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2017-11-01

10月28日,马云在个人微博公布了一张电影海报,证实了参演《功守道》的传言。

话说回来,在马云之前,没人知道企业家这个角色还能这么玩:戴假发、唱摇滚、演反串……马云一直在颠覆中国传统企业家的固有印象:隐忍、克制、保守,并展现了中国现代企业家活泼、开放、自然的新面貌,这是文化开放、包容的进步。不过,马云演电影并不稀奇,难得的是,《功守道》是马云早在8年前就为中华文化埋下的一粒种子。

2009年,马云找到李连杰欲拍摄一部太极题材的电影以推广中国文化,但最终因种种原因搁浅了下来,但这粒种子已经深深地扎了根。这也是为什么马云在《功守道》海报发布时说,“那一夜,那一梦!”马云对功守道的构思由来已久,功守道中太极文化、中华文化的沉淀也更深厚。

伴随这部电影出世的,还有功守道这项全新的运动项目。借助李连杰等功夫大咖的力量,功守道以中国传统武术太极为基础发展而来,定位为一项体育产业,意图作为中国文化的象征符号,与日本柔道、韩国跆拳道齐肩。功守道的内涵就是马云一直所推崇的太极文化:太极智慧合天地之气,致敬武学守国人之道。

马云曾说,太极的收与放、阴与阳、聚与化都渗透在阿里巴巴的管理理念中,太极最终诉求的健康、快乐是马云想要传递的两个最朴素和简单的要求,而马云的家国情怀更像是阿里屹立金字塔顶的源动力。可以说,太极文化在一定程度上成就了马云,而马云作为中国最具影响力的企业家之一,又通过功守道推广中华文化,就像一个奇妙的轮回。

《功守道》这部电影成为马云迈出将中国文化推向世界的关键一步。

中国亟需世界级文化IP来提升软实力

美国通过好莱坞电影向全世界传播西方文化,而今天中国的经济日益强大,但中国的软实力却还需要极大提升。中国需要一个文化IP让世界更好地认识中国,让全世界更好地了解中国文化,了解中国文化的魅力。

功守道正好扮演了这样一个角色,通过功守道这一传统太极文化中凝练出的经典IP,中华文化能得到更好的输出,功守道是一个难得的突破口。

其一,功守道是彰显大国实力的出口。以中国目前的影响力,功守道必定一经问世就会获得广泛推广,功守道的产业崛起是中国实力的象征。加之马云身后享誉全球的阿里巴巴大生态,功守道能做到的事情更多了。中国现在已经是全球第二大经济体,其经济实力的增强有目共睹,但文化软实力的缺失亟需功守道这样的文化大IP来填补。

其二,功守道能弘扬中国精神,让世界了解中国。字面上功守道的意思可以解释为,以“功”为“守”,即中国武术不以进攻为目的,而是要用中国功夫守住家园,捍卫自己的文化。以功守道为中国文化的象征IP,能颠覆世界对中国的传统认知,让外国人更好地理解中国文化的精髓,尊敬中国的文化和精神。

其三,功守道是对文化断层的弥补,是中华文化的传承。中国是文化大国,有五千年的历史渊源,而旧文化的推翻腰斩了传统文化,到现在互联网时代节奏明显加快,因文化断层所浮现出的问题越来越多,年轻人对中国传统文化知之甚少。功守道正是起到了文化断层中的桥梁作用,功守道承载着丰厚的传统文化内涵,将中华文化传承下去。

中国亟需一个能承接历史、认知现在、开放未来的出口,在经济实力增强的基础上,加强文化的建设,让世界新一代的年轻人重新认识中国、了解中国。

未来,功守道挺进奥运会是终极目标

而要靠功守道发扬中国传统文化,一部电影还远远不够,中国文化需要的是一个可产业化、可传播、可被赋予丰富内涵的超级IP。目前看来,功守道的立足点非常准确,而对于赋予其生命的马云和李连杰来说,将功守道打造成一个世界级IP,还需要一个世界级的平台。李连杰的终极目标,就是让功守道成为可以挺进奥运会的中国体育竞技项目。

一来,奥运会有日本的柔道、韩国的跆拳道,却没有中国的项目,这无疑是中国功夫之憾。但困难的是,中国功夫杂糅了各个门派、系别,五花八门丰富的各套功夫体系反而成了中国功夫难以输出的痛点。中国急需要功守道这样定位精准、规则简单,但文化内涵深厚的、有益身心健康的武学项目能够成为奥运会上中国体育竞技项目的代表。

二来,中国的经济实力在不断攀升,但仍不能让世界认识到真正的中国。而有功守道这样的武术哲学来弘扬中国文化,才是传统文化传播的最佳出口。对中国文化的不了解导致外国人容易片面看待很多事件,中国人常常被误解、被扣帽子,这些矛盾正是来自文化交融的不通畅,功守道的出现则能通过进军奥运会改善这一现状。

三来,通过电影这一媒介和互联网传播的渠道,功守道将成为一个代表中国的符号,成为中国文化输出的主要载体;功守道也会成为一个超级大国的文化IP,肩负着传承文化的重担。最重要是,功守道通过成为奥运会体育竞技项目,能够带着中国文化的哲学内涵站在这个世界级平台上,将中华精神发扬光大。

可以看出,功守道在太极高手和体育产业专业人士的共同打造下,一直在向简单、开放的方向靠拢,而这一点与奥运会体育竞技项目的特点有共通之处。有电影作为表层的传播媒介,文化内涵制造深度影响力,功守道有望代表中国传统文化的结晶挺进奥运会,打开世界了解中国的一扇门。

中华文化造就中国企业家,中国企业家弘扬中华文化

中华文化与中国企业家之间有着神奇的联系,中华文化能培育出伟大的中国企业家,而中国企业家在体会到中华优秀传统文化的精髓后,在向外界去推广和弘扬中华文化,功守道亦是如此。

在阿里巴巴内部的企业管理、外部的合作竞争中,太极文化都是马云深烙于心的发展理念。马云是文太极超九段的人,30多年的太极文化积淀在马云身上产生了巨大的影响,所以马云行止都不像一个普通的企业家,而像是一个随心的“文艺青年”,又像一个崇尚中国文化的太极大师。

太极文化在马云身上的烙印正随着阿里巴巴的壮大而日滋夜长,这也是为什么阿里巴巴虽然与腾讯、百度并称为BAT,却给人一种没有边界的感觉。阿里巴巴是大而深的太极文化的具象化,太极文化成就了马云,成就了阿里巴巴。

反观如今,是马云要将太极在全球发扬光大。未来,随着功守道在全世界推广和普及,它将真正成为弘扬中国传统文化超级IP。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2017-10-31

文/界面新闻 韩小沁

在科技创企打得热火朝天的今天,还有人关注“互联网+传统行业”的故事吗?事实上,他们走得不比科技创企容易,积攒团队、提升技术、寻找融资、扩大规模,每一件事他们都不会错过。想要跻身头部,就更要采取别人下不了决心的策略。

哒哒英语成立于2013年,是一款专注于K12领域的专业在线青少儿英语教育应用。其特点在于,将欧美外教引入平台,解决了外教需求供给问题;采取一对一固定外教教学模式,同步上海平和、中芯国际等多所国际学校课程。

同时,哒哒英语也在进行与传统出版社的合作,包括外研社、美国Highlights、美国国家地理学习、企鹅兰登合作,引进原版教材,推行分级阅读制。在这件事上创始人郅慧曾经表示,传统出版社电子化也是一个大机遇。

事实上,据Lighthouse2016在线语言教育行业研究报告显示,自2014年以来,互联网教育行业的市场规模增长率已经连续三年超过30%。其中,在线语言培训所获投资份额有35%,在所有细分领域中占比最高。

而涌铧投资就是这个行业里的热衷关注者和践行者之一,也是哒哒英语的B轮和B+轮两轮投资方。除了哒哒英语,涌铧投资还投资了近20家教育企业,受众群体覆盖少儿至成人,包括沪江、小站教育、51offer、叽里呱啦、晓黑板、番茄田艺术教育、SIA、海风教育、众合司考等,以及比哈佛更难考的Minerva Schools at KGI。

涌铧投资成立超过20年,是涌金集团旗下投资机构,关注行业覆盖金融、电子商务、教育、医疗健康、企业服务,在各行业的所有企业中,他们格外关注具有核心竞争力的企业。

作为一家投资机构,涌铧投资在2017年的表现也引人注目。截至目前,涌铧投资已有17家(包含1家借壳)企业成功IPO。

洪亦修是涌铧天使基金合伙人,中科大少年班毕业的他不仅是他所在的基金选择了哒哒英语,他5岁的女儿也正在哒哒英语学习课程。界面新闻对洪亦修进行了采访,希望借他的回答来告诉我们:为什么会选择哒哒英语?K12在线语培行业真正的竞争壁垒是什么?

涌铧投资合伙人洪亦修先生

界面新闻:2016年的9月和12月,涌铧资本分别领投了哒哒英语的B轮融资并且大比例跟投了B+轮融资,当时的在线语培市场是一个什么样的状态?

洪亦修:当时的在线语培市场是非常初期的,玩家其实不多,我们当时能够看到的应该就2-3个左右。然后第一梯队单月流水规模应该在1千万到2千万之间吧,在那个时候只有哒哒英语有自建系统。

界面新闻:所以你们当时是怎么发现这个项目的?

洪亦修:这个项目是一个好朋友介绍的,我们曾经一起投资过好几个项目。我拿到项目第一时间就去问了我们投资的其他语培类公司,都给了哒哒非常高的评价。而后续的尽职调查也证明了这一点。

界面新闻:当时哒哒给出的具体表现是什么?

洪亦修:差不多(月流水)是千万级别的,它当时续费和转介绍比例非常的高,虽然因为市场发展非常迅速,续费所对应的用户基数非常小,这个数据参考价值不大,但是有一个让我们特别喜欢的点,哒哒其实价格一直在往上提升。然后最早期低价进来的用户在价格提升的时候都没走,都续费了。比如我以前花一万块钱买的课现在第二年要两万块钱了,我还续费,那应该就说明课程品质还是得到家长的认可了。然后转介绍的比例也非常的高,比较巧的是当时有两个朋友,他们也是哒哒的用户,其中有一个人告诉我说他已经推荐20个人了,是一个跟哒哒完全不认识的做二级市场的朋友。

界面新闻:你说到教材,这个行业看起来是有一些同质化竞争的,那哒哒英语在这个行业打差异化的话,是通过教研这一方面来做吗?

洪亦修:我认为教育这件事情,可能说唯一的有价值的壁垒,或者说长期的能够体现出优势的壁垒,其实就是它的教研、教学品质,真实地能帮助孩子提升多少。可能在初期的时候是不太能够看出来的,只有在走了相当长一段时间之后,才能看出来孩子的效果有多大的提升。

包括我们自己家的小朋友也是一样,之前是不喜欢学英语,但在哒哒上了非常长一段时间后,信心提升了,包括在班级跟外教交流的时候是完全没有任何的障碍。

界面新闻:说到小朋友学习效果的提升,哒哒英语有没有自己的一些量化标准来评判这个东西,不仅仅是靠家长的反馈?

洪亦修:这件事情我们认为评判满意度的标准大概从几个维度来看。第一是从购买数据来看,我们认为评判满意度最好的标准叫续费率。比满意还要满意的,就会推荐给朋友,这叫做转介绍率。这是两个比较明显的指标,当然了,哒哒的助教会经常和家长沟通,(小孩)平时上课效果怎么样啊,我可能会说比较不错,或者说那个选修课的老师不是特别好。这些沟通的指标,和我提到的两个“率”,可能是一个比较好的评判方法。当然,哒哒也在和Pearson合作,未来会上一个更智能、更自动化的评测系统。

界面新闻:刚接触这个项目的时候有纠结的问题吗?

洪亦修:我们最早投这个项目的时候比较纠结的,因为它使用的是固定老师和原版教材。原版教材价格首先就比较贵,固定老师是跟老师签了合同,保证这个月的固定时段来上课,每月发固定发工资。

但是这块会带来一个特别大的问题就是师资成本。一方面因为老师的工资特别高,另一方面这是预先付的钱,如果在这个时段没有给他排课,这个钱还是得给。这会导致它的师资成本比同业高30%左右。所以它的盈利水平是我们比较担心的一个问题。

后来一方面是(哒哒英语)比较坚持,一方面在访谈中发现客户对老师固定的在意程度非常高。因为小朋友本身面对陌生人的有一个warm up的过程,进入学习的状态之前我得知道你这个人是谁,如果换老师可能30分钟的课程里有10分钟的时间都在warm up,这个过程当中我是学不到东西的。而且如果老师和学生非常熟悉,他非常清楚地知道这个孩子的学习进度,所以从学习效果来说固定老师肯定比随机挑老师要好得多。

虽然从经济模型上它略有不适合,但是最终我们还是buy-in这个观点。

而且这件事情我们是尝到甜头了,哒哒的整体续费和转介绍比率,在同行肯定是属于TOP级别的。这件事情能达成的原因,主要就是它在教学品质上的追求。这件事情也慢慢在成为哒哒的壁垒。哪怕它持续地导致师资成本比竞争对手要高,这件事情也是该做的。

界面新闻:师资成本这么高,那哒哒是一开始就定位在中高端市场吗?

洪亦修:我们认为相对而言中高端用户对教学产品的选择,他们的选择面更广,接触的教学产品更多,比较空间也越大。他们一定是认为自己的孩子最重要的不是钱而是时间。

我是一个快要6岁的孩子的爸爸,我非常地清楚孩子现在其实是非常辛苦的,我一定希望她在最有限的时间之内,学到最有用的东西,而不是图便宜。有非常多的家长有这样的理念,所以更希望找到他们,我们认为中高端人群里这样的家长会更多一些,所以一开始定价各方面都是朝这方面走的。

界面新闻:在哒哒的投后管理上,你是比较在意哪些问题?除了说到的续费和转介绍率,你怎么定义一个公司表现得好还是不好?

洪亦修:我是属于一个比较另类的投资人,我一直会跟他说你的增长速度不能太快,要知道“好未来”在刚上市最初几年的时候,它每年的新扩张城市也是在两个左右。我们之前有去聊过,他们为什么采用这种方法,其实原因很简单,我要控制教学质量,控制最终教给学生的这些东西能够真实地在他们的成绩上得到体现,这也是需要时间的。

在这个公司目前财务状况相对还不错的情况之下,我们没有必要着急地去做成第一名,或者比第二名要高多少倍数据。如果你是一个家长,一个到处开店疯狂扩张的机构好,还是相对而言更专注于教学质量或者说教学口碑的机构好,我想稍微理智一点的家长都会做出正确的选择吧。

界面新闻:哒哒现在有和传统出版社合作的板块,你对这个板块有提出什么意见吗?你是怎么看待这件事情的?

洪亦修:我是大力支持的,这其实是我们当时决定投资哒哒而非其他竞品的非常重要的一个因素。你用一个只有数年教研经验的团队,你想做出一套颠覆别人在百年教研基础上做出来的东西,我认为这是不现实的。而且这些传统的大的出版机构,他们在拥抱互联网、人工智能方面,走得不比我们见过的其他机构差。那么在这个时候,你自己去研发一套所谓更适合的内容体系,还是和这些出版机构深度合作,这个事情是好是坏大家应该分得也很清楚。

那为什么还会有很多机构去强调自编教材这件事呢?因为第一自编教材会省去在版权方面的很多问题,这是很省力的;另外,我们在自编教材的时候,会添加非常多互动式的多媒体内容,我们家小朋友上过一些课程,结果确实是会觉得更有趣,当我仔细去一看发现那里面有非常多的动画、音频,实际的一对一交流情景非常有限。学习这件事情,并不是简单的让小朋友觉得好玩儿就可以的,它涉及到非常多关于认知、心理学的东西,是一个门槛非常高的活儿,在这点上,拿来主义更适用。当然,我们也非常欣喜的看到,在和出版社合作方面,哒哒是走在最前沿的。

界面新闻:哒哒英语固定外教1v1的模式毛利率能做到60%,客单价在行业里面也算是最高的,那么它下一步还将通过哪些渠道拓宽利益空间?

洪亦修:未来肯定是品类上的拓宽,不仅仅教英语,也涉及到其他的内容。这是我们会探讨沟通的事情。纯粹从利润角度来讲,我认为首先公司有耐心,其次我们也是比较有耐心的投资人,我们更愿意这个公司活得更长久,做一个和时间做朋友的公司。所以我们更看重的是长期稳定的盈利能力,而不是过快的增长。

界面新闻:2013到2017年,互联网教育市场规模的增长率在30%以上,这种增长更有利于新的创业者还是哒哒英语这样先入局的人?

洪亦修:我认为从市场角度来讲一定是有利于先入局的人,因为先入局的人它所累积的品牌、口碑以及经验,肯定比新进者有优势。如果我把一个孩子,从一年级开始教到他考上初中、高中,一直在用我的产品,而且觉得效果不错,那么这些人累积出来的口碑效应,是新进入者很难实现的。

但我依然认为这当中会有一些机会存在,因为这个市场实在是太大了,而且细分领域非常的多,哪怕是英语这件事情上,如果你专注在口语、专注在绘本阅读、专注在英语和其他课程的结合,包括科学、艺术等,我们认为都是有可能存在机会的点。

界面新闻:你认为哒哒目前的规模符合它应有的状态吗?它会不会为了扩大的市场规模去有意扩充自己?

洪亦修:首先我认为一个公司,规模扩张是必须得做的事儿,因为还是要以盈利为目的。但我们看的不是一年两年快速的规模上涨,而是我希望十年、二十年后,你依然是一个非常优秀的教育公司。所以规模的扩张是必要的,但要和哒哒现在的IT水平、技术能力、师资能力,各方面去匹配,比如说它的系统一直在不断更新、完善、重构。这也是从第一天开始他们用自己的系统去做的原因,他们在这块上会有非常强的扩张性。另外一块是,我们双方也在寻找一些新的技术,在教学过程中提升教学质量甚至教学效率,比如说人工智能。

原定2017年11月至2018年3月于广东省博物馆展出的有生之年系列《斯拉夫史诗巨献——新艺术运动大师穆夏作品特展》,于近期更改为《穆夏·欧洲新艺术瑰宝》展。《斯拉夫史诗》巨幅组画首次来亚洲展出,在日本展出后却无法来华,众望落空,合理推测无法来华是担忧物流所致。

出于担忧《斯拉夫史诗》整套作品可能在运输途中受损,穆夏的后人曾为出国展出起诉捷克政府,而捷克政府也是多番考虑才批准日本展出。此次错过,日后恐怕也没有机会再展出。

物流之短,令艺术品电商寸步难行

阻碍艺术品行业互联网化的除了艺术品鉴定难题之外,还有物流运输。作为艺术品流通的重要环节,物流对艺术品电商的影响甚至大于艺术品鉴定,是掣肘艺术品电商发展的最大因素。艺术品具有的不可复制性导致一旦在物流的任一环节出现闪失,就会造成不可挽回的损失,艺术品物流的发展对艺术品电商的发展至关重要,而艺术品物流的发展则需要运输、仓储、保险三方协作。

运输方面,平常收包裹可能会发现包装纸箱已经被压扁或破损,这种损坏往往发生在运输途中,艺术品物流也一样。运输是艺术品物流中风险最高的环节,有数据显示60%的风险是发生在运输过程中,风险如此之高一方面是因为包装不合理或者有缺陷,比如曾经发生过昂贵的油画被不了解其价值的邮递员折叠后运送的事件;另一方面则是由于物流公司需要运输的物品众多,在运输过程中难免会发生积压、碰撞的情况,而艺术品又属于脆弱的贵重物品,若包装不合理,稍有闪失便是万劫不复,迄今为止,因运输过失而导致艺术品毁坏的情况不在少数。

仓储方面,如同生鲜要求严格的冷藏环境一样,艺术品对仓储也有严格要求,不同的艺术品对存储条件的要求也有所不同,其如同豌豆公主能察觉到几十层床单之下的豌豆一般,对环境的细微变化都会有所反应。比如油画类的艺术品必须存储在湿度为55%-65%之间、温度在18%-22%摄氏度之间的仓储环境中,但凡条件有所不符就会出现油画色层龟裂、脱落或变色的情况;而国画则要求仓储环境的温度在18%-22%摄氏度之间,湿度在50%-60%之间,否则便会出现霉变、褪色、虫蛀等损坏情况。

不同艺术品对存储环境的要求虽仅有细微不同,但一有损坏就会造成贬值,严重情况下还可能对艺术品造成不可复原的毁坏,由此给所有者带来巨大经济损失。

保险方面,运输过程与仓储都存在极高风险,也就意味着保险是不可缺少的部分。艺术品物流需要保险来转移风险,以此确保在物流运输所有环节中的安全性,并保证收藏者的利益。尽管艺术保险业务多年前就已开始试点,但并未惠及普通消费者,有运输需求的人只能选择快递公司。艺术品的运输史上,曾发生过因保险额过低或没有为艺术品投保,而导致价值千万的艺术品在运输过程中发生不可逆转的毁坏事件,但物主却只得到了物流公司几千元的赔偿,遭受了巨大损失,可见艺术品保险是最有效的艺术品风险管理措施。

利润巨大,顺丰、“桐庐帮”两军对垒艺术品物流

艺术品物流之短,限制了艺术品电商进一步发展,然而这一块大蛋糕一直以来都令人垂涎,对快递企业来说也是一样。前不久顺丰与“桐庐帮”两大派系先后推出贵重物品报价服务,剑指艺术品物流。中通、圆通、申通与韵达等“桐庐”快递企业宣布联合设立保险公司“中邦物流保险股份有限公司”,将推出贵重物品保价服务,而顺丰则准备升级过去推出的提供特殊监控、专业理赔服务的顺丰特安服务,进一步深入艺术品物流布局。

两大派系的快递企业将目光投向艺术品物流说起来有两方面原因。一方面,由于艺术品的价值高昂,其报价也非常高,艺术品物流潜在利润巨大,艺术品行业拥有6万亿的规模,而中国目前已成长为全球最大的拍卖市场,前景可期。今年香港苏富比秋季拍卖会的拍品超过3000件,窥一斑可知全豹,艺术品物流的利润空间巨大,数据显示有100%-400%的利润空间。

另一方面,近年来快递企业都在延伸服务产业链,向综合物流发展,比如顺丰与京东的澄阳湖大闸蟹配送权争夺战,圆通正筹备生鲜电商平台“鲜果优派”等等。快递企业通过跨界延伸产业链可以提高附加值,以吸引更多使用高附加值产品的人群,带来新的利润增长点,也可以摊低单个网点的运营成本。

同时,虽然目前艺术品物流领域也有不少专业性企业,但规模都比较小,行业内尚缺少有能力的物流服务。顺丰与“桐庐帮”在普通商品上的物流实力本就不俗,此时涉足艺术品物流,开拓新市场的压力不仅小,也会助推艺术品物流以及相关行业的发展。

前景可期,快递企业开拓市场须先除沉疴痼疾

艺术品电商受限于鉴定难和物流运输风险高等因素,虽然从线下向线上发展的整体规模不小,但个体却一直难以发展壮大。艺术品电商没有能力向京东等电商一样采用重资产模式,在提供交易平台之外,建立自己的物流系统,纵使是目前影响力最大的雅昌艺术网等。

众艺术品电商或是将艺术品运输交于业内小型艺术品物流企业承担,或是寄托于顺丰等口碑较好的快递企业,但顺丰虽有所长,此前却也不是专业的艺术品物流企业。尽管顺丰与“桐庐派”两大快递派系如今开始布局贵重物品报价运输和艺术品物流,但由于国内艺术品行业在运输、仓储、保险等方面有诸多沉疴痼疾,再加上艺术品物流对专业性要求较高,大型快递企业入场也有诸多需要解决的问题。

其一,艺术品物流从打包、运输到装卸都有极高的专业要求,不仅包装要求按不同品类分成木箱、油画箱、防水、防震、防磁等多个门类,装卸也需要专业人员使用专业设备操作,在防碰撞、防颠簸等细节上也需要培训专业技巧。此外,艺术品物流对运输车辆也有高要求,按不同的分类需要专车、集装箱、武装押运等等。由于目前国内的快递企业尚未具备此方面的专业性,在运输、仓储、专业人员的培训等运转体系的建立上还需投入高成本。

其二,尽管目前顺丰和“桐庐帮”均与保险公司合作或建立了保险公司,提供报价运送贵重物品服务,但保险目前也是艺术品行业的薄弱环节,并且是顽疾。首先,艺术品市场目前尚未规范,导致投保定价一直以来都是艺术品保险的难题,艺术品承保除了和普通商品一样需要评估风险外,还需对其进行估值、对修复进行评估,但由于艺术品的价格没有统一标准也没有规范可循,并且存在信息不对称问题,对保险方的专业性要求就非常高。

其次,由于艺术品的价值还具有起伏性,会随着时间或者市场需求等因素波动,也要求保险公司每隔一段时间后需重新对艺术品进行评估,才能避免遭受损失。最后,艺术品市场的交易主体诚信缺失问题也十分严重,如何规避其中的“骗保”风险、如何制定赔偿额度,建立完善的风险管理系统都是艺术品物流发展需要解决的问题。

此外,艺术品保险诚然重要,但不受重视,目前仅有画廊对此积极投保。不少艺术品持有者尤其是短期持有而不愿购买昂贵的艺术品保险,或是不愿选择专业艺术品物流而选择普通物流的人,会虚报艺术品价值,从而导致一般物流运输下发生意外造成了不可挽回的损失,市场教育成本也将是保险环节需要解决的问题。

快递企业助推之下,艺术品电商或将迎发展转机

目前艺术品物流仍有诸多问题阻碍着其进一步发展,虽局势不明,但前景可期。

随着快递企业将服务延伸向艺术品物流,业务逐渐细分,艺术品运输的专业性不断提高,再加上艺术品仓储建立,运输、仓储、保险三方协作,将使贵重物品的保运转送体系得到完善,艺术品物流将形成闭环产业链,迎来高速发展期。毫无疑问,艺术品物流的发展也将助推艺术品电商迎来新的发展契机。

不过,这也意味着过去从事艺术品物流的小企业在未来将面临大型物流企业的威胁,如何在洪流中生存下去将是他们需要解决的烦恼。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2017-10-30

俗话说:爱美之心人皆有之。随着人们对外貌方面的重视,一些教人如何化妆、穿衣服的app也随之诞生。这些app主要的功能就是帮助用户解决外貌修饰方面的问题,尤其以脸部为主。而随着人们消费水平的提高,不少美妆app使出浑身解数,在吸引用户方面各显神通。

抹茶美妆:PGC模式背后存变现难题

抹茶美妆自2013年上线以来就深受广大女性朋友喜爱。同年,抹茶美妆完成了百万元天使轮融资,在随后两年又分别完成A轮和A+轮融资。据速途研究院《2017上半年移动美妆行业分析报告》,抹茶美妆的app下载量为2188万次。

可以看出,作为国内首款化妆品扫码导购型app,而且上线时间较早,抹茶美妆收割的用户体量已经不小。

值得一提的是抹茶美妆的内容+电商模式,在内容上,抹茶美妆主要分为视频和社区两个部分。在视频上,抹茶美妆采用的是PGC导购模式,通过美妆达人对产品的试用和心得,让新手小白了解化妆品的特性和适用范围。

抹茶美妆选择PGC模式的意义有两点,一方面,化妆品是一种健康产品,需要一定的教育才能让用户充分了解;另一方面,PGC本身承担着KOL的作用,在化妆品的导购上具有一定的权威性。不仅如此,视频更能直观地展示试用一款化妆品的效果。

此外,在社区中,我们能够看到问答和文章两种形式,都是为了更好地满足消费者对化妆品的好奇心和求知欲。

在变现模式的选择上,抹茶美妆在2015年开始试水电商。毕竟其初心就是导购,最终目的必然是要把用户引导到适合自己的化妆品上。目前来看,抹茶美妆的会员有两种,在购买产品上也有不同的权限。

在内容模式成熟后进入电商无疑是抹茶美妆最初的思考,但抹茶美妆的电商之路走的似乎不太顺,根据其官方app上的情况,虽然商品种类很丰富,但商品整体的评价率较低,再根据其首页的视频点赞和粉丝活跃度来看,抹茶美妆很可能面临着用户活跃度不足的问题,据此来看,电商业务陷入低迷也就不足为奇了。

美妆心得:UGC树立了口碑却也难盈利

美妆心得在2012年上线并获得天使投资,定位为“社区+大数据”的模式。据速途研究院的报告,截止2017年上半年,美妆心得的app下载量为2334万次,比抹茶美妆略高。而据美妆心得官网介绍,美妆心得的用户75%为85&90后,以学生族和白领为主。由此可以看出,美妆心得的用户画像十分清晰,即年轻化,而这也是其在当前消费趋势下得以迅速成长的原因。

与抹茶美妆不同的是,美妆心得内虽有内容板块,也有达人教学等,但其最有价值的内容来源于用户的使用心得,也就是UGC模式。这一模式从产品售后出发,能够利用消费者之间存在潜在信任关系这一特点,快速实现产品的口碑推广。而且,用户心得能够出现在app上比较明显的位置,高曝光率下,用户与产品能够快速建立信任关联。

此外,美妆心得针对产品还进行了排行,而结果均来自消费者切实的评价,这进一步增加了权威性和可信度,有利于提升用户的忠诚度。不过,与达人PGC模式相比,用户的评论往往更主观,而化妆品本来就比较特殊,对新手用户来说,个人心得的参考价值不高。

内容上的完善也正是美妆心得布局电商的信心。从app上可了解到,美妆心得的电商模块比较完善,但由于平台体量比起聚美优品等垂直型电商来说太小,因此缺乏与国际一线品牌的谈判能力,而且除了缺少核心产品外,价格优势也不明显。

美妆相机:线上试妆,但用户体验难断

作为美图旗下的一款app,美妆相机集拍照、修图、特效、拼图、化妆、购买为一体。据《2016年度美妆报告》,美妆相机用户已经遍布155个国家,用户已经过亿。

美妆相机沿袭了美图公司的一贯风格,从美颜摄像功能切入,巧妙地利用技术将化妆搬到app上,让用户能够实现快速化妆,并获得化妆后的照片。这在一定程度上增加了化妆的趣味性,就像美颜相机一样,能够起到美化容颜的作用。

而且,美妆相机在人脸识别技术和AI、AR技术方面的积累,吸引了一系列国内外知名和化妆品品牌来进行合作,比如巴黎欧莱雅、雅诗兰黛、兰蔻等等。

再者,从APP来看,美妆相机是一款试妆app,在人脸识别、3D精准定位等技术下,用户能够随时试用各种国际大品牌的化妆品,且不说用户会不会购买,单单这一项功能就足以吸引用户驻足。

在内容上,美妆相机团队还为用户打造了一个美妆轻社区。社区内的优质内容不仅来自著名杂志比如瑞丽,不少也由知名美妆达人所撰写,实现了优质美妆内容的集合。

美妆相机带给人们新的化妆体验,但是也存在很多问题。首先,美妆相机在购物方面给人很强的导向作用。人们不需要去店面柜台试用化妆品,通过人脸识别技术模拟化妆的效果满意程度决定是否购买该化妆品。但是如何保证实物色彩跟电子屏幕色彩一致?因为在不同的环境,不同的天气,不同的时刻使用不同的手机所拍出的效果是不一样的。如果只是按照虚拟化妆满意就下单,使用后发现效果不尽人意,会不会有点盲目呢?

其次,如何保证化妆品质与消费者肤质匹配?因为每个人的皮肤属性都不一样,虚拟化妆并不会检测到用了之后会不会过敏,所以在这方面虚拟化妆并不能完全取代现实化妆,这跟淘宝的买家秀和卖家秀之间存在的差异有点类似。

内容模式阻碍商业化,美妆app存在变现难题

虽然我们看到抹茶美妆、美妆心得和美妆相机所走的路线有所差异,但是他们同属一种美妆app,那就是走内容+电商的模式。尽管彼此之间的内容有所倾斜,但他们的目的都是想通过专业的引导来勾起消费者的购买欲望。但这一类美妆app存在几个比较致命的缺点。

首先,与垂直电商相比,商品属性被弱化。我们都知道,像聚美优品这样垂直型电商已经拥有比较大的体量,究其原因,还是因为这些电商平台的核心是商品,而平台在商品上的优势可以概括为价格、品质、渠道等方面。

但内容模式的美妆app更注重的是教育用户学习化妆知识,而不是教育用户购买产品。而且,绝大部分用户在化妆品上的消费习惯比较固定,因此用户的纯消费需求一般大于求知需求。况且,垂直型电商平台上的化妆品介绍也比较完善,足够用户进行比较详细的了解。

其次,变现存在难题。其实说变现难,根本问题还是流量,据速途研究院的报告,在app下载量上,聚美优品远大于抹茶美妆和美妆心得。看着上千万的下载量,DAU又有多少,再进一步压缩,关注产品的用户又有多少。

而且用户一般都怀着货比三家的心态,在商品的选择上,除非出现极大的价格优势,否则用户还是会在常用的电商网站上购买。另外,这些app的变现难题同样受制于自身的定位,通常情况下,在化妆品的选择上,用户私下的沟通一定是比较频繁的,所以说,主打内容的app如何更客观地引导用户购买产品是个难题。

内容和电商的抉择,美妆app未来仍有诸多机遇

在消费升级趋势和跨境商品受欢迎程度上升的情况下,美妆app即将迎来新的机遇,未来美妆app的发展方向可以分为以下三个方面。

其一,提升内容专业度,以提高用户活跃度,走向内容平台。如同现在的知乎、分答、得到等知识社区一样,知识付费已经成为他们变现的主要手段。对美妆app来说,只要用户基础还在,就能够通过提专业化、差异化的内容俘获新的流量,往后甚至可以考虑知识授权获取收入的方式。

其二,变现模式多样化,比如走向线下。目前是新零售时代,美妆app们完全可以联动线下店开展活动,既然已经选择了电商变现,未尝不可利用新零售的导流思维为自己增加流量。对化妆品来说,用户更关注实地的体验和效果,所以未来,线下活动的开展可能为美妆app们带来新的活力。

其三,走差异化产品路线。诚然,差异化策略是一种快速提高消费者认知的方法。目前的美妆app之间也存在着很大的差异,比如美妆相机走的是科技化试妆路线,美妆心得走的是用户大数据路线。但这种思维是否可以转接到产品上,比如拥有自己的特卖产品,如同天猫京东之间的旗舰店品牌差异一般。

总而言之,美妆app终归要在内容路线之外,考虑变现的问题。虽然电商是一种见效快的变现方式,但如何更好地拥抱这朵带刺的玫瑰,就成了美妆app们需要深思的生存之道了。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

互联网发展到今天,一直都是得用户者得天下,阿里得电商用户得电商天下,百度得搜索用户得搜索天下,腾讯得社交用户得社交天下。在今天炙手可热的内容社交,同样是得用户者得天下。

如今各大内容社交平台都清楚明白这个战场上用户才是根本,有了用户才有盈利的能力,因此才衍生出了不断争夺流量和大V的戏码。今年以来,今日头条与微博之间的正面对抗越来越激烈,先是微博修改用户协议矛头直指头条,而后头条即刻反击禁用微博账号登录,双方对于用户的争夺日益激烈。与此同时,今日头条重金挖角知乎300大V,而知乎也打响了反击战,通过不断的自我调整正一步步俘获市场和用户的欢心,从知乎的用户策略中或能对未来内容社交平台的趋势走向有所窥探。

扶持大V铺路优质内容,反哺大众用户

近年来,内容社交平台对于头部内容的争夺愈演愈热,众所周知,知乎是整个国内互联网平台上优质内容的集散地,以造血大V见长,而今日头条从资讯分发平台起家,缺乏社交和UGC基因,其几乎无法产生大V和IP,于是就有了今日头条挖走知乎三百大V事件。

今日头条各种计划频出,不管是设置自媒体奖项还是签约大V,其不断利用纯金钱契约的内容激励政策去拉拢平台的优质内容生产者,孰好孰坏尚不定论,此举动也可以看出他们对于优质内容打造的决心。不过从大V的角度看,头条的平台补贴实质,是在以价格购买大V们过往积累的影响力和内容生产能力,即大V不需要在头条展示个性培养粉丝,只需要在流量高的热点中,恰当的贡献一些用户喜欢的内容就行了,现在头条的用户需求都非常明确:看点东西杀时间就行,别让我有负担。

不过要是长此以往下去,大V吃补贴反而走短了变现的道路:在一个并不以专业见长的平台上挥洒汗水,最后容易变成流量海洋中的傀儡;要么,就是雇个实习生复制粘贴一些糊弄的内容骗取补贴,然后再被平台和用户双重淘汰掉,况且对于头条的各种补贴、政策能持续维持多久谁也无法确定,头条下一步还面临如何提升这些专业优质内容分发机制的挑战。

而对于知乎来说,根据媒体曝光的知乎一万粉丝以上的大 V 超过 4000 人,目前被挖角大V不到总数的十分之一,近期又有数据显示知乎的知识付费产品知乎 Live 讲者超过 2000 人,讲者平均时薪过万,因此想要对有一定内容沉淀的知乎产生影响不太现实。不过知乎并不是对这起事件毫无重视,相反知乎在大V的扶持方面反而做的更多。

一方面,知乎正不断改进帮助优质用户获取可持续收益,例如最近知乎上线了新的知识付费产品“私家课”,讲者以优质用户为主,提前策划好选题内容录制分段音频,在私家课板块上架,用户购买后可以一次连续听完,也无需像Live一样等待开场,目前定价分为39.69.99三档以便满足不同用户的需求,而知乎每日新知功能可以让站内优质用户的回答录成音频显示在APP的知识市场页面内,用户可以免费听,以便增加大V的曝光渠道,从而提升大V影响力;

另一方面,知乎也在为大V们提供更广阔的成长空间,据悉知乎未来会将优秀回答者的标识跟知乎 Live 的主讲人信息做同步,并投入更多精力到平台内容的不断优化上,形成更长远的良性循环机制,争取最大程度上帮助优质用户实现“内容变现”。

其实已经有不少大V在知乎上获得了巨大收益,例如知乎第一人张公子,其在知乎目前已交出了3093个回答,146个知乎收录回答的傲人成绩,如今他已经是145万粉丝的拥有者;因在知乎分享历史知识而走红的国家博物馆讲解员河森堡,在变身“知识网红”后,开始接到很多节目的合作邀约,最近他就受邀与“局座”张召忠共同担任浙江卫视《中华好故事》节目嘉宾。出身艺术世家、毕业于伦敦苏富比艺术学院的翁昕,是知乎上颇有名的艺术领域大 V ,已经在知乎上开了 26 场 Live,最近则获得了“私家课”的推荐,出售艺术欣赏课……

从知乎为大V提供舞台、帮助他们获得认同感,同时为大众布局知识市场,让拥有知识的人可以通过版税、Live收入等方式获得现实收益的一系列举措中可以看出知乎并没有固步自封,把圈子走小。反而更加注意把控内容,依然以专业内容为主而不是被营销号所挟持,同时也在考虑如何让大V用户有合理正当的方式获得收益,相信不断改进的知乎未来会在这条路上做得更好。

培育机构用户,加持专业内容更好服务用户

在内容社交平台的巨头较量上,没有产品专业度如同战士没有刀剑,容易被一击毙命。但如今看来今日头条和微博已经愈发相似。

如今的微博正在加大力度打造兴趣内容推荐,抢夺资讯入口,而微博的资讯、短视频等也悉数变成了以机器为主的个性化分发。今日头条则不满足于一个内容资讯分发平台,又推出了西瓜、抖音等短视频平台,两者正在不断扩张业务企图在对方的领土上分一杯羹,在体量上两者的竞争优势也愈发明显,不过他们似乎忘了,花哨的内容始终扛不住时间的洗礼,只有专业,才是制胜王道。

像国外Quora曾经只是一个问答平台,但由于Quora的目标是创建一个专家与他人分享知识的平台,其把握住了用专业去赢得未来的理念,相比它的竞争对手Wikipedia来说,后者只是客观信息的二手来源,但Quora收集一手的客观智慧,这种专业性使其可以长年累月地产生知识营收,于是我们看到最近一年来Quora用户数量翻了一番,在今年四月份融资到了8500万美元,也获得了美国版知乎的称号。

而国内本尊知乎相较于微博内容的娱乐化、头条内容的整合化,它也选择了一条极为“艰难”的专业化之路。将这条路称之为“艰难”,是因为其自身需要一方面扛着作为行业标杆的旗帜砥砺前行,另一方面也要不断创新,为知识世界创造出更成熟的市场机制。不过从知乎实现了拥有过亿个人用户与超过 4000 家机构号中可以看到它正在向未来前进。

一方面,不同于微博蓝V等以对外告知信息宣传为主的内容平台机构号,知乎的产品逻辑是问题和讨论,最终引导的方向是通过专业性回答获得用户认可,因此知乎机构号的定位则是让机构能够在知乎和用户之间做深度沟通,机构号在不买粉、不买号的情况下容易通过一篇干货原生文章带来影响力。比如中国科普博览、西门子中国、第一财经周刊等机构号就在知乎上很好地扩大了自身影响力,与高价值用户产生了非常多的互动关系,这样机构用户既能够在知乎收割用户口碑,又能为大众提供专业性的内容和服务,让用户感知机构品牌的存在和力量。

另一方面,知乎机构号的开放措施还包括取消邀请入驻制,在首页提供机构号注册入口,建立更高效的审核机制和更完善的反作弊机制。同时,知乎针对机构号推出更多功能,包括专为机构设计的互动分享会“ Live 特别现场”、线上沙龙“知乎圆桌”等。如此一来,机构号可通过其专业的独家内容、研究成果等,为用户解决更多实际问题。

改进产品机制,打造更好的用户体验

每个内容社交平台想必都曾有过一段用户体验不佳的时期,微博、今日头条和知乎等都不例外。

以中国一大传统门户网站微博为例。微博这些年来可谓命途多舛,先是早期一度沦为被用户抛弃的社交平台,而后又在过去一年里股价飙升市值翻倍,其两度历劫,不过最后还都是化险为夷了。但在这个过程里,微博随着体量的增大其根本属性却发生了改变。过去如果说微博的高潮来自公共议题,来自围观的力量,来自持有不同立场、价值观大V们的激烈争论和短兵相接,现在微博则是以热搜排行、明星爆照、集体段子等用户行为支撑着自身的社交体系和内容体系。

由于大众用户需求是想有一个平台满足追星八卦、晒生活日常的地方,所以它花很大力气推明星八卦和相关的账号,让用户不断有“瓜”可吃留在微博。可以看到本来微博赖以成名的玩法是大V撑场,草根看戏,但随着自媒体创造个人品牌的时代来临,微博自身的护城墙似乎正在被新兴的资讯平台逐个击破,这让微博的内容阵营从一个大教堂变成一个大集市。

相较之下,知乎则通过改进产品机制避免了走向和微博殊途同归的命运,这也成为了知乎赢得未来的策略导向。

首先,随着体量不断扩大,知乎的内容将不再局限于某些领域,而是呈现出既包含电影、生活、职场等大众类话题,又容纳宇宙学、流体力学、量化交易等小众话题的多元化局面。在知乎上,用户既能看到非常专业的科学知识,也能看到解决日常生活疑惑的具体问题,这是知乎在内容广度上所做的选择。

其次,知乎首页的核心是希望每个用户都能看到自己感兴趣的、且有价值的内容,因此知乎是以兴趣为“共性”,来完成内容的精准分发。10月24日知乎首次通过知乎Live直播了一场校招视频空中宣讲会,而宣讲过程中知乎CEO 周源也表示知乎首页不会限流,而是通过算法的方式来进行内容分发的,这种信息流的首页使得用户不费力气便能看到自己感兴趣的内容,同时也让大V的内容可以分发到范围更广的可能喜欢的人手中,增强大V的影响力。另外周源还在Live中提到知乎会上线一个新版的首页feed,以便于提供更好的用户体验。

当然,知乎除了网站外,还在进行着多样化的内容产出,例如出版类的知乎丛书、知乎日报、知识付费类的知乎Live, 以及知乎的线下活动盐 Club等等,这些多样化的内容产出拓展了知识分享的产业链,预示着未来知识经济的未来。因此,不管是大众用户还是优质用户,知乎的产品策略一直在改进,每个人都能从知乎得到自己想要的东西。

总结:

如此看来,知乎的用户之道即在保证知乎内容“纯度”的基础上,运用不断进化的产品机制打造更好的用户体验,同时大力扶持优质大v,又让优质内容得到了更加实际的回报,让优质大V更有动力、更好地服务于大众用户。从知乎的策略上我们或许可以窥探到未来社交内容平台将会是由专业性的知识世界为主,娱乐化模式为辅的运行机制,而决定内容平台未来走向的,将是平台与用户的关系策略,这种关系是平台发展的必然逻辑,这也将会决定他们的不同命运与未来。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2017-10-29

曾经有个青年马云的视频疯传一时。

1995年,杭州某电视台突发奇想测试人品,到马路上把井盖撬开,看有没有人站出来制止。一天试下来,只有一个骑着自行车的青年大喝了一句“给我抬回去”。

这个青年就是马云。网友因此赞声一篇,调侃马云的人生第一次电视亮相“竟然是为了维护人类的正义”,评价“这才是励志”,“所以成功并非偶然。”

纵观马云的创业历程,正义、责任和爱心的确是他成功的重要原因,正是先有“让天下没有难做的生意”的胸怀和使命,才有了与天下共赢的阿里巴巴。

包括昨天被曝的《攻守道》,也是马云分享和贡献的结晶,是他认识到太极文化的独到价值,认识到文化之根的重要性,希望让天下人分享到这些养分的诚意。

过去18年,马云从湖畔花园小区的居民楼出发,越过被投资人拒绝多达37次的重重困难,成就出第一大电商平台,也让中国成为世界第一的电商市场。

他坚持诚信是生意的根本,坚持做自己的支付系统,在被认为是异想天开中让中国人的无线支付走向了世界,支付宝成为外国人羡慕的“新四大发明”之一!

他在同行都不看好的情况下,本着服务用户的初心,推出云计算,成立菜鸟网络诞生,帮助中国快递公司迈向高科技、全球化;在大家都以为实体店没有发展空间的时候,他又提出新零售概念,成立“盒马鲜生”开启了新的商业模式……

在一次访问中有人问马云:你怎么在15年把18个人,最后带到一个世界十大互联网之一,带到上市,你又没有上过商学院,你怎么去演变出阿里巴巴的文化和整个企业。

马云回的回答就是:太极文化、太极哲学。

他说自己并不是一个商业奇才,只是在充满诱惑的市场中,始终清楚自己有什么,要什么,舍弃什么,不轻易动摇,而正是太极中的“舍与得”的道理。

2009年,马云和李连杰决定一起为太极做些事,他给李连杰提了三点忠告:一是要有很明确的初心和定位,为公益和服务他人而做,但要用商业的手法,这样才能持续和长久。二是目标确定了,就要不忘初心,努力去实践,不要患得患失,很多事情的意义不在于成败,而在于要有人去做,做了就是成就和意义。第三,还是要坚持初心,外面的诱惑很多,要有所为,有所不为,做有独特意义并且自己擅长的,而不是随波逐流。

这也是几乎就是马云创办和发展阿里巴巴,一路走来的经验总结。

三个忠告下,马云和李连杰并肩前行。他们创立太极禅,创新地继承和发扬太极文化,然后又做出了“功守道”,投入大量资源和精力拍摄了让世界分享太极文化的电影《功守道》。

有人评价,这就是一种信念和使命,是对中华文化自信的主动践行,是马云在这个阶段想做并且觉得应该做的事情。现在,需要有人站出来,让世界在中国的经济力量之外,更了解也更欣赏中国文化的之美!

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

10月17日,在双11全球好物节的发布会上,京东与腾讯共同推出线上线下融合的无界零售解决方案。眼看双十一迫在眉睫,京东拉拢腾讯入局算是给自己打了一剂强心针。除了腾讯,京东先前还和百度、今日头条、网易、奇虎等结盟。

放眼望去,在京东的“持久战论”中,天猫是唯一的对手,这也是京东广交良友的目的所在。事实上,京东与天猫的恩怨已是人尽皆知,在过去的618、1212等购物节上,他们的摩擦不断加剧。

今年9月初,刘强东曾放下豪言:“5年内超越天猫,成为中国最大的B2C平台。”由此看出,刘强东对京东的认知是,京东与天猫依旧存在差距。而眼下,双十一节的到来,正在让这场战争的火药味变得越发浓烈。

京东两大杀招之无人化战术

在无人化上,京东瞄准的是物流的软硬件升级和对线下流量的收割。

首先是物流的软硬件升级。早在618大促的时候,京东就推出了“亚洲一号”并利用机器人送货,不仅如此,不久前京东甚至还联合英伟共同推出送货无人机,计划5年内投放100万台。除了无人送货车和无人机外,为了备战双十一,京东索性祭出了无人仓,据了解,无人仓的日处理订单可达20万。

无人机、无人货车和无人仓的亮相,一来展示了这些年来京东在无人技术方面的成果,打破京东只是“电商”的谣言;二来也表明了京东未来的物流升级方向,即智能化和无人化支持下的物流体系将成为京东的一张绝佳底牌,帮助京东实现全球化商品配送;三来则是解决用户的售后之忧,进一步提升末端配送体验。

其次是线下流量的收割。据了解,双11期间,京东自主研发的无人超市和无人便利店将在京东全球总部园区正式开业。但值得注意的是,京东此时推出无人便利店显然是想借双十一契机将自家的亲生儿推出去,毕竟无人便利店不能只存在于图纸中,还需要通过实战来证明实力。当然,还有一个十分重要的战略意义,就是对标淘宝在今年造物节上推出的淘咖啡。

况且,恰逢新零售改革大潮,无人便利店刚好作为线下据点试错各种新零售想法。在双十一的流量高压下,无人便利店的技术和方案都将得到全面考验,对京东来说,这是一次难得的成长机会。

京东两大杀招之合纵连横

前面提到,京东已经与腾讯、百度、奇虎、网易、今日头条建立合作关系。仔细一看,腾讯有微信QQ,百度和奇虎都有搜索引擎、网易和今日头条有新闻客户端,而这些都是流量平台。

通俗点说,京东就是找到了互联网里最大的几个广告商。就拿腾讯来说,京东早就在微信上拥有小程序、发现栏以及公众号入口,百度和奇虎则能够给京东提供搜索页广告,网易和今日头条又能提供信息流广告接口。

或者说,这是一种社会化营销。一般来说,电商平台庞大的产品库这一属性与社会化营销中复杂的需求刚好契合。这一点,天猫运用得已经十分熟练,往年的双十一,天猫通常会利用微博这一社交平台来大规模提升曝光率,尤其是以抢券或低价清单为主。

就连微信都无法规避这种病毒式营销魔咒,比如我们在朋友圈可以看到他人分享的天猫密令红包或淘口令。社会化营销的传播能力极强,在微博微信这样的社交体系下,任何个人动态都能形成独一无二的信息传播源,最终导致指数式爆炸的传播效果。

京东和腾讯的“无界零售”想必也难逃天猫微博的“社会化营销”模式。不过,腾讯的微信和QQ能够给予京东多大的线上帮助就不得而知了。毕竟,在大家的印象里,微博有广告是理所当然,但微信有广告就很膈应人。

综合来看,京东的无人化技术是一种对内加固,重在提升物流服务和线下流量收割能力,而联盟化营销则是一种对外加固,重在提升商品触及消费者的速度和精度。那么,天猫的大杀招又是什么呢?

天猫亮出三板斧

今年是第九个双十一,天猫的成长有目共睹,2009年,天猫的双十一成交额仅0.5亿,到2016年,天猫的双十一成交额已经达到惊人的1207亿。可以说,天猫的成长与中国的电商发展是吻合的,也正是抓住了初期的流量红利,才让天猫有了今天的高度。

虽然存在流量红利逐渐消退和其他电商崛起的压力,但我们知道,在过去的双十一节上,优惠力度和营销模式一直是天猫的优势,不过,今年的天猫依旧拥有自己的三板斧。

一,从消费能力切入,全面提贷

据了解,10月19日,花呗宣布启动双11临时提额,预计八成以上用户将会获得提额,且相比前几年,今年花呗的提额范围和提额幅度有所增加。当然,提额是经济能力的短暂拉升,这种短期效应虽然只服务于双十一,但相信在可观的优惠力度下,花呗的提额部分将会得到很好的消化。

此外,这招“普惠式提贷”的精髓其实在于能够帮助花呗吸引到更多的用户,据公开资料显示,目前蚂蚁花呗的用户数已经突破一亿,但另据艾瑞9月份APP指数显示,淘宝与天猫的月活跃独立设备总计已突破6亿。

这就意味着,蚂蚁花呗的增长空间十分充足,虽然其赊账式的消费方式更受年轻人欢迎,但额度可视为一种备用资产,对消费力强的用户来说很是关键。而且,额度的提升有利于增强对粘性不高用户的吸力,并以此与用户建立长期的高忠诚度关系,将其沉淀为蚂蚁花呗的一员。

但正因为蚂蚁花呗用户多为90后的年轻人,而提额这种方式并不能照顾到其他线上用户,存在局限性。况且,过于高估年轻群体的消费力可能与当下理智消费的趋势颇有不符。

二,从场景价值切入,引入线下店

即使不是新零售时代,相信今年天猫也会提出快闪店的营销模式。据了解,北京、上海、杭州、广州、南京等地的核心商圈,会在双11期间涌现出一批自带炫酷科技的品牌快闪店。

其中有两个关键词,核心商圈和酷炫科技。这与快闪店的核心理念——快速教育用户不可分离。双十一虽然由原来的一天制变为现在的半月制,但依旧是短期的营销活动。而核心商圈与炫酷科技能够为快闪店的属性提供加成,比一般快闪店更具爆发力。

而线下店的优点有两个方面,首先,快速分发线上产品曝光度,形成线上线下相互消化吸收的流量闭环,比如线下消化线上库存,线上补给为线下营造尊享感。其次,拉近与消费者的关系,促进消费过程提速。

除了快闪店,天猫还计划引入智慧门店、天猫小店、金牌小店等。所以,O2O本地生活服务可能会主导这场线下店的大狂欢,并为消费者带来与线上不一样的全新体验。

也就是说,今年我们可能会看到天猫公布的数据中出现线下店流量和交易额的数据,而这也标志着,随着新零售改革的深化,线下店将成为电商节的常客。

三,从物流服务切入,补齐短板

物流服务一直是京东的王牌,也一直是天猫的短板。但今年的双十一,菜鸟将成为天猫平台的物流后盾,据了解,菜鸟网络近日已与阿联酋航空等多家航司签署包机协议,在“双11”期间提供十余家班机,将货物送往欧洲。此外,菜鸟也在法国、西班牙等国家设置了海外仓,并推出和京东类似的机器人仓。

此举也符合马云此前提出的“全球运”战略,对阿里来说,菜鸟此次的任务就是为天猫的全球买和全球卖提供运输服务,而这也是对内pk京东,对外pk亚马逊时不可或缺的竞争力。

京东vs天猫,双十一决胜点在哪?

以往,各家电商更多较量的是成交额和成交速度,也就是冰冷的数字。如今,幕后的战力也将被搬至台前。今年的双十一,京东和天猫不仅整装待发,也摩拳擦掌憋着大招。那么,除了优惠力度外,他们的决胜点又在何处?

首先是跨境商品。追本溯源,京东的3C拥有先天优势,而天猫则在服饰方面有优势。不过,今年天猫在首页单独开通了苏宁入口,借此弥补自己在3C产品上的不足。而京东此前曾因为服饰商家与天猫进行过暗战。

但是今年有所不同,京东全球购和天猫国际作为强势的增长点将迎来各自的一次大考。据《2016-2017中国跨境电商市场研究报告》,2017年,中国跨境电商交易规模预计将达到7.5万亿,保持19%的增速;而中国海淘用户规模预计将达到5800万人,保持41.5%的增速,而这两个数据在2018年也将保持不小的增速。

市场和用户规模纷纷增长是跨境电商发展潜力的标志,在各自跨境物流的布局下,京东和天猫将在跨境商品上形成新的博弈点。而这些博弈点将集中在消费者最关注的商品种类上,比如化妆品、奶制品、母婴产品等等。

所以,稳定的货源和独一无二的货源将决定谁能够俘获更多消费者并收割更多交易额。

其次是会员服务。今年,天猫上线了淘气值会员体系,京东紧随其后也推出了京享值会员体系。不论如何变化,会员服务都是一种差异化服务标准。而在此前的双十一中,针对不同等级用户的差异化服务主要体现在优惠力度上,比如优惠券的大小和抽奖次数的多少等等。

但由于会员数量与会员等级成反比,头部用户数量少,存在长尾效应。另外,在双十一中,由于购买欲望受到刺激,长尾效应要比平时更加突出。对京东和天猫来说,启动大数据分析用户画像可能是一个解决差异化服务难题的办法。

而对于头部用户来说,平台之间的差异化服务则决定了这部分用户的消费力和粘性,虽然头部用户比较忠诚,但其购买力一旦下降,将是平台的重大损失。因为在双十一中,头部用户的爆发力更强,所以他们更渴望特殊的服务内容,比如独特的优惠通道等等。

最后是物流服务。在消费体验上,物流服务是仅次于商品质量的第二大因素。往年的双十一,各大电商会展示同城速递的成果,比如第一单送达服务用时多少。

据《十大快递品牌网络口碑监测报告(2017)》,京东物流综合排名第二。过硬的物流服务质量已经成为京东广受好评的公开秘密。相比之下,天猫平台上的大部分物流商排名都在京东物流后面,比如三通一达,所以,集成第三方物流服务的天猫则需要承受更大的物流容错压力。

今年,天猫和京东各自加固了物流的软硬件,比如投入机器人仓等。而今年的双十一,京东能否凭借这些升级进一步扩大自己的物流服务优势,菜鸟物流又能否通过调度物流平台获得更高的用户满意度,需要通过实战来论证。

而且,用户对物流服务质量的感受度将在双十一后步入敏感期,到时候一件小事都有可能形成蝴蝶效应,从而对平台口碑造成巨大影响。所以,每一个用户都至关重要,物流服务的好坏决定了数亿的口碑因子,并决定京东天猫的民间地位。

一言以蔽之,双十一这场大战,京东和天猫必须全力以赴,但不管再怎么斗,总不能让商家和用户吃亏吧?

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2017-10-28

10月26日,飞凡APP发布新版,并提出个性化精选、全场景体验、圈子化社交组成的“美好生活三要素”。然而伴随着新版飞凡App的面世,与其他新零售改革一样,质疑声也扑面而来。

误解,或让我们错失一场由飞凡APP掀起的零售业场景革命

诸多误解产生的源头,与飞凡APP在场景上的创新思维不无关系。在零售业大刀阔斧地改革进行中,这些误解其实是以传统思维来揣测场景革命思维。

误解一:飞凡APP只服务于万达广场

众所周知,飞凡APP从一开始就已经不仅仅只是服务于万达广场。刚上线之际,飞凡就受到了众多购物中心的认可,并先后与五洲国际集团、南京中商集团、新华百货等数百家购物中心达成了合作,飞凡APP也由此成为国内众多大型购物中心转型升级的亲密合作伙伴。

按照飞凡的发展规划,他们今年甚至要新签合作大型购物中心2000个,累计占全国开业大型购物中心的三分之二以上,还要新签约中小商家15万个,新签约中小城市70个。认为飞凡APP只服务于万达广场,这一误解的狭隘之处在于忽略了零售场景革命的开放和包容性思维,合作共赢才是这个时代的主旋律。

误解二:用互联网思维来理解场景思维

持有这种观点的人认为,飞凡APP难以扭转电商对线下的冲击,这就暴露了一种传统的互联网思维,认为互联网的纯线上生态不能被颠覆,并把场景理解为单纯的线下。

众所周知,线上线下一体化是场景革命的趋势。飞凡APP的美好生活三要素也是基于线上线下共同协作的原理,比如个性化精品是线上推荐、线下购买。况且,截止10月份,飞凡APP的会员基数已达2.6亿,在试水线下场景上已经有流量王牌在手。也就是说,借互联网思维的纯线上特点来涵盖场景思维的线上线下融合思维,是这一误解的真正起因。这种误解是一种对零售新革命的误解,也将错失见证一场零售新革命的机会,甚至错失众多商机。

误解三:飞凡APP专攻的线下场景机会不多

对于这一误解,新零售大潮的掀起能够极好地说明。我们知道,新零售才刚刚兴起,此时才真正是飞凡多年布局积累迎来发展壮大的最好时机。

飞凡App 之所以要做线下购物的新场景,还要走平台化思维,无非就是对新零售大潮下的线下机会有敏锐的嗅觉。对现在的飞凡来说,借新零售之风,辅以融合思维,才是它得以起飞的最好机会。所以说,在新零售刚刚起步的阶段谈线下场景机会不多,可以说是一叶障目不见泰山。

误解四:飞凡APP已经失败

如果失败的衡量标准用不断的创新来代表的话,那就意味着没有成功者。从纯线上电商到走新零售的双线融合思维,飞凡APP正在做着和阿里京东一样的改变。而支持这一改变的,不仅有万达实体商业在线下购物场景方面的经验,比如消费者购物体验的培育;还有飞凡APP过去在电商中摸爬滚打所积累的线上场景经验,而这两种经验的结合将为飞凡APP的创新带来持续的动力。诚然,创新思维是永恒的定律,飞凡APP战略调整会给自己带来更多全新的机会,它是一个勇敢的求知者和改革者,它只是在不断地创新。

理智且有见地地看待创新和改革,才是我们作为旁观者清的最好态度。我们所看到的飞凡APP,在反复试错中依然能够勇敢投向新零售的怀抱,大胆尝试线上线下相结合的模式,是一个不服输、有梦想、不断创新改革的平台,他们正在走向成功的路上。

电商正在沦为传统行业,飞凡APP押注线下场景正在引领智慧购物时代

今天的阿里推出新零售、京东联合腾讯打造无界零售,其实都是在向线下场景发起进攻。数据显示,阿里的电商用户从2014年开始已经出现了增长放缓的迹象,线上电子商务正在遭遇瓶颈。

马云、刘强东们一面承受电商发展瓶颈带来的压力,另一方面纷纷扛起零售改革的大旗,走向线下。而这场革命告诉我们,线上与线下融合发展,零售场景才能焕发新的生命力。

飞凡APP所提倡的新场景思维正是源自新零售的双线结合趋势,而恰好拥有线下场景资源与线上用户基数的飞凡APP更像是顺水推舟。

首先,从飞凡APP的三要素可以看出,走的是相互导流的方式。比如个性化精选是一种对用户个性化需求的服务,飞凡APP提供的各种生活服务都是为了切中用户痛点。同时,在大数据、智能化等技术的帮助下,飞凡APP能够以精准的用户画像,服务用户不停更换的需求。然后将用户引导至线下进行消费,而个性化精选的作用就是向线下导流。

然后是圈子化社交。对于逛街的结队模式,飞凡APP打通社交渠道的理由想必只有一个,那就是加深用户在圈子内的归属感,从而提高用户在逛吃看上的体验。线下吃完、线上分享或者是线上看到、线下尝试,这就是圈子化效应,大家一起分享美好体验,共同提升逛吃的快感。通过圈子化社交,用户能够自由分享个性化精选内容,晒出自己的爱好和品味。反过来,用户在个性化精选上擦出的火花又会反哺圈子化社交的流量和活跃度。

最后是全场景体验。据了解,飞凡APP汇聚了实体商业中美食、购物、电影等多样的场景资源。“当你走进这座城,你便拥有这座城”,可以说就是飞凡APP正在为用户营造的梦想场景。不过,这座城的打造,离不开飞凡APP背后的技术支撑。据了解,此前万达网科基于应用新科技手段改造实体商业的出发点,构建了会员体系、智能营销、大数据分析等数字化平台。技术的加成,作为辅助用户提高沟通效率、购物效率的存在,它的迭代也会逐渐成为改善用户综合体验的关键。

在电商沦为传统行业的今天,飞凡APP押注线下场景正在引领一场全新的智慧购物零售革命。

伴随着“飞逛”的流行,飞凡还将掀起一个营业员的网红时代

从直播风口到短视频风口,互联网技术改变带给人们全新的线上交互体验。如今,线下场景的挖掘同样需要有价值的模式来支撑,飞凡APP创新的“飞逛”值得一提。“飞逛”是飞凡APP独创的基于人与人实时交流的虚拟到场互动与交易购物工具,可以理解为直播+实时互动的形式。当然,与直播的单向信息输出不同的是,飞逛是一种导购式逛街思维。

更重要的是,“飞逛”的交互内容非常值得探讨,而且有能力撬动线下场景的隐性消费需求。

首先,“飞逛”的内容输出主体为导购而生。据了解,在新版发布之际,飞凡APP推出百人体验师计划,在全国范围内陆续招募100位来自各行各业的达人体验师,面向飞凡精选商户开展体验活动。回看直播和短视频,飞凡APP的做法其实就是主打KOL模式的知识推荐和共享,价值显而易见,同知乎、得到、分答等推出的知识付费一样,这些达人能够持续输出购物方面的精华知识。

其次,“飞逛”的技术支持是底层基础。现在看来,VR和AR的技术支撑将成为一个看点。比如淘宝在去年和今年分别推出AR和VR技术的购物方式,将AR和VR技术加入到线下购物中,用户体验感上升无疑,而且,购物在距离上也不再是一种棘手的问题。有趣的是,飞凡APP的AR和VR技术深耕线下,营业员能够与用户产生实时交互,具有更强烈的体验感,比如在AR和VR体验后,能够立刻直达地点进行实物体验。

最后,“飞逛”的模式将掀起一个营业员的网红时代。能够证明一种模式常青的,就是它所能触及的场景深度,电商先有B2B、B2C、C2C的一对一模式,后又出现B2C2B,S2B2C模式,这些模式的产生是建立在产业链能动性提升之上,也就是为更多的生态内角色创造了机遇。

“飞逛”的价值在于共享知识,共享时间,共享体验。事实上,飞凡APP的“飞逛”功能在达人计划造势后,必然会普及到所有营业员。而对大部分有经验的营业员来说,“飞逛”功能加快了他们触及消费者的速度,拓展了他们触及消费者的广度,提高了他们业务普及的深度。通俗点说,“飞逛”通过调动营业员的主动性会产生更多的供需对接订单,赋能线下场景的用户购买力。

由此看来,对于飞凡的误解可能让我们错失一场全新的线下场景革命,而由飞凡掀起的智慧零售革命和营业员“网红时代”也正在朝我们大步走来。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2017年10月19日有外国媒体报道,智能芯片公司英伟达CEO黄仁勋在GPU技术大会上对无人驾驶汽车的市场作了前瞻性预测,认为2020年无人驾驶出租车将大量出现。

无独有偶,10月17日,一则百度与金龙客车签署战略合作协议的新闻闹得沸沸扬扬,双方承诺将于明年7月将小批量产合作研发的无人驾驶微循环车投入试运营。

无人驾驶汽车一直是近几年来各大行业经久不衰的话题,互联网科技巨头对这块巨大的蛋糕也早已“虎视眈眈”。加之汽车保有量的提高,以及传统汽车性能不断提升和改善,人们对于汽车依赖性越来越强。但同时,传统汽车在发展中暴露的问题也在不断催生无人驾驶汽车的出现。

无人驾驶汽车快速崛起的背后是诸多因素催化的结果

近几年来,无人驾驶汽车的发展可谓如火如荼,不管是在中国还是美国抑或欧洲,都有适合它生长的土壤。在安全、交通、环境、资本介入等各种因素的催化下,无人驾驶汽车实现了跳跃式的快速发展,其背后是社会、科技、互联网等领域共同作用的结果。

其一,传统汽车的安全问题推动了无人汽车的发展。《2016年国民经济和社会发展统计公报》显示,去年末全国民用汽车保有量19440万辆,比上年末增长12.8%,其中私人汽车保有量16559万辆,增长15.0%。但与此同时,其背后所带来的事故也让人头皮发麻:2016年,我国因道路交通事故死亡的人数为40824人,与2015年的36178人相比,增长了12.84%。BBC纪录片显示,全世界每年因交通事故造成的人员死亡有百万人之多。

汽车的安全问题一直让人诟病,人们对于驾驶汽车的安全性越来越感到忧虑,尽管各大汽车厂商都在寻求技术突破,各国政府也一直在积极呼吁人们遵守交通规则,但传统汽车的人为驾驶决定了汽车的安全问题无法完全规避。可以说,正是传统汽车屡禁不止的驾驶事故在倒逼着无人驾驶的出现,而这些安全问题更是在不断拔高整个社会对无人驾驶“智能大脑”的要求。

其二,交通压力、环境污染等问题迫使人们改变出行方式。随着时代的进步,不仅是传统汽车的安全问题,还有交通拥挤、环境污染问题愈发迫在眉睫。据统计,每年我国因交通拥堵带来的经济损失高达2500亿元,2016年全国机动车排放污染物超4400万吨。在提倡节能减排的时代,无人驾驶汽车更是作为主角粉墨登场。

其三,科技巨头们的加入加速了无人汽车的研发。无人驾驶汽车概念自问世以来,各界对其关注就从未停止过,且研发的进度和力度不断加快。各大车企、科技公司、互联网公司等已经开始布局,将无人驾驶汽车的上市目标提上了日程。

研究机构cb insights 的调查报告显示,近几年来涉足研发无人驾驶汽车的企业越来越多。该报告指出,研发无人驾驶的企业从2015年的25家现已上升到了44家,还有很多创业公司未计算在内。而互联网公司研发的无人驾驶汽车主要以美国的谷歌、中国的百度为代表,无人驾驶汽车制造商则可以以特斯拉为主,看无人驾驶的新动向。

以谷歌、特斯拉、百度为代表的巨头试图自研无人汽车,从而占据无人车市场的半壁江山。巨头们看到了无人驾驶巨大的市场潜力,都在努力将无人驾驶汽车变现为自己手中的一张王牌。

谷歌先入为主,打造全智能化的无人驾驶汽车

谷歌是全球最有实力的互联网公司,目前,谷歌在无人驾驶汽车领域里已经有了自己的品牌和产品。

2009年,谷歌分别对七辆传统汽车进行改装并上路测试,初步开启了谷歌无人驾驶研发的新征程。2012年,谷歌向外界展示了自己研发的自动驾驶技术赛车,而在同年的5月份,美国内华达州政府为谷歌无人驾驶汽车颁发了一张合法的上路牌照,这意味着谷歌无人驾驶汽车的测试又向前推进了一步。

2014年,谷歌无人驾驶汽车使用的软件系统已经可以全方位监测路上的目标,包括行人、汽车等,确保该车的安全性及可靠性。彼时谷歌研发的真正意义上的无人驾驶汽车“萤火虫”面世,该车去掉了方向盘、刹车、油门等传统汽车配件,可实现一键启动的自动驾驶。

拥有大量的搜索数据支撑及雄厚的资金支持,从无人驾驶汽车项目的上马、到测试车辆上路、再到研发出自己的产品,谷歌只用短短的几年就成为了无人驾驶汽车行业的佼佼者。虽然几度换负责人致使进展缓慢,但谷歌还是毅然拿下了无人汽车市场。

谷歌在无人驾驶领域相对于其他企业有优势,但是也存在着局限性。首先,从测试车型的装备上看,激光雷达、传感器、高效处理器等设备昂贵,造成造价成本高,量产难度大;其次,谷歌本身是一家互联网公司,有大量的可靠数据作为参考,但是对于硬件的研发和要求却严重依赖于其他的合作伙伴,谷歌在无人汽车的硬件制造上要受制于人;最后,谷歌的无人驾驶汽车去掉了传统的方向盘、刹车、油门,完全依靠计算机来操作驾驶,其安全性能还有待实践的考验。

百度开放平台,抱团研发无人驾驶汽车

2017年7月5日,百度AI开发者大会中,李彦宏在视频中自己乘坐无人驾驶汽车,并借此向观众展示百度近年来研发的无人驾驶汽车技术。作为国内著名的搜索引擎,百度在国内无人驾驶汽车领域已经捷足先登了。

2014年,百度启动了无人驾驶汽车的研发计划,2015年便成立了自动驾驶汽车事业部,同年12月,百度无人驾驶汽车在国内实现了全自动驾驶,去年百度无人驾驶汽车则获得了美国加州政府颁发的无人车上路测试牌照,而在今年四月份百度宣布Apollo平台免费开放以后,已经有70多家知名企业参与到百度的无人驾驶研发中来……

事实上,无人驾驶汽车的研发是一个系统性工程,投入的资金和精力巨大,单靠自身力量难以完成,因此,百度巧妙地将自己定位为底层技术服务商,“广交朋友”吸纳合作伙伴,这一举动无疑加速了百度无人驾驶汽车的研发进程,也间接加快了智能汽车产业化的速度。

但百度研发无人驾驶汽车并非一帆风顺,近几年,百度一直在试图摆脱贴吧、医疗事件的影响,随着高层人事的大换血,百度在最快时间内调整了战略方向,将人工智能的无人驾驶汽车纳入百度发展的主航道上。砍掉了诸多“累赘”的百度其实更希望能通过无人驾驶汽车重新洗牌,挽救口碑渐下的百度品牌。

如果说美国的谷歌和中国的百度作为无人驾驶汽车研发领域里标杆的话,那么特斯拉就是这个领域里新升的旗帜。

特斯拉,让无人驾驶技术成为保障人类的屏风

与谷歌、百度做搜索的出身不同,特斯拉汽车公司更直接地接触汽车制造、生产、与研发环节。特斯拉将自研无人驾驶技术作为一个辅助性的工具帮助人类实现驾驶,说到底,谷歌和百度是以数据起家的,他们更依赖于数据、计算机进行操作,特斯拉则能更快落地,直接触达核心产品。

特斯拉于2003年成立于硅谷,经过短短十几年的发展,如今已经成为了行业巨头。2014年,特斯拉开始涉足无人驾驶领域,其自研的Autopilot2.0系统目前已发布,和谷歌一样获得了加州颁发的上路牌照。特斯拉研发无人驾驶汽车的优势在于,在实际的无人驾驶测试里程上,特斯拉拥有更多的数据;且打着纯电动的旗号,特斯拉以环保节能等特点赢得市场了的青睐,纯电动+无人驾驶本身就是很好的卖点。

从研发的角度来说,特斯拉前期的目标和谷歌是相一致的,即完全的自动驾驶,但是2016年测试中出现的车祸导致司机死亡的事件让特斯拉痛定思痛,特斯拉开始转换思路,领悟到无人驾驶不能完全依赖计算机,而应该作为一项技术进行辅助,帮助人类安全驾驶。特斯拉没有因为事故放缓自己的研发进程。

对于特斯拉来说,最致命的缺陷莫过于自己还是个造车新手,毕竟只有短短十几年的发展,对于更高端产品的研发,在性能的要求上特斯拉吃得苦要比其他车企吃得更多。与此同时,消费者对电动汽车的续航能力还存在着很大的质疑,电动汽车充电桩的建设远没有跟上,这些都可能会成为特斯拉难以打破的困局。

无人驾驶汽车如何摆脱困境?

无人驾驶汽车从测试到量产还要走过很漫长的道路,互联网科技类公司要不断投入资金进行研发,克服技术上的难题;而汽车制造企业同样需要面对重资产模式下的创新改革,现阶段的无人驾驶汽车已经驶入了研发深水区,其中的困难必不会少。

其一,无人驾驶汽车与现有法律冲突。无人驾驶汽车已然出现在法律的空白页里,申报上路测试、发放测试牌照、保证测试车辆的正常上路等一系列问题都亟需解决,现有法律无法满足、也无法判断无人驾驶汽车正常上路是否违法或违规,而一项技术的成熟除了在实验室里不停地进行实验之外,还要将试验品搬到它应该出现的地方不断反复试验,不停收集试验数据。“法律总是滞后于技术”,法律的缺失无疑是拖了无人汽车发展的后腿。

其二,无人驾驶汽车处理紧急事件的能力仍是个问号。众所周知,紧急事件的处理是人的本能,而无人驾驶汽车本身就是一个机器,它没有像人脑一样的中枢神经系统,没有人类所具备的反应能力,人工智能在紧急事件的处理上反应如何仍然值得怀疑。更为重要的是,人们对人工智能犯错的容忍度远低于对人类自己造成错误的容忍,这也是无人驾驶汽车一起事故就会对整个产业造成强烈冲击的原因之一。

其三,无人驾驶汽车的标准化难以实现。无人驾驶汽车和飞机一样,需要一套应答系统实现车与车之间的直接交流,而无人汽车竞争日趋激烈,各个车企、互联网巨头研发的产品各不相同,无人驾驶汽车能否实现产品的标准化和统一化还是一个未知数。

无人驾驶汽车是一个时代的进步,在未来它将解放人们的双手,让复杂的驾驶变得简单、轻松、有趣。但从实际出发,无人驾驶汽车发展中遇到的问题正在一个一个显现出来,只有着力克服技术障碍,打破人们的心理防线,无人驾驶汽车才会走进人们的生活,被人们所接纳。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

这是一个生活即娱乐的时代,泛娱乐浪潮借助互联网扶摇直上,成为时代行业中一股不小的势力,数据显示2017年泛娱乐产业规模预计达到6084.1亿元,较2016年同比增长17.6%,一个新型的消费时代正在将我们包围。

而时势造英雄,阿里巴巴和腾讯这两个互联网霸主也分别形成了自己的泛娱乐生态,网络游戏、直播、动漫、网文网剧等近几年大热的文化娱乐行业几乎都被它们收入囊中。不同的是,腾讯用IEG发展泛娱乐,阿里以大文娱掌局。

细看之下,腾讯IEG光辉表面存不少隐患

腾讯IEG旗下的拥有四大实体业务,分别为腾讯游戏、腾讯文学、腾讯电影、腾讯动漫,四大业务互相依托,形成整体的创作IP到变现的产业链。从表面看,腾讯已经拥有了能实现大规模的商业化输出能力,但是细看之下,光辉的表面也存在着不少的隐患。

其一、腾讯文学收编的IP创作团队还未融入腾讯企业文化,极易从腾讯体系中流失。一方面,目前腾讯依靠的是利用高价来留住超级流量的IP创作团队,因此这些IP创作团队极易被其他出价更高的平台挖走。另一方面,腾讯文学网站运作的模式极易被复制,腾讯旗下的起点中文网吸引读者的地方是体制福利的完善,若出现类似自媒体模式,通过移动端建设平台,类似于微信等产品形态,更多大神级作者将会发展自己的IP而选择单飞。因此腾讯的当务之急不仅仅在于如何吸引更多的新手作者和留住大神级作家,更重要的是将其真正的收入麾下不轻易脱离。

其二、腾讯虽然拥有完整的生态链,但是对IP的商业变现能力还需提升。特别是影视改编权混乱导致内容和流量的损伤,以及IP开发失误等等问题。以《盗墓笔记》改编的电影为例,这部电影的原著小说本来就自带巨大的粉丝流量,再加上又邀请了鹿晗等新生代超级流量体为其站台,于是这部投资只投资了一亿的电影获得了十亿票房的巨大成功。但是播出后因为人物和内容与原著差距过大,大量原著粉丝由非常期待到极其失望,这样巨大的落差让粉丝们对原著改编的产品产生的抵触情绪更为强烈让本来拥有巨大开发价值的IP跌入谷底,失去了后续二度三度开发的机会。

其三、原创活力不足,缺乏有深度并且能持续发掘的IP。腾讯文学虽然拥有大量的文学资源,但是其内容同质化程度也极高,缺乏真正有价值可以开发的IP。然而文学资源也不是一天两天能沉淀的,因为一是好的创意需要更深厚的文字功底来打磨;二是小作家名气不足,创意也难被发现和赏识;三是网文的盈利模式缺陷较大,大部分作者照搬模式创作就能挣钱,反而创新作品短时间内难以盈利,导致原创活力不足。

阿里大文娱成熟生态下也存在些许问题

腾讯说完了再来看阿里,与腾讯的打法不同,他走的是流量分配的道路。

阿里大文娱采用的是以三大接触用户量最多的核心流量平台为基础,带领一系列专业团队打造内容生态的模式。阿里在繁衍产品的推销和IP产品的发布及盈利方面都已相当熟练,但在发展过程中其实也有不少问题。

其一、阿里能否把IP打造成产业链尚未可知。对于选择以收购形式打造游戏电影IP产业的阿里来说,游戏方面的发展才刚刚起步,能否撼动腾讯的游戏市场仍有待观察。且阿里在发挥IP商业价值方面的能力还有待提升,例如《三生三世十里桃花》等火热IP改变的电影挣足了票房却没有打开市场。对于拥有许多IP资源的阿里来说,让IP商业价值最大化,并快速融入产业链更是一个挑战。

其二、阿里的绝对优势就是拥有海量的数据库可以用做用户画像、兴趣爱好等等,其旗下的APP已经在做数据的交叉复用并产生了一定的价值。不过这并不能满足大文娱生态资源分发和分销,可以说只有当阿里大数据的应用可以真正实现娱乐和电商一体化之后,阿里大文娱的护城河才算完整的建立了,而在这期间阿里大文娱的各个板块是否能够稳当发展不起冲突的变数还是很大。

其三、阿里入局时间短,并且相对腾讯资源较少。阿里的大文娱方向过于广泛,这就导致其IP打磨都不够深入。阿里现在已经失去了先发优势,因此,现阶段其能否迅速发展、赶超腾讯才是关键。而目前来看,阿里除了在内的自身条件压力,还有外部来自腾讯布局的压力。这是一场时间和资源的竞争,现在的阿里举步维艰。

从以上分析看来,阿里和腾讯都没有出现完整的内容生态可以自身补给与循环,腾讯的四大业务仍然处在独立运营的状态,阿里生态链也有待资源整合。在生成超级IP这条路上,阿里和腾讯仍然花费大量的时间和资源去磨合旗下的产业,这是一个长久的过程。

阿里和腾讯如何玩转超级IP?

IP字面意思为知识产权,经过商业和资本的洗礼,IP可以理解为多层次产生商业价值的文化产品。而超级IP可以比喻为领头羊,可以带动游戏、电影、音乐、主题公园、周边等泛生化发展。

超级IP的价值可以从以下三个方面来解读:

一、商业变现能力

在电影方面,2016年5月,《钢铁侠》电影美国票房收入达到3.184亿美元,全球票房达到5.852亿美元,拯救了当时濒临破产的漫威,其他电影如美国队长系列、钢铁侠系列、雷神系列等由漫威IP改编的20部电影中,美国票房超过50亿美金,全球票房超过120亿美金。

在周边方面,票房突破20亿的《星球大战:原力崛起》周边内容包括剧中的BB-8机器人、星战版特别夹克、星际版凉鞋、甚至和出租车公司合作改装星际出租车,星球大战的同步周边产品盈甚至利高于票房,高达30亿~50亿美元。

在主题公园方面,收购了漫威的迪士尼2016年在中国展开的上海迪士尼乐园前四个月游客量已突破400万人次,该园第一个月完整季度表收入达到55亿美元。在主题公园中游客乐意体验大量漫画中的情景,还有许多高科技的体验,提高游客的体验程度同时,也增加了其回头率。对比与去年,迪士尼的客户平均消费总量增长了5%,导致了客流量一定的下滑,但是上海迪士尼开园使其总体客流量整体提升了7%。

IP的商业价值,在于传递优质内容的同时,带动周边经济的发展。周边经济的发展会反哺IP,增加其影响力,造成互赢的局面。在这种互赢互利的模式下将会形成一个封闭式的生态商业链模式。

二、强国价值观输出

以迪士尼为例,其绝大部分的动画、超级英雄故事背后都有强烈的美国文化。二战期间,希特勒制定了入侵苏联的“巴巴罗塞计划”,在进攻苏联之前,希特勒己占领了欧洲的14个国家,并且把罗马尼亚、匈牙利、保加利亚、南斯拉夫变为自己的附属国。这时候代表着美国的超级英雄美国队长诞生了,美国队长在创刊号封面狠狠揍了希特勒,当美国队长推出独立漫画时,充满美国主义色彩的美国队长立即受到了大众的欢迎。

文化的定价权,才是最有价值的,也是一个大国的根本。中国在其巅峰的时候,将汉字和其他文化输出到了周边的韩国、日本。美国在成为全球第一大超级大国后,也不断输出其文化。

三、对人性的精准把控

每一个超级英雄IP的背后都藏着人性的弱点与闪光点,超级IP正是精准运作这些心理,让更多的普通大众可以在超级英雄的身上看到自己影子,增加代入感从而获得人数最多的普通人群的追捧与支持,给观众们传递一种正能量的价值观。如在钢铁侠系列电影中,主角托尼从一个游戏人生的花花公子经过跌宕起伏的磨砺,在思考中不断成长进步,成为一个守护爱人并且有责任感的人。在和主角一起成长的过程中,钢铁侠系列也收获了更多的粉丝,取得了意想不到的巨大成功。

迪士尼、漫威等经典超级IP为我们提供了很多可借鉴和学习的模式和技巧,不过,打造中国的超级IP仍需要按照中国的国情走。

一方面是政策氛围,IP本身是具有沟通功效的多元文化内容载体,现阶段在“一带一路”的战略引领下,IP引领的文化交流能更好的让中国品牌走出国门走向世界;另一方面,在这个中国愈发重视知识产权的时代,IP的保护机制也逐渐完善,发展前途一片光明。

中国现阶段网络文学的对外输出可谓如火如荼,势不可挡,时代的沃土也正在培养一批生产优质内容的企业,这为中国诞生娱乐文化巨头埋下种子。

可以说中国未来极有希望产生超越欧美的超级IP,而阿里和腾讯两家之间争夺也会成为产生超级IP的巨大推力。不过只有先产生超级IP的那一家才能真正掌握中国乃至世界未来文娱版图的话语权,因此,阿里和腾讯也需要结合时代背景,创作拥有内容持续力的IP,打磨出更成熟的泛娱乐产业链,这将会是一场长时间的战争。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110