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2017-01-12

这两年,一年一度的红包大战可谓打得非常热闹,甚至很多老百姓们已经把拜年发红包从线下搬到了线上,一家人抢红包其乐融融。接近年底,早已习惯了抢红包乐趣的老百姓们又开始翘首以盼今年的红包大战。

1月11日,腾讯QQ举办了规模大型媒体沟通会,正式对外公布了QQ红包在2017年春季期间的三大玩法:LBS+AR天降红包、刷一刷红包和面对面红包。同时,QQ还宣布在春节期间,会由多个当红明星和知名品牌派发2.5亿现金红包和价值30亿的卡券礼包。

对于QQ方如此声势浩大,作为往年春节红包的另外两个参与方,却有着不同的反应。

微信方在此前就有过表态,张小龙表示,“今年将不会做春节红包活动”,原因是这个活动的使命已经结束。

支付宝的回应则是,“严重同意张小龙,没有红包大战”。这里引用虎嗅网在采访支付宝方的回应:“支付宝虽然有自己的春节红包玩法,但一直的理念是——今年没有红包大战。”同时回应还称QQ一直绑定红包大战,支付宝对此表示‘宝宝不开心’。

作为历年红包大战的三方,微信表示不参合,支付宝表示挺微信,QQ还是一如既往的耗费大精力筹备红包大战……这个真心看不懂,支付宝也力挺张小龙的说法?作为兄弟的QQ反而跟微信不一致?呃……

这么复杂的问题,都赶上公务员考试了,不过,个人分析,不管这三家怎么说,他们争论的核心问题是,今年到底还有没有红包大战?

红包大战,微信、QQ、支付宝说了都不算

对于今年到底有没有红包大战这个问题,刘旷个人认为,这其实不是微信说了算,也不是QQ说了算,更不是支付宝说了算。

一、微信退出,这个确实是真心的

前两年,微信在春节期间大力宣传自己的“摇一摇”红包,并以此激活了数亿的微信支付用户,今天微信支付的用户数量已经超过了4亿,也超过了支付宝的2.7亿的年度活跃用户数量。对于微信而言,想再通过春节红包活动来激活更多的微信支付用户,其意义已经不大了,微信宣布退出春节红包大战,个人觉得,这个确实是真心的。

二、支付宝与QQ春节红包玩法几乎雷同,说没有红包大战岂非掩耳盗铃?

我们从目前支付宝和腾讯QQ公布的红包活动信息来看,不论是支付宝的AR实景红包,

还是QQ红包的LBS+AR天降红包,实际上都是想通过AR红包,跟地图结合起来,把用户从线上带回到线下,从而提升用户抢红包的氛围,增加抢红包趣味性。

双方的AR红包均基于“LBS+AR+红包”的方式,其针锋相对的势头明显已经让人感觉出浓厚的火药味来。然而,这个时候不论谁站出来说,今年没有红包大战,恐怕难以让众多的旁观用户们信服。明明是两大死敌,不能说你什么都跟另一个人做的一样,然后却又说我并不想跟他比,这多少有点掩耳盗铃了吧?

实际上,红包大战是一种舆论叫法,其实它主要取决于外界的看法,平台方是没有发言权的。想要知道今年到底有没有红包大战,其实关键还是要看参与方的动机和做法。

动机:春节红包活动的背后QQ和支付宝各取所需

在这一次的春节红包中,微信已经明确表示了不会推出任何红包活动,我们不提他了。单从支付宝和QQ做红包活动的动机来看,却是各取所需。

对于QQ来说,这次他们除了推出LBS+AR天降红包、刷一刷红包和面对面红包三大玩法,还将会邀请多个当红明星和知名品牌派发2.5亿现金红包和价值30亿的卡券礼包,其红包活动力度不可谓不大。2015年,QQ第一次举办红包活动,有差不多1.54亿的用户参与;2016年,QQ第二次参与红包活动,有近3亿的用户参与了QQ春晚红包。

但是我们从支付市场的格局来看,如今微信已经起飞,QQ其实在这块……客气一点,叫还有很大提升空间。这也就是说,对于QQ来说,通过借助春节红包活动来激活自己的钱包用户,是他们当前最大的需求。甚至从某种程度上来说,微信的退出也是为了让QQ红包更好地曝光。在2017年的红包活动中,QQ一定会不遗余力从支付宝手中抢夺更多支付用户。

对于支付宝来说,它的手机APP打开率远远低于微信和手机QQ,社交一直都是支付宝心中的痛,从支付宝近期推出的生活圈可以看出它要弥补社交不足的决心。这一次的春节红包,支付宝必然不愿意错过这个大好的机会,通过借助发红包,能够大幅提升平台的用户活跃度,提升支付宝好友之间的互动性。

同时,对于支付宝而言,最好的防守就是进攻,用户在经常打开微信和手机QQ的同时也会去打开微信支付和QQ钱包,这种频率有不断增强的趋势,如果支付宝不能够增强平台的社交属性,也就无法提升平台的用户活跃度,最终自己的支付阵地很有可能就会逐渐丧失。

因此,从行业支付市场格局来看,支付宝为了守住自己的阵地,必然要借助红包活动不断提升自己的用户活跃度和社交属性;而QQ为了增强自己的支付地位,也必然要借助春节红包活动从支付宝口中夺食,双方的需求决定了二者今年的红包大战将会比往年打得更激烈。

做法:AR不过是手段,红包争夺才是重心

与往年的红包大战不同,今年的春节红包,支付宝和QQ都选择了AR红包。表面看来,这一次的春节红包重心是在AR上,实际上却仍然是在红包上。

其一,支付宝也好,QQ也罢,经历了两年的春节红包,必然要给用户带来一些新鲜的玩法,如此才能吸引更多的用户前来参与抢红包活动。AR作为当前黑科技发展的一个热门领域,将其与红包结合起来能够引起足够的噱头,吸引更多的用户参与进来。

其二,通过借助AR,推出AR红包,成功地实现了占位,它也因此成为了一个红包新名词,那么对于用户而言,一提到2017年的红包,就会想到AR红包,也就会想到QQ的LBS+AR天降红包和支付宝的AR实景红包。

其三,对于支付宝和QQ来说,通过借助AR技术发放红包,是为了让用户给好友发红包时能更有趣,更好地推动用户来发红包。

所以说,从双方目前的做法来看,这一次所谓的AR红包,其实双方都是重兵部署,目的还是在红包上,AR技术不过是双方对于红包大战裹的一层“外衣”。

有没有红包大战,最终还得媒体和用户说了才算

由此看来,有没有红包大战,其实并不是哪一家平台就可以说了算的,平台一定会说一些政治正确的话,“一切为了用户”,哈哈,其实并没有什么信息量。

真正能够说了算的还是媒体和用户。哪怕微信、QQ、支付宝全都说没有红包大战,用户如果切身感受到了红包大战,那就必然有红包大战。而影响用户对红包大战感受的却是平台之间的春节红包玩法,当前支付宝推出AR实景红包的动作和背后弥补社交的真实需求,以及QQ推出LBS+AR天降红包、刷一刷红包、面对面红包三大玩法和抢夺支付市场的动机可以看出,他们二者这一次的春节红包大战火药味已经越来越浓烈……

更让我们感受颇深的是,QQ前脚刚推出了自己的红包玩法,支付宝却又要在2天后也就是1月13日公布自己的红包玩法细节,不知道这个针锋相对,算不算是红包大战……捂嘴偷笑。

但是,无论如何,就相当于电商的竞争,红包大战是用户受益,这个才是最主要的。

作者:刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2017-01-11

互联网的出现,让国内众多的传统产业都发生了翻天覆地的变化,而在中国的传统金融领域,他们也正在被移动支付、金融科技等新金融形态所冲击,尤其是在第三方支付领域,新的移动支付正在颠覆传统的支付方式。整个2016年,第三方支付市场发生了三个非常明显的现象。

现象一:大平台和公司纷纷收购第三方支付

2016年的1月份,小米科技通过6亿元从捷付睿通股份有限公司手中收购支付牌照,随后恒大集团5.7亿收购集付通获得支付牌照、万达集团则以3.15亿美元收购了快钱68.7%的股份、美的集团收购深圳神州通付100%股权、唯品会收购浙江贝付、美团点评也完成对钱袋宝的全资收购……

对于如此众多的互联网平台和大公司花高价收购第三方支付牌照,这当然离不开央行在多地暂停对第三方支付牌照的发放,物以稀为贵,第三方支付牌照的价值也就愈发明显。不过这最根本的原因还是在于未来的移动支付趋势,大平台或者公司拥有自己的第三方支付也就相当于掌握了自己的金融命脉,否则只能依托于其他第三方支付平台。

现象二:微信和支付宝二维码支付正在全面向线下渗透

过去,支付宝和微信支付在滴滴快的的支付战、春季红包战中争夺激烈时,传统银行们并不以为然,认为他们并不会给自己的线下刷卡消费带来太大的威胁。然而到了今年,越来越多的线下超市和商家都在开始接入微信支付和支付宝支付,用户通过手机扫一扫二维码付款正在成为一种新的支付方式。

即便是对于一些没有刷卡机的小商家来说,他们也推出了个人的微信二维码和支付宝二维码作为客户消费结账支付方式,这无形之中对于传统的刷卡造成了巨大的威胁。除了微信支付和支付宝,京东支付、百度钱包、苏宁易付宝等也在开始向线下渗透,传统的线下银行支付正在面临一个前所未有的挑战。

现象三:中国银联牵手京东金融,传统金融开始与金融科技公司合作

在春节即将到来之际,中国银联又牵手京东金融,二者将在支付创新、银行卡服务、大数据技术、海外支付、农村金融等领域展开全面深入的合作。中国银联作为传统金融机构领域的巨头,京东金融作为互联网金融科技领域的佼佼者,二者是想把科技与金融相结合,打造新的支付方式,传统巨头与互联网巨头的深度战略合作对整个第三方支付行业都将产生深远的影响。

而在整个第三方支付市场,中国银联和京东金融仅仅只是掀起了传统金融与互联网平台合作的开始,未来必然还将会有越来越多的平台开始合作,第三方支付行业格局还将会发生变化。

银行系以牙还牙,也纷纷推出扫码支付

对于扫码支付,其实早在2014年,就曾因为安全隐患被一度叫停。不过经历了两年多的发展,技术也相对成熟,如今扫码支付成为了线下支付的新宠,受到越来越多用户的追捧。眼瞅着微信和支付宝的扫码支付正在全面吞食线下的支付市场,银行们也开始着急了。

上一次面对余额宝理财产品的挑战,随后银行们也纷纷推出了自己的宝宝类理财产品,如今银行们纷纷抢滩扫码支付。尽管总是比微信支付、支付宝们慢了半拍,但是银行们依托过去的用户和线下资源积累,其反击实力自然不可小觑。

建行推出了“龙支付”、农业银行推出了“K码支付”、交通银行推出了“立码付”、工商银行、邮政银行、民生银行、平安银行等也都推出了二维码转账支付方式。与微信支付、支付宝这类第三方支付相比,银行系的二维码个人付款、收款都没有手续费,而且个人间交易资金实时即可到帐。而如今的微信支付、支付宝等第三方支付却要开始对提现加收手续费,支付账户内的资金也不能再免费回到个人银行账户。

此外,相比支付宝、微信支付等第三方支付平台来说,银行系在安全上也有着更高的保障,尤其对于中老年人来说,他们会愿意使用银行系的二维码支付来消费。

中国银联合纵联横打响反击战

面对以微信支付、支付宝为代表的第三方支付平台所带来的冲击,中国银联必然不能坐以待毙。凭借着过去数年的积累,中国银联打下了深厚的线下金融基础,同时也积累了上千万的线下合作商家。对于第三方支付平台的冲击,中国银联合纵联横,打响了反击战。

合纵联合一:联合苹果、三星等手机厂商推出云闪付

面对二维码支付,中国银联联合手机厂商们开始推出了云闪付,于是以Apple Pay、三星pay、华为pay、小米pay等为代表的手机NFC支付方式也在兴起。先是科技巨头苹果的Apple Pay杀入中国移动支付市场,尽管它在中国市场的表现并不尽如人意,但是却引发了三星、华为、小米等安卓手机的跟风,随后三星pay、华为pay、小米pay等云闪付纷纷兴起。

不过比较可惜的是这种云闪付对于设备有一定的要求,它的支付功能需要有非接触式支付功能的POS机支持,但是要普及这种POS机却并没有那么轻松。一方面,商家们都需要更换新的POS机,这无形之中增加了成本,很多商家自然也就不愿意更换设备,它推广起来必然有一定的难度。

另一方面,Apple Pay、三星pay、华为pay、小米pay虽然依托于自己的智能手机已经具备了足够的用户,但是要想把这些智能手机用户转化为自己的手机支付用户,并没有那么轻松。既然没有用户作为根基,那么商家自然也就不愿意去购买新的设备来支持云闪付。

尽管银联联合各手机厂商推出的各种“Pay”进展不太顺利,但银联并没有偃旗息鼓,他们又向支付宝、微信支付发起了更猛烈的攻击。

合纵连横二:联合银行们推出二维码支付

2016年12月12日,中国银联正式推出银联二维码支付标准,重新“杀”回二维码支付市场,这是继央行承认二维码之后,中国唯一的卡组织发布的合规扫码标准。中国银联正在联合数家发卡行以及第三方支付平台,反扑被支付宝和微信支付把守的线下扫码支付市场。

目前支付宝、微信支付等第三方支付机构通过直连银行,绕开卡组织进行网络支付,采取的是三方模式。而中国银联所推出的二维码支付是遵循现有银行卡支付的四方模式,四方模式相比三方模式而言,合作各方利益都能受到保障,尤其是银行们愿意参与。

此外,银联二维码支付仍然基于银行账户,不存在因资金沉淀在虚拟账户而带来金融风险,消费者的资金安全也更有保障。中国银联的入局,会对当前的二维码支付市场格局产生重大影响,也将会削弱支付宝和微信扫码支付的双寡头地位,但是这种卡组织的加入本身会增大支付交易的成本,中国银联的扫码支付任重而道远。

合纵连横三:牵手京东金融,进军新支付

前面我们已经提到了中国银联与京东金融的携手,很明显中国银联此举剑在支付宝和微信支付。如果说银行卡是第一代支付产品,支付宝、微信支付等扫码支付是第二代支付产品,那么此次中国银联与京东金融此次牵手之后,就是要着眼下一代的新支付产品。中国银联要借助京东金融在金融科技领域的先进技术,来打造新一代支付方式,真正对支付宝和微信扫码支付实现颠覆。

2016年9月,京东金融与银行合作联名电子帐户,推出了“白条闪付”,这正是搭载银联的云闪付技术,实现了新支付体验的尝试。未来,京东金融将金融产品或服务区连接金融机构,产品的迭代让新技术能迅速落地,因此,与银联在新支付领域的合作充满想象空间。

新科技的快速发展让我们很多人都难以想象,而未来新技术对于支付行业的改变也会超乎我们很多人的想象,在新技术的推动下,支付行业的用户需求也会不断发生变化,那么未来支付市场的格局也将会发生变化。

第三方支付,将在三大领域迎来变数

支付宝和微信支付目前在扫码支付市场的双寡头格局正在被银行和银联系们所推出的扫码支付所打破,彼此之间的市场争夺将会越来越激烈。而中国银联牵手京东金融则已经开始在一些支付领域进行了初步探索:双方共同定制标准联名卡产品,服务银联发卡成员机构;同时,共同推动农村电商和配套金融服务;积极探索海外支付市场布局;以及在大数据技术和风控领域进行深入合作。从他们之间的合作来看,未来支付市场格局将会在三大领域存在较大变数。

变数一:新科技支付

其实,支付宝和微信的扫码支付能够流行,就是科技支付对过去传统支付方式的一种改变。不过这种扫码支付还只能算是科技支付的第一代产品,未来还有第二代第三代科技支付产品的出现,新科技支付产品必然会对旧科技支付产品造成冲击,甚至是颠覆,这也就是中国银联此番要联手京东金融科技的重要原因所在。

也许在未来的某一天,我们甚至连手机都不用带了,只需要刷脸支付就可以。中国银联与京东金融牵手发力下一代支付产品仅仅只是开始,银行们也已经意识到科技支付的重要性,微信支付和支付宝想必也不会沉迷于扫码支付,一场由新科技引发的支付大战才刚刚打响。

变数二:农村支付

从目前支付宝和微信的扫码支付来看,主要是在一二线城市,尤其是年轻人群体中较为流行,但是这种新的扫码支付在广大的农村地区普及率还非常低。对于那些偏远地区的农民们和农村市场来说,他们仍然使用现金支付较多,其次便是刷卡支付了。

如今扫码支付还没有真正打入农村市场,银行系们已经开始意识到农村支付市场的重要性,这个领域的支付市场格局还没有确立下来,谁能够率先打造最适合农民的新支付工具,谁就能够第一步占领这个支付市场。

变数三:海外支付

对于海外支付市场,过去中国银联在这个领域也已经占据了一定的市场份额,不过支付宝正在开始疯狂抢夺海外支付市场,微信支付也在暗自发力,海外支付市场的争夺战在不断升级。

在国内的支付市场,支付宝通过借助口碑迅速笼络商家,而微信支付则通过自身庞大的用户量实现了对众多商家的自动覆盖。那么,在国际市场,支付宝和微信支付要如何抢占线下的商家市场,这个是摆在他们面前的一道难题,相比国内移动支付市场来说,海外支付市场仍然存在较大的变数。

作者:刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2017-01-04

一年接近尾声,又到了年终总结的时候,宴会厅里传来各种激情澎湃的演讲,有的行业遍地开花、欢声笑语不绝于耳;有的行业却没能迎来“昨夜东风”,只能嗟叹“不堪回首”。2016年对于快消品来说是个艰难的年头,实体经济下行让消费者不再任性,传统行业面临转型。但与此同时,倚靠互联网创新的快消B2B平台却迅速成长壮大起来,并开创性地迎来了发展的“元年”。快消品B2B平台在2016年猛增至70家以上,总计获得了超过50亿元的投资。

B2B平台对传统快消行业分销模式带来了变革

一、直连生产企业与零售终端,提高透明度

中国传统的分销系统落后、分散,粗略估计,中国境内遍布着300多万家传统零售商店,而位于城镇社区、农村的小型夫妻店至少占到全国快消品销售额的40%以上。链接这些小商店和商品生产企业中间,却隔着千千万万、一层又一层的经销代理商。以前,生产企业多是以增加分销商来增加销售额,一个快消企业必须要有上百个一级经销商产品才能勉强做到覆盖全国,这些数量巨大的分销商管理起来固然十分困难,企业要花大量的时间和员工来管理,无形中又增加了成本削弱了利润。

另外,分销商也把生产企业跟零售终端间隔了起来,零售店和生产企业没有直接对话的权利。特别是近几年快消品销售额不敌以前,生产企业将更多的产品压给分销商,进而又被塞往下游渠道,导致零售店大量商品滞销,企业却不知道滞销的具体数量导致了恶性循环。

这种经销模式的弊端已经越来越凸显,于是以京东新通路、进货宝为代表的直营B2B平台通过直接连接生产企业和零售终端,把生产端的企业进行集合,形成对社区小微商业的支持。小商店的店主可以在平台上查找最优惠的正品进货渠道,摆脱自营超市进货的难题,从辛劳的自主进货流程中解脱。生产企业则能够降低市场通路成本,与之前难以接触到的门店直接对接,监督产品分销的全过程,免去了为担心经销商耍花招或跑路而伤透脑筋。

二、免去层层盘剥,增加小店利润

快消品企业大都按照行政区域发展代理商和分销商,一般以省、市为单位,商品在上下级客户管理之间流转。一瓶饮料要想最终到达小镇社区便利店的货柜上,最先得有总分销商到生产厂家拿货,再发往区域代理商,这些次级分销商再往下分发给下一级或多级分销商,接下来该饮料才能进入当地的批发商手中,小店老板再最终从批发商那里进到货。这一路分销下来,每一环节都有人抽取了相应的利润,从总分销商的0.5%至当地批发商的10%不等,快消品原本就不多的毛利更是所剩无几。

京东新通路、进货宝这类直营B2B平台通过砍掉中间的各级分销商之后,小商店的店主可以拿到一级经销商的进货价格,摆脱一切中间商的盘剥。小商店的利润有了保障之后,自然会在店铺运营管理上下功夫,为以后的消费体验升级等做出更大的贡献。

三、提高进货效率,优化消费者体验

传统进货模式除了盘剥利润之外,还有程序复杂繁琐、效率低下的病症。为了跟经销商打通关系,各种公关应酬少不了,原本可以很简单的合作一旦把人情世故加进来就怎么都简单不起来了。大多小店拿到的进货价格跟人脉直接挂钩,为此要跟批发商、物流甚至小区城管搞好关系,其中的酸甜苦辣不用多说,大家都懂。

另外,社区小店分拣商品靠人手,盘算货品销售数量靠人脑,进什么货不进什么货也只能多半靠自己瞎琢磨,琢磨不出来那就得全靠运气了。小店当然不能像大超市一样装得下那么多品种,如果不及时收集市场信息来更新货品,就经常会出现消费者找不到自己想要的商品的情况,消费体验大打折扣。

京东新通路、进货宝等直营B2B平台的出现挤走了批发商,一站式购物可以极大的简化他们的业务,而无需与数十个分销商或批发商打交道。并且大部分平台已经可以统仓统配,直接提高了小微商店的运营效率。另外,通过互联网技术的应用,店主可以直接通过智能手机或者电脑把自己的货品管理起来,什么卖的好,什么货滞销,什么脱销需要补货,靠数据管理运营,一目了然。

B2B平台真的能解决一切问题吗?阶段性成就的背后是重重阻碍

理想很美好而现实总是凶残的,对行业的挑战保持清醒才是业内人士需要做的。快消B2B从2013年开始试水,至今快消品在线上的份额渗透率依然不高,根据凯度零售咨询近日发布的《2016年中国快速消费品互联网B2B市场报告》中的数据显示:传统通路出货额仍占49.3%,仅比上一年降低了1.3%的额度,尤其是食品饮料以及酒类快消品,对传统通路依赖性更强。

一方面,快速消费品消费周期短、频次高,商品单位金额低、物流成本高等特殊因素,对于供应链以及信息化需求高,高昂的人力成本、运营成本很难有公司可以承受。另一方面,中国的快消品传统通路扎根太深,千千万万个街边小店、社区便利店,他们世世代代固有的进货渠道和经营方式很难被打破。

目前只有16%的小店愿意和B2B平台合作,不是他们有便宜不想占,小店从代理商、批发商那里进货已经有固定渠道了,现在让他们抛弃原来的一切关系网来使用全新的渠道进货确实很难。因此,平台在推广的时候往往会陷入两难的困境:一边快消企业需要看到足够多的零售门店进驻平台才愿意接受新的分销模式;另一边零售店店主也只有看到平台提供了足够多的生产企业才愿意放弃传统模式加入进来。快消行业传统渠道里的早已根深蒂固了的惯性运作方式才是摆在B2B平台面前最大的难题。

阻力重重,下一步,B2B平台该怎么突破?

快消品B2B平台的初衷是为了解决传统行业的痛点,帮助改变传统分销渠道效率低、制度混乱、成本高的困难,提供高效的产品配送和出货支持。然而实施起来却有意想不到的艰难阻力。B2B这种模式固然好,但是如何让更多的人知道并且接受它,除了开发布会吆喝以外,还有很多需要做的。

一、提高整合能力,当好中间的“2”

目前,快消B2B平台主要分为自营与撮合两种模式。自营型B2B模式主要为买断货物,自建仓储与物流,进行货物统仓统配。砍掉中间分销环节,力求保证与提高用户体验,帮助品牌商提高通路覆盖效率。代表性平台有进货宝、京东新通路、惠民网等。

而撮合型B2B模式是借助传统渠道中的各级分销商仓储货物与物流为品牌厂商与小店双方提供交易平台。双方可以从平台获得透明的信息与数据。代表性平台有掌合天下和阿里1688零售通等。

不论是那种模式,平台的作用都是串联两边“B”端的中介,而现在大部分平台都是选择砸钱来讨好两边,慢慢培养使用习惯,这种做法显然是不能长久的。

要做好中间的链接需要平台拥有超强的产业链整合能力,快消行业需要通过这些平台对产品和订货流程的梳理,对物流和送货的改善,对业务和服务的支持,来实现最好的服务。现在靠着市场红利和人口红利推动的年代已经过去了,稳打稳扎做好平台建设是企业做大做强的必经之路,从生产到零售终端甚至延伸到消费者的全线整合能力才是各平台最重要的竞争点。阿里、京东等电商巨头在这方面有一定的的优势,但进货宝、掌合天下等专注于快消B2B的平台实力也不容小觑,它们都在产业链整合能力上不断完善,力求在BAT手中抢下市场。

二、重点突破大数据分析等技术研究

如今是大数据时代,科学的价值观是用数据说话。平台自身需要数据支持,传统生产商、零售商也需要数据,需要各通路数据、终端数据和消费者的数据。互联网的出现最直接的价值就 是降低了信息传递成本,B2B平台通过线上交易、终端基础软件获得大量数据,而这些数据正是厂商和终端求之不得的。有些厂商也有尝试的过自营电商,但是毕竟人力物力精力都有所限制,大多也都搁浅了。而现在通过和B2B平台的合作,你提供商品我提供数据,这样双赢的局面真是皆大欢喜。

因此,B2B平台应该将大数据分析作为一个天造地设的绝佳切入点,不断提升大数据能力。比如,为商店提供基础软件服务,提升零售终端整体行业素质与水平,为小商店降低营业成本、提高运作效率从而创造隐性收入;通过更加精细化运作,对快消流通领域进行数据化整合,提高货物周转能力;通过部署云仓,将流通领域的社会化仓库存量进行改造升级,从而降低仓库的空置率。比如直营B2B进货宝就是一直将数据作为其奋斗的核心领域,通过开放平台收集品牌厂商、零售终端的交易行为数据,然后通过数据分析为零售门店提供仓储物流、用户管理以及精准营销等服务。

三、为零售商提供更多增值服务

对于产品厂商来说,经销商就是借来到达零售终端的,那么对于零售商来说谁供给我货都一样,他们关心的重点是要怎么卖出去。因此,平台的任务就不单单是供货那么简单了,而是要打通整个产业链,帮助小店把货成功卖给消费者。

首先,通过适销对路的商品吸引零售商的注意。B2B平台在线上提供销量好的商品,并将供销差价尽可能降低,当小店的销售量上去以后,平台达到赢利点,再加上统仓统配的优势凸显,将会有更多商店愿意尝试与平台合作。

接下来,通过增值服务赢得商店的信任。客户已经有了,剩下的就是想办法让他们愿意一直留下来。对于互联网企业来说,利用自己擅长的技术为商店提供增值服务的途径有很多。比如:为他们建立智能分拣系统、智能流水账目,帮助他们建立公众号,开发会员积分制度,也顺便培养一下他们的互联网思维。对有资金困难的客户还可以提供金融贷款、法律咨询等方面的服务。一边赚钱一遍赢得好感度巩固与客户的关系。

最后,引蛇出洞,店家主动加盟或收购。前面的种种铺垫已经为最后一步打好了坚实的基础。线上交易的数量、频率、货品类别等数据通过分析可以对商店的基本情况做出评估,包括商店的规模、覆盖的商圈、经营状况、资金基础等。进而对这些商店进行归类,挑选出值得投资和加盟的,通过对商店一番指点江山之后把其最终收入囊中。长远看来,平台成功地改造了小商店,不只是从形式上更是从思维上。当平台拥有足够多的加盟小店之后再跟快消品生产商谈合作不是更有话语权吗。阿里的1688城市合伙人、进货宝的进货团都是就是用这种方法,通过进店帮助小店促销、优化管理模式等,将社会闲散资源利用起来为平台开拓市场,提高自己的渗透率。

行业未来的前景向好,并迎来四大发展趋势

目前处于刚刚起步的快消品B2B行业面临着机遇与挑战并存的局面,快消品传统的经销模式难以连根拔起,但是互联网是时代发展的大方向同样不可阻扰,行业会在传统与现代潮流的博弈中前进。未来,行业会有以下几个发展趋势:

趋势一:B2B模式会逐渐向C端突破

随着电商市场竞争的变幻莫测,电商平台不再单纯的依靠B2B、B2C、C2C模式,而是要将这些模式融合在一起向B2B2C模式进化。整个供应链是一个从创造增值到价值变现的过程,把从生产、分销到终端零售的资源进行全面整合。平台将更多的小店发展成自己的加盟店之后,也方便帮助小店完成现代化、信息化升级,同时增强店铺粘性。同时也帮助商家直接充当卖方角色,承担起品牌推广的责任,把商家直接推到与消费者面对面的前台,让生产商获得更多的利润,使更多的资金投入到技术和产品创新上,最终让广大消费者获益。

趋势二:细分市场下差异化平台异军突起

各平台之间也在寻求更多差异化的服务,在固有模式中努力突破,找到自己的核心竞争力。作为连接作用的平台充分运用大数据为零售商和品牌厂商提供科学的营销方案等,平台、厂商、小店成为命运共同体,每一方都为追求高效率、高盈利的目标而努力。无论是平台撮合型还是自营型模式都将在各垂直细分领域找到自己的优势,在平台的宣传推广上进行差异化宣传,吸引客户的注意,比如易酒批在烟酒细分市场做大做强。未来的快消品B2B平台中特色化、差异化的产品和服务将有异军突起的可能。

趋势三:撮合型、自营型模式走向融合,B2B SaaS趋势明显

撮合型平台信息全面包罗万象但是不拥有货权,自营型平台掌握货权但是商品种类少、客户选择余地小。两种模式各有各的优缺点,无法做到十全十美,未来两种模式的边界逐渐模糊并不断走向融合。平台自建仓储物流,掌握更多商品的独家供货权,变被动为主动。另外,随着云计算、大数据等技术的发展,基于流程管理的B2B SaaS模式将零售商、供货商双方以及任何贸易伙伴之间紧密连接,精益管理供应链从而降低供应链运营成本、提高客户满意度,成为平台长远发展的重要趋势。

趋势四:行业洗牌后向规范化发展

快消品B2B行业还处于起步阶段,虽然传统通路仍然是我国快消品流通的主要构成部分,但是在平台的快速扩张以及大量资本涌入的形势下,随着小店店主这部分群体互联网意识的激活和优化,再加上物流、大数据技术等配套设施设配的完善,交易向电子化变革必定是大势所趋。今年站在风口上的快消品B2B行业,区域性的平台扎堆涌现,尤其是京津冀地区更是有几十家平台在激烈竞争。不久,疲于争夺的区域性平台将会加速合作合并的步伐,优胜劣汰的行业大洗牌之后,全国范围内将出现实力超强的巨头企业,下一个独角兽即将在这个领域出现。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2017-01-03

过去,走遍中国各个城市的大街小巷,我们很少能够看到谁家在养宠物,用一句不太好听的话来形容,过去连饭都吃不跑,哪有余粮来喂猫狗。但是今天却不一样了,随着人们收入水平的不断提升、城市人际关系逐渐趋于淡化、工作压力增长等诸多原因,越来越多的家庭都开始养宠物,甚至有个别人对待宠物比对待自己的儿女都用心。

根据统计数据显示全国养宠人群已经突破了1亿,很多家庭每年在宠物身上的开支消费超过3000元以上,甚至少数家庭的宠物开支达到了万元以上,而且这股势头还在不断往上攀升。 前瞻产业研究院发布的《宠物O2O市场前景与投资战略规划分析报告》数据统计,2015年我国宠物行业市场规模达1545亿元,同比增长46%,预计未来几年我国宠物行业增速仍保持在30%以上。

在美国,涌现出了PetSmart、Petco等超大型宠物连锁店,不过在中国由于宠物市场兴起时间不久,互联网就已经开始兴起。于是在线下宠物连锁还没有形成强大品牌规模店的情况下,很多互联网的创业者们就已经开始杀入宠物行业,并推动了这一行业的快速发展,宠物行业在互联网之风的吹拂下也迎来了诸多机会,于是跟互联网相关的宠物电商、宠物医疗、宠物美容、宠物寄养、宠物训练、宠物智能设备、宠物影业等如雨后春笋般涌现出来。而在这诸多与宠物相关的垂直细分领域,宠物医疗又是一个市场潜力巨大的行业。

传统宠物医疗痛点给互联网创造了机会

目前,在整个国内大约有1.1万家动物诊疗机构,不过却有差不多70%的宠物医疗机构都是夫妻店,而剩下的30%也都是规模较小的医疗机构,真正能够在各项医疗标准都还算得上不错的平台并不多。传统宠物医疗的不成熟,也给整个行业带来了诸多用户痛点。

痛点一:随着中国养宠物的人群越来越多,宠物数量也随之不断攀升,但是在国内专业的“兽医”却非常少,大大跟不上宠物数量的增长速度,这就造成了一个非常严重的现象,国内的宠物医疗市场,缺乏能够给宠物进行专业诊断的医疗人员。大多数的宠物医生,并没有经过专业的学习培训,多数都可能只是有一些照顾宠物方面的经验,仅此而已。

痛点二:前面我们也提到,目前国内大多数的宠物医疗机构都是一些规模较小的医疗机构,尤其以夫妻店居多。那么,如此众多参差不齐的宠物医疗机构,其服务水平和质量必然也参差不齐,而且整体服务水平较低。

痛点三:在宠物医疗服务行业,收费普遍较贵,而且存在信息不透明、乱收费的现象。对于养宠物的人来说,他们可能并不知道自己的宠物得的是什么病,几乎都是由看病者说了算。正常情况下,如果是人得个头痛感冒的,基本上100元左右吃点药打个点滴就差不多解决了,但是宠物看病却不一样,动不动就得几百上千,这帮医疗机构好不容易逮着一个客户就得好好赚一把。

痛点四:目前国内宠物医疗所使用宠物疫苗、医疗器械以及用品等都严重依赖于进口,《2016中国宠物行业白皮书》提供的数据显示,进口宠物疫苗的数量占了90%以上的市场份额。而国内目前对宠物疫苗等需求却在不断增长,这对于国内宠物医疗整体水平的发展是一大限制,同时间接导致了宠物医疗费用偏高。

宠物医疗市场需求在不断扩大,传统宠物医疗又存在着如此多的痛点,这无形之中给互联网宠物医疗创造了机会,于是各类互联网宠物医疗平台也随之兴起。

人病了可以在线问诊,宠物同样可以

以爱宠医生、阿闻医生为代表的平台,通过与传统的线下宠物医院达成战略合作,同时邀请宠物医生注册,开始为用户提供在线问诊服务,同时也为线下传统宠物医院导去用户。对于这类宠物医疗服务平台来说,和春雨医生的模式比较类似,甚至可以说是一个宠物版的春雨医生。

一方面,对于大多数养宠物的用户群来说,很多时候动物会出现一些身体生理上的诸多问题,这个时候在线问诊类平台通过把传统线下医院的宠物医生集合到平台,就能够帮助一些养宠物的用户群解决宠物的小病问题。尤其是饲养宠物时需要注意的一些事项,也可以通过线上咨询来解决。

另一方面,通过打通线下的宠物医疗机构,宠物生病之后通过线上问诊然后选择合适的线下宠物医院就诊,这类平台也为一些养宠物的用户解决了信息不对称的问题。

但是这类平台在发展的路上却遇到了两个比较棘手的问题,一个问题是宠物医生的数量非常有限,这对于平台的规模化发展会造成比较大的制约,而一旦平台放松对医生资历的要求,那么平台上就会出现宠物医生滥竽充数的现象,服务水平和质量必然会下降,最终搬起石头砸自己的脚。

另一个问题则是平台的盈利问题,如果只是通过这种线下宠物医院和线上用户之间的信息对接,很难实现较大规模的盈利,针对医生提供会员付费制度,毫无疑问会吓跑本来数量就少的宠物医生们,而针对用户的咨询付费还需要一段漫长的时间培育并且是平台拥有一定量的用户和影响力之后,才可以盘活。

抢单模式也得到了互联网医疗平台的借鉴

而以优宠医生、狗大夫为代表的平台则在在线问诊的基础之上推出了抢单问诊。事实上,抢单问诊也是在线问诊的一种方式之一,他们同样是通过对接线下宠物医院、医生和用户,只不过这种问诊的方式是采用滴滴出行式的抢单。

抢单如果真的要做起来,首先就必须是要平台上拥有足够的用户和医生,否则只会导致有医生注册了,却没有用户上来咨询或者有用户咨询了,却没有医生应答。此外,抢单模式要盘活它还需是一项高频服务。很显然,宠物看病咨询是一项低频服务,从C端切入不是太理想。

此外,对于抢单模式的平台来说,跑单也是非明显的现象。如果某个养宠物的用户在接受了宠物医生的第一次服务之后,并对其非常认可,他们很可能下次就会直接联系该宠物医生,而非通过平台。

于是优宠医生这类抢单平台又开始转型,从C端转向B端,从为用户提供宠物医生咨询服务,转变成为为宠物医院提供信息化、数据化的SaaS服务,这是一个方向,但至于能走多远,目前尚未可知。

传统宠物医疗机构连锁也开始向互联网看齐

宠物医疗行业的信息不透明也让一些传统的线下宠物医疗机构看到了市场机会,于是他们借助自己的线下宠物医疗门店也开始搭建起自己的线上平台,同时以宠信为代表的线上宠物医疗保险平台,也开始采取自营和加盟的方式,开起了自己的线下宠物医疗门店。

相较于过去纯粹的线下门店来说,这种线上线下结合的自营模式能够打破过去的宠物医疗信息不对称问题。用户通过线上可以对线下宠物医疗门店的服务、价格等先做一个详细的了解,同时通过线上平台也可以为线下门店导去用户流量,更能树立起自身的品牌形象。

但任何事情都是利弊相生,自营模式必然会面临成本高的问题,同时前期的扩张速度也会受到一定的影响。与其说这种自营模式是一种互联网平台,不如说他们是在借助互联网的渠道、技术等来为线下门店提供更好的用户服务。

综合服务平台更想通吃整个宠物服务行业

还一些宠物服务平台并不仅仅只是局限于宠物医疗,而是包括了宠物电商、宠物硬件、宠物美容、宠物寄养等系列服务为一体,比如有宠、波奇宠物等平台。

那么,相比纯粹的线上宠物医疗咨询服务平台来说,这类综合型的服务平台通过借助电商、社区、美容等其他的宠物服务能够吸引更多的养宠物用户群体,这些用户的宠物如果在遇到一些疾病的时候就自然会想到这些平台。

但是术业有专攻,综合类服务平台相比前面的宠物医疗垂直服务平台,在专业性和医疗服务方面也就难免会出现一些细节上、专业上的服务不足。

行业格局远未成型,创业者可以大显身手

人生病了始终要看病,动物同样如此,这是刚需。宠物医疗作为宠物的一个刚需市场,随着宠物数量的攀升,它必然是一个行业前景巨大的领域。我们从前面的几大互联网宠物医疗平台来看,真正做得非常不错的并没有几个,而能够在整个宠物医疗市场占据一定市场份额的更是寥寥无几。这对于创业者来说,确实是一个不错的机会。

纯粹的互联网领域已经诞生了阿里、腾讯、百度、谷歌、facebook、亚马逊等众多巨头,已经很难再诞生新的纯互联网巨头。在刘旷个人来看,创业者与其去做一些纯粹的互联网虚拟经济创业,不如借助互联网思维深耕传统线下或者实业,也许在这些领域能够找到更多适合自己的创业商机。未来数年内,互联网将会消失,因为互联网无处不在无所不在,互联网未来将会全面渗透到任何一个传统行业,与传统行业紧密地融合在一起。

宠物医疗目前的行业格局还远远没有形成,而传统的线下宠物医疗机构又充满了痛点,创业者便完全可以借助互联网的思维,结合线下宠物医疗服务,真正解决行业痛点,满足用户需求,从而实现平台价值。

作者:刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2016-12-29

2016年上半年,我国网上零售占社会消费品零售额比重达11.6%,这意味着零售行业的互联网渗透率已超过10%。而根据今年第三届中国建材家居产业发展大会发布的《2015年中国建材家居产业发展报告》显示,2015年中国家装建材行业市场规模达到41597亿元,同比增长2.2%。然而,在面对这片超4万亿规模的蓝海,互联网家装的渗透率却仅为3%,这与互联网在餐饮、服装零售等其他传统行业平均超过10%的渗透率相差甚远。

但是互联网家装行业的从业者并不少,目前整个国内从事互联网家装的公司至少有200家,有过融资的公司也有将近百家,其中有少数公司的融资额度在1亿美金以上,可是那么多实力雄厚的互联网家装平台却为何始终难以渗透到整个家装行业呢?

互联网家装始终难以流行的病根到底在哪?

一、 家装行业本身具有局限性

家装行业本身的特殊性是造成互联网渗入困难的重要原因,具体来说,首先家装属于房地产的下游产业,那些大房企岂能轻易放过这个巨大的消费市场,因此往往在自己的集中采购环节形成了自己垄断的供应链,这种壁垒是不会轻易被打破的。

其次,和餐饮、服装等消费不同,家装的高货值和重体验决定了消费行为不可能随时发生,频次低且要求高。

另外,家装行业的主要赢利点在于利用消费者和生产者中间信息的不对称性来赚取差价,而互联网给消费者搭建一个“全透明”的平台,价格透明、设计透明和施工透明,这样一来装修企业的利益该如何保证,将是一个需要不断博弈的漫长过程。

二、 线上平台同质化严重

2015年初由于资本热捧涌现出200多个家装线上平台,发生了59笔融资,像土巴兔、齐家网这样的公司更是获得了上亿的巨额融资,也因此被称为“互联网家装元年”。而今年以来随着整个创投市场的收紧,又有大批实力不够的小企业扎堆灭亡。这些初创企业往往经验模式千篇一律,缺乏有竞争力的服务。

目前网络上的家装互联网平台主要有四类:1、以土巴兔、齐家网为代表的家装信息中介服务类平台;2、以天猫家装、宜家为代表的综合家装电商平台;3、以爱空间、有住为代表的垂直型互联网家装公司;4、以酷家乐、爱福窝设计师为主导的平台。拿设计师平台来说,很多家装行业的创业者都专注于搭建和强化设计师生态,认为“设计师是用户最需要的”,在网页里提供大量精美的装修图片,用户看中哪一套方案就可以联系对应的设计师,齐家网旗下的移动平台——最美装修就属于这一类,它在2015年上线以来已打造出国内最具影响力的设计师生态圈,并开启了设计师合伙人的新时代。除了做得比较出色的最美装修以外,还有很多设计类平台,但它们的成交量却并不乐观。

原因一是在于平台运营商对消费者需求偏好的设想并不正确,设计师可能只适合追求高品质、有一定审美要求且经济条件允许的小部分消费者,而这一小部分人群却有几十家上百家互联网平台去争夺,其中的多数小平台都是毫无存在感的。

二是这些在这些平台上注册的设计师质量并没有保证,一些人打着“国内知名设计师”旗号实则一个妥妥的骗子。浏览数个家装APP的设计师专区,很明显地发现重复率太高,设计图片、主题雷同的情况比比皆是。如此一来,借用马云爸爸的一句话“即便猪在台风口也能飞上天,但是风一过掉下来的也还是猪”,那些盲目自信、缺乏创新的小企业只能惨遭淘汰。

三、供应链整合能力不足

家装行业是一个极其庞大和复杂的行业,供应链在整个装修流程中是贯穿始终的,涉及到的利益相关者繁多,同时也是主要的盈利点,而当前各互联网平台在供应链管理方面问题还很多。

首先,家装行业供应链涉及的产品种类太多太杂,初创的小型企业根本无法做到大规模集采,因此后续的成本很高,线上平台的低价优势无法体现,倒闭关门只是时间问题,毕竟亏本的买卖谁会愿意做。

其次,平台和供应商之间很少能做到合作共赢。家装产品标准化程度太低导致生产周期长且成本高,平台一味地压价是没有意义的,供应商的初衷只是利用互联网增加销售量,如果平台不能给其提供更多的盈利那还谈什么合作,所谓透明公开低价都只是平台运营商美好的梦想而已。

最后,面对如此复杂的供应链管理,各大互联网平台都没有找准自己的定位,不可能所有的平台都有能力一手抓,一个环节稍有不慎就将满盘皆输。供应链管理的根本是要为家装厂商创造降低成本和提高效率的条件,谁能在未来掌握供应链端的优势谁就能在行业立足。

四、落地服务混乱

家装行业的落地服务是目前最混乱的部分,别看一些平台对外宣称每天接单到手软,但是接了单之后有足够的工人施工吗?施工成果又如何呢?虽然说这方面没有硬性标准,但是用户体验是不可能骗人的,把用户体验放在一边而在如何宣传忽悠上下功夫的做法无异于杀鸡取卵。

目前,我国互联网平台在施工方面主要有第三方承包施工和自养工人两种模式。自养工人是平台自己培养工人,显然这样做需要投入大量金钱和时间,只有背景、资历优厚的大企业比如像小米投资的爱空间才能用得起,而我国大多数家装线上平台都只能将工程外包出去,质量当然很难把控。

解决行业痛点,互联网家装平台该如何突破?

面对家装市场的4万亿蓝海,互联网肯定得不断革新以取得更高的渗透率。在这个过程中,互联网企业不能盲目介入,而应该将互联网的思维和传统家装行业的本质结合起来,来解决传统行业的痛点,具体可以从以下几个方面突破:

一、渠道下沉,重点开拓三四线城市

渠道下沉主要在两个方面,一是由目前竞争激烈的一二线城市向市场尚未开发的三四线城市下沉,二就是在主动性上避免过去传统门店的等客上门,主动走出去往下游渠道渗透。家装行业是个极具体验性的行业,消费者在选择产品的时候比起浏览图片更希望置身真实的环境中直观感受,因此布局线下体验店是迎合消费需求的必然选择。

2015年以来,不少平台已经开始在一二线城市安营扎寨,如今北京、上海等地几乎已经被各大平台的门店瓜分完毕,竞争十分激烈。大家都看准了一二城市居民的消费能力和对电商不错的接受程度,但红利再多也有被耗尽的时候,扎堆抢的这块肥肉也所剩无几了。而此时我国两百多个三四线城市的购房热潮方兴未艾,家装需求逐年增加,并且随着经济发展城镇居民的消费能力和观念也在不断转变,可见未来这一块市场的潜力巨大。

但是深耕三四线城市的愿望目前也只有少部分的大平台能够实现,毕竟运营线下门店对资金、供应链的要求太高,而且需要投入大量人力成本去营销,对于那些初创的小型平台来说只能望尘莫及。另外,三四现城市的消费者对于电商平台的认知度和接受度还有待提高,目前要花大量时间精力去深入接触消费者尝试改变其消费观念,可谓是任重道远。最后,在所有平台企图大规模布局线下平台的时候不得不考虑一个自身的问题:线下门店的意义何在,线上线下的结合一定要能真正解决传统消费痛点,真正让消费者买到方便、买到实惠、买到放心才行,目前所有的平台都应该朝这个目标努力。

二、迎合需求,打造一站式整装全产业链

站在消费者角度,买房装修的主力军是20、30岁的年轻人,繁杂的工作之余忙装修,他们最需要的是方便省事。传统的家装行业复杂冗长,从选择装修公司到购买材料,到监督施工,再到售后维权,这种效率低又体验差的事情显然已经无法满足如今的消费者需求。消费者希望有一种模式能用高性价比的方式把这几项进行整合,在这样的情况下,未来国内家装向一站式整体家装发展趋势明显。一站式家装帮助消费者解决了在装修过程中最主要的几类问题:一是决策阶段获取全面的信息,三是采购阶段选购更方便省时,三是装修阶段能获取全包施工服务,四是方便解决装修费用的金融贷款。同时,一站式服务的F2C模式还可以为建材厂商节省不少的营销费用,改变了传统模式下厂商要为了获取客流而给家装公司或设计师支付返点、回扣以及相关的公关开支的困局,使得厂商能够专注于产品的研发制造。。

一站式家装是颠覆传统家装行业的一种新模式,它不仅要求互联网平台找准消费者痛点一一击破,更要求平台对供应链和服务链的两段双向整合能力超强。目前我国家装市场缺乏行业可行的标准,用户对产品的偏好千差万别,如何在最大限度地保证用户满意度的情况下为厂家提供大规模标准化订单以降低产品价格,这是所有平台面临的最大挑战。

三、狠抓服务质量,尝试制定行业标准

面对家装行业服务链端无比混乱的局面,行业标准的制定更是呼之欲出。准备选择互联网家装的消费者最关心的还是装修质量,毕竟目前关于施工方面的各种负面信息太多。问题主要出在两个方面,一是施工工人,二是工地监管。

一方面,设法提升施工工人的专业素质,平台应该积极培养自由员工,在招聘和培训阶段严格要求,对于一些没有足够经济能力的企业可以计划跟职业技术学校或培训机构合作,做到对工人工作能力知根知底。如果选择外包施工队负责的话,为了避免工人因利益分配问题偷懒罢工等,应该提供足够具有吸引力的薪资,保证工程过程中由指定工程队全程负责。例如,蘑菇装修采用产品标准化的工人雇佣模式,施工标准化、辅料统一配给,监理30项重点控制节点验收,并且施工质量和客户评级会直接跟分单及工人的补贴奖励挂钩。

另一方面,关于工地监管,由于国家没有具体明确的标准,工地施工成果还是以消费者满意为准,因此也是遭到投诉最多的环节。消费者的直观感觉很重要,互联网平台应该发挥信息沟通媒介的作用为消费者提供实时信息,每天定时反馈施工进度,对消费者的意见及时处理,并设置阶段性付款和平台尾款托管的方式来对施工质量进行监督。同时,平台也应该把施工流程细分为各个节点,重点把握每一个施工环节,将施工过程以互联网的方式标准化,对些节点进行全程监控,做到工期可控的同时还可以使得施工质量可控可追溯,绝对杜绝“豆腐渣工程”。

但是,以上的办法在具体实施过程中都会受制于工人产业化不足、施工质量标准不统一等,也正是由于无法统一才导致这一环节可复制性差,这对以后扩大业务进行规模化实施必将造成很大的困扰。互联网装修模式要想深入行业占据大部分市场,急需建立一个施工标准及产业工人的配套体系。

四、借助智能家居和高端定制驱动产业创新

创新是产业发展的驱动力,如今科技日新月异,不创新就是死路一条。家装产品和科学技术的结合造就了智能家居的出现,利用综合布线、网络通信、自动控制等技术将家居生活有关的设施集成,为未来消费者创造更加安全、便捷、舒适以及艺术的家居环境。目前像阿里、小米、百度、联想、TCL等等很多大型互联网或电器类企业都开始布局智能家装。2015年9月19日,国美控股宣布与18家企业签署战略合作协议,正式进军智能家居行业;2015年10月26日,万科首次踏入智能家居的领域,推出可邻新风除霾机;2016年9月8日,美的与阿里达成战略合作,共同发布了首款基于云智能操作系统打造的美的智能冰箱“OS集智”。家装互联网平台中获小米投资的爱空间专注于打造智能家居,有住网也牵手海尔推出白色家电。

智能家居越来越受到大众关注,但是目前由于技术还未成熟、产品种类比较单一,因此智能家居产品的价格普遍较高,降到普通消费者能接受的价格水平还需要一段时间,民众的消费观念和消费习惯都需要改变。

另外,针对高端消费人群的私人定制也是平台创新的一大方向。现代社会,越来越多的人追求差异化,拒绝千篇一律甚至渴望独一无二。面对有这些想法并且有消费潜力的用户,平台应该将用户变被动为主动,主动参与设计,家居的所有用品都可以私人定制,能满足新费群体的同时也能增加产品附加值,缓解了供需失衡以及产能过剩等问题。有需求就有市场就有创新的价值,未来行业各个细分市场都会出现独角兽,随着资本的不断注入或许能让这个细分领域更具生命力。

未来,互联网家装行业又该会如何演化?

对于互联网家装来说,重视线下服务体验的它始终无法脱离线下,但传统家装的互联网化却又是大势所趋,在经历行业的洗礼之后,未来的互联网家装行业又将朝着以下几大方向发展。

一、平台型和自营型将走向融合

未来,互联网家装平台类型和自营类型不再有清晰的划分,各大平台也不再纠结于自身模式的定义,“轻模式”的企业在行业规范的前提下也开始涉及自营产业,那些重模式的自建施工团队的互联网企业也努力开始提高供应端服务端产业链的整合能力。行业的发展对企业提升软实力的要求越来越高,单纯依靠哪一端的服务将不再具有竞争力。

二、行业不断渗透化的过程中必然将出现独角兽平台

2016年被迅速淘汰掉的小型信息分包公司并不是说明行业前景不好而正是说明行业在逐渐步入正轨,资本寒冬也只是说明投资人在理性选择更值得投入的企业,大浪淘沙,激烈竞争后留下来的都是值得消费者信任的优质平台。未来我国互联网家装的市场上将迎来寡头争霸的局面,但是谁能成为行业领导者着还是一个未知数。在行业发展的节骨眼上,每一个创业者都应该好好思考一下,创业的初衷是利用互联网思维解决行业痛点,而目前忽略消费者的真正需求却是行业的一大通病。国内家装市场领域未来无疑会出现更大的巨头,这就需要有真正清醒的创业者来做出颠覆。

三、未来数年,互联网家装的市场占有率将过半

家装是一个4万亿级的大市场,如今互联网在家装行业3%的渗透率还远远不够,这也说明其将来的发展潜力无限。目前行业走到赛道的拐弯处,整个行业的各个产业链正在重构,向规范、健康、创新的正轨全面迈进。随着我国经济发展,国内消费者的消费能力不断提高、消费观念不断改善,消费场景也从线下延伸到线上,选择互联网的人群会越来越多,在可预见的未来,互联网家装的行业渗透率将有望过半,并且时间不会太久。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2016-12-27

王宝强离婚风波还未完全结束,一波未平一波又起,新片又引来话题爆点,其自导自演的电影《大闹天竺》陷P2P平台集资的新闻占据各大媒体头条。

该P2P平台为湖北武汉一家P2P互联网金融理财平台“京金联”,本月15日,有媒体曝出京金联以电影《大闹天竺》的名义进行影视众筹,而募集的资金却已无法兑付。据报导京金联向投资者称资金投向了《大闹天竺》联合出品方之一的上海盟米文化传播有限公司,而电影出品方和盟米文化均否认了与京金联产品有关联。目前,京金练联合创始人王灿已被警方控制,平台资金流向成谜。该案件涉及资金20亿、受害人近2万,目前警方还在追踪清查,但是该事件引起的轩然大波又将今年话题连连的互联网金融推向舆论的风口浪尖。

互联网碰撞金融真的是伪命题吗?

P2P行业作为在互联网金融浪潮下的新型业态,是一种将小额资金聚集起来借贷给有资金需求人群的一种民间小额借贷模式。作为传统银行借贷的补充,P2P业务借助互联网技术的优势,避免了繁琐的借款程序和较高的放款要求,满足个人资金需求,同时也提高了社会闲散资金利用率,近年来得到了爆发式的发展。

网贷行业井喷发展的同时,P2P行业风险事件也层出不穷。诸多P2P平台违规风险事件、技术风险事件及网络安全问题频频发生。目前为止,我国问题P2P数量在行业中占比过半,某租宝等2355家P2P平台倒闭或跑路,对全社会金融稳定和公众财产安全构成重大隐患。

于是,在很多人看来P2P是一个巨大的庞氏骗局,P2P平台们也开始为自己变身,先是从P2P变成互联网金融,而后又从互联网金融变身科技金融。此次就连连番霸占各大新闻头条的宝宝也被一些别有用心的平台卷入了P2P风波,难道互联网金融真的就是一个伪命题吗?

既然互金是伪命题,为何平安、中国工商银行、中国建设银行、中国银行等金融机构也纷纷涌入并推出自己的互联网理财产品?为何支付宝、微信支付等第三方支付越来越火,甚至在线下还开始抢夺银联的饭碗?很明显,互联网科技与金融的结合还是有它存在的价值。出现平台倒闭、无法兑付、跑路等现象,只不过是行业洗牌淘汰的一个自然现象,那么未来互联网金融行业将会剩下哪些平台?

拉保险入伙,让保险公司为投资用户共担风险

一直以来,安全都是P2P投资人最大的痛点,平台的风险控制能力是投资人最关心的问题之一。因此,各大P2P平台都在想方设法地增加自身信誉,多数P2P网络借贷平台不在项目本身的风险控制上下功夫,而是借助于自身和第三方提供担保,一些具有前瞻性眼光的P2P平台开始跟保险公司展开战略合作,推出了履约保证保险的全新合作模式。

目前涉及P2P平台的保险品种繁多,有数据统计,目前与保险公司合作的P2P平台至少有92家,但合作履约保证保险的平台却屈指可数。多数P2P平台与保险公司合作的险种主要有账户资金安全险、人身安全险、财产保险这三种。这三类保险对于投资人保障有限并且并没有太多实际意义。而履约保证保险是指保险公司向P2P平台所投资的项目提供履约保证保险,当平台债务人出现逾期等情况无法按照约定提供承诺的收益和赎回时,保险公司将负责给投资者进行赔付,保障投资人本金及利息的安全。即便P2P平台出现倒闭、跑路等行为,保险公司依然会赔付。从上面的几种类型看,履约险对于投资人的保障相对较高。

履约保证险的最大特点就是按约赔付,这也就意味着P2P平台债务人如发生高额逾期,极有可能造成保险公司的亏损。由于借款人由P2P平台提供,保险公司在合作平台选择上往往十分谨慎,会对平台的股东背景、团队专业性、业务模式和资产质量等做深入调查和评估,因此知名度高、规模大的P2P平台合作机率更大。“米缸金融”是国内首家推出“互联网金融+履约保证保险”服务的平台,2015年8月米缸金融与天安财险达成战略合作之后,由天安财险风控人员全程介入,严格执行保险公司风控标准,随后这一合作机制得到其他互联网金融平台的效仿。不过由于保险公司本身也不愿意承担该风险,目前在国内正常运营的上千家平台中,不超过20家平台有履约保证险保障计划。

尽管目前履约险优势突出,但并不完美,仍存在较大的改进空间。比如必须跟随监管步伐,进一步做好信息披露工作,使P2P与保险公司的合作更趋于健康和透明。总的来说,P2P与保险公司的跨界合作提高了用户资金的安全性,同时也过滤掉一些浑水摸鱼的不合规平台,有助于我国的网贷行业健康发展。

传统实力及金融背景成为互联网金融发展的基石

P2P平台的几大不同出身分类中,银行、国资系的P2P平台从出生就拥有相对的优势,具体来说,优良的国资系首先拥有强大的背景,兑付能力有保障,并且具有强大的公信力,比较容易获得大家的认可;其次,手里掌握的资源丰富,有很多优良的资产是其它“草根”平台所无法企及的;此外,国资系P2P平台的业务模式较为规范,从业人员金融专业素养较高,因此具有相对规范的操作,能够极大程度的减少资产段的风险。

银行系P2P的优势主要在于:第一,银行凭借雄厚的资金来源和客户来源,在P2P领域也占据部分市场;第二,其项目也大多来自于银行原有的中小客户,项目综合资质和水平更具规模性和可靠性;第三,风险控制能力强,流程管理方面都非常规范。目前国内P2P第一大平台——陆金所就是一家银行系网贷平台,公司的绝对控股股东为世界五百强企业的中国平安集团,实力雄厚的平安集团是国内首家具有金融全业务牌照的金融集团,为陆金所业务的开展做了坚实的后盾。

但是,面对国家监管政策缩紧,P2P平台面临集体转型,有背景的平台也要谋求更好的发展。今年8月银监会等四部委印发的《网络借贷信息中介机构业务管理暂行办法》发布,该文件中明确P2P网贷资金应由银行业金融机构进行存管,使得资金和交易分开,做到平台不碰钱。

P2P平台接入银行存管后,会对资金流向形成有效监控,充分保障投资人的利益和对P2P行业的信任。另外,银行资金存管对P2P平台本身的实力、技术等要求较高,不正规的小平台也将会被剔除,给实力雄厚、正规经营的P2P平台创造更公平的竞争和生存空间。这对于助推P2P行业重新洗牌,从“野蛮生长”逐步向健康有序的良性业态过渡。

据相关机构统计,截至2016年12月8日,全国共有正常运营的网贷平台1620家,而完成银行存管系统上线的共有124家,仅占正常运营平台的7.7%。这些P2P 平台有的虽然接入银行存管系统,但需要一个过渡期才能将所有成交额都交由银行存管。还有一些刚刚上线银行存管系统的平台,可能还会有大部分资金在原有的支付通道,没有百分百进入银行。

银行方面目前对于P2P平台存管做法仍持谨慎态度,未来如何落实和发展应该围绕以下几点。首先,银行应该做到提高资金存管业务的准入门槛,将该业务纳入自身风险管理体系内,严格筛选出真正符合规范的P2P平台来合作,在源头上杜绝隐形风险的发生。其次,银行在接手资金存管业务后应该重点把控业务风险,可以通过建立专门的业务系统进行全面的评估。最后,为了保证公开公正的初衷,银行应定期公开资金存管的信息,监督P2P平台规范健康发展,也让投资人取得更多的信任。

互联网巨头在金融理财领域仍然具有优势

目前,基本上几大互联网巨头都杀入了金融领域。阿里不用说,依托于电商打下了支付宝这块坚石之后,又成立蚂蚁金服向理财、基金、网商银行等众多金融业务领域展开布局;腾讯紧随其后,在过去财付通的基础之上如今微信扫描支付正如火如荼;京东依托于京东商城的资源优势,在消费金融、众筹领域也玩得风生水起;百度金融仍然借助自己的科技优势,借助人工智能、大数据向占领金融科技制高点发起了冲击……

相较于其他的互联网金融平台来说,这些巨头仍然具备一定的优势。一方面,巨头们在互联网渠道和资源上占据了明显的优势,比如阿里和京东,他们在消费金融上分别依托天猫、京东商城,就能借助自身消费场景的优势继续拓展;比如腾讯微信支付,依托于庞大的微信活跃用户群体,扫描支付正在日益流行。

另一方面,相比草根平台来说,巨头们依托自身的平台优势,本身在用户上就占据了一定的优势,同时他们也更容易获得投资用户的信任,这也就是为何支付宝能够一直在互联网金融理财领先的重要原因。

不过,既然是互联网金融,那么就应该是互联网与金融的结合。互联网巨头们在不断渗透到金融领域时,还需要不断加强与传统金融机构的合作,此前余额宝遭银行宝宝理财抵制,今朝支付宝微信扫码支付遭银行卡扫码对抗就是典型例子。

总结:

互联网金融行业大洗牌之后,随着国家监管政策及实施细则逐步明确和落地,新形势下P2P平台要解决的毋庸置疑是合规性问题,规范化发展是大势所趋,新一轮淘汰不可避免。而这个过程会是政府与互联网金融企业共同完成的,一方面政府需要积极制定规范化的制度,另一方面企业也将趋于在发展中发现问题并自觉进行自律自制,两者互相促进,共同发展。

互联网金融,不仅是互联网与金融,更是两者的结合,通过互联网平台实现盈利创造价值才是核心。未来,垂直化、细分化也会成为互联网金融行业主要的发展方向,回归本原,以服务为中心的互金平台才是未来发展的趋势。

作者:刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

1984年,起源于苏格兰的绅士运动高尔夫在中国建起了第一个俱乐部,标志着高尔夫产业在我国的起步。如今发展已有32个年头,我国的高尔夫球场数量也在经历了本世纪初的疯狂增长后达到了600多座。但是中国高尔夫仍是一种小众的运动,尤其是和美、英、日等发达国家相比。

当然,我国高尔夫运动受众小的原因和其高消费、高门槛是分不开的,再加上前几年高尔夫腐败之风甚嚣尘上,政府红头文件明确指出大规模清理整顿高尔夫球场。但其实业内人士都清楚,所谓“不破不立”,清理整顿是为了帮助高尔夫回归健康、绅士的运动本真,为中国高尔夫真正融入大众铺上正确的道路。据统计,去年我国高尔夫核心人数达到了41万,而每年新增高尔夫入会消费人数仍在10%以上。面对13亿人口的国内市场,如何推动更多的人认识、热爱高尔夫运动是所有高尔夫业内人士的首要任务。

21世纪是互联网的时代,传统行业更应该主动搭上互联网的快车。首先,互联网的出现打破了地域限制,全国甚至全球的高尔夫球场都能在线上预订,线上平台同时也为商家提供大量有价值的信息,摆脱了交易的边界性和线下的区域性,能够让商家和消费者获得双赢,真正实现分享经济。

其次,互联网的出现直接减轻了高尔夫会所的人力成本,将很多工作转移至线上解决,从而打球的价格也可以有所降低,未来百元打球的梦想不再遥远,降低打球门槛吸引更多的中等收入人群。

还有,互联网+高尔夫是个高度垂直细分的领域,线上平台可以很好地整合商家和消费者两端的资源,利用现代高新技术把服务做到极致,从而实现颠覆性的变革。“得民心者得天下”,现如今谁能更好的满足消费者需求谁就能获得市场。

那么,具体来说,“互联网+”为高尔夫这个传统行业带来了哪些变革,未来高尔夫在“互联网+”的浪潮中又该如何更好的发展呢?

一、线上订场正在颠覆传统订场方式

由于运动的特殊性,打一场18洞的高尔夫球平均得花费4、5个小时,因此提前订场是必备的工作。传统高尔夫会所订场流程繁琐,几乎全部由会所前台完成,客服人员的工作量很大,球会的人工成本高且效率低下。这个问题在“互联网+”的背景下都迎刃而解了许多。许多高尔夫APP都设置了线上订场的功能,利用电商的优势简化订场流程。比如百度高尔夫、高尔夫管家、乐挥高尔夫都能够实时查看球场、价格、Tee Time并完成预订,真正做到了“说打就打的高尔夫”。

而传统球会最头疼的莫过于控制入场人数保证高品质服务与球会大量闲置时间之间的矛盾,经常出现要来的时候一起来、不来的时候一个都不来的窘境,No Show率严重影响了球会的运营。高尔夫APP的出现使得球会与消费者之间的信息高度对称,用户可以查看球场实时使用情况并提前预约或取消,不会再出现到达球场后因拥堵而打道回府,极大地提高了下场率,让球会的运营资源得到充分、高效的运用。

另外,传统高尔夫会所几乎均采用会员制、中介运营模式,会员以外的散客打球价格很贵,为了享受会员价而购买多张会员卡的成本太高,严重影响了球友打球的兴趣,一些交通条件不好的球场也受到很大困扰。因此,一些高尔夫APP开始尝试打破“一卡一人一场”的球会潜规则,给用户提供多种选择,比如去年3月上线的“滴滴打球管家”APP,其主打的产品“滴滴会员卡”,付费会员最低入会费用为10万即可享受其合作的多个球场会员价服务。

据介绍,目前能覆盖全国80%以上球场的互联网应该已不下5家,一场激烈的线上预订市场争夺战已经打响。在这个体验至上的时代,人们越来越重视享受的过程,而把资源的拥有放在了次要位置。谁能忠于服务、忠于高尔夫运动本身,才可能是最后的赢家。

二、高尔夫主题旅游也随之兴起

高尔夫与旅游的结合是当今高尔夫发展的必然趋势,旅游业涉及面广,客源市场广阔,而高尔夫球场又提供了一个最具潜力和盈利空间的旅游产品。早期做高尔夫旅游的中介机构有海南美辰高尔夫、海高网等,由于地域优势特别是在下半年会迎来旅游旺季。

但是随着我国高尔夫爱好者群体不断扩大,这些中介机构提供的旅游产品通常缺乏变化而不再能够继续满足一部分高尔夫爱好者求新求异的需求。因此高尔夫旅游市场上急需出现能不断更新旅游产品、满足不同需求偏好甚至高端私人订制的平台。去年上线的“啃地高尔夫”APP将目光对准高尔夫旅游中的高端私人订制,为高消费人群提供众多世界顶级私人球会的订制游,他们根据高尔夫爱好者的不同需求偏好推出了以挑战世界顶级私人球场为主、以观看顶级职业赛事为主等五类高尔夫旅游路线,近两年已组织超过200个团、近3000人次的高尔夫国际高端旅游。

线上平台强大的检索功能为用户提供了便利,改变了旅游体验,同时也为旅游企业提供了宝贵的数据反馈,将游客的各方面数据整合分析后为旅游产品改进、市场营销决策等提供科学依据。作为中国在线旅游的龙头企业,“携程旅行网”于2014年8月推出“爱玩高尔夫”APP,正式进军高尔夫旅游行业。携程本身拥有的2亿用户、1亿活跃用户中的高尔夫爱好者们可以直接转化为“爱玩高尔夫”的用户,其推出的旅游产品涵盖国内外各热门目的地,套餐中精选了球场、酒店,游客全程的衣食住行都有一站式解决,满足了中高端消费者打球、度假、社交的各种需求。

但是我国高尔夫旅游市场仍存在着很多问题,诸如营销不力、产品参差不齐等,各大高尔夫APP上的旅游套餐销量不容乐观。高尔夫旅游是一种“主题游”,应该区别于一般旅游线路的特点,不能仅仅是酒店、景区、交通的简单组合,而应该深入挖掘消费者的需求,所有的内容都应该服务于主题。因此,未来高尔夫旅游的大展中,如何准确把握高尔夫这项运动的特性以及其独特的魅力,深刻挖掘高尔夫爱好者的需求,针对不同细分市场推出更多用心的旅游产品是关键。

三、打球类工具也雨后春笋般涌现出来

实时查看球道图、计分功能、位置追踪、测速测距、挥杆视频分解等功能对高尔夫打球者来说非常实用。在没有引入手机智能软件之前,球友打球时经常受到天气等客观因素影响,下雨或大风天气记分卡使用起来就非常不方便。球道图、果岭速度等参数也不能随时查看,对于球技的提高是非常不利的。

互联网技术的革新使这些麻烦都可以由手机软件解决了。开球高尔夫、高球助手、开球吧等工具类高尔夫平台可以让球友查看直观的球道图、智能记分、完成PK等,为两人或多人竞赛打球等提供了便捷,增加了打球的趣味性。

但是如何做到精准和超广的覆盖率,推广自己的APP需要花费太多的时间金钱,从而如何盈利才是最根本的问题。众所周知,工具类的互联网应用无一例外都是免费的,免费使用、赚取流量、流量变现是工具软件的基本商业逻辑。变现的手段无非是广告、商城、智能硬件这几种,而插播广告又会降低客户体验,造成用户流失。

日后这种功能的APP还应该继续在户体验上下功夫,如何让一个球手在打球时主动选择一款APP来记分、查看球道图,这种高科技的应用对传统的颠覆如何被打球者欣然接受是需要重点突破的。

四、高尔夫社区正在受到越来越多球友的欢迎

高尔夫是一项绅士运动,在蓝天草地的优雅环境中,约上几个球友打一场不紧不慢的高尔夫,在高尔夫球场4-5个小时时间里,可以很好地与高尔夫伙伴进行交流,很好地了解彼此,加深友谊,还可能自然地切入业务,在满足自己个人爱好的同时,对改善人际关系、拓展生意伙伴起了重要的作用,更是一种高雅文明的社交活动。打球交朋友、谈生意、谈人生谈理想,这也逐渐成为了高尔夫运动的迷人之处,形成了独特的高尔夫社交文化。

互联网打破地域限制,让球友在手机里就可以交到全世界的朋友。为了满足高尔夫爱好者的社交需要,不少APP开始在球友圈下功夫,晒打球视频、谈高球赛事、论高球新闻、约找教练,形成一个兴趣圈将热爱高尔夫的人集中在一个圈子里。中国高尔夫第一股——“云高高尔夫”在2014年12月上线了高尔夫社区板块,作为其核心业务。在这个社区里,大家可以约球、找教练、交朋友、探讨职业大赛,包括了任何高尔夫相关的话题。

另外,一些高尔夫APP为了活跃用户,经常举办一些高尔夫比赛等公关、联谊活动。特别是最近几年,各种高尔夫比赛在我国已迅速普及和发展起来。平台会员全国巡回赛、大企业集团的客户联谊会、银行VIP客户等活动已非常普遍。一些政府、企业或行业组织已经将高尔夫比赛作为它们重要的公关和社交手段。

目前社交板在很多互联网应该上都有,但是很明显的看到注册用户和活跃用户的数目十分不对等,有很多APP的这项功能都形同虚设。如何活跃粉丝是当前互联网平台创业者需要解决的一大痛点。

五、以高尔夫为代表的垂直电商也开始抬头

高尔夫用品一直是高利润率的行业,高尔夫的各种装备包括球、球杆、服装、小工具等都是价格普遍高于其他体育产品平均水平的。尤其是在中国,购买高尔夫装备基本只能去专卖店,这些专卖店临近球场、俱乐部或者在高端商场里才有,购买不方便和价格高昂是影响购买行为的重要因素。

于是,高尔夫垂直电商应运而生,线上商城购物对于很多人来说已经不再陌生,线上商城可以打破地域限制,让人们随时随地产生购买行为。同时,线上营销的成本远低于线下的推广成本,可以使得高尔夫用品价格降低,在未来可能高尔夫用品也能成为大众消费得起的运动装备,这对于高尔夫运动在我国的普及具有意义重大。

另外,商家可以通过电商平台提供即时有效、更加全面丰富的商品信息,使得消费者有更多的选择空间和时间。同时,电商平台也可以反过来将大量用户的信息提供给商家,包括性别、年龄、职业、居住地、受教育水平、消费能力、兴趣关注,甚至到身体情感状况,从而形成丰富精准的用户标签。这些信息将是商家宝贵的营销资源,将其整合后实现精准营销和进行下一步更多服务的开发背景。

但是纵观各个在线高尔夫商城,其销售量都不太尽如人意。对于高尔夫这种注重体验感的商品来说,消费者在购买球杆时通常会希望试挥,线上高尔夫电商在与线下门店竞争的同时还需要充分考虑产品的用户体验。也许,线上线下结合的新零售才是未来趋势。

总结:

中国高尔夫在过去两三年的清理整顿是在挤泡沫,挤剩下的,都是喜欢高尔夫、了解高尔夫的人,而这个群体会越来越大。中国高尔夫行业正向健康、规范的方向发生转机。传统高尔夫行业的资源分散、缺少标准化服务、消费者与球场之间信息不对称、信息传播效率低、人工服务效率差等一系列问题严重影响了用户体验,造成球场资源不能得到充分利用。而在互联网时代,这些问题通过线上平台都将得到不同程度的改善。

“互联网+”的出现一定是为了帮助高尔夫回归其运动的本质,任何不服从于这一出发点的创业者必将遭到淘汰,而真正能为高尔夫爱好者提供人性化服务的互联网平台才是最后的赢家,未来“互联网+高尔夫”的道路上也一定会出现新的独角兽。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2016-12-23

最近看科技新闻,知识付费似乎成为了媒体和自媒体们最为关注的一个话题,不少媒体人表达了自己对知识付费的看法,一方面是眼红逻辑思维、马东这些大V们凭借着知识付费赚得盆钵满满;另一方面则是欣喜知识付费时代到来能够给自身带来的红利,很多媒体和自媒体都开始为知识付费蠢蠢欲动。在科技创投媒体圈,前有虎嗅、创业邦、人人都是产品经理等推出会员专享,后有钛媒体推出付费服务产品盲订计划。

其实要追溯内容付费的源头,在很早之前的周刊报纸订阅、视频课程CD等都已经在线下就开启了内容付费。而在国外,内容付费的模式更是已经比较成熟,《纽约时报》网站规定读者每月可以免费阅读十篇文章,此后就必须付费阅读,《华尔街日报》和《金融时报》则设立了付费、免费和注册用户内容混合的方式。

国内最早在知识付费领域进行尝试的则是微信打赏,随后打赏竟然成为了各大媒体平台的常态化工具。而分答的火爆则真正点燃了中国知识付费的熊熊烈火,知乎Llive、联想知了问答、得到等知识付费平台纷纷兴起。社交巨头微博也开始按耐不住,先是为签约自媒体推出了付费订阅,日前又上线了微博文字版付费问答,而近日微博旗下语音直播平台红豆Live“问答挑战”邀请姚晨、柳岩、郎朗、欧阳娜娜、王高飞、李笑来、博物杂志等55位明星、大V参与公益直播,当天直播在线观看人数超过3211万人,更是将直播付费提问推向了高潮。

过去在国人的潜意识里,不论是音乐、影视还是新闻、小说,就应该都是免费。而如今,伴随着知识付费的流行,内容付费开始真正在各个领域全面兴起。

问答付费,分答之后无数分答崛起

对于分答,经过股东之一王思聪大V的炒作,一夜之间红遍大江南北,随后却因为虚火过旺而险些夭折。尽管分答一夜爆红并不是因为知识经济,但它却开启了用户为知识付费的大门,一方面用户知识付费意愿相较以往更强烈,习惯也在逐渐培养和形成。

另一方面,在分答之后,知乎推出知乎Live、巨头联想推出知了问答、微博也于日前正式上线文字版微博问答,与此同时还正在有很多来自医疗、法律、汽车等各个垂直细分领域的问答付费平台在兴起,越来越多的平台效仿分答共同助推了问答付费的潮流。

对于问答付费未来的走向,刘旷个人认为它极有可能会成为众多专业服务平台的一种常态化工具之一,就像内容打赏一般。比如在一家医疗社区平台,用户有一些身体上或者心理上的疾病想要寻求专业人士的解答,这个时候用户自然就会愿意付出少数费用进行咨询,而专业的医生也可借此获取一定的收入。

直播付费,红豆Live打破了视频直播内容变现不足的尴尬

大家都知道,目前在视频直播领域,主要是以秀场直播和游戏直播为主,而用户也往往会给女主播或者男主播打赏各种礼物,这也成为了主播们的重要收入来源之一。但是由于视频直播的特性,导致了专业性的直播内容始终难以抵抗秀场类直播,直播专业内容付费也就成为了空谈。

而微博旗下的红豆Live推出语音直播,却掀起了直播付费的大潮。在红豆Live的“问答挑战”公益直播里,姚晨、柳岩、郎朗、李笑来、史航、王高飞等众多明星大V毫无保留地直接回答粉丝的提问,其中一些趣味性、专业性较高的问题给了粉丝们很大的参考价值,也获取了巨额的收入并捐赠给公益。红豆Live同样也通过付费问答来实现内容变现,但是相比分答、知乎Live类问答付费平台来说,却具备了更大的内容付费价值。

一方面,语音直播的这种问答付费具有实时性,用户所提到的问题能够及时得到专业大V的回答,如果用户对于一次回答认为不能满足自己,还可以在第一时间里继续追问,这就有效避免了一些用户急切想要了解的提问不能及时得到回答的现象。而在用户互动性上,语音直播也更强,在直播间内一人提出的问题可以免费分享给其他人,同时红豆Live与微博已经全面打通内容,用户在微博可直接观看红豆Live的直播、回放、并进行付费提问、购买付费直播等,能够与微博的数亿用户进行互动。

另一方面,在红豆Live直播平台,主播可以上传各种资料,用户听语音直播比视频直播既会更聚焦内容,同时相比纯粹的语音问答又能更为直观的了解主播所分享的内容。比如最为典型的直播教学,主播老师可以利用多图直播功能,在直播中上传考卷、课本等拍照图片,学生也更容易明白所讲内容。

不得不承认,语音直播虽然在娱乐性方面比不上视频直播,这在无形当中也为其专业内容付费开辟了一条新道路,红豆Live成为了第一个开启直播付费的平台,但绝不是最后一个,必然将会有其他平台效仿之,事实上考拉FM、荔枝FM等音频类平台也已经开始在语音直播领域做尝试。

音频付费,喜马拉雅123知识节仅仅只是开始

提到音频付费,不得不提喜马拉雅的123知识节,通过联合马东、吴****、华少、龚琳娜、梁冬等850位知识网红、2000多节知识课程打造知识版的双11,最终24小时卖出了5088万的好成绩。当然,这离不开喜马拉雅大量的广告宣传,才有如此辉煌的成绩,不过这也在背后反映了音频付费的可行性。

事实上喜马拉雅并不是最先开启音频付费的,只不过这一次123知识节喜马拉雅的广告造势较足,让大家都记住了它。早在喜马拉雅之前,蜻蜓FM等音频自媒体平台早已经开启了付费订阅,并在喜马拉雅123知识节之前就已经打造了独家吴****音频《腾讯是如何长大的》以及独家金庸武侠全集音频等爆款付费节目。

蜻蜓FM从一开始的互联网收音机到综合音频电台,一直在尝试各种内容矩阵的扩充,从UGC到PGC,再到有声书的采购,蜻蜓FM正在打造一个内容全面的音频付费平台。此外,考拉FM、荔枝FM等在音频付费领域也正在展开布局,他们都在共同推动音频付费的发展。

小说付费,从起点到掌阅由来已久

互联网内容付费的鼻祖真正应该追溯到网络文学付费,早在PC端时代,起点、盛大等网络文学平台就已经被众多用户所熟知,那个时候很多小说就是采用付费阅读的模式,并培养了一大批小说忠实付费读者。

而到了移动互联网时代,庞大的手机网络文学用户支撑着小说付费市场的规模也日益壮大。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)2016年初发布的《第37次中国互联网用户发展状况统计报告》显示,截至2015年年底,网络文学用户规模已经达到2.97亿,占网民总体的43.1%,其中手机网络文学用户规模为2.59亿,占手机网民的41.8%。

掌阅ireader、QQ阅读、塔读文学、多看阅读、哎阅读、起点读书、熊猫看书、网易云阅读等众多移动网络文学平台也纷纷崛起。而由于手机具备随身携带的特性,用户在地铁上、公交车上、火车上或者外出闲暇时都可以使用手机来看小说,这让小说付费在移动互联网时代得到了更大的爆发。

影视付费,已成乐视等视频网站发展必然趋势

目前在爱奇艺、腾讯、搜狐、优酷土豆、乐视等视频网站都早已推出了自己的视频付费内容。今年3月,乐视宣布付费会员数量超过2000万;今年6月,爱奇艺宣布VIP会员数量突破2000万;今年11月,腾讯视频宣布付费会员数量突破2000万;今年11月,乐视宣布全生态(包含影视、音乐、体育等)付费会员超过5000万;今年12月,优酷宣布会员数量突破3000万……相较于去年的会员数量,几乎每家视频网站都是翻倍的增长。

也就是说,视频付费的用户正在不断攀升。一方面,视频网站们花费巨资购买一些独家电影、电视版权,比如好莱坞大片、欧美电视剧以及国内的一些最新电影和电视剧,然后对平台的付费会员进行开放;另一方面,视频网站也会自己制作一些电视节目,或者和一些影视公司合作来制作一些电视节目,通过付费的方式吸引新会员的加入。

在各大视频网站的收入占比中,会员付费的收入比例正在不断攀升,而随着互联网电视的不断渗透,影视付费的趋势正在变得越来越明显。很多家庭购买了互联网电视之后,往往都会想要看一些优质、最新的电影或者影视剧,尽管一开始会有一些用户对于付费的影视节目反感,但是想想开通有线电视或者去电影院看电影一样需要付费,慢慢地越来越多的用户就从可以初步接受付费到成为了一种习惯。

音乐付费,版权整顿后也开始步入正轨

一方面,为了保护音乐著作权本身;另一方面,为了促进整个音乐产业的良性循环发展,过去一段时间版权局对于音乐版权市场的整顿非常有效,也大幅提升了音乐作品的付费率。

2015年,国家版权局出台了国内音乐史上“最严版权令”,版权令刚颁发一周内,多家音乐平台的未授权音乐就乖乖下线,其中腾讯下线2.37万首、阿里音乐下线2.6万首、百度音乐下线64.2万首、多米下线40余万首、唱吧下线29.8万首、豆瓣下线8563首、酷我下线6089首、酷狗下线5088首、音悦台下线319首、乐视下线178首,一共220余万首在线音乐作品被下线,由此也掀起了中国的音乐产业开始进入付费时代。

近日,腾讯应用宝联合企鹅智酷共同发布《(十一月)中国Android生态大数据报告》显示,在人群分布上,年轻人成为数字音乐主要受众,30岁以下人群占比为76.2%,且13.2%的90后愿意为数字音乐会员付费,是付费意愿最高群体,80后、70后的比例分别占9.2%和5.8%。

这可以说明一个非常明显的现象:越年轻的用户群体,对于在线音乐的付费意愿更强,也就是说随着消费不断升级,未来在线音乐的付费市场也在开始逐渐渗透。今天我们打开酷狗音乐、QQ音乐、百度音乐等平台会发现,很多音乐下载都已经需要付费,那么对于一些用户自己特别喜欢的音乐,他们很可能就会主动付费去下载。

尽管当前的在线音乐市场,仍然还会存在一些非付费的音乐作品,但是随着音乐线上产品部分付费慢慢形成机制后,这种付费的趋势就会越来越明显。尤其是在内容付费大潮的推动下,音乐付费的趋势也会越发明显。

资讯付费,正在成为新闻媒体们的一道热菜

其实最让媒体和自媒体兴奋的一道菜,还是资讯内容付费,相比文字、音频、视频等内容而言,文字更能体现内容的深度和价值。最开始点燃资讯付费火种的是微信公众号所推出的内容打赏,尽管大多数的微信公众号自媒体并不能依靠微信打赏获取较高的收入,但这还是让很多自媒体为之津津乐道。

随后,在今日头条、腾讯天天快报、UC头条等众多移动资讯平台和一些PC媒体平台,也都推出了内容打赏功能,作为激励自媒体创作的一种有效策略。而伴随着打赏,内容付费也开始流行起来,尤其是微博针对签约自媒体所推出的内容付费,更是受到了这些行业大V的欢迎。在微博V影响力峰会上,公布了自媒体117亿的年度总收入,其中有4.7亿来自付费阅读和打赏。

与此同时,一些行业的垂直媒体平台,也开始推出行业深度研究报告为付费会员们提供服务,并在此基础之上还推出了一些线下活动、数据服务等增值性服务。仅仅是在刘旷比较熟知的科技领域,虎嗅、钛媒体、创业邦等平台都已经开始推出内容付费,此外也有众多科技自媒体也推出了自己的付费会员。为资讯付费,也正在成为整个内容付费市场的一个重要组成部分。

图片付费,版权意识虽不足,昵图、全景等平台需求却旺盛

相比音乐、视频等作品来说,图片的整体版权意识确实还存在较大的不足。但是对整个内容付费市场来说,图片付费却比音乐、视频等内容付费都要走在前面,尽管打开百度、360都图片搜索,能够搜索到大量相关的图片,但是真正要找到适合的图片却并不容易,昵图网、微图网、汇图网等图片内容交易平台凭借着图片付费活得有滋有味。

企业和个人的特定需求催生了图片付费市场的发展。对于企业来说,他们往往对于一些具备独特创意的突破有着越来越强烈的需求,尤其是为了企业宣传或者形象往往需要一些独特的图片元素,但是这些创意图片在免费市场却并不容易找到;而对于个人来说,有时候他们也会苦于找不到自己所需要的一些图片,尤其是从事设计工作的设计师来说,他们往往需要大量的设计素材。

在文学、音乐、影视、资讯等内容版权不断加强的大趋势下,图片版权的保护意识也会逐渐加强,那么图片付费的趋势也必然越发明显。

课程付费,新东方们迎来新契机

在线教育付费其实并不是什么新鲜的事情,但是在消费升级和知识付费的大潮推动下,愿意为在线教育课程付费的用户比列却开始不断攀升,以新东方、好未来、沪江等为代表的在线教育平台也迎来了发展的新契机。

新东方作为一家传统的线下教育培训机构,在YY教育等在线教育平台的冲击下,新东方利用自身的资源优势向在线教育发起了全面的进攻,不仅内部孵化了诸多新东方在线教育产品,还对外投资了一站式在线留学服务网站决胜网、专注“体感技术+幼儿教育”的教育软件开发公司嘿哈科技、主打K12阶段的互联网教育机构乐乐课堂等。

好未来的前身是学而思,同样是一家传统的线下教育培训机构。但是好未来在在线教育市场的布局可谓势头凶猛,在国内市场收购了考研网、战略投资宝宝树、重金领投果壳网、投资顺顺留学等,在国外市场,陆续投资了Minerva大学、备考平台LTG、游戏化学习产品Enuma和自适应学习平台Knewton等美国公司。

沪江则是一家纯粹的在线教育平台,通过多年的积累,沪江已经成为国内在线教育市场用户数量最多的平台,前不久他们打造的双十二狂欢学习趴也创造了业内单日成交过亿的最高课程付费神话。

此外,网易、百度、阿里、腾讯等巨头对于课程付费市场也是虎视眈眈,在这股知识付费的大潮推动下,在线课程付费将会进一步向线下市场渗透,与线下教育大有平分秋色的趋势。

内容付费成必然趋势,但是却并非人人唾手可得

不得不承认,消费升级推动了内容付费的趋势,问答、直播、影视、图片、资讯、音乐、音频、课程等众多内容付费市场都将迎来一个全面的爆发。但是对于内容创作者们来说,要想吃到这块肥肉却并没那么简单。

一、内容付费需要极强的专业性

不得不承认,国内用户对于优质信息内容的价值付费认同感越来越强,但要想让用户对于内容进行付费,这个必要前提就是内容足够优质,具有高度的专业性和用户价值,否则内容付费只会成为空谈。但是对于大多数的内容创作者们尤其是单兵作战的自媒体们来说,要想打造持续的优质专业内容,却并非一件易事。

二、内容付费很有可能只是少数大V的游戏

王思聪开通分答回答32个问题总收入超过20多万引发了众多网友的眼红嫉妒,而我们看逻辑思维、马东、吴****等内容付费的成功者,也往往都是一些知名的行业大V。今天微博问答的推出,也只是邀请一些行业大V们在做尝试,即便是日前火爆的红豆Live“问答直播+公益”,创造直播问答收入的也都是明星和微博大V,而红豆Live未来很可能也不会全面面向所有用户开放,只针对微博平台签约自媒体全面开放。

三、新鲜感过后,持续付费更是一道难题

对于内容创作者来说,持续付费就更是一道难题了。就拿在得到APP赚得盆钵满满的李翔商业内参来说,一开始凭借自身资源得到了马云等大佬级人物的推荐,但是用户真正订阅之后呢,却发现内容质量并没有多大的价值含金量,他们还会继续订阅吗?日前媒体爆料其用户数据有所下降就是最好的说明。用户的期待值往往是非常高的,一旦付费内容没有达到用户的期待值,用户再付费就难了。

由此看来,内容付费已经是一个不可阻挡的大趋势,但是大多数的内容创作者都很难真正享受到这一波红利。

作者:刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2016-12-21

在整个中国的传统行业,有两大行业的竞争是传统企业始料未及的。一个是银行,各大银行竞争来竞争去发现自己的最大竞争对手是支付宝、微信支付等第三方互联网金融平台;另一个则是电信行业,三大运营商的话费战斗来斗去最后发现被微信捷足先登了。

不过,今天三大运营商的收入正在开始发生巨大变化,过去以语音、短信收入为主的传统模式正在悄然改变。据工信部最新数据显示,今年上半年,我国移动流量数据收入占电信业收入的比例由2015年年底的28%快速提升至34%,首次超越移动语音成为电信业中占比最大的业务,行业全面步入以流量为主导的发展阶段,三大运营商的战争重心也开始从话费战全面转向流量战。不过与话费战不同的是,在新一轮的流量大战中三大运营商却纷纷选择了与互联网平台合作。

联通双箭齐发:企业、个人用户市场双双展开攻势

相比中国移动和中国电信而言,中国联通在流量战中是相对落后的,不过这也逼迫着中国联通在这场流量战中展开了更猛的攻势,并在个人消费端和企业端纷纷发起了攻坚战。

一、企业端:与蓝信合作率先打响第一枪

今年4月份,中国联通与国内移动办公平台蓝信联合推出了“蓝信沃卡”,相比中国移动和中国电信来说,中国联通已经借助蓝信沃卡率先打响了企业客户流量的第一枪。“蓝信沃卡”是仅面向集团客户销售的专属 4G 产品,20元套餐含150分钟本地拨打长市合一分钟数,200MB省内流量,6GB省内定向流量。此外,“蓝信沃卡”企业内联通4G用户还可享受1元本地1000分钟 /2元本地1500分钟/4元本地2000分钟的企业内通话。而联通选择蓝信杀入企业流量市场,则能够帮助他们建立以下几大方面的优势。

其一,这些年来企业对移动办公的需求日渐旺盛,员工都不愿意使用自己的手机流量来办公,这就要求企业客户对手机流量的需求也日渐攀升,尤其是在处理一些工作文档的时候,需要大量的手机流量。联通借助蓝信推出蓝信沃卡,也顺便打通了此前蓝信已经积累的大量移动办公用户,包括上交所、新华社、国电、华电等诸多大型国有企业。

其二,对于企业来说,流量固然很重要,但是安全更重要。联通之所以选择与蓝信达成企业方面的战略合作,其中最重要的一个原因就是蓝信的安全优势。蓝信作为目前国内唯一通过国家等保三级认证的移动办公平台,其安全已经得到了诸多大中型企业乃至整个业界的认可,尤其是蓝信的专属部署解决方案,可以在企业的内网内独立部署,让企业核心业务与其他非核心业务隔离,充分保证数据安全。

其三,联通杀入企业市场借助蓝信这把利剑,还有一个非常重要的原因那就是蓝信在企业服务的专业性了。蓝信沃卡在为企业节省大量流量成本的同时,也将会借助蓝信移动办公平台为企业提供更专业的企业级服务,从而帮助企业提升办公效率。

二、个人消费端:与阿里、腾讯双双联合

在针对个人流量消费市场,中国联通此前已经与微信合作推出了微信沃卡,受到众多用户的广泛欢迎,但是由于微信并不能涵盖用户的所有手机上网流量。今年10月底,中国联通又联合了整个腾讯集团推出了“腾讯大王卡”,每个月仅需19元,手机中的腾讯系APP包括微信、手机QQ、腾讯视频等全部免流量,这引起了不少手机用户的重视。

而到了11月底,中国联通又与支付宝宣布达成战略合作,双方将打通用户体系并联合推出手机号码品牌“蚂蚁宝卡”,并推出了月费36元的大宝卡和月费6元的小宝卡,其中大宝卡含2GB国内流量和100分钟国内语音,套餐外全国流量为10元/GB,是目前市面上价格最低的流量套餐。

借助阿里、腾讯两大巨头,联通首先便获得了他们庞大的移动用户群体,这些消费群体有些是中国移动用户,还有些是中国电信用户。腾讯依托于微信、手机QQ等超级入口几乎覆盖了国内超过95%的移动用户群体,阿里依托于支付宝、手机淘宝、UC等入口也覆盖了更多具备移动消费能力的用户。

其次,联通流量卡通过借助腾讯的微信、手机QQ以及阿里的支付宝,能够获得更好的营销渠道,他们将成为联通流量卡的营销利器。尤其是通过借助阿里巴巴、腾讯这些巨头的用户数据,能够实现更为精准的大数据营销,将大幅有利于联通拓展自己的市场份额。

中国电信抢占先机,个人消费市场暂时取得领先

三大运营商,中国电信是最先在流量战中发力较猛的,这也让他们在个人用户流量战中取得了一定的先发优势。早在2011年,中国电信就已经开始努力从话务量经营逐渐转向流量经营;而到了2014年,中国电信又专门成立电信综合平台大力推进流量经营;今年的8月份,中国电信开始转型升级3.0新战略,全面聚焦“流量+新生态”。

与联通牵手互联网巨头的深度战略合作不同,中国电信则是通过综合平台全面开放合作。此前,中国电信已经与众多的互联网平台开始尝试流量合作。比如在2013年,UC浏览器、高德地图、网易等互联网平台就纷纷与中国电信达成了合作,曾在移动互联网掀起一股流量赠送风暴;在2014年的世界杯期间,中国电信手机用户通过搜狐视频观看世界杯,就可以享受全程免流量服务。

而通过与互联网平台的合作探索,中国电信也接连推出了流量存储、买卖、转赠的“流量宝”,免费流量公众平台的“流量来了”,以及可进行便宜实惠的定向流量分发平台“流量控”等等,为他们赢得了一定的口碑和用户。由于布局时间较早,他们在这场流量战中已经集聚了一定的优势。

但是眼下还不能说中国电信就能成为这场流量大战的赢家,毕竟就整体手机用户来说,中国移动的优势是最为明显的,而中国电信却是最弱的。中国移动和中国联通也在开始加强流量方面的布局,尤其是中国联通,今年以来动作频频,攻势非常猛。

此外,中国电信在企业流量市场还没有较大的动作,中国联通借助蓝信已经领先一步,在未来的移动办公时代,企业流量将会成为非常重要的一个组成部分,中国电信还需要加强在这方面的布局。

中国移动动静虽小,但实力却最雄厚

尽管不像中国电信和中国联通在流量战中发力迅猛,但是从2010年开始,中国移动就开始了努力实现从语音经营为主到流量经营为主的转变,到2013年底更是全面转向了4G流量经营。而在三大运营商当中,中国移动的综合实力毫无疑问也是最为雄厚的。

一方面,中国移动4G用户数量已经突破了5亿,远远超过中国联通和中国电信,这为中国移动在流量战中打下了坚实基础。对于中国移动来说,他们当前只需要把5亿的手机用户转化成为他们忠实的移动流量用户,他们就能够在这场大战中取得不错的成就。

另一方面,中国移动目前总的流量收入在三大运营商当中也是最高的,而在4G手机流量的基础网络建设当中,目前中国移动相比中国联通和中国电信而言,其网络覆盖密度、广度也都更深更广。

此外,中国移动也在逐步加强与互联网公司的流量合作。去年开始,中国移动就曾与360、新浪微博等互联网平台达成全网流量统付合作。根据与奇虎公司的协议内容,中国移动将免除移动客户访问360手机助手相关板块、下载专区内APP所产生的所有流量费用。根据与新浪微博的框架协议,中国移动将针对其多项业务推出免流量产品。

而尽管微信对中国移动的语音和短信业务造成了史无前例的冲击,中国移动还是与微信展开了一些合作,此前中国移动广大公司就曾与腾讯合作推出了微信流量红包活动。

流量战时代,运营商与互联网公司从对抗走向合作正在成为一种必然趋势

事实上,不仅仅只是微信对三大电信运营商的业务造成了巨大冲击。此前,微信电话本、有信电话等众多网络电话平台都对运营商的业务造成了一定的冲击。但是在今天,无线wifi流量很明显难以覆盖每一个角落,手机流量自然而然就成为了用户对电信运营商的最大需求。

对于三大电信运营商来说,既然短信、电话业务的收入正在逐渐下降,流量收入却在不断攀升,那么他们也就完全没有必要再继续和互联网公司彼此针锋相对。对于互联网公司来说,推出更优惠的流量卡能够帮助他们获取更多的忠实手机用户;而对于三大运营商来说,与互联网公司达成合作,则能够帮助他们拓展更多的渠道和移动网络用户,提升流量收入。

随着流量在三大运营商收入比例的不断攀升,三大运营商与互联网平台合作的趋势将会越来越明显,尤其是目前在流量战稍显落后的联通更是紧迫寻求与互联网平台的合作。从去年中国三大电信运营商的总营收来看,在2015年中国三大电信运营商共赚1320亿元,中国移动占据总利润的82%并以1085亿元位居第一。但从同比增长速度来看,中国电信增幅近10%,而联通和移动都有所下滑,这对于中国联通来说是一个巨大的压力,也不难想象今年的中国联通攻势为何如此之迅猛,借助互联网平台跑马圈地获取更多的收入和市场份额就成为了中国联通的重要选择。

而从联通在流量战的整体布局来看,在个人消费市场,目前联通流量卡的市场份额并不高,依托于阿里、腾讯两大巨头能够给自身带来一些优势,但是面对中国移动和中国电信的竞争,中国联通能否杀出一条血路还不好说;在企业客户的消费市场,中国联通借助蓝信沃卡在企业用户市场打响第一枪,伴随着移动办公的趋势,这也将成为中国联通在与中国移动、中国电信流量战制胜的关键所在。

但是面对中国联通的连番猛攻,中国移动和中国电信也绝不会坐视不理,他们也必然会加强在流量方面与互联网平台之间的合作。在新的流量战时代,三大电信运营商与互联网平台之间的合作将会越来越频繁,运营商与互联网公司从对立走向合作也将成为一种必然趋势。

作者:刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

2016-12-16

除了每天毫无悬念地上头条和陷入困境的生态帝国之外,乐视还要继续操心着它的对手们。“挑事儿”的小米已经不足为惧,后起之秀微鲸成了一个令它“头疼”的所在。因为,不仅“城池”外的人开始比较,就连城内的人也在担心,这个微鲸会不会成为“巨鲸”并在未来的某一天带来一次鲸吞,称霸海洋?

在近日的2016中国企业领袖峰会上,乐视CEO贾跃亭和微鲸科技CEO李怀宇聚头了,二人分别于尖峰论坛和导师分享会进行参讲。专注,是微鲸的核心词,李怀宇在受访中经常提及,此次论坛也不例外,他说:“坚持专注全身心地把事情做好,在能够积累的时候深挖地、广藏粮,不要被眼前的浮云带走“,李怀宇表示,首先智能硬件还在上半场,目前,消费结构正在升级,一是中国三到五线的消费升级,二是针对年轻人做新一代的家庭娱乐产品必然是整个未来的一个趋势。消费结构的改变其实意味着用户需求的改变,满足用户需求才是重中之重,而不是无谓的流量。

而乐视的“城主”——CEO贾跃亭,在外界面前,一直是一个蒙眼狂奔的形象,但值得玩味的是,在此次的2016中国企业领袖年会导师分享会上,贾跃亭称乐视不会改变战略方向,而将改变战略节奏,提前进入生态战略节奏第二阶段,聚焦现有市场,启动内部组织变革,争取在三年内实现跨组织之间的生态强化反。呕心构建生态帝国不断扩张的贾老板,首次提出聚焦专注,这可真是破天荒。

曾经的龙首乐视,这是在向别家取经了。

微鲸潜力无限 梁军承认是最大对手

和老板贾跃亭一样忧心忡忡、另眼相看微鲸的,还有乐视电视的操盘手梁军。据腾讯科技记者李儒超报道,面对乐视的行业警戒线内的若干对手,梁军不担心小米,“他们还是老一套”,只取了微鲸和阿里“两瓢”。“阿里这个庞然大物几乎都不缺,乐视缺的他全有,唯一没有的,就是我们比他早”。而对于微鲸,梁军表示“担心他们用资本的力量圈到上百个亿,完全打通内容、硬件,这完全有可能触动到乐视电视的神经。”

微鲸的这棵树的脉络很简单,它的全部枝丫完全围绕智能家庭娱乐这一场景生长,所有产品、技术、内容都围绕着这一场景展开。而硬件、软件、内容是它的主干,形成“合围之势”。但又不会脱离它的“根”,无论是推出的VR还是投影技术,实施上针对的都是家庭娱乐升级的新刚需。

这就形成了今天我们看到的不渺小的微鲸和那个不再高兴的乐视。

纵观这次乐视危机问题的爆发,在那篇引起轩然大波的内部信达到一个高潮。信中,贾跃亭使用了一个反问句:是被巨浪吞没还是把海洋煮沸?被没被巨浪吞没,现在真不好说,而乐视确实把舆论的海洋给煮沸了。实际上不仅沸了,还让水咕嘟咕嘟地往外溅出,以至于把旁边的微鲸都给弄热乎了。

热了以后的微鲸成为公众逡巡目光的另一个着力点,作为后来居上者,它与乐视进入一场自然而然的比较中。与着急要拿汽车、融资等出来证明自己的乐视相比,微鲸打开从小相伴的“心法”继续修炼“内功”——为了拿下客厅,在家庭娱乐上继续埋头苦干。

对于目前阶段的乐视来说,也许这种“专注”更有利。乐视网营收的核心,其实还是围绕视频业务。但贡献最大的却是终端业务,这主要是因为乐视网的视频会员收入很大比例来自于硬件的捆绑销售,以内置乐视网视频内容为卖点的乐视超级电视和乐视盒子等硬件设备。但是,在互联网的游戏规则中,你要能打造出风靡全网的优质内容,而且要可持续生产,形成内容垄断,乐视如此的盈利模式显然是不健康的。乐视网的根基,是优质版权内容,可是现在优质版权价格飞涨,而且“保质期”越来越短,在现金流上一直受窘的乐视网的支点并不牢靠,却要撬起互联网时代的罗马帝国和生态地球,这就不是一句简单的融资能力不行的问题了。

乐视忙灭火,微鲸修内功

“中国亿万富翁贾跃亭制定了一个宏大目标,寻求打造一家能够同时挑战苹果、Netflix、亚马逊以及特斯拉汽车的企业。六年来,他对外界的质疑声不屑一顾。”《华尔街日报》在文章中这样说,“作为乐视控股的创始人,贾跃亭似乎要违背常理,将一家二线视频网站打造成一家综合性大企业,横跨智能机、电视、电动汽车、云计算以及电影业务。”

乐视的生态,就像是庞统给曹操打造的连环船一样,“乐视生态”是让彼此紧挨着的“锁链”,但无论是运粮船还是驱逐舰,他们彼此之间的关系不大。况且因为自身实力的问题,这条锁链还不够结实。一旦“火”烧过来了,相互之间只能互相连累集体“窒息”,无法自救,只能等待外界救援。当年的曹操没有想到航空母舰,今天乐视的对手微鲸却真枪实弹地干起来。

与之相比,由华人文化(CMC)控股主导,阿里和腾讯作为早期投资方的微鲸,从某种意义上来说,也是一家以内容生态为核心打造的科技公司,但是它的前景显然是一片大好,可以说是华人文化的航母舰队。

微鲸与乐视不同,互联网电视本质上是内容的运营渠道,其核心始终都是内容,只有好的内容以及好的体验才能发挥这些运营渠道的价值,从而通过运营渠道获得源源不断的赢利。而乐视电视通过内置广告、内容付费的模式来补贴电视的硬件成本,所获得的赢利并不能最大限度的投入到内容平台自身的建设上,导致内容生态平台自身的质量不断下降,再加上广告所带来的用户体验下降,最终造成大量用户流失,使得乐视电视虽然用低价获取的大量用户,但是这些用户并不会在生态内的运营渠道持续消费,为乐视产生源源不断的收入。

乐视除了放缓速度聚焦专注以外,梁军近日在接受媒体采访时还表示,乐视将会推行开放战略,引入更多乐视视频的竞争对手加入乐视的电视平台。对于乐视超级电视来说,“开放”应该是一个略显陌生的词汇,过去三年间,乐视一直致力于打通电视全产业链,所有的活,乐视自己全干了,而如今,梁军却说要开放内容,引入外部、甚至是竞争对手的内容。“可能乐视视频那边对这事有点敏感,但我们必须得做”,梁军说,这是乐视超级电视必须尝试的新变化。

就拿视频内容来说,在目前的在线视频市场中,排在乐视视频之前,或与乐视视频相当的,仍有腾讯、爱奇艺、优酷等多家内容提供商。但这些内容商的独家内容都被排除在乐视体系之外,乐迷无法看到这些内容的推送。乐视光靠“吃老本”,地主家也没有余粮了。未来,如果乐视的硬件销量全国第一,而内容却不是第一,这就将成为影响乐视超级电视根基的一个障碍。另外,在渠道方面,乐视的分销渠道非常单一,纯粹依靠自身。这种渠道模式,在企业发展之初可以有效集中精锐资源,专一发展,运营得当,可使企业能在短期内迅速得到发展,对乐视早期的壮大十分有利。但随着乐视生态链模式愈加庞大,单一的渠道,无法支撑乐视的“野心”,不但十分限制乐视发展,且一旦断层,将会整体停摆,直接在自救上忙得焦头烂额。因此梁军提出的开放战略并不是空穴来风。

然而“开放”这个词对于微鲸来说并不陌生,乐视在”专注“之后又要”开放“,这与微鲸的思路别无二致,成功的微鲸让前辈看到了脱离困境的法则,某种意义上来说,微鲸已经起到了领头作用。在开放式渠道分发上,微鲸早已领先一步。生来即有腾讯、阿里、央广、华人文化深度合作支持的微鲸,在渠道方面,先天优势充足,后天发展也十分得力。微鲸,在线上积累优质口碑、为线下渠道的发展打下良好的基础后,选择和天猫联姻搭建O2O体系,借助天猫开放的物流体系,目标在全国范围内建立1000个县级服务中心,发展10万个村点,实现在供应链、渠道等方面的协同效应。此外,微鲸甚至还入股康佳等,以现有的领先开放式渠道分发,不断进步,向拥有全渠道能力的互联网企业发展。

另外,在内容方面坚持开放的微鲸提出“鸡尾酒模式”,依托华人文化,通过整合合作伙伴的内容,实现自身内容平台的快速扩充和完善,据统计微鲸的内容平台目前已经包含了腾讯视频、芒果TV、东方梦工厂、旗舰影业、香港TVB、IMAX中国、正午阳光、星空传媒、引力影视、深蓝影业、丝芭传媒、七幕人生、体奥动力等诸多内容巨头。

同时,这艘航母还在不断地“出海”进行各种形式的“军事演习”,以提升自己的影响力。

无论是《中国新歌声》还是天猫双十一晚会,微鲸都成了“露脸王”。同时,微鲸还把当红小鲜肉陈伟霆拉上了“航母”站在“瞭望台”上让周围的“船只”和岸上的人都看到它的影响力,以#陈伟霆代言微鲸电视#的微博话题阅读量近亿。而近期的《中国新歌声》第二季独家冠名权竞标会上,微鲸更是与OPPO、VIVO等综艺金主同台竞标。微鲸可以说是在自身内容平台建设上进行了大量的资金投入,夯实了内容航母战斗群的核心力量。

微鲸在内容航母具备强大战斗力的情况下,并没有盲目的跨界扩张来组建自己的航母战斗群,而是围绕内容生态平台建立相关性、互补性更高的导弹巡洋舰、导弹驱护舰以及核潜艇,保证了自己航母舰队的船坚炮利。

在微鲸这一对手飚速发展时,一路蒙眼狂奔的乐视开始向对手学习,试图将马车拉回互联网电视走聚焦专注路线。究竟乐视能否乐观而视,而微鲸,又是否能够保持住良好的发展势头,百尺竿头更进一步,让我们拭目以待这场互联网电视的结局,市场最终选择了谁。

刘旷,微信公众号:liukuang110