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2017-06-08

现在,最火的词恐怕非共享经济莫属了,先是共享单车,再是共享充电宝,毋庸置疑,共享经济正在引领21世纪的经济模式潮流。近年来,在线短租可谓风生水起,前有共享经济的光环,后有国务院政策的支持和各大资本的力挺。据易观发布的《2016中国在线短租C2C市场专题分析》报告显示,2016年10月在线短租活跃用户占在线酒店预订活跃用户超过1/5,已经成为旅游住宿的主要形式之一。作为共享经济的一员,在线短租不甘示弱,迎合了年轻用户消费需求的它正在改变人们的出游居住习惯,即民宿取代酒店。

政策、资本与消费升级助力,在线短租兴起有方

“别住酒店,住我家”、“不住酒店,住百家”、“比酒店便宜50%”,你可知道这些狠狠怼酒店的人是谁?

那就是霸气的在线短租平台们,Airbnb、途家、小猪、蚂蚁、住百家等在线短租平台们来势汹汹,似乎图谋掀起一场“颠覆酒店行业”的革命。在线短租平台们的底气来自何方,主要有两方面。

一、政策与资本撑腰

据易观发布的《2016中国在线短租C2C市场专题分析》报告显示,2015年至2016年,有多项国家级政策提及在线短租行业,如在2015年7月的国务院常务会议上,国务院提出要放宽在线短租、旅游租车等“互联网+”新业态的准入和经营许可。再如2015年11月,国务院明确指出要积极发展客栈民宿、短租公寓、长租公寓等细分业态。

很显然,政策对于在线短租持鼓励和欢迎态度,政策的支持也是保证在线短租行业良好发展的重要保障。

与此同时,背靠大树好乘凉的在线短租正在借助共享经济的热度将自己推上风口。当然,在线短租能有今日辉煌自然离不开资本的力推。国内在线短租平台小猪短租于去年年底完成金额6500万美元的D轮融资、途家网在2015年完成D及D+轮融资3亿美元,而“外来的和尚”Airbnb也在去年获得了15亿美元的巨额融资。

融资背后,还存在一场刀光剑影的博弈。去年,途家先是宣布战略并购蚂蚁短租,短短几个月后,又宣布并购携程、去哪儿的公寓民宿业务。近日,Airbnb又被传与途家洽谈资本合作。看似复杂的联姻其实正在重塑在线短租平台行业的格局,一场场甜蜜的恋爱不过是资本做局。

一切已经很明了,明有政策引导,暗有资本加码,头顶还有共享经济光环加持,在线短租想不火都难。

二、年轻群体消费升级

当下的消费升级现象正在各行各业上演,谁能顺水推舟便更易得“民心”。 易观发布的《2016中国在线短租C2C市场专题分析》报告分析认为,市场对住宿产品的消费需求正在发生惊人的变化,即从以标准化为代表的经济型酒店和高星级酒店转向以个性化、灵活化为代表的民宿短租、公寓短租等。

其实,这一消费升级的主体正是爱好新事物的年轻群体,易观的报告也佐证了这一点,该报告调查了2016年小猪短租平台房客年龄分布,得出的结果是80后房客占比41%,90后房客占比37%。再看房东,艾瑞咨询发布的《2017年中国在线短租行业研究报告》显示,在2016年中国在线短租平台房东中,21至30岁的占39.7%,31至40岁的占46.1%。也就是说,房东与房客的年龄段高度吻合,所以,在线短租其实是一场知己知彼的交易。

而在这场交易中,在线短租其实匹配的是旅游行业,酒店是旅游行业的传统住宿产品,对于房客来说,它已经是一种透明的存在,已经没有太多花样。而民宿则大不一样,它比酒店的性价比高,而且花样更多。

总之,射人先射马,擒贼先擒王,在线短租平台们已经成功抓住了年轻群体的消费升级潮流,可谓深得真传。而且,对年轻消费群体来说,体验民宿在某种程度上来说已经变成一种高大上的消费品味。

也就是说,在线短租平台正好作为消费升级两头的牵线者,磨刀砍柴两不误,一方面不断满足着年轻房客们的多样化需求,一方面又给予了年轻房东们“做老板”的成就感。

然秀外不慧中,在线短租平台乱象丛生

目前看来,在线短租身披多件华丽外衣,无数房东和房客间的“美好故事”正在到处上演。但急于占领市场从而颠覆酒店的他们正在集中精力寻找房源,以扩大房客和房东之间的最大公约数。不过,或许是忘了一心难以二用,在线短租平台们试图打造的堡垒正在出现裂缝。具体来看,在线短租平台们目前有几大乱象。

房东被房客欺骗,Airbnb身陷信任风波

“外来的和尚”Airbnb做梦也不会想到,让它在中国一夜成名的不是它宣扬的优质服务,而是一次让房东绝望至极的交易。

去年年底,一篇《曝光一个上戏学生,他用Airbnb毁了我整个家》的文章起底了整个不愉快交易过程的始末,Airbnb一时臭名远播,这与它的中文名“爱彼迎”的含义可以说严重不符。此次事件让Airbnb一手建立并苦心经营的信任与安全机制受到动摇,给了它一个下马威。

除了信任问题外,Airbnb也存在不少其他问题。据相关新闻报道,一位先生在Airbnb上提前预订了一套日本大阪的民宿,而且按照要求已经获得确认并支付,但在即将出发的两天前,房东却告知房子危险,无法入住。而后,这位先生又尝试再次预订,但却遭遇了房间设施与描述不一致的问题。

好在这两次不怎么开心的遭遇都被Airbnb很好地化解了,消费者并没有损失任何现金。但我们不难想象其他的消费者也会碰到这样的问题,当这些问题不能被很好地解决时,消费者的利益又由谁来保障呢?

信任机制的不完善、缺乏消费过程监督和反馈等问题正在将Airbnb的用户引向讳莫如深的不愉快交易过程。

其实,自进入中国以来,Airbnb就时常感到力不从心,在中国复制成功似乎有着超乎想象的困难,这也正是Airbnb寻找中国同行取经的真实原因。

房客揪心,途家的诚信体系成摆设

作为国内较大的在线短租平台,途家采取统一管理房源的运营模式,以避免更多因诚信问题带来的纠纷。

但事实似乎并非如其所愿,新华社今年2月份的一篇报道揭露了途家等在线短租平台的诚信体系问题。途家在网站上承诺的“房源全部实地验真”已然成为了一张“空头支票”。另外,据新闻晨报此前的报道,一位房客在Airbnb订房后遭退,后被房东要求在途家网上以更高的价格订购该房间,但订房后却再遭变故,房东以客满为由再次退房并全额返还。

途家以B2C模式对房源进行统一运营和管理,但联系房客时却不是途家,而是房东。另一点值得注意的就是,在途家订房比在Airbnb价格高数百元,不得不让人怀疑是人为故意操作的,也就是说,房东掌握了房客的生杀大权。

对消费者的需求置之不理;以“谋财”为初衷,纵容房东的不合理行为,种种乱象都指向一个原因,那就是途家对房源和房东缺乏管理,这与途家在官网公布的“房东自我修养手册”形成鲜明对比。或许,这正是途家和房东一起唱的一出“双簧戏”。

除了房东和房客利益受损等问题外,在线短租平台的其他问题同样显眼。在小猪、蚂蚁、住百家等APP里,你或多或少都能看见关于卫生、安全问题的投诉。据新华社新闻报道,一位房客出门吃完饭后回来发现自己价值6万元的摄影器材被盗,而房东却委婉表示:“租房子东西被偷不能怪我吧?”

另外,无证经营、房子与图片描述不符等同样成为了在线短租平台们最常见的乱象,而在监管部门尚未出台监管规定的情况下,在线短租平台如果不能尽快完善自身的信任与约束机制,那么最后受伤的只会是是房东与房客。

难掩共享光环,在线短租或迎来两大发展趋势

虽然在线短租平台乱象丛生,但我们不得不承认在线短租在“共享光环”的笼罩下依旧拥有强大的生命力,在一系列发展源动力的推动下,在线短租将迎来两大发展趋势。

一、主题活动炙手可热,个性化短租全方位升级

个性化需求是用户选择在线短租平台的初衷,民宿比酒店性价比更高,而且在平台们大力地故事文化渲染下,民宿更显独特。据艾瑞咨询发布的《2017年中国在线短租行业研究报告》显示,公寓、客栈和农家院在用户偏爱的房型中排名前三。这也说明,选择在线短租的用户正是被住宿产品的个性化特点所吸引,从而一拍即合。

深明大义的在线短租平台们正在精细打磨着个性化民宿。途家网近期推出“毕业不分手,一起看世界”的活动专题,将城市分门别类置于不同的主题下,其意图毕业生用户群体,将当下很火的毕业游和青春融合为主题来激发用户的个性化住宿需求。

Airbnb在今年3月也发布了“体验+攻略”的品牌项目,旨在让用户体验更多具有当地特色的游玩项目。蚂蚁短租也推出“爱别墅轰趴”和“蚂蚁达人”等项目,旨在进一步挖掘在线短租的市场潜力。

而且,依靠房东日记和房客故事来打动人们的策略正在失去吸引力,在线短租平台们正在绞尽脑汁不断推出各种各样的主题活动,试图成为用户个性化需求的敲门砖。

二、以旅游服务和景区为切入口,在线短租整装待发

作为共享经济的一份子,在线短租自然不会将自己圈在民宿这一概念之下。考虑到用户选择民宿多半是为了旅行,在线短租平台们正在依靠这一线索寻找新的切入口。

第一,以旅游服务为切入口。住宿是刚需,而旅游则可以多变。以途家为例,途家在其官网上推出了号称家庭度假完美解决方案的“别墅亲子游”,在怼完酒店之后,正式向在线旅游发起挑战。与度假地产合作开发旅游项目是途家目前的发展战略之一,或许是吸收了携程和去哪儿的部分功力,途家似乎做得得心应手。

不过,这一切入口目前还处在较为初级的发展阶段,所以可能存在服务不完善的弊病,而且因为限于住宿产品的属性,此类旅游服务一般以室内为主,所以局限性较大。

第二,以旅游景区为切入口。位置即价格,这句话用在在线短租的身上再合适不过了。民宿的分散分布特点正是其最大的优势,它能够离景区很近,给人带来无穷的便利性。以小猪短租为例,其最近推出了一款“嬉游计之访古”主题活动,以北京、上海、南京、西安、天津五个城市中古色古香的旅游景区为圆心,精选了景区周边的部分特色房源。

从房客的反应来看,特色民宿加上黄金位置是这个项目最吸引人的点。不过,就目前民宿位置分布广泛的特点来看,这一项目中的民宿是自由变量,也就是说激烈的竞争不久将发生在民宿之间,可能造成市场价格的紊乱和其他难以预估的不良影响。

未来,依靠房源盈利的在线短租平台们必然会在盈利模式单一的压力下寻找更多的切入口,而在其他旅游市场用户不断涌入的情况下,旅游本身无疑将成为在线短租开发的重点。

在线短租背靠共享经济,又深知年轻用户需求,在狠怼酒店后又想谋求呼风唤雨的地位,但在市场的反复考验下,急于求进的在线短租逐渐显露出在诚信与管理机制方面的弊端,野蛮滋长的乱象害惨了房东与房客们。不过,在完善的信任机制及自我约束的拯救下,在线短租平台们必将焕发新的生机,迎来个性化短租和多切入口的发展趋势。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2017-06-07

提起智能家居,你可能会想起电影里自动拉开的窗帘、语音控制的电视和自动亮起的吊灯。在国内,小米、美的、京东等国内企业也已经进军智能家居领域,但智能家居走到现在,似乎已经形成了一个难以打破的僵局:智能家居已经广为人知,但普及率却非常低。

小米、美的、京东:掘金者们的智能家居之梦

近些年来,集智能、便捷、创新于一体的智能家居产品给人们带来了精神与身体上的解放,智能家居也因其特殊的家庭应用场景而备受关注。而国内涉足智能家居领域的企业也是数不胜数,主要有三类,一类是互联网科技公司,如小米、百度等;一类是传统家居企业,如美的、海尔等;一类是电商平台,如京东、天猫等。

第一类,互联网科技公司,以小米为例。2016年,米家问世并推出首款产品:米家压力IH电饭煲,售价999元,宣称打破日本高端电饭煲在压力控制技术方面的垄断。在过去的一年中,米家经营智能家居主要围绕以下三点。

其一,扩大产品类别。在米家有品APP中,有一栏“智能”产品,共涵盖9个类别,涉及健康、安防、穿戴等智能家居热门领域。其二,接入第三方智能家居品牌如90分、最生活、素士等。其三,众筹。在米家众筹产品一栏中,生活产品种类较为丰富,智能家居产品如跑鞋、窗帘等也在其中。

总得来说,初入智能家居领域的米家依靠粉丝经济做的还算可以。一方面,粉丝可以通过众筹项目帮助产品上市,没有夭折顾虑;另一方面,在庞大的粉丝基数支撑下,销量也不至于太难看。

第二类,传统家居巨头,以美的为例。作为传统家电一霸,美的于2015年进军智能家居领域,与小米不同,美的拥有十分成熟的家电研究与生产经验,所以一开始,美的便朝物联网、云计算等技术靠近,试图抓住智能家居的命脉。

美的在智慧家居领域实施“1+1+1”战略,即“一个智慧管家系统+一个M—Smart互动社区+一个M—BOX管理中心”。强大稳定的生产线是美的进军智能家居领域的底气,很显然,打造完整的智能家居生态圈是美的的最终目标,但新模式的考验之路还很长。

第三类,电商平台,以京东为例。2016年,京东智能正式发布京东微联“智慧家”战略,成为了智能家居大军中的一员。“一个APP控制所有智能家居设备”是京东微联APP对外宣称的诱人功能。

此后,京东不断开展与第三方品牌的合作迅速扩大了智能家居品类,逐渐成长为一座智能家居“藏宝库”。与此同时,京东智能布局的京东生态也创立了智能家居项目孵化器,可以说此举为智能家居的未来提供了无限可能,京东得以进军智能家居领域,完全得益于其强大的线上流量与相关技术优势。

小米、美的与京东正是拥有着智能家居这条产业链上打开不同环节的“金钥匙”,才敢南奔北走四处寻找下一个“藏宝之门”。在这个过程中,他们不断拉拢着拥有充足“路费”的技术与生产线企业,试图打通智能家居的全产业链节点,从而实现自己的智能家居之梦。

现实与梦想总是有差距,小米、美的、京东们正在经历各自不同的风浪

诚然,小米、美的和京东对进军智能家居领域信心满满,虽然他们拥有强大的产业链资源,但他们仍处在智能家居初级阶段,而在这一阶段,他们的发展也出现了诸多问题。

一、智能家居产品数量少,米家创造的应用场景有限

与京东疯狂扩张后形成的庞大智能家居品类相比,米家的智能家居产品数量显得微不足道。就智能家居品类来说,米家并不全,而且不少智能产品比较单一,消费者难有选择余地。

小米以智能手机与智能电器起家,在智能家电领域已然相当老道,但智能家居硬件并不仅仅只是电器,还包括许多其他家居产品如窗帘、床、照明设备等。除此之外,智能家居更讲究整体即多款产品同时带来的体验感,单一的智能家居产品几乎不能创造出所谓的“智能家居体验场景”。所以,米家缺乏足量、足类产品这一弊病,有时候使其难以达到智能家居场景体验感要求的及格线。

二、“一键控制”成“空头支票”,美的的算盘并不如意

在华为应用市场中,美的智慧的美居APP下载量为60多万次,而评论仅2颗星,在消费者抱怨的原因中,APP本身的控制功能问题占比最高,其他的小问题也层出不穷。美居APP作为其“1+1+1”的智能家居战略中的第一个“1”,可谓让人大跌眼镜。

“一键控制家用智能电器,从纷繁复杂的遥控器中解放”是美居APP的定位,但现实很残酷,也许是技术原因,也许是产品原因,美的的“一键控制”反而成为了当初销售智能家居产品时的一张“空头支票”。

三、技术方案标准不一,京东微联陷尴尬境地

作为疯狂跨界合作的先锋,京东微联手握一千多种智能家居产品,但京东微联的最大隐患正是来自于此,第三方产品与京东的技术标准有所不同,这可能造成智能家居的“半智能化”,正如一台智能电饭煲只能自身实现温控与时控,而不能根据人的喜好来调整。

在一些应用市场如华为应用市场、腾讯应用宝、苹果应用商店中可以发现,投诉APP问题的评价者不在少数,要么是手机与智能家居产品无法连接,要么是连接不稳定,时常断线,其实这些问题正是京东微联APP与第三方产品的技术标准不统一所造成的。

如何对症下药才是小米、美的、京东们的长远之计?

如实说,米家、美居和京东微联各自的问题还有很多,而这些问题发生的根本原因在于他们对智能家居的理解还不够。所以,想越过目前的障碍从而实现质变,还需从智能家居的基础概念出发。

米家:扩展智能家居产品清单,丰富应用场景

小米具有生产智能手机和部分智能家居的能力,也就是说两个终端可以轻松拥有统一的技术标准,这大大降低了智能控制终端与智能家居产品之间的技术容错率。

但米家目前还处在单品智能家居阶段,如何突破有限的应用场景,米家应该着重考虑两点:其一,不断扩大智能产品清单与智能产品可选择余地,将更多的智能家居产品加入到米家的智能家居系统中来,例如电动窗帘、自动灌溉设备、对讲设备等。智能家居产品品类的扩大能为消费者带来更宽阔的智能家居应用场景,以实现真正意义上的智能家居。

其二,尽快开发标准统一的智能控制终端。尽管小米拥有手机和平板等智能设备,但在智能家居领域,一个APP不可能解决所有问题,而高效的智能控制终端能够为小米带来更多的消费者,并提高老顾客的品牌忠诚度。

美的:开发高效的集成物联网技术

自进军智能家居以来,不断与相关技术公司的合作恰好说明美的对智能家居技术的渴求,虽然拥有强大的家居用品生产线和强大的生产合作伙伴,但智能控制终端和相关技术的不成熟是美的最大的软肋。

如何解决这个棘手的问题,美的可以从两方面突破。第一,美的不妨学习海尔那样开发高效的集成物联网技术,为整套家居解决方案的形成做准备,从而避免出现“一键控制”失灵的尴尬现象。第二,在与第三方家居产品制造商合作时,最好的选择是统一产品技术标准或生产美的定制版家居产品。

总之,对于美的来说,产品本身已经没有问题,但要把家居单品嵌入到整体智能家居系统中去,尽快开发出高效的集成物联网技术才是关键。

京东微联:主宰技术标准,开发统一智能家居方案

作为电商平台,京东拥有技术,而不是产品。京东微联的问题刚好印证了“欲速则不达”这一俗语。所以,京东微联应注意两点:其一,尽快建立统一的技术标准,尤其是当第三方有自己的技术标准时,双方的技术标准会产生冲突,联调测试可能会出现问题从而影响产品上市的进度。其二,开发统一的智能家居解决方案,智能家居最终要将所有家庭模块整合进一个系统内,而不是像现在这样分成厨卫、客厅、卧室等模块。

综上所述,智能家居的发展目前依然处在众人皆醉的阶段。智能家居的普及率以及智能的实现程度,都让这条掘金之路显得漫长而布满荆棘。但值得欣慰的是,小米、美的和京东们的技术症结还算明晰,接下来要做的事,就是在这条路上步步为营,逐渐将技术“半智能”转为家居“全智能”。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

《移动医疗死亡名单》曾一度在业内热传,去年,寻医问药网、就医160、好大夫等在线医疗平台又纷纷开始裁员;到了今年就连巨头百度也宣布了关停百度医生。互联网医疗到底是怎么了?为什么这么多平台纷纷倒下?

野心勃勃的百度医生为何要关停?

挂号是互联网医疗最早、最普遍的模式,百度进入互联网医疗行业时也选择了挂号、预约医生作为业务核心,并于2014年10月上线了网上预约挂号平台“百度医生”。但是野心勃勃的百度医生最终却只存活了两年多,今年4月1日无奈关停。

百度医生上线时,挂号预约市场已经是饱和状态,劲敌不仅有阿里、腾讯两大巨头,还有无数中小企业也在争夺市场,百度医生与竞品在功能上大同小异,并没有取得多少优势。

作为行业的后来者,百度医生为了迅速占领市场份额,选择通过合作或投资的方式将挂号资源集合到百度医生上来解决资源不足的问题,试图建成国内最大的挂号平台。然而,成也萧何败也萧何,与百度合作的一部分平台也有着同样的目标,作为竞争对手,这些挂号平台并不愿和百度共享全部资源。再加上京医通、北京市预约挂号统一平台、上海申康医院发展中心医联预约平台等有着一线城市优质号源的平台出于各种原因都没有与百度合作,导致百度医生的号源虽广,但是缺乏用户最需求的优质号源。

挂号难是难在“挂专家号”,此类号源在线下已经是稀缺号源,医院即使愿意与线上挂号平台合作,能提供的稀缺号源也只有小部分,再加上互联网医疗也没能杜绝“黄牛炒号”,老百姓想通过百度医生挂专家号依然挂不到。

此外,急功近利,盲目追求KPI是百度医生失败的最大原因之一。挂号不同于外卖或者打车,属于低频需求,百度医生却将挂号量作为KIP标准,为了实现“大跃进”似的季度目标,靠补贴、买流量等高成本方式实现挂号成交量,或是为了完成KIP忽视用户体验,在盲目追求KPI之下花高价买流量、为骗补贴在订单上作弊等情况也就应运而生。

最后,在挂号这领域没有探索出可行的盈利模式可以说是百度医生以及其他所有同类产品的痛:一方面政策不允许院外中介机构在挂号费上加价;另一方面本来号源就紧张的医院也不愿意为挂号平台付费,大多数挂号平台只能靠医疗广告来实现盈利。

曾经自称在线医生独角兽的好大夫为何面临裁员?

好大夫作为最早进入互联网医疗行业的平台,过去只在线上问诊这一垂直领域深耕,不仅拥有全国数量最多的权威医生,在线上问诊的图文咨询、电话咨询等方面也一直领先于业界。即便如此,好大夫在去年还是因为现有业务盈利困难而进行了转型,盈利难的原因总结起来大致有以下几个方面。

首先,线上问诊主要依靠向用户提供付费咨询获得盈利,但以下三种客观原因的存在,使得国内使用线上付费咨询服务的用户仅有20%:其一,国内医疗消费方式不同于欧美等国家,国内诊费一直很低廉,可获取的利润非常低;其二,由于用户缺乏把线上咨询当做一项医疗服务意识,付费行为难以培养;其三,一方面政策不允许非实体医疗机构进行诊疗行为,线上问诊只能提供咨询服务;另一方面由于许多疾病病因复杂,或存在个体差异,需要借助仪器才能检查,仅是简单的图文、语音交流容易诊错,因此线上问诊能诊断的疾病很少。

其次,线上问诊平台的核心竞争力在于医生资源。线下三甲医院掌握了最优秀的医师资源,但这部分医师资源因为长期存在的医患供需矛盾,并未能与线上问诊平台进行有效合作,线上问诊平台的医师资源多来自基层和民营医院。如此一来,线上问诊平台医生资源的质量仍然还是大大不如线下的三甲大型医院,患者选择看病还是会继续选择线下大型医院。

最后,许多医师与平台合作只是为了将患者引向线下门诊。刚开始为了建立个人声望,兼职线上付费咨询的医生还会认真回答,当已经积累许多患者之后,医生回答质量随之下降,许多医生甚至以免费加号的方式直接让患者去门诊检查,线上付费咨询也就成为了空头话。

不论是挂号、还是线上问诊都只是医疗行为的周边业务,并未深入医疗服务之中,患者最后还是去医院里消费。此外这些业务和线下医院的线上发展方向重合,很容易被医院的线上平台取代。尽管他们都试图改变国内医疗资源分布不均的局面,然而由于没有深入到医疗环节,只起到了缓解作用,也没能惠及真正有挂号难、求医难的人群。

送药侠—药给力为何不再给力?

自2014年10月成立起,药给力只用了半年就拿到了A轮融资,积累了近100万的注册用户和近40万的交易用户。“1小时送药上门”的服务获得业界和用户的一致好评,但好景不长,今年5月药给力新一轮融资失败,同时结束了其短暂的移动医疗生涯。究其原因,还是平台本身存在诸多短板。

药给力是以和线下药品销售终端合作的方式建立起来的送药O2O平台,不过这样的合作关系并不稳定,掌握主动权的线下药品销售终端很可能会突然停止合作。

与此同时,送药上门是低频需求,不仅获客成本很高,长期维持药品低价和免费“1小时送达”的物流成本也很高。这些成本如果摊到用户头上,医保结算也没有优势,价格再比医院或线下门店高,用户也不愿买账。若仅靠资本输血烧钱,对资金要求过高也容易被资本放弃。

最为重要的是,药品属于特殊商品,政策上尚未开放网售处方药的许可,目前药品电商只能销售普通药品和保健品,这也对药给力的医药配送造成了一定的限制。

互联网医疗真的只是黄梁一梦?

综合来看,不管是挂号、问诊还是医药O2O领域,这些企业或退场或转型的原因在于模式过于单一,还没有探索出可行的盈利模式就盲目扩张。只作为生产链的其中一环,没有衔接上游或下游,独自存活并不容易。但这并不意味着互联网医疗的前景就是一片灰暗,转型后的好大夫和就医160分别拿到了D轮和C1轮融资,BAT也并没有停止对互联网医疗行业进行布局,《关于推进和规范医师多点执业的若干意见》、《关于推荐分级诊疗制度建设的指导意见》、《关于推进医疗卫生与养老服务结合的指导若干意见》等相关政策的出台都预示互联网医疗在未来会有更加开放的市场环境,互联网医疗依然有非常大的前景,并将在多个领域拥有新的发展机会。

一、 由医疗过程的周边业务向医疗业务渗透

医疗行为的主要消费发生在医疗过程中,挂号、问诊等医疗周边业务向医疗服务环节渗透、跨领域发展将是一种趋势。国内比较典型的平台有春雨医生,其同时为用户提供线上咨询及线下私人医生服务,连接了诊前和诊中环节。

二、由C端向B端发展

由C端发展起来的企业难以实现盈利,投资者和创业者也开始看到医疗行业发展的前提并不是流量和用户数,而是医疗服务,由C端向B端发展也将是未来的趋势之一。国内在B端发展的平台有丁香园、杏树林等,而在C端发展受阻的寻医问药网也开始了调整业务方向,为医院和医生提供医疗健康大数据。

三、闭合产业链模式的互联网医院

2014年12月邓开伯教授在北京慈诚医疗开设工作室,试行医师多点执业,在业界引起轰动。自此,互联网医院成为风口,微医、好大夫、春雨医生等互联网医疗企业近来都以自建或合作的方式建立了互联网医院,从第一家互联网医院在乌镇试营至今,作为互联网医疗合作试点的银川已经成立了17家互联网医院。

仅是线上医院无法进行诊疗服务,而互联网医院通过对医疗环节中的咨询问诊、线下检查、开电子处方、医药O2O、复诊等环节整合,实现了从线上到线下,从诊前到诊后为用户提供全套医疗方案的闭环服务。互联网医院有希望成为解决医疗资源分布不均的最佳方案,如何对互联网医院进行监管,以及如何保障用户权益,规避风险是监管部门以及互联网医院未来需要解决的问题。

四、垂直细分领域依然有创业机会

尽管挂号、轻问诊、O2O等领域纷纷传来噩耗,但并不表示垂直领域医疗已走到尽头。恰恰相反,随着社会和科技的发展,以及新政策出台,智慧医疗、健康管理、医疗金融等细分领域的重要性正在显现出来。一方面,这些领域都存在着有高频需求的用户群体,比如近年来大幅度增长的慢性病人群;另一方面,目前涉及这些领域的企业还不多,行业尚未成型,因此拥有更大的市场机会。

由此看来,尽管当前很多互联网医疗创业项目相继倒闭,其中不乏还有巨头关停,但这并不意味着互联网医疗只是一个空梦。事实上,今天不论是在欧美等发达国家,还是在国内众多大型医院,他们都已经在开始使用人工智能、大数据、移动APP等运营于医疗或者医院的运营管理当中,这对于提升整个传统医疗的服务效率有着积极的推进作用,未来在这个领域必然也将会涌现出更多优秀的互联网医疗平台。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110,本文首发FT中文网

马云在德国的汉诺威IT博览会(CeBIT)上刷脸买礼物事件已经过去两年有余,近日,网上流出的一则支付宝刷脸支付视频再次将这项新技术推向了高潮。犹记当时的Smile to Pay扫脸技术招致了满屏的质疑和讥讽,这次刷脸支付视频的风靡却向大众抛出了一个新的问题:刷脸支付时代真的即将到来?支付宝即将掀起一个更风暴的支付时代?

互联网发展日新月异,两年足以更新迭代,唤醒一个面貌全新的世界,人脸识别技术在这两年里已经逐步走向成熟。说到人脸识别技术,这里有必要先为大家进行一个小科普。

揭开人脸识别技术的神秘面纱

人脸识别技术属于生物识别的一种,生物识别其实就是我们常见的识别办法,指纹、脸相、虹膜或者笔迹、声音、步态等都属于生物识别的鉴别项目。而人脸识别以提取面部特征值进行信息比对,应用人工智能模式识别和计算机视觉技术鉴别个体身份。对于移动端设备等机器来说,一张人脸就是一组独特的DNA序列,这些复杂的编码数据完全能够被智能化的机器识别。

人脸识别技术已经发展了半个多世纪,在2014年首次有了突破性的进展,卷积神经网络(CNN)的问世超越了人类肉眼的识别精度。CNN通过特征提取层确定特征之间的位置关系;通过特征映射层使特征位移不再发生改变。人脸识别的算法流程通过应用CNN获取到更严谨的识别能力,分别在人脸检测、人脸特征提取和人脸比对三个环节进行校验,又将比对分成确认(1:1)和辨认(1:N)两项,确定“你是你”以及“你是谁”。

在进行人脸验证前,平台需要对目标对象进行人像数据采集,通过算法提取图像中的人脸特征值,建立个人特有的生物数据库。假设数据库中储存了你的特征值,那么在你的支付过程中,系统会将你的人脸信息放到数据库中进行云端比对,从而达到识别身份、完成支付的目的。

刷脸支付确有多重利好,必卷起一场大风暴

通过曝光视频可以看出,用户在支付时只需要进行刷脸,之后输入手机号码的后四位进行验证,即可完成支付。据悉,在实验室的内测环节连手机号码都不需要输入,只进行刷脸就能完成一次完整的支付。而为了技术的大规模普及商用,才加入了这一环节的二次验证来保护账户安全,降低风险。不过刷脸支付方式仍然帮助人们解脱了硬件设备的桎梏,从实验到应用,刷脸支付确实一步步提高着我们的生活品质。

其一,新技术带来新体验。从前的人脸确认登录是证明你是你,而如今的人脸识别是在验证你是谁。在别人急着回忆密码、掏出身份证证明自己时,你只需“微微一笑”,用“侧颜杀”付账。物质生活水平的提高带来年轻一代愈发注重体验的特点,刷脸支付炫酷、新奇的高科技体验感一定会受到广大青年人的追捧。

其二,更加便捷的生活方式。省去了记密码、输密码的繁琐,99%的人脸识别率降低了信息和密码被窃取的风险,你自身便是一张行走的活体银行卡,秒识别、秒验证让支付生活更加方便快捷。对比指纹必须基于设备的限制,刷脸支付与设备无关,自己的账号上开启的刷脸支付功能,可以应用于任何收银台进行交易活动,因为这张脸就是涵盖了一切信息的活体数据库。

其三,推动科技的进步。新技术一直是巨头的兵家必争之地,如今的蚂蚁金服抢先推出了继二维码之后的第一个改革创新,难保微信、京东不会迎头追上,再造惊世骇俗的黑科技。蚂蚁金服已经引领起一股科技发展的新浪潮。

不过,固然技术成熟,但很多用户还是对安全问题提出了不少的质疑。面对网友的安全担忧,蚂蚁金服生物识别负责人陈继东表示大家可以尽管放心,支付宝的刷脸支付能够有效抵御照片攻击、模拟人脸等冒用身份的行为,同时也结合了多因子交叉验证和风控策略来保障用户的账户安全。而为了真正能够实现安全刷脸付,旷视(Face++)作为支付宝人脸识别技术的核心提供商也一直没有停止过对技术的优化和升级。

Face++从五大领域为支付宝刷脸支付保驾护航

今年的315晚会上,央视就信息安全问题对人脸识别技术的不过关进行了验证,而支付宝的合作方旷视(Face++)在第一时间发出了紧急声明和针对安全性问题的解答,也向大众提交了一份更深入、更有力的人脸识别技术的答卷,旷视(Face++)从五大领域为支付宝刷脸支付保驾护航。

一、活体检测判别照片等低级伪装

对于平面照片的伪装,Face++会首先通过活体检测算法进行检测,也就是鉴别信息是否由活体产生和发出,然后才会通过人脸识别算法识别身份。所以在严格把手的第一关,就已经让很多冒充的办法被击溃了。支付宝的动作活体验证,通过不断扩大的动作范围进行特征移动,以此判断使用者是否为活体,用照片冒用将无法通关。

二、屏幕翻拍检测击败视频、合成脸的冒充

屏幕翻拍检测能有效杜绝录制视频、视频聊天等方式的伪装,虽然视频能够配合系统的活体动作要求,但针对性的视频翻拍检测环节仍然难以通过。合成脸是通过若干照片合成3D人脸,并能够通过指挥软件使其完成活体动作的检测,在今年的315晚会上就是应用这种技术攻破了人脸识别的检测防线。然而,合成脸在图形特征上会与真人有很大的差异,框体检测和对翻拍的图形特征分析检测并不容易通过。

三、高精度人脸比对引擎刷新识别力

戴面具的伪装会在系统要求下配合做出更大范围的特征移动,如低头、点头等动作。通过后台的高精度人脸识别比对引擎,面具遮挡会引起人脸特征出现明显变化,从而导致比对失败。另外,很多女性会尤其关注的化妆和整容能否被检测出来。网友的这种担忧一方面是担心别人伪装成自己去盗刷账户,另一方面是担心自己画了浓妆或者做了整容后无法正常使用自己的账户。

其实化妆并不会改变人脸的特征点,对系统来说化妆的人脸仍旧是编码的组合体,并不会因为色彩改变而发生变化;而整容的问题比较复杂,在不改变五官结构的情况下微整系统还可以识别,但大刀阔斧明显改变面目特征的整容只怕不只是机器无法做细微甄别,连肉眼都不一定识别得出这是谁了。

四、人像数据脱敏保护信息安全

所谓道高一尺,魔高一丈,为了确保即将商用的刷脸支付万无一失,Face++除了在以上三点的后端安全技术方面有过深耕,在人像数据脱敏等前端也具备严密的防控策略。人像数据脱敏说的是对于人脸等敏感信息,通过脱敏规则进行数据变形,从而实现对敏感隐私数据的保护。

五、前端数据水印隐写

隐写术是一种隐藏信息的加密技术,为的是不让除预期的接受者之外的任何人知晓信息内容。通过对数据水印隐写,原始的传递文件中可能包含着一些难以辨别的数字水印信息,这些必须通过一系列的逻辑和运算才能显形的信息要素与原文件被一同储存下来,最大限度保护了信息存储的安全性。

可以看出,在以旷视(Face++)为代表的刷脸支付安全技术公司带领下,刷脸的安全性变得比扫码支付更强,这对当前普及的扫码支付必然将会产生不小的冲击。

刷脸支付早落地,取代扫码支付成趋势?

在移动互联网时代,金融级场景服务的核心问题是身份核实,如何证明你是你。实现刷脸支付,能让你的支付行为不受到任何设备的约束。刷脸支付中的脸就相当于账号加密码,系统直接验明用户身份,这也对运算速度、识别精度以及风控能力提出了更高的要求。

今年有望上线的新技术将会惠及大众,改变我们生活的多个领域。虽然目前的刷脸支付尚未推广,但已经实现了部分落地。现阶段已经应用于养老金领取的刷脸支付获得了老年人的喜爱,不用去排队、办手续,仅仅通过对着手机眨眨眼就能完成,方便了老年人的生活。

在飞猪未来酒店里,如果忘记带身份证,以前需要去派出所开证明,手续繁琐浪费时间,而现在可以通过输入身份证号码以及刷脸就能检测入住,极大地方便了外出游客的生活。

深圳交警局也和支付宝城市服务合作,推出刷脸认证交警星级用户以及电子驾驶证进驻支付宝卡券业务,通过对镜头眨眼睛或者摇摇头就能完成身份确认。

人脸识别在旷视(Face++)这里得到最大效用的发挥,也助力蚂蚁金服推进信用生态体系建设,完善了城市生活体验,未来人们的生活将通过刷脸得到最大程度的便利。由刷脸支付的迅速落地可以看出,它取代扫码支付也许不过是时间问题了。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2017-06-06

不少人面对旅游时会有这样的烦恼:忙于工作无暇去旅游,只想足不出户环游世界;或是节假日出门旅游却只见人头攒动不见风景;或是兴致勃勃到达目的地后发现旅游宣传资料、旅游资讯里描述的繁花美景到了眼前却是“穷山恶水有刁民”,放松不成反遭罪……人工智能的发展以及VR头显的面世则给这些旅游烦恼找到了解决方案,以VR+旅游的创业平台也如雨后春笋般纷纷涌现出来。

以赞那度、空空旅行、到此一游等为代表的平台纷纷杀入VR旅前体验

赞那度、空空旅行、到此一游等平台,将VR旅游作为一种营销方式,通过自主拍摄的旅游目的地全景宣传视频向用户提供旅前体验服务,让用户可以在旅游之前先了解旅游景地或酒店的真实情况再做决策。

旅前体验首先解决了旅游信息不对称的问题。国内旅游行业几乎每年都会出现负面新闻,黑导游、强迫购物消费、虚假宣传等恶劣现象是社会新闻上的常客,就在去年人们心中的桃花源丽江也被报导了女性游客被恶意毁容、游客在餐厅遭遇殴打等恶劣事件。这些都是由于游客与旅行社、景地之间信息不对称引发的问题。虚假营销、负面新闻一方面让旅游城市形象受损,另一方面也让游客望而生怯,对旅游目的地信任感全消。

为了解决信息不对称,赞那度组建了专业的VR视频拍摄团队,从游客的角度去拍摄了极具人文情怀的合作酒店体验视频,用户除了能在影片中看到目的地的景色也能了解到体验者的感受;而到此一游则采用航拍等手段采集了世界各地著名景点的影像制作成VR视频,为用户做旅游计划提供参考;去哪儿网、艺龙旅行等OTA大头也相继推出了VR体验馆服务,VR硬件生产商暴风集团也推出了集世界各城市VR视频和资讯为一体的旅游平台。

其次,相比传统的图文或视频资讯平台,VR应用提供了身临其境般的旅游体验,可以全方位的展现旅游场景及其细节。赞那度以及艺龙旅行等OTA使用VR提供旅前体验服务,可以打消游客出行前对旅游目的地的顾虑,提高用户购买线上旅游商品几率,而到此一游等VR旅游资讯平台则可以帮助游客根据体验效果来制定自己满意的旅游路线。

当然,这类平台也面临着一些难题。

其一,建设体验馆和影片拍摄费用昂贵。一来由于VR设备发展刚起步价格十分昂贵,目前市面上的VR设备价格上万起步,若通过建立线下体验馆的方式招揽顾客,VR设备的置备和场地租赁就是一笔不小的开支;二来,VR影片的拍摄和制作不同于普通摄影,对设备和技术要求都非常高,拍摄制作一部VR影片往往需要耗费上万元,若是像赞那度般的优质影片,费用则更高,据公开的数据显示该平台拍摄一部VR视频费用在30~80万元。如此昂贵的费用对于利润较小的旅游细分行业、小企业来说是重担,对于赞那度这样从事高端旅游的企业来说也有负担,为此民宿专家空空旅行的VR旅游业务开展几个月就中止,赞那度于上海奕欧来购物村开设的线下体验店也不足一年就被吃豆人体验空间取缔。

其二,尽管用户通过VR设备观看旅游宣传片时可以自由选择观看角度,但路线却是影片制作者制定好的,使用者并不能随心所欲的进行游览。此外VR旅游视频也有虚假成分,旅游宣传片往往只展示旅游目的地优美的一面,用于旅游营销的全景视频也不例外,航拍等特殊角度,也没有还原真实的旅游情景和社交场景。因此,宣传片美化景点或酒店等虚假宣传的行为依然存在,用户看到实景后产生心理落差反而影响企业评价,这也是空空旅行放弃VR旅游业务的原因之一。旅游时游客与游客、游客与当地人的冲突等事件无法通过旅前体验避免,旅前体验更不能解决节假日旅游景点人山人海等糟心问题,VR旅游宣传并不能改善实际的旅游服务。

以美丽中国VR、第三星球、故宫展览等为代表的平台则涌入VR虚拟旅游

虚拟旅游无疑是最适合VR的使用场景之一,它既给了因工作繁忙或囊中羞涩等不能随心出门旅游的人一个旅游的机会,也给了梦想在动画、电影等虚拟世界中穿梭的人圆梦的机会。针对这些需求出现了美丽中国VR、第三星球、故宫展览等提供虚拟内容旅游的VR旅游平台。

首先,虚拟旅游让旅游资源和时间对称。世上存在着诸多只在固定季节或时间才能观看、出于对景点的保护等原因不定期开放或是不对外开放的非对称资源,许多人或因工作繁忙、或因一票难求、或因手续办理周期长等原因错过了开放时间,也存在着毁于战火或自然灾害的景点。

为此,故宫博物馆上线了故宫展览APP,以一期一个主题的方式为用户提供不同展厅不同展品的VR视频,即使错过线下展览也可以通过APP观展。第三星球则以一个景点一个APP的方式提供国内景区的VR视频。相比传统旅游方式,虚拟旅游在此时提供了更多形式的旅游内容,除了可以足不出户体验现实中的景点,也可以实现天马行空的旅游愿望,比如古代游,宇宙行、电影场景游、动画场景游等特色项目。追梦客平台则制作了梦回大唐、法门寺旧址等虚拟旅游视频。

其次,对于诸如博物馆、古建筑群等人文旅游资源来说,游客更在乎的往往不是景色而是其中的历史和文化特色,以及建筑或工艺上的专业知识。在此方面比起导游来,VR上的虚拟旅游能给游客提供更全面更精确的讲解,AI还可以根据个人需求提供不同角度的分析。

尽管,虚拟旅游还有随时浏览、无需办理繁琐手续、无需排队、无需担心在节假出行到处人挤人等优点,但也存在着诸多局限性。

其一,VR视频沉浸感表现差。目前VR设备的场视角只能达到110多左右,并且在视觉、听觉等感官体验上只是完成了初级效果,而触觉的感官体验由于开发难度大,实际应用率还很低,VR设备的分辨率也远远达不到真实世界的水平,VR旅游的沉浸体验目前还不尽人意。再加上目前的VR视频几乎都是全景视频,缺乏交互体验,美丽中国、第三星期等其实是换了一种说法的旅前体验平台,追梦客平台上的虚拟旅游视频更像是建模粗糙的3D游戏场景,据体验过故宫展览的用户称VR视频还拉低了实物的颜值。

其二,对于追求景色以外的游客来说,去一个地方旅游或许是因为当地美食,或许是因温泉等旅游内容享有盛名闻名而去。同时,旅游也是一项社交活动,相比景色好看与否,不少人更期待旅途中发生预料之外的邂逅,以及与友人或家人在旅途中的情感增进,这些则是VR旅游所不能提供的情感体验。

其三,如古代游、动画场景游等虚拟旅游项目,若要构架完整的场景需要比较长的开发时间。在现今VR还不普及、受众少,大多内容只能免费体验还无法盈利的情况下,中小开发者并不敢尝试这一领域的内容开发,曾专注生产虚拟旅游内容的追梦客已两年多未有更新,而设备开发商因自身的局限也制作不出虚拟旅游需要的优质内容。

VR主题公园也开始纷纷现身

VR主题公园可以说是虚拟旅游与实体景点结合的旅游项目,早在多年前,迪士尼等主题公园已开始尝试通过各种技术让虚拟游玩项目达到逼真的效果,而VR的出现无疑给了更好的解决方案。不少地区都已开始尝试建设VR主题公园,如在今年“五一”黄金周期间进行了VR主题项目试营业三亚鹿回头景区。

和传统的主题公园相比,VR主题公园提供了比死板的布景更有趣且趋近真实的体验场景,为前来主题公园寻求刺激或者乐趣的人提供了更新奇的体验,同时也给没有能力购买昂贵VR设备的普通民众提供了一次体验机会。

VR主题公园是可以直接产生效益的VR+旅游项目,不过VR主题公园也有许多难题需要解决。

其一,VR主题公园与旅前体验和虚拟旅游项目相比,在场地建设和设备配置数量上要求更高,花费也更高,对于中小企业来说是一笔庞大的费用。在主题公园这样的使用场景中,设备也容易损坏,随之也会产生高额维修费用。这些费用摊到用户头上,会导致景区门票大涨,一方面高价会使受众减少,另一方面也许游客愿意花高价去主题乐园体验VR项目,但费用过高会影响回购率。

其二,VR主题公园对于体感要求更高,如何呈现场景中物体的触感是需要考虑的问题,但目前的VR设备并不能满足这些要求。就目前的VR内容呈现程度来说,只是视觉和听觉的体验或许能让第一次体验的人感觉有趣新奇,但久了用户就流失了。

其三,使用门槛高。主题公园的VR体验项目需要穿戴复杂的设备,对于新接触的游客来说需要花费很长时间学习。每个游戏项目都要学习,一方面游客会因为麻烦而放弃,另一方面若人流量大对人力要求也很高。

VR创业项目疯狂涌现的背后也遇到了诸多疑难杂症

VR在旅游的应用上面临着如此多的难题,除了在内容制作上无标准可参看,开发难度大,也源于VR发展初期自身依然存在着许多瓶颈。

一方面,目前国内外VR市场现状是硬件竞争,HTC、Facebook、索尼VR三巨头和新兴科技企业互相角逐,互相独立。不同硬件不仅在配置上各不相同,操作系统也各自为营,每家厂商的应用商店上的内容也各相径庭,不能互相兼容就意味着无法实现大规模应用。

另一方面,因硬件配置不达标、VR界面视觉反差、VR内容、感官与帧率不同步而产生的“VR眩晕”,目前还没有任何一家VR技术公司能够真正的解决,这种不良反应既影响了用户的体验,也严重影响了VR的发展。如若不能有效的决绝这个问题,用户不能长时间使用VR设备也就不能实现虚拟旅游。

挤破泡沫,VR旅游将迎来三大发展趋势

VR旅游是由技术导向的细分领域,尽管由于在技术未成熟的情况下过早迎来风口,导致因硬件发展缓慢受阻,许多想法尚无法实现,但这并不说明VR旅游是哗众取宠。手机和电脑的更新换代经历了许多年,VR硬件的迭代也一样需要时间。不久前微软宣布人工智能学会了作诗,前几日三星展示了分辨率高达每英寸2250像素的LCD显示屏……这些成果无不预示着VR的硬件和软件升级将比电脑甚至手机的迭代来得要快,随着VR技术发展成熟,VR旅游未来会走向互相补充的发展趋势。

一、VR旅游对实地旅游进行补充

VR旅游无法替代传统旅游给游客带来的情感体验,但是可以通过补充传统旅游项目无法达成的部分,使旅游的内容更加丰富。国内许多景区目前已在尝试结合当地景区特色来制作VR视频内容,比如海南海口的火山口森林公园就计划建设全景式VR火山森林灯光秀来弥补景区夜晚没有旅游体验项目的缺陷。此外景区还可以利用VR向游客展现一个景点的建成过程,丰富景点的意义;或是向用户提供有偿定制服务,为用户在旅游期间拍摄VR视频,旅游结束时可作为纪念品。

二、从C端向B端发展,助力旅游供应商改善旅游服务

由于目前市场保有量不大,也不具备消费黏性,VR对于C端市场来说并不是硬性需求,而改善旅游服务才是提高旅游质量的关键,未来VR旅游由C端向B端发展也是一个趋势。过去导游在服务过程中也只能通过不断试错的方式来提高自身服务,制作符合旅游情景的VR视频,景区就利用VR设备培训新导游,导游也可以利用VR来改善自己的服务。目前,国泰安等企业已在从事这方面的内容开发。

三、VR与AI结合也将成为一大趋势

利用VR进行旅游营销、对缺失旅游内容进行补充,结合AI增加景区娱乐项目和游客的互动也将是未来的发展趋势之一。此外,AI也可以将旅游景区附近的商家服务聚合到一起,为用户提供全方位的旅游服务,与VR紧密结合起来。

由此看来,尽管VR技术还没有成熟,VR设备尚未普及也制约了VR旅游行业爆发,也有不少企业因此放弃了这个领域,但并不意味着VR旅游只是一场哗众取宠的闹剧。事实上,国内不少景区都在尝试利用VR来促进当地旅游的发展,VR硬件技术瓶颈也正在设备商的发展中得到突破,这些都在推动着这个行业的发展,未来在这个领域也必然会出现更多更优秀的平台。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2017年5月27日,英特尔参加了由机器之心SYNCED主办的2017全球机器智能峰会(GMIS 2017),此次大会以“机器智能时代”为主题,全面聚焦人工智能,包括英特尔在内的众多国内外顶级专家汇聚于此,围绕人工智能展开精彩的演讲和激烈的讨论。

会议期间,英特尔AIPG数据科学部主任刘茵茵博士,发表了主题为《演变中的人工智能,与模型俱进》的精彩演讲,她表示,深度学习推动着人工智能领域的进展,每个AI模型都是理论与实践的突破,以模型为起点,通过收集数据,进行训练,基于人工智能框架和计算动力,解决应用问题,再把相关经验反馈到模型中,形成一个闭环的良性循环,即通过更好的模型,提供更高效的人工智能解决方案。

四大领域看英特尔的人工智能运用

从过去的AI Day,到现在的GMIS 2017,英特尔一直强调自己在人工智能领域是在做一个闭环,在这个环上,英特尔为用户提供高效的人工智能解决方案,并致力让更多的人使用人工智能技术,即AI民主化。然而,凭借现有的人工智能做到AI普及是相当困难的,众所周知,现在的人工智能并未达到真正的智能。比如AlphaGo不能下国际象棋,在解决问题上,他们的智能范围还非常狭窄,无法泛化,广度上的狭窄是AI普及的最大阻碍,也是AI的最大困境,如何才能从狭窄的、特定领域的智能走向更通用的智能?英特尔用模型给出了答案。

GMIS 2017上,刘茵茵向大家展示了英特尔如何用一种模型实现不同行业领域中的AI运用,以最常见的图像深度学习模型为例,图像识别可以被用于农业,进行作物疾病的识别,在缺少这一细分领域数据集的情况下,英特尔通过在训练好的通用图像分类器上添加层数和微调,以迁移学习的方法搭建针对特定领域的图像识别模型。同样的,在自动驾驶、油气勘探、肿瘤检测等任务中,图像模型也可以提供大量的解决方案。如今,英特尔人工智能事业部已经将上述模型在内的多种模型运用到医疗、零售、金融、交通、政务、工业、消费品等行业。

医疗领域

近年来,英特尔深耕医疗领域,致力于通过AI实现精准医疗。在大数据和人工智能的基础上,英特尔先后与美国的一些医疗机构合作,共同开展了帕金森项目和协作式癌症云。

对于帕金森,英特尔与专注帕金森疾病研究的MichaeI J.Fox基金合作,借助AI扩展人类基因库,从而实现疑难病症的诊疗。

在癌症方面,英特尔与英国国家医疗服务体系(NHS)建立合作,并与阿兰图灵研究所签订一个针对肺癌细胞识别的研究项目,该项目采用英特尔Xeon处理器,以TensorFlow等深度学习为框架,旨在利用AI提高癌症检测效率。

除此之外,英特尔还与一家医疗API公司PokitDok合作,共同研发出首个可行的Dokchain医疗块链解决方案,其底层分布账的开源软件采用英特尔的Hyperledger Sawtooth,并利用英特尔芯片进行处理块链的交易。

在医疗领域,英特尔充分发挥其云到端的技术优势,致力通过AI重构医疗模式,打造高质量的医疗健康服务。

零售领域

在零售领域,英特尔携手麦当劳打造智慧餐厅,与万达合作帮助其飞凡智慧商业经营平台提供更多智慧服务,与易捷通联手推出智能POS收款机……..,不难看出,从库存管理、点餐购物、智能收款再到流量统计与分析,英特尔在零售领域具备丰富的解决方案,通过云到端的技术创新和软硬件系统的整合能力,英特尔致力于为合作伙伴打造智能餐厅、智能百货、智能便利店等新型零售模式,从而实现传统零售业向智慧零售转型,通过转型帮助客户实现数据到价值的转化。

除智慧零售外,在响应零售方面,英特尔还于2017年全美零售电子展上,推出全新的英特尔®响应式零售平台(RRP)。据悉,RRP能够实现库存的快速追踪和用户习惯的及时反馈,并且可为用户提供个性化的购物体验,同时,英特尔表示未来5年将投入1亿美元用于RRP的发展和推广。

交通领域

在交通领域,英特尔与浙江大华打造的智慧交通是英特尔人工智能运用的一个典型,从服务器、存储、大数据再到云部署,英特尔助力大华打造出当前最先进的端到端交通大数据解决方案,同时向大华提供基于英特尔架构的嵌入性设备和硬件参考平台,从而实现了大量视频图像内容的识别和交通数据的分析,解决了大华长期以来在交通视频监控领域的痛点。近日,英特尔更是表示,将把Movidius的Myriad2 VPU技术用于指定的大华摄像头,这将直接提升大华在交通领域的竞争力。

除此之外,英特尔在中国已联手深圳星航道、中交兴路等多家汽车厂商,共同发布了基于英特尔Quark处理器的商用车车联网终端,并成功介入车载信息、自动驾驶等领域。

金融领域

金融领域是英特尔人工智能的重要发展领域,凭借自身的技术创新优势,英特尔正让“智慧银行”变为现实。在中国,英特尔与营业厅设备供应商升腾(金融行业排名前三)达成战略合作,于去年9月,英特尔在升腾推出全新金融柜面可信终端,它基于英特尔Skylake微处理器架构,并采用嵌入式操作系统,实现了不同客户需求的灵活开发。

除了医疗、零售、交通和金融,类似的运用同样发生在其他领域:在数据安全和隐私保护方面,英特尔与京东合作,在去年双十一上,使用人工智能准确并快速筛选侵权、非法图片,用户权益得以保障;在维护城市治安方面,英特尔将AI运用于计算机视觉等多种技术,借以打击犯罪行为和金融欺诈,除此之外,英特尔还与美国一家专门救助儿童的组织合作,使用AI技术寻找失踪儿童和被虐儿童……..

积蓄力量,英特尔全方位增强自身AI实力

不难看出,通过端到端的全栈实力,英特尔正逐渐将人工智能运用到各个行业。然而,这只是英特尔人工智能之路的开始,作为科技巨头的英特尔,致力于通过人工智能能力的不断提升来推动人工智能的民主化,让人工智能为全社会做贡献,让每个人享受人工智能带来的福祉,这才是英特尔的目标所在,为了让这一目标得以实现,英特尔正不断积蓄力量,全方位的增强自身实力。

一、不断延伸的后技术布局

2016年,英特尔以4亿美元收购Nervana Systems,作为深度学习和神经网络芯片与软件领域的领导厂商,Nervana拥有为深度学习而全面优化的硬件和软件堆栈,通过技术融合,英特尔获得更具竞争力的芯片产品,并在硅层实现机器学习,借助Nervana,英特尔正将自身处理器的优势延伸到深度学习领域。

为了深入机器视觉,英特尔于2016年9月收购行业领先的视觉处理芯片厂商Movidius,对于计算机视觉,Movidius有着很强的技术积累,这次收购让英特尔获得了高表现力、低耗能的Soc平台,计算机视觉在AI的运用也得以加速。值得一提的是,在此之前,英特尔还收购了专门从事计算机视觉算法的初创公司Itseez,毋容置疑,通过这两次收购,英特尔补齐了自身在算法以及对应的专用算法处理器IP中的不足,实力得以提升。

在AI领域,英特尔持续不断地延伸技术布局,就在今年3月,英特尔以153亿美元的价格收购全球领先的无人驾驶方案提供商Mobileye,此次收购是英特尔成立48年以来进行的第二大规模的收购交易,Mobileye掌握摄像头、传感器芯片等多项实现自动驾驶的关键技术,这使得英特尔在无人车驾驶领域的核心竞争力得到大幅度提升。

不难看出,英特尔一改往日低调作风,在不到一年时间,用实力迅速补强AI领域,通过收购再加上自身产品优势,英特尔可以提供全栈实力处理端到端数据,从硬件、库和语言、框架、工具到应用方案,英特尔拥有向市场提供端到端的人工智能解决方案所需的全部资产和全部实力。

二、做更加专注AI的英特尔

为了更加专注于人工智能,今年3月,英特尔公司宣布将公司旗下所有有关人工智能的业务整合到一起,成立了一个更加专注于AI的人工智能产品事业部(AIPG),通过整合开发人工智能时所积累的工程、软件、实验室等资源,创造一个更连贯统一的AI生态环境。不仅如此,英特尔还成立了一个人工智能应用实验室,用于专门推进有关计算的前沿工作、探索新的架构和算法,开发未来的人工智能。在此之前,英特尔还与全球机构合作提供开发者培训课程,成立了由AI领域专家组成的人工智能咨询委员会、为下一代提供研究人工智能资源的Nervana人工智能学院,同时还与包括谷歌在内的业界领先公司组成人工智能联盟……,近日,英特尔又宣布加入AI合作组织,人工智能在英特尔公司的战略地位重视可见一斑。

结语

对于英特尔来说,相比于推动相关技术的研发,英特尔更重视推动人工智能在各行各业的运用,即通过AI民主化,让更多的人享受到人工智能所带来的福祉,作为科技巨头的英特尔,如今正在通过其端到端的全栈实力,变革和推动各个行业发展。

无论是在技术布局上,还是在其他方面,英特尔正全方位的为自身积蓄力量,通过灵活的端到端产品和技术方案的持续创新,英特尔深耕于人工智能革命,并致力于用人工智能成就未来,对于人工智能的创新和普及,英特尔有着坚定的决心,并期待在AI领域重铸辉煌。如今,英特尔正以其强大的技术实力和事业团队成为人工智能领域可信赖的领导者,用人工智能成就新未来!

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2017-06-04

在健康生活观念日益深入人心的趋势下,体育产业正在迎来增长的黄金期,据速途研究院此前发布的报告显示,中国的互联网体育用户从2012年的0.8亿增长到2016年的4.1亿,平均年增长用户数在1亿左右,这预示着全民体育时代正在大步朝我们走来。与此同时,体育产业在互联网的全面推动下也步入了高速发展,其中健身APP的出现让人眼前一亮,其对任何年龄阶段的吸引能力正在超出所有人的想象。

体育搭上互联网快车,全面开花成常态

8月8日,是北京奥运会开幕的时间,也是广为人知的“全民健身日”。“全民健身日”在2009年批准成立,旨在提高国民体质和健康水平。可以说,自北京奥运会举办以来,国内便掀起一股全民健身热潮。从另一方面来看,全民健身热潮映射的,正是体育产业的美好前景和井喷式的发展。

据艾瑞咨询发布的《2016年中国互联网体育用户洞察报告》显示,5亿体育人口福利、10年政策扶持红利等因素正在快速推动中国体育产业的发展。与此同时,报告还指出推动互联网体育产业发展的因素包括政策对互联网体育的鼓励、民众体育热情升温、互联网传媒的带动性等。

在互联网的加持下,体育健身、体育赛事线上观看、体育产品线上购买等行为在一定意义上已经成为一种常态。

值得关注的是,互联网体育的另一推手则显得有些“黑暗”,那就是“亚健康”,虽然“亚健康”是否存在至今还留有争议,但越来越多的人发现自己正处在“亚健康”状态并开始担忧。所以,在高压低质的生活状态下,一场与身体的较量正在以上班族为代表的“亚健康”人群中不断上演,体育健身便自然而然成为了他们的“救命稻草”。

不过,无论是蜂拥而至的良性推动力还是独自奋战的“亚健康”,都会把互联网体育产业推向一个新的发展高度,在这一海拔上,用户和体育产业会在赛事、健身、运动产品等方面进行高度融合。换句话说,互联网体育已经很好地抓住了用户的痛点并开始走向全面开花的发展业态。

健身App自身也处于“亚健康”状态?

作为互联网体育产业的新秀,体育健身APP正在发力年轻消费群体的刚需。据比达咨询此前发布的《2016年7月运动健身APP用户监测报告》显示,2015年中国运动健身类APP活跃用户规模突破2000万人,同比增长92.1%,预计2016年将达3415万人,同比增长将达70%,而到2018年活跃用户规模预计将突破7000万人。

2015年是健身APP井喷式发展的元年,多个现象级产品的出现把健身APP迅速推向风口。不过,运动健身APP目前仍然处于用户培育阶段,但用户规模的高速增长态势必然会持续相当长的一段时间。

健身APP种类较多,细分程度相当高,在这里我们且把它分为三类,一类是在线教育健身APP,如Keep、Feel、火辣健身;一类是运动管理APP,如华为运动健康、小米运动、咕咚、春雨计步器等;一类是O2O健身APP,如趣运动、乐奇足球等。

虽然人们越来越强的健康生活意识成就了健身APP,但健身APP在巨大的市场诱惑下难免会“膨胀”,从而出现不在状态的现象。目前来看,健身APP的“亚健康”现象主要有两方面。

一、同质化趋势明显,“双胞胎”频现

初学者对健身APP不具辨别能力,他们喜欢一款APP的原因大多是这款APP界面好看、操作简单或其它无关健身的因素。

不过,旨在培养用户形成健身刚需的健身APP们可不这么想,为了提高用户数量和用户粘性,健身APP们不得不各展拳脚。可是,也许是用力过猛,也许是用力不均,健身APP们正在面临同质化考验,差异化内容的匮乏已经成为了健身APP们“逐鹿”线上健身领域最大的瓶颈。

就在线教育健身APP来说,2015年上线的Keep目前已经拥有超过6千万的用户,同样在2015年上线的火辣健身也已经拥有超过4千万的用户。不过,稍经对比即可发现,它们两个几乎是“双胞胎”,两款APP在界面、板块等方面都极为相似,以板块分类为例,大致分为发现、动态、训练和我的详情四块,简直如出一辙。而在健身内容方面,它们虽然符合了综合性健身APP对健身项目多样化的要求,但除了专业健身教练的火眼金睛外,其他人难以辨别其内容的好坏。

运动管理类APP可以说是同质化的重灾区,以计步器为例,其在应用商店的数量要远远超出其他类型的APP,在某应用市场首页搜索计步器后,名叫“计步器”的计步器APP占据一大半,而它们的计步准确度也值得怀疑,不过,它们最庆幸的是,用户没有精力也没有心思来逐个试用计步器。计步其实是一个十足的技术活,但绝大多数计步器都抱着浑水摸鱼的心态对待用户,仅有少数计步器能够用更好的算法来计步。

而O2O健身APP的“双胞胎”现象也趋于常态,如去运动APP和趣运动APP,从读音来说它们一模一样,而对比它们的界面后,板块分类也几乎没有区别,含场馆、约战等。它们的不同点只在于可服务城市的分布。当然,这不排除“三人行必有我师”的抄袭现象,也就是说它们两个必然有一个是山寨者,或者它们两个都是山寨者。

另外,都做“社交”看似成了健身APP们的一种共识,实则更像一种无脑的模仿,这种社交很明显吸引力不足,而且,如果不能开发出更多有意义的东西,健身APP的社交功能其实完全可以剔除。

“双胞胎”与“多胞胎”频现让健身APP处境尴尬,无论是哪一类健身APP,似乎都正朝着内容雷同,生态布局无差异的同质化方向发展。

二、功能单一,创新能力不足

对于在线教育类的健身APP,用户需要自学并具备十足的坚持力,对运功管理类APP来说,用户只需要在运动时开启软件即可,对于O2O健身APP来说,用户有需求时才会开启。

其实,目前来说健身APP的用户粘性普遍不高,也就是说,健身APP的存在只是满足了用户的不时之需。在真实需求的基础上,这种情况正说明了当下健身APP普遍存在的一个问题,那就是功能单一且内容创新不足,这在前期的高速发展阶段难以暴露,因为蜂拥而至的用户是带着十足的新奇感来体验健身APP的。但发展越往后,也就是到达中后期,前期用户的疲软感便凸显出来,用户不再会打开甚至卸载,或者只是打开后用几分钟就匆匆结束。

以Feel在线教育健身APP为例,据相关数据显示,其用户数已经突破了3500万,但是在Feel上完成每日打卡的人数不足10%,再看Feel的在线付费教育健身课程,大部分项目的报名人数仅数百人以内。可想而知,在活跃用户数本就不多的情况下,愿意付费参与在线健身教育的人少得可怜也就不足为奇了。

其实这种现象的存在刚好吻合了健身APP功能单一的缺点,要想培养用户对健身的刚需是十分困难的,尤其是在多种限制条件的“虎视眈眈”下。

稳坐健身APP榜单一线位置的健身APP如Keep、Feel、火辣健身、咕咚等,也难逃因功能单一致使内容创新能力不足的困境,以在线教育类健身APP Keep为例,其健身课程很完善,但是撇去那健身的15或20分钟时间,用户还能干什么?社交吗?不够格,没亮点。绞尽脑汁也想不到该做什么的用户自然会退出这款软件,万一明天没时间健身,健身软件则又会被冷落。

再以运动管理类APP咕咚为例,其用户数已达8000万左右,可见跑步这一单项健身运动的吸引力相当大,但是如何提高活跃用户数一直是一项难题。咕咚运动CEO申波曾提到:“中国现在只有约20%的人有比较持久的运动习惯。”

即使持久,这一持久的时间也值得商榷,是3个月还是12个月,这对健身APP的生存策略来说至关重要。

而O2O类健身APP的持久能力也令人堪忧,虽然约场馆、约教练、约球友等在一定程度上已经成为一种刚需,但约这一过程也只是持续很短的一段时间,而目前的趣运动、乐奇足球等存在场馆数量不足、城市区域限制等问题,发展瓶颈也相当明了。

不论怎样,上述的一切,都源于健身APP功能单一的短板。而当下的健身APP们暂时并未开发出亮眼的新内容或新功能,这一情况很可能已经形成一个“危局”,能不能破还是一个问题。

综上所述,健身APP的“亚健康”已经十分明了,如果不能尽早解决同质化和功能单一的问题,“亚健康”危局就有可能恶化为“死局”,回天乏力。

回归用户,看健身APP未来两大发展趋势

为了摆脱“亚健康”状态,健身APP势必会回归用户,迎来理性发展时代,而在这个过程中,健身APP也将走向两大发展趋势。

一、功能整合,迎来“大融合”时代

目前来看,在线教育健身APP和运动管理类APP功能融合的现象十分常见,也就是说在线健身教育将突出某一项或某几项运动的管理功能,如Keep将跑步和骑行的运动管理功能突出显示在训练页面,其实就是想吸引对跑步、骑行感兴趣的用户使用Keep来管理自己的运动过程。再如华为运动健康APP,其健康板块含有在线预约、在线医生等部分,其本质上是一个运动管理APP,但是在它的首页有在线健身教育动作库,这就表明华为运动健康APP也逐渐向综合性健身APP迈进。

随着健身APP整体健身用户数量的增多,融合已经成为了一种趋势,在线教育健身APP会加入更专业的运动管理功能,运功管理类APP也会加入在线健身教育的内容,因为这符合用户想一个APP做完所有事的心态。

未来,O2O健身APP加入在线健身教育和运功管理功能不是难事,比如在乐奇足球中植入足球运动管理和足球技能教学功能,这不会弱化其约人、约场地的主要功能,反而会吸引更多足球爱好者的加入。而咕咚和悦跑圈正在醉心线上线下赛事的开发,它们深度布局的O2O跑步正在变得更完善。

在线教育、运功管理、O2O这三大功能的整合能够高度迎合用户的刚需,即功能综合,操作简单。但目前来说,不少APP担心的是自己整合多项功能的能力,如果整合失败,则可能面临用户大量流失的困境。但在不远的将来,第一个“吃螃蟹”的人一定会出现,我们不难看到不同类APP的跨界合作,健身APP的功能融合趋势即将开启“大融合“时代”。

二、细分趋势明显,单品牌“多元化”时代到来

与“大融合”趋势的一个APP兼具多种功能不同的是,“多元化”趋势一般在单品牌和单一运动类别间产生化学反应,目前来看,也就是在运功管理类APP中该趋势的展示最为明显。

咕咚的“分裂”运动正在进行,目前,咕咚运动旗下已有咕咚、企业咕咚、咕咚冰雪等APP,深耕跑步的咕咚正在将运动概念“分裂“到冰雪运动领域,试图抓住冰雪运动的巨大用户市场。另外,企业咕咚是咕咚把用户“分裂”到企业领域,抓住了团队运动的相互比较属性。

除咕咚外,悦动圈APP的开发者深圳市悦动天下科技有限公司也正在实行“多元化”战略,目前,悦动圈、悦动圈Pro、悦健身等APP的布局已经彰显了其将用户细分,将需求细分的行动策略。悦动圈与悦动圈Pro的区别是Pro版无广告,但需要2元的下载费用。不得不说,悦动圈揣摩用户心思的能力很强,2块钱获得更好的体验也充分满足了部分用户的需求。而悦健身则是一款专注在线健身教育的APP,很明显,悦动圈不想被跑步这一单一运动限制发展潜力。

除运动管理类APP的多元化趋势外,为了占领市场,在线教育健身APP同样有多元化可能,他们可能会将健身分类并开发出更多的APP,或者干脆将自己的APP进行内部细分,形成跑步、、骑行、瑜伽等板块。

毫无疑问,单一品牌的多元化布局为品牌的影响力带来了正面效应,品牌分割的细分趋势能够带来更多的流量,而且在布局更多领域的同时也能够产生更多可行的盈利模式。但单一品牌的多元化必然会招致竞争对手的入场,所以,在“多元化”趋势下,一场世纪大战在所难免。

搭上互联网快车,又恰逢全民体育时代,健身APP的“大跃进”滋生了同质化、功能单一的“亚健康”症状,在这些症状的强势降温下,回归用户的健身APP或许可以迎来大融合和多元化的“黄金2.0时代”。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2017-06-03

继共享单车之后,共享篮球、共享雨伞、共享充电宝等各种花式共享项目如星星之火,呈燎原之势,而万达公子王思聪与聚美优品总裁陈欧一场关于“翔”的口水战,却让共享充电宝脱颖而出,成为共享圈中的“网红”。就在前几日,陈欧表示未来聚美优品甚至还将向街电再投1亿美金,陈欧用实际行动对王思聪的言论作出了无声的回应,各路吃瓜群众纷纷表示已搬好板凳,坐等大戏上演。

事实上,这场商业大戏早已开演。公开数据显示,目前已有22家创业公司入场共享充电宝领域,包括BAT三巨头之二(腾讯、阿里巴巴)在内的38家投资机构纷纷入局,短短40天,就获得11笔融资,行业内融资总额达12亿元,是2015年共享单车刚出现时融资额的5倍。如此短的时间里,共享充电宝受到大量企业和资本的追捧,整个行业的发展可以说是突飞猛进。当然,看似疯狂的资本涌入背后,却也隐含着投资者的理性。

一、共享经济市场规模大。中国电子商务研究中心日前发布的《2016年度中国“共享经济”发展报告》显示,2016年中国共享经济市场规模达39450亿元,同比增长76.4%,专家预测,共享经济将保持年均40%的速度增长,到2020年交易规模将占GDP比重的10%以上,巨大的共享市场规模激发了投资者的投资热情。

二、充电是高频刚需。随着手机功能的不断增加,机不离身是现在人们的典型状态,电量不足、无法及时充电是用户面临的一大困扰,共享充电宝在一定程度上能够解决用户“痛点”。

三、充电宝成本低、回本速度快。市场上现有充电宝的成本价一般为几十元,使用共享充电宝需要支付的押金就足以在短时间内回收充电宝成本,只要使用达到一定频次,场地租金、机柜建设等费用也可在短时间内回收。

四、潜在的商业价值。这是共享充电宝的核心价值所在,主要包括两个方面,一是潜在的广告收益,除了桌面式的商业模式,机柜式的共享充电宝均设有广告投放平台,铺设达到一定密度时,共享充电宝在广告投放方面的收益是相当可观的;二是能够产生有效的数据流,充电宝作为工具类入口,可在充电的时候同步完成市场调研,同时将线下流量导入线上,为企业提供模式之外的盈利。

如此看来,共享充电宝成为众人争抢的“香饽饽”倒也是情理之中,就目前来看,小电科技、街电科技、来电科技三大平台获得的融资额最多,HI电、畅充等紧随其后,值得注意的是,虽同为共享充电宝领域,但各家主推的商业模式却存在很大的区别。

一类是以小电科技、HI电、畅充等为代表的桌面商业模式

线机一体是桌面商业模式的最大特征,为固定场景下的固定共享,主攻饭店、KTV、走廊等小场景的墙壁和桌面上,使用无需交付押金,微信扫码即可使用。

使用桌面式商业模式的有小电科技、HI电、畅充等8家企业,其中,小电科技获得融资额最多,累计融资额达4.5亿元。在所有桌面式项目中,以腾讯为首的24家投资机构参与投资总额超7.5亿元,占总投资额的62%以上,单从融资情况来看,桌面商业模式似乎更受投资机构青睐,这主要归因于以下几点。

一、易被用户接受。从消费者角度来看,桌面式充电宝无需交付押金,扫码即可使用,在吃饭或休息的间隙完成充电,一举两得;从商家角度来考虑,桌面式充电宝相当于间接帮助商家完善门店的基础设施,顾客的充电过程增加了他们的销售机会,商家也乐意接受。

二、运维成本较低。一方面,桌面式设备可直接通过与商家合作为充电宝供电,无需额外的电源、人力消耗;另一方面,桌面式充电宝固定于桌面或墙壁,内部设计电子锁,一定程度上可减少设备损耗,降低运维成本。

三、安全系数高。相较于其他模式,桌面式设备不可移动的特性让不法分子无机可乘,用户信息安全一定程度上得到保障。

然而,有利必然有弊,得益于固定这一特点的桌面式设备同样也存在缺陷。

首先,桌面式设备整体小巧,没有足够的空间用来设置广告投放平台,丧失了最具潜力价值的广告收益;其次,目标客户群体有限,桌面式针对的是小场景中固定着的用户人群,无法满足有移动需要的用户。

一类以街电科技、云充吧等为代表的小机柜商业模式

小机柜商业模式属固定场景下的移动共享,机身可容纳6-12个充电宝,并免费为用户提供数据线,但哪里借需哪里还(不可跨省),主攻饭店、酒吧、KTV等小场景。

被聚美看好的街电科技是小机柜商业模式的代表,目前融资额为3亿元人民币,近日聚美表示,拟向街电再投1亿美元,届时街电将成为融资额最多的企业,其他主推小机柜商业模式的企业还有云充吧、小斑充电等,但融资额较少,在数千万人民币左右。

可以实现移动共享是小机柜商业模式的最大卖点,它使用户不再被局限于某一地点,为用户提供了更大的便利,同时小机柜上设立广告投放平台,可为企业带来潜在的广告收益。从商业模式上看,小机柜与桌面式形成优势互补,桌面式无法满足的用户需求可通过小机柜得以实现,企业的盈利渠道也得以扩展。

然而,小机柜存在着比桌面式更为复杂的难题。首先,小机柜的移动共享受网点密度限制,密度不够会导致充电宝归还难的问题,甚至会出现有机柜但没有空余位置归还的情况,用户体验无法得到保障;其次,建造一个小机柜的成本要远高于桌面式设备,再加上后期人工维修成本,小机柜需要投入更多的资本,除此之外,小机柜还存在安全隐患,辗转多人的充电宝极易被不法分子作为盗取用户信息的工具。

还有一类以来电、随充等为代表的大机柜商业模式

大机柜商业模式与小机柜商业模式大同小异,与小机柜不同的是,大机柜可容纳充电宝数量更多,几十个不等,可在全国范围内实现异地归还,但是需要单买数据线,属移动场景下的移动共享,主攻火车站、机场等大场景。

与蚂蚁金服达成战略合作的来电科技是典型的大机柜商业模式,融资额为2000万美元,融资额位列第三,其他主推大机柜商业模式的还有随充等企业。

无论是在充电宝数量上,还是归还范围上,大机柜都是小机柜的升级版,小机柜所具备的优势和存在的问题,大机柜同样存在,唯一不同的是,大机柜的成本要更高,除此之外,大机柜还存在自身特有的问题,从企业角度看,除了广告、充电宝这两方面收益,额外购买的数据线是大机柜企业盈利的另一个重要渠道,但从用户角度出发,大机柜的这种额外购买数据线的使用方式更有点像强买强卖,让用户望而却步。

共享充电宝未来的成长还存在难以拂去的五大“硬伤”

目前,共享充电宝还处于起步阶段,各大企业已经开始在北上广深等一线城市和部分二线城市大规模铺设网点,聚美更是表示,要在半年以内生产500万台以上机柜投放市场。然而,让人疑惑的是,大刀阔斧、向前进攻的街电科技企业内部却在此时动荡重重,一个月时间里,核心成员纷纷离职、原CEO王哲退出,他们出走背后的隐情让人不得不深思——共享充电宝是否值得被投资?

毫无疑问,资本投资的最终目的都是为了收割市场,对于租赁行业来说,成本和使用频次是关键,而对于共享充电宝来说,其成本低、回本速度也快,且充电是一件刚需的事情,单从这方面来看,共享充电宝是一个稳赚不赔的事情,然而“万人迷”的共享充电宝同样具备着自身的软肋,拥有难以拂去的“硬伤”。

一、缺乏较好的盈利模式。现有的三种商业模式,除了租借充电宝、超时收费等收入,剩下的就是机柜模式存在的潜在广告收入,而广告收益只有在共享充电宝铺设达到一定密度时方才有可能实现,而大机柜的通过买卖数据线获得收入的渠道,用户不一定会“买账”,从整体来看,在现有模式情况下,想要实现全面盈利是相当困难的。

二、刚需并不强烈。数据显示2016年我国的移动电源行业规模达320亿元,手机充电无疑是一件高频刚需的事情,但大量刚需已被满足。一方面,在家、办公室等室内场景无需共享充电宝;另一方面,餐馆、咖啡厅、商场等室外小场景为了自身经营大多提供免费充电服务,机场、火车站等人流量多的大场景虽存在一定的市场刚需,但使用共享充电宝需要额外购买的数据线、与充电宝价格相差无几的押金等足以使刚需不再那么“刚需”。

三、便利性不够。不管是网约车还是共享单车,他们之所以能大行其道,根本原因都在于迎合了用户的需求,为人们的生活提供了便利。然而,现有的共享充电宝模式都存在不够便利的问题,桌面式商业模式的充电宝只能在固定地点使用,而可移动的小机柜模式就如同早些年永安行的有桩公共单车,面临着成本和网点铺设密度的局限,可移动的大机柜模式用户还需面临数据线的困扰,在便利方面共享充电宝就未能实现共享单车式的随取随放。

四、安全隐患。这主要体现在两个方面,一是数据安全存在隐患,以现有模式来看,桌面固定式充电宝安全系数较高,而可移动的充电宝辗转多人之手,极有可能被别有用心的企业或个人植入病毒,也有可能他人手机里的病毒被充电宝感染后传播给其他用户,用户的数据隐私存在泄露风险;二是对人体安全的威胁,充电宝作为一种易燃易爆品本身存在一定的危险系数,更何况共享充电宝被多人使用,用户使用不当、维修不及时等均有可能为共享充电宝埋下安全隐患。

五、技术威胁。电池的续航能力和充电时长一直是各大手机厂家致力攻克的难关,“快充、闪充”的出现体现着智能手机在电池技术上的进步,虽然近期内手机电池方面不会有大的突破,但电池技术的革新,手机电池电量扩容只是时间问题。

对于共享充电宝来说,刚需虽不足但并不是没有,便利性不够可以通过调整商业模式解决,安全隐患也可以通过提升硬件水平得到处理,唯有技术革新是共享充电宝最大的“硬伤”,一旦技术得以突破,共享充电宝“见光死”只是分分钟的事情。

值得庆幸的是,至少在相当长的时间内,很难看到电池技术的革命性进步,总体来看,作为手机附属品的共享充电宝注定只能成为阶段性产品,在技术尚未革新的这段时间快速发展还是存在可能的,但由于行业门槛低,各种各样的问题也会逐渐暴露出来,将来鹿死谁手,还尚未可知,且让我们拭目以待!

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

在5月28日的贵阳数博会上,就茅台酒的防伪打假问题,腾讯CEO马化腾表示,未来基于云端的、融合了区块链技术的联网防伪方式,要远比依靠防伪商标的传统防伪方式更为有效。区块链技术是一个中性的存在。它像是一个账本,可以记录所有的交易数据,可以用于验证信息的真伪。

其一,区块链不同于常见的中心化信息存储机构,去中心化的特性决定了区块链由众多节点共同维护数据的开放性和平等性。

其二,验证过的信息添加至区块链将会被永久储存,单个节点将无法实现对数据的修改,所以区块链的数据稳定性更高,并具有不可篡改性和不可抵赖性。

其三,任何人都可以在公开的接口查询区块链的数据,在整个系统中分享和交换数据,因此区块链保持了系统信息的高度开放性和透明性。

虽然区块链由多方共同维护信息的模式好处很多,但技术落地却有一定的难度。一方面,适合应用区块链的场景不多,互联网生活中的众多信息还是更具有私密性。

另一方面,区块链的技术门槛比较高,如果使用,用户就要面对全新的交互逻辑,更要习惯传统数据库的操作。对这两点阻碍,科技巨头腾讯似乎找到了突破点,从腾讯近期的相关动作和高管的发言来看,他们似乎找到了区块链技术落地的可能。

腾讯在区块链技术的运用上深耕已久

腾讯在区块链技术应用上深耕已久,公益寻人链、区块链白皮书都是其节节走高的成果。

一、公益寻人链被誉为“有温度的技术”

为了帮助走失、被拐卖和流浪儿童的寻回,腾讯通过连接其内部所有的寻人平台,运用区块链技术打破信息实时传递和畅通交流的壁垒,有效提升了寻人信息共享能力和公益寻人的协同效率。

寻找走失儿童的两个关键点分别是信息传播速度和传播范围。在传播速度方面,一传十、十传百比不上区块链的一传千、一传万,区块链的去中心化不再是信息存入中心系统的发布,而是一条信息瞬间传播到N个节点,实现信息的实时共享。在信息传播范围方面,区块链技术将多个信息发布渠道相连,让独立的公益组织共享信息,从而在短时间内实现大规模的信息传递。

二、从《腾讯区块链方案白皮书》看区块链共赢生态

前不久腾讯FiT(支付基础平台与金融应用线)、腾讯研究院、腾讯金融科技(FiT)智库发布的《腾讯区块链方案白皮书》中显示,腾讯将区块链技术通过应用于黄金红包,通过数字资产记账,提升多系统的对账效率,并使资金安全得到保护。此外,腾讯已经率先落地了区块链平台和应用,并着力搭建区块链基础设施,以开放的****身份串起众多中心化机构和合作伙伴,意图形成共赢的区块链生态圈。

最重要的一项是区块链与共享经济的融合。共享经济中的信用问题有目共睹,区块链恰好能够解决用户的信任障碍,长期储存个人信用信息,强化信用在日常生活中的作用,并能协同完成构建社会征信体系的任务。

三、郭锐的演讲也从侧面印证了腾讯内部对区块链的高度重视

日前腾讯支付和金融领域副总经理郭锐在数博会上发表的演讲,也充分印证了腾讯在前进战略、发展区块链方面的三大思想。

第一,不空谈概念。郭锐强调区块链要回归商业的本质,在必要的场景下应用,立足于解决实际问题,而不能为了区块链而区块链。

第二,重用户体验。郭锐提到腾讯区块链基于数据库的交付方式,让用户用熟悉的方法享受到区块链的技术优势,给予用户不同的体验感,从而促进区块链的推广。

第三,更接地气和靠近用户。郭锐表示TrustSQL将在月末开放内测,腾讯区块链数据库TrustSQL包含两部分含义,一来Trust表示用户可以充分享受区块链技术的优势;二来SQL则意味着用户更友好的交付方式(SQL接口访问)。

茅台酒防伪与区块链的化学反应,“虚”与“实”走向真正结合

茅台酒防伪无疑是一个需要区块链的场景。首先,茅台酒的分销体系庞大,多个中心化系统契合了区块链去中心化的分布式系统架构,可以让交易数据的存储更稳定、更安全,防伪技术的可普及度也更高;其次,区块链强大的防篡改能力保障了验证真伪的准确性,而防伪的可追溯需求也恰好通过区块链的信息永久存储得以实现;最后,茅台酒这一传统实体业需要通过互联网的高科技保证平台的公信力,塑造与时俱进的企业形象。

传统的茅台酒防伪一靠防伪水平,二靠打击力度,而腾讯赋予了防伪“物联网+区块链”的新概念,或者说是区块链应用于物联网的新变革。物联网侧重于线下,利用传感器、扫描仪等手段可以将实体商品连入网络;区块链此时在线上发挥作用,提供一个安全的、防篡改的账本,以高防伪技术解决线下难题。

“我们以云数据链接茅台2800余家经销商,打造物联网云商交易平台,以新零售、新智造、新营销、新金融理念,创领营销新格局。”茅台董事长袁仁国指出,大数据手段的引入,使茅台的服务更加聚焦,更加精准,在营销上实现了线上到终端,并通过新媒体平台,将内容营销、社交圈层与传统酒业文化相结合,全面创新了营销模式。

在贵阳数博会的闭幕式上,袁仁国和马化腾就此话题进行了良好的互动和沟通,业界人士认为这两家巨头后续合作的想象空间巨大。

腾讯一直是一个务实的企业,在外界眼中,似乎不是很偏重对前沿技术的使用。事实上,腾讯一直在科技前沿领域暗暗布局,不仅仅引入了大量的科技人才,还默默布局了不少前沿科技研究。

今年3月,第10届UEC杯计算机围棋大赛今日在东京落幕,腾讯AI Lab(腾讯人工智能实验室)研发的围棋人工智能程序“绝艺”(Fine Art)首次参赛便斩获冠军。

腾讯还任命人工智能领域顶尖科学家张潼博士担任腾讯AI Lab(腾讯人工智能实验室)主任。加入腾讯前,张潼博士曾经担任美国新泽西州立大学教授、IBM研究院研究员、雅虎研究院主任研究员,百度研究院副院长和大数据实验室负责人,期间参与和领导开发过多项机器学习算法和应用系统。他曾参加美国国家科学院大数据专家委员会,并负责过多个美国国家科学基金(National Science Foundation)资助的大数据研究项目。

人工智能是一方面,区块链技术研究也如此。茅台酒的防伪场景的设想同时涉及了区块链和物联网两项前沿科技,说明腾讯关注这些前沿技术的同时,也在关注这些技术的落地和应用、以及与实体经济的结合。

腾讯的新互联网+仍有“实”,却是此实非彼实

腾讯的发展讲究务实,马化腾在贵阳数博会上提到的“实”却不同以往,被赋予了腾讯走向未来、拥抱前沿科技的更多内涵。

首先,曾经的腾讯是实实在在的纯线上经济,现在却成为了“互联网+”的积极推动者,互联网应用在传统行业,线下实体店铺和虚拟的网络经济高度融合,这里的“虚”和“实”不是对立矛盾,而是不分彼此的。

其次,数字经济的“实”是在说技术突破会带来生活上天翻地覆的变化,未来的高级终端、AI潜力等等都不是虚无的,而是在技术突破后迅速变得真实可触,马化腾认为数字经济会渗透到实体经济的每一个角落。

最后,现阶段腾讯最主要的目标就是互联网+实体产业的渗透。茅台是传统实体经济的典型代表,腾讯是互联网经济的典型代表,可谓虚与实的天作之合。这两者的合作对于经济大趋势起到重要的示范意义,即互联网企业向中国最传统行业的渗透,而最传统行业利用互联网提升运营效率。

无论最终是否能在茅台防伪中得到应用,区块链技术的价值都不可忽视。区块链技术已经在以腾讯为代表的巨头引领下落地到日常的互联网生活中,区块链也从“不明觉厉”走向日常应用的得心应手。

据悉,腾讯区块链数据库TrustSQL将于6月30号开放内测,腾讯和茅台的合作是目前的业内焦点,二者不仅企业市值庞大,又有高层推动,必定能擦出火花,引起外界的关注,也会引起区块链的新一波热潮。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2017-06-02

日前,国内首例涉及服务器提供商责任认定问题的案件, 因涉及到云计算领域的佼佼者阿里云而受到广泛关注。值得一提的是,事情的经过颇具戏剧性。

奇葩案例:被告没告成,却把被告的云服务商给告了

先是,乐动卓越公司发现《我叫MT畅爽版》的网络游戏涉嫌非法复制自己的《我叫MT ****》游戏的数据包。因而认定涉案网站经营人的行为涉嫌侵犯其对《我叫MT》游戏享有的复制权、发行权、信息网络传播权。

不过乐动卓越公司通过whois域名查询系统、域名备案系统,却没能查到涉案网站经营人的任何信息。但是查询到了涉案经营游戏《我叫MT畅爽版》的游戏内容存储于阿里云公司服务器,因而乐动卓越公司两次致函阿里云公司,要求阿里云公司删除涉嫌侵权内容,并提供服务器租用人的具体信息,但阿里云公司因为事件涉及客户隐私问题并没有回应。

最后,乐动卓越公司一怒之下,向法院提起诉讼,请求法院判令阿里云公司断开链接,停止为《我叫MT畅爽版》游戏继续提供服务器租赁服务,并要求阿里云将储存在其服务器上的《我叫MT畅爽版》游戏数据库信息提供给乐动卓越公司,赔偿经济损失共计100万元。法院一审判决阿里云公司构成侵权,需赔偿乐动卓越公司经济损失和合理费用约26万元。对此判决,阿里云并不服,已上诉。

在此案件中, 阿里云坚持认为法律并未赋予其擅自读取服务器租用人存储于服务器数据信息的权利,因此未对乐动卓越公司的请求做出回应。为了保护客户的隐私而吃官司的公司恐怕也只有阿里云了,其“护短”的行为让“服务器提供商能不能私自查看客户的运营数据”成为人们热议的话题。

保证用户数据安全是云计算得以发展的基石

近几年,随着云计算逐渐深入企业纵深的业务场景,云计算安全也逐渐受到关注。我们知道,客户对云计算安全的核心诉求就是对隐私性、完整性、可用性的保护。而为了取得客户的信任,在云计算安全的保障上各大云计算平台可没少下功夫。可以说,云计算是否安全决定了各大企业对云计算的选择。

其一,为客户建立安全的体系是云计算的首要任务。工信部印发的《云计算发展三年行动计划》中高度重视云计算服务发展带来的网络安全问题。因而,在安全方面,云计算除了有在服务器用户注册时明确要求用户不得发布侵犯他人知识产权的软件之外,还增加了虚拟机加密功能,对用户的敏感数据提供防窃取保护,允许用户在网络层面上进行流量的安全隔离和安全组策略。

其二,云计算的安全性是客户的选择因素之一。在企业云的选择上,数据私密性始终是使用者一个考虑的条件。原因在于,公司的运营数据是一家公司的核心,客户对数据主权的占有欲是不可挑战的。云计算只有拥有安全性和私密性的双重保障才能让客户放心。因此,作为服务器提供商,未经用户或法律授权就没有审查服务器存储内容的权利,也不能擅自读取服务器租用人存储于服务器内的数据信息。

其三,云计算服务的安全需要双方建构。在安全互信的云计算产业发展过程中,只有厂商、云服务商、独立安全机构三者相互配合,才能构建出更安全的云计算环境。因此这三方扮演的角色也愈发重要,牵一发而动全身。

云计算本身就是一个服务商和客户双方共同建造信任体系的服务领域,如果因为一方的需求而打破这种信任平衡,那么云计算领域必将因为客户的不信而成为一个空壳。因此,阿里云不为乐动卓越公司提供客户数据也在情理之中,也充分体现了阿里云的职业道德情操。

用户、市场、道德都要求服务器提供商捍卫数据安全

其实,在美国也曾发生过一起类似的事件,美国警方破获了一名罪犯的手机,但是手机设了密码无法破解,于是美国联邦调查局FBI就找到苹果总部要求解锁手机,但苹果总部和阿里云公司的选择一样,坚决捍卫用户的隐私。从服务商共同的角度来看,我们可以看出用户数据隐私的安全是所有商家得以吸引客户的前提。

在客户层面上,信息时代的来临,电子邮件、财务报表和员工档案等都是公司的重点数据,没有它们就无法正常运作,因而数据是所有企业的命脉。现今,数据信息是资产的观念已被企业所认可,所以客户对于如何保护信息资产和数据安全相当重视。对于阿里云来说,客户数据安全、保护客户数据永远是第一位的。

在道德层面上,阿里云曾在《数据保护倡议书》中表示:运行在云计算平台上的公司的数据,所有权绝对属于客户,平台方有责任和义务,帮助客户保障其数据的私密性、完整性和可用性。在双方相互立下协议的情况下,无论云服务商因何原因泄露了客户的数据都属于违反约定是不道德的体现。客户对服务商的信任是基于道德体现上的,因此有网友指出阿里云的这个行为恰恰保护了用户的数据隐私,赢得了用户的信任。

在市场层面上,随着云计算的广泛使用,云计算已经从互联网行业向制造、金融等传统行业渗透和融合发展,促进了中国传统企业的转型升级。在此趋势下,云计算领域已经形成特定的生态圈,阿里云也不可能因为被起诉而打破整个市场的准则与原则。

由此来看,在这次服务器提供商责任认定问题的案件中,阿里云为了顾全大局同时也为了履行自身在《数据保护倡议书》中的承诺,做出了守护客户数据隐私的选择。知识产权的维护是每个公民应尽到的责任,阿里云看似输了官司,却赢得了用户的信任和市场的认可,捍卫企业数据隐私、保护企业数据安全是一家云服务商最基本的道德底线,也是他们得以在行业生存的基本法则。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110