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2017-11-14

今天,用户的理财正在发生变化,无论是在理财态度或是理财选择上,较之以往都有了很大的不同。为了了解用户的真实需求,推动银行业用户体验水平的提升,微众银行在2015年和腾讯CDC(即腾讯用户研究与体验设计部)共同发起了“银行用户体验联合实验室”。今年6月,微众银行联合包含大中型国有银行,部分城商行、农商行等在内的27家银行发起了银行业首次用户体验大调研项目。日前,在腾讯全球合作伙伴大会“创想·微众银行”分论坛上,大调研阶段成果终于公布,从报告数据来看,我们或许可以对当下用户金融需求的一些趋势有所窥探。

趋势一:37%的用户在银行中的流动资金相对减少

现在每年6月下半月,都是银行特别难熬的时期,相信很多银行在职员工都会感受到资金面普遍紧张的情况下年中考核的巨大压力,用户在银行中的资金减少了,各大银行不得不爆发一轮又一轮的抢储大战。

此次大调研初探结果表明,过去一年,有37%的用户放在银行中的流动资金相对减少,这一比例超过了银行账户资金增加的用户,也就是说随着互联网巨头们纷纷抢滩金融业,传统商业银行遭受了巨大的冲击。央行近期公布的数据也显示,今年6月末,趴在商业银行账上的个人活期存款总额为22.8万亿,已较1月末下降约6400亿元。

众所周知,传统银行主要业务以线下为主,但业务办理不便、服务效率低又恰恰成为了用户对线下网点的体验槽点,于是银行基因中强大的资金实力和客户服务经验优势还尚未完全发挥出来,就被简便、快速等特征明显的互联网金融平台抢了风头。

站在这个角度来看,互联网金融平台由于在其起步阶段厮杀激烈,营销和用户体验成为决定自身生死的关键,所以能够存活下来的互联网金融平台基因里便有这样的东西,留下来的都是营销高手,也都是用户体验的拥趸,这反过来促使银行不得不去反思现今的这种网点驱动模式应该如何用互联网思维去升级用户体验。

因此如今不管是金融服务往线上走,还是用户行为转向金融平台,都在表明银行对于个人用户的重视、零售业务的发展和用户体验的提升已经不止于提升利润、改变增速放缓的局面这么简单,新时代正在赋予银行更多的责任和使命。

趋势二:银行资金相对减少用户中,有79%的用户流动资金流向了互联网金融平台

移动互联网时代,传统金融机构的技术和服务缺乏互联网基因,在用户金融需求和习惯方面失了先机,而互联网金融平台以技术、高效的力量让银行的存款搬了家。余额宝是第一波,其用散户资金团购的方式对接货币市场,用远比活期高的利率拉出了几千亿银行存款。

然后招财宝和各种p2p平台接踵而至,前者用散户资金团购的方式去对接起点甚高的银行高端理财产品,由此覆盖了长尾市场。后者绕过了银行中介,自己做中介联系资金需求和供给方,由于这种收益率远高于存款,甚至高于五年定存,吸引了大量流动资金。如今的人工智能、大数据,区块链等创新技术又为科技金融平台加码,种种因素直接或间接导致了银行资金相对减少的用户中有79%的用户流动资金转向了互联网金融平台,也就是说用户的金融服务需求正在向线上化、移动化方向发展,很多消费者将其原来存放在银行的流动资金,转入到风险虽高但收益可观得多的科技金融产品上。

另外此次调研发现,用户在“花”“贷”“存”方面已经在发生巨大转变,例如在个人贷款的意愿方面,用户对互联网贷款的选择其实已经不亚于传统银行,选择比例分别有27%和26% ,而10%的人选择“都不会使用”,而31%的人的选择摇摆不定。一方面是由于还款方式简单,放款速度快,用户更倾向于使用互联网贷款;另一方面,金融产品的丰富度也是影响用户选择的主要因素,数据显示银行产品的丰富度暂未给用户留下深刻印象,所以银行用户往往只能同时使用数家银行来满足金融需求。

这种用户资金流向反映出行为动向的变化,正在表明银行当下面临的问题是,银行的基础业务正被外部细分的金融机构和公司分割蚕食,在任何一个业务或者一个环节上用户体验得不到位,都可能导致用户的流失。如此传统银行必须要做出选择和变革,哪些服务流程需要淘汰,如何学习使用金融科技简化流程提高效率是当下最应该考虑的问题。

趋势三:流动资金的管理,更多选择在微信、支付宝,尤其以90后、95后居多

消费金融黄金时代开篇,综合支付体系切入消费场景,不但培养了用户的线上支付习惯,也对银行的个人存款造成了很大的截流,于是用户的资金管理更多的往科技金融平台迁移。而在这个过程中,用户更多的选择在了移动支付平台。

此次微众银行发布的调研结果发现,在接受调研的6000多名用户中,有37%的用户过去一年在银行中的流动资金相对减少。尤其是在90、95后人群中,更多人选择微信和支付宝作为流动资金管理工具。

特别是在理财方面,79%的被调研用户通过手机APP、网站等线上渠道进行理财,他们认为这种方式可以打破时间和空间的限制。而不同人群的渠道选择偏好也不同,90后、95后用户更倾向于线上自助式理财,更多的会把资金投入在互联网金融平台中,使用起来方便、简单和快速。同时,用户开始理财时间提前,中青年成为移动理财的主力军,培养潜在用户的理财意识和习惯有助于抢占未来市场。

随着年轻人逐渐成长为消费主力,银行们必须去着手布局年轻化市场,而目前很多银行已经有所动作了,相信解决年轻人的痛点也将成为银行业们扳回一城的关键。

趋势四:85%的用户用于消费支出是手机支付

目前,国内主流的移动支付产品分两类,一类是基于银行卡的NFC支付类产品,另一类是基于线上交易发展而来的二维码支付产品。前者商业银行深耕多年,后者则是由第三方支付机构推出并在线下市场迅速铺开。

扫码支付凭借着场景化的优势在线下市场全面应用,如今用户在消费支付习惯上已经呈现出无现金、无卡化趋势。调研数据显示,微信支付、支付宝凭借支付、理财的便捷性,已成为用户主要消费渠道。易观数据也显示,今年第一季度国内第三方移动支付市场交易规模达18.8万亿元人民币,环比增长46.78%。以此预测,今年全年第三方移动支付交易规模将有望超过70万亿元。如此庞大的资金流转,却是由移动支付平台主导,可见移动支付业务规模的快速发展,背后其实是市场的快速变化。

经过多年的发展,支付宝、微信两大巨头已各自形成庞大的客户基础,单独某一家商业银行都无法与之形成竞争。据悉截至2016年底,微信用户数已达8.9亿,微信支付的月活跃账户及日均交易笔数均超过6亿;支付宝用户规模达4.5亿。此外,支付机构的移动支付产品天然支持跨行支付,对客户的吸引力和黏性都优于商业银行。而早期商业银行移动支付的发展重心主要在于NFC支付,2017年再次发力二维码支付时,较第三方支付机构已失去一定的市场先机。

未来银行将与互金共同拥抱金融科技,推动普惠金融向前迈进

由此看来,市场趋势和用户需求都在发生剧烈的变化。而“银行用户体验联合实验室”在12月发布的调研报告完整版中将对于用户的消费理财观念、用户理财投资方式背后的原因、对金融服务的需求等有一个更清晰的解答。对于银行来说,这次调研既是国内银行业针对用户体验的首次“摸底”,也是在探索如何能为银行业找到更多的联动模式。因此从报告中可以看到,面对用户更新换代的需求,银行未来要想扳回一城,就必须有所动作。

一方面,科技金融一直在践行普惠金融,而传统银行在积极关注互联网金融、大数据、移动终端发展的同时,也在全力构建企业级技术架构,目前二者仍然处于共生和竞争的态势,话说天下大势,合久必分,分久必合”。互联网金融与传统银行不是相对立的,带来的冲击也是暂时的,而以后的相濡以沫是必然的。因此银行需要拥抱金融科技的大趋势,通过借助科技、大数据、人工智能等创新技术,来全面提升银行的服务水平、服务效率。

另一方面,银行需要转变外界刻板认知,目前许多银行已经在不断创新,用科技和数据的力量实现用户体验升级,像此次大调研的主导者微众银行,作为腾讯牵头发起的国内首家民营银行,其正在用区块链技术推动旗下微粒贷产品等发展,对同业输出科技能力,也相信在科技发展的驱动下,银行今后将不再是一个物理网点,而是作为日常生活中高频使用的一项服务而变得无处不在,也能成为用户希望的能够满足多方面金融需求的一站式平台。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2017-11-13

昨天,在众多剁手族都沉浸在双11的购物狂欢中时,一列“复兴号”从北京南站驶向上海,除了普通旅客,这趟列车还承载着一批特殊“客人”——快递包裹。这是中铁快运联合顺丰推出的“高铁极速达”服务,一件快递通过“复兴号”从北京到上海可以在10小时顺利送达。

在中国快递业开始进入量变到质变的关键节点,中铁快运联合顺丰在京沪高铁正式推出“高铁极速达”,向“高速运快件”发起了进攻。

从运力合作到产品合作,中铁快运和顺丰渊源由来已久

此次中铁快运、顺丰联合推出了“高铁极速达”产品,并非他们之间的第一次亲密合作。从中铁快运与快递合作的历史来看,两者也是在经过一番摸爬滚打的实战后,才一步步从此前的运力合作逐渐走到了今天的产品合作。

首次合作发生在2012年3月,广州铁路首尝高铁运快件业务,首批与中国邮政(EMS)、顺丰、联邦、力进物流等知名企业签订了运输合同,希望共同发展品质速运。那个时候是广州铁路方面主动向快递发出合作邀请,不过当时一是高铁覆盖率尚且较低;另一方面,人们大多还未建立起品质快递的意识,因此中高端的物流诉求也不高,这次作为初次合作尝试并未能长期继续下去。但是,中铁快运并未停止与快递公司的业务合作步伐。

到了2013年,并未放弃探索多种业态发展模式的中铁快运又尝试了中外混血的合作。中铁快运在上一年的合作中吸取经验后,又继续在京广线、京沪线上试点高铁运送快件。这一次的试点是和顺丰、UPS等内外资快递企业尝试了合作。

2014年,中铁快运进一步加强与快递合作时首先牵手的就是顺丰。不过,这一时期申通也意识到了高定位服务的重要性,通过中国快递协会搭上了与中铁快运合作的快车道,首列电商快递班列于7月1日正式在上海与深圳之间运行,新开的两趟快递专列,分别由申通快递和顺丰包揽,并且正式开行的首批3对6列试点特快电商班列。

这标志着两个行业的合作已初见成效。中国铁路总公司还根据市场需求,进一步促进货运场站物流功能拓展升级,统筹科学利用铁路货运资源,促进快递与铁路的深度融合。不过,这一阶段,很多快递公司对高铁运营依然有着不少顾虑,当时快递业界货量排名前三的圆通、中通,考虑到快递专列在转运、成本、便捷性等方面的综合因素,都没有实质参与到铁路快递班列中来。

到了2016,各家快递公司开始意识到高铁的巨大潜力纷纷积极寻求与高铁合作。中铁快运也在“双11”与顺丰、京东、邮政、申通等电商、快递企业合作,推出电商特快班列、高铁快运、特需列车等一批铁路快捷货运产品,为电商、快递企业的“双11”疏运提供运力共享。

此时中铁快运的雄厚实力打破了外界所有疑虑,其巨大优势在于三方面:第一,中铁快运已经有了连续四年与不同快递合作的尝试,尤其是与顺丰不断深度合作的经验;第二,中铁快运的优质运力开始充分体现,电商经济的繁荣和兴起带来巨大的物流效应,物流带来的商品增值效应也越来越高,对高铁这类高品质快运需求越来越大;第三,中国高铁技术已经领先于全世界,其高铁网络覆盖也在中国乃至世界全面铺开,整体运力和资源都有了绝对的优势。

2017年,一方面中铁快运在与众多物流公司的合作尝试之中,发现顺丰不论在是快递定位还是在配送品质上,都与自身相吻合;另一方面,随着其与顺丰之间的合作逐渐深入,双方之间建立的信任和默契也越来越高,故而有了进一步深入的合作。日前,中铁快运联合顺丰,在京沪高铁正式推出 “高铁极速达”,打造中国速度最快、最高端的当日达快运服务产品。

“高铁极速达”顺势而生,新兴物流生态壁垒随之建立

中国物流与采购联合会副会长、中国物流学会执行副会长贺登才曾表示,人民对美好生活的需要,包含对快递物流服务的需要,物流市场需要更多的服务产品。同时,在消费升级的大环境下,用户对于物流配送的服务、速度要求也越来越高。而快递产品上高铁,一方面充分利用铁路运能的有效方式让更多的产品运输由公路转向铁路,另一方面也满足了消费者对高端高速物流的需求。

不仅如此,此次中铁快运和顺丰合作率先推出的“高铁极速达”类高标准服务高的产品对于铁路创新货运服务产品方面的意义也是非同一般的,为铁路货运服务产品创新起到了刺激发展和带头作用。同时,“高铁极速达”产品的推出,不仅是顺丰给中铁快运带来品牌增值、用户提升、物流速率三方面的提升,对于中铁快运自身来说,也将借此打造一个全新的物流生态壁垒。

目前,国内物流高端市场竞争压力相对较小,从高端市场突破资产规模可以得到快速增长,从而占住高端市场的先机,占领用户习惯,产品结构进一步优化,有效提升利润率并建立高端市场的发展壁垒。 同时,作为全国综合运输网络的节点,中铁快运改革后将朝着提供全方位增值服务的方向发展,利用其高铁优势从单一运输业务向全球电商+全球仓运配+金融的供应链一体化发展转型。

与此同时,“高铁极速达”还将帮助中铁快运和中国铁路总公司借力人工智能、大数据为其奠定智慧物流基础。科技将是新物流时代的核心竞争力,与顺丰合作的新物流体系将全面开启智慧物流时代,通过人工智能、大数据能够为用户打造更好服务、更高配送效率的极速物流。

不得不说,中铁快运与顺丰此次走向产品方面的深度合作,将真正建立起以物流为核心的生态闭环,而这全新的生态不仅是中铁快运的一次重大变革,也将是物流行业的全新起点。

一场高端快递行业的革命也由此打响

FedEx、UPS在上个世纪通过飞机、密布全球的航空网络定义了现代快递乃至现代物流的速度,而顺丰和中铁快运此次联合推出“高铁极速达”对整个快递产业链将起着巨大的拉动作用,一场高端快递行业的革命也由此打响。

一、满足消费升级时代的品质物流需求

当前的物流快递行业,一方面对于一些紧急文件、奢侈品等重要物品的配送需求也在不断攀升,另一方面用户对于物流配送的时效性也要求更高,这无形之中对于快递配送提出了更高的要求。而“高铁极速达”正是为满足这种高端物流配送需求下诞生的产物,它也将推动整个国内高端物流向前迈进。

二、全面带动发展以高铁为核心的新经济带

高铁网络全面覆盖后,不仅可以带动中西部经济发展,甚至可以带动中国对外贸易发展。如今中国高铁已经扩展到了亚、欧、非、美等五大洲数十个国家,未来利用高铁的先进技术将物流对外反向输出,能与日本等老牌铁路强国进行竞争,再加上高铁+物流的高效、低价、安全的优势,能够进一步提升高铁经济圈效应。

三、有助全面打开贸易外交新局面

先进高铁技术已经成为中国的一张黄金名片。它在交通基础设施领域拥有优势产能,同样能把快递、电子贸易、电子产品等拥有中国核心和先进技术的产品向外推广。在“高铁极速达”的推动下,能够加快中国与周边国家地区的物流配送服务效率,加快商品流通和贸易步伐,同时也为中国的贸易外交打开一个全新的局面。

由此看来,未来的物流行业,不只是企业的竞争、也不是一个产业链之争,而是生态之争,谁是生态的架构者、驱动者、运营者,谁将是最大的受益者。高铁和顺丰的合作正是在打造他们的生态,从而建成更为成熟的综合物流体系,而他们形成行业生态或将引起物流行业新一轮的变革风暴。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2017-11-12

根据大数据公司星途数据统计显示,今年整个双11全网总销售额达到了2539.7亿元,其中天猫一家占据了66.23%的市场份额,其1682亿的销售额再次创造了新的历史。而在天猫巨额销量的背后,则是无数个产品成功故事的累积。就光拿这次凭借天猫超级会员尊贵身份可以享受400元超级福利“优惠券”购买的天猫精灵来说,其销量也打破了国内智能音箱的销售记录,截止11月11日8时53分总销量便突破了100万台。

推动智能音箱普及,天猫精灵打破了第一道价格防线

过去,国内智能音箱的销量一直表现平平,但是天猫精灵此次双11的惊人战绩却打破了行业的普遍看法。智能音箱在我国,虽说已经有两年的发展史,但市场还未被充分培育和开发出来。这一点,从近两年的销量就可以看出。GFK数据显示:2015年我国智能音箱零售量仅有1万台左右,2016年增至6万台,直到今年1—8月,累计销量也才超过10万台。从数字上看来,虽说智能音箱的销量在逐年增长,但是总体销量却一直非常小。

那么,为何此前在国内的消费市场,智能音箱的销量却一直表现不佳?通过这次天猫精灵的销量我们也许能够窥见到问题的根源所在。

此前在国内市场,不论是海外的智能音箱类产品诸如苹果Home Pod售价349美元、亚马逊Echo Show售价230美元,还是国内的Rokid售价1399元、问问音箱Tichome售价999元起、叮咚智能音箱售价799元等,其价格都不便宜。

此次双11天猫超级会员凭借尊贵身份便能以99元的福利价购买到天猫精灵,瞬间销量破百万,这无不告诉我们:国内智能音箱的潜在需求是存在的,甚至是庞大的,只是价格成为了摆在用户眼前的一道防线。

此次天猫精灵推出的福利活动,促使其销量大增情况的出现,不得不让我们意识到,用户对于智能音箱的需求临界点在于价格。一旦初入市场的价格需求被释放,将能打开普及市场的第一道价格防线,那么市场也将会被逐渐培养起来。

用户体验门槛降低,更多家庭将真正体验到人工智能乐趣

这次天猫超级会员借助400元的优惠券,就能以99元的福利价购买到天猫精灵,让不少用户心里乐开了花,不仅享受到了作为天猫超级会员身份的尊贵,还真正享受到了会员福利。对于用户来说,这无形之中大大降低了他们体验家庭人工智能的门槛。用户通过天猫精灵,不仅能实现简单的音乐播放,其智能之处更体现在语音交互上,即通过语音进行操控家居产品,无需用户亲自“动手”,从一定程度上解放了人的双手。

今天的天猫精灵已经不仅仅只是一款简单的语音助手,而是接入了天猫精灵语音控制的智能家电,同样也有智能插座、万能红外遥控器这一类”****”,能够让更多家庭实现对家电的语音控制。

面世3个月以来,天猫精灵的技能增长了几百倍。天猫精灵在双11期间还悄然上线“天猫智能生活会场”,覆盖了生活电器、厨房、电视、个人护理、大家电等多个品类,包含格力、美的、海尔、科沃斯等知名品牌,就为了让更多的消费者感知到未来生活场景。此次天猫精灵百万销量,必然能让更多的消费者体验到人工智能的乐趣。

此外,天猫精灵通过将内置的AliGenie人机交互系统开放给业界,全面赋能智能家居、新制造、新零售、酒店、航空等服务场景,还能让用户享受到更多的智慧生活体验。此前,天猫精灵就曾联合飞猪宣布将进驻国内10万家酒店,打造“动口不动手”的未来酒店生活。这些从前只在电影场景中出现的惊喜片段,在人工智能技术的开发下进一步变成了现实,人工智能正在给我们带来无处不在的便捷。

而对于开发者们来说,他们通过把自己的应用植入到天猫精灵,在借助天猫精灵帮助他们触达更多用户的同时,也让更多用户享受到人工智能的便捷。

行业迎来拐点,智能音箱逐渐迈向成熟期

在国外,亚马逊Echo的销量已经快达到1000万,这足以说明海外市场智能音箱已经成为了一个比较成熟的智能硬件消费品类。

在国内,当天猫精灵宣布天猫超级会员可以以99元的价格开始预定之后,瞬间就预定出去了几十万台,这无不说明智能音箱不仅不是伪需求,反而还具备爆品品质。而此次双11,天猫精灵的销量突破百万,更是说明了智能音箱巨大的市场需求。在打破价格防线之后,用户的需求瞬间被激发了出来,行业的拐点也开始出现。

之前智能手环也被怀疑是伪需求,但在行业价格调整之后,年出货量迅速攀升到千万。任何一个新产品的发布,都会有一个消费者与市场磨合的过程。随着越来越多消费者体验了天猫精灵,感受到了人工智能的家庭乐趣之后,必然将会带动更多的消费者前来购买体验智能音箱产品。

而回顾整个消费电子的发展历史,摩尔定律一直都存在,从长远来看新的科技产品硬件成本降低是必然趋势。而随着智能音箱的生产成本不断降低,其市场价格下降也将是必然趋势,最终达到一个消费者能接受的价格,行业就会逐渐进入成熟期。

由此看来,天猫精灵此次双11百万销量的背后,不仅打破了此前市场存在的伪需求论,也打破了消费者购买智能音箱的第一道价格防线。随着越来越多用户真正体验感受到了人工智能的家庭乐趣,以及智能音箱产品生产成本的逐渐降低,行业必将迎来快速发展,一个智能音箱的春天正在朝我们大步走来。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

今年9月,网易发布了由《阴阳师》改版的《决战!平安京》,正式面向腾讯的《王者荣耀》发起挑战。如今,网易游戏和腾讯游戏为了能成为游戏行业的老大展开了一系列的激烈竞争。

根据国外权威移动游戏产业媒体PocketGamer的最新报告我们了解到,在“全球50大手游发行商”中,腾讯游戏排第三,而网易游戏排第四。

网易游戏如何一步步成为腾讯游戏的劲敌?

网易游戏虽说不是游戏行业的龙头老大,但其地位也不低,而网易之所以能在众多游戏中突出重围成为行业“二把手”,这离不开网易在游戏方面日益深化的布局。

第一阶段,网易游戏的崛起。2001年起,网易凭借着自主研发在游戏行业中崭露头角,推出《大话西游OnlineⅡ》成为第一个成功运营的国产网络游戏。再之后《梦幻西游》的出台也成为了游戏行业的经典之作,被誉为“中国第一网游”,凭借这一系列经典端游,网易一跃进入游戏行业的一线,打下了自己的一片天。

第二阶段,网易游戏开始形成品牌效应。在《梦幻西游》、《倩女幽魂》等游戏大火之后,网易便对这类经典的端游进行拓展,开始推出同名手游,凭借经典的品牌效应,手游推出后得到了不错的反响。此外,2008年网易游戏正式与暴雪联手,通过引进《星际争霸2》、《魔兽世界》等世界知名游戏来扩培育游戏大品牌,网易游戏成为暴雪娱乐在中国唯一的游戏代理商。

第三阶段,网易手游的发展。网易于2008到2014年这一阶段开始成为暴雪娱乐在中国游戏行业中唯一的游戏代理商。同时,不出网易所愿,近几年网易游戏发布的《阴阳师》、《我的世界》、《率土之滨》等游戏产品逐步促成了网易品牌效应的形成。《阴阳师》更是在上线不久之后便拿下了IOS畅销榜的第一名,成为2016年名副其实的手游代表,网易游戏凭借着《阴阳师》名利双收。与此同时,网易也同期开始了在手游领域的布局。

首先,是对王牌产品持续投入延续品牌价值,网易根据自身研发的《梦幻西游》、《大话西游》等经典端游来开发手游,既有端游玩家做基础,又节省了开发手游的时间和精力。网易手游也因此大获成功,同期产生了不少如大家耳熟能详的《梦幻西游热血版》等衍生手游。

其次,在2015年IP大热的时候,网易游戏对选择深度合作IP项目的慎重。如今的手游行业IP盛行,而网易在对待IP开发上一直保持着严谨的态度,比如,在看到古龙系列影视开发手游的可行性之后,网易便开始进行深度挖掘,正是这类优质IP手游让网易游戏重新焕发了活力,加强了与腾讯游戏对抗的战斗力。

此外,为了开发出更有吸引力的手游,2016年,网易启动“普罗米修斯计划”,大力向外收集故事题材,招聘游戏创作高手。网易还将影视与手游进行结合,构建出可以将网易游戏向外衍生拓展的产业链,比如唐人将《梦幻西游》改编成影视,华策影视与《新大话西游2》合作开发影视,芒果娱乐则对《天下3》改编影视进行投资。网易不仅将影视IP改编成手游,最为重要的是将游戏中的各方面拓展到游戏之外去,将游戏带来的影响发挥到极致,试图通过这样来形成经典游戏的全领域覆盖。

为了能与腾讯游戏相抗衡,自2016年开始至往后五年中,网易将相继投入10亿元对网易游戏进行相应的扶持,以此来吸引更多新玩家的加入。

然看似风光的背后,网易游戏隐藏了许多无可奈何

今年,网易游戏预计有29款游戏要发布,除了游戏产品本身之外,网易游戏还试图打造“泛娱乐”生态圈,向对游戏全方位布局的腾讯生态圈化靠拢,突破以往自己仅是一个游戏开发商和代理商的概念。

而网易的老对手腾讯也并不闲着,自2007年起,腾讯在引进了《穿越火线》、《地下城与勇士》和《英雄联盟》之后,就将自己的游戏产业推到了一个新的高度。且腾讯旗下的各大系统都为腾讯游戏的开发与代理提供了绝佳入口,腾讯依靠着游戏的自主研发、代理和对手游的提前布局成为了游戏领域的一把手。

而说到知名手游,除了腾讯的《王者荣耀》之外,还有一个不得不提的就是网易出品的《阴阳师》,这款游戏于去年9月上线,到10月份便登上iOS畅销榜榜首。其新颖的玩法、精美的画质、以及大牌声优的助阵给《阴阳师》带来了不少用户。但如今,不过才一年的时间,《阴阳师》就呈现了衰退的迹象,由独霸IOS榜首到名落孙山,排名一直徘徊在在十名开外。而这不仅仅是《阴阳师》的危机,同时也是网易游戏的危机。

在今年9月份,硅谷移动应用数据情报平台SensorTower公布的前30名国内游戏收入排行榜中,腾讯游戏成最大赢家,共占了12个名额,《****》、《乱世王者》等游戏都在列,其中《王者荣耀》更是以绝对的优势排在第一位,而网易游戏只占4个名额,曾长期霸榜的《阴阳师》只排在了第九位,网易略输腾讯一筹。

最新网易财务报告也显示,网易游戏在今年第一季度盈利为107.35亿元,到了今年第二季度只有94.3亿元,呈下滑状态。除了在今年的第一季度突破百亿之后,网易游戏的后续发展并不乐观,网易游戏似乎开始进入萎缩阶段。如今,网易游戏作为游戏行业的两大巨头之一,看似风光的背后,其实也隐藏了许多的无可奈何。

口碑良好的网易游戏为何总被腾讯压一头

如今,网易游戏凭借着制作精良、可玩性高等获得了不少玩家的好感,在游戏行业中的口碑也不错。然而,就总体来看,网易游戏在发展中还存在着不可避免的漏洞。

网易的发展太过依赖于游戏领域,在其他领域的布局还不够完善,今年网易发布的第二季度财报显示,有133.76亿元的净收入,其中在游戏方面的净收入就高达94.30亿元,占网易Q2净收入的七成,由此看出,网易对游戏的过度依赖在一定程度上限制了网易游戏向外衍生的发展,减少了游戏的知名度。而腾讯则不一样,腾讯游戏多管齐下,各个领域与游戏相辅相成,大大提升了腾讯游戏对外的知名度。除此之外,网易游戏还存在一些问题。

一方面,网易游戏产品制作精美,但盈利模式上存在漏洞。网易游戏向来便秉持着“网易出品,必属精品”的原则,其产品的制作都是良心制作,但游戏开发的最终目的就是为了盈利,而在盈利模式上,网易游戏还需多加改善。就拿《阴阳师》的氪金事件来说,在今年3月份,一位《阴阳师》的玩家为了能抽出强神,在游戏中消费“氪”了9000元人民币,结果却一无所获,而这种现象并非少数。外界还流传着:玩腾讯要钱,玩网易要命,可见网易游戏的付费模式已经引起了公愤。如今游戏行业的人民币玩家并不在少数,而网易游戏这样的做法可能会造成玩家流失,严重些甚至会波及网易游戏的口碑。

另一方面,提到网易游戏人们首先想到的便是《梦幻西游》、《大话西游》、《倩女幽魂》等经典游戏,目前网易游戏主要依靠这些“老一辈”的游戏来支撑,缺少能挑大梁的新游戏产品。而其中少数如《阴阳师》等大作如今也进入了瓶颈期。网易游戏在一开始的时候研发出了许多大家耳熟能详的网络游戏,但时至今日,网易游戏仍靠着之前的端游支撑其在游戏行业的地位。随着经典游戏作品生命周期的不断缩减,网易亟需推陈出新拿出作品,靠实力与腾讯竞争。

随着时间的推移,网易游戏中的游戏辨识度变得越来越低,相似性反而越来越高,不少玩家青睐网易游戏的热度正在逐渐减退。作为游戏行业的二把手,网易游戏多年来一直与腾讯游戏斗争不断。发展至今,网易游戏的精品化已经不能成为其取胜的法宝,网易游戏要想继续向腾讯游戏挑战争夺游戏行业的主动权,就要在精品化的基础上进行创新,只有这样才有望打出一个漂亮的翻身仗。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

不久前,一则《我们已经吃垮两家无人货架了》的文章颇受争议,文章对无人货架能不能存活提出了质疑。如今,在新零售兴起的时代,各种形式的零售业态纷纷出台,有以生活住宅区为范围的社区新零售、有街边路段向四周辐射的便利店O2O、现在还出现了在公司区域的办公室无人货架。其实,类似无人货架的形式早就存在,自动贩卖机就是早期的无人货架,不过近期,无人零售的战场开始转向办公室,结果是好是坏还未可知。

随着懒人经济向更深层次的发展,占据人们大部分时间与活动范围的办公室被创业者们以“就近原则”的方式被当做最佳的消费场景。此外,操作便利、总体成本低等给无人货架项目的快捷发展创造了条件。据了解,一般的办公室无人货架,落地一个点位最开始的成本大约只需要1000元,这就意味着只要你愿意,办公室无人货架分分钟就能出现。

无人货架的出现,让很多大城市的办公室里出现了一个无人值守的“小卖部”,而办公室无人货架对比外面的便利店与超市更加的方便,同时也比O2O更快捷。在短时间内,这种看似原始的无人值守零售模式却成了行业新宠。

时势造英雄,办公室无人货架亮相新零售

办公室无人货架在今年的8到9月份期间获得了来自各方企业的大量融资。随着新零售大军的来临,办公室无人货架也顺势而出,出现了猩便利、哈迷科技、七只考拉等办公室无人货架项目,并且都分别获得了千万以上的融资,办公室无人货架一时风光无限。而办公室无人货架的兴起并不是一件突发事件,究其原因主要有以下几方面。

首先,中国有不下5000万个办公空间点位,这就意味着未来在办公室无人货架的市场空间有不下300亿的消费价值,具有广大的市场空间。且在办公室无人货架上可以解决一些吃喝用度的问题,就某些方面来说办公室无人货架具备了一些便利店、零售电商以及外卖的部分需求。如友盒便利在女性比较多的公司添加了许多的女性生活用品,比如姨妈巾、暖宝宝等,切实解决女性需要,给女性消费者带来了更加贴心和方便的消费体验。

其次,互联网和电商界的大佬看中了办公室这一消费市场,便加大对办公室无人货架项目的扶持,而办公室无人货架背靠大佬好“乘凉”。据《2017年中国无人货架市场前景研究报告》我们可以了解到,截至9月末,已经有不下16家无人货架得到了资本的融资,对无人货架的融资总额超过25亿元。其中,猩便利背后有阿里和美团点评支撑;哈米科技与天猫旗下易果“联姻”;e点便利是饿了么旗下的产品,所以e点便利在商品、配送以及供应链上具有相应的优势,饿了么也可以为e点便利提供丰富多样的商品。此外,阿里的物流体系也可以提供配送以及后端供应链的相关措施,这样就使商品可以得到实时的维护以及更新。

最后,满足了消费者在以办公室为消费场景下的“近距离”无计划和即时性消费需求。办公室无人货架就是放在办公室的无人值守微型购物架,上面放置一些食品以及饮料等商品。如今,工作时间的加长以及时间的碎片化让人们的空闲时间越来越少,为了节省时间,人们处理事件以“快、狠、准”为主。而办公室无人货架正好符合了其“便利”这一点,人们在办公室中扫码支付就可以解决一些生活中的吃喝等小问题,真正实现了随意性的近距离消费。

此外,由于办公室特殊环境的原因,使得办公室无人货架具有高频的客流节点,可以获得来自线下的稳固流量。且办公室零售是与消费者最接近和最具有拿下线下流量入口的新零售项目,对办公室无人货架的发展有促进作用。

由于办公室无人货架入门门槛低、占地面积小和操作简便等原因,使得互联网及电商巨头纷纷入局这一行业。但这并不表示,互联网大佬短期的入局就会让整个消费市场格局发生改变,就目前的情况来看,这些大佬目前仍旧是处于观望和试水的状态,且办公室无人货架并不是一本万利的,其背后还存在着许多的问题。

受万千追捧的背后仍旧潜藏着痛点

自今年的8月份以来,在某些办公室的茶水间或墙角等地方,都被放置了上面摆放着各式各样零食与饮料的无人值守货架。其中,哈米科技、猩便利、零食e家、e点便利、果小美、七只考拉等各种无人货架迭出。随着各大企业以及创业者对办公室无人值守货架项目关注度的增高,资本的推进、项目的开发一方面将办公室无人值守货架推到了零售业的前头,一方面突出了办公室无人货架潜藏的问题。

其一,在新零售下,各种“无人”科技开始登上消费零售舞台,“无人”零售争相抢夺消费市场,如无人便利店、无人值守图书馆、无人超市等“无人”零售对办公室无人值守货架的挑战。如今,无人零售最为主要的三种形式分别是无人便利店、自动贩卖机以及办公室无人货架,在此之外,还存在无人咖啡馆等等。办公室无人货架对手强大,而自身由于刚出现的原因,根基不牢固,竞争力薄弱,而且对消费市场的需求还不太了解,不能放开手去做。

其二,办公室无人货架放置的商品有限、数量有限,且商品盗损率不可控。办公室无人货架占地面积少有时候并不是好事,因为这就意味着货架上能放置的商品数量有限,且只能放置一些小型的商品。再有就是办公室无人货架的商品是直接就摆放在货架上的,消费者要购买的时候扫描支付就可以拿商品,但不排除一些行为素质低下的消费者只拿取商品却不支付,这将给商家到来利益的损失。

其三,办公室无人值守货架占地面积小也就意味着能放的商品少,但这也意味着这一项目难成大气候。表面看来办公室无人货架占地面积小商家能赚不少钱,但其实这也限制着无人零售项目的发展,由于放置商品的地方狭小这就使得放置在上面的商品也要配合货架的体积,这就意味着商品盈利少,要想通过这类小型的办公室无人货架模式来获取利益难度较大。

其四,办公室无人货架的商品主要是食品以及饮料,在看似门槛低、谁都可以来参一脚的零售领域中,又正好是消费者所需的新机遇。然而,办公室无人货架难以实现规模化后的精细化运营。目前,各大企业都在加快对办公室无人值守货架的布局,太过重视市场规模的数据增长情况,这不利于办公室无人货架的精细化运营。

在新零售上,虽说目前办公室无人货架还存在诸多的问题,但归根结底是因为对新业态不了解的原因。办公室无人值守货架就像一块新的土地,未来是成沙漠还是绿洲,这得看企业与创业者对办公室无人值守货架的整体布局是否走心。

办公室无人货架要如何在新零售市场中杀出一条血路?

如今,在新零食浪潮的影响下,办公室无人值守货架也开始布局抢占消费市场。对于公司来说,在办公室里放置无人货架算是给员工提供的小福利,而这种近距离的购物形式确实比O2O和便利店要方便的多。再者,对于办公室无人货架的创业者以及投资企业来说,消费者的接受以及市场的需求使得办公室无人货架有了更大的发展空间。而如今的办公室无人货架要想在新零售市场上站稳脚跟,还缺点火候。

首先,改变办公室无人货架“小”的本质,将产品向多样化发展。办公室无人货架要想有大的发展就要先对其整个体型有所调整,虽然如今很多的零售业态都是走“小而精”的路线,但就办公室无人货架而言,“小”并非意味着一个冰箱或是一个烤架就能形成一个办公室无人值守货架,这样“小气”的形式对无人项目向大规模发展有阻碍作用。办公室无人货架可以增加它的体积量,多储备一些商品,并将产品往多样化方向发展,不止局限在吃喝方面。

其次,基于人们对消费体验的高要求,办公室无人值守货架要想提高消费,就要结合智能科技发展并升级消费体验。新零售是线上线下融合发展的一种科技零售模式,如今人们在消费的同时更加注重消费体验。办公室无人货架可以将不同的商品放置在不同的区域里,而消费者对每个区域的商品进行消费的时候可以放一些歌曲,舒缓一下消费者的心理。此外,虽说办公室无人值守货架是“无人”项目,但可以植入语音这一功能,这样消费者在消费的时候就可以与之对话。

最后,办公室无人货架在同质化中寻找差异化,如主打生鲜产品、额外订购产品等。现在许多的办公室无人货架上放置的商品无非就是吃喝之类的小商品,产品千遍一律毫无新意。办公室无人货架要想不被众多新零售行业所淘汰就要寻找区别于他人的存在,可以从产品的品质以及需求上入手。办公室无人货架主要面对的消费人群是白领,对于这类消费者,可以从蛋糕以及生活用品等方面入手。

总而言之,办公室无人货架已经成为了新零售业态中的一员猛将。然而,由于办公室无人货架的入门门槛低与应用场景服务都相对比较少等原因,导致办公室无人货架项目屡次遭受质疑。但不可否认的是,无人货架项目在遭遇到质疑的时候,一些无人货架项目已经在各大公司的办公室中悄然展开了。至于在社区零售、无人便利店等众多新零售行业下,办公室无人货架能不能在这个消费市场上存活让我们拭目以待。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

近几年,AR一直是资本追逐的焦点。因为技术门槛比较高,AR与消费者总是保持着一种“经常听说,不太了解”的距离。悲观一点,也许Pokémon Go就是这两年大家对AR认知的巅峰了……但这并不能阻挡巨头们纷纷朝AR靠拢的脚步。

AR还有多少路要走?Web AR有无限可能

刚刚过去的苹果新品发布会让AR成为新机最大的爆点,基于ARKit,iPhone大步跨入AR世界。而早在6月份,苹果在WWDC 公布的全新 ARKit早已让开发大哥的脑洞沦陷。这款开发包一面世可了不得,搭载ARKit的AR卷尺、AR耐克鞋、Space X 火箭回收、ARKit 建筑设计方案全被研发大哥搞出来了。当然,在ios系统有了ARKit加持后,谷歌也发布了ARCore迎战苹果,在动作捕捉、环境感知、光源感知等领域大施拳脚。

国内的弄潮儿也没闲着,虽然客观来讲,与苹果、谷歌分别面向iOS和Android推出的AR平台还存在技术深度上的差距,但AR互动什么的也已经不是新鲜事了。比如QQ-AR,扫描特定的图片,就可以跳出真实与虚拟结合的3D画面;再如支付宝的AR扫一扫,把目标放入镜头,就可以去识别花名或者参与品牌商家的AR营销活动。可以说,国内BAT以及AR垂直科技类公司都有自己的AR解决方案了。遗憾的是,可能受限于设备计算能力和续航能力,应用场景比较狭窄。

这种情况下,UC推出的WebAR可以说独树一帜了。在了解WebAR如何清新脱俗之前,我们可以先来玩一玩自己的脸。反正前面提到的各种AR名词,相信大多数普通用户也看不明白。但这不影响技术大哥迎难而上的决心。这两天,UC一款基于WebAR的双11 AR表情小游戏就风靡各大社交平台,让大家一边使劲儿玩自己的脸,一边过足AR的瘾。

UC-AR表情游戏风靡,人脸检测不含糊

游戏很简单:打开UC,扫一扫二维码底部入口,进入游戏。通过AR人脸识别技术,用户可通过模仿红包表情来获得分数,挑战成功即可拿到双11红包。比起双11市面上根据随机概率糊弄用户的AR测颜值游戏,这个游戏的黑科技范儿明显更有说服力。

看到王嘉尔脸上的俩贱兮兮的红包了吗?碰到上面那个就要歪脸吐舌头,碰到下面那个就要往上翻白眼说“略略略略略”……虽然有点儿深井冰,但是伏案工作久了,表情包来一套也是非常有益身心健康的。不同表情红包难度分值不同,分值越高,就越能证明你是一枚行走的表情包。尽管明星有颜,有人气,还是要说高手在民间。

基于Web AR,让开发AR应用像开发HTML5

这个小游戏就是基于UC推出的WebAR框架实现的,你的表情跟红包的表情是不是一致,游戏中的人脸检测技术能自动检测到。据介绍,游戏页端使用自研的Tofu.js 框架,以Native的效率调用人脸识别算法。

在保证摄像头完整控制力的同时,通过GPU高性能的渲染摄像头数据,也可以拥有完整的识别数据处理模块。为了保证满帧的监测效率,还采用了卷积神经网络,配合精密的工程,模型加运行环境的大小不超过2MB。

说了这么多,还是直接上图比较直观。据说,这张图就是UC-AR表情游戏的起源。可见,UC的研发大哥确实很擅长联想。一个猜想,表情游戏的研发大哥会不会很难交到朋友?毕竟看到对面的表情就能开发出表情包……

说到这里,有一点还需要说明,除了人脸识别,Tofu.js也拥有其他识别能力,比如Marker识别,基于Tofu.js就能快速开发出Marker识别的3D/2D应用。这个UC的3D立体小松鼠就是基于Marker识别的。

好了,该舔屏的舔屏了,该逗比的也逗比了,该科普的也科普了,咱们还是扯回UC的WebAR。其实很多人在最初听到WebAR时都会质疑:在Web被APP打的节节败退的移动互联网时代,Web还可以逆袭吗?能不能逆袭尚且不知,回想UC在今年云栖大会上的愿景——“让Web无所不能”,大家还是可以怀抱念想的。用技术语言来解释一下WebAR的核心优势,就是说在Web端打通了AR能力,让开发者像开发HTML5应用一样开发AR应用。一言以蔽之,就是开发AR应用可以很简单。

总言之,UC此次在AR方面显现出来的黑科技,再次让人看到了UC的技术实力。相信UC未来在AR领域持续深耕,会让Web无所不能。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2017-11-10

每年的11月11号是“光棍节”,这一约定俗成的节日已经有二十几年的历史,但自从2009年淘宝商城举办了促销活动之后,“双十一”是“光棍节”的属性便淡化了,至今一说到“双十一”,人们想到的就是又到了一年一度“买买买”的日子。眼看着“双十一”越来越近,越来越多的企业也开始加入到“双十一”活动中去,而“双十一”也开始从价格优惠战逐渐往更深层次发展。

2017年,对零售业而言是不同寻常的一年,在这一年中出现了新的零售业态,为寻求新发展各大企业纷纷试水新零售。10月16日,苏宁举办了O2O购物节媒体发布会,提出了“不止所见,嗨购11天”,紧接着17号,京东也启动了“11.11全球好物节”,还有一个不容忽视的就是阿里巴巴的“双十一全球狂欢节”,今年是这些互联网巨头们在提出新零售之后的首次正面对决。

每年的“双十一”对于电商而言都是一个大日子,在“双十一”期间各大电商为了获得更高的收益而花样百出,去年在“双十一”期间,单是淘宝、天猫商城的交易额就达到了1207亿元,然而在这个傲人成绩的背后还隐藏着许多的问题。

电商丰收表象难掩促销乱象

“双十一”说白了就是“剁手族”狂欢的节日,商家也很“上道”,各种优惠打折、红包雨纷纷而至,看似商家“没赚多少钱”,其实在进行打折优惠之前,很多商家都已经先对商品进行了一次价格抬升,“双十一”所谓的打折促销优惠多数都是商家的套路。除此之外,“双十一”的热闹之余还有很多痛点。

首先,往年“双十一”包裹数量的激增使得快递公司“爆仓”,包裹滞留。对于消费者而言,由于“双十一”快递业务量大的原因,造成了大量货物滞留的情况。有网友反映,自己在“双十一”买的东西,都过去一个月了还没收到,其中销售额最高的淘宝,物流滞留情况最为严重。于第三方物流商家而言,抓住自身没有物流的电商在“双十一”的空档,趁机上涨快递物流费,而电商商家为了保证自身利益就只能抬高商品价格,最后还是由消费者来背这个锅。

其次,商品的质量得不到保障。节假日的打折促销活动容易吸引大量用户进行消费,而销售额的激增容易导致消费市场出现许多鱼目混珠的商品。趁着“双十一”这个浪潮,各式各样的商品接踵而出,消费者难辨商品真假。这种情况在入驻门槛低而监管不严的电商平台尤为明显。

最后,网络购物服务体系不够完善。一方面是商家售前与售后的服务,在“双十一”这一天,由于客流量大的原因导致人工客服不能照顾到每一位用户,给消费者带来不好的消费体验。另一方面,由于是线上消费,消费者不能直接接触商品,只能通过静态的图片来了解商品,通过其他用户的评价来判断商品质量的好坏,而有些商家存在五星好评返现、刷好评等诱导、欺骗行为,这就容易产生商品实际与描述不符等影响消费者体验的乱象。

往年“双十一”作为购物狂欢节都会给平台带来高额收入,而如今随着消费者逐渐回归理性,高盈利下所隐藏的诸多问题也开始暴露出来,甚至开始阻碍电商的发展。如今,“新零售”的提出正是要对症下药,解决这些“顽固”问题。

新零售让双十一不再只是电商的狂欢

在新零售的加持下,今年的“双十一”与往年格外不同,除了线上的基本优惠促销之外,还有各种新零售形态的加入,各大电商也开始提前提出解决问题的对策,以便抢夺到更大的蛋糕。

一、消费进化论

以前是商家生产什么消费者买什么,而如今则是消费者需要什么,商家就制作什么。而所谓的消费升级就是对线上线下以及供应链的升级,在消费升级之下,人们更加注重产品的品质。当人们的生活水平和消费水平开始不断提高后,消费者更加注重产品品质。现在“双十一”的战场已经由原来的价格战升级为如今的品牌战,品牌成为商家之间竞争的砝码。还有“七天无理由退货”也不再只是电商的特权,更多的线下商家也开始实行这种模式,这在一定程度上加大了对消费者利益的保障。

二、科技狂欢趴

在阿里巴巴提出“新零售”之后,京东提出了“无界零售”,而苏宁则提出了“智慧零售”。早在去年马云提出“新零售”之后,阿里巴巴便开始在新零售业态中进行全面布局。而今年,在“双十一”来临之前的云栖大会上,阿里巴巴设立了以研究科技创新为主的“达摩院”。

京东则主打黑科技,在不久前的“双十一”全球好物节上,京东正式推出“无人”科技,其中无人便利店、无人超市等“无人”科技以及智慧供应链的推出,无一不向外界呈现出将来京东在新零售中对科技创新的全面布局。

苏宁在10月的O2O购物节发布会上提出了智慧零售,其中包含购物节的“三全”与“三化”,集中打造以商家为主的全渠道、全产业、全客群与构建以消费者为主的场景化、智能化、个性化。同时,还有更多“新物种”作为苏宁对新零售的诠释,力求达到线上与线下相结合的一种场景化购物体验模式。

三、物流发烧节

为了弥补物流方面的不足,各电商企业的准备更加充分。首先,菜鸟作为阿里巴巴“千亿项目”之一,10月17日在广东推出超越全球的超级机器人旗舰仓,哪怕只有百来台的机器人运作,每天的发货量也可过百万件,这将为广东、广西、海南、澳门以及香港等华南地区的用户提供卓越的物流服务。

基于用户对消费体验的高要求,在智慧物流上各大电商有不同的战略布局。京东在物流方面的布局算得上是个中翘楚,今年,京东通过“双十一”将无人科技、个性服务、数据驱动、协同开放应用到新的物流模式上,其主打的“无界”将在供应链、商家以及消费场景中得到充分的体现。再者,10月9号京东宣布构建完成了全球首个全流程智能无人仓,通过这个无人仓每天能完成不少于20万订单的工作量,加大了物流流通效率。

苏宁提出极速物流,将“苏宁云仓”升级成可作为行业现象级项目的“超级云仓”,商品可以直接从超级云仓完成入库、补货、分拣、出库的全路线智能化作业,通过智慧科技最快的时候可以每天完成181万件包裹,每人/时可分拣1200件包裹,包裹最快可在30分钟内出仓。

从2012年到2016年这短短几年内,我国的快递数量已经由56亿件增长到312亿件,预计今年的快递业务量将达到400亿件,这将带来大量的垃圾,给环境造成污染。为了减少环境的污染,各大电商提出了相应的环保措施,其中有菜鸟的“绿仓”、京东的循环包装袋、以及苏宁的“共享快递盒”,环保物流的发展正在进行中。

然而,这些企业对新零售看似完美的布局之下还存在一些短板。其一,阿里巴巴的菜鸟物流还有一定的地域限制,优质物流服务尚未广泛铺开;其二,京东主打的“无人科技”重科技而失场景,在机器人“人情味”场景服务布局上的缺失将在一定程度上影响消费者的体验;其三,苏宁是实体店起家,重线下则容易失线上,苏宁的“双十一”仍是以线下为主。

往年的“双十一”是电商之间的较量,而今,“双十一”已经不仅局限于线上,线下布局等双线结合的新零售业态也更加普遍。相比较去年来说,今年的“双十一”开启了一个新的战场,各平台也开始面临新的挑战。

新零售的入局将给行业带来质的改变

今年的“双十一”成了零售业的“第一战场”,这对整个零售业来说将是一场全新的挑战与机遇。而在企业开始入局新零售之后,未来行业的发展主要往以下几方面走。

其一,基于新零售业态下新科技以及各种理念的出现,线上线下场景化的无缝融合已经成为社会发展趋势。由于人们整体生活方式都将发生变化,消费的场景也得到了全面的升级,这使得消费者将成为零售界的主导者,而线上线下融合的场景化模式是社会发展的一大趋势。

其二,商业模式将以科技为基础向各种黑科技及“无人”科技转变。今年的7月8号,阿里巴巴作为新零售的领头羊,在淘宝造物节上推出了无人零售店“淘咖啡”,这是第一家“自动识别、即走即付”的无人值守店;不久之后,盒马鲜生作为阿里巴巴新零售的参照物也正式对外发布。从此开启了新的商业模式,各种无人新零售产品蜂拥而出。

其三,基于全民消费时代的需求,未来的消费场景将会有以下几点变革。一、消费者对产品的质量以及功能更加看重,这是消费水平和消费品质的升级;二、优惠活动不止局限在体量小的商品中,大件消费品(家电等)加入到活动中,且线上线下都有参与;三、产品将更加具有多样性与个性化,且产品来源将下沉到乡镇中,比如今年“双十一”农村淘宝的加入。

今年的“双十一”是各大电商首次运用新零售进行对决的一年,以物流、场景、品质为武器,电商巨头们破开了新零售时代的大门。

从此,“双十一”不再只属于电商。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2017-11-09

双11在即,各大电商平台早已开始预热,并且已经进入了预售状态。这个从2009年开始的线上购物节,创造了一年又一年的线上销量神话。不过,历经9年的双11 ,似乎有些疲态尽显,尽管消费者已经适应了这种电商造物节,但是因为玩法和套路大家都已清楚,“剁手党”们前期也不那么翘首以盼了,开始以平和的姿态看待这个来势汹汹的购物节。

有目共睹的是,过去的双11,都以刷新上一年成交记录收场,这也是检验举办购物节成功与否的最直接标志。不过,有所不同的是,今年的双11不再紧盯成交额,电商巨头们开始布局线下门店,并将线下门店纳入双11这场购物狂欢盛宴当中。

天猫京东发力线下店,大规模团战即将到来

要说今年的双11 有什么不一样,那便是热词已被“悄悄”更替,降价促销似乎鲜少被电商平台们大肆宣扬,取而代之的是新零售、智慧物流以及无人店等新的玩法。在新零售趋势越发凸显的当下,线上购物与线下场景体验融合的脚步也在加快。于是,大规模的实体商业加入双11,成为“全民购物”活动中的一份子,其中包括今年诞生的天猫小店和京东便利店。这些实体商业借助双11的推力,正在加快与线上融合的步伐。

其实,线下门店加入双11活动已经不是什么新鲜事。2015年,天猫联合了3万家线下门店派发现金券,为双11活动进行预热。直至去年,线上线下融合已经进入一个全新的阶段,天猫联合3万家线下门店、500家电影院等多家商业实体参与到双11活动中,玩起了“黑科技”与消费场景相结合的互动游戏。而今年,线上与线下大融合的双11即将来袭,并且规模更加盛大,越来越多的线下门店被纳入“参战”名列。

据悉,今年双11,阿里将有海内外超100万个商家实现线上线下连接,近10万家智慧门店、60万家零售小店、3万村淘点以及4000家天猫小店等实体店加入其中,共同参与双11这场盛大的狂欢。同样,京东也在近日宣布京东便利店将参战双11,其中包括多个知名品牌。除此之外,京东在线下布局的其他实体店也将加入双11中,包括160家京东之家和京东专卖店、超过5000家京东家电专卖店等都将在列。

由此看来,在新零售的趋势下,双11不再是线上商家与消费者们孤独的狂欢,而是将越来越多的目标转到了线下实体商业,两种购物场景相融合的趋势越发凸显。

线下店的补足线上流量缺口,形成导流闭环

对于线上虚拟的购物场景来说,网络购物的弱场景化是电商平台一直以来的痛点。近年来,许多电商平台也都在采取先进技术,力求将线上购物体验场景化,提升消费者的“逛街”体验。只是对于这种虚拟的购物空间来说,想要实现与实地购物无差别的体验目标,并非一件易事。所以说,线上零售和线下实体购物,依旧存在着购物体验上的诸多差异。

尼尔森最近的研究表明,在实体店进行购物的人群,目的多为日常补货或者紧急需要;而选择线上购物的目的,则相对集中在对货品要求不那么着急或是商家出售特价商品等时段。因此,线下店加盟双11,将两种购物场景相结合,将能助力线上购物走到线下,为电商和实体零售都带来益处。

以天猫小店为例。据悉,消费者在实体店购买商品后,支付宝和微信在收银台扫码便可抽取红包,红包可以在双11当天进行消费。从一方面看来,这是把线下消费者引流到线上的一种有效方式,同时还能近距离获取消费者需求。众所周知, 先前的双11购物节,实际上是线上门店“孤独的狂欢”,线下门店只能在一旁观望。

但线上购物的一大痛点,便是无法直接触达消费者,不知道消费者的真实需求。实体店是零距离接触消费者的有力渠道,也是电商品牌宣传的有力支点,通过这一渠道,也能实地了解消费者的真实需求。毫无疑问,此举能让更多没有触达电商的消费者直接参与到双11活动中,是线上线下大融合的趋势体现。

其次,线下实体店也能从线上分割一部分流量。实体店的痛点之一,便是客户流量的不确定性。限于实体店的局限性,其难以掌握大规模的用户流量,难以把握业绩的高低。因此,如果连接了线上大规模用户流量的优势,便可从线上获取一些流量,为门店增加客源。

再以京东品牌线下店为例。根据消费者对某品牌产品的购买途径,可分为两种情况,一种是消费者在线浏览商品并购买,另一种是消费者在社交媒体上看到该产品的广告,并去线下店购买。由此又分为三种完全孤立的场景,即线上购物网站、社交媒体和线下购物点。因此,品牌商在这三种独立场景下所投放的资源也是互相割裂的,从中所产生的大数据既无法融合,交易信息也无法同步。根据这些痛点,京东双11期间将联合腾讯,整合线上线下购物和社交大数据,帮助品牌方实现线上与线下的一站式营销推广目的,有助于提升线上和线下门店的转化率。

另外,除了天猫小店和京东品牌线下店,还有一些线下实体店也在布局双11线下活动。例如,双11期间,天猫可提供用户在线上预约、在线下智慧门店进行针对性体验服务,品牌涉及服饰、快消品等多个行业。而且,这种进行线上预约,线下门店体验的方式,还能让消费者亲自体验VIP服务,提升购物体验。

由此看来,双11期间大量实体店的加入,着实能为电商和实体零售带来福音。同时从消费者的角度看,不断拓宽的渠道和新奇的玩法,可以随时随地让消费者参与其中,体验这一盛大的全民购物时刻。

然线下店核心竞品不足,如何拉拢消费者成难题

有了线下门店的配合,便可以将线下客源导入到线上,也能将线上的客源引导线下门店,此举无论是对电商平台还是商家,都有着不小的诱惑力。不过,在实际考虑到真实情况后,天猫和京东等电商平台还有一些问题需要深入思考。

再以天猫小店为例。首先,对于天猫小店来说,货物不齐全是其当前的缺陷。天猫小店里面售卖的产品,其中包括电商平台上销售的爆款商品,这类商品为经常网上购物的消费者提供了线下的购买渠道,也是消费者选择到店购买商品的重要因素。只是对于其他不经常网上购物或者从未在网上购物的人群来讲,天猫小店里面销售的商品其实并没有多大的吸引力,天猫小店只是一家新开的便利店,网络爆款这一概念对于他们来说或许并不存在。这样一来,其实天猫和京东的线下引流观点可能并不成立,其对接的还是线上的消费者。

其次,虽说实体店的加盟或许能在双11期间带来不小的客流量,但似乎并没有长期的乐观效应。根据以往双11的经验来看,每年的双11过后,便是电商平台流量迎来低谷之时。以此类推,线下门店或许会经历和线上门店一样的困扰,消费者在购买了特定降价的商品之后,往后便不再光顾该实体店。

综合来看,天猫小店、京东便利店等实体店加盟双11,是新零售全面布局的一个重要节点。不过,这并不能证明实体店将借机真正搭上互联网,为线上和线下都带来意想不到的增量。毕竟在消费者的刻板印象中,网上“剁手”更有乐趣,网购“送货上门”的便利性也是他们选择不去线下门店的原因。

线下店成催化剂,“双线”购物体验时代到来

线下店加入双十一大战的最终效果,还需要进一步的检验。不过,为了实现真正的线上线下场景化购物,必然要真正走近消费者,聆听他们真实的想法,才能将购物场景打造得更加完美和深入人心。

除此之外,大量实体店的加盟,将是检验新零售效果的好时机。在新零售概念提出1年之际,这种线上线下分渠道营销的方式是否能为电商们提供可观的销售增长,相信双11期间将能揭晓答案。

不过,在新零售的引领下,实体店离数据化管理之路又更近了一步。如今,双11购物节不再是电商商家们孤独的狂欢,而是一场新零售趋势下打响的线上和线下合作的战役。总的来说,以天猫小店、京东便利店为代表的线下店们此次加盟双11,将为消费者们带来更独特的购物体验,当新零售逐渐融入到这场全民购物盛事中时,双11或许不再被称为电商购物节,而是名副其实的新零售购物节了。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

从工业革命开始到如今的互联网科技时代,各国间激烈的经济和科技竞争归根到底都是教育、人才的竞争。虽然“百年大计,教育为本”一直都是我国的基本国策,但今年我国对教育事业的要求又更上一层,从“加强基础教育建设”上升到了 “公平优质教育”的阶段。

其实,重视公平优质教育早有迹可循,中国过去30年依赖人口红利的时代已经过去了,从2011年开始,我们国家的体力劳动力占人口的比例就开始大幅度下降。因此,我国也逐渐开始了从人口红利向人才红利转变的发展战略计划。“公平优质教育”理念就是在这个大前提下提出的。这项政策也将实现更多孩子的梦想、成为更多家庭的希望。而在这条努力让每个孩子都能享有公平而有质量的教育之路上,无论是国家政策实施还是企业的公益活动举办,都从未停下过奔跑的步伐。

就在最近又有一起大型的公益活动,网易教育旗下的中国大学MOOC带着优质教育资源走进云南山区,为大山里的孩子送去了国内最优质的教育资源。这也是网易今年继5月为非盈利公益支教项目“美丽中国”支教教师筹集路费后关于同一主题的线下落地活动。网易也正在计划筹备一系列把公益教育带进偏远山区的活动,让更多的偏远地区用户可以免费学习到中国最好的大学课程。希望通过“优秀支教老师+优质网络课程”接力的方式,改善中西部中小学素质教育课程资源缺乏的现状,助力教育资源普惠化。

中国教育不公平现象依然严重,公益教育势在必行

《中国农村教育发展报告2016》显示,全国共有不足100人的小规模学校近12.7万所,占小学和教学点总数的44.7%,不足10人的乡村校点达3.39万个。生源不足、师资匮乏、办学条件差、升学率低等问题是小规模学校普遍面临的困境,具体说来主要表现在以下几方面。

问题一:偏远地区教学基础资源依然不足。偏远山区的学校教育设施依然停留在黑板粉笔阶段。虽然近年来随着“千百亿工程”的实施,学校校舍等危房问题有所改善,并得到比较大程度的解决。但是由于信息闭塞,优质教育理念和资源难以传入,很多学校依然在用很多年前的教材,教学思路也还停留在十几年前,优质教育很难普及到这些落后地区。客观条件的不足,严重制约农村地区教育走向全面发展。

问题二:师资总体缺编,学科师资配置单一,无法引导学生走向全面发展。由于偏远地区整体环境落后,人才流失和缺乏是长期以来难以解决的大问题,导致偏远地区绝大部分教师待遇跟不上、学历层次不高、教学水平有限,从而加剧教育不公平现象。

问题三:偏远地区文化环境差,导致学生从进校的那一刻起就输在“起跑线上”。农村生活相对闭塞,现代文化的渗透进展缓慢,其家长本身的文化素质也相对低下,对学生的内在文化影响淡薄。

由此可见,在这个我国人才战略转型的节点上,公益教育将对解决这些问题起到不可替代的作用。一方面,公益教育能加快地区教育公平的发展速度,提高落后地区的教育质量,让贫困地区学生得到优质教育后,促进地区经济社会良性发展循环,同时也能最快地提高地区整体思想文化素质水平。例如当年邵逸夫在全国各地贫困山区建立公益教育性质的逸夫楼,为落后地区教育事业发展和教育水平的崛起打下了良好的基础。

另一方面,也是帮助学生开拓视野、树立人生目标、建立信心和提高学业成绩,然后改变自身命运的机会。有一些山区学生特别聪明,如果有好的学习机会,他们的表现一定不比拥有更好资源的学生差,甚至能表现得更好,但是贫困和堪忧的教育质量剥夺了他们继续发展的空间,而公益教育就是他们改变命运的转折点。

为了让更多的人更公平地得到最好教育,网易教育的公益一直都在路上

然而公益教育不同于其他资金性强、活动性弱的公益活动,公益教育不是只投入资金就能做好的,它需要更长远更实际的规划和布局。一来,教育涉及到的面更广,除了偏远山区资源落后、国内外教育讯息不对等,还有科目数量庞大且体系繁杂;二来教育需要的时间最长,环节最多,教育公益需要持续的追踪投入,从小学到高中、从语数外物理化学到思想政治体育等等一个环节都不能缺少,其中变数更多、时间更长、难度也最大。

公益教育是一个更为艰难也更有意义的公益类别,而在这个类别中我们除了看到上一代创业者邵逸夫不间断修建遍布全国的逸夫楼外,还有就是老牌互联网企业——网易从一而终的教育公益布局。网易自创办了中国第一家免费公开课——网易公开课后,其教育公益的步伐就再也没有停下来过,接连创办了网易云课堂免费课程、中国大学MOOC。今年7月份又创建了网易卡搭公益社区平台,网易一直走在教育公益的道路上……

而丁磊的教育情怀也一直未改变过,他数十年如一日的布局公益教育是因为想为这个世界做点实事,而不是考虑作为品牌宣传能换回商业收益。例如从网易公开课和网易有道词典开始,其定位就是让最广泛的人群开阔眼界、启迪思想,其中的版权费、翻译费等等就不下上千万,然而丁磊硬是坚持十年来分文不取。

而网易的产品向来带有“情怀”色彩,秉着要么不做从来就是要做就做到最好的态度。

首先教育精专,引入了不少网易、阿里、百度、谷歌公司的在职工程师等中坚技术导师;其次对入驻机构严格层层筛选,以确保授课资质;最后以就业为导向,考核通过的学员,还能获得就业推荐,打通了学习和就业的壁垒。

网易的公益教育布局到此也就打下了坚实的基础,也有了把更好的资源向更多学生人群推广的底气,于是网易公益又进一步打开了局面,2014年5月,网易正式承接教育部国家精品开放课程任务,与高教社“爱课程网”合作推出的“中国大学MOOC”项目正式上线。这一阶段的网易目标有两个,一是把中国最优质的课程内容向整个社会去传递,另一个则是通过在线学习平台的技术创新来助力高等教育的改革,实现高校间资源共享,这进一步加强了网易公益教育的公信力。

今年5月,网易教育正式带着中国大学MOOC联合公益支教项目“美丽中国”,共同发起了“带着MOOC进山区,一起看见更大的世界”为主题的公益活动,为山区的孩子们送去了优质的互联网课程内容,希望在网易优秀的教育公益布局和资源的带领下,实现乡村、偏远地区学校优质教育的完善与普及。11月7日,中国大学MOOC还邀请了慕课老师来到云南省临沧市圈内乡的斗阁中学,为这里的学生们送去了一次特别的线下慕课课程。

在网易公益教育的推动下,一个共享教育的时代正在到来

在网易公益教育的推动下,更多偏远地区的用户正在享受到众多优质教育资源,而一些优质的高校课程、名师课程也能够让更多的人共享,网易的公益教育也自此正式敲开了共享教育时代的大门。

一是优质教育课程资源的共享。将各个层面的资源以各大平台的优质教育资源进行系统化整合重构,建立优质教育资源大数据库。与此同时,建立教育信息大数据库,将学生资料、样本都完整的录入大数据系统,从而产生最适配个人或者地区的教育资源调配。

二是优质教师资源、最新教学软件等教学的共享。例如中国大学MOOC的公益活动,运用教育+互联网的方式可以把国内最优秀的通识类大学课程输送到偏远山区,解决了教育资源不均衡的问题和优质教育资源的输送问题。

同时,教师们将会采用轻量级的互联网培训模式在线学习,进行跨地域互动交流、联合教研,甚至让通过互联网开展乡村教师自我群体培训成为可能,在共享教育自愿的同时进一步优化教育资源。

三是学校管理制度、最新教育信息等优化校园管理的共享。未来学校管理不再是固定的结构,而是让不同的学生在不固定的管理结构中找到合适的路径和成长方式。未来的教育是共同建立良好的教育资源,并在学校管理制教育信息共享的基础下达到更高效、个性化的管理,并且帮助孩子选择合适的课程和学习方式来实现个性化发展与成长。

网易十几年来一直都在坚持“公益教育让世界更美好”的初心,为了实现更好、更公平、更优质的教育普及而努力。在网易公益教育等组织或其他教育部门、社会公益合力的推动下,相信在不久的将来,不公平教育将逐步消失,一个共享的教育时代正在到来。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

11月8日,腾讯的第七个“全球合作伙伴大会”于四川成都西部博览中心开幕。历数这七年来,腾讯从“3Q大战”的封闭走到如今“半条命”的开放思维,这一路上腾讯因“开放”战略取得了不菲的成就。

今天的互联网正在一步步改变着我们的生活,而在互联网的发展中,“开放”始终是一个主旋律。没有开放的精神,就没有今天的全球化市场。我国的互联网龙头企业腾讯自然是其中一个典型代表,在这个互联网开放时代,腾讯作为表率,其开放战略效果显著。

七年开放,腾讯书写了一段不菲的故事

2011年是腾讯的开放元年,彼时的腾讯正在努力转换角色,从凭借自身能力的“大包大揽”向“开放”资源扮演平台角色的转变,当年的腾讯市值仅400亿美元。

还记得2011年的6月15日,腾讯的第一次合作伙伴大会召开,腾讯开放平台上线,为所有的合作伙伴提供流量开放和平台基础建设,这一前瞻性的战略举措为腾讯赢得了更多的赞赏和信任。

6年中,腾讯陆续开放了QQ空间、朋友社区、腾讯微博等重要的流量用户平台,为合作伙伴提供完善的数据、推广、支付、安全开发接口,基于腾讯云开放硬件、运营方面的帮助,以及其他优质推广资源。

在合作平台的基础建设方面,腾讯一来为满足平台资源的顺利对接,不断加快API接口开发;二来则打通内部对接平台,实现一体化接入式的平台整合,让资源流通、对接变得更高效也更便捷。

2015年4月份,腾讯开放平台上合作伙伴的收益分成就已经超过了100亿,孵化的上市或借壳上市的公司已经超过20家。同年10月22日,腾讯集团COO任宇昕在腾讯全球合作伙伴大会上表示,腾讯开放平台五年内接入的应用数超过了400万。

而放眼如今,腾讯市值超过4000亿美元,6年间实现了近10倍的增长,还有更多的数据在腾讯全球合作伙伴大会上再次得到了刷新:“开放六年来,合作伙伴总数已超1300万,创造就业岗位2500万个,累计总分成超过230亿。”腾讯开放的战略已经取得了阶段性胜利。

左手AI、右手内容,科技与文化成为腾讯开放双重火车头

七年后的今天,腾讯再次对“开放”进行了定位,科技和文化成了腾讯今后开放的两大支点,其中科技以AI为首,文化以内容为主,腾讯的开放平台正在走向完善和成熟。腾讯公司副总裁林松涛这样阐释腾讯未来的开放路线图,“腾讯开放将立足于科技与人文两大支点持续演进,未来将会着力推动以AI为核心的新科技开放平台和以泛内容为核心的大内容开放平台。”

7年,完全可以预示着一个新的开始,今年的腾讯全球合作伙伴大会公开了腾讯开放的三大战略。

首先,是腾讯的集团战略。腾讯集团总的开放战略可以归纳为四个字“智慧连接”,所谓智慧连接,是对从前“连接一切”的一次升级,即根据不同的场景特点,提供定制化的智慧解决方案。也就是说,在腾讯与合作伙伴的共同探索创新下,寻求最优的智能解决方案。

比如腾讯的智慧零售,一方面实行去中心化,为品牌商、零售商开放入口,充分做好平台服务,以互补的形式替代竞争形式,而并非与商家争夺流量的自营中心化电商业务;另一方面,则是腾讯提供场景和数据支持,通过腾讯社交和内容平台的巨大流量、以及大数据和AI等技术支持,帮助商家打造自己的特色;腾讯甚至能够联动全产品线,为商家打造定制化的解决方案,帮助线下门店业务数据化、智能化,提高商家的运营效率,拓宽商家的业务边界。

其次,是腾讯内容开放战略。2003年,腾讯进入内容产业,如今的腾讯已经初步形成了自己的泛娱乐内容生态,在战略升级下,内容生态开始正式具象化于“企鹅号”。企鹅号囊括着微信看一看、QQ看点、腾讯新闻、天天快报、QQ浏览器、腾讯视频等所有腾讯生态中用户规模超过1亿的流量平台。这是一个革命性的战略升级,这意味着腾讯开始真正整合、关注内容,进入数字内容生态的打造方向。

而对腾讯的“开放”来说,企鹅号同样意义深远,整合内容之后的企鹅号能充分满足腾讯合作伙伴的内容补给。有了成熟的内容生态,以及企鹅号的“一点接入,多点分发”,腾讯在对头部公司打造产业链的商业化需求、腰部企业的成长流量需求、以及初创企业存活的资金需求等板块,为合作伙伴提供扶持将会更得心应手。腾讯COO任宇昕则在大会上表示公司将推出“百亿”计划,将以100亿流量、100亿资金和100亿产业资源投入到企鹅号的内容生态中去,扶持企鹅号的内容生态升级。

最后,是腾讯AI战略全景图的曝光,开启智能化时代。AI技术是腾讯在数字经济时代的战略重点,在过去一年中,腾讯组建AI实验室,在海外布局AI研究,也探索出了从普遍意义上的“ALL IN AI”,到“AI IN ALL”的模式转变。腾讯意图通过与合作伙伴的开放策略,让AI技术渗透全行业的方方面面,发挥出科技进步的最大价值。

而不论是在医疗病例筛查研究、医学影像筛查分析方面,还是其它的金融、零售等领域,AI可以促进产业的商业化落地。尤其是在背靠腾讯研发的基础上,AI技术的创新发展价值能通过腾讯开放最大化体现,腾讯的合作伙伴也能在零基础的情况下享受到腾讯技术开放的红利。

从三大全新战略布局可以看出,腾讯新的开放战略紧跟着市场需求,也无疑戳中了各行业合作平台最薄弱的地方。

三大维度看腾讯的开放精神

有了七年的开放经验,加上如今成熟的开放理念和新思路,腾讯的开放精神得以淋漓尽致地发挥了出来。

其一,腾讯开放吻合着全球互联网发展的趋势和走向。全球的互联网发展都在要求龙头企业的开放和共享。换句话说,互联网行业的发展需要巨头引路。不管是在技术、资源、亦或是广泛的生态需求上,只有巨头能够为互联网初创企业提供最充足的生长养料,从初期的求生存、到发展期的流量需求、再到成熟期的资金扶持,巨头就是后来者最好的老师。

其二,腾讯开放是AI发展的基石。人工智能作为下一个巨大的风口,其未来是建立在开放的生态基础之上。现在国内外的人工智能探索水平都是以全球各大AI巨头水平封顶的,但如果仅靠巨头们各自的力量,不仅在AI创新发展上会相对缓慢,而且还有可能因自身思路偏差而被禁锢。对AI这样的互联网创新科技成果来说,只有整个互联网行业集思广益、共同探索,才能完成AI技术健康的发展生态环境建设。

其三,从整个科技行业的范畴来说,腾讯这样的巨头开放有利于促进技术创新和进步。技术不同于其他资源的积累,也许企业的资金、成长能力、运营模式要靠企业自己去探索,但只有技术开放才是最有价值、也是最有必要的。这就像数理化中成熟的概念体系,如果“地球是圆的”还需要每个人去自己探索,那人类无疑很难进步。同样的,如果后起的初创企业无法利用前人的科技成果,那么整个互联网行业的进程都将会被滞留不前。

可以看出,腾讯的开放精神不仅契合全球互联网发展的总趋势,还是AI等高新技术的二次创新源动力。开放,对互联网企业来说都大有裨益。

开放将真正赢得未来,赢得人工智能化时代

对互联网这种依赖创新科技、高速成长的行业类型来说,开放的价值举足轻重。互联网巨头的技术和资源开放将对整个行业产生深远的影响,带来深刻的变革。

对企业自身来说,“开放”既是自身口碑建立的契机,又是品牌塑造的良机。一个企业的开放精神不仅能为其带来企业形象的优化,还能体现出企业文化中潜伏的使命感与荣誉感,企业对合作伙伴开放,也是对自身的反哺。

对于合作伙伴来说,巨头开放自己的技术和资源,是对中小型企业雪中送炭般的优质补给,巨头开放是中小企业生存和成长的原动力。而这里的开放也不仅局限于国内的合作伙伴开放,全球的互联网企业都应该处在这种开放的氛围当中。

对整个互联网行业来说,巨头带动的开放生态,是行业良性竞争氛围的一注强心剂,中小企业不仅会从巨头身上获得技术和资源,还能将互联网的开放精神传承下去。开放是促进共同进步的重要举措。

对整个社会来说,互联网企业的开放是一种积极的发展氛围。其实不止互联网行业需要如此,在一些重要的医疗、技术行业,开放是极为重要的企业品质,全社会的资源分享、共同进步才是我们人类进步的愿景。

总的来说,腾讯的开放不止其合作伙伴能从中受益,对腾讯自身来说、对整个行业、整个社会来说,开放都是一种难得的珍贵品质。而且腾讯开放将会起到重要的引路人作用,未来的互联网行业,乃至各行各业,都将会以开放作为终极目标,促成人类的整体进步。

从互联网到移动互联网,开放是一切进步的前提,也只有开放才能真正赢得未来的人工智能化时代。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110