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2018-11-08

ZAKER新闻报道:截至2017年,汽车自媒体在汽车资讯传播上占比将近80%。随着汽车自媒体行业的爆发,传统的汽车媒体市场逐渐被占据,除了少数得以保留之外,大部分都已经逐步被边缘化,汽车自媒体已经成为消费者获取汽车信息的主要渠道。而汽车之家、杉车网、懂车帝等承载着这些千千万万汽车媒体的汽车媒体平台,也开始了争夺汽车媒体资源的战争。

在互联网的世界里,资源争夺战的爆发和停止司空见惯。犹记得,去年内容大战打响起来后,今日头条、企鹅号、大鱼号、百家号、知乎等内容平台纷纷使出浑身解数争夺上游的优质自媒体。例如:今日头条不惜重金争夺近300余位知乎头部自媒体,甚至用2000万天价从快手将主播MC天佑挖到手。

头部媒体更加抢手,两极分化严重的现状,在汽车、科技、新零售等等领域都有存在。这些内容平台只照顾头部自媒体,那么尾部自媒体怎么办?

资本搅局,尾部汽车媒体深陷发展困境

这些年,汽车内容行业迎来了大批投资者,而资本的涌入虽促进行业实现高速发展,但也同样加剧了行业的竞争局势。随着自媒体红利期远去,整个行业竞逐愈发残酷,如今汽车媒体行业两极分化明显,头部汽车媒体的优势越来越突出,自身实力不断强化,占领市场份额越来越多,而被市场现状挟持得不能动弹的尾部汽车媒体也越来越多。

用户需求多样化,尾部汽车媒体生存难度升级。据艾瑞网数据显示,截至2017年,关注汽车资讯和消费汽车的用户中,年龄18-39岁的用户占比高达85%。反映了汽车自媒体行业的服务对象正趋于年轻化。而年轻化意味着用户需求多样化,面对这一趋势,汽车自媒体无论是内容还是其他方面,都将会面临不同程度的改变,汽车自媒体的生存需要消耗更多的时间和成本,已经跌入尘埃的尾部汽车媒体的发展再添拦路虎。

资本强势介入,尾部汽车媒体遭遇“抛弃”危机。随着汽车自媒体的影响力不断攀升,资本开始瞄准这块蛋糕。大鱼号、百家号等内容平台为了鼓励内容创业者产出优质内容投入了亿级别的补贴,而这些补贴大部分最终流入了头部自媒体的口袋,大部分尾部自媒体并没有在平台扶持和补贴的名单中。

更有甚者,几乎全部的内容分发平台,在汽车内容的推荐上,都会更加倾向于具有权威性且有影响力的头部自媒体的内容或者是自产的汽车内容。对尾部自媒体而言,补贴没份、推荐没份,内容分发平台生成了阻碍尾部自媒体内容传播难的一堵墙。

部分媒体花钱买虚假点击率,尾部汽车媒体难以打造汽车IP。在媒体红利每况日下的时局下,为了吸引更多用户,很多汽车自媒体都会花钱提高点击率,高点击率和低质内容的对比让用户大失所望,行业形象也因此受损。而尾部汽车媒体正式处于打造汽车IP阶段,用户的负面情绪加大了尾部汽车媒体打造品牌形象的难度,从而影响了尾部汽车媒体的发展进程。

不得不说,随着汽车媒体市场需求变化和渐变的行业趋势,汽车媒体行业陷入了“强者越强,弱者越弱”的怪圈。头部汽车媒体先发制人抢占市场高地,扩张不断加快,尾部汽车媒体的生存空间不断减小,发展难度加速升级。尾部自媒体想要自己的内容获得更多用户的关注,必须走出怪圈,而新生的杉车网、懂车帝等汽车媒体平台视乎能让尾部自媒体活得更公平一些。

困境之下,新晋汽车媒体平台撕开尾部汽车媒体障碍

经历了红利期和洗牌期两个阶段后,汽车自媒体行业逐渐呈现出内容多元化、形式多样化、账号矩阵化等趋势。而这一改变,导致汽车自媒体行业资源分配不均的现象越来越严重,市场环境越发严峻。汽车自媒体遵循市场残酷的二八定律,收益掌握在20%的头部自媒体手中,剩下大部分80%的尾部汽车媒体只能喝西北风。

对于杉车网、懂车帝这样新晋的汽车媒体平台来说,在百家号、大鱼号等各大综合类内容平台厮杀的当下,服务好尾部自媒体也许是一条突围之道。

杉车网创始人刘旷是知名的科技专栏作家,有数次相关的创业经验,对于汽车自媒体行业可谓知之甚多,在创建的杉车网上无论是定位还是平台都具有前瞻性和优质性。而懂车帝背靠今日头条巨大的流量,又具备完善的内容推荐机制,这些大举进军汽车领域的平台,对汽车媒体来说无疑是一个借力向上攀升的机遇。

在内容渠道方面,尾部汽车媒体的内容形态各异,侧重点各有不同,那么,就需要拥有丰富内容类型的平台支持,才能恰当的推出内容,正如懂车帝推出的智能人脸识别板块,杉车网增加了短视频板块等,增加了尾部媒体多种内容展示需求,助力尾部汽车媒体全内容覆盖。

在内容把控方面,为了防止其他标题党、洗稿党影响尾部媒体创作内容的显露。汽车媒体平台在内容方面也需要把控,保证内容的原创和优质。而杉车网组建严格的审稿规则及团队,严格审查输出内容,保证输出高品质的内容,提升尾部汽车媒体内容的原创度。且创建优化工具实时进行优化改善,不仅可以提高用户的便利度,还能提升用户的粘性。借此,减缓尾部汽车媒体增加用户粘性的难度,助力尾部汽车媒体积累用户。

在内容分发方面,懂车帝根据内容推荐机制可以解决媒体流量分配不均的问题。其利用技术和大数据分析,对用户进行精准分类,进行相应的内容推送,从而建立良好的内容生态。而杉车网同样根据用户浏览量、互动量等数据,将用户喜欢的内容做人们推荐。这也意味着无论你是头部自媒体还是尾部自媒体,只要你的内容足够吸引人,你就能得到所应得的曝光以及流量。

总的来说,无论是哪一行业,市场需求和形式不会一成不变,不断进化才能不被时代淘汰抛弃。懂车帝、杉车网等新晋平台在发展过程中,根据市场和时代需求的变化,不断更新优化完善平台。而在依托平台渠道的尾部汽车媒体即时运用“新兴事物”,顺应市场变化趋势,从而在激烈竞争的汽车媒体市场中增强生命力。

打破市场壁垒,尾部汽车媒体迎来行业新生态

新经济背景下,汽车媒体不再是单向模式,而是趋向于产业融合。且在消费升级和行业趋势的驱动下,汽车媒体将会迎来融合发展的新时代。同时,随着市场的不断洗牌,两极化趋势持续加强,尾部汽车媒体生存弱势渐显。在此形势下,为了取得新的发展,汽车媒体平台围绕尾部汽车媒体实现了新的改变。

一方面,通过完善产业链,打造汽车媒体生态闭环。尾部汽车媒体完善内容优势,以内容优势驱动行业的发展,行业发展再反哺尾部汽车媒体,进而促进尾部汽车媒体的优化,从而实现汽车媒体新生态闭环。在新晋汽车媒体平台的助力下,尾部汽车媒打通全平台资源,构建“懂车至造车”由浅入深的新生态闭环。

另一方面,多元化的发展有助于推动汽车媒体新生态圈逐步落地。通过汽车媒体生态圈的打造,汽车媒体平台不仅可以成为拥有优质内容的汽车媒体,还能与产业实现共同发展,从而在市场站稳脚跟,进而扩大市场份额,增加自身实力。而随着平台实力的增加,尾部汽车媒体得以多样化的发展,打造属于自己的超级IP。

汽车媒体和汽车媒体平台正在不断推动汽车媒体新生态的落地。例如,尾部汽车媒体多元化齐头并进,通过借助大数据分析、科技技术等手段,满足不同用户多样化需求的同时,实现精准的个性化服务。而随着多元化的不断注入,丰富多样的汽车媒体平台新生态也正在一步步被完善。

对于汽车媒体而言,让尾部自媒体用户从补贴中受益,扶持尾部自媒体IP的养成,或许是突破现阶段内容平台垄断的市场格局的唯一途径。一方面,尾部自媒体可以持续输出优质内容,为内容平台内容建设提供内容资源。另一方面,维持尾部自媒体的活力可以为平台提供发展的后劲,毕竟得人心者得天下,扶持好汽车媒体,才是汽车媒体平台成立的初心。

总的来说,汽车媒体的市场不断扩大,行业竞争愈发激烈。在此背景下,尾部汽车媒体将携手汽车媒体平台共建汽车媒体生态圈,促进行业发展和为媒体用户提供更多服务和内容。而在新生态圈的加持下,尾部汽车媒体将打破市场困境壁垒,实现新的发展。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110

伴随着相关监管政策的实施,第三方支付市场俨然已经迎来了“罚单潮”。根据不完全统计,截至2018年10月8日,央行已开出109张支付罚单,国付宝等多家支付机构罚金甚至高达千万以上,今年累计处罚的金额已超过2亿元。照此速度发展,今年的罚单总数,或将赶超去年全年的113张罚单,再创历史新高。

在第三方支付行业洗牌加剧的背景下,可谓是有人欢喜有人愁。愁的有,因违反规定被吊销支付业务许可证的易士支付、被给予警告,并罚款26398899.28元的联动优势公司、罚单之最的智付支付等多家支付机构。而在众多中小支付机构压力不断上升之际,汇付天下却逆势而上,不断迎来喜讯。

作为国内“支付第一港股”的汇付天下在2018年9月19日与支付巨头第一资讯达成协议,进军全球市场,企业的业务范围进一步得到拓展。那么,在如此严峻的市场环境下,汇付天下是如何交出这份优秀的成绩单?

捷报不断,汇付天下的制胜法宝

汇付天下自2006年成立以来,就率先推出针对行业的支付解决方案。经过这十几年的深耕细作,其已在第三方支付的B端市场上取得了一定的成绩。截至2018年6月30日,汇付天下实现营业收入14.0亿元,同比增长123%,实现毛利润3.8亿元,同比增长62%,主业持续快速稳健发展。在监管的高气压下,汇付天下能不断传来捷报,离不开这几件“制胜法宝”的庇护。

其一,避开与双寡头正面交锋,进军B端市场。2006年易观发布的报告显示,中国第三方电子支付市场规模在四季度达到124.07亿元,其中第三方互联网支付市场规模为120.3亿元。此时支付行业已进入相对垄断阶段,仅支付宝和银联的China Pay两家企业,就已经占据了市场60%以上的交易额。

在此背景下诞生的汇付天下,想要在2C市场上分一杯羹并不是一件易事。为了避开与巨头企业间的正面竞争,汇付天下另辟蹊径,绕过已是一片红海的2C市场,选择进军竞争压力较小的2B市场,而这片存有6000万家小微企业的沃土,也为汇付天下提供了一个很好的生存空间。截止2017年12月31日,汇付天下的基础客户超过580多万小微商户、1500家互联网金融机构及各垂直行业的4000多家公司。可见,汇付天下实行的这种差异化策略,不仅减轻了汇付天下的竞争压力,也为其在激烈的2B市场竞争中赢得了一席之地。

其二,利用ISO网络优势,助力企业营销。汇付天下既不像微信、支付宝一样流量优势,也不像银联一样具有官方背景,就算避开了与巨头企业对战,其想要打入市场获取客源也并非易事。为了将企业品牌推广出去,汇付天下创新性地利用ISO技术在短距离内,能与兼容设备进行识别和数据交换的优势,成功推动了企业品牌的营销。相关数据显示,按市场份额计,汇付天下2017年已成为中国航空票务行业第二大互联网支付服务商。不难发现,汇付天下一直以来对ISO网络上的输出,不仅提高了企业的知名度也促进了企业与用户间的合作。

其三,加码技术输出,带动产业升级。在聚焦小微商户和行业垂直领域的过程中,汇付天下通过加大技术输出,推动支付解决方案和金融科技类SaaS服务的升级。以小微商户为例,汇付天下除了为企业提供一整套的支付解决方案以外,还利用大数据对用户进行多维度分析,根据用户的具体情况,在平台上引入各类贷款机构、理财工具等多种功能,通过为双方提供一个对接的平台,来满足用户的现金流管理需求。可见,通过对技术的输出,不断地将服务精细化,汇付天下也因此获得了市场的一定认可。

另外,汇付天下不仅在支付服务上涉及航空、基金、物流、教育、健康等领域,其在2015年就开始以参股或是控股的形式涉足消费信贷、跨境金融、大数据应用等领域。汇付天下通过在市场上多场景、多领域布局,贯穿产业链的新金融生态圈已初步成型。而其对新金融生态圈的构建,也进一步提高了企业的核心竞争力。

总而言之,基于准确的市场定位、创新性的营销模式以及在技术上的大力输出,汇付天下在这个僧多肉少的第三方支付市场上,成功地占领了一席之地。不过随着市场的变化,汇付天下在成长的过程,也逐渐暴露出不少问题。

辉煌之下暗藏隐忧,“支付第一港股”难守?

尽管汇付天下在2016年6月15日率先赴港完成IPO,成为国内“第三方支付第一股”。但自企业提交招股说明书以来,汇付天下所面临的质疑就从未停止过,如主营业务多次被罚、斩断P2P业务、转型不顺畅等。不管怎么说,这些铁铮铮的事实,就足以证明,汇付天下目前的确存在不少难题。

一方面,成本输出多,企业资金压力大。虽然汇付天下的基础客户已经达到了580家,合作过的企业已经超过4000家,表面上看起来,其已经具备了一定的资源。但在达成这些合作的背后,汇付天下付出了不少代价。相关数据显示,2017年汇付天下仅向ISO一家合作方支付的8.32亿“渠道费”,就已经花掉了公司总成本的71.7%。除此之外,还需要向中国银联、商业银行等供应商支付各种费用。可见,汇付天下并没有将这些外来资源有效地消化成内部资源,其面临的成本压力不小。

另一方面,盈利结构单一,盈利能力有待考量。相关数据显示,汇付天下在2015年、2016年及2017年的收入中,支付服务所产生的收入分别占总收入的86.2%、92.4%及94%,而金融科技服务所产生的收入分别占总收入13.4%、6.4%及5.8%。从相关数据可以看出,汇付天下虽然在各大领域都有涉及,但其他领域对企业的盈利贡献却很小,有的甚至还处于亏损状态。可见,汇付天下的造血能力比较低,绝大多数的收入都源于向客户收取的服务费,若在后期的发展中,汇付天下的服务支付业务出现重大的问题,企业的运营资本也会受到限制。

此外,巨头转型2B服务,竞争压力大。随着C端市场的流量红利即将被耗尽,众多玩家纷纷转战新的战场。待被挖掘的B端市场显然已经成为移动支付行业的新战场。除去支付宝和财付通这两大支付巨头企业已开始在B端市场上布局;还有百度钱包、京东支付等企业也开始在B端市场上跃跃欲试。随着各路玩家的入局,抢滩B端市场份额的队伍会越来越大,汇付天下面临的压力也会日益加重。如何结合自身优势,加快市场布局已成为汇付天下亟待解决的一大难题。

总之,在高销售成本、变现能力低、收入结构单一等因素的影响下,汇付天下在这个竞争愈来愈激烈的B端支付市场上,似乎难以坐稳“支付第一港股”之位。如今,面对市场的挤压,汇付天下想要守住自己的“奶酪”,还需要不断加固保护盾,才能更好地保护自己。

汇付天下该如何加固护城河,守住打下来的“江山”?

在移动支付市场上,汇付天下虽然只占取了市场交易总量的2%,相比支付宝和微信这样的巨头企业而言,确实占尽下风。但古往今来,每一个巨头企业的诞生不都是从小企业一路走过来的。因此,汇付天下想要再争夺一杯新羹也不是毫无可能。只要布局正确,如汇付天下这类第二梯队的企业,也是可以得到进一步的提升。

首先,拓宽获客渠道,降低运营成本。“渠道费”是汇付天下办理支付服务业务需要向供应方支付的成本,而这笔昂贵的成本已经严重阻碍了企业的发展步伐,降低这笔支出对于企业而言势在必行。所以,汇付天下应该充分利用现掌握的用户数据、场景等优势,减少或摆脱对供应商的依赖。同时,可通过设立续费打折、介绍客户免单等利好条件,来添加用户的黏着度。总之,汇付天下想要降低“渠道费”,就要想办法去“中介”,只有这样,企业才能更好地发展。

其次,加大对西部经济的支持。这些年,中国移动支付蓬勃发展的背后,其实也渐渐浮现出金融发展不平衡的情况,特别是西部地区的经济发展最为落后。而西部经济的空缺,也为各中小支付企业的发展带来了新的机遇。所以,汇付天下应合理利用现有的资源,在已经布局于西部地区的五家机构的基础上,继续加大在该地区的金融布局。汇付天下在西部地区引入科技、人才等动力后,将会助力西部地区经济更进一步发展,而西部经济的发展也会带动汇付天下的发展。虽然成效的时间较长,但这种扬长避短的战略方式,却是汇付天下最安全的求生方式之一。

最后,强化智能金融价值网。目前很多服务业都处于“数字化转型”的浪潮之中,汇付天下是为中小微企业提供金融产品服务的一员,自然也面临着转型的机遇与挑战。因此,汇付天下要在智能金融价值网的三个阶段上,不断发力。在作为入口的APP上,为相关用户提供私人定制的服务方案;在第二阶段即中间的服务过程中,无缝接入相关业务的场景,全方位为用户提供服务;在后台上,加大对大数据、云计算等相关科技的输出,以此来加强企业风控,保障用户的隐私和财产安全。通过在前台、中台和后台的相关输出,不断将服务人性化、智能化,完善整张“金融网”。

综上所述,由于中国第三方支付市场受监管政策的制约、C端市场的可发展空间小等因素的影响,各支付机构为寻新的出路纷纷在B端市场的赛道上排兵布阵,而汇付天下作为B端市场的先行者之一,其未来发展值得期待。但随着市场的变化,汇付天下正面临造血能力低、竞争压力大等难题。因此,汇付天下还需驱散迷雾,不断加固自身的护城河,才能更好地守住自己辛苦打下来地“江山”。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110,本文首发韭菜财经

作为当今中国互联网的两极,腾讯与阿里被自然而然的拿来对比,从市值到利润,从主营业务到投资收益,从员工收入到二马的财富。但在这些可见的数据之外,有没有能将两家巨头的底色差异一言以蔽之的概括?

在刚刚结束的2018腾讯全球合作伙伴大会上,腾讯20周年视频《河流》为我们提供了全新视角。片中腾讯自比“河流”,行万里利万物。如果腾讯似“水”,那么另一极的阿里是否如“火”?曾有人说马化腾是水性,低调沉潜,入木三分;马云是火性,高举高打,气势如虹。这样的水火隐喻是否恰当?腾讯与阿里的差异又是否仅是两人性格的放大?

业务逻辑:涓涓细流与雷霆之火

有位广告公司的朋友曾说:“服务腾讯一些成长中的业务线,很像服务创业公司,前期一般不会有大的营销投入,所以得想好是否愿意陪跑。因为它也许是明天的微信,也许见不到明天的太阳。”

在腾讯,业务发展的逻辑是自下而上的生长,就如涓涓细流,成功的业务往往不论“出处”,是凭借天时地利人和最终自然汇聚成河。今天成为人们通讯必备的微信,及手游第一经典的王者荣耀,无不是由之前不被看好的“边缘”部门做成的。反观阿里,每一项业务的推进都如雷霆之火引爆的声势浩大的运动。无论是王坚做阿里云,还是张勇做天猫,无一不是先预见趋势,战略引导,再强力执行,拼死落地,最终得以成功。

当然,成功的背面是失败。在腾讯,绝大部分失败的业务会遵循市场规律,尘归尘土归土;而在阿里,无论生死都轰轰烈烈,一项业务的开展往往是以声势浩大的战略发布会开始,此后便是不成功则成仁。如失败,那便是自上而下推倒重来。曾经的“储君”俞永福,在阿里大文娱的位置上落败后,自己失了“太子”位,整个大文娱也是一番自上而下的换将。

然而,在阿里自上而下与腾讯自下而上的业务逻辑背后,是什么在发挥作用?腾讯的能力植根于连接,从狭义来看社交属性极强,而社交的形态往往难于规划。正如当年微信与微博的此消彼长,事前无人能够预知,只有让产品在市场上跑一跑才见分晓。而阿里骨子里的交易属性则全然不同,可以做出预判和形态规划,从淘宝十余年的经营可以看出,但凡新战略的提出皆清晰,但凡落地皆需扎实。因此,业务逻辑是商业本质的延伸。

投资形式:自由流淌与聚薪成炬

美团与阿里决裂并投向腾讯的怀抱,这个曾经闹得满城风雨的互联网风波,其核心是美团并不想向阿里交出控制权。王兴不想退休,美团也还想姓美。看看被阿里收入囊中企业的创始人今何在,就会理解王兴。口碑的李治国、高德的成从武都已离职,优酷的古永锵、UC的俞永福都转岗做投资,逐渐淡出人们的视线,而UCweb的创始人之一何小鹏也直接离职去创了业。

归结起来,阿里的投资就像火,是把吸收来的力量聚在一起,要聚薪成炬。在这个过程中,必然发生凝聚和同化;腾讯的投资就如水,并不谋求对被投资公司的控制,而是让其自由流淌。所以京东还是那个京东,美团还是那个美团,唯品会也还是那个唯品会。

但无论如火的阿里投资,还是似水的腾讯投资,其背后皆有逻辑。腾讯以社交起家,无论是QQ还是微信,都是天然聚集流量。社交软件本身无法收费,在他们上面产生的流量只有输送给其他企业,才能产生价值。因此,腾讯天然就要将他们输送给京东、美团、滴滴、拼多多们……所以,归根到底,连接不是腾讯冠冕堂皇的口号,而是他实实在在的商业模式,是创造商业价值的手段。

电商起家的阿里,其天猫、淘宝、蚂蚁金服等均可通过交易直接产生商业价值。需要整个生态都符合自己的战略规划和节奏进行产业协同,吸取外界的流量为己所用,并最终在自己的平台产生交易形成闭环。无论是收购UCweb、高德、还是投资微博、陌陌,都有这样的内在逻辑。因此,腾讯天然需要输出,阿里天然需要输入,这一出一进,恰恰如水如火。

此次腾讯全球合作伙伴大会上,腾讯宣布重点布局产业互联网,其实是具有先天优势的。撇开AI、云、大数据这些干货不论,没有谁比腾讯更懂用户,也没有谁比腾讯更懂如何获取用户,这对亟需进行互联网升级的政府、企业而言其实是最为重要的。

企业文化:温润如水与风风火火

如果分别在阿里和腾讯坐电梯,会有全然不同的感受。

有阿里员工这样描述:“我在支付宝大楼21楼办公,每天中午如果我不逆乘电梯是下不了楼的——因为大家都逆行了,楼下的同事先坐向上的电梯上来后再下去。”这样的情形在阿里习以为常,但在腾讯,专门有一个叫“瑞雪精神”的传统——倡导不要逆乘电梯,要文明排队等。马化腾曾说:“腾讯就像一个大家庭,我们把每一位员工都当作这个家庭的一份子。但这并不意味着我们在这里可以不用基本的公德礼仪,不遵守职业的规范,没有行为的禁区。”

当然,曾经有人从腾讯跳槽到阿里,立马发现马化腾的“瑞雪”在阿里是无法生存的。“下午发点心水果,晚上发夜宵的时候,如果不飞奔过去抢的话,你只能闻着别人吃东西时那个香喷喷的味道,独自默默的吞口水。”

见微知著,电梯和水果的故事背后是腾讯的谦谦君子和阿里的如狼似虎。腾讯内部相对少言寡语,低头做事,只管专心的雕琢产品、代码、设计稿。而阿里内部的口头禅则是“生命在于折腾,不在折腾中崩溃,就在折腾中涅槃!”、“与其怕失败,不如狠狠地失败一次”、“不难,要你干嘛?”

再举一例,阿里和腾讯都办大学。阿里的湖畔大学是高举高打,遍请名宿,而腾讯的青腾大学则低调发布,低调运营。这一切的背后,我们依然要回归业务。阿里是交易产生价值,必须快速地攻城掠地,直面争夺客户且事关生死,所以必须目光如狼,行事如火,甚至以命相搏;而腾讯的业务基因里,是做的是关乎用户感受的社交产品,自然要平心静气,谦和如水,如琢如磨。

最后,虽然很难评判水性腾讯与火性阿里孰优孰劣,但我们无法否认,正是这对水与火的成长和博弈,很大程度上塑造了今天的互联网格局,缺少任何一极,中国互联网的故事都不会如此精彩。

刘旷公众号,ID:liukuang110,本文首发旷创投网

2018-11-07

近年来越来越多的国产独立游戏登上steam平台,其中一些国产游戏作品甚至登上畅销榜,《太吾绘卷》就是其中之一。

《太吾绘卷》于今年9月21日发行后迅速走红,在短期内登上steam畅销榜榜首。树大招风,《太吾绘卷》在得到玩家认可的同时也成为了盗版的新目标,发行一天后就被破解,让三人小团队几乎走投无路。

三抔净土支撑盗版游戏“茁壮”成长

遇到盗版的游戏不仅仅只有《太吾绘卷》一款,还有被誉为国产游戏之光的《艾希》,此外国外的3A大作更是无一幸免,不得不感叹这些破解小组的能力之强,在感叹之余更让人深思为什么盗版游戏能够大行其道?

其一,市场需求较大。中国音数协游戏工委、伽马数据联合发布的《2018年1-6月中国游戏产业报告》显示,2018年上半年中国游戏销售收入达到1050亿,统计增长5.2%,虽然游戏市场的增长愈发缓慢,但不可否认的是,中国游戏市场还是拥有千亿规模。

但国外数据追踪公司MUSO的一项市场调研报告显示,全球2017年盗版资源网站访问量超3000亿次,其中中国的盗版资源网站就有46亿次的点击量,在盗版资源网站的点击量中,电影和游戏所占比例超过50%。人们对盗版资源巨大的需求再加上庞大的游戏消费市场双重因素影响下,就滋生出需求十分巨大的盗版游戏市场。

其二,相关法律法规的欠缺。没有规矩,不成方圆,我国对游戏市场版权方面的监管一向都较为宽松,让盗版游戏有机可乘。我国盗版游戏产业十分猖狂,并诞生了一大批倒卖盗版游戏的网站,他们在没有法律约束的情况下能够迅速破解市面主流单机游戏。

例如由不死鸟领衔的3DM团队就破解了采用D加密技术的《龙腾世纪:审判》,虽然去年3DM也被相关单位处罚162万,可对于开发成本仅有正常游戏四分之一的盗版游戏行业来说,罚款数额较利润来说是九牛一毛,犯罪成本的降低使更多破解团队缺乏敬畏之心。另外由于游戏侵权行为较为多样化,当前法律法规也难以做出准确裁定,所以盗版游戏仍然有较大的生存。

其三,盗版的国外游戏作品大都支持中文。《太吾绘卷》是近年来国产少有入围steam周榜并夺冠的单机游戏,其过硬的游戏品质堪比国外3A大作,所以会成为盗版游戏团队的破解目标。然而这毕竟是少数情况,大多数情况是国外3A大作被破解投入盗版市场,而这些国外3A大作基本上都有一个共同特点,那就是原版游戏并不支持简体中文,盗版游戏已经将游戏汉化,这极大的降低了玩家的入门门槛,所以盗版游戏十分受欢迎。

其四,盗版游戏利润高。盗版游戏利润之所以高在于它没有巨额的研发和运营费用,可以利用借助知名游戏大作长期积累的知名度,快速投入市场并实现盈利,在倒卖盗版游戏的所有步骤中,仅有破解游戏需要投入较大资金,大概是正版游戏研发费用的四分之一,并且还避免了正版游戏的赋税问题(今年游戏税率为35%),高额的利润是盗版游戏屡禁不止的原罪。

盗版游戏就是糖衣炮弹

堤溃蚁孔,气泄针芒。盗版游戏虽然不是洪水猛兽那般可怕,也不如毒品那般摧残人性,但它能令《太吾绘卷》工作室绝望的向粉丝求助,可见其危害不容忽视。盗版游对用户和中小游戏工作室的危害较大体现在以下几点。

游戏可能含有病毒木马危害人身财产安全。天下没有免费的午餐,也不会掉馅饼下来,如果有也是陷阱。盗版游戏高额的游戏利润主要由广告、销售、开发商的妥协费和依靠病毒木马获取隐私的灰色收入四部分构成。瑞星安全团队发布的《2018年上半年中国网络安全报告》显示,2018年上半年病毒感染次数7.82亿次,造成电脑和移动设备中木马病毒的主要途径有色情网站、赌博和盗版游戏网站,由此可见使用盗版游戏存在较大感染木马病毒的可能。

不利于玩家形成正确的价值观。“一分钱一分货”是中国最朴实的等价交换思想,也是正确的价值观体现,现如今中国游戏玩家却出现了“有免费游戏为什么还要花钱”的思想,这种扭曲的价值观正是由于中国游戏玩家长期被盗版游戏毒害所造成的。普遍遭破解的是国外那些3A游戏大作,但这些游戏几乎都为付费游戏。例如《GTA 5》售价为189元、《正当防卫3》的售价为220元,高额的售价让许多玩家有支持正版游戏的心,却没有支持正版游戏的经济能力,盗版游戏较低的价格或者免费就成为这部分玩家的首选,久而久之就形成了“不劳而获”的价值观。

会打击游戏公司的积极性。《太吾绘卷》是幸运的,虽然在游戏发行后两天游戏就被破解,但是由于玩家正版意识不断提高,自觉对盗版游戏的抵制使其及时止损。几年前的其他国产游戏就没能这么幸运,其中最让玩家惋惜的就是获得了IMGA的“最佳3D游戏”的《七夜》,这款游戏当时售价18元,但是由于游戏遭遇盗版太过严重,导致工作室甚至连出国领奖的6300欧元的费用也难以支付,最终公司倒闭。遭遇盗版残害的还有河洛工作室等一大批优秀的中小游戏工作室,由于盗版让这些工作室入不敷出,极大的打击了其游戏创作积极性,也限制了其创新,才造成中国难以出现优秀的游戏。

盗版游戏寒冬将至

虽然《太吾绘卷》在发布后不到两天时间就遭破解,但好在具有正版意识的玩家越来越多,该游戏在steam发售15天达到了60万份销量,已经获得了2800万以上的收入。从《太吾绘卷》被破解到获得如此好的销售成绩,就足以反映出盗版游戏的寒冬真的越来越近。

首先,普通玩家的游戏消费观念转变与升级。盗版游戏的出现是当时国情所决定的,20年前北京的普通事业单位工作者的月薪仅为五六百元,而当时日本的一款名为《山脊赛车》的游戏售价就高达680元,几乎是工薪阶层一个月的工资,所以盗版才会应运而生。时过境迁,现在中国玩家的收入大幅提升,国家统计局数据显示,2018年我国居民人均可支配收入为14063元,而市面上的正版大作如steam上最新的《刺客信条:奥德赛》也才248元,完全在玩家的可承受范围内,因此普通玩家的游戏消费观念也逐渐向正版转变和升级。

其次,游戏破解难度越来越大。3DM 论坛创办人就直言不讳的指出,依照现今反盗技术进步神速的状况,短短几年后恐怕就再难有盗版游戏可玩。虽然其言论有夸大其词之处,没有新破解的游戏还有之前的盗版游戏资源,并不会出现无盗版游戏可玩的情况,但是也从侧面反映出反破解技术确实已经强大到难以破解的地步了。最明显的案例就是没有采用最新反破解技术的游戏如《太吾绘卷》两天内就惨遭破解,而采用D加密的《索尼克:力量》在发布三个月后才遭到破解,这也从侧面反映出反破解技术的长足进步,将来游戏破解的难度还会进一步加大,实现无法破解。

最后,盗版游戏存在诸多缺陷。随着人们生活水平的提高,人们对游戏的品质和体验的要求也越来越高,正如人们的见面招呼由“吃了没”转变为“吃了什么”一样,人们对游戏的要求也从“能玩就好”转变为“玩最好的”,盗版游戏是经历过破解组二次加工过的产品,难免会出现游戏不完整,含有广告等情况,严重影响用户的游戏体验,难以满足人们对游戏高品质的要求。

小结

冰冻三尺非一日之寒,名垂千古非一日之功 。盗版游戏已有几十年的历史,不会在短期内消失在历史舞台中。盗版游戏虽声名狼藉,但任何事物都具有两面性,我们需理性辩证的看待。一方面盗版游戏能够扩大游戏的知名度,为游戏积累更多粉丝;另一方面盗版游戏会给游戏公司带来巨大的经济损失,打击游戏创作者的积极性,还是限制游戏创新的原罪,它让国产游戏近年来不断有优秀的游戏难产而亡,此外还能对玩家人身健康造成影响。

好在盗版游戏正在一步一步踏入寒冬。从《太吾绘卷》被破解而受到玩家广泛关注并获得广大玩家的支持这个事件可以看出,盗版游戏已经不被大多数玩家所接受,生存将愈发艰难。盗版游戏弊大于利,最终还是会消失在历史的长河中。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110,本文首发旷创投网

上帝为你关上一扇门,同时还会为你打开一扇窗。

一二线大城市虽然较三四线城市和农村在经济、教育、人才和社会福利等方面领先,但是上帝还是公平的,近年来一二线大城市的消费增长缓慢,反观三四线城市和部分农村市场的消费增长极快,市场开发程度也较低,加之这些市场已有步入“百亿美元俱乐部”的拼多多,还有上市当日“5次触发熔断”的趣头条,二线城市以下的“小镇市场”愈发被重视。

于是,越来越多的企业涌入具有无限可能的小镇市场,这其中就包括今日头条重金打造的“悟空问答”。

悟空问答布局知识问答,占据天时地利、却失人和

古人行军打仗讲究“天时、地利、人和”,这个道理在当今企业的发展中同样适用。

悟空问答布局知识问答领域占据了天时地利,今日头条在2017年11月的创业者大会上公布的信息显示,悟空问答当月每天会产生超过3万个提问,20万个回答,每天超过2亿人次阅读,触达的用户也已经超过了1亿,但由于缺乏人和这一重要要素,最后落得被并入微头条的下场。

占天时、拥地利:

知识付费逐渐成为社会的主流,艾瑞数据《中国在线知识付费市场研究报告》显示,知识付费市场在2017年已经达到49亿规模,预计在2020年将达到235亿。知识问答作为知识付费的重要细分市场,知识付费的兴起和成熟能带动知识问答的发展。

当今在知识问答领域有建树的平台仅有知乎、分答、百度知道几家,而且知识问答领域还没有形成一家独大的绝对局面,悟空问答的竞品较少且市场还未演变成红海,因此悟空问答在发展上占了天时之便。

悟空问答背靠小三巨头之一的今日头条,是含着金钥匙出身的。今日头条通过旗下的火山小视频、抖音、西瓜视频、头条客户端为悟空问答积极引流,并提供10亿元大力补贴创作者,在短时间内就签约了超过500个大V,为悟空问答的内容生产提供了保障。在流量、资金和用户方面都得到了今日头条的大力支持,悟空问答具有布局知识问答领域的足够多优质内容生产者的基本条件,在布局知识问答领域的地利优势。

悟空问答还继承了今日头条的人工智能算法,可以通过用户数据分析自动邀请对某问题感兴趣的用户回答问题。高效率的问题分发机制加上悟空问答不断扩充优质答主,将会推动提问和答题效率的提升,让提问、回答、浏览答案的用户都能够快速寻找到自己需要的内容。

失人和:

内容为王是亘古不变之理,优质的内容对于知识平台来说更为重要。悟空问答虽有优势,但在与同类知识问答平台对比时缺乏优质问答内容的劣势也十分突出,失了人和。

一是悟空问答缺乏优质内容生产者,所以才有了后面大批签约知乎大V的事件。优质内容生产者能够通过自己专业的知识、可靠的经验等生产出优质内容,满足问答用户的好奇心,为其解决实际的问题。悟空问答500多个大V组成的优质内容生产团与知乎Live超过2000人的讲者和数量更多的大V构成的内容生产团相比就是小巫见大巫了。

二是悟空问答的用户基本上传承自今日头条,更注重生活实用类和娱乐八卦相关的问题,所以难以形成有深度、有内涵、犀利的分析,问答影响力捉襟见肘。而它的竞争对手知乎用户群体大都为一二线精英人群,知乎上的问题基本都是以复杂的务虚类问题为主,需要大量的专业知识的论述,故生产出优质内容的机会更高。

用户来知识问答平台的目的是搜寻自己需要的答案,而非漫无目的的在上面浏览信息,所以知识问答具有极强的指向性和目的性,也因此造成知识问答平台的用户粘性普遍偏低。知乎由于其还是社区平台,加之上面还有公开课等栏目,所以用户的粘性较高,悟空问答没有其他附加功能,在用户眼中就是纯粹的问答平台,无法让人们在产品上花费更多时间,用户的粘性小。

另外,悟空问答定位为知识问答平台,而知识问答平台一般都偏向严肃性、专业性、深度性等方向,悟空问答的流量池为其他头条系产品,其用户更偏向于娱乐性、非专业性、浅表性,与悟空问答的产品属性显得格格不入,导致悟空问答产品定位较为模糊。如今悟空问答保留了一部分娱乐性、轻度的属性在其产品中,使得其更像问答类的资讯媒体平台,而非问答平台。

小镇市场给悟空问答带来了一线希望

悟空问答诞生于今日头条的知识问答栏目,到2017年才被正式独立出来并命名为悟空问答。虽然在诞生后对知识问答领域发起了猛烈的冲击,可最终还是折戟沉沙于战场。近几年小镇市场孕育出了拼多多、趣头条、快手等独角兽,似乎也是“接地气”的悟空问答翻身的绝佳机会。

首先,悟空问答的平台属性更符合小镇市场需求。城乡之间、一二线城市与三四线城市之间用户之间的思维差距确实在快速缩小,但不可否认的是它们之间仍然有较大出入。

悟空问答偏向轻度、实用和娱乐性的的属性,是它与知乎、豆瓣等问答平台竞争的劣势,但被诟病为“土”的属性恰恰是小镇市场所需要的。正如今日头条的标语一样,你所关注的就是头条,而悟空问答上的内容也是小镇市场用户所关注的,故小镇市场将会是悟空问答崭露头角的舞台。

其次,小镇市场的知识问答竞争较小。“农村包围城市”的方针在市场贯彻的较为彻底,其中最典型的案例就是拼多多的强势崛起。但也有在小镇市场处处碰壁的,例如在知识问答领域影响力颇大的知乎在下沉小镇市场半年后依旧没有取得较大建树。目前在小镇市场知识问答领域较为成功的仅有百度知道一家,知识问答领域在小镇市场目前还处于蓝海阶段,有利于快速收获大批新用户。

最后,小镇市场的崛起。市场下沉和消费升级是近两年来互联网行业的主旋律,移动互联网大数据平台Trustdata发布的《2018年上半年中国移动互联网行业分析发展报告》显示,目前小镇市场总人口是10亿人,移动设备5亿台,平均每人0.5台移动设备。一二线市场3.5亿人,移动设备4.6亿台,平均每人1.3台移动设备,小镇市场的发展潜力不容小觑。

悟空问答该如何抓住小镇市场?

悟空问答与小镇市场有极高的契合度,但是在某些领域还存有短板,需要从以下几方面去弥补,才能把握好小镇市场这根救命稻草。

其一,提供雅俗共赏的优质内容。无论是面向高端精英人群的知识问答平台还是更“接地气”的知识问答平台,优质的内容都是俘获用户的基础。小镇市场最能接受的内容是那些通俗实用的问答,当然小镇市场中也有部分对高雅、专业性强的问答需求,知乎虽然平台口碑在国产知识问答平台中较高,但是平台上的内容没能做到雅俗共赏,对通俗文化带有有色眼镜,所以其在小镇市场还没能取得较大进展。

所以悟空问答需要提供雅俗共赏的优质内容,找到小镇市场对优质内容的平衡点才能让更广泛的用户接受。

其二,调整单一的问答模式。悟空问答面临的另一问题是用户粘性不足,要解决留人难的问题需要为用户提供更多附加功能,例如社区功能和在线教育功能等。

知乎虽然是知识问答平台,但是它更是知识问答社区,而且还提供在线教育功能,知乎推出的知乎大学就为用户在看完问答后提供了另一种获取知识的选择,所以对于知乎的用户来说具有更大的粘性,悟空问答也可取其精华调整单一的问答模式,提供更多的选择让用户留下来。

其三,净化平台环境以激发更广泛用户的创作欲望。悟空问答平台与知乎对比,环境十分堪忧。《人人都是产品经理》的数据显示,悟空问答的五星率为40%,一星率为39%,评价褒贬不一。差评中提到最多的两个点就是缺乏优质内容和平台氛围不和谐,优质内容与平台氛围是息息相关的,悟空问答如果加大净化平台环境的力度,将会为创作者提供一个和谐的氛围,也会激发更广泛用户的创作欲望,从而生产出更多优质内容反哺平台。

小结

悟空问答的一次失利正如塞翁失马一样,并非完完全全是件坏事,也至少有两点收获。一是通过竞争能够发现产品的优劣;二是能够发现未来的发展方向在何处。

悟空问答虽然在内容、用户粘性和产品口碑方面存在劣势,也因战略地位被降级而失去了部分流量、用户和资金的优势,但是它还有“接地气”这个特点,可充分利用这些优势,趁知识问答领域在小镇市场还是蓝海之际,将自身打造成更加“大众”、“实用”的生活类知识问答平台,或能够帮助悟空问答走出当前困境。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110,本文首发旷创投网

当下,“人工智能”已从科幻照进现实,虽然高度拟人的强人工智能还遥不可及,但应用深度学习等算法的弱人工智能已在经济社会和日常生活中广泛应用,大到智能制造、交通物流,小到智能音箱、图像识别,并已跨界赋能到司法、金融、医疗等领域。

随着技术不断升级、社会需求日益变化,无论是日常生活还是商业应用,人工智能已呈现出星火燎原之势。面对未来已来的AI时代,为避免被市场淘汰,提升市场竞争力,企业的AI转型升级需求愈加迫切。

虽然不少企业都在不断尝试应用人工智能技术,但他们往往存在数据信息化基础不够或存在大量数据孤岛、缺乏通用AI引擎基础上的定制化应用、实施周期长、落地门槛高等问题,同样也面临来自数据、建模和业务的挑战。如何实现数据价值的最大化,真正实现人工智能赋能商业,难度不小。

多方政策加持下,AI风口来袭,但机遇与挑战并存

2017年至今,国家陆续颁布“新一代人工智能发展规划”,《2018年政府工作报告》等也都对人工智能,特别是大数据智能制定了高屋建瓴的前瞻性规划和布局。迄今,国内清华大学、北京大学、中国科学院、复旦大学、南开大学、中山大学等众多知名高校相继成立了人工智能学院,而校企合办的“人工智能联合实验室”也屡见不鲜。

根据赛迪研究院数据显示,今年全球AI市场规模将达到2697.3亿元,其中,我国市场规模有望突破380亿元。如此好的发展前景,吸引了不少玩家入局,但市场体量的不断扩大并非意味着行业的发展一帆风顺。

一来,不少企业受限于技术与人才,仍在人工智能市场外围徘徊,项目实施存在困难。不管是哪个行业,企业要想提高市场竞争力,技术与人才都是必不可少的。市场的竞争归根结底就是人的竞争,优秀的人才能研发出有竞争力的技术与产品,从而为企业带来更多保障。但问题是目前的人工智能市场正处于一将难求的状态,人才的缺失牵制着行业的发展进度。

如今在AI领域中,不管是风投还是融资,数额都在不断增加,而其在人才匮乏方面的困境则是越发地凸显,资金多、项目少是目前人工智能市场中最常见的状态。由腾讯研究院发布的《2017全球人工智能人才白皮书》数据显示,全球人工智能人才仅有30万左右。截至去年10月份,中国AI领域的人才缺口更是达到了百万级别。

二来,很多企业各部门存在各自为战、缺乏系统整合等问题,且就目前市场情况来看,能真正解决企业需求、提供定制AI产品的参与者少之又少。目前市场上还是有一些人工智能企业发展得还算可以,但由于企业各个业务间缺乏统一的互联互通标准、缺乏整体性等,所以企业在发展中难免有些吃力。再者,虽说市场上存在一些专为企业提供智能解决方案的供应商,但真正有两把刷子的终究不多,难以满足庞大的市场需求。

三来,多数企业不管是在经验积累、部署能力还是在速度、效率等方面均有所不足,项目交付周期长,企业盈利难度大。随着市场上入局人工智能领域的玩家越来越多,企业在转型升级上更加地急迫,而借助大数据智能转型成企业获取先发优势的关键。但问题是,目前能给市场带来AI智能数据服务的企业除了缺乏丰富的经验积累之外,在实施部署能力、速度与效率等方面均有不足之处。

总的看来,虽然目前有不少企业都已加入人工智能行业,但除去受技术、人才的限制之外,企业还面临着其他大大小小的难题,是阻碍企业继续前行的绊脚石。好在为了能更好地推动企业的发展,市场上出现一些为企业提供智能解决方案的“第三方”,但由于这类企业数量不多,且有的“第三方”由于经验积累不够、部署能力不足以及速度、效率等方面也不太理想,不仅不能满足市场需求,还会出现延长项目交付周期,加大企业盈利难度等问题。

从“劳动密集型”到“AI密集型”,以「实在智能」为代表的创新科技公司助力企业迈向AI大道

近年来,随着政策红利释放及市场需求井喷,人工智能应用规模不断扩大,但商业炒作和过度包装,也导致为企业提供各种智能解决方案的科技公司们面临噱头重于实质的质疑。很多企业迫切希望AI赋能,但更希望能够慎重找到实在、靠谱的AI合作伙伴,真正了解业务痛点需求,通过成熟的智能组件和定制的解决方案帮助企业降本增效。

从朴素的经济辩证法来看,哪里有需求,哪里就有供给。笔者注意到,今年七月,一家恰名为「实在智能」的AI科技公司正式起跑。据了解,这是一家定位人工智能方向,聚焦大数据智能赛道、专注于“智能决策”和“智能运筹”领域的创业公司。

两位创始人分别是原阿里巴巴资深算法专家孙林君和原中国电信甜橙金融(翼支付)副总经理高扬,创始团队成员半数源自阿里,其余均来自百度、腾讯、美团点评、网易、搜狐等一线互联网企业。该公司在起跑后短短25天内即取得中国工程院陈纯院士和国内顶级VC君联资本背书,快速完成“种子轮”和“天使轮”数千万融资。

“团结一批实在的人,走一条实在的路,做一些实在的人工智能。”这是「实在智能」CEO孙林君日前接受访谈时提到的公司“初心”。

他表示,「实在智能」旨在通过智能决策和智能运筹技术为企业打造“智慧大脑”,为传统行业带来实实在在的改变。如果打个形象的比喻,「实在智能」就是在大规模复杂场景、复杂问题下,以海量大数据作为“食材”的“AI大厨”。即通过深度学习平台,搭建算法引擎、打造智能组件、开发AI产品,通过对海量数据的采集、处理、建模、训练、部署应用充分发挥数据价值,实现AI赋能。

如“智能决策助手”产品,可以针对复杂场景、综合上千种指标和约束条件,结合在线和离线海量数据,通过算法进行实时决策,并对模型进行持续迭代和优化。

如“智能运筹中枢”产品,可以对高并发、多维度(数千指标、包括实时/离线数据)、复杂逻辑和约束条件下的资源(系统、通道、数据、人员……)等进行画像、业务量预测、路由、调度、分配及实时监控、预警、控制等功能。

而这些AI产品,同时具备通用、普适、迁移的特征,可在客服、司法、医疗、风控、新零售等领域应用,助力企业从“劳动密集型”转型为“AI密集型”,有效提升生产效率,实现降本增效,降低企业应用大数据智能的门槛和成本,在生产模式与业务流程上实现创新升级。

据悉,新起跑的「实在智能」在紧锣密鼓招兵买马的同时,已在智能法律(咨询评估)、智能客服(资源调度、投诉决策)、智能新零售(选品推荐、预测处置)等领域快速落地布局。

思路决定命运、趋势驱动未来,人工智能时代的到来已成必然,企业能否在新时代继续领跑或实现弯道超车,从“劳动密集型”转型为“AI密集型”是重中之重,也是必由之路。一场产业互联网的AI革命已悄然打响。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110,本文首发旷创投网

2018-11-06

小肥羊创立于1999年8月,主营涮羊肉火锅。一直以来,小肥羊的发展历程如同教科书一般,被写进了各种成功的商学院案例。可是自2009年3月起,百胜开始斥资入股小肥羊,直到2012年2月以46亿港元现金宣布完成了对小肥羊的收购,据悉持股量达到了93.2%。

扩张、融资、上市、嫁豪门,看上去小肥羊的发展历程是顺风顺水的,用最近的流行语来形容小肥羊的前半生,就是——“安排了”。可究竟是安排还是被安排?可能连小肥羊自己都始料未及。

最终小肥羊还是“失足”了,2008年6月小肥羊赴港上市,到2012年2月在港交所摘牌,成为百胜集团的附属公司,从上市到除牌,小肥羊用了不到4年的时间。

如今火锅市场依旧如火如荼地进行着,可热闹的火锅街头却鲜少见到小肥羊。小肥羊热度的退减引起了不少人热议,有观点也提出质疑,“小肥羊的隐匿似乎是从‘嫁入’百胜豪门开始的?”那么后来的小肥羊为何不再笑了?这只羊,她怎么了?

她的管理体系发生变化了

西餐重视管理,而中餐中则有太多只可意会不可言传的饮食文化。中西管理方式的碰撞导致的结果就是,小肥羊原创团队因不适应收购后的管理体系以及管理风格,频频选择套现后离去。这样一来,小肥羊多年的企业基因和文化精髓也随着创始团队的撤离渐渐散去。

事情的来龙去脉是这样的,小肥羊被百胜彻底收购后,摇身变成了外资企业。紧接着新掌门利用自己成熟的系统和品牌影响力对小肥羊进行了一些战略整合,试图将中式羊改造成中西结合的羊,以期再创百胜奇迹。

看,似乎人们的关注度一直放在与百胜接触之后的小肥羊,但是不要忘了,在遇到百胜之前,小肥羊就已经在市场赚足了眼球。

相关数据曾作出统计,小肥羊在百胜收购前在全国门店数量曾一度达到了720余家,那是2004年的巅峰时期。但是百胜收购了之后,做的第一件是就是大量关店。因为百胜担心迅速扩张之后的小肥羊,无论是直营店还是加盟店,太杂了管理会跟不上。于是小肥羊便开始疯狂关店,据统计自2012年正式被收购以来,小肥羊的门店数最低的时候仅在200家左右。

显然,百胜将更多的精力集中在了体系、标准、管理等西方企业最擅长的方面,然而却忽略了小肥羊最原始的基因和行业的实际发展状况。因而,这样的洋快餐巨头与中式火锅霸主的结合一路走来磕磕绊绊。

关店是一方面,为了全面提升小肥羊的餐厅环境、菜品以及服务质量,百胜在传承和发扬小肥羊火锅“一锅汤、一盘肉”的核心竞争力的同时,坚持“立足中国、融入生活”的总战略,对小肥羊做了全新的品牌形象以及运营标准的升级。

品牌升级是好事,但是双方系统在对接的时候也出现了问题。虽说百胜有其成熟的系统,可小肥羊原先也自持系统。两个系统在物流配送、菜单、员工培训等方面的整合与对接并非一夕之间的事情。

况且突然改变了掌门人,门店的管理以及员工的适应能力都会存在或多或少的矛盾,小肥羊若不能将内部管理体系真正做到标准化,那么前面的品牌升级也拯救不了大量门店关掉后造成的损失。

总而言之,作为中华本土出身的小肥羊,洋式的管理方式难免会引起不适。换句话说,关店潮可能在某种程度上方便了管理,但最终的结果却是加快了小肥羊火锅淡出中国市场的速度。因为迄今为止,在国内市场站上火锅排行榜榜首的,并不会是全国范围门店数量少的那家。归根结底百胜还是失算了,而且违背市场发展行情的做法可能会导致小肥羊自我毁灭。

她的营销方式固步自封了

有趣的是,小肥羊在忙着筹备外嫁豪门的时候,中国的火锅行业正迎来市场井喷的现象:海底捞以服务和口碑占领了大部分市场份额,呷哺呷哺以新奇的吧台形式侧击出位,老乡小尾羊似乎想上位成为领头羊,据了解当时小尾羊在全国的门店多达到了600多家。此外还有其他火锅品牌在火锅的红海市场翻腾着,热闹至极。

相关数据统计,火锅在中国的餐饮百强中占到了三分之一的份额,这个物种在中国的餐饮业将会是长期的存在,且在未来会被更加细分。于是在局势的不断变化与升级下,慢慢出现了更多细分的火锅,比如鱼火锅、羊排火锅、肉类火锅等等。所以要想做回强大的火锅品牌,小肥羊就一定要看清自身的消费群体和目标市场。

可是小肥羊并没有没有做到与时俱进,虽说小肥羊主打羊肉涮火锅,但忽略了消费者的需求和变化,这也是小肥羊会在短短几年就被超越,而开始走向没落的原因。很关键的一点在于,小肥羊在营销方式上有点固步自封了,好像一心只想着通过广告宣传片来将品牌进行宣传,自以为拍了宣传片就能将前几年的漏洞填补。

据了解小肥羊在2016年的时候曾经借助《舌尖上的中国2——相逢》火了一把,且2018年小肥羊还是会继续拍摄《寻味之旅》,希望能再次以广告营销的宣传效果帮助自己走出困境。若能重新当回巅峰时期的领头羊那再好不过,可现实是,一定程度上小肥羊与竞争者之间的差距已经越拉越大了。

而关于营销定位这一点,不得不提到的是老司机海底捞了,海底捞就做得很有水平,比如其直接就定位了高端服务型火锅,服务的消费人群便是中高端消费群体。对比起来,小肥羊就要逊色得多了。小肥羊依然保留着她那传统一套的作风,价格方面没做多大调整,而服务也没有做上去。

再比如德庄火锅,除了门店装修采用中国古风的装修之外,德庄火锅在其营销过程中融入了中国最特色的戏曲文化,即在顾客用餐的同时于餐厅中央进行戏曲演唱、变脸等表演。德庄的新营销方式试图以“火锅+国粹”的新营销方式来引起顾客的关注与共鸣。此外,不少火锅玩家已经将手触到了互联网、智能餐厅等方面了,比如宽板凳老灶火锅、肴焱火锅等等。

可想而知,小肥羊在营销上若不采取相对措施,竞争如此激烈的火锅市场,怕是小肥羊不小心就会沦成热闹市场锅中的“红油羊”,从市场的除位比在股市的除牌要悲烈得多了。

她还能成为领头羊吗?

弱肉强食的火锅丛林社会,一不小心就可能沦为“盘中餐”。对于这只来自年内蒙古的羊,是想着该如何生存?还是如何圈地?或者说生存和圈地都在小肥羊企业的考虑范围之内呢?她此刻需要的是一把火,一把能以火划圈抵抗外敌的火,而不是将自己烤成全羊的火。

其实小肥羊在海外还是比较受宠的,对更注重个人隐私与社交的外国人来说,小肥羊还是比较占优势。因此,走出自己的特色、向竞争对手学习,甚至是跨界取经或能让自己慢慢地走出困局。

一方面,小肥羊可以适当地在智慧厨房、智能餐厅等智能方向投入。据了解目前餐饮行业中虽已有了部分火锅企业转战智能厨房市场,但并未出现比较突出的成绩。正好,小肥羊可以借助外资力量,将国外较为成熟的技术引入后厨,这样或许能在火锅市场中划出一道出口,找回当年如花的笑靥。

近日长虹推出了“智慧厨房系统”,据了解,这种智慧系统不需要人为操控,选材、洗菜、炒菜、装盘等一系列厨房工序,智慧厨房系统也可以一气呵成地自动完成。小肥羊完全可以将智慧厨房系统引进自己的后厨,一来不仅减少了人工成本,二来通过智慧厨房或许能够提高厨房安全警惕,因为智慧厨房系统一般会具备监控以及危险自动报警的功能。

另一方面,火锅加入新零售已是市场的一种趋势,火锅外卖、火锅饮品等炒的如日中天。在部分城市小肥羊确实也引入了外卖业务。但是在海底捞与呷哺呷哺外卖的压力下,小肥羊的性价比就不如前面的二位了。那么,该从何处另辟蹊径呢?

众所周知小肥羊之前以C位出道少不了其食材方面的新鲜以及用餐时无需蘸料的操作。笔者认为,小肥羊完全可以返璞归真,将当年的味道以及体验重新拾起来。时下火锅面对的消费者中年轻人占较多,而且时下的“怀旧风”、“复古风”盛行,小肥羊为何不借势推出“复古式羊肉火锅”呢?所谓民以食为天,但是餐饮业也得了解民喜好何食才行啊。

最后,当一家企业失去了敏锐的市场嗅觉,丧失了自身的文化价值,忽视了消费者需求变化时,逐渐被消费者抛弃或成必然。小肥羊的“外嫁”也为国内部分企业敲起警钟,并不是所有的“中西结合”都能如意。能成为领头羊的前提是能有自己的主观判断以及把握格局态势的能力,但今时不同往日,小肥羊想重新“上位”怕是山高水远了。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110,本文首发旷创投网

公开资料显示,多点Dmall(以下简称多点)成立于2015年4月1日,是一家线上线下一体化全渠道零售平台,其中品类覆盖了生鲜、日常消费品等。

其主要业务是依托与本地大型商超的结合,提供高品质、低价格以及2小时内送达的优质服务。据了解多点在成立之初就与物美达成了战略性的合作,还实现了北京五环内以3公里为配送半径的全覆盖。

极光大数据发布的《2018年Q1移动互联网行业数据研究报告》显示,多点3月的市场渗透率远远超过其他生鲜电商APP,最高达0.86%。且在DAU(日活跃用户数量)均值方面,多点依旧保持行业领先地位,对比去年12月增加了10.75%,DAU超过了每日优鲜、盒马鲜生、京东到家等生鲜电商。

为何多点如此突出?究其原因,少不了其先发制人的“前置仓”模式,以及其CP搭档——物美商超的助攻。

巧用“前置仓”模式+物美助攻=多点C位出道

有观点曾对“前置仓”作出定义,即指在企业内部仓储物流系统内,距离门店最近,最前置的仓储物流。互联网时代已经走过了野蛮的生长时期,就是这样的模式令多点风生水起,在阿里和京东等综合线上电商开始重金押注新零售的情况下,多点以黑马的姿态跑出自己独特的优势。

据悉多点前置仓就是通过数据分析,挑出高频次购买的商品将其前置,形成一个灵活的、高效的仓库。关于这点,新浪新闻曾对多点CEO林捷作出采访,林捷的回答是,“多点90%的订单都包含TOP100的单品,我们把这些商品移到物美的后仓区域,直接在后仓发货,可以提升拣货效率,让用户更快拿到商品,同时也不会干扰物美的正常运行。”

这样一来,每一个超市的门店都能成为一个仓储。前置仓模式相当于是减去了供应商的角色,直接由仓库到消费者的一个商品传递过程。这样不仅能给消费者带来了较为快捷的服务体验,还能最大化节约了供应链的成本。

提到物美,多点和物美的搭档似乎成了业界的一种固定状态,甚至外界半开玩笑说多点是物美的“电商部”。多点与物美这对“CP”,似乎先天就携带着互联网线上线下协同发展的基因。据观察,在过去的时间里,多点对物美的线下仓储进行改造,优化了流程,不断提升了运营效率,并在物流以及配送上集中发力。

据相关数据统计,在多点与物美的相互赋能下,物美2018年度新增用户数达到了520万,全渠道会员月度消费突破了184%。或许正如张文中(物美集团CEO)所言,“多点+物美”已经成为了全渠道零售的新模式,且正在快速复制。

二者相得益彰,目前的多点APP平台已经略显成熟状态。另外,多点通过相对成熟的技术确保了用户线上线下购物的无缝对接,无论是其外送还是超市内的自由购,多点将技术发挥得也算是极致了。

只不过,多点的成长也并非一帆风顺,因为多点在趋向成熟的同时,所站位风口,其实也是刀口浪尖处。另外生鲜电商的市场百花齐放,行业里其他竞争者蓄势待发。

前有物流、技术被诟病,后有竞争者追逐

话说,物流于电商而言占了50%以上的重要性,对细分出来的生鲜电商来说,更是关乎企业“生死”之战。消费者看上生鲜电商的,是其保证物流在一定时间内送达的同时,生鲜产品依然能保持一定的新鲜度。物流时效若得不到消费者的认可,对于企业来说就如同沙滩上的城堡,看似华丽,可浪一来可能就会被摧毁。

相关媒体曾报道,多点此前被“315” 曝光,内容是消费者对多点的物流进行了投诉,称其通过多点APP下单,而多点的物流不仅没有在承诺的日期前送达,其客服还含糊其词试图推卸责任,此举引起了消费者的不满。

实际上,物流问题被投诉的电商绝不止多点一家,如何将危机事件妥善处理才是电商平台应当直面的问题。关于以上多点遇到的未能在承诺日期前送达的问题,站在消费者角度其实只需要将原由解释清楚即可,一味地推卸责任只会让消费者对企业反感。

一波未平一波又起,据2017年相关媒体报道,称多点APP自由购无法使用摄像头,今年8月又曝出多点APP在使用华为pay时,出现了读取卡片信息失败的问题。说到底,用户在生鲜电商APP的体验中,较为关键的就是物流及APP的操作。所以,用户体验和技术,多点可以考虑两头抓,提前预防今后可能将会发生的消费事故。

除了自身问题,多点还面临着复杂的市场竞争。根据易观发布的《中国生鲜电商行业年度综合分析2018》,未来三年生鲜电商市场复合增长率达49%,线上市场渗透率继续提升,到2020年将达到21.7%。与此同时,行业集中度快速提升,用户向头部平台聚集。

显然生鲜电商市场的前景是可观的,鉴于这诱人的前景,生鲜电商或将成为新零售的一个突破口,一笔笔高额融资的背后,涌动的是巨大市场空间下的资本冲动。其中,“BAT”互联网三巨头、京东等都想站在生鲜电商的风口,希望能借力起飞。于是,市场上就有了阿里的盒马鲜生、百度投资的中粮我买网、腾讯投资的每日优鲜、京东的京东到家等等。

大数据机构Trust data 发布了《2018年上半年中国移动互联网行业发展分析报告》,其中显示过去半年中国电商领域增长较快的细分领域,生鲜电商排在第三位。生鲜电商的用户规模在近一年实现了超过170%的高增长,而用户增长规模最大的由每日优鲜以50%的优势将其他电商远远甩在身后,紧跟其后的是盒马鲜生。

据了解每日优鲜自2014年11月成立一来,一直保持着平均六七个月一次的融资速度,今年9月6日每日优鲜宣布完成了新一轮4.5亿美元的融资,这是自成立以来的第七轮融资,亦是史上最大的一笔融资。每日生鲜能获得多笔融资,也意味着腾讯、高盛Goldman Sachs Investment Partners (GSIP)、时代资本等资本家们看好其前景。

除此之外,市场中潜在的生鲜电商势力也不容得多点小觑。简言之,多点在往后发展的过程中,除了应当解决内在的隐患问题,还应当在应对竞争对手的策略上提前运筹帷幄。如何在生鲜电商的赛场中突围,是多点接下来应该考虑的事情。

突围战:多点与商超合作应当谨慎、“远程视频”可以提上日程

所以,多点未来想要借新零售的热风做出新的动作,就应该示好市场,与多家商超合作是一方面,另一方面多点应该利用技术打造消费者能远程“看得见”的选购平台。

首先,由于生鲜是高频的品类,因此资本家们在供应链和冷链物流上,都倾入了相当心血和关注力度。然而多点的聪明之处恰好是其没有选择自己的生鲜供应链,也没有冷链物流,而是将二者转移到与其合作的商超,让合作伙伴把硬骨头啃了。

值得关注的是,多点在与零售商的合作上也取了不少优异的成绩。相关媒体曾报道,多点在与新华百货合作近百天的时候,新华百货通过多点系统支付的总订单量月度复合增长率超过了320%,自由购功能订单量的月度复合增长率也超过了135%。

于是自2017年以来,多点先后与新华百货、中百集团、河北邯郸的美食林、深圳百佳华等数十家商家展开了合作。与商超们的合作是多点扩张市场的必经之路,只不过这也是多点将面临的一个难题,即可能成为商超的依附者。

在业务的爆发时期,多点或许可以借商超们的力量获取相当的利润,但是随着市场逐渐饱和以及各企业对自身平台的重视,多点可能也将面临被“剔除”或“边缘化”的危险。所以,从合作伙伴处得到好处的同时,还应当小心谨慎。

其次,所谓远程“看得见”的平台,顾名思义,指的是消费者在家中就能看得见超市方采购者对其订单针对性挑选食品的画面。随着人们对健康关注度的提高,人们对食材的新鲜度也有了更高的要求,所以在超市购物时会认真挑选“看上去”较为新鲜的食材。

无奈受制于时间、空间等因素,因此不少消费者还是希望能有像“远程选菜”这样的操作出现,能通过远程画面与采购者连接,以便更加了解超市现场食品的相关情况。

据了解,目前还没有哪家生鲜电商企业的平台具备远程实时选菜的功能,这对多点来说也许是一次突围的好机会。况且“远程视频”功能若能上线,于企业而言,食材选购过程有了消费者的远程参与,相对应的售后就不会出现太大的问题;于消费者而言,是一次技术的尝鲜,且过程中也能对采购者进行监督,避免了“缺斤少两”的尴尬。

最后,随着生鲜电商市场蛋糕越画越大,类似多点这样的生鲜电商APP会越来越多。目前来看,多点还是在北京地区能看出相当的优势,在华东等地区优势并不明显。除了适当地扩张规模,多点在想好自己战略的同时,还应该顾及竞争对手的下一步招式。所谓知己知彼,才能百战不殆。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110,本文首发旷创投网

联通大数据近日发布了10月的沃指数,从活跃用户数和户均月耗流量两个维度对移动应用进行了排行。

与其他数据不同的是,沃指数以中国联通3亿出账用户作为样本数据,能够更直观且准确地反映移动应用的发展情况和竞争趋势,其中户均月耗流量更是存量竞争时期衡量一个应用商业化空间的重要参考。

从户均月耗流量来看,立于一众短视频应用中的微信和网易云音乐的数据最为亮眼。微信作为国民应用,成绩不必多说,但排在户均月消耗流量总榜TOP 10的音乐应用网易云音乐却值得一提。

联通大数据:《 2018年10月沃指数之移动应用APP户均月消耗流量排行》

网易云音乐户均月耗流量位列在线音乐行业第一,得益于用户的高忠诚度和高内容消费力

在线音乐榜单的沃指数显示,网易云音乐的活跃用户为13236万人,排行第三;户均月耗流量为234.23MB,排在第一位。作为一个才成立五年的后起之秀,网易云音乐之所以成长得如此迅速,得益于音乐社交定位和独特的社区文化培养出的用户,具有非常高的忠诚度和内容消费力。

联通大数据:《 2018年10月沃指数之移动应用APP音乐排行榜》

高忠诚度:户均月耗流量反映的是一个应用的用户使用时长和活跃度,数值越高越能说明网易云音乐的用户使用时长和用户粘性非常高。另外两组数据也同样印证了这一点:比达咨询发布的《2018年第一季度中国在线音乐APP市场监测报告》显示,网易云音乐第一季度用户人均启动次数排名第一;Trustdata发布的《2018年Q3中国移动互联网行业分析报告》则指出网易云音乐第三季度日均启动次数最高达6次,可见网易云音乐的用户活跃度和使用频率均高于同类应用,社交氛围非常浓厚。

Trustdata大数据:《2018年Q3中国移动互联网行业发展分析报告》

用户的忠诚度高,源于网易云音乐注重用户体验,比如利用大数据进行个性化推荐,为不同的用户推荐符合偏好的音乐和歌单。当用户在使用网易云音乐的私人FM、每日推荐和歌单等功能发掘更多喜欢的音乐和音乐人,获得更优质的音乐体验时,应用的替换成本也就随之增高,更难流失。

高内容消费力:户均月耗流量对于在线音乐行业来说,还与用户的内容消费力呈正相关。网易云音乐的用户比起下载音乐,更倾向于在线上消费音乐内容,比如播放高音质音乐、观看音乐视频以及浏览音乐评论等,数据显示,网易云音乐边听音乐边评论的用户占比50%。拥有众多重度用户的网易云音乐,目前已经是行业内活跃度最高的音乐社区。

用户内容消费力之高,自然与平台上内容品质脱不开干系。网易云音乐坚持打造高品质音乐内容和鼓励UGC内容创作,最终会形成一个良性循环:用户在消费音乐内容的同时,参与到歌单和乐评等UGC内容的创作当中,而由内容引起的共鸣,又会激发用户的分享积极性,带动更多音乐内容消费。

携带社交元素的应用,在用户的忠诚度和内容消费力方面更有优势。从联通大数据10月沃指数户均月耗流量总榜也可以看到,Top10中的应用或多或少都带有社交元素,近两年涨势惊人的短视频应用占了排行榜八个席位就是最佳佐证。

不仅是短视频,社交元素给很多互联网行业都带来了红利,比如拼多多、Bilibili就是其中受益者,而网易云音乐的后来居上也说明了社交因素正为在线音乐行业带来更多可能性。

用户体验和社交关系链终将会成为在线音乐的分水岭

音乐是大众生活娱乐中不可或缺的一部分,拥有最广泛的用户群体,围绕音乐,用户也有非常强烈的兴趣社交需求。但在线音乐长期以来只是被当做播放器来发展,导致用户只能通过微博等社交媒体与同好进行音乐交流,需求非常地分散,小众音乐爱好者寻觅知己不容易,优秀的独立音乐同样不能很好地分发和传播。

但将社交元素与音乐相结合之后就不一样了。在线音乐应用围绕音乐搭建社交场景,不仅能更好地传播和承载音乐内容,帮助优秀的独立音乐人获得更多曝光,也能满足用户发掘更多好音乐、与志同道合的音乐爱好者互相交流的需求。

网易云音乐就是最典型的例子,作为目前音乐社交氛围最浓厚的在线音乐应用,歌单、评论、动态等UGC内容无人能出其右,优质评论不仅被用户津津乐道,更在社交媒体上获得了大量传播和好评。在用户参与音乐内容消费和传播的过程中,很多优秀的独立音乐也通过网易云音乐的个性化推荐和社交链获得了更多的曝光。

根据此前官方资料,网易云音乐的用户以一二线城市的学生和白领为主,对优质音乐内容和兴趣社交均有需求;极光大数据发布的《2018年4月大学生群体APP行为研究报告》也指出,网易云音乐是在校大学生最偏爱的数字应用,偏好指数达到了74.2%。

极光大数据:《2018年4月大学生群体app行为研究报告》

更重要的是,社交元素让网易云音乐与用户之间有了更紧密的情感维系,不再是一个听完即走的工具。尽管版权仍是在线音乐行业现阶段的发展基础,用户也会为了听喜欢的音乐而同时使用多个应用,但长远来看,用户体验和社交关系链终将会成为一道分水岭,社交氛围更浓厚、音乐体验更优质的那一方最终会被用户Pick。

兼具社交和高粘性高内容消费力用户的应用,其商业价值也更具想象空间

流量红利褪尽后,在存量期能够抢占最多用户时长的移动应用拥有更高的商业价值,而能够抢占用户时长的则是具有社交属性的移动应用,微信、短视频应用、网易云音乐均在此列。

一方面,在线音乐平台想要抢占更多用户时间,需要有趣和高品质的音乐内容。而网易云音乐在高品质内容的打造、鼓励用户创作优质内容的运营上,已经积累丰富的经验,用户也已经养成了消费优质音乐内容的习惯。艾瑞咨询的《2018年中国数字音乐消费研究报告》也证明了这一点:网易云音乐2017年上线的20张专辑中有13张取得了专辑销量第一的成绩。可以说,网易云音乐已经从音乐播放器的工具属性,进阶为包揽听觉、视觉深度体验的高品质音乐内容社区,而这将成为其最独特的优势。

另一方面,商业化的另外一个要素是能准确把握用户需求,当短视频不断抢走用户时间时,网易云音乐还能获得如此高的户均月耗流量,不仅说明在社交和高品质内容双重驱动下,用户的音乐社交需求和音乐内容消费需求继续走高,也表明网易云音乐能精准的把握住用户的核心需求。

总体来说,存量时期的商业价值空间由用户价值和内容价值决定。网易云音乐成立时间虽短,但户均月耗流量排在行业第一,也给了互联网行业一个启示:在流量红利消失的当下,社交元素和高质量内容是帮助非视频直播类应用提升用户价值、内容价值和商业价值的新红利。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110,本文首发旷创投网

2018-11-05

如今,知识付费风口已过,红利期随之在逐渐消失,很多知识付费的创业者也在感叹生意难做,甚至有人已经开始离场。比如,百度音频知识付费产品只生存了6个月,最后的更新时间则停在7月13日。再如,在分答社区运营了两个多月的papi酱于2017年9月11日也宣布了停更。

早在2016年,分答、得到、喜马拉雅等知识付费平台都纷纷入局带起知识付费风潮,可以说几乎在知识付费元年——2016年,每个月都有新产品产生,譬如:4月,知乎推出了值乎;5月果壳推出了分答;6月,罗辑思维公众号推送了《李翔商业内参》……然而2017年的知识付费市场冷静了不少,最直观的一个现象是,据搜狐网报道,自2017年4月起,几乎所有知识付费产品打开率和播放率都明显下降。

从人人都在讨论的知识付费时期到现在冷静的市场,知识付费出现了大转弯,而出现这样的转变,这当中存在什么原因呢?

碎片化、同质化、营销化三杯冰水为知识付费降温

知识付费余热不再,据公开数据显示,目前知识付费产品的平均到课率不足10%。而2年前凭借“解除焦虑”为目的,许多教育机构、自媒体、大咖等都加入到“知识付费”的行列,可时至今日,在这个领域活跃的掘金者数量,明显不如从前了。

而且,据艾媒咨询的《艾媒报告丨2017年中国知识付费市场研究报告》显示,截至2017年11月,喜马拉雅FM的产品复购率为52.4%,分答的产品复购率为43%,得到的产品复购率则未显示。可见许多大火的知识服务商,它们的复购率也只有去年的一半,这也就说明很多人已经不愿为知识付费产品买单,导致知识付费市场降温。下面从三个方面来解释这一现象:

第一,知识碎片化,用户难以形成知识体系。利用碎片化的时间学习,其实是个伪命题,用户在真正学习的时候,是没办法一心两用的。而喜马拉雅、分答、得到等这些所谓的知识付费产品就是用音频或者视频代替纸质来承载内容,虽可实现边开车边听课、边走路边听课,但是这样获取的知识比较零散,有多少能转化为自己的知识,那就不一定了,毕竟用户还需分心注意周边的信息。

以《分答》上面的课程来说,老师讲解的课程深度是有的,内容也比较系统化,可以说知识量是很大的。对于信息量大的学习,没有真正集中注意力是没有办法获取完整的知识,从而导致了难以形成完善的知识体系。

要知道,大多数用户利用碎片化时间学习,都是希望能为之后的生活或者工作带来利益,比较有功利性。而用户的功利性多多少少都意味着他们要求短期内能够看到回报,但不管是知识的积累还是碎片化知识的整合,都不是短时间内就能出效果的。而且用户获取被切割后的知识是比较难以引发长思考和沉淀的,如果没有长思考和沉淀,用户就达不到知其道的效果。

第二,内容同质化严重。例如时间管理类、投资理财类等热门的知识领域容易获得较多人的关注,同时也容易成为平台重点推荐的内容。而这些内容大多数是技能性的培训,标准化程度高,因此内容上大多雷同。但是用户的时间是有限的,面对类似的内容,也只能选择其中一两个去学习。即使是这样,一刻、攀登读书等知识付费app也尚未做出创新,依旧推出类似的课程,因此难以长期吸引用户,导致知识付费的热度下降。

第三,课程开发更注重营销。用户购买课程无非是“成就动机”在作祟,而成就动机在个人发展上是有很大作用的,好比一架马力大的发动机在激励着人们向前。知识服务商正是抓住用户的这种心理,进而展开营销。

以咪蒙团队联合喜马拉雅FM推出的《咪蒙教你月薪五万》课程为例,咪蒙本次打出了一手“聪明牌”——“3年后你的薪水涨幅没有超过50%,课程费用将双倍退款”,这样的营销策略一出,瞬间囊获了大量的用户。而至于课程内容是否真的能让用户工资上涨,咪蒙对此并不关注,要知道,许多人未必在三年后会申请退款。

果不其然,《咪蒙教你月薪五万》课程虽靠营销赢得了用户量,但是在内容上出现了一边倒的批评声音。据搜狐网报道,随着课程的更新,喜马拉雅上的用户评价呈现走低趋势,不乏出现“干货少、每期内容短、标题党、退钱”等关键词,并且在喜马拉雅的第6期的播放数为1544,对比第1期播放数跌幅达95%。

可见知识服务商更注重知识付费产品的营销策略,容易忽略产品的质量,而用户购买课程,却不能学习到优质的知识,在一定程度上会降低对知识付费产品的认可度,有可能导致大多数用户不愿再次购买知识付费产品,进而知识付费市场陷入低迷期。

可以说,知识付费市场在逐渐变冷,而得到作为知识付费大军中的一员,是跟着市场变冷还是仍有余温呢?

得到拥有可观用户量的背后,亦有难解之痛

早在《逻辑思维》时期,罗振宇就已经聚集了大量粉丝,因此打造了个人IP,这也就为得到app上线创造了先天优势。而且罗振宇还为得到挖了网罗吴军、万维刚、熊逸、薛兆丰等KOL,无疑再次为得到添加了天然的流量。

据相关数据显示,在短短两年多的时间内,得到的用户数达到了2000万,而得到今天能有这样的成绩,多多少少都有KOL的功劳。

然而,从逻辑思维团队公开的数据中了解到,2018年5月的用户数是2016年12月的6倍,但日活用户只增长2倍多点,可见日活用户增长速度并不大,这也就是说大部分用户有可能只是注册了得到,却不常使用,换言之,得到的用户粘性比较低。然用户粘性低的背后,得到未来也并非一片光明。

第一,得到的运营模式比较单一。得到的运营模式就是靠KOL的知识生产者主导的PGC分享模式,由各界的KOL创造影响力引爆产品,吸引用户订阅,然而这些订阅内容并没有成为得到的壁垒,喜马拉雅、36氪等等也都能做到。而这样的运营模式对大V的数量有一定的依赖性,如果得到不能留住大V或者保证大V持续加入,那么粉丝也自然会随头部IP的流动而迁移。

可以见得,单一的运营模式还是存在局限性的。而对比知识付费的头部平台——喜马拉雅的运营模式,得到的局限性就更明显了。要知道,喜马拉雅使用的是UGC、PGC和OGC三者相结合的模式,不仅在内容上提供了广度和深度,而且大V的流失对它造成的影响并不会太大,毕竟它自身培养了许多草根主播,用户群相对来说不易迁移。

第二,得到社交性不好。目前,虽然得到的用户可以在专栏下留言,并且有社群小组,直播的时候也可进行简单的互动,但是用户交流的效果并不好。用户在专栏留言只能等待作者翻牌回复,或者获取其他用户的点赞,而用户之间并没有什么交流。

据了解,社群小组看似给用户提供了一个社交平台,但回复最高的帖子却是“80后的朋友留下你的微信号”、“90后的小伙伴来认识一下”等这样的内容。而用户间就课程内容相互交流学习结果的帖子比较少,在一定程度上可以看出社区的学习氛围并没有想象中的那样好,而且也没有达到得到建立社区的目的。

第三,得到商业化气息过重。一些大众化、深度不足的内容产品,若通过广告等流量售卖的方式进行商业化,或许相比要付钱的产品,其流传范围更广,传播力更强。但是得到几乎所有的产品都是以内容付费的方式实现商业化,这样的方式可能会过度消费用户的预期,而知识付费产品鱼龙混杂,若用户花钱在得到上面购买产品却得不到优质的知识,那么得到可能将面临自身品牌影响力受损的风险。

所以,对于得到这样的知识付费平台来说,如果不能在运营模式、用户体验和变现模式上找到可持续发展的途径,只是简单的以为有内容就可收费,那么这样的逻辑甚至有可能让它走下坡路。

知识付费进入“存量竞争”下半场,得到应如何走?

目前,大多数知识付费产品更类似于心灵鸡汤,用户购买后,焦虑的还是焦虑,不会的还是不会,并没有解决到实际问题,可以说,知识付费市场变冷也是必然的趋势。而到了知识付费的下半场,得到是不是要凉凉了?面对红利将尽的市场,存量竞争成为关键,得到应该要如何做呢?

其一,知识付费产品向垂直化纵深。目前,得到的内容覆盖率比较广,但是在内容供应上较大众化、无太多亮点,难以提高复购率。而且,随着知识付费产业的不断发展,尝鲜用户会逐渐减少,用户获取知识的目的不再是了解,而是倾向于掌握。除此之外,现在的用户更希望能够与知识生产者或者共同学习者交流沟通,然而得到的现状并不能达到用户的期望,因此,用户盲目购课的行为在逐渐减少。

对于这一现状,如果得到走内容深耕和注重用户体验的垂直化服务路线,对留住用户并构建用户互动社区是有一定影响力的,甚至还可以提升自身的品牌专业度。

其二,将业务拓展到三四五线城市。在城市等级分布方面,根据极光大数据 iAPP 监测得到的数据,得到的知识付费用户大多都集中在一二线城市,而三四五线城市的渗透率比较低。

然而,三四五线城市人群实际上是中国网民的主体,它们有人群基数大、互联网渗透率低等特征,能为知识付费行业的发展提供更大的想象空间。但值得注意的一点是,三四五线城市人群相比一二线城市用户可能更关注贴近生活场景、应用门槛较低的在线知识付费产品,倘若得到能根据三四五线城市人群的独特知识获取需求进行产品和内容设计,在一定程度上可以帮助其拓展业务范围,实现下沉式发展。

其三,提升资源转化率。现在,得到的用户只能通过简介或者试听一小部分内容来决定是否购买课程,而这样的方式,并不能让用户很好的找到自己想要的知识,容易导致app打开率低的现象出现,同时,得到的资源不能被运用到最大化,并且品牌影响力也没有得到提升。

得到要是能够根据用户输入的问题,利用AI技术从各种书里挑选出相关内容,整合给用户,而用户按提供的信息量来付费,那么这样的模式自然是比购买所有书籍的方式要更能吸引用户,在一定程度上不仅可以提高用户粘度,还可提升资源的转化率。

总之,随着知识付费概念的退烧,唱衰知识付费的声音也不断的出现,不禁会让人思考“知识付费还有明天吗”?而在流量红利过后,得到app该如何谋变?拭目以待。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110,本文首发旷创投网