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2019-05-29

近期,埃森哲发布了《2019年网络医疗客户调查》。报告显示,美国的千禧一代和Z世代消费者出于对医疗保健现状的不满,正在增加对零售诊所、虚拟和数字服务等医疗保健新业态的使用,这极大推动了美国互联网医疗的快速发展。与国外互联网医疗的用户推动式发展不同,中国互联网医疗发展更为主动。

政策、资本双轮驱动,互联网医疗前景广阔

根据国家卫健委、统计局的数据显示,预计2025年全国互联网医疗产业规模将从2017年的154亿元增长至948亿元。广阔的市场前景成为驱动互联网医疗行业发展的根本动力,而政策与资本也是驱动它不断改造升级的重要助力。

持续利好的政策正助力互联网医疗行业打开更广阔的前景。自2018年以来,有关部门围绕“电子病历、互联网+、医联体”颁布了多项利好政策,如:《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》、《关于印发电子病历系统应用水平分级评价管理办法(试行)及评价标准(试行)的通知》等。政策的倾斜,为互联网医疗的发展提供了强大助力。

在资本上,一方面是行业内部企业捷报频传,为行业带来新希望。如年初有着“全球互联网医疗第一股”之称的平安好医生公布了2018年财报,财报展示出它强劲的盈利能力。此外,行业老玩家微医推出“三医联”战略,企业发展飞速,备跑IPO。这些对一直存有盈利艰难问题的互联网医疗行业起着定心丸的效果。

另一方面,行业内部融资数额不断提升,为行业发展提供了必要的资金支持。4月24日企鹅杏仁集团完成2.5亿美元的C轮融资,此次融资过后企业估值10亿美元。据悉,这是今年迄今为止该领域获得的最大一笔融资。

总体来看,互联网医疗仍是一块“香饽饽”,在政策、资本等因素的强大助力下,行业前景广阔,发展迅速。此种情况下的互联网医疗市场竞品林立,除了微医、平安好医生等老将,未来还将迎来更多新秀。而为了在赛道上占据领先位置,对于企业来说,最便捷的方式就是“烧钱”。

BAT一掷千金,行业以“钱”取胜成风

说到“烧钱”,互联网三巨头“BAT”出手最为阔绰。以三者之中最为低调的百度为例,虽然近两年企业没有过多重磅消息,但企业于互联网医疗领域AI技术板块的动作一直未断,如2017年宣布调整医疗业务组织构架,重点发展AI技术;2018年宣布对三家利用AI技术进行药品研发的企业进行投资,这些都需要大量资金的支持。

再说阿里,常被业内人士拿来与腾讯对比的阿里,自身更注重医药电商和药品溯源板块的发展,这从它选择中信21世纪借壳上市阿里健康就能看出。之后的一切就顺理成章,靠着自身在零售业务的成熟积累,阿里顺利的将新零售延伸至医疗领域,而医疗新零售也理所当然的成为了阿里健康的重点业务,并且企业之后的一系列动作都是以零售为中心。

发展至今,阿里健康业务已有相当不错的成绩。据阿里健康财报数据显示,截至今年3月31日,阿里健康录得收入50.96亿元,同比增长108.6%,毛利润13.31亿元,同比增长103.9%。阿里健康顺利发展的背后,除了有淘宝、天猫的强大助力,还离不开阿里前期的重金投入,即收购中信21世纪股份,为阿里健康“买行业门票”(2014年阿里收购中信21世纪股份时,后者是全国三家拥有第三方网上药品销售资格证的公司之一)。

与前两者相比,烧钱最狠的当属腾讯。为了成为互联网医疗领域的“连接者”,腾讯采取了一系列措施:

对外,腾讯通过“收”、“并”、“投”等方式,扩大自身于互联网医疗领域的连接宽度。公开数据显示,至今为止腾讯已用超200亿元的投资,将丁香园、卓建科技、医联、好大夫在线等国内过半互联网医疗独角兽收编入列。再看其2018年动作,“东”与杏仁合并,“南”与香港医思医疗合作,“北”并购于莺医疗,“西”已经重棋布局于成都。

在内,腾讯强化自建能力,增强自身布局深度。尤其是在企鹅杏仁成立后,企业于医疗自建方面更加专注,如去年11月企业宣布了未来将着重发展的三个核心能力和两个重点学科,这也意味着企业将继续加大资金投入。

综上,无论是专注AI技术的百度也好,还是发展医药电商的阿里,亦或者是“收并投”最多的腾讯,它们目前于互联网医疗领域所取得的成就,都离不开庞大的资金支持。

并且这股“烧钱”之风愈演愈烈,就像游戏中的普通玩家与人民币玩家一样,资金短缺的小企业无法大升级,难以与资金雄厚、升级飞速的大企业竞争,而存活下来的大企业之间竞争也在不断升级,需要的资金如同滚雪球般越来越多,行业因此陷入以“钱”取胜的怪圈。

行业背后问题重重,何时才能真繁荣?

如上所述,企业们的当务之急就是发展一些实质性的项目,比如说提升自身AI技术、开发一款有效实用的智慧医疗工具、解决互联网医疗领域一直存在的“不融通”问题,进而建立企业的全新盈利模式,跳出烧钱怪圈。

而在前述烧钱三大家中,目前来看是腾讯的“成为行业连接者”模式最有希望跳出怪圈。毕竟,与行业其他企业相比,腾讯目前布局相对完善,协同效应也更加明显。

以企鹅杏仁为例,作为腾讯于互联网医疗行业中的核心项目,企鹅杏仁在腾讯的布局中起着“承上启下”的作用,即将腾讯在行业中线上线下布局联动起来。

据企业官方表示,企鹅杏仁已在过去两年里积累了不少经验,初步形成了一套相对成熟的管理运营体系,未来2-3年里企业会加速线下扩张速度,预计到2021年线下医疗机构(自建和并购)数超过500家。

这说明腾讯准备加快线下医疗布局,再结合其过往累积的线上医疗资源,线上线下融合之后企业将于互联网医疗行业有着突破性进展,离企业“连接者”目标更进一步。那么,腾讯能凭借“成为行业连接者”战略来跳出行业怪圈吗?

在笔者看来,腾讯“连接者”之梦虽美,但想要跳出行业烧钱怪圈,仍有诸多挑战。

首先就是行业里普遍存在的技术问题。

到目前为止,行业内部对AI医疗的利用多流于表面,应用范围基本是疾病初检、简单数据分析等,这让企业不得不慎重考虑开发AI技术的病种,技术的限制会让企业优先选择能带来更大收益的病种,这类病种都有着对人工智能需求迫切程度高、发病率高的特点,比如说糖尿病视网膜病变。

这就使得AI治疗无法全面普及,不利于企业盈利。此外在医学AI产品方面,迄今为止行业内大部分医学AI产品都处于临床预实验阶段,远不够商业化的水准,这是企业实现盈利另一阻碍。

其次,腾讯还未真正打通行业经脉,企业难以建立产业链闭环。

虽然企鹅杏仁以“打通医生、药品、患者、线上流量、线下场景的一体化医疗服务机构”著称,但这些还不足以完全打通医疗这一古老行业。一方面,企鹅杏仁虽然凭借着杏仁医生等企业带来的资源充盈了自身的签约入驻医生数量,但这在庞大的市场需求量面前仍显不足。

另一方面,医疗数据获取不易、监管困难,对用户个人隐私保护力度不够,不仅限制了人工智能的发展(毕竟人工智能的基础是数据,数量充足、质量有保证的医疗案例是智慧医疗发展的基石),还阻碍了企业大数据建设的步伐。

最后,是互联网医疗的超级挑战“三医联动”,即如何做到医疗、医药、医保三医数据互通共享。业内曾有“互联网医疗本就不是个好模式”的说法,结合实际来看,互联网医疗涉及多个行业,彼此之间交织错杂,因此实现真正的融会贯通是个大工程。

以处方药市场为例,中国处方药市场占据整体医药市场的85%以上,并且可以称得上是被医院垄断销售的。这就导致长期以来,医药电商销售的产品都是保健品、OTC等,这对腾讯建设“医疗、医药、医保”产业链闭环来说是个极大挑战,企业“连接者”之梦尚远。

屈原曾说:“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。”对于互联网医疗行业,这句话同样适用。当前互联网医疗行业烧钱虽然严重,但阿Q一点,烧钱其实也是一种探索不是?

文/刘旷公众号,ID:liukuang110,本文首发旷创投网

已经见顶的电商红利、看得见的消费升级,都在酝酿市场下一个增长爆点。

自“新零售”概念被电商巨头提出,大到巨头,小到中小型企业,无论是互联网企业还是传统商超,均想在新市场中站稳脚跟并分得一杯羹。在多方混战的格局下,新零售市场逐渐出现了较为清晰的路线,也形成了多种可行的模式,为后面新入局的玩家提供了思路。

然而尽管说线上线下相结合的新零售模式在市场已经普及开来,但新零售市场目前仍处于行业初期的摸索阶段,也因此,不少尝鲜的新零售企业们在入门阶段交了不少学费。

盒马、小象生鲜、新华都陷关店风波

盒马鲜生是阿里首个落地的标杆新零售项目,这一场由盒马鲜生掀起的零售变革,给生鲜零售指引了一个新的方向,之后生鲜新零售市场迎来了狂欢。美团的小象生鲜、京东的7FRESH、苏宁的苏鲜生、永辉的超级物种等生鲜新零售玩家接踵而至。

随着生鲜新零售新风口的堆起,几乎所有站上赛道的玩家均希望在最短的时间里,通过快速扩张抢占市场先机。其中发力最猛的要数盒马鲜生和超级物种了,2018年盒马鲜生在全国布局的门店数已经达到了109家,并且在2019年有继续开店扩张的趋势,超级物种的门店数也超过了60家。

但一味狂跑总有跑过头的时候,盒马CEO候毅近期在接受采访的时候提道,“此前盒马舍命狂奔,肯定会有开过头的情况。”也因此在4月30日,盒马鲜生迎来了首次关店,位于江苏昆山的新城吾悦广场门店将在5月底停止营业。

而在盒马鲜生首次关店之前,4月份小象生鲜就相继关闭了无锡、常州等城市的多家门店,而在此之前,永辉的超级物种更是上交了10个亿的高昂学费。再者,经过阿里新零售赋能的新华都,旗下新零售品牌海物会也没能挽救新华都六年来持续亏损的颓势。令人唏嘘的是,5月上旬新华都还发布了一季度关闭旗下19家门店的公告。

关店的理由无非是商业调整,即砍掉未能实现盈利的门店。所以当新业务无法盈利,新零售企业们也感到为难,毕竟盒马作为行业的标杆,其接受了阿里巴巴技术、物流等方面充足的赋能,而这背后的大量资金投入更是让众多中小企业只能望其项背。

综合来看,电商巨头的加入、传统商超的转型,都无法保证能在新零售领域一直保持盈利、或者说门店持续大规模扩张的状态。转型坎坷的新华都,以及复华商业旗下昙花一现的新零售品牌地球港等等都是新零售试错的结果。

所以,纵观目前整个新零售领域,有盈利有亏损,但是相比较来看似乎亏损的比重更大些。而且,在无人零售片区的伤残指数亦是极高。

无人零售退烧

无人零售模式是新零售的其中一种体现,包括了无人超市、无人货柜、无人便利店等等。

2017年5月,欧尚上海杨浦店建起了一个无人便利店——缤果盒子,同年7月阿里的淘咖啡无人超市于杭州亮相,紧接着京东的无人便利店、孚利购无人值守智慧店、GOGO小超等无人零售店纷纷落地。

但无人零售这股热风来得快,去得也快。第一批在上海落地的缤果盒子无人便利店于2017年9月份关闭。曾被市场看好的“GOGO小超”在2018年2月也宣布倒闭,其仅仅营业了四个月。无人零售便利店“邻家便利”也关闭了160多家门店,除此之外其他不少中小型无人零售公司也处于摇摇欲坠的状态。

无人零售退烧如此之快,与技术的缺陷与无人场景的虚设有很大关系。

一方面,当无人便利店、无人货柜出现了机器操作繁杂、机器故障修复时间拖延等问题,若不能在第一时间将问题解决,将让原本期待便捷体验的消费者消耗了不必要的时间成本。技术缺陷引起的后果,不但会令消费者产生反感情绪,也进一步提高了机器修复成本。

相关媒体曾经报道,天虹的无人便利店就出现过感应器感应延时的问题,造成了顾客无需支付就能直接拿走商品的漏洞。此外还有媒体消息称,亚马逊的Amazon GO、阿里巴巴的淘咖啡等,也在面临着不同程度的技术难题。这就说明了,技术依旧是无人便利模式需要跨过的鸿沟。

另一方面,无人模式打造的无人场景确实能给消费者带去区别于传统商超的体验,但是,货物补缺成了实际问题。

不妨结合实际来看,传统商超货柜之所以能源源不断供给商品,是因为传统商超具备实体员工服务,能实时把控现场。然而无人便利模式为了营造“无人”氛围,在货源的补给上会存在一定的时间差,这难免会造成缺货的尴尬。若用“以人为本”的角度去看无人模式,做不到真正的利民,“无人”便利的零售方式似乎已经背离了发展逻辑。

所以说,新零售在传达模式之新时,同样暴露了技术不够成熟、场景化虚设的缺陷。这种带着缺陷的创新模式,或许在新上线的时候会迎来一波粉丝的簇拥,但是时间一久,人们的惯性思维还是希望能去具有人文服务意识的传统零售店享受服务。

如此看来,“无人”这一模式的开展,非但会加大技术成本的投入,而且目前似乎也难以完成新零售赋予的使命,因为不够成熟的模式没能将用户需求彻底抓住。不得不说,“无人”模式更像是噱头,风来了,遍地而起;风停了,烧钱后可能只剩一地鸡毛。

阵痛是新零售的必经之路

关店也好,退烧也罢,都是新零售经历过的阵痛。这些阵痛,也是因狂热的资本而起。

也曾有业内人士对新零售行业进行分析,认为不少人将新零售看成是资本融资的一种新手段,而资本家们试图通过加持新零售,来掩盖互联网线上电商逐渐落幕的尴尬事实。然而前期如果资本没有持续性地投入,在缺乏足够利润支持的前提下,新零售企业们很难将业务做大做成熟。

此前京东的7Fresh原计划2018年要开到50家,然而最后的数量却与这一目标相差甚远。也就是说没有资本的持续输血,扩张很难往下进行。前面提到的盒马鲜生、小象生鲜、海物会等生鲜新零售迎来关店,甚至地球港停业,均是资本谨慎之后的结果。

尽管各行均希望从新零售身上找到新的生意,但似乎一直在试错。生鲜新零售野蛮扩张跑过了头、无人模式的技术不成熟、用户体验欠佳等不可控的因素让资本开始退烧。且问题相对集中的是成本激增,资本家对新零售的态度也从最初的满怀信心到现在持怀疑态度。

然而当资本投资开始变得谨慎,新零售的吸金能力也正在变差。况且新零售玩家们以跑马圈地的方式在全国大肆扩张,新技术的投入、门店的选址以及人员的储备等等都需要相当昂贵的开支支撑。虽说市占是有了,但是盈利却不能随着市占的提高而增多,毕竟不是所有的门店都能实现盈利,而且消费者需要时间去消化、接受新的零售方式。

市场规则似乎总是这样,新产业总会先经过野蛮生长期,接着经过一轮疯狂地筛选后,优胜劣汰留下的企业将进入精耕细作期,逐渐往更平稳的方向发展。也因此,关店整改成了不少玩家们平静下来首先要做的事情。电商巨头给的新零售方向是对的,但具体落地下来总会磕磕碰碰。

横冲直撞的市场布局暂告一段落,新零售对商业模式的探索逐渐展开,行业也因此进入精耕细作时期。两年过去,新零售依旧很热,只不过是一边亏损关店,另一边有兴起新的风口。

“买菜”风口续命,新零售仍有生机

在新零售的拓展过程中,生鲜作为新零售最开始涉足的领域,也是市场普遍看好的一块可开垦之地,所以说,生鲜新零售显然可以作为未来主流发展的一种趋势。况且,目前生鲜市场尚未形成寡头市场,所以对各玩家而言均有冲刺的机会。

但是新零售企业最擅长的还有造风口,从生鲜新零售到买菜新零售,换汤不换药,新零售在造风口的路上越走越远。在看到“互联网买菜”的巨大潜能后,新的资本又开始涌入“互联网买菜”市场。

2019开年以来,“互联网买菜”开始成为市场新潮流。1月中旬美团低调上线“美团买菜”APP,先后在上海、北京市场启动测试;3月30日饿了么与叮咚买菜达成战略合作,要将业务推至全国;4月7日盒马APP上线了“平价菜场”频道;4月下旬苏宁小店APP宣布将上线苏宁菜市场功能板块……

当“互联网买菜”成为新零售新风口,市场又开始了新的一轮循环。同时也意味着生鲜新零售的细分垂直领域正在接受新一轮资本的吹捧,各路玩家也开始往“买菜”这一细分垂直领域靠拢。阵痛依旧的新零售,似乎又被打了一剂“强心针”。

所以说,未来不可预见的是不知道新零售这股风会刮多久,何时会和电商一般迎来红利和热度的显著消退?但有一点可以确定,新零售行业未来必将走向更加细分化的时代。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110,本文首发旷创投网

2019-05-28

在不少人的眼里,快手、拼多多和趣头条是一类公司,他们深谙下沉人群的赚钱之道,也因此总是会做一些看来不太主流,甚至是惹得大众不愉快的事情,这让他们长时间处于同类赛道玩家的“鄙视链”底端。

但从商业或是资本的维度来看,他们的“降维打击”却正是成就他们的关键,不那么讨喜的大众化形象并不能影响到他们的野蛮生长。甚至说站在舆论角度,自带争议让他们备受关注,也一直在享受着大众为他们打的免费广告。

三者中,趣头条是最年轻的一个。严格点,如果按照趣头条1.0版本的上线时间来计算,趣头条还不满三周岁,而谈起上市,趣头条则更为神速,2018年9月14日,两岁多的趣头条正式挂牌纳斯达克交易所,成为资本市场的又一个“奇迹”。

如今,趣头条迎来了上市后的第三份财报——5月21日发布的2019年第一季度财报。财报显示,今年第一季度,趣头条净营收11.188亿元,同比增长373.3%;净亏损为人民币6.882亿元,同比扩大127%。

营收和亏损双双猛增,这的确非常契合趣头条的发展气质。财报亮相后,伴随着CEO李磊辞职的消息,趣头条股票大跌,资本市场显然对趣头条的这份财报不太满意。

不过,这份财报里还藏了趣头条更多的秘密。

趣头条“刹车”:营收迎来下滑拐点

趣头条2019开年不利。根据财报,2019年第一季度趣头条营收为11.188亿元,虽然同比去年大涨超过300%,但环比却出现15.9%的下降。与此同时,作为广告和营销的主要营收来源也环比下降达12.9%。

对于趣头条营收下滑的原因,不少媒体认为趣头条是受到了广告市场增长趋缓大环境的影响,因为腾讯、百度这样的巨头也出现了增长环比下降的情况。

事实上,从去年下半年开始,互联网广告增速下滑的影响就已经开始蔓延。到现在,不少巨头在同一业务上同时下滑,说明互联网广告行业正在迎来一个拐点。对趣头条来说,这是一个坏消息,因为这样的外部压力势必还会跟随着趣头条,行业不回暖,趣头条恐怕也难以逆势回到增长轨道。

再论及趣头条本身,营收的下降,或许也要与其广告主获客能力的下降直接挂钩。如何看B端获客能力,这里有一个数据或许能够提供比较好的参考,那就是趣头条营收中“在线营销服务”所贡献的部分。

2018年第四季度,以在线营销为主的其他收入为7910万元,2019年第一季度,包含在线营销服务在内的其他收入却只有3170万元。

从外部环境来看,当广告主们都开始缩减广告和营销支出,并对广告投放保持更高的警惕性时,也就意味着流量主们的获客变的更难了。趣头条这一项收入之所以被“腰斩”,在流量(用户)上升的情况下,或许迫于无奈的获客能力的下降是最好的解释了。

趣头条应当对营收增长“刹车”保持足够的敬畏,因为在其他业务的盈利能力还未成熟之时,趣头条如果不能保证在广告和营销上的盈利统治力,那么其业务根基显然会受到很大的威胁。

趣头条的焦虑:用户量上行,用户增速下行

营收虽然迎来了转折点,但趣头条在用户方面却依旧保持了非常可观的增长。

财报显示,2019年第一季度,趣头条日均月活用户达到了3750万人,实现了21.4%的环比增长;月均活跃用户达到了1.114亿人,环比增长18.7%。

从用户增长趋势来看,趣头条的月活和日活用户都取得了不错的成绩,这说明趣头条在吸引以及留住用户方面的措施是可行的。

一方面,原有的以积分制度为核心的“忠诚度计划”依然起到了不错的激励效果。正如趣头条在去年的招股书中所言,自上线以来的快速增长很大程度上归因于创新的用户账户系统和游戏化的用户忠诚度计划。

另一方面要归功于趣头条在内容生态方面的建设。2018年底趣头条推出了“放心看计划”,对平台内容的质量进行了标准约束,2019年初,趣头条又发布了“快车道计划”,以加速内容生态规模的扩大。

虽然用户保持了较好的增长趋势,但是从环比增速来看,趣头条日均活跃用户的增速是在放缓的,2018Q4为45.1%,而2019年Q1只有21.4%。

增速放缓,和趣头条在C端获客的增量结构变化不无关系。根据投中网的报道,趣头条员工称目前以裂变拉新方式获取的用户增量只占1/3左右。这意味着,趣头条其他的用户增量主要来源于买量以及其他的一些渠道。换言之,最原始的社交裂变拉新方式动力不如从前,一定程度上影响了趣头条的用户增速。

虽然用户增速在放缓,但趣头条的销售和营销成本在2019年第一季度却有所下降。根据财报,这部分成本主要用于获取新用户,以及用户的留存(主要是忠诚度计划)。

这对于趣头条来说是好消息,因为用户量上涨,相关成本却下去了。这也体现在趣头条单个新用户获取成本的下降上,2018Q4获客成本为6.57元,2019Q1为6.21元。

研发投入保持高增速,趣头条的“中台梦”

用户和内容规模的不断扩大,以及对于健康内容生态的急切需求,迫使趣头条继续加大研发投入。

财报显示,2019年第一季度,趣头条在研发上的支出为1.554亿元,而去年同一季度,趣头条的研发支出仅有1970万元。即使是与上个季度的1.27亿元相比,其研发支出的环比增速也达到了22.3%。

财报指出,研发支出主要用于“基于AI内容推荐技术”。趣头条CEO谭思亮在财报中说道:“我们将继续吸引顶尖人才加入我们,以推动我们的核心技术能力,这是精确的内容推荐和有效的广告目标定位的基础所在。”

显然,AI内容推荐技术是趣头条服务于用户的核心竞争力之一,趣头条只有不断加大这项技术的投入,才有可能在后面树立起自己坚固的护城河。

此外,趣头条加大研发投入还有另一个关键原因,就是“中台”战略。过去的这个季度,趣头条对业务线进行了全面检查并对组织架构进行了重新设计,最终形成了基于增长引擎、内容推荐引擎和商业化引擎的新平台架构。

毋庸置疑,趣头条正在想方设法把自己变成一家由技术驱动的科技公司。谭思亮不久前在公司内部讲话中提到:“我相信2019年趣头条将快速成长为中国Top10的互联网公司。”

但目前在研发方面,尤其是绝对投入,趣头条还处于落后状态。以拼多多为例,2019年一季度,拼多多在研发上投入6.671亿元,占总营收的14.68%。

不过在这一强烈的愿望下,趣头条未来在研发上的投入成本增速,应该还会保持在一个比较可观的水平。

新产品喜忧参半:“米读”野蛮生长、“趣多拍”依旧消失

面对当前和未来的挑战,趣头条不仅在加大研发投入,还对新产品的创新保持着很高的关注度。

但在新产品上,趣头条喜忧参半。今年3月份的财报中,趣头条第一次披露了长阅读产品——米读小说的相关数据,截止2018年末,米读平均日活突破500万,在网文阅读行业排名第三。

在2019年一季度的财报中,趣头条并没有披露米读小说的具体日活数,只是简单提到了两点。第一,米读小说已处于免费小说行业的领先位置(领头羊);第二,米读小说对趣头条用户的参与费用下降有所贡献。

趣头条说的没错。根据QuestMobile的数据,截止今年3月,米读小说日活已突破622万,成了免费小说APP的老大。而此时,距离米读小说去年5月的上线时间才刚满一年。趣头条成功在小说领域复制出了另一个“趣头条”。

外界对于米读小说的发展持乐观态度,理由是整个在线阅读(网文阅读)市场仍待深度开发,未来还有非常大的增长空间。但单纯以市场增长前景来衡量米读的未来,还是显得有些虚。

换句话说,米读这么多用户,怎么更好地商业化是个问题。况且趣头条已经计划在第二季度为米读小说建立自有内容创作平台,同趣头条APP一样,这必然也需要投入大量的资金,或许米读会面临和趣头条APP一样的命运,即短期内难以盈利。

这样看来,越发壮大的米读或许也会给趣头条带来更多的负担,当然前提是米读的商业化之路不顺。

比起蒸蒸日上的米读,趣多拍的命就没那么好了。根据艾瑞数据的监测,趣多拍4月阅读独立设备数仅有71万台,环比下降30.1%,远不及巅峰时期的267万台。

这并不意外。一来短视频行业早已是抖音快手们的天下,连腾讯都难以“见缝插针”,更别说趣头条了,二来短视频行业增速在放缓,新人趣多拍难免受累于此。

不过这也许很好地解释了趣多拍为什么没有出现在趣头条的财报中。事实上,趣头条在招股书中曾对趣多拍进行过详细的解读,但上市后,趣多拍如同隐形一样,反而米读成了趣头条财报里的“香饽饽”。值得注意的是,按照趣头条的性格来看,趣多拍再这样下去的话,或许就要成为一颗“弃子”了。

趣头条风雨兼程

就能够上市来说,趣头条的命已经比绝大多数同行要好得多。加上腾讯阿里先后投资,以及小米京东们的“橄榄枝”,趣头条这个“流量池”,俨然聚集了互联网初创企业艳羡的所有光环。

但营收下滑、用户增速放缓等事实,在亏损之外,似乎正在成为趣头条要逾越的另外两座“大山”。这些趣头条需要倾尽全力维护的根本,一旦产生大的动摇,必然会把还未长成熟的趣头条引向一条不得不走的“下坡路”。

更坏的是,眼下趣头条要面对的强敌越来越多。除了让人望其项背的今日头条们,快手近日也被爆出内部正在孵化一款和趣头条极为相似的产品。当敌人越来越多时,趣头条还能保持理性和节奏吗?

不过也有好消息。米读的出现证明趣头条是有机会在其他领域克隆出自己的,下沉市场或许也会成为趣头条的坚实后盾,所以趣头条是有机会讲出美团和今日头条那样的生态故事的。

趣头条未来的路一定不会很顺,但这不代表趣头条没有办法走的顺畅些。不过有一点不可否认,面对更多的威胁,趣头条不但需要风雨兼程,还要跑的更快。

否则,“中国top10互联网公司”就只能是黄粱一梦了。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110,本文首发旷创投网

去年9月,美团在上市之际将“Food+Platform”的核心战略公之于众。一个月后,美团进行了架构调整,在内部信中,王兴说:“为更好地践行‘帮大家吃得更好,生活更好’的使命,我们将战略聚焦Food + Platform,以‘吃’为核心,苦练基本功,建设生活服务业从需求侧到供给侧的多层次科技服务平台。”

2019年,外界普遍发觉,背靠“Food+Platform”战略的美团,在新业务上的动作提速明显。

新业务探索的成效如何,又给美团带来了什么影响?这些问题,在美团最近发布的一季报中,都有非常明确的答案。

数据显示,2019年一季度,美团营业收入为191.7亿元,同比增长70.1%。值得注意的是,财报显示,经调整EBITDA首次转为正值,为4.59亿元,而且亏损净额持续收窄,为10亿元。

新业务发展情况与整体发展趋同。数据显示,2019年第一季度,“新业务及其他”这一项的收入同比增长267.8%,从去年的11亿元增长到了40亿元;毛利率环比改善12.2个百分点。

对此,美团在财报中解释道:主要是由于向商家销售产品及服务的收入增长,比如餐饮供应链业务和餐厅管理系统,及对消费者侧服务收入的增长,例如网约车服务、共享单车服务及美团闪购服务。

新业务表现良好,不可否认要得益于美团在该季度的一系列策略。但同时,我们也逐渐发现,美团这样庞大的一个生态,依旧对新业务的探索保持着很高的能动性。

新业务探索的取舍

2019年一季度,美团新业务及其他在交易额上完成了同比22.4%的增长,为164亿元,增量为30亿元。在这个增量背后,美团探索新业务的步伐始终很快。

年初,美团向更加细分的生鲜赛道进军,上线了“美团买菜”。4月,美团在上海和南京两座城市上线了打车“聚合模式”,为消费者提供多元化的网约车服务,5月,美团将这一模式扩大到其他15座试点城市。

相对于餐饮外卖、到店及酒旅两大核心业务,买菜也好,网约车也罢,都是美团围绕“Food+Platform”这一战略所做出的探索。不难看出,美团在新业务的探索上有着很高的积极性。

事实上,探索新业务已经根植入美团的基因之中。对于新业务,美团很早就表现出来了相当的执着和洞察力。

2013年,美团开始了对外卖业务的探索。彼时,外卖市场已有饿了么和到家美食会两个先行者。经过反复的可行性论证,美团最终进入了外卖市场,并在一开始就以差异化策略,切入了很多对手没有伸手的低线城市。

美团联合创始人王慧文在采访中曾提到,进军竞争对手没有注意到的市场,美团并非后发先至,而是先发先至。

从外卖这一新业务的探索过程来看,美团保持了谨慎,也保持了机敏。到今天,过去曾是“新业务”的外卖成为了核心业务,探索新业务毫无疑问是美团保持良性生长的一个关键。

不过,新业务的探索也不断在考验着美团的取舍。2017年11月,美团宣布关停“松鼠便利店”和“共享充电宝”两个项目的试点运营。而在此之前,美团就已经关停近10个业务。

由此可见,即便探索业务的成败随机性很高,但美团仍然保持了非常清晰的认知,战略也非常明确:始终探索,但不急于求成,而是根据发展点到为止。当时的美团,在餐饮外卖上已经取得非常可观的市场份额。对比之下,不得不说,美团在探索新业务时还是非常克制的。

一言以蔽之,保持对于探索新业务的健康认知,是美团这一路来探索新业务的一个至上准则,因而美团能够做到及时放手,也能够做到果断出击。

美团探索新业务的方法论

纵观美团探索新业务的历史,美团曾在别人不看好的时候进军一个蓝海市场,也曾狠下决心向红海市场出击。拿最近的网约车和买菜来看,网约车有滴滴、易到、高德等对手,已经是个比较成熟的市场,而在美团进军买菜后,盒马、饿了么等也开始跟进。

这不禁让人疑惑:美团探索新业务的方法论到底是什么?

在2017年的一封内部公开信中,美团高级副总裁王慧文首次阐述了业务管理方法论和新业务探索方法论。

王慧文在信中称,今天的美团点评已经成为一家覆盖多个行业,不同业态,不同产业环节的多业务公司,“从一个各自为战的多业务公司,变成一个能够协同发展,不断创新的公司,我们需要上一个更大的台阶,为此我们需要沉淀和更新新业务探索方法论。”

他认为,新业务探索对任何一家公司,不论是成功的大企业还是在努力生存的创业公司,都有可能是件充满挫折随时失败的事情。尽管失败很痛苦,“但是我们不能因噎废食,因为不尝试就更没有机会。”

为此,王慧文提出了探索新业务的详细方法论,提出并回答了“如何判断是否探索一个新业务”、“如何判断一个新业务该投入多少资源来探索?”、“如何判断一个新业务该关闭还是加大投入或者继续保持探索?”、“我们该用什么样的心态来看待新业务?”等四个问题,并给出了五个准则。

第一,看这个业务是否符合企业使命,即“让大家吃得更好,活得更好”。第二,新业务所处的行业,在未来一段时间是否会发生巨大的变化。第三,新业务所处的行业,用户和商家是否对现状满意。第四,新业务未来的市场规模;第五,跟已有业务之间的关系。

如果再进行简化,可以归纳为三点。首先,新业务需要为市场带来价值,而不是无用的;其次,新业务要与现有业务生态产生协同作用,而非孤立的;最后,新业务未来要有足够的发展空间,而非小市场。

先看网约车,按照美团的方法论来看,进军网约车市场有着很强的合理性。第一,网约车市场的用户和司机仍然对目前的现状不够满意,比如服务提供的及时性、服务选择的空间;第二,网约车规模增长迅速,有数据预测2022年市场规模将超过5000亿;第三,网约车作为出行业务,可作为吃喝玩乐等其他业务的有效连接。

再看买菜,同样与美团探索新业务的方法论非常契合。第一,生鲜新零售领域,消费者在买菜渠道和体验上仍然存在瑕疵;第二,生鲜新零售赛道才刚刚起步,有生鲜和零售两大市场加成,其未来规模不可估量;第三,买菜作为吃的一部分,可与美团的其他业务产生很强的协同效应。

除了网约车、买菜这些新业务,即便是拿早期关停的业务来看,美团在最初探索时,也都保持着对这套方法论的信仰。不得不说,这套美团在长期探索新业务中形成的方法论,成了美团的一大业务生态“杀手锏”。

探索新业务契合发展现状

如果说方法论让美团在探索新业务时游刃有余,那么美团的战略和现状则顺水推舟地给了美团探索新业务很大的底气。

如今,餐饮外卖、到店和酒旅两大核心业务保持着稳定增长。数据显示,交易金额上,餐饮外卖同比上升38.6%,到店酒旅同比上升15.1%。

毋庸置疑,核心业务的稳定增长,让美团得以在新业务上保持更高的专注度,也使得美团能够安心地围绕“Food+Platform”这一核心战略进行展开。事实上,美团过去集中探索新业务时,都处于这样的一种发展氛围中。

因而现阶段来看,探索新业务的美团正处在一个非常不错的状态。除此之外,良好的客观探索条件,也是美团需要在新业务探索上能够保持足够积极性的一大原因。

一方面,美团的现金流非常充裕,有足够的现金储备可以支撑范围内的尝试。最新的财报显示,美团的现金、现金等价物及其他现金储备达540亿元。

稳健的现金流足以支撑美团在新业务上的探索。从另一方面来看,对于正在高速成长的美团来看,盈利并非现阶段最重要的事,最重要的是美团需要延续这种健康的增长势态,向更大的生态规模挺进。因为这样的发展战略才是美团需要的,也是有利于美团的未来的。

另一方面,充分挖掘新业务的未来潜力,将会有效反哺美团的整个业务生态。美团方法论中有一条是指向业务协同的。按照美团现在的发展来看,生态业务虽然已经很庞大,但是仍然有可以填充丰富的机会。这种机会,美团不可能不把握。

所以,对美团而言,探索新业务是没有财务压力的,当然更重要的是,集团战略发展要求美团必须在探索新业务上保持着好奇心,这样美团的业务生态才能有更好的未来发展。

新业务正成为美团的“第三种能力”

资本市场对于美团探索新业务的表现是看好的。在美团上周四晚间发布财报后,截止周五休市,其股价上涨4.9%。此外,不少投行,比如大摩、花旗等也调高了美团的目标价,并维持美团的“买入”评级。

美团的发展史清晰地说明了一点,探索新业务,让美团发现了很多机会,也得以让美团成长为今日的“巨兽”。不得不说,探索新业务已经成为美团生命力的重要部分,也成为美团的“第三种能力”。

现在,至少在外界看来,美团在探索新业务上表现的更加勤奋了。通过灵活的策略调整,美团的新业务表现给资本市场注入了一剂“强心针”。毫无疑问的是,美团将进一步聚焦于新业务的投入和发展。

对于新业务的探索,美团在最新的财报中也表明了态度,其表示要继续按照目前的策略和节奏更有序地推进新业务的运营。

不可否认,美团正在用行动证明:探索新业务是必须长期坚持的,而探索的回报也是非常丰厚的。

如今,除了两大核心业务外,“新业务及其他分部”正愈发变得重要。数据显示,新业务的总收入占比已经超过了20%。在美团的持续投入下,这个新业务已经为这个超级平台带来可观的增量。

显然,在未来,只要美团保持对于新业务探索的热情,那么新业务必然还将为美团贡献更多像“餐饮外卖”这样的业务。而基于新业务探索的综合能力和经验,在美团方法论指导下的新业务,还将把美团抬升到更高的发展阶段。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110,本文首发旷创投网

2019-05-27

最近这一个月,外企败退中国市场的消息层出不穷。先有亚马逊宣布退出中国,再是快时尚品牌Forever21在中国撤柜,一连串的变化让外企重新审视中国这块“肥肉”,并适时调整在中国的战略目标。

相当一部分企业选择了“暂避风头”,但也有不少品牌不畏艰难,继续向中国市场进军,任天堂就是其中一员。

2019年4月18日,广东省文化和旅游厅发布了《2019年第一季度广东省游戏游艺设备内容审核通过机型机种目录》,根据公示附录中的内容显示,由腾讯科技申报的任天堂Nintendo Switch(以下简称NS)游戏机已通过审核,这说明国行版Nintendo Switch游戏机的问世将指日可待。此外,《新超级马力欧兄弟U豪华版(体验版)》也在过审目录中,机型机种分类为“B类主机游戏”。

一时间,市场上有关任天堂与腾讯联姻的新闻满天飞。那么,在众多外企纷纷败走中国的背景下,与腾讯合作的任天堂,能成为例外吗?这个以主机游戏闻名的企业,能在移动游戏占据主导地位的中国站住脚跟吗?

中国游戏市场两大变化,或成任天堂希望之光

说起来,任天堂选取的进攻时机是相当微妙的。主要是中国移动游戏市场正与野蛮增长期告别,整体将步入精品存量阶段。受此影响中国游戏市场也出现了两大变化,处于变动期的市场将创造大量机会,此时任天堂若是能凭借自身优势搭上顺风车,还是有希望在中国游戏市场站稳脚跟的。

变化一:厂商长线运营成主流,中国移动游戏陷入存量循环,未来将是高品质游戏天下。

据伽马数据,2019年Q1中国移动游戏市场规模365.9亿元,收入同比增长18.2%,并且市场受已经持续约一年的“产品荒”影响,变化颇多。而除了“产品荒”外,中国移动游戏市场还有着人口红利消退的现象。

游戏厂商受这二者影响,为了盈利最好的选择就是加大长线运营投入。由此带来的后果就是,研发成本提高,团队创新积极性降低,市场爆款游戏诞生几率大大下降。与此同时,新产品的匮乏使得商家无法吸引新用户,为了盈利厂商只能选择继续投入长线运营,“存量循环”由此产生。

这么一来,表面上中国移动游戏市场是在衰退,实际上这却是中国移动游戏市场不断走向成熟的重要标志。在未来,厂家对用户存量价值的挖掘和精品产品的天花板将不断提高,这是行业主流趋势,这对于以游戏质量高著称的任天堂来说是个不可多得的好机会。

变化二:用户结构、喜好变化大,市场受用户注意力流失与迁移影响大,“流动人口”与女性市场成金矿。

据易观千帆数据,与去年同期相比2019年2月游戏用户的使用时长分布有不小变化,细分品类排名更替与此消彼长现象明显。总体来看,移动游戏用户总时长同比下降6.2%,而移动游戏前三大品类的占比也从67.86%下降至59.7%。

这不仅体现了中国移动游戏市场的飞速变化,更是从侧面展现了用户娱乐行为的多元化特点,与此同时多元分布的用户喜好使得行业挑战加剧,厂商抓取用户的心思不再像以前那般容易。不仅如此,移动游戏市场的用户性别正愈加均衡。

数据显示,在众多移动游戏品类中,除了以棋牌为主的TAB仍旧是男性用户占比最大,其他的如RPG、射击等品类女性用户占比都略多于男性,这说明在移动游戏市场中,女性用户的主导作用正不断加强,女性用户占比的提升给游戏厂家提供了全新市场。

综上,在性别比例分布变化、用户喜好愈加多元化的双重影响下,用户注意力流失与迁移对市场影响颇多,同时女性游戏市场正进一步扩张。此种背景下,若是任天堂能抓住这部分“流动人口”,同时借助自身高质量游戏切入女性游戏市场,将十分有利于企业后续发展。

市场易变、用户习惯难改,任天堂“中国行”前途坎坷

其实,无论国内移动游戏市场变化如何,任天堂进军中国都是迟早的事。

根据艾瑞《2018年中国移动游戏行业报告》,在2018年全球游戏市场规模中,中国占据了三分之一的市场份额。这对作为国际知名娱乐厂商,电子游戏业三巨头之一的任天堂来说,是一块极其诱人的“肥肉”。

诚然,任天堂最擅长的还是主机游戏,但企业在手游领域的表现也相当不错,这就给任天堂杀入以移动游戏为主的中国市场提供了不少信心。

就在前不久,Sensor Tower 商店情报数据显示了任天堂2019年Q1手游营收数据。数据显示,2019年Q1是任天堂进入手游领域以来营收额排名第三的季度,这说明企业在手游板块发展相当稳定。

另外还有调研数据显示,截至2019年4月,任天堂的经典手游《精灵宝可梦Go》的全球营收已突破25亿美元,比较特别的是,这款游戏的热度是不断提升的。数据显示,2019年Q1该游戏总营收2.05亿美元,与去年同期的1.47亿美元相比有着不少增长,数据是任天堂实力的最好说明,但这并不意味着它在中国游戏市场的发展之路就一点阻碍也没有。

一方面,在中国游戏市场中,主机游戏占比仍旧低微,想要通过switch进入中国市场以提升营收的任天堂恐难成功。

在国外,无论PC端游和手游的冲击多大,主机游戏市场依旧稳定,这就说明主机游戏自身优势是足够的。但根据《2018年中国游戏产业报告》,2018年国内主机游戏市场仅占国内游戏市场的0.5%,相比之下移动游戏却发展飞速。

而主机游戏市场与移动游戏市场巨大差异形成的背后,有着诸多原因:先是2000年的游戏机禁令,直接斩断了主机游戏于国内的销售之路,国内用户对于主机游戏这块的习惯培养是断层的,随后进入互联网野蛮生长期,用户直接接受互联网熏陶,因此国内广大用户的“游戏初恋”都是PC端游戏,如传奇、征途等。

紧接而来的是移动游戏时代,这直接颠覆了中国游戏市场,国内“全民手游”之风盛行。并且,中国玩家普遍有着“先免费上手,后道具付费”的游戏习惯。这么一来,即使switch的售价不贵,但要接受主机游戏这种“买断制”仍需不少时间,所以任天堂想要借switch打入中国游戏市场难度不小。

另一方面,任天堂无法提供强有效的后续服务,本土化进程的缓慢影响用户使用体验,这将直接影响switch在中国的销量。

这主要是因为任天堂的“黑历史”给中国用户的记忆过于深刻。早前任天堂曾进入过国内,当时的“小神游”可是满足了不少游戏玩家的心愿。奈何后续服务实在太差,本地化进度基本为零,加上其他的一些原因,导致中国用户对该产品的使用感受相当之差,最终被其他更合适的产品取代。

诚然,“小神游”的失败是由多方原因造成的,但我们可以确定的一点是,任天堂要想在中国市场发展,必须高效完成本土化进程,完善的后续服务建设也是必要的,如产品保修、游戏网络、“是否锁区”等。

扬长避短、以柔克刚,任天堂中国行需三步走

综上,任天堂想要在中国站稳脚跟仍有不少困难。不过,若是方法得当,任天堂实现目标仍有希望。具体来说,则是要避开“硬骨头”,从侧面出击、徐徐图之。

第一,任天堂要发挥自身游戏所具有的独特魅力,即“能让各种玩家都爱上玩游戏,是真正的老少咸宜”。

前不久在艾瑞的《2018中国移动游戏行业研究报告》中显示,国内高龄游戏用户被移动游戏越来越高的操作门槛、日渐复杂的游戏系统给拦在了门外。这对以老少咸宜著称的任天堂来说,是个极佳的机会。

毕竟switch和任天堂绝大部分游戏,向来是“魅力四射”的,不仅能吸引核心玩家,对于休闲玩家、非核心用户都有不小吸引力,如火热非凡的《有氧拳击》、《舞力全开》等,网络上到处都能看到来自男女老少各类用户人群的高度赞扬。

另外,在最近的一份调查中显示,英国老年游戏玩家人数正不断增长,在英国55-64岁之间的人群中,有42%的受访者都在过去5年终玩过电子游戏,而在65岁以上的人群中,这一数字也高达27%。英国尚且如此,在“全民手游”风盛行的中国,日渐增长的高龄游戏用户将给任天堂带来相当可观的利润。

第二,企业可以优先攻克中国独立游戏工作室。

两个原因,一是任天堂本身于独立游戏的重视程度就很高,以中国独立游戏工作室切入中国游戏市场相对轻松,此前《艾希》、《兰空》等中国独立游戏都已登陆NS平台,更是为任天堂进军中国作了铺垫。

二是中国独立游戏正处于黄金发展期,但过于拥挤的市场将持续对行业内企业进行淘汰升级。在这种背景下,任天堂若是以自身成熟平台为基础,帮助中国独立游戏工作室进行升级优化,避开已经成型的移动游戏市场,从侧面出击,更容易在中国游戏市场中站稳脚跟。

第三,企业当利用好与腾讯合作的机会,力求实现“1+1>2”的效果。

数据显示,腾讯已经连续六年成为全球游戏业务营收第一名,2018年其游戏业务收入高达197.33亿美元,占据全球市场的15%,这表明腾讯在游戏业务方面实力相当强劲。

另外,由于受到政策等因素影响,腾讯开始向主机游戏进军,一方面这将与任天堂有着业务重合,双方对接相对容易。另一方面,腾讯此前虽然在主机游戏方面涉猎较少,但其于2018年9月登陆NS平台的《Arena of Valor》,取得了NS平台Moba游戏销量最高的成就,这说明企业在主机游戏方面有一定实力,能帮助任天堂在中国推进主机游戏市场的开发。

因此,无论从哪一角度来说,任天堂都应抓住这次与腾讯合作的机会,借助腾讯力量,在宣传、售后、本土化等方面达到更好的效果,进而拓展自身业务,谋求更多利润。

最后,国行switch的推出于公,将会对中国游戏市场带来不可获知的影响;于私,这对广大游戏爱好者来说是一件好事。但不管任天堂葫芦里卖的什么药,这都是企业战略布局中的必走之棋,期待后续发展。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110,本文首发旷创投网

这把越烧越旺的“朋友圈打卡返学费”之火,微信近来出手“扑灭”了。

5月13日,微信在发布的《关于利诱朋友圈打卡的处理公告》中表明,将禁止英语流利说、薄荷阅读、火箭单词、潘多拉英语等多个在线教育平台的朋友圈利诱打卡行为,一经发现,微信将采取封禁、限制登录接口等方式进行处罚。

此消息一出,无论是被点名的薄荷阅读、英语流利说们,或是未被点名的极光单词、水滴阅读们,都相继表态支持微信政策,取消朋友圈打卡机制,并表示打卡与否不会影响到学员学费的返还与奖学金的获取。尽管如此,不少学员还是担心自身权益会受到影响。

从各相关权益人,对微信这纸文书的不同表现中,我们看到了在线教育平台满满的“求生欲”,也看到了学员对此模式的担忧。很显然,在线教育平台们积极推广朋友圈打卡背后的隐忧,正随着这场喧嚣呼之欲出。

打卡返学费背后:在线教育平台的积极求生与求存

从行业进化角度看来,朋友圈打卡返学费是在线教育平台为取得进展性发展,而积极推动“在线教育+社交”产业链裂变的一个运营过程。薄荷阅读、英语流利说、火箭单词、潘多拉英语等在线教育平台不约而同将目光锁定在微信中,亦是同样的道理。

众所周知,用户月活已超11亿的微信,是国内当下人口最密集、最活跃的熟人社交平台,也是最有可能、最容易瓜分到流量红利的重要孵化基地之一。借助微信熟人社交的可信度高性质、人流量高、信息辐射度广、流动性快等优势,薄荷阅读、英语流利说们能更高效地推广平台,实现提高企业知名度和增加用户量的最终目的。

简而言之,在线教育平台推出打卡返学费背后是为了“借地引流”。

目前,微信生态下的成果演绎,就不乏已尝到甜头的企业。例如,英语流利说以“我在英语流利说的第…天,阅读字数…K”等字样,借助微信这片“流量沃土”刷爆朋友圈,快速成长。据悉,截止去年年底英语流利说已成功揽获1.1亿名注册用户,720万名月活用户。

更值得一提的是,在线教育平台采用的“打卡返学费”运营,除了能推广与引流外,实际上也推动了平台内容付费的进程,很大程度上缓解了众在线教育平台的亏损和缺资金之痛。

毕竟,打卡返学费看似学员不需要花费学费就可免费学习,但事实上只要学员参与活动就要付费,且需要清楚的是并不是所有学员都能完成打卡,那些中途放弃的学员,实则就为平台创造内容付费收益,在线教育平台也因此完成了变现。

例如,英语流利说2016年、2017年和2018年内的购买客用户分别问0.1百万、0.8百万和2.5百万。持续走高的内容付费率,为英语流利说成功的变现奠定了殷实的基础。

不难看出,朋友圈打卡返学费的背后既是众在线教育平台在积极圈地,稳住根基的“求生”表现,也是在线教育平台们在力求变现,走向正轨的“求存”变现。

携“利”式自救,既不治标也不治本

正所谓,成也何萧,败也何萧。英语流利说、薄荷阅读们采用这种朋友圈打卡的运营模式,虽说短期内看到了显著收益,但以“免费”字样的营销模式,实际上也掺入了“利”基因,这种自救方式不利于平台的长久发展。

一方面,微信朋友圈生态下,在线教育平台所能吸引到的用户,大都奔着“免费”而去,用户粘性极低。据统计,在线教育类应用的使用率为20.1%,在各类型互联网应用中使用率排行倒数第三。手机端在线教育课程类应用的使用率仅为15.8%,排行最末。

使用率的不理想,实际上也侧面折射出,用户粘度低致使平台还没有将用户内容付费彻底转化成平台的收入,亏损还是没得到有效缓解。

资料显示,2017年在线课外辅导及备考课程付费学生人次为1.56亿人次,而2018年的付费用户数为1.35亿人。另据数据统计,有近8成的在线教育公司都处在亏损状态,入不敷出成在线教育的常态,其中不乏51Talk、潘多拉英语、沪江教育等。

从以上两组数据易知,在线教育平台的内容付费量没有明显的提升,甚至在一定层面是处于停滞状态,而为了提升用户粘性,众平台不得不在获客方式、内容打造等方面加大投入,各方面的输出也加剧了平台亏损。

另一方面,这种打卡返学费的有种类似于“储备资金池”的模式,存有很大的金融风险。用户先提交学费,经过周期性的检验后,达标的客户才能重新拿回学费。从交易角度看来,返还的学费是在线教育平台为提高用户量,而进行的一种商业行为。

但从资金性质看来,是在线教育平台以内容作为“利息”,借用户学费的一种“利诱”过程,倘若平台无法如期归还达标学员的学费,就极易将自己陷入两难的境地。这也就是为什么薄荷英语、英语流利说们会被微信点名为利诱。

简单而言,在线教育平台们这种携”利”式自救方式,产生的效应更多是体现在传播效果上,并未为平台创造太多的收益,内容打造、持续运营等依旧难以保障。所以说,在线教育平台们的朋友圈打卡营销策略既不治标也不治本。

BAT加速狂跑,在线教育们的咽喉被越扼越紧

如今,在线教育平台们的朋友圈打卡诱导行为被微信“严打”,平台们无疑被折断了一条能高效传播的途径,这让原本深陷亏损泥潭的在线教育平台们愈加如履薄冰。

不仅如此,BAT三大巨头今年依旧延续了以往的策略,持续加码投资与布局,加速追击在线教育这一热风口。例如,Proud Kids在今年3月获得百度风投领投的数千万人民币、腾讯今年年初被曝光教育版图,已延长至腾讯教育云、智慧幼儿园、腾讯课堂等9条业务线。

BAT对在线教育业的热情持续高涨,动作频频,这意味着愈变热闹的在线教育行业,开始迎来新的发展阶段。

从资本角度看,资金雄厚的BAT三大巨头,既能保障平台内容的打造,也能保证平台的有效运营。如获得腾讯助力的新东方已完成IPO,VIPKID、猿辅导等已长成独角兽,而理优1对1、学霸1对1、比特e学堂等因资金链断裂,倒的倒,停运的停运。

显然,有资本底气且擅长于打“资本战”的巨头们的入局,会加大在线教育平台间的“内耗”,这为那些没有强大资力作为支撑的在线教育平台,带来了巨大的资金压力,它们的生存空间受到了严重的挤压。

而从资源角度看,BAT携带的技术力、影响力等资源,既加快了跑马圈地的速度,也很大程度上加剧了对尾部平台的优胜劣汰。例如,百度小客借助百度的AI之力,推出了智能估分与志愿填报系统等产品,很大程度上提高了学员的授课适用率。

反观那些仍处于以课程下载,或是视频课堂为主要授课形式的平台们,俨然比那种嵌入AI等技术的平台授课方式吸引力更低,能辐射的教育范围也更小,不利于平台综合力的塑造与实现互联网教育扶贫。

可以说,BAT的加速狂跑,让在线教育行业的步伐越来越快,而不少在线教育平台的咽喉开始被越扼越紧。

回归教育本宗,在线教育们脱困方有望

但话说回来,在线教育的本质依旧是“教育”,课程内容质量的高低才是吸引消费者的主要因素,烧钱圈地、技术增特色等仅是前期之战,盈利才是长久之战。所以,在线教育平台们想要脱困,还得将发展精力聚焦内需中,才能有摆脱困境困的可能。

资料显示,51Talk、沪江、DaDa、学霸君、gogokid、桥吧英语、vipjr等多家平台都采用了明星代言的形式。另据相关资料显示,DaDa、vipJr、掌门1对1、VIP陪练等在线教育企业,去年均在分众进行了广告投放,其中,掌门1对1和VIP陪练的投放费甚至都是千万以上。

显然,超八成的在线教育平台之所以会亏亏不休,很大一部分原因是平台将太多资金投入到引流的渠道上。以免费学习的朋友圈打卡方式引流,亦是同样的道理。

因此,在线教育平台们在资金分配上,要以新的传播方式缩减支出和加大课程内容的打造以及名师量的储蓄,通过以优质内容博取用户的眼球,来沉淀高粘性用户,最后以高口碑为平台创造更多内容付费。

如今,在线教育平台们面临的困境越来越凸显,获客难且成本高,亏损、利诱等一些列问题不断。这些问题的背后一方面可归结于平台运营模式存在不足之处,另一方面可归结于在线教育业已被瓜分得差不多。

往更深点讲就是,在线教育平台们满身病痛是因为粗放式运营模式与现阶段的发展之需,产生了“互斥反应”。在此变化下,在线教育平台们回归教育本宗是必然发展之径,也是各平台间的首要比拼。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110,本文首发旷创投网

2019-05-24

2019年对中国的三大运营商,似乎不太友好。

一方面三者营收都出现了不同程度下滑。从三大电信运营商近期公布的2019年Q1财报来看,中国移动、中国联通、中国电信营收分别较2018年Q1同期分别下滑0.3%、2.39%、0.5%,虽然下滑程度并不大,但是三者营收同时下滑的现象实属罕见。

另一方面,三大运营商的品牌价值都出现了较大的下滑。WPP联合凯度发布的《BrandZ 2019最具价值中国品牌100强》排行榜显示,虽然中国移动、联通、电信三者排名仍然较靠前,分别排在第4名、第35名和第23名。但是品牌价值出现了较大下滑,分别下滑了21%、21%、9%。

运营商财富集体缩水背后:内因播种,外因助长

营收与品牌价值作为企业财富的重要组成部分,它们的增长与收缩都会对企业财富产生影响。目前,三大运营商发布的财报数据与WPP发布的品牌价值榜单来看,它们的财富确实是集体缩水了。

在运营商们财富缩水被坐实的同时,也给大众抛出一个新疑问:移动、联通、电信三者市场之和几乎等同于整个中国电信市场的电信巨头,为何财富还会缩水呢?对于这个问题,三大运营商们的解释都是因5G建设投入消耗过大与提速降费所致。

内因:成本扩大

其实,三大运营商们的解释也并无道理。运营商们3G、4G时代的经验告诉它们,谁先拿下5G谁就能在5G时代取得市场优势,因此三者都在加大力度布局5G,塑造竞争力。

目前,5G网络建设已进入最后的部署阶段,此阶段也是运营商们最“烧钱”的阶段。从新浪财经等媒体公开的报道来看,中国移动、中国联通与中国电信三者预计在5G领域的投入分别172亿、60亿、90亿资金,正是由于它们在5G领域短时间的大规模投入,才造成企业净利润短期环比下滑。

此外,三大运营商们确实也在提速降费上有所作为,特别是自2018年以来。从三大运营商官方公布的细节看,2018年移动流量平均资费不足10元/GB,按照每兆(元/M)价格计算的固定宽带接入平均资费仅为2014年的十分之一。

故其营收出现环比下降也在情理之中。

外因:入口红利触底、竞争加剧

三大运营商的话并非就是营收下滑的全部原因,5G大规模投入与提速降费固然能够影响营收与净利润,但无法合理解释品牌价值下降。很显然,除运营商自身的两大内因外,还有致使运营商们财富集体缩水的外因。

外因一、人口红利消失,使三大运营商们的市场前景看起来不再那么广阔。国家网信办发布的《数字中国建设发展报告(2018年)》显示,截至2018年12月,中国网民规模达8.29亿,互联网普及率达到了59.6%,看起来仍有较大的市场增长空间,但实则已十分趋近中国整个电信市场的容量上限了。虽然中国有着近14亿人口,但是除去低龄儿童与高龄老人后,中国潜在的网民规模容量约在11亿左右,目前已达到了8.29亿,留给三大运营商的增量市场并不多。

另外,从近几年统计的网民规模增速也可以发现中国电信市场正进入“用户枯水期”,自2016年起,中国网民增速经历三连降,增速分别为6.2%、5.6%、3.8%,从中国网民的增速变缓这一现象也能从侧面反映出中国电信市场进入存量时代的事实。

从前者市场容量与用户增长速度两方面,都可看出运营商们的市场前景不再那么广阔,所以它们的品牌价值才会集体下降。

外因二,竞争加剧导致净利润下滑,直接影响了它们在行业中的地位。虽说三大运营商在国内电信市场叱咤风云,但是它们的竞争压力一点都不小。

一方面,三大运营商要应对内部之间激烈的竞争,如近期三者都在积极完善4G网络覆盖,并在5G赛道上你追我赶,激烈的竞争迫使运营商们不得不加大投入,因此营业额会相对降低。

另一方面,三大运营商还要应对以BAT等互联网巨头为首的虚拟运营商们的竞争。以往中国消费者对电信运营商就中国移动、中国联通与中国电信三个选择,但现在随着虚拟运营商们的增多,用户的选择越来越多,三大运营商在电信市场的话语权不那么集中了,地位也相对下降。

并且,虚拟运营商们以超高“性价比”的互联网套餐,挖走三大运营商较多用户,例如腾讯在2017年7月推出的腾讯王卡,在当时以极致的性价比在半年内积累了5000万用户,截止2018年上半年用户数已突破1亿,用户的流失不仅影响企业营收,而且对品牌价值也会产生一定的负面影响。

财富集体缩水暴露了运营商两大弊病

通过以上的分析可以发现,导致三大运营商财富集体缩水既有因自身升级改造造成的成本提升的原因,也有因人口红利触底与竞争加剧的外部环境影响,三大运营商财富集体缩水背后也暴露了营运商的一些弊病。

其一,业务结构不合理。中国移动、联通、电信三大运营商存在严重“偏科”现象。从三大运营商近期发布的最新一季度财报内容来看,中国运营商老大哥中国移动,2019年Q1中国移动总营收1850亿,其中通信服务收入1659亿元,销售产品收入即其它收入仅占191亿(约占总营收的十分之一);中国联通也存在“偏科”现象,中国电信“偏科”更严重,961.35亿总营收中,通信服务营收就达到了915.31亿。从三者营收构成结构可出,它们都太过于依赖某一项业务,总体上营收较为单一。

其二,产品竞争力仍有待提升。竞争对手增多固然会增加运营商们的经营压力,对营收与市场影响力也必然产生些许影响,但中国移动、中国联通、中国电信三者品牌价值与营收、净利润等下滑程度远大于企业经营正常波动范围,这背后暴露出的是三大运营商们产品竞争力的缺失。

如三大运营商网络套餐与虚拟运营商的互联网套餐相比,现在虽然无明显差距,但是在此之前差距甚大。以2017年推出的米粉卡为例,推出时套餐详细资费是5元月租,使用流量是1元/G,当日超过3元不限量限速;而同时期三大运营商的套餐十分传统,以中国移动为例,它的基础套餐资费为月租18元,每月赠送500M流量,套餐外流量按1元/M计算或另行加订流量包。

通过虚拟运营商的互联网套餐与传统运营商提供给消费者的套餐相比,显然互联网套餐更具竞争优势(通信技术一样),因而传统运营商们在消费者心中的地位也开始下滑,最终导致品牌价值下跌。

运营商“致富经”:多元化与提质保量

此次三大运营商财富缩水所暴露出的问题虽无法动摇它们在中国电信市场中的根基,但影响也不容小觑。所以三大运营商们必须引起重视,并加以解决。其实对于年营收上千亿的运营商们来说,解决以上问题仅需两步。

第一步,电信运营商们需不断拓宽业务范围,寻找更多增长点,以稳住资本市场的信心。前面也提到,运营商们营收“偏科”十分严重,三者都主要依赖于移动4G网络为主的C端的消费者业务,这并不利于企业营收的长期增长,因此需要运营商们将业务变得多元化起来。就中国电信市场现状来看,运营商们发展B端电信业务是一个不错的增长点。

这主要是因为B端电信市场前景较好,目前中国电信市场针对B端用户的服务还仅面向大企业,对广大中小企业的市场开拓并不完善,要知道中国中小企业占经济占比的比重超过半数,因此大力开发处于蓝海的B端电信市场是具有广阔的市场前景。

第二步,运营商们需不断提升服务质量并让消费者获得更多实惠,才是提升产品竞争力的根本之法。通过前文的分析可知,运营商们在与虚拟运营商的同台竞争中是处于劣势的,虚拟运营商们通过推出反传统的互联网套餐短时间内获取了大批用户,大多数都以过千万,腾讯王卡用户甚至已过亿,这使得运营商们只能无赖选择以“价格战”进行反击。

但众所周知价格战是不利于企业健康发展的,因而运营商们还得寻找其它增强产品竞争力的途径。其实增强产品竞争力只需把握核心即可,而通信质量与服务质量就是电信产品的核心要素。所以说,运营商们增强产品竞争力最有效的方法还是提升服务质量与产品性能,例如提升网速与网络稳定性等。

总之,如今的中国电信市场已悄然变天,在虚拟运营商、外来运营商和5G这个关键时间点三者内部竞争加剧的共同影响下,无论是中国移动、还是中国联通、中国电信,它们所面临的压力都会只增不减,但这也在促使自运营商不断自我升级。未来,中国电信市场将会变得更加多元化,而三大运营商仍然是中国电信市场的头部玩家。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110,本文首发旷创投网

2019-05-23

视频付费容易,音乐付费难。2016年7月,腾讯与中国音乐集团合并,将QQ音乐、酷狗音乐和酷我音乐收入麾下,成立了腾讯音乐。而后,腾讯音乐风兴云蒸,被誉为“中国版 Spotify”开启音乐消费变革之路。

5月14日,腾讯音乐2019财年第一季度的财报显示:腾讯音乐总营收为57.4亿元,市场预期为57.97亿。同比增长39.4%,去年同期为41.2亿元。净利润方面,归属于公司股东的净利润为9.87亿元,高于市场预期的8.576亿元。与去年同期8.41亿元相比,增长17.4%。相比上季度归属于公司股东的净亏损为8.76亿元,本季度转盈。

腾讯音乐营收高速增长的背后,似乎预示着用户音乐付费时代的到来。那么,目前国内有多少用户能接受音乐付费?

音乐付费在中国为什么这么难?

在中国,音乐产业是一个掘金地。艾瑞数据显示:美国的音乐市场是中国的45倍,未来接下来的5年,中国这个年轻的市场将可能迅速增长4倍,规模超过320亿美元。但是,中国这个掘金地的金子可不好挖。

据悉,腾讯音乐虽然坐拥7亿个活跃用户数,但是用户付费率极低。2017年付费用户为1700万个,转化率只有2.8%;全球流在线音乐巨头Spotify用户只有1.4亿个,年付费用户6400万个,付费转化率高达43%。两者相比,腾讯音乐付费转化率简直不忍直视。

在国内,你随便在路上问一个路人:你愿意为视频付费还是音乐付费?得到的答案90%是视频,回答音乐的人要么是独立音乐家或者追星族。事实也是如此,与音乐订阅惨淡的数据不同,视频订阅数量不攀升。截止2018年3月,腾讯视频、爱奇艺、优酷土豆这三大视频网站的付费会员数量均突破了6000万,并且还在不断增加。

音乐付费为什么这么难呢?

一方面,盗版音乐层出不穷,打击力度小。前面也有提到,不愿为音乐付费的用户都是“普通人”,听歌只是为了消遣时间,并不会过度关注音乐版权也很少注意音乐品质,因此网上随意一搜就能搜索到自己想听的歌曲,根本不需要特意去付费下载。虽然,近几年国家对盗版打击力度加强了,但是长期存在的盗版产业链一时间难以连根拔起。

另一方面,音乐内容不丰富,用户粘性低。几十集的电视剧可以品味很久,还能和身边的朋友们一起讨论剧情,而一张专辑只有寥寥几首歌曲愿意讨论音乐的人也很少。这也是大多数人会为了“权利的游戏”买腾讯视频会员而不愿意为“新歌手的专辑”而购买腾讯音乐会员的原因。

总而言之,国内音乐用户音乐付费意识尚未养成、音乐内容不丰富以及用户粘性低等因素,预制了中国数字音乐市场的发展。只是,腾讯财报显示:腾讯音乐第一季度线上音乐移动月活数为6.54亿,付费用户数为2840万,同比增长27.4%。在这份财报里,我们又看到了音乐付费的一丝希望。

腾讯音乐能否开启音乐消费变革?

站在腾讯巨人的肩膀上,腾讯音乐一路走来顺风顺水。2018年,腾讯音乐娱乐集团(TME)正式登陆纽约交易所,IPO 定价为每股 13 美元,市值达 213 亿美元(约合 1465 亿 RMB),比肩全球最大的音乐流媒体 Spotify 。

由于上市当天腾讯音乐市值与Spotify市值接近,媒体喜欢把腾讯音乐称为「中国版 Spotify 」,而腾讯音乐也不负这个称号。上市后,腾讯音乐2019年第一季度在线音乐服务的移动MAU(月度活跃用户人数)为6.54亿人,与上年同期的6.25亿人相比增长4.6%。

在流量、内容为王的互联网时代,已手握流量的腾讯十分重视版权资源。

众所周知,版权资源构建了腾讯音乐的护城河。其先后独家代理华纳、索尼、环球等世界三大音乐公司的大陆版权之后,腾讯音乐至少拥有全球近7成的流媒体音乐市场份额。截至2019年3月31日,腾讯音乐的音乐库里收录了来自国内外音乐唱片公司的超过3500万首歌曲。

对于腾讯音乐而言,这是一个音乐消费变革最好的时代,也是最坏的时代。虽然,腾讯音乐在版权和市场份额上占据绝对优势,但音乐内容付费的养成,是一件极艰难的事,对腾讯音乐而言亦不例外。

从内容付费发展来看,2016年下半年至今,问答、直播、课程付费、广播等付费形式,覆盖了短视频、教育、旅游、财经、国学等领域。但经历一轮市场洗牌之后,内容付费市场遭遇天花板,内容复购率低下,内容产出同质化、盈利瓶颈等问题一一出现,前车之鉴下音乐付费之路势必难行。

从音乐市场现状来看,90、00后用户喜爱的音乐模式日益多元化,单纯依靠版权吸引新用户的方法逐渐打折扣。有着更加强烈的表达和创作欲望新生用户,更需要一个“听、唱、玩、录”都具备的多元化的平台。在平台功能同质化愈演愈烈的当下,音乐平台该把创新发展提上日程了。

尽管,腾讯音乐2019年第一季度财报发布后,腾讯音乐CEO彭迦信表示:“在过去的几个季度中,我们不断扩大在线音乐用户群,同时稳步提高用户留存率。随着用户越来越多地通过流媒体消费音乐内容服务,我们正在顺应这一趋势,在未来几年逐步转变为流媒体付费模式。”

但是,在层层困难面前,腾讯音乐能否再上一层楼开启音乐消费变革,目前还是个未知数。

数字音乐之路怎么走?

近几年,国内数字音乐在政策、资本等因素的推动下初步形成商业化形态。艾瑞咨询《2019年中国数字音乐产业研究报告》显示:2018年中国数字音乐市场规模为76.3亿元,整体保持着较高的增长趋势。可是,当吃尽政策、资本红利之后,数字音乐平台下一阶段该怎么走?

一来,优化产品用户体验,满足用户多元化需求。

如今,简单的听歌欣赏并不能够满足大众人的追求和喜好,新生用户的听歌需求已由听觉享受转向自我表达,他们更喜爱具备K歌、听歌识曲、歌单推荐等更多功能,以及评论、动态,加好友等社交功能为一体的综合性音乐平台。所以,音乐平台应该更多地在软件功能多样化上下功夫。

另外,音乐平台智能、简易的操作变得越来越重要。在选歌上,各大平台可以增加智能推荐功能,根据用户日常听歌风格组建每日最佳推荐歌单,并支持好友之间歌单共享,以此来增加用户粘性。

在音质上,除了保证基础的音效功能之外,音乐平台可以根据不同用户的音色调配专属的音效,保证优质的音质效果。也应支持用户自行调音,支持用户根据不同的曲种风格选择更好的音效。只有满足用户多元化的需求,才能更好留住用户。

二来,丰富平台内容并增加更多音乐玩法。

面对风格越来越多样的音乐市场,平台应该拓展多形式的内容,搜罗多样的音乐题材资源包括二次元、电子舞曲、中国风音乐和当代城市音乐以及青少年喜欢的R&B和嘻哈。持续投资及孵化独立音乐人并加强与各大唱片公司的合作,寻求更丰富的版权资源,加强自身对版权的控制。

自“后来”、“栀子花”等歌曲改变的影视剧热播之后,音乐IP的孵化和挖掘备受关注。音乐平台可以围绕一个超级IP开展音乐节、综艺、影视剧、游戏等泛娱乐的音乐玩法,每个季度制定不同主题的音乐节活动,加强音乐IP影响力为用户提供更多音乐玩法。

另外,目前腾讯音乐、网易云音乐、阿里音乐等头部数字音乐平台已开始围绕社交方面进行布局。音乐社交的布局,有利于增强平台用户粘性,同时提升平台音乐内容多样化,而且邀请明星和独立音乐人入驻平台,更能调动用户付费的积极性。

三来,创新发展,拓展多元变现渠道。

以往,中国数字音乐平台的收入主要来源于用户付费、广告收入、以及版权运营收入,较为单一而且局限。因此,国内音乐平台正在不断探索新的商业模式,拓展多元化盈利渠道。近几年,不同音乐平台摸索出了属于自己的变现方法。

腾讯音乐利用自身产品矩阵,拓展了广告、音乐付费、音乐电商、数字发行、粉丝经济等变现模式;网易云音乐围绕音乐社交深挖流量变现模式以及音乐付费模式;阿里音乐除了基本的广告、专辑推广等渠道之外,还连接大麦网形成了线上线下音乐演出一站式服务的独特变现模式。而腾讯音乐、阿里音乐、网易云音乐等音乐平将自身商业模式与服务紧密结合,在满足用户需求的同时,也为整个行业提供了更多商业变现可能。

在中国的音乐娱乐市场尚未被开发成熟之际,每个数字音乐平台都有可能成为这一领域的独角兽。而音乐平台在拓展多元化盈利模式、增强版权资源的同时,更应该关注90后、00后粉丝经济,毕竟未来数字音乐的用户群体需求决定数字音乐产业下一阶段往哪儿走。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110,本文首发旷创投网

在拼多多、云集相继上市之后,腾讯终于开始亲自入场“社交电商”。

5月12日,微信新版更新“好物圈”功能,点击进入后,用户可以看到“朋友推荐”和“大家买的”商品,也可以主动向好友推荐商品,支持跳转购买链接。

目前“好物圈”的入口依然比较深,位于发现页面“搜一搜”和“小程序”的二级页面,但一向克制的微信给大量用户发送了小红点提醒。

微信最早在去年9月试水社交电商功能,由小程序“购物单”一步步演化至今,完成度已足够高,正式和全量用户见面的日子应该不远了。

在产品逻辑上,“好物圈”和之前主推的“看一看”几乎相同,后者主打通过社交关系分发微信公众号的内容。

“朋友推荐”和“在看”是用户的主动分享;而“大家买过”则和“N人看过”一样,是基于用户的实际购买和浏览行为生成的推荐商品和内容。

稍有不同的是,“好物圈”还支持用户自主创建圈组,圈组内发布的内容仅本圈可见,形态类似一个只允许分享商品链接的“闺蜜群”、“种草群”。目前“大家买过”栏目中推荐商品均跳转到小程序购买页,除了实体商品,还包括微信读书、电影票等虚拟商品。用户主动推荐的“好物”,需上传图片,可直接添加描述发布,或通过搜索添加小程序购买链接。

微信回应媒体称,“好物圈”希望帮助用户快速找到好的物品,同时帮助优质服务更好浮现。

虽然仍未正式上线,用户的发布体验也称不上流畅,但“好物圈”已释放出足够的信号:微信不再满足于“九宫格”直接导量的扶持方式,亲自入场“社交电商”。

社交电商化与电商社交化

“社交电商”指的是基于人们的社交关系链卖货,广义上“微商”就是最早期的社交电商。

几乎自微信诞生起,微商就不断出现在人们的朋友圈、群、附近的人里,利用高频曝光和信任卖货。

除了相对职业化的微商,人们相互交流商品的购买和使用经验,本身就是天然存在的行为,只是微信的出现让这种行为更加便捷、丰富。

通过提供定制化的发布工具和分发场景,“好物圈”把用户分享商品的行为产品化,期望能把人们散落在朋友圈、群组里的行为聚合到统一的场景里,从而在商业价值上有了更大的想象空间。

无独有偶,抖音、快手、小红书这样的内容社交平台也在尝试“电商化”,网红直播带货、好物种草、景点打卡这样的模式被越来越多的普通人接受。

这些平台的电商化尝试不仅能够给用户提供边看边买的流畅体验,更能为平台带来可观的经济收益,“社交电商化”已势不可挡。

而另一方面,淘宝、京东这样的电商平台也在不断试水“社交化”。

近期,淘宝规则官网公布多份文件,预示小规模内测中的“淘小铺”将很快上线。根据官方的介绍,淘小铺定位“人人可参与的社区化电商”,让普通消费者能成为淘小铺掌柜,分享自己的小铺宝贝就能赚钱。

开通淘小铺的掌柜无需负责产品、物流等环节,只需专注引流、卖货,实现了门槛最低和效率最大化。

京东的脚步也没有落下,近期,已经沉寂四年的“京东购物圈”低调复活,主打类似小红书的好物分享社区。进入小程序,首页呈现的是用户生产的笔记内容,图片上的物品带有链接直接跳转至京东商城购买页。

用户也可直接在小程序内发表文章,可获得积分奖励,优质内容将被推荐上首页供网友浏览。

据了解,“京东购物圈”小程序内的内容还出现在了微信购物入口的种草频道里,满足用户边看边买的需求。

电商与社交的融合新趋势

社交产品“电商化”,电商产品“社交化”,两个领域的产品都在向对方身上汲取养分,形态上变得越来越接近。

为什么会出现这样的趋势?

首先,电商发展十数年,从PC互联网到移动互联网,中国用户的线上购物习惯已经被充分教育,而商品的供给也由匮乏走到海量。

传统意义上的电商产品,是基于目的性购物而生,包括淘宝、京东等产品,其设计的基本逻辑是“让用户以最快的速度发现自己想要的商品”,一切产品设计以精准和效率为优先。

而事实上,随着手机成为人体的智能外设,用户开始将线下的“无目的性购物”迁移到互联网之中,因此,随后的电商产品设计开始逐渐满足用户的“逛街”需求,包括手机淘宝开启的千人千面推荐机制,引入网红直播、微淘等内容社区等等,都是试图满足用户的“不确定性需求”。

但社交电商的出现,其实使得电商产品开始进入第三个阶段,即满足用户基于购买欲望之上的社交行为,并完成购买,其产品逻辑变成,“先满足交流欲、再满足购物欲,最后满足购物效率”。

因此,电商产品的社交化是一个必然趋势。

京东做出的选择,是与微信继续合作,最近京东零售集团轮值CEO徐雷高调宣布,京东将利用微信一级入口及微信生态的用户资源,打造一款新的社交电商产品。

可以预测,这款产品的形态应该不会是又一个拼多多,应该更像是“购物圈”的放大版,或者说,是微信体系的“小红书”。

而对于阿里来说,其产品设计经过多轮嬗变,已经具备了自建社交体系的基础,也已经埋下了相当多的种子,比如微淘体系,就可以视为是商家版的淘宝微博,但微淘体系想要从“商家微博”转化为“普通用户的微博”,还需要更多产品上的探索。淘小铺或许是一个新的钥匙,通过分销体系和相应的激励措施,让普通人在淘宝上建立自己的社交圈。

在现在的电商平台之中,京东已经提前出招,阿里也在不断给出新的破题思路,就连微信也在“好物圈”中保留了电商的火种。也就是说,电商平台搞社交圈,未来会成为一个新的趋势,谁成谁败,或许还关系着电商平台竞争的未来。

但让人好奇的是,在各电商平台都在社交转型,靠“社交电商”起家的拼多多却有些落伍。从产品上看,拼多多并没有任何社交属性的设计,既没有内容社区,用户除了拼单之外也没有任何可能的互动,几乎所有社交都要在微信上完成,而很明显,随着京东的高调入局,微信的一级入口未来将仍然属于京东,那么,没有社交功能的社交电商拼多多,会在今年的竞争之中走向何方?

文/刘旷公众号,ID:liukuang110

5月21日是二十四节气中的小满,也是度小满金融(原“百度金融”)品牌独立日一周年。

从百度拆分独立以来,度小满金融在To B领域快速与农业银行、南京银行、百信银行等500多家金融机构达成了合作,而在To C领域,其钱包年度结算已达万亿规模。

一周岁时,度小满金融基本上交出了一份满意的答卷:

信贷业务上,度小满金融累计放贷总额超过3800亿元,为50多家银行业合作伙伴创造了近100亿元的利息收入;教育分期业务上,累计提供超过230亿元的贷款,服务了超过200万人;理财业务上,度小满金融在2018年11月获得基金销售牌照后的两个月内迅速接入1800只基金产品,合作伙伴遍布100多家基金公司、数十家银行、券商和保险机构;在金融牌照布局方面,继获得基金代销牌照后,BAT中首个拿到消费金融牌照。

在外界看来,有如此漂亮的业务数据,又能和如此多的金融机构做伙伴,度小满金融的成人礼完成的既“快”又“稳”。这背后或要得益于其“差异化打法”和“技术内功”。

一、借助AI差异化崛起

纵观全局,BAT都展示出了对金融科技的野心。

2014年腾讯理财通在微信钱包上线,同年阿里的蚂蚁金服也正式成立。而在去年,原来的百度金融也全面升级为度小满金融。对比这三个金融平台,会清楚地发现,度小满金融与蚂蚁金服、腾讯理财通的切入点存在明显差异性。

而差异的关键点在于场景与技术的分量占比。蚂蚁金服和腾讯理财通对场景的布局更看重一些,相反,度小满金融则寻求技术的突破以及依托百度AI的优势。

在很大程度上,场景与技术是相互促进的关系,难以衡量谁的重要性更大。只不过,选择场景或者技术作为优先考虑点,都是仁者见仁智者见智的事情。

实质上,蚂蚁金服和腾讯理财通可以归为一派,都是依托自身场景发展业务。确实,用户消费行为都是发生在具体场景中,而金融机构将场景把控住,就很容易获得用户的认可。有了用户流量,就等于抓住了商业竞争中取胜的关键点。

但在现实中我们可以发现,很多金融场景一直都存在,只是由于技术水平有限,或者要将这些场景落地的代价比较大,这时候以场景为驱动的平台遭遇天花板的几率就会上升。

前身为百度金融的度小满,其独特的技术基因,决定了将走出一条不同路线。

实际上,百度的生态对于度小满而言是一座“富矿”,搜索需求所触及的除了多维度的海量场景,其行为本身就是用户需求的真实表达。根据此前度小满金融披露的数据,目前其所满足的金融需求尚不足百度生态的1%。

但是度小满金融在独立之初并没有急于快速拉升流量,跑马圈地,反而是去啃了“用技术来敲门”这个硬骨头,让它既能跑得快,又能跑得稳。

据度小满金融副总裁许冬亮介绍,度小满对自身的“科技”系统进行了整体布局并不断升级:在最底层与百度云合作构建了度小满金融云的服务;同时自建区块链,对外发布了Paas平台;在中间很重要的技术平台层,先是在底层整合提供了度小满“金融大脑”系统,集合用户画像、关联网络、知识图谱等技术支持,同时引入感知引擎,即听、看、读、说,决策引擎等人工智能技术,再于顶层构建智能获客、智能风控、智能经营、智能投顾、智能机器人五大应用。

目前,度小满员工中大概七成都是技术人员。正是这样的内功,决定了度小满越来越稳:在信贷领域,不仅实现了快速增长,不良贷款率也低于平均值;在理财上,通过AI技术推荐的优选基金,平均收益18.8%,跑赢大盘(沪深300同期为12%)。

二、做“可信赖”的赋能者伙伴

度小满金融CEO朱光曾表示,公司一直以来的合作理念都是“伙伴先赢,持续共赢”,进而向金融合作伙伴分享其金融科技。度小满选择智能金融赛道,为金融服务发展提供新路径,这种理念或者可以从如下三个视角来理解。

一者,“源于百度”。百度本身就是一家技术型企业,且搜索业务是其强项,多年来,数据的积累以及算法、算力不断优化升级。基于此,度小满金融将科技与金融结合,于企业而言,度小满金融正渐渐掌握推动金融服务从点及面的能力,帮助企业解决系统性的复杂问题,进而助力合作者解决行业痛点,提升自己的行业赋能者价值。

二者,度小满金融很大程度上的确充当了“解题者”的角色,即解决合作者眼下的难题。

金融科技的发展很大程度是由需求驱动的。

例如,金融机构们常会遇到风控难题,或是对消费场景安全性的考量,又或是遭遇业务模式的升级与拓展阻碍,技术赋能者的角色必须以需求为导向,助力合作伙伴,从而使覆盖的合作者范围更广泛,进而把产业做大。

用一个具体的例子说明,度小满金融基于大数据优势对客群的需求分析和风险预估后,进行用户精准画像,为南京银行的用户提供相对适合的信贷产品。而南京银行引入度小满金融的解决方案后,其客群通过率达到81.5%。

据了解,目前度小满金融已经将AI的技术运用到智能获客、身份识别、大数据风控、智能投顾、智能客服等多个领域,并已将这些AI能力全面开放,其智能机器人已经应用在了客服、催收、营销等各个环节,得到了合作伙伴的认可,实现了规模化的使用。

三者,做中立、互利的技术服务者。

度小满金融目前开发了“磐石”、“云帆”等金融科技开放平台,开放平台即纯中立的技术服务者,在合作中推动共赢,以平等的姿态去对待合作者,从而实现互利。

例如度小满金融与招商银行进行了全面合作,现在招商银行每一位发卡的客户都会运用到其磐石系统,这是一个以人工智能、大数据、云计算为代表的科技能力为基础搭建的开放式金融科技平台,旨在为银行、互联网金融机构等提供身份识别、反欺诈、信用评估、风险监测、贷后催收等系列产品能力及一体化解决方式,而类似的合作已经越来越多。

不难看出,度小满赋能金融机构,已成为了许多金融机构不可或缺的伙伴。

实际上,从去年到今年,度小满与金融机构合作的资产规模不断增长,累计发放贷款超过3800亿,为50多家银行合作伙伴创造了近100亿的利息收入 ,但朱光却表示,“情愿速度放缓一点,但是一定要让品质更好”。度小满金融尝试积极进行各种各样的技术升级、风控能力升级,在保持发展速度的同时更强调“稳健”二字,以对合作伙伴负责,交付更加高质量的资产。

“今天度小满在输出金融科技,一定是我们先用好、先打磨好,才敢输出的这种科技。”朱光称。

三、多金融牌照构建生态护城河

不可否认,市面上可以放贷的平台比比皆是,在某种程度上,牌照已经把它们划分为不同的梯队。度小满金融通过牌照的连番布局构建了强大的业务生态护城河。

近日,度小满金融与哈尔滨银行签署了战略合作协议,显然,这是一次强强联手,度小满金融是国内顶尖的金融科技企业,哈尔滨银行是全国城商行中的翘楚。而回归到合作本质,其实是金融科技能力与金融机构的深度融合,为开创出新的消费金融业务路径埋下了伏笔。

度小满金融也因此成为互联网巨头中率先拿下消金牌照的平台,这将加速其金融科技在消费金融领域的应用和布局。其中,包括经营范围的扩大、客群的下沉、风控等方面的灵活性增加……这些都能促使它在市场竞争中取得突破。

据了解,度小满金融在获得消金牌照之前,已经直接或间接布局了基金销售、保险经纪、小贷、银行等牌照,完成了对金融业务多领域覆盖。

从用户体验的角度看,多牌照平台可以实现用户多元金融业务服务的闭环,长期以来为合作伙伴提供多元化发展机遇,也可以为更多的金融业务赋予智能基因,推动行业智能化转型。

环顾整个金融业的阶段变化,从传统金融、互联网金融到金融科技、智能金融,技术都是最大的驱动力。而金融业最高的层面就是实现普惠金融,即为社会各个阶层和群体提供多样且个性化、高频且有效的多场景金融服务。

站在整个金融业的角度看,度小满金融存在的最大价值或许在于,通过经营的技术水平、共赢的经营理念以及硬核牌照形成生态布局的共同作用,为金融机构们赋能的同时,也搭建了自己“后发制人”的优势。

在度小满金融521品牌日上,朱光始终强调,“肯定一定要以风险为核心”,和合作伙伴共同去挖掘金融的宝矿,用实践去探索人工智能技术的前沿,开拓智能金融时代的新的增长点。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110,本文首发旷创投网