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2017-09-18

近期,双台风组团逼近我国,虽然没有正面袭击我国陆地,但也为部分沿海地区带来了大量降水,借台风登陆之机我们来谈一谈基于天气预报的手机App。众所周知,对于智能手机用户而言,为手机安装一款天气预报App已经成为一件稀松平常的事,有些智能手机本身自带某款天气预报App,为能及时获取天气情况,每天多次查看天气预报App的大有人在,其已经成为不少人的日常。

而天气APP的走红基于两点。一方面,智能手机应用的普及为天气预报App走入市场提供了契机,另一方面,及时了解天气情况是人们出行必备的信息要素之一,两种因素为天气预报App的全面推广奠定了良好的基础,许多天气软件服务商借机入局,比如墨迹天气、天气通等,天气预报App自此正式走入市场。

走向商业化,天气预报APP功能愈发丰富

作为不少智能手机必备的应用软件之一,天气预报App高频次的用户点击量为其提供了流量变现的机会,天气App也因此走向了商业化。此前比达监测数据显示,截止到 2017 上半年,中国天气预报App用户规模达到4.8亿人,环比增长2.1%,由此看来,天气APP的受众范围并不小众。同时,现在的天气预报App除了拥有可供用户随时随地查看天气信息的特点,还在其功能上进行了细化,提供的天气信息也更加全面。

首先,天气预报App功能的全面性体现在提供空气质量指数、日出日落动态展示等等,此外,人们还可以从App上获得许多基于天气的各种信息指南,如穿衣、运动、洗车等等,天气预报App的功能正在渗透到生活的方方面面。其次,天气预报App的功能也正在走向个性化,用户可自行添加、删除城市天气信息,此外,天气预报APP还提供管理界面的个性化定制服务。由此可见,天气预报App在自身基础功能上又进行了多项延伸,为人们的基础生活带来极大便利。

不过,即使市面上有各种各样的天气预报类App,并且提供的功能也越发细致和全面,各有各的风格和特色,但其实他们的天气信息来源殊途同归,即基本上都是从国家气象局得来的数据,因此天气预报App之间的竞争,主要来自于信息是否全面与数据更新速度的竞争。

同时,笔者发现一个现象,随着互联网社交和资讯平台的发展,许多人获取台风这类极端天气的信息渠道,多来源于微博、微信公众号或者相关的新闻报道,而专门用于预报天气的手机App应用却几乎成了摆设,在预报天气这一基本功能的发挥上略有欠缺。

各有特色,但天气App们却在弱化核心功能

随着手机工具型应用的发展,天气预报类App在人们的日常生活中扮演着越发重要的角色,有来自手机应用市场的数据显示,基于天气类的手机查询软件已经多达数十款,其中墨迹天气和360天气下载规模已经高达上亿次,天气预报App作为人与环境沟通的重要媒介,在以为人们预报天气情况为主的变现之道上打出了自己的“一片江山”,收割了大量的用户群体。

比达咨询近期发布的2017上半年中国天气App产品市场研究报告显示,上半年墨迹天气的月活、日活在同领域中均排名第一;排名月活第二位的是小米天气;排名日活第二位的是新浪的天气通。由此可见,天气预报类App抢占了相当部分的流量市场,已经拥有了不可撼动的地位。

作为一款天气信息查询软件,墨迹天气发展至今,已经成为一款中国支持城市最多的天气预报手机应用。2010年至今,墨迹天气背后的资本身影让人惊讶,阿里巴巴、盛大集团、创新工场等均参与其融资历程,可谓星光闪闪。身为工具类型的互联网产品,墨迹天气因其庞大的用户量和快速增长的业绩而备受瞩目,也获得了资本的青睐,并且现已向证监会提交了IPO申请;同时,4月份福布斯中国发布的“2017中国潜力企业榜”,墨迹天气成为唯一入选的天气预报类应用企业,发展前景可见一斑。

不过,现在的墨迹天气正在弱化其功能定位,已经“不能好好做天气预报”了。墨迹天气走上了国内许多手机应用软件的发展道路,即在经过一段时间的发展后,就开始往“大而全”的方向走,现在的墨迹天气不仅加入“特卖”功能做起了电商,还成了新闻的“搬运工”,另有一些娱乐、星座、美食等看似和天气预报毫不相关的栏目分类,内容看似大而全,方便了人们的生活,实际却是“四不像”。并非说提供这些信息是件坏事,只是衍生内容增多了,反而会使部分用户对其产生厌恶感,这种做法无疑正在弱化自身基本功能的定位。

另一软件天气通同样坐拥大批粉丝,数据显示其拥有3.8亿的用户体量,天气信息覆盖国内外3000多个城市,并独家引入5天空气质量预报,加入明星语音和方言特色语音为用户播报天气情况,在巨头新浪的加持下,天气通收割了一众忠实粉丝。

但相同的是,天气通也没能逃离往资讯渠道发展的事实,现在的天气通,内置一堆娱乐搞笑的视频,还有同城新闻的更新,外加“头条”栏目内容的推送,整体内容风格和新浪旗下的微博毫无二致,给人一种“看天气就像在逛微博”的错觉,在丰富的资讯内容面前,天气预报反而成了附属品,“逛微博的时候顺便看个天气预报”成了当下天气通的状态。此外,天气通还“接手”了手机应用商店的“活”,其内置的“精品推荐”板块虽说是在向用户推荐手机应用软件,用户也可以直接下载使用,但实际上是一种另类的合作营销手段,只是换了一种方式推荐罢了。

此外,还有许多实力不容小觑的天气应用软件玩家同样拥有不小的月活跃量,也都正在往衍生功能开发方向延伸服务范围,但是不得不提的是,这些天气App的功能定位正在加速弱化,难以做到将用户体验和盈利目标二者平衡在一个理想的位置。

遭到微信、微博、新闻平台等天气消息碾压,天气App处境尴尬

前面提到,这些天气预报App抓住了庞大的用户群体的心理需求,在天气类手机应用软件发展的红利下快速入局,为自身赢取了一定的市场规模,并且功能日渐完善和延伸,收割了不小的流量。不过,也正是因为这些天气预报App在功能日渐完善的过程中,在与天气情况看似关联不大的领域投入了更多关注点,在弱化自身基础功能存在感的同时,也摆脱不了共同面临的其他问题。

众所周知,即使这些天气预报App都拥有不小的用户体量,功能日益丰富,为人们出行决策起到了指导作用,但是它们拥有着共同的弱点,即在预报极端天气信息方面的存在感却越发孱弱,取而代之的是各类社交和新闻资讯类媒体的天气信息“轰炸”。

有目共睹的是,人们对于类似于台风这种极端天气的信息获取主要不是依靠天气预报App,而是更新速度较快,并且能够短时间内进行大范围传播的微博、微信公众号以及新闻资讯类媒体平台,而主要用于预报天气的天气信息查询软件却没有扮演好自身天气预报基本功能的角色,在极端天气消息的传播上势头明显弱于微博、微信公众号的官方推送以及新闻报道。

此外,天气信息更新不及时是几乎所有天气查询软件的痛点。所谓的更新不及时,是建立在个体对想要了解的天气情况的时间间隔基础之上的,不同的人对当天天气信息的更新间隔时间要求不一致。例如某用户现在想要出门却纠结于带不带伞,而查看天气软件却被告知天气信息更新在30分钟以前,这样容易给用户造成信息更新较慢的差体验。不过有目共睹的是,基本上所有天气软件都在致力于缩小天气情况更新的时间间隔,只是碍于对天气数据信息获取的不全面,还无法真正做到实时更新天气数据。

同时,天气预报App虽然用户市场庞大,但普遍存在盈利模式较为单一的痛点,在对待天气查询软件的态度上,绝大多数用户只想了解天气情况,发展付费用户较为困难。因此,天气查询软件的盈利模式主要依靠广告收入以及其他增值服务收费等。然而,用户要求的干净页面与天气软件频繁的广告推送形成了对立点,这就容易造成用户好感度下降的情况。

由此看来,天气预报App在丰富自身服务内容的同时又难以兼顾到用户的真实需求,在扮演天气预报这一角色的道路上正在“越走越偏”,成为提供边缘、鸡肋信息较多“搬运工”。不可否认,不管是现在无孔不入的网络社交,还是功能日趋精细化的各类手机应用软件,天气预报App都做到了与时俱进,但同时,在受到外来局势入侵的时候,天气预报App不应忘记自身基础功能开发这一生存的根本,毕竟这才是App原本的运营方向。

天气预报App急需增强基础功能定位,渠道下沉成新的博弈点

天气预报手机应用软件发展至今,头部效应愈发明显,在功能的开发上也取得了突破性的进展,全面为用户提供服务。但是,除了受到其他入局玩家的挤压外,随着台风App的开发被提上日程,提供更加及时权威天气信息的平台可能即将诞生,那么天气预报App在天气预报方面的市场空间将会进一步缩小。因此天气预报App还应在自身基础功能的开发上多下工夫,只有把基础打牢才能走得更远。

现在各大天气预报App正在进行渠道下沉,携手其他企业开展线下活动,例如墨迹天气携手共享单车为夏日送清凉等,将服务带到用户身边,不仅能强化自身的功能定位,还可以提升在群众中的影响力和好感度。

此外,随着智能系统的进一步开发,在未来,人工智能技术还能应用于天气救灾方向,如果天气预报App能在开发人工智能救灾系统上有所建树,那么取得的进展将会是突破性的,在渠道下沉的道路上也会走得更加顺畅。

综合来看,“天气预报不准”并不能仅仅归咎于天气预报App的错,天气本身就具有变化多端的特性,身为天气预报的App只能适应这种变化多端,并在基于基础功能的开发上再适当进行其他渠道的延伸,方能以不变应万变。最主要的是,不忘初心方得始终。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

近些年中国经济进入新常态化,市场风向也从要素驱动、投资驱动变革为创新驱动,又随着一带一路的深入,中国企业都在扩张海外市场,经济形势前景一片大好,但中国企业的品牌建设却是另一番光景。最新数据显示,2017年全球最具品牌价值500强榜单,仅有55家中国品牌上榜。一个事实便是中国品牌正在摆脱低成本、低质量的形象在全球崛起,但品牌价值和竞争力距离品牌强国仍存在较大差距。

如何将中国产品向中国品牌转变,是当下众多企业需要考虑到的一个命题,我国亟待打破工业时代的品牌创建模式化格局。而在海南,刘旷看到一家深耕品牌创建与传播的企业“天道创意”正在以创新的姿态为中国品牌建设出力。而天道创意集团CEO陈善铭,也用行动证明了“助人者、天助之”的命题。

十年深耕,陈善铭带领团队打破工业时代品牌创建的模式化格局

作为一名在海南创业的江西籍“85后”,陈善铭没有巨额的财富根基,仅凭着自己的智慧和胆识,在2007年成立了天道创意企业,在十年时间里将天道创意打造成品牌生产、品牌传播、品牌运营为一体的大型集团,服务企业市值过千亿。

“创业不仅帮助我改变自己,更促使我帮助更多的人走出迷茫”。和陈善铭交谈中可以看出他的品牌情怀,他常说自己是有使命的,他一定要帮助更多的中国企业走向全球,帮助更多的国外品牌进入中国市场,他常把天道的核心价值观挂在嘴边“助人者天助之”,我想这也是品牌策划行业应该有的情怀,这不是他一个人的情怀,是这个时代应该有的情怀。

陈善铭经过多次创业,最终决定开一家品牌策划公司,至今他已在创业路上付出了十年的汗水,命运也是公平的,天道创意现已是海南品牌创新的引领者,并走到了北京、广州、深圳等大城市。天道集团也已成立天道媒体传播、天道公关活动、海创教育、天道卓本品牌、云虎广告工厂、天道数字六大事业部,而从品牌事业层面看,天道运营逻辑也是非常清晰的。

首先,我国企业品牌创新能力在世界舞台已经取得很大突破,但还没有真正得到一些经济强国的认可。基于品牌创新市场力不足的现状,天道创意集团以深度解决品牌创建与活动创新执行等底层命题为切入点,专注设计创新企业品牌,陈善铭专门成立了天道卓本品牌事业部为用户提供品牌战略咨询、品牌整合设计、品牌整合营销托管闭环式服务,这些年来该事业部也策划了无数次招商、特色小镇、创新创业等系列互动。

值得一提的是,随着社会化平台的发展,现在的品牌营销已不再如从前一般低效,社会化互动营销体系已渐成主流,而天道集团旗下的天道公关公司以消费者为主导,企业通过搭建自媒体平台,有针对性的将信息推动给驱动力市场,由驱动力市场向自然市场辐射,获得PR、口碑、销售等附加价值并建立起品牌、用户、协力者之间的强关系,以创新的方式去为企业自身造血。如今天道公关的客户已经覆盖到了IT、通信、地产、旅游、快速消费品等商业企业及政府机构和院校媒体等非政府组织。

其次,在线下的专业服务打造上,陈善铭输送给团队的价值观是明确的,一个品牌创新企业需要坚守“利他精神”。团队聚集了众多品牌设计、活动策划、影视创意、数字互动传播等专业人才,让他们不断的学习和思维发散去为客户提供高价值的服务,用创新的方式让团队成长。

天道创意集团CEO陈善铭还表示,天道伙伴坚信只有创新才能让成长永续,只有通过天道集团专业的高价值服务,才能实现自我完善与超越。因此在除了基础核心业务外,天道在其它领域也在发力,挖掘企业市场,云虎广告工厂、海创教育等事业部都在以最好的资源去反哺品牌创新事业。

我国改革开放四十年中,很多企业品牌在海外市场的建设并不尽如人意,而品牌缺乏创新精神和社会价值显然成为了其中的关键影响因素。和国外品牌总体比较来看,我国品牌质量还有待提高,一是自主原创的品牌不多,很多传统老品牌由于没抓住市场先机退出了大众视线;二是新品牌与社会价值的结合创新力度不够,依靠简单仿制、以量代质、甚至盲目建设符合大众口味的品牌等行为都让我国难以形成优秀、长效的品牌市场。不过痛点背后则是需求,当下经济向外走的时代背后,也是一条品牌强国之路,而陈善铭正在路上……

深度理解信息化时代品牌建设,设计需要匠者匠心

陈善铭经常称自己是一位品牌传播路的匠人,互联网+时代,作为黑马会海口分会副会长的他又大力支持为梦想奋斗的创业者们。

匠人没有自带大师般的光环,陈善铭却以胆量与谦卑的姿态,为越来越多的创业者实现百尺竿头的梦想。“85后是现在创业潮流主力军,在创业过程中,一定会走许多弯路,这些弯路换来的是自身的成长,有创业想法的年轻人现在就应该行动起来,有一股敢拼敢闯的劲儿。”陈善铭表示。

手艺而焚膏继晷,陈善铭也经历过无数次死胡同,但秉持着谦逊的精神,在关键时刻也能亮剑,给众人惊喜。而在天道的每一次品牌策划中,匠人的精神都有迹可循。天道创意集团已经在品牌这条路上走在行业的前面,特别是陈善铭创造的“天道品牌工作方法论”已成体系,代表天道在品牌创造的路上已经有自己的一套工作方法,如他常挂在嘴边上的“天道锥子产品组合法”、“天道品牌大数据分析法”、“天道品牌IP模型”等等,这是一个匠人所独有的钻研精神。

比如在打造澄迈农产品超级符号项目中,天道的思维定势便是“塑造品牌其实是塑造品牌气质的过程”,不急于设计城市符号,而是先找出城市卖点,在城市形象、内涵、基础设施、农产品、文化等方面找一个突破口,撬动整个城市营销的盘子,天道“品牌基因符号+品牌调性=品牌超级符号”的设计思维不得不说是匠人文化的一种体现。匠人是“平凡”的身份证,但不是“平庸”的墓志铭,匠人的创新力正在为整个品牌市场不断注入新的活力。

未来,陈善铭还将借品牌助力中国企业打响全球化战争

随着一带一路的深入,我国的市场经济向外延伸的速度正不断加快,而品牌又是一家跨国企业的标识,甚至是产品内核的体现,西方政府早已采取行动激励企业创立强势品牌、传播品牌和管理品牌,数据显示西方的品牌管理大潮已经五番起落,近些年是我国强势崛起的时期,品牌竞争的战火俨然已经烧到了国际市场,日前陈善铭陪同海南省省长出访新马泰等国期间更是对此深有体会。

他看到,现在世界已经进入“无形控制有形”的时代,对于跨国企业以及国内的创业者们来说,品牌是让企业摆脱自身资产和资源条件束缚的有力武器,要想长远的发展也只能参与品牌的游戏,品牌的价值提升是企业在市场上保持一个高段位的基础,而加强品牌建设以及创建创新品牌是企业对自身和对社会的一份责任。

作为天道创意的领导者,新一代品牌创意机构掌舵人,陈善铭摆脱了创业初期的几分不成熟,但如今对待这份事业热情却更加饱满。他表示感谢创业给了他成长的天地,如今天道创意集团已经做好了扬帆起航的准备,今后国际市场有一场关于品牌的游戏,而他手下这个创意创新的乐园,正是未来中国企业走出国门的方舟。

美国营销家拉里·莱特也说过:“未来的营销是品牌的战争——品牌互争长短的竞争,拥有市场将比拥有工厂更为重要,而拥有市场的唯一途径就是拥有强势的品牌,否则只能沦为强势品牌的代工工厂”。在这个经济向外走的互联网时代下,创新品牌是责任,也是需求,正是有了天道集团这些坚守匠心的品牌创新企业,有陈善铭这种创业初心不改,专注于创新内容,走出国门弘扬我国新时代创新精神的企业家,我国工业时代品牌创建的模式化格局才有望最终被打破。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2017-09-16

都说互联网金融今年日子难捱,然而消费金融公司却赚了个盆满钵满。消费金融在近两年获得了飞跃性发展,可说是天时地利人和共同作用的结果。

先说“人和”,随着消费转型,大众的消费理念也已发生变化,即时享乐、任性购物成为年轻消费者的消费行为准则,再加上移动支付方式的迅速普及让年轻一代的货币观念逐渐淡薄,80、90后消费的即时消费意识强烈,信用消费、超前消费等消费模式逐渐成为主流。有数据显示2010年至今的七年间,我过居民短期消费贷款平均年复合增长达到33.2%,16年同比增长了24.8%,消费金融市场前景广阔。

再看“地利”,银行的信贷业务主要面向收入稳定的白领阶层,学生、蓝领等无收入或无稳定收入的中产以下阶层消费群体却是信贷盲点,这部分消费者虽然信贷额度小、个人征信评级低、风险高,但是需求旺盛,市场空间巨大,值得挖掘。

同时,在银行的传统金融业务面临愈加激烈竞争的同时,坏账率也在攀升,作为银行主要收入来源的公司业务受金融脱媒、利差收窄、企业信用风险增加等影响,导致银行的净收入在逐年下降,零售业务转而成为了银行收入增长的主要动力。但是近几年零售信贷的助力军房贷也出现了下滑趋势,消费金融有广阔市场可挖掘也就成为了银行转型的方向。

最后再谈“天时”,即国家政策鼓励消费金融发展。自15年国务院召开常务会议决定扩大消费金融公司试点至全国之后,又陆续发布了《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》、《2016年政府工作报告》、《互联网金融信息披露标准——消费金融》(征求意见稿),鼓励民间资本、国内外银行机构和互联网企业设立消费金融公司,开展消费金融业务。

基于以上原因,众多银行巨头和互联网巨头也相继踏入消费金融市场,而银行系消费金融公司和电商系消费金融公司是消费金融市场的两大派系,在开展消费金融业务之后,大部分都实现了净利润增长。京东Q2财报显示,京东金融的消费金融业务收入同比增长了近200%;中国银行控股的中银消费金融上半年净利润同比增长190.9%……据统计,当前国内消费金融市场规模趋近6万亿元,2020年预计超过12万亿元,毫无疑问消费金融风口已来临。在这一风口下,银行系和电商系开展消费金融业务可谓各有优劣。

银行系凭牌照优势占领消费金融大半江山,却也存在“阿克琉斯之踵”

银行系指银行以及主要股东或投资人为银行背景的消费金融公司,银行通过入股消费金融公司能逐渐从优质客户群向次优级客户群延伸,拓展消费场景,而且,银行系拥有非常多的优势。

首先是持牌优势。自银监会颁布《消费金融公司试点管理办法》至今,获得批复的23家消费金融公司中,20家有银行背景,北京银行、兴业银行、招商银行等都建立了消费金融公司。由于消费金融牌照属于稀缺资源,含金量非常高,不仅可直连央行的征信系统,获取征信数据,还可享受金融机构15%所得税的政策。同时,银行系消费金融公司的经营杠杆相比其他无牌照消费金融公司更高,可以达到8-9倍。

其次是资金优势。《消费金融公司试点管理法》明确规定消费金融公司不得吸收公众存款,但得益于牌照权利和银行机构的雄厚背景,银行系消费金融公司可接受股东和银行的存款、发行金融债券并享受同行拆借等,资金来源广泛,资金成本明显小于非持牌机构与小贷公司。

再者是风控体系上的优势。银行系金融公司在央行征信数据的基础上,辅以银行机构庞大的客户数据,再加上较高的核准标准等,所以拥有一套较为成熟的风控系统,风控能力比其他消费金融机构要强,尤以工行等四大国有银行为代表。另外,银行的不良贷款率也相对较低,据银监会消息,去年年末商业银行的不良贷款率仅为1.74%,这说明银行系总体风控能力较强,用户所给予的信任程度也相对较高。

最后是线下流量优势。银行系布局消费金融,主要靠信用卡和消费贷款,作为资历深厚的线下金融巨头,传统消费信贷产品信用卡也已发展了许多年,银行拥有庞大的金融客群,可实现存量用户迅速向线上迁移的目标。工行的电商平台融e淘便是一个典型的例子,数据显示,其上线一年之内用户就突破了1700万。虽然银行系背靠银行机构,有独到优势,但也有薄弱之处。

其一,消费场景较单一,虽然银行系积极拓展线上线下消费场景,但因银行把握着线下的流量入口,主要以传统征信为主,未涉及垂直消费场景和细分市场,尚未能很好的覆盖到消费金融的主要受众,对用户来说体验也不好。

其二,征信基础数据不足。一方面,银行系线上线下的数据积累不足,央行征信系统的信贷记录尚不完善,增加了违约风险,易观数据显示,截止去年6月底,央行征信系统的信贷记录人群仅有3.8亿人,但其覆盖人群却有8.8亿人。另一方面,由于银行机构获客难度大,为了流量而过于倚重渠道,小银行更是80%的客户都来源于合作渠道,再加上银行使用的中介模式结构复杂又低控,容易后院起火,成为中介的“套现池”。此前,北京银行受到北京银监局900万元处罚便是因为中介欺诈套现,此事件也让其他同行不得不拉响警钟。

电商系手握场景和数据双重法宝,风控却成短板

顾名思义,电商系指的是背靠电商巨头的消费金融公司,如京东金融和蚂蚁金服等。电商系虽没有银行系的持照优势,但凭借着背后的电商资源,却拥有银行系缺失的线上布局优势。京东白条,蚂蚁花呗、蚂蚁借呗、天猫分期等便是电商系推出的重磅消费金融产品。

电商系主要服务于有网络消费习惯,并且信用消费、超前消费意识较高的消费者,等于把控着独一无二的流量入口,这使得电商开展消费金融业务的成本非常低。为了用户体验,电商系提供的消费金融产品简化了审核流程,申请快捷方便,比如京东白条、蚂蚁花呗、天猫分期等,因此电商系的信贷用户粘性也很高。同时,京东、淘宝等大型综合电商几乎囊括了所有的消费场景,所以,与银行系相比,电商系具备丰富的消费场景优势。

其次,京东、阿里巴巴等电商巨头拥有亿级的用户基数,庞大的交易、物流记录等数据在大数据分析技术的支持下,可为电商系的风控系统提供支持,以此给出信用评级,再经一系列算法给出信贷额度。同时,产品端和用户端的优势也能为其提供资金来源。

产品端可为电商系提供资金和消费场景,用户端可为提供数据,而消费金融业务又可为用户提供信贷便利,带动用户增长,从而吸引更多商家支持。如此看来,消费金融市场中消费闭环构建较为成功的还属电商系,但其也存在着弊端。

一来,电商系的征信体系建立在平台的会员数据之上,数据和风控能力成正比,但消费少的会员或新会员缺少数据支持,再加上消费场景复杂,贷款消费分散,准入门槛低等问题,电商系的风控系统存在较高的风险,也是不良分子的主要攻击对象,欺诈伪冒事件时有发生。电商系的不良率比银行系高,据统计,蚂蚁花呗去年双11的不良率在2%~3.7%之间。

二来,电商系的资金来源过于单一,主要依赖于电商的产品端,实力远不如挂牌的银行系消费金融公司。

取长补短,银行系与电商系合作的共赢之道

凭借牌照优势,如今银行系依然是消费金融市场的主力,但是电商系的优势也不可小觑。从未来发展趋势来看,银行系和电商系并非是敌对关系,而是切实的合作伙伴关系。随着消费金融市场的竞争陷入同质化,“小额货币化,大额场景化”将成为未来的趋势,如何拓展、挖掘消费场景成为各方的着力点,而银行系与电商系合作将能达成1+1>2的效果。

首先,银行系的消费场景涉及较少,需要延伸消费场景,但重度依赖渠道拓展消费场景的方式统一让不良中介钻空子。为此,与拥有丰富消费场景的电商系合作反而是上上策。

其次,消费金融的核心是消费者,也就是流量和数据,国内的征信体系不完善将成为消费金融行业发展的绊脚石。央行的征信数据覆盖面不够广,而京东金融、蚂蚁金服等消费金融公司则属于民间征信机构,数据相互独立,自成孤岛,不论哪一方面的数据缺失对整个行业来说都会增加风控难度。银行系通过与电商系合作,便可实现风控系统互补,有效规避征欺诈风险。

最后,大数据风控、智能风控等风控手段将是未来的趋势,但门槛高,银行虽然具备智能信贷革新的实力,但从0到1进行研发并投入使用需要经验和时间成本。以京东金融、蚂蚁金融为代表的电商系消费金融机构具备数据优势,以及大数据风控的实力,银行与他们合作来实现互补无疑是最佳选择,也能加快自身的发展进程,与此同时,开放技术能力也能为双方来带新的盈利,电商系也可从银行获得廉价的资金。

此外,消费金融牌照的审批尚未放开,电商系若要取得消费金融牌照,与银行合作也是一个曲线救国的方式。由此看来,电商系可与银行联合投资设立消费金融公司,比如携程与上海银行联合投资的上海尚诚消费金融股份有限公司便于不久前取得了牌照。

综上所述,尽管银行系与电商系是竞争关系,但消费金融的核心是流量和风控,而场景化则是未来趋势,银行系的优势能补足电商系的薄弱之处,反之亦然,所以,银行系与电商系合作反而能实现利益最大化,共同促进消费金融体系的完善和进化,走向共赢。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

中秋将至,除了传统习俗吃月饼赏月的合家团圆,电商的“企业购”布局也适逢中秋送礼的采购旺季终于找到了自己的用武之地。最近几年,企业级市场的悄然崛起引起不少人的关注,企业网购这个隐藏着巨大前景和无限可能的万亿级市场正在爆发。而于去年更名并上线的京东企业购也一定会在中秋这场大型“首秀”中大干一场。

从BAT到BATJ,从阿里独树一帜到电商双雄,京东真的是凭借618电商一飞冲天的吗?李嘉诚说成功没有偶然,京东由电商延伸生长的各方面业务实力都在步步增强。而随着京东企业级供应链的不断完善,其在to B业务端的持续发力会让整个政企采购市场生出怎样的变局?

多事之秋,巨头企业购大战风起

企业服务一直不是哪一家的专利,确切来说,企业级市场还尚未被充分挖掘,市场格局亦处在混战阶段,因此,不论是巨头意图的全生态布局、还是中小企业想要借此一战成名,这都是一个难得的机会。当然,巨头的先手能力不可否认,这个中秋,且看会有怎样的风浪。

京东在企业购领域布局最早,虽然“京东企业购”这个名词正式出现刚满一年,但京东的企业级市场开拓已经较为深化,而且现已作为一个独立的板块开始运营。今年5月,京东发布JD-Business战略,全面升级企业采购服务,并且专攻企业级电商采购平台,京东的企业频道已经拥有了不小的受众群体。恰逢中秋到来之际,京东企业购的中秋促销亦跑在了最前沿。

相比于京东,电商出身的阿里反而显得后劲不足。今年3月,阿里巴巴为旗下阿里商旅、钉钉、天猫企业购等企业级应用注资10亿元,阿里的企业服务正在展开。去年年末,阿里钉钉接入的企业用户已经超过300万家,单从用户流量来看,阿里钉钉作为企业用户的战略级入口优势很大。但美中不足的是,自建物流的薄弱与自营业务的缺失变成了阿里企业购的最大痛点。

众所周知,企业采购不同于个体消费者的网购行为,企业购订单一般数量多、密度大、金额高,而且传统企业采购的流程极为复杂,层层审批、层层发配,耗时耗力。在这种复杂的服务形态下,京东自营电商灵活度高的优势得到了充分体现。也正是因为这个原因,很早就有人说过,京东将成为企业购领域的不二王者。是真是假,本次中秋都可一探究竟。

一叶知秋,京东推“揽月计划”欲“一炮走红”

对于中秋,京东早就放出话来,从大闸蟹“鲜活直达,死蟹包赔”到与稻香村、华美两大食品龙头企业的战略合作;从承包蟹塘到定制特色月饼;从数字社交潮礼“YOU礼”到员工自选的福礼和E卡……京东企业购的布局寸寸逼近,似乎一夜之间就能将这个庞大的市场一口不剩地吞入囊中,京东占领企业级市场的野心可见一斑。

笔者从知情人士处了解到,本次京东企业购对中秋礼品采购市场志在必得并推出“揽月计划”。根据这一计划,京东企业购正通过对上游供应商资源的全面“承包”,调动自身优势供应链系统,针对节日礼品采购市场的不同需求,推出一站式采购解决方案,来完成其对中秋礼品采购市场的全面布局。

而从自营电商的维度去看,京东“揽月计划”的面面俱到无法离开其自身实力的增强,换句话说,京东提供的企业购服务其实是将传统企业采购的成本分摊到了自己身上。而在这种成本转移的情况下,京东之所以仍然能够获得良性运转,这就得益于京东自营的巨大优势。

从前端的企业购产品采集开始,京东就能借助自建物流的优势获得独一无二的优质产品。以生鲜为例,多渠道多源头采集,而且是直接从原产地直采或享受厂家专供,京东产品从源头上就已经拥有了先发优势。在中秋月饼、糕点供给上,京东与多品牌合作保证了其产品品质的正宗和优质,以及产品数量上的充足和品类上的丰富。

针对企业的多场景需求,京东一方面依托微信、QQ两大社交平台提供YOU礼这样的数字虚拟社交礼品;另一方面则从实际出发,创造了员工可自行挑选礼品并一键领取的福礼,以及解决企业复杂操作痛点的E卡,并在这些礼物中植入相关的企业文化,帮助企业维系员工感情,加强团队凝聚力。

到了中端的深度服务上,京东则以更多的专属细节制胜。首先,京东企业购给出了中秋送礼的深度定制服务,比如在企业用户可根据自身需求定制商品规格和包装、添加彰显企业独特个性和文化的元素。其次,打造专业的企业级客服团队以及专属企业采购的VIP热线,满足企业运转的高效率要求。

在具体的落实中,诸如企业级采购金融服务、专属商品专员配送服务等直达客户需求的项目亦包含其中。针对企业采购、个体配送的形式,大闸蟹等专属产品仍然满足用户开箱验货、包赔险赠送等高质量配送的要求,京东自营产品与独立物流的加持是重中之重。

以至于后端调控,京东企业购仍以智能云平台和企业级供应链的标准去达成高质目标。在采购系统中植入智能数据分析为目标用户画像,基于京东的大数据分析大幅缩减推荐选品的范围,精准推送凸显企业文化的商品,通过定制化服务实现采购流程的高效、智能、可视化……

专属的企业级供应链中,广覆盖和深服务用来解决企业配送中的仓储和物流成本高企,实现偏远地区多地址配送和定时配送。在生鲜配送速率上,通过辐射全国近300个城市接入京东的配送网络,达到原产地产品直接输送的效果。在京东最擅长的冷链物流打造上,用航空+冷藏车的供应链矩阵以及联合航空公司开设的快速通道对生鲜进行保质,并有效缩短了生鲜配送时间。

毫不夸张地说,京东是物流方面的电商行家,是电商领域的物流精英。而从一场中秋大战就能看出,京东企业购已经露出锋芒,势不可挡。

一日三秋,月圆之夜京东全面领跑企业购

从京东企业购的动作不难看出,京东已经拿出了一套中秋最优节日礼品采购方案,也正因如此,这次中秋可能是一个比618还要热闹的节日。而京东采购下企业服务的深化程度现已杀气逼人,一个中秋过去,京东就有可能开始全面领跑企业级采购市场。

从用户的维度看,京东生鲜2小时送达、京东商城次日达、京东到家等等高效率配送服务已经给用户留下了一个字——“快”的印象。如果单就电商来说,任何一家企业都难以动摇阿里巴巴的天下,但有了灵活的产品搭配与高度配合的物流加持,京东确实赢得了用户的网购心,撼动了阿里的地位,以至于BATJ这样并驾齐驱的格局被反复论证。

从商家的维度看,京东一系列基础设施赋不仅能帮助商家解决个体产品源头采集的困局,而且抛开产品来看,物流的天下也打得难解难分,京东正在以进击之势攻破一道道配送防线,在冷链保鲜、智能调配、仓储建设方面都已经处在业内数一数二的位置。京东正势如破竹打破固有的巨头格局。

从中秋企业购的用户维度看,京东从源头控品,协助企业调配节日礼品、搭配企业个性化产品、定制企业特色文化服务,新兴行业一般都伴随着明显的马太效应,企业采购领域的十亿市场蓝海里,京东企业购的独角兽之路已日益分明。

京东是中国最大的自营式电商企业,发挥自营的优势,京东能做的事情还有很多。单从企业级市场来看,京东的高灵活度决定了仅仅需要一个中秋,京东便可以全面领跑企业购市场,独角兽京东企业购的辉煌似不远矣。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2017-09-14

2017年8月,艾媒咨询权威发布的《2017年7月中国APP活跃用户排行榜》中显示,微信、QQ、支付宝钱包、优酷、腾讯视频、爱奇艺视频、搜狗输入法、美团团购、UC浏览器和滴滴出行位于榜单前十名。从这十个APP可以看出,人们的生活从社交到支付、从视频消遣到日常活动、甚至是出行都离不开移动APP的参与,手机APP正在融入我们的生活,改变我们的生活。

不少人有这样的习惯,只要一有空闲时间,总喜欢掏出手机,打开微信,在触摸屏上点点划划、戳戳捣捣,不为别的,只是为了让内心获得愉悦感和满足感。早在今年3月1日的全球行动通讯系统协会(GSMA)发布的报告中就曾指出,到今年中全球手机用户人数将突破50亿人。换言之,几乎所有人都将拥有一部属于自己的手机。

手机奴隶时代的福祸相依

自智能机上市以来,移动手机在短时间内获得了井喷生长,而移动手机应用数量也随之膨胀。智能手机的问世可以说是这个时代借助科技力量最成功的商业运作之一。但在智能机普及的同时,另一个问题也随之被抛出:迈入人人都有手机的时代,是福兮,祸兮?

首先,经过近十年的不断革新,智能手机不论是在外观、材质、还是性能、技术上都形成了巨大的突破,现如今的智能手机轻盈便携,随时随地都可以使用;作为最重要的信息传递载体,其信息传播速度大大加快,信息有效性亦大幅提高,人们生活的方方面面几乎都离不开手机的参与。而正所谓事情的两面性,在这个智能机十分普及的时代,人们深受其益的同时也深受其害。因在马路上、地铁道上、驾驶途中等危险场合低头玩手机而丧失生命的人不计其数,智能机的便携成了隐藏在我们四周的杀手。

其二,智能手机具有优秀的操作系统,用户可根据自身需求自由安装各类软件;此外,智能手机告别了小屏幕键盘时代,大屏的全触屏式操作给用户带来全新的触觉体验;且智能手机具备无线接入互联网的能力,让用户随时随地都可以上网。也正是因为这种方便,各类暴力、低俗的信息得以直接触及青少年,没有年龄设限的信息传播在不断诱导和激发不良行为的出现。

其三,随着时代的发展,人们在真实生活中的距离不断拉大,大都市生活圈不断变小,手机仿佛变成了人们与外界联系最主要的载体,也成了上班族聊以慰藉打发时间的工具,刷刷微博、朋友圈,分享今日时事趣闻,也成了同事之间的交流方式。但手机的普及更加剧了这种现象,越来越多的人愿意活在虚拟世界里,逃避现实生活,漠视身边的人。最典型的例子就是一则公益广告,在与老人一同进餐的饭桌上,年轻人各自玩着手机,丧失了昔日聊天、交谈的氛围。

智能机的出现,不仅取代了人与人之间的面对面交流,把每个人关在了无形的牢笼,一家几口各玩各的手机,也成了现在社会的一种病态现象。看着“低头族”这一群体不断增大,不少网友开始调侃,我们现在躺在床上玩手机的状态,与百年之前清末年间的人躺在床上抽鸦片的样子如出一辙。这样的说法同样引起了创业者的思考,专为治愈“低头族”群体的限制玩手机型应用应运而生。

强调自我约束的时间管理APP受众更广

众所周知的25分钟番茄工作法诞生于1992年,智能机的普及很快替代了传统的时钟计时,以“番茄土豆”、“番茄盒子”、“番茄To Do”为代表的时间管理型APP首先登上舞台。这类APP以提高工作效率,有效管理时间为目的,再加上移动端的便携,线上“番茄类”应用受到欢迎。

这类APP中以番茄土豆为传统模式的典型代表,是照搬番茄工作法的线上化;番茄To Do则在此基础上更进一步,为用户提供目标完成量的进度记录。这一类APP普遍都是以番茄工作法为原型创建的,这对于工作效率的提升大有裨益,但在约束力度方面仍显不足。

以番茄工作法为原理的APP对用户的束缚力较弱,仍主要依靠用户的自觉性。而如今众多的“低头族”正是自我约束力薄弱、意志力不坚定的典型代表,因而此类APP并不适用于广大的“成瘾”群体。

强行限制类APP独得高校学生青睐

还有一类以“我要当学霸”、“不做手机控”为代表的强行限制玩手机类APP,通过直击用户薄弱自控力的痛点,监督并控制手机依赖症患者合理安排学习和工作时间。这类APP一般都会采用强制手段控制用户手机,以帮助手机依赖症患者摆脱手机的束缚,从而培养用户良好的时间管理习惯。用户可根据自身需求设置到番茄、监督、睡眠、早起等多种模式,借助APP强制手机进入相应“工作”状态,以达到自我约束的目的。

这类强行限制APP凭借“强硬约束”的特点在大学校园一炮走红,受到广大高校学子的青睐。很多学生用户会在考试周下载这一类型的时间管理应用,有效避免了因过于依赖手机而在学习中分心的问题,其中的监督模式通过设置白名单帮助用户强制拒绝手机诱惑,合理分配时间的效果显著。

不过,也曾有用户表示虽然此类软件功能强大,能在短时间内帮助用户摆脱手机束缚,但其自定义项目较为繁杂、限制形式过于武断,用户一旦完成任务,玩手机的欲望反而会加剧,并不利于长期习惯的培养。而从用户群体来看,这类产品更容易收获自控能力较差的年轻学生群体,在标的客户市场的拓展上具有较大的局限性。

心理约束型APP独具人性化

除了完全放任和完全控制,还有一类以forest为代表的APP更侧重于协助功能,鼓励和培养用户进行时间管理的习惯。以forest为例,当用户需要进入专注状态时,forest就能为用户种下一棵小树苗,随着时间的增长树苗会长成大树,而随着用户坚持专注的习惯养成,这些树木最后会连成一片森林。这类APP通过心理作用引导用户的习惯培养,通过温馨提醒或鼓励话语提供人性化支持,保证了用户长期的习惯养成。

这类偏人性化与趣味化的时间管理APP显然更受人们的欢迎,用户体验满意度高,下载量也较同类APP更多,不仅是产品的使用过程能给用户带来身心愉悦的感受,而且成就的积累也为用户提供了坚持下去的动力。不过,此类APP也有不可避免的缺陷,由于考虑不周到,导致用户临时有急事需要用手机时也不得不亲手毁掉前期的积累成果,这种挫败无奈感可能会直接影响使用者的信心,导致用户最终放弃产品。

可以看出,这三类APP基本上占据了时间管理产品领域的所有份额,但这块蛋糕的总量却异常的小,做手机奴隶已经成为现代人生活的常态。而这份病态的“正常”背后,却蕴藏着巨大的潜在市场——推动碎片化时间走向整合。

碎片化时间整合后的知识、情感有效性

随着手机保有量的持续增加,人们生活的方方面面都已经离不开手机。comScore发布的《2017年美国移动应用报告》中的数据显示,目前消费者57%的数字媒体时间消耗在移动应用中。其中,智能手机应用所占时间比例为50%,桌面应用占了34%,移动网络应用(智能手机+平板电脑)占9%,平板电脑应用仅为7%,生活中的活动与手机应用不可分割。然而,碎片化时间带来的知识无效性正在拉低国内的整体知识水平,看书的人越来越少,手机后遗症被不断放大,要改变这个病态现象,碎片化时间整合的限制类APP正被催生。

从以上三类时间管理APP的模式中可以看出,限制型手机APP应该同时具有管理和规划用户碎片时间的功能,利用极其贴合用户学习、生活和工作习惯的自定义设置,融入更加合理和人性化的产品元素设计碎片时间管理日程,不仅对碎片化时间进行整合,还能帮助用户对时间进行再利用。

具体到实际生活中,限制型时间管理APP可以独具特色,以场景为例的家庭聚会模式,可以仅开通电话、拍照、记事本等记录功能,不止是对难得的聚会时间进行“规范”,还能提醒用户记录下这些温馨的时刻。又或者在朋友聚餐、外出旅行的场景中,关闭不必要的社交动态使用和虚拟游戏等应用,在减轻用户对手机依赖的同时,提醒用户更好地享受现实生活,关注身边的人,而不是在虚拟空间沉醉……

在这个手机奴隶的时代,时间管理的重要性已经提到了前所未有的高度,特别是90后、00后的年轻群体其“奴性”愈发明显,现实生活距离拉大的交际危机亮起了红灯,时间管理APP对碎片化时间的整合,以及击碎碎片化知识付费的美梦只是时间问题。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

“一日吸猫,终生想猫”。现在,沉迷吸猫吸狗不能自拔的人越来越多,铲屎官或人手一宠或人手几宠,没有条件养宠物的铲屎官也要通过“云养”来实现拥有一只宠物的梦想,相关数据显示,全国宠物数量已超过2亿只,其中宠物犬超过6200万只。虽然云养宠物的铲屎官时刻幸福,但实养宠物的铲屎官却有“同一个世界同一个烦恼”,那就是宠物寄养。

一般来说,铲屎官可以分为两类,一类为空巢人群,一类为有家庭者,当出差、旅游、访亲无暇照顾、也不能带宠物一起出行时,有家庭者尚可留一人照顾宠物,空巢人群不得不放弃说走就走的旅行。而且有一个比较残酷的事实是,国内愿意接收宠物入住的酒店少之又少,个别愿意接收的酒店则要求支付额外费用,但愿意支付这笔费用的人又不多,仅有8%。俄罗斯旅游服务公司Aviadales的调查结果显示,愿意为宠物放弃旅行的受访者多达23%。而不得不走时,宠物的安置就变成了难题。

面对此难题,有的铲屎官会选择将宠物独自留在家中,并给它备足干粮。对于猫这种“家里蹲”来说,铲屎官不在家可能不影响它们继续愉快地玩耍,但“忠犬”就不同了,它们大多依赖主人并爱好自由,平时就需要定期出去遛弯,大型犬更是需要天天遛,一日不遛憋得慌,多日不遛积成疾。若是被单独留在家,它们很可能就会想,你是不是外面有狗了,是不是准备抛弃它,严重者甚至会绝食“明志”,《青年报》就曾刊登过一则宠物犬因被“留守”而绝食身亡的新闻。

所以,对爱宠人士来说,寄养有时候需要相当慎重,这时候,有的铲屎官就选择交由朋友托管。朋友中若有养宠者尚可帮忙照看一番,若是对养宠物没有丝毫经验、对毛过敏或是家中不允许养宠物者,也难以帮忙照看好宠物甚至无法伸出援手。当宠物寄养的需求越来越大时,传统线下寄养服务和O2O宠物寄养平台双双涌来,但限于自身运营和定位等问题,他们依然面临着极大的发展阻力。

传统寄养服务积重难返,O2O宠物寄养平台无力回天

在传统寄养服务体系中,宠物店和宠物医院是主要的承担者,近年来,由于房屋租金和人力成本不断上涨等不利因素,这些传统线下宠物门店也将业务延展到了线上,国内曾出现过以八公寄养为代表的O2O寄养平台,致力于为用户提供周边宠物寄养店的查询以及预订服务。但犹如昙花一现,没过多久此类平台就陆续停运或转型,比如八公寄养APP的更新时间停留在2014年7月。

不管宠物店还是宠物医院,寄养环境都十分逼仄,几平米的空间堆满大大小小的笼子,而被寄养的宠物则被关在笼子之中,活动范围狭小,笼子不足时,多只宠物被关于一笼更是常事。作为主要寄养场所,宠物店和宠物医院寄养宠物之多常常使得工作人员根本无暇照看每一只宠物,即使宠物主人离去前千叮咛万嘱咐,店员也连声答应,但一心多用的现象屡见不鲜,宠物犬外出活动的时间完全得不到保障。

另外,寄养中发生意外的几率非常高,比如前几日有一位铲屎官将宠物带去宠物店寄养,不到两小时就被宠物店电话告知宠物死了,并且不愿给予任何赔偿。除此之外,不少宠物在寄养期间生病或寄养结束后不久就死亡的情况也时有发生。还有不少宠物在寄养期间出现了怀孕、走失等情况。更有甚者在未经客户同意的情况下就擅自将宠物出售以换取高额回报。由此看来,宠物店和宠物医院寄养问题频发,已经成为社会负面新闻的常客。

悲剧如此之多,一方面是因为宠物处在狭小、活动受限的陌生环境中时,情绪会受到影响,不仅会抑郁,还可能产生应激反应,对其他动物充满敌意。若是宠物曾有流浪经历,被寄养在铁笼中时,心理更是会受到成吨伤害,偏执地认为主人又将它抛弃,不仅会难受到绝食,生理也会受到影响,比如部分宠物会因为不适应新环境而随地大小便等。

另一方面则是寄养服务得不到有效的监管,虽然国内各城市的动物防疫条例规定,动物诊疗场所不得开展寄养活动,而且对从事动物寄养活动的专业人员以及设备、饲养器皿、动物活动空间、动物防疫制度也有明确的规定,但由于寄养市场供不应求,这些规定难以约束市场上时刻变化的不良行为。比如宠物店或宠物医院不经相关机构的审核批准就擅自提供宠物寄养服务,工作人员尚且不专业,更莫说提供符合标准的寄养服务了。

除此之外,寄养等行为也不在动物卫生监督所的检查范围内,属于监管盲区。这就导致许多寄养场所不要求宠物主人出示免疫证明,再加上传统寄养场所存在脏乱差等问题,宠物间容易发生交叉感染。另外,宠物店和宠物医院还存在乱收费问题,遇到节假日更是漫天要价,寄养价格翻了几十倍。

面对无序的市场规则和服务提供者的不专业等问题,八公寄养等O2O寄养平台无法改善传统宠物寄养的脏乱差和乱收费问题,再加上线下宠物寄养场所高峰期总是一笼难求,从而导致持续发展动力不足,最后也只能草率收场。不过,在寄养市场需求愈发扩大的同时,虽然O2O时代落幕了,但紧接着出现了C2C模式的家庭式寄养平台,也称互助式寄养。

家庭式寄养平台姗姗来迟,却也美中不足

家庭式宠物寄养兴起于海外,以美国等国家为代表的宠物服务行业早已经形成了成熟的运作机制,由此也诞生了Rover、DogVacay、Wag三家极具影响力的宠物寄养平台,分别完成了E轮融资、B1轮融资和B轮融资。经过几年发展,三巨头中的Rover和DogVacay合并,与另一家宠物寄养平台Wag形成了两强争霸的格局。

有人称Rover和DogVacay是宠物版的Airbnb,寄养师可以在平台中设置寄养价格和条件,而有寄养需求的养宠人士可以通过这类寄养平台筛选合适的寄养人,平台则通过抽取佣金的方式盈利。

Wag则是随机匹配模式,但Wag对寄养师要求相对较高,需要通过平台的背景调查才可提供寄养服务,而平台收到寄养订单后会随机匹配寄养师,和Rover、DogVacay一样,Wag也是通过抽取佣金分成来盈利的。因此,该模式也被比喻为宠物版的滴滴打车。

再来看国内的家庭式寄养平台,有小狗在家、宠托邦、宠屋等等,均为C2C模式,而且尚未出现独角兽平台。在这些平台上,用户可以发布寄养需求,也可以申请成为寄养师,提供宠物寄养服务以及洗澡、接送等附加服务。值得注意的是,寄养师申请不需要走任何正规认证程序,只需平台审核通过,就可利用空余时间帮助其他用户照看宠物顺便赚点小钱。

在提高寄养安全性上,小狗在家、宠托邦等平台要求寄养师必须定时向宠物主人反馈宠物的情况,宠托邦采用的是图文反馈形式,而小狗在家则要求寄养师上传视频。而且,家庭式寄养相比宠物店或宠物医院的寄养有较多优点。

其一,家庭式寄养属于散养,寄养家庭有养宠物的经验,一对一寄养的方式能让宠物得到较为细致的照顾,并拥有较大的活动范围,更加自由。同时也避免了宠物处在狭小、脏乱的空间中出现心理疾病或交叉感染的问题。

其二,家庭式寄养的价格比宠物店或宠物医院公道,根据小狗在家和宠托邦的寄养家庭报价来看,30元/天至60元/天的报价比较多,也有10元/天的低价,由于价格受到平台监督也不容易出现宠物店那样任性涨价的情况。

其三,与冷冰冰的传统寄养服务不同的是,家庭式宠物寄养带有社交属性。寄养是一个“铲屎官”和寄养师通过宠物建立社交关系的过程,此社交关系的维持时间可长可短,有的或许只是寄养期间有联系,但也有不少“铲屎官”通过家庭式寄养平台寄养过宠物之后,和寄养师成了好友,或是因寄养效果符合心意而与寄养师建立起长期的合作关系。

其四,一如网约车平台面世后出现的专职网约司机,家庭式寄养平台的出现也催生了一批专职寄养师,专职寄养师有利于推动家庭式宠物寄养走向规范化。

但家庭式寄养也不是尽善尽美,依然有缺陷。首先,宠物寄养属于潮汐性需求,呈现出平时频次低但节假日频次高的特点。如今国内养宠家庭的数量还远不及海外,再加上寄养需求碎片化,若遇到订单集中的节假日,家庭式寄养平台的寄养订单难以匹配,将面临和一笼难求同样的难题。

其次,个人寄养师无需获得任何正规证件,仅通过平台的审核就可提供寄养服务,但国内很多养宠人士对宠物饲养缺乏正确的认知,饲养方式不科学,服务质量参差不齐。加上个别平台审核不严格,允许家里只有小型犬的寄养师提供大型犬寄养服务,服务质量并不能得到保证。

不仅如此,家庭式寄养还存在陌生人间的信任难题,这也让很多养宠人士不放心将自己的宠物交给一个陌生人照看。因此,信任门槛将大部分人挡在门外,这意味着家庭式宠物寄养教育市场的成本非常高,不利于初创企业的生存。

最后,家庭式寄养平台通过抽取佣金来获得盈利,但目前国内市场的寄养需求低,价格也不高,所以此盈利模式过于单一,平台如要想要获取长足的发展,就不得不往其他方向拓展业务。

宠物寄养需求旺盛,家庭式寄养有望挑起大梁

尽管需求碎片化和信任门槛导致家庭式寄养方式的规模远不如传统寄养方式,目前体量尚小,分散的需求也不能推动一个市场快速前进,但随着养宠人数的快速上涨,以及家庭式寄养服务的日益规范化,未来这一形势有望被扭转,家庭式寄养将成为宠物寄养的主流方式。以成熟市场作为参照,寄养服务未来还可以延伸至遛狗等特色服务。

而基于家庭式寄养的社交属性,其有望成为打开宠物垂直社交大门的钥匙。如今小狗在家和宠屋两个家庭式寄养平台已先后上线了社区板块“宠物圈”和“萌宠圈”,为养宠人士提供互动、交流的平台,不甘于只是做一个工具型平台,而社交也有利于反向促进服务的提升,带来双赢的局面。

如此一来,可将寄养服务喻为海滩上等待涨潮的船只,寄养需求则如缓慢升涨的潮水,潮涨船起,虽然等待潮水让船只浮起的过程漫长,但潮水涨势明显,寄养平台们的未来充满希望。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2017-09-12

现在,无人货架已经盖过无人便利店的风头,成功坐上了新零售风口制造者的头把交椅。公开资料显示,今年1月到7月期间,无人货架领域已披露的融资项目有25个,累计金额超28亿元人民币。而随着新零售概念的进一步发酵以及众多未开垦市场的诱惑,更多的创业者将涌入无人货架领域,无人货架也将迎来比肩共享充电宝和共享单车的融资速度和额度,成为新零售风口下的一匹黑马。

更近更快更轻——无人货架爆红的黄金法则

在新零售概念大火的初期,无人便利店因为酷炫的刷脸和支付技术抓取了大众眼球,但随后缤果盒子深陷停运风波以及EATBOX出现结算故障等事件,又将无人便利店推向大片质疑声中,而这些质疑,无一例外地都指向了无人便利店的高价产品和运营成本等。与无人便利店相比,无人货架在运营和资产上都更轻,在铺货场地上,无人货架们已经深入到阿里巴巴、百度、中国移动等巨头公司,而其深受公司和用户欢迎的原因离不开三大自身优势。

其一,无人货架拥有距离上的优势,比外部便利店更接近消费者。一般来说,无人货架的铺货场地是30人以上的公司,这与之前的共享充电宝十分相似,都是通过占领最接近消费者的场景来提示消费者进行消费。但共享充电宝接近伪需求,饱受质疑,而无人货架上的快消品则是一种高频消费需求。

离消费者更近意味着两点。首先,消费者伸手就能够获得产品,比如饮料和零食等,满足即时需求,试想一下,在休息时间里随时能选上自己喜欢的零食开吃,无疑是一种精神和物质上的双重满足。其次,近距离的摆放能够产生一种消费暗示的效果,尤其在办公区域,这种消费暗示在严肃场景的反衬下更加突出。再者,一种对新事物的尝试冲动也会引领办公室白领们走向无人货架。

其二,无人货架自助性极强,相对节约运营和维护成本,回本速度快。以最近获得大额融资的猩便利和果小美等为例,他们都是采用自助选取和自助付款的模式。比起传统的便利店来说,这种购物过程充分给予消费者自由,时间和空间限制难题由此迎刃而解,这对运营商来说,无疑节省了一部分时间成本。

另外,一个补货员同时管理多个货架已是常态,而补货员所做的事情也比较简单,只需要根据系统数据分析携带今天所需的货即可。比如哈米已经在北京入驻了 1000 个左右企业,密度是 5、6 公里之内有 150家,需要 3 个人服务。从人力成本和货架数量来看,排除交叉运营因素后,平均一个人就能够维护50个左右的无人货架,这样的运营模式和运营成本,是传统便利店不可能达到的。

这一点,我们可以利用商品价和回本速度来实现佐证。据友盒介绍,其平均商品价格比711等同类型便利店低15%。很显然,这些价格让位完全是根据运营成本的降低所制定的。而在回本速度方面,果小美创始人曾介绍道,一个果小美货架的回本时间一般在两个月左右。而回本速度快则主要得益于高流量和低成本。

其三,无人货架容量灵活可变,更新商品快捷精准,利于商品推广。对比大型商超动则上万的sku来看,无人货架的sku虽然一般在一百以内,但其能够根据场地大小和消费需求在一定数量范围内随时增加或减少自己的sku数量,比如哈米、友盒等组合型货柜。

因为无人货架是以公司为场景,相当于是在封闭空间内,而这一空间内的消费者数量相对固定,活动空间有限,所以无人货架的任何商品变化都能够引起场景内所有消费者的注意,从而将商品曝光率最大化,也是基于这样的天然优势,无人货架在推广指定商品时能够最快速地完成消费者教育。而这些,是琳琅满目的大型商超做不到的。

但基因使然,无人货架尚与新零售存在差距

无人货架的爆红,一方面迎合了零售业改变的契机,也就是说线下的大型商超、连锁便利店、夫妻便利店和线上的电商,还没有挖掘到工作场景下的隐形零售需求;另一方面也代表了新零售的趋势,即将线上与线下融合,提高零售链条的效率。

虽然无人货架比无人便利店更轻,比自动贩卖机更接地气,但根据其本身特点,无人货架仍存在两个短期内难以颠覆的痛点。首先是购物体验感不够立体和丰富,以大型商超为例,其购物氛围因琳琅满目的商品和人头攒动的场地而变得异常适合逛选式购物,而无人货架则是从为数不多的商品中选取并在线上实现冰冷的支付,效率是提高了,但购物快感也下降了。

其次是货架功能复古,做不到实时分析和运营,比较被动。无人管理节约成本,但运营者同时也无法查看和分析消费者的消费行为,比如在消费者挑选时,消费者对哪一样商品最为关注,对哪一样商品犹豫不决。不仅如此,这些消费行为,在线上的支付数据也里是看不见的。相比之下,无人便利店有相对成熟的行为识别系统,能够对消费者行为进行分析从而及时改变商品的种类和位置等。但对无人货架来说,没有技术分析手段,将购物权完全交给消费者无疑是一种比较被动做法。

不过,无人货架的特性决定了其目前的状态只能如此,所以其距离实现新零售概念还有一段路要走,具体来看,无人货架要想尽快完成进化,跻身新零售新秀,必须解决两个问题。

首先是线上线下融合度不高,彼此导流效应未成型。就新零售的概念来看,线上线下应当成为一体,甚至是相互实时导流。但无人货架目前的线下购物和线上支付相对独立,相互导流的效应比较微弱。虽然像果小美等这样的无人货架具有带货功能,但其对于线上流量的开垦还处在初期,毕竟目前无人货架最关心的,还是尽快占领更多场地,以最低成本获取最多的用户。

其次是难以摆脱同质化弊病,做到千店千面。虽然所有的无人货架零售商都在强调自己要做下半场的领头羊,承诺选品独特,能够迎合消费者口味并与其他的竞争对手存在区别,但他们或许忽略了一点,热门的快消品是固定的,充其量也就是上百个sku,而这些需求高频的快消品,无人货架不会轻易下架也不敢轻易下架。那么如此看来,剩下的货架空间就可以自由发挥了?其实不尽然,对于新品来说,消费者虽然具有尝鲜的冲动,但其销量和欢迎程度依旧要受到一定时间的考验。所以,在货架容量有限的情况下,热门快消品是千篇一律的,而在另外不太大的货架空间下,无人货架对上架的新品本身要承担一定的滞销和损耗风险。

换个角度来看,现在是无人货架发力的初期,正面扳手腕的场面比较少,竞争比较温和,一旦步入像共享充电宝那样的高速铺货期,无人货架之间形成正面冲突,是否能做到千店千面,与对手形成差异,就看自身的团队实力了。况且每个公司所能承受的无人货架必定是有限的,除非独此一家或者彼此距离较远,否则差异化营销可能只是天方夜谭。

综合来看,无人货架由于尚处发展初期,仍然在摸索阶段,所以其还没有完成新零售的进化要求,现阶段只能算是前戏,给大家带来一点新奇的趣味罢了。

剑指新零售,无人货架的未来拥有无限可能

仔细想想,为什么无人货架能落地,无非是在支付环节打通了线上通道,又刚好选中办公室这个人际关系约束力强的场景,如果放到互联网没有普及的年代或者其他公共场景下,这是远远不敢想象的。虽然无人货架还在上演新零售的前戏,但其发展思路相对比较清晰,即提高效率和体验。如此看来,无人货架的未来大致有三大发展路径。

其一,将生物识别、大数据等技术嵌入无人货架。现在的绝大部分无人货架过于简单,还停留在简单的储物功能阶段,以致于毫无科技感。但无人货架终究要走到线上运营和分析的阶段,因此生物识别或大数据等技术迟早都会被融合到无人货架之中,用来提高购物体验。比如2015年就入场的领蛙,在最近的智能化升级中将支付发声摄像头和人脸识别等技术嵌入到货架之中,据其创始人介绍,这样做的目的是为了获取更精细的消费行为。再如刚刚获Pre-A轮融资的阳光乐选也在加速推进智能货架的研发。

随着市场竞争加剧以及用户消费习惯成型,更多的无人货架会投入智能的怀抱。因为捕捉用户行为是大数据技术的基础,而通过大数据分析用户行为则成为改善自身产品架构和产品定位的关键,比如如何变换快消品的数量比和品牌比,A类饮料占多少,B类零食占多少。也就是说,所有的技术辅助都可以被用来提升无人货架的精准营销能力和获客能力,在竞争越发激烈的赛道上,这样的诱惑没有人能扛得住。

其二,形成以零售为主,娱乐和社交为辅的微生态。其实现在来看,无人货架极高的开放程度对其零售生态的形成是十分有益的。一方面,无人货架本来就置身于一个以公司为单位的文化生态中,拥有氛围上的先天优势;另一方面,无人货架具有的零售功能可以聚集人流,为社交功能奠定基础。

参照大型商超的零售生态效应,比如沃尔玛、家乐福等商场一般都和餐饮娱乐场所相结合,所以我们能断定,无人货架这种更纯粹的买卖场地是完全可以形成自己的小生态群的,比如多摆一张狼人杀桌子或者多摆一台街机,无论生人熟人,都能在这里度过部分休闲时光,就像星巴克的下午茶一般。而这种生态的形成可以称之为无人货架文化,不仅提高了顾客的停留时间,利于快消品出售,还在无形之中养成一个社交圈,反哺用户流量。随着市场竞争加剧,第一批求变的无人货架创业者们可能会大胆跨入到这一概念中,为自己争取更多的发言权。

其三,定制化零售,商品范围扩容,无人货架成物流中转站。对无人货架来说,为了保证美观和整体协调度,线下的容量必定是有限的。相比之下,线上平台则可以按照电商的模式来打造,即使是线下没有的货品,只要消费者有需求,那么在线上下单后,下一次的补货时间,商品将由补货员直接送过来,完全成为一种O2O本地生活服务,像美团一样。这样一来,快消品之外的商品也可以成为订购对象,这无疑大大扩容了业务范围,所以想象空间非常大。而且,这样的定制化零售流程简捷高效,首先是线上选购指定商品,其次是定点定时送货,这里的定制不仅涉及商品,还表现在配送服务上。相比同城速递来说,无人货架的补货时间和补货数量固定,所以能够将人力成本和时间成本限制在一定范围内,具有一定优势。

随着线上商店的成熟、补货与仓储系统的完善,定制化零售服务会十分常见,定时定点的物流服务频率也会有所上升,而这又为无人货架增添了一个物流中转功能,一方面,消费者能够在补货区取到自己在线上订购的商品;另一方面,当某个货架缺货时,可以在补货员的协调下调取最近货架的物品来补齐缺货的无人货架。

总而言之,无人货架的本质是立足B端、服务C端的零售场景,在发展初期,尽快抓住线上和线下流量是最为关键的一环,虽然目前的无人货架距离实现新零售还有一段距离,但随着无人货架功能多样化发展和行业的迅猛扩张,新零售阵地或将由无人货架率先抢滩登陆,并打下第一片稳固的江山。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

杜拉斯说:“爱之于我,不是肌肤之亲,不是一蔬一饭,它是一种不死的欲望,是疲惫生活中的英雄梦想”。 爱情是一个永恒的话题,无论是文学上的“一生一世一双人”,还是生活中的“柴米油盐酱醋茶”,又或者是经济学里的“单身经济、浪漫经济”,爱情之于人们是精神上的追求,也是乏味生活中的调味剂。

在七夕当天,“电影”、“口红”、“鲜花”、“酒店”等节日特有的关键词蹭蹭蹭登上了热搜榜,就在情侣们为爱狂欢的同时,“单身狗”们也不愿向现实低头。数据显示,陌生人社交类App在七夕当日下载占比最高,远超其他APP。由此可见,“单身狗”们为了寻找命中注定的伴侣,纷纷牵手“脱单神器”婚恋APP。

单身狗的七夕,两类婚恋APP 化身“搭桥鹊”

在“离婚率”与“单身率”双双走高的背景下,伴随互联网普及率的增长,服务于单身群体的网络婚恋APP也受到了关注。婚恋APP的出现解决了婚恋交友在时间和空间上的限制,满足了人们不同目的的婚恋交友需求,成为当下主流的婚恋交友方式。

婚恋APP功能多样,模式也不尽相同,大致可以分为两类,一类是以有缘网、百合网为代表的通过多种方式,为用户进行对象匹配,帮助其寻找交友对象的平台;另一类是以恋爱记、小恩爱为代表的通过记录恋爱经历、完成互动游戏等方式,帮助用户经营婚恋关系的平台。

一、寻觅另一半的婚恋APP瓶颈期遭遇新科技

整体看来,寻觅另一半的婚恋APP本质上其实是传统婚介所的线上化,其基础商业模式是吸引单身会员注册并进行匹配推荐。简单来说就是“去中间环节”,通过婚恋APP代替了传统的婚介所,这与招聘求职网站代替职介所、留学网站代替留学中介等互联网平台的商业模式类似。

不过线上婚恋app与婚介所相比其优势十分明显,移动端让单身交友变得方便快捷,随时随地聊天约见比线下婚介所的维系要便利很多。但是,婚恋APP并没有凭借互联网的便捷发展壮大,来自品途的最新调查显示,66.7%的受访者不会去婚恋网站找对象;75%的受访者仅愿在网站花费500元以内。目前,百合网单日人均访问2.2分钟,过短时长背后影射的是大部分的无效用户,婚恋APP市场一直呈现着不温不火的状态。

恰逢近几年,人工智能步入正轨,AI技术渗入各行各业,婚恋行业也因此得到了一些活力。去年,世纪佳缘的缘缘助手人工智能机器人上线、百合网与花椒直播达成合作、商汤科技携手珍爱网开启“人工智能相亲”新模式……进军新兴直播、VR领域的线上婚恋平台不在少数。

利用高新科技,婚恋app存在的用户信息不对称、赚取信息差价等问题得以解决,针对单身用户的多维展现和精准推荐得以实现。VR约会场景则通过对约会对象的相貌、身高、性格进行真实还原,以极具真实感的约会场景为用户提供前所未有的社交体验。融合人工智能技术,依托科技支撑,使用户不仅能根据LBS地理位置匹配另一半的属性和兴趣标签,还能够结合用户线上行为大数据做更好的算法推荐,达到有效提升用户匹配效率、提高婚恋服务效果的目的,最终促进行业的发展。

二、维护关系类婚恋APP重复功能显“鸡肋”

除了单身狗经济铸就的婚恋APP市场备受关注以外,深度挖掘情侣社交价值的维系婚恋关系类app也自然成为脱单人士在恋爱“一条龙”状态中的不可或缺的服务种类。如果说百合网、有缘网是“单身狗”走向婚姻生活的第一步的话,维护关系类的小恩爱、微爱等婚恋APP就是这些脱单人士从恋爱走向婚姻的升级版。

从产品用户来看,小恩爱、微爱,都是主打“小”的概念,其用户年龄普遍在24岁以下。从2011年上线到现在,小恩爱已获得8000万处在热恋期用户。2014年小恩爱获得1000万美元的A轮融资,导购变现的方式让小恩爱如今每月可达流水3000万元,维系关系类恋爱app在年轻人中也十分受宠。

从产品功能来看,小恩爱、恋爱记等婚恋APP的功能都大同小异,包括即时通讯、纪念日、日记本、私密相册、位置共享、远程闹钟等。通过营造只有彼此看得到的私密二人世界,以及情侣公共社区的恋爱交流分享,情侣空间打造和双人游戏等方式维系恋爱关系。

事实上,多数情侣类应用的功能与手机自带功能吻合,婚恋APP把手机中的系统应用聚集于APP营造出两个人的小世界,看似强大的功能实则略显“鸡肋”,长久以往,情侣用腻这类型婚恋APP简单的产品功能之后就会弃之。

婚恋APP难走心,延伸发展“生态圈”

纵然,“离婚率”和“单身率”的持续高涨使婚恋APP有了更大的成长空间。但数据显示,从2013年至2016年这三年间,珍爱网持续亏损,从3000多万的负债到1个亿的负债,珍爱网作为互联网婚恋市场中的巨头尚且如此,整个行业的困境堪称火烧眉毛。

婚恋APP的痛点除了匹配率低、产品功能“鸡肋”之外,婚恋APP的盈利模式也一直备受诟病。曾有一个30岁单身青年因受某婚恋app上虚假女孩发布的信息诱导,而付费注册VIP被骗的典型经历。为盈利采取付费形式不足为奇,但部分婚恋APP通过“虚拟异性”引诱用户不断升级会员,用户付费后挤牙膏式提供信息等方式欺骗用户。久而久之,依靠卖信息赚钱的婚恋APP逐渐失去民心。

而从社交角度来看,即时社交app无疑在不断压缩婚恋网站的生存市场。另外,由于用户需求的重叠,陌生人社交在一定程度上抢食着线上婚恋市场的蛋糕。为了持续盈利,传统婚恋APP不得不由重社交逐渐转向婚恋生态化,前有“珍爱网”摈弃加盟合营的模式,以直营店模式经营传统业务开启线下婚介中心;后来“百合网”将营收渠道从婚恋交友拓宽至婚礼等相关产业,布局婚庆、摄影、地产等周边衍生产业……

可以看出,在自身缺陷和社交app内忧外患的夹击下,传统婚恋网站服务不断向婚庆、婚姻咨询、母婴、金融等业务拓展,单一垂直的婚恋交友网站正在走向“婚恋生态圈”。而适婚的90后年轻群体则给婚恋app指明了另一条“兴趣恋爱”的发展道路。

90后婚恋社交新玩法,“兴趣”恋爱成主流

毛泽东曾说:不以结婚为目的的恋爱就是耍流氓,而“以结婚为目的的恋爱就是敲诈勒索”。婚恋网站本身将单身男女择偶要求直接公布的形式带有浓重的功利性。婚恋是建立在相互了解的基础之上的,对新一代适龄婚姻的90后来说更是如此。通过游戏娱乐等互动将择偶的目的性稀释,加重兴趣了解和场景结合,关注兴趣恋爱成为新一代婚恋的主流思想。近几年的婚恋市场上出现了不少婚恋新玩法。

婚恋+综艺节目——近几年,“中国式相亲”、 “非诚勿扰”、“我们约会吧”等婚恋交友综艺节目在各大频道热播,俊男靓女甜蜜互动、父母挑选儿媳、主持人调侃专家剖析等内容趣味性极强,节目收视率一路高升。婚恋综艺节目深受观众喜爱的原因一方面来自于这一话题自带流量,男女单身面对面交流、互动、游戏的节目内容引人注目;另一方面则来自综艺节目的剪辑效果,多种玩味、趣味剪辑配合双方恋爱主体营造出极具吸引性的氛围。

共享“男女朋友”——这里的共享男女朋友具体是指给身边的单身朋友介绍对象,即人人当红娘。有调查显示,恋爱成功率最高的途径是朋友介绍,每个人身边都有不少剩男剩女,相较于网上“填写表单”、“筛选资料”等枯燥模式,媒人介绍的身边熟人成功率更高,不能做恋人也可以退一步当朋友,还无形中扩大了交友圈。根据调查,资深的职业红娘月薪超越一般白领,甚至有月入高达10万的例子,替人说媒的红娘也正在发展成为热门行业。

婚恋+VR直播——关于新技术给网络婚恋领域带来的影响,艾瑞发布的《中国网络婚恋服务市场研究报告》认为,人工智能、直播等新合作模式的融入能提高婚恋服务效果,带动婚恋行业升级。通过VR直播的虚拟现实互动方式,单身男女能迅速进入互动氛围,为现实乏味的婚恋社交注入活力,婚恋结合VR直播的前景也值得期待。

事实证明,婚恋行业虽然市场空间巨大,但是如果脱离了生活场景,变成一项任务,原本美好的恋爱过程就在功利性的影响下造成体验差、成功率低、模式枯燥的结果,不少婚恋APP在走心难的状态下也逐渐发展出周边生态圈。而对90后适婚年轻人来说,由兴趣交友发展成结婚对象的流程更受欢迎,但婚恋app能否赶上这趟顺风车,“走型又走心”还要等待时间的验证。

刘旷,以禅道参悟互联网,微信公众号:liukuang110

2017-09-11

近日,微博上一位漫画作者引起了广泛热议。事情是这样的,这位作者画了20年漫画,画工了得,但作品却甚少人关注,人气远不如一些内容粗糙的漫画作家。不只作者因为此事开始怀疑自己当初的选择和现在的坚持是否正确,网友们也为其大声叫屈。

如果用一个更为准确的词来形容这样的际遇,怀才不遇或许是最好的表述。当读者、漫画作者们因打抱不平而纷纷转发微博时,我们更应该反思,为什么在平台多如牛毛,网络漫画影响越来越大的黄金时代,依然有那么多优秀的漫画作者还在倍受默默的煎熬?

煎熬藏于背后鲜有人知,但在线漫画的兴起有目共睹

在追究优秀漫画家被忽视这一问题之前,我们必须先了解中国网络漫画的大环境。《中国网络漫画出版发展报告》显示,截止去年年底,线上漫画作者超过9万,国内各大网站漫画作品约有15万部,点击高达2000亿次,网络漫画的发展可以说是如日中天。而网络漫画形式如此深受漫画作者和读者欢迎,总体看来有以下几方面的原因。

其一,在线阅读方式自由度高、传播力强。相比传统的纸质阅读方式,网络阅读形式能够突破时间和空间的限制,也符合大众的碎片化阅读需求。同时,网络漫画改变了漫画的阅读以及传播方式。传统纸质漫画需要审核之后才能出版,耗时长,而网络漫画创作者发布作品一般不存在时间和场景上的限制,并且只要内容好,就能迅速受到用户喜爱与追捧。所以,互联网时代的在线阅读方式为漫画提供了一个快速传播和扩大影响力的渠道。

其二,相对于传统纸质漫画的“死板”来说,在线漫画平台具有高度的参与性与互动性,一方面增加了读者之间的讨论,提高漫画的热度,另一方面也加强了作者与读者的交流,让漫画成为连接作者和读者之间的强大纽带,形成社群效应。因此,漫画不再是一个人的事,而是一群人的事,在线漫画平台给漫画注入了活力,让漫画连载不再单调乏味。

其三,在线漫画平台的漫画题材更加多样化、包容性更强。在线漫画平台为漫画作者提供了非常方便的展示渠道,因此在线漫画平台的漫画类型多样,有恶搞漫画、古风漫画、恐怖漫画、少女漫画等,漫画题材的多样化满足了不同用户对漫画种类的不同需求,也扩大了受众范围。此外,很多优秀漫画因为题材等原因无法在传统媒体上连载,而网络就成了它们的出路。

内容定位迥异,在线漫画平台虽各有千秋,却也问题突出

趁着在线漫画热火朝天的势头,在线漫画平台也开启了一个全新的时代。而在众多在线漫画平台中,我们可以发现三类比较有特色的平台。

一、以有妖气为代表的国产原创漫画平台

国漫贴有国产标签,其地位比较特殊。有妖气漫画自2009年成立以来,以国产原创漫画平台的定位吸引了大量漫画作者和读者关注,有妖气漫画之所以借势而起,主要得益于以下几方面。

首先,有妖气漫画平台大力发展优质漫画IP项目,积极推进漫画IP影视化。有妖气漫画为动画改编提供了很多优质IP,《十万个冷笑话》和《镇魂街》就是比较典型的例子。《十万个冷笑话》和《镇魂街》的改编不仅为有妖气带来了超高关注度,也展现了有妖气漫画IP的价值和受欢迎程度。以《开封奇谈》动画为例,其曾在上线首日就获得近60万点击量,而有妖气也为作品起到了引流、造势的作用。

其次,借吐槽文化引爆作品热度,形成特殊交流文化。由于90后、00后被称为“不吐槽会死星人”,为迎合年轻人的恶搞趣味,有妖气漫画平台在留言板块开设了特色吐槽功能。吐槽是有妖气漫画独创的交流方式,用户可以对漫画中出现的任何画面场景进行吐槽,而在这种交流趋势引导下,用户对漫画逐渐产生趣味认同感,由此形成一种特殊的社区文化,加强了用户粘性。众所周知,在一部作品中,槽点就是读者的兴奋点,而有妖气漫画正是抓住了读者在吐槽上产生的情感共鸣,借此引爆漫画的讨论度。

最后,成为有妖气漫画作者的要求很简单,就三点:会中文、会上网、爱画画。有妖气漫画投稿门槛低,吸引了大批漫画创作者入驻。而有妖气也根据后期发展来培养热爱二次元文化的创作者,于是大批漫画创作者的加入也为有妖气漫画带来大批追随者,很多时候,粉丝与作者通常是一个用户的双重身份。

此外,有妖气分为无厘头、悬疑推理、魔幻科幻、体育、同人等近十个IP板块,为读者提供多样化的阅读选择。比如有妖气漫画将首页划分为S级作品区和A级作品区,不仅最大程度上保护了未成年人的阅读范围,为不同年龄段提供了快速入口,板块页面划分的很清楚,读者也可以快速找到想看的漫画。

然而,有妖气漫画存在的问题也十分明显。首先,其对收费漫画和免费漫画没有进行版块的区分或是区分的不够明确,漫画的“免费试读”其实也是收费漫画的一种,但在有妖气漫画中,这类漫画并没有任何的指示说明,也没有进行分类整合,这容易给读者带来阅读的困扰。

另外,有消息指出,有妖气上多年前发表的作品长期霸占有妖气人气榜,新作品上位难。比如有妖气漫画人气榜上的漫画作品基本上都是几年前就开始发布的“老作品”,新作品基本没有上人气榜的可能性,这对有能力、有人气的新人来说不失为一种不公平的规则。

无论怎样,有妖气漫画凭借自身超强的原创性和互动性为二次元爱好者提供了连接二次元世界的平台,在有妖气漫画中,题材新颖、内容极具故事性的漫画不在少数,但有妖气必须在细节方面提高对新作品的重视程度,否则可能面临部分优质创作者流失的尴尬处境。

二、以腾讯漫画为代表的中外漫画“混合双打”平台

除了喜欢国产原创漫画的用户之外,许多用户也热衷于国外漫画,比如日漫美漫等,于是出现了腾讯漫画这样网罗中外漫画的平台。作为一家有超强流量加持的在线漫画平台,腾讯漫画凭借自身的资源优势和渠道优势在市场中迅速站稳脚跟,而其优势也比较明显。

其一,腾讯漫画对漫画创作者与原创作品的扶持力度大。腾讯从2015年开始就投入2000万资金扶持国产原创漫画,在直接签约优秀漫画作者,为漫画作者和工作室保驾护航的基础上,通过分成和奖励等方式来保障漫画创作者的基本收入。

其二,打造“明星IP”。《狐妖小红娘》是极为成功的例子,其改编的动画在中国和日本都获得极大反响。腾讯漫画借助腾讯旗下的游戏、影视剧、网络剧等相关产业优势形成了完整的产业链,所以漫画IP改编形成的“新商品”间接为平台带来了许多用户。

其三,腾讯漫画在扶持国产原创漫画的同时也大力向内引进日韩等正版漫画。而引进漫画的方式主要是签署合作协议,腾讯漫画与日本许多出版社达成长期合作关系,如集英社和小学馆等,而从小学馆引进的《名侦探柯南》等童年漫画勾起了许多80、90后的回忆,为腾讯漫画带来了大量用户。

但腾讯漫画这种引进外来漫画的模式也面临了一个比较突出的问题,那就是翻译。长期以来,腾讯日漫的翻译一直是漫迷们吐槽的重点,尤其以翻译中存在的语句混乱、表达不清等问题最受人诟病。此外,在漫画连载问题上,腾讯漫画的更新速度也是一种让人头痛的存在,而漫画作品更新速度缓慢会造成读者的流失、人气降低等问题。

三、以快看漫画为代表的作品短小精致化平台

然而与有妖气和腾讯漫画不同的是,快看漫画选择了一条截然不同的路,并自成一派。2014年创立的快看漫画,目前用户量远超1亿,平均月活跃用户量也达到了3000万的高度。在中国在线漫画平台上已经呈现“大火”的状态下,快看漫画深受众多用户喜爱的原因有以下几点。

首先,内容“短而精”是快看漫画最明显的优势,平台上的作品一般十分钟左右就可以看完。内容虽短,但用快看漫画CEO陈安妮的话来说就是“从标题到结尾,没有一个字是没有用的”,这种干脆利落的漫画形式为快看漫画带来了许多的用户。

其次,与其他漫画平台不付钱就不给看漫画的模式不同,快看漫画付费模式使用的是“抢先看”模式,也就是说,用户要想先一步阅读漫画就要先付费,没有付费就要推迟一段时间,在更新后才可以看。但不管如何,用户最终都可以免费阅读快看漫画上连载的漫画,这一模式也成功博得了绝大多数用户的好感。

最后,快看漫画开通了自己的直播渠道,让漫画作者能够通过直播的方式与用户进行互动,比如快看漫画作者可以在快看漫画V社区上分享自己生活上的事情,通过与粉丝互动等方式加强用户的参与性与粘性。

同时,快看漫画还致力于打造 “全明星阵容”的漫画作者队伍,甚至不惜以百万年薪签约《尸兄》作者七度鱼、漫画界大V使徒子、伊凯、金丘和韩国的姜草等等,而大V的流量效应也直接为快看漫画带来了大量用户。

但快速发展的快看漫画除了以上优势之外自然还存在有其短板之处。一方面,快看漫画在借助条漫的阅读形式获得读者关注的同时也在限制着优质漫画作品的生产。因为快看漫画条漫情节叙述简单,作品表现的世界观狭小,使快看漫画难以形成有影响力的漫画IP。

另一方面,快看漫画中的漫画不能下载。离线观看是作品发展新用户的一种方式,不能离线观看意味着快看漫画可能失去一批潜在读者。

此外,快看漫画由于更新周期短和漫画内容简短等原因,改编影视和游戏也存在一定困难,所以限制了快看漫画的变现渠道,也就等于在一定程度上限制了快看漫画的发展壮大之路。

劣币驱良币,在线漫画平台陷“质不如数”的泥潭

虽然在线漫画平台的兴起将漫画带入了快速创作的时代,但有阳光的地方就有阴影,在线漫画平台在发展过程中也难免出现一些不可控的“变质”。随着漫画创作越来越方便,发表也越来越容易,各平台的漫画出现了量高而质不足的情况,而造成这一现象的原因也十分明显。

首先,网络漫画创作门槛低,导致网络漫画作品成批出现,出现了“质不过量”的情况。一方面,许多业余漫画创作者出于兴趣或想出名的目的,发表自己不成熟的作品,导致在线漫画平台上情节混乱、内容粗糙的劣质作品泛滥成灾。另一方面,因为在线漫画平台基本是根据人气榜的排名来选择扶持对象,所以对新人关注少,新人上位难。种种不良的导向最终造成在线漫画平台对漫画作品数量把控不利,不少漫画质量甚至呈急速下降趋势,如《忧郁潘帅》、《蝶舞》等。

其次,许多网络漫画由热门影视剧或小说改编,缺乏作品原创性。如《逆袭之星光璀璨》、《特工皇妃楚乔传》等,这些作品改编蹭的是明星与电视剧热度,其内容没有突破性,不仅对网络漫画的质量提升没有一丝用处,还会拉低漫画的格调。而在线漫画平台对于网络漫画又持有一种来者不拒的态度,这就导致网络漫画进入一种野蛮生长的状态。

基于内外兼修,在线漫画平台仍需砥砺前行

虽然在线漫画平台存在诸多问题,但这并不影响二次元文化带领在线漫画平台继续发展壮大。随着IP改编市场的扩大,网络漫画成为IP改编的主要来源之一。但想要挑起IP改变的大梁,网络漫画还有许多困难需要克服,任重而道远。

首先,在线漫画平台要加强对漫画的审核,提高整体质量水平,避免粗制滥造的漫画作品在平台上出现。这是一个“看脸”的时代,不少用户最先关注的是漫画的画面质感是否合心意,其次才关注漫画内容。俗话说“一白遮百丑”,一部漫画想要获得更多关注,先从画面上捕获读者可以说是成功拿到了入驻平台第一张“入场券”。

其次,在线漫画平台要大力扶持原创漫画,打击抄袭行为,鼓励原创漫画创作。抄袭永远是IP的大问题,网络漫画要想吸引新用户就要提高漫画的创新性与原创性,如《十冷》就是因为它题材新颖而获得超25亿的点击量。众所周知,漫画作品只有富有新意才能长久,而原创是网络漫画继续前行的通行证。此外,平台可设置一个评选优质漫画的板块,只要被评选为优质漫画的作品就可以由平台来给予奖金鼓励,所以在线漫画平台要兼顾非专业人士与精英作者的培养,不能顾此失彼。

最后,提高漫画内容的内涵。随着网络制作漫画的便捷性,越来越多毫无营养的漫画作品也随之出现,若作品千篇一律毫无新意,也会导致用户流失。举一个正面的例子,腾讯漫画上连载的《小绿和小蓝》,其主角是火柴人,故事情节没有具体的主线,但就是这样一部名字和内容都相当简洁的作品自上线以来就备受关注,究其原因,这部漫画给人们带来了不一样的漫画认知,迎合了众多年轻人对特色文化的追求心理。

总而言之,漫画是二次元文化的载体之一,也是IP改编的源头,肩负着为动画、影视等改编提供优质内容的重任,而在线漫画平台则起着孵化优质漫画的作用。但随着网络漫画的创作和传播越来越容易,再加上在线漫画平台的监管不力,导致低质漫画泛滥成灾,最终出现了劣币驱逐良币的现象。但无论如何,在线漫画平台必须内外兼修,对内加强内容审核,培养有潜力的新人漫画作者,对外则应当挖掘有能力的优秀漫画作者,这样才能以优质内容和优秀作家作为强大的双驱动力,从而带动在线漫画走向更加繁盛的未来。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

继校园贷引发的悲剧被媒体大肆报道后,整容贷又被推到舆论的风口浪尖。

近年来,在互联网金融的强势推动下,我国的消费贷款迎来爆发式的增长。数据显示,2008年到2016年,我国消费性贷款余额从2008年的42万亿增加到2016年的264万亿,增长接近6倍,年均增长率高达26.01%。在消费金融高速增长的背景下,互联网平台贷款的花样越来越多,各种消费贷层出不穷。

金融巨头携手养肥“消费贷”,引来了狼

《2016中国消费金融行业发展趋势分析》数据显示,消费信贷占据了我国所有消费规模中的47%,突破了22万亿元大关。自2016年开始,消费金融开始逐步上升为互联网金融的头把交椅。在庞大的用户需求下,消费金融行业市场规模迅速扩张,成为市场争相关注的热门领域。而随着消费人群规模和消费场景的不断增加,庞大的市场需求造就了消费金融的蓝海,资本家、创业者纷沓而至。

得益于消费观念的升级,以及消费转型升级所驱动的消费高涨,互联网消费金融的火爆程度不言而喻:阿里“花呗”、京东“白条”等互联网消费贷产品席卷了年轻群体,各类银行消费贷更是占据了学费、买车、买房等等生活需求。从消费金融市场上的服务形式来看,目前的消费金融服务机构主要有银行、电商和金融公司。

当前,银行是我国消费金融市场的主力军,但是其借贷产品比较少。传统银行的借贷业务流程较为复杂、利息相对较高、局限性较大,有些借贷产品要求要持有本银行的银行卡。银行贷款流程从贷款的申请、信用等级评估、贷款调查、贷款审批、签订合同、到最终贷款发放、贷后检查、贷款归还,整个贷款流程时间较长,如果申请过程中发现任何信誉问题,银行就会立即停止贷款。

电商巨头发展消费金融的劲头更猛。我国互联网+消费金融行业,依托自身电商平台衍生的消费金融产品很多。从阿里独立出来的蚂蚁金服(蚂蚁花呗),消费者可以通过阿里旗下的电商进行借贷消费,类似虚拟的信用卡;京东推出的京东金融(白条),利用白条闪付和京东支付的线下支付功,京东金融将消费信贷的战场扩展到了线下渠道。

除了银行和电商之外,消费金融机构在消费金融领域也拥有自己的小天地。近几年,随着投资理财热潮的出现,P2P网络借贷平台吸引了越来越多人的目光,陆金服、宜人贷、翼龙贷、人人贷、爱钱进等P2P贷款平台孕育而生。据零壹数据统计,截至2017年5月31日,我国P2P行业贷款余额达到1.094万亿元,同比增长106.0%,环比增长6.3%。

2017年上半年,银行巨头和互联网巨头纷纷联手,建行和阿里巴巴、农行和百度、工行和京东、中国银行和腾讯银行相继宣布建立合作关系,传统银行巨头和互联网巨头机构的联合势必会引起互联网金融市场的大变革。在互联网金融的强势推动下,我国的消费金融贷迎来了爆发式的增长。然而,“消费网贷”获得可喜可贺的生长背后却是一件件贷款悲剧的开始。

消费贷骗局不断,狼爪直接伸向90后年轻群体

“花明天的钱,圆今天的梦”,贷款消费已经成为了年轻群体消费模式中很重要的一环。在金融产品越来越多,贷款方式越来越简化的背景下,网贷产品成为消费金融领域的网红产品。既能满足消费欲望,又能留下必须的生活费用,也正因为这样,消费贷很自然地进驻到校园市场,并推出校园信贷、整容分期、购物分期等渐受年轻群体热捧的各类贷款。但随之而来的,就是消费贷在校园这片净土上的肆意践踏,大学生中“校园贷”风波未平,“整容贷”风波又起。

一、校园贷风波未平

信贷早已不是新鲜事物,近几年出现的校园信贷在大学生群体中更是火爆。灵活便捷的信贷服务解决了学生资金短缺的痛点,满足了人们超前消费的资金需求,基于生活、学习等因素,校园贷小额、便捷的特点能在年轻群体中充分发挥出来,并挖掘到更庞大的潜在校园市场。

在校大学生,无论人生经验还是金融常识都较为匮乏,缺少自控力,一些培训机构以参加培训即推荐工作为名,诱惑大学生申请贷款交高额培训费。一旦接受培训,大学生便背负贷款和高额利息,一开始借贷金额都不高,但没过多久便翻几番让借贷人不堪重负。

校园贷屡禁不止,由校园贷引发的各种事件也不在少数。迫于校园信贷高昂利息的还贷压力,选择用结束生命的方式来“还贷”的学生接二连三被爆出。在校大学生,他们经济尚未独立心理也比较脆弱,面对几万元甚至十几万元的贷款于他们而言是无法承受之重,最终他们选择结束了自己的生命。

乱象之下校园贷成为了众矢之的。不少人认为校园信贷应该被废除,但是这不免有点因噎废食,网络贷款本身并无原罪,更何况这属于国际通行做法。据悉:“大学生如果年满十八周岁,具有独立的民事能力,可以按照市场规则,在自身能力能够承受的范围内去贷取款项,以满足用度的需要。”网络贷款衍生出的各种乱象说明这一行业还远未成熟。

二、整容贷乱像又起

那边校园贷还甚嚣尘上,此番美容贷又汹涌而至,爱美的女性群体顶替稚嫩的大学生群体成了黑消费贷机构的猎物。美容贷盛行的背后,是国人日渐强烈的医美需求。8月8日,医美APP新氧发布《2017年医美行业白皮书》。自2015年起,中国医美行业增速达到40%,远超全球平均值7%,医美从明星网红的职业需求走进日常生活。

中国医美消费者以90后年轻人为主,她们希望通过医学手段,让皮肤更水嫩、脸更小、鼻子看起来更高挺,成为驱动整容爆发的源动力。业内预测,到2018年,中国的医美市场规模将超过8500亿元。但根据2016年统计数据来看,近半数医美消费者月收入低于一万,动则上万的整容费用对消费者来说略为高昂。

消费金融高速发展消费贷款大众化,P2P模式大行其道,消费贷以其不设限制的贷款门槛、简单的贷款材料、高效的贷款流程成为医美消费者的首选。在消费者为迅速借到钱完成美容而狂喜的时候,等着他们的却是培训几天就上岗的“黑医”和无医疗经营许可证的“黑市”,市面上无证经营的“黑市”猖獗,整容贷市场事故频发。

整容存在一定风险,越大型的整容项目,面临的风险越大。而且消费贷平台所谓的0抵押0担保低利息,实际上风险很大、贷款利率很高、还贷要求苛刻。有些整容贷机构与美容机构勾搭,诱导有借贷需求的年轻消费者提前消费、超额消费。

正当合法的整容贷有必要存在,但是有些所谓“整容贷” 暗藏陷阱,消费中介通过与美容机构勾搭,采取非常规手段将没有还贷能力的消费者忽悠进来。这已涉嫌违法犯罪,对这样的“整容贷”应该依法打击,并清理其存在的黑色土壤。

“抓狼”又“识狼”,继市场监管之后财商教育提上日程

消费金融快速增长,消费场景不断普及,其领域横跨众多产业,汽车、医美、教育、旅游、3C等,各细分领域之间有不同的经营模式,消费场景不断延伸的同时,消费贷款带来的事故接踵而至。

从消费贷市场分析,随着金融消费习惯和信用消费意识的形成,越来越多的市场主体参与进来,为各种乱象的产生创造了条件。而且,消费贷属于新生事物,准入门槛低、行业管理不严,黑消贷打着“免费、分期、零利息、只需身份证、贷款流程简单、无还贷压力”等口号,诱骗涉世未深的年轻人贷款。

面对机构繁多的金融市场,行业监管规范化必不可少。在监管方式上,监管机构应强调企业的技术能力、风控能力、运营能力,从业者的专业背景、专业能力等标准。一方面,对于消费贷发放程序要严格审查。应按照传统银行贷款的模式,制定在贷款前,贷款中,贷款后都能及时干预,科学设定贷款程序。此举虽然为程序性审查,过程繁琐却具有安全性、合理性的实质把控性。而采取骚扰、恐吓或者其他非法方式催贷者,应受到法律的惩处。

另一方面,金融机构应该完善风控体系。积极运用人脸识别、微表情、远程视频审批、纳米评分卡等先进金融科技,提升风控水平。同时,基于大数据的信用评分模型,利用权威第三方数据建立大数据评分卡,为客户定制风险画像,从而实现多重定价、合理放贷。

从消费贷骗局受害者情况分析,年轻意味着涉世未深的初生牛犊不怕虎,然而“任性”的青春有时也要付出代价。纵观这一两年的贷款陷阱,学生占据了受害者的主体。校园贷直接瞄准大学生暂且不提,整容贷爆出的新闻中也是学生居多,在严加监管金融机构的同时更应该加强财商教育。

树立大学生正确的消费观念,社会、家长、学校多方合力教育提升其责任意识。大学生自身也应该摸着口袋想事情办事情,不要被“免费”“无偿”等口号蒙蔽双眼,为金钱和物欲所累。除了传统的知识教育之外,面对大学生应该抓紧财商教育。在这方面,国外一些做法值得借鉴。例如英国、美国、新加坡、澳大利亚等国家已经制定了理财教育计划,其中美国强制把理财加入中小学课程体系;英国在中小学教材中添加了相关内容,并列入考试范围……

整体来说,随着消费金融的高速发展,超额消费、借贷消费的消费理念已经形成,但是面对不良消贷机构的恶意诱惑,年轻群体还普遍缺乏辨别能力。消费信贷只是一种金融工具,并无好坏之说,消除消费借贷的弊端,既需从金融机构监管着手,规范制度、提高门槛、健全审核机制;还需要培养年轻借贷者的科学理财观念,共同努力营造适度消费、理性消费的社会氛围。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110