送服务,饿了么与百度合并之后的首次亮相,就联合发布了富有科技感的物流战略,致力于以科技赋能配送业务,推动即时配送业务的升级。饿了么CEO张旭豪就曾在物流战略大会上表示,即时配送是人工智能最大的应用场景之一。

在这方面,饿了么所采用的“方舟智能调度系统”,在深度学习和多场景智能适配方面发挥了极大效用,对出餐时间和骑手计划等基本参数进行精准预测,解决了骑手在配送过程中诸多痛点,同时还大大缩短了配送时间,目前的“方舟智能调度系统”已经基本覆盖饿了么全平台。该系统在首批测试的30座城市中的数据显示,配送市场缩短至28.62分钟,其中准时率和好评率均达到了99%。

而完善了即时配送的功能提升之后,将能推动这一行业向3.0阶段转型,打造技术密集型的配送平台。平台打造出来之后,表面上是外卖配送效率提高了,但关键意义在于提高了人们的点餐效率,助推外卖向生活服务的进一步演化。

再看品质服务。为跟随互联网公司下一个十年的走向,除了往更重的方向发展,还要往更加精细化和垂直化的领域进军。为此,饿了么积极拥抱线下,不论是在餐饮商家的资质审核和食品质量把控上,还是在用户的配送服务体验上,始终致力于为用户提供全链路的品质体验。

由此可以看出,饿了么在业务服务的提升上一直丝毫不懈怠,并且致力于实现高度品质化的发展。正因如此,饿了么才得以在先前激烈的竞争中挤掉其他选手,在市场的洪流中站稳了脚跟。

提到这里自然就明确一个关键点,无论互联网外卖平台如何发展变化,其最初在市场、以及人们生活中所产生的价值不会发生变化,即价值不会因资本关系的变化而产生波动。

就如此次传闻的阿里巴巴即将收购饿了么外卖事件,饿了么在外卖业务上所产生的价值是衡定的,不会轻易因为资本关系变化而发生大的波动。相反,饿了么在外卖业务上打下的基础,将成为日后双方合作的有力筹码,其持续发展的劲头将会因此延续下去。

而对阿里巴巴来说,有了饿了么海量实体商家的入驻,也是其新零售业务拓张上的又一坚实臂膀。

新零售布局有道,饿了么将成阿里新零售大战的排头兵

在饿了么的未来布局蓝图中,新零售无疑是一个重点,也是一个值得关注的亮点。可以说,饿了么早就不是那个只做外卖的饿了么,已经活脱脱是一个大胆的新零售布道者了。

积极拥抱线下,是互联网科技企业目前为止共同奔赴的一个战场。阿里如此,腾讯如此,作为外卖平台的饿了么也是如此。

饿了么除了在物流配送上拥有强大的团队,同时也在强势布局新零售。为实现更加深度的用户覆盖,饿了么目前在新零售布局上发展了四种业态,一种是线下便利店,由传统夫妻店改造而成;一种是自建的中大型便利店;第三种是无人货架(2017年年底,无人货架全国第一);第四种是前置仓。

这四种线下业态也各有讲究,诸如在线下人员流量较多的区域开设便利店,以及在写字楼密集区开设无人货架等,饿了么有一套自己的线下扩张打法。在这四种业务形态的共同推进下,饿了么在线下业务的布局上得到了极大扩张,并且还能与其线上平台相互促进,增强核心竞争力。

有了基础配送能力上的不断深挖,以及在新零售上的全面覆盖,未来的外卖平台,业务配送范围将不只局限于餐饮,而是向生鲜、超市、医药等多种零售领域扩张,实现外卖平台全链路覆盖的目标。

这也体现了饿了么在新零售方面的优势,其有着庞大的即时配送团队,有着最后一公里的强大配送队伍,还有着延展性较强的外卖业务,深耕线下是顺理成章的事,也是正确的道路之一。而借助即时配送等先天优势,也使得饿了么相对于其他新零售玩家,有了更加强劲的翅膀。

总而言之,饿了么不仅在即时配送能力上有着扎实的功底,其在新零售上的布局也始终围绕着业务核心,双方的相互融合与促进,不仅能实现饿了么外卖链路上全覆盖的目标,同时也是饿了么作为互联网外卖平台,跟随互联网发展所产生的更大价值体现。因而,有了饿了么线上流量和即时物流配送优势,以及线下新零售的多方位布局,能够实现与阿里新零售业务的高度融合,产生强强联合的新零售效能,饿了么未来必将成为阿里新零售最“勇猛”的战将。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110

2016-10-26

“啦啦啦德玛西亚,结婚啦!”

这是重庆綦江的饿了么外卖小哥左勇的一条朋友圈。9月23日,他和妻子在綦江区民政局登记结婚。细心的小伙伴会发现,他是穿着饿了么工作服与妻子拍下的结婚照的,胸前“蜂鸟配送”4个字清晰可见,参与了两位新人生命中最为神圣的一刻。

左勇为什么会穿着饿了么工作服拍结婚照?他的妻子是怎么想的?他在饿了么有着怎样的故事?小饿很快联系到了左勇,和他聊了聊这张结婚照背后的温暖故事。

▲饿了么蜂鸟骑手左勇

小饿:(。・∀・)ノ゙嗨,先祝你新婚快乐!

左勇:谢谢!

小饿:先来八卦一下这张结婚照,当时是怎么想到要穿饿了么工作服与妻子拍照的呢?

左勇:其实我本来是9月10日就打算结婚的,结果当天是周末,民政局不开门,后来才挪到了23日。当天我在送餐,一直送到下午才有空闲的时间,这时妻子来找我,我俩担心民政局下班,就直接去登记了。

小饿:那你去民政局时有没有被认出来是饿了么的外卖小哥?

左勇:有呀,民政局的人还问我要不要换套衣服拍照,我就跟他说不用换了直接拍吧。一是登记结婚完,晚高峰就要来了,我赶回家换衣服确实不方便;二是我觉得饿了么的衣服也很帅,我对这份工作很喜欢,穿着拍也是个纪念嘛。

小饿:那你的妻子有没有说什么?

左勇:她没啥意见,哈哈!

▲左勇与妻子的登记结婚照

小饿:来讲讲你和饿了么的故事吧,你今年多大?是什么时候加入的饿了么?

左勇:我今年22岁,今年8月在网上看到饿了么招聘,觉得骑车送餐应该挺有意思的,就来了。

小饿:那你刚加入没多久,觉得这份工作累不累?

左勇:是挺辛苦的,我觉得什么工作都很累,但都要用认真的态度把它完成好。咱们公司的价值观是“激情、极致、创新”,我就特别认同,我工作时就拿出百分百的激情,尽力把工作做到极致。

小饿:赞!那你做外卖小哥妻子支持么?

左勇:其实她一开始不太支持,因为之前我送餐时摔过一次,她觉得这活儿不但辛苦还危险。但登记那天,她看到我连拍结婚照都穿着工作服,也感受到我很喜欢这份工作,也就慢慢转变了态度,现在她挺支持我的,会时常提醒我注意安全。

小饿:是的,送餐时一定要注意安全,遵守交通规则。那你现在工作有两个多月了,送餐送出了什么心得?

左勇:重庆地区多山,上坡和下坡很多,我一开始骑电动车不是很适应,有时赶上拥堵路段,下坡也骑不快。但送了几次后我就找到了綦江好几条车少的路段,从这几条路走有时看似绕远,但其实更安全也更快。这个心得我也分享给了许多和我一样刚刚入行的同事,大家都很受用。

▲工作中的左勇

小饿:机智!现在你刚刚22岁,有想过以后的计划么?

左勇:我刚刚入行,现在想的是既然来到了饿了么,就得坚持干一段时间,工作完成好了领导也会看到,慢慢往上爬吧。目前我跑的单子还不是很多,这需要我和同事们一起努力,我相信我可以和饿了么一起成长,事业会越来越好的!

小饿:嗯,脚踏实地。最后咱们再回到你的婚姻大事上,现在证也领了,打算什么时候办事呀?

左勇:哈哈,我们定在了11月17日回老家办。我的结婚照是穿着饿了么工作服拍的,婚礼也邀请了同事们一起参加,不过大家都非常忙,希望到时候能有时间吧。

小饿:嗯,你们的婚礼一定会非常棒的!最后再祝你新婚快乐,工作时注意安全!

左勇:谢谢小饿!