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2018-09-14

前无古人后无来者,盖“王者”乎!

“日活跃用户8000万、游戏日收入2亿、某一款皮肤日赚1.5亿、用户突破2亿”,能够配得上这些数据的游戏,不是国际上的那些3A大作,而是腾讯在2015年推出的MOBA类手游——《王者荣耀》,推出后以风卷残云之势创造多项记录,开创了一个以手游为主的新时代。

但自2017年7月天美工作室推出“限时令”(未成年人防沉迷系统)后,《王者荣耀》活跃用户持续下跌,极光大数据发布的《2018年Q2移动互联网行业数据研究报告》显示,截止2018年6月王者荣耀的DAU(日活跃用户)下降了457万,较3月时下滑近20%。

而据《王者荣耀》官方活动显示,《王者荣耀》近期将迎来一次较大的版本更新,其主要是推出“星元计划”,让玩家自由搭配英雄皮肤。众所周知《王者荣耀》的收入主要靠皮肤,而今对皮肤系统大改版,联想到《王者荣耀》日活跃用户的持续走低,不经让思考这是《王者荣耀》重现荣光之举还是挣扎。

内外双重因素导致《王者荣耀》加速衰老

“寄蜉蝣于天地,渺沧海之一粟”,《王者荣耀》虽然称得上手游中的“王者”,创造了一个又一个奇迹,但在浩渺的游戏海洋中也像浮游渺小。人到中年身体各项机能就会每况愈下,而《王者荣耀》已经步入中年的殿堂,面临用户流失严重、游戏收入降低、热度下降等自身问题和游戏竞争加剧的市场环境问题,简直是内忧外患。

三大内忧

国内用户流失严重。《王者荣耀》去年5月时全球总玩家2.01亿人,而今年5月《王者荣耀》总用户数仅为2.3亿人,一年时间用户只增长3000万,而《王者荣耀》去年出海,今年海外用户就高达8000万,这其中出现5000万玩家的逆差,主要是《王者荣耀》国内玩家流失严重所导致的;在日活跃用户指标上,极光大数据报告指出,今年6月《王者荣耀》的日活跃用户下降了457万之多,也印证了网络上流传的“王者”月流失百万的段子,相较于巅峰时期的日增长600万用户简直是天壤之别。

游戏收入下滑严重。伽马数据统计显示2017年《王者荣耀》全年收入预计高达230亿人民币,而据游戏产业报告称在2018年第一季度《王者荣耀》才破40万,全年破200万无望。

游戏热度下降明显。在APP store中,《王者荣耀》除2018年2、3月登顶ISO游戏畅销榜外,其他月份均未登顶,相较于2017年上半年月月霸榜来说其热度下滑明显。另外百度百科十大热词榜中《王者荣耀》也从巅峰时的热词前三一直跌到榜上无名,种种迹象都表明《王者荣耀》热度下滑的厉害。

一处外患

游戏市场竞争激烈,《王者荣耀》的生存环境进一步恶化。2017年下半年《王者荣耀》活跃用户开始下滑的同时,“吃鸡”迅速兴起成为百度热搜词第一,并且《荒野行动》一个月时间用户就突破3000万,2018年吃鸡用户持续增长,仅《绝地求生:刺激战场》用户就高达9180万,与《王者荣耀》差距进一步缩小。

值得注意的是除“吃鸡”游戏的搅局外,“杀鸡”游戏与传统MMORPG游戏也不容小觑,《梦幻西游》在2017年14亿美元的收入高居全球手游收入排行榜第二,仅次于于《王者荣耀》。除此之外休闲游戏如《开心消消乐》等日活跃用户也仅次于《王者荣耀》。目前的手游市场可谓是一片红海,竞争异常激烈,让《王者荣耀》的生存空间进一步压缩。

四朵乌云阻碍“王者”重现荣耀

《王者荣耀》作为一款红遍大江南北的“现象级”游戏,要出现用户流失、生存环境堪忧等问题并非无缘无故,而是游戏体验每况愈下、其他游戏对《王者荣耀》用户的分流、充值系统和魔改历史人物、推出防沉迷系统限制部分玩家四大原因造成的。

其一,玩家游戏体验每况愈下。影响玩家游戏体验的因素主要有游戏平衡性、匹配机制、游戏环境(挂机、代练、演员、喷子)等因素。先说说《王者荣耀》的平衡性问题,游戏平衡性不好体现铭文系统上,众所周知《王者荣耀》宣传的是一款5V5公平竞技手游,可游戏内携带的铭文系统能为游戏角色带来额外的属性加成,这让一部分铭文较好的玩家能在前期更加容易取得优势,影响游戏最终结果,从而使玩家游戏体验降低。

匹配机制的原理就是“正态分布”,其核心理念是保障大多数人的胜率都能保持在50%左右,也正是由于这种机制的存在,会让玩家经常出现连输的局面,从而降低玩家游戏体验,导致部分玩家弃坑。

玩家的游戏环境恶劣,影响用户体验。据《王者荣耀》官方统计数据,去年《王者荣耀》挂机率为8%,存在言语辱骂的占到4%,由此可见普通玩家的游戏环境还是令人堪忧。除此之外演员和代练的情况有过之而无不及,据新闻报道斗鱼知名主播“某白”存在找代练的行为,主播尚是如此更何况普通玩家,恶劣的游戏环境导致玩家游戏体验大幅下降,出现玩家流失潮。

其二,其他游戏对“王者”用户的分流,导致《王者荣耀》用户流失和热度下降。前面说的手游游戏市场竞争更加激烈,在这些中不仅存在同类的竞争,还存在异类的竞争,两方面对《王者荣耀》进行分流,下面将从横纵两个维度分析其他对《王者荣耀》的影响。

横向对比;《王者荣耀》(AOV、传说对决)、《虚荣》、《无尽对决》三款MOBA类游戏不难发现,在玩家数量和游戏收入这两项硬指标上《王者荣耀》以绝对的碾压其他两款游戏,但在细分开来就会发现《王者荣耀》的玩游戏游戏口碑方面《王者荣耀》可谓是输的一塌糊涂,在TapTap上的评分为4.8分(满分10分),而口碑最好的是《虚荣》高达9.1分,其次则是《无尽对决》6.7分,较高的评价让吸引了一部分玩家的加入,从而完成对《王者荣耀》玩家的分流。

纵向对比;MOBA、FPS、MMORPG三类手机游戏,可以分析MOBA在手游市场中并不能占据绝对的主导地位,甚至处于劣势。

在市场份额和游戏收入方面,MMORPG这类游戏具有优势,占据48%的手游市场份额,而App Annie发布了《全球移动应用市场2015年回顾》报告显示,MMORPG在2015年的收入就占据手游收入的50%,近两年虽然比重有所下降但仍然占据手游收入的三分之一以上。

在游戏玩家数量方面,总体来说MOBA、MMORPG、FPS三类手机游戏相比并没有明显差距,但《绝地求生》、《穿越火线》、《梦幻西游》、《楚留香》等爆款的出现,对长期仅有一款《王者荣耀》撑腰的MOBA而言其到了分流的作用。

《王者荣耀》总用户在国际版增加8000万用户的情况下,用户一年仅增加了3000万,其中逆差高达5000万,而据国外媒体报道,腾讯在8月宣布《PUBG Mobile》(《绝地求生》手游)的用户已经突破1亿大关(含国服用户),半年内实现了0到1亿的突破,《穿越火线》等传统手游用户也还有2.5亿用户,所以FPS的用户数总体而言还是高于MOBA游戏。

MMORPG游戏的爆款用户也不容小觑,例如在5月20日网易游戏副总裁林云枫正式宣布,《梦幻西游》手游新增注册用户已经突破了一亿大关,虽然单款游戏数量较其他两类游戏少,但MMORPG游戏数量占据手游的48%,总体而言玩家数量也不是个小数目。

2017年中国手游用户用户增长至5.54亿,增长减缓。而《绝地求生》、《穿越火线》、《梦幻西游》等玩家增长迅猛,玩家都已高达数亿,而在总体用户有限的情况下能够增长这么多用户的唯一途径就是对其他游戏分流,《王者荣耀》拥有2亿多用户自然也成为分流的对象。

其三,充值系统和魔改历史人物引起外界抵触。新闻上屡屡爆出因《王者荣耀》导致部分未成年玩家在游戏中进行非理的充值行为,不仅给家里带来了经济负担,还不利于让未成年人树立正确的价值观,导致招到家长、教师和主流媒体的一致声讨;还有一点就是《王者荣耀》中借鉴了大量历史人物,但存在虚构历史人物故事等行为,也招致一批专家学者、教师的反对,从而引发外界对《王者荣耀》的抵触行为。

小结

综上所述,《王者荣耀》虽然现在处境是四面楚歌、内忧外患,但回顾功过参半的《王者荣耀》历史和造成困境的原因就会发现,它目前的生命力依然顽强,所患之症也并非绝症,仍有机会重现荣耀。

在2015年,它是一把火点燃了整个手游市场,推动了手机游戏行业的发展;在随后两年它就像一瓶“农药”,一边带给玩家快乐,一边吸取着玩家的时间和金钱,使自己成为一款传奇游戏,同时也招到社会大众的口诛笔伐;如今,《王者荣耀》已不再荣耀,这场点燃这个手游行业的大火更像是风中摇曳的孤火伺机而动,目前虽然看起来它的挣扎显得乏力,但火种犹存,一有机会它就会重新燎原。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110,本文首发旷创投网

8月21日晚间,金色财经网、火币资讯、每日币读、深链财经等多个区块链领域自媒体公遭到微信官方封号处理。被封禁的公众号上发布的所有关于区块链、数字货币的文章和资讯均已被责令屏蔽。紧接着,百度近日也对涉及币圈的贴吧实行全面封锁,币圈吧、数字货币吧、虚拟货币吧等知名度较高的贴吧已经被全部封禁,甚至连一些名不见经传的加密货币项目贴吧也在顷刻间消失得无影无踪。

在谈及区块链时,不可避免的就会让人联想到ICO(首次币发行),因为区块链技术的火热要得益于虚拟货币的风靡。而所谓的ICO,是一种加密货币项目常用的筹措资金方式,初创者通过向爱好者和投资者公开预售加密代币来筹集资金。一般来说,炒币者通过代币交易获取利益的方式主要有两种,一种是挖矿,另一种则是投资。上述的公众号和贴吧被官方平台封禁的原因,是由于初创者利用公众号等相关渠道非法集资以获取利益,而相关区块链、代币等传播渠道的关闭也表明了区块链代币市场的乱象横生。

监管之后,ICO披上羊皮

事实上,关于虚拟货币的禁令,2017年9月4日中国人民银行领衔网信办、工信部、工商总局、银监会、证监会和保监会等七部委发布的《关于防范代币发行融资的公告》(以下称《公告》)中就指出,代币发行本质上是一种未经批准就公开融资的非法行为,并对各类代币发行融资活动做出封禁要求。

公告一出,币圈的初创平台面临两种选择,一种是“出海”,在监管政策较为宽松的国家继续进行ICO项目,如火币在监管之后就搬到了新加坡,并在香港设立子公司,同时还上线了韩国版和;另一种则是像上述平台一样,以潜行的方式继续在国内市场生存,冒着法律的风险继续进行ICO项目。而这些发币者愿意冒着如此风险继续进行ICO项目的原因,不外乎有三点。

其一,抓住投资者想“一夜暴富”的心态。比特币无疑是币圈中众所周知的最为成功的ICO项目,比特币从2009年的1美元可以兑换1300枚比特币到如今最高市值达到2万美元。以史为鉴,比特币近几年产生如此巨大的差额利润,让不少投资者分外眼红,纷纷投入各类ICO项目。在他们看来,当前的虚拟货币市场已经相对成熟,在这样的大浪潮下,明知道自己是韭菜,但总奉承着“先人一步,赚钱就跑”的信条投入市场,而后入场者则试图通过努力让自己变成浪头。

其二,以区块链技术打掩护来发行代币。发币监管政策的实施,让人们把目光从虚拟货币转移到区块链技术身上,而这样的转移,同样给国内的发币者们提供了潜藏ICO项目的契机。2018年被称为中国区块链的元年,而据公开数据显示,从去年下半年至今,新增加的区块链媒体、自媒体高达485家。更惊人的是,目前名称中带有“区块链”三个字的公众号已超过40万,这个数字甚至已经超过了低门槛的养生类微信公众号。在这区块链技术大热的浪潮中,浑水摸鱼的发币者拥有了良好的生存环境。

其三,ICO无需注册经营牌照。与股份公司首次向社会公众公开招股的发行方式(即IPO)不同的是,ICO在融资过程中无需注册相关的经营牌照,同时ICO平台属于第三方中立平台,投资者在项目中存在的所有风险均由自己承担。此外,平台上的大部分支持者对虚拟货币并不专业,跟风盲投的行为更是让ICO平台肆意疯长。

在这三点市场条件下,发币者纷纷披上“区块链”的羊皮,在这空手套白狼的灰色地带中疯狂割韭菜。知名度较小的发币者通过公众号、贴吧等门槛较低的传播渠道来获取市场流量,而知名较大的大腕们则利用自身的IP,即使项目白皮书内容一般,都能在短短数日之内获得动辄千万的市场融资,更有甚者仅经过几个小时的讲座就能笼络一大批投资者入局。

在《公告》监管之后,发币者从炒币转向炒链,再通过组建群聊等方式进行发币,一时间五花八门的代币也出现在市场上。面对这样疯长的代币平台,有人曾这么形容币圈的热度,“币圈太火,链圈不够用。”

区块链不是避难所,灰色地带迎来至暗时刻

众多ICO在监管之后能在国内市场继续生存,是利用虚拟货币的底层技术–区块链技术进行续命。ICO平台将区块链当做避难所,在这片灰色地带中挂着“区块链”的羊头,却卖着“虚拟货币”的狗肉。而随着来这个避难所中“避难”的平台越来越多,避难所出现的乱象让“避难者”们迎来了第二波监管的至暗时刻。

一来,发币者们急于求成,市场出现假链泡沫危机。对于货币而言,能在市场上流通才能实现其真正价值。早期的ICO平台,是通过区块链技术去不断完善货币的管理和流通,并且这些发行的虚拟货币在市场上可以兑换成法币来实现其价值,如比特币在初期可以用来购买披萨,而以太坊则可以用于购买航空保险。

但随着投资者逐渐增多,虚拟货币的价格也随着水涨船高,掌握着大部分矿机的发币者,在利益的驱使下也逐渐迷失。ICO平台从精心准备白皮书到无需白皮书就能轻松获得投资的现象中,就足以看出发币者的ICO项目已经趋于利益化。

以“茶链”为例,号称全球第一家具有公信力的、高效率的茶交易平台,7月底曾在上海大规模登台宣传。庄家利用讲座、软文等形式推广“茶链”的优势,将茶链入区块链防伪溯源,信任交易。然而,项目负责人却被控诉指使公司员工有预谋地挪用投资人资金,转移并已经跑路,涉及诈骗金额达上亿元。发币者为了圈钱已经不顾吃相,五花八门的“空气链”成为了他们空手套白狼的圈钱手段。

二来,炒币者专业性不足,导致投资市场出现恶性循环。利益驱使的不只是发币者,高额的收益对于重利的投资者而言更是一个巨大诱惑。但对于这些经验不足的虚拟币投资者而言,专业性不足的他们只能选择盲投。而在入场者达到饱和之后,囤积虚拟币的大玩家或者发币者开始抛投,市场上可进行交易的货币增加,货币的市场价值也随之贬低。最终大玩家赚得盆满钵满,小众玩家却遭遇断崖式下跌,赔得倾家荡产。即便是比特币这种在市场上存活了将近十年的虚拟货币,在达到了2万美元一枚的最高市值之后,也已经在短短几个月内连续下跌,跌破7000美元大关。

而即便是有这样的前车之鉴,仍有不少的投资者蜂拥而入。而当他们身处其中之后,熟知自己的需要新的入场者顶替才能最大化减少损失,于是便想方设法吸引新的韭菜。收割愈发频繁的“韭菜园”已经无法为大玩家创造更多价值,留下来的只有遍地的鸡毛。

面对一地鸡毛如何做一名合格投资者?

投资者往往都是热衷于第一个吃螃蟹的人,可能也会成为区块链的殉道者。投资者怎样在代币盛行的伪区块链投资圈练就一双火眼金睛呢?

第一,以法律为底线,遵循国家法律法规。公开数据数据显示,48.3%的网民认为《公告》的发布对代币交易平台造成了冲击,而有47.3%的网民认为这是有关部门整顿代币市场乱象的开端,将有利于肃清一地鸡毛的中国代币市场。在2017年上半年,国内虚拟币融资的项目总额就达到26亿元,参与的人数也有10.5万。但是代币并不是法定意义上的货币,没有国家信誉作为背书,很容易暴涨暴跌甚至出现发行者跑路。因此,投资者在投资时应该以国家法律为底线,保护自己在选择投资产品时应有权益。

第二,潮水退去,方知谁在裸泳。这是币圈最会吹牛的自媒体平台创始者毕伟伦用来忽悠韭菜的一句话,同样也适用于韭菜们如何做一名合格的区块链投资者。据数据显示,网站上的区块链项目总数将近86000个,如今存活项目只有5%,90%的项目处于非活跃状态。币圈的投资建立在区块链的基础上,伪创业公司利用巨额的投资回报引诱投资者入局。最负盛名的币圈庞氏骗局应该属莱特中国,他们宣称未来微信之间的交易、包括微商都会使用他们发行的“微商币”进行结算,而后被曝圈钱2亿后跑路,公司注册地址也已人去楼空。投资者在面对拥有华丽外表的投资产品时,应该也要注意避免美丽陷阱。

第三,警惕币圈“借链还魂”。说到底,在ICO遭到国家的严厉监管后,虚拟币交易平台变换手法,披着区块链外衣行发币之实的机构不在少数。所谓币圈的投资,更多的是不法分子打着“金融创新”“区块链”的旗号,通过发行所谓“虚拟货币”“虚拟资产”“数字资产”等方式吸收不法资金,侵害公众合法权益。一名合格的投资者应该警惕发币者再次上演“借链还魂”的戏法,从而避免自己成为一颗待割的韭菜。

百度、腾讯等大平台对发币机构的禁令,让野蛮的币圈迎来了肃清时刻。但即便实在一地鸡毛的现状中,也不乏想趁机“捡漏”的投资者。而从当前市场上看,截至8月21日,CoinMarketCap的数字货币总市值2115亿多美元,较最高点已经跌去四分之三。币圈的泡沫即使美得再斑斓,在阳光的照射下,终究会破灭。想枉顾国家的禁令入场币圈,瓜分这块“蛋糕”的投资者,需要理智看待,不要成为伪区块链中庄家待割的韭菜。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110,本文首发韭菜财经

2018-09-13

​当下,零售业态甚多。有以家乐福、沃尔玛为代表的传统商超业态,以淘宝、天猫为代表的传统电商业态,还有以盒马鲜生、超级物种为代表的新零售业态。起初,传统商超业态几乎霸占了整个零售市场。后来,由于传统电商业态和新零售业态的冲击,传统商超业态不复当年风华。

作为最早把“大卖场”概念引入中国的传统商超,家乐福曾在很长一段时间内垄断中国零售市场。然而,近年来随着家乐福中国在零售市场上节节退败。现如今,一代枭雄家乐福中国已经没有了往日的风光。

那么,家乐福中国到底经历了什么?是何原因导致家乐福中国从巅峰坠落?坠落之后,家乐福中国又做了哪些布局调整?家乐福中国的发展变化又能给零售界带来什么启示?要解答这些问题,要从家乐福中国的发展历程说起。

零售业态变化下,家乐福中国的辉煌历史和衰退现状

家乐福,英文名Carrefour,1959年在法国布洛涅成立,是一家法籍商超。1963年,家乐福首创了一种全新的零售业态——大卖场(Hypermarket),并以此风靡全球。曾经,家乐福拥有超过9200家商店,商店遍及31个国家和地区,是一家国际化零售企业。此外,家乐福还曾斩获欧洲第一大零售商和世界第二大国际化零售连锁集团的殊荣。1989年,家乐福亚洲首家店在中国台湾开业。20世纪末到21世纪初,家乐福开始大规模席卷中国大陆。

初到中国时,家乐福可谓所向披靡、一路高歌。自1995年进入中国大陆后,家乐福运用国际先进的超市管理模式,致力于提供物美价廉的商品和优质的服务,因此受到广大消费者的青睐。据了解,在进入中国短短几年内,家乐福商店几乎开遍整个中国,北至哈尔滨,南至海口,西到乌鲁木齐,东到上海。

那时候,无论国内多了不起的零售供应商都以能上架家乐福为荣。毕竟,作为当时的新型业态,“大卖场”以自身独特的优势,几近垄断了零售所有的流量。换言之,能上架家乐福就是有了流量和盈利的双重保障。因此,家乐福中国以迅雷不及掩耳之势一举成功,成为当时家乐福全球的摇钱树,也成为当时中国零售业的模范。

21世纪初,淘宝、天猫等电商开始冲击整个零售市场。家乐福中国的楷模光环慢慢褪去,在历史新的角逐中败下阵来。然而自2012年起,家乐福中国的市场份额一直在下降。凯度消费者指数有关数据显示,截至2017年9月8日,高鑫零售占全国零售市场份额的8.20%,位居第一;华润万家占6.40%,位居第二;沃尔玛占5.10%,位居第三;而家乐福中国仅占3.30%,位居国内零售市场份额排名榜第四。短短几年,家乐福从国内市场份额第一跌落到第四,并且与第一名的市场份额占有率相差4.90%之多。

事实上,家乐福中国不仅在市场占有上溃败了。在市场销售额和门店数量上,家乐福中国也逐渐被赶超。早在2009年,家乐福中国在内地的市场销售额便已经被大润发赶超。2016年,大润发更是以单店2.64亿元的业绩完虐只有1.58亿元的家乐福中国。家乐福财报显示,2012年至2017年,家乐福中国同店收入均在下滑。此外,家乐福财报还显示,2010年至2016年,家乐福中国遭受不同程度的闭店潮。据了解,2010年,家乐福中国的门店数量就已经被沃尔玛反超。诚然,家乐福中国在门店数量上败北已经是不争的事实。

零售市场上的节节退败,使得家乐福中国不再是中国零售业的骄子,一代枭雄家乐福中国不复当年辉煌。

内忧外患双重夹击,家乐福中国何故从巅峰跌落

家乐福中国从巅峰跌落,这数年的变化着实令人唏嘘。究其根底,家乐福中国之所以不再是过去零售界的老大,是因为内忧外患的双重夹击。

四大内忧:

第一,在商业管理方面,法国总部对家乐福中国的管理介入严重,破坏了原有的管理生态。

起初,家乐福中国风头正盛时,家乐福总部为中国区输入大型超市经营管理技能和先进经验。此外,还赋予中国各区域负责人极大的自主权。除了一些进口商品,其他大部分商品由本区域负责人在当地采购。早年,正是因为这样的决策自主,家乐福中国才得以迅速扩张。后来,家乐福法国总部开始大面积介入家乐福中国的管理。家乐福中国多区域失去了自主管理的权力。然而,法国总部接任家乐福中国各区域的高管后,在管理上各种水土不服,导致各方面业务开始断层。家乐福中国区也渐渐失去了本土味儿,在混乱的管理中岌岌可危。

第二,在供应链方面,进入中国那么多年,家乐福并没有形成成熟的供应链。

就国外供应链来说,家乐福中国早年曾凭借着家乐福的国际供应链风生水起,但是现在这一优势渐渐被弱化。在进口商品相对匮乏的过去,家乐福中国凭借着国外相对完善的供应链,把满目琳琅的进口商品引入中国,曾受到很多中产阶级消费者的喜爱。现在,基本上在各大超市都能买到进口商品,家乐福中国失去了进口产品供应链的优势。

就国内供应链来说,家乐福中国一直没有专门的配送中心,没有完善的供应链。大部分在国内采购的商品都是由供应商直接送至门店仓库,更有甚者由供应商自行上架。在短时间内,这种供应模式确实帮助家乐福中国快速壮大,但同时也涣散了家乐福中国整合国内供应链的进取心。以至于由于供应链没有优化完善,家乐福中国在供货方面常常受制于人。早前纸制品行业和炒货行业联合抵制家乐福中国就是一个最好的例子。

第三,在商品质量方面,家乐福中国曾被多次被曝商品存在鱼目混珠的负面消息。

2012年是家乐福中国商品质量负面消息漫天飞的一年。在这年里,家乐福被爆出同种三黄鸡被分成白条鸡和柴鸡出售,价格差距高达一倍。更有将过期食品经过重新打散再包装,更改日期后出售。此外,还将有毒的油鱼作为高营养的鳕鱼出售。这一系列违规的行为遭受到了有关部门的查处。期间,家乐福中国的商品质量也备受质疑,企业形象大大受损,间接影响了门店销售。

第四,在卖场地租方面,家乐福一直租用场地,租约满期后在迁址和租金翻番前左右为难。

现在,地皮可谓是寸土寸金,尤其是能坐落大型商超的地段,其租金绝对不菲。家乐福来中国之前是这样,落地中国20几年后更是这样。家乐福通过租赁的方式取得场地的使用权,租约满期后租金必然蹭蹭上涨,运营成本也随之上涨。届时,成本骤增会带给家乐福中国更多困难。然而,如果不续约则要迁址。一旦选择迁址,家乐福中国极有可能流失多年积攒的客户流量。如此一来,家乐福陷入两难境地。

三大外患:

其一,21世纪初,传统电商的冲击。纵观过去,线上流量风口正盛之时,实体零售经济持续低迷,大卖场零售面临严峻衰退。绝大部分流量都涌入线上,对各大传统商超造成不同程度的打击。那时候,沃尔玛、永辉、乐天玛特等商超都受到了不同程度的冲击,家乐福也不例外。

其二,其他传统零售企业的崛起撼动了家乐福中国一家独大的地位。早前,家乐福在国内是唯一的老大。后来,中国本土的大润发、永辉等零售企业相继崛起,沃尔玛、乐天玛特等外国零售企业的介入。这些零售企业的崛起和介入,分走了很大一部分零售市场份额。在这些零售企业的冲击下,家乐福中国渐渐失去老大的地位。

其三,进入新零售转型阶段后,以“盒马生鲜”和“超级物种”为代表的新零售业态再次冲击零售市场。原本以生鲜类食品为主打商品的家乐福又一次受到打压,前景并不明朗。

正是内部和外部双重原因,使得家乐福中国慢慢背离零售舞台的中心。

眼见风华远去,家乐福中国向多元化零售业态转型

眼见风华渐去,家乐福中国似乎也觉醒过来。借着当下肆意狂乱的新零售之风,家乐福中国开始明确自己未来的发展方向,并快马加鞭对自身发展进行调整。

一方面,家乐福中国接受腾讯、永辉入股,开始布局电商。家乐福中国和腾讯、永辉签署合作协议,想要在自身全球零售经验丰富的基础上,借助腾讯卓越的技术和永辉先进的运营经验,建立配送中心和集中采购权,并最终推动其零售业态向数字化转型。腾讯入股家乐福也标志着,除了华润万家外,全国零售企业TOP5全部站队互联网巨头。

与腾讯、永辉达成合作后不久,家乐福中国在上海市开设了首家“Le Marche”智能生活零售门店,该智慧生活零售门店主打餐饮、生鲜和进口商品,是一家微信支付智慧零售旗舰店。“Le Marche”的开业标志着家乐福开始向数字化转型。据消息,家乐福在未来五年内,会把数字投资增加到28万欧元,相当于现在的6倍。

另一方面,今年1月,家乐福发布了“2022年转型计划”,意在拓宽销售渠道、发展多元化业态。其实,在发展目的上,家乐福的2022年计划与其站队腾讯有一定重合。如果非要分个从属关系,那么站队腾讯可被视为2022年计划的子集。

不过,2022年计划是全方面地为发展新业态打基础。具体表现为,简单化、开放化组织结构来提高运营效率,关闭旗下迪亚天天超市273家门店来降低成本,集中资本提高商品竞争力。与此同时,家乐福中国还调整服务架构,加强生鲜品类,目标2022年生鲜产品消费者增加一百万。

总而言之,在新零售的风口,家乐福中国做了很大调整。按照家乐福中国的设想,在未来,家乐福中国不再只是以大卖场为主要业态的零售企业,而是集电商、智慧生活零售和传统大卖场等多元业态为一体的零售商业集合。

家乐福中国带给中国零售业的启示:零售市场日新月异,供应链和新生态是制胜法宝

家乐福中国的发展历程,折射出零售市场日新月异的变迁。似乎没有企业可以在这样变幻莫测的零售市场中永远一家独大。对此,家乐福中国也给了零售行业这样启示。

启示一,优化整合供应链十分重要,完善的供应链是零售企业得以运转的基础。过去,国内没有完善的供应链是家乐福中国一大痛点,也是致使家乐福中国失去零售老大地位的重大原因之一。打个比方说,零售企业就像一个有机生命体,而供应链则是有机体里的血管网络,只有健全的血管网络才能确保输送血液,有机体才能得以生存。

启示二,正确把握零售新业态,就能在新的市场占得先机。就好比说,20年前的大卖场就是一种零售新业态,家乐福中国就是因为正确把握了这一新业态,所以一度称霸零售业。现如今,零售行业里各种新业态蓬勃发展,谁正确掌控新业态谁就能在新的零售市场占得先机。

无论零售市场如何变迁,供应链和新生态仍占极其重要的地位。在任何时候,不断优化整合供应链、正确把握零售新业态都是制胜法宝。

一代枭雄家乐福中国的风云往事一直是业内茶余饭后的谈资。历经落寞之后,家乐福中国重振旗鼓,意欲夺回零售老大的地位。然而,新零售业态兴起,其他零售企业壮大,家乐福中国想再次成为零售第一并非易事。不过,可以肯定的是家乐福中国未来必将迎来一场恶战。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110,本文首发旷创投网

7月20日,生鲜B2B电商平台宋小菜宣布完成1.8亿元人民币B2轮融资,此次融资领投方为M31资本,此外华盖资本、盛景嘉成基金跟投。据了解,宋小菜想通过本轮融资实现蔬菜上游产业链的数字化和规模化,为上游生产者提供包括金融信息、风控、仓储管理和物流调度等多样化服务。

融资过亿的“菜贩”宋小菜一直以“销定产的反向供应链模式”为特色。所谓的“销定产的反方向供应链模式”就是订单农业,指通过收集城市农贸市场“菜贩子”的采购需求,基于交易数据对市场进行预估,指导上游菜农按需生产。

这种特色的订单农业的确能在一定程度上解决蔬菜市场产销信息不对称、生产者卖货难的问题。但是农业电商市场一直处于一种不温不火的状态。宋小菜的订单农业是否能在农业电商行业翻出一层浪来还难做定论。我们且从农业电商的现状开始,结合宋小菜的发展史,看看订单农业到底能不能助力农业电商腾飞。

农业电商缓慢发展,市场格局尚未成型

目前,农业电商发展非常缓慢,时至今日尚未有一家真正意义上成熟的农业电商,更有甚者有些小型农业电商在发展半路上夭折。所以,我们现在看到的所谓“农业电商”不过是一些农产品生产者自发地打通线上销售渠道的行为。

一般来说,这些“农业电商”只专注于特定的收获季节销售一类农产品。例如,一些梨产地牵头组建黄金梨专业合作联合社,自行完善电商协会,把多个小型专业合作社捆在一起,通过手机网络直播等方式宣传,并统一包装,统一销售产品。

然而,这种自发组建的农产品“电商团队”只能解决自身产地产品难卖的问题。在其他很多的地方,农产品难卖还是很大的问题。远的不说,就说今年在网上热传的一段广西村民倒掉荔枝并当场踩烂的视频。该视频称广西荔枝严重滞销,卖五毛钱一斤都没人收购。

虽然这段视频有些人为夸大,但是荔枝销售压力大、价格比往年低却是事实。据了解,今年广东、海南、广西的都是荔枝丰收大年,但是由于量多价贱和采摘成本较高,出现品质一般的荔枝滞销难卖的情况。

荔枝滞销事件从侧面反映了农产品销售渠道不畅通的问题。事实上,并不是荔枝没有市场,而是果农缺乏销售的途径。这样的问题就造成非产地的荔枝即使品相一般也非常昂贵,而产地荔枝即使品相很好也是贱卖。其实,如果农业电商发展成熟,这些都将不再是问题。可惜现阶段农业电商发展缓慢,蔬菜、水果等农产品总是销售无门。

致力于城市菜篮子,宋小菜的积极与奋进

在农业电商发展缓慢的大环境下,于2015年成立的宋小菜一直致力于做城市的菜篮子。宋小菜的创始人余玲兵曾一手创建淘宝农业电商和淘宝特色中国。宋小菜的理想不是做城市中心仓,而是以社区三公里为辐射范围建设社区前置仓,布满全城后类似蜂巢形状,宋小菜称之为蜂巢社区冷链。

宋小菜最有特色要数销定产的B2B反向供应链模式。这种模式链接上有蔬菜生产方和下游农贸市场商贩、新零售企业等次终端分销商,深入运营少量常用交易蔬菜从而加强供应链话语权,直接从蔬菜种植户或者基地采购后运送至社区农贸市场等分销商处。

下游则采用预定模式,分销商提前下单,次日清晨去宋小菜处提货。曾经宋小菜采用和社区小型车仓储合作,分销商上门提货模式,现在部分蔬菜品类已经可以做到货车卸货后直接流通,不需要使用销售仓储。

经过几年的发展,宋小菜小有成绩。截至2017年年底,宋小菜已经覆盖包括一线到四线的45个城市。宋小菜的年交易量高达20万吨,核心品类年交易均过万吨。核心品类渗透率以上海市场为例,土豆占总量的10-20%、洋葱占了20%、蒜头占30-40%。宋小菜的产品团队和运营团队大都来自阿里巴巴。目前平台上沉淀了100多个品类、2700多个SPU,以及基于5级分销节点的价格行情库。

目前而言,宋小菜的发展取得很大进步。那是不是意味着宋小菜是在农业电商发展缓慢下的一匹黑马?换言之,宋小菜的发展将会一直顺风顺水毫无阻碍吗?事实并非如此。宋小菜在取得阶段性胜利背后还潜藏着很多隐患。

阶段性胜利背后,宋小菜的难言之隐

虽然现阶段农业电商发展慢,但农业电商是一个增长迅猛的巨大潜力市场。在不久的将来将有大批队伍闯进农业电商行业中来。届时战争持续升级,加上宋小菜自身的隐患,市场留给宋小菜从容发展的时间不会太久。为了能实现快速发展,宋小菜必须解决自身的三大隐患。

隐患一,打造社区物流冷链耗资大,且物流配送并非宋小菜专长。我们知道冷链物流运输和落地配送能力一直是蔬果生鲜电商迫切需要解决的难题。由于生鲜产品本身特点,想要保质保量地销售产品,越来越多的生鲜电商主动或者被动投入到冷链物流体系建设中来。

但打造社区物流冷链是一个巨大的工程,这要求从产品采摘到销售这长长的过程中,都始终保持产品的新鲜品质。然而,要做到这一点不容易,势必要增设很多冷链设备,同时还要增加操作人员。这样一来设备成本和人工成本上升,利润率降低。

隐患二,宋小菜不能向个体餐馆供货,丢失餐馆方面的市场,难以实现行业规模化。据了解,餐馆一般向农贸市场采购蔬菜,其业务量占农贸市场的40%。宋小菜不能为餐馆供货,是因为宋小菜目前不能解决向餐馆供货时需要解决的困难。面向餐馆供货的困难有三:

第一,目标用户难以明确。大中型餐馆采购规模大、角色多、诉求越多,难以满足。而小型餐馆的客单价又不够高。第二,供应链不容易做深。一家餐馆需要成千上百个SKU,而如果SKU过多会导致平台难以对每一个单品有足够强的话语权。第三,餐馆的配菜需求难以满足。餐馆一般会要求供货方土工菜预处理服务,但是菜预处理服务这部分工作平台无法承担,并且由于不同餐馆对菜品的卖相有不同的需求,叶菜处理难以实现自动化。

隐患三,宋小菜只做供应链环节中的服务,将配送、切配等环节外包,不能助益宋小菜实现品牌化。据了解,目前宋小菜与普洛斯金融达成战略合作,一方面是由于普洛斯的现代物流设施资源;另一方面则是普洛斯构建了包括现代物流集成运力体系和现代商贸流通体系的现代物流生态圈产业布局。

表面上,宋小菜借力使力节省了大量的成本。但是成功从来没有捷径可以走。一个品牌化的农业电商应该始终贯穿于供应链的上游和下游,应该在这个闭环上把服务做好。宋小菜本来就有自己的直营车队,如果从产品收购到发货至客户都要由第三方帮忙运送,运送成本高不说,还很难保证在运输途中不会损坏品质。

三大隐疾下,宋小菜该如何扬长避短

综上所述,宋小菜经过三年的发展,在取得阶段性胜利的同时自身也滋生的三大隐疾。那么,在这样的现状之下,宋小菜该如何扬长避短?

首先,宋小菜当坚持其销定产反向供应链的核心。因为销定产反方向供应链解决了整个农业流通中最大的行业痛点,那便是产销的矛盾。很多时候由产销矛盾引发的行业问题频现,例如上游的货卖不出去,订单不对等,信息不对等等等。

其次,宋小菜应当坚持只做蔬菜。事实上,宋小菜中的“菜”不仅仅指蔬果,而是包括肉、海鲜等,是一个大菜的概念。但是在3-5年的时间内,宋小菜最好的选择就是只做蔬菜。据有关分析,蔬菜是日常消费过程中频次最高体量最大的一个品类,并且蔬菜的链路长,加价空间大,此外若能把蔬菜行业集约起来形成行业竞争垄断,那么其背后的利润非常大。

最后,宋小菜不能只局限于农贸市场一个售货渠道,除了农贸市场宋小菜还当拓宽售货渠道。换言之,宋小菜可以只做批发,但是批发的对象要多。这其中的道理显而易见。除了农贸市场之外,还有一些大型的餐饮机构对蔬菜的需求体量非常大。宋小菜完全可以通过多家大型餐饮合作,在上游为餐饮机构“量身定种”。这样对宋小菜的品牌化多有助益,还能依据餐饮机构的蔬菜需求扩大市场份额。

总的来说,农业电商虽然还处于一个不温不火的状态,但同时农业电商也是一个有巨大潜力的行业。因为蔬菜作为刚性需求,具有非常稳定的市场。可以预估的是,未来农业电商市场将会涌现出更多的宋小菜。而宋小菜想要在未来的角逐中脱颖而出,势必要扬己之长避己之短。

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进军互联网金融在当下几乎成了大企业的标配,不同的是有人先来,有人后到。零售领域,先入局的就有阿里、京东、唯品会等,后来者则有国美。

2014年9月份,国美出资5亿成立国美金控,但其真正开始全面运营金融业务,则是在2016年。彼时,市场上已经汇集了诸多互联网金融实力玩家,相比之下,刚入局的国美显得有些后知后觉。与其说是看准了互联网金融发展的新趋势,不如说是国美心慌了。

落后不一定会挨打,但一定会失去先发优势。而实际上,这也不是国美第一次错失互联网的发展良机。

对互联网的后知后觉

论发展历史,成立于1987年的国美是当年中国家电零售巨头的缔造者,是国内零售业当之无愧的行业先驱。但论跟随互联网趋势的能力,国美显得有些后知后觉。

国美错失的互联网机遇,可以分为以下两大方向:

一是在当年零售业纷纷拥抱互联网之时,国美显得有些低调又佛系,错过了和阿里、京东等电商平台争夺互联网人口红利的机会,在老对手苏宁积极转型互联网的时候,也没能跟上步伐。此番较量之后,以家电零售为主营业务的国美,受到了来自竞争对手和电商平台的双边压力。虽说其在业绩上没有出现大的下滑迹象,但当年所积攒下来的风光也已不复存在。

二是在零售巨头们大举进军互联网金融领域的时候,一向后知后觉的国美又没有及时跟上步伐。好在2014年,国美终于注意到互联网金融对零售业的赋能之力,迈出了第一步。业务搭建上,国美金融打造了消费金融、供应链金融、理财、保险等共六大产品体系。

彼时,互联网金融业务也被国美视为拉动其未来增长的“新风口”。 奈何发展先机已过,在国美还没触到互联网金融为其带来的发展甜头时,其他几大巨头的金融业务却已经形成鼎立之势。

即便如此,多年在零售业打拼所积累下来的一千多家线下门店,还是为国美布局互联网金融业务奠定了强大的场景基石。未来伴随着国美线下门店的进一步扩张,其金融服务自然也能延伸到更多领域,服务到更多人群。

业绩上看来,国美金融的发展情况在最近两年的表现也较为强劲。

数据显示,国美金融交易总额从2017上半年的264.36亿元,上升到2017年全年的1005.8亿元,收入同比增长509%;累计注册用户也从2017上半年的442万,提升到2017年全年的1023万,累计新增交易用户同比上涨281%;所发放的贷款涨势也较为乐观,2017年上半年累计发放贷款同比增长885%。

到了2018年上半年,国美金融GMV达687亿,同比增长69%,同时注册用户也同比增长171%。

要知道在2017年前几个月,国美金融的资产交易规模也才过百亿,与当时排名前十并且平均交易规模超几百亿的网贷平台相比,双方差距悬殊。

此外国美或许没想到,自己全面布局的互联网金融,可能已经遇到了发展瓶颈。

在领地里画圈

与其他同类企业一样,身为实体零售巨头的国美做金融业务,也免不了要从消费金融与供应链金融切入。

有目共睹,国美金融拥有令互联网新经济企业垂涎三尺的线下渠道优势。在前端,国美金融拥有一千多家线下门店,以及数量高达1.8亿的会员;在后端,国美金融有着深耕零售行业30年的供应链体系,连接着庞大的供应商网络,对其供应链金融的发展也提供了丰富的流量资源。而这两大优势,都将成为其批量转化客户的天然入口。

成绩上看,国美金融在消费金融和供应链金融领域也是成绩斐然。数据显示国美金融这两大业务在2017年交易额分别获得了403%和122%的高增长。但从另一角度看,国美金融的消费金融业务之所以获得高增长,也在情理之中,毕竟消费金融业务是电商系和实体零售的优势所在。尤其是国美拥有的数码3C、家电场景等消费场景,相当于掌握了先天的流量资源。

有了依托不代表国美金融能够高枕无忧,相比之下,家电消费是个低频场景,用户的复购率也不高。相应地,流量转化率也不会很高。

另一方面,强大的场景优势是国美通向金融大门的钥匙,却也难免成为其发展上的天然屏障。

细数下来,国美做互联网金融,似乎除了丰富的线下场景和供应商资源,在其他方面就没有什么优势了。后天发力的弱势以及优势上的不足,将给国美金融带来一大发展阻碍,也就是业务扩张难。

2017年,国美金融在国美门店的渗透率已经达到了100%。这本应是件好事,却也可能是国美金融迎来发展节点的开始。既然渗透率已经达到了最高值,这对缺乏其他优势的国美金融来说,行业的天花板也似乎隐约可见。这并不奇怪,国美金融目前还缺乏技术基础,大范围的业务扩张还难以实现,思来想去也只能在自己的场景领地里转圈。

互金的加入是争夺养分还是反哺零售?

2018年,国美正在尝试更多的场景开拓,重点在家装、汽车金融等领域。

殊不知,这些领域全是各大互联网巨头们角逐的重点,资本的加入也早已将这些领域染成了红海。反观国美金融,与巨头们多年的征战经验相比,其就显得弱势许多,不仅缺乏这些扩张领域的天然场景,也苦于没有资源。唯一能依靠的,恐怕只有国美的品牌影响力了。

品牌能当饭吃吗?或许可以。只是换个角度想,汽车金融、家装等场景的扩张哪有那么容易,国美虽说积累了多年的传统零售经验,但也并不意味着其能够万事俱通。面对这些不熟悉的领域,又加上这么多强大的竞争对手,国美金融得在场景开发上形成自己的核心竞争力才行。否则兜兜转转到最后,什么都要做却什么都做不好。

这里有一个值得关注的点。国美金融的加入,到底是为其零售业务提供养料,还是在争夺零售业务的养分?

早在2016年国美金融展开互联网金融全面布局之时,就有人提出了质疑,照其这种传统的线下分散扩张模式,还具有一个明显的弊端,那就是最后可能会造成多方利益纠结的负面情况,集中效应也难以形成。

众所周知互联网金融具有促进消费的作用,这个自然无法反驳。只是纵观国美金融的各个业务布局,平台之间割裂现象有些凸出,并且显得有些散而乱,业务与业务之间并没有形成统一的相互协作效果。此外从其金融业绩上看来,各个业务似乎都在朝单向发展,都在共同抢夺国美的优势资源,却没有对其零售业务形成反哺的效果。因此,这相当于是一种不可持续的供给模式。

并非不能理解国美金融的业务扩张之道。零售业的竞争到了当下,已经从单纯的规模扩张上升到生态竞争。互联网巨头们之所以疯狂扩张业务范围,为的就是打造自己的产业生态闭环,巩固自己多年打下来的江山,最后关起门来“赚钱”。或许国美也是出于这点考虑。

只是到最后,国美金融的业务布局是对其零售业务起到互惠互利的效果,还是榨干零售养分,这就不得而知了。

良好开端下,国美金融弯道超车却不容易

整体而言,对身为互联网金融行业“后进生”的国美来说,几年在行业内的摸爬滚打虽无法使其成长为互联网金融巨头,也不能让其成功走出业务被对手超越的魔咒,但却是其积极拥抱互联网的又一个良好开端。

当前,国美在传统零售领域的巅峰时期早已过去,前方面临的竞争将会更多。结合前面的分析,国美金融之所以做互联网金融的优势不多,主要原因还是在于其缺乏互联网基因,以及互联网金融科技基因。显然,做互联网金融,首先要拥有强大的底层架构,否则上层建筑再怎么豪华,根基不稳到最后还是会轻易倒塌。

到了当下,国美总是“慢人一步”的发展步调确实使其失去了良好的发展先机,过多谴责于事无补。未来需要考虑的,就是将金融业务的辐射效应发挥到极致,力争实现弯道超车。但互联网金融这块领域,前者有蚂蚁金服、京东金融等巨头珠玉在前,后来者国美金融在巨头一系列的碾压之下,想要突出重围谈何容易。

不过为大力发展金融业务,国美金融也确实在自身的场景优势上下足了工夫,而零售业务作为国美的立身之本,自然是其布局的重点。毕竟巨头们的辐射能力也是有限的,况且消费金融和供应链金融的存量空间如此之大,国美金融只要在技术开发上有所突破和创新,就能将金融场景做深做透。

综合来看,国美金融这个互金行业“后进生”,看起来就像被大趋势的洪流强行推着前行的一枚石子,没有优先权,也没有抵抗洪流的技术实力,有的只是满腔热血的冲劲。但毋庸置疑,消费场景与金融是紧密结合在一起的,场景也是国美金融未来发展的核心,或许只要将这一优势发挥到极致,国美金融反哺零售业务的梦想,就能早日实现。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110,本文首发韭菜财经

2018-09-11

有心种花花不开,无心插柳柳成荫。

8月20日,锤子举办新品发布会后极为戏剧性的一幕发生了,本为锤子发布会的主角坚果Pro 2S发布会后一直不温不火,身为配角的子弹短信反客为主在发布会后出尽风头。

物如其名,自发布会后子弹短信的发展势头正如其名一样迅猛,在苹果 App Store 社交榜上已经连续一周时间排在第一,还冲击到苹果 App Store 免费榜第一,令人刮目相看。大部分媒体认为子弹短信对微信构成威胁,能够打破中国社交领域的传统格局,甚至是威胁到微信在社交领域的霸主地位。

社交平台虽成熟有余,但细节不足

中国社交领域的格局可概括为“一大、二霸、三强”,“一大”代表中国社交领域是腾讯一家独大;“二霸”代表中国社交领域存在QQ和微信两霸;“三强”代表中国社交领域还存在三个细分领域的社交平台,分别为新浪微博、百度贴吧和陌陌。中国社交软件经过十多年的发展,目前社交软件的发展较为成熟。但是从子弹短信走红的事件就不难看出,中国社交软件领域表面上较为成熟,发展中仍然存在诸多问题。

其一,信息交换难。社交平台的目的就是用互联网将人们联系起来,传递人们之间的信息,而目前市场上的社交软件普遍存在信息交换难的问题,原因是信息传递受网络和平台的限制。

平台限制方面较为明显,信息传递双方需要使用同一社交软件才可实现信息传递,例如QQ和微信等都只能给同平台的好友发送消息,不能跨平台通信。而在网络限制方面,发送和接受信息时双方都必须在线,这样才能完成一次信息的传递,虽然现在网络较为发达,但也不排除网络信号差、流量用尽和无WiFi等特殊情况会影响信息传递的即时性。

其二,用户体验不足。中国社交软件起步于1999年,迄今已有19年之久,经过一代又一代升级已完全成熟,但是用户体验方面的提升却跟不上用户的需求,导致用户体验不足。

社交软件的核心属性为信息传递,而大多数社交软件现在却有点反客为主,增加了太多不常用的功能,而且用户不能自定义功能,导致软件显得臃肿从而影响用户体验,市场上较为成功的社交软件都存在这个问题。

另外,目前市面上的社交软件至少点击三次才能发送一次信息,而发送文件等信息可能会更加麻烦,除此之外针对不同场景发送信息的需求并没有一个良好的解决方法,目前仅为打字和语言输入两种方式,在某些场景下操作则存在极大的局限性,例如在办公室和图书馆等场所微信好友发送语音信息,接受方则极为不方便,导致用户的体验下降。

三把火点燃子弹短信

子弹短信的火就像子弹一样突然,没有任何征兆,可能当时连老罗自己都摸不着头脑。在大众都在讨论子弹短信所取得的成就时,不妨静下心来分析分析子弹短信为什么能够突然火起来来。子弹短信课针对上述问题切实做过许多功,可以说在很大程度上解决了上诉问题,所以才有了子弹短信突然“走火”。

首先,用户体验佳。用户是所有商业活动的中心,用户体验又是影响用户选择产品的重要因素,子弹短信成功的第一把火就是良好的用户体验。一是界面清爽简洁,不再显得那么臃肿;二是去除多余功能,突出社交的核心功能——信息传递,不再喧宾夺主;三是操作方便快捷,通过加入全局悬浮按钮,简化信息发送步骤,加之首创语音文字同时发送,能够实时转行等功能,极大的丰富了子弹短信的使用场景,这一系列创新都让用户拥有了良好用户体验。

其次,信息交换限制。最先想要解决社交领域信息交换限制的软件是飞信,但是飞信已消失在历史的长河中,子弹短信作为继承者在不断尝试解决这个痛点。

子弹短信能够与非子弹短信注册用户实现单方实时通讯,解决了非子弹短信用户与子弹短信用户跨平台交流的问题,而且信息是以短信的形式发送出去,不受网络的限制,有信号即可。虽然目前还是单方面的实时通讯,非子弹短信用户还不能给子弹短信用户跨平台发送消息,但是也实实在在减小了网络和平台对社交软件信息传递的限制,这就成为点燃子弹短信的第二把火。

最后,营销手段高明。点燃子弹短信共有三把火,最后一把火就是子弹短信高明的营销手段。之所以营销手段高明是因为子弹短信开始火时并没有运营团队的推波助澜,但在火之后运营团队也解决子弹短信遇到的问题,拉近和用户的距离,,老罗在微博上持续更新关于子弹短信遇到的问题和优势,不断制造话题,最终让子弹短信火得顺其自然。

子弹短信虽然是突然火起来的,但是能够连续一周登顶社交软件榜首,这都离不开这三把猛火。

子弹短信虽出身自带光环,但仍有先天不足之处

横看成岭侧成峰,远近高低各不同。横看近看子弹短信目前都是无懈可击、风光无限,但是换个角度就会发现子弹短信其实并不完美,依然存在许许多多的不足之处。与媒体大众普遍较为看好子弹短信,认为其有能力调整微信的社交地位不同,在笔者看来这些观点却有夸大其词之意。

功能不完善。子弹短信由于才发布三个月,上线也才10余天,功能还是比较欠缺。朋友圈功能是人们最看重的社交功能之一,而子弹短信居然没有这个功能模块;除此之外子弹短信还存在许多bug,影响用户的使用体验。

社交+资讯存在较大争议。子弹短信因其界面清爽简洁,内容不再臃肿而受到用户一致好评,但是子弹短信却在首页加入资讯这个单独的功能模块,可能是想延长用户停留的时间和为公司带来一部分广告收入,尽管一部分用户觉得此功能能更方便的看资讯,但大多数用户对此功能持否定态度,认为脱离了社交软件的初心,这样看来子弹短信社交+资讯的模式就有点画蛇添足了。

难获取大量用户。社交软件的主体还是用户,而子弹短信就面临获取大量用户难的问题。子弹短信获取用户有两种途径,一种是锤子手机系统升级强制加入,另一种则是用户自发下载。第一种途径能让子弹短信短时间内获取到较多用户,其获取难度低,但是锤子手机2017年仅占中国手机市场分份额的0.17%,可见这种途径获取的用户数量并不多。

手机自发下载子弹短信看起来是不错的途径,因为截止2018年6月,中国手机网民规模达到7.88亿人,但是由于子弹短信现阶段用户稀少,体验者成功下载后在子弹短信中的好友太少,缺乏聊天乐趣,便会自行离去,导致子弹短信用户更少,流失率高。

子弹短信这颗“子弹”未来会飞向何方

以目前的成绩来看子弹短信似乎前途一片光明,但可能没有想象中的一帆风顺,那么子弹短信的未来会怎样发展呢。

子弹短信不可能挑战微信地位。都说子弹短信像子弹一样击中了微信,威胁到微信的霸主地位,虽然子弹短信在很多方面都有优势,但是微信在社交领域横行霸道近8年之久,用户早已习惯使用微信,粘性极高;而且微信是一个集社交、支付、娱乐于一体的大生态,已成为人们日常生活的一部分;除此之外微信还具有资本优势,这一系列优势是子弹短信无可比拟的,微信在社交领域的霸主地位凭子弹短信无可撼动。

子弹短信项目存在被收购和结盟两种选择,无法独立经营。流量+资本是21世纪互联网的常态,据老罗微博称上线6天就有51家VC、7家科技巨头的投资部找到子弹短信,这就意味着子弹短信存在着被收购的风险;同时老罗也称支付宝很快就会入驻子弹短信,这就意味着子弹短信可能会与阿里巴巴结盟,对抗其他资本的入侵。但无论哪种选择,子弹短信始终无法逃离资本的控制,不能独立自主经营。

子弹短信在社交细分领域或能站稳脚跟。正如罗永浩自己所说子弹短信只是在做在意效率的人群的细分领域,并不能挑战微信。目前主流社交领域的格局相当稳定,想要在社交领域分一杯羹选择注重效率的人群的细分领域是明智的选择,因为目前在注重效率人群这个细分领域还没有出现其他社交软件,所以子弹短信虽不能挑战微信,但也能在社交细分领域占稳脚跟。

小结

子弹短信是一颗货真价实的子弹,它无意间朝微信开了一枪,目前还不知道这颗子弹的威力如何。但敢肯定的是子弹短信是不能颠覆传统社交模式,也不可能撼动微信在社交平台中的地位,但是子弹短信有可能会打破传统的社交格局,在社交细分领域中寻到自己的生存空间。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110

​万亿市场的蛰伏期已经到来。

近日,来自电子商务研究中心的一组数据显示,生鲜电商增速逐渐放缓。2012年以来,随着不少巨头的高调入场,生鲜市场瞬间爆发,迎来了新的颠覆浪潮。而随着互联网的触角不断延伸,人们也早已不再满足于在菜市场、集市等杂乱无序的场所进行生鲜采购,而是纷纷对生鲜市场提出了更高的要求。

从大批跟风者盲目入局、肆虐生长,到九死一生,幸存者们如履薄冰,这个市场发展至今,正在经历一个新的转折变化。

新生鲜时代,头部效应愈发明显

7月20日,中国科学院大数据挖掘与知识管理实验室发布了《2018世界杯生鲜经济数据报告》,报告显示,近两年头部生鲜平台市场份额稳步攀升,截止到2018年Q1,头部生鲜平台已占据了75%以上的市场份额,且未来市场将进一步向头部玩家聚集。

而生鲜产业也开始走向精细化运作,在C端逐渐出现了每日优鲜、京东到家、盒马鲜生等少数头部平台,B端则涌现出美菜网这样的独角兽来。报告还指出,良好的用户体验是生鲜电商赢得市场认可的重要指标,如今杂乱无序的采购场景已经慢慢被取代。伴随着越来越多中小玩家的中途退场,生鲜市场的集中度变得越来越高,头部效应日益增强。

在一方面,生鲜产业门槛高。2012年一直被视为生鲜电商的发展元年,彼时阿里和京东高调入局,前者靠的是理念与资源,后者有赖于自建的物流体系。因为要想玩转生鲜市场,首先要能跨得过入局门槛。但从产业链出发去梳理,我们可以发现,生鲜产业在前端需要采购控品、整合零散市场,中端运输对冷链物流配送要求极高,后端的交易售后服务对稚嫩的中间平台来说也是前所未有的挑战。单是这些门槛就足以将大部分人拦在门外了。

另一方面,则是近几年生鲜市场一直在不断洗牌,行业分化进一步加剧,格局越来越明晰。随着头部企业壁垒越筑越高,他们的用户体验与企业资源已经形成正向循环;而尾部中小平台则在不断被蚕食中走向衰落。如此一来,生鲜行业开始逐步踏入市场大调整时期,强者愈强,弱者只能被淘汰。

而在To C市场,盒马鲜生最具代表性,To B美菜网则在今年年初获得4.5亿美元融资,估值已高达近30亿美金,是名副其实的独角兽。在此背景下,一个重资产、重运营模式下,能够满足餐饮企业等B端用户对大体量生鲜交易需求的服务平台,与另一个能够满足城市居民每日所需零散的生鲜采购需求,面向C端用户的生鲜平台,在发力点上却呈现出了明显的不同。

盒马鲜生模式创新在表,对零散市场的整合为里

提起盒马鲜生,大多数人的印象只是阿里对线下超市的完全重构,塑造了盒马鲜生这一典型的新零售业态。它既是超市、又是餐饮店、也是菜市场,消费者既可以到店购买,又能在线上下单享受半小时快速配送。

但其实,这些只是表象,更深层次看,除了即时加工等餐饮模式上的创新改造,盒马鲜生的不可复制还来自于其对生鲜市场的全盘整合与优化。

比如,盒马鲜生的全流程信息化,让原本C端零散的生鲜交易更加智能、透明与高效。全流程信息化对于大多数零售产业来说至关重要,对于生鲜产业更甚。因为生鲜交易对产品的保鲜度要求很高,且千人千面的消费行为需要一站式、全流程信息化的跟踪,保障消费者体验。

再比如,盒马鲜生通过大数据等技术应用对消费端零散用户进行画像,以此为依据进行补货采买,极大地保证了生鲜产品的“鲜度”。盒马鲜生的果蔬基地直采模式,根据订单补货,从源头保证了生鲜产品品质。这样一来,原本杂乱无序的C端生鲜零售市场也得到了极大的改善,变得规范化、标准化。

抑或是在创新物流环节,3公里范围内的半小时配送服务,对零散市场损耗的降低和消化,是盒马鲜生的一个突出优势。冷链、仓储物流是生鲜电商发展的最难点,也是最痛点,为避免生鲜产品在运输过程中出现的高损耗,盒马鲜生通过高成本投入,建立了标准化的高效配送物流体系,并将用户订单信息与物流体系串联,确保了每一份订单的品质。

盒马鲜生还将供应链前移,在种植区旁边建立冷链温控、可进行标准化包装的生产车间,将从果蔬收割到门店上架这一时间节段控制在18小时以内。供应链的前移大幅优化了流程,减少了中间环节,降低了成本损耗,最重要的是保证了生鲜产品品质。

通过对每一个环节的整合、改造,盒马鲜生满足了C端服务的标准化体验,解决了传统生鲜市场散乱无序的棘手难题。这也是盒马鲜生在技术成熟度逐渐提高的过程中,与其他追随者们拉开差距的原因。

美菜精细化运作B端服务,构建起供应链的核心壁垒

对生鲜市场的B端用户来说,杂乱无序的生鲜采购场景更是亟待整合与优化。众所周知,餐饮行业最大的痛点来源于供应链采购环节,食材品质难以保证,食材价格的不透明,以及数量不足、采购成本高企等诸多乱象亟待解决。

究其原因,买卖双方信息不对等是主要问题,生鲜市场庞杂无序,供给端的主导地位让买方只能被动接收,饱受高成本之苦。因此,美菜帮助餐饮行业降本增效的重头戏在采购端,通过严格控品、建立有效的信息反馈机制,优化供应链,从源头肃清改善了整个产业环境。美菜深谙生鲜产业的发展核心,通过扮演B端服务商的角色,发力优化供应链模式。

首先,美菜做到了采购端的严格控品,保证食材品质和数量,省去了餐饮企业在传统采购模式下的诸多麻烦,让交易充分透明化。这样一则减少了人为采购过程造成的成本损耗和浪费,二则保障了生鲜产品品质。

其次,在B2B模式下,美菜对双B端信息、诉求进行有效连接和及时反馈,平衡买卖双方的市场地位,在平衡中建立有效、健康的交易机制。事实上,传统模式下因交易主体双方话语权的不平衡,餐饮企业很难采购到质优价廉的原材料,而在美菜透明化的信息嫁接体制和标准化的产品规范下,买卖双方供需得到了最大程度的平衡,企业运营风险也随之降低。

最后,美菜充分跟进整个交易流程,为餐饮企业提供更有保障的售后退换货服务。“产品源头可追溯”是美菜的一大创新优势。传统生鲜交易模式一贯秉承着“售出概不退换”的交易宗旨,而信用体系建设的不成熟让餐饮企业吃了不少暗亏也有苦说不出。美菜通过大数据应用,实现了前端验货、售后可溯源、退换的新型交易模式,保障了餐饮企业的利益。

在B端市场,美菜网已经成为中国最大的餐饮供应链服务商,其强大的供应链优化能力,是一般中小平台所不具备的。作为市场上对餐饮供应链需求把握最为精准的平台,美菜网能有效嫁接买卖双方的信息,充分提升餐饮市场的用户体验,保证餐饮企业在供应链端的无忧采购,让单一的餐饮企业实现降本增效和利益最大化。美菜网强大的供应链服务能力,为整个餐饮市场营造出了健康、可持续的产业氛围。

未来的生鲜行业,得供应链者得天下

其实,不论是B端还是C端市场,盒马鲜生与美菜网实则是殊途同归,一个从整合市场入手,提升用户体验,另一个对供应链进行了全方位优化。这两大独角兽告诉我们:未来的生鲜行业,得供应链者得天下。

随着整个行业步入调整期,头部平台养精蓄锐,厚积薄发。蛰伏期的结束,必然伴随着更为激烈的用户体验之争。未来的生鲜市场,品控能力、冷链配送能力、以及售后用户服务能力都是角逐的重点,用户体验更优、供应链优化能力更强的平台,无疑将是最终的王者。

随着供给侧结构性改革的不断深入,大数据、物联网、冷链等技术的应用与加强,保证了生鲜的电商交易品质,带动了消费升级。人们对生鲜品质、配送服务的要求也越来越高,而供应链上的痛点一日不除,B、C端用户的体验就无法上升,生鲜产业也终将是一潭死水。

供应链问题是生鲜产业发展的病原体,盒马鲜生和美菜作为行业独角兽,对市场需求的精准把握,让他们做出了相同的选择。尽管着力点不同,发展路径各异,但二者不约而同优化了供应链,提升了B、C端用户体验。于整个行业而言,供应链的优化也让生鲜交易变得更加有序,改善了产业环境,塑造了新的生鲜生态。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110

朋友圈常有,刷屏却不常有。

拼多多最近在微信又刷了一波屏,褒贬如潮水般涌向这个三岁的孩子。话虽如此,拼多多还有另一种更平常的刷屏模式,就是各种拼团活动。但朋友圈很大,刷屏的不止拼多多,还有,轻课,宝宝玩英语,薄荷阅读这样的在线英语学习平台。

拼多多的上市,以及上市的拼多多,让不少人给中国人扣上了“消费降级”的帽子,毕竟3亿人都在“拼”。原因不必多说,一句话概括就是,拼多多给大家制造了“人人都爱买低价货”的刻板印象。

但轻课、宝宝玩英语、薄荷阅读们的出现,还是让大家宽心的。因为轻课、宝宝玩英语、薄荷阅读这些知识付费平台,还是多少给我们释放了一个信号:愿意为知识付费一定程度上就是消费升级的体现,而且消费升级的人并不少。

回到刷屏现象上,拼多多、轻课们在微信刷屏,他们的共性是什么?

拼多多、轻课们刷屏的共性:刚需

现在有个问题摆在面前:人为什么会刷屏?回答了这个问题,我们就能找到拼多多、轻课们刷屏的共性。

关于这个问题,需要去深入到用户的行为路径中去。以拼多多为例,用户首先需要在拼多多中看到相关商品,然后再去选择拼团,把这个拼团链接分享到微信群或者是朋友圈去。但对于没有发起拼团的人来说,他就有两种选择,一个是自己成为发起拼团的人,一个是成为帮别人拼团的人。再以轻课,薄荷阅读为例,微信上在线学习英语后,学员天生的成就感和炫耀感驱使,同时打卡额外可以获得一些奖励,比如实体书。

从这两种情况来看,用户刷屏的出发点其实不难理解,一个是为了买东西,一个是炫耀感和奖励。究其本质,刷屏是人在满足需求过程中的一个表现。这就好比我们在看到好东西或想要的东西时会口口相传一样。

这一切都是个人利益的体现。而拼多多、轻课们很清楚人们的这些刚需,所以将个人利益,或者说刚需和个人的社交关系链绑在了一起,来让人们去主动地制造曝光。

为什么说是刚需呢?反过来看,如果不是刚需,刷屏行为大概是不会出现的,因为人会去掂量刷屏和不刷屏的得失。所以说,平台想让用户刷屏,来增加曝光和导流,还得充分了解用户的心中所想和心中所不想。

而且有一点值得注意的是,刷屏靠一人是不可能完成的,它终究还是个群体性的行为。当某个群体愿意刷屏时,一定是有什么东西打动他们了,这也是刚需的另一佐证。

但话说回来,刷屏还是个技术活。拼多多、轻课这些平台,都是少数分子,有幸站到“冰面之上”,冰面以下还有绝大多数正在尝试或者是尝试失败的平台。

拼多多、轻课们刷屏的个性:姿态各异

共性是抓住了用户心理,那么拼多多、轻课们刷屏,各自又是靠的什么吸引力?

拼多多:虽然在微信生态里玩社交玩得风生水起,但不要忘了,拼多多的基因还是电商平台,是为了满足用户的各种需求而生。这一点,和淘宝、京东、天猫没什么区别。但为什么我们不多见京东、唯品会的刷屏,这说明拼多多的确是有“两把刷子”的。

一个是比较丰富的商品种类,人的物质需求是五花八门、甚至是千奇百怪的。就如同现在的淘宝一样,有着我们想不到的东西在出售。拼多多作为综合电商,目前平台有超百万的活跃商家,所以商品丰富无需多言。而这显然是下沉的拼多多一个不可忽略的优势。

另一个是低价诱惑。过去,我们在微信上看到了不少拼多多的低价团,比如典型的“0元团”。用户可以通过砍价的形式,来不断降低自己购买商品的成交价格。正是因为用户对价格的敏感性,各种刷屏现象才能出现。拼多多的各种低价团得以“病毒式传播”,低价是根源。

轻课:作为一个在线英语教育或者说知识付费平台,轻课要刷屏,也离不开自己的三大特性。

第一, 更轻松有趣的学习方式。轻课目前基于微信公众号,已经实现了比较完善的学习基础设施构建。在知识展现形式上,轻课采用的是“图片+文字+语音流”的组合,并且每节课时间在10到20分钟。图片、文字、语音流的组合一来符合微信用户的日常交际习惯,二来三者结合成了比较丰富的表达方式,有助于不同的用户在不同需求下进行选择;三来这种短时间的知识学习更符合当下人们对碎片化时间的利用。四来学习完成后顺手打卡,并且可以有一些物质奖励,让大家喜欢上学习。

第二, “班长制”对学员的“人性化”激励,使跨科、多科学习很常见。现在不少在线教育平台都在搞班级制,小到几个人的小班制,大到数百人甚至上千人的大班制。轻课则让有相似学习目标的学员在微信群中“成班”,并选定班级班长,以督促学员学习。据悉目前轻课学员跨科复购、多科学习的情况很常见。不难理解,“班长”可以带动学习氛围,在碎片化时间帮助学员解决问题,这也是轻课学习氛围“人性化”的体现。另外,在多科学习时,班长的存在则能够帮助学员更好地兼顾各科的学习进度,从而保证学习效率。在这一块,轻课很早从15年开始就探索微信社群领域,目前也是国内把这一套玩的比较好的团队之一。

第三, 更多元化的课程选择。也许是认准了自己师资的丰富性,也许是想打出差异化,轻课目前的课程是非常多元化的,比如英语口语、英文名著、英语听力等方面。一方面,轻课签约了不少名师,他们有很强的课程创新能力,其自身的教研团队也成长迅速,推出了与名师并驾齐驱的自有品牌;另一方面,轻课的多元化课程能够激发不同学员的长期学习兴趣,带来持续刷屏。

宝宝玩英语:作为一个专注于0-6岁孩子的启蒙英语在线教育平台,宝宝玩英语也有自己刷屏的理由。

首先,在线少儿英语教育已经让不少家长在心中形成一种必须要学的认知,毕竟这是帮助孩子拔高起跑线的第一步。一方面,家长教育认知发生了改变,投资孩子的教育成为很多家庭的头等大事;另一方面,启蒙教育发展很快,课程研发的逐步完善使0-6岁阶段的孩子在线学习起来不是难事。

其次,结合欧美专家的理论,宝宝玩英语为中国幼儿宝宝研发了一套以家长为主导的专业英语体系化课程。一方面,专业化的课程可以保证孩子在不同阶段的学习效率和学习成果,这也是家长最为看重的一点;另一方面,一套体系化的课程显然可以一站式包办孩子的学习,家长在其中只需要做引导即可。

薄荷阅读:作为一款阅读产品,薄荷阅读能够刷屏并不简单。

其一,薄荷阅读的学习核心在于单词量增长,这也契合不少人学习英语的细分需求。为什么这么说,一是因为薄荷阅读会根据用户单词量推荐适合的英文原著;二是在其学习解析中,单词和词组的释义是重点的学习内容。所以,很多会员往往会长时间停留在单个科目上。

其二,薄荷阅读的学习模式相对简单。“每天10分钟,100天读完10万字英文书”是薄荷阅读为用户设定的学习目标,这是对碎片化时间的一种有效利用。当然,薄荷阅读之所以会如此,也在于其每天的学习任务量并不多。

刷屏背后:产品过“硬”才是硬道理

拼多多有3亿用户;轻课有全网千万级关注粉丝以及数十万付费用户;宝宝玩英语已经渗透到150万个家庭,目前也有20万的付费用户;薄荷阅读也吸引了数十万的付费用户。

可以说,这些用户是持续刷屏的一个积累。正是因为各自优势不同,他们才能激起用户刷屏的欲望,然后把用户成功收到麾下,成为自己生态的一员。但仔细想想,刷屏其实都是表象,没有好的产品怎么来刷屏,没有好的运营压根就和刷屏无缘。

但同时也要指出一点,有些刷屏的产品也存在比较明显的不足。因为正如前面谈到的,它利用的可能是人的某些不太成熟的消费心理,又或是它在某些方面做得还不够成熟。

比如拼多多应该多去关注平台的商品质量问题,多去思考如何为用户提供物超所值的商品,毕竟它要走的路还有很远;宝宝玩英语只有一套课程,在面对消费者时存在吸引力不足的问题,所以可以考虑去开发更丰富的课程类型,以激发家长的持续性需求;薄荷阅读只提供简单的阅读学习,产品比较单一,而且在学习完成后转其他课程的学员比例少,所以薄荷阅读应该更重视学习氛围的运营,提高学员的学习积极性。

相比之下,轻课是“班长制”的忠实践行者,因而在学习氛围、学员积极性方面都具有明显的优势,所以轻课学员更愿意跨科、多科学习,整体的复购率也比较高,因而我们自然也看到了不少学员刷屏的课程其实不止一种。

不过一切还是要向前看,因为在微信这个大的流量和社交生态内,新的挑战者是不断会出现的。这些需要持续改进的产品若要继续霸屏,在微信生态内发挥出更多的正面推广效应,为自己积累更多的忠实用户,就必须要学会正视自己的不足,并尽快改正。

也就是说,对部分历经过刷屏的平台来说,时刻不能忘记一点的是,只有持续秉承着打磨好产品的决心,不断让学员获得成就感和学习的满足感,把握好刚需,才能在下一波考验来临之前,摆好一个更舒服的姿势来见证新的“刷屏”。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110

2018-09-10

近期,不少消费金融公司纷纷披露2018年上半年财报。从财报表现来看,比起2017年上半年,部分消费金融公司今年上半年业绩增幅明显,多家公司盈利。其中二三四五净利润为6.14亿元、招联消费金融净利润为6.04亿元、马上消费金融净利润为3.66亿元、海尔消费金融净利润为6091万元,同比增幅分别为35.5%、11.6%、173.13%、238%。

众所周知自去年底严监管介入之后,消费金融行业步入了裁员大潮,部分消金机构业务开始减量。从今年上半年的业绩表现,可见一些正规的消费金融机构业务没有受到多大波及,反而迎来了发展的曙光。

但消费金融冰火两重天的时代还未过去,部分玩家还处在水深火热之中。像2016年从盈利转向亏损的北银消费金融,两年内累计亏损高达14亿元;同样在近期,美股上市的信而富发布的财报也显示,截至2018年第二季度其总计亏损达1059.1万美元。而这,已经是信而富连续亏损的第三年。

可见,消费金融行业的分化一直在持续。而造成部分企业亏损的原因,有因经营不善遭到巨额罚款的,有因投入成本增加营收却下降的……

另一边,当前正处于高歌猛进时期的消费金融玩家如马上消费金融等,探索之路也并不顺利。

日益上涨的研发成本

都说2016年和2017年,是消费金融发展的蓝海期。到了2018年,随着去年底监管的介入,消费金融行业经过一系列的洗牌阶段,行业蓝海期无疑已经成为过去,取而代之的是各种趋于负面的发展信息:消费金融正处于冰火两重天的发展阶段、消费金融“躺着赚钱”的时代已经不复存在……

但像马上消费金融这类持牌企业,业绩还是取得了高速的增长。

数据显示早在2016年下半年,马上消费金融就已经实现扭亏为盈,净盈利652万元。此后,其营收就一直在增长,取得了2017年交易额701亿元、贷款余额超300亿、盈利5.78亿元的成绩。到了2018年上半年收入更是全面提速,营收达41.07亿元,同比增长229.38%,是2017年全年收入的90%。

诱人的成绩似乎在透露着消费金融这个行业很吃香,实则不然,马上消费金融同样面临着居高不下的研发成本。

监管真是个“万能驱动器”。自监管介入以来,许多互金平台开始进行“自我反省”,下架各种不合规的产品,市场回归有序后,许多如多头借贷等不合理的产品,都被约束在了行业的大门外。并且纷纷从金融服务迈向科技型发展,连消费金融公司也都开始重视技术输出,增加科技研发投入。

的确,消费金融行业发展正在一步步迈向成熟,不再像从前那般简单粗暴。毫无疑问,这将是一个以技术为主场、比拼核心竞争力的时代。

趋势在鞭策着企业自我成长,增加研发成本也成了互金企业们心照不宣的共识。马上消费金融在技术研发上,也同样****了大量心血。据了解其在2018年上半年,投入的研发成本就高达2亿元之多。要知道成立3年以来,马上消费金融在研发上的投入累计也才超过4亿元。

很显然,在增加科技投入的过程中,互金行业谁也不敢怠慢,一旦慢了一步,惨遭淘汰似乎是个必然。但转型技术输出平台日子就一定会好过么?现实情况是,一些互金行业的技术输出平台去年底还在张罗着扩充销售团队,现如今却纷纷减量以应对业务缩减的寒冬,行业变化之快令人措手不及。据了解过去两个月以来,主动向中小银行寻求合作的风控技术输出平台大量增加,但由于缺乏足够的资金实力等因素,真正实现合作落地的却是屈指可数。

现实情况在告诫人们,留下来的从业机构唯有获得充足的资金来源,才能维持发展的命脉。

逃离线下、投诉率居高不下

自2017年末以来,许多消费金融机构纷纷开启了增资行动。

如2017年12月,华融消费金融注册资本从6亿元增至16亿;2018年1月份,招联消费金融将注册资本从20亿元增至28.6亿元;同样中邮消费金融也提出注册资本由10亿元提升至30亿;马上消费金融也不例外,其刚于7月份获得了新增战略融资20亿,注册资本也从22.1亿元提升到了40亿元人民币。

增资何以成了这些消费金融机构的必然动作?其中必然离不开以下几点因素:一是为满足监管要求,控制杠杆;二是为从业机构增加放贷规模做好充足的资金储备;三是为提升从业机构的行业竞争力。

除此之外,消费金融行业日益上涨的经营成本,或许也是企业增资的缘由。

“人海战术”也不管用了,这句话适用于所有聚焦线下的互金从业机构,包括在线下3C分期、家电、家装等领域都有业务涉及的马上消费金融。原因何在?获客成本、人工成本日益高昂有目共睹,外加前期一些零息产品的价格战,企业所获得的利润变得稀薄……线下领域正在用血淋淋的现实告诫人们:撤离或许是最好的选择。

马上消费金融也没能摆脱这一魔咒,从去年就有了撤离线下业务的征兆,开始主推“马上贷”、“安逸花”等线上贷款产品,线下3C分期则不再是其业务重点。

显然,过重的线下模式需要付出高昂的运营成本,令许多企业吃不消,前端销售人员这个从前的业绩香饽饽,现在反而成了企业的负担,从业机构不得不选择断臂求生。不仅如此,就连催收的成本投入也同样居高不下。

毫无疑问,在实力更加强劲的抢食者面前,留给马上消费金融等互金平台的出路,就是跟随市场趋势,寻求更多的细分场景。毕竟当前的消费金融市场,客群细分化的趋势越发凸显,金融产品自然也开始变得多样化。为满足不同客群的金融需求,企业就得打通多种经营渠道,为更多用户群体服务。

这场资本的游戏,手上没点资金实力的企业着实难以奉陪。

谁能想到,业绩一路高歌猛进的马上消费金融,在投诉排行榜上的排名也不低。21CN聚投诉发布的互联网消费金融业投诉排行显示,2018上半年马上消费金融位列投诉量排行中的第二位,有效投诉2855件,仅次于Wecash闪银。这一“上榜”,却成了马上消费金融目前最为受人诟病的点之一。可见要想取得“名利双收”的良好结果,马上消费金融还有许多地方亟待改进。

总而言之,面对日益残酷的市场竞争,马上消费金融虽取得了良好的发展成果,但行业前方依旧有许多荆棘在阻碍着从业机构前行。

趋势:风控时代到来,线上线下联合驱动成为主流

整体而言,由马上消费金融的发展现状所折射出来的,不仅是消费金融行业资金成本的上涨,还有消费金融机构生存空间不多的预兆,这一切都源于行业竞争的加剧。自2018年以来,房贷收紧趋势越发凸显,银行为寻求更多发展空间,纷纷加码消费金融,也间接加深了这个领域的竞争激烈程度。

行业竞争加剧的同时,消费金融也正在面临两大发展趋势:

一是消费金融风控化时代正在一步步靠近。结合前面的分析,消费金融由金融主场转向技术主场,而金融机构提升技术能力的核心目的就在提升平台风控能力。从当前的发展情况来看,互联网消费金融与科技的结合还没有达到预想中的高度,科技全面降低边际服务成本的愿望还没有真正达成。

具体表现为,目前许多消费金融企业的风控能力尚处探索阶段,基本上是“走一步看一步”,真正适合企业的还没被开发出来。因此,消费金融机构的从业者,除了要做好长期的探索准备,还需要在精细化运营上下一番功夫,以适应服务群体越来越多样的消费金融趋势。

二是线上与线下联合发展成为主流。毫无疑问,为抢占更多的获客空间,挖掘优质场景日益成为消金企业的热门话题。针对线上线下不同的获客成本,以及用户不同的金融需求,许多消费金融机构都在打造线上线下联合驱动的发展模式,全方位为用户提供消金服务。

这方面,线上场景的流量优势基本掌握在几大互联网巨头手里,顺带也抬升了获客成本,这对缺乏先天线上优势的从业机构是一大考验;线下场景看,可落地的场景基本上被人占领,早已将这片领域染成了红海,此时入局也并非明智之举。虽说一些新的场景也逐渐被开发,如信用租赁、员工贷等,不过这些新场景或多或少都存在或多或少的落地难题,难以实现轻松入局。

但从用户需求来看,那些具有强体验的线下场景不容忽视,而线上服务的便捷性也同样是吸引用户驻足的一大优势。为整合优势,未来的消金企业布局重点,必将是线上与线下相结合的发展模式。

综合来看,随着用户消费信贷需求的日益释放,以及金融科技对互联网消费金融服务效率的大提升,消费金融行业在未来还会迎来持续的增长。而马上消费金融今年上半年所交出的这份满意答卷,后期还能否续写辉煌,得看自身能否突破这些行业瓶颈了。至于行业内期待的消费金融生态何时形成,这依旧是个漫长的等待过程。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110

美团点评终于要上市了,也因此将成为****三巨头中第一个走向资本市场的。相关媒体报道,美团点评将于9月20号在香港主板上市,计划融资约40亿美元。

王兴是个很看重时机的人。他大概也已经打心底认为美团点评已经完成一个阶段性的发展,所以才有了这一次的里程碑事件。

9月6号,在高管发布会上,美团点评CEO王兴说美团点评是一个“Food+技术平台”,亦如外界解读的以吃连接的“超级平台”。这或许是王兴给出的明面答案。也就是说,美团点评的体量是这个时机的催熟点。这个体量,可以用美团点评提供的公开数据来说明,比如目前用户有3.4亿,商家有470万,覆盖2800个县市区。

体量之外,美团点评也有令王兴津津乐道的成绩。比如外卖领域已经占到60%的份额;到店餐饮第一名;酒店预订方面,2018年Q2美团点评预订间夜量已成全中国最大。

王兴在发布会上不止一次强调过,不同于实体商品的电子商务平台,比如淘宝、京东,美团点评是一个服务业的超级电子商务平台,而且是以“吃”为核心。言下之意,美团点评在售卖服务方面是独一无二的,它是一个以餐饮品类为中心的超级平台。

过去十几年,像美团点评这样的企业不计其数,但绝大多数在短暂的亮相后就消失了。所以我们不禁要问,为什么是美团点评走到了现在,成为了超级平台?

美团点评对两个机会的把握

王兴说:“整个全世界互联网行业历史其实就是一个O2O的历史。”

同时,他认为O2O有宏观和微观之别,宏观上的O2O就是淘宝、京东、58、赶集这些把线下的东西往线上搬,就是线下对线上,而微观上的则是消费者和商家上网后,大家开始在线上寻找服务,然后在线下完成交易,这是线上对线下。

美团点评就是成长在这样的互联网演变史中。而且,美团点评的成功离不开它所抓住的两个机遇。

第一个是O2O的渗透。在科技的驱动下,人类社会始终是向前走的,这是宏观的不可逆趋势,比如几次工业革命的发生,其实都是必然。互联网革命亦是如此,O2O的渗透就是由互联网驱动的。

O2O渗透的趋势意味着两个天然的红利,一个是人口流量红利,一个是新习惯的认知红利。

美团点评就是顺应了这股大潮流,所以才能够在初始阶段就面临庞大的O2O人口流量红利,并且逐渐培养起人们在互联网时代的新消费习惯。可以说这是看得见的机会,因为当年千团大战的时候,起码每一个创业者都嗅到了这个趋势变革。

但光凭这一个机会,显然美团点评不大可能鹤立鸡群,成功突围的机会也是微乎其微。美团点评抓住的第二个机会,就是它把吃(食物消费)作为了自己的一个发展内核。

我们现在去看曾经的千团大战,去看新经济各个细分领域中的创业者厮杀,只会得出一个结论,死掉的企业绝大多数都没有一个清晰的逻辑内核,跟风者比比皆是,但往往跟到了市场,却没有跟到忠诚的消费者。

美团点评用吃先俘获了一批消费者,然后再用喝玩乐巩固老用户,吸引新用户。这个逻辑看似简单,但其实被很多人忽略了,很多企业死于“只做吃”、“做不好吃”或者“吃没做好就去做其他的”。

可以说,这是一个看不见的机会。因为当大家都在同一个赛道上玩同一个游戏的时候,由于进度互不相同的原因,会有很多模仿者,但只有创新者才是那个掌握胜利法则的人。

总之,看得见的机会和看不见的机会让美团点评得以长成今日的体量。但话说回来,美团点评何以当得起“超级平台”?

“超级平台”的三核

因为用户体量、交易量数据的庞大,淘宝、京东这些都可以被称作超级平台。但是超级平台还有一个含义就是大生态,要运作好这个生态,往往需要各个角色之间有很默契的协同关系。目前来看,美团点评这个超级平台的运作和生长离不开三个核心。

第一个是增长之核。

美团点评是建立在吃上面的“Food+超级平台”。因为吃是人们的刚需,一日三餐又说明吃是高频需求。但是建立在吃上面,美团点评的增长之道又是什么。

首先,吃这项服务能够积累高忠诚度的用户,因此这就为美团点评打下了用户基础。拿现在的外卖和到店来说,美团点评这两块有关吃的业务都做的非常不错,足见吃这块培养的核心用户群已经非常牢靠。

然后美团点评再去拓展其他的业务,比如酒店、旅行、美甲、票务等等。这些业务的特点在于,一方面与人相关,这些生活服务也是一种刚需,另一方面与吃相关,比如吃完后去看电影是人的娱乐需求,而且也是惯性的。当这些业务都在一个平台上时,吃这项服务所吸引来的用户自然而然地就会去使用其他服务,这是习惯,也是为了便捷。

当然,美团点评为了激起消费者对关联业务的消费欲望,也用了不少技术化手段,比如智能化的交叉营销。这一点其实非常关键,因为消费者需求是客观存在的,让消费者知道业务存在,消费者大概率会在下一次有需求时来到这里。

除了用户,美团点评还不能忘了拉新商户,毕竟吃这项服务离不开B端的规模化增长。商户需要什么,无非是上网、技术化改造、营销等方面的需求,美团点评其实很清楚,所以美团点评为商户提供了各种技术化的解决方案,比如基于云计算的企业资源规划 (ERP) 系统、一体化支付系统、即时配送系统等等。

所以说,美团点评之所以能够吸收这么多的商户,一个是满足了他们本身的改造需求,一个是满足了他们的成长性需求,因为美团点评已经积累了数亿的用户。

第二个是连接之核。

作为一个超级平台,美团点评显然需要做到一点,那就是很好地连接其商家、用户、骑手这些角色,而且还要不断根据外界和自身体量的增长来加强连接能力,提高连接的效率。

最开始做外卖的时候,美团点评其实并没有即时配送这项服务。那么这就存在一个问题,很多商家不可能花大气力来建立自己的配送体系,所以美团点评在两年后开始着手满足商家这方面的需求,因此才自建即时配送,提高增值服务。在此之前,美团点评对用户和商家的连接还只是网络技术方面,比如用户和商家的大数据供需匹配。

连接重不重要呢?无论是商家,还是用户,我想他们对即时配送都是高度认可的。因为即时配送网络是一个基础设施,有了这个基础设施,才会有更高效的配送服务,才会有美团点评拓展更多到家服务的机会和果决。当然,更重要的一点在于,美团点评还秉承了技术动力的原则,让大数据、云计算、AI等技术服务于整个即时配送网络的进化。

这几年即时配送性质的物流越来越成为更多新经济服务的“C位”,原因就在于即时配送消弭了很多地理空间上的距离问题,它做到了互联网做不到的一些事情。

第三个是质变之核。

作为超级平台,美团点评在变大的过程中必然也需要思考如何才能让整个平台运作得更稳,更有效率。而且,美团点评这个超级平台在成长的过程中,必然绕不开量变到质变的循环往复。

当前很多企业都在强调自己是技术公司,投入了多少经费在研发科技,显然,大家认可的一点是,技术能让企业质变,而且科技企业的公众形象也更吸引CEO们。美团点评在技术上的投入有多少?

现在美团点评有五万多员工,其中光软件工程师就有一万多人。此外,美团点评还做了不少技术创新,比如开发了天网系统,为了让平台上经营的在线商家建立电子档案,并将商家的运营执照数字化;为了对消费者的评论进行语义分析,以量化及分类与食品安全有关的内容,美团点评开发了天眼系统。

拥有技术、创新技术是一个痛并快乐着的过程,但我们起码确定的一点是,技术做到的降本增效以及系统化整合,已经让美团点评这个超级平台完成了无数次的质变。

超级平台的扩张野心

美团点评上市后会如何走呢?有人认为美团点评此前已经投资了不少国外企业,所以上市后会大力搞全球化。但王兴给出的答案是,先把国内市场搞好,因为国内市场仍然有非常大增长空间。

没有迷恋全球化扩张,显然王兴的思维还是非常清晰的。这意味着,美团点评在上市之后,仍然还会干两件事,一个是继续按照增长的老路子走,一个是去挖掘更多的市场机会。

按老路子走就是,美团点评这个超级平台仍然要以吃为核心去扩展自己的用户体量,现在是3.4亿,明年可能是4亿、5亿、6亿……另外,美团点评还要继续发挥自己的创新DNA,在技术、模式等方面给市场带来惊喜,保持自己的竞争力。

至于挖掘更多的市场机会,美团点评前面的动作其实已经初露端倪。比如去年,美团点评开始试水生鲜超市——小象生鲜,今年美团点评已经开始在新零售上有更多的动作。

此外王兴还提到,美团点评在商家端还会继续往上游走,去延伸和完善整个价值链。除却现在给商家提供的这些技术和方案支持外,美团点评还可以往上游的供应商、农户去走,可想而知,这一块也是有极大的想象空间的。

所以,美团点评这个“Food+超级平台”仍然会一如既往地去成长,先是业务种类变多,然后去触摸到更多的用户,最后收割掉更大的市场。在王兴的野心之下,我们将能看到,美团点评这个超级平台在体量上的明显增加。未来,这个超级平台或许会与我们每个人形影不离。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110