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2017-08-08

不知何时起,鲜花的含义和用途不再局限于商用装饰和情侣的“专属”礼品,它还成为了彰显生活品质的媒介。“互联网+”背景下的鲜花零售打破以往鲜花消费固有的情景,它们以情感、故事为主线,将鲜花由产品转换为一种心灵上的寄托,让年轻女性增加购买鲜花的欲望。

速途研究院发布的《2017年第一季度鲜花电商行业分析报告》指出,我国鲜花消费比例逐年提升,预计2018年我国鲜花电商交易规模将达到346亿元人民币,鲜花市场销售额将超过2000亿元人民币。然而在逐渐升温的市场背后,鲜花配送成了鲜花电商们绕不过去的难题。

鲜花在生活中虽然不能说是刚需品,但是已经成为生活中不可缺少的元素,在任何活动中鲜花都是不能缺席的,人们对鲜花的需求造就了巨大的鲜花市场。目前,互联网鲜花有以下两个模式。

一类是以Roseonly和野兽派为代表的礼品鲜花

Roseonly,推行高端标准化鲜花产品,B2C电商模式与线下门店结合。推行“一生只爱一个人”概念,切入婚恋场景,主打高端标准化鲜切花与永生花销售。最初通过第三方电商平台实现线上销售,在新零售的趋势下,为了提升客户体验和质量保障,逐步在一、二线城市的顶级商业中心开设实体店。并且于2016年4月完成C轮融资。三家投资人元生资本、盛世投资、君创资本共出资1.9亿元人民币。

野兽派,推行高端标准化鲜花产品,B2C、O2O电商模式与线下门店结合。推行精致生活概念,切入了婚恋与生活装饰场景,主打高端标准化鲜切花与永生花销售以及故事鲜花的非标定制鲜花产品。

同时,主打高端标准化的鲜花也挤进了娱乐圈,近年来,但凡是明星求婚、结婚、情人节、母亲节以及百日宴的新闻中总是看到roseonly的身影,而它火起来也正是靠着一大波明星的加持:李小璐、杨幂、李云迪、林志颖、吴亦凡、昆凌、章子怡等都在微博上晒过它家的花。

另一类是以爱尚鲜花、Flowerplus(花+)、花点时间等为代表的日常鲜花

近日, Flowerplus花+完成数亿级A+轮融资,由昆仲资本领投,真格基金以及原股东璀璨资本等跟投;紧接着花点时间也宣布完成亿级B轮融资,投资方为东方富海、经纬创投等。这类平台,走的是生活类鲜花品牌路线,推出包月、包季的鲜花礼盒等活动,是快销式生活鲜花市场的拓荒者。

日常鲜花电商的包月价格普遍在百元级,差距较小,产品的同质化相对严重,竞争也较为激烈。但日常鲜花行业可以通过产业链的整合,打造资金壁垒,更强调管理、服务和营销能力。由于日常鲜花行业前景更为广阔,随着各大资本逐鹿,对整个产业链的整合将会使其逐渐成为一个极具吸引力的市场。

无论是高端定制鲜花还是日常鲜花,生活中人们对其都有一定的需求,鲜花电商能做的就是保证鲜花质量,完好无缺的将鲜花送到消费者手中,给予她们最美好的心情。在这个过程中,鲜花配送无疑至关重要。

鲜花配送问题层出不穷,鲜花电商路在何方?

艾媒咨询发布的《2017Q1中国鲜花电商市场研究报告》显示,2017年第一季度,整个鲜花平台负面评价数量呈上升趋势。“第一周送来的鲜花放了三天就不行了,有几朵第二天就谢了”,“这周送来的花,数量还比第一周少了很多”等等问题层出不穷,归根结底还是配送的问题。

日常鲜花由于需求比较稳定,通常会着力布局上游鲜花种植和中游鲜花配送的方式,但是长途运输考验冷链物流技术。礼品鲜花由于采取预定的形式,有充足的准备时间,不会有太高的库存现象,所以对物流的要求也相对较低,但消费者经常集中在某个特定的节日,比如情人节、七夕、母亲节、圣诞节等节日选购预定鲜花,这些时候由于是集中购物的热潮,对物流配送就会呈现极大的需求。如果不重视鲜花配送,鲜花市场的发展让人堪忧。

首先,鲜花生产受制于气候、土壤等因素,分布非常集中,产地主要集中在云南、广东、辽宁。因此,鲜花的中游流通依靠层级批发,大部分时间脱离冷链,效率低、损耗大。而且,物流环节过于冗杂,传统的鲜花物流需要通过3—4级的中间商,一方面造成鲜花成本过高,另一方面频繁的转运造成鲜花品质的严重耗损。

其次,消费者在网上购买鲜花之后,商家大多采取借助第三方物流公司完成配送,但带来的普遍问题是挤压式包装、物流时间不确定、粗暴装卸、赔付纠纷。尤其在最后一公里,大部分互联网鲜花品牌都无法做到冷链运输,影响消费者最终到手的品质。

此外,鲜花属于农产品,所以对物流过程要求较高,冷链体系是标配,而供应链的稳定性更是决定了鲜花的供应质量和数量。如果因为中间整个过程的不完善造成损耗太大且损耗率没有控制在规定范围内,那么用户的体验就会受到影响,显然就变成了一笔极不划算的生意,对品牌和用户都会产生负面作用。而在这种情况下,鲜花电商们只能将一部分损耗嫁接给消费者,一部分自己承担,对双方都不利但这是唯一的方法。鲜花物流制约鲜花市场进一步发展。

最后,鲜花主要需求集中在一线大型城市,物流方面的缺陷导致短期供需不匹配。并且鲜花属于大生鲜商品,易耗损且保质期短,物流乏力导致耗损过大,影响鲜花供给。鲜花从生产基地通过冷链运输城市各仓,城市仓库进行花材检测、处理、加工、分拣,通过冷链或同城配送的方式到用户手中,整个过程被控制在48—60小时,这是一场美丽与时间的赛跑。

由此看来,鲜花市场要想平稳发展,成为投资者心中实实在在的蓝海,最重要的就是解决鲜花配送这一难题。

唯有解决鲜花配送难题,鲜花电商才有出路

物流是鲜花配送的重中之重,只有解决好了物流这个短板,鲜花配送才能走得更远,才能更快更好的将美丽的花儿送到每位消费者手中。那么,如何解决鲜花配送这一难题?

一、提高鲜花物流的包装品质

包装具有鲜花的保护作用,因此鲜花的包装应该要符合包装技术的高要求,根据鲜花的特性,不断提高包装水平。根据我国鲜花的包装、运输、储藏等的具体情况,规定一个包装箱的规格。包装箱的规格应考虑既可节省贮运空间,又能保证足够的通风量防止花衰败,同时也应多鼓励使用条形码、智能标签、无线射频识别等技术进行管理,逐步实现鲜花包装的标准化和规范化,在此基础上也要不断地发明和采用新技术和新材料,与时俱进。

二、优先组织冷藏运输,延长储藏时间

鲜花保鲜就要提高运输速度和冷藏技术,要降低鲜花在储运、运输环节的损耗,就必须加强对冷藏货运车辆运用。也可以引进先进的鲜花预冷技术,另外还要增加温控设备,并将预冷技术与温控技术相结合,保证鲜花的质量。

三、加强鲜花产销地的联合,提高运输水平

整合现有运输、仓储等物流基础设施资源,加强各类物流基础设施的衔接与配套。发挥公路运输与城市配送功能,积极发展多式联运。加快完善综合交通运输网络,也带动了鲜花在其他城市的流通和发展。为了鲜花配送能更好的发展,就要合理布局物流配送中心,加强铁路、机场、港口等地方的设施设备建设,通过整合优化,发挥整体效应,减少运输时间,降低鲜花的运输成本。

四、建设鲜花物流信息平台,完善物流体系建设

鲜花物流的发展顺畅依赖于完善的网络信息系统。而我国鲜花物流系统缺少统一开放的物流信息,因此要建立一个鲜花物流的物流信息平台。它能实现快捷、便利和实时的物流信息交流,使市场信息能更好的掌握,及时调整经营方向,因地制宜地,全方位的看待鲜花市场,提高了鲜花物流的效率。

五、扶植专业的鲜花物流企业

目前,我国的鲜花物流运输服务主要依赖一般的运输公司,他们所掌握的物流技术还不是很完善,保鲜和运输设备等都相对落后。随着我国鲜花产业的发展和消费者需求的提高,更需要物流服务做到尽可能的减少中间环节,节省时间,减少装卸搬运的次数和鲜花的残损,节约运输成本。培育和扶植鲜花的专业物流企业才能填补鲜花物流运输服务的空缺,通过扶植专业的鲜花物流企业,提供门到门的一站式运输服务是相当重要的。

总而言之,随着消费升级,鲜花市场的发展空间也将越来越巨大,这就对鲜花配送有了更高的要求,只有在保证鲜花的质量下加强物流方面的管理,形成一套有规划的流程,鲜花电商才能避免鲜花配送带来“木桶效应”。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2017-08-05

“读一些无用的书,做一些无用的事,花一些无用的时间,都是为了在一切已知之外,保留一个超越自己的机会,人生中一些很了不起的变化,就是来自这种时刻。”为自己购买一束鲜花想来也是梁文道先生所说的无用之事。

鲜花走下高阁,进入日常生活

在国内,鲜花长期以来被束之高阁与礼品相视之,消费行为往往集中在生日、纪念日、情人节、母亲节或是婚礼、会议等固定场景之下。有公开数据显示国内礼品鲜花消费高达95%,呈现出日常无需求,但节日供不应求的特点。

供需矛盾是鲜花零售市场长期存在的弊病。一方面,供需不平衡使鲜花种植受节日影响波动大,不仅上游种植供给跟不上,需求不可控也让商家在采购鲜花时可能陷入资金紧张的困境,而临时调度也容易导致鲜花在运输环节受损;另一方面,由于鲜花的消费场景少,属于即时性消费,单次消费高但回购率低,导致获客成本高的同时也让鲜花售价居高不下。但随着消费升级,人们的鲜花消费理念悄然发生了改变。

据国家统计局的数据显示,2016年全国居民人均可支配收入达到 23821元;欧睿信息资讯公司的研究表明,直至2020年,中国的中产阶级将达到7亿人。国民收入水平提高、中产人数增加使消费升级的概念在国内不断普及,消费者的需求也从功能层面的“衣食住行”转向追求精神层面的高品质生活。在此背景下,一些消费者愿意尝试用鲜花来提升日常生活品质,为无用之事消费,鲜花消费从“悦她经济”走向“悦己经济”。如果你曾留意,会发现朋友圈等社交平台上,继晒猫晒狗晒娃晒美食之后,出现了一众日常晒花的人。

对比国外,美国、荷兰等国家的日常鲜花消费比例高达40%~60%,国内却只有5%,在礼品鲜花市场竞争十分激烈的情况下,日常鲜花市场表现出来的前景非常广阔,中泰证券研究也预测,国内日常鲜花市场的体量至2020年预计达到300-400亿元。为此,国内出现了许多尝试通过日常鲜花订阅服务培养日常鲜花市场的电商。

倡导“悦己”消费,日常鲜花电商受追捧

日常鲜花电商采用B2C模式,通过预购+周期购的方式向用户提供鲜花订阅服务,倡导“悦己”消费,目标群体为23-35岁、消费能力比较高,愿意为品质生活买单的白领阶层,据Flower Plus公布的数据显示国内收入8K以上的白领群体在6000万以上,市场容量十分可观。

日常鲜花电商中融资额和名气最高的品牌为花点时间、泰笛绿植和Flower Plus,据公开数据显示三家已分别完成了B轮亿元融资、C轮1.5亿融资以及A+轮亿元融资,可见此模式非常受资本青睐。预购+周期购模式有两大优势。

一、获客成本低

虽然泰笛绿植、花点时间、Flower Plus都有两到三种、从普通到高端价位的鲜花订阅商品,但三家日常鲜花电商的鲜花订阅商品以一月4束,每周一主题的99元款最为畅销。相比在实体鲜花店购买一支百合就需要花费十几元,鲜花周期购一束只需二十几元,性价比非常高,消费门槛低使得消费者愿意尝试购买。

此外,基于鲜花的观赏价值,用户购买之后会主动在社交平台上晒花,再加上花点时间公布的数据显示70%的订单均是送往办公室,用户收货的同时无形中帮商家进行了宣传,而女性用户的购买行为感性成分居多,可以为商家带来自然订单。据花点时间称,送花当天往往是新客量以及订单高峰。日常鲜花电商倡导日常鲜花消费、降低消费门槛提高了获客效率和复购率。

二、采购成本低

在花源方面,三家日常鲜花电商均通过与鲜花主产区云南的花农或基地合作的方式来保证花源的质量,比如花点时间与昆明的花卉基地方德波尔格合作。由于日常鲜花电商的订单量比较稳定,花农或鲜花基地能得到订单收入保证,愿意与日常鲜花电商深入合作,鲜切花的长期供应得到保证,日常鲜花电商也因此压缩了采购成本。

在物流配送方面,三家日常鲜花电商均采用了全程冷链运输,以保证鲜花的新鲜度和配送速度。泰笛绿植采用的是自建物流的方式,得益于其O2O洗涤业务的物流系统,泰笛可以让工作人员上门收取待洗衣物的同时进行鲜花配送;而花点时间和Flower Plus则选择与第三方物流公司合作的方式进行配送,借助第三方快递公司的城市物流网,日常鲜花电商可以将服务范围辐射向全国,因此后两者的覆盖城市相比泰笛多,据双方公布的数据显示花点时间服务范围已经覆盖了300多个城市,Flower Plus也已覆盖了100多座城市,但泰笛目前门店集中在上海等10座大城市。直采直送加上可以提前准备有效降低了鲜花在调度过程中受损增加的采购成本。

日常鲜花电商通过预订+周期购模式可以提前收到订单的资金,既无需担心资金紧张带来的压力,也可以让需求端变得可控,减少库存以及货品积压带来的风险。电商的采购成本下降,也是周期+预购模式可以给出低价方案的原因之一。

日常鲜花消费虽好,烦恼也不少

运营成本降低,鲜花因此能够以较低的价格销售,成为大众的日常消费品,日常鲜花电商也因此能够保持高毛利和低获客成本。但看似双赢的局面,实际上存在不少问题。

首先,日常鲜花电商选用的花材均为容易养活、保鲜期较长的品种,再加上成本考虑,实际上可选择的花卉品种并不多,因此选用较多的花材为满天星、康乃馨等。随机送模式对商家来说采购方便,但是对用户来说却体验不好,有消费者表示定了一个月却一朵自己喜欢的花都不曾收到,或是收到花量不统一。

其次,虽然日常鲜花电商都宣称使用了全程冷链运输,但是由于保护不当或运输时间长,鲜花的质量还是得不到保证,用户对日常鲜花电商的投诉中,收到鲜花不到一周花已枯萎或烂根、鲜花养不活等问题存在非常大的比例。

当出现以上失信行为时,日常鲜花电商的服务也不到位,有不少用户在发现收到的鲜花与描述不符或有质量问题时,通过微信公众号联系客服却得不到回应。商品质量和服务质量之差将影响用户的回购率。

最后,采用第三方物流的日常鲜花电商,虽然在采购鲜花上节省了成本,却又在物流上增加了不少成本。据新闻报道显示物流成本占比40%,鲜花订阅本身定价低,利润不高,再加上物流成本,日常鲜花电商的利润可说是微乎其微,已经沦为给快递公司打工的境地。

此外,虽然通过用户的自来水效应,日常鲜花电商节省了不少一些宣传成本,但这毕竟是少数,为了培养大众的消费习惯、培育市场,日常鲜花电商在宣传上仍让投入了非常高的成本,但就目前来说实际的培养效果还不够明显,已经陷入烧钱圈地的怪圈之中。

培育市场,日常鲜花电商还需提升服务

当愿意为日常鲜花消费的消费者越来越多,其他鲜花电商前赴后继推出预定+周期购业务,仅是通过精美图文宣传或低价、优惠策略已无法留住用户被伤透的心,优化各环节的服务才是各日常鲜花电商当下需要着手的。

其一,解决冷链物流运输问题;鲜花能否保质保量的抵达消费者的受众,运输环节也是关键。为了提高鲜花的保鲜期,提升冷链物流的运输效率,和鲜花保存是重中之重。采用泰笛绿植自建物流的重资产模式是解决方式之一,Flower Plus则是选择自建仓库,并设立短物流配送与自提点来保障鲜花的配送环节。

其二,日常鲜花电商的服务是最受用户诟病的问题,在周订购模式被采用越来越多已经出现同质化的情况下,服务上的优劣也是日常鲜花电商取胜的关键。为了保证鲜花质量,花点时间最近联合太平洋保险和量子保,共同推出了“鲜花保鲜险”,并划分了三个级别,若用户收到鲜花时若存在质量问题,可获得相应赔付。而泰笛绿植则通过对配送人员进行专业培训,送花上门同时会提供剪裁讲解等服务。

其三,日常鲜花电商的目标群体消费能力高,同时工作也相对繁忙。艾媒咨询关于“无意在鲜花电商平台消费原因分布”的调查结果显示有42.9%的人不愿购买鲜花的原因在于没时间打理。因此,发展存活期长的绿植也是一个差异化服务方向,比如泰笛绿植在今年推出了绿植租赁服务,每季为用户提供一种绿植,并定时养护,满足用户没有时间打理却想要养植物的需求。

其四,鲜花种类少也是日常鲜花电商最受用户诟病的一点,增加鲜花的可选品种也是提升差异化服务的选择之一。目前花点时间、Flower Plus均打算利用新一轮融资将鲜花采购延伸向海外,增加如郁金香、风信子等鲜花品种。

虽然目前日常鲜花电商存在着不少问题,但随着 “悦己经济”不断普及,再加上目前各品牌仅是区域性规模,还未出现全国性的寡头企业,日常鲜花消费市场依然有前景,而各日常鲜花电商通过提升服务,均有竞争市场的机会。此外,随着用户消费行为成型,日常鲜花消费市场的消费者或许会成长为高端鲜花定制的消费者。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2017-06-24

近年来,“她经济”引领的消费热潮此起彼伏,而鲜花则是一个很典型的代表,作为表达爱意的信物,鲜花的应用场景越来越丰富,从情人节、三八妇女节这种节日性消费趋势逐渐演变为一种日常消费现象。而在消费升级的推动下,各大鲜花电商平台在过去的几年里也已经抓住机遇进行了野蛮生长。据速途研究院《2017 Q1鲜花电商行业报告》显示,2014年我国鲜花电商交易规模为102亿元,2015年增长至138亿元,同比增长35.3%;预计2018年我国鲜花电商交易规模将达到346亿元人民币,鲜花市场销售额将超过2000亿元人民币。

然,鲜花电商问题频发,行业阵痛难以启齿

花你的钱买那转瞬即逝的美。这大概是所有鲜花电商对自己的定位,自诞生起,鲜花电商便在努力培育着用户对于鲜花的购买需求,但每当有点起色时,问题又突然出现,让鲜花电商百般失意。

2017年5月26日,第三方权威数据机构艾媒咨询发布的《2017Q1中国鲜花电商市场研究报告》显示,2017年第一季度,消费者关于Flowerplus花+等鲜花电商平台送来花朵质量不过关等负面新闻增多,整个鲜花平台负面评价数量呈上升趋势。

没错,在刚刚过去的618大促里,鲜花电商Flowerplus抓住了大促的机会,顺势推出了“限时0元秒杀,新品爆款直降50元”的促销活动。但后续的发展似乎事与愿违,在微博、豆瓣等平台,不少用户反应鲜花的质量有问题,是物流造成的过度损耗还是鲜花原产地的问题,需要进一步的论证。

另外,在今年年初,女神高圆圆投资的花点时间鲜花电商平台也被质疑利用促销活动来获取用户基本信息,“无门槛”领取鲜花的活动内容在用户下单后竟变成了“有门槛”。时间再拉回到去年,2016年8月29日,新三板“鲜花电商第一股”爱尚鲜花在披露2016年半年报时,自曝淘宝刷单,一时陷入舆论漩涡,与此同时,半年时间内,爱尚鲜花亏损了1900万元。

从质量到营销再到盈利,鲜花电商一步步走错的棋,在这个透明刁钻的市场中被越传越开,这些“家丑”让他们一时难以启齿。值得关注的是,在艾瑞咨询的报告中,对鲜花电商平台满意度的调查结果显示,满意度最高为8.0,满意度最低为7.1,也就是说,目前的满意度普遍还留存在中高水平。

以野兽派为例,其满意度仅为7.3,作为一个针对高端用户的鲜花电商平台,野兽派显然还有较大的改善空间。这也从侧面反映,鲜花电商其实依然存在不少问题亟待解决,不过,它的发展空间也比较大。不幸的是,所有问题的出现似乎都不合时宜,但值得庆幸的是,所有的问题出现时间的还算早,并没有在最关键的时候“补刀”。

很显然,还“年轻”的鲜花电商平台们依旧在质疑与迷茫中前行,行业负面事件带来的阵痛或许能让他们静下心来仔细思考下一步的对策。

痛点叠加,鲜花电商前路漫漫

鲜花电商虽然收到过资本和用户的“鲜花和掌声”,但不时出现的行业负面事件其实正在警醒着鲜花电商们,解决痛点才是当下最重要的事情。

一、物流损耗率高,鲜花质量难以保证

鲜花属于农产品,所以对物流过程要求较高,冷链体系是标配,而供应链的稳定性更是决定了鲜花的供应质量和数量。爱尚鲜花公司总裁邹小锋曾说,“通常昆明一枝花的成本在5毛钱,到达北京花店损耗30%,售价10元,就是因为中间整个过程的不完善造成损耗太大。”

也就是说,如果损耗率控制在规定范围内,那么用户的体验尚不会受太大影响,但是一旦超出这个范围,显然就变成了一笔极不划算的生意,对品牌和用户都会产生负面作用。物流成本高企已经成为物流行业的普遍现象,而在这种情况下,鲜花电商们只能将一部分损耗嫁接给消费者,一部分自己承担,这无疑对双方都不利,但这是唯一的方法。

618中,Flowerplus之所以会出现鲜花质量直线下降的原因,物流运输和花源质量无疑是罪魁祸首。中国电子商务研究中心主任曹磊曾在采访中提到,目前鲜花电商的模式存在不少问题,比如商家收钱后,发货时鲜花的质量和品种有时候并没有预期那么好。但棘手的是,这一痛点目前并没有很好的解决方法,而鲜花质量的把控实际上完全取决于商家。所以,在物流体系不健全、花源质量层次不齐的情况下,这个痛点会长期存在。

二、宣传费用较高,打开知名度不易

据艾媒咨询的调查数据显示,截止至2017年第一季度,市场上仅有62.5%的手机网民接触过鲜花电商的概念,鲜花电商概念的普及度有望进一步提高,市场教育力度需要加大。在互联网如此普及的情况下,鲜花电商的过低的知名度显然与其不太匹配,所以鲜花电商一直在通过多种渠道提升自己的知名度。

朋友圈广告、优惠券和低价拼团等推广策略是目前鲜花电商常用的手段,而这些手段成本高,收益小,最终带来的只能是不断的亏损和看起来还行的订单数量。如果要论推广力度,Roseonly可能拥有较大的发言权。主打高端奢侈鲜花产品的Roseonly自成立之日起便开启了一段疯狂的明星广告之路。张亮、杨洋、汪峰、吴亦凡、吴奇隆、李晨等大牌明星都曾被邀请参与Roseonly的宣传推广活动。即使2013年至今,Roseonly已经获得了数亿美元的融资,但砸在明星身上的巨额广告费又能起多大作用呢?

似乎没多大作用。一个数据或许可以说明,艾媒咨询2017年第一节度鲜花电商平台用户知名度分析结果显示,Roseonly仅为9.1%,排名垫底。可见,砸下那么多钱,还是处在“默默无闻”的地位,实在是尴尬。

不过,即使是知名度较高的鲜花电商,依然面临着宣传推广成本居高不下的难题,因为一旦选择不进行大面积的多渠道推广,首先面临的挑战是竞争对手的强力推广手段,而对用户来说,存在感降低意味着销量降低。随着时间的推移,知名度上升是必然的趋势,但是砸钱依然是一个长期存在的营销手段。

三、模式单一,同质化严重

几乎所有鲜花电商现在都无一例外地采用着“订阅”模式进行销售,比如99元包月,每月送四次鲜花,一周送一次。这种火遍全行业的模式由“泰笛”科技首创,在诞生之时便以雨后春笋之势被各大平台效仿,从而步入鲜花电商的模式“神坛”。时至今日,这个模式暴露的更多是盈利点单一的问题,而缺乏创新已经成为鲜花电商们普遍的弊病。

目前,爱尚鲜花、花点时间、泰笛科技、Flowerplus等大众化鲜花电商全都采用订阅销售模式,他们的产品除了名字不同,价格有出入外,其他完全相同,这种包月性质的O2O服务已经非常常见。

所以,一旦鲜花质量出现问题,那么这就可能是用户的最后一次消费。而对于定位高端的鲜花电商如野兽派、Roseonly等来说,故事+鲜花的老套路他们依旧百试不厌,不过效果却不尽如人意。受限于鲜花品种、用户需求等因素,模式单一依旧是鲜花电商难以突破的一个瓶颈,在没有其他点子的情况下,模式失效等于死亡。但不得不佩服的是,鲜花电商频出低价,放血自保的功力无人能及。

圈地与模式革新,鲜花电商将迎两大发展趋势

痛点长期存在,所以鲜花电商能否产生有价值的破局思维异常关键,在强大的自我生长力推动下,初出茅庐的鲜花电商未来将会迎来两大发展趋势。

趋势一:圈地为重,得花源地者得天下

首先需要明确的是,进入市场的后来者如果有野心,那么对花源地的控制和物流体系的建设必然是重中之重。现今,鲜花电商行业的壁垒还未成型,创业型企业也比较多,但随着头部平台的加速发展,进入行业的难度越来越大,而平台据花源地而生的现象也会越来越明晰。

简而言之,未来会有不止一家鲜花电商巨头产生,可能会沿袭现在的大众化和奢侈化分类产生不同的巨头,也可能会产生综合型巨头。

而向行业巨头迈出的第一步,必然是圈地。目前,不少鲜花电商已经开始圈地,花源地的争夺可能会进入白热化的状态。2017年6月13日,在2017南亚东南亚国家商品展暨投资贸易洽谈会上,泰笛科技与云南政府签署全面合作战略协议,正式入驻昆明呈贡信息产业园,并设立全资子公司,共同推动“互联网+花卉”产业发展的步伐。

而Flowerplus则在云南拥有6000多亩花田和专业基地,17年底预计将增长至2万亩。相对大众化鲜花电商,奢侈定位的鲜花电商间似乎比较和气。野兽派和Roseonly之前便进口了来自日本和厄瓜多尔等地的花源。不过,由于国内花源地有限,未来,扎根国内的鲜花电商们将会把更多的视线投向国外,而这将引起新一轮的花源地大战。

趋势二:开发新模式,深度发掘消费者需求

是真需求还是伪需求,这其实都由商家说了算。而目前的鲜花电商还处在教育用户阶段,模式也比较单一,所以,培养这个词威力无穷,对模式的突破则成为了他们共同的诉求。所以,在开发新模式方面,鲜花电商们毫无疑问会一拥而上,因为新模式代表着更合理、更稳定的盈利渠道。

有人似乎已经走在了前面,Flowerplus已经率先步入C2B模式,即“反向定制”模式。Flowerplus采用产地直销模式,在接到消费者订单后,将相关信息发送至花源基地,然后花农会根据订单需求提前半年进行选品种植,在上市后直达消费者手中。

而C2B模式目前也已经被运用在服装、二手车等行业中,但用在鲜花电商上,是第一次。毋庸置疑,模式的创新能够为鲜花电商带来两点好处,一是打破现有单一模式的困境,多盈利模式对平台的稳定运营有极大好处;二是新模式能够为鲜花电商带来更多的用户,有利于提升平台的综合竞争力。

新模式开发将会是鲜花电商们趋之若鹜的一个方向,谁拥有先觉意识,谁就有机会称霸行业。

总的来说,鲜花电商目前还处在初级发展阶段,各种负面事件的出现又雪上加霜,而且鲜花电商的痛点也十分明晰,质量难把控、知名度低、模式单一等都在预示着,鲜花电商的未来似乎笼罩着灰暗,但其强大的内生推动力将会带着数量庞大的市场用户,把鲜花电商推到一个意想不到的高度,新形象和新模式会成为鲜花电商未来的标志。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110