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2018-02-11

1月10日消息,美国当地时间1月9日在拉斯维加斯举办的CES展会上,钉钉正式宣布启动国际化战略,下一个目标为10亿用户量,将借助阿里云、支付宝的海外战略共同铺开,目前主要集中在东南亚地区。据凤凰网科技记者了解,钉钉计划在3年内上市。目标远大的钉钉进军国际化是否能顺利呢?

钉钉国际化布局,优势何在?

2014年末钉钉问世,约三年的时间用户突破一亿,在企业社交领域杀出一条血路,就目前钉钉的良好势态而言,要走向国际化企业社交市场也是有优势的。

其一,有阿里强大的资源作后盾。首先是资金,以阿里动辄就是上亿元补贴用户教育市场的一贯作风而言,钉钉在海外推广上自然不必忧心资金问题,如钉钉推出的多款智能硬件“0元购机计划”也是教育市场的杰作;其次是技术,无论是互联网技术还是大数据、人工智能,阿里在技术上一直紧跟时代步伐并不断创新,为钉钉在完善软件性能上提供了有力支持,如将刷脸技术应用在了考勤机上。

其二,企业社交领域优势明显。钉钉以企业为切入点杀入社交领域,在企业社交领域开辟出一条康庄大道。目前不仅钉钉的总用户数破亿,其入驻企业数量也超过了500万家,在国内企业社交领域处于领先地位。

此外,钉钉在考勤管理、审批管理、业务报表等功能上已非常完善,消息触达精确,会议省时省力又便捷,打破部门壁垒、沟通壁垒,让工作不再受时空匡限,提高工作效率,且针对不同企业量身定制方案。又背靠阿里,以免费为突破口能快速地抢占市场份额,因此钉钉在企业社交领域的各方面优势非常突出。

其三,海外企业社交市场前景广阔。根据网上信息,国外最受欢迎的10个社交软件中并无企业类社交软件,有所关联的Linkedin也是一款职业社交软件,就此推测,海外的企业社交市场前景还是值得期待的。此外目前尚未有一款中国的社交产品在海外取得非常大的成功,即使是WeChat,所以钉钉以企业社交为基点,拓展海外社交市场,发展空间是非常具有想象力的。

钉钉虽保持着不错的势态,也加紧了海外布局,但钉钉仍存在一些问题需要引起重视。

一、整体势态不错,但局部问题仍需面对

目前钉钉存在的主要问题有以下几点。

首先,在人数少的小公司中,钉钉的用户使用活跃度不足。钉钉给企业用户提供服务,按公司规模来看,有0-100人,100-500人,500-1000人,1000人以上几类,从官网给的客户案例来看,1000人以上的企业居多,100-500人的企业次之。有用户反应,其中100人以下的小公司虽也在使用钉钉但使用频率相当低,且更倾向于使用微信等进行沟通与信息触达,尤其是员工在50人以下的小型公司。

之所以会出现此般现象是因为员工人数少,微信群就可以将工作内容传达到位了,甚至不必挨个加微信,且需要传达工作内容的情况不多,也相对简单轻松,无需走太多程序,且用户使用微信的习惯不易改变。小规模公司使用钉钉的活跃度不足,会使钉钉失去此类公司的社交市场份额,从而让竞争对手有机可乘。

其次,产品严谨性与细节处理尚有欠缺,其中最明显的问题便是如何妥善解决产品通用性与客户个性化的问题。如企业管理者与普通员工对钉钉的使用需求不同。管理者需要最精细化的管理界面,可以实时了解工作状况和下达工作内容,而普通员工则更喜欢简洁易用的界面,氛围更轻松友善,如何让产品既能满足管理者的使用需求,又能兼顾普通员工的感受是钉钉需要考虑和解决的。

二、多次社交尝试失败横亘在前,企业微信紧追在后

一方面,阿里在社交上尝试过多次了,但都未取得成效,如阿里旺旺、淘宝社区、来往等。阿里旺旺使用最频繁的是卖家,而买家并不太爱使用;阿里想通过淘宝社区让买家就购物选择等搭建起沟通桥梁,但仍是尝试未果;而来往的推出终究未能撼动微信,依然以失败告终。此外支付宝也曾在2016年春节前后掀起“咻咻咻”的热浪,以此打开支付宝的社交属性,但仍未改写失败的结局。阿里在社交领域的探索始终未有起色,但也积累的不少经验,正所谓失败乃成功之母,此次能否借钉钉的良好势态突围社交领域值得期待。

另一方面,企业微信以全方位开放平台的差异化打法紧逼钉钉。据国际著名调研机构IDC预测,中国企业级移动应用在2017年将达到41.5亿美元,复合增长率为45.3%。可见企业级移动应用的市场规模不小,必然引来众多创业者、公司入局分食这块蛋糕。

2016年4月微信也正是推出了企业版,基本功能上与其它企业社交软件差异不大,与钉钉不同的是,企业微信走“开放平台+商业化”的发展路线,既以微信巨大的流量为企业微信导流,把平台开放给做企业服务的公司,任其发展,再不断探索商业模式谋求变现。

根据企业微信官方提供的数据,目前企业微信已经拥有150万家注册企业,3000万活跃用户,虽不及钉钉规模,但背靠微信的巨大流量入口与腾讯强大的社交基因,给阿里钉钉带来的压迫感不言而喻。若是企业微信将工作场景下的沟通拿下,又有微信熟人社交圈的稳固地位,腾讯的社交护城河将更坚固。

面对腾讯这个社交基因强大的竞争对手,钉钉在企业社交上需取得先发优势,但就阿里多次在社交软件上的尝试都未果的前提下,钉钉要在企业社交之路上走的顺畅难免会有一定阻力,会面临多方困境自然是不可避免了。

要打好企业社交牌局,多维完善产品是关键

虽然钉钉在企业社交的道路上不会顺风顺水,但从多个方向不断完善产品,成为下一个企业级“微信”应用也是可期之事,也能为其国际化布局打下基础。

其一,贴合企业用户体验,不断完善改进产品。既是企业级社交软件,那软件的核心就在于满足企业用户工作需求与社交需求,通过沟通提高工作效率。如考勤、审批、工作内容的上传下达,还应兼顾人际关系,建立起沟通的桥梁,改善领导与下属间以及同事间的关系,让大家相处更和谐,促进团队协作。

如就小规模企业用户钉钉使用频率低的问题,钉钉可抓住部分用户不愿加领导或同事好友,工作事情工作时间了的心理,利用钉钉不必加好友就能传达工作内容的优势,辅以某种新颖有趣的方式吸引用户,迂回地将用户从微信揽过来,改变用户使用微信的习惯,从而也打开了小规模公司的企业市场。

其二,增强企业的个性化定制服务。钉钉的企业服务对象很全面,有IT互联网企业、制造型企业、贸易/物流企业、建筑/房地产企业,也有教育、医疗、服务、事业单位等。每一种类型的公司或企业等所需要的服务有同有异,诸如考勤、审批、工作内容传达等相同的需求自然很容易完善,而不同的需求则要费心力为之达成了。如公安部门注重信息集合,交通部门注重外勤报备等。通过个性化定制服务满足不同企业的差异化需求,稳固与企业的长期合作,为往后的盈利做铺垫。

其三,增强电话、视频沟通方式。微信之所以能坐拥10亿庞大用户量,皆因其戳中了用户需求,在用户的沟通越来越匮乏的情况下通过图文、语音、视频等多种形式拉动用户的社交活跃度,且流畅的免费语音、视频等沟通形式极受用户欢迎,从而带动起了腾讯的社交王国地位,也给通讯行业的业务增值构成了不小的威胁。

目前钉钉也有电话、视频的通讯形式,帮助企业用户更便捷地沟通,但使用钉钉电话沟通功能是有条件的,不完全免费,一是企业付费员工可免费拨打,二是各类实惠的通话时长卡,这与易信的通讯业务如出一辙。但与微信的语音、视频沟通差异就大了,微信只要在有网的情况下便可免费畅聊,省钱又便捷。

一方面微信的免费畅聊方式无敌,另一方面又要兼顾通讯运营商与软件本身的商业利益,因此钉钉等社交软件要撼动微信的霸主地位,在电话、视频等沟通方式上必须有所突破,找到差异化的路径与微信相抗衡,单是细分领域的切入还远远不够。

需要注意的一点是,除了上面这些基本的产品优化策略外,钉钉在走向国际化时必然也要注意自己的定位,由于企业文化因国家、行业甚至个体而存在巨大差异,如何针对企业的集中化需求开发出一款国际化的社交产品就非常具备挑战性了。

综合来看,钉钉用户数破亿为阿里在社交领域的探索开了个好头,进军海外市场让阿里可由外向内包围,以撼动腾讯的社交霸主地位,但前路阻碍势必不少,通过不断完善产品服务,提升用户体验,为企业提供更个性化的定制服务,并在通讯形式上找到好的突破口,阿里借企业级移动应用迂回撼动腾讯社交霸主地位也是值得期待的,其国际化之路或许也会越走越远。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

近来女性消费领域的进军可谓激流勇进。去年才刚成立京东时尚事业部,立马就在年底和腾讯投资了唯品会。而京东投资唯品会一个月不到,再次趁热打铁在2018全新一年的开年之际携手社会化导购和电商平台美丽联合集团,预备成立一家全新的合资公司。这家合资公司将专注于运营微信社交生态中的电商平台,探索并引领社交电商领域的模式创新。

看起来京东是为了赶超阿里在撸起袖子全力以赴的弥补自己女性消费领域的短板,其实远不止于此,电商界正在借“女性经济”之风开始一场新的排位角逐。

一、不是京东是“新”电商联盟?

与其说是京东、腾讯对抗阿里,不如说是一个新电商联盟正在掀起电商行业洗牌。因为一来这些合作都不涉及收购,呈现的是去中心化的聚拢。二来每个利益体都有各自的诉求。

腾讯想要将其微信、QQ、腾讯视频等庞大的流量变现。这些端口的活跃用户基数产生的丰富数据维度能进行用户消费行为及趋势的深度挖掘。因此腾讯想加深商业布局从而深化其流量变现能力。

京东以3c数码品类起家占领大部分男性用户比例,但是想要开拓更大市场,在服装商品的品类方面和女性用户结构方面都希望能有新鲜血液注入从而形成良好互补。

唯品会则是因为一方面在自身拓展新业务难于短期呈现成果之际亟需新的增长引擎。另一方面来自天猫、网易严选等一干电商的挤压都需要补充新的流量来源。

美丽联合集团更不用说,在实现2015年交易额120亿最后的辉煌后用户便呈现收窄的趋势。QuestMobile数据显示其蘑菇街的月活同比增长仅为9.6%,而美丽说月活同比下跌了39%。因此在自身增长乏力的情况下亟需资本拉一把。

可以说四方都基于平衡多方利益诉求的商业底层逻辑之上进行资源互补,并且不排除未来还有更多的盟友加入,因此并不只是京东与阿里的较量,而是一场“新电商”的结盟。那么问题也来了,不只是女性消费,还有新零售、生鲜超市、无人店等等都存在市场的争夺可是为什么说是女性经济是影响这场电商大战的第一张多米诺牌呢?

二、为什么女性经济是节点?

目前中国消费正处于消费升级和电商转型的关键阶段。而在这个关键阶段中,女性消费是其中最大的变数,中国女性正在经历一场历史上空前的身份再造的旅程,她们不再只是充当家庭、社会中的配角,也不只是和男性平起平坐的伙伴,她们渴望拥有超越男性的话语权、参与权、支配权,因此在消费环境中女性无疑是电商格局变幻的触发点。

而且,女性消费不仅是整个消费市场的主力军,更是电商龙头阿里电商核心板块。阿里巴巴董事局主席马云在首届全球女性创业者大会上,曾经提到阿里巴巴发展快的三个要素中,第一个要素就是“女人”。据阿里的数据就显示,阿里在线电商销售额的70%由女性贡献。因此,变动女性经济格局从某种程度上也就是在动摇阿里电商产业的一大根基。

同时,女性社会地位和家庭地位的直线上升使其商业价值呈更大的挖掘空间。

根据数据公司对女性消费趋势的分析研究发现:1、62%的中国家庭消费由女性主导,女性消费整体市场规模已达到了2.6万亿美元;2、两类女性是消费市场主力军:25-35岁上层中产阶层女性和年轻妈妈。3、预计2018年我国化妆品市场规模超过8000亿元。4、2015年泛医美产业(包括行业上中下游及相关产业)总量超过5500亿元,预计2019年行业规模将达到10000亿元。

由此可以看出女性消费涵盖美容、服装、饰品、旅游、家庭、婴幼等全方位的消费,而且新时代女性思想更加开放,乐于为体验化、情感化等消费升级带来的产品消费。由此也不难看出为什么同盟的着力点不约而同的都放在了女性消费上。

三、为什么是现在是时机?

商场虽然是不讲究出身和背景的战场,但是节点和时机是造就商业传奇的最关键部分,机会似乎永远属于那些勇于超前,敢于打破常规的人。因此除了女性经济是电商变局的节点外,为什么变局是现在呢?

首先中国经济正在脱虚向实发展,互联网电商企业在疯跑后也需要拥抱实体经济,重构消费业态。当消费者面临的痛点已不再是商品短缺,而是选择过剩;不再是价格过高,而是品质至上。其实任何初级市场的打法不再适应经济发展需要新的秩序时,便是市场重新排位的最好时机。

另外,这个时间点上市场正在重塑跑道,而这个跑道不是因为商家竞争而是市场“无形的手”调节的。电商行业打了这么多年的“仗”,平台数量越打越少,一大批的垂直电商相继掉队或被边缘化。2017年强迫商家和品牌平台二选一,物流数据争夺大战,互联网大会的饭局其实已经隐隐透露出在某些方面的暗示,电商市场一再的挤压下,正是新一轮电商龙头的节点。

最后,消费升级大潮下市场越来越走向去中心化,品牌与用户都是主体,拥有平等的位置,都可以自成中心。而不是以某个平台为中心让用户围绕商家转,而是商家围绕用户转。目前本来去除中心化的电商,由于淘宝平台的太过集中变成了新的中心,因此这个时期也是新一轮格局改变的时间。

四、将有什么样的腥风血雨?

在这一触即发的紧张局面下,这个新“电商联盟”到底打的是什么牌?到底哪个拿的“王炸”哪个拿的“烂牌”?

新电商联盟

在消费模式上,打造消费场景下的全品牌调性。也就是说用户在需要女性品类消费时,可以找到同品牌的特卖产品、专卖产品或者轻奢产品。不再需要切换平台或是商家对比,而是建立一个B2C集群。这样就不一定要统一到京东的入口,或在微信上的京东入口上进行统一。并且任何一个用户场景都可以将京东、腾讯在各自平台上的互联网金融的功能变成连接其他垂直B2C的一个链条。

因此,和美丽集团形成合资公司也好,对唯品会投资也罢,其目的都不是简单的让垂直类别在京东的平台上发热,而是借特卖、专卖,来形成不同且强大的品牌调性,然后各司其职。这样对阿里的大而杂的业务形态将是一个围剿。

在新零售趋势上,借助腾讯的微信、qq的流量森林优势加上电商联盟如果逆袭成功将成为一股颠覆性的力量。

一方面,腾讯的社交电商本质是切入社交背后的资源,比如我在朋友圈展示了我这个产品,买家是认可我这个人靠谱,再进行的交易。所以从社交切入交易的属性更容易打出品牌化趋势,而不是价格战造成劣币驱良币。这样无论从信任体系还是品牌化道路,甚至是打造原创生态土壤对淘宝来说都是不能忽视的挑战。

另一方面,马化腾此前提出的智慧零售在三条阵线的布局将更快落地:一是投资并整合阿里系之外的头部电商,打通微信入口;二是向线下渗透,进入永辉超级物种这样的零售新业态;三是以“小程序+微信支付”搭建起线下线上商业融合平台。

这股力量落地一来树立了社交电商的商业壁垒;二来打通了联盟线上线下的流量互通,实现线下零售与制造的良性业态发展。

在战略打法上,从中国三四线消费升级包围,纵观中国现在的商业,三四线城市电子商务对于商场的替代几乎是颠覆性的,在这个角度上来说,这一次电商联盟从女性经济切入的故事也就有了他们的核心竞争力,唯品会一直以三四线城市故事作为其战略竞争的优势所在,美丽联合的用户也大多沉淀在这里。

从这个角度来看,马化腾和刘强东布局就显得意图非常明显了,这就是看中了唯品会和美丽联合对三四线城市乃至于以下市场女性用户的把控力度,通过将线下的商场流量吸收到线上实现自身的盈利,从而实现整个电商市场的全方位布局,也就是重新跑一遍农村包围城市的战术。

然而虽然如此也必须正视几个自身的挑战。

1、仅仅唯品会、美丽联合等等的体量可能改变了不了格局。2016年财报显示,2017年第二季度财报显示,唯品会营收为175.2565.9亿元,美丽联合就更低。这与京东的近万亿、阿里的3万多亿的GMV无法相提并论,注入后可能就被淹没了。

2、就是容易削弱同品类商家的信心和积极性。本来,在激烈的竞争环境下,同一个品牌能和多个平台合作,中间商层级为商品带来高溢价,但是当这些商家联合在一起后将用户和流量直接共享,相当于抽掉池子里的水,不可避免地会触动商家的利益,动摇品牌方的信心。

3、微信的电商思维相比阿里不在一个水平,如何将社交无缝对接到交易也需要摸索的过程与时间,很难靠短期的冲刺就能获得成果,因此也将是一个漫长的过程。

阿里新零售帝国

阿里的优势相当明显且难以撼动。

1、淘宝经过14年发展,阿里这个系统是由各种各样的平台所组成:阿里B2B、淘宝、天猫、阿里云、蚂蚁金服、阿里妈妈、一淘、聚划算、以及高德、微博、菜鸟等,平台间进行深度连接,彼此资源、流量灵活共享、数据打通,从而将需求方和提供方按照更经济的方式重新配置,并使阿里电商生态提供更优异的服务,这又促使更多人前来购物,从而推动各个平台更加强大。

并且阿里电商平台生态中,积累了约800万淘宝活跃商家,以及20万的天猫商家。因此其稳定的生态产业链和庞大用户根基难以撼动。阿里本是一个电商生态系统,其中蕴含着价值链体系,自身的品牌认知优势就是其平台的巨大对接流量价值链。

2、淘宝电商节势能强大。双十一已经不可阻挡的成为了中国一大购物狂欢的日子,而且这个节日对商家有强大的营销效果。一来通过媒体全方位的报导对商家不仅是一场自然的宣传还更快的去除库存,同时大幅度的促销也进一步留住了消费者。二来,淘宝自身实力强大,在与商家沟通的同时自身往往也加入补贴帮助其营销,而在这过程中强化了二者的合作关系,增加了商家对平台的依赖。

3、支付宝担保交易的核心优势,一方面支付宝为消费者提供的信用保障直接打开了淘宝的巨大市场,同时成功帮助蚂蚁金服的崛起。另一方面蚂蚁金服的产品反过来又弥补阿里电商生态一些环节的不足,比如蚂蚁小贷为广大商家提供即时性信贷服务,从而提升其抗风险能力,而立足于芝麻信用的花呗,则让用户提升降低对即时性现金流的顾忌,更加开放性的购买商品,从而使整个阿里电商生态更加繁荣。

尽管如此,阿里的弊端也越来越明显

其一、在经过第一轮电商粗放式发展后,淘宝商品质量飘忽不定在人们心中的印象已经难以改变。尽管马云全力整治却还是对假货的横行、刷单带来的评价系统公信力不足的局面难以控制,工商总局曾报告:淘宝网正品率仅为37.25%,全网最低。正如同大多数人不会到批发市场里面却买衣服一样,淘宝的良莠不齐让很多人都不敢在淘宝里面真正买高价的商品。

其二、淘宝商家的销量排名,靠前的都是低价。也就是说一切都是有成本的,因此商家要想提高销量,只有不断加大广告投入,或者参与其促销活动。因此,数百万商家的恶性竞争带来了恶性循环。大家都追求低价,导致抄袭成潮,不仅知识产权的问题,更导致了许多优质商家关门大吉,一定程度上打击了品牌化、原创化的氛围。

其三、一家独大本来就容易树大招风,支付宝和淘宝的数据沉积和用户隐私都是非常敏感的东西,因此稍微处理不慎就会造成用户对其失去信任而弃之不用,例如年度账单事件就差点引发用户流失和金融监管双重危机。

其四、体量太大,流量不变,新商户导流越来越困难。电商红利期已经过了,平台流量越来越僧多肉少,在维持相对平衡的前提下,谁砸的钱多才能获得更多的流量,新入驻创业者生存越来越艰难。

为什么今天要讨论这个话题,因为无论是市场还是消费者都不愿见到龙头的垄断。当垄断一旦全面形成,消费者要面对的就是高价产品了。买家没有话语权,市场竞争力也将步步衰落,生产力、技术都将下滑,从而导致恶性循环。

虽然新零售将带来零售业改革的开端,而诸如阿里、京东等巨头电商平台亦不会止步于此,未来都想依托互联网,运用大数据等先进科技重塑业态结构和生态圈,向最高效生态产业链发展,打造零售王国。但是在这高昂的氛围中也不禁想起一句话:“无论商业帝国多庞大,终将不敌爱与仁慈。”最后真正做成很大的品牌只有这一个标准,剩下的都只是摸爬滚打活下来的战术而已。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

近年来,互联网与公益的碰撞日益频繁,从平日朋友圈的寻人信息广泛传播,到腾讯区块链寻人、阿里的蚂蚁森林,公益活动正在借助互联网的力量重新焕发出不一样的生命力。

前几天,今日头条弹窗寻人消息帮助一位脑膜炎病人找到了家属;立春时,唯品会电商扶贫频道“唯爱工坊”上线了“非遗万物立春公益专场”,将非遗工艺的千年之美再现于专场之上……资讯、社交、电商等越来越多的互联网领域公益气息浓重,现代企业理念与价值观也越来越贴近真实生活,广受用户好评。

而除了大多数互联网企业时常举办公益活动以树立行业口碑之外,还有唯品会等平台打通了专业的公益渠道,沉淀下来去做公益。唯爱工坊作为唯品会开通的电商扶贫频道,就一直致力于中国非遗保护和传承。这一次的“非遗万物立春公益专场”作为唯品会迄今为止最大规模的一次非遗专场,不仅活动内容丰富,其内在涵义也更为深远。

正在回归的“非遗千年之美”

中国是世界上拥有非物质文化遗产数量最多的国家,在2006年、2008年、2011年和2014年,我国命名了四批国家级非遗名录,总计可达1372项。但这笔丰富的文化财产却没有在现代生活中发挥出多大的价值。这不仅是因为如今快节奏的生活和高压的社会环境所致,最重要的是非物质文化遗产在人们心目中一直保持着一种可望不可及的状态。

如今,除了传说故事和民风民俗这些流通渠道更广、更易被现代人所接受的非遗能在特定环境中得到有效传播,更多的非遗工艺都因其复杂精巧和慢工细磨等特性被人拒于千里之外。殊不知,正是这种疏离感让非遗变得越来越遥远,现代人对非遗所承载的文化产生一种晦涩难懂、老朽落俗的印象,因缺乏有效的文化输出出口,非遗开始逐渐被时代淡忘。

现如今,互联网企业当道,其实人们很难将互联网与非遗联系在一起,二者看起来很不搭调。但从唯品会的非遗专场我们就能看出,“无所不能”的互联网,正在更多传统文化领域发挥自己最重要的价值。

在一方面,现代生活节奏越快,人们的内心愈加浮躁不安,也愈加向往本真质朴的生活。这一特征在很多方面都有所体现,比如如今流行的“佛系”、备受追捧的“旅行青蛙”、生活格调上追求“极简主义”……诸多时代特性表明人们回归本真、回归经典的欲望强烈,而非遗作为最具代表性的传统文化分支,同样符合这一趋势。

另一方面,对文化传承的责任感随着国家的强大而愈演愈烈。近年来中国传统文化屡遭剽窃,其中端午节、活字印刷被韩国成功申请世界文化遗产事件,将中国保护传统文化的意识觉醒推向了高潮。对外,中国在国际上的声音正在逐年加大,国际影响力日渐深厚;对内,中国传统文化的大量流失让人们传承传统文化的责任感变得越来越强。

于是,有越多越多的企业、个人开始加入保护和传承传统文化的行列,特别是巨头对非遗等传统文化保护势力的推动,总能起到事半功倍的效果。如今,“非遗新经济”概念的提出,为非遗文化传承和发扬找到了新的出口,在唯品会这类电商巨头的助推下,传统文化经典的回归变得不再遥远。

唯爱工坊“非遗专场”打造非遗传承新形态

除了立春时的非遗专场,2月6日到9日,唯品会还携手神州专车,在北、上、广、深、杭五大城市开展“用唯一的礼,送给唯一的你”线下活动,派发非遗剪纸工艺品和扎染围巾等惊喜大礼,以独有的中国非遗工艺打造新春礼物的“唯一”内涵。

我们也能从中看出,中国传统文化的传承被解读出了更多样的形式。立春专场作为唯品会迄今为止最大规模的一次非遗专场,可圈可点,其中有几处亮点值得关注。

其一是非遗的立体化呈现。在非遗专场上,盘绣背包、扎染围巾等非遗技艺时尚单品、工艺体验包和文化传承课程等三大系列在非遗专场出售,非遗借助现代时尚的渠道发出了历史沉淀下独特的光芒,得到了具象化的、立体化的呈现。

其二是公益扶贫。非遗专场销售所得将用于帮扶贫困地区非遗手艺人,这也与唯品会“唯爱工坊”的电商扶贫定位相符。例如此次与中国妇女发展基金会合作的“唯爱·妈妈制造合作社”系列产品,根据不同产品的工艺水平,贫困妈妈们一般可获得产品售价的30%-60%的劳动报酬,此举也为后来的非遗传承者践行了“互联网+非遗+扶贫”的新模式。

其三是赋能非遗。如今,快时尚品牌的崛起让时尚的内涵逐渐沦于浅薄,像香奈儿、普拉达等知名品牌之所以能享誉全球、经久不衰,主要得益于品牌背后流传的动人故事。现今非遗也在唯品会的赋能下登上了时尚舞台。为了让非遗工艺品走进现代生活,唯品会汇聚学者、专业机构和设计师的力量,让非遗手艺人参与制作,并在包装设计、质检、营销、物流配送等环节提供全产业链支持,最后于唯爱工坊进行零利润售卖。通过一个完整成熟的产业链模式,让原汁原味的非遗成功渗透现代生活。

可以看出,非遗专场面对传统文化的传承给出了一个更好的解答,既实现了非遗的保护和传承,又做到了公益扶贫,唯品会借助自身互联网电商的定位,将非遗与现代技术的碰撞力量发挥到了最大。

打造非遗新经济背后,离不开唯品会的深厚“内功”

作为非遗专场的主办方,唯品会提倡非遗新经济,调动自身定位优势在公益领域做出了很多努力。从另一面去看,并非任何企业都能深度“唤醒”并传承非遗,而唯品会之所以能做到,离不开自身深厚的“内功”。

首先,唯品会本身作为国内电商前三甲,还是唯一一家时尚电商巨头。其与全球优质品牌方均建立过长期合作。目前已有超6000家品牌入驻,因此在非遗时尚产品研发上,唯品会具有一定的口碑和品质实力。而在服饰电商领域的领导性地位,让唯品会拥有更多产品和设计师资源,因此在非遗产品设计生产上,通过深入非遗文化和制作源地,保证了非遗文化得到最大程度的完整传播。

其次,唯品会3亿用户中超过80%为女性用户,女性力量的影响力、时尚圈的轮回让经典得以重生。时尚圈一直流传着一句话,“时尚就是经典的轮回”,现代女性的审美千变万化,而唯品会用户一定更关注品牌和品质,在诸多潜在消费者的刺激下,唯爱工坊“消费即扶贫”模式聚集女性力量帮助贫困妈妈们,让非遗在时尚的浸染下重生。

再次,作为电商头部平台之一,唯品会的线上运营实力深厚,线下自营物流配送服务完善,有足够的能力承担起国家非物质文化遗产的赋能责任。要让非遗得到实实在在的保护和传承,不仅需要信念感和责任感,还要有打造非遗具象化产品全产业链流通的实力,否则传承与发扬只是一句空话。

最后,唯品会开通的唯爱工坊电商扶贫通道,通过在“精准扶贫+非遗商品化+电商平台”模式上的不断实践,已经积累了一定的非遗保护和传承经验。前文说到本次万件非遗立春公益专场并非首次举办,唯爱工坊在非遗、扶贫领域深耕已久,其在非遗扶贫模式上的打磨和实践经验必然比同类企业更为深厚。

因此,实现非遗扶贫不是一朝一夕的功夫,可以说唯品会在天时地利人和之下,才拥有了这样的机会和实力。

互联网正在架起一座连接非遗文化与现代生活的新桥梁

现如今,互联网企业当道,企业责任感、使命感也正在被巨头们重新定义。阿里巴巴说要让天下没有难做的生意,沃尔玛说要让平凡人也有机会买到跟有钱人相同的东西,如今唯品会可以将传承中国传统文化作为企业使命之一,在已经践行过的非遗传承基础之上,担负更重要的历史使命。

在立春这一天上线的唯品会非遗万物立春公益专场,是唯爱工坊在非遗公益领域深度耕耘后成果的集中展示。其不仅在表面上看,是一场美轮美奂的非遗具象化大展览;其深层,更是以唯品会为代表的现代企业对中国传统文化传承责任的担当。

一来,互联网企业发展日新月异,技术更替迭代速度之快超乎想象,我们有了更多的机会和实力去保护、去传承中国传统文化,也只有回归真挚和热诚的企业文化,才能在历史的长河中源远流长。

二来,以非遗为例的民族文化实则已经出现了断层,如果不尽快重拾并加以保护,这个裂缝将会越来越大,直至断送掉上下五千年的中国历史。如今政策与社会趋势都在靠拢传统,国家宝藏等节目的热播是好征兆,互联网企业助推的作用亦举足轻重。

总的来说,非遗万物立春公益专场是唯爱工坊深耕非遗和扶贫领域的一次集中爆发,这不仅顺应了传统文化保护和传承的趋势,也再次唤醒了人们对非遗等文化的重视,甚至不夸张地说,非遗专场开启了互联网企业与传统文化融合碰撞的先河,未来新兴产业带动传统文化前行将成为更多人认可的进步趋势。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2018-02-09

回家过年是每一个中国人的盼望,可春节回家坐火车人山人海,坐飞机航班回家常延误。因此,这几年除了传统的春运抢票大战之外,越来越多人选择既方便又安逸的租车自驾回家。由此春节租车自驾回家成了新风尚。当下距离春节已经很近,租车行业也到了“抢购”的旺季。

艾瑞咨询近期发布的《2017年中国租车行业研究报告》显示,2016年国内共享租车市场规模达到4.2亿元人民币,而这一数字在2017年将增长至8.2亿元。其实,别看这几年租车市场增长迅速,但其实风向不定,前几年在共享租车行业里栽跟头的共享租车平台可不少。遥想当年网租车行业惨烈的风口之战,还是会让不少创业者胆寒。

租车行业乘共享经济之风而起

随着国内旅游市场不断增长,租车自驾游越来越受消费者青睐。再有,2016年国内汽车驾驶员数量超过3亿人,超过我国汽车保有量,驾驶员和汽车保有量在数量上存在较大的缺口。另外,居民消费能力的提升及汽车消费理念的升级,让居民养成使用汽车的习惯,汽车的工具属性愈发凸显,按需用车成为未来的用车趋势,租车行业得以抬头。

而真正让租车行业飞起来的是很火的共享经济之风。近几年共享模式正无孔不入地出现在人们的生活中,人们生活也因共享经济的发展变得更加方便。而由共享经济带动的共享租车经济实惠,对于一些未购车的或暂时还没有能力买车的百姓来说,共享租车是最佳的出行方式。

在共享经济的带动下,共享租车行业迎来了春天。共享租车突然火了起来,规模更是呈现翻番式增长态势,在短短一年的时间里,市场上注册运营分时租赁的汽车公司有370多家,而凹凸租车、宝驾租车、友友租车、Cocar等玩家相继获得融资,累计融资数额超过1.2亿美金。

汽车共享租赁行业在中国正发展得如火如荼,其中2013年PP租车独特的“私家车分享”租车模式一上线就迎来了诸多关注,甚至引发了私家车能否出租的热议,上线两个月之后,PP租车已经有几百辆私家车和上千位租客成为了会员,为后来的发展开了个好头,而后一跃成为亚洲较大的共享租车平台。

一来,PP租车从车主和租客的需求出发,推出私家车分享的模式。这样的分享模式满足了租客出行用车需求,而汽车闲置的车主可以获得额外收入。私家车分享模式似乎很对消费者胃口,独特的出行方式很快就获得了市场与消费者的信赖,在短短两年间就拥有了60万辆注册车辆和100万租客,规模甚至是传统租车企业的数倍。

二来,对于车主和租客来说,安全保障是最为根本的需求。为了提高用户的安全保障,PP租车的做法是:从商业模式顶层入手进行设计,构建一套完备的风险控制体系。经过反复设计形成了行内首套共享租车用户评估体系和智能风险识别系统。这套风险控制体系,对PP租车来说强化了自身的风控体系建设,保障了车主与租客的核心利益。

然而好景不长,根据普华永道思略特编制的《共享汽车现状与趋势报告》,2016年P2P租车出行方式消费金额仅6.5亿元(专车/快车行业为269.7亿元),载客量仅100万人次(专车/快车行业为15.3亿人次)。4年后的今天,共享租车泡沫碎了,PP租车、友友租车、快快租车等早期几家企业纷纷宣布以新品牌重新出发,而有的企业甚至走向倒闭……

日渐低迷的行业与日益消沉的PP租车

伴随共享单车、共享健身仓、共享充电宝等共享项目遍地开花,共享租车也被推向了风口。但与其他项目一样,由于行业规则不明、秩序混乱、竞争激烈,加上前期大量的资金投入,在后期未能实现盈利,大多数共享租车企业走向了死亡。侥幸幸存下来的共享租车老大PP租车的日子也不好过。

其一,国内共享租车行业的门槛较低而且缺乏严格的行业标准,从而造成了行业内鱼龙混杂的局面。市场缺乏成熟的商业模式,以及规范的市场竞争环境,整个共享租车行业仍处于混沌期。据悉,从2015年开始,宝驾租车、友友租车、PP租车以及凹凸租车等多个租车平台都发生了丢车事件。尽管PP租车等企业采取了直接赔付丢车用户损失的方式,但车主对于这些平台的信任已经很难挽回。

其二,由于规划不当,PP租车当初想靠补贴、流量把市场份额拉起来的谋划落空。在收获三轮融资之后,大部分投资人对PP租车的期望是:尽快把钱花出去,创造更多的价值。因为在滴滴和快的的竞争中,烧钱补贴是成功打入市场的重要手段,这种耗费真金白银的竞争方式简单粗暴效果明显。

因此,PP租车和一大批创业者纷纷效仿网约车市场依靠烧钱补贴争抢市场份额的模式。然而,滴滴和快的的成功之路不可复制,PP租车斥巨资在线上线下疯狂补贴,可是不少补贴费用都被推广人员想方设法拿走,而且补贴一停用户就留不住,租车订单数据逐渐下滑,PP租车钱没少花效果却一般。

其三,租车行业资本寒冬来临,PP租车只能一边注销分公司一边裁员。在经历疯狂的烧钱补贴而达不到成效之后,投资人不再像过去一样随意撒钱,而更加关注收入、成本和资金效率。在这期间PP租车也曾尝试新的出路,其曾高调推出汽车金融业务,并尝试了新能源汽车返租生意,但结果差强人意,整个汽车金融团队都被裁撤了。

资本的冷却让PP租车嗅到了危机,并开始主动裁员降低成本,裁员幅度超过30%。据悉,从2015年下半年开始,PP租车的员工一直在流失,从最初的1000多人减少到300人,其中包括联合创始人兼CMO王嘉明在内的多位高管。另外,网易聚焦数据显示,PP租车在2014年年底拿到B轮融资后,曾在重庆、长沙、三亚、成都、苏州等多个城市成立了分公司,而在2015年和2016年,这些分公司被陆续注销。

面临市场的低迷,资金的短缺,PP租车不得已更名为“START”,从纯租车工具转型做车辆共享平台。浪潮褪去,乘共享经济之风而起的PP租车最后还是摔在了地下。然而,尽管共享租车这条赛道上凶险难料,但重新起航的START却始终坚信:留得青山在,不怕没柴烧。那么资本寒冬过后,春天还远吗?

智慧交通时代,服务和技术决定命运

时至今日,进入智能时代的租车行业迎来了新的发展契机——智慧交通。智慧交通是指利用移动互联网等新一代信息技术,推动交通运输更安全、更高效、更便捷、更经济、更环保、更舒适的运行和发展。未来智慧交通领域将更关注先进技术的应用与用户体验,并将用户需求摆在首位。

随着无人驾驶的发展,未来会是智能共享专车的时代。如今,在巨头的推动下,无人驾驶已经不再仅仅是个概念,而是逐步走到现实中来。而在无人驾驶推行的初期,租车平台将占据推广无人汽车的重要位置。

在服务方面,无人驾驶更多是对车的管理,车辆调度将是最关键的环节,车队管理在未来无人驾驶阶段将扮演重要的核心角色,这也意味着,租车企业未来要提高车队管理能力以及服务能力,才能在即将来临的智慧交通时代里占据一席之位。为此,START也着手通过大数据抓取用户个性化车型的需求,积极优化用户体验。

在技术方面,时势造英雄,企业也一样。除了企业自身的努力之外,租车平台的成长离不开中国租车市场大环境的整体增长,而智慧交通的“智慧”来自于日益精湛的AI技术。在这方面,START还与百度AI人工智能合作,建立AI智能识别系统。当然,START这一切的一切都是为了弥补之前的挫败,也是为了到来的智慧出行时代打基础。而它能否跟上时代的脚步,东山再起对于我们来说还是个谜。

整体而言,共享租车整体市场前景被看好,巨头、创业者、投资人不断涌入,几经奋战后市场迎来了快速洗牌期。最后存活下来的企业需要雄厚的资金实力来解决运营成本、用户体验等痛点。当然,最重要的是智慧交通时代的需求,表明了未来具备优质服务系统以及领先AI技术的租车企业才能成为最后的赢家。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

无现金社会虽不是一个绝对性的概念,但它的确正在慢慢成为现实。曾有调查显示,超过70%的网友认为现金已不是生活必需品。现金这一货币的实物形态越来越少露面也是有目共睹,而无现金社会的背后,是各种力量的长期有效推动。

临近春节,最引人瞩目的当属各家掀起的红包大战,传统春节中的纸质红包也不断移风易俗,变成微信、支付宝等APP中的喜庆数字。微信、支付宝的发红包习惯尚可追溯到前几年,而今年移动红包的不同就在于国家队也开始加入到发放红包的前线阵营中,那就是银联云闪付。

银联云闪付APP的“红包到、福才到”活动的红包涉及登录、签到、邀请、转账等用户使用行为,并携手各大商业银行推最高2018元的红包。值得注意的是,银联云闪付还把红包活动延伸到火车购票APP12306中,以触及到春节期间的用户高频交易场景。

中国人对扫码支付、网购的热爱足以说明无现金社会是大势所趋。但真正的无现金社会则需要整个金融系统内所有角色的参与,才有可能达到一个相对理想的状态。作为从传统金融体系中走出的互联网产品,银联云闪付以号召力最强的红包形式,又选在当下节点,除了要增强自身的影响力外,推动无现金社会走向成熟的意图可能更为明显。

国家队银联推动无现金社会,胜算几何?

作为国家队的银联云闪付参与到无现金社会的建设中,也有几大天然优势。

一、银联的金融基建比较完善

作为银行卡联合组织,银联自然拥有众多线下传统银行机构的支撑。正因为有了商业银行的支持,银联在初期才能在整合银行后拥有统一的转接清算系统,并能够直接或间接服务于各个银行的不同用户。

而银行是传统金融体系下的主导者,他们所服务的用户拥有消费、贷款等各种需求。建立在这一基础上,银联的金融基础设施自然是比较完善的,一是由于银行是资金池,服务个人和企业用户的资金需求经验已经比较丰富,二是银联长期作为商业银行的中间清算平台,对金融交易的各个环节也都了如指掌。

所以说,银联基于商业银行和自己的长期服务能力,已经拥有了十分成熟的支付经验,而无现金支付本质上也是清算过程向线上化转移,这与银联此前为商业银行们创造的统一清算环境契合。

而这样的金融基建现状,也使得银联只要将这个成熟的网上清算系统放到消费者眼前,也就能更快地建立属于自己的无现金支付体系。银联此次大力推出各种红包活动,也是建立在这样完善的支付基础设施之上,而银联云闪付则将被看做这个基建的一个输出口。

二、银联的数据利用效率和能力较强

银联在十多年的服务过程中已经具备相当体量的交易数据,比如商业银行的用户层级数据、商业银行用户的消费习惯数据、商业银行的发展数据等等。而且这些数据的积累也使得银联拥有强大的改变能力,不仅可以利用过去的数据预测未来的金融发展趋势,还可以通过共享数据来实现价值最大化,比如最近中国银联与京东金融共同发布了《2017消费升级大数据报告》。

银联云闪付的推出也是基于数据利用价值的提升,主要有两个优势,一是为了将交易数据线上化,用大数据等技术来分析用户行为也更简单,而数据的反馈同时也能持续改善银联服务用户的能力;二是数据线上化后,可挖掘价值大大提升,比如此前银联曾利用大数据帮助扶贫。

所以说,银联强大的数据利用效率和能力未来也将在无现金社会中发挥出更大的社会和商业价值,而银联云闪付也将作为一个数据共享和数据生成的云库,服务于无现金社会的消费者们。

三、银行有国家监管优势,可改善竞争环境

银联作为国家性的金融组织,拥有强大的监管能力,可以实现对金融市场的调控,从而营造一个较高的金融环境。而且,作为人民银行认可的合法清算机构,银联本身承载着维护国家金融安全的使命。

正是这样的定位和发展方向,使得银联具备系统性的金融优势,而且在互联网时代,金融的竞争环境也瞬息万变,当市场的创新出现问题时,银联作为一个纠错者也可及时出手,帮助净化金融环境。

再者,银联统筹着商业银行,有能力撮合银行们向一个方向发力,从而帮助银行们获取一定的线上竞争力。银联云闪付APP的出现也可以帮助商业银行们新建一个线上用户支付入口和支付手段,从而帮助银行们增强在不同场景下对用户的吸引力。

四、银联的海外拓展优势突出

银联的丰富出海经验使其拥有了独当一面的优势。根据中国银联提供的数据,银联卡全球受理网络已延伸至162个国家和地区,覆盖4500万家商户和255万台ATM……欧洲半数可用银行卡的商户支持银联卡消费;澳大利亚九成ATM和75%商户也可以使用银联卡。而且,这一数据还在快速增长。在境外,有超过200个国家和地区1000多万家网上商户受理银联卡。

可见,银联在海外的无现金服务经验其实已经非常丰富,在全球化趋势下,走出去的中国人越来越多,为了保证长期的竞争力以及提升自我服务能力,发达的支付网络是银联必须要竭尽全力建立的优势。而如今的无现金趋势也在逐渐向全球渗透,银联在海外的支付布局显然是非常重要的服务体验支撑。

快速布局下,银联成无现金社会的关键加速器

银联的优势已经毋庸置疑,作为国家队,银联如今的进场也将为无现金社会带来极强的推动作用。

首先,无现金的推动者已有微信和支付宝,而银联的入场则是如虎添翼,帮助用户提升无现金支付的频率。此次银联云闪付的红包活动对用户起到一定的激励作用是无疑的。在这样的作用下,用户也更愿意使用无现金的支付方式。

而且,银联的加入也等于多了一种支付选择,当消费者更习惯以银行卡直接支付时,银联云闪付则满足了这部分消费者的需求。所以说,银联云闪付红包活动的推广表面上看只是一种优惠,但它能刺激到不同交易习惯的用户尝试无现金支付,从而帮助更多用户接触并养成无现金支付的习惯。

其次,增强部分场景的无现金支付渗透率。事实上,银联对场景的关注和布局已经凸显成效,数据显示,截至去年年底,银联的移动支付已经走进全国15个省市51所学校的近百家食堂,遍布上海、湖北、山东、安徽、吉林、江西等高校聚集地,仅武汉大学日均交易笔数就达数万笔。在出行场景上,银联云闪付此前在广州、杭州、福州、上海等地也拥有不菲成绩。所以说,和微信支付宝一样,银联云闪付的红包优惠与12306火车购票相结合并不令人意外。银联的数据显示,2018年1月,北上广深四个一线城市,中国银联网络内交易额环比增长均超过13%。可见,春节作为出行高峰期,铁路不论在线上还是线下都是一个高频消费场景。

但不少地区的铁路购票支付方式依然没有线上化,而银联在商业银行用户数量和覆盖面优势的基础上,可以提高这部分场景的移动支付渗透率,从而赋能场景“无现金”的能力。总的来说,银联如今依靠红包和云闪付进场,不仅能够使无现金社会的前进脚步加快,其实也在表明国家对无现金社会的支持。

民间队、国家队先后进场,全面化无现金社会将至?

先有民间队支付宝、微信,现在又有国家队银联云闪付,而且从他们目前的动作来看,都是在通过各自的场景、数据等优势来推进社会走向无现金化。

一方面,银联的云闪付在逐渐扩大优势,2月6日,中国银联发布最新交易数据显示,2017年银联网络转接交易金额93.9万亿元,同比增长28.8%;另一方面,支付宝和微信基于新零售,也在不断推进无现金支付的场景。相信无现金社会在这三股强大力量的推动下,已经离我们不远。

回顾无现金社会从概念到如今的半常态化过程,支付宝和微信们冲锋在前,利用优惠、红包等手段,享受到了第一波无现金支付的红利——用户支付的大量数据与用户增量。随后,银联借助数据和技术上的优势为无现金社会的成熟打底,在把用户支付习惯向线上转移的过程中,也在不断帮助商业银行们释放无现金常态下的潜力,使得用户的账户活跃度升高,资金流通更频繁等等,活化了传统金融体系。

日前,人民日报海外版发表评论文章称“‘中国式支付’在全球成功逆袭”,这既是对中国移动支付领先地位的认可,也从侧面反应了中国移动支付掀起的“无现金”潮流正在海外流行。前有民间队支付宝、微信的冲锋战,后有国家队银联云闪付的闪亮进场,这种“无现金”潮流的趋势将会日益流行。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

智能手机行业中这场无硝烟的战争,战势正越发明朗。

据赛诺发布的2017互联网手机销售排行榜数据显示,荣耀手机以5450万台销量、789亿元的销售额,超越全年销量5094万台、销售额637亿元的小米,跻身中国互联网手机品牌第一名的位置;另据国际调研公司GFK发布的2017年中国智能手机市场数据显示,华为+荣耀以1.02亿部的手机销量,稳居中国手机市场首位,小米排名第四;此外还有日前今日头条联合京东、Counterpoint发布的《2017手机行业白皮书》也显示,荣耀手机在京东的销量、以及安卓手机的销售额中均排名第一。

以上三份行业数据均陈述了一个事实,中国智能手机市场正在面临新的变局,在马太效应作用下,荣耀与华为正成为中国市场地位第一集团军,牢牢占据着T型结构顶端。与此同时,引人深思的是,年仅四岁的荣耀将一度风光的小米斩落麾下,难道是手机行业竞争的商业逻辑也产生了变化?

八年沉淀,手机行业终于返璞归真

要说商业逻辑发生了变化,不如先看看我们国内手机市场竞争走过的一段弯路。

马尔科姆·格拉德威尔所著的《引爆点》中曾提到,一件物品或一个观念拥有适当的条件,就可以形成一个风潮,而掌握了这个趋势,就可以让一个趋势引爆起来。而曾经小米就带起过一段风潮,并影响了整个手机行业,甚至波及整个互联网圈。

这就是自小米诞生起带来的互联网手机浪潮,以互联网为渠道节省大量渠道及营销成本,将一些核心参数进行高配低价,小米手机一经推出就引发“饥渴”,消费者狂热追捧之下,打乱了手机圈与互联网大佬原本的节奏。一时间,互联网手机品牌大爆发,而与之同时,小米型竞争的致命问题“低价倾销”也成为深埋在行业中的隐患。

高配置低价,阉割了产品利润,产生产销之间恶性循环,没有利润企业就没有办法进一步产品升级,尤其是没有差异化创新的本钱;舍弃线下渠道,割裂了原手机生态圈下的一大部分参与者,更放弃了习惯于线下购买的消费者。

于是,这股风潮使得“手机品牌”不再成为创新主体,一切原件、技术、创新都依托于行业产业链。反正不求最好,只求最便宜,成为了一时风尚,“低价同质化”之风弄得整个行业山雨飘摇。

且不说这与商业本质背道而驰,而事实上它也割裂了三大背景:

其一,消费升级时代,跟上品牌的目标消费者脚步是一大法宝。消费升级已成事实,众多科技产品也都朝着这一方向进发,手机行业更是这一趋势的引领者。

其二,手机全球化时代,品质依旧是制胜关键。虽说国外印度、东南亚等手机市场还处在智能手机发展初期,但可以预见的是,经过一段时期的市场培育,这些国外市场也会逐步迈向手机的品质追求时代。到那时候,品质低下的手机产品必然很快遭到市场淘汰,况且以目前科技快速前行的脚步,相信全球手机品质时代应该很快就会来到。

其三,技术变革时代,追求先进技术仍然是攻坚利器,研发和产业链缺一不可。说了那么多,手机产品最终的落脚点,还是要回归技术层面,是技术创新引领着手机行业的变革。有了技术的积淀,有了追求创新的研发精神,加上强大的产业链供应,三种效力的加持下,手机品牌方能在市场的洪流中站稳脚跟,为品牌插上高飞的翅膀。

而实际上,长达几年的市场乱象,也使得“高品质”竟然成为了一种差异化标签,这恰恰正是给荣耀的崛起埋下了肥沃的土壤。

品质与科技双管齐下,正规军正收复市场

在低性价比带来的不理性竞争的环境中,荣耀显得特立独行。而正是不跟风的精神,让荣耀迸发出巨大的力量。

2015年荣耀全球发货4000万台,比对2014年增长了100%,销售收入60亿美金。与此同时,品牌满意度达到91%,用户的品牌净推荐值达到75%;2016年,全球领先的管理咨询公司贝恩发布了其首次在中国市场启动的净推荐值(NPS)调研分析,其中,在智能手机行业里,华为、荣耀和苹果手机并列第一,高达47,且比排名落后的品牌,NPS高出44%;2017年,荣耀即霸榜Counterpoint、GFK、赛诺三大榜单,更获得98%的品牌满意度,净推荐稳居高位,坐稳了互联网手机冠军宝座。

以荣耀为代表的商业逻辑取代了小米式的商业逻辑,改变了行业发展的轨迹。

而荣耀的商业逻辑到底是啥?其实荣耀的坚持很简单,在GMIC2016北京大会上荣耀赵明就说过,“成功没有捷径,荣耀在2015年所取得的所有的成绩没有太高深的秘密,我们只不过是坚持了笨鸟的精神,坚持了产品是第一生产力,让品质为荣耀代言。把品质、创新、服务作为荣耀品牌的核心战略控制点去构建。”

一年后,荣耀赵明在2017年全球移动互联网大会(GMIC)再次重述了他的观点:以消费者的名义、用引领式创新,为其创造价值。围绕消费者的真正需求——品质、创新、体验,打造年轻科技潮品,持续为互联网手机提速。

可以这样说,品质、创新、消费者为中心,荣耀正是传统商业逻辑的典型代表,可以说是智能手机市场上的正规军。

而为了“收复”市场,荣耀也在这三大要素上下了狠心,做出了很多先于行业的事情。在品质上,荣耀怒毁价值千万的手机产品只为追求零缺陷的高品质;在创新上,荣耀不仅引领了双摄、流光屏等等小创新,更在AI技术上大跨步,以“芯端云”完成了人工智能手机的行业化落地;目标用户方面,荣耀以潮玩、潮店与消费者玩在一起,放弃上帝视角而走入消费群体。

注重品质和研发,深挖用户喜好和诉求,注重积累,荣耀走出了属于自己的路。与这些手机品牌相比,荣耀有着自己独特的商业逻辑,其更像一个默默耕耘者,在经验与技术的不断积累中逐渐跻身高位。

全球角逐的下半场,举高打低为中国正名

一直以来,中国手机在全球名声也很响,尤其是这几年国产手机在东南亚市场的频繁发力,在2017年第一季度,中国厂商占印度智能手机市场51.4%的份额,环比增长16.9%,同比大涨142.6%,印度出货量前五大手机厂商中,除了第一名三星,其他四名全是中国厂商。

然而这种涌出却伴随着的是一种高性价比战略的海外复制,这一如我们制造业最初的那几年,以牺牲劳动力、矿产资源进行低端制造,看似倾销全球却仅仅获得整个制造业利润的九牛一毛,这种“占领全球”思路下透露着一种不成熟的竞争思考,数据不代表实际上获得的价值。正因如此,中国制造2025才更加强调制造业转型,从中国“智”造扭转竞争方式。

于手机行业来说,中国制造想在下半场竞争中改变地位,还有挑战艰巨的三座大山,专利技术、市场文化差异、渠道差异。也正因如此,大多数国产手机品牌出海频频受阻。不管是在印度这样的人口大国,还是在美国这样的品牌高地,专利都是第一道门槛。小米等都曾遭遇专利诉讼导致销售停止。

值得庆幸地是,荣耀与华为为代表的正规军正在这三方面积累好了弹药。专利技术上,截至2016年12月31日,华为累计获得专利授权62,519件;申请中国专利57,632件、外国专利39,613件,其中90%以上为发明型专利 ;而国际排名上,华为目前在中国企业发明专利授权量位居第一位 ,美国专利授权量达前50位 ,欧洲专利授权量排第7位,也是TOP10授权量中唯一一家上榜的中国企业 。品牌文化上,荣耀与华为的品牌代言人早就走起了国际化路线,仅以荣耀为例,全球形象大使布鲁克林·贝克汉姆,法国区品牌大使Louane Emera,印度区形象代言大使Saina Nehwal,瑞典形象大使Tove Styrke;四周年之际,荣耀推出了全新的品牌主题曲《we are the brave》,由著名的澳大利亚歌手 Lenka 作词、作曲并主唱,倡导全球年轻人勇敢做自己。这些象征着荣耀年轻化又贴合当地潮流的品牌动作,让荣耀在俘获全球年轻人上如鱼得水。

而数据也同样证明了这一点,2017年“黑五”期间,荣耀整体销量较去年同比增长160%;其中,意大利销量同比增长高达380%,英国销量同比增长达180%,西班牙、法国、德国均实现同比100%的增长率。

而与此同时,你可以看到一个明显的差别,就是以荣耀为代表的国产手机正在改变中国制造的低端形象。譬如,在2015年11月法国“黑色星期五”购物节,荣耀7一举斩获法国当地7大电商平台的销售冠军,成为手机电子类的最大赢家,并同时获得法国当地媒体2000元档第一;在瑞典,2016年10月,荣耀8在400-500欧价位段市场份额(销量)超过了三星和苹果,成为此价位段第一;2018年1月,荣耀V10正式在美国发售,受到国外年轻人的追捧,几天后,荣耀V10在CES上斩获五项大奖,包括CES最佳产品奖。

从此来看,国内市场竞争的正规化,也为我国在全球竞争中展开“下半场较量”提供了动力。毕竟以品质、创新、用户中心的商业逻辑,才是亘古不变的取胜之道。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2018-02-08

中国电子商务研究中心发布报告显示,2017年上半年生鲜电商市场规模达851.4亿元,几乎相当于去年全年市场规模。然而随着近几年的发展,生鲜电商的电商渗透率已从初期的不到1%,到如今渗透率才2%~3%,对比整个电商行业20%以上的渗透率,市场空间巨大,可以说生鲜电商是仅存的还没有被电商巨头充分渗透的万亿元行业。

然而电商平台的市场搭建并不适用于生鲜:所有的物流、仓储、配送、履约等模式,都需要重建。也就因此诞生了一场残酷的淘汰赛:2016年,14家大型生鲜电商企业倒闭,生鲜电商线下大多开店失败。而这个行业依然太早期,今天,仍然处在市场拓展期的生鲜电商即使经过了残酷的淘汰赛也没有胜利者。生鲜创业未来之路又该何去何从?

巨头All in,生鲜电商游戏持久战打响

虽然优胜劣汰是大自然法则,但同时也是商业领域不断进化的核心驱动力。随着第一波生鲜创业的洗牌,接下来新入场的资本和新创业者用自己的方式和理解,逐步建立出生鲜电商的生存准则。

新一波生鲜品类的新零售业态是由电商和传统零售巨头们开启的。最有代表性的是,阿里排兵布阵的“天猫超市+易果+盒马鲜生”及以“盒马模式”输出三江购物、新华都和大润发。永辉超市的超级物种,入股红旗的腾讯系“无界零售”。还有京东以自营生鲜为中心,线下投资了社区生鲜“钱大妈”和自营筹建7Fresh,在全球供应链上积累力量。此外,超级生活互联网大平台美团点评开出“掌鱼鲜生”,物美多点推广Dmall模式等。

这是由于一方面生鲜属于刚需+高频消费,其引流能力强。一来,生鲜作为居民日常饮食必须消费品,具有消费总量大、消费者需求刚性的特性;二来,生鲜保质期短,消费者需要通过高频次购买生鲜来保证产品的新鲜度。三来,生鲜往往具备较强的引流效应,能带动其他产品销量增长。

另一方面,生鲜最适合线下体验的特性,有利于新零售的场景附加值延伸。所以所有大型生鲜超市都加上了餐饮、生鲜加工即食等体验。同时,线下与线上融合的模式,不仅规避单纯线上昂贵获客成本和不菲物流成本,还将同时将提升传统线下的坪效和人效。因此生鲜经营越来越成为电商巨头竞争的主要战场。

经过巨头纷纷入局,过去一年中亦有不少生鲜电商创业企业获得巨额融资,并对垒出一定高度的行业门槛和不同模式。但受制于冷链物流的高成本等因素,目前生鲜电商盈利能力不如人意。

生鲜大战刚上岸的“幸运儿”又陷入盈利难的悖论

据中国电子商务研究中心及各公司官方新闻,每日优鲜于2016 年7 月宣布北京区域盈利,生鲜O2O 电商多点于2017 年3 月宣布其1月在北京实现盈利,其他包括易果生鲜、中粮我买网等生鲜电商均仍处于亏损中。那么我们来看看这几类活下来的创业平台目前又有哪些问题呢?

一类以易果生鲜、顺丰优选等为代表的B2C大仓发货模式冷链成本高配送时间长,盈利难度大

基于生鲜产品冷藏要求高、保质期短、易损耗的特征,这类资金实力较为雄厚如易果生鲜、中粮我买网、顺丰优选等摒弃了物流地点分散、配送时间不稳定等带来体验不佳的第三方冷链物流,采取的是自建冷链模式。这样虽然提高了消费者的用户体验,然而这也带来两大问题。

一是在采购、储存、配送等环节全程使用冷链以提高客户满意度导致其成本始终高居不下。而为了尽可能平衡高额的冷链配送成本,生鲜电商必须提高其客单价,因此大仓发货模式下的生鲜电商经营的品类往往以中高端为主,且免邮起步价普遍较高,只能满足中层以上的消费者,而不能辐射到大部分的普通消费者。

二是全程冷链模式下的另一大缺陷则在于配送时间过长,消费者对生鲜的即时性消费需求无法得到满足。根据这类生鲜电商的送达时间的统计数据,我们发现其送达时间普遍以次,日达为主。生鲜作为一种消费计划性弱、即时性消费性强的商品,过长的配送时间将在很大程度上降低消费者选择生鲜电商的意愿,从而也就降低了用户粘性和消费频率。

可以看到虽然这类模式虽然保证了行业效率和生鲜品质,但是并不不符合大部分人群的生鲜消费习惯并且客单价太高消费人群有限,因此盈利能力自然难以提升。

一类以u掌柜、每日优鲜为代表的前置仓模式:微仓挺进社区,SKU 受限影响规模扩张

前置仓模式即在社区边布局数量众多、面积较小的前置微仓,客户下单后直接由前置仓发货,并在终端配送中利用利用生鲜自身的保鲜能力,尽可能减少制冷媒介冰袋等的使用,与传统全程冷链的模式相比,前置仓模式具有以下明显优势:

1)由于前置仓离消费者距离较近,生鲜可以以较快的速度配送到消费者手中,从而解决了消费者对生鲜的即时性消费需求。

2)时间冷链的方式显著降低了单笔订单的终端配送成本。同时随着订单的增长,前置仓的固定成本可以被逐渐分摊,从而解决传统的全程冷链模式“订单越多,亏损越多”的问题。

但在商品选择上,例如每日优鲜采用精选SKU 的方式,生鲜商品SKU 数量仅600 左右(仅为易果生鲜的1/7)。这样前置仓模式解决了消费者的即时性消费需求并在一定程度上降低了生鲜配送成本,但由于前置微仓面积有限,生鲜SKU 数受到了一定限制,对客户长期的复购率或产生一定影响,不利于其规模扩张。此外,前置仓模式的盈利需要一定范围内有足够的订单支撑,每日优鲜能否在异地复制复制北京地区实现盈利仍需因地跟踪。

一类以多点(Dmall)与京东到家为代表的代买制:解决最后一公里物流,生鲜品质/库存同步成为难点

这类代买模式是O2O 的另一模式,以多点(Dmall)与京东到家为代表。代买制电商本身不参与到生鲜品的供应链体系之中,而是与线下商超进行合作,顾客在APP 下单后由电商配送人员到线下商超采购商品并送到顾客家中,不同代买公司的区别在于其与线下商超在信息、物流等环节的合作深度有所不同。

代买制电商的本质为生鲜最后一公里物流解决方案的提供者,同时在线下商超供应链的依托下能为消费者提供足够丰富的生鲜产品。但代买制电商的缺点也同样明显:

一是生鲜品均从第三方商家采购,品质较难保证,售后问题较难解决;二是线上库存量与线下无法做到完全同步,代购员到门店采购时容易出现缺货断货。因此,生鲜代买制模式在消费者购物体验方面存在天然的劣势。

面对行业高额成本以及并未培养其大量用户的情况下,电商亏损也就在预料之中,目前,生鲜电商大都针对中国食品安全不够高、消费升级的趋势,行业普遍走向高端化,侧重食品安全,产品附加值。

生鲜创业后红利时代开始登场

一个行业处于暴利状态的时候,竞争者和新入行者都蜂拥而至,而这个时候行业就会慢慢变成微利状态,甚至在开始的竞争曲线阶段是亏损状态。

当行业里所有的人都感觉生意不好做的时候就是行业正在回归微利时代的时候。而这个时候就是一个行业走向成熟的阶段,这个阶段往往是最容易出现好公司的阶段。可以看到生鲜行业正在处于这个阶段,我们也在这个后红利时代总结出来了一些创业思路。

其一、生鲜商品特别是日常生鲜,其刚需高频但高费用、低毛利的属性,使得生鲜零售的业态模式演进较难形成直接的规模经济,但是随着消费升级和经济发展,这一方向的创业随着新技术、新思路的诞生将越来越宽。

其二、从未来趋势看,无论是农贸市场、生鲜超市还是生鲜电商(B2C 及O2O),都将因其独特的需求场景而继续具备存在价值,但都必须顺应消费体验更加舒适化、消费商品更具有特定价值化,例如:更有营养、更好吃、更健康等等。

其三、对于线下生鲜零售渠道而言,通过生鲜服务商间接、或直接打通“农超”,缩短生鲜流通环节,同时掌握自主生鲜运营能力的泛超市业态将在线下生鲜零售,特别是日常生鲜零售中扮演越来越重要的角色,其市场份额将持续扩大。

其四、对于线上生鲜电商而言,无论是B2C 还是O2O,目前从财务模型看都没有经历完整的市场考验,但是高频流量的诱惑,使得电商平台或者垂直玩家不断在进入这个市场,且都在一些探索的模式中出现了依靠售卖实现独立盈利的曙光。

其五、生鲜电商(包括B2C 和O2O)模式更迭未来竞争力的本质在于解决两大核心问题降低冷链配速成本与提高生鲜配送时效,而其中降低冷链配送成本则为实现独立盈利的关键。

无论哪个行业都有马太效应,第一名和第二名可以占据很大市场份额。生鲜也一样,不过生鲜行业市场也很大,第七、八、九名同样也能活的很好,比如像烘焙、日用卫生品这些领域,行业第7、第8名都能够活的很好甚至能够上市。

所以周黑鸭虽然很强势,但并不阻碍绝味、煌上煌、小胡鸭、留夫鸭这些品牌在各自不同市场也活的不错。那么我们一起来看下还有哪些创业机会。

生鲜创业赛道

当一个市场跑马圈地结束的时候,就是要进入到真正的创业后红利时代。也就是投机、风口的机会不多了,到了这个阶段开始进入到拼工匠精神的时代。如果说上个时代解决的是有和无的问题,这个时代解决的则是好和坏的问题。

1、客单价高单品类,塑造品牌提升附加值。

中国很多生鲜一般是以“产地品牌”被消费者认知,比如“陕西苹果”、“海南香蕉”等等。由于各地生产的生鲜良莠不齐,供应链厂商没有做标准化的品控和筛选,因此,无论在电商平台还是传统生鲜店里买都无法保证口味和品质的稳定,也因此很难做出独立的品牌。

根据这个市场特征,创业者可以全供应链服务,从向B端电商供货切入,挑选和把控生鲜品质,做每个生鲜的独立品牌。从采购到终端的供应链模式来改善生鲜品质的稳定性问题。从而打造出更多单个品类的品牌价值。

2、针对细分领域特定人群的生鲜标准而制定与输出

未来消费升级,将会出现更多品质生活的消费场景。从这些场景切入,提供这些场景所需要的特定的产品属性和形式。例如可以瞄准了母婴群体,做高营养、无污染或是营养搭配的生鲜场景化服务;又或是健身群体,提供健身直接食用蔬菜搭配或是身体机能需要品类选择、品控等切入。在场景下,“和消费者沟通”能够被高效实现的,从而培养固定客户群体,提高用户粘性和场景使用率。

3、专门做生鲜品控和挑选专业平台

首先生鲜的营养和口味都没有标准和评测,这一部分可以依靠技术开发,从而为消费者提供更品质升级服务。一方面,“好”是一个难以量化的概念,而食品品类的“好”涉及到的标准更是多样,从而进行后续的品类拓展和理顺供应链。这类一是可以通过个人的影响力去“卖货”,打造个人或是平台品牌。

另一方面,当口味或是营养成分可以凭借一定程度去技术化后,对倒推农业标准化规模化发展是有辅助作用的,促进了农业升级。

4、针对B端提供供应链管理服务

将餐饮商和食品工厂和农场连接起来,通过冷链的方式,将半成品食品直接运送到大型餐厅。这样既精简了供应链流程,更容易保证食品运送过程中的温度等要求,从而降低损耗,大大降低了食品安全事故发生的频率。

随着超市、餐厅等规模化、品质化的终端渠道的发展,这种B2B基地直采等新型流通方式也将越来越流行。基地直采一般由公司指导农户进行种植规范管理,并优先优质供应。

而这只是生鲜电商的冰山一角。随着创业公司、电商巨头甚至物流公司的入局,供应链和冷链基础设施逐渐搭建起来,金融服务开始苏醒,经营生鲜的品牌也变得越来越多。在数万亿的生鲜市场,孕育出多家几百亿规模甚至上千亿规模的企业都是有可能的,对于竞争格局,未来的赢家是属于安心稳扎基本功的企业,而不是最有钱的企业。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

市值永远是资本市场的一个饭后谈资,而巨头们的市值尤其受到关注。微博的市值成长有目共睹,2016年微博市值尚不足100亿美元,2017年8月微博市值首次突破200亿美元,随后一度突破300亿美金市值。在微博市值不断突破的背后,其所面对的市场之大已毋庸置疑。而藏在这个市值后面的微博,其实并非我们想象中的那般光彩,而是一个拥有着多重角色的焦虑者。

角色一:摸石头过河的算法崇拜者

今日头条前一阵子因为低俗内容被约谈,怒而改用人工编辑来辅助内容推荐,事实上,这主要是今日头条过度崇拜算法所至。而微博此次因热搜事件被约谈亦是这个道理。

微博的算法推荐不仅仅用于热搜推荐,更普遍的则是用来帮助用户发现内容,或者说推荐用户喜欢的内容。虽说在过去的2017年里有很多备受关注的新科技,如AI、大数据、推荐算法等。而基于内容的推荐算法,各领域平台都在应用,如在线音乐平台、本地生活服务平台、社交媒体平台等。而且推荐算法可基于用户历史浏览记录个性化推送信息,吸引用户眼球,尽可能多的抓住用户的闲碎时间,从中找到用户消费点,刺激用户消费,最大化变现。

可算法不精准,又让其饱受用户诟病。不少用户表示微博推送的信息与所关注信息不相关的居多,且用户对此类信息并不感兴趣,这样的推荐实属浪费用户阅读时间;也有用户表示太多同类信息推荐影响对其它不同类但感兴趣信息的获取;还有用户表示爆炸式娱乐新闻推荐过多没有养分。正所谓众口难调,看来被各大互联网平台看好的推荐算法要真正做到个性化推荐来满足用户需求并能兼顾平台利益并非想象中的那么容易。

除算法问题外,在纯技术能力上,微博也曾掉过链子。比如此前微博因鹿晗发布恋情而出现的服务器宕机现象,可见,面对庞大用户体量的微博在技术上仍有待提高,毕竟在这个用户越来越缺乏隐私安全感的互联网时代,任何看起来很安全的平台都有可能因技术缺陷被不法分子利用,从而导致一些用户利益受损事件的发生。

角色二:被利益捆绑的娱乐内容分发者

微博母公司新浪网以媒体起家,既是媒体公司自然以信息输出为主,因此微博也继承了其天然的信息传播基因,自然而然的成为信息集散中心。

个人、企业、政府机构等都在运用微博进行信息宣发,如明星八卦、新品宣传、社会事件、新政策出台等,加之社交互动让微博这一信息媒介的作用最大化,让微博的用户基数不断扩增且用户活跃度也在不断提升,升华了微博的商业价值,让其在广告、增值服务上有了更大的创收空间。

以电影宣传为例,一名电影营销公司人员曾向媒体爆料,在电影整体宣传费用中,互联网的宣传费用能占到40%,而微博的营销占其中很大比例。“新浪微博的话题次数、热搜次数,已经成为一项必备的采购项目。”可见名人效应为微博带来了极大的商业价值。

但因过于追求热点话题,为迎合用户的八卦心理,微博纵容着不实信息、不健康信息的发布与传播,迷失了作为社交媒体企业应有的社会责任与担当。如前不久的“紫光阁地沟油”上了时点热搜,还有“李小璐出轨”、“马苏人设崩塌”等明星负面事件的不断白热化,都让微博热搜成为了娱乐化的代名词。

为此,1月27日,微博负责人再次因未尽到对发布信息的审查义务而被网信办约谈,微博下线了问题突出的热搜榜并进行一周整改。作为社交媒体平台,微博当有自己的态度与原则,不能为了谋求商业价值而丢失了企业文化。

微博想成为政府、名人、企事业单位等群体的发声器是可以理解的,毕竟这样才契合微博特殊的信息媒介属性,但由于没有控制好信息的质量以及没有预期到娱乐化信息所产生的负面效应,微博不知不觉地在以自己为中心的利益产业链中成为了最大的幕后推手。换言之,当大家都在追求娱乐化内容时,当微博身处这个利欲熏心的利益链中心时,微博的内容可信度还会剩多少?

角色三:弱化社交属性的社交王者

2009年8月中旬新浪微博开始内测,发展至今已近九个年头,辉煌过也衰退过,起起落落间,最终是坚挺下来了,成就了而今国内社交媒体龙头老大的地位,被誉为中国版Twitter。

活跃度是衡量一款社交类产品价值几何的重要参考标准,正是微博的高活跃度让其能坐定社交媒体老大的位置。有数据显示,截至2017年9月底,微博月活跃用户增长至3.76亿,日活跃用户达到了1.65亿。在移动端微博用户规模也在继续增长,9月移动端月活跃用户同比增长31%,在整体月活跃用户中的比例达到92%。而国内尚未有其它同类社交媒体能有此高频的用户活跃程度。

这份成绩十分傲人,在中国10多亿人口的基数上,除了微信这种超级巨无霸外,似乎难有其他社交产品能与之抗衡了。

一方面,微博敏锐地捕捉到了用户迁移至移动端的市场变化,更高效地利用用户对各个层面的人物、事件的八卦心理并能就此展开互动,收割用户的闲碎时间;

另一方面,微博跟上了直播、短视频的市场风向,用更立体化的呈现形式提升用户活跃度,提升平台价值,进一步挖掘广告业务利润。这让微博能在微信当道的社交领域,依然能保持用户增长以及高活跃度的良好势态。

虽然微博以明星、名人、网红等为吸睛点,让用户都能参与互动,带动了微博的活跃度,但过于依赖这种头部效应,微博似乎已无法顺应普通用户也想博关注的心理。

如某明星在微博发布了动态,会得到粉丝们的火热评论互动,达到几万甚至几十万条,但真正能与该明星直接互动的却只有排位高的粉丝,更多的都是粉丝间的干涩互动,或成了纯粹的电影等新作品的宣发地带,这会让粉丝更想与明星直接互动的小愿望落空,让社交成为单方面的幻想;又比如一名人发布了一条动态,博取了大量的关注,而一普通用户发布的动态却被活生生淹没在如潮的信息流中。

而这些现象都会削弱微博的社交属性,让用户渐渐失去兴趣,影响活跃度,进而影响微博的社交价值。后横空出世的微信正是抓住了平台用户的社交需求,以熟人社交的强关系链重新划分了社交领域格局,成为社交霸主,因此避免社交属性的弱化是微博必须警惕的。

除社交属性弱化外,微博的数次改版、内容推荐的重复以及不对口、信息流广告对用户的叨扰等问题也在过去让不少用户甚是焦虑。可见,已经走过9年的微博在某些方面正在破坏用户在这个平台上所期望的社交氛围,变成一位不太懂用户的社交王者。

只有讨好用户,才能恒久制霸

微博发展至今已不再是简简单单的信息流媒体,不仅有社交属性,还涉足各类垂直领域,也紧跟时代科技步伐。比如微博还上线了“微博同城”,试图在本地生活服务领域分一杯羹,但拥有多重角色的微博在面对众多的社交领域对手时,要如何走好未来的路呢?

首先就社交媒体领域而言,今日头条以及社交霸主微信是微博最强劲的对手。今日头条、微信入局都比微博晚,但今日头条依托算法发展迅猛,在直播、短视频、娱乐生活信息发布上皆不亚于微博,而微信以熟人社交为切入点构建起了稳固的社交王国。既然两者都是不容小觑的对手,那么微博就更应该发挥出自己的差异化优势,以从中杀出一条血路。

因此,一来微博应继续加码短视频等立体化内容呈现方式,捕捉用户关注度,提升并优化全民参与感,避免成为大中小V的孤唱场所;二来微博应扶植原创内容,让全民自由愉快地生产内容并对内容创作产生持久兴趣;三来可携手阿里、京东、苏宁、万达等线上线下巨头开拓营销渠道,借助自己的流量优势,实现多渠道变现。而对于图文、视频等内容信息的发布,以及营销产品,微博皆有责任严格审查,以为用户营造一个健康的社交媒体环境。

其次从技术方面而言,“算法+人工”能更有效的提升信息推荐的准确性,让用户看到有用且有趣的内容。因为一方面单纯的算法推荐尚存不精准性,为用户推荐的信息存在不契合用户兴趣的现象,会让用户渐感无趣而拉低活跃度;另一方面,人工智能存在不能精准捕捉不健康信息,对不实信息无法查证等缺陷。所以人工与技术相结合更有利于帮助用户找到对胃口的内容,提升微博形象,并为社会创造媒体价值。

综合来看,互联网企业的发展总是此起彼伏,有辉煌有低谷甚至衰亡,要想在风雨飘摇的市场环境下屹立不倒,紧随用户需求,不断完善创新产品是关键。由于微博拥有多重角色,所以要做到面面俱到是比较困难的,唯有给自身做好清晰定位,才能在未来发展中抢占更大的市场,制霸用户口碑高地。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2018-02-07

说到游戏客户端,国内游戏玩家第一个想到的可能就是腾讯的TGP平台了。腾讯TGP游戏平台成立于2012年,彼时正是《英雄联盟》在国内游戏领域逐渐蔓延之时,凭借着《英雄联盟》对TGP平台的反哺,其得以跻身国内乃至国际游戏平台的头部行列。

2017年9月1日,腾讯TGP平台正式更名为WeGame,腾讯游戏平台多年的发展壮大,更是让诸多互联网巨头看到了游戏平台领域的广阔市场。

多玩LOL盒子式微,TGP成新霸主

在《英雄联盟》这款游戏为TGP平台带来火爆市场流量的同时,也给诸多游戏助手带来了不可估量的机遇。《英雄联盟》的老玩家都知道,在S3赛季之时,有一款异常火爆的《英雄联盟》游戏助手,那就是多玩LOL盒子。

多玩LOL盒子是多玩游戏在《英雄联盟》领域开发的一款游戏助手,其主要功能包括游戏中的技能和野怪计时、战绩和战斗力查询、游戏出装推荐以及免费皮肤体验特权等。在战力查询功能上,对玩家的游戏数据进行分析整合,得出相应的战斗力,让玩家了解自己在游戏过程中敌我战力差距,获得更好的游戏观来应对或者针对敌方输出点和薄弱点;同时还具有出装推荐来满足部分不了解游戏装备的玩家需求;而无限视距则能让玩家在游戏中因视野固定,无法观察到地图上发生团战不能及时支援而延误战机的问题。

对于大部分玩家而言,通过多玩LOL盒子来打开英雄联盟进行游戏体验时,印象最为深刻的还是多玩LOL盒子能够为玩家提供年费体验英雄所有皮肤的特权。这对于大部分想买某一英雄皮肤却囊中羞涩,或者在游戏商城中无法购买的玩家而言,无疑是天大的好事。而凭借此功能,也让多玩LOL盒子的游戏玩家数量大幅上涨。

彼时的多玩LOL盒子在玩家口口相传之下,其市场规模空前庞大。但在2012年之后,随着腾讯游戏平台TGP游戏助手的入局,多玩LOL盒子助手的市场地位逐渐式微。

TGP上拥有类似于QQ上可记住账号密码的功能,为玩家省去每次登录都需要重新输入账号密码的麻烦,给玩家带来了便捷的游戏体验;同时游戏加速功能还能为玩家带来稳定的游戏网络环境;此外,TGP作为游戏启动端口,除了支持多款腾讯游戏之外,通过TGP启动游戏还能获得额外的平台等级经验,兑换相应的游戏装备。TGP诸多便利让多玩LOL盒子这个曾经游戏助手之王的光环逐渐暗淡。

而腾讯则乘胜追击,在获得游戏玩家流量之后,开始对第三方游戏助手施以毁灭性的打击,即对继续使用第三方游戏助手的玩家实行封号处理。当年的《英雄联盟》长期占据网吧游戏热度榜单的榜首之位,火爆程度不言而喻。腾讯将诸多使用第三方游戏助手的玩家引入TGP之后,腾讯游戏平台气势如虹,在国内游戏平台市场上的霸主地位也逐渐确立。

斩落多玩之后,TGP战场初开

腾讯TGP游戏平台凭借着《英雄联盟》的反哺逐渐发展壮大,在成功挤掉了与之竞争激烈的多玩LOL盒子之后,在游戏助手市场中更是鲜有对手。随着国内游戏市场的不断发展壮大,我国已经成为全球最大的游戏市场。《2017年中国游戏产业报告》数据显示,2017年我国游戏市场实际销售收入达到2036.1亿元,同比增长23.0%,继续位居世界第一。

如此巨大的游戏市场,无论是游戏领域的传统巨头,还是从其他领域新晋的游戏巨头,都对游戏平台这块巨大蛋糕虎视眈眈,国内外除了腾讯之外的游戏巨头也在不断开拓市场。因此,对于借《英雄联盟》之力崛起的TGP而言,在干掉了多玩LOL盒子之后,其在游戏领域中的征途才正式开启,TGP在游戏平台上也将面临内忧外患的竞争格局。

一方面是国外游戏平台对国内市场的冲击。随着我国在全球游戏市场占比逐渐增大,并明显处于领先地位,国外的游戏巨头也加快了对国内游戏市场的布局。对于玩家而言,诸如暴雪游戏、steam、Origin等国外游戏平台,能够为国内游戏玩家提供快捷接触国外优质游戏的端口。日前较为火爆的吃鸡游戏《绝地求生》正是steam之作,其同时在线人数更是达到了300万人,而在吃鸡被腾讯代理之后,steam推出的《人类一败涂地》又成为国内玩家的新宠。

而在此前,暴雪旗下的《守望先锋》在刚进入国内游戏市场时也有赶超《英雄联盟》之势,同时《魔兽争霸》系列也已经成为游戏领域的经典之作;此外,Origin在圣诞前夕也推出了《星战:前线2》、《战地1》、《FIFA18》等经典游戏的折扣促销,满足国内游戏玩家的游戏需求……国外游戏平台通过不断输出优质游戏产品满足了国内玩家的需求,而玩家对平台的赞誉则成为这些平台在国内游戏平台市场扩张的有力推手。

另一方面是国内游戏新旧企业的竞争。除了国外游戏平台的入局对腾讯游戏平台产生影响之外,网易游戏凭借多年在游戏领域深耕过程中建立的市场优势,成为了腾讯在游戏领域中长期的宿敌。Newzoo发布数据显示,在腾讯《王者荣耀》以约300亿元的收入高居《2017年全球IOS手游收入排行榜榜首》之时,网易的《梦幻西游手游》、《阴阳师》和《倩女幽魂手游》也纷纷入局前十,其中《梦幻西游手游》排名第三。

除此之外,伴随着阿里携10亿元人民币资金助力阿里游戏产业的发展,以及阿里旗下产业阿里文学、阿里影业、优酷土豆共同联手打造的“IP裂变计划”开始实行,阿里入局游戏领域的决心已然昭示。在外,阿里游戏通过其商业营销优势,已经与Mail.Ru、Efun、龙腾中东等国际游戏发行商进行合作;在国内又有九游等旗下品牌,这些品牌在经过市场培育之后已经与《梦幻西游》、《****》、《全民奇迹》等游戏的产商进行合作,并在合作过程中获得不错的市场份额。

综上所述,TGP凭借《英雄联盟》在游戏助手领域成功圈地之后,加上近几年的沉淀和发展壮大,已经成为能与暴雪、steam等相抗衡的游戏平台。但随着国外平台对国内游戏市场的冲击,加之国内新敌阿里和宿敌网易的存在,国内游戏平台的竞争格局已经由之前的网易、腾讯大战变成了群雄逐鹿。此时内忧外患的格局才是更名为WeGame之后真正面临的挑战。

多方竞争格局下,独立产品方是制胜之道

在当前的游戏领域中,虽然腾讯游戏平台WeGame与其他游戏平台的竞争格局已经形成,但相对于其他游戏而言,腾讯WeGame平台在游戏资源上具有免费的优势,是吸引众多游戏玩家使用的有力吸睛点。并且有QQ等社交工具作为游戏平台的账号端口,加上游拥有较高粘性玩家,以及游戏平台上的商品交易商城,腾讯在游戏领域已经形成一套较为完整的游戏生态体系。而WeGame平台要想在未来的游戏领域立于不败之地,仍需加强在端口平台的多元化服务,解决游戏产品输出问题。

一来,在游戏客户端上,腾讯游戏平台虽然拥有其旗下众多游戏作为引流工具,但相对于steam等较为成熟的游戏平台而言,现阶段的WeGame游戏社区属性尚未明朗,且在游戏商城和个人主页上均明显带有steam的影子。并且此前在WeGame上架《饥荒》触及国内游戏市场底线之后,也暴露出了该平台想发展国外游戏市场的困局。

另外,在游戏直播和视频分类上大多以时下火热的游戏为主,在目前的WeGame界面上,最为凸显的游戏是《英雄联盟》和《绝地求生》,而平台为了迎合大部分游戏玩家对游戏攻略的需求,花费了大部分的页面在这两款游戏身上。此举极大地限制了玩家对其他游戏的接触概率,容易造成玩家对某款游戏缺乏认知而错过优质游戏。

二来,在产品输出上,腾讯游戏平台自主研发的游戏产品并不具备优势。虽然《王者荣耀》近两年的优异表现铸就了腾讯“日赚亿元”的吸金神话,但其游戏设计模型《英雄联盟》的游戏产商则是美国的拳头公司;并且此前较为火爆的吃鸡游戏《绝地求生》带来的市场影响力,也是该款游戏在steam上获得较好市场反响之后才开始代理,在抢占市场先机上明显落于steam之后。

国外游戏厂商在国内市场积累用户量,当国外游戏开发商在国内市场占据了一定地位之后,腾讯若想通过代理他们的游戏来抢占游戏市场份额,势必会花费更多的资金来购买版权。由此造成的可能是WeGame平台将游戏商品价格抬高,玩家在游戏商品交易市场上的权益受损,出逃用户量不断增多,最终导致平台失去竞争力。

因此,腾讯若想在未来日趋多元化的游戏市场中站稳脚跟,需要不断加强其游戏IP的开发建设,为更多不同的游戏玩家提供多元化游戏产品,带来更好的游戏体验。

总而言之,无论是之前为了争夺《英雄联盟》玩家而将多玩LOL盒子击溃,还是在国内游戏市场各方巨头林立而起,归根结底都是为了抢占规模达万亿的游戏市场。而在这样的市场中,随着玩家对游戏需求的不断变化,游戏市场上玩家对游戏的热度已经出现逐渐缩减的态势,只有解决好玩家游戏体验问题,为玩家提供更多游戏端口的同时,加快对游戏产品的开发,才是游戏平台在市场长存的正途。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

近日,我国北京、上海等地区居民表示公立养老机构已经“一床难求”。据统计,从我国人口总量和老年人占比来看,2014年底中国60周岁以上人口已经占总人口的15.5%,到本世纪中期将上升将近一倍。不仅如此,按照一个区域的“常住人口+流动人口”常量计算,上海、北京等大城市由于常年人口净流入,所以一线老龄化还不是最严重的,许多中西部地区,如四川、重庆等地的老龄化问题更加突出。可以说我国已经处于加速老龄化的道路上。

与此同时可以看到的是养老市场潜力巨大。老龄人口急剧增加,带来增长新引擎,在未来5-10 年内养老产业将实现井喷式的发展。

一方面,首批中产老龄化、退休潮将为养老市场带来变革,城市中已逐步出现消费能力较强的老年人。这个群体本身文化水平较高,经济实力好,并且长期呆在大城市,接受新事物能力强,对新型养老方式接受程度高,改善养老生活条件意愿强。

另一方面,城市新中产的崛起,将带来新的养老消费增长。近年来,我国的国民经济发展水平不断提高,高净值人群数与日俱增,2016 年达到134 万人,同比增长10.7%。对于动辄几千甚至上万的每月机构养老费用,高净值人群拥有足够的支付能力,但是他们在面临工作巨大压力的同时,还要兼顾赡养老人和照顾子女的双重负担,时间和精力都不能很好的平衡。

因此这一代人对养老产业将有两重效应:其一是“老年人口红利”效应,即老年人口增多,他们往往没有时间和精力亲自照顾老人,急需养老机构和社区的帮助;其二是个体消费能力上升效应,这个群体的经济实力强,能负担高质量、高起点的居家养老、社区养老和养老机构。

在这两方面的影响下我们可以看到我国养老服务行业发展将迎来黄金时期,这批中产阶级也将倒逼养老行业的高速发展。然而,养老产业虽然潜力巨大,互联网化渗透却不是很深。在2.3亿人的养老需求面前,市场却一直没有爆发,这又是为什么呢?

2017年虽然养老政策的集中落地。国家对居家养老、智慧养老等养老模式的做出指示政策改革预期强烈,象征养老市场发展进入快车道。

但这一年就资本的反应来看,2017年的养老行业投融资可以说是降到了“冰点”,截止至2017年11月1日,全领域融资仅3起,且规模较小,总额仅3500万元人民币。创业公司仍处于对成熟商业模式的持续探索中,为什么说这个行业亟需互联网模式开发?主要是由于一下几方面原因。

在商业模式上欠缺互联网思维

目前商业盈利模式太重,商业地产、专业养老机构、保险公司的运营都不能很好的解决市场需求,并且盈利模式尚未经过验证。例如养老地产,一方面万科、保利等房地产开发商布局养老地产多年,养老地产、尤其是高端地产的投资已经趋于饱和;另一方面,大多养老地产仍以“养老”作为房产销售的噱头,而忽略了真正的核心盈利点——养老服务。这类地产物业收费较高,但房地产开发商缺乏养生、护理和治疗等技术资源,物业管理和服务的巨大潜力尚未被开发。

保险类养老产品销量倒是良好,但是以泰康人寿为例,截止17 年3月还尚未盈利有望在2018 年开始盈利,更不用说专业养老机构亲和源总投资额近6 亿元,截止2015年亲和源亏损超过3000 万。

因此在调整战略思维、开发商业结构的过程中,养老产业的试水者需要植入新的“互联网思维”——用户思维、流量思维等等,以广大老龄群体的需求为根本,让老人自己参与到养老产业的建设之中,并能快速推向市场,不断更新迭代新产品和服务,吸引更多的用户形成不断上升的流量,最后伺机在其他方面寻找赢利点,或主动创造收费渠道。

在受众范围上欠缺互联网科技

首先在从业人员上,目前养老陪护人员不仅从业经验低、专业性不强,而且还面临同期青壮年人口将可能出现快速下滑态势,在2030-2050 年期间将下降尤为明显。25-64 岁人口数量将由2015 年的10.08 亿人,下降至2055 年的约7.3 亿人。

因此,人员的短缺迫切需要互联网科技和人工智能、大数据等科技手段的辅助手段助力发展智慧养老,降低人工消耗和人工成本。

其次在低收入消费人群上,现在的三四线城市,受限于经济发展水平和消费水平,暂时没有养老地产的进入,养老需求难以释放。不仅如此,农村的养老环境更为恶劣,大量农村青壮年劳动力通过各种渠道外出求学、工作,最终定居在城市,大部分老人成为留守老人,随着年轻劳动年龄人口的流迁规模与幅度提高,未来农村的人口老龄化程度还将进一步超过城市。

这一部分的人群没有养老社区甚至家居养老的条件下,亟需物联网支持下的可穿戴设备等远程监控、身体情况实时监测等手段帮助其改善其养老条件,一定程度上减轻这些群体的养老压力。

在生态运营上欠缺互联网模式

老龄群体有很多种类,有60岁以上身心健康,对未来生活充满活力和正能量,没有不良嗜好,有一定积蓄和购买能力的人群;还有老人健康状况较差的需要上门护理服务的需求的一类;还有27.6%的老年人日常生活中最大的开支为“看病吃药”的一部分……

因此布局养老产业,企业需要利用互联网模式重新思考自己的组织形式和商业模式,或是尝试开发平台模式。养老平台的核心群体不仅是老人,同时还有围绕老人的其他群体,如老人子女、医疗服务机构、商业服务机构、金融服务机构、老人活动中介服务机构、老人用品供应商等,以及可能由其他群体延伸出的关联群体,都可以同时开发成为产业链。将养老产业商业模式的基础是核心从老人转变为养老的场景模式,那么就会吸引更多的有其他群体流量进入平台,最终形成体系化的养老生态圈。

纵观整个养老产业链,不仅要满足老年人的医疗护理需求,也需要满足他们的精神追求。养老产业具有医护以及消费双重属性,需围绕这个养老产业链构筑一个完整的养老产业生态圈,让老年人老有所医、老有所养、老有所乐。也因此我们探索出了几个互联网养老的创业方向。

未来互联网创业公司砥砺前行,智慧医疗就在前方

我国养老产业虽然叫做“夕阳产业”,留给市场的印象却是“慢、贵、不赚钱”。但可以看出这其实是名副其实的朝阳产业,例如按照“5%老年人需要进入机构养老”的国际通行标准,我国至少需要1000多万张床位,而现在只有约550万张,缺口达450多万张。

可见我国的养老产业才刚刚进入起步阶段,甚至尚无真正成熟的发展模式,与庞大的老龄客群的迫切需求不相匹配,还有非常大的市场潜力可以挖掘。我们也探索出了一下互联网养老方向供参考。

1、互联网养老社区服务平台,也就是养老领域的生活服务平台。从老年人的垂直细分入口切入,囊括专属老年人的一系列日常——包括订菜送菜服务、厨师服务、清洁卫生服务、病人看护服务、家庭保姆服务、收费钓鱼服务、收费娱乐服务、收费社区活动服务等。做好居家养老。

这就需要互联网公司整合餐饮、家政等优质公司,依靠驿站平台进行收单派单,并对他们进行严格的监督管理,产生多赢的局面。

2、打造线上专业养老服务课程培训,对于非自理以及术后康复老人,他们需要专业的医疗护理,这是真正的刚需。养老机构可自建护理团队,或可考虑与社区卫生院进行合作,医养融合是社区养老入住率的保证。

未来居家养老的供给缺失是行业先见者的机遇所在一方面在“医养结合”的背景下,需要更多懂得老年健康知识和护理知识的专业护工持证上岗;另一方面,护工的培训市场也将是前景广阔之地。未来老年人支付能力逐渐增强,护工的时薪将会逐步提高,更有利于专业性强的高技能护工获得青睐,这将强有力地推进老年照护行业和更上游的培训行业的发展。

3、智能化居家设备为老人远程养老。智能养老设备可以提高有限的专业养老人员对庞大的老年人群的覆盖效率。设备能够借助信息技术手段,远程完成实时定位、家政服务呼叫、健康监测、紧急救助呼叫等服务内容,同时帮助老人的子女远程实时了解老人的最新生活状态。

形成大数据管理模式,提供慢病管理、健康管理的新商业模式,不仅节省护工资源帮助老年人独立居住。还与医疗机构运营、养老社区运营以及医疗养老后勤服务形成全面的互动,形成新型养老社区。

4、互联网养老居家一站式智能改造帮助助老人自主生活。家中进行适合老年人的改造,将极大方便老年人在家的自主活动能力,同时减少老年人的独居在家的风险。目前国内老年家居改造仍然没有引起足够重视,但随着老龄化的日益深入,居家养老中的适老居家改造必定将成为一片新的蓝海。

5、老年人在休闲娱乐上的消费潜力不容小觑,可以挖掘在线老年娱乐项目。这一代老年人接入互联网,接受信息更为丰富,乐于尝试新鲜事物。目前的老年人接收信息与年轻人相差无几,多数都可以从互联网和社群中获知信息,新一代老年人更加地乐于尝试他们信任的娱乐和消费项目。

例如去年获得A 轮和B 轮融资的“糖豆广场舞”和获得A 轮的“99 广场舞”,都是以老年人的日常兴趣爱好——广场舞,作为切入点,挖掘老年人的消费潜力。又如同程的老年旅游品牌“百旅会”中,“较年轻”的老年人是消费主力。根据百旅会的数据,62%的消费者为51 至60 岁的人群,也有33%的人群在61 至70岁之间。未来的5-10 年内,这62%的人群很可能仍然是老年旅游市场的主力。百旅会的中老年用户在邮轮旅游、极地旅游等细分市场表现活跃,尤其是在线用户,对于非标住宿等新鲜事物的接受度甚至较年轻群体更高。

总而言之,我国老年健康服务市场的年均复合增长率已经达到23.94%。尽管中国老年健康服务目前仍处于初始发展阶段,但随着近年来国家出台的一系列扶持政策,市场空间已经逐渐打开。一旦企业革新自己的传统思维,利用新的互联网商业模式抢占蓝海,宏大的市场规模带给养老产业的利润空间,势必将不容小视。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110