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2016-04-26

O2O的风口正在从餐饮等刚需、高频的领域,拓展到美发、结婚、家装等相对低频,但对品质要求更高的领域。不管是美发、美甲的商家,还是KTV、按摩,一夜之间都成为各大O2O平台争相拉拢的对象。

面对新美大、糯米和口碑为代表的各大O2O平台,很多商家也难以抉择:都背靠大平台,优势也各有千秋。那么,线下商家究竟该选择哪个平台合作呢?

在刘旷看来,在这些O2O平台新拓展领域,都有一个共性,信息决策的重要性更加凸显,而价格在决策中占有的权重则在降低。信息决策、交易与服务正变得同等重要,共同为用户提供品质生活的消费体验。举个例子,对于餐饮等高频消费场景,O2O平台更多是告诉用户,哪里有优惠,价格便宜,引导用户去消费。而现在则不同,虽然有时候也会提供优惠,但是更加全面,比如一个理发店,虽然没有优惠,但是可以让用户在线预约熟悉的发型师,选择美发过程中用到的商品,用户仍然会愿意去消费。

这一切的背后,其实是O2O玩法的变化。在现有的这些O2O平台中,哪家已经找到了商户的痛点,走对了路了呢?

引流只是及格,优等生还需玩更多

现在谈餐饮O2O,已经很少有人提及引流,那只是初级阶段,现在谈的都是预定、排队、点餐、支付等消费体验综合在一起的闭环O2O服务,甚至还要为线下商家提供开店选址、金融等附加服务。在这个阶段,线上为了解决用户在线下消费体验的诸多痛点,开始与线下商业从业务和服务流程更加深度与垂直地融合。

但是在餐饮之外的那些新领域,大部分的O2O平台还处在只是引流和低价这样的单点的简单直接粗暴的服务阶段。不过,新美大是个例外,依托大众点评在结婚、丽人等垂直场景的优势积累,从营销、运营和产业链等视角,正不断加强对线下商家的创新影响力,并为线下商业提供全产业链的“互联网+”解决方案和服务,帮助线下商业的创新与升级。

我们来看几个例子。大家肯定都去过KTV,也肯定和刘旷一样被各家KTV的不用时段各种收费的价目表搞迷糊过。我曾经不止一次感叹过:什么时候定KTV,能像电影票选座那么方便!在今年初,新美大的KTV事业部终于拿出了这样一个KTV预订产品。也就是说用户无需团购,可以直接预订KTV的消费时段、KTV房型、酒水套餐等,也无需再排队等候,可以在线轻松完成支付。甚至,在KTV包房点酒水,也可以在大众点评或者美团的App上直接完成。

如果KTV知识产品层面的创新,那么再看看新美大结婚事业部的一个创新。他们在去年上线了一个“结婚优选商家”的项目,只有在企业规模、服务口碑、运营能力等各方面达到一定标准的商家才有机会获得“优选商家”的认证。这个结婚优选商家毫无疑问提升了线下摄影、婚纱、婚庆等商家的服务水平和标准,也为整个行业建立了更好的规范。这种举动的背后,其实是在推动行业服务标准的建立。

还有一个更大的故事发生在新美大的丽人事业部。他们正在建立全国美容、美发和美甲行业的手艺人评价体系和消费图谱。通过借助8万实名认证手艺人,18万手艺人的作品图片以及86万多手艺人的点评,建立了一个手艺人的全国排行榜。这对那些手艺服务好的商家而言,品牌知名度不断提升,订单量也随之不断增长。

这样的例子还有很多。从新美大这几大事业部所推出的创新服务升级转型来看,刘旷个人认为势在必行。

首先,我们从商家的角度来看。美团点评针对各个不同事业部所推出的创新服务升级,能够帮助商家提升运营管理效率,同时也提升了商家的业绩和品牌形象,对商家而言自然是好处多多。当然,有些升级服务也会加速淘汰一些劣质商家,比如结婚事业部的结婚优选商家。

其次,我们从用户的角度来看。创新服务的推出对于用户的体验度毫无疑问也是一大提升,比如KTV在线预订,大幅节省了用户的时间成本,也更方便快捷。对于商家而言,最终的核心是要服务好用户,如此才能走得长远,而美团点评推出系列创新服务就是要帮助他们更好地服务于用户。

其三,我们从整个行业的角度来看。传统服务业需要借助互联网新的技术手段来打造更好的服务,而美团点评各个事业部针对商家所推出的创新服务升级,对于整个行业的整体服务水平和标准恰恰是一大提升。

最后,从美团点评自身的角度来看。要实现与商家、用户的三方共赢,美团点评就必须不断提升平台的服务,不论是从技术服务还是从服务模式等方面而言,都需要坚持不断地创新,如此才能建立一个可持续的服务生态。

收费VS.免费,哪个更持久

总结新美大在这些垂直场景中所做的事情,其实主要有几件事情:一是帮助商家改造业务和服务流程,提升营销和运营效率;二是和行业的上下游有关,比如围绕从业人员、商家、用户之间的关系,提出一些创新业务,或者从供应链上为商家提供增值;三是从B端为商户提供闭环服务。那么,这些服务,商户会认可吗?刘旷了解到了几个真实的商户案例。

上海艺林盲人按摩院四川北路店,是一家有着超过2000条五星评价的老牌按摩店,在周边社区居民中也颇有口碑,不过如何拓展新客源一直困扰着这家店。前段时间,通过使用美团大众点评的商户通服务,商户客流及订单呈现明显提升:门店日均浏览量上涨了28%,团购订单日均售卖量增加了79%。

韦博教育集团与美团大众点评合作后,通过预约功能使用户与商户的交互有了更加直接明确的出口。预约韦博并成功报名的用户远远超过其他大多数推广渠道。目前,美团大众点评教育业务预约用户平均转化率已经超过30%。

还比如武汉的地中海水世界,这是一家集洗浴、桑拿、餐饮等为一体的一站式休闲场所。作为一家2015年12月才开业的新店,通过与美团大众点评的合作推广,目前已经位居武汉洗浴行业人气排名第一。对此,地中海水世界执行总经理王磊深有体会,“美团大众点评双平台在流量曝光以及品牌树立方面达到了非常理想的效果,我们非常的信任和重视新美大这个平台,也希望在未来O2O的发展中和新美大实现双方长久的互信合作。”

类似的案例还有不少。这也引出了另一个话题,商家选择O2O平台,更看重的是什么?有一些O2O平台为了圈商户,打出了免费的大旗,但是商户真正需要的是什么呢?肯定不是免费,而且要实实在在的效果。如果一个O2O平台不能为商户带来明显的服务流程的优化、运营和营销效率的提升,免费又有什么价值呢?

刘旷不得不感叹,O2O平台烧钱的恶性竞争久矣,免费的噱头也注定不会长久,恰恰免费的才是最贵的。O2O行业真正的可持续发展,重点还是要回到为商户创造更多看得见的价值。

作者:刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

随着有车一族的增多,地图的重要性日益凸显,当前国内地图市场竞争已经变得越发激烈。近来,百度地图与高德地图皆在多个与地图、出行、LBS、生活等相关的领域谋篇布局。4月19日,百度地图公布国际化战略,宣布将在2016年增加150个国家和地区的上线,吹响加速海外扩张的号角;此外,百度地图还与国内第一汽车厂商长安就智慧汽车达成战略合作,并在春季上线了近150个景点的踏青全景地图。而高德地图也开始谋求入局车联网产业。

旁观两大地图厂商的战略布局,我们不难判断出地图的未来发展之匙究竟掌握在谁的手中。

战略定位第一观感:高德是专注型选手,百度是全能型选手

在地图领域,高德与百度的打法互不相同,各有绝招。

高德地图是一个比较典型的“专注型”选手。尤其是被阿里收购之后,开始全面放弃O2O及商业化,专注于地图导航,同时在LBS开放平台方面发力。目标是依靠专业能力,来为用户提供更好的导航服务。根据高德官方的一些数据,目前覆盖了全国31个省、直辖市、自治区和港澳特别行政区,导航道路里程达到650多公里,包括1700多万实采POI;而覆盖全国的实时交通数据也是高德地图长期传播的重要优势。

相比之下,百度地图算是一位“全能型”选手。在基础功能服务方面,百度地图同样打造了一支专业的数据采集团队,既包括传统测绘队伍,也有基于互联网与大数据模式的道路与POI数据生产团队。眼下百度地图的覆盖道路里程超过650万公里,POI超过4000万,整体准确率达96.5%,实时路况数据同样覆盖了全国范围。与此同时,百度地图也已经完成从导航工具向服务平台的全面转变,不仅提供传统的出行导航服务,还提供车联网、出行服务、本地生活、景区票务等全方位的周边生活服务。

而让笔者更关心的,是两者对全球化的态度,在车联网的进展,以及用地图连接真实世界的能力,这三个要素很有可能影响着各自的未来市场地位。

全球化:百度地图领衔打响国际化战役,高德聚焦国内

基于产品属性及技术能力,地图类产品相比于其它类型的APP,有向国际化扩张的先天优势。然而,迈出国际化的一步依赖于全球地理数据、技术整合能力以及国内国际用户市场的认可程度,因此,能够成功布局国际化市场就成为建立行业竞争壁垒的重要影响因子。我们来看看百度地图与高德地图之间的全球化战略进程。

2014年12月,百度地图“港澳台地图”正式上线,依托于港澳台地图为跳板,百度地图成功地打开了自己的国际化市场。2016年春节,百度地图将自己的战略版图扩大到了韩国、日本、泰国和新加坡四国市场;近日,百度地图召开国际化战略发布会,宣布截至目前上线18个国家和地区的国际地图,并预计2016年底继续覆盖到150个国家和地区。这不仅对国内出境游用户是一大福音,作为百度移动入口之一,更为百度全球化战略布局充当了先锋军的角色。

相比百度地图而言,目前高德地图开通了中国香港、中国澳门两个特别行政区,中国台湾市场以及国际市场还没有开拓。考虑到竞争的环境,以及阿里巴巴在全球的布局,未来高德地图也有很大可能向国际市场迈进,但一切还需要时间去验证。

车联网:百度地图全面开花,高德保守求稳

作为兵家必争之地,在车联网方面,百度的布局显得非常积极,先是推出了CarLife手机车机互联、MyCar汽车私有云服务、CoDriver智能语音副驾、CarGuard汽车卫士四大技术解决方案,接入了多家汽车品牌厂商、车机厂商以及软件生态服务商。2016年3月,百度还与国内排名第一的长安汽车签署了“智慧汽车”的战略合作协议。此外,依托百度地图产出的国内唯一规模化的高精地图,百度无人驾驶车已经于2015年底率先在国内实现了城市、环路以及高速道路混合路况下的全自动驾驶。

相比之下,高德地图则更像是稳中求进,更希望聚焦于定位以及导航业务,由车企去做整合者。不过依托于地图导航的技术优势,高德地图也获得了与捷豹路虎等汽车厂商的合作,诸如长安、长城、吉利等本土汽车也相继寻求与高德合作。

连接真实世界:百度地图高瞻远瞩,高德押注导航

结合今年正在风口上的虚拟现实技术,可以预见地图在未来的产品形态不止于展示二维平面信息,通过更加革命性的虚拟现实技术连接三维真实世界,以现实世界虚拟化的手段提供更为直接可感的服务,这将成为未来地图类产品的使命。

显然,“索引真实世界”一直是百度地图的战略目标。在目前,作为百度“连接人与服务”的三大入口之一,百度地图的“索引真实世界”集中于打造一个综合的出行生活服务一体化平台,一手抓定位、导航等基础功能,一手抓O2O周边生活服务。

与此同时,百度地图还有预见地将“全景地图”功能做深做大,在笔者看来,这将为百度在未来进一步“索引真实世界”奠定基础。据官方数据显示,截止到2016年1月,百度全景地图已经覆盖到了国内424座城市,总采集道路超过100万公里。就在前不久,百度地图还上线了春季踏青主题的全景地图,覆盖北京、上海、广州、成都、重庆、杭州、厦门、南京等多个城市的近150个春季赏花踏青景点。除了丰富城市覆盖量和采集类型,百度地图围绕全景还开发了诸如“全景时光机”、“亿万像素全景”、“室内全景”等一系列的功能。

相比百度在全景地图的大力度而言,高德地图却早已放弃了全景地图项目,目前手机地图上“时景”只能浏览用户上传的二维照片。短时间看来,全景地图是一个耗费人力、财力、精力的苦活,但是展开想象力的翅膀,虚拟现实技术很有可能掀起一场“虚拟地图现实化”的革命,显然全景地图将成为地图索引真实世界的一个重要工具,并在出行及生活服务等多个方面引领地图行业的大变革。

一、索引真实景点,指导用户出行

对比百度地图与高德地图的导航出行服务,目前两者并没有太大的差距,但显然全景地图会让用户的出行变得更加真实。以旅游为例,百度地图全景正成为用户旅游出行决策的辅助参考。尤其是自助行用户一般会依赖旅游攻略,但加过滤镜的景点犹如被美图****了的美女,无法让人形成准确的出行判断。这个时候,全景地图的作用就体现出来了,用户通过全景地图360度地查看某个或数个景区景观,沉浸式地“体会”一把旅游观景的感觉,再去实地感受就有了更多的乐趣。

旅游仰赖的是优美的景物观感,流畅的交互体验,以及声音、光线、温度、气味等更“四维”化的要素。目前的全景地图,无论是百度,还是谷歌、腾讯,都无法达到这个高度,但却让用户的旅行形式多元化起来。而在VR日益火爆的今天,VR全景也将带来更大的想象空间,未来也将极大地提升用户的在线旅游体验。

二、索引真实场景,引导用户O2O消费

提到两大地图厂商在O2O方面的布局,也是颇有意思。高德当年被阿里巴巴收购之后,毅然决然地砍掉了O2O,认为地图厂商不适合做O2O。然而百度地图却在O2O领域做得风生水起,并成为百度的O2O超级入口平台。而全景地图对于百度的O2O生活消费来说,就有了更深层次的战略意义,它正在帮助百度地图O2O索引真实的消费场景,从而引导用户的O2O消费。

从用户体验的角度来看,过去,用户获取的是某个位置的一个“点”,全景地图则将地理位置信息从“点”扩大到“面”,用户在抵达该地点之前就能够对该酒店、餐厅、电影院等整体概貌有所了解。通过全景地图,用户能够做出更准确的生活决策,尤其是针对依附于百度地图作为流量入口的携程、去哪儿旅游,百度糯米生活服务等,用户的消费体验也有了提升。

最近一个买二手房的朋友告诉我:整个二手房市场都非常杂乱,在选择房子的时候往往不知所措,事前不知道小区及其周边环境如何,然后被中介带过去时才发现小区环境、周边配套等与自己所想差距甚远,如此多次看房浪费时间精力。但是有了全景地图之后,能够让自己在网上先对小区以及周边有更清晰、全面的了解,能够更好地帮助自己做出买房决策,同时也大大节约了自己的时间成本。2015年底,百度地图还联手百度糯米上线了餐饮类商家的店外店内全景,遵循的也是同一个原则——让用户掌握生活决策的主动权,让索引真实世界更便捷、可靠。

通过以上对比,我们可以看出,高德专注于国内市场的地图定位以及导航等服务,更像是一个专攻某一领域的专注型选手;而百度地图不仅在地图基础服务实力日益增强,在车联网、全球化等领域全面开花,通过借助全景地图的布局,百度地图索引真实世界的能力也会变得更强,因此更像是一个综合实力强大的全能选手。这个市场的竞争,到底是专注型选手会取胜,还是全能型选手会成功,还要交由市场去检验。

作者:刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

近日,在企业级SaaS服务战场,最大的新闻莫过于移动霸主微信推出了企业微信。于是乎,众人摇旗呐喊:“狼来了!”。之所以会发出如此恐惧的声音,众人还是因为害怕企业微信背后的那只老虎——微信。这一次企业微信的推出,尽管一众在企业级市场奋战的大小服务平台都表示出了些许敌意,但是最紧张的莫过于阿里钉钉和易信企业版。在上一次的移动社交大战中,阿里来往和易信已经有了惨痛的经历,这一次恐怕无论如何他们也会卯足了劲,与企业微信厮杀到底。

前翻社交阿里、网易败在失去先机,今朝SaaS服务他们抢先掠夺城池

兵者,贵在战机,战机把握得好,可未战而先胜在握。在前一次的移动社交大战中,尽管网易和中国电信联合推出的易信平台,来势凶猛,并集合了网易平台以及中国电信手机用户等优势资源,但比起几家打车App可以靠补贴烧钱来回拉拽用户,社交类产品却没那么简单,一个人的迁移成本瞬间上升为社交关系群的整体迁移,可以说占据市场先机的微信早已牢牢抓住高粘度的用户关系链,易信推出后就算功能屡有亮点,也很难撼动和平移扎根微信的熟人社交圈。好在易信凭借着自己大股东中国电信的通讯基因,以“社交+通讯”的差异化思路率先推出了不耗流量的免费语音电话,在2015年为用户增长带来过井喷式的阶段性贡献,使得整体注册量轻松越过2亿的门槛,但不可否认的是,与微信6亿的活跃用户相比,其中的差距不言自明。

随后阿里巴巴集团马云,同样也是倾全集团之力,推出阿里来往,向腾讯微信发起猛烈攻击。尽管马云先生在互联网江湖神通广大,奈何也不能与老天爷争。所谓时势造英雄,马云先生纵有七十二般变化,终是没能阻挡住来往的惨败,最终来往成为了阿里集团的鸡肋,食之无味弃之可惜。

不过阿里巴巴和网易似乎并没有就此灰心丧气,反而激发了他们的斗志。来往失败之后,阿里巴巴又在SaaS服务市场推出了阿里钉钉,随后易信也悄然上线了易信企业版。这一次他们抢在了企业微信的前面,并在移动SaaS服务市场占据了一席之地。

通过打造免费的移动办公平台,免费的移动通话以及阿里集团的资源扶持,根据阿里巴巴的财报显示,截至2015年12月31日,阿里钉钉服务的企业数量已经达到了100万。去年8月底,阿里钉钉又发布了“C++战略”,试图以结盟的方式拉拢一批企业级服务企业,共同来为企业提供服务。

易信企业版虽然在声势上没有阿里钉钉响亮,但是在企业级服务市场也一贯遵循了网易做事闷声发财的思路,已得到了一部分企业的认可。一方面借助中国电信的固话企业客户作为切入口,易信企业版通过帮助这些公司构建完整的企业沟通、电话会议等得到了他们的支持;另一方面,借助网易各大产品,诸如网易企业邮箱、有道云笔记的支持,易信企业版又轻松获取了更多用户。与此同时,易信企业版凭借着IM+OA的联合,打造了企业通讯录、商务电话、工作报告、打卡、请假等功能,形成了完整的企业关系系统。

企业微信来势凶猛,未来喜忧参半

对于企业微信的入局,不可否认,它已经在声势上胜过任何一款同类SaaS服务产品。凭借着微信在移动端的影响力,以及腾讯庞大的实力支撑,企业微信要想在SaaS服务市场占有一席之地并不难。对于企业微信来说,喜的是目前的移动SaaS服务市场尽管处于诸侯割据状态,但还没有形成哪一家独霸天下的格局,企业微信还有机会。但忧的是,企业微信似乎并没有人们想象得那么强大,此时的它实际上正面临着巨大的压力。

1、姗姗来迟的竞争压力

上一次,微信能够轻松击败阿里来往、网易易信,就是因为占据了市场先机。然而这一次,企业微信似乎有些姗姗来迟。阿里钉钉和易信企业版不仅建立了自己稳固的城池,同时在SaaS产品的功能上面也都建立了各自的优势,他们已经建立了自己的企业用户关系链。企业微信此时介入,功能上并没有任何特殊之处,但显然已经失去了市场的先机,要想在短时间内攻破他们的城池,恐怕绝非易事。相反,阿里钉钉和易信企业版一定会趁着企业版微信还没有发展壮大起来之前,先发起猛烈进攻,企业微信正在面临巨大的竞争压力。

2、狐假虎威的舆论压力

对于企业微信的上线,很多人都错误地把它等同为微信。事实上,微信与企业微信是两个有一定关联,但却完全独立的产品。尽管微信拥有6亿多的活跃用户,实力惊人,但是企业微信却还只是一个刚出生的雏儿,企业微信的用户关系链并未形成,如何在短时间内称霸市场?换句话说,企业微信只是借助了微信6亿多用户狐假虎威而已。然而舆论却给予了企业微信巨大的压力,他们对企业微信给予了过高的期望,这只会让企业微信最终无法承受巨大的压力,可能导致过早夭折。

3、内部利益的权衡压力

事实上,在企业版微信推出之前,腾讯已经推出微信企业号、腾讯企点等移动SaaS服务。微信当初推出微信企业号,就是为了要征战企业级服务市场,但是似乎并没有获得太大的市场反响,也没有发挥出微信庞大用户基数的力量,故而微信又重整旗鼓,推出企业微信。那么,对于微信企业号以及腾讯企点而言,企业微信自然而然地就成为了他们的竞争对手,腾讯内部的几大SaaS服务产品暗自较量也就不可避免,如何权衡处理内部的矛盾,也是企业微信当下急需解决的问题。

企业微信不能轻松干死钉钉、易信,钉钉、易信也无法轻易干趴企业微信

企业微信的入局毫无疑问加速了SaaS企业级服务的市场战争,但是现在就要论谁是企业级市场的一哥,这个恐怕还有点早。在上一次的移动社交大战中,微信能够胜出的最根本原因就是它已经建立了牢固的熟人关系链。但是在这一次的企业移动办公大战中,企业微信既失去了市场先机,同时也与微信是独立分开的个体,并不具备成熟的企业员工关系链。再加上阿里钉钉和易信企业版已经占据了一定的市场份额,企业微信此番要想轻松击败他们,恐怕难度相当高。

当然,我们也不能说阿里钉钉、易信企业版目前已经在SaaS服务市场占据了一定的市场地位,并且抢在企业微信发展壮大之前加快掠夺市场,就能说明这一次他们能够轻易把企业微信干趴下。对于企业微信来说,毕竟还是有一定实力,如果未来它将微信企业号的客户资源进行整合,就能迅速与阿里钉钉、易信企业版形成势均力敌的态势。

事实上,除了企业微信、易信企业版、阿里钉钉等巨头之外,还有微软、IBM等国际巨头虎视眈眈,同时也有大象盯盯、纷享逍客等创业平台积极奋战。只能说,随着企业微信的入局,整个企业级市场这场战争越来越有看头了。

SaaS未来趋势:将形成四大市场格局

随着巨头的涌入,既会加快整个行业的发展速度,同时也会加速淘汰一些服务不够专业、实力较为弱小的企业。虽说目前企业微信和阿里钉钉的战略目标都是想打造平台模式,进而称霸整个企业级市场服务,但是企业级市场与消费市场还是有很大区别。每个企业的需求都不一样,有的企业甚至还会有一些特殊需求,阿里钉钉和企业微信不可能做到全部满足。

对于整个企业级市场的未来走向,刘旷个人认为将会形成四大市场格局。

一、大型企业服务市场

大型企业除了对SaaS服务要求足够的专业性之外,最为重要的是安全性。尽管阿里钉钉、企业微信等平台都强调自己的安全性高,不会泄露大型企业的核心机密信息。但是有哪个大型企业放心把自己的数据库放在阿里钉钉的阿里云或者企业微信的腾讯云上面?对于大型企业而言,一旦企业的核心机密信息泄露,对于企业而言就意味着死亡,所以大型企业宁愿花费较高的费用去购买更安全的SaaS服务,也绝不会使用免费的企业微信和阿里钉钉。

更何况企业微信和阿里钉钉目前的SaaS服务功能都比较简单,很多大型企业过去在PC端都拥有多个相当复杂的办公系统,企业微信和阿里钉钉根本无法满足他们在移动端的办公需求。

二、中小企业服务市场

根据工商登记注册的统计数据显示,目前小微企业在国内整个市场的比重已经占到了94.15%,因此中小企业是SaaS服务市场规模也最为庞大,但同时它也是竞争最为激烈的SaaS服务市场。目前,不论是阿里、腾讯等巨头,还是很多创业公司,都把目标瞄向了中小企业服务市场。中小企业服务市场对于SaaS服务的要求不高,企业的准入门槛也不高,所以涌入了很多SaaS服务创业者,只可惜他们当中的大多数最终只会成为这场血战的牺牲品。

三、企业专业服务市场

目前在国内的办公服务市场,拥有很多营销管理、财务管理、人力资源管理等不同类的专业SaaS服务平台。而到了移动办公时代,同样也会拥有很多对专业性要求相当高的企业。这类企业虽然难以将自己的市场份额做到非常大,但是却能够活得很滋润。然而,目前市面上大多数的SaaS服务平台都想像阿里、腾讯一样吃掉整个中小企业市场,但是可能吗?

四、行业细分服务市场

行业细分服务市场与企业专业服务市场又不同,比如专门针对汽车行业的SaaS服务、专门针对美容行业的SaaS服务。每个行业拥有该行业的特性,对于一些有着SaaS服务特殊需求的行业,就需要提供针对该行业的特殊企业服务。只可惜,国内大多数的SaaS服务平台都属于能力配不上野心的类型,都想称霸整个SaaS服务市场,往往看不上这类细分市场的服务。

总体看来,企业微信的正式推出,对于整个行业来说既是一件好事,能够加快整个企业级服务市场的发展,但同时也给行业竞争对手带来了竞争压力。移动社交领域,微信轻松击败了易信、来往,但是SaaS服务市场,易信企业版和阿里钉钉却抢先占据了一定的市场,企业微信恐难以像微信一样轻松击败他们。而随着巨头们的纷纷入局,最终整个SaaS服务市场也将会形成四大发展方向,除了巨头们争夺最为激烈的中小企业服务市场,在大型企业服务市场、企业专业服务市场以及行业细分服务市场,仍然会有足够的生存空间。

作者:刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2016-04-25

在前不久的《国民美少女》真人秀节目总决赛中,优酷土豆采用了VR技术对总决赛进行现场直播,让广大网友第一次通过互联网看节目的同时体验到堪比现场的震撼视觉效果。这一举动可谓是开创了综艺VR直播的先河,也再次掀起了整个国内市场的VR技术热潮。事实上,越来越多的视频内容和电视节目都在开始尝试使用VR新玩法。在很多传统电视厂商看来,VR是一个巨大的噩耗,不过刘旷个人却认为,VR对于他们来说是一个巨大的新机遇。

至少,VR设备在短时间内不会全面取代电视

在很多人看来,VR设备是以个人为单位,而电视是以家庭为单位,他们认为VR设备就像是电视的变种,能够在未来的数年时间内迅速取代传统电视,但是事实上真的是这样吗?

目前,国内VR技术的应用主要集中在游戏和电影两个领域。但是不论是对于游戏用户还是对于电影用户而言,VR设备的优势都在于更真实震撼的画面感,但同时这也是它的劣势。这种画面感在让观看者感受到更真实画面的同时,也让观看者的感官感受到非常大的精神压力,尤其是遇到一些惊悚的画面时。

此外,虚拟设备无法摆脱笨重、令人眩晕的问题,目前技术层面还没有更好的解决办法。即便是一个身体状况非常好的年轻人,佩戴设备时间久了,也会感觉眩晕。对于老人和小孩来说,VR设备观影就更不适合了,尤其是一些心脏不太好的老人,根本就不能使用VR设备。

虽然从长远来看,未来极有可能会出现像眼镜一样轻巧的VR设备,而VR分体机也会是未来的趋势之一。但是目前很多相关技术都还不是特别成熟,轻便与性能难以同时兼顾,一体机的产品形态还存在诸多硬伤,很难达到更好的用户体验。而主机与VR眼镜分离的分体机,却能在某种程度上缓解佩戴便携性的问题。

电视作为一种家庭的娱乐工具,虽然在观看效果上面比不上VR设备,但是却能增进一家人之间的感情,拉近一家人的距离。电视节目显然已经成为了众多家庭生活中的一部分,这是单纯的VR设备一体机所难以取代的。由此看来,至少在短时间内,VR设备要全面取代电视的可能性并不是特别大,传统电视厂商要有危机感,但也不必过于恐慌。

VR设备与电视结合或是新趋势

虽说在在短时间内,VR一体机在性能、技术等方面都还不够成熟,也难以取代电视。但是,VR设备超炫画面体验感所带来的巨大市场前景是不可忽视的,VR设备与电视的结合将能释放出更大的魅力。

在VR热潮的推动之下,苹果、谷歌、facebook、微软、三星、索尼、HTC等全球科技巨头纷纷开始布局VR,国内市场也涌现出了大批VR创业公司,同时也出现了VR设备发展良莠不齐的情况。目前整个国内市场只有掌网科技推出了星轮VR分体机,这种设备不仅能够移动,也能够与PC电脑、电视等更好地实现结合,它也正在给整个传统电视产业带来新的福音。

很多人都清楚,VR手机盒子无法满足中高级性能的重度体验要求。而PC头盔VR设备又往往因为会出现重度体验与可移动性之间的矛盾,但是星轮VR这种分体机,既能够解决目前VR一体机与VR手机盒子的性能不足问题,同时也能解决VR PC头盔移动体验不便的问题,最为重要的是这种VR设备能够与电视结合,它也为传统电视带来了更多的可能性。

与此同时,掌网科技作为国内一家专门从事3D采集、虚拟现实、增强现实和人机交互技术研发生产的国家级高新技术企业,在系统底层、散热、软件和硬件等方面都拥有较大的优势,拥有200多项专利技术,它的成功也为国内众多VR电视创业者以及传统电视厂商带来了新的创业机遇。

VR电视创业风口来临,传统电视厂商迎来三大市场机会

无论从何角度来看,VR与电视之间的结合都能够带来更好的用户体验,同时也不会破坏家庭娱乐的和谐。对于传统电视厂商以及创业者而言,VR电视在三大领域正在涌现新的市场机会。

一、VR内容制作

我们从优酷土豆联合推出的VR《国民美少女》真人秀节目火爆程度可以看出,用户对于VR的娱乐、体育、电视剧等节目都喜爱有加,电视剧《万水千山总是情》也在开始采用VR技术拍摄。但是当前的VR电视内容却仍然极度缺乏,对于VR电视内容创业者以及传统电视厂商来说,这是一个空白的市场机会。

同时,对于星轮这类VR分体机来说,他们要想取得非常好的市场反响,没有足够的内容支撑是很难在市场上实现普及的。随着整个VR电视行业的发展,VR电视内容产业将会形成一个独立的分支,与VR电视相关的电影工作室、游戏开发团队很有可能会最先在这个风口涌现出来。

二、VR电视应用

伴随着VR电视内容的还有VR电视应用。今天应用分发渠道正在成为智能手机的重要入口,同样它也能够成为VR电视的重要入口,未来谁能占领VR电视应用分发渠道眼下尚未可知。

除了应用分发之外,那么最为重要的自然当属应用软件了。今天在智能手机端,出现了微信这样的移动应用巨头,当VR电视成为一种客厅主流娱乐之时,VR电视应用同样将会迎来大规模爆发,对于大多数的中小创业者以及传统电视厂商来说,VR电视应用有着更低的技术、资金门槛。

三、VR电视硬件

说到VR电视硬件,虽说目前国内只有掌网科技推出了VR分体机,并且也在市场上获得了不错的反响,但是他们还远没有发展到称霸整个市场格局的地步。对于VR电视硬件创业者以及传统电视厂商来说,如何打造体验更佳、性能更好、产品更轻的VR电视硬件设备,仍然具有相当大的市场空间。

由此看来,虽说2016年被称作是VR设备的元年,很多人也都认为未来VR设备会全面取代电视。但是不论是从家庭娱乐生活、还是从产品性能体验、VR技术水平成熟度等方面来看,VR设备在短时间内都难以全面取代电视,而与电视结合的VR设备反而正在成为一种新的流行趋势,它也为创业者以及传统电视厂商带来了新的福音。

作者:刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2016-04-23

2016年4月22日,中国人海外短租第一品牌-住百家所属公司深圳市住百家发展股份有限公司今日正式挂牌新三板。至此住百家成为共享经济领域登陆资本市场的全球第一股,证券代码837077。

(配图:全国中小企业股份转让系统-住百家交易页面)

据公开资料显示,住百家成立于2012年3月,在共享经济运行模式下,专注为中国用户提供海外短租服务,并提供以“住”为核心的周边服务:接送机、租车、管家、海外保镖等旅行服务,为中国用户打造更安全、省心、有品质感的自由行体验。

登陆新三板之前,住百家共获得三轮融资,A轮由联想之星投资数百万美金,B轮由Angelababy的AB Capital等公司投资,C轮由海航投资并达成深度战略合作,分阶段获得其总额不低于5亿元的C轮融资,目前已经完成第一阶段4000万投资。在公开说明书中显示具体占比为:海旅百佳1.85%、海航旅游1.85%和北京鼎城的3.7%,合计7.4%,其中北京鼎诚的持股比例最高,排进前十大持股股东。

首家率先完成挂牌新三板后,住百家作为共享经济的新三板领头羊,受到了业界大佬的重视和看好,未来更不排除以各种形式加强合作。这也意味着以住百家为代表的共享经济新商业模式已获得资本市场的肯定,未来将为其他共享经济公司上市提供可参考范本。

住百家厚积薄发,颠覆传统出行住宿方式

住百家CEO张亨德曾就职于中信、景林,曾任我爱我家VP,是第二期湖畔大学共享经济领域唯一代表;联合创始人阮智敏是前Wimdu亚洲区创始人之一,深耕于国际不动产行业,是海外短租行业先驱。

经过四年的积累,住百家目前在全球654个城市拥有数百万套优质房源,其中20万套为住百家直采直签精品房源,具有强势的资源壁垒。境外市场上,目前住百家在欧洲、美国、澳洲、日韩及东南亚等旅游热门区域处于绝对领先位置。

(配图:左一住百家CEO张亨德,左二COO兼联合创始人邹鑫,左三联合创始人阮智敏)

为保障房源安全和用户体验,住百家在供给端和需求端之间建立起标准化的品控审查程序,真实核实每一套房源以及房东的信息,确保房源“所见即所得”、安全可靠。除此之外,对提供当地服务的共享经济个人,住百家也有一套严格的标准化筛选评估培训体系。

这种新型非标准化的出境体验颠覆了传统以酒店住宿为主的体验方式,受到了主流用户群体的认可,获得高达95%的用户满意度。同时也受到了Angelababy、林心如、黄渤、马苏、张雨绮等一众明星用户美誉推荐。

消费升级,住百家进入快速发展时期

据公开材料显示,住百家2014年、2015年的营业收入分别为 659820元和45693690元,呈现几何式的剧增。另据住百家2015年公开财报披露:2015年年营收同比增长迅猛高达68倍。主营业务海外短租收入占比达79%。

2015年持续保持良好增长,其中 2015年下半年环比上半年增长将近7倍。尤其以9月至12月势头最为迅猛,2015年12月,单月营收稳定保持在1500万元。与营收稳定快速增长的同时,毛利也在大幅增长:2015年下半年与上半年环比毛利增幅达8.7倍,仅2015年12月单月对比2014年12月同比增长26倍。在用户方面,2015年同比2014年用户数量增长了近80倍。随着产品的完善,用户体验更好,黏性更高,复购率近58%,用户满意度高达95%。

(配图:住百家官网首页图)

随着用户消费升级和出行需求升级,2016年住百家进入快速发展阶段。张亨德希望,以“住”为主要切入点为出境自由行用户提供高品质的服务,同时配合用户需求,提供更多高品质出境旅行定制服务。张亨德给自己定了一个目标,希望到2020年住百家能超百亿营收。

共享经济风潮全球大热,市场潜力巨大

在住百家CEO张亨德看来,共享经济主要有两个作用:一是盘活了闲置资源,实现从拥有权到使用权的让渡,重塑了供给端的结构;二是改变了人们的生活方式,在降低了生活成本的同时,让生活变得更加便利和高效,且更具幸福感。

作为助力供给侧改革的新型商业形态,共享经济近年来备受关注,得到了政府政策的大力扶植以及资本市场的看好。在2015年11月,国务院出台了《关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》,明确支持积极发展短租公寓等满足广大人民群众消费需求的细分业态。

据PWC(普华永道国际会计事务所)预测,2025年全球共享经济规模将超过3,350亿美元,年复合增速高达30%。

艾瑞咨询统计数据显示,在中国,共享经济于2011年起步,目前正处于井喷式的发展黄金期。

同时根据腾讯研究院的测算,欧美共享经济参与人口已经高达30%,共享经济在GDP上的占比在美国为3%,在英国高达15%;而在中国目前参与人口不足20%,共享经济也仅占中国GDP的1.5%。

未来中国共享经济的成长空间与潜力巨大,这也为住百家这类共享经济企业的快速发展提供了有力的土壤。正式挂牌后,住百家将在阳光下带领共享经济企业一同快速发展。

在前不久的《国民美少女》真人秀节目总决赛中,优酷土豆采用了VR技术对总决赛进行现场直播,让广大网友第一次通过互联网看节目的同时体验到堪比现场的震撼视觉效果。这一举动可谓是开创了综艺VR直播的先河,也再次掀起了整个国内市场的VR技术热潮。事实上,越来越多的视频内容和电视节目都在开始尝试使用VR新玩法。在很多传统电视厂商看来,VR是一个巨大的噩耗,不过刘旷个人却认为,VR对于他们来说是一个巨大的新机遇。

至少,VR设备在短时间内不会全面取代电视

在很多人看来,VR设备是以个人为单位,而电视是以家庭为单位,他们认为VR设备就像是电视的变种,能够在未来的数年时间内迅速取代传统电视,但是事实上真的是这样吗?

目前,国内VR技术的应用主要集中在游戏和电影两个领域。但是不论是对于游戏用户还是对于电影用户而言,VR设备的优势都在于更真实震撼的画面感,但同时这也是它的劣势。这种画面感在让观看者感受到更真实画面的同时,也让观看者的感官感受到非常大的精神压力,尤其是遇到一些惊悚的画面时。

此外,虚拟设备无法摆脱笨重、令人眩晕的问题,目前技术层面还没有更好的解决办法。即便是一个身体状况非常好的年轻人,佩戴设备时间久了,也会感觉眩晕。对于老人和小孩来说,VR设备观影就更不适合了,尤其是一些心脏不太好的老人,根本就不能使用VR设备。

虽然从长远来看,未来极有可能会出现像眼镜一样轻巧的VR设备,而VR分体机也会是未来的趋势之一。但是目前很多相关技术都还不是特别成熟,轻便与性能难以同时兼顾,一体机的产品形态还存在诸多硬伤,很难达到更好的用户体验。而主机与VR眼镜分离的分体机,却能在某种程度上缓解佩戴便携性的问题。

电视作为一种家庭的娱乐工具,虽然在观看效果上面比不上VR设备,但是却能增进一家人之间的感情,拉近一家人的距离。电视节目显然已经成为了众多家庭生活中的一部分,这是单纯的VR设备一体机所难以取代的。由此看来,至少在短时间内,VR设备要全面取代电视的可能性并不是特别大,传统电视厂商要有危机感,但也不必过于恐慌。

VR设备与电视结合或是新趋势

虽说在在短时间内,VR一体机在性能、技术等方面都还不够成熟,也难以取代电视。但是,VR设备超炫画面体验感所带来的巨大市场前景是不可忽视的,VR设备与电视的结合将能释放出更大的魅力。

在VR热潮的推动之下,苹果、谷歌、facebook、微软、三星、索尼、HTC等全球科技巨头纷纷开始布局VR,国内市场也涌现出了大批VR创业公司,同时也出现了VR设备发展良莠不齐的情况。目前整个国内市场只有掌网科技推出了星轮VR分体机,这种设备不仅能够移动,也能够与PC电脑、电视等更好地实现结合,它也正在给整个传统电视产业带来新的福音。

很多人都清楚,VR手机盒子无法满足中高级性能的重度体验要求。而PC头盔VR设备又往往因为会出现重度体验与可移动性之间的矛盾,但是星轮VR这种分体机,既能够解决目前VR一体机与VR手机盒子的性能不足问题,同时也能解决VR PC头盔移动体验不便的问题,最为重要的是这种VR设备能够与电视结合,它也为传统电视带来了更多的可能性。

与此同时,掌网科技作为国内一家专门从事3D采集、虚拟现实、增强现实和人机交互技术研发生产的国家级高新技术企业,在系统底层、散热、软件和硬件等方面都拥有较大的优势,拥有200多项专利技术,它的成功也为国内众多VR电视创业者以及传统电视厂商带来了新的创业机遇。

VR电视创业风口来临,传统电视厂商迎来三大市场机会

无论从何角度来看,VR与电视之间的结合都能够带来更好的用户体验,同时也不会破坏家庭娱乐的和谐。对于传统电视厂商以及创业者而言,VR电视在三大领域正在涌现新的市场机会。

一、VR内容制作

我们从优酷土豆联合推出的VR《国民美少女》真人秀节目火爆程度可以看出,用户对于VR的娱乐、体育、电视剧等节目都喜爱有加,电视剧《万水千山总是情》也在开始采用VR技术拍摄。但是当前的VR电视内容却仍然极度缺乏,对于VR电视内容创业者以及传统电视厂商来说,这是一个空白的市场机会。

同时,对于星轮这类VR分体机来说,他们要想取得非常好的市场反响,没有足够的内容支撑是很难在市场上实现普及的。随着整个VR电视行业的发展,VR电视内容产业将会形成一个独立的分支,与VR电视相关的电影工作室、游戏开发团队很有可能会最先在这个风口涌现出来。

二、VR电视应用

伴随着VR电视内容的还有VR电视应用。今天应用分发渠道正在成为智能手机的重要入口,同样它也能够成为VR电视的重要入口,未来谁能占领VR电视应用分发渠道眼下尚未可知。

除了应用分发之外,那么最为重要的自然当属应用软件了。今天在智能手机端,出现了微信这样的移动应用巨头,当VR电视成为一种客厅主流娱乐之时,VR电视应用同样将会迎来大规模爆发,对于大多数的中小创业者以及传统电视厂商来说,VR电视应用有着更低的技术、资金门槛。

三、VR电视硬件

说到VR电视硬件,虽说目前国内只有掌网科技推出了VR分体机,并且也在市场上获得了不错的反响,但是他们还远没有发展到称霸整个市场格局的地步。对于VR电视硬件创业者以及传统电视厂商来说,如何打造体验更佳、性能更好、产品更轻的VR电视硬件设备,仍然具有相当大的市场空间。

由此看来,虽说2016年被称作是VR设备的元年,很多人也都认为未来VR设备会全面取代电视。但是不论是从家庭娱乐生活、还是从产品性能体验、VR技术水平成熟度等方面来看,VR设备在短时间内都难以全面取代电视,而与电视结合的VR设备反而正在成为一种新的流行趋势,它也为创业者以及传统电视厂商带来了新的福音。

作者:刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2016-04-18

传统意义上的电商更多做的是流量生意当你的平台流量足够大自然能吸引到品牌商的入驻随着O2O的盛行,拥有线下能力的平台则更具备优势,在服务和体验上更胜一筹。多数情况下,平台与品牌的关系是割裂的,平台不承诺销量、推广需要费用、线下渠道又缺失,甚至有时,消费者的注册信息是落在平台方,品牌方与此无缘,以上这些情况是传统电商与入驻品牌的恒久式痛点,但如果有这么一个平台,在你入驻之初,就承诺至少包销500万,你会为此动心么?

据了解,上线仅5个月的3C智能电商平台千机团旗下重磅产品“新机汇”近期推出了“实效包销”的服务承诺,千机团董事长赵国成、CEO王泽旭前不久对外宣布:千机团“新机汇”将面向全球3C智能厂商开放全渠道资源,推行起步包销500万服务,可谓是史上最有力度的B2B。对于入驻厂家而言,只要你加入,千机团“新机汇”即承诺至少包销500万,真有这等好事?

千机团是什么?新机汇又是什么?

3C智能电商平台千机团专注批发,是品牌手机、配件、智能硬件的O2O贸易平台,“新机汇”是其四大经营模块之一。主要面向手机、3C周边设备、智能硬件厂商提供一站式新品发行服务,向厂商开放覆盖线上线下的全渠道发行网路,让新品轻松发行。

千机团如此“疯狂”,底气何来?

作为一个上线仅5个多月的新平台,在电商大佬的夹击下,千机团何来这般底气?

据了解,千机团上线之初即获得了品胜股份的战略投资, 此后千机团整合了品胜股份在全国2000多个城市的5000多家加盟店和22万多个营销终端,厂商新品不仅能在最快时间内通过实体终端铺向全国,还能根据市场和用户反馈,快速响应,实现区域定向发行;千机团线下覆盖用户达3个亿,相比传统电商,没有流量不稳定的后顾之忧。

在此前的媒体采访中,千机团CEO王泽旭曾介绍到,“千机团的商业模式核心是本地化,本地化的经营,本地化的服务,本地化的配送,千机团是利用互联网解决行业痛点,为行业服务而不是为自己服务,千机团本身不建仓,不囤货。优化整个产业环节,降低传统B2B环节成本,增加终端盈利能力。”

没有线下渠道壁垒的电商都是伪命题,千机团叫板京东

线下门店极大改善了顾客产品体验,拉动了厂商销量,极具竞争力的新品发行模式将吸引越来越多的智能硬件厂商们到千机团发行新品。“推出包销服务,是我们基于自身渠道优势,通过与包括京东在内的友商们进行销量对比后做出的决策,按照目前进度,预计到2017年,将吸引1000余家厂商入驻新机汇,这将成为千机团B2B业务的重要利润来源”。千机团董事长赵国成如是说。

“敢于推出实效包销的服务,是基于千机团强大的线下渠道壁垒和实效数据而言的,并不是空穴来风,未来我们还将整合更多渠道资源进来,包销500万只是托底量级的”,千机团CEO王泽旭说。

新机汇VS传统电商平台,孰优孰劣?

据新机汇的相关负责人介绍,相对于传统电商平台,新机汇有以下几大优势:

1、 超低服务费,高销量保障。通过渠道资源的共享和实效包销的承诺,新机汇预计到2017年将吸引1000家厂商入驻,而这部分的服务费收入也将成为千机团B2B业务的重要利润来源。

2、 产品直接陈列实体店网络,有体验才有销量。背靠投资方品胜的强大线下资源,以及品胜当日达的同城物流体系,新机汇上的入驻厂家一上线即可获得遍布全国的分销实体资源,在获得渠道支持的同时,也能获得在线下的品牌展示机会,同时配合完备服务体系的支撑,获得品牌和销量的双赢。

3、 全渠道营销,更多增值服务。除千机团外,品胜股份旗下的3C后市场服务平台“急啥”同样可以绑定在新机汇的售后服务当中。“急啥”的服务模块包含软硬件安装、调试维修、旧机回收、美容清洁等。

千机团欲做成开放平台,让行业共享价值

千机团的相关负责人表示,“B2B是讲究效率导向的,由于在后端渠道建设方面缺乏布局,以往智能厂商只能把发行寄靠于传统电商平台,产品经过传统电商平台“一进一出”的模式连批发都算不上,厂商利润被盘剥了,品牌却没有跟上来,销量也难有保障。千机团B2B业务向全球的3C智能厂商分享渠道资源,以超低的服务费,通过全渠道营销让新品轻松发行,并通过后市场增值服务让终端用户口碑直接服务于厂商品牌建设。

平台的开放价值在于让行业链得到梳理。未来,千机团将纳入更多供应商、厂商、渠道进来共建、共享平台价值,这是行业的发展趋势和要求,任何与趋势为敌的企业,都将被淹没在变革的洪荒之中。

2016-04-16

近日,乐视413日的一场“生态共享之夜”的颁奖晚会和414日的“硬件免费日”引发了行业热议。前者半个娱乐圈的明星和柳传志、马蔚华等企业大佬共同出席,全平台直播量高达6800万;后者24小时全生态总销售额达23.2亿,乐视会员总收入突破20.2亿。

对于“硬件免费”的时代突如其来,很多人还处于懵的状态,也有很多人还在发出这样的疑问:硬件免费就这么来了?在回答这个问题之前,我们先来看看智能硬件的发展演化。

智能硬件1.0和2.0时代,高价品牌和低价策略

真正将智能手机推向全球高潮的,苹果功不可没。苹果通过对智能手机品牌形象的塑造,以及饥饿的营销模式,成功地实现了品牌溢价,并因此受到了众多粉丝的痴迷。苹果一部千元成本的手机,可是价格却能高达五六千,这帮助苹果迅速成为了全球利润最高的科技公司,并占据了全球智能手机市场利润的七成以上。

然而,用户对于苹果却更加痴迷,在他们眼中:不管苹果成本多少钱,苹果永远是最值钱手机。没办法,你还不得不佩服苹果,他们就是能够成功地忽悠住一帮忠实粉丝。在苹果的影响下,一大批手机手机品牌都纷纷效法,通过疯狂营销来塑造高端品牌形象,然后实现自己的品牌溢价。

然而随着苹果创新的匮乏,苹果手机以及iPad的销量开始出现疲软,粉丝的忠诚度也开始大幅降低。而在智能可穿戴、智能家居等领域,苹果创新的步伐也开始放缓。过去都是苹果引领别人前进,今天的苹果显然已经开始跟不上时代步伐了。

后来,小米为了迎合了中低端粉丝用户的需求,以接近成本的低价,在国内开始掀起一股低价的智能手机运动,并布局各种智能硬件产品,企图通过软件生态来获取利润。

不过,有数据显示,小米目前的营收主要仍然是来自于智能手机的销售方面,在软件方面并没有获得客观收入,也就是说小米生态并未实现成功。

智能硬件3.0时代,免费时代开启

在“414的硬件免费日”,乐视全生态总销售额突破了23.6亿,其中会员总销售额突破20.2亿元,超级电视总销量超54.9万台,超级手机总销量超58.2万台,一天的销售总额超过了小米在过去一周米粉节18.7亿的销售额。这个结果告诉我们:智能硬件的免费时代正在全面来临。

尽管这一次的免费只进行了一天时间,但这却是乐视尝试硬件免费的开始,乐视方面表示未来会逐步全面实现硬件免费。乐视通过电视、手机、未来汽车等智能硬件的扩张,然后借助乐视体育、乐视娱乐等内容生态的布局,让用户只为核心价值买单。从这一点也可以看出,硬件只是乐视的壳,乐视的核心就在于它的娱乐化生态体系。

在4月13日的乐视“生态共享之夜”就很好地从侧面证明了乐视生态体系的影响力。活动现场众多明星大腕、行业大佬同台亮相,也为乐视生态的影响力锦上添花。活动由知名主持人何炅和新加盟乐视体育的刘语熙主持,李宇春、华晨宇、张艺兴、宋茜、李玟、黄致列、朴海镇、李敏镐、林心如、郭采洁、刘恺威、高云翔等超强卡司阵容众星云集,还有联想控股董事长柳传志、前招商银行行长马蔚华、TCL董事长李东生、大唐集团董事长真才基、搜狗CEO王小川、华泰保险集团董事长王梓木、慈文传媒董事长马中骏、中泽嘉盟投资基金董事长吴鹰等数十位来自各行各业的大佬站台。

而这场“生态共享之夜”也不仅仅是一场娱乐性的活动,一晚上的信息量也是大得惊人。首先,到场的明星阵容足以见证乐视在娱乐圈的影响力,明星在乐视生态里不仅仅是演员或歌手,他们已经成为生态的一部分,比如乐视体育B轮融资的股东孙红雷当天也亮相,而乐视影业新片《赏金猎人》的主演之一李敏镐,当天连续两场活动均是乐视的舞台。另外,当晚李宇春还和乐视音乐CEO尹亮共同宣布,李宇春2016年“野蛮生长”演唱会将由乐视音乐和永乐演艺联合主办;同时现场也公布了乐视超级汽车品牌名称“LeSEE”。而到了午夜12点,也正是为414的“硬件免费日”打响了发令枪。

对于乐视此次的硬件免费,也有一些不同的说法,乐视每次的举动总是伴随着质疑。刘旷个人对于贾跃亭的构想是极为赞同,贾跃亭认为:“品牌溢价、渠道溢价、硬件溢价甚至硬件成本都是消费模式变革的阻碍,消费者没必要为此买单。”先不论乐视是对是错,乐视确实已经为消费者开启了一个新的时代:硬件免费时代。硬件免费也将真正让消费者受益,他们无需再为高额的产品溢价付出不必要的费用。

一场革新者与守旧者的战争正式打响:即便没有乐视,也会有其他革新者出现

乐视重磅打造的“414硬件免费日”显然触犯了传统硬件厂商的利益,也让他们深深感受到了恐慌与不安,如果乐视真的把硬件免费变成了现实:那么对于他们而言,就意味毁灭与灾难,尤其是对于苹果、三星等高溢价智能终端品牌厂商来说,那意味着是一种彻底的颠覆,就像当年苹果颠覆诺基亚一样,乐视们也将彻底颠覆苹果。

传统的厂商都是靠硬件来实现高利润,很多消费者潜意识普遍都认为价格高、品牌响亮的产品就一定好,对于硬件产品本身的配置、生产成本却很少有了解,甚至有的是一无所知。故而,传统硬件厂商们也是利用了消费者对产品本身的一无所知,从而实现了自己的暴利。

乐视之所以敢玩免费,最重要的一个原因就是乐视拥有完善的内容生态布局。大多数的硬件厂商并不敢这么玩,因为一旦硬件免费,意味着他们就无法继续生存下去,他们只能站起来反抗乐视,并对于乐视的硬件免费提出各种质疑,这是一场革新者与守旧者的战争。如果乐视能够将硬件免费坚持下去,乐视必然将开创一个伟大的新时代,即便没有乐视出现,也会有其他革新者出现。

硬件免费常态化是未来必然趋势

事实上,这一次乐视所谓的“硬件免费”,本质上与运营商一直以来的“存话费送手机”并无两样。他们之间不同的是,运营商倚仗的是自己的通信网络,乐视倚仗的是它的内容和服务。这一次乐视的硬件免费日是一个良好的开始,它也不会是一个结局,未来硬件免费会最终成为一种常态化。

乐视正在逐步放弃依附于硬件上的品牌溢价、渠道溢价、硬件溢价以及硬件本身价格,正在一步一步实现自己的免费,然后推动消费模式的变革,试图打造一种新的用户消费观。对于整个乐视生态而言,此次硬件免费日已经从侧面验证了乐视会员商业模式的成功,乐视的成功尽管遭到了传统硬件厂商的质疑和抵制,但却得到了三个层面的高度认可和赞赏:一个是来自资本层面,另两个是来自于创业者和消费者。

乐视在硬件免费的成功举措,必然会引来越来越多的创业者效仿,这对于创业者来说意味着一个全新的机会:这是他们颠覆传统硬件厂商的最好机会。尤其是在未来的智能时代,基于内容生态的免费硬件将会越来越多。与此同时,资本市场对于硬件免费认可之后,也将会从背后推动创业者来打响这场颠覆运动。乐视们的时代已经来临,不接受这种时代变革,就只能面临被淘汰出局。

总体看来,乐视推动硬件免费是一场革新者与守旧者的战争,在乐视的生态影响下,也将会有越来越多的乐视模式创业公司出现,他们将共同推动这场变革运动,彻底颠覆传统的高溢价硬件厂商。在不久的将来,硬件免费便将会成为一种常态化,这也是时代科技发展的必然趋势,谁也无法无法阻挡,即便没有乐视出现,还将会有下一个乐视出现,传统硬件厂商抵制免费硬件实际上是一种愚蠢的行为,他们这是在逆势而为,不跟随时代潮流,一起推动硬件免费向前走,最终也只能被这股大潮所淹没。

作者:刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2016-04-14

2015年,中国的SaaS服务市场市场融资总额达到了40亿元,这在过去的中国企业级市场上是没有发生过的,移动互联网的全面到来给中国的SaaS服务市场带来了巨大的市场机会。过去在中国的SaaS服务市场,企业CRM一直不温不火,而到了移动互联网时代,基于社交化的SCRM却突然走红。

先是六度人和宣布完成过亿的B轮融资(此前六度人和已经获得了腾讯和用友的战略投资),随后又是车商通SCRM完成了5000万的A+轮融资,一时间SCRM成为了资本追逐的热点。近日腾讯企点官网又悄然上线,企点服务账号也将开启限时预售,吹响了腾讯帝国进军SCRM的冲锋号。

SCRM究竟有何魅力,为何如此受资本和巨头待见?

对于巨头和资本市场为何会如此着迷SCRM,刘旷个人认为主要有三点原因:

一、SCRM在移动互联网拥有更大的前景

易观国际《2015中国企业级SaaS市场年度综合报告》预测,2016年企业服务SaaS规模将超300亿,全面迎来爆发。在中国市场,办公社交化一直都是主流的沟通方式,尤其是随着微信、QQ等移动社交平台的日渐普及,社交渠道信息的打开率和入口优势都要远高于其他移动平台。很明显,社交已经成为移动互联网最重要的元素。

与此同时,智能手机在国内迅速普及形成了巨大的社交红利,Nucleus Research曾发布报告《社交、移动为CRM带来的商业价值》称,增加社交、移动功能帮助CRM用户提升26.4%的生产力,基于社交化和移动化的SCRM自然而然就成为了CRM产品的演进方向。

二、SCRM拥有比传统CRM更明显的优势

过去,传统的CRM在国内市场之所以发展不算太好,其中最主要的是一个原因就是传统CRM只是为了更好的管理客户,但是对于提升销售业绩却并没有太多帮助。随着移动化、社交化的互联网大趋势越来越明显,基于传统CRM基础建立的移动CRM也不是十分适合企业。

但是SCRM就不一样了,不仅可以轻松管理客户信息,还可以随时随地与客户联系,提高企业销售业绩,SCRM是企业全生命周期的客户经营,同时也使得企业和消费者、消费者和消费者之间保持了良好的互动。

三、腾讯进军SCRM,拥有天然的社交基因

尽管阿里钉钉还没有强大到可以挑战腾讯的微信,但是阿里钉钉在企业社交的布局已经让腾讯产生了警觉,于是腾讯加快了在企业级市场的布局。腾讯先是推出了微信企业号,随后又推出了腾讯企点,再之后又要推出企业版微信。从腾讯在企业级SaaS服务市场的布局来看,腾讯其实都是在围绕一个核心在布局,那就是移动社交。今天的腾讯正在把自己的社交帝国从To C市场全面转向To B市场。

而SCRM的核心也就在于社交化,通过把移动社交与企业销售紧密相联,然后为企业提供简单方便、高效率的客户管理服务。腾讯企点进军SCRM,最大的优势就在于它的社交资源,能够打通微信和QQ,这是其他SCRM平台所不具备的。所以,对于腾讯来说,进军SCRM市场,除了看好SCRM的市场前景,最为重要的是,它与腾讯天然的社交基因有着密切的关系。

SaaS新风口再现,一忧二喜

SCRM在巨头和资本的推动下,必然会获得快速的发展,它的兴起对于整个SaaS服务行业来说是一件好事,但它首先会对传统的CRM造成冲击。

一忧:传统CRM何去何从?

前面已经提到过,不论是从移动互联网的社交化发展趋势来看,还是从CRM的功能上来说,SCRM都有着更大的优势。从整个CRM市场的发展来看,CRM的最终发展趋势一定是基于社交化的SCRM。那么对于传统的CRM和移动CRM系统来说,SCRM的兴起必然会是一种冲击。对于他们而言,无非就是两种命运:第一个就是继续坚持目前的服务模式,然后等待被市场淘汰;第二个就是必须要升级转型,融入社交网络,并以社交化为主,向SCRM看齐。

一喜:SCRM助力企业升级

SCRM的兴起,对于传统企业的升级转型有着巨大的促进作用。连接和数据是SCRM的核心,通过基于微信、QQ等社交平台,能够建立更好的企业与客户连接通道,而通过企业客户的数据管理、分析等,则能够帮助企业制定更好的营销策略。

在企业的升级转型过程中,通过SCRM可以减少企业大量的客户资源录入工作,不仅降低了企业的运营管理和维护成本,也提高了企业的客户运营管理水平,提升了企业的营销业绩。

二喜:中国SaaS市场一直落后于美国,SCRM有望扭转形势

过去,中国的SaaS市场一直落后于美国的SaaS服务市场,其中的原因无非就是两个:一个是国内的SaaS企业级服务市场投资环境比不上美国市场。过去中国市场SaaS创业一直不被看好,但是基于移动社交化的SCRM市场兴起,却给中国的SaaS服务市场带来了新的机会,这也让资本市场开始追逐中国的SaaS服务。

另一个原因则是美国CRM市场与中国的CRM市场不同。在美国市场,主要是以电子邮件为主,企业的商务和销售每天会处理大量的电子邮件,以此作为与客户沟通的桥梁,故而美国的CRM系统就拥有足够的用武之地。但是在中国市场就不一样了,不论是在PC端还是在移动端,沟通交流的主要方式是社交化的网络平台,尤其是以微信、QQ的沟通交流为主,基于社交化的SCRM显然更适合中国市场。所以说SCRM能够扭转中国SaaS市场不利的局面。

未来的SCRM格局:腾讯称霸下,创业者仍有较好的生存空间

对于整个SaaS企业级服务市场来说,SCRM的兴起意味一个全新的市场机会,但是由于其社交特性,未来国内的SCRM格局很可能会形成腾讯一家独大的格局。目前整个国内的移动社交市场基本上已经被腾讯的微信和QQ所垄断,他们的用户基本上已经覆盖了所有的中国移动用户,而腾讯企点进军SCRM却完全可以发挥自己的移动社交优势。

从客户营销的角度来看,今天微信公众号已经成为了国内几乎所有的企业在移动端的客户入口,腾讯企点的SCRM服务能够打通微信、QQ公众号,能够进行系统客观的数据分析,让企业非常直观地了解运营效果,从而全面提升企业营销绩效。

从客户管理的角度来看,腾讯企点首先在多个传播渠道上设置了企点服务咨询功能,不论是客户在手机上还是在电脑上浏览信息,都能通过QQ、免费电话等发起咨询;而多维度标签的客户管理体系,能够让企业清晰地还原客户需求,并提供针对性的服务;最后能够提供多方式互动跟进客户转化,能够最大化地帮助企业挖掘用户价值。

但是SCRM作为SaaS企业级服务市场的新风口,创业者依然能够找到自己的机会,创业者虽然不能直接正面向腾讯企点发起挑战,那必然无异于以卵击石,但是创业者深耕垂直细分市场必然会有足够的机会。前面我们提到刚完成5000万融资没多久的车商通SCRM,其实就是一款针对4S店以及汽车服务店的SCRM系统,凭借着在汽车市场足够的专注,他们在这个领域也有拥有更专业的优势,并逐渐得到了用户认可。

因此,在未来的SCRM市场,腾讯企点难以一手遮天,SaaS新风口下,创业者虽然难以成为巨头,却能找到很好的生存空间。

总体看来,SCRM是中国移动社交化发展的必然趋势,它也将点燃中国的SaaS服务市场,资本市场和社交巨头腾讯对于SCRM的追逐也从侧面反映了它大好的市场前景。尽管拥有强大社交优势的腾讯会在SCRM市场占据绝对的优势,但是在更专业化的大型企业服务市场和行业细分市场,SCRM对于创业者们来说,仍然是一个不错的新风口。

作者:刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2016-04-12

这几年,互联网金融可谓发展十分迅猛,从第三方支付到P2P,再到金融众筹等,都获得了长足的发展。互联网金融的核心是针对低收入人群,为国家解决低收入人群的经济来源,尤其是随着国家推动普惠金融的发展,明确了小微企业、农民、城镇低收入人群、贫困人群和残疾人、老年人等特殊群体是当前我国普惠金融重点服务对象,互联网金融的重要性不言而喻。

互联网金融是未来经济发展核动力

相比传统金融来说,互联网金融的快速发展在以下几个方面具有极大的促进作用。

互联网金融对于调整整个国内经济发展结构具有极大的促进作用,尤其针对小微企业和农村经济的发展,帮助这些身处贫困地区或者资金实力不足的企业解决资金问题,为他们解决过去普遍存在的融资难问题。当前国内小微企业在整个企业数量中所占比例已经超过了九成,小微企业正在逐步成为国内经济的新支撑,互联网金融的健康发展则能促进小微企业的发展壮大。

国家大力推动普惠金融,这是过去传统银行很难做到的。传统银行机构由于主要针对大型企业客户,利润回报较高,风险也相对较小,所以他们普遍都不愿意将资金放贷给低收入人群以及小微企业。互联网金融很好地弥补了他们在这方面的不足,有助于推动金融快速普及化。

互联网金融的发展对于促进国内的电子商务、O2O等发展都具有积极的意义,能够带动社会的消费。当前国内的经济发展正在由粗放型的投资和外贸,逐步转向为高技术科技含量的投资和内需来拉动,互联网金融尤其是消费金融的快速发展,对于拉动经济内需具有极大的促进作用。

互联网金融由于快捷、方便等特性,极大提升了用户对于金融服务的满意度。同时互联网金融在快速向前发展的道路上,也满足了客户对于金融的多样化需求,也降低了金融服务的成本。

也正是因为互联网金融具有诸多方面的促进作用和意义,让互联网金融获得了野蛮生长,在其发展的道路上也出现了诸多问题,诸如P2P平台倒闭、圈钱跑路事件时有发生。尤其是去年某宝事件爆发之后,P2P甚至在一时间成为了人人喊打的过街老鼠,有些人甚至直接否定了互联网金融对于经济发展的重要作用。

行业洗牌是好事,部分P2P却也因此被错杀冤杀

目前整个P2P行业正处于优胜劣汰的洗牌期,这对于整个互联网金融行业的健康发展实际上具有十分积极的作用,能够淘汰一些存在些许问题的P2P平台。然而在金融信息服务平台整改和逐渐步入正轨的同时,有很多P2P平台却面临被黑的委屈,很多P2P平台小问题甚至被莫名其妙地放大了。

P2P行业不能一概而论

从前面的论述当中,我们可以看出P2P对于整个经济的发展具有重要的促进作用。而纵观当前整个P2P行业,有问题的平台其实都不是真正的P2P,而是一些非法分子利用P2P来进行圈钱、骗钱,最终导致了整个行业声誉受损,很多人因此就把P2P一概而论。

去年,央行等十部委发布了《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》,近日中国互联网金融协会也正式在上海成立,整个P2P行业正在日渐规范起来。而在互联网金融监管标准和行业条例日渐完善下,P2P野蛮生长也将终止,利用P2P从事非法行为的平台将会被逐渐淘汰出局。

不过对于大多数的P2P平台来说,他们还是踏踏实实地在做信息中介,做好借款人与出借人之间的对接,P2P绝不能一板子拍死。

错杀冤杀,百害而无一利

不论从何角度来看,错杀冤杀一些安全可靠的P2P平台,都具有一定的危害性。

从企业自身的角度来看,P2P平台被错杀冤杀对于平台的正常发展是极大的危害。不可否认,P2P平台也会拥有一定的风险,毕竟出借都是有风险的,把钱存放在银行也不是百分之百安全可靠。P2P平台小问题被放大,会导致平台公信力下降,口碑形象严重受损,对于企业发展最终具有致命的危害。

而从出借人角度来看,一些风控实力较强、收益都还不错的平台因为无缘无故被黑,导致出借人错失了一些好的平台。此外,因为很多P2P平台被错杀,导致出借人不知所措,不知道选择哪个平台,无形之中对于出借人的收益反而是一种间接的损害。

最为重要的是,“小问题被放大”也不利于整个P2P行业的健康稳定发展。对于整个P2P行业来说,要严厉打击那些真正打着P2P旗号骗钱圈钱的不法分子,但是错杀冤杀反而让一些健康正常的P2P平台面临发展危机,容易让整个行业发展受到局限,不利于互联网金融整个行业快速发展,也会间接影响到国家经济的发展。

缘何会被冤杀

日前,一篇《P2P第三方自媒体增多 谨防“伪公知”借机赚快钱》的文章引发了业内人士的广泛关注。该文披露,截止2016年2月底,P2P行业正常运营平台为2500余家,而垂直第三方自媒体则超过450家,平台数量与媒体数量之比达到了4:1,这在其他的创业行业很难想象。

然而,一些媒体和自媒体却专门挑一些P2P平台写标题党文章,然后引用一些没有信源的数据,有的甚至捏造一些根本就不存在的事实,继而通过自己的媒体平台进行广泛传播,以此来博取用户眼球。之后,他们会通过这些负面文章要挟P2P平台,要求他们为此付出高昂的费用。这种行为不仅扰乱了整个行业的生态,也破坏了媒体的底线,甚至成为一种敲诈勒索行为。

正是因为这些媒体和自媒体这种行为,导致很多P2P平台也因此被错杀冤杀,无缘无故被扣上了一顶黑帽。他们为了一己私利,让很多P2P平台一夜之间似乎成为了“唐僧肉”,人人喊吃。

互金要稳定发展,监管、P2P平台自律、媒体自律缺一不可

对于整个互联网金融行业发展来说,政府监管与P2P平台自律对于行业健康稳定发展都具有非常积极的作用。政府监管对于P2P能够起到有效监督的作用,能够在一定程度上对P2P平台的野蛮生长以及疯狂扩张进行把控,虽然可能会暂时减缓P2P的发展速度,但是从长远发展来看,政府监管具有十分积极的作用。

与此同时,P2P平台自律对于行业的健康良性发展也非常重要。P2P平台应该严格遵守网贷行业的行业准则,确立好平台自身信息中介的作用,不断巩固平台风控,以此保证出借人的利益。

除了政府监管与P2P平台自律之外,媒体对于互联网金融行业的健康发展也十分重要。不论是传统媒体、新媒体还是自媒体,都能发挥积极作用,传播正面能量,以此推动互联网金融行业进入稳定发展的正轨,与出借者、借款者、中介平台、从业者一起,共同推动P2P行业持续、健康、规范发展。

而媒体本身对于互联网金融平台也可以起到一种辅助的监督作用,媒体应该放大自身在这方面的作用,帮助出借人和借款者更客观地了解P2P平台,但绝不该为了利益去有意抹黑平台。所以,媒体守住底线,加强自律对于整个行业的稳定发展也显得尤为重要,而对于那些没有底线、长期以非法牟利为目的的第三方媒体和自媒体,我们也不能一味地放任姑息。

所以说,互联网金融要健康稳定发展,加强监管淘汰那些利用P2P非法集资分子,P2P平台自律提升平台安全风控水平,媒体辅助监督、正面传播P2P行业价值、同时加强自律,三者缺一不可。

综上所述,整个互联网金融行业在这些年获得了迅猛快速发展,与此同时也确实滋生了一些发展问题,甚至还被一些不法分子所利用,进行骗钱圈钱。但是我们不能一棍子将整个P2P行业打死,其中就有不少P2P平台在这个过程中被错杀冤杀,他们当中就有相当一部分平台被一些谋私利的第三方媒体恶意攻击。

毕竟互联网金融对于国家经济发展,尤其对于国家低收入人群融资难问题帮助巨大,能够让更多的人可以以更低的成本和更好的体验来享受金融服务。通过政府监控、行业自律、媒体自律且正面客观传播能够促进行业稳定、健康发展,对于借P2P骗钱圈钱分子绝不姑息,但是也不要错杀冤杀。

作者:刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110