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2018-07-07

在近日举办的2018全国卡车司机节上,运满满总裁苗天冶表示,运满满未来的规划路径将是“无人.无车.无处不在”。无人卡车这块蛋糕不仅受到物流企业的垂涎,就连物流数据平台也试图入场分一块。而这份蛋糕运满满能顺利拿到吗?

无人货运尚不成熟,运满满入场分羹并不易

无人驾驶技术目前尚在测试阶段,安全隐患依旧是其最大的发展障碍。就目前的无人驾驶技术而言,封闭环境是其最好的行驶环境,但这样的行驶场景太有限,而干线运输线路被认为是可与无人驾驶相匹配的封闭式行驶环境,因此各路无人驾驶大亨纷纷开始加码无人货运,尤其是阿里、京东、苏宁这类物流行业的积极推动者。但无人货运真能在无人驾驶领域开启商用先河吗?

往好的方面想,一来,政策利好。4月12日,工业和信息化部、公安部、交通运输部联合制定的无人驾驶汽车路测新规《智能网联汽车道路测试管理规范(试行)》发布。这意味着无人驾驶可以通过真实路况测试收集优化无人驾驶系统,以应对各种复杂路况,并加快其商用化进程。

二来,减少运输时间,提升运输效率。通常干线运输的运输路途远,司机在中途也需要休息,因此运输时间会变长,这对于急需货物或是有保鲜期的货物是非常不利的。而无人货运可缩减运输时间,降低时间成本,这对干线运输行业而言自然是佳音了。据了解,一段需5天时间送达的普通货运,无人货运仅需三天即可完成。

而无人货运在带来好处的同时,其不足之处也显露无疑。一来,无人货运的整体成本有增无减。虽然无人驾驶技术最强调的一点就是可以降低成本,但就目前无人驾驶技术尚不成熟甚至连商用都还够不上的情况下,期望用无人车来降低成本还为时尚早。况且目前的无人驾驶技术尚不能脱离有驾驶员状态,干线运输过程中仍需配备人工,如此一来何谈降低成本。

二来,无人货运尚不足以降低交通事故发生率。参与到无人货运研发的企业称干线运输的行驶路况单一,车速稳定,可以算是无人驾驶优选的商用落地场景,还可以避免货车司机因疲劳驾驶引发的交通事故,减少因此而造成的损失,但事实却并非如此。

从无人驾驶问世至今已经发生过多起车祸事故,甚至已出现了致死事故。今年3月,Uber的一辆自动驾驶汽车在亚利桑那州Tempe市发生交通事故,与一名正在过马路的行人相撞,行人在送往医院后不治身亡。

一方面,高速路的行驶速度快,发生事故的可能性比其它公路更高。河北交管部门相关数据显示,省内高速公路单起事故死亡率是最高的,达77%,是其它道路平均数值的3.2倍。一级公路单起事故死亡率30%,二级公路单起事故死亡率28%,一般城市道路单起事故死亡率15%。

另一方面,无人驾驶技术尚不成熟,且在面对突发状况时还不如人类司机的预判与应对能力,因此无人货运车辆目前尚无法脱离人类司机。降低不了事故发生率,脱离不了司机,又如何能让货车司机安心呢?消除不了司机的安全顾虑甚至有过之而无不及,司机依然要看着车倒不如自行驾驶来的舒坦。离不开司机的无人货车还如何避免司机因疲劳驾驶所酿成的不幸?又如何提高运输时效?

由此可见,无人货运目前还存在诸多不成熟因素,要给干线运输行业带来福音还为时尚早。因此,运满满想要在此时切入无人货运市场分得一杯羹并不容易,需要漫长的时间储备,投入大量的人力物力财力,而运满满有这样的实力吗?

难逃干线运输痛点,运满满陷窘境

干线运输行业痛点多,运满满虽为干线运输数据平台但也未能避免个中问题。诸多问题加身的运满满是否有切入无人货运的实力恐怕要打上个大大的问号了。

其一,盈利难成顽疾。2016年运满满喊着“预计2017年实现盈利”,2017年过去了,又喊着“预计2018年实现盈利”,从2013年成立至今,运满满已在干线运输调度领域跑了5年了,至今仍未盈利。导致运满满盈利难主要有两方面原因。

一方面,运满满初期打着“永久免费”的口号吸纳着货主、车主、第三方物流企业入驻平台,规模得到了极大的扩充,但始终未找到清晰地盈利模式,靠着融资为继;另一方面,为了抢夺市场份额,运满满还通过补贴的方式扩充规模,致使运满满财力负担加重。

其二,信息不对称,运价乱象,猫腻多。干线运输行业的运价乱象由来已久,传统市场由于信息被中间商所垄断且中间商层层递价让货运价格居高不下。

虽然运满满的模式等同于砍掉了过多的中间商,但依然存在信息不对称的情况。且在同行竞争下大打价格战,导致价格有高有低,没有一个统一标准。最终导致要么是货主抱怨运价太高,司机乱收费,甚至司机、信息发布方双向重复收费,要么就是司机抱怨信息费太贵,运价太低,货主虚报货源信息,甚至还有已谈好的生意却被放鸽子还不退信息费等等因价格缺标准、信息不对称所造成的糟心事。

其三,空驶率降低的背后是司机受损的利益。传统干线运输行业空驶率达到37%,运满满通过平台调度系统将其下降到了32%。货车空驶率降低了但司机又真的因此受益了吗?

据了解,司机们为了减少回程无货可拉的情况,即使是亏本的货也会拉,唯一的差别只是回程无货多亏,有货少亏而已。所以说运满满所降低的微小空驶率却是建立在了司机受损的利益上。

盈利顽疾难消,运价不规范,信用体系不完善等阻隔着运满满在市场上大展宏图。或许赢得用户信赖,重拾良好口碑是其重燃之道。

重构信誉护城河或为破局良选

于运满满而言,正视并解决自身存在的诸多问题,搭建起信誉护城河比切入无人货运市场更为迫切。

一方面,运满满切入无人货运的初衷或许是想以技术手段强化自身实力,提升行业竞争力。一来向车主提供成熟的无人驾驶技术可让车主节省劳动力,节省人工成本,减少车祸带来的损失;二来平台方也可以增加额外收入,且加强对入驻货车的统一管理,提高车辆运载率。

但另一方面,运满满走的是无车承运人的轻运营模式,既需要车源也需要货源,而要想获得长期稳定甚至更多的资源,就必须保障平台上每一方的利益。可就运满满目前存在的诸多问题,以及多数车主、货主对平台方的诸多不满来看,平台方需要下的功夫还很多,信誉是第一步。如果平台的信誉都没了,谁还会入驻平台呢?为了平台方稳步快速的发展,可从以下几方面改善推进。

首先,加强信用体系的构建,赢得用户信任,剔除不良分子。审核机制上,做到严格审查,保证每一个入驻用户的个人信息真实有效,但也要对用户个人信息安全负责;交易过程上,从协商、接单到完单整个过程都要在平台上进行,协商信息、打款信息、货物运输状况等便可一目了然,也便于证据留存,有效防范潜在的不良分子,赢得各方信任;钱款结清上,无论是信息费还是货运费等,在交易未完成前钱款都先存放于平台上,待交易完成后才放款给用户。

其次,挖掘潜在增值服务,破除盈利难顽疾。从货主、车主、司机、信息提供方等各方需求出发,引入更多可靠的第三方服务商入驻,诸如目的地住宿、服务站用餐、金融服务、卡车服务、目的地旅游、会员服务等。

再者,规范运价。无序竞争只会恶性循环,也会影响平台方增加营收,建立统一的运价标准才能保障各方利益。可根据整个货运市场的运价浮动调整隔天的收费标准,无论是信息费还是货运费等,将运价控制在一个合理范围内才能让各方处在良性竞争环境中。

总而言之,信誉、口碑是企业长久运存的基石,在这个用户体验至上的时代,运满满应该正视自身存在的种种问题,维系好各方利益,赢得用户信任才能有更广阔的未来。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110

6月11日,完美世界与美国Valve公司宣布达成战略合作,将在中国推行Steam游戏平台,这一消息瞬间在广大中国游戏玩家中炸开了锅,就连央视、《人民日报》等主流媒体都发表了对于Steam进入中国的建议。那么,备受关注的Steam的中国之旅是否会一帆风顺呢?

三大诀窍助力Steam成全球最大数字发行平台

Steam是美国Valve公司旗下游戏平台,也是目前是全球最大的综合性数字发行平台之一,曾获第33届金摇杆奖最佳游戏平台。

Steam在2003年成立时还在游戏下载器,2017年底Steam注册用户已突破3亿。从由辍学生、送餐员、牙医组成的游戏公司成长为全球最大的综合性数字发行平台,Steam成功的原因有以下三点:

首先,与自营高口碑游戏捆绑。Steam平台创立之初并没有第三方公司愿意跟Steam合作,当时Steam利用自家游戏如《半条命》,《CS》等良好的口碑进行捆绑销售,要求玩家必须注册Steam账号才能玩到旗下游戏。由于Valve旗下游戏品质优良,玩家也愿意通过Steam账号购买Valve旗下游戏,极大的宣传Steam平台,让Steam平台广为人知为大家所接受。

其次,平台注重玩家体验。用户是一切商业活动的核心,只有用户的体验做好了玩家才会继续使用平台。当初盗版游戏和外挂横行,极大的影响了普通用户的游戏体验,于是Steam平台专门开发了VAC反作弊系统。VAC系统的成功运用极大程度上打击了游戏作弊的风气,净化了游戏环境。

除了在游戏防作弊方面外,Steam还根据各地区玩家的实际情况,适时推出送上节日祝福和节日折扣,例如Steam平台在中国春节特意为网站添加春节元素进去,给中国区的游戏打折优惠,这些都让玩家感受到Steam平台的用心和关怀。

最后,开放的平台带来海量的游戏资源。截止2017年12月份,Steam平台上的游戏已经超过2万款之多,也是发布优秀游戏最多的游戏平台,其中就包括2017年最火的吃鸡游戏“绝地求生大逃杀”,射击类大作“CS全球攻势”,模拟动作游戏“GTA5”等等。

平台之所以能有海量的游戏离不开众多游戏厂商和广大游戏开发者的支持,而为什么有这么多厂商和游戏开发者选择Steam平台呢?原因很简单,因为Steam平台是首个游戏开放平台,无论是普通开发者或是游戏大厂Steam都十分欢迎。任何游戏的生命周期都是有限的,一旦用户对游戏丧失了兴趣,那么对平台的依赖性就大大降低了,但是如果平台有海量的游戏,那么对于提高玩家对平台的依赖性的作用是巨大的。

中国游戏市场领跑全球,Steam携手完美世界来中国探险

中国在世界的影响越来越大,无论什么领域都很难避开中国单独开展,游戏市场亦是如此。中国PC游戏市场日趋成熟,据荷兰市场研究公司Newzoo发布的2017年全球游戏市场报告,全球游戏付费玩家达到11亿人,而中国以27.48%的成绩牢牢占据着全球游戏收入第一的宝座。广阔的中国游戏市场成为了人人都渴望分一块的大蛋糕,Steam跟完美世界合作进入中国市场存在着哪些机遇?

其一,中国游戏市场可开发度高。一方面,Steam注册用户中中国玩家占据11.56%,位居Steam全球注册用户第二,数量巨大,如果Steam和完美世界推出中国版Steam,在完美世界和Steam双IP加持下,中国用户数量将远远超过现在的3500万;另一方面,中国目前市场上缺乏优质的3A游戏大作,中国用户期待能有更多的国际3A大作进入中国市场,而Steam平台有数量众多的3A游戏大作,符合中国玩家的期待,潜在用户数量巨大。

其二,中国玩家的游戏观念正在转变,国人愿意消费付费游戏成为行业的新常态。随着中国现代化建设的深入、人民生活水平的大幅度提高,带来了消费结构的升级和消费思想的转变。大众从玩盗版游戏到支持正版游戏,也逐渐开始接受并消费付费游戏。中国玩家的游戏消费观念转变对于90%的游戏均为付费游戏的Steam来说是一个千载难逢的机遇。

其三,合作伙伴完美世界对中国游戏影响渐大。完美世界在2017年世界游戏公司排名中位列第24名(数据源于Newzoo公司),在中国上榜的4家公司中位列第三。完美世界代理了2017年较火的“DOTA2”,“CS:GO”等国际佳作,这些作品在中国游戏市场都表现不俗,其中“DOTA 2”在美国数据网站SuperData发布的2017年游戏市场收入规模数据报告中取得了第五的优异成绩。Steam跟完美世界合作可利用完美世界在中国游戏行业的影响,快速实现本土化。

其四,目前中国PC付费游戏市场竞争较小。中国市场上的游戏主要为道具收费模式,采用道具收费模式的游戏厂商有腾讯,网易,完美世界,西山居等等。中国的PC付费游戏市场基本处于未开发状态,在付费游戏方面有所涉及的游戏或是平台简直是凤毛麟角, Steam在中国最主要的竞争对手为腾讯的WeGame平台,但是由于WeGame平台才面世不久,优质游戏资源严重缺乏,加之口碑较Steam平台差。由此来看,Steam在中国PC付费游戏市场竞争较小。

五大拦路虎成Steam中国行最大挑战

中国是一个十分神奇的市场,它不仅孕育了如今的腾讯,百度,阿里三巨头;也使如谷歌,马莎这样的国际巨头折戟沉沙,被迫退出中国市场。如今Steam携手中国本土游戏公司完美世界进驻中国市场,也面对着五大拦路虎。

首先,Steam面临腾讯的WeGame游戏平台的竞争。作为全球最大的游戏公司,腾讯在去年4月份也正式推出了WeGame游戏平台平台,WeGame游戏平台将会是Steam平台面临的最强大的竞争对手。虽然WeGame平台目前无论是游戏数量还是游戏质量都比不过Steam平台,但是腾讯有充足的资金、本土化优势、庞大的用户基础、强大的公关宣传团队、产品便捷性高、游戏生态圈完善等诸多优势。除此之外腾讯还投资了如育碧和暴雪等国际一线游戏公司,而这些游戏公司的游戏国服上线肯定优先WeGame平台而非Steam平台。

其次,Steam上的游戏想要完整进入中国市场困难重重。由于Steam平台的开放性,导致了诸多3A游戏大作存在暴利血腥反动等元素,而中国游戏市场审核又越来越严格,如果游戏完整的进入中国市场将面临上线难,审核难等一系列问题。Steam平台必然会要求开发者对游戏进行改动或者删减,这将大大破坏游戏的体验感。游戏能否完整的进入中国游戏市场是摆在Steam平台的第一大难题。

再次,Steam平台网络优化问题。目前游戏网络优化问题是摆在Steam面前的一个三难的问题。一难是由于许多游戏在中国没有架设服务器,导致许多在线网络游戏的网络延迟高,玩家不得不购买网络加速软件或服务,这将迫使部分玩家放弃Steam平台转战其他游戏平台。二难是如果Steam使用完美世界的服务器用来解决网络不稳定问题也行不通,因为完美世界自身的服务器就经常宕机,更别说在带上Steam中国区了。三难是可以架设新的服务器,但是架设新的服务器也不是短时间能做到的,到时候又错失了进入中国市场的最佳时机。

最后,完美世界游戏平台运营能力不足。完美世界虽然有多年开发游戏的经验,也有代理国外优质游戏的经验,并且代理效果还不错。但是完美世界主要是运营游戏而非运营游戏平台,在游戏平台运营方面的经验严重不足,难以成功运营起像Steam这样的国际大型游戏平台。此外完美世界宣传团队和公关队伍的运营能力也有待商榷,与拥有QQ,微信,和众多文娱产品等等渠道的竞争对手WeGeam平台相比,完美世界的宣传渠道则仅有第三方文娱渠道可走,相对而言宣传渠道较为闭塞。这些都进一步加大了Steam平台在中国的运营难度。

另外,中国部分玩家抵触Steam平台的问题。一部分玩家担心Steam为了进入中国市场,对中国区的游戏进行删改,而玩家花钱后买到的游戏还是删减版,严重影响了玩家对游戏的体验,故有一部分玩家抵触Steam进入中国,或许会改选WeGame平台,部分玩家的抵触,这对于初来乍到的Steam并不是小事。

总之,Steam平台进驻中国对于中国玩家是一个喜讯,不仅能让中国玩家可以接触到更多的国际优秀游戏作品,对于中国整个游戏行业也具有积极意义。既有利于加强中国游戏行业的竞争,从而促进中国游戏行业的转型升级,也为中国游戏创作者提供了一个“走出去”的平台。虽然Steam平台的中国之旅面临中国游戏霸主腾讯WeGame平台和其他一系列问题,但是中国游戏市场的强势崛起依然是Steam在中国最大的机遇。

Steam能否在中国取得取得成功,再创传奇,不妨等待市场的回答。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110

2018-07-06

网贷领域近期又出新状况。先是交易量达800亿元的理财平台唐小僧爆雷(“爆雷”指P2P平台因逾期兑付问题或经营不善而停业);再是受唐小僧影响的同类平台联璧金融不久之后也遭到用户挤兑,后因多种因素影响,联璧金融也没能摆脱爆雷的命运。

至此,被称为民间四大高返利平台的唐小僧、联璧金融、钱宝网、雅堂金融基本全部停业。在此之前网贷之家统计数据显示,今年6月份以来网贷行业出现问题的平台是5月份的近2倍之多,如钱满仓、五星财富、咸鱼理财等。

接二连三的平台暴雷事件,不免令众多投资者担忧,网贷行业也因此再度成为人们关注的焦点。令人惊讶的是,随着P2P网贷平台整改备案期限的临近,一些不合规的中小平台正在加速“阵亡”趋势,网贷行业的发展理应趋向理性化,如今这一局面的出现确实有些令人出乎意料。

但其实从网贷市场所反馈的发展情况来看,无论是用户还是平台,抑或是整个网贷行业,三者距离理性化的发展目标其实还为时尚早。

理性化论断频频出现,实际却远未到来

2013年,网贷行业倒闭潮来袭,到了下半年的10、11月份,出现问题的平台突然增多,集中倒闭现象也较为突出,直至年底才逐渐平息。彼时,出现倒闭潮可视为行业初期发展的正常优胜劣汰现象。

到了2014年前期,行业内每月依旧有平台陆陆续续倒闭,年底“跑路”平台数量突然再度迎来爆发。当时,在利率整体下行,诈骗与自融等行业乱象仍存的情况下,投资人逐渐趋于理性。

然而平台“跑路”现象并未就此停止,数据显示从2013年至2016年,网贷出现停业及问题平台数量一直在提升。从2013年的93家,到2014年的394家,到2015年达到1700家,2016年甚至累计高达3345家。此外据不完全统计,截至今年5月底累计问题平台仍旧高达2058家。

2016年P2P网贷行业迎来了监管元年,也迎来了大调整、大洗牌时代。此时关于网贷趋于理性的声音再次响起,也让人产生了网贷行业野蛮时代即将结束的错觉。直至2017年,关于网贷行业迈入理性发展时期的论断再次出现……

而实际上早在2013年网贷行业倒闭潮过后,就有人做出了网贷行业正在从非理性化向理性转变的论断。而行业趋于理性这一论断,放在今天似乎同样适用,但参照四大高返平台集体停业这一现象来看,网贷行业距离理性化发展似乎总是差了一截。

“花式获客”下,用户风险意识仍有待提升

今年5月中旬,波士顿咨询公司BCG发布的《全球数字财富报告2018》显示,参与互联网理财的用户,虽说对风险的承受能力相比传统理财平台的用户要更高一些,但在具备相关的风险意识和搭建投资结构的能力上,还是略有欠缺。

拿唐小僧等高返平台为例,从以下两种不同的获客方式,或许更能直观体现用户在风险意识能力上的缺失。

首先,如上线不到一年成交量就破百亿的唐小僧,在获取用户手段上有自己独特的“高明”之处。先是声称自己拥有所谓的央企背景,同时在电视等传播媒介中植入广告。如唐小僧曾经推出的“100元3天返50,1.3万元37天返500”等高返利活动,层层包装和广告轰炸,为唐小僧赢得了裂变式的传播效应,也取得了截至去年8月份注册用户超1000万的“傲人”成绩。

一般来说,当下人们的警惕性正在不断提升,为取得用户信任,平台所下的功夫要比以前更多,何况是唐小僧这种目标客户为一线城市的年轻人。但唐小僧所获取的巨大用户规模,似乎也可以说明用户在面对高额的利益诱惑时,对风险的警惕性或许会相应降低。

其次,与唐小僧类似的是,另一高返平台联璧金融采用“0元购”路由器、满月后返现399元为卖点,吸引用户在其平台上投资。撇开这一操作本身的合理性不谈,从受唐小僧影响的联璧金融出现集中兑付现象来看,在同类平台出现危机之时,用户才意识到其中巨大的安全隐患,可见用户对投资的风险评估依旧有一定的盲目性。

由此看来,两家平台获取用户的方式虽然不一致,但可以肯定的是,最终使得用户“愿者上钩”的,还是高返佣这一巨大的诱惑力。

总而言之,虽说互联网理财用户对风险的容忍度相对较高,但从两大平台来看,用户还是缺乏相关的风险评判意识。在唐小僧及联璧金融巨大的高返佣利益面前,想必抱着投机心态入局的用户不会少。

由此也可以引发另一思考,网贷用户的警惕意识居然需要依靠平台的垮台来唤醒,这对网贷行业来说或许是一种畸形的发展趋向,同时也是网贷行业非理性发展的一个缩影。

两种思考和一种信号

民间四大高返平台集体停业,是否会成为网贷行业真正走向理性化发展的终极标志?答案是否定的,可以肯定的是存在问题的网贷平台仍旧没被肃清,现存的平台不一定都合规,现存的合规平台后期不一定合规,后期出现的平台也不能百分之百保证合规。

但从四大高返平台集体暴雷事件中,我们可以产生两种思考:

一方面从平台角度来看,在行业获客成本普遍上涨的情况下,为降低获客成本而滋生的一批铤而走险的平台,终究会搬起石头砸自己的脚。同时也提醒着网贷行业内的玩家们,这种长期利用高额返利方式维持平台运转的不健康的发展渠道,繁荣来得快去得也快。

另一方面从网贷用户角度来说,需要注意的是,投资风险与所获得的回报一般情况下相辅相成,收益越高也就意味着所要承担的风险越高。高额返利所带来的“益处”不仅短暂易逝,同时也隐藏着不可估量的风险。

但用户在复杂的风险评估系统面前终归是盲目的,许多人群所具备的相关知识并不足以撑起自身的投资需求。对此,银监会主席郭树清此前提出的几句“口诀”或许可以作为一个重要的参考标准:收益率超过6%的就要打问号,超过8%的很危险,至于超过10%以上的,就得做好损失全部本金的准备。

同时从整个网贷行业发展情况来看,民间四大高返平台集体阵亡也为行业释放了一个信号,随着民间四大高返平台狂揽资金时代的落幕,高返利的网贷行业“亚健康”状态似乎也迎来了阶段性的终结。而不论各家平台的暴雷现象出于何种原因,均离不开整改二字。

尤其是使得行业内人心惶惶的整改备案期限将至之时,那些大额标的、超高利息等违规产品纷纷被下架,行业迎来新的发展转折点。但由前面所提的用户在巨额返利面前所表现的非理性一面可知,多家网贷平台集体停业以及违规产品的下架,并不能视为网贷行业已经走向理性发展的标志,反而只属于漫长的理性发展过渡期。

网贷行业距离真正的理性化发展之路,还有相当一段距离。

网贷领域前景大好,但行业发展依旧警钟长鸣

可以确认的是,达到真正的理性化之前,网贷行业的前方还有许多地雷。

原因之一,网贷行业乱象依旧,尤其是P2P所涉及的问题较为繁冗复杂,市场调节能力有限;原因之二,迄今为止网贷领域出现问题的平台数量依旧在上升,值得一提的是接下来的时间内,网贷平台“跑路”的戏码依旧会继续上演,主动清盘退出的企业还会出现。

一路向前,国内网贷行业已经走过了10年以上的发展路程,也经历了多个发展侧重期:从纯信用的起步期,到高速扩张期,再到自融乱象凸出的风险高发期,进而迈向如今的合规整改紧迫期。每个阶段下来,也能看出网贷行业正在向理性发展目标迈进。

但整改备案等外部因素并不会遏制网贷平台的发展,相反从数据上可以看出,网贷理财在整个互联网理财用户中的位置权重并不低,其正在被越来越多的人所接受。

由腾讯金融科技智库发布的《互联网理财指数报告》预计,2018年底,互联网理财规模将达5.36万亿,到2020年或达15.5万亿;此外网贷之家发布的行业年报显示,2017年全年网贷成交量相比2016年增长35.9%,到2018年全年,网贷成交量有望突破3万亿,占据互联网理财规模的60%,份额将占据整个互联网理财领域的半壁江山。

由此看来,网贷行业整体发展态势良好,但当前存在问题平台那么多,在一些中小平台自身难保的前提下,未来巨大的成交量由谁创造?

答案显而易见,诺大的成交量缔造者,将是那些处于行业内的头部平台。与消费金融等许多行业一致,同样处于冰火两重天的P2P网贷,两极分化的市场格局也较为明显,一边是深受市场青睐的头部平台纷纷谋求上市,另一边却是为寻求合规伤透脑筋的中小平台。

综合来看,今后一段时间内,网贷行业的发展依旧难以到达人们所说的理性高度。而所谓的网贷理性化发展的表现,应该是以平台合规为首要条件,其次在遇到风险之时,平台与用户表现临危不惧,互相给予信心。至于网贷要走向理性化发展目标,或将是一场警钟长鸣的持久之战。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110

随着国内消费升级的加速,人们对旅游的需求发生了前所未有的变化,早先“上车睡觉、下车拍照”的自助游、跟团游已不能满足人们对高品质、个性化的旅行需求。定制游既满足人们省心、省力又满足人们玩出个性的需求,逐渐成为当下旅游产品发展趋势。

这期间,各大OTA网站、创业者、线下旅行社平台瞅准了商机,相继布局在线定制游,一时间关于定制游融资的消息不断,市场也一度被世人看好。然而经过几年时间验证,定制游并不如人们想象当中的那么美好。据易观数据显示,2017年第三季度中国在线旅游市场交易规模达到2025亿元,同比增长23.7%,而2017年整个在线定制游线上线下交易规模为865亿元,两者相比较可以看出,看似有巨大需求的定制游市场实则占有率不足。

对此,人们或许要问,国内的“定制旅游”早已经形成风口,但为何站风口之上的玩家不能起飞?

行业绊脚石不搬,定制游行业扩张受阻

从2013之后,随着自由行的爆发,大众定制游出现苗头,创业企业如雨后春笋般涌起,不过定制游行业仍处于发展早期,碍于行业发展不成熟的限制,深处其中的企业普遍面临扩张受阻的局面。

首先,定制师制约着定制游行业的发展。在定制旅游行业发展的过程中,定制师可以说是行业的核心资源。目前定制师作为定制游服务的重要提供者,其想法、经验、很难被平台上的技术所取代。而如今行业定制师人才的缺少,严重阻碍着定制游行业的发展。

以携程定制旅行平台为例:“携程定制平台上虽然已经有4000多名定制师,1000多家供应商,但还是无法完成年订单超100万单目标。碍于定制师缺口巨大,携程于今年5月17日创办了中国首家专业定制培训“学校”。

其次,定制游行业仍存同质化乱象。近年来,由于妙计、优定制、无二之旅等技术型创业公司,创办了一系列定制工具,降低了行业门槛。使得用户能够通过定制工具,快速完成行程安排和相关旅游产品的购买。不过也有部分定制游平台贪图省事,依赖定制工具将跟团产品进行修改后,美其名曰为定制游,但其跟团游产品没有发生实质性的改变,这种行为严重扰乱了行业秩序。现今,也有部分用户反应,有些定制机构提供的方案和网上查到一模一样的行程,这些乱象在一定程度上阻碍定制游行业的发展。

此外,定制游规模化成困。对于大部分定制游企业来说规模化成困有两方面原因,一方面定制游流程长且繁琐,除了要为用户规划酒店、景区等行程外,还需核实定制游每个环节当中产生的成本,难度极高。另一方面,定制旅游产品为个性化产品,极度的依赖一对一的个性化服务,操作周期长,反馈慢,价格相对跟团略高,定制师缺口巨大等也制约着定制游成规模化。

当然不仅仅上述原因制约定制游行业的扩张,市场尚处于发展初期、政策、行业准则、市场规范不成熟等都会成为制约定制游行业扩张过程中的绊脚石

诸多挑战仍存,亟须驴妈妈、赞那度、遨游改善

驴妈妈、赞那度、遨游定制等玩家除了要面对市场不成熟,带来的绊脚石外,还需要面对以下挑战。

其一,业务宽泛,难以给用户留下深刻的印象。个性化的产品容易让用户记住,而业务的集中度有利口碑的树立。提到碧山定制,人们可能想到“探险旅游公司”,提到柏路定制,人们可能会想到“奢华的高端定制”,而提到PALA订制,人们可能会想到作品旅行,这些定制游产品能被多数人所知,得益于长期以来,其定制游业务专注于一个方向而积累的口碑。

如果提到驴妈妈,人们第一印象可能会想到周边游,这得益于驴妈妈长期专注于周边市场带来的成绩,数据显示2017年,驴妈妈以36.3%的市场份额成为周边游第一,但提到驴妈妈定制游,大部分用户对此可能没有一个清晰的定义。目前驴妈妈定制游板块上提供定制游既像个性化的旅游产品,又像是大量标化的旅游产品,例如:“2457元南宁、巴马、北海双飞7日游……等,其业务非常的宽泛。

于遨游定制和赞那度旅们而言,也面临驴妈妈定制游那样的问题。以遨游定制为例:依靠中青旅能获得更多流量上的优势,但遨游定制提供的产品要么基于标准团队的行程模板做出小范围的修改,要么以当地游乐为基础提供定制游,要么对自由行做加法,其定制游产品也非常的宽泛,在此情况下,遨游定制给用户带来产品定位很模糊。

其二,线下跳单挑战。虽然在某种意义上讲,OTA依靠线上流量优势,能在定制游领域获得不错的发展。但是OTA大部分定制游项目采取的是平台分单的方式,OTA们只负责流量,例如遨游定制把用户交给供应商,这过程中存在跳单的可能。换句话来说,定制师和供应商可以私下建立和维护客户关系,这意味着定制游平台会面临线下跳单带来的困扰。

其三,获客成本水涨船高。旅游消费本身是一个低频的行为,用户一年之内出去旅行的次数不多,加上激烈的市场竞争环境导致了客户复购率较低,所以旅游行业要想获得一个有效的用户,需要付出非常高的成本。据易观数据显示,定制游获客单价高达30元左右,而实际上有效用户却只有1%左右。

当然定制游作为在线旅行平台的细分领域,获客成本居高是意料之中的事情,互联网用户红利时代已经结束,无论是PC端还是移动端,OTA流量遭遇天花板,比如同程、途牛等OTA开始重新调整战略,回归到线下获客,正是碍于线上获客难而做出的线下获客举动。

其四,定制游用户监督成本较高,对于高端定制服务的用户而言,个性化十足的定制游才是他们想要的定制游产品。早在2017年前后,驴妈妈推出由专业的人员带队“美国国家公园定制摄影之旅”,“追求极光之旅”等高端定制产品,其中专业人员带队正是基于旅游定制地的特殊考量和风险的把控。为此我们会发现,许多走高端定制游的平台乐于为企业员工出游制定,对他们而言,企业的用户数量众多,相对与个体而言,监督成本较低。

其五,技术有待于提升。方腾飞曾表示:“驴妈妈在大数据、人工智能与云计算的融合应用做得非常的好,现今能做到基于“智能客服”,大数据,云计算,为消费者推荐更适合的产品”。不过对于高端定制而言,这些技术或许还远远不够。据了解,驴妈妈定制游尚未做到能根据用户需求所提供的关键词,智能的推荐目的地及产品,而且后台尚未能做到直接匹配合适的供应商,用户提交定制需求后,后台回馈反应过慢等问题。当然这些问题不仅仅是驴妈妈定制游的需要面对的挑战,遨游、赞那度、同程们也同样需要面对这类问题。

口碑积累,半标品打法,驴妈妈、赞那度、遨游定制游突围有望

由此看来,定制游行业在发展过程中存在诸多难点和挑战,其行业扩张受阻事出有因。不过当驴妈妈、赞那度、遨游们把握住行业半标品旅游产品,出境市场旅游私人定制迎来趋势的同时,做好前期的口碑积,其快速扩张有望。

首先,半标品成为用户青睐的实惠产品。半标品对比平台提供的全标品而言,在价格上更加实惠的同时能保持用户的自由度。现今,对于全标品定制游而言,更像是走流程的形式,虽然是根据用户的意愿和制定的产品,但是全标准的定制游毕竟不能应对行程中的突发情况,大多数平台采取单价抽佣服务费用也在一定程度上加大用户的负担,因而半标品是驴妈妈、遨游定制们值得考虑的一个方向。

以驴妈妈制定游为例,采用半标品打法以后,能够获得更多的利润。平台产生的利润来源于用户与旅游资源对接时产生的溢价,作为旅游产业链中端服务平台,无论是采取定制游还是出境游,国内游,周边游邮轮等方式,其目的都是促使交易次数增多,交易的频数越多,其获得的利润也越高,而今后半标品的用户很显然会比全标品的高。

其次,口碑积累。对于驴妈妈定制、遨游定制、赞那度等旅游平台而言,其口碑一直做不成,主要碍于业务太过于宽泛化,难以给用户留下深刻的印象。目前的市场当中,并不能孕育出大的定制游企业,深耕细分市场对于场内玩家是一条合适的道路。以驴妈妈定制为例,其优势在周边游,因而周边游的细分市场也应当是其定制游口碑塑造的方向。

此外,定制游用户趋势也应当把握住。定制游存在的价值在于能帮助用户消除信息的不确定性,包括对于景点的不理解,当地订票,习俗的不理解等,因而任何一个缺乏攻略,旅游信息缺乏透明的地方,都能成为定制游玩家们突围的方向。

综合来看,看似很火热的国内定制游市场并不如人们想象当中那么美好,尤其是依靠OTA的定制平台,越来越趋向于大众化定制,用户享受到的定制产品千篇一律。对此采取口碑积累,向国外延伸高端定制游服务,在国内采取大众化定制游服务的平台未来还是存在希望。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110

7月2日,美拍完成了自主内容整改,以“在美拍,每天都有新收获”的全新内容定位回归短视频竞争队伍。短视频行业一直硝烟不断,以此为拐点,或将进入新的竞争阶段。

内容行业全面进入内容价值竞争阶段

有目共睹,从图文、音频到在线视频领域,现如今喜马拉雅、知乎等内容平台最看重的是精品内容打造,比如知乎近期又上线了新的音频付费产品“读书会”。不管内容形态如何变迁,图文、音频、在线视频的发展路径如出一辙,都经过了从流量价值竞争走向内容价值竞争的过程。

回顾内容行业的发展足迹,不管哪个内容领域,一开始冒头的必然是门槛较低的泛娱乐化内容,而技能类实用性内容生长相对缓慢,内容上的两条生长线最后会交织在一起,形成娱乐价值与实用价值并重的平衡关系。那么,为何不论在哪个内容领域,娱乐化内容都不可能成为内容寡头?

其一,大众既需要娱乐化的内容调剂生活,也需要实用性内容帮助自己提升生活品质或是满足求知欲。

罗振宇曾说过“在付费的那一刻实现的是人格跃迁,用户想要成为更好的人”。或许娱乐化内容能让用户变成更快乐的人,但是无法帮助用户成为更优秀的人,尤其是处在价值观未成形时期的年轻人,实用性内容在内容生态中是不可或缺的一环。而这也是果壳等实用性内容平台崛起和大V们不断提醒大众警惕“奶头乐”的原因。

因此,当一个行业的用户量日渐庞大,拿了流量红利期头份红利的泛娱乐内容此时已无法满足用户需求,内容品类自然而然会以用户需求为导向,进一步细分,从泛娱乐化走向垂直化。

其二,娱乐化内容的准入门槛低,在流量红利期为了抢夺用户,内容创作者和内容平台多会从此着手,但娱乐化内容能够吸引用户目光靠的是新鲜感,一旦新鲜感消失,内容创作者只能不断想新奇的点子做噱头,难免会在违规边缘试探,部分内容不可避免的走向低俗。优酷上出现儿童低俗视频,ASMR音频内容频频打擦边球被监管……娱乐化内容鱼龙混杂,降低了用户获取有价值信息的效率,微信公众号大改版的意义正在于此。

其三,不管是图文、音频或是在线视频,在行业的草莽期,内容草莽、用户消费感性。出于缓解知识焦虑和满足好奇心,容易被哗众取宠、华而不实的内容打动,但在不断地试错之后鉴别内容的能力随之提高,消费趋于理性。与此同时,互联网行业存在“流量挤出效应”,在用户使用时长总量固定的情况下,各个内容平台的人均使用时长必然此消彼长,为了争夺用户时长,也会走向内容精品化。

更重要的是,具有实用性价值和学习价值的内容相比娱乐化内容也拥有更大的市场空间。有价值的内容意味着精准和专业性,沉淀大量有价值的内容不仅能拓展平台的信用边界,让内容自带流量;而且在有价值内容环境中培养的用户也更为忠诚。如今,图文、音频、在线视频所经历的变化正在短视频行业上演。

让用户有“收获感”,美拍全新定位备战内容价值竞争

没有任何一个行业能像短视频一样在短时间内疯狂生长,但也意味着短视频的增长会更快接近天花板,短视频的用户规模已经十分庞大,艾媒咨询预计2018年中国短视频用户规模将达到3.35亿人,即将从流量红利期进入存量期。换言之,短视频和其他内容形态一样,正经历从流量竞争转入内容价值竞争的阶段。

美拍提出全新定位,不外乎其他,正是洞察了这一趋势。一方面,亿级用户规模之下,短视频用户的需求正在逐渐分化,基于大众娱乐至死的本质,大众需要泛娱乐化的短视频内容缓解生活或工作压力,Papi酱等泛娱乐内容短视频达人分走了短视频流量红利。但,短视频能够承载更大密度和更多类型的内容,对泛知识内容有需求的用户也希望享受到短视频的便利。

另一方面,用户使用时长向短视频行业倾斜,各大短视频平台为了规避行业内的流量挤出效应,抢占用户更多时间,内容上又向泛娱乐倾斜。长期侧重打造泛娱乐内容,导致短视频生态已出现断崖,泛娱乐化内容非常丰富,泛知识内容却出现了巨大的空缺,短视频生态如同失衡的天平,许多优秀的实用价值和学习价值的短视频内容被泛娱乐内容的光环所掩盖,得不到公平的曝光。

可见,美拍此时提出全新定位的意义正是弥补泛知识内容的缺失,为喜欢泛知识内容的用户和达人提供一个出口。从三个层面来看,美拍的全新定位并非盲目调整,而是十分有底气。

从内容层面来看,只有垂直而成熟的品类才能支撑起泛知识内容体系的搭建,注重差异化发展的美拍,其生态布局已具备泛知识内容体系的基础。据悉,美拍共有包括舞蹈、美食、运动在内的16大垂直品类,在长期垂直内容布局中,涌现了许多优秀的短视频达人和MCN机构。比如美食品类有李子柒、罐头视频等优质短视频达人制作的海量美食教程;比如刚刚落幕的两大街舞综艺《这!就是街舞》和《热血街舞团》中的多位舞者如韩宇、苏恋雅等均是通过美拍来分享舞蹈作品,并制作了许多优秀的教程供粉丝模仿学习。已经具备强势竞争力的垂直品类加上“收获感”的全新地位,无疑会提升美拍内容品类的价值,进一步扩大美拍的差异化优势。

从精准营销层面来看,对于品牌营销来说,具有实用价值和学习价值的泛知识内容更为精准、专业、垂直,营销效率也更高,侧重泛知识内容相比泛娱乐内容更有利于进行精准营销。企鹅智酷报告显示,有75.8%的女性用户最能接受创意有趣的内容中出现广告,有43.8%的女性用户最能接受在使用教程中植入广告,长期注重女性垂直品类布局的美拍未来也会更受品牌青睐。同时,据QM数据,美拍的生态流量在总用户规模中占比超过70%,随着全新定位落地,美拍的外部影响力也会进一步扩大,实现分子最大化。

从用户层面来看,用户对泛知识内容的需求归根结底是有“收获感”,泛娱乐内容虽然能提供内容消费来的短暂欢愉,但许多用户无法参与到创作当中,而美拍的全新定位,则能改变一直以来内容与用户之间的单向互动形式,为用户带来个性化、去中心化的内容创作机会,令用户与短视频内容形成“创作-模仿-创作”的良性交互循环。

届时,短视频对用户的意义也不只是内容消费,而是从短视频平台真正延伸到生活之中,实现学以致用,帮助用户提升生活品质。

一荣俱荣,短视频生态在美拍引领下走向均衡

前车之鉴后事之师,以图文、音频等内容形态的发展路径作为对照,可发现那些坚守内容价值、在内容上精耕细作的企业终能在白热化的竞争中保持八风不动,一如在千团大战中屹立到最后的美团。在短视频行业内容向泛娱乐倾斜的趋势下,美拍提出全新定位,受益者不仅是美拍内容生态,还有整个短视频正态。

对美拍内容生态来说,“收获感”的全新定位在同质化的行业竞争中开辟出了另一条通往罗马的大道,基于美拍巨大的生态流量,将有越来越多对泛知识内容有渴望的用户、对分享趣味实用性技能跃跃欲试的短视频达人被吸引到美拍内容生态之中,如此一来,PGC内容和UGC内容能够共同发展,生态影响力将进一步扩大。

对短视频生态来说,美拍在新的内容价值上积极探索,如同在天平的另一端放在了一块高价值砝码,平衡短视频生态,令泛娱乐内容和泛知识内容并重同荣。金融行业的可持续发展强调合规,其实内容行业也一样,泛知识内容正是合规的保证,将促进短视频生态的健康发展。

总而言之,历经疯狂生长期的短视频行业正像其他内容领域一样从流量价值竞争阶段转入内容价值竞争阶段,而洞察到此发展趋势的美拍提出全新定位,将为短视频用户带来更具实用价值、学习价值的内容,美拍的差异化优势也会得到强化,推进整个短视频生态的均衡发展。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110

2018-07-05

《中国统计年鉴2017》数据显示,2016年未婚人口总数为2.18亿(男1.29亿、女0.89亿),离婚人口总数为2199.28万人(男1244.32万,女954.96万),我国单身人口总数已达2.40亿,单身人群的扩大,给在线婚恋交友行业带来不少发展机遇,市场上出现许多在线婚恋交友平台。

实际上,随着婚恋网站的日渐风靡,用户体验也越来越差。用户在使用婚恋交友APP时,花费服务费却一无所获,甚至遭遇诈骗事件层出不穷。期间婚恋网站们也尝试过改变,为此还推出了实名认证、AR视频聊天等保护用户权益的功能。不过现在看来,婚恋网站实施的这些措施显然没有达到其设想的效果。

婚恋市场持续增长背后,行业拦路虎不少

近日,易观智库发布2017年第4季度中国互联网婚恋交友市场报告,报告显示,在线婚恋交友市场规模达到12.23亿元,同比增长27.1%。不过虽然婚恋交友市场规模在不断扩展,前景也一度被大家看好,但不难看出,仍旧存在不少阻碍其前进的拦路虎。

首先,盈利难一直是行业无法回避的问题。从以往的婚恋交友服务网站业绩来看,婚恋交友市场上的玩家们似乎并不好过。相关数据显示,百合网在2013年到2016年期间持续亏损,亏损金额从3306万元增加到1.14亿元不等。就连作为行业领头羊的珍爱网在2015年至2016年期间,也仍在亏损,亏损金额分别为1.41亿元、1.25亿元。

其次,获客成本越来越高。2018年有缘网IPO招股书显示,有缘网月活用户从“超800万”下滑到“近500万”,在用户数量严重缩水的情况下,新增付费账户获取成本却在不断上升,2015至2017的三年时间里,“有缘网”获客成本从50元增长到了100元。

此外,同质化问题严重。之前,在看到市场拥有广大前景之后,不少资本、企业开始纷纷布局在线婚恋市场,在线婚恋平台争先恐后在市场上出现。但除了珍爱网、有缘网等稍大的婚恋网站得到发展外,其他的网站现今都处于不温不火的状态,究其原因在于这些平台无论是在运营上还是在盈利模式上差异性不大,市场同质化现象严重。

总的看来,虽然在线婚恋行业在市场需求的驱动下获得了相应的成功,但盈利难,口碑传播困难、获客成本高等成为限制其继续向前发展问题。

付费与期待不成正比,婚恋交友平台与用户纠纷不断

婚恋网站的出现在一定程度上给不少大龄未婚人士带来许多期待,也解决了部分用户的婚恋问题。但随着市场的不断扩大,问题也逐渐暴露出来。如线下红娘服务不佳,虚假信息泛滥等问题的出现大大拉低了用户对婚恋网站的好感度。对此,我们不禁产生以下疑问:在网站推出了各种各样的交友信息保护机制后,平台为何还会被用户吐槽?引起与用户的纠纷?

从用户角度来看,让用户感到不满的不是付费有多贵,而是付费之后,依然面临上当受骗的危险。从信息付费模式来看,当用户付出的钱越多意味着其将在平台上享受到不同档次的服务,所受到的不确定性信息也应当越少。然而对于婚恋行业而言,无论用户支付多高昂的相亲费,依然面临着互联网交友带来的诸多不确定性信息。

前不久来自“南都日报”的报道:“vip用户在珍爱网上遇见了骗子并被骗100多万。”针对此次事件,珍爱网表明只能审查用户,没有办法审查用户是否有前科等,因此从某种意义上来说,vip用户也避免不了被欺骗被伤害。

从婚恋交友平台来看,一方面婚恋交友核实会员信息真伪成本巨大且难度不小,目前国家民政单位尚未建立起开放平台,在线婚恋行业要想核实用户结婚、离异等这类信息的真假存在不小难度。再者,婚恋平台要想保障信息的真实性,需要花费更多的成本来进一步核实用户信息的真实性。

另一方面,婚恋网站交友属于感情交往,是一个比较复杂的社交过程。珍爱网、有缘网虽然已经通过视频交友、实名认证等举措来加强用户会员信息的审核,但碍于交友是一个复杂的社交过程,婚恋网站无论是采取人脸识别注册还是身份证实名注册等先进技术,仅仅能做到甄别用户的性别、高矮胖瘦等表面信息。类似于健康、收入等信息,婚恋交友平台并不能确保信息的真实性,一些不良分子仍能够通过精心伪装和设计剧本等欺骗用户。

因此,虽然说在线婚恋交友市场有万亿的规模,但由于行业当中存在获客成本高、同质化问题较为严重,互联网交友的不确定性等问题,所以给行业发展带来阻碍。不过在面对这些问题时,企业们也在寻求转变。

婚恋交友平台们转型之路任重道远

事实上,一些在线婚恋平台存在“收费至上”的问题,在盈利模式无法满足平台运营成本的情况下,设计了一系列挤牙膏似的付费环节等方式来增加盈利,导致在线婚恋平台口碑差、信用差。在此情况之下,如何摆脱单一的付费模式是婚恋网站们急需转变所在。

为了尽快实现盈利,推进行业发展进程,企业转型显得迫在眉睫。据公开数据显示,中国互联网婚恋交友市场规模达34.1亿元,若是将范围延伸到喜宴、母婴等婚恋全产业,市场规模将呈几何倍数增长。这对于深陷入用户纠纷、盈利难的婚恋交友网站来说是一个不小的诱惑。

从2015起,在线婚恋交友行业便开始转型之路,但发展至今,市场整体看来并没有多大起色,由此可见转型这条路并不好走。据悉,转型过后的珍爱网初见成效,在线服务营收占比由2013年的54.3%变为2017年的44.5%,而线下服务由35%增加到54.3%,但目前线上付费仍占据营收的半壁江山,意味着其在转型之路上仍旧存在了一些阻碍。

其一,婚恋交友平台想打破固有的产业链确实不容易,用百合网官方的话来说:“布局婚恋产业谈何容易”。从2015年开始,婚恋交友平台迎来一股转型之风,就拿珍爱网来说,其以直营店模式开启线下婚介中心,“百合网”将营收渠道从婚恋交友拓宽至多个领域中去,如布局婚庆、摄影、地产等周边衍生产业。

然而近期易观公布的数据显示,用户3个月内平均打开婚恋APP次数在60次左右,有些婚恋交友APP被打开的频次更低。这意味着婚恋网站在用户低频、粘度较低的情况下,在婚恋交友平台用户的基础之上布局婚礼、婚庆等产业存在许多不确定性因素。且这些婚恋后产业前期投入成本会超过营业收入,这无疑会加大企业财务负担,增加平台自身的财务风险。

其二,获客需要从多个角度发力。珍爱网大量嵌入社交元素,开启语音独白功能,增加视频功能,私人红娘服务等功能;百合佳缘网和有缘网则推出附近人、视频聊天、视频直播互动等功能……。这是针对90后、95后用户“重社交、轻婚恋”而采取的措施。但与传统婚恋交友APP相比,年轻人更青睐陌陌、探探等陌生人社交平台,这些平台发力婚恋交友市场,在一定程度分摊线上婚恋交友市场这块蛋糕。

因此,婚恋网站们应该在升级线上服务的同时,利用新技术布局产业纵深。如前不久百合佳缘表示要研究区块链技术,通过区块链技术不可篡改的的特点,重塑用户之间的关系,进一步推动在线婚恋行业的发展。

其三,对于婚恋交友平台寄予厚望的线下实体店来说,其依旧面临线上会员付费模式的困扰。目前珍爱网采取网络平台+红娘+直营店相结合的服务模式,而百合佳缘、有缘网采取的是代理商模式。按照婚恋交友平台的构想,线下红娘能为用户提供更真实的人工服务,从而能够给用户带来更好的体验。

不过婚恋平台无论是采取直营还是加盟模式,依旧采用线上会员付费的盈利方式,容易让其陷入用户付费纠纷当中。

总的来说,在线婚恋交友行业不像其他行业,它是一锤子买卖,用户的低频意味着极少有 “回头客”这一说,一旦匹配成功,则意味着整个生意的结束。所以在线婚恋交友平台要想获得更多利益,让行业的发展更加健康、快速,还需一步一步有针对性地进行布局,其转型之路仍旧任重而道远。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110

现如今的中国,已经是移动支付时代,出门只要一部手机,不论是逛街买菜还是出门打车,扫一扫二维码轻松支付,不用带一分钱,既省去了找零钱的麻烦,也极大的方便了我们的生活,这都要得益于移动支付。

移动支付的便利性已经深入人心,国人对于移动支付也愈发喜爱,移动支付也因此被网友称为中国新时代的“四大发明”。支付宝作为移动支付的领头羊,发展至今已经拥有了8.7亿的全球用户,是目前最大的移动支付服务商。而微信则紧追其后,利用微信社交的庞大用户基础,在移动支付领域中逐渐站稳了脚跟。根据易观数据显示,2017年Q4国内移动支付市场份额排名中,支付宝的市场份额为54.26%,依托微信支付的腾讯市场份额为38.15%,两者之合超过了惊人的92%!

当然,他们的野心不止于此,支付宝与微信支付在争夺完国内市场后,开始对海外市场开疆扩土,寻求更大的全球化发展空间,包括美国、澳洲、日本还有新加坡等国家,都已经允许消费者使用支付宝和微信支付来付款。数据显示,支付宝已经覆盖到全球30多个国家和地区。许多远在国外工作的华人和中国游客都享受到了移动支付所带来的便利,再也不用因为货币兑换的问题所烦恼。

不仅如此,今年6月8日,阿里巴巴再传喜讯,阿里巴巴旗下的蚂蚁金服宣布完成新一轮融资,融资金额高达140亿美元,市场预计融资后的蚂蚁金服估值超过1500亿美元。蚂蚁金服表示,本轮融资主要用于支付宝的全球化拓展、科技投入和全球顶尖的人才招募。可见,这笔巨额资金将大部分用于支付宝的国际化发展当中,这是马云在向全球推行支付宝之后,又下的一剂“猛药”!然而事情总不是那么的一番风顺,因为就在最近,一则“越南全面禁止支付宝、微信支付”的消息在网上疯传,让人惊诧不已,引起了网友们的广泛关注。

禁止支付宝与微信支付,越南到底意欲何为?

根据越南媒体报道,为了整顿境内的电子支付市场,不得不禁止使用移动支付,并把它称为“非法支付结算”。其中“非法支付结算”指的是使用未经授权的POS机或付款码进行的违法支付行为,而经过越南官方结算机构授权,按照正规流程支付的商户则能正常使用支付宝和微信两种移动支付方式。但是无风不起浪,造成越南要出台禁止使用非法移动支付的政策,并称它们为“非法支付结算”的原因主要有两点。

一、绕过地方监管,影响税收

最近越南媒体指出,越南的一些中国商家没有使用经过授权的POS机,而是使用一些“黑机”接受中国游客的支付宝和微信付款,而不是通过VIMO,导致了税收和外汇的损失,所以越南这项措施也是为了支持官方结算机构VIMO。

说到VIMO,很多人都不了解,VIMO是越南第一家也是目前唯一一家与微信支付和支付宝合作的授权支付中介。用户使用微信或支付宝进行交易的过程中,VIMO不会涉及任何权益资金,资金由平台统一管理之后再与商家进行结算。这样不仅可以方便越南国家银行对外汇资金的监管,还让收税和外汇结算都有据可查,可谓是一举两得。

在2017年11月,微信正式公布与Vimo达成合作协议,支付宝和越南国家结算股份公司(Napas)签订了战略合作协议。阿里与腾讯要求Vimo积极推进,快速推广官方认可的移动支付收款设备,方便中国游客,也促进越南旅游事业的发展。但因为部分中国商家与游客自发的移动支付交易行为,影响了当地的正常税收,越南才不得不责令禁止。

例如,今年5月中旬,在著名的下龙湾沿岸的下龙市,地方当局通过中国发行的POS支付机器发现了超过20万人民币,这20万人民币避开了当地的银行系统和越南的支付中介机构,脱离了国家的监管,造成了难以估计的损失。目前越南金融机构正在积极整顿国内的电子支付市场,相信以后此类问题不会再有发生。

二、越南对中国移动支付的“下马威”

而另一方面,则有一些消息认为,因为妒忌中国移动支付业的快速发展,越南要趁此次禁止“非法支付结算”之际,意要推出一款本国类似支付宝、微信的移动支付软件,想与中国移动支付平台在泰国市场形成竞争之势,在移动支付大时代的热潮中分一杯羹。

其实越南VNG公司在2016年末就已经推出了一款移动支付软件Zalo Pay,同样Zalo Pay用户通过绑定银行卡也可以进行点对点支付。网购付款、收付款、发红包、充值话费还有电视缴费等都可以通过Zalo Pay来完成,其功能比较完善。

Zalo是一款免费的聊天与通话应用,总用户约为7000多万,是越南拥有最多用户的通讯应用之一,堪称越南版的“微信”。Zalo利用其庞大的用户优势,为Zalo Pay的发展奠定了夯实的基础,而支付宝、微信支付等中国移动支付软件作为“外来户”,显然不是那么的受当地人欢迎。据了解,目前越南方面使用支付宝、微信支付等中国移动支付软件的用户,大多都是中国游客和一些旅游业商家,而越南本地使用者较少。加之此次越南颁布禁令,着实给中国移动支付来了个“下马威”,越南人民消费者对微信和支付宝产生排斥感愈发强烈,这都将阻碍中国移动支付平台在越南的发展。

不过总的来说,越南出台禁令的主要原因是一些中国商家,使用未经授权的扫码支付导致监督的混乱,最后造成了税收的大量流失。不过这也是一种拥护国家主权的行为,毕竟为了自己的国家利益,我们应当给予支持和理解。

事件背后是中国移动支付出海的不易

随着2018年的到来,中国移动支付产业蓬勃发展,现在已经进入到了成熟阶段。从过去的网络购物,到现在拓展到转账汇款、火车票机票、医疗健康、手机话费、公共交通、商场购物等领域,依托这些功能支付宝、微信支付已经与我们的生活密不可分。但中国移动支付平台此次在越南市场上的失利,说明中国移动支付想要实现全球化并非一帆风顺。由于海内外巨大的文化差异、复杂的市场环境等诸多因素,都会阻碍着中国移动支付的全球化发展。

1、牌照申请困难

因为在其他国家开展移动支付业务首先需要获得金融牌照,所以申请牌照成为了移动支付出海的第一关。在今年的两会期间,马化腾在谈及海外移动支付的时候就感叹过申请海外牌照的困难,因为申请海外牌照需要通过监管层进度慢、难度高的复杂审批流程。而如今随着移动支付产业的发展壮大,各国的监管要求也在不断变化。例如之前在印尼,电子支付方面只有一个电子货币的牌照,而如今还需要网关牌照、预付款牌照等五个牌照,这无疑又大大增加了牌照的申请难度。

2、海外设施不完善

国外有些地方的基础设施还有待建设,很多银行根本无法提供接口,银行和银行之间不能达到互通,造成很多业务无法进一步推动。而且一旦使用中国移动支付,就意味着要把银行里的钱导入第三方机构,有种“费力不讨好”的感觉,最后导致许多银行不愿与移动支付合作。

3、信用卡深入人心

在欧美等发达国家,信用卡也可以解决消费者不带现金购物的需求,使用时只要用信用卡轻触POS机,无需密码也可支付,一样的方便快捷。更重要的是信用卡发展至今,欧美等发达国家的信用卡体系已经十分完备 ,能够提供价格保障、购物保障和安全保障,即使信用卡丢失,也不用担心卡里的钱被别人划走。相比于支付宝、微信支付来说更加的安全可靠,所以说很多欧美群众消费时使用最多的是信用卡而不是移动支付。

4、国内外群众观念不同

众所周知,移动支付需要连接互联网才能完成交易,一些消费者担心连入公共的WIFI可能会有密码和资金被盗取的风险,况且通过个人账号转账给个人商户,个人信息是否会泄露给商家,这也是是绝大多数消费者的顾虑之一。而且现在大部分的国家还是以现金为主,难以接受这种“潮流”,很多人认为现金支付的成本更低,即使身上带一点现金也不是很麻烦。现金支付作为比较“古老”的交易方式,早已经成为了人们的生活习惯,短时间内这些观念真的很难改变。

5、侵犯当地金融机构的利益

越南的这次的禁令事件就是个很好例子,由于监管不到位等一些漏洞,影响了当地金融机构的利益,以至于不得不出台禁令。而国内移动支付平台要想在海外市场获得更快发展,除了获得当时政府政策的支持之外,还要与当地的金融机构进行合作,尽快完善移动支付的监管体系,保障多方交易的公平性。

总而言之,中国移动支付进军海外任重而道远。中国移动支付要想在海外做大做强,必须克服这些难关,并做到“接地气”,充分适应当地市场环境,时刻关注消费者的需求,加以改革创新,避免“水土不服”的情况,才会像在国内一样如鱼得水。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110

随着科技的发展与消费的升级,人们越来越追求高效、智能、舒适、安全的生活方式,对智能化生活也越发向往。这预示着,与人们生活方式密切相关的智能家居将迎来新一轮高潮。由Strategy Analytics最新研究报告《2018年全球智能家居设备预测》数据显示,去年全球智能家居设备在市场上的销售量为6.63亿台,预计到2023年,智能家居设备销售量将达到19.4亿台,超过智能手机销售量。

作为智能家居的入口,智能锁更是受到了来自市场的多方关注。在市场需求与资本的不断推动下,智能锁行业近年来发展迅猛,市场上涌入许多智能锁品牌,整个市场呈现出一片欣欣向荣之势。但智能锁行业在市场上的发展真的有想象中那么顺利吗?事实却不尽然。

智能家居市场风光背后藏有“暗礁”

根据Strategy Analytics机构调查数据可知,去年全球智能家居市场规模为840亿美元,与2016年的720亿美元相比,同比增长了16%,预计到2030年,涵盖了智能家居设备,系统以及服务的全球智能家居市场规模将突破1550亿美元。随着智能家居市场的不断扩大,给企业带来不少发展机遇。

近年来,随着智能家居市场开始回暖,作为智能家居入口的智能锁也得到了很好的发展。由全国制锁行业信息中心发布的《2017年度中国智能门锁行业及市场调研报告》的数据显示,在未来的5到10年内,我国智能锁市场的需求量将高于3000万套,行业总产值将达到1000亿元以上。基于此,不少企业、资本纷纷入局智能锁领域,市场竞争日趋激烈。在市场需求与科技进步下,智能锁行业在市场上看似风光无限,但其在发展中仍旧存在诸多痛点。

一来,技术不过关,市场上出现许多“伪智能”产品。在智能家居市场上,最让消费者感到不满的就是存在许多“伪智能”产品,正是由于“伪智能”产品的泛滥,难以激起用户的购买欲望,影响智能家居的普及速度。而市场之所以大量出现“伪智能”产品,主要还是因为在智能家居市场上,拥有核心技术的企业并不多,不少企业虽打着“智能家居”的名号,但由于技术方面不过关,导致其推出的产品智能性不强且缺乏人性化等。

二来,安全性措施构建不全,缺乏本地硬件加密。网络所能到达的地方,都存在网络安全问题。在智能锁市场上,不少品牌中所储存的密匙、指纹特征值以及其他的一些敏感信息等都是集中放在软件固件中。由于没有在智能锁中配置硬件加密芯片,导致一旦遭遇黑客攻击,用户将失去对锁的操控权,同时还会造成用户个人隐私信息的泄露,给用户带来财产与人身安全的双重风险。正是智能产品在安全性方面存在的问题,让不少用户对智能家居产品望而却步。

三来,产业链产能不足,仍旧处于技术迭代期。相关数据显示,2017年市场对智能锁面板的需求量为1000万套,但市场有效供给的只有800万套,还有就是市场对智能锁锁体的市场需求是900万套,有效供给为800万套。这些数据都说明了一点:在智能家居市场上存在比较严重的结构性需求缺口,市场产能不足。加上目前处于技术迭代期,市场上许多产品的研发生产跟不上技术迭代速度,导致出现许多“过时”产品。

总的看来,在技术不过关、安全隐患、产能不足等因素的影响下,拖慢了智能家居市场的发展进程。但我们在看到市场存在的痛点时,也不能忽视市场上的那些“成功者”,而正是这些“成功者”在不断推动着智能家居行业的发展。

智能家居市场的水下冰山,交由“能者”来撬起

出门之后,不知道是不是锁了门?把门关了之后才发现忘了带钥匙或是出门在外的时候不小心把钥匙弄丢了……这些尬尴,随着智能锁时代的来临,将不复存在。要想推动智能锁时代的来临,加快市场发展进程,还需要各方多加努力才行。

权威机构调查数据显示,我国智能门锁的市场占有率仅有2%,而欧美达50%,日本达到70%,韩国高达80%。目前我国智能锁市场渗透率较低,但同时市场的发展空间也较大。于是,不论是一些传统锁商,还是一些科技巨头,都把目光瞄向了智能门锁这个拥有巨大前景的市场,其中不乏一些优秀的创业平台,比如前荣耀总裁刘江峰创立的优点科技,2018年优点智能锁招商签约金额突破1亿,这在智能锁领域是前所未有的,其今年销售额也预计超20亿,成为智能门锁的一匹黑马。也正是因为这些优秀创业公司的出现,才不断推动着国内智能家居行业的发展。而优点科技的快速崛起,离不开以下三点。

首先,在技术生产方面,优点科技在获得了富士康的战略投资之后,引进由富士康打造的更为优质的产品生产线,让优点科技无论是在产品研发还是在生产环节方面都要明显高于市场上的其他产品。且在优质产品生产线与创新管理模式的双重保障下,优点科技能做到月生产10万到20万把门锁。无论是在技术、质量还是数量方面,优点科技都能很好地满足市场需求。

其次,优点科技除了硬实力“过硬”之外,其在软实力上也有着独一无二的优势。从市场规模来看,无论是研发、生产、还是销售、售后等,皆由优点科技来完成。优点科技是目前同行业中唯一一家做到一体化全线打通的企业,极大地加强了企业在市场上的竞争力。在售后服务方面,优点科技在全国有330多个代理商,5000名安装人员,能快速地帮用户安装产品,售后最快可实现2小时上门服务,为用户提供高质量服务,给用户带来绝佳体验,进一步提升品牌口碑与市场影响力。

最后,在销售渠道上,整合线上线下销售资源,进一步提升企业竞争力。线上有苏宁、京东、天猫、国美等销售渠道,线下有覆盖全国的300多个代理商,愈加完善的销售渠道,让优点科技备受市场青睐。今年4月份,优点科技招商总额突破1亿元,如此大数额的招商签约金额,在智能锁行业中是“首例”。加上近期与中国移动的合作,单就2018年度的签约销售量就高达100万套,这也是新渠道优势的体现。仅靠中国移动终端这条单一的销售渠道,优点科技就将不少竞争对手甩在了后面。

此外,近几年来,长租公寓与民宿客栈大火,分散化管理逐渐成为市场趋势,这对智能锁而言是挑战,同时也是机遇。在此情况下,智能门锁服务范围进一步扩大,市场的巨大需求给专注于智能锁与安防领域的优点科技带来了更多市场可能性。此前,优点科技与房地产巨头碧桂园签订战略合作,成为优点科技在这场竞争中有利的筹码。

除了与中国移动达成战略合作之外,优点科技近日还完成了由北极光领投,富士康跟投的1.4亿元A轮融资。与中国移动的合作,让优点科技在智能锁行业中开始初现规模效应,而融资后的优点科技估值超7亿元,市场竞争力更强。此外,优点科技智能门锁目前已经进驻苏宁、国美、迪信通、京东专卖店、百安居、红星美凯龙等销售渠道,更多渠道正不断拓展中。

总的看来,企业在品牌与实力上都得到了很好地提升,使其能在智能锁行业中更好地发展。如今,除了智能锁之外,优点科技还在积极布局智能家居系统,推出了智能马桶盖、智能净水机、智能照明等智能产品,希望通过自身技术和产品,进一步推动智慧家庭时代的到来。

智能家居市场蕴含无数可能,优点科技引领市场新趋势

根据权威数据统计可知,中国智能家居潜在市场规模约为5.8万亿元,在市场的巨大诱惑下,资本、企业纷纷入局市场。如今,在智能家居市场上出现许多单品和平台型企业,市场整体呈现繁荣之势。这种市场发展现状说明了一点:无论是从单品入局亦或是通过打造平台型企业入局市场,就市场整体发展情况来看,方向利好。

就发展趋势而言,未来,智能家居市场势必将由平台型企业或有产品实力和智能网络的企业来主导。但由于目前还处于硬件和小场景普及时期,距离智能家居时代的真正到来还有3-5年时间,这也意味着,此赛道还大有可为。

如今是消费不断升级与体验带动消费的时代。智能家居除了是消费升级产品之外,同时也是重体验型产品。而对于智能家居产品来说,消费者对品牌的好感度已经成为一个购买的重要指标。要想给消费者带来最佳体验,让消费者产生消费行为,企业的人员培训、售后、统一形象乃至品牌背书等方面都尤为重要。针对这些,优点科技将为有需要的代理商提供整套服务。

在多重优势加持下,优点科技以势不可挡之势在市场上取得了非常不错的成绩,为了与入局智能家居市场的各位“玩家”共同进步,优点科技将于7月8日在广州珠江新城四季酒店召开2018智能家居招商会,到时优点科技将携新品亮相招商会,并将在发布会上推出两款智能家居新品和一款智能锁新品。

作为一支新生力量,优点科技将携手代理商共同推动智慧家庭的发展,并将为代理商提供诸多帮助,其中包括培训支持、店铺形象支持、体验店体验柜装修资金补贴、媒体品牌宣传、营销物料支持、客户导流支持等。所以在未来的发展路上,优点科技希望能有更多优秀的队伍加入进来,共同来打造智能家居生态,开启智能家居大门。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110

2018-07-04

经过2017年的集中爆发之后,消费金融行业已经从野蛮的高速增长阶段,逐渐步入理性的场景建设期。在此基础上,消费金融场景已经得到较大程度的挖掘,从租房到家装,从旅游到教育,再到零售和线下3C领域,均混战着许多玩家。

如做3C消费分期的就有捷信、马上消费金融以及佰仟金融等企业,另有一些后入局者穷追不舍。而作为经济增长重要动力的消费行业,为消费金融的发展提供了肥沃的土壤。国家统计局数据显示,2018年第一季度中,社会消费品对经济的贡献率从2017年的58.8%上升至77.8%,数据表明消费金融有着极大的发展空间。

但前景良好的背后,是各大细分领域的消费金融企业们不得不面对的残酷现实。以做线下3C消费分期的企业发展为例,这一细分领域的消费场景建设正在经历发展阵痛期。

线下3C分期模式的三大尴尬困境

市场选择下,以线下3C消费分期为代表的消费场景,当前正在遭遇增长难的尴尬困境。

一、人力成本高

起初,线下3C消费分期领域的地面推广模式作为各大企业的重要流量渠道,深受许多消费分期企业的欢迎。拿深耕消费金融行业多年的捷信来说,在线下3C消费分期的场景扩张上,其或许更有发言权。

这家从国外进军中国消费金融领域的企业,2010年成为银监会首批获准的4家消费金融试点企业之一,也是唯一一家拥有消费金融牌照的外资消费金融公司。

商业模式上,捷信依靠在各大线下网点推广宣传,以及驻店推广两种方式斩获资源。长此以往,这种地面推广的人海战术,为捷信在国内的分期消费领域赢得了长期的业务高增长之效,也奠定了其在线下3C分期消费领域的行业地位基础。

但久而久之,随着市场环境的变化,线下3C分期消费领域却失去了昔日的光辉,弊端开始显露。

首先对于捷信所依赖的线下推广方式来说,这属于重资产的贷款模式。短期来看此种推广方式的优点显而易见,获客效率高,但缺陷也有目共睹,即对地面推广人员的成本投入极大。

数据显示,捷信在全国的312个城市中,就拥有23万个POS机贷款点,加上全职雇员7.1万人,如此高的数字背后,是企业不能忽视的高人力成本,并且毫无疑问前期的试错成本也会高于同类厂商。

而作为早期模仿捷信做线下3C分期推广的佰仟,凭借这一模式也积累了大量的用户信息。但在去年9月份,佰仟金融就被传将裁员8000人。业内透露,佰仟的裁员或为节省人力和运营上的成本开支,为其在业务上的调整预留资金。

因此对捷信和佰仟等线下3C分期企业来说,人力成本无疑是一大包袱,不过,较低的利润以及较长的回收期,却成为线下3C分期消费玩家们望而却步的另一大屏障。

二、回报率低、回收期长

如果说高投入的线下运营成本是阻挡玩家们前行的直接缘由,那么盈利周期较长,并且相对线上业务较低的回报率,就是玩家们背离线下3C分期领域最根本的推手。

如另一同样做线下3C分期的马上消费金融,长期深耕线下却并未取得满意的收益效果。在发现线下分期的资金回收期长、回报率低等弊端之后,也开始转移了业务重点,发力线上业务,推出其他贷款产品。

而前面提到的佰仟金融裁员,实际上也与平台月放款额较高,却只能实现勉强营收持平有关;同样身为线下3C分期消费头部玩家的捷信,也开始尝试业务转型,开始发力线上。

但由于缺乏线上运营基因,捷信的线上业务一直表现平平,与此同时市场也开始表现出不稳定的一面。这不,前期弱化线下3C分期业务的佰仟金融和马上消费金融,近期也被传开始大规模招兵买马,预备重新杀回线下业务。

总的来说,即使三家企业前期对线下消费分期有着丰富经验,实际的消费场景也是一大优势,但线下3C分期消费的痛点依旧存在。因而马上消费金融和佰仟金融重回市场的胜算几何,还存在极大不确定因素。

三、智能手机换机红利期已过

除了线下推广模式自身的弊端,全民消费升级趋势下智能手机等3C产品质量的不断提升,也造成了线下3C分期玩家们业务扩张困难的局面。

由此也能延伸出另一问题,虽说当前的线下3C分期消费市场发展还不够成熟,但该用的“套路”几乎已经被玩家们用遍。现如今,既然人海战术的重模式推广方式难以支撑企业前行,那么从当前市场环境以及用户角度看,线下3C分期消费是否依旧被人需要?

答案可以是肯定的,也可以是否定的。前面提到的社会消费品对经济贡献的增大,以及消费金融在场景上依旧不高的渗透率,可以肯定线下3C领域依旧有着极大的发展空间。

但从不太乐观的角度看,前两年线下3C分期业务的大爆发,实际上得益于当时正值智能手机换机潮。现如今随着智能手机质量的提升,作为线下3C分期消费主要产品的智能手机换机红利已经过去。

市场研究机构IDC近期发布的手机跟踪报告显示,2018年第一季度国内智能手机出货量同比下降约16%,与去年同期水平相比较低;同样来自IDC的全球调研结果显示,得益于中国区智能手机换机周期的上升,2017年全球智能手机换机周期从2.5年提升至2.7年。

整体而言,虽说智能手机的换机频率并不能代表整个3C消费品的更换频率,但其作为用户选择分期购买的主要产品,一定程度上也成为了线下3C分期玩家们能否快速抢占市场的决定性因素。

转型还是撤离,成企业两难抉择

当下,消费金融跑马圈地的时代已经过去,对于线下3C分期消费领域的玩家们来说,鉴于目前的不太友好的市场环境,撤离还是转型,成为摆在企业们面前的一道难题。

并且经过近期的行业整顿之后,整个消费金融领域开始稍显疲态。

易观千帆数据显示,2018年3月份消费金融活跃用户高达1389.7万人,达历史新高。到了4月份却降至1384.23万人,环比下降0.39%。

与此同时,部分消费金融企业在监管重压下,业绩增速开始放缓。如去年开始进军线下分期业务的招联金融,在2017年的营业收入为41.63亿元,同比上涨266.97%,这一上涨幅度曾在2017年上半年高达2602.35%。一边是增速的放缓,另一边是企业资产负债规模的增加。数据显示招联金融2017年的总负债为423.39亿元,是2016年的2.6倍。

具体来看线下3C消费领域,竞争最为白热化的时期,一家不大的3C门店甚至拥挤着四五家分期业务员。随着风口消散与行业洗牌的加剧,线下3C市场也开始变得萧条起来。

经过了一段时间的试水和监管,互联网金融玩家们开始“自乱阵脚”,互相“觊觎”对方的领域。以线上P2P业务和线下消费分期为例,这两个领域的企业在近两年就上演了一场互换业务重点的戏码。做线下分期的企业对线上的高回报率报以艳羡的眼神,而线上P2P则眼红线下3C分期消费庞大的市场规模,以及实际的场景优势。

然而,大浪淘沙过后,企业的盲目跟风看似随了大流求了稳妥,最终流量红利能花落谁家,依旧是个摇摆不定的迷局。同时还应注意到,类似于线下3C分期的无担保、无抵押商业模式能否延续辉煌,除了市场自身的调节能力,重要的是还要靠企业自身对方向把握的准确性,以及对风控能力的把握。

整体而言,线下3C分期消费的一大痛点就是难以摆脱人海战术,可以预见的是随着人民经济生活水平的提升,企业所投入的人力成本也将会越来越高,这是不可忽视的一大变量。假设这一问题得不到解决,盲目入局或坚持人力推广,最后只会造成“成也地推,败也地推”的局面。

消费金融未来的挑战:场景化趋势、风险依旧巨大

整体来看,不论是地面推广模式被争相模仿的捷信,还是后期发力势头正猛的招联金融,抑或是重新杀回线下的佰仟金融和马上消费金融,以及其他依旧在奋战的同类平台,可以预见的是线下3C消费领域未来依旧有一场恶战。

再把目光放至整个线下消费金融领域,除了拼价格、拼服务,场景依旧是各大消费金融企业的必争之地。无论是商业银行,还是持牌消费金融企业,或者互联网金融领域的玩家,无一不对各类细分领域的场景虎视眈眈。

有目共睹的是,当线上流量红利渐失,互联网企业们不约而同开始拥抱线下,试图从线下获取更大的发展空间。对于许多互联网头部平台来说,发力线下场景确实会更加得心应手,不过可落地的场景已经不如先前那般容易被挖掘。

与之对应的情况是,即使消费金融的场景还有巨大空间有待渗透,但那些容易入局的领域早已充斥着各类玩家,留下的是难以跨越的区域,以及市场空间狭小的冷门之地。

与此同时,当前市场环境下,摆在企业面前的困难不仅是寻找场景的困难,中期的准备和落地实施以及后期的运营阶段更是困难重重。一方面,新场景的开发充满着许多挑战和未知,进入一个新的消费领域就意味着要实施新的风控措施以及其他相对应的策略;另一方面,中间所需要经历的试错成本,以及可能出现的退场风险都需要企业自己承担。

综合来看,线下3C消费领域之所以出现 “一哄而上”到“一哄而散”的局面,归根究底是企业对市场把控力度的不严,而如今回归的场景建设,以及企业所采取的应对措施,将是3C消费领域走向理性与健康发展的开始。至于线下3C消费分期这场资本的游戏怎么玩才能实现长久前行,最终的话语权还是在企业身上。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110

4月19日,中国创新支付集团用55.16亿股股票换取有赞51%股权,并在5月4日正式更名为“中国有赞”。至此,移动零售服务商有赞获得了中国创新支付所持有的互联网支付牌照,成功借壳上市。

虽说有赞有好几次经历了危机,最后还是坚强地走了过来。从以前的小团队,到现在上千人的香港上市公司。据消息,截至5月17日,有赞股价自4月19日起累计上涨35%,市值98亿港币。有梦敢闯的有赞如今摇身一变成为“微信生态第一股”,其来势汹汹引人深思。

鉴于有赞的经营模式和淘宝相似,业内会出现这样的声音:有赞能否成为第二个淘宝呢?

有赞处盈利初期,持续盈利状态难保持

目前,有赞仍然处于盈利初期,底子尚薄。据了解,有赞自成立后数年内都处于“烧钱”的亏损状态,直到2017年才实现盈利。有数据显示:2014年,有赞营收39.7万,亏损2.18亿;2015年营收977.9万,亏损7.07亿元。虽然两年间营收增长了24.6%,但是亏损也同比扩大324%。2018年初,在有赞向用户开启收费模式之后,有赞创始人兼CEO白鸦才宣布,有赞2017年Q2实现盈亏平衡,Q3实现规模化盈利,Q4保持盈利。

虽然开启收费模式以后有赞开始盈利,一切看起来似乎都有了起色。但是,有赞能否长期保持盈利还是个问题。收费模式目前还在探索阶段,能否支持有赞在不成熟的微信电商生态中持续盈利,还有待观察。

一来,在收费探索阶段,应当做到循序渐进,如果有赞在决定收费方案时冒进,可能会引起商户们的不满。二来,实行收费模式后,商户对平台服务的要求会更高,有赞要做到完美契合用户的需求需要时间。

微信生态不成熟加之电商巨头打压,有赞生存环境艰难

我们可以从两个视角来看待有赞这不甚乐观的生存环境。

其一,相比于淘宝,有赞所依赖的微信电商生态发展尚未成熟。微信生态内还没有形成一个真正意义上的电商交易平台,很多人理解中的“微商”只是那些通过自己的朋友圈完成买卖交易的人。一来,微信电商生态的发展处于初级阶段,各种技术和经验上的不足需要时间去弥补;二来,腾讯虽有意建立与阿里抗衡的电商版图,但由于缺乏电商经验,腾讯并不能给微信电商提供一个明确的发展方向,这也使得微信电商的发展一直处于一种不成熟的状态。

在如此不成熟的微信电商生态下建立自己的电商王国,有赞等电商服务商势必要出力去完善微信电商基础服务设施。有赞确实也这么做了,可最终因为这几年提供免费服务的成本,导致企业长期处于亏损的状态,有赞也因此遭受了惨痛的教训。直到2017年5月开始向新商户收费,后又逐步转变向所有商户按年收取基础服务的费用,有赞才得以止血生肌。

其二,站队腾讯的有赞可能会遭到阿里的狙击。早在2013年11月22日,淘宝便开始封杀微信。这一举动虽然没有能限制微信流量的急速增长,但是确实使微信内的电商业务受到了很大的挫折。既遂,支付宝推出了“不新签、不续约、不合作”的规定,关闭所有对微信商家的付款接口申请,对于已经通过申请的商家也将逐一清退。至此之后,淘宝处处“怼”微信的事件屡见不鲜。

阿里、腾讯作为矛盾双方,势如水火,双方的斗争会随着时间变得越发激烈,作为基于微信生态发展起来的电商平台,有赞日后免不得要与阿里正面交锋。阿里毕竟是目前电商圈的老大,有赞等与之交锋实非易事,一个不小心可能就会陷入困境。

从淘宝对微信的态度出发,可想而知,其他传统电商不会乐见微信电商生态的崛起,巨头们势必会采取一定措施把微信电商生态扼杀在摇篮里。随着形势愈演愈烈,双方必定会大动干戈,依赖微信的有赞是否会选择站队?

纵观有赞的动向,恐难成为第二个拼多多

有赞又能否有足够的底气成为第二个拼多多,与阿里叫板?也只是业内对于有赞的猜测,从有赞的发展战略来看,有赞似乎并没有这个意图。

有赞动向一:我只是提供方案

有赞最初的定位是SaaS业务,即为线上商家和线下实体门店提供移动电商解决方案。最初,有赞想解决的问题是流量的问题。这些问题的背景是传统电商要通过大量、频繁的购买流量,从而获取订单提高销量,然而现在流量越来越贵,并不是每一个商户都能负担得起。于是,就催生了要解决商户流量的“微电商”,有赞也就加入服务微电商的行列中来。

由于是依托微信流量而建立起来的,有赞就有“微电商”的特质。这些特质表现为:

第一,它不像传统电商过度依赖于平台,而是依赖商户所拥有的渠道客户;第二,微电商需要商户更重视对客户长期的管理和培育,也要更重视品牌的建设;第三,在市场运营策略上,不再以平台为中心,而是通过微博、微信这样的沟通渠道,直接联系客户从而带来销量;第四,商户更加重视买家之间的口碑相传,在买家的社交圈子上,形成广泛的二次传播,吸引更多的客户。总的来说,有赞主要发展方向就是脱离大平台,与商户长期维护与客户关系,寻求更高的复购率和品牌忠诚度。

而淘宝本身就是一个电商平台,它凭借着庞大的线上用户流量优势,吸引商户入驻。淘宝的运作和ebay等电商平台相似。具体表现为,流入平台部的用户流量先是整个平台占有,最后再按平台制定的指标分配到各个店铺,或者广告。这个指标可能包括产品相关词被检索次数、产品的销量、产品上架时间等等,但是各个权重不同。所以,你会发现刚刚上架的产品在很短时间内位居用户检索结果的前列,但是长期稳居前面的往往是那些销量好的产品,因为平台可以从中收取的费用更多。

综上可知,在发展方向上,两者有明显的差别。淘宝是“给”商户流量,而有赞是帮助商户“管”流量。

有赞动向二:我的服务类别多

除了有赞微商城,有赞旗下还有有赞零售、有赞美业、有赞小程序、有赞餐饮、有赞收银、有赞批发等面向商家的产品以及面向开发者的有赞云服务。各个类别各个类目,应有尽有。此外,有赞还致力于开发买家版APP,即买家在app上分享其购买体验,以此来供其他买家参考,商户们也会从中获取买家的需求,从而为买家提供更好的服务。2016年01月29日,部分有赞买家APP上线,涵盖美食、美妆、男装、女装、配饰、母婴、居家、数码、户外等多个类目。

当然,也不是说淘宝的服务形态不好。只是,术业有专攻,淘宝更专注于扩大平台的规模,并未在增加服务类别上下功夫。从2003年成立至今,淘宝从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。这些都在宣告淘宝的目标始终是做大做强电商平台。2016年3月29日,阿里巴巴集团CEO张勇也曾表示,社区化、内容化和本地生活化是淘宝未来的三大战略方向。

有赞动向三:我要做服务性质业务

之前有赞主要做平台业务,为商户们提供免费服务,并且在 2014 年下半年到 2015 年上半年做了大规模推广,导致没有营收入不敷出、资金吃紧。屋漏偏逢连夜雨,在2015年,有赞被投资人虚晃一枪,仓促组织了一轮融资,差一点就香消玉损了。这使得有赞创始人白鸦在绝境中看清了,若想把公司坚持下来,最核心的在于找到合适的商业路径。

那么,什么才是适合有赞的商业路径。有赞在经历尝试做电商平台的失败后,渐渐看清楚了方向。最终,有赞认为服务性质的业务才是未来。因此,有赞也找准了对标公司——Shopify。Shopify作为市值为 142.5 亿美元的美国上市公司,其实说白了就是帮助商家多渠道开店。其赚钱的方式主要有两个:一是向商户提供订阅解决方案,并按月收取一定的费用;二是为商户提供商业解决方案,即商户想要优化销售就要多花钱。总的来说,Shopify即赚商户的钱,也赚平台的钱。例如,Shopify为商户提供解决对策,赚商户的钱;为ebay、亚马逊等平台提供开店工具,赚平台的钱。

有赞要仿着shopify的经营模式来走,势必也会走入和淘宝不一样的发展道路。也就是说,有赞并没有打算专注买卖平台的建设,而是正在朝服务微信电商生态,并服务微信商户的方向发展。从有赞刚步入盈利阶段前途扑朔迷离、微信生态发展不成熟且发展道路上还有巨头拦杀,这些因素都在制约有赞成为第二个淘宝。最重要的是,在经历失败之后,有赞看清楚了自己的方向,不再比照现有的大电商平台去发展,而是转向更适合自己的发展的shopify式经营模式。

总的来说,发展初级阶段的艰难,在不成熟生态中被巨头打压的苦难,有赞一路走来着实不易。虽然各方面的因素说明有赞不太可能会成为第二个淘宝,但是有梦想的有赞或许能打下自己的一片天地。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110